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總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫總結吧�？偨Y你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的網(wǎng)管工作總結，歡迎閱讀與收藏。
網(wǎng)管工作總結1
今年，在公司領導的關心下,我部門繼續(xù)推進及監(jiān)控ｅｒｐ系統(tǒng)的運行情況，大力推動公司oa應用的推廣。擴大而深入地促進公司信息化管理，協(xié)調各相關部門的管理接口，進一步建立公司基礎信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式,加大信息化管理作業(yè)人員的培訓，推進公司信息化建設的全面進行�？偨Y今年我部門工作的重心沿三條主線開展：
一、抓好信息化管理，充分利用erp和oa兩個管理平臺
1.保障和監(jiān)控erp系統(tǒng)各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序，直接和erp的sql數(shù)據(jù)庫掛鉤，在安全性和權限上都達到業(yè)務和技術上的要求。
2.積極落實并完善公司信息化考核制度,做到認真考核,嚴格考核,以數(shù)字說話,以數(shù)學考核的目標,不斷量化考核指標,整個系統(tǒng)運行達到了較好的成果,初步統(tǒng)計全年,數(shù)據(jù)準確率,銷售一公司達100%,二公司達100%,進出口公司達99.8%,供應公司99.91%,儲運公司99.3%,領料單正確率較XX年提高了12.56%,達97.93%,單據(jù)處理的及時率達92.9%，較XX年提高了23.86%
3.擴大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，ｅｒｐ系統(tǒng)經(jīng)過四年的運行在各相關人員已能較為熟經(jīng)營活練地進行業(yè)務作業(yè),系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)采集的過程，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是erp目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用erp數(shù)據(jù)進行挖掘分析，引導作業(yè)人員學會用數(shù)據(jù)去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。
4.推動erp優(yōu)化業(yè)務流程。為提高erp運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進度，已實現(xiàn)了各倉庫的月報電子化，取消了手工單，并實現(xiàn)了財務提出的電子核賬的功能。現(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考核。
5.繼續(xù)推動oa項目，在11月圓滿完成oa項目的驗收。oa系統(tǒng)自XX年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進程一直比較緩慢。今年依始，在公司領導的高度關注下，多次糾集各相關部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點采購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統(tǒng)等流程，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調查、固定資產(chǎn)報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現(xiàn)打印、蓋章，使單據(jù)生效�；旧蠈崿F(xiàn)了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。
二、抓好部門內部管理，將it服務管理理念融入部門工作，進行運維erp的推廣、嘗試，強化服務意識，在服務過程中逐步體現(xiàn)自身的存在價值。
1．我部門成立it服務臺，通過it服務管理來提升it服務效率，協(xié)調部門內部運作，改善it服務部門與業(yè)務部門的溝通，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉換。it服務臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業(yè)務部門的電話，就成為該case的'責任人，他需要自己或者協(xié)調相關人員解決并關閉這個“case”。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和it維護的知識庫。我部門將it服務臺列入部門考核的范疇，將服務質量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率99.64%，投訴率0。
2．為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了sms項目，將一些常用軟件及補丁自動分發(fā)，即加強了客戶端的安全管理，又能使網(wǎng)管人員遠程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應時間，一解用戶燃眉之極；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產(chǎn)使用情況的管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。
3．深化內部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由采購模式轉為租用模式，將可節(jié)約了二萬元的設備采購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變?yōu)楸葯C子由品牌維修站承保，保外機子轉包維修的局面，也可打破壟斷，節(jié)約維護成本。
三、抓好網(wǎng)絡安全，將安全意識提到日常管理的第一要義，做好專人監(jiān)控，規(guī)范網(wǎng)絡管理，全面推行域用戶、組策略管理，保障網(wǎng)絡地正常運行。
1．我部門加大對用戶的網(wǎng)絡安全及電腦知識的培訓。8月23日我部門在總調會議室針對目前網(wǎng)絡上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。
2．在去年備份方案的基礎上，充分利用了veritas軟件，在合理的網(wǎng)絡和硬件環(huán)境的支持下，定時對關鍵的數(shù)據(jù)進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和恢復的完整率。
3．同時針對行業(yè)知識更新快的特點，我部門組織分批了9次內部人員的專業(yè)培訓，采取外訓、內訓兩種方式，特別是通過外訓人員回來給其他同事做內訓，不僅節(jié)約了培訓成本，更主要地是加大了外訓人員的學習壓力，學有所成、學有所用。嘗試樹立團隊精神，倡導建立“協(xié)同合作、踏實敬業(yè)、誠信待人、好學進取”的部門文化。
網(wǎng)管工作總結2
一、工作站的日常維護工作
剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司絕大部分工作站都沒有安裝安全防護軟件和升級系統(tǒng)補��；員工隨意安裝系統(tǒng)及應用軟件，致使公司局域網(wǎng)內病毒泛濫、工作站工作不穩(wěn)定和崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響。針對這種情況，我采取了以下措施：
1、 先恢復良好的秩序。各工作站使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設置，必須先報告公司IT人員，由IT人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺工作站的故障影響整個局域網(wǎng)內的其它工作站，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。
2、 使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應用軟件，安裝、設置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過努力實踐，克服了單機版不能在局域網(wǎng)內升級的弊端。并在每臺機器上設定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則。
3、 對于個人的關鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。
經(jīng)過一段時間的貫徹和辛苦工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的四十多臺工作站，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。
二、網(wǎng)絡的日常維護
路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡資源。幾個月里克服現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的不足，艱苦的畫出了公司各網(wǎng)絡端口的對應圖，并且把網(wǎng)絡交換機的對應接口進行標識。加強路由器的規(guī)則設置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司內外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。
8月底的時候，集團的有關領導非常重視IT的建設，為了規(guī)范員工的上網(wǎng)行為和管理控制，特意購置了網(wǎng)絡監(jiān)控設備，上�！痢烈脖换菁�，在設備剛啟用的使用，很多員工都有些不太適應，畢竟要改變多年的上網(wǎng)習慣，自由度降低。但是經(jīng)過公司領導的開導和自己的耐心工作，員工漸漸接受了這個新事務，這同時也給自己帶來新的挑戰(zhàn)，怎么把這個設備充分發(fā)揮作用，帶來成效呢？于是我積極鉆研設備的原理結構和技術參數(shù)，每當技術上遇到困難的時候，不厭其煩的保持與廠商的溝通和交流，對產(chǎn)品的特性、設置漸漸精通起來�，F(xiàn)在根據(jù)公司實際的上網(wǎng)情況和網(wǎng)絡運行狀態(tài)，在設備制定了幾十條規(guī)則及策略，真正的發(fā)揮了設備的作用，網(wǎng)絡資源被濫用情況明顯得到改善。
三、服務器的`日常維護
在剛開始工作的頭一個多月里，服務器經(jīng)常不穩(wěn)定，主要是機器內病毒和木馬肆虐，幾個月都沒升級的老版本殺毒軟件形同虛設，在得知癥結后，果斷換上了新版本的mcafee殺毒軟件和防火墻，并且在此期間及時解決了寧波同事經(jīng)常反映登陸不了上海的文件服務器的故障，恢復了FTP服務器的設置。前一陣子還配合了市場部測試、發(fā)布了公司的新網(wǎng)站。
四、電話系統(tǒng)的調試與維護
主要工作為日常電話系統(tǒng)故障的排除，新員工電話分機的安裝開通。原先公司機房內電話交換機線路亂拉亂接，猶如蜘蛛網(wǎng)，線路的具體標識登記也沒有，我隨即制定了改造計劃，為了不影響公司日常的辦公，放棄雙休日的時間加班改造，按照電信局專業(yè)標準制作了電話配線架，使所有的電話線走向整齊劃一，制作了所有分機號的對應表，現(xiàn)在公司所有電話號碼使用、閑置情況一覽無遺。并且利用技術手段把公司研發(fā)部們的電話座機禁止播打外線。從而杜絕了由于私用所帶來的巨額長途話費。
五、公司敏感數(shù)據(jù)的防護
在公司××經(jīng)理和××經(jīng)理的倡導和大力支持下，根據(jù)公司自身性質的特點，在IT使用范圍內制定了一些規(guī)章制度，對于研發(fā)部還制定了專門針對性的措施：
1、 根據(jù)工作性質不同，使不需外網(wǎng)的員工禁止訪問外網(wǎng)。
2、 把研發(fā)部的所有電腦的USB口禁用，防止公司核心技術外泄。
3、 為研發(fā)部部門制定了服務器電腦文檔管理方案，使各開發(fā)小組的文檔存檔規(guī)范有序，同時杜絕了一部分文檔缺失造成整個開發(fā)的進度。
4、 對于公司的聊天記錄和郵件收發(fā)進行定期存檔，設置敏感字段進行過濾審查。
六、公司IT制度的完善
這又得從剛來公司的時候說起了，那時公司以前雖然有一份所謂的網(wǎng)絡規(guī)章制度，但是隨著公司的發(fā)展和變化，已經(jīng)顯得不是非常合適、完善，員工的執(zhí)行情況也不盡人意。為了加強規(guī)章制度的執(zhí)行力度和補充。我和孫經(jīng)理修改了一些不適合、疏漏的制度，以通告和郵件的形式，重申了制度的必要性和內容�，F(xiàn)在執(zhí)行力度顯著提高，員工們基本都能遵公司的IT制定，使之成為一種工作習慣。同時我發(fā)現(xiàn)公司的IT資產(chǎn)管理及日常的文書表格非常混亂和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統(tǒng)計表。使得IT資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。如今使用秩序、申請手續(xù)井然有效，
數(shù)據(jù)明晰。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如：有時考慮問題太多、太復雜，降低了工作效率，延誤了規(guī)定的完成時間；遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，將百尺竿頭，更進一步，20xx年的大致工作計劃為：
1、 解決公司的網(wǎng)絡接口瓶頸問題，爭取把公司目前的帶寬升級至光纖接入。
2、 利用IT資源增加視頻會議系統(tǒng)，使集團與公司之間溝通更為快捷方便。
3、 在公司內部開發(fā)使用一種簡便、有效的工作平臺，使之便于公司所有員工的交流探討，發(fā)布公共信息。
4、 進一步增強IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的局域網(wǎng)，在資金允許的前提下擴置安全防護系統(tǒng)。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！
網(wǎng)管工作總結3
光陰似箭,日月如梭,本人擔任網(wǎng)管工作已經(jīng)6年�；仡櫷�,展望未來，總結經(jīng)驗、吸取教訓，工作的旅途任重道遠，前程似錦!本著老老實實做人，踏踏實實干事，真情實意為學校教育工作服務的人生準則，工作信念，以熱忱的主人翁心態(tài)對待網(wǎng)管工作，對得起各位領導、同事的期盼，特將本人這一年的網(wǎng)管工作總結如下：
1、為保證網(wǎng)絡安全有效做到早起晚睡,時刻保持責任感、使命感、緊迫感,經(jīng)常因為工作廢寢忘食,作為服務于廣大職工的數(shù)據(jù)通訊的重要環(huán)節(jié),時刻注意態(tài)度決定一切,做到忠于職守,盡管收不很高雖然網(wǎng)管的日常工作對我壓力不是很大，一旦遇到網(wǎng)絡或是機器出故障的`時候，就會東奔西跑，忙得腳朝天的解決各種故障。
2、學校里的網(wǎng)管，聽起來是滿不錯的，感覺也算是個有點技術的!網(wǎng)絡設備如ADSL、路由器、交換機的預購、請購、填寫請示單據(jù)供有關部門采購，調試安裝及維護等工作都得去做；爬墻布線鉆桌打洞、連接跳線都要做；計算機、打印機、復印機、傳真機等一切辦公設備電源連接等故障也得參與，新到設備，登記安裝都要參與。
3、盡管工作有些繁雜，但是這些工作也增強了處理能力和應急能力，看到同事們能夠毫無阻礙的使用內網(wǎng)和外網(wǎng)工作，即使工作中時有的不愉快也就煙消霧散了。
總之，本人責任心一貫很強，領導交代的工作需要今天完成，本人既使徹夜不眠也要如期完成使命決不會拖到明天�！�
總結了過去，方能展望未來!我在新年新打算就是：好好學習網(wǎng)絡安全技術，天天向上，爭取在技術上更上一層樓，把本校的網(wǎng)絡工作進一步發(fā)揚光大。相信，在公校領導的幫助和支持下網(wǎng)絡管理前景一片光明!
網(wǎng)管工作總結4
20xx年悄然而至，自從20xx年8月份剛進入公司，剛開始接觸化工企業(yè)、接觸多晶硅行業(yè)、接觸企業(yè)網(wǎng)絡管理及維護。雖然我所熟悉的只是電腦硬件、軟件及網(wǎng)絡的基本維護，但領導給了我機會，公司給了我平臺，讓我有了一次嘗試與展現(xiàn)的空間。我必須會更加的努力做好本職工作才是的回報，并且也是對自我的肯定。經(jīng)過這一段時光的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自我漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。過去的這幾個月里在領導和同事們的悉心關懷和支持幫忙下，透過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現(xiàn)將狀況總結如下:
一、公司電腦日常維護工作
剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司大部分電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統(tǒng)補丁以及管理員權限隨意開放，以至于員工隨意安裝插件及應用軟件，致使公司局域網(wǎng)內電腦不便于管理、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響。針對這種狀況，我采取了以下措施：
1、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設置，務必先上報公司網(wǎng)絡管理員故障現(xiàn)象，由網(wǎng)絡管理員判定后進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。
2、使入網(wǎng)用戶使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應用軟件，安裝、設置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過努力實踐，并在每臺機器上設定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則。
3、對個人的關鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，便于事后的`還原。經(jīng)過一段時光的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的辦公電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。
二、網(wǎng)絡的日常維護路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡運行正常，入網(wǎng)用戶正常利用網(wǎng)絡資源。加強路由器的規(guī)則設置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。
三、公司網(wǎng)絡制度管理和完善，公司經(jīng)過一段時光的運轉，計算機管理也構成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習慣。還特地制作了樂山市永祥多晶硅有限公司電腦登記表及入網(wǎng)用戶IP登記表等相關表格。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。
四、協(xié)助財務組完成計算機網(wǎng)絡技術支持工作，由于網(wǎng)絡管理員屬于財務組的分支，所以我現(xiàn)屬財務組部門人員。主要負責管理IT方面的文件資料、負責計算機硬軟件維護、網(wǎng)絡布線等工作。經(jīng)過公司領導安排、布置工作，財務組經(jīng)理為首帶領我們完成各項工作，部門工作穩(wěn)定前進，協(xié)同配合默契。由于公司各項規(guī)章制度的構成及完善，公司正向規(guī)范化經(jīng)營中穩(wěn)定前進�？偨Y20xx年的工作，盡管有了一點點的進步和成績，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：
遇到困難的時候與領導溝通不夠等，這都有待于在今后的工作中加以改善在新的一年里，將百尺竿頭，更進一步。
20xx年的大致工作計劃為：
1、在公司內部使用的ERP系統(tǒng)是一種簡便、有效的軟件工作平臺，為使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息，還需要不斷的收集ERP系統(tǒng)存在的不足之處。
2、加強對入網(wǎng)用戶的計算機操作技巧及技術支持，統(tǒng)一提高全公司工作人員無紙化辦公的專業(yè)化及工作效率。
3、系統(tǒng)地規(guī)范化入網(wǎng)用戶的操作系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡設置，做到高質高效地處理各類應急性問題。
下一年度工作目標：
1、加強入網(wǎng)用戶在PC上的規(guī)范使用和操作技巧，做到個人PC安全，防范網(wǎng)絡風暴。
2、完善我司ERP系統(tǒng)在工作中的不足之處，收集疑問上報信息中心，使ERP系統(tǒng)能更好的服務我司。
3、健絡管理制度，做到精細化管理。4、強化網(wǎng)絡安全檢查的力度，杜絕安全隱患。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力!
網(wǎng)管工作總結5
緊張而忙碌的一年又要過去了，今年在信息技術中心領導和同事們的幫忙和支持下，我順利的完成了本年度的工作。我熱愛自我的本職工作，勤勞奉獻，兢兢業(yè)業(yè)，服從領導安排。和同事們的關系相處得也比較和諧。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，本人就本年度的工作總結如下：
一、工作態(tài)度
我明白工作態(tài)度決定一切。畢業(yè)后留校參加工作，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一向至今，說大了是要對得起學校對我的培養(yǎng)、對得起我的工資;說小了是要對得起自我青春的付出、對得起自我的將來。隨著時光的推移，以及感覺很多事要做好人力不足，就沒有去做，信息技術中心成立后，一次中心黃主任在會上提到的三個問題“為誰辦網(wǎng)”、“辦什么網(wǎng)”以及“怎樣辦網(wǎng)”，讓我想到了最開始參加工作的時候的工作情形：熱愛自我的本職工作，努力學習，認真工作。幾次會議以及跟領導的談心讓我認識到今后就應如何做好自我的工作，自我也體會到做事的時候要用心，很多事只要用心就能夠做好。
二、主要完成工作
工作上主要是負責學校校園網(wǎng)線路及網(wǎng)絡設備進行日常維護，及時排除網(wǎng)絡運行過程中的故障和隱患，確保網(wǎng)絡的安全和正常運行。由于很多網(wǎng)絡設備使用年限比較長，出現(xiàn)的因交換機老化而導致的網(wǎng)絡故障比較多，另外由于學校裝修、安裝設備、用戶損壞等多種原因很多網(wǎng)絡線路遭到破壞，有的樓棟問題較大，要重新布線，給網(wǎng)絡線路的維護工作造成了很大的困難。除了幫忙學校師生解決網(wǎng)絡故障外，在時光允許的狀況下還經(jīng)常幫忙他們解決計算機系統(tǒng)的故障，比如裝系統(tǒng)、裝驅動等。由于手機上網(wǎng)用戶的急劇增長，今年還經(jīng)常幫忙很多老師和學生在辦公室或宿舍建立了小型的無線網(wǎng)絡，讓大家能夠透過手機訪問校園網(wǎng)絡。日常還負責校園網(wǎng)絡信息的監(jiān)控，用心配合公安局網(wǎng)監(jiān)部門的工作，及時刪除違反國家相關法律法規(guī)的網(wǎng)絡信息，保障了校園網(wǎng)絡健康和安全。今年由于更換新的網(wǎng)絡設備，還和同事一齊協(xié)助廠家更換了北區(qū)、草莓園、創(chuàng)新苑等學生宿舍的全部匯聚交換機和接入交換機，更換了大部分接入交換機的電源接入。暑假的時候還完成了一卡通網(wǎng)絡環(huán)境的建設，保障了一卡通系統(tǒng)的正常運行。
三、學習狀況
在實際工作中，因為感覺到自我的專業(yè)知識還有很多不足，今年開始了學習CCNADiscovery教程，目前已經(jīng)完成前兩門課程《家庭和小型企業(yè)網(wǎng)絡》和《在中小型企業(yè)或ISP工作》的學習，并使用PacketTracer完成了書中大部分實驗，對思科網(wǎng)絡設備的配置方式有了較深的了解，透過思科產(chǎn)品與港灣設備和中興設備的配置比較，對計算機網(wǎng)絡的通信原理有了更深的認識，透過理論聯(lián)系實際的方式，對計算機網(wǎng)絡知識有了進一步的了解。另外時常利用周末的時光參加了一些高校和IT企業(yè)舉辦的學術交流活動和會議，個性是關于“云計算”、“云存儲”等方面的會議，了解了一些現(xiàn)階段比較前沿的網(wǎng)絡技術和信息技術，明確了今后的學習的方向。
四、新一年的工作計劃
一方面熟練使用和掌握新的網(wǎng)絡設備的配置和應用，除了匯聚交換機和接入交換機之外，還要掌握核心交換機、智能DNS、多功能防火墻等設備的使用，另外加強中心機房、交換機房的管理、維護和安全工作，保證各類設備處于完好狀態(tài)并提高設備的利用率，制定相關設備的配置規(guī)范，完善設備的`操作流程，發(fā)揮學校網(wǎng)絡平臺的作用，把網(wǎng)絡信息化由技術平臺全面向業(yè)務平臺轉變，堅持創(chuàng)新技術，創(chuàng)新業(yè)務。加強對網(wǎng)絡設備實時監(jiān)控，爭一方面取在出現(xiàn)網(wǎng)絡故障的時候，第一時光發(fā)現(xiàn)和排查出產(chǎn)生網(wǎng)絡故障的原因，并及時解決。對整個學校的弱電工程進行整理，改造存在問題的網(wǎng)絡線路，改造網(wǎng)絡設備電源接入，改造機柜的安全裝置，嚴格執(zhí)行綜合布線的相關標準，方便后續(xù)管理。提高自我的服務意識，建立快速響應機制，建立呼叫中心，712小時為師生服務，并帶給724小時手機響應服務。
另一方面加強對校園網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡知識培訓，引導大家合理的利用網(wǎng)絡資源，培養(yǎng)良好的上網(wǎng)習慣，保障網(wǎng)絡的健康發(fā)展。加強專業(yè)知識的學習和經(jīng)驗的積累，提高自我的綜合素質。除了繼續(xù)完成CCNADiscovery另外兩門課程《企業(yè)中的路由和交換簡介》和《計算機網(wǎng)絡設計和支持》，還要加強對IPV6技術、云計算技術等新技術的學習，通學習書籍、參加會議和學術活動、參加培訓等方式努力提高自我的專業(yè)技術水平，進一步培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，使自我得到全面的提高，進而提高自我的服務質量和服務潛力。
總之，我還存在做事效率不夠高、思考事情不夠長遠和系統(tǒng)、處事不夠大膽細心、專業(yè)水平不夠高等問題。但是我會不斷的努力，不斷的改正和改善自我的缺點，不怕吃苦不怕累，勤勤懇懇工作，扎扎實實的做事，及時、高效完成領導交給的各項工作和任務。并努力學習，不斷的學習，提高自身的工作水平和工作質量，為把我們學校校園網(wǎng)早日建成服務型網(wǎng)絡貢獻自我的力量，為學校的信息化建設貢獻自我的力量。
網(wǎng)管工作總結6
這個學期，我來到實驗學校，除了上五、六年級的信息技術課外，還負責了校園網(wǎng)絡維護、辦公室各教師的電腦維護、協(xié)助管理微機室、各辦公室電話網(wǎng)絡維護、辦公室打印機安裝及維護等工作�，F(xiàn)學期快結束了，為此我把這些零散的工作分三點總結如下：
一、計算機和網(wǎng)絡維護管理工作。
此項工作主要包括學校計算機硬件的維護、管理，并保證學校計算機能正常運行，計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及學校信息技術相關產(chǎn)品，如交換機、集線器、打印機、網(wǎng)線、電話等設備的日常故障維護及共享設置等。具體完成情況如下：
�。�、計算機硬件、學校網(wǎng)絡、辦公室打印機及電話等的維護情況。 學校電腦硬件這個學期總體來講，出現(xiàn)故障頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用。其間，高質量地完成實驗樓三間辦公室的電腦安裝及網(wǎng)線接通，協(xié)助各辦公室電話線布設和安裝，之后維護了“D2”和“C3”的電話網(wǎng)絡故障，，協(xié)助吳國彬老師管理機房，協(xié)助吳國彬、楊利敏老師對微機室64臺學生機的軟故障修復，在開首屆教工大會前，參加資料組復印、整理、裝訂相關資料至深夜兩次，完成C、D兩樓共六間辦公室的打印機安裝、共享及記錄等工作。
�。�、計算機系統(tǒng)及軟件維護情況。
學校目前一共 １００多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于使用時間相對較長，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括教學軟件、辦公軟件及工具軟件的安裝使用。其間，先后數(shù)次維護修復了陳紅艷、任沁、楊鳳、張文艷、涂顯紅、任敏芝等多位老師的辦公電腦的軟故障。
３、學校計算機病毒防范工作情況。
目前計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播等途徑。為了做好防范措施， 學校機房每臺機器都安裝了還原、殺毒和硬盤凍結軟件、并進行了備份，還定期的對每臺機器的系統(tǒng)進行檢測，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。長期在線監(jiān)控學校網(wǎng)絡的運轉情況，發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)絡病毒出現(xiàn)時，都及時進行了殺毒或重裝系統(tǒng)避免傳染整個局域網(wǎng)。
二、通過管理制度保護設備不受人為破壞。
期初制訂管理制度，每個班級編排信息技術課座位表，使每位學生固定使用一臺機器，讓他們在課前檢查是否有損壞，如有損壞應當立即向授課老師報告由授課老師進行登記；課后科任老師再進行檢查作好登記，下節(jié)課科任老師要求學生進行課前檢查作好對比登記工作，如此循環(huán)。通過一期的實踐證明這種管理方式是非�？茖W的'，基本上杜絕了人為破壞設備硬件的現(xiàn)象。
三、機房清潔工作。
1、教育學生保持機房清潔。
2、要求學生不要帶零食進入機房，不要在電腦桌上亂寫亂畫，清潔主要依靠保持。
3、每周至少進行一次大清洗，對機房進行徹底的清掃。
2、本學期工作中存在的不足：
�、�、學校計算機設備硬件維修情況尚差人意不能及時交付使用，原因是沒有后備的硬件零部件供及時更換，打報告購買要經(jīng)過一段很長的時間，在這段時間里損壞部件的設備只能夠閑置。
�、�、計算機教室保潔工作尚差人意，還有很多學生帶零食到機房食用（雖然比以前有所減少），建議任課老師加大管理力度，同時班主任也應加大對這方面的思想教育，共同為學生創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。
總之，雖然兼管這項工作使我花費了很多課余時間、但是我在實踐中從各個電腦公司的技術員那里也學到了很多實用的技術。雖然有點苦但我還是非常喜歡該項工作，今后我一定努力學習把該項工作做得更好。
20xx年12月25日
網(wǎng)管工作總結7
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，本人就本年度的工作總結如下：首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。自從5月22日來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水；說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。說實話，其實這份工作對我壓力很大的，剛到公司時工作量不是很大，主要就是改一下公司以前的網(wǎng)站和辦公設備的簡單維護。因為網(wǎng)絡拓樸都是原來布置好的。
網(wǎng)管這工作沒有準的，網(wǎng)絡有故障或是電腦有問題時忙的要死，沒事的時候又會很清閑，但是有的時候網(wǎng)絡或是機器出現(xiàn)什么故障的.時候，你的電話會一直響個不停，東奔西跑的解決故障，別人還會說：“看那小子平時天天閑的沒事干，就知道上網(wǎng)，什么事都不干！
還有就是不管是在何時何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。其中ERP軟件服務器的采購及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的復制，也投入了很大時間與精力。從上下班制度來說，有遲過幾次到但從來沒早退過。對領導的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會盡職盡責盡快解決。在業(yè)余時間加強自己對專業(yè)知識的學習，保證自己有能力解決屬于自己應該解決的問題。其次說說工作成績，因為成績代表一切。先說說我的工作量：
1、負責公司網(wǎng)絡的正常運行，及其所涉及到的網(wǎng)絡設備如ADSL、路由器、交換機的預購、采購、調試安裝及維護等，其中大到設計小到施工，全是本人負責；
2、負責公司計算機、打印機、復印機、傳真機等一切辦公設備的預購、采購、調試安裝、培訓使用、維護及所涉及到的耗材采購。并要保證其所有采購設備耗材價格的性價比。并盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，以最快的速度得到解決；
3、負責公司ERP軟件載體服務器的采購、安裝、調試、維護等，包括ERP軟件的管理操作如操作用戶的權限設置、培訓使用、數(shù)據(jù)維護等，
除此之外，剛到公司時，公司準備走系統(tǒng)化，我找同學引進一套速達正版ERP工業(yè)版。直接為公司節(jié)省3萬多元。辦公室擴建等所需網(wǎng)絡及辦公設備的采購、設計、組建、調試、維修維護等等，大到爬墻布線小到鉆桌打洞，包括其新增人員的ERP權限指派及辦公軟件的培訓等等�？傊锌f千！但本人責任心一貫很強，假如領導說明天要怎樣，既使今晚一夜不眠也要完成使命。其次說說我存在的問題，因為總結就是為了發(fā)現(xiàn)不足。
1、可能是性格原因，性子太軟，部分個別人為原因導致的故障不深追究（不含成本費的故障）；
2、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，解決故障有時帶有個人情緒，這一點我會在今后的工作中盡力克服。
3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧；在以后工作中改變工作態(tài)度。最后說說明年的工作計劃：辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：一是繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個好的網(wǎng)絡平臺；二是利用網(wǎng)絡平臺為公司創(chuàng)造一些利于辦公的便利，如“群發(fā)短信平臺”“QQ網(wǎng)絡會議”等之類的，最起碼要實現(xiàn)網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)化。三是公司電話用中國網(wǎng)通實現(xiàn)電話費用在交換機上實現(xiàn)統(tǒng)計管理等等；四是大大加強業(yè)務學習，提高網(wǎng)絡技術。以上是我的個人年終工作總結，在以后的工作中，我一定不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好！
網(wǎng)管工作總結8
時間過的好快，在東太的三個月試用期不知不覺就滿了，回顧這三個月的網(wǎng)管生活有太多的感觸，當每個月拿到工資的時候，心里面很是踏實，因為自己的付出得到了回報，是多是少心里也有桿稱了。來東太的時間長了，心態(tài)也平穩(wěn)了許多，對公司的了解加深了，處理問題和解決問題的能力也提高了。更重要的是東太員工之間的友誼和對東太事業(yè)的熱忱深深地打動了我，也讓我有了無限的勇氣，來心甘情愿的承受這份職責。
感謝東太給了我這樣一次機會，感謝領導對我的關懷，感謝同事們對我工作的理解和支持。讓我感受到東太有著像家一般的溫暖。
在東太的三個月，我的工作主要是網(wǎng)絡維護和公司網(wǎng)站的建設。在這期間我卻沒有感覺到有什么棘手的問題，因為在東太同事就是我的老師，領導就是我最大的支持，讓我覺得不管有什么問題我們都可以解決。也讓我感受到東太有著強有力的生命和充滿斗志的激情。也是這一股激情感染了我，促使我要不斷前進。三個月的網(wǎng)管生活就在快樂中渡過了，留下了太多的美好的.回憶，也讓我對這份工作有了更多的體會和喜愛。下面就說說我我對工作的一些體會和一些工作的經(jīng)驗吧。
一、工作就是要有責任感，肯付出努力和時間。
在熟悉公司的網(wǎng)絡情況時，才知道公司的大部分工作都是要通過內部郵件來傳輸?shù)�。�?號機就是用來提供內部郵件和上網(wǎng)服務的，由于系統(tǒng)長時間的運行和頻繁的使用，系統(tǒng)有許多的毛病，如串口鼠標不能使用，系統(tǒng)在啟動時彈出很多錯誤窗口，郵件服務器軟件EmailServer不方便管理。通過一段時間的準備我決定重做1號機的系統(tǒng)。1號機上班時間都要用，我就只能趁下班時間做了�？朔N種困難，如果手頭上的資源不足，硬盤有壞道的情況下�；巳鞎r間終于做出了一個比較好用的郵件服務器，現(xiàn)在1號機使用正常，串口鼠標也能正常使用了，郵件服務器軟件改用WinMail軟件，而且支持群發(fā)，現(xiàn)在很少出毛病。
二、工作要善于分析問題，講究工作方法。
記得剛來公司的時候，公司內部網(wǎng)絡出現(xiàn)一些小問題。由于我對公司的網(wǎng)絡環(huán)境不熟悉，于是向李輝請教，李輝向我簡單介紹了一下公司的網(wǎng)絡布局情況，但我還是沒能解決，后來我又去問他，他告訴我：“這個問題你自己好好分析一下,要不然就是我?guī)湍憬鉀Q的啦”后來在汪經(jīng)理的支持下，給了我一份公司的網(wǎng)絡布線圖，和吳全華一起查找原因，在我弄懂公司的布線結構時，我也清楚的知道是什么原因了。原來是交換機級聯(lián)的問題。重新聯(lián)線后。網(wǎng)絡又正常運行了。以下還有幾點是我在工作中總結出來確實可行的方法。
1、分割問題法：
有一次，有好幾臺機器都連不通局域網(wǎng)，像這樣的問題很有可能是同一故障問題，只要解決其一，問題都解決了。我就針對一臺電腦網(wǎng)絡不通來查找原因，通過檢測網(wǎng)線，換插插槽，換交換機最終得知，是交換機死機的故障引起的。后來關閉交換機電源二分鐘，從新啟動交換機后，所有網(wǎng)絡不通的故障機器都解決了。由些可知，當問題比較多，而且是同一故障時，我們可以考慮分開解決問題，這樣在解決其他問題時也會有新的啟示。
2、排除問題法：
一次楊婷的機器網(wǎng)絡連結不通。起初判斷是網(wǎng)卡的問題，換了好幾塊網(wǎng)卡，總是時通時不通，問題還是沒有根本性解決，再次判斷可能是網(wǎng)線線路接觸不好，又換了一個網(wǎng)線接口，問題依舊還是那樣。檢測連結電腦和插座的那截網(wǎng)線，沒有問題。但我還是又換了一截新的網(wǎng)線，問題得以解決。有時候問題比較繁雜，而且還會被一些表像所迷惑。就像檢測網(wǎng)線沒有問題，但還是網(wǎng)線的問題。像在這種情況下就可以運用一個個問題的排除法，把一個復雜的的問題逐步簡單化。從而有利于問題的解決。
3、借鑒法：在從事公司的網(wǎng)站建設當中，其實有大部分源碼是從網(wǎng)絡上得到的，互聯(lián)網(wǎng)上有太多的免費資源都可以為我所用。只要在看懂別人的程序后加以修改為我所用，這就是一種進步。
三、善于學習和轉變思維。
有些問題可以說是自己從未見過的問題，遇見這樣的問題以自己的能力解決不了的，就可以向他人請教了。學習他人的方法和長處。以前從重做1號機的系統(tǒng)后，就有一個小小問題：就是IE游覽器每次訪問外網(wǎng)的時候都要求輸入用戶密碼。這個問題我做過很多次嘗試，找過李輝來幫忙看來，他也沒有能解決這個問題。問題不是很大，但用起來很不方便，我就先用火狐瀏覽器頂著用。后來才想到：既然他要求輸入密碼，就讓他密碼為空。看他會有什么樣的結果。結果一試，OK成功了,真是有一種柳暗花明又村的感覺。
要說對工作的喜愛吧，更多的是對這份工作有著美好的憧憬，我憧憬東太有著美好的未來，我憧憬東太成為行業(yè)的領頭羊，我憧憬能成為東太的技術骨干。說歸說，我還得安排下階段的工作安排：優(yōu)化公司的外部網(wǎng)站，完成公司內部網(wǎng)站建設。繼續(xù)維護好內部網(wǎng)部正常運行。提高內部網(wǎng)絡的網(wǎng)絡安全。
網(wǎng)管工作總結9
明天，12月20號，就是入職公司整整一年的時間。時光飛逝，真的一縱即逝！想想這一年的時間，充滿了酸甜苦辣咸
從剛入公司的一個非常單純的女孩到現(xiàn)在的依然單純但不是很單純的女孩，或多或少都有些蛻變。從項目部轉到業(yè)務部，又從業(yè)務部轉到項目部。在此，我真的很感謝公司，讓我有選擇的余地。公司在發(fā)展，我也跟著公司一起成長，想想當初的三年職業(yè)規(guī)劃，第一年的目標雖然部門不同，但職位還是相當，遺憾中帶著希望。2個月的業(yè)務部工作很不理想，但是也讓自己發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些缺點。
總結項目部的工作吧，在認真負責、吃苦耐勞方面，我自認為還可以。作為服務行業(yè)的我們，就是一個服務人員，先把服務做好了，剩下的就好說了，自然家園項目就是一個典型的例子。另外，我覺得工作的激情很重要。曾經(jīng)想離開，雖然有很多客觀的原因，但是還有另外的一個原因就是激情不夠了。那時候，項目二組只剩下我一個人的時候，7千多的'項目單也做下來了，而且都是按時、按量完成了。累，但是很滿足很快樂。作為項目人員，我覺得研究很重要，推廣中必須得不斷研究，發(fā)現(xiàn)技巧，提高效率，并不斷創(chuàng)新。網(wǎng)絡是時代的先鋒，而作為從事網(wǎng)絡事業(yè)的我們，也應該成為走在先鋒行列的人。
最后，總結些管理方面的。擔任項目組長也有好幾個月了，但是我仍然是一個達不到優(yōu)秀的項目組長。首先，我缺少了氣場，過于“善良”，缺乏管理者的“狠”勁；不善于總結，思考事情不夠周全，對可能出現(xiàn)的問題的預知能力不夠；容易禁錮思維，創(chuàng)新能力不夠，沒有起到很好的領頭作用。我覺得做一個優(yōu)秀的管理者就應該做到“快、準、狠”，每一件事情都能果斷、快速、準確的解決。
一路跌跌撞撞，跟著公司一起成長，真的很慶幸，也很感謝公司，感謝公司里面的每一個兄弟姐妹！
網(wǎng)管工作總結10
今年，在公司領導的關心下,我部門繼續(xù)推進及監(jiān)控ＥＲＰ系統(tǒng)的運行情況的，大力推動公司OA應用的推廣。擴大而深入地促進公司信息化管理，協(xié)調各相關部門的管理接口，進一步建立公司基礎信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式,加大信息化管理作業(yè)人員的培訓，推進公司信息化建設的全面進行。總結今年我部門工作的重心沿三條主線開展：
一、抓好信息化管理，充分利用ERP和OA兩個管理平臺
1.保障和監(jiān)控ERP系統(tǒng)各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序，直接和ERP的SQL數(shù)據(jù).掛鉤，在安全性和權限上都達到業(yè)務和技術上的要求。
2.積極落實并完善公司信息化考核制度,做到認真考核,嚴格考核,以數(shù)字說話,以數(shù)學考核的目標,不斷量化考核指標,系統(tǒng)運行達到了較好的成果,初步統(tǒng)計全年,數(shù)據(jù)準確率,銷售一公司達100%,二公司達100%,進出口公司達99.8%,供應公司99.91%,儲運公司99.3%,領料單正確率較05年提高了12.56%,達97.93%,單據(jù)處理的及時率達92.9%，較05年提高了23.86%
3.擴大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，ＥＲＰ系統(tǒng)經(jīng)過四年的運行在各相關人員已能較為熟經(jīng)營活練地進行業(yè)務作業(yè),系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)..的過程，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是ERP目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用ERP數(shù)據(jù)進行挖掘分析，引導作業(yè)人員學會用數(shù)據(jù)去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。
4.推動ERP優(yōu)化業(yè)務流程。為提高ERP運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉儲甩賬的進度，已實現(xiàn)]了各倉儲的月報電子化，取消了手工單，并實現(xiàn)]了財務提出的電子核賬的功能。現(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和儲存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考核。
5.繼續(xù)推動OA項目，在11月圓滿完成OA項目的驗收。OA系統(tǒng)自20xx年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進程一直比較緩慢。今年依始，在公司領導的高度關注下，多次糾.各相關部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點.購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統(tǒng)等流程，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調查、固定資產(chǎn)報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現(xiàn)]打印、蓋章，使單據(jù)生效。基本上實現(xiàn)]了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。
二、抓好部門內部管理，將IT服務管理理念融入部門工作，進行運維ERP的推廣、嘗試，強化服務意識，在服務過程中逐步體現(xiàn)自身的存在價值。
1．我部門成立IT服務臺，通過IT服務管理來提升IT服務效率，協(xié)調部門內部運作，改善IT服務部門與業(yè)務部門的溝通，實現(xiàn)]從傳統(tǒng)的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉換。IT服務臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業(yè)務部門的電話，就成為該CASE的責任人，他需要自己或者協(xié)調相關人員解決并關閉這個“CASE”。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和IT維護的知識.。我部門將IT服務臺列入部門考核的范疇，將服務質量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率99.64%，投訴率0。
2．為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了SMS項目，將一些常用軟件及補丁自動分發(fā)，即加強了客戶端的安全管理，又能使網(wǎng)管人員遠程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應時間，一解用戶燃眉之極；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產(chǎn)使用情況的的'管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。
3．深化內部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由.購模式轉為租用模式，將可節(jié)約了二萬元的設備.購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變?yōu)楸葯C子由品牌維修站承保，保外機子轉包維修的局面，也可打破壟斷，節(jié)約維護成本。
三、抓好網(wǎng)絡安全，將安全意識提到日常的管理的第一要義，做好專人監(jiān)控，規(guī)范網(wǎng)絡管理，全面推行域用戶、組策略管理，保障網(wǎng)絡地正常運行。
1．我部門加大對用戶的網(wǎng)絡安全及電腦知識的培訓。8月23日我部門在總調會議室針對目前網(wǎng)絡上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。
2．在去年備份方案的基礎上，充分利用了VERITAS軟件，在合理的網(wǎng)絡和硬件環(huán)境的支持下，定時對關鍵的數(shù)據(jù)進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和恢復的完整率。
3．同時針對行業(yè)知識更新快的特點，我部門組織分批了9次內部人員的專業(yè)培訓，爭取外訓、內訓兩種方式，特別是通過外訓人員回來給其他同事做內訓，不僅節(jié)約了培訓成本，更主要地是加大了外訓人員的學習壓力，學有所成、學有所用。嘗試樹立團隊精神，倡導建立“協(xié)同合作、踏實敬業(yè)、誠信待人、好學進取”的部門文化。
網(wǎng)管工作總結11
年底，在區(qū)20xx年度網(wǎng)管工作總結表彰會上，我有幸成為受表彰的一員。這讓我惶恐不安起來。在進修學校趙佳老師總結時，以我為例說了我的一些網(wǎng)管具體工作是如何做的。我在下面感到幾分喜悅還參雜著幾分慚愧。其實，沒有被提到名字的大多數(shù)網(wǎng)管才是我們白下教育的網(wǎng)管中堅力量、是“無名英雄”。
4月份，我從漣水支教回寧的第一個學期，恰逢我們區(qū)牽頭組織的南京市網(wǎng)管培訓。我欣然參加培訓。在培訓中，我發(fā)現(xiàn)老師們講的都是我日常工作中經(jīng)常要用到的知識，而我對這些知識真的不是十分了解。作為一個半路出家的網(wǎng)管，教了十多年數(shù)學的我雖然對信息技術有著濃厚的興趣，平時也不斷給自己充電，但是畢竟沒有經(jīng)過真正系統(tǒng)的網(wǎng)管培訓。一進入課堂我就覺得自己非常興奮，這使我想起初中時候對學習的強烈欲望。經(jīng)過老師們的悉心指導和我個人的努力，在這次培訓中我被評為優(yōu)秀學員。這次的學習，確實是從學校網(wǎng)管工作實際出發(fā)。我每次學習結束后都會先回家在自己電腦上虛擬實驗，熟練以后再回學校，在真正網(wǎng)絡環(huán)境中去實踐。一方面是鞏固自己所學的知識，一方面也為學校網(wǎng)絡應用上了一個層次。
在后來迎接區(qū)網(wǎng)管工作檢查中，我對照考核表條目逐一落實。在教學辦公用電腦管理方面，我做到及時利用360安全衛(wèi)士打補丁、瑞星網(wǎng)絡版每日更新，定期備份服務器數(shù)據(jù)并且分別儲存在不同機器不同介質上面。在FTP上存放了各種驅動程序和常用軟件。雖然舊配件少，我還是做了檔案記錄，把有用的配件做到充分利用（比如做軟路由）。網(wǎng)絡設備方面，在趙佳老師的幫助下，我對20xx系統(tǒng)做了優(yōu)化，加強了安全性、基本實現(xiàn)了服務最小化。FTP服務器我做得比較早，在XX年我就完成了架構，每位老師都有自己的賬號自己的文件夾。但是我也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在老師們對FTP的利用并不熱情，我想大概是可操作性和速度都不如共享文件夾的緣故吧。怎樣找到一條中庸之路——既安全又方便——這個問題也是我日后工作的一個方向。
網(wǎng)站方面，我們學校在電腦公司的幫助下進行了網(wǎng)站改版。我們學校用的是電信4M寬帶，IP地址是動態(tài)的。以前用花生殼做域名解析，在百度等搜索引擎上根本找不到我們學校網(wǎng)站。后來我學習了三中樊老師的方法，把學校網(wǎng)站解析到網(wǎng)站上。雖然，我們現(xiàn)在的網(wǎng)站應用水平和效率都不高，但是在各大搜索引擎上都能搜索到我們學校的網(wǎng)址了。在機房管理方面，我們學校是XX年以前的老機房，學生機都是Intel Celeron4 1.7/128M內存/無盤。XX年夏天才擴我256M內存、加了一塊80G硬盤。這些老機器主板很多都老化了，經(jīng)常出問題。我在檢查前認真的進行了維護，確保機房所有機器100%可以正常使用。在檔案和規(guī)劃方面，我們學校所有有關材料幾乎都是空白（以前的施工材料沒有留下來）。我只好拿來學校教學樓的平面圖，自己繪制布線及點位圖。做配線架端口與模塊點對應表時我一個點一個點的測試，把原先配線架上損毀的標簽還原并繪制成表。
在全校多媒體的硬件維護方面。學校計算機的數(shù)量已達100多臺，維護工作也增大很多。特是兩個電腦室，因上機任務繁重，電腦出現(xiàn)較多問題。但身為全校電腦的主要維護管理負責人，我盡職盡責，做好維護管理工作，保證電腦的正常運行，從而保證了教學及學校工作的.順利進行。其實這一年出問題最多的是教室多媒體設備。由于計算機老化、設備保養(yǎng)不夠等原因，教室里的計算機與背投的連接總是有問題，一會兒不響了、一會兒沒有圖像了，有時候設備干脆罷工。對此雖然我也感到很麻煩，但每次出現(xiàn)問題我都是隨叫隨到，及時解決問題。遇到解決不了的我也會及時與廠家聯(lián)系維修。創(chuàng)維背投電視的問題最是嚴重，全區(qū)的網(wǎng)管老師都很頭疼。一會兒說沒有配件、一會兒說人手不夠要等，一會兒又說帶錯了主板……為了不耽誤老師上課，我不斷催促廠家上門服務，同時還與廠家據(jù)理力爭降低維修費用，維護學校利益。
盡管我們學校這次被評為先進，但我還是覺得自己的工作并不那么完美。總結一下被評為先進的原因——不是網(wǎng)管水平比較高而是踏踏實實的工作盡力去做事。其實，就我個人而言，我比較欣賞宋濤主任在XX年市信息技術骨干班的名為“實話實說”的講座內容。做為信息技術老師作為學校網(wǎng)管，我們所能做的只是力所能及的把身邊的事情做好。我們確實為學校默默的做了很多貢獻，這種貢獻相比主學科老師的補課加班也確實沒有額外的名利報酬，但是我們仍然要把自己的那份工作做好，不抱怨不放棄。相信我們網(wǎng)管的地位隨著我們工作的成績會越來越高，我相信堅守則剛，只要堅持學習努力工作最終總會有一個比較好的結果。
網(wǎng)管工作總結12
本人于3月份進入公司工作，先是在主體運維部倉庫做倉管，負責本部的設備及零星材料的出入庫和設備的送修返修。管理期間本人工作表現(xiàn)得到大家的認可。5月份調至網(wǎng)管中心負責業(yè)務資源核查工作，為了盡快上手，本人在工作中不斷學習不停摸索，現(xiàn)已掌握傳輸方面的資源核查，并增進了對設備、組網(wǎng)方式的認識，業(yè)務水平已不斷提高。除完成業(yè)務資源核查單外，還協(xié)助各部門對各網(wǎng)元站點進行業(yè)務核查，安排施工隊布線并監(jiān)督其進程。
一、年度取得的進步或主要收獲
7月中旬，由于工作的需要，本公司運維部門資源調度中心的工作地點轉移至石柱嶺機房，并成立了專門的`資源核查中心。資源核查人員由原來的5人縮減成3人。這不僅增加了資源組的工作壓力，更是我參加工作以后的第一次重大的考驗。人員縮減但工作量不變，迫使我不得不快速成長。核查中，我發(fā)現(xiàn)一系列問題并不斷向有經(jīng)驗的同事請教，不管是涉及傳輸、光纜纖芯還是交換專業(yè)，只要有疑惑就馬上找到各專業(yè)技術支撐刨根問底。經(jīng)過不懈努力，我逐漸對南寧現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡結構有了大致了解，由未知變成認知，由認知到熟悉。就算沒有技術支撐的協(xié)助，也能很好地理清路由走向及接入方式，大大縮減了業(yè)務資源核查調度單的時間，為業(yè)務部發(fā)展業(yè)務提供更好的服務支撐。
自調往資源中心之后我多次積極參加部門內部培訓，通過參加不同的培訓提高自己的認知，也通過培訓了解到每個崗位的工作都需要我們大家協(xié)力配合才能完成。培訓不僅讓我學到知識，跟部門的同事之間相處更加融洽,畢竟下班后大家聚在一塊的機會總是很難得的。
二、存在不足或問題
1、由于前期對設備和各業(yè)務需求不熟悉導致回復錯誤信息，給網(wǎng)建部帶來很多不必要的麻煩。了解這個事實后在后期加強這方面的學習，堅決杜絕再犯如此錯誤。
2、因為竣工資料交接不齊導致對各專業(yè)的資源掌握不足，特別是對縣份的資源掌握不齊全。雖然核查工單能在規(guī)定時間內作出回復，但卻不能保證準確率。需要跟網(wǎng)建部進行溝通協(xié)商。
3、在日常工作中不夠細心，工作上許多小問題沒能及時發(fā)現(xiàn)給周邊同事甚至領導主管帶來麻煩與無奈。本人保證日后的工作中一定會取長補短，多加注意，把粗心這一壞毛病改掉，全心全意為公司更美好的明天增光添彩。
三、下年度工作設想
繼續(xù)在清查現(xiàn)網(wǎng)資源上加強把控。已經(jīng)成立專門的資源核查小組力爭準確度達到要求。與代維單位各縣份機務人員溝通協(xié)助把控各縣份現(xiàn)網(wǎng)資源。
針對準備啟用的資源核查系統(tǒng)，資源中心進行再次內部調整，由原單個人負責單專業(yè)的業(yè)務資源核查變成三人核查各專業(yè)的業(yè)務資源核查單，在資源中心內不再分個人專業(yè)，不僅有利于當出現(xiàn)二缺一的情況下業(yè)務資源核查工作照常運轉，在力爭資源核查準確度達標的同時，個人的工作能力也將有顯著的提升。
網(wǎng)管工作總結13
時間過的真快，轉眼間我加入環(huán)特太陽能已經(jīng)三個月有余，我在20xx年11月加入環(huán)特太陽能，承蒙不嫌棄，讓我擔任公司的系統(tǒng)管理員這一職務，并把我分配到人事部這一部門。在此期間我學到了很多，也得到了領導和同事的大力支持和幫助，讓我能盡快適應和勝任這份工作，在此我非常感謝！現(xiàn)將我在環(huán)特太陽能這三個月來的工作做以下總結。
一、工作任務
1、維護公司網(wǎng)絡電話，使其能正常使用且安全。
2、維護公司電腦及系統(tǒng)，確保辦公人員能安全使用電腦和系統(tǒng)的安全運行。
3、管理各部門辦公設備（打印機、傳真機、復印機、電話機等）及維護報修工作。
4、盡所能的去協(xié)助其它部門所需網(wǎng)管幫助的所有材料編制軟件技術等所有事宜。
5、各會議室的音響及投影設備調試安排，確保能正常使用，不影響會議進程。
6、負責公司網(wǎng)站的日常更新，將“環(huán)特”這個關鍵詞做到百度的首頁第一位，并對公司網(wǎng)站進行了小范圍的修改。
7、做好了公司的每次活動的現(xiàn)場音響和投影儀的調試，以及ppt制作等，尤其是在圣誕晚會上，充當dj一職。
8、維護公司的監(jiān)控以及云臺。
在試用期工作期間，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度，我這樣的工作作風還會在接下來的工作中保持下去；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的幫助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力。
二、缺點與不足
我自己也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，這次的'自我工作總結、領導的批評和指導以及同事給我工作提的意見和建議，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結可有以下幾點：
1、在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽管理,今后我應加強學習不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結經(jīng)驗。
2、與同事交流少。
具體表現(xiàn)：（1）與同志們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；（2）工作中對同事們的關心不夠。我自己也注意改正自己的不足，但還需進一步努力。
三、思想情況
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。而作為一名員工，升值加薪、證明自己的才華是一個好的員工所想到的，而我的一直以來的夢想就是為環(huán)特組建網(wǎng)絡部，并且負責公司以后的電子商務平臺。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為我們環(huán)特美好明天盡一份力。我更希望通過環(huán)特全體員工的努力將我們環(huán)特推向一個又一個的顛峰。
回顧這一段時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領導和同事們表示衷心的感謝！
以上是我的試用期工作總結，感謝各位領導給我一個轉正的機會，不全面和不準確的地方，請領導和同事們批評、指正。在以后的工作中，我將做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好，為環(huán)特騰飛奉獻自己的力量。
網(wǎng)管工作總結14
一、定制度，抓培訓，打開工作局面
電腦網(wǎng)絡最怕病毒感染，自公司網(wǎng)絡組建以來，中毒事件屢查不止，經(jīng)過短期的培訓，大家了解了相關的防護知識，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢，相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護：作為網(wǎng)絡治理人員，我更要加強監(jiān)督檢查力度，嚴禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，USB設備在網(wǎng)絡中運行。由于工作的關系，許多工作人員都對USB設備和其他軟件有使用要求。每次碰到這種情況，我都會耐心給他們講解使用后果的嚴重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染問題。正是因為大家一直認真遵守，到目前為止，公司沒有再發(fā)生過一次病毒感染網(wǎng)絡的事件。
從接手工作到現(xiàn)在，我對每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因、處理方法、解決過程都做具體記錄。定期做對比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗，給我的工作帶來了很大的幫助。
二、作好日常機器設備的檢修維護工作。
自我入職以來，辦公室電腦的維護維修工作和網(wǎng)站的修改就由我負責，各領導、同事的電腦出現(xiàn)問題我都能及時趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運行，節(jié)約了維護資金，作為網(wǎng)絡維護，不僅要具備網(wǎng)絡技術，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質，在最短的時間內用最有效的辦法來解決問題。工作的時候，我經(jīng)常覺得自己象個消防員。
為了維護好機器，保證網(wǎng)絡暢通，讓所有的機器都能正常工作，工作以來，我天天觀察機器的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每星期都對公用機器進行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機器整體進行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給所有在網(wǎng)的機器進行雙備份的緊急預案，即便出現(xiàn)災難性故障，也保證會有兩種以上的緊急修復方案。我們還定期對維修記錄進行總結，使自己對網(wǎng)絡中的每個細節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證了公司網(wǎng)絡的正常運行。
三、刻苦鉆研，進行網(wǎng)絡升級，搞好技術創(chuàng)新。
作為網(wǎng)絡治理部門的負責人，除了要保證天天正常的工作，我還必須抽出一定的時間來研究我們的網(wǎng)絡，想辦法進行技術革新，使機器設備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng)新。
1、加強了局域網(wǎng)的防護能力，利用現(xiàn)有的工具，使公司的網(wǎng)絡防范能力上升了一個臺階。
2、對上下載服務器進行技術革新。由于各個電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問題，導致機器維護比較困難。我入職以來對每個機器都進行了具體的排查，備份，目前的大部分的機器都作了有效備份
3、更改了英文網(wǎng)站。入職以來，在章總的指導下，對英文網(wǎng)站進行了整體的修改，修改了英文網(wǎng)站的BUG,完善了英文網(wǎng)站的內容，目前，這項工作還在進行中。
四、下半年年工作展望
1.公司內部網(wǎng)方面，目前公司內有電腦34臺，局域網(wǎng)方面現(xiàn)在一切正常，其中3臺接入互聯(lián)網(wǎng)，安全方面，我將進一步加強公司內部網(wǎng)的安全防護工作，確保公司網(wǎng)絡的安全，定期對公司的機器進行排查，維護。由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網(wǎng)絡維護只有我一個人，任務重，工作量很大，經(jīng)常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護公司的電腦，建議執(zhí)行電腦維護登記(見附一)
2.定期開設培訓，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操作的規(guī)范性等一些相關知識。
3.公司網(wǎng)站方面，目前英文網(wǎng)站方面還存在部分問題，現(xiàn)列如下：
�、倬W(wǎng)站LOGO上MANAGEMENTTEM應為MANAGEMENTTEAM,將酌期進行修改.
�、谝患壘W(wǎng)頁management內容的完善,加入人物簡介,圖文介紹.
③完善一級網(wǎng)頁
�、墚a(chǎn)品頁面的背景問題
�、萑肆Y源的2級頁面
�、扌侣勴撁婕尤雸D片(2個公司新聞)
�、咧杏⑽捻撁娴奶D問題
�、嘤⑽木W(wǎng)站的鏈接檢查
⑨中文網(wǎng)站的部分bug(做英文網(wǎng)站的時候發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品的介紹是錯誤的)
�、饩W(wǎng)站上傳，解析，訪問方面的問題。
我將積極，有效，在保證質量的`前提下，盡快完成英文網(wǎng)站的修改。網(wǎng)站的工作完成以后，將定期對網(wǎng)站進行備份，維護和內容的更新。深入分析網(wǎng)頁程序核心，找現(xiàn)漏洞及不足之處，及時進行修改與完善，使網(wǎng)站的安全性得到進一步的提高!每日一次的常規(guī)備份、每星期一次的增量備份和一個月兩次的全局備份，確保網(wǎng)站在萬一遭到數(shù)據(jù)丟失的情況下，能夠得到及時的恢復，為保證網(wǎng)站的正常運行一直努力不懈。
4.網(wǎng)站的推廣和服務器的問題
網(wǎng)站的完成并不是一個工作的完成，而是一個工作的開始，后續(xù)的工作還有很多，例如網(wǎng)站的推廣等，服務器方面，我們目前租用的空間和郵件服務器是酷網(wǎng)動力提供的，于明年3月28日到期。建議到期后更換供給商。
經(jīng)過章總的指示，大家的幫助和我本人的不懈努力，雖然在工作上取得了一點成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力，學海無涯，工作無止境，我會永遠牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責，為公司做出更大貢獻。
網(wǎng)站維護包括：
網(wǎng)站更新、網(wǎng)站推廣以及系統(tǒng)維護、空間、域名等費用。
四、網(wǎng)站維護
1、內容修改添加，前提是不改變網(wǎng)站現(xiàn)有的框架和結構。
2、數(shù)據(jù)備份。
3、網(wǎng)站系統(tǒng)維護、升級，保障網(wǎng)站安全，能夠讓訪問者高速、順暢瀏覽網(wǎng)站內容。
4、電子郵件系統(tǒng)維護、升級。
網(wǎng)管工作總結15
在新的一年里，我調入了網(wǎng)絡支持部。這是從客服走向技術的一個轉變。在這快一個月時間里，我對自己網(wǎng)管部的工作做了如下總結：
1。在現(xiàn)在的崗位上，
客服和客戶是我們的主體，讓客服和客戶滿意是我們的職責。隨著現(xiàn)在客服的技術能力不斷的提升以及客戶對互聯(lián)網(wǎng)知識越來越普及，我們也需要通過學習來提升自己。不能永遠呆在原點，需要勇敢先前邁出一步。提高自身的'水平。通過利用網(wǎng)絡資源、各類相關專業(yè)的書了解it動向，開拓自己的視野和思維。
2。從工作方面，
郵件內容從以前的客服回復的流程性答復，到今天的通過技術來說服客服和客戶。在工作中及時完成相應的事務，通過事務中遇到的問題，來提升自身技術能力。在快一個月的值班中，每天受理大概30個事務量，通過客戶反饋的郵局，主機問題。對相應的問題做出判斷，然后進入服務器進行調整，讓用戶的產(chǎn)品恢復正常的使用。雖然看起一個簡單的事務，但是有的事務，涉及到很多方面的因素。我們需要細心的查看，詳細的確認。來解答客戶所遇到的問題，我相信只有先能說服自己，才能說服客服。
3。值班網(wǎng)管這個崗位，
以前的印象中，覺得沒有現(xiàn)實中那么困難，當我真正在這個崗位的時候，我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多。技術做的工作是開發(fā)和維護好相應的產(chǎn)品，要讓人家信服你的能力，通過技術來證明自己，不能讓別人來質疑你的技術。也許我現(xiàn)在懂的很少，我相信只要自己去努力并多向老員工請教，會慢慢與大家走在一起。在后續(xù)的工作中，暫時的目標是先做好自己的工作，好好提升自己。
4。節(jié)日馬上要來了，
希望通過和同事共同的努力，提高了網(wǎng)管的技術水平，取得一定的成績。并提高部門的滿意度，但在工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于20xxxx更加努力，為自己和部門做出努力！
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