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為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的促銷活動(dòng)方案，希望對大家有所幫助。
促銷活動(dòng)方案1
現(xiàn)在是星期二的下午，是我們最love的專業(yè)，但是讓人很惱火的是，竟然沒有網(wǎng)!我們網(wǎng)絡(luò)營銷班的教室里沒有網(wǎng)!網(wǎng)絡(luò)班沒有網(wǎng)!意味著我們要干嘛 看書!看《淘寶運(yùn)營專才》!我們最痛苦的事莫過于此了!這時(shí)我們機(jī)靈的張老師想了一個(gè)辦法，他清了清嗓子:"同學(xué)們!現(xiàn)在，沒有網(wǎng)了啊，我們也上不了淘寶了，今天呢我們不看書!"同學(xué)們心里想著，哇，那干嘛 不看書就行，干嘛都可以!"我們每人寫一篇營銷策劃書!下課了全部上交!交一個(gè)走一個(gè)!"教室里頓時(shí)崩潰了，多年沒有寫作文了，現(xiàn)在寫 怎么開頭來著 要寫題目吧 要寫尊敬的什么不 今天是幾月幾日來著 有的看著離下課的時(shí)間，有的拿出手機(jī)迅速上網(wǎng)查資料，有點(diǎn)拿起書就開始翻。同學(xué)們開始工作了,我也要開始了......
題目:淘寶網(wǎng)店?duì)I銷策劃書
時(shí)間:20xx年12月13日15時(shí)18分
策劃人:藍(lán)x羽
梗概:貨源
具體內(nèi)容:首先得找到合適的貨源，現(xiàn)在是冬天，天氣冷，腳需要特別保護(hù)，這就需要有一雙保暖的鞋子。去那弄鞋子呢 我可以到各個(gè)商場去實(shí)地考察，和各個(gè)鞋店的老板商量跟他們合作。那么貨源就可以搞定了。從那先拿貨來供我拍攝圖片用，這整個(gè)流程大概需要一天時(shí)間。
第二是拍照，作為大學(xué)生的我沒有足夠的設(shè)備，但是我可以借，就借張老師的那一套。這個(gè)工作估計(jì)得要好好做一下。不管任何辦法能弄到設(shè)備就行。拍攝時(shí)，得先拍鞋子細(xì)節(jié)圖，各個(gè)細(xì)節(jié)部分都得在圖片上展示的'清清楚楚。然后在班上請一兩位女生來當(dāng)模特，拍人物圖，這需要找到一個(gè)好的風(fēng)景點(diǎn)，我想好了就我們學(xué)校的芙蓉溪就很不錯(cuò)，地名也文雅。
拍照拍完后就需要處理圖片，這一步我自己也可以做好，首先在網(wǎng)上收集一些別人的寶貝圖片及寶貝描述，吸取一些精華，把人家的亮點(diǎn)搬到自己圖片上來。
接下來就是最重要的一步了，推廣。這方面我會給身邊的朋友好好介紹介紹我的店鋪以及我店鋪的寶貝。同時(shí)用我僅有的電腦資源進(jìn)行大范圍的發(fā)帖，以生動(dòng)形象的文字和圖片來打動(dòng)網(wǎng)友們讓他們有興趣進(jìn)我的店并且被我的寶貝圖片吸引。
在客服很重要，流程為:問好提問分析推薦談判幫助核實(shí)告別
在這過程中我會告訴自己:
1、及時(shí)的回復(fù)客戶的消息，這將得到客戶良好的印象
2、不要用過于簡單生硬語言，這會將影響服務(wù)體驗(yàn)
3、必須使用標(biāo)準(zhǔn)化的客服禮貌用語
4、必須配合恰當(dāng)?shù)耐砬?/p>
使用開放式的問提。對于買家的任何問題都必須如實(shí)回答，要體察客戶的意圖，所以要七分聽三分問，提問應(yīng)是一種引導(dǎo)，語氣忌簡單生硬，要做到用提問激發(fā)客戶的潛在需求，提問中穿插推薦，促進(jìn)銷售。
每天必須在各個(gè)貼吧發(fā)帖，推廣我的網(wǎng)店以及我的產(chǎn)品。
促銷活動(dòng)方案2
促銷主題：
“五”動(dòng)心情，清爽“一”夏，輕松競拍
促銷目的：
針對“五一”假期消費(fèi)，推出全品項(xiàng)促銷，提升店形象;
促銷時(shí)間：
20xx年4月28日——20xx年5月8日
促銷方式：
風(fēng)暴商品，一元系列，五元系列，產(chǎn)品拍賣會;
促銷內(nèi)容：
一主題主要以10個(gè)“5元”系列產(chǎn)品作為低價(jià)促銷;
二主題主要以10個(gè)“1元”系列產(chǎn)品作為低價(jià)促銷;
三主題主要以供應(yīng)商贊助的50支單品作為競拍(單品為民生必需用品為主，組裝電腦一臺);
版面安排：
封面：活動(dòng)主題宣傳
主要突出競拍會的活動(dòng)內(nèi)容，結(jié)合某廠家的'產(chǎn)品推廣活動(dòng)(帶演繹活動(dòng)內(nèi)容);
封一、封二：“五一”主題特價(jià)專版【共計(jì)30支單品】
1.“1元”系列產(chǎn)品15支，主要以食品，百貨，日化及日配課為主推課別;
1)食品：休閑小食品2支，飲料1支，調(diào)味品1支;
2)百貨：玻璃杯1支，粘鉤1支，蒼蠅拍1支，夏季涼扇1支，男女絲襪2支;
3)日化：香皂或肥皂1支，牙刷1支，夏季滅蚊用品(蚊香)1支;
4)日配：盒裝酸奶2支;
2.“5元”系列產(chǎn)品15支，主要以食品，百貨，日化為主推課別;
1)食品：飲料1支，沖飲品1支，南北干貨類1支，調(diào)味品1支，休閑食品類1支;
2)百貨：陶瓷用品(碗，杯類)1支，不銹鋼廚具(鏟，勺)1支，男女內(nèi)褲1支，沙灘褲1支，薄棉襪1支，衣架1支;
3)日化：洗滌用品(洗發(fā)水，沐浴露)2支，夏季防曬用品1支，紙制品1支;
促銷活動(dòng)方案3
一．活動(dòng)目的
春季來臨，對于皮膚的護(hù)理、養(yǎng)生、提升膚質(zhì)等是每位愛美女性亟待解決的大事，針對XX樓盤高端客戶舉辦這樣一行美容講座與現(xiàn)場體驗(yàn)的活動(dòng)，可以提升客戶對于本項(xiàng)目的.認(rèn)可度，建議引進(jìn)專門針對高端人群的美容機(jī)構(gòu)。
二．活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)與主題
活動(dòng)主題：春季美容護(hù)膚
活動(dòng)時(shí)間：20xx年4月XX日/14日下午14:00-16:30
活動(dòng)地點(diǎn)：XX樓盤售樓部會議室
三．活動(dòng)方式
活動(dòng)內(nèi)容：美容講座為主，融 春季美容護(hù)膚體驗(yàn)等于主題中
針對客戶：以購買XX樓盤商鋪的高端客戶為主
四．活動(dòng)安排
�。�1）護(hù)膚案例講解
�、佻F(xiàn)場為客戶做皮膚問題診斷，以較為常見的美容問題作為主題進(jìn)行簡單講解 ②準(zhǔn)備相關(guān)美容類PPT進(jìn)行現(xiàn)場講解
（2）現(xiàn)場護(hù)膚體驗(yàn) 互動(dòng)部分
�、籴槍蛻舳鄶�(shù)存在的問題，以美容院的明星產(chǎn)品作為推介對象，為客戶做一些簡單的現(xiàn)場體驗(yàn)。
�。�3）美容問題解答 主要活動(dòng)組成部分
�。�4）美容產(chǎn)品推介 現(xiàn)場明星產(chǎn)品介紹，小樣贈(zèng)送等
（5）現(xiàn)場會員辦理 視具體情況而定。
五．活動(dòng)前提
�。�1）本次活動(dòng)旨在為活動(dòng)主辦方提供最佳的口碑宣傳作用；
�。�2）美容院方可針對活動(dòng)要求現(xiàn)場擺放屬于企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)介紹資料，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向客戶推介相關(guān)產(chǎn)品。
六．配合物料
活動(dòng)背景板：4*3米（高） 內(nèi)容將由XX樓盤相關(guān)部門進(jìn)行畫面設(shè)計(jì)。
X展架：2個(gè)（最多） 如美容院方要求則最多可以擺放2個(gè)X展架
主持人及美容導(dǎo)師：韓合微雕中心提供
場地、客戶通知等：XX樓盤提供
20xx年4月2日
促銷活動(dòng)方案4
活動(dòng)主題：
五一大促銷
活動(dòng)內(nèi)容：
一、深呼吸海的味道在4月28日到5月3日期間，凡在某超市各分店購物滿300元的顧客，可進(jìn)行現(xiàn)場抽獎(jiǎng)，抽取幸運(yùn)海南四日游的名額，到海南天涯海角去感受“海的味道”
特等獎(jiǎng)2名（5個(gè)店共10名）各獎(jiǎng)海南四日游名額一個(gè)
一等獎(jiǎng)3名（5個(gè)店共15名）各獎(jiǎng)美的`吸塵器一個(gè)
二等獎(jiǎng)10名（5個(gè)店共50名）各獎(jiǎng)立邦電飯煲一個(gè)
鼓勵(lì)獎(jiǎng)100名（5個(gè)店共500名）各獎(jiǎng)柯達(dá)膠卷一卷
二、服裝打折自己做主
在4月27日到5月26日期間，凡在某超市商場購買男裝、女裝、睡衣等的顧客，憑電腦小票可轉(zhuǎn)動(dòng)幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤，轉(zhuǎn)到幾折，顧客即可享受幾折的現(xiàn)金折扣。
活動(dòng)期間還將有服裝秀和服裝搶購活動(dòng)。服裝搶購活動(dòng)，每天舉行兩次，最低達(dá)到2折。
三、五一驚喜三重奏
一重奏：全城至低（各種商品價(jià)格全城至低，便宜至極）
二重奏：二十萬積分卡顧客“五一”傾情大回饋
4月28日至5月3日期間，所有積分卡顧客憑積分卡可以在某超市特惠購買指定商品。
三重奏：開心購物幸運(yùn)有您
5月1日至3日，一次性在某超市購物滿30元的顧客可參加現(xiàn)場活動(dòng)，獎(jiǎng)品豐富，永不落空。獎(jiǎng)品有：精美盒紙、1公斤大米、500ml食用調(diào)和油。
四、超市“五一”部分特價(jià)商品：五一期間某超市共推出了近千種的特價(jià)商品，包括了日用百貨、食品、電器、服裝、生鮮等各種商品。
促銷活動(dòng)方案5
一、期限
自9月10日起至12月30日止，為期3個(gè)月。
二、目標(biāo)
把握購物高潮，舉辦“超級市場接力大搬家”，促銷xx公司產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)銷商出清存貨，提高公司營業(yè)目標(biāo)。
三、目的
(一)把握圣誕、元旦以及結(jié)婚蜜月期的`購物潮，吸引消費(fèi)者對“接力大搬家”活動(dòng)的興趣，引導(dǎo)選購xx產(chǎn)品，以達(dá)到促銷效果。
(二)“接力大搬家”活動(dòng)在a、b、c三地舉行，借此活動(dòng)將口家電，重點(diǎn)引向xx國市場。
四、對象
(一)以預(yù)備購買家電之消費(fèi)者為對象，以f14產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，引導(dǎo)購買xx公司家電，并利用“接力大搬家”活動(dòng)，鼓舞刺激消費(fèi)者把握時(shí)機(jī)，即時(shí)購買。
(二)訴求重點(diǎn)：
真正世界第一!xx家電!
買xx產(chǎn)品，現(xiàn)在買!趕上年貨接力大搬家!
五、廣告表現(xiàn)
(一)為配合年度公司“xx家電”國際市場開發(fā)，宣傳媒體之運(yùn)用，逐漸重視跨文化色彩，地方性報(bào)紙、電臺媒體、電視節(jié)目選擇，亦依據(jù)收視階層分析加以考慮。
(二)以xx公司產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，接力大搬家活動(dòng)為助銷手段，遵循此項(xiàng)原則，對報(bào)紙廣告表現(xiàn)之主客地位要予以重視。
(三)tv廣告，為贏得國際消費(fèi)者，促銷欣賞角度并重，擬針對接力大搬家活動(dòng)，提供一次30分鐘實(shí)搬、試搬家錄現(xiàn)場節(jié)目，同時(shí)擷取拍攝15″廣告用cf一支，作為電視插播，爭取雅俗。
促銷活動(dòng)方案6
開業(yè)之際，為迅速提高知名度、吸引消費(fèi)者、隆重開業(yè)氣氛；借開業(yè)之時(shí)，讓廣大群眾得到更多的優(yōu)惠，享受到百年美食——“蜀滋園”熟食店，特作出以下策劃：
一、 促銷目的
擴(kuò)大市場，提高銷售業(yè)績，穩(wěn)抓老顧客，吸收新群體。
二、 開業(yè)前活動(dòng)準(zhǔn)備
1、對店面裝修、設(shè)施、設(shè)備（收銀秤、磅秤、電冰箱、管道、排風(fēng)、水箱降溫、廚具等）最后檢查，確保正常運(yùn)營、無安全隱患。
2、營業(yè)間的廚具、銷售用具、食品包裝袋等是否備齊。
3、檢查工作服、工作帽、口罩、手套、抹布、一次性手套、圍裙是否備齊。
4、開業(yè)期間銷售產(chǎn)品的原材料是否準(zhǔn)備齊全，以及貨物是否已預(yù)處理。如腌漬肘子、雞腿、菌肝等預(yù)處理。
5、活動(dòng)期間宣傳品是否準(zhǔn)備齊全（氣球拱門、地毯、花籃、音箱、海報(bào)、價(jià)目表、POP吊旗、DM單）。
6、店面人員安排，以及相關(guān)人員安排是否到位，比如發(fā)送DM單人員、導(dǎo)購人員、腰鼓隊(duì)等。
7、店面、廚具衛(wèi)生檢查。
8、提前一天DM單派送。
三、 開業(yè)當(dāng)天店面氣氛布置
氣球拱門：置于卷簾門下，拱門的長度視該店的實(shí)際情況而定。
地毯：開業(yè)之際，門前鋪紅地毯代表生意紅紅火火，也是走向成功的地毯；同時(shí)也營造了良好的開業(yè)氣氛，吸引了消費(fèi)者的眼球。
花籃：店前左右兩邊分別擺放2—3個(gè)花籃，也是“新店、新開始、新氣象”的體現(xiàn)。
音響：宣傳“蜀滋園”熟食店歷史、企業(yè)文化等。
海報(bào)：“開業(yè)大吉”的海報(bào)粘貼于“收銀窗”上方。
價(jià)目表：讓顧客明明白白的消費(fèi)，同時(shí)也讓顧客了解了其他類型的`菜品。菜品的品種排列次序?yàn)椋禾厣似�、低價(jià)位菜品排前面，字盡量放大；其它菜品字縮小。
POP吊旗：懸掛于天花板處，可制造熱鬧的氣氛，并直接將促銷主題傳達(dá)消費(fèi)者，懸掛時(shí)切忌勿影響觀瞻。
腰鼓隊(duì)：要求佩帶“蜀滋園”熟食店店開業(yè)大吉字樣彩帶，在店門口表演后，再到店方圓2公里內(nèi)的小區(qū)、街道、購物點(diǎn)或人流集中的地方游行，游行時(shí)兩人手拉條幅或橫匾走在最前面（內(nèi)容為：熱烈慶祝XX熟食店XXX店開業(yè)8折優(yōu)惠），同時(shí)其他隊(duì)員可派發(fā)開業(yè)DM單，每天2-3次，時(shí)間2-3天。
四、 促銷方案
1、開業(yè)DM單派送
活動(dòng)要求：色彩渲染特色菜為背景，以排骨為主體，體現(xiàn)開業(yè)、優(yōu)惠活動(dòng)。
（公司有統(tǒng)一版的DM單）
活動(dòng)目的：以方圓20xx米的主要人群密集地、十字路口、菜市、繁華小區(qū)為主，表達(dá)出經(jīng)營的內(nèi)容和品種。
注意事項(xiàng)：提前一天派送DM單，并且開業(yè)期間，根據(jù)不同活動(dòng)內(nèi)容現(xiàn)場派發(fā)DM單。
2、八折優(yōu)惠
活動(dòng)內(nèi)容：全場菜品八折優(yōu)惠
活動(dòng)時(shí)間：開業(yè)的前三天
3、九折優(yōu)惠
活動(dòng)內(nèi)容：全場菜品九折優(yōu)惠
活動(dòng)時(shí)間：七天（八折之后接著九折優(yōu)惠一星期）
4、買就送
活動(dòng)內(nèi)容：贈(zèng)送的禮品分四季，可根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳倘Χ�。例如：夏天送啤酒；即一次購物滿20元的顧客可免費(fèi)獲得啤酒一瓶，數(shù)量有限、送完為止。
活動(dòng)時(shí)間：兩個(gè)星期（半個(gè)月左右）。
5、現(xiàn)金券
活動(dòng)要求：印刷公司統(tǒng)一版的現(xiàn)金券
活動(dòng)內(nèi)容：買十送一，即購物滿10元的顧客可獲得面值貳元的現(xiàn)金券一張，多買多送。
活動(dòng)時(shí)間：兩個(gè)星期（1個(gè)月左右）。
活動(dòng)目的：以消費(fèi)者為對象，抓住消費(fèi)者貪圖便宜的心理，穩(wěn)住了回頭客。
其他備選活動(dòng)方案：
1、 免費(fèi)品嘗
內(nèi)容：開業(yè)當(dāng)天應(yīng)提供免費(fèi)品嘗食物插上牙簽放置于店外，便于顧客免費(fèi)品嘗。
目的：買得踏實(shí)。
2、 導(dǎo)購人員
內(nèi)容：設(shè)置1-2位人員做導(dǎo)購，介紹菜品以及優(yōu)惠活動(dòng)。
目的：菜品推廣
3、 幸運(yùn)兒
內(nèi)容：出生時(shí)間與開業(yè)時(shí)間一致者可在我店享受特殊待遇，全免或者其他政策。目的：吸引注意力，博得好感度。
促銷活動(dòng)方案7
致那些年我單身的日子：xx婚紗影樓十一月活動(dòng)策劃方案引言：
單身是一場遠(yuǎn)行，走出來了就不曾想回去。
單身是一種傷痛，來不及抱怨就已經(jīng)痛了。
單身卻是一種自由，來不及享受就已忘了!
11月"致那些年我單身的日子"，愛在xx婚紗攝影——xx婚紗影樓11月驚喜大禮，耗盡你全部精力尋覓，只為了這一次見證本真婚紗愛你的機(jī)遇!
那么你準(zhǔn)備好了么xx婚紗攝影11月驚喜神秘大禮開始啦!帶上你的他（她）快來參與吧，因?yàn)樵谀抢锛磳⒁娮C你們愛的奇跡!
活動(dòng)資料：
愛在11月，xx婚紗攝影五大豪禮與你相遇!
一重禮：參與就送"量身定購價(jià)值1888元精致婚紗一件"為您的幸福婚禮錦上添花。
二重禮：分享禮
即日網(wǎng)絡(luò)成功訂單客戶，將此次訂單感想以文字形式分享與網(wǎng)站和店內(nèi)，就能夠享受全場任拍，全場任穿!
三重禮：感恩禮
即日網(wǎng)絡(luò)成功訂單客戶，xx婚紗攝異常為新人準(zhǔn)備價(jià)值888元婚禮個(gè)性電子請?zhí)騻�(gè)人寫真電子雜志冊。
四重禮：定就送價(jià)值2680元四天三夜香港澳門豪華雙人蜜月游即日起，所有網(wǎng)絡(luò)客戶均可網(wǎng)絡(luò)報(bào)名參與。
五重禮：全款禮
即日網(wǎng)絡(luò)咨詢客戶訂單全款再送攝影總監(jiān)親臨預(yù)約拍攝劵一張(價(jià)值1000元)。
優(yōu)惠近在眼前!您還在等什么!
溫馨提示：因活動(dòng)名額有限，為了保證100%享受所有的.優(yōu)惠，請到店前與我們的網(wǎng)絡(luò)客服預(yù)約好時(shí)間!
活動(dòng)參與時(shí)間：20xx年11月11日
活動(dòng)參與熱線：xx
促銷活動(dòng)方案8
一活動(dòng)時(shí)間：
10月01日~10月07日
二，活動(dòng)目的
(提升客單價(jià)，促進(jìn)銷售目標(biāo)達(dá)成)
三，主題活動(dòng)內(nèi)容
(消費(fèi)者在10月01日~10月07日期間，只要消費(fèi)滿66元，即可加一元換取我們精心為消費(fèi)者準(zhǔn)備的多少商品中的任意一件。備注：1單張小票不累計(jì)。贈(zèng)品要求：挑選多少商品，作為活動(dòng)商品，要求商品售價(jià)在三元以上的商品，也可對部分毛利損失較大的商品進(jìn)行限量，但每天需保證在八個(gè)商品以上
四，介紹活動(dòng)，
活動(dòng)日期及商品活動(dòng)。
五，氣氛布置。
店內(nèi)氣氛布置：入口展板，活動(dòng)現(xiàn)場的氣氛營造，店內(nèi)海報(bào)。
六，活動(dòng)執(zhí)行與分工：
企劃部：負(fù)責(zé)活動(dòng)宣傳，策劃，操作與跟進(jìn)。采購部：負(fù)責(zé)商品的組織，到位。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)資金到位。店長：活動(dòng)操作的總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)督促各部門的工作。
七、食品促銷內(nèi)容：
1、菜式，餐廳促銷，很多商家會推出相應(yīng)的套餐，推出相應(yīng)的菜式，以供消費(fèi)者選擇
2、制作：讓消費(fèi)者參與到整個(gè)制作過程中，更能滿足消費(fèi)者的成就感與體驗(yàn)的欲望
3、觀賞：在消費(fèi)者面前進(jìn)行食品的`制作，吸引消費(fèi)者的注意力，也為餐廳增加無形招牌
4、價(jià)格：通過價(jià)格來吸引消費(fèi)者，不要降低價(jià)格的同時(shí)也降低餐廳的品牌
5、贈(zèng)品：提供一些節(jié)日相關(guān)的贈(zèng)品可以拉到一定的消費(fèi)者，比如說提前預(yù)訂可以得到贈(zèng)品，消費(fèi)在多少金額之上可以得到一些贈(zèng)品，贈(zèng)品要與自己的餐廳品牌風(fēng)格相應(yīng)。
八、餐飲淡季促銷方法
1、圍繞主營產(chǎn)品進(jìn)行延伸開發(fā)，推出一系列適合當(dāng)季消費(fèi)的產(chǎn)品，比如，主營產(chǎn)品是以活魚火鍋為主的，就可以引進(jìn)一些以魚為主要材料的特色菜品，做為餐廳的補(bǔ)充;
2、開發(fā)適合當(dāng)季消費(fèi)的品種，制造賣點(diǎn)。比如夏季火鍋中的冰淇淋火鍋、清淡型火鍋等，讓顧客有更多的選擇，同時(shí)新品種也可以為餐廳制造新的賣點(diǎn)與宣傳點(diǎn)，吸引更為廣泛的消費(fèi)群體參與消費(fèi);
3、推出適合當(dāng)季消費(fèi)的系列小吃涼碟，在保證利潤甚至成本的前提下進(jìn)行低價(jià)銷售，以點(diǎn)帶面，讓顧客覺得實(shí)惠，從而帶動(dòng)人氣的上升;
4、抓住當(dāng)季的瓜果，推去系列鮮榨果汁、果盤，甚至可以考慮瓜果入菜，進(jìn)而增加菜品的獨(dú)特性。環(huán)境氣氛促銷
九、熱情服務(wù)促銷
服務(wù)員的主動(dòng)招呼對招徠顧客具有很大作用。比如有的顧客走進(jìn)餐廳，正在考慮是否選此餐廳就餐，這時(shí)如果有一個(gè)面帶笑容的服務(wù)員主動(dòng)上前招呼“歡迎光臨”，同時(shí)引客入座，一般情況下，顧客即使對餐廳環(huán)境不十分滿意也不會退出。當(dāng)然，主動(dòng)招呼不等于硬拉。強(qiáng)拉硬扯反而會引起顧客反感，避而遠(yuǎn)之。
服務(wù)人員應(yīng)對餐廳所經(jīng)營的菜點(diǎn)和服務(wù)內(nèi)容了如指掌，如食物用料、烹飪方法、口味特點(diǎn)、營養(yǎng)成分、菜肴歷史典故、餐廳所能提供的服務(wù)項(xiàng)目等，以便向客人作及時(shí)介紹，或當(dāng)客人詢問時(shí)能夠作出滿意的答復(fù)。如果能事先了解市場和顧客的心理需求以及風(fēng)俗習(xí)慣、生活忌諱、口味喜好等，便可有針對性地推薦一些適合他們心理需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
十、服務(wù)技巧促銷
服務(wù)員在接受客人點(diǎn)菜時(shí)應(yīng)主動(dòng)向客人提供多種建議，促使客人消費(fèi)數(shù)量增多或消費(fèi)價(jià)值更高的菜點(diǎn)、飲料，一般可采用以下辦法：
形象解剖法：服務(wù)員在客人點(diǎn)菜時(shí)，把優(yōu)質(zhì)菜肴的形象、特點(diǎn)，用描述性的語言加以具體化，使客人產(chǎn)生好感。從而引起食欲，達(dá)到促銷的目的。
解釋技術(shù)法：通過與消費(fèi)者的友好辯論、解釋，消除其對菜肴的疑義。
加碼技術(shù)法：對一些價(jià)格上有爭議的菜點(diǎn)，服務(wù)員在介紹時(shí)可逐步提出這道菜肴的特點(diǎn)，給客人以適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。
加法技術(shù)法：把菜肴的特色和優(yōu)點(diǎn)不斷地加深和強(qiáng)調(diào)，讓消費(fèi)者形成深刻的印象，從而產(chǎn)生購買的欲望。
除法技術(shù)法：于一些價(jià)格較高的菜點(diǎn)。有些客人會產(chǎn)生疑慮，服務(wù)員應(yīng)耐心解釋，這樣會使客人覺得不貴，從而產(chǎn)生購買欲望。
提供兩種可能法：針對有些客人求名貴或價(jià)廉的心理.為他們提供兩種不同價(jià)格的菜點(diǎn)，供客人挑選，由此滿足不同的需求。
促銷活動(dòng)方案9
一、活動(dòng)背景
每年315促銷已成為各大陶瓷商家春節(jié)后的促銷首場大戰(zhàn)。良好的開端是成功的一半，能否在關(guān)乎消費(fèi)者切身利益的315促銷大戰(zhàn)中獲勝，關(guān)系銷售開局與銷售士氣。中消協(xié)將今年315的主題定為 “消費(fèi)與安全”，在甲醛地板、洋品牌牛奶等安全隱患叢生的特殊階段具有偉大意義。恒福陶瓷結(jié)合實(shí)際，落實(shí)“消費(fèi)與安全”，特制訂本315促銷方案。
二、活動(dòng)目的
1、結(jié)合“消費(fèi)與安全”，通過宣傳恒福品牌、恒福品質(zhì)、綠色環(huán)保等，提升恒福品牌在當(dāng)?shù)氐闹扰c美譽(yù)度。
2、通過有效促銷，在壓制競爭對手，搶占市場份額的同時(shí)，為5.1更大型的促銷活動(dòng)預(yù)熱。
3、結(jié)合“消費(fèi)與安全”的消費(fèi)主題，傳播恒福陶瓷的社會責(zé)任感，提前鎖定潛在客戶，為恒福后期銷售打下“群眾基礎(chǔ)”，樹立責(zé)任名牌形象。
三、活動(dòng)主題
裝修再忙 安全不忘
——恒福陶瓷315大型維權(quán)行動(dòng)
四、活動(dòng)時(shí)間 3.14-3.18
五、促銷單張及內(nèi)容策劃
家居安全小貼士
1、地面材料要防滑。特別是家中有老人和兒童的。最好選擇軟木地板、防滑地磚。
2、不要使用特別增白的瓷磚和大面積使用天然大理石，因?yàn)檩椛涠紩䥽?yán)重超標(biāo)。
3、浴缸和淋浴房前鋪防滑墊，對室內(nèi)樓梯要做好防滑處理，小塊地毯要固定。
4、陽臺、衛(wèi)生間的裝修應(yīng)盡量選用荷載小的材料，因?yàn)殛柵_過度超載會發(fā)生傾覆。
5、選擇電線時(shí)要用銅線，忌用鋁線。由于鋁線的導(dǎo)電性能差，使用中電線容易發(fā)熱、接頭松動(dòng)甚至引發(fā)火災(zāi)。
6、廚房裝修中不要把煤氣灶放置在木制地柜上，更不能將煤氣總閥門包在木制地柜中。一旦地柜著火，煤氣總閥在火中就難以關(guān)閉，其后果將不堪設(shè)想。
7、家具的邊角和把手不留棱角和銳利的邊，不然絕對會成為家人今后人身安全的隱患。
8、衛(wèi)生間和廚房的插座應(yīng)套上安全蓋，各類開關(guān)最好以聲控和觸摸為主。
9、太陽能熱水器容易受雷擊影響而使衛(wèi)浴空間帶電，因此在雷雨天氣時(shí)要盡量避免使用。
12年來，以消費(fèi)者健康、安全和品質(zhì)生活體驗(yàn)的需求為核心，恒福不斷開展品質(zhì)磨礪和技術(shù)創(chuàng)新，成就0輻射、低碳環(huán)保、特種防滑等產(chǎn)品卓越性能，成為500萬家庭用戶的首選陶瓷品牌，為您的家居安全忠實(shí)護(hù)航。
尊享超值315
FBS73000A 震撼價(jià)3.15元/片 (限量發(fā)售，售完即止)
7㎡陽臺=315元 (原價(jià)721元)
免費(fèi)贈(zèng)送315
慶祝恒福陶瓷榮獲“廣東省名牌產(chǎn)品”，前15名光臨恒福陶瓷專賣店的顧客即可享受315元的超值禮包
大型維權(quán)315
活動(dòng)期間，凡到對恒福品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等方面提出寶貴意見者，均可免費(fèi)獲贈(zèng)精美禮品一份
零利潤秒殺
全球獨(dú)創(chuàng)新品【西西里·原石】PSF系列 秒殺價(jià)92.8元/片(原價(jià)218元/片)
國家專利產(chǎn)品【冰晶石】PSA系列 秒殺價(jià)86.6元/片(原價(jià)202元/片)
全球高清噴墨瓷片【HD·炫彩】系列 秒殺價(jià)16.3元/片起
六、內(nèi)容解析
1、尊享超值315：7㎡陽臺=315元和純白小地磚3.15元/片，在價(jià)格設(shè)計(jì)上結(jié)合315的時(shí)間點(diǎn)，用超值優(yōu)惠的價(jià)格吸引消費(fèi)者上門。
2、免費(fèi)贈(zèng)送315：為慶祝恒福陶瓷榮獲“廣東省名牌產(chǎn)品”，前15名購買恒福瓷磚滿2000元以上，即可享受315元的現(xiàn)金紅白直返特大優(yōu)惠。促使彷徨的'消費(fèi)者盡快下單。
3、維權(quán)315中禮品可以是環(huán)保袋或經(jīng)銷商自備的一些小禮品，10元左右即可。
4、零利潤秒殺：上述價(jià)格僅作參考，要求此次促銷的價(jià)格比平時(shí)銷售的要低，但是要比接下來5.1促銷的價(jià)格高一點(diǎn)。其余未提到產(chǎn)品可按全場N折正常銷售即可。
七、活動(dòng)宣傳及物料制作
(一)專賣店內(nèi)
1、地貼
內(nèi)容為本次活動(dòng)的主題、時(shí)間等詳細(xì)信息，在專賣店內(nèi)過道約3-4米貼一張，烘托促銷氛圍。
2、吊旗
內(nèi)容為本次活動(dòng)的主題、時(shí)間和榮獲廣東省名牌產(chǎn)品等信息，約2-3米一張。
3、海報(bào)
規(guī)格約0.8 m *1m，數(shù)量自定
4、X展架
西西里原石1個(gè)
工程展示1個(gè)
榮譽(yù)展示1個(gè)
冰晶石系列1個(gè)
HD炫彩1個(gè)
促銷內(nèi)容3個(gè)
5、彩色氣球
6、特價(jià)磚貼、明星產(chǎn)品等特殊標(biāo)貼裝扮
(二)專賣店外
7、大型海報(bào)或噴繪
8、外立面或門頭條幅
用于外立面豎副懸掛或門頭橫掛，傳達(dá)最核心的促銷內(nèi)容和品牌宣傳內(nèi)容
內(nèi)容：
LOGO+裝修再忙 安全不忘 恒福陶瓷315維權(quán)活動(dòng)進(jìn)行中
LOGO+全城震撼：精美地磚3.15元/片，7㎡陽臺僅需315元
LOGO+榮譽(yù)之上不止步，慶祝恒福榮獲廣東省名牌產(chǎn)品
LOGO+前15名顧客額外尊享315元超值大禮包
LOGO+環(huán)保瓷磚 綠色生活-中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證
LOGO+尊重您的安全，恒福特殊防滑瓷磚全國熱賣
LOGO+恭賀恒福問鼎“中國陶瓷行業(yè)十大陶瓷品牌”
LOGO+綠色生產(chǎn)踐行者，廣東省首批清潔生產(chǎn)企業(yè)
LOGO+亞洲最大火車站 “廣州高鐵南站”選用瓷磚
LOGO+西西里·原石撼世登場，源自意式完美生活
LOGO+世界建陶看佛山，品質(zhì)標(biāo)桿在恒福。
LOGO+11年品質(zhì)創(chuàng)新，邂逅一次，幸福一生
LOGO+保利地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、星河灣地產(chǎn)選用瓷磚品牌
LOGO+更平整 更耐磨 更防滑 更防水 更環(huán)保
9、拱門(建議采用)
內(nèi)容：
裝修再忙 安全不忘——恒福陶瓷315大型維權(quán)行動(dòng)
(三)活動(dòng)宣傳
10、單張
11、戶外廣告
利用專賣店門頭或投放其它位置的戶外廣告，宣傳315促銷活動(dòng)，宣傳恒福品牌。
12、電臺廣告
內(nèi)容：1、我們把安全進(jìn)行到底，恒福陶瓷315大型維權(quán)行動(dòng)開始啦�；顒�(dòng)期間，前15名顧客即可享受315元的超值禮包，多款拋光磚、瓷片產(chǎn)品零利潤秒殺，趕快搶購吧。更多精彩優(yōu)惠活動(dòng)咨詢XXXXXX(電話)。
2、裝修再忙，安全不忘。廣東省名牌產(chǎn)品—恒福陶瓷315促銷讓利開始啦，尊享超值315、免費(fèi)贈(zèng)送315、維權(quán)315、零利潤秒殺多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)火熱進(jìn)行中。恒福陶瓷讓你家裝更安全、更省事。更多精彩優(yōu)惠請咨詢XXXXXX(電話)。
(四)其它布置
1、最好重點(diǎn)產(chǎn)品的推廣，提高客戶對該類產(chǎn)品的認(rèn)知度。必須陳列在專賣店內(nèi)顯眼位置，并貼好磚貼。安放好該類產(chǎn)品的X展架，做好產(chǎn)品介紹。
2、店內(nèi)有關(guān)本次活動(dòng)的X展架擺設(shè)，特出本次促銷活動(dòng)的優(yōu)惠。進(jìn)門處擺設(shè)一個(gè)，其他在店內(nèi)適當(dāng)位置擺放。X展架旁可放些宣傳單張、小折頁以及刊登了本次活動(dòng)宣傳的當(dāng)?shù)貓?bào)紙等其他宣傳物料。并在店內(nèi)玻璃墻、櫥窗貼上本次活動(dòng)的宣傳海報(bào)，讓顧客一目了然。
3、鮮花、彩帶、拱門、彩旗、吊旗等成規(guī)布置要布置到位，以營造喜慶的氣氛。
4、適當(dāng)做好特價(jià)產(chǎn)品、重點(diǎn)產(chǎn)品、新品等產(chǎn)品的堆頭擺放。
5、在所在建材市場及周邊安放橫幅和彩旗，加強(qiáng)宣傳力度，吸引客戶，有條件的經(jīng)銷商也可在建材市場放空飄。在建材市場的主要通道擺放X展架，在地面上貼上引導(dǎo)箭頭。
6、可在專賣店內(nèi)適當(dāng)位置擺放一些糖果、糕點(diǎn)、礦泉水等以備客人休息時(shí)食用。
八、物料設(shè)計(jì)與制作落實(shí)表
促銷活動(dòng)方案10
一、市場現(xiàn)狀分析
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品介紹
脈動(dòng)”飲料定位在維生素功能性飲料，口味清淡爽口�！懊}動(dòng)”有青檸和橘子兩種口味，尤其是青檸口味的產(chǎn)品格外受到歡迎。經(jīng)銷商告訴我們，消費(fèi)者喜歡脈動(dòng)，是因?yàn)樗冉饪剩瑩碛兴嬃系奶刭|(zhì)，又比水更有味，更爽口，更健康。經(jīng)銷商分析，“脈動(dòng)”之所以賣得好是因?yàn)椤澳壳皼]有比這更好的水了”。它的功能在運(yùn)功后迅速解渴幵且補(bǔ)充運(yùn)動(dòng)后體內(nèi)流失的礦物質(zhì)和維生素，迅速幫劣運(yùn)功后的人們恢復(fù)體力和活力。
�。ǘ┫M(fèi)者狀況及特征
個(gè)性化的需求是在大眾日用消費(fèi)品日趨高度同質(zhì)化的今天經(jīng)常被人們強(qiáng)調(diào)的話題，飲料亦然。青少年群體有著顯著的追求新穎時(shí)尚、追求個(gè)性化、注重感情和直覺，沖動(dòng)性購買色彩強(qiáng)烈。一旦直覺感覺良好，他們就會產(chǎn)生積極的販買情緒，從而迅速的做出購買決策。大學(xué)生通常是飲料企業(yè)推廣新產(chǎn)品的最初選擇目標(biāo)。哈爾濱師范大學(xué)運(yùn)動(dòng)會期間，廣大師生劇烈運(yùn)動(dòng)后需要大量水分以及維生素來調(diào)節(jié)人體內(nèi)體液平衡。
（三）競爭者狀況
目前市場上銷售的軟飲料主要分為碳酸飲料、乳品飲料、果汁飲料、茶飲料和功能飲料五大類。
前四種飲料大戰(zhàn)早已輪番上演，今年功能飲料重裝上陣。 功能飲料—— 飲料銷售旺季即將來臨，各大飲料巨頭都意欲在
功能飲料市場大顯身手。功能飲料市場的競爭者主要集中在紅牛、佳得樂、娃哈哈、這幾個(gè)飲料巨頭身上，激活、啟力、匯源、他＋她、紅牛， 這些飲料巨頭都無一例外地宣稱，功能飲料除了解渴，還能給人體提供養(yǎng)分及活力。飲料市場競爭激烈，運(yùn)動(dòng)飲料和功能飲料成為今夏的流行主角，運(yùn)動(dòng)飲料的銷售更為火爆。眼看飲料銷售旺季就要來臨，各大飲料巨頭明里暗里厲兵秣馬，意欲在功能飲料市場大顯一把身手，以強(qiáng)化其品牌形象。樂百氏名下的“脈動(dòng)”作為運(yùn)動(dòng)飲料的先行者，面對這“山雨欲來風(fēng)滿樓”的景象，自然也不甘落后。
二、 促銷活動(dòng)目的.
�。ㄒ唬┬麄髅}動(dòng)這一功能性飲料的營養(yǎng)價(jià)值與特點(diǎn)
�。ǘ⿺U(kuò)大脈動(dòng)在師生中的知名度與影響力
�。ㄈ⿺U(kuò)大脈動(dòng)在哈爾濱師范大學(xué)的市場占有率，并以此為契機(jī)影響黑龍江省高校的師生市場
三、促銷活動(dòng)的主題
以“脈向成功，心隨我動(dòng)---脈動(dòng)讓您更輕松”為主題，意在向受眾群體傳輸脈動(dòng)這一產(chǎn)品的功效。
四、促銷活動(dòng)地點(diǎn)
哈爾濱師范大學(xué)體育場、哈爾濱師范大學(xué)二食堂
五、促銷活動(dòng)時(shí)間
時(shí)期：20xx年5月23日至5月24日
時(shí)間：6:00至18:00
六、促銷活動(dòng)準(zhǔn)備
（一）公關(guān)活動(dòng)
與哈爾濱師范大學(xué)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會晤談判，樂百氏獨(dú)家贊助哈爾濱師范大學(xué)運(yùn)動(dòng)會，買斷運(yùn)動(dòng)會期間會場內(nèi)飲料經(jīng)營權(quán)相關(guān)事宜雙方談判協(xié)定。
�。ǘ┱鞲寤顒�(dòng)
與哈爾濱師范大學(xué)校團(tuán)委共同舉辦征稿活動(dòng)�；顒�(dòng)宣傳口號：珍惜瞬間、感動(dòng)心田，把回憶灑入文字，用文字記載美好——“脈動(dòng)”杯哈爾濱師范大學(xué)大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會校園征文大賽。設(shè)置一等獎(jiǎng)一名、二等獎(jiǎng)二名、三等獎(jiǎng)三名，截稿日期為20xx年5月25日。
�。ㄈ⿵V告宣傳
1.利用哈爾濱師范大學(xué)廣播電臺宣傳活動(dòng)內(nèi)容
2.在食堂、教學(xué)樓、宿舍進(jìn)行海報(bào)宣傳
七、現(xiàn)場促銷活動(dòng)流程細(xì)則
1.5月23日(24日)早6:00在哈爾濱師范大學(xué)體育場各個(gè)入口以及哈爾濱師范大學(xué)二食堂西門前提前搭設(shè)的簡易棚下，成列脈動(dòng)系列運(yùn)動(dòng)型功能性飲料。
2.打出橫幅“脈向成功，心隨我動(dòng)----脈動(dòng)讓您更輕松”活動(dòng)主題。為廣大師生擂鼓助威，渲染運(yùn)動(dòng)氣氛。
3.簡易棚下設(shè)有產(chǎn)品銷售區(qū)、醫(yī)療服務(wù)區(qū)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)區(qū)三大塊。
4.以學(xué)院為單位，一次性購買1000元以上者，有機(jī)會抽取代金卷200元，中獎(jiǎng)率為6.6%。
促銷活動(dòng)方案11
20xx年12月底至20xx年1月、2月、3月初，將是禮品、滋補(bǔ)品銷售高峰，在此期間的12月22日，是中國傳統(tǒng)冬至佳節(jié)，25日是西方最為隆重的圣誕節(jié)，元月1日是20xx年的開始，也是國家法定節(jié)假日，2月14日是西方情人節(jié)，20xx年2月19日是中國傳統(tǒng)春節(jié)，3月5日是春節(jié)的截止日——元宵節(jié)。
以禮品、保健品、營養(yǎng)品為主要打折對象的“健康禮品季”大型促銷活動(dòng)，融歲末促銷、元旦促銷、新年促銷、春節(jié)促銷于一體，除了要圍繞既定目標(biāo)顧客群體展開促銷外，還需要針對單位團(tuán)購、家庭等展開特別的促銷。
同時(shí)在舉辦各種商品促銷活動(dòng)的同時(shí)，也需要通過舉辦一些公益活動(dòng)來提升形象、吸引人氣、渲染新年氛圍。
一、活動(dòng)安排總體情況
1、活動(dòng)目的
提升*****大藥房的市場美譽(yù)度;增加銷售額和毛利額;擴(kuò)大市場占有率。
2、活動(dòng)時(shí)間
(總計(jì)23天)
20xx年12月21日——20xx年元月3日，共計(jì)14天
20xx年2月13、14日，共計(jì)2天
20xx年2月17日至22日，共計(jì)6天
20xx年3月5日，共計(jì)1天
其中，12月24日晚7點(diǎn)—25日晚8點(diǎn)在*****和***** “超級義賣90000秒”
3、活動(dòng)組織部門
總部營運(yùn)部、采購部
4、活動(dòng)實(shí)施門店
a店、b店、c店、d店、f店
5、目標(biāo)
此次促銷只設(shè)定保健品、參茸、營養(yǎng)品促銷目標(biāo)，分別為：
a店：23萬(保健品，含阿膠、21金維他等藥準(zhǔn)字滋補(bǔ)性藥品，以下同)、10萬(參茸)、10萬(營養(yǎng)品);其中，超級9萬秒義賣要突破2萬元。
b店：12萬(保健品)、5萬(參茸);3萬(營養(yǎng)品，12月25日后)
c店：14萬(保健品)、5萬(參茸)、5萬(營養(yǎng)品);
d店：10萬(保健品)、3萬(參茸)、3萬(營養(yǎng)品);
其中，超級9萬秒義賣要突破1萬元
f店：12萬(保健品)、6萬(參茸)、5萬(營養(yǎng)品)。
6、獎(jiǎng)罰
按照上述指標(biāo)的完成情況，同比例兌現(xiàn)期間門店提成額。
7、主題
總主題：健康禮品季，溫暖家人心。
副主題：
1、冬至團(tuán)聚，必備健康!(20xx年12月21日—22日)
2、歡樂圣誕，健康有禮!(20xx年12月23日—25日)
3、新年伊始，健康護(hù)航!(20xx年12月26日—20xx年元月3日)
4、相親相愛，健康相伴!(20xx年2月13日—14日)
5、馬去羊來，健康常在!(20xx年2月17日—22日)
6、元宵回家，健康隨手!(20xx年3月5日)以上副主題要求在上述規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在三處以上的地方用pop進(jìn)行標(biāo)注，****負(fù)責(zé)與****進(jìn)行聯(lián)系，由其xx幫忙撰寫。
二、活動(dòng)主要內(nèi)容
(一)活動(dòng)1 節(jié)日不斷，歡喜連連 活動(dòng)時(shí)間：
12月21日至20xx年1月3日(跨冬至、圣誕節(jié)、元旦)
活動(dòng)說明：
12月22日，是中國冬至，部分地區(qū)的群眾還保留有一家人團(tuán)聚共度冬至的傳統(tǒng);每年的12月25日，是基督教徒紀(jì)念耶穌誕生的日子，稱為圣誕節(jié)，是西方國家一年中最盛大的節(jié)日，可以和新年相提并論，類似我國過春節(jié)。
具體內(nèi)容：
1、保健品營養(yǎng)學(xué)專業(yè)知識培訓(xùn)
15日開始每個(gè)門店安排營業(yè)員集中學(xué)習(xí)贏在藥店《秋冬季重點(diǎn)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售營養(yǎng)健康養(yǎng)生寶典》課程，確保每位營業(yè)員充分掌握保健品銷售關(guān)鍵點(diǎn),
營業(yè)學(xué)等專業(yè)知識!
2、 賣場圣誕氛圍營造
a)大門口：
入口兩邊各放1個(gè)2米高的沖氣圣誕老人，和2棵2.5米高圣誕樹等。具體由****與****聯(lián)系，根據(jù)現(xiàn)有規(guī)格確定，底線是至少要有一個(gè)圣誕老人和一個(gè)圣誕樹。預(yù)算每家門店在150元左右，但是此項(xiàng)開始為****門店要求的統(tǒng)一配置,整個(gè)物資在12月19日前布置到位。
b)大門門框：
做圣誕噴繪。圖案由各參與活動(dòng)門店自行購買、噴制，營運(yùn)部提供技術(shù)支持，主要為圣誕老人頭像、雪花等。在12月19日前布置到位。預(yù)算藥超面積較大20元，其他門店每家門店10元，總計(jì)60元
c)賣場布置：
收銀臺上方掛拉花和圓花環(huán)，當(dāng)班營業(yè)人員、收銀員全部戴一頂紅色圣誕小帽子，襯托節(jié)日氣氛，刺激顧客消費(fèi)。共計(jì)準(zhǔn)備35個(gè)，每個(gè)3.5元，總計(jì)122.5元。20日，營運(yùn)部組織檢查，活動(dòng)門店未進(jìn)行布置的，督促現(xiàn)場立即整改并處罰店長50元。營運(yùn)部做好相應(yīng)支持工作。
3、進(jìn)店有禮，驚喜連連!
驚喜①：海報(bào)換禮品，開心圣誕節(jié)!
凡12月24日晚6點(diǎn)后—25日晚9:30，顧客只需在****醫(yī)藥活動(dòng)門店購物(金額不限)即可憑dm單中“健康禮品季，溫暖家人心”部分和購物電腦小票大門口處圣誕老人手中換得精美禮品一份。主要是蘋果、糖果等。
換領(lǐng)方法：
顧客憑海報(bào)印有“健康禮品季，溫暖家人心”部分的剪角至本藥店大門口的圣誕老人手中可換得禮品一份。禮品數(shù)量有限，先到先得，送完即止!藥超按照400份準(zhǔn)備。其他活動(dòng)藥店300份。按照每份1元計(jì)算，預(yù)計(jì)開支400+300*4=1600元。
驚喜②：瘋狂超低賣! 活動(dòng)時(shí)間：
20xx年12月21日至20xx年1月3日止
活動(dòng)內(nèi)容：
主要是將禮盒裝保健品、參茸、日化用品等等以超低價(jià)格銷售。主要禮品見附表1健康禮品季低價(jià)促銷商品。
采購部在12月13日前從上述廠家爭取一些特殊政策，以求盡量在不降低銷售價(jià)格的情況下，通過贈(zèng)品的方式增加吸引力，擴(kuò)大銷售。營運(yùn)部根據(jù)采購部最后爭取的政策，于14日確定最終的銷售價(jià)格和銷售政策。
同時(shí)，在14日前，營運(yùn)部確定活動(dòng)期間主要推銷利潤商品清單和促銷措施、促銷政策，并報(bào)送采購部進(jìn)行備貨。15日前，營運(yùn)部確定主要推銷利潤商品的推銷技巧，并于20日前完成在活動(dòng)門店的培訓(xùn)工作。20日，營運(yùn)部在促銷前的檢查中進(jìn)行抽查，凡不能記住推銷技巧的，每人處罰10元。
操作細(xì)節(jié)：
要根據(jù)購買者的情況，適時(shí)進(jìn)行品種的替換。驚喜③：購滿就有禮!
滿38元送90g高露潔牙膏1支;
滿78元送814g雕牌洗衣粉或10元現(xiàn)金券一張;
滿128元送1.28升海天金標(biāo)醬油;
滿198元送454g太太樂雞精或20元現(xiàn)金券;
滿288元送香滿園珍珠大米一袋(5kg)或30元現(xiàn)金券。
滿398元送金龍魚調(diào)和油一桶(2.5升)或40元現(xiàn)金券。僅限單張小票，特價(jià)除外。
操作時(shí)，直接由收銀員發(fā)放。門外主要陳列空包裝盒。營運(yùn)部負(fù)責(zé)與食品超市聯(lián)系，在12月19日前，將空包裝盒到位。 整個(gè)預(yù)算為銷售額的10%。
促銷工具：
1.在海報(bào)上刊登本次活動(dòng)
2.在大門口做一塊展板，展示本次活動(dòng)內(nèi)容
3.橫幅或電子屏宣傳。宣傳用語見附件2“健康禮品季宣傳用語”
4.服務(wù)臺廣播宣傳
5.營業(yè)員和收銀員的口頭宣傳。要求在活動(dòng)前兩天開始，所有人員必須向客戶介紹我們即將進(jìn)行“健康禮品季”促銷活動(dòng)，營運(yùn)部將進(jìn)行暗訪，如發(fā)現(xiàn)有人未介紹，每次處罰該人10元
(二)活動(dòng)2 “超級義賣90000秒” 活動(dòng)時(shí)間：
12月24日晚7點(diǎn)—25日晚8點(diǎn)
活動(dòng)地點(diǎn)：
*****、*****
活動(dòng)操作規(guī)則：
在21日活動(dòng)開始后，即進(jìn)行該活動(dòng)的.宣傳，同時(shí)在****中心地帶用知名禮盒(帶政策的)，如腦白金等進(jìn)行堆砌大型造型，盡量捆綁到總額500元以上，凡在指定時(shí)間購買上述禮品達(dá)到500元以上的，其貨款將全部捐獻(xiàn)給*****市慈善總會;同時(shí)*****醫(yī)藥將其姓名在各****藥店愛心榜進(jìn)行公示;
12月26日，****醫(yī)藥將把活動(dòng)中籌集的資金全額捐獻(xiàn)給****市慈善總會，并接受新聞媒體的采訪。
促銷工具：
1.在海報(bào)
上刊登本次活動(dòng);
2.營業(yè)員在現(xiàn)場進(jìn)行宣傳引導(dǎo);
3.服務(wù)臺廣播宣傳。
(三)活動(dòng)3
歡樂情人節(jié)，浪漫情侶玫瑰香
1.活動(dòng)時(shí)間：20xx年2月14日
2.活動(dòng)內(nèi)容：歡樂情人節(jié)，浪漫情侶海港玫瑰香
3.操作說明：凡2月14日當(dāng)天在****和****藥店的情侶，一次性購物滿100元的均可憑電腦小票領(lǐng)取玫瑰花一支。與花店聯(lián)系好，去花店去取。
(四)活動(dòng)4
馬去羊來，健康常在!
1、新春大吉，現(xiàn)金送您!
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年2月17日至22日。
具體內(nèi)容：
顧客凡在****醫(yī)藥各活動(dòng)門店購物滿100元，可扎破氣球一個(gè)，在氣球內(nèi)藏有利是封。滿200元扎兩個(gè)，以此類推。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
本次活動(dòng)為100%中獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為現(xiàn)金
一等獎(jiǎng)：現(xiàn)金100元(每天限5名)
二等獎(jiǎng)：現(xiàn)金50元(每天限10名)
三等獎(jiǎng)：現(xiàn)金20元(每天限20名)
四等獎(jiǎng)：現(xiàn)金10元(每天限30名)
安慰獎(jiǎng)：現(xiàn)金5元(每天400名)
本次活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算：
每日獎(jiǎng)項(xiàng)費(fèi)用：3700元
汽球費(fèi)用：80元
利是封費(fèi)用：50元
本次活動(dòng)總費(fèi)用：6*3830=22980元，銷售額預(yù)計(jì)保底465*100*6=279000。
具體操作說明：
在藥店內(nèi)中廳圈定一個(gè)區(qū)域，在里面擺放各種顏色的氣球，(氣球內(nèi)裝有利是封，每天開門前安排人員裝好利是封和打好汽球)顧客憑購物小票進(jìn)內(nèi)扎氣球，僅限單張小票。以上為藥超的名額，其他活動(dòng)藥店獎(jiǎng)項(xiàng)名額按照標(biāo)準(zhǔn)的80%配備名額;二等獎(jiǎng)和一等獎(jiǎng)的要登記姓名和身份證號碼，聯(lián)系方式，并在第二天用pop進(jìn)行公示。
促銷工具：
1.在海報(bào)上刊登本次活動(dòng)
2.在大門口做一塊展板，展示本次活動(dòng)內(nèi)容
3.橫幅或電子屏宣傳。宣傳用語見附件2“健康禮品季宣傳用語”
4.服務(wù)臺廣播宣傳
5.營業(yè)員和收銀員的口頭宣傳。要求在活動(dòng)前兩天開始，所有人員必須向客戶介紹我們即將進(jìn)行“健康禮品季”促銷活動(dòng)，營運(yùn)部將進(jìn)行暗訪，如發(fā)現(xiàn)有人未介紹，每次處罰該人10元
6、pop和陳列突出禮品盒裝保健品和化妝品，將其用最明顯的堆頭擺放。例：上海美臣、蘇州新興、蘇州協(xié)和等護(hù)膚品和主要禮盒和按照每廠家陳列一個(gè)系列，一個(gè)專堆。
7、dm增量派發(fā)，派發(fā)地點(diǎn)明確定好，深入住宅區(qū)內(nèi)，分早晨7：30分一班派發(fā)，晚上7：30分一班派發(fā)。
(五)活動(dòng)5 燈迎鼓禮鬧元宵 活動(dòng)時(shí)間：
20xx年3月5日
活動(dòng)內(nèi)容：
購滿額猜燈謎驚喜多多
操作說明：
凡3月5日元宵節(jié)當(dāng)天在****醫(yī)藥活動(dòng)門店購買禮盒裝保健品、營養(yǎng)品、參茸的(金額不限)，均可憑電腦小票參加現(xiàn)場猜燈謎活動(dòng)，猜中獎(jiǎng)禮品一份。(禮品送完即止)禮品為前期活動(dòng)剩余的禮品及****超市的元宵票。
促銷工具：
*.pop用最簡單的字眼標(biāo)明出原價(jià)和現(xiàn)價(jià)，讓顧客能在三秒鐘內(nèi)看懂其內(nèi)容
*.派發(fā)地點(diǎn)明確定好，深入居民區(qū)內(nèi)，分早晨7：30分一班派發(fā)，晚上7：30分一班派發(fā)。
*.大門口展板展出特價(jià)的商品內(nèi)容
*.服務(wù)臺每天廣播超低價(jià)商品
(六)活動(dòng)6 新年驚喜團(tuán)購折 活動(dòng)說明：
此活動(dòng)主要針對單位、團(tuán)購、家庭等展開的特別促銷。
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年元月26日至3月5日止
活動(dòng)內(nèi)容：
凡在**活動(dòng)門店購物滿200元，送20元的現(xiàn)金券;購物滿1000元，送120元的現(xiàn)金卷;購物滿2000元，送260元的現(xiàn)金券。
操作說明：
限單張小票，憑購物小票至收銀臺領(lǐng)取現(xiàn)金券，并在小票上蓋章以示無效，憑現(xiàn)金券可以在本藥店內(nèi)購買任何商品�，F(xiàn)金券使用時(shí)間限在20xx年3月29日前。
促銷工具：
1.在海報(bào)上刊登本次活動(dòng)
2.在大門口做一塊展板，展示本次活動(dòng)內(nèi)容
3.盡可能的聯(lián)系一些工廠的采購員，成立一個(gè)年貨洽談隊(duì)，專門去拜訪一些大小型工廠、學(xué)校等。
4.服務(wù)臺廣播宣傳
三、其他事項(xiàng)
1、dm單要求在20xx年14日完成初步設(shè)計(jì)。15日定稿。18日早上到達(dá)總部，并配送到各活動(dòng)門店。
2、廣播。15日前完成文稿的撰寫。18
日開始在*****電視臺和廣播站進(jìn)行播放。
3、內(nèi)部播音。17日前完成文稿。18日制作完畢并下發(fā)活動(dòng)門店。
4、其他門店的活動(dòng)由各門店根據(jù)現(xiàn)有贈(zèng)品情況開展買贈(zèng)活動(dòng)，在12月15日前由****確定買贈(zèng)規(guī)格，并發(fā)布公告。
5、20xx年元月8日進(jìn)行捐贈(zèng)儀式。
四，總結(jié)方案優(yōu)缺點(diǎn)。
促銷活動(dòng)方案12
一、 活動(dòng)時(shí)間：
4月30日—5月8日
二、活動(dòng)目的`：
五月份是一個(gè)黃金周，在全月里有幾個(gè)重大節(jié)日如：五一國際勞動(dòng)節(jié)、五四青年節(jié)、母親節(jié)、六一兒童節(jié)等。為了更好地促進(jìn)銷售，提高客單價(jià)，并且產(chǎn)生較有影響力的社會效應(yīng)，進(jìn)一步提升匯佳的企業(yè)形象。
三、活動(dòng)主題：
慶五一，享方便實(shí)惠，贏精彩大獎(jiǎng)
四、活動(dòng)口號：
五一逛快易拍，購物中大獎(jiǎng)；低價(jià)降到底，好運(yùn)轉(zhuǎn)不停。
五、廣告宣傳：
dm4月30日———5月4日，戶外宣傳廣告噴繪介紹促銷活動(dòng)，車身?xiàng)l幅，大門條幅，店內(nèi)pop，廣播宣傳
六、場景布置：
大門口條幅，夏季吊旗，特價(jià)區(qū)吊牌12塊，上下電梯3塊宣傳指示牌，平步梯廣告帖紙，中空巨幅兩條
七、活動(dòng)策略：
1） 五一黃金周，低價(jià)降到底， 推出一期DM海報(bào)4月30日至5月4日，單品分類，生鮮25，食品50，非食品40，專柜30，老店25
2） 五一逛xxx，購物中大獎(jiǎng)（具體方案見附頁）
3） 低價(jià)降到底，好運(yùn)轉(zhuǎn)不停（具體方案見附頁）
4） 5月1日第二屆"勞動(dòng)頌歌"青年卡拉ok競賽決賽，大浪淘沙顯高明，群星薈萃看今朝。
5） 5月4日"青春風(fēng)采，活力無限"青年節(jié)精彩文藝演出
6） 5月5日"五一逛xxx，購物中大獎(jiǎng)"抽獎(jiǎng)晚會，精彩演出（內(nèi)部員工）
7） "六一兒童才藝秀"報(bào)名正式啟動(dòng)，4月25日至5月10日報(bào)名，5月13日第一場預(yù)賽（具體方案見附面）
8）5月8日母親節(jié)，母親購物有禮。凡于5月8日來我商場購物的已婚女性顧客，一次性購物滿50元以上，憑電腦小票送禮品一份。每人每票限送一份，禮品數(shù)量有限送完即止。
9） 5月12日"五一逛xx，購物中大獎(jiǎng)"頒獎(jiǎng)晚會
促銷活動(dòng)方案13
為慶祝德國柯諾木業(yè)集團(tuán)誕辰110周年，萊茵陽光特推出12毫米先鋒系列地板。其運(yùn)用了目前市場上最先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，并且傳承了柯諾木業(yè)百年來的精湛技藝，延續(xù)了萊茵陽光一直以來的創(chuàng)新精神�？梢哉f12毫米先鋒的問世是技術(shù)和創(chuàng)新的結(jié)晶！
萊茵陽光12毫米先鋒系列的問世，給木地板界吹起了一陣颶風(fēng)！在提升了地板消費(fèi)理念的同時(shí)，給消費(fèi)者帶來了全新的視覺體驗(yàn)和親身體驗(yàn)！
�。ㄒ唬┮曈X體驗(yàn)：
1.不同以往的真木紋
萊茵陽光數(shù)字定位模切同步浮雕技術(shù)，精確調(diào)整鋼板、木材的熱膨脹系數(shù)，使地板表面的浮雕壓紋和木紋精確同步，帶給您不同以往的木紋視覺感
2.不同以往的智能鎖扣
確保地板水平方向不松動(dòng)的同時(shí)，當(dāng)外力從上方作用于地板拼接處時(shí)，保證在各種危險(xiǎn)力量的打擊下穩(wěn)如泰山。在相同品質(zhì)的同類地板中，拼接更穩(wěn)定。
3.不同以往的.大戶型
萊茵陽光12毫米先鋒，豐富的花色，配合您不同的裝修風(fēng)格。真實(shí)的實(shí)木質(zhì)感，更體現(xiàn)您的尊貴享受！
（二）親身體驗(yàn)
1.不同以往的觸摸生活
萊茵陽光數(shù)字同步模壓，4秒高溫氣壓技術(shù)，實(shí)現(xiàn)復(fù)合地板的同步木紋。讓您在觸摸的同時(shí)享受到真實(shí)木紋的感受！
2.不同以往的腳踏生活
萊茵陽光3毫米的生物纖維層，帶來了全新的腳踏感，讓您的腳底生活體驗(yàn)輕松！
3.不同以往的拼接生活
萊茵陽光12毫米先鋒地板智能鎖帶來全新的地板拼接生活，讓您享受自己動(dòng)手輕松解決地板的拼接！
4.不同以往的清新生活
萊茵陽光選用優(yōu)質(zhì)的松木做為基材，在您安全使用的同時(shí)，呼吸清新的松香味！
以上不同以往的親身感受，請前往店面體驗(yàn)！
促銷活動(dòng)方案14
一、活動(dòng)目的
1、抓住國慶銷售旺季機(jī)會，促進(jìn)終端銷售;
2、迎合公司批量新品上市，推廣公司新品;
二、活動(dòng)時(shí)間
1、終端促銷時(shí)間：xx月xx日(周六)—xx月xx日(周日)
家具銷售十一促銷方案家具銷售十一促銷方案
(含兩個(gè)周末和xx天國慶假期，共計(jì)xx天)
三、參與對象
全國各終端零售網(wǎng)點(diǎn)(含專賣店和散批客戶)
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、感恩祖國、xxxx獻(xiàn)禮
(1)終端凡是在xx月xx日—xx月xx日期間的.提貨，可獲得相應(yīng)提貨數(shù)量的禮品配備支持，用于國慶促銷活動(dòng)贈(zèng)送消費(fèi)者來促進(jìn)終端銷售;
(2)禮品配備原則：原則上每一件產(chǎn)品，配備禮品一個(gè)，但禮品數(shù)量有限，先提先配，配完即止、
2、國慶促銷、提貨優(yōu)惠
(1)終端凡是在xx月xx日—xx月xx日期間的提貨，滿xx萬可享受全場xx折。
五、活動(dòng)要求
1、所有的禮品贈(zèng)送必須按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，嚴(yán)禁截留禮品，嚴(yán)禁把禮品挪作它用，嚴(yán)禁售賣禮品。
2、敬請各位經(jīng)銷商提前積極、及時(shí)備貨，已備滿足在國慶活動(dòng)期間活動(dòng)需求，以免影響活動(dòng)效果。
促銷活動(dòng)方案15
人的行為表現(xiàn)往往是情感重于理智，顧客在藥店購買藥品通常也是情緒性的較多，而非邏輯性的，因此，店員在接待顧客時(shí)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)掌握顧客的行為反應(yīng)，以情感人，以理服人，達(dá)到說服的目的，以促成新藥或組合用藥的推銷。
推廣新藥或組合用藥，藥店店員必須深刻了解不同顧客的心理活動(dòng)，掌握不同顧客的心理特征，采取不同的應(yīng)對策略來介紹新藥或組合用藥，這將會起到事半功倍的效果，并達(dá)到雙贏的目的。
一、 難以做決定的顧客的心理
這類顧客買藥品總是猶豫不決，有時(shí)連自己也不知道買什么藥品為好。這對于店員來說是一個(gè)棘手的問題。這類顧客在藥店現(xiàn)場的行為表現(xiàn)如下：
1、對店員的誘導(dǎo)總是顯出不感興趣的樣子；
2、當(dāng)?shù)陠T拿出新藥向他介紹時(shí)，他不屑一顧，或裝出毫不在乎的樣子；
3、店員主動(dòng)向他推銷時(shí)，他有時(shí)會有明顯的拒絕誘導(dǎo)的反應(yīng)；
4、當(dāng)?shù)谌咴诂F(xiàn)場時(shí)，他拒絕誘導(dǎo)的反應(yīng)更為明顯。
這類顧客的心理：
1、在購買藥品時(shí)，想憑借自己的知識、觀察和感覺來決定購買某種藥品，聽不進(jìn)他人的勸導(dǎo)，所以很難下決心。
2、不太愿意接受別人的誘導(dǎo)，總認(rèn)為自己的想法是對的，所以，他們更加厭惡店員的誘導(dǎo)。他們認(rèn)為被誘導(dǎo)是自己缺乏知識和能力的表現(xiàn)。他們有一種強(qiáng)烈的意識，總認(rèn)為自己高人一籌。
店員一旦遇到這類顧客應(yīng)采取以下的誘導(dǎo)措施：
1、要用和藹親切的行為來接待這類顧客。
2、要用適當(dāng)?shù)恼Z言來贊美對方，然后仔細(xì)地觀察對方的反應(yīng)，如果對方的臉上表現(xiàn)出高興，口中又有假客氣的話語，證明措施得當(dāng)。
3、與他們保持不即不離的關(guān)系，選擇合乎邏輯的語言，千萬不要多說無關(guān)緊要的話。
4、在沒有徹底了解對方以前，千萬不能勉強(qiáng)誘導(dǎo)。
二、妄自尊大的顧客的心理
這類顧客來藥店購買藥品時(shí)，總是表現(xiàn)出極高的妄自尊大。他們在藥店現(xiàn)場的行為表現(xiàn)如下：
1、不管店員如何與他打招呼，對方都不與理睬，使店員簡直無法接近他。
2、不管店員怎樣主動(dòng)向他接近，他總是裝出一副瞧不起人的樣子。
3、當(dāng)?shù)陠T走近他時(shí)，他會立即回避。
4、當(dāng)?shù)陠T向他介紹新藥的知識時(shí)，他會表現(xiàn)出瞧不起的神情，仿佛在說：“你也懂得如此專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識嗎？”。
這類顧客的心理：
1、這類顧客的自尊心比較強(qiáng)，都有一種我比你強(qiáng)的優(yōu)越感。如果自己不如他人，為了彌補(bǔ)這種自卑感，就會產(chǎn)生一種貶低對方的心理。他們會盡力尋找店員的弱點(diǎn)，以此來滿足自己的
優(yōu)越感。
2、為了不暴露自己的弱點(diǎn)，妄自尊大的顧客總會裝出一副冷淡的樣子來。這是因?yàn)樗麄冇性S多弱點(diǎn)，有意擺出一副不易使人接近的姿態(tài)。這類顧客虛榮心很強(qiáng)，總是希望別人對他有好評。
店員一旦遇到這類顧客應(yīng)采取以下的誘導(dǎo)措施：
1、多說恭維的話。比如他/她的服裝打扮、家庭幸福、事業(yè)有成、知識淵博等。
2、善于用討教的語言來誘導(dǎo)對方。
3、利用他的自尊心來誘導(dǎo)對方。
三、刨根問底的顧客的心理
這類顧客愛講小道理，喜歡抓住你的失言和挑出你的毛病。他們在藥店內(nèi)的行為表現(xiàn)如下：
1、有時(shí)會別出心裁地一些講使人摸不著頭腦的.話，以便證明他說的有道理。
2、喜歡對藥店的各個(gè)方面提出一些意見。
3、喜歡強(qiáng)詞奪理，店員這樣說，他偏那樣說。
4、往往喜歡把各種意見的正確與否同藥品的評價(jià)聯(lián)系在一起。
5、為了證實(shí)店員的話是否真實(shí)而刨根問底，有時(shí)會抓住店員的某個(gè)把柄而大發(fā)議論
這類顧客的心理：
1、他們也知道自己并非是百事通，但是，總想表現(xiàn)出什么都懂的樣子，總怕把自己的弱點(diǎn)暴露給店員，由此而上當(dāng)受騙。
2、他們喜歡強(qiáng)詞奪理，即使自己的理論站不住腳，也要頑固地堅(jiān)持，不愿服輸。
店員對這類顧客的誘導(dǎo)措施：
1、千萬不能與他爭辯，你爭辯贏了，生意也就完了。
2、要耐心積極地傾聽他的各種議論，不時(shí)表現(xiàn)出贊賞的身體語言，并簡短肯定的語言來贊賞對方，讓他把想說的話都傾吐出來。
3、在他心情舒暢時(shí)，店員要及時(shí)轉(zhuǎn)換話題。
4、對他的提問，店員在回答時(shí)要做到少而精，并且要力求確切。
四、沉默寡言的顧客的心理
這類顧客看起來很老實(shí)，性格比較內(nèi)向，不會同人發(fā)生糾紛。他們在藥店內(nèi)的行為表現(xiàn)如下：
1、對于店員的藥品介紹，他們總是瞻前顧后，毫無主見。
2、一般不會主動(dòng)詢問店員，對于店員的提問，即使心中已有答案，也不愿說出來。
3、店員對他詳細(xì)介紹情況，有時(shí)甚至顯得嘮叨，他們也決不采取拒絕的態(tài)度。
4、他們總是顯得彬彬有禮，但很少言談。
這類顧客的心理：
1、不擅長言談的顧客很害怕講話，怕一旦講錯(cuò)話而被人誤解，想說又說不出的那種焦慮心情和自卑感更增加了他們的不擅長言談的意識。
2、不愛說話的顧客在購藥時(shí)主要聽者，而不是提問者。因此，他們對講話逐漸產(chǎn)生厭煩心理，但他們往往是寥寥數(shù)語就能心領(lǐng)神會的人。
3、當(dāng)他們想用語言來表達(dá)自己的想法時(shí)，又不能很好地表達(dá)，所以，他們會用身體語言來表達(dá)自己的想法。但是，這種身體語言往往與自己的本意有很大的差別。
店員對這類顧客的誘導(dǎo)措施：
1、仔細(xì)觀察他們的表情和行為，綜合起來加以判斷。
2、多問開放性的問題。
3、在溝通中，對于他們好的想法或觀點(diǎn)要多肯定，鼓勵(lì)他們多話。
4、盡量用簡明扼要的語言來說明問題，切忌嘮叨。
五、抱懷疑態(tài)度的顧客的心理
這類顧客疑心病很重，大多是因其性格所決定的。他們在藥店內(nèi)的表現(xiàn)如下：
1、對店員的藥品介紹表示懷疑。
2、對藥品的價(jià)格表示懷疑。
3、對店內(nèi)所有人的服務(wù)都表示懷疑。
這類顧客的心理：
1、可能在其他藥店的交易中受騙，不愿意第二次再很當(dāng)。
2、想了解藥品的詳細(xì)信息，而對店員的介紹又不是很滿意。
店員對這類顧客的誘導(dǎo)措施：
1、店員應(yīng)主動(dòng)征求他們的觀點(diǎn)和看法，以便取得一致的意見。
2、及時(shí)拿出相關(guān)的藥品資料來證實(shí)自己的觀點(diǎn)。
3、用真實(shí)的案例來說服他們。
4、如果有權(quán)威人士的評價(jià)證明或國家有關(guān)部門的相關(guān)文件，也要及時(shí)出示，快速打消他們的懷疑心理。
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