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總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編整理的前期工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
前期工作總結(jié) 1
為了滿足社會對高素質(zhì)臨床醫(yī)生的需求，適應(yīng)臨床醫(yī)學教育的發(fā)展，進一步提高我校臨床醫(yī)學的教學質(zhì)量，為社會培養(yǎng)一流的臨床醫(yī)學人才，我校于20xx開始面向全國招收八年制高等醫(yī)學教育學生。該專業(yè)設(shè)置近兩年以來，學校對該專業(yè)的辦學給予高度的重視，負責該班級教學管理工作的化學化工學院更是在課程設(shè)置，任課教師的遴選，教學資源的配備等方面為該班級的教學提供了盡可能的優(yōu)惠條件，保證該專業(yè)的教學質(zhì)量，以便將該專業(yè)辦成我校的特色專業(yè)，名牌專業(yè)�，F(xiàn)將該專業(yè)近二年的特色人才培養(yǎng)模式改革試點工作總結(jié)如下。
一、培養(yǎng)目標
八年制高等醫(yī)學教育的辦學目標就是通過八年的臨床醫(yī)學專業(yè)課程，相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)課程和選修課程的教學，將該專業(yè)學生培養(yǎng)成為現(xiàn)代社會迫切需求的具有博士學位的高素質(zhì)臨床醫(yī)生。該專業(yè)的學生畢業(yè)后，和五年制臨床醫(yī)學專業(yè)和七年制臨床醫(yī)學專業(yè)的畢業(yè)生相比，除了必須具備更扎實的臨床醫(yī)學專業(yè)基礎(chǔ)知識，掌握最先進的臨床醫(yī)學診療技術(shù)，具有更高尚的醫(yī)學職業(yè)道德之外，還必須具有更高的綜合素質(zhì)，如，具有熟練的醫(yī)學英語文獻的閱讀能力，具有跟蹤世界醫(yī)學科學發(fā)展前沿的能力，具有廣泛的自然科學基礎(chǔ)知識和社會科學基礎(chǔ)知識，具有獨立開展醫(yī)學科研課題的能力，等等。
二、培養(yǎng)特色
為了達到上述的培養(yǎng)目標，負責該專業(yè)學生教學管理工作的化學化工學院在課程設(shè)置，任課教師的遴選，教學資源的配備等方面為該班級的教學提供了盡可能的優(yōu)惠條件。
首先，在院領(lǐng)導的直接參與下，對該專業(yè)學生前兩年的課程設(shè)置進行了廣泛的調(diào)研，仔細的論證。為了夯實該專業(yè)學生的學科基礎(chǔ)，對有關(guān)基礎(chǔ)課的課時進行了調(diào)整。與五年制和七年制專業(yè)學生相比，增加了有關(guān)課程的教學時數(shù)。同時，大量開設(shè)選修課，如生物無機化學，高等有機化學，藥物化學，醫(yī)用高分子材料，電工技術(shù)II，數(shù)學建模與科學計算，面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計，模擬電子技術(shù)Ⅰ等，有效地拓寬了該專業(yè)學生的知識面，優(yōu)化了該專業(yè)學生的知識結(jié)構(gòu)。
其次，由于我國人民生活水平的不斷提高，生活方式的不斷改變，新的疾病不斷產(chǎn)生，如非典，禽流感等。人們越來越關(guān)注自身的健康水平，患者的求診方式也在不斷改變。因此，要求對疾病的治療方法進一步專業(yè)化，多樣化，對醫(yī)生的要求也越來越專業(yè)化，多樣化。針對當前醫(yī)學科學發(fā)展的更新更高的要求，對該專業(yè)學生的教學進行了模塊設(shè)置。即該專業(yè)學生在第一學年全部學習相同的課程，從第二學年開始，將三個班的學生分為化學，信息，物理三大教學模塊。化學模塊的學生除了第一學年學習思想道德修養(yǎng)，法律基礎(chǔ)，馬克思主義哲學原理，馬克思主義政治經(jīng)濟學原理，鄧小平理論概論，形勢與政策，毛澤東思想概論，基礎(chǔ)英語，體育，高等數(shù)學Ⅰ，大學物理Ⅰ，物理實驗Ⅱ，無機及分析化學，有機化學，計算機文化基礎(chǔ)，C語言程序設(shè)計，普通生物學，生物物理，創(chuàng)造學原理，計算機操作實踐，C語言程序設(shè)計實踐等必修課外，在第二學年進一步學習基礎(chǔ)物理化學，儀器分析，工程制圖等必修課，同時還必須從生物無機化學，環(huán)境化學，結(jié)構(gòu)化學，高等有機化學，放射化學，化學信息學，藥物化學，天然藥物分離提取技術(shù)，醫(yī)用高分子材料，數(shù)學建模與科學計算，生物數(shù)學與數(shù)學實驗等11門選修課中選修至少12個學分的課程。這樣使該模塊的學生具有十分厚實的化學理論和化學實驗技術(shù)的基礎(chǔ)，使他們畢業(yè)后在化學藥物的結(jié)構(gòu)，功能，研發(fā)，臨床使用等方面都具有相當扎實的理論基礎(chǔ)和實驗基礎(chǔ)，成為該方面的名副其實的專家。信息模塊的學生在第一學年的課程和化學模塊的相同，在此基礎(chǔ)上，第二學年進一步學習工程制圖，離散數(shù)學，電路理論，數(shù)字電子技術(shù)Ⅰ，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等信息類必修課，同時還必須從面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計，模擬電子技術(shù)Ⅰ，電工電子實驗Ⅰ，數(shù)學建模與科學計算，生物數(shù)學與數(shù)學實驗等五門選修課程中選擇總學分不低于6學分的課程學習。通過這些課程的必修和選修，使該模塊的學生具有十分扎實的信息科學理論和實驗技術(shù)的基礎(chǔ)，使他們畢業(yè)后能充分發(fā)揮他們在信息科學技術(shù)方面的長處，迅速地接受，消化高度發(fā)展的信息科學技術(shù)，并能將這類新型技術(shù)熟練地應(yīng)用于臨床診斷和治療中，有效地提高診斷的正確性和治療效率，盡量地減輕患者的痛苦。物理模塊的學生除了第一學年和化學模塊，信息模塊的'學生一起學習相同的課程以外，在第二學年進一步學習工程制圖，原子物理與近代物理概論，近代物理實驗，熱力學與統(tǒng)計物理等物理類必修課，同時還必須從電工技術(shù)II，分析力學，電子技術(shù)，材料力學II，科學計算與Matlab語言，數(shù)學建模與科學計算，生物數(shù)學與數(shù)學實驗等7門選修課中選修至少12個學分的課程。使該模塊的學生具有十分厚實的物理學理論和實驗技術(shù)的基礎(chǔ)，使他們畢業(yè)后能有效地將物理學的最新技術(shù)應(yīng)用到臨床診斷和治療中，提高臨床診斷和治療的質(zhì)量，保障和提高人民的健康水平。
在教學方式方面，在化學化工學院領(lǐng)導的大力支持下，我們在八年制的化學模塊學生的基礎(chǔ)物理化學教學中采用了使用英語原版教材的雙語教學方式。原版教材由化學化工學院出資統(tǒng)一購買，再以很低的收費出租給該專業(yè)的學生使用。雙語教學的教學方式提高了學生化學專業(yè)英語聽力和口頭表達能力；增加了學生的化學專業(yè)英語詞匯；增強了學生對英語教材，文獻的閱讀能力；熟悉了本課程的化學概念的英文表達方式。向?qū)W生介紹了與本學科相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展動向。開闊了學生在相關(guān)領(lǐng)域的視野。雙語教學的方式受到八年制臨床專業(yè)學生的歡迎。
在八年制各課程的任課教師的派任和其他教學資源的配備上，我們盡可能地選擇政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強，英語水平高，工作認真負責的高職稱的教師為其授課，將最好的實驗設(shè)施，最好的實驗帶教老師配備給該專業(yè)學生的各個課程的實驗，以保證其教學質(zhì)量達到培養(yǎng)的目標。
三、培養(yǎng)效果
由于我校八年制的招生才兩年，培養(yǎng)方案和教學計劃都在進一步的完善之中。雖然現(xiàn)在談培養(yǎng)的效果和成果似乎為時尚早，而且最終的培養(yǎng)效果應(yīng)該讓他們畢業(yè)后的用人單位和社會來評價。但就現(xiàn)在的教學過程和課程考試情況來看，該專業(yè)學生的各個科目的理論基礎(chǔ)，相關(guān)實驗的基本實驗技能，專業(yè)英語詞匯的掌握和英文文獻的閱讀方面，顯然比其他同年級的本科生要強。這當然與他們?nèi)胄r就是比其他本科生更優(yōu)秀的高中畢業(yè)生不無關(guān)系，但我們也有理由相信，這與他們?nèi)胄：笫艿降奶厣囵B(yǎng)有著密切的關(guān)系。
四、存在的問題及發(fā)展的建議
由于我校對該專業(yè)的辦學才剛剛起步，一切都在探索，發(fā)展，完善的過程中。我們對該專業(yè)的培養(yǎng)提出以下的建議。
1、要求各院系盡力作好師資配備工作，一定要為該專業(yè)的學生配備最好的師資和其他教學資源。
2、大力提高該專業(yè)學生的雙語課的授課比例，尤其是專業(yè)課，可能的話，應(yīng)該全部以雙語教學的方式進行。由于英文原版教材很貴，學校應(yīng)該為該專業(yè)學生的雙語課的英文教材的配備上投入一定的經(jīng)費，以保證他們的雙語教學的質(zhì)量。對該專業(yè)的學生大力地開展雙語教學，能更加體現(xiàn)出對他們的培養(yǎng)特色。
3、建議從第二學年開始就給該專業(yè)的學生每人（或每2人）配備一名博士生導師作為他們的導師，讓該專業(yè)的學生定期地參加該導師研究小組的學術(shù)研討會。該導師可以一年或二年更換一次。這樣，使該專業(yè)的學生可以得到更廣泛的，更嚴格意義上的專業(yè)熏陶，使他們能成為社會需要的具有廣泛的，扎實的專業(yè)素質(zhì)的頂尖醫(yī)學人才。
4、對于從事八年制教學工作的教師，應(yīng)給予一定的工作量的補貼。因為，對該專業(yè)的課程的教學要求更高，教師必須付出更多的精力備課。
前期工作總結(jié) 2
一年復始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間海門中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年。在公司陳總的帶領(lǐng)下，南部會所各項管理工作持續(xù)改進，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升�，F(xiàn)對20xx年度的工作全面總結(jié)如下：
一、組織員工培訓
世紀錦城人員于20xx年10月開始入場，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練，針對這一現(xiàn)狀，20xx年11月、12月物業(yè)公司結(jié)合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞開盤這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，培訓內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務(wù)》、《物業(yè)服務(wù)禮儀》、《崗位操作規(guī)范》等，培訓人員涉及客服、秩維、保潔14人。
二、協(xié)助開盤
為了配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成世紀錦城2-5#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。
1.保潔、秩維制定相關(guān)操作標準和管理制度，根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶。
2.客服人員在做好崗位接待服務(wù)工作的同時，也全面協(xié)助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房、買房的客戶，詳細介紹海門中南物業(yè)的管理特色及樓盤配套等情況，有效的建立起了與業(yè)主的`早期溝通與交流渠道。
3.根據(jù)驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復檢。
三、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制
建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制，明確管理工作中的責、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作。
1.貫徹使用南通下發(fā)的質(zhì)量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，
合理分類、存檔。
2.狠抓各項規(guī)章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關(guān)責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
四、日常工作目標管
1.公共設(shè)施的管理：制定完善的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
2.綠化管理：嚴格落實綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化外包、施工及養(yǎng)護計劃，針對綠化外包在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示標示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
3.環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。
4.安全防范工作：對秩維隊員定期進行崗位培訓與消防實操，嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使20xx年安全防范工作的情況良好。
5.開源節(jié)流、降低成本：水吧臺更換一次性水杯，使用咖啡杯，玻璃杯，節(jié)約成本的同時提高品質(zhì)。
回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓，為了在新的一年里更好的揚長避短，樹立良好的服務(wù)口碑，20xx年南部會所將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、加強員工培訓，完善內(nèi)部管理機制。
1.制定完善工作手冊，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。
2.根據(jù)年度培訓計劃對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。
3.對會所員工自身特點、專長、進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。
二、積極配合營銷及客服工作的開展。
通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。
1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。
2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。
3.服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點。
5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑。
三、開展業(yè)主需求調(diào)查。
積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。
四、日常工作。
1.對現(xiàn)有標示進行休整，完善各類標示工作。
2.配合銷售部的活動安排，開展社區(qū)活動建設(shè)。
3.完成會所設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作。
4.完成會所外圍環(huán)境綠化的日常養(yǎng)護工作。
5.完成會所日常保潔工作，以及周、月計劃的保潔工作。
6.完成會所日常安管、車輛管制工作。
前期工作總結(jié) 3
大興安嶺森工集團塔河林業(yè)局森林健康項目工作，是按照《大興安嶺森工集團塔河林業(yè)局森林健康實驗示范項目實施方案》和國家林業(yè)局有關(guān)會議精神，結(jié)合本地區(qū)實際情況，以森林資源保護和促進森林健康生長，撫育改造和加工利用相結(jié)合的思想，逐步實現(xiàn)森林多功能效益的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)揮和森林資源的良性增長及森林質(zhì)量的提高。在前期的工作中我們累計完成項目投資749，974.14元，其中：人工促進天然更新25，542.00元；天然更新75，891.00元；天然次生林撫育130，648.74元；固定樣地監(jiān)測7，000.00元；有害生物防治258，060.00元；撫育剩余物利用18，000.00元；林火監(jiān)測及預防80，332.40元；培訓宣傳費54，500.00元，方案編制費100，000.00元。主要工作如下：
�。ㄒ唬┤斯ご龠M天然更新
20xx年共進行人工促進天然更新54公頃，主要措施是：在目的樹種結(jié)實落種前，采取塊狀整地的方法。
�。ǘ┨烊桓�
20xx年、20xx年共進行天然更新617公頃，主要措施是：在進入天然更新區(qū)主要溝口，靠近林區(qū)道路一側(cè)設(shè)立天然更新區(qū)封育措施宣傳牌，巡護員對天然更新區(qū)域常年巡護，天然更新區(qū)域內(nèi)禁止一切經(jīng)營活動。
�。ㄈ┨烊淮紊謸嵊�
20xx年、20xx年共進行天然林撫育156.4公頃，主要措施：通過割灌、人工整枝及伐除部分胸徑為5厘米以下的楊樺樹及少量4厘米以下的針葉樹的被壓木及伐除風倒木、風折木、病腐木、枯立木、瀕死木，采取堆腐方式。
�。ㄋ模┯泻ι锉O(jiān)測及防治
20xx年設(shè)立了7塊林業(yè)有害生物固定監(jiān)測樣地，20xx年4—10月對項目區(qū)內(nèi)有害生物固定監(jiān)測樣地進行每月兩次固定樣株調(diào)查。對項目區(qū)內(nèi)的林分進行了林業(yè)有害生物防治，其中，對有松癭小卷蛾蟲害的落葉松受害部位進行阿維菌素點狀涂抹，對有樟子松紅斑病的林分進行百菌清煙濟防治，有效地控制了有害生物在項目區(qū)的發(fā)生和蔓延。
�。ㄎ澹┝只鸨O(jiān)測及預防
20xx年設(shè)立了7處林火固定監(jiān)測瞭望點，并利用撫育剩余物鋪設(shè)了人行步道，搭建了瞭望臺。20xx年4—10月由專門的巡護人員到林火固定監(jiān)測點觀測瞭望，并進行了防火阻燃林建設(shè)。
�。╅_展了森林剩余物利用研究試驗工作。
利用林下清林剩余物進行削片和粉碎鋸沫，為職工養(yǎng)植黑木耳提供原料，同時減少了林內(nèi)植被可燃物，有利于森林防火。
（七）宣傳教育工作
1、20xx年我們在連接項目區(qū)支線入口處和項目區(qū)入口處設(shè)立2個高5米、長6米的固定宣傳標牌，對項目區(qū)的概況、森林健康項目的'目的和意義進行了介紹。
2、對參與森林健康項目的相關(guān)人員進行了業(yè)務(wù)知識培訓，組織培訓班2期，有獎知識競賽1次，參加人員87人次。
3、印刷了森林健康宣傳冊100冊、宣傳單20xx張，進行了廣泛的散發(fā)。
�。ò耍┩瓿闪恕洞笈d安嶺森工集團塔河林業(yè)局森林健康試驗示范項目實施方案》的編制工作。
前期工作總結(jié) 4
從20xx年1月入職以來，在南方區(qū)域管理中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在兄弟部門及各位同事的鼎力支持和積極配合下，緊緊圍繞向標桿企業(yè)學習的工作目標要求，從專業(yè)學習、團隊建設(shè)、工作開展等方面，大力加強內(nèi)部管理，全面夯實公司各項基礎(chǔ)專項工作，團結(jié)部門員工，開拓創(chuàng)新，嚴格按照公司的開發(fā)計劃，高效率完成公司規(guī)定的各項工作任務(wù)，努力為公司的發(fā)展奉獻著自己的人生價值�，F(xiàn)將全年的工作情況匯報如下：
一、認真履職不懈怠，圓滿地完成了前期設(shè)計部的各項工作任務(wù)
20xx年公司三個項目有序運營：北辰優(yōu)＋、光谷里、臨空港。我部門全力投入、積極跟進，緊緊圍繞公司各階段的經(jīng)營目標，加強工作責任感和緊迫感，明確工作任務(wù)，重大節(jié)點完成情況如下：
前期報建方面：
(一)圓滿完成優(yōu)+一期規(guī)劃驗收工作，取得優(yōu)+一期《竣工驗收規(guī)劃條件核實證明》，確保優(yōu)+一期順利完美交房；
(二)取得光谷里一、二、四期的《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》，解決了小戶型辦公不允許超過該棟建筑面積的百分之五十的問題;
(三)辦理了東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)國土資源和規(guī)劃局首例超配車位不計容的審批。
(四)光谷里房產(chǎn)預測工作前置，避免了房產(chǎn)與規(guī)劃計算方法的差異引起的眾多問題；
(五)完成了光谷里報規(guī)及優(yōu)+一期驗收的相關(guān)綠化、環(huán)保、消防、人防、供電、物業(yè)、紅線等審批。
規(guī)劃設(shè)計方面：
(一)完成優(yōu)+二期景觀、泛光照明、綜合管網(wǎng)、弱電、公共區(qū)域等設(shè)計；
(二)完成光谷里項目一、二、四期總體規(guī)劃擴初方案設(shè)計，并取得項目方案正審意見及總平圖；
(三)完成光谷里項目一、二、四期施工圖設(shè)計并取得一、二、四期施工圖審圖合格證；
(四)光谷里項目榮獲“20xx年省級綠色生態(tài)城區(qū)和綠色建筑示范創(chuàng)建項目”；
(五)完成光谷里一期建筑、景觀、幕墻、泛光照明、精裝等施工圖設(shè)計，確保20xx年展示區(qū)盛大開放。
二、統(tǒng)籌兼顧，突出重點，全面的管理能力得到提高
學習是提高黨性覺悟和思想境界的重要途徑，是提高領(lǐng)導水平和全面統(tǒng)籌能力的根本手段。我始終把學習放在首位，利用早晚時間，讀書充電，并在實踐中踐行升華理論，努力提高自身的政治素質(zhì)和管理能力。
(一)外部流程“并行化”，各事項及早安排，為后續(xù)工作預留充裕時間。通過優(yōu)+項目報建工作的經(jīng)驗啟發(fā)，在光谷里項目中，將房產(chǎn)預測工作前置到與規(guī)劃面積校核同步。避免后期因房產(chǎn)與規(guī)劃面核計算方法不一致，導致房產(chǎn)可售面積和規(guī)劃批準計容面積差異。本次預測工作前置，及時修改圖紙，有效的避免了3萬平方米可售面積的損失
(二)積極努力實現(xiàn)部門的標準化和制度化，逐步規(guī)范部門各項工作。在實踐中總結(jié)出前期設(shè)計部的各項管理制度和流程，包括報批報建節(jié)點流程、干系人管理匯總、地塊命名管理辦法等。規(guī)范意識和制度的建立意義非凡，即使有不確定變量發(fā)生時，也能指導工作高效順利的進行。希望通過工作標準的建立，提高每個人對自己的要求，加強工作效率。同時，制度將是實現(xiàn)設(shè)計管理的一個重要環(huán)節(jié)及保障，而我們的人力將更多的用于研發(fā)與效果控制上。
(三) 工作方法不斷改革創(chuàng)新，積極向標桿企業(yè)學習靠攏。前期設(shè)計部員工經(jīng)過一段時間的磨合，形成了較為默契和有效的工作方法，如每日晨會、月度梳理會，階段總結(jié)會等。部門從初步磨合期到發(fā)展階段，是管理制度、流程不斷完善的過程，也是從粗放式到精細化管理的升華。有序、有責、有效的管理能提高員工的協(xié)作性，并最終促進工作效率的提升。
(四)保持對時事的敏感度，強化宏觀意識，提高政策的把控程度，武漢光谷里項目積極主動申報“20xx年省級綠色生態(tài)城區(qū)和綠色建筑示范創(chuàng)建項目”，并成為武漢東湖高新區(qū)唯一獲此殊榮的項目，得到社會的關(guān)注和政府的資金支持。
三、 存在的問題和今后努力的方向
回顧20xx年，雖然工作中我取得了一定成績，但也存在著不足，主要總結(jié)反思如下：
(一)時間節(jié)點把控不嚴，動態(tài)進度管理能力有待加強。
全局把控能力和時間節(jié)點控制力度有待加強。工作的局限性導致沒有全面的理解工作內(nèi)容，設(shè)計方案的多次反復調(diào)整和修改，影響了報建的進度。加之部分無效溝通的產(chǎn)生，對實際困難預估不足，很大程度上影響了節(jié)點的滯后。
(二)需建立有效的溝通交圈方法。
展示區(qū)景觀方案出現(xiàn)方案研討反復耗過過長，施工圖已出還返工方案的情況。主要源于前期重點在工程規(guī)劃許可證的取得，忽視了設(shè)計細節(jié)，且與其他部門意見交流不充分，對商務(wù)商業(yè)部門的需求理解不深刻。在之后的溝通工作中，也充分吸取了經(jīng)驗教訓，不斷加強與各部門的工作交圈，形成有效的溝通閉環(huán)，深刻理解工作內(nèi)容進而合理安排本部門工作計劃，為上下游工作創(chuàng)造有利條件。 為此我們也定期舉行專門的讀圖日，邀請設(shè)計院、其他門部門、施工單位等對圖紙進行專項研究、排查、梳理工作。
針對上述問題，我總結(jié)如下：
(一)作為前期報建人員，要注重專業(yè)知識的提高和各項素質(zhì)的修煉，不僅要具備溝通和辦事技巧，也要把握處事原則和遵守公司制度；作為前期設(shè)計部部門管理人員，我需要更加的了解和熟悉報建各流程及所需資料深度要求，需要加大對設(shè)計文件質(zhì)量的管控力度減少由于設(shè)計文件質(zhì)量原因?qū)е碌臅r間浪費。
(二)讓別人舒服的'程度，決定成功的程度。工作中增加同理心，以相互理解，讓別人舒服的方式進行溝通。解別人之難處的同時，得自己之方便。
(三)求準、求精、求快三位一體，爭取構(gòu)建穩(wěn)健而具創(chuàng)新的前期設(shè)計面貌。設(shè)計過程中，進一步拓寬思路，多視角，多方位的全面把控，設(shè)計創(chuàng)新融入成本意識、營銷手段，挑戰(zhàn)性和可操性相結(jié)合，爭取設(shè)計工作站的更高走的更遠，成為一支高效化，專業(yè)化團隊。
20xx年是武漢發(fā)展最關(guān)鍵的一年。優(yōu)＋二期的驗收、光谷里示范區(qū)的投入使用及一、二期預售、臨空港項目的一期報規(guī)及預售，今年的工作會更加緊張和繁忙，相信也會更加愉快和充實。我已經(jīng)做好充分準備，隨時準備迎接新的挑戰(zhàn)，更加出色地完成今年的各項工作任務(wù)。最后感謝北辰集團提供自我發(fā)展的空間和實現(xiàn)自我價值的平臺，感謝張民總經(jīng)理一直以來對我的關(guān)心和培養(yǎng)，感謝遲頌總對我的教導、感謝各位同事對我工作的支持和幫助。在今后工作中，本人必將時刻保持積極樂觀的工作態(tài)度，不斷學習新的知識技能，不斷創(chuàng)新工作方法，以高度的責任感和使命感，帶領(lǐng)前期設(shè)計部共同努力，為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量！
20xx年，新起點、新征程，我行、我能、我愿意奉獻自己的全部！
前期工作總結(jié) 5
區(qū)教育局將在9日對小學進行教學評估檢查。本次評估旨在進一步優(yōu)化教學管理，規(guī)范教師的教學行為，有效提高教學質(zhì)量。
為迎接這次檢查，小學組織召開了全體教師大會，將檢查標準、檢查項目等傳達給老師們，會后大家就開始了緊張而有序的前期準備工作。本次檢查涉及的項目眾多，其中任務(wù)最繁瑣的就是檔案的整理。評估組要檢查學校從20xx年下半年到20xx年的檔案，包括學校辦學思想、教務(wù)管理、管理機制、課程計劃、課堂教學等28項。所以我們的檔案整理工作分三個階段進行：
第一，結(jié)合橋西區(qū)小學教研室考核標準，教導處人員進行具體內(nèi)容的分工，明確歸檔范圍，制定措施方案，逐條梳理、完善檔案，查漏補缺。
第二，將整理出的檔案盒驗收，查驗合格后逐一打印出來，裝盒整理。
第三，給各個檔案盒打出目錄、橫簽、側(cè)簽，并進行分類擺放。
此次檔案整理陸陸續(xù)續(xù)進行了三個月的時間，最終將整理好的所有檔案放入國學沙龍及國學講堂。
學校的.校本主題教研也是本次評估要檢查的重點，為了更好呈現(xiàn)我們落實區(qū)教研精神，數(shù)學組教研團隊率先垂范，吳小科老師在東四樓做數(shù)學課，數(shù)學團隊為我們做基于課堂觀察的主題教研示范，讓大家對整個教研流程有一個直觀的認識。之后各科的教研都以此模式制定自己的課堂觀察表進行了數(shù)次教研的演練。當然最辛苦的當屬做課的教師，為了能夠在評估時呈現(xiàn)最完美的課堂，老師們課下都在認真的備課，有的老師光教案就寫了10多份，有的老師為了讓自己靜下心來琢磨教案，往往凌晨2、3點起來準備，還有的老師臨危受命，在評估前接下重擔，毫無怨言。
評估中要進行作業(yè)檢查，每班8種，將近400本作業(yè)，就為作業(yè)的擺放教導處的人員也是傷透了腦筋，進行數(shù)次嘗試之后終于在六年級老師的配合下完成較為理想的方案。下午的教研時間，其他年級的老師們齊心協(xié)力歷時一個多小時，才將作業(yè)擺放完畢。
檢查教師教案、學生作業(yè)、教師讀書筆記、教師個人成長檔案袋的收集等這些瑣碎的事情，教導處和班主任老師們利用每天下午的時間，將這些資料擺放在國學講堂中。
由于評估當天參加聽課教研的老師較多，所以教導處又進行了人員上的詳細分工，并專門就此召開了學校各年級執(zhí)行校長和學科組長會議，希望老師們能夠通力合作，保證評估順利進行。
本次的教學評估檔案整理工作，為今后開展工作提供了思路，真正體現(xiàn)了“以評促改、以評促建、以評促管”的評估目的與要求。
前期工作總結(jié) 6
山西國貿(mào)中心經(jīng)理部從20xx年1月1日開始交接進場，至今已一月有余，一個多月以來，我們的各項施工生產(chǎn)以及施工的各項準備工作正緊鑼密鼓有序的進行。我們的目標是用我們的真誠和智慧在山西樹一座豐碑，拓一方市場，交一批朋友。為此我們的各項工作都要高標準、嚴要求。
一、逐步完善項目經(jīng)理部的組織機構(gòu)，加強人員配備，建立健全各項規(guī)章制度。
山西國貿(mào)項目經(jīng)理部組織機構(gòu)確定設(shè)置六部一室，目前各部門的大半人員已經(jīng)到位，各項工作也順利展開。但是隨著工程進展，工作內(nèi)容的增加，少數(shù)關(guān)鍵崗位人員的到位是一個亟待解決的問題。
隨著部門負責人的到位，我們要求各部門編寫部門和崗位的職責范圍和管理標準、工作標準，為各項工作的有序開展，做好充分的準備。根據(jù)貫標要求編制了工程項目質(zhì)量計劃和部門質(zhì)量體系要素職責分配，進一步規(guī)范了組織職能。在運行過程中，我們還針對存在的問題制定了《項目經(jīng)理部管理規(guī)定》。以后還要在實踐中逐步完善各項管理制度和規(guī)章，使經(jīng)理部成為一個高效、有序、分工明確、團結(jié)協(xié)作的組織，以高標準的工作質(zhì)量，保證山西國貿(mào)中心工程順利完成預定的各項目標。
二、加大公關(guān)力度，盡快疏通與當?shù)卣陀嘘P(guān)部門的關(guān)系，保障工程的順利進行。
初到一個地區(qū)，公共關(guān)系是決定工程成敗的一項關(guān)鍵因素，我們把公共關(guān)系提到這樣的高度，是因為目前地方行業(yè)保護嚴重，有關(guān)規(guī)章制度并不健全，公共關(guān)系搞不好，是難以完成工程目標的。因此在提高全體職工公關(guān)意識的基礎(chǔ)上，在項目領(lǐng)導班子帶領(lǐng)下，各部門共同協(xié)調(diào)對外關(guān)系。目前，隨著工程進展，基本上理順了與有關(guān)部門和周圍居民的關(guān)系，為工程如期開展奠定了基礎(chǔ)，以后我們還要將此項工作深入開展下去。
三、工程進展順利，提前計劃開始降水和土方開挖工程施工
節(jié)前，我們對施工現(xiàn)場進行了勘測，先后完成了場地平整，臨水、臨電等正式施工前的準備工作，目前已提前計劃開始降水和土方開挖工程施工。在這中間，難以解決的是民擾問題，工程周圍危舊房屋較多，特別是藥材公司宿舍樓，由于年久失修，墻體開裂，地面空鼓，打井的機械振動較大，許多居民聚眾鬧事，為工程進展帶來了一定的困難。經(jīng)過多方協(xié)商和30多次的會談，基本達成一項協(xié)議。即找有關(guān)部門對房屋進行鑒定，屬于我方責任損壞，我們同意給予一定的賠償。同時對損壞特別嚴重的房屋進行臨時加固措施。目前，民擾問題暫時穩(wěn)定，不過以后我們還需進一步工作，才能保證降水和土方開挖工程的順利進行。
四、圍繞施工生產(chǎn)各項工作正緊鑼密鼓，有序進行。
（1）臨建工作臨水、臨電以及辦公基地的各種管線敷設(shè)的'管溝砌筑已經(jīng)完成，平面布置圖臨建設(shè)施設(shè)計圖紙正在繪制，馬上可以開始施工，三月份達到入住條件。二基地作為施工隊伍住地和材料加工場地，租賃合同已經(jīng)簽定，2月下旬具備入住和加工條件。
�。�2）技術(shù)工作
根據(jù)工程進度編制各種技術(shù)措施和方案，經(jīng)過一段緊張的工作，在人手缺少的情況下完成了《降水工程施工方案》、《土方施工方案》、《測量工程施工方案》、《塔吊基礎(chǔ)設(shè)計》、《施工組織總設(shè)計》、《質(zhì)量計劃》和《地下工程施工組織設(shè)計》等的編制。
�。�3）物資工作
太原的建筑市場發(fā)展水平比較低，而且不是很健全，給物資采購帶來一定的困難。經(jīng)過多方洽商、詢價，目前已初步確定水泥、鋼材、木材、五金、構(gòu)件加工等物資供應(yīng)的主要廠商，但由于某些廠商能力規(guī)模還不能滿足要求，物資部還將制定相應(yīng)的措施，采用多種形式保證生產(chǎn)物資的供應(yīng)。
�。�4）合同、概預算工作考慮到山西國貿(mào)工程這一大體量、高層建筑的施工特點，預算編制人員迅速熟悉當?shù)囟~與施工現(xiàn)場圖紙資料，搞好施工圖預算工作，加強與甲方、監(jiān)理的聯(lián)系，積極創(chuàng)造良好的合作與談判氛圍。
（5）安保工作完成了施工現(xiàn)場《臨電施工組織設(shè)計》（初稿），對已進入現(xiàn)場人員全部進行三級安全教育，制定施工現(xiàn)場CI管理有關(guān)規(guī)定，要求進入施工現(xiàn)場的工作人員，嚴格按照CI標準實施，對施工現(xiàn)場車輛實施臨時出入證管理。內(nèi)業(yè)資料、環(huán)保和消防工作正在完善，人員需進一步補充。
五、施工單位、建設(shè)單位和監(jiān)理三方逐步協(xié)調(diào)由于地方建設(shè)法規(guī)、政策不同，我們在北京地區(qū)的一些工作方式和方法與當?shù)氐囊?guī)定不相符合。一開始為我們的工作帶來了許多被動。最明顯的一點就是在北京執(zhí)行概算定額，工程價格一次性包死，概算加簽證進行結(jié)算工程款；而山西執(zhí)行施工圖預算和施工預算，以實際發(fā)生費用結(jié)算工程款。針對此情況，我們一方面要求各部門學習、熟悉山西有關(guān)建筑方面的法規(guī)和政策，另一方面與甲方、監(jiān)理加強溝通協(xié)商，目前基本上理順了甲方、監(jiān)理、施工單位三方的關(guān)系，并從我方角度出發(fā)挽回了許多不必要的損失。山西國貿(mào)項目經(jīng)理部成立一個多月來，各方面工作進展比較順利，良好的開始是成功的一半，但我們經(jīng)理部的全體同志有信心，也有決心干好此項工程，為中國建筑一局集團和北方分公司交一份滿意的答卷。
前期工作總結(jié) 7
又是一學期過去了，本學期我又成為了五（2）班的班主任，和我的學生們度過了一學期，現(xiàn)對本學期的工作做如下總結(jié)：
一、班級總體情況。
不能大膽自在的在課堂上發(fā)表自己的意見，每當老師提問時，舉手回答問題的總是那么幾位同學，如果叫沒有舉手的同學起來回答問題，他們的聲音也很輕，在教室絕對安靜的情況下，才有可能聽到他們的回答。這是我們班級存在的一個大問題，需要解決這個問題。雖然本班大部分同學都能夠遵守紀律，按時上下學，按時完成作業(yè)，但是也存在個別同學無法按時完成老師布置的作業(yè)，存在不寫作業(yè)的學生，如：同學。大部分學生學習主動性弱，學習自覺性較差。綜合能力及素質(zhì)有待提高，因為學生的家庭環(huán)境影響，所以許多良好的行為習慣還沒有形成。在管理這個班集體時我常通過許多活動的方式調(diào)動學生們的學習自覺性，提高他們對學校的熱愛，培養(yǎng)他們具有良好的心理及人格品質(zhì)。
二、把學生位置擺正。
學生是教育的主體。要想教育好學生，你先得把學生研究透，每個學生有每個學生的特點，你要知道他做些啥、想些啥，這樣才可以想怎么讓他接受你的教導。軍法有云：知已知彼，百戰(zhàn)不殆。要針對學生的特點，設(shè)身處地的以他能夠接受的方式進行啟發(fā)引導。其實，每個學生都想成為好學生，他們對老師充滿了尊敬和依賴。但是每個學生的能力不一樣，所擅長的東西也不一樣，所以班級里不可能沒有差的學生，所以對待要因材施教，在嚴格要求的同時，盡量多鼓勵他們，多表揚他們，并盡可能多地讓學生受到贊揚，讓他們感受到成功、感受到學習的樂趣，形成良性循環(huán)。我們班級有一位同學特粗心，寫作業(yè)只求速度，不求質(zhì)量，寫的字很難讓人分辨出來，批評了幾次都不管用。后來，我采用了“以退為進”的方法，批改他的作業(yè)后，在他的本子上寫上“這次的字比上次有進步了！”或“加油，你越來越棒了！”等句子，還在班隊課時，對他的點滴進步給予表揚，這一下子，他成為了同學們眼中的進步大王，他自己也有了認真完成作業(yè)的自覺，進步真的越來越大了。從這一點也可以證明不同的學生要采取不同的對待方法。
三、通過多方面的活動，增強班級凝聚力。
本學期我們學校接受了許多各種各樣的活動考驗，有各種各樣的活動，如：袋家長會等。在這些活動中學生和老師的積極性調(diào)動了起來，同學們相互合作，面對每一次的比賽，發(fā)揮出自己秀的一面，盡力為班級爭光。在這樣的氛圍下，班級的集體榮譽感前所未有的高漲起來，取得了一樣一樣的榮譽，而這些值得我們班級驕傲的事情，又在家長會時展示個各位家長看，讓家長可以看到自己孩子在這一年里的進步，在這一年里所取得的成績，讓家長為自己的孩子驕傲，讓孩子為自己取得的成績感到自豪，可以更加努力的為班級的成長作出自己的貢獻。
四、注重家校聯(lián)系工作。
班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，對學生教育離不開家長的配合。有這樣一個公式：“5+2=0”我認為這個公式有它的道理，學生在學校里接受老師的教導，遵守著各種規(guī)章制度，一點一點的形成良好的學習習慣，形成良好的學習態(tài)度，如果回到家里，父母一點也不會去重視，一點也不會要求學生認真學習，那么一星期五天的教育將變成無用功，如此的惡性循環(huán)，對于學生的成長沒有任何的作用，所以我十分重視與家長的溝通，坦誠相待，讓家長明白在家里也不可以放松自己孩子的學習，這樣學校和家庭的教育口徑一致，教育要求一致，學生才能夠更好的成長。但是我們大部分的家長工作都很忙，就算他們很關(guān)心自己孩子在校的表現(xiàn)，他們也沒有足夠的時間來詢問老師，也沒有足夠的時間在星期天的時候教育自己的孩子要好好學習，很多家長都是有心無力，所以每每都會對老師說：“老師，那我們的小孩就交給你了！”這不是一種好現(xiàn)象，沒有家長的配合，學生根本不可能有足夠的'進步。所以在家長會時，我向各位家長提出：不論多忙，都要抽空看一下家校聯(lián)系本，在上面簽下自己的名字；翻一翻學生的作業(yè)本，檢查一下他們的作業(yè)完成情況，不要求家長檢查每道題，只是要讓學生知道自己必須認真完成每一道題，不認真，父母要檢查出來的這種意識，這也是為了培養(yǎng)學生的良好習慣的一個方法。在開學出，我就告訴同學我的手機號碼，方便家長和我聯(lián)系，我也隨身帶著家長們的聯(lián)系方式，一旦學生發(fā)生什么事情，可以隨時和家長聯(lián)系，讓家長了解學生的情況，幫助家長共同對待孩子的進步和存在的問題，同家長達成共識，充分調(diào)動家長的積極性，配合學校教育好孩子。
五、稍不如人意處
雖然為建設(shè)這個班花了不少心思，特別是在轉(zhuǎn)化后進生的過程中，但是效果仍不太明顯，還沒有能夠有效地激發(fā)學習動機不強的學生的學習斗志，還沒能觸動他們的靈魂，給班級學習風氣的好轉(zhuǎn)帶來了較大的阻力。我想在工作中要更加注意與年段和學校配合，借力使力。
總之，只要我們心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。通過一個學期的工作，我的班主任工作在校領(lǐng)導的關(guān)心與指導下，有所進步，也提高了！班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結(jié)行之有效的方法經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
前期工作總結(jié) 8
緊張忙碌的20xx年即將過去。今年，我的感覺是：工作愉快而充實。遵照公司年末的工作安排，本著全面、客觀回顧和總結(jié)20xx年度各項工作的原則，和為了更好地開展20xx年各項工作，現(xiàn)就前期部今年的工作情況向領(lǐng)導及各位同事做一個簡要的匯報，請你們提出寶貴意見。
一、20xx年全年主要工作完成情況。
從年初開始，隨著公司全年開發(fā)項目建設(shè)計劃的不斷擴展、深入和項目開發(fā)力度的不斷增強，前期部在李總、鄭總的總體領(lǐng)導下以及在�？偟南ば闹笇�，積極跟進，緊緊圍繞公司各階段的經(jīng)營目標，加強工作責任感和緊迫感，明確工作任務(wù)，提高辦事效率，分工配合，求真務(wù)實，先后出色地完成了人防工程、消防工程的審查和備案，環(huán)境評價報告、交通評價報告、園林綠化設(shè)計方案的審批以及D2C1、D2F1地塊四個建設(shè)工程規(guī)劃許可證的取證和施工許可證的取證工作。在完成上一階段工作項目具備施工條件的同時，市政各種管線的報批報建工作也在同步進行。根據(jù)市政各管線報裝工作的輕重緩急和報裝次序首先進行了現(xiàn)場施工用臨水、臨電的報裝及施工工作，上述兩項工作在項目開工前就已經(jīng)完成，具備施工場地用水用電條件，沒耽誤現(xiàn)場施工。報裝臨時施工用水、用電的同時穿插進行了項目永久用水、永久用電的報裝及咨詢工作。永久用水的.報裝及方案審批工作在今年的12月中旬已全部完成，永久用電還在咨詢階段，計劃明年上半年進行報裝工作。燃氣、熱力的設(shè)計報裝工作也在進行中。項目施工用臨時道口和永久道口進行了同時審批，在審批過程中，接觸了市政九個單位的相關(guān)管理人員，上述相關(guān)單位的主要管理人員在審批方面給了我方很多方便，縮短了我們道口審批的周期，也為下一步進行與道口有關(guān)的事情贏得了時間。在辦理項目前期手續(xù)的過程中，我們與亦莊政府相關(guān)局處的大多數(shù)部門，建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，保證辦事渠道和諧暢通。并以我們扎實的工作態(tài)度，務(wù)實的工作作風，為公司在外部樹立了良好形象，也為完成各項工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)，起到了事半功倍的作用。
二、除了完成本年度的本職工作外，也配合其他部門做了大量工作。
如配合策劃部做房屋預售許可證的審批工作，協(xié)助工程部做施工許可證的審批工作，協(xié)助預算部做市政綠化、路燈等相關(guān)費用的預算協(xié)調(diào)工作，以及協(xié)助總包辦理臨時施工許可證、臨時雨污水的排放許可等。通過與其他部門的合作，雖然增加了我的工作量，但也拓寬了我的工作視野，為全面了解前期工作流程和交叉工作面積累了可貴經(jīng)驗
20xx年對于我是充實的一年，提高的一年，在這一年里我有了新的收獲，20xx年也是公司開發(fā)建設(shè)步入強力發(fā)展的一年。明年的工作會更加緊張和繁忙，相信也會更加愉快和充實。前期部全員已經(jīng)做好充分準備，隨時準備迎接新的挑戰(zhàn)。我們有信心在公司的正確領(lǐng)導下，更加出色地完成明年的各項工作任務(wù)。
前期工作總結(jié) 9
現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊！真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機會學習！
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強的服務(wù)意識和心態(tài)與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義！
學習是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬于有準備的人！我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學習，提升自我，因為現(xiàn)在是一個競爭很強的社會！趁著自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態(tài)度。為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
一、肯定自己
客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實在太難為業(yè)戶了。有句話說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己�！�
二、養(yǎng)成良好的習慣
有人習慣每天至少打10個電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”？
三、有地工作
每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動服務(wù)為主并制作服務(wù)預案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。
四、要具備專業(yè)知識
客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費有些什么”面對客戶這一連串的.咨詢而無法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價值馬上被打折扣�，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念！
五、堅持不懈
短暫的失敗，我學會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來�！�
六、吸收別人的優(yōu)點為己用
每個人的優(yōu)點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點，卻忽略了別人的長處。想要成為強者，最快的方式就是向強者學習；同樣，想要成為強者，學習別人的優(yōu)點也是最快的方法
七、樹立良好的個人形象
工作你給人的第一印象是什么？一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。
前期工作總結(jié) 10
在緊接著的25號晚上，我們團隊召開了隊員會議，在此次會議上確定了我們的實踐主題，內(nèi)容，名稱，各個部門的設(shè)置情況（宣傳部、后勤部、外聯(lián)部以及網(wǎng)絡(luò)部），隊員部門的分配等相關(guān)情況。
為了搞好本次實踐活動，前期我們做了大量的準備工作。包括前期的調(diào)研和資料準備，資金的籌集、與當?shù)卣推髽I(yè)、慈善類機構(gòu)的聯(lián)系等。在本團隊內(nèi)部也進行了具體的活動分工以期活動的順利開展。
宣傳部已經(jīng)完成了前期的資料收集和媒體聯(lián)系，設(shè)計、制作活動需要的宣傳、義賣物品如海報、宣傳單等。我們會注意每一個環(huán)節(jié)的'連結(jié)和向外宣傳和跟蹤整個活動的進展，適時進行總結(jié)反思。近期，我們部正在和后勤部的隊員幫助希望小學的同學籌集和整理物資。后勤部的成員正在如火如荼的進行學校書籍物品的募捐和資金的募集和組織好物資的義賣。外聯(lián)部則主要進行聯(lián)系愛心企業(yè)，基金會，當?shù)卣块T和當?shù)孛襟w，相關(guān)的洽談工作已經(jīng)在進行之中，應(yīng)該會有很好的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)部的隊員已經(jīng)建立了我們此次活動的博客，并且充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源收集相關(guān)的資料和聯(lián)系方式，并且隨時更新我們的博客內(nèi)容�？傊@次活動的前期活動進度上大體上是很有條理的，隊員間合作愉快，融洽，親切，隊員們熱情高漲，效率很高。但是在某些細節(jié)上也存在著不足：
一、缺乏溝通，隊員有點迷茫。
在前期的準備工作安排上，主要有幾個負責人在統(tǒng)籌，而未及時的向隊員告之活動的進程，導致部分隊員尤其是新進隊員在安排自身活動時間上的沖突。其實這也不是問題所在，只要聯(lián)絡(luò)人員在安排任務(wù)的時候提前通知準備，工作的隊員增加自覺性主動配合本小組的具體工作。
二、活動細節(jié)，考慮不全。
如在剛開始進行物資募集的過程中，裝物資的袋子沒有預先準備好，導致收集過程中，有種手忙腳亂的感覺，亦沒有考慮到物資存放地，使得物資存放混亂。也許是因為本身所處地方物資就比較難找，加上類似的經(jīng)驗不夠。不過吸取了第一次募集中的教訓之后，我們隊員明顯變得熟練多了，不會手忙腳亂，隊員之間的分工明顯變得有條理，物資的存放與流動也變得更加的機動。
總的來說，盡管我們的前期工作沒有預期那樣美好，但是我們積累了經(jīng)驗，同時也基本上完成了目標，隊員們也正積極努力的在為做好此次暑期實踐而做準備……
前期工作總結(jié) 11
我是11月進入保定市順平縣移動的新員工劉xx，我也曾有過很多工作選擇，但命運還是讓我走近了你，順平移動，走近了你，也更讓我充滿了向往和渴望。
經(jīng)過短短2周的新員工培訓，我懂得了什么是優(yōu)秀，什么是愛崗敬業(yè)，什么是移動的好員工。兩周里，從網(wǎng)絡(luò)到市場，從人力到財務(wù)，那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司，談到工作，他們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來，談起我們，他們言語里盡是關(guān)照。順平移動自掛牌起成立至今，經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度，怎能不讓我這個走出部隊、踏進社會的退伍軍人由衷敬佩呢！從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，再到組織機構(gòu)的`健全、社會良好的口碑，這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實習期間，我得到了領(lǐng)導諄諄的教導和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解。“紙上來的終覺淺，絕知此事要軀行�！痹诙虝旱膶嵙暽钪�，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載、飛信等每一項業(yè)務(wù)從陌生到熟悉再到熟練的過程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn)。
移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。中國移動需要什么樣的員工？在工作期間我深深體會到：
1、強烈的創(chuàng)新意識；
2、艱苦奮斗的精神；
3、盡善盡美的追求；
4、謙虛謹慎的態(tài)度。只有注意從身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應(yīng)有的貢獻。
經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。
前期工作總結(jié) 12
未及回首前期工作已悄然離去。深思回想，忙中有學，得之有數(shù)，但卻從中感觸極為深刻。
眾多事因使我變動頻繁，立足于生疏環(huán)境之中。容身于反復開啟之時，工作起伏不穩(wěn)始終不定。總之反顧不外乎于此：思想、工作、訓練、生活等方面。
一、思想方面：
�。�1）人員文化程度淺，總體素質(zhì)有欠缺。自覺的提高服務(wù)意識低，始而覺悟之高無從談。必在督監(jiān)之下加于教導鼓勵，暫保思想無動搖。但：“遇性不明昭其不順，長期以往則其難動”久之如此尋機棄司，甚不顧后果攜裝則逸。
�。�2）班長骨干是有憂，思想之處好一點，但遇困難亂頭緒，偶爾會由性子來。承上啟下不理想，信息反饋比較慢，上傳下達跟不上，隊員思想有脫節(jié)，待之隊長已發(fā)現(xiàn)，扭復他們積極性，思想工作已難動。余留人員條件缺，抱有混的異念比較重，他人之事與己有何干，暫保自身無大事，影響工作質(zhì)量和標準。反念積多語聊不吐實，已有視事而慮，從情而定之念。棄業(yè)重擇較為難，何況自身條件又不好。邊做邊找比較妙。
二、工作方面：
無幾人員雖積極，事后質(zhì)量卻難保；剩有人員必督促，則其始終不愿動。令其之事，教其數(shù)遍，反復無效。固事易做，活事難理；于其之后，幫理殘余。悟性過低難得佳績。
三、訓練方面：
根據(jù)實際要求，參照綱要訓練。
�。�1）理論實踐結(jié)合，制定訓練計劃；提高專業(yè)素質(zhì)，快速勝任崗位。
�。�2）加強教育培訓，提高服務(wù)水平；灌輸愛崗敬業(yè)，滲透行業(yè)理念。
�。�3）確依計劃實施，動作要領(lǐng)明確；從細從嚴抓點，達到動作標準。
四、生活方面：
生活是得放松，消除緊張心理。
聚餐聚近兄弟感情，故事笑話活躍氣氛；打球打出必勝信心，觀劇情聚結(jié)做人道理；網(wǎng)吧聚集偶爾娛玩，個別孤僻帶動融入；高標內(nèi)務(wù)環(huán)境舒適，集體互動生活輕松。
五、前期工作歸結(jié)如此；后期工作取長補短。
結(jié)合前期不足之處，后期之中必補無缺。凝聚全員之力，圓滿取勝虎年計劃。
前期工作總結(jié) 13
緊張忙碌的20xx年即將過去。本著全面、客觀回顧和總結(jié)20xx年度各項工作的原則，以及為了更好地開展20xx年各項工作，現(xiàn)就前期部今年的工作情況總結(jié)如下:
一、20xx年全年主要工作完成情況
從年初開始，隨著公司全年開發(fā)項目建設(shè)計劃的不斷擴展、深入和項目開發(fā)力度的不斷增強，前期部全力投入，積極跟進，緊緊圍繞公司各階段的經(jīng)營目標，加強工作責任感和緊迫感，明確工作任務(wù)，提高辦事效率，求真務(wù)實，先后出色地完成了項目總體規(guī)劃審批手續(xù)；完成了項目A地塊的凈地進場工作；完成了A地塊建設(shè)工程規(guī)劃許可證手續(xù)的辦理；完成了8#、9#樓的建設(shè)工程施工許可證手續(xù)；完成了A地塊項目的其他部分前期手續(xù)；完成了A地塊立項批文及可研報告的修改及審批工作，為銀行貸款提供了必要的文件；及時辦理公司資質(zhì)年審手續(xù)；及時辦理廣告牌的.審批；按時完成了領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
正在進行的工作，正在進行項目預測繪，以及辦理物業(yè)公司資質(zhì)等工作。下一步加緊辦理預售許可證。
二、今年的工作體會
1、前期工作，重在實效。今年公司項目開工時間相對比較緊促，這就要求前期辦理手續(xù)的速度也必須跟上各項目的節(jié)拍。由于趕工期，在規(guī)劃、設(shè)計、施工等環(huán)節(jié)有時打破常規(guī)，從而留給前期辦理手續(xù)的時間非常有限，既帶來了壓力和緊迫感，也帶來了動力，迫使前期工作及時調(diào)整思路，從實際出發(fā)，加強業(yè)務(wù)溝通和辦事效率，壓縮時限，克服困難，多跑，勤跑，積極催辦。同時，努力提高辦事預見性，加強工作配合協(xié)調(diào)，確保辦事成效。做到每周有計劃，每天有落實。一年來，為完成目標任務(wù)做了實實在在的工作。
2、加強內(nèi)部聯(lián)系，做好對外協(xié)調(diào)工作。我們在自身嚴格要求，加強團結(jié)，加強分工協(xié)作的基礎(chǔ)上，與公司工程、財務(wù)、營銷等部門積極配合，建立良好的協(xié)作關(guān)系和營造愉快的工作氛圍。同時，加強與相關(guān)部門的交流與溝通。在公司領(lǐng)導的大力幫助和共同努力下，與區(qū)政府、寧海街道辦、村里以及政府相關(guān)部門，建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，保證辦事渠道和諧暢通。并以我們扎實的工作態(tài)度，務(wù)實的工作作風，為公司在外部樹立了良好形象，也為完成各項工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)，同時，給公司減免了部分前期費用，節(jié)省了資金。
三、明年的工作思想
明年前期部更加重視各項工作的前瞻性和預見性，在幾項基本的工作內(nèi)容如辦理土地使用權(quán)證、建設(shè)工程施工許可證、商品房預售許可證等方面，結(jié)合公司、項目的實際情況，將各項工作按時、及時的完成，保證公司項目的順利實施。
20xx年是公司開發(fā)建設(shè)步入強力發(fā)展的一年。明年的工作會更加緊張、繁忙和充實。前期部已經(jīng)做好充分準備，隨時準備迎接新的挑戰(zhàn)，更加出色地完成明年的各項工作任務(wù)。
前期工作總結(jié) 14
在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一定收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把后期的工作做的更好。下面我對前期的工作進行簡要的總結(jié)。
三月份開始組建分公司，在分公司工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難溝通的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的.應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力，也對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來（只要公司積極地給出有效政策并且及時處理過程中產(chǎn)生的費用問題）。
一、存在的缺點
對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的問題掌握的薄弱，不能向客戶解釋在與客戶的溝通過程中、對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。由能力和公司條件所限本職的工作做不開，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響的銷售業(yè)績（事實情況是我們到現(xiàn)在沒拿過提成）。
二、市場分析
現(xiàn)在市場品牌很多，但主要也就是那幾家企業(yè)，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得中等偏上的價位，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的知名度和價格。價格不是太別重要的問題，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。由于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，由于公司政策不是很優(yōu)越，外界因素很大，加上我們的銷售人員的極其有限的操作空間，所以市場前期前景極不樂觀。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，本是大有作為的，假如在兩三年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
前期工作總結(jié) 15
在實習的前兩個月，經(jīng)過自己的親身體驗和觀察，深切地感覺到，做一個中學老師真的很不容易，特別是班主任，但我下定決心，不管如何如何不容易，如何辛苦，我也要在實習期間將普通而又平凡的教學工作做好�，F(xiàn)將自己前期的個人思想工作鑒定如下：
教學工作方面
怎樣上好每一節(jié)課，是整個實習過程的重點。剛開始的一個禮拜的任務(wù)是聽課。在這期間我聽了2個課任老師的課。在聽課前，認真閱讀了教材中的相關(guān)章節(jié)，聽課時，認真記好筆記，重點注意老師的上課方式，上課思想及與自己思路不同的部分，同時注意學生的反應(yīng)，吸收老師的優(yōu)點。同時簡單記下自己的疑惑，想老師為什么這樣講。
在這兩個月的實習期間，我認真的聽取老師們對我的評價和建議。認真的聽好老師上的每一堂課，吸取老師的寶貴的教學方法。認真，仔細批改學生每天的作業(yè)，做好作業(yè)講評工作。幫助作業(yè)中錯誤較多的學生進行個別講解，盡全力做好一名有責任心的好老師。
班主任工作實習
我們高一七班有51位學生，為了準備好自我介紹，我到校第一天晚上，構(gòu)思和動筆寫了一份個人介紹。初次和同學見面，我與學生們交流了一節(jié)課學們比較關(guān)心的問題。接下來的時間，我經(jīng)常和原班主任李老師請教和交流有關(guān)學生的基本信息，特別是他們的興趣愛好及個性特點，很快根據(jù)情況制定了工作計劃。交由原班主任劉老師審批。接下來，我就按計劃把一件件事做好。首先是常規(guī)工作方面，每天早起督促學生按時早讀、晚讀，搞衛(wèi)生。晚上下到班里跟班晚自修。進行一些答疑輔導。除了常規(guī)工作外，我還經(jīng)常針對學生的個性，興趣愛好找學生談心，聊天，傾聽他們的心聲。
教育調(diào)查和教育研究：
每周五我都會積極主動的參加學校組織的調(diào)研活動，認真總結(jié)各位歷史老師提出來的.問題與解決辦法，并且不斷的像各位老師請教關(guān)于教學方面的一些問題。
在黨團活動
我們每個月都會以小組為單位舉辦團日活動，每一次團日活動都立足現(xiàn)實、重視長遠影響。三月份的時候我們舉辦了地理知識競賽活動，還有春游活動，鍛煉了學生們的思維能力和堅強意志。
總之，在前兩個月的實習中，每天我都在認認真真的學習著，工作著，雖然忙碌，但很充實。頂崗實習鍛煉了我的意志，促使了我向更加成熟的方向轉(zhuǎn)化，讓我明白了“工作就是責任”。
前期工作總結(jié) 16
不知不覺來到公司差不多一個月了，認在一個月的學習中，學習到了很多專業(yè)上的知識、了解到了公司于學校的差別，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我這個學習的機會，同時感謝領(lǐng)導給的一些建議與指正。在這一個月的時間里，通過自己的努力學習和領(lǐng)導的不吝賜教中學習到了很多，但也存在了諸多不足�，F(xiàn)將上周工作總結(jié)如下，有不妥之處還望領(lǐng)導指正。
一、工作總結(jié)
1、本周完成的工作主要學習西博會參展商手冊，熟練掌握參展商手冊中各項注意事項，明確館長職責。
2、參觀了會展中心展館，了解了布展是用到的工具及工具的專業(yè)術(shù)語，熟悉會場的環(huán)境。
3、統(tǒng)一了各項表格的所填的專業(yè)名詞和領(lǐng)導開會說明了注意事項。
4、領(lǐng)導開會說明了公司對個人形象的要求及工作要求。
二、工作中存在的問題
1、通過演練了解到自己操作不是很嫻熟，操作時間較慢。
2、通過開會及平時的.演練認識到了在展會中對自己的職責認識不夠深刻，說明需要充分熟悉參展商手冊提高臨時應(yīng)變能力。
三、工作心得
1、通過參觀展館，對布展工具有了進一步的認識。
2、在前期的學習中了解的大多是如何管理展會我們職責內(nèi)的相關(guān)事項，但在近期的開會和學習中了解了我們作為服務(wù)行業(yè)首先應(yīng)該體現(xiàn)的是服務(wù)然后才是管理，我們應(yīng)更好的做好外在的服務(wù)工作然后執(zhí)行管理工作。
3、通過在學習與工作中了解到自己在工作中存在許多的不足之處，在平時的工作中應(yīng)該學習前輩的工作態(tài)度，工作細節(jié)上的處理和提高自己現(xiàn)場的隨機應(yīng)變的能力。
四、工作計劃
以下幾點是我在工作共需要提高的地方：
1、工作要注重實效、對于現(xiàn)場的突發(fā)事件做到冷靜不慌張，冷靜的處理問題。
2、在工作中以大局為重，明確自己代表的不僅僅是自己，思考自己的行為與形象是否會給公司形象帶來不好的影響。
3、把握一切機會的思考和實踐，認真對待每次的學習實踐的機會。雖然在公司來到公司差不多一個月了，但在實際的工作中任然存在諸多的不足之處，許多的地方需要向前輩們學習，多做，多想，多問，多看，結(jié)合工作實際不斷的進步。
前期工作總結(jié) 17
8月中旬開始，教務(wù)部門就開始緊鑼密布地為開學工作做前期準備。
外來務(wù)工人員子弟學位確認
為確保外來務(wù)工人員子弟順利就學，我校于8月19日，20日開展了為期2天的學位確認工作。前期我們寫方案、分批次編花名冊、通知家長、制作打印公交，托管摸底表、組成教師志愿隊，布置教室;后期接待家長，有序組織報名，數(shù)據(jù)匯總，短短四天圓滿完成了此項工作，受到校方表揚。在此特別感謝以袁發(fā)科為代表的`19名志愿者教師給予的鼎力支持。另教師戈聞希，陳婧參與協(xié)助天元區(qū)教育局招生辦工作。
指導填寫學生基本信息表
為分解后期學籍工作的難度，教務(wù)副主任吳珊，教務(wù)干事曾晴先后在班主任工作會議和新生家長會上對新任班主任和新生家長們做了學生基本信息表填寫指導。
學生分班
截止到開學第一周，我校共接收新生及轉(zhuǎn)學生650名左右，數(shù)量之大需分批通知、數(shù)據(jù)之多需每天及時匯總上報，這些過程都著實考驗工作人員的耐心和細心。在學生數(shù)量基本落定后，我部門合理進行了分班，以消除大班額為首要原則，基本做到男女比例協(xié)調(diào)、班級人數(shù)均勻。
開學報到
8月31日全校學生開學報到，欣欣向榮好不熱鬧。收費之余，班主任指導家長填寫學生基本信息表并收集學生預防接種查驗證明，為后續(xù)工作打好鋪墊。
分工分課
隨著天元教育的飛速發(fā)展，新馬小學的教師也是逐年遞增，本學期我們一共有90位新老教師。在正式開始分工分課前，教務(wù)結(jié)合教研部門對新進教師綜合素質(zhì)進行了測評，根據(jù)其特點為老師們分工分課，做到人力資源利用最大化。緊接著排出全校課表，班級課表，個人課表以及作息時間表，曾晴老師對全校作息系統(tǒng)進行了全新的調(diào)試。
9月6日，區(qū)督導室下校檢查開學工作，教務(wù)部門積極迎檢，各項資料準備齊全，獲得了上級部門的肯定和好評。正是基于努力奮斗，穩(wěn)扎穩(wěn)打的工作態(tài)度和作風，我們才能不畏艱辛，迎難而上，爭做新馬追夢人!
前期工作總結(jié) 18
在一個月的前期銷售中，總銷售額為9315元，總商品成本為7131.7元。不扣除提成與其他經(jīng)費，共營利2183.3元。共銷售單位商品386個，完成了銷售目標的32.16%。
一、自我檢討：
實際銷售額遠低于目標銷售額。經(jīng)過分析原因如下：
1、過高的估計市場的需求。很多消費者在我們的商品進入市場之前，已經(jīng)購買了相關(guān)產(chǎn)品。而且在剛開始銷售期間，無實體店，導致有的消費者不放心購買。
2、商品進入市場的時機比較慢。由于今年的天氣氣溫反常，冬天來的特別晚，導致難以判斷進貨的時期。而且錯誤的判斷了消費者的購買動機與心理。原以為只有到天氣開始降溫，消費者才開始購買。其實不然，很多消費者已經(jīng)提前很多購買了相關(guān)產(chǎn)品。
3、對商品進貨量的預知能力嚴重不足。導致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)量的1/4，而有的商品卻一支未賣出去。同時由于此原因，導致有的貨品庫存量過高。
4、在派人員進行上門銷售時，缺乏合理有效的分配方式。導致有的宿舍重復推銷，浪費了人力資源。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問題。
5、對推銷人員貨物的供給量存在問題。原則上，每一位推銷員有一整套(28個)商品。但實際操作中，因為推銷員是實行上門銷售。所以，有的推銷員會一次性拿多一點貨，方便上門推銷時，消費者購買了某商品后，可以及時補滿貨版，再進行其他宿舍的推銷。由于對供給推銷員時，貨物的數(shù)量那排不當。導致自己的庫存不夠，可調(diào)配的庫存過少。其中，水分潤唇膏就是因為這個問題，導致可調(diào)配庫存過少，而再向進貨商進貨。最后，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來，導致壓貨過多。
二、實際銷售過程：
1、定位銷售價格：
在考慮了進貨價，初步員工提成設(shè)想，經(jīng)費開銷，廣州市內(nèi)市場價格后，對商品價格進行了定位。最終確定商品的價格小幅度的低于市場價，原因如下：第一，考慮到了商品價格比市場價格低太多的話，怕降低了消費者對商品真假的信任程度。第二，考慮到過低的利潤，根本無法來分配員工的提成和經(jīng)費開銷。第三，有足夠高的盈利空間，有利于商品在銷售過程中的調(diào)度。例如：有的消費者購買了多個商品時，可給與適當?shù)膬r格優(yōu)惠。也可以為今后商品清倉降價提供有利的空間。
2、提成分配：
在提成方面，為了激發(fā)推銷員的積極性。給出了比較高的提成回報。并以不同銷售量按不同單位提成回報。最高可獲得3.5元/支的提成。高提成，第一可以促進效益的工作熱情。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線。讓銷售網(wǎng)絡(luò)快速的.在市場中蔓延開來。尋找推銷員，除了基本能力與信用度外，還從兩個方面對市場進行推銷。第一，就是一間宿舍過一間宿舍的宣傳，俗稱掃樓。第二，通過人脈資源進行銷售。盡量找一些社交圈子廣，在學生群體或在部門中比較有威信的人。
3、宣傳工作：
在網(wǎng)上開設(shè)了相關(guān)博客網(wǎng)站。打印相關(guān)傳單，并粘貼在人流比較多的地方。其目的是想讓消費者了解到在學校有相關(guān)產(chǎn)品銷售，而不是立刻跑向超市購買。從而減緩了超市的銷售量，留住了客戶，解除了超市在消費者心目中的壟斷地位。并分發(fā)宣傳單給各位推銷員，讓其自行發(fā)揮。既增加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作量。
4、財務(wù)：
在出入貨方面，除了靠電子表格進行記錄之外，也有用人手記賬。運用基本的電腦知識，使用電子表格快速的核算出相關(guān)數(shù)據(jù)(總銷售，進貨成本，銷售數(shù)量，各銷售員的業(yè)績等等信息)，從而方便對庫存與進貨量進行數(shù)據(jù)反映與分析。
前期工作總結(jié) 19
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，回顧在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面做一匯報：
�。ㄒ唬�20xx年完成崗位工作情況。
對鄭州郊縣“怡馨園”小區(qū)開發(fā)的項目。在此項目中，我主要負責工程的前期工作。建地塊界點進行放線，為全面開工提供準確界線依據(jù)，在隨后的幾個月的工作中，完成了鄭州郊縣“怡馨園”小區(qū)開發(fā)的項目。在此項目中， “項目一期環(huán)評、1、2、3標段的招投標、消防審核、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理。
（二）完善前期部各項工作制度。
由于該地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會，公司領(lǐng)導就提出了相關(guān)要求，我積極響應(yīng)，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進管理制度經(jīng)驗，又結(jié)合凱威地產(chǎn)的實際特點，完成了《前期部工作職責》、《前期部經(jīng)理職責》、《前期部職工工作職責》、《前期部崗位職責》、《前期部工作流程圖》等，各項前期工作制度，為前期部及時步入正軌做好了制度上準備。
�。ㄈ┎块T管理。
1、檔案管理上，嚴格管理，及時歸檔。
由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續(xù)較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機密，所以我在日常工作中嚴格做到了不該說的不說，不該做的不做，及時將重要文件歸檔，逐一登記，隨時查閱隨時能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。
2、工作日常管理上，做到日清工作制。
公司每月有月計劃、周計劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因為前期工作性質(zhì)的不同，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng) 造利潤提供條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃，看看哪項做完了，哪項沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭取做到日清，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計劃性，又使計劃工作及時完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。
3、從工作態(tài)度上、思想上進行引導管理。
前期工作主要以辦理各項手續(xù)為主，與多個行政審批機關(guān)打交道時，有的手續(xù)必須一把手說了算，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續(xù)就會多耽誤一天，所以我就依辦事相關(guān)部門的時間行事，有時上班前到，有時要等到下班以后進行辦理。再者與這些部門打交道時，針對不同部門、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式、方法，引導部門員工做事要勤、細，辦事要有耐心、恒心，多動腦、多動手。
4、培養(yǎng)部門員工盡快進入工作狀態(tài)。
在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗傳授他們，在他們工作中遇到困難時及時幫助，使他們盡快成長，當他們?nèi)〉贸煽儠r，進行鼓勵，并引導他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>
5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時進行。
前期工作是個與多部門、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到，所以當自己部門員工達到獨立辦理水平時，堅決放權(quán)給他們，放權(quán)不等同于放任，因為前期的每項手續(xù)都至關(guān)項目建設(shè)，所以雖放權(quán)了，但還要監(jiān)督檢查，看資料準備全不全，看完成情況，看工作進度完成的手續(xù)是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全面發(fā)展。
6、培養(yǎng)部門員工的責任感
前期手續(xù)涉及到項目整個開發(fā)過程，樹立部門人員責任感，有助于項目手續(xù)萬無一失，避免給公司造成不必要的損失，實行誰辦的手續(xù)誰負責，有不足之處勇于承擔責任，尋辦法、尋途徑解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助于個人成長進步。
�。ㄋ模⿵臉I(yè)務(wù)學習、政策掌握上。
政府相關(guān)審批部門建設(shè)項目審批上，有時會有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上，還要及時掌握新政策、新規(guī)定，避免公司項目在設(shè)計上規(guī)劃上有重大失誤、損失，也為公司在項目制定上、規(guī)劃上提供依據(jù)，符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，所以，我不僅 在加強自己部門業(yè)務(wù)不斷學習的同時，及時洞察政府新政策新導向，為公司項目規(guī)劃提出新問題、新建議、新要求。
�。ㄎ澹┰诠緝�(nèi)部團結(jié)協(xié)作，在公司外部樹立良好形象。
前期部算是公司對外聯(lián)絡(luò)的.主要聯(lián)系部門，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強團結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢；與外界聯(lián)系也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內(nèi)部工作中嚴格要求自己，加強團結(jié)、加強協(xié)作。工作中與技術(shù)部、行政辦、財務(wù)部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍；同時也節(jié)制了那些工作不務(wù)實、光說不做、亂說是非等不良習氣的存在。在對外聯(lián)系上，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平，同時也為公司增強了榮譽。
�。⿻r時趕在先，事事?lián)屧谇�，力爭提前拿到審批結(jié)果。
前期工作，顧名思義，“前”有未來，展望的意思，“期”有約定時日的意思，所以前期工作的界定應(yīng)該是：帶有前瞻、展望的，在規(guī)定的時日內(nèi)完成工作。與我們工作相關(guān)的政府職能部門均在政務(wù)大廳建立了行政審批窗口，承諾具體批件辦結(jié)日期。規(guī)定的辦結(jié)日期是彈性的，有可操作性的。在我具體辦理過程中，由于多年來建立的誠信基礎(chǔ)，在有些資料不全的情況下也予辦理，再及時補上，資料全的情況下及時辦理，為下一個辦件過程爭取盡可能多的時間。
當然“人無完人，金無足赤”，在這一年的工作中也有不足之處。首先，項目的認識深度不足，還需加強項目定位理解；其次，全局協(xié)調(diào)能力不足；第三，內(nèi)外協(xié)調(diào)能力需進一步加強。
20xx年就要到了，為了“怡馨園”建設(shè)成為最好小區(qū)的現(xiàn)實，作為前期部部門負責人，我也深感身上的重任，也有信心、有能力為實現(xiàn)這一目標勇于承擔責任，保駕護航。
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