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光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，來為以后的工作做一份計(jì)劃吧�？墒堑降资裁礃拥挠�(jì)劃才是適合自己的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)節(jié)能降耗工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)節(jié)能降耗工作計(jì)劃1
營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年，后勤部對長沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，09年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長春店108項(xiàng)，沈陽店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
�。ǘ⿵�(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)衛(wèi)生保潔工作，對的廣場磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
（三）主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。
20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)08年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。
�。ㄒ唬┩怀龉ぷ髦攸c(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。09年初，后勤部組織召開了09年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)08年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ┩晟苹A(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。
在08年房間管理普及的基礎(chǔ)上，09年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。09年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。
（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的'全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級(jí)過度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來的水平。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。
后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實(shí)際情況，后勤部20xx年對各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。
三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí)；二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近20xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練，20xx年，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
�。ǘ┘訌�(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。
�。ㄈ┌踩珯z查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長春店311項(xiàng)，沈陽店149項(xiàng)，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng)；對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，09年全年長沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場的安全運(yùn)行。
�。ㄋ模┲伟簿C合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng)。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
�。ㄒ唬⿳徫挥�(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；09年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報(bào)告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
�。ㄈ﹩T工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
�。ㄋ模┕ぷ鳂�(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。
五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
�。ㄒ唬﹩T工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20xx年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時(shí)，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在09年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。
�。ǘ└率业墓芾恚瑸閱T工提供安全干凈的活動(dòng)空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門組織開會(huì)研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強(qiáng)對臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，09年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
（三）為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問題；同時(shí)，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。
后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，20xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。
�。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評(píng)估，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù)；同時(shí)，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報(bào)采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
�。ǘ﹫�(zhí)行采購程序，加強(qiáng)采購管理監(jiān)督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門召開采購招標(biāo)評(píng)定會(huì)，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商；其次加強(qiáng)采購價(jià)格的監(jiān)督，對于市場價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購價(jià)格的合理性；同時(shí)，對于市場價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價(jià)格采購，加強(qiáng)監(jiān)督。
�。ㄈ┠茉催\(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，09年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實(shí)行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題，通過以下措施的實(shí)施，09年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬元。
�。ㄋ模┵M(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。
后勤部每月對主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
七、工作中的問題與20xx年的工作重點(diǎn)。
后勤部在09年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
物業(yè)節(jié)能降耗工作計(jì)劃2
關(guān)鍵詞：物流組織；物流成本；問題；對策
隨著鐵路跨越式發(fā)展和生產(chǎn)力布局調(diào)整的不斷深入，物流成本較高的弊端日益體現(xiàn)，嚴(yán)重影響著鐵路企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效益。探索降低鐵路企業(yè)物流成本的途徑和方法，已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。
1．存在的弊端
1.1采購成本重復(fù)
由于局管物資和材料供應(yīng)段段管物資的品種多、專業(yè)性較強(qiáng)，物資采購的前期工作量較大。按照管理屬性，局管物資和材料供應(yīng)段段管物資的采購主要依靠物資處供應(yīng)科和材料供應(yīng)段的人員完成。由于物資處供應(yīng)科和材料供應(yīng)段的人員有限，要圓滿實(shí)現(xiàn)兩類物資的采購工作困難較大。因此，物資采購的前期工作很大程度上要依靠站段材料科人員完成。于是，同一項(xiàng)物資采購，將由兩部分采購人員共同完成，使采購成本重復(fù)。
1.2供應(yīng)成本重復(fù)
鐵路企業(yè)的物資供應(yīng)主要有兩種方式：一種是直供方式，即物資從供應(yīng)商直接到站段材料科；另一種是材料供應(yīng)段配送方式，即物資從供應(yīng)商到達(dá)材料供應(yīng)段，再由材料供應(yīng)段配送到站段材料科。從供應(yīng)的共性上看，鐵路企業(yè)內(nèi)部物資供應(yīng)發(fā)生兩次供應(yīng)成本，即材料供應(yīng)段的集中供應(yīng)成本和站段的供應(yīng)成本。
從站段個(gè)體供應(yīng)上看，站段的物資供應(yīng)相對獨(dú)立，運(yùn)、機(jī)、工、電、輛的班組分布于沿線各點(diǎn)，在同一條線上，甚至在同一地點(diǎn)上，運(yùn)、機(jī)、工、電、輛各單位只負(fù)責(zé)對本單位班組的物資供應(yīng)，消耗同樣的人力、運(yùn)力和財(cái)力。這樣，將成倍增加物資供應(yīng)中人力、運(yùn)力和財(cái)力的消耗，使供應(yīng)成本成倍增加。運(yùn)、機(jī)、工、電、輛各單位的物資運(yùn)輸都存在一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是車輛空駛率非常高。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)研究表明，57.9%的生產(chǎn)企業(yè)以及51.7%的物流企業(yè)車輛空駛率在30%至50%之間，鐵路企業(yè)貨運(yùn)汽車的空駛率也在這個(gè)范圍內(nèi)。
1.3庫存成本重復(fù)
物資直供方式會(huì)發(fā)生站段材料庫和班組材料庫的兩次收、發(fā)、存的庫存成本，材料供應(yīng)段配送方式會(huì)發(fā)生材料供應(yīng)段倉庫、站段材料庫和班組材料庫的3次收、發(fā)、存的庫存成本。
1.4庫存物資積壓和逆向物流物資的閑置和積壓，給鐵路企業(yè)造成大量損失，增加了物資供應(yīng)成本。物資閑置和積壓產(chǎn)生的主要原因：
�、俨少徲�(jì)劃不準(zhǔn)確，采購量大于實(shí)際需求量，形成物資閑置和積壓；
�、诩夹g(shù)更新造成庫存物資淘汰，形成物資閑置和積壓。處理閑置和積壓物資，一般采取調(diào)劑和串換等方式，將發(fā)生逆向物流成本，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)。
2．原因分析
2.1物資供應(yīng)機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊
2.1.1人員設(shè)置重復(fù)。雖然文件規(guī)定局管物資和材料供應(yīng)段段管物資由物資處和材料供應(yīng)段負(fù)責(zé)采購供應(yīng)，但由于這兩類物資品種多、專業(yè)性較強(qiáng)和采購工作量大，大量的工作仍然需要站段材料人員來完成，同時(shí)，由于供應(yīng)環(huán)節(jié)多，重復(fù)的材料收、發(fā)、存工作也需要大量的人員。
2.1.2供應(yīng)環(huán)節(jié)重復(fù)。材料供應(yīng)段作為全局所需物資的蓄水池，為控制站段庫存量提供保障。材料供應(yīng)段作為一個(gè)大蓄水池，站段材料庫作為一個(gè)中蓄水池，生產(chǎn)班組材料庫作為一個(gè)小蓄水池。在物資從大蓄水池流經(jīng)中蓄水池、到達(dá)小蓄水池的過程中，不可避免地要消耗人力、運(yùn)力和財(cái)力，而且隨著供應(yīng)環(huán)節(jié)的增加，人力、運(yùn)力和財(cái)力的消耗將成倍增長。從近年發(fā)展的情況看，材料供應(yīng)段的大蓄水池作用逐漸減弱，中蓄水池發(fā)揮著保障生產(chǎn)的作用，這個(gè)現(xiàn)象說明供應(yīng)過程中存在多余環(huán)節(jié)。
2.1.3供應(yīng)鏈長，需求反應(yīng)慢，供應(yīng)效率低。在現(xiàn)行物資供應(yīng)管理模式下，物資需求信息由生產(chǎn)一線到供應(yīng)商，需要經(jīng)過3個(gè)環(huán)節(jié)，物資由供應(yīng)商到生產(chǎn)一線又需要經(jīng)過3個(gè)環(huán)節(jié)，這樣漫長的供應(yīng)鏈，無論接收需求信息和安排供應(yīng)，都很難產(chǎn)生較高的反應(yīng)效率。此外，過長的供應(yīng)鏈，往往容易使信息失真，失真度與供應(yīng)鏈長度成正比。
2.2生產(chǎn)計(jì)劃的不確定性、物資采購計(jì)劃的不準(zhǔn)確性，導(dǎo)致物資供應(yīng)存在缺陷
生產(chǎn)計(jì)劃對于保障生產(chǎn)供應(yīng)、降低供應(yīng)成本、減少浪費(fèi)起著至關(guān)重要的作用。鐵路的維修主要分為按照修程、修制安排的大中修和按照設(shè)備實(shí)際狀況的日常檢修。前者的物資消耗量是按照理論計(jì)算產(chǎn)生的，與實(shí)際消耗量往往存在一定偏差，容易造成多余物資的積壓；后者的物資消耗量是一個(gè)不確定數(shù)。為保證生產(chǎn)的進(jìn)行，必須在生產(chǎn)一線有固定的庫存量，這個(gè)庫存量與物資消耗規(guī)律和物資消耗定額直接相關(guān)，是在現(xiàn)行物資管理范圍邊緣的環(huán)節(jié)，往往成為管理盲區(qū)，而其又是制定維修物資采購計(jì)劃的基礎(chǔ)。這樣的情況下，物資采購計(jì)劃往往大于生產(chǎn)實(shí)際需要，造成物資流通部門和生產(chǎn)站段的物資積壓。
2.3生產(chǎn)成本計(jì)劃與生產(chǎn)需求存在差異，缺乏有效的物資消耗管理
由于鐵路企業(yè)物資供應(yīng)是為設(shè)備維修服務(wù)的，很難制定準(zhǔn)確的物資消耗定額，生產(chǎn)中的實(shí)物消耗管理還處于粗放型管理階段。路局不能全面掌握站段的物資實(shí)際消耗情況，就不能準(zhǔn)確下達(dá)生產(chǎn)成本計(jì)劃，使生產(chǎn)成本計(jì)劃與生產(chǎn)需求存在差異。當(dāng)生產(chǎn)成本計(jì)劃大于實(shí)際需求時(shí)，站段為完成計(jì)劃成本消耗，往往采取兩種方式：一是按照計(jì)劃將物資完全投入生產(chǎn)，將更換下來的可用材料作為賬外料保管，增加賬外料積累；另一種是將超出實(shí)際需要部分挪為它用，用于購置其他生產(chǎn)物資、工具或固定資產(chǎn)。
2.4物資供應(yīng)和消耗沒有制約機(jī)制
路局物資供應(yīng)部門不能掌握站段物資的實(shí)際庫存量和實(shí)際消耗量，僅僅根據(jù)站段的物資采購計(jì)劃進(jìn)行供應(yīng)，即只管供應(yīng)，不管消耗。這樣的被動(dòng)供應(yīng)方式為站段做大計(jì)劃打開了方便之門。同時(shí)，由于站段物資采購計(jì)劃準(zhǔn)確度不高，很容易造成材料供應(yīng)段和站段的庫存積壓，給路局帶來損失。
2.5物流成本的核算不全面
鐵路企業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，只能看到支付給企業(yè)外部運(yùn)輸和倉庫企業(yè)的委托物流費(fèi)用。對于鐵路企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的物流費(fèi)用，比如物流基礎(chǔ)設(shè)施的折舊、企業(yè)利用自己車輛的運(yùn)輸與配送、利用自己的庫房保管貨物、由自己的工人進(jìn)行包裝及裝卸等費(fèi)用都籠統(tǒng)計(jì)入了生產(chǎn)成本和管理費(fèi)用等科目，使得企業(yè)內(nèi)部的物流成本含混不清，無法了解物流成本全貌。
2.6鐵路企業(yè)對物資管理部門定位
不準(zhǔn)確，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制鐵路企業(yè)的物資部門承擔(dān)著物資供應(yīng)、物資消耗和廢舊物資回收等任務(wù)，為鐵路企業(yè)的運(yùn)輸安全生產(chǎn)提供物資保障。然而，物資部門的地位卻處于普通的后勤保障部門，裝備水平和各種待遇(如獎(jiǎng)金等)與各單位其他科室相比，均排名較后。這樣，帶來的不良影響是：
�、賰�(yōu)秀人才不愿意從事物資管理工作，導(dǎo)致物資管理人才奇缺，很難開展高質(zhì)量管理；
②由于待遇低，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，現(xiàn)有的物資管理人員沒有發(fā)揮主觀能動(dòng)性，管理一直處于低層次水平。
3．對策研究
3.1合理設(shè)計(jì)物流流程，促進(jìn)鐵路物流合理流動(dòng)
3.1.1日常維修中物資采購計(jì)劃和生產(chǎn)需求的統(tǒng)一。對鐵路企業(yè)而言，應(yīng)在物資供應(yīng)和生產(chǎn)的交匯點(diǎn)———生產(chǎn)車間班組建立合理的物資儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)車間班組的物資材料消耗是生產(chǎn)的直接消耗，能夠動(dòng)態(tài)和真實(shí)地反映物資材料轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)成本的數(shù)量。在生產(chǎn)車間班組建立物資儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)，能夠使材料儲(chǔ)備與生產(chǎn)的實(shí)際消耗緊密聯(lián)系起來，用實(shí)際的儲(chǔ)備量與真實(shí)的生產(chǎn)消耗相比較，形成準(zhǔn)確的物資材料采購計(jì)劃，保證物資供應(yīng)與生產(chǎn)消耗相統(tǒng)一。
3.1.2定期維修中物資采購計(jì)劃和生產(chǎn)需求的統(tǒng)一。定期維修屬于計(jì)劃維修，具有高度的計(jì)劃性。只要修理范圍和數(shù)量確定，物資的'消耗量基本就能夠確定，物資采購計(jì)劃比較容易確定。在生產(chǎn)中，理論計(jì)算的物資消耗和實(shí)際需求量會(huì)有一定的偏差，要修正這個(gè)偏差，必須建立有效的物資消耗監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)消耗和回收數(shù)量相一致，避免偏差造成的物資積壓或其他不良現(xiàn)象(如擠列成本和虛列成本)的產(chǎn)生，使物資采購計(jì)劃和實(shí)際需求量相統(tǒng)一。
3.1.3臨時(shí)維修中物資采購計(jì)劃和生產(chǎn)需求的統(tǒng)一。臨時(shí)維修中的材料消耗為基本不可控因素，物資采購沒有規(guī)律。然而，臨時(shí)維修只發(fā)生在輔助生產(chǎn)設(shè)備和設(shè)施的維修，對鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)影響不大，物資采購計(jì)劃應(yīng)以實(shí)際的需求為依據(jù)。
3.2實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)與消耗的控制
3.2.1對供應(yīng)的控制。物資供應(yīng)應(yīng)采取以下手段：①建立反應(yīng)敏捷的供應(yīng)鏈。精簡供應(yīng)鏈的中間環(huán)節(jié)，使物資需求信息能夠及時(shí)由供應(yīng)端傳輸?shù)讲少彾耍M(jìn)而形成準(zhǔn)確的采購計(jì)劃。按照生產(chǎn)需要，及時(shí)準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)物資供應(yīng)。②建立庫存材料的適時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)反映庫存材料的收、發(fā)、存情況，用實(shí)際庫存量與生產(chǎn)需求量對比，保證物資采購計(jì)劃的準(zhǔn)確性。
3.2.2對消耗的控制。物資消耗的控制可以采取以下措施：
�、僦贫ê侠淼奈镔Y消耗定額，實(shí)行限額供料。實(shí)行限額供料是有計(jì)劃地合理利用和節(jié)約原材料的有效手段。
②制定嚴(yán)格的物資消耗控制措施。鐵路企業(yè)的物資消耗多為設(shè)備維修消耗，對于物資的領(lǐng)用、消耗和廢料回收，可以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，即領(lǐng)用多少新材料，同等交回相應(yīng)數(shù)量的舊料，新舊兩抵，避免物資消耗中的空走賬和過度積壓的問題。
3.3實(shí)現(xiàn)集中采購和科學(xué)采購
3.3.1采取集中招標(biāo)采購，有效降低采購成本，提高采購質(zhì)量。實(shí)行集中招標(biāo)采購模式，使鐵路企業(yè)占據(jù)市場的有利地位，充分發(fā)揮批量采購優(yōu)勢，獲取價(jià)格、質(zhì)量、供貨期和售后服務(wù)的優(yōu)惠政策，最大限度地維護(hù)企業(yè)的利益。
3.3.2建立穩(wěn)定的供應(yīng)渠道，采用經(jīng)濟(jì)定量訂貨。鐵路企業(yè)應(yīng)建立穩(wěn)定的供應(yīng)渠道，對于消耗比較穩(wěn)定的物資，可采用定量訂貨控制法；而對于消耗不穩(wěn)定的物資，可按照定期訂貨控制法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)批量訂貨。物資采購成本與采購人員數(shù)量、采購的頻次和需求時(shí)間相關(guān)。采購人員多，采購的頻次密，需求時(shí)間短，則采購成本高。要解決采購成本的問題，可以采取以下方法：
①減少采購環(huán)節(jié)，實(shí)行集中采購，杜絕采購人員“滿天飛”的現(xiàn)象。
�、诩訌�(qiáng)計(jì)劃管理，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的計(jì)劃性和物資采購計(jì)劃的準(zhǔn)確性，減少臨時(shí)計(jì)劃。
3.4合理控制庫存量，降低庫存成本
3.4.1建立合理的庫存量。在鐵路企業(yè)中，庫存物資占用的資金成本與庫存量成正比，庫存量大，占用的資金就多，企業(yè)可用于生產(chǎn)的流動(dòng)資金就少。壓縮庫存量，已成為減少庫存物資占用資金成本的有效途徑。壓縮庫存量有以下方法：
①減少庫存層次，將現(xiàn)在材料供應(yīng)段庫存、站段材料室?guī)齑婧桶嘟M庫存轉(zhuǎn)變?yōu)榧袔齑婧桶嘟M適量庫存的方式，實(shí)現(xiàn)壓縮庫存量的目的。
�、诟鶕�(jù)市場物資的供求情況，對于供不應(yīng)求的物資，適量集中儲(chǔ)備；對于供大于求的物資，采取供應(yīng)商定期直接供應(yīng)到班組的模式。
�、鄹鶕�(jù)供應(yīng)商的實(shí)際情況，采取代儲(chǔ)方式，以支定購，先支后購，達(dá)到借雞生蛋的目的，減少資金投入。
3.4.2提高物資周轉(zhuǎn)率和物流速度。既可以減少資金占用，縮短物流周期，又能降低存儲(chǔ)費(fèi)用，從而控制物流成本。鐵路企業(yè)可以通過加快采購物流、生產(chǎn)物流、配送物流等措施，提高物流速度，縮短物流周期，增加資金的利用率。
3.4.3降低庫存物資的風(fēng)險(xiǎn)成本。庫存物資的風(fēng)險(xiǎn)成本，是指由于市場價(jià)格下跌和技術(shù)淘汰等原因造成庫存物資貶值和報(bào)廢所造成的損失。降低庫存物資風(fēng)險(xiǎn)成本的方法有：
①力求物資采購計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃基本協(xié)調(diào)，保證物資能夠及時(shí)消耗；
�、诓粩鄩嚎s庫存物資數(shù)量，努力追求零庫存。
3.5實(shí)行集中供應(yīng)，降低運(yùn)輸成本
3.5.1減少供應(yīng)環(huán)節(jié)，杜絕分散運(yùn)輸，實(shí)行集中供應(yīng)。根據(jù)各單位的生產(chǎn)需求情況，將長距離、小批量、多品種的生產(chǎn)物資運(yùn)輸整合起來，統(tǒng)一實(shí)施調(diào)度分配。同時(shí)，按物資的密度分布情況和時(shí)間要求，在運(yùn)輸過程的中間環(huán)節(jié)適當(dāng)安排一些物資集散地，用以進(jìn)行物資的集中、分撿、組配。實(shí)行小批量、近距離運(yùn)輸和大批量、長距離干線運(yùn)輸相結(jié)合的聯(lián)合運(yùn)輸模式。
3.5.2優(yōu)化運(yùn)輸線路，避免重復(fù)運(yùn)輸。運(yùn)輸路線的選擇會(huì)直接影響到運(yùn)輸成本的大小。在運(yùn)輸?shù)倪^程中，應(yīng)盡量避免同一物資在同一路線上的往返即對流現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，要防止運(yùn)輸迂回的出現(xiàn)。
物業(yè)節(jié)能降耗工作計(jì)劃3
新的一年，為實(shí)現(xiàn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實(shí)際情況，我們工程部20xx年工作的重點(diǎn)，著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特?cái)M定工作計(jì)劃
一、人員安排
按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行聽班制度。
二、工作計(jì)劃
(1)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針對服務(wù)的'形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。
(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。
(4)開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。
(5)針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是
(1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。
(2)制定必要的規(guī)章制度。
(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。
(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。
物業(yè)節(jié)能降耗工作計(jì)劃4
為了確保XXXX保潔工作的順利開展，結(jié)合本大廈的實(shí)際情況，針對20xx年工作當(dāng)中的不足擬定20xx年度工作計(jì)劃，主要有以下幾方面工作
一、做好員工招聘工作、保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定
依據(jù)以往事實(shí)證明，由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員，工作的時(shí)間長，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時(shí)間比較短，少則幾天，多則一個(gè)月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗(yàn)20xx年我們要充分發(fā)動(dòng)員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里，力爭把保潔崗位人員補(bǔ)充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒，合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息，時(shí)刻關(guān)心員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實(shí)的完成工作任務(wù)。
二、深入開展員工技能培訓(xùn)、提高保潔專業(yè)素質(zhì)
對新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行保潔理論知識(shí)培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作要求。在對保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)下結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的.處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。
三、落實(shí)責(zé)任管理做好日保潔工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作克服工作難點(diǎn)
加強(qiáng)員工對公司保潔工作的檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，明確員工的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù)，建立員工的責(zé)任心，使員工能夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。
XX男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點(diǎn)就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個(gè)盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補(bǔ)充更換問題。為了徹底解決此問題，達(dá)到業(yè)主滿意，我們將在20xx年與物業(yè)的其它部門進(jìn)行溝通，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時(shí)間段幫助進(jìn)行廁紙更換工作（主要是綜合樓三、四層）這一點(diǎn)需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。
四、加強(qiáng)安全宣貫、增強(qiáng)安全意識(shí)
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)安全教育，又要加強(qiáng)安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。
保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。20xx年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn)，尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會(huì)簡單滅火器材的使用方法，熟記火災(zāi)隱患的問題所在。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性，把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。
五、提高工作效率、隨時(shí)準(zhǔn)備接受臨時(shí)性工作
在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實(shí)《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時(shí)，我們將搶時(shí)間、抓進(jìn)度，突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作。在20xx年里提前準(zhǔn)備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
物業(yè)節(jié)能降耗工作計(jì)劃5
一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,
對《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,使員工的日常工作都有章可循、有制可約,各項(xiàng)制度的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
二、控制保潔材料成本,節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神,本著節(jié)約就
是為公司省錢的思想,加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo),號(hào)召員
工本著從自我做起,從細(xì)節(jié)做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一,衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí),在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二,對甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn),制定相關(guān)管理制度,減少使用頻率,延長了甩干機(jī)的使用壽命。其三,對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用;
設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),真正做到了開源節(jié)流。
三、員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,為了提高
保潔員工的整體素質(zhì),對保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核,取得一定的成效,使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān),全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客,受到顧客好評(píng)。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,為商戶、顧客營造一個(gè)舒適整潔的'經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年保潔員培訓(xùn)工作計(jì)例文
1、完善各項(xiàng)管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。20xx年,我們將在原來的基礎(chǔ)上,修改、完善各項(xiàng)管理制度,改變以前人管人的被動(dòng)狀態(tài),從而走向制度管人,制度約束人的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理,并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便主管人員的考核、監(jiān)督,減少個(gè)人的主觀因素。工作中,堅(jiān)持定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)的五定方針,對具體的工作采取有效的措施,加強(qiáng)對操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立,有利于企業(yè)的知名
度,對一個(gè)部門也是一樣,有利于提高部門的影響力,更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力,目前,我們本著清掃一戶,潔凈一戶,滿意一戶的原則,為業(yè)主提供家政服務(wù),得到業(yè)主的好評(píng),在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,工作嚴(yán)格執(zhí)行A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí),我們會(huì)做好廢品收購及家政服務(wù)工作,最大限度地減員增效,提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
4、外掛一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面,由于我們保潔人員素質(zhì)不同,工作質(zhì)量有所差異,所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面,目前輪流作業(yè)的形式,也不便于人員的管理。外掛家政公司,在保證服務(wù)質(zhì)量,規(guī)8年,我們一直在努力!
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則,加強(qiáng)員工溝通、交流,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力,使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng),并大大的減少了人員流動(dòng)。
2、員工培訓(xùn)工作
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員
工,皆是生手或根本未做過清潔工作),利用中午休息時(shí)間每周一次,每次2小時(shí)的集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)00%合格,理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求,并運(yùn)用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作
加強(qiáng)一期的日常保潔管理,尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成,并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作,同時(shí)加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理
為控制成本,杜絕物料浪費(fèi),清潔綠化物料實(shí)行專人專管,嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記,并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新,工具實(shí)行自我保管,誰丟失誰賠償,在確保質(zhì)量情況下,
能省的一定省該用的就用,同時(shí)協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān),物料單價(jià)的市場調(diào)查,采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料,清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多,真正做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作,以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。
二、清潔開荒工作
在確保日常保潔工作同時(shí),二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,根據(jù)實(shí)際情況,科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工,進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,在全體員工的共同努力下,圓滿完成并安排員……來年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說,具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施,進(jìn)度及控制方案,并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施,同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,調(diào)整工作的方向及重點(diǎn),做到事前計(jì)劃,事中控制,事后總結(jié),使部門工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。
物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計(jì)劃安排。例如:
每日清潔工作
(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次,整天保潔;
(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,如草地、花木灌叢、建筑小品等
處清掃一次;
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次,四周護(hù)板清抹一次;
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,樓梯扶手清抹一次;
(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。
每周清潔工作
(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,可一天拖數(shù)層,一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);
(2)業(yè)戶信箱清拭一次;
(3)天臺(tái)(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
每月清潔工作
(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層,一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外,樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來,以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。
物業(yè)節(jié)能降耗工作計(jì)劃6
煤炭行業(yè)是我國能源行業(yè)的重要組成部分，并且在其中發(fā)揮著不可替代的作用，但隨著煤炭的大規(guī)模開發(fā)，也加劇了能源的消耗和環(huán)境的污染，做好工作，已經(jīng)成為當(dāng)今煤炭企業(yè)所面臨的重任務(wù)之一。
一、從源頭入手，加強(qiáng)節(jié)能降耗管理
在煤炭開采過程中，浪費(fèi)現(xiàn)象最為嚴(yán)重的就是地下資源的浪費(fèi)，而能最大限度的實(shí)現(xiàn)節(jié)能的措施是提高煤炭回采率，所以煤炭企業(yè)要從源頭入手，加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理力度。首先要以煤炭工業(yè)發(fā)展規(guī)劃、礦區(qū)總體規(guī)劃、煤炭生產(chǎn)開發(fā)規(guī)劃、煤炭安全生產(chǎn)規(guī)劃為依據(jù)，合理、有序地開發(fā)和利用煤炭資源；其次，要嚴(yán)把設(shè)計(jì)關(guān)，要將先進(jìn)的煤礦設(shè)計(jì)理念引入到管理中，對井田的范圍進(jìn)行科學(xué)、合理的規(guī)劃，對各類煤柱進(jìn)行合理的留設(shè)處理，這樣就能夠在一定范圍內(nèi)減少煤礦設(shè)計(jì)的損失。同時(shí)還要盡可能地選擇那些資源回收率高、污染排放少的新型生產(chǎn)技術(shù)、工藝和設(shè)備，為節(jié)能降耗的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件。另外，我國目前面臨著煤炭資源短缺的情況，但是在建筑物下、水體下、鐵路下卻積壓著大量的煤炭資源，但是開采這樣的資源卻存在著一定的難度，實(shí)施起來比較困難，所以要提倡采用先進(jìn)的開采技術(shù)，在保證安全的前提下大力推廣“三下”采煤技術(shù)。
二、對企業(yè)能源進(jìn)行定額管理，建立節(jié)能監(jiān)督管理機(jī)制
若想判斷能源消耗是否正常，企業(yè)能源消耗定額是不可或缺的一個(gè)重要依據(jù)。企業(yè)要在完善耗能計(jì)量設(shè)施的基礎(chǔ)上，以國家下達(dá)的定額指標(biāo)、能源消耗標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合企業(yè)設(shè)備狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝流程、能源利用現(xiàn)狀、能源品種和質(zhì)量等情況，制定具體的節(jié)能目標(biāo)。同時(shí)還要建立完善的`節(jié)能監(jiān)督管理與政策激勵(lì)機(jī)制，這樣才能促進(jìn)節(jié)能消耗工作順利進(jìn)行。煤炭企業(yè)要設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)金和罰金，對于完成節(jié)能指標(biāo)且表現(xiàn)優(yōu)異的部門或個(gè)人給以一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對于未完成節(jié)能指標(biāo)的要進(jìn)行罰款處理，通過這種方式能有效調(diào)動(dòng)各個(gè)部門、各個(gè)員工的積極性和工作熱情，進(jìn)而從整體上提高節(jié)能降耗工作的氛圍。在此過程中，煤炭企業(yè)要遵循“三原則”，即：公平原則、平衡原則、連續(xù)原則，所謂的公平原則就是對于各個(gè)部門之間、個(gè)人之間要做到不偏不倚，對其工作成果要以同一標(biāo)注去衡量；平衡原則是指激勵(lì)機(jī)制在激勵(lì)企業(yè)自身利益的同時(shí)，還要平衡大集體與小集體之間的利益；平衡眼前利益和長遠(yuǎn)利益；平衡企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境、社會(huì)之間的利益，做到統(tǒng)籌兼顧。連續(xù)原則是指，要使節(jié)能監(jiān)督管理與政策激勵(lì)機(jī)制長期有效的維持下去，并且在實(shí)踐中不斷將其完善，以保證節(jié)能工作的持續(xù)和穩(wěn)定
三、制定節(jié)能規(guī)劃，加強(qiáng)節(jié)能降耗工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
通過節(jié)能規(guī)劃的制定，能有效加強(qiáng)企業(yè)用能統(tǒng)計(jì)和分析，煤炭企業(yè)要以國家及煤炭行業(yè)提出的節(jié)能奮斗目標(biāo)為依據(jù)，認(rèn)真編制企業(yè)節(jié)能規(guī)劃，同時(shí)為了確保節(jié)能規(guī)劃的順利實(shí)施，企業(yè)還要深入了解節(jié)能目標(biāo)和重點(diǎn)，這樣才能有針對性的制定有效的節(jié)能措施，才能為節(jié)能降耗工作在實(shí)際中的落實(shí)創(chuàng)造可能。而且，最重要的是有了節(jié)能規(guī)劃作基礎(chǔ)，企業(yè)就能通過能源消耗統(tǒng)計(jì)，定期對本企業(yè)的用能狀況進(jìn)行分析，這樣就能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決，也能借此挖掘企業(yè)的潛力，提出切實(shí)可行的節(jié)能技術(shù)措施和項(xiàng)目，并提出落實(shí)的時(shí)間進(jìn)度安排。除了制定節(jié)能計(jì)劃外，煤炭企業(yè)還要加強(qiáng)節(jié)能降耗工作的組織指導(dǎo)，認(rèn)識(shí)到節(jié)能工作的重要性，并將其納入到企業(yè)議事日程中，主要領(lǐng)導(dǎo)要親臨節(jié)能工作第一線，親自督促節(jié)能工作的開展，同時(shí)還要自上而下建立公司、煤礦到基層各區(qū)隊(duì)、車間三級(jí)節(jié)能降耗管理網(wǎng)絡(luò)，層層落實(shí)節(jié)能目標(biāo)責(zé)任制，并且要對各部們的責(zé)任進(jìn)行明確劃分，以確保責(zé)任到位、措施到位、投入到位，與此同時(shí)，煤炭企業(yè)還要與各基層單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書，以確保節(jié)能降耗目標(biāo)能夠順利完成，并且要把能耗指標(biāo)作為各基層單位年度業(yè)績的參照標(biāo)準(zhǔn)。
四、提高全員素質(zhì)，促進(jìn)節(jié)能降耗
對節(jié)能降耗工作影響最大的因素莫過于人為因素，只有工作人員意識(shí)到節(jié)能降耗的重要性，才能使節(jié)能降耗工作在實(shí)際中得到有效落實(shí)。所以，煤炭企業(yè)要定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并且要保證全員參與，這樣才能真正提高節(jié)能降耗工作隊(duì)伍的整體素質(zhì)，同時(shí)對于不同層次的工作人員，在培訓(xùn)上要區(qū)別對待，比如說：重中要崗位人員要進(jìn)行特殊的外委培訓(xùn)，只有這樣才能使培訓(xùn)有針對性的進(jìn)行并且行之有效。培訓(xùn)過后，全體員工的思想認(rèn)識(shí)、技術(shù)技能以及綜合素質(zhì)都會(huì)有所提高，最終要達(dá)到的目的是使全員工想節(jié)能降耗、會(huì)節(jié)能降耗并且能節(jié)能降耗。除了要加大培訓(xùn)力度外，煤炭企業(yè)還要采取多種形式組織開展經(jīng)常性的節(jié)能宣傳與培訓(xùn)，讓每一位員工都熟知我國的最新能源形勢和節(jié)能降耗的重要意義，并以在節(jié)能降耗工作方面有突出貢獻(xiàn)的人物為宣傳典型，為全體員工樹立榜樣，對于那些能源消耗現(xiàn)象嚴(yán)重的行為予以曝光，為廣大工作人員敲響警鐘，提高其資源憂患意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。同時(shí)也可以圍繞節(jié)能進(jìn)行科普方面的宣傳，大力倡導(dǎo)健康、文明、節(jié)儉、適度的消費(fèi)理念，形成與煤礦實(shí)際情況相吻合的節(jié)約型消費(fèi)模式。另外，宣傳過程中也要保證參與的廣泛性，要求全體人員特別是管理層和決策層務(wù)必參加，使每個(gè)部門、每個(gè)員工都意識(shí)到節(jié)能降耗的重要性和不達(dá)到節(jié)能指標(biāo)的嚴(yán)重后果，并且明白自己該做什么不該做什么，做到思想到位、認(rèn)識(shí)到位、措施到位、責(zé)任到位、行動(dòng)到位，將節(jié)約降耗理念內(nèi)化到每一位員工心里，使員工養(yǎng)成節(jié)約和保護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣。
物業(yè)節(jié)能降耗工作計(jì)劃7
20xx年，xx物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：
一、保安管理
1)、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。
2)、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3)、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5)、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理
1)對整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作
2、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的'衛(wèi)生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。
2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。
3)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
4)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理
處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
20xx年物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。
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