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總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的醫(yī)院績效工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)院績效工作總結(jié)1
根據(jù)xx市和食品藥品監(jiān)督管事局文件精神、xx市食藥（20xx）13號文件等有關(guān)文件精神，為充分調(diào)動(dòng)我院員工的工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，建立按崗定酬、按績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制，提高服務(wù)水平和工作效率。結(jié)合我院實(shí)際，我院對在職員工進(jìn)行了年度績效考核，現(xiàn)將績效考核工作總結(jié)如下：
一、成立考核組織。
成立以院長為組長，醫(yī)院理事會(huì)為成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，公開、公平、公正地對每位員工進(jìn)行考核。
二、考核原則。
堅(jiān)持公益性的辦院原則，實(shí)行績效考核與社會(huì)效益相掛鉤，堅(jiān)持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價(jià)、合理量化的考核辦法，以基本公共愛眼醫(yī)服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核重點(diǎn)，促進(jìn)我院員工全面履行職責(zé)；堅(jiān)持自我測評與定期考核相結(jié)合；做到隨時(shí)能接受上級領(lǐng)導(dǎo)的督查考核；考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合，實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平；向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜；適當(dāng)拉開差距的原則。
三、考核內(nèi)容。
績效考核內(nèi)容主要包括德、勤、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標(biāo)等。
�。ㄒ唬┑�、勤考核是指對員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、院紀(jì)院規(guī)遵守情況和各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率情況。
�。ǘ┓⻊�(wù)質(zhì)量。
�。�1）護(hù)理質(zhì)量；
�。�2）公共醫(yī)療服務(wù)；
�。�3）輔助科室；
�。�4）財(cái)務(wù)管理，包括財(cái)政投入、項(xiàng)目投入、自身投入等。實(shí)行收支兩條線管理，經(jīng)費(fèi)支出實(shí)行預(yù)算制，嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)政政策、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會(huì)計(jì)核算制度。
�。�5）藥房質(zhì)量。
�。ㄈ┓⻊�(wù)數(shù)量根據(jù)各崗位，結(jié)合愛眼醫(yī)院實(shí)際，工作完成一定任務(wù)。
�。ㄋ模┤罕姖M意度是指聽取群眾的意見，對每個(gè)員工實(shí)行滿意度測評。
�。ㄎ澹┓駴Q性指標(biāo)是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯(cuò)事故以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的`實(shí)行一票否決，當(dāng)月有否決票的無績效工資。
�。┛记�。
（1）嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度；
�。�2）每天自覺按時(shí)上下班、值班和交接班；
�。�3）按時(shí)參加集體會(huì)議和學(xué)習(xí)；
（4）喪假、婚假、產(chǎn)假、病假、事假、曠工。
�。ㄆ撸┛己藰�(biāo)準(zhǔn)。
�。�1）員工根據(jù)考核細(xì)則的要求，采取百分制考核標(biāo)準(zhǔn)：德、勤、指標(biāo)占45%、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)占35%、群眾滿意度指標(biāo)占20%。在考核中，各項(xiàng)分值扣完為止，不執(zhí)行負(fù)分制。
�。�2）院長由市愛眼醫(yī)和食品藥品監(jiān)督管理局考核；
四、考核方法。
院考核領(lǐng)導(dǎo)小組按照績效考核方案結(jié)合日常工作公平、公正地為每位員工打分，然后將考核結(jié)果在院內(nèi)公示三天，若無異議再上報(bào)市局備案。
（八）考核時(shí)間：20xx年12月18日。
�。ň牛┛己私Y(jié)果全院在職員工35人，院長由市董事會(huì)進(jìn)行考核，應(yīng)考核34人，實(shí)際考核34人95分以上20人，90—94分以上14人，經(jīng)公示三天無異議。
醫(yī)院績效工作總結(jié)2
20xx年，在區(qū)政府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全面貫徹落實(shí)黨的********全會(huì)的會(huì)議精神，大力加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力提醫(yī)護(hù)服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，整體工作取得了較大進(jìn)展，現(xiàn)將我院工作情況匯報(bào)如下：
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
�。ㄒ唬┗踞t(yī)療服務(wù)與醫(yī)療安全
我院認(rèn)真組織實(shí)施全員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，通過各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫(yī)療服務(wù)工作，全年門診就診*****人次，比去年增加了*****人次，住院*****人次，比去年增加了****人次，業(yè)務(wù)收入*****元，比去年增加了****元，病歷書寫合格率達(dá)100%，處方書寫合格率達(dá)*****。全年全院無醫(yī)療事件發(fā)生。
�。ǘ┬滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療工作
繼續(xù)開展了及時(shí)住院報(bào)銷和門診統(tǒng)籌匯總工作，嚴(yán)格執(zhí)行就診審核程序，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送各種信息，做好宣傳和公示工作。***年我院住院***人次，報(bào)銷資金******元；門診報(bào)銷*****次，報(bào)銷資金********元，較好完成了今年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
�。ㄈ┪以簝�(nèi)部開展活動(dòng)情況
為認(rèn)真開展好“三好一滿意”活動(dòng)。做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意，我們將創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與醫(yī)院開展“三好一滿意”活動(dòng)結(jié)合帶來，在院內(nèi)組織全體職工學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡；學(xué)習(xí)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于開展好“三好一滿意”活動(dòng)的重要精神，結(jié)合我院的實(shí)際，狠抓責(zé)任目標(biāo)的落實(shí)與醫(yī)院規(guī)章制度的落實(shí)。在具體工作中，成立了考核小組，每周對全院的工作實(shí)行一次大檢查，每月對責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行考核，將考核與績效工資掛鉤。實(shí)行月會(huì)制度，每月組織全體職工學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、通報(bào)當(dāng)月考核工作存在的問題，及下月的工作要求。通過以上措施，院容院貌得到了明顯的改善，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)一步得到體現(xiàn)，舉報(bào)、投訴明顯減少。
�。ㄋ模┚C合管理
****年，本院無干部、職工上訪事件；單位無刑事案件、治安案件和重特大安全事故發(fā)生；本院無“兩非”案件發(fā)生；沒有開具假計(jì)生證明；本院職工無政策外生育；出生實(shí)名制
登記齊全；能夠及時(shí)傳達(dá)上級有關(guān)文件精神，不折不扣地完成上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（五）評價(jià)與監(jiān)督
*****年，我院加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的.職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平的監(jiān)督。全面推行院務(wù)公開制度：醫(yī)院的服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行風(fēng)建設(shè)等向社會(huì)公開；醫(yī)院的重大決策、財(cái)務(wù)收
支情況等向院內(nèi)職工公開。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，對群眾反映的問題指定專人進(jìn)行處理，限期解決，自覺接受群眾監(jiān)督。嚴(yán)格落實(shí)住院患者各項(xiàng)知情同意制度，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)生用藥，堅(jiān)決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會(huì)，開展問卷調(diào)查，努力達(dá)到社會(huì)公眾滿意、單位職工滿意。
�。┴�(cái)務(wù)管理
我們嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度和會(huì)計(jì)制度，所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用；業(yè)務(wù)收入均存入專戶，使用財(cái)政統(tǒng)一票據(jù)，做到當(dāng)日發(fā)生，當(dāng)日入帳，并定期結(jié)算，收費(fèi)使用統(tǒng)一票據(jù)，票款相符，大額資金使用均通過院務(wù)會(huì)討論執(zhí)行民主決策；固定資產(chǎn)的購置、變賣、報(bào)廢均嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)批制度。
�。ㄆ撸┽t(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)檢工作
本院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，無收受患者紅包行為發(fā)生；認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作，切實(shí)抓好黨員干部黨風(fēng)黨紀(jì)教育，對藥品集中采購、招投標(biāo)，設(shè)備采購，各項(xiàng)公共資金運(yùn)作等沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況。
二、下一步工作打算
我院績效考核工作，在衛(wèi)生局正確指導(dǎo)下，正有條不紊地穩(wěn)步推進(jìn)，取得了一些成績，但還存在著一些問題，在新的的一年里我們將工作目標(biāo)計(jì)劃書進(jìn)行一次梳理，對已完成
和未完成的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行備案。我們堅(jiān)信：全院干部職工團(tuán)結(jié)一心，克服困難，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，在下一年工作中就一定能取得更大成績。
醫(yī)院績效工作總結(jié)3
自20xx年醫(yī)院績效管理工作啟動(dòng)以來，我院緊緊圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、和創(chuàng)造效益為原則，堅(jiān)持將績效管理作為推動(dòng)醫(yī)院工作的總抓手，通過整章建制，創(chuàng)新機(jī)制、促進(jìn)管理，20xx年績效管理工作取得了一定成效，現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
為了充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。我院根據(jù)市衛(wèi)健委績效管理活動(dòng)方案中的社會(huì)效益、管理有效、專項(xiàng)工作、發(fā)展持續(xù)四大責(zé)任項(xiàng)目暨12個(gè)二級指標(biāo)，結(jié)合我院工作實(shí)際制定我院績效管理考核細(xì)則，細(xì)化量化績效考核工作，分別落實(shí)給全員名職工，并明確了責(zé)任主體，完成時(shí)效，和考核標(biāo)準(zhǔn)。
績效管理注重過程管控，我院的績效管理工作一把手親自抓，每月召開中層干部以上會(huì)議，聽取各科室工作匯報(bào)，了解科室業(yè)務(wù)發(fā)展情況，并及時(shí)將科室提出的問題和建議列為支委會(huì)、院務(wù)會(huì)專題研究事項(xiàng)，便于更好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的管理目標(biāo)，努力讓醫(yī)院質(zhì)量再上新臺(tái)階，強(qiáng)力打造“技術(shù)有品牌、制度有文化、服務(wù)有溫度”的婦幼保健院。
全面貫徹黨的十九大和全國衛(wèi)生與健康大會(huì)精神,堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,圍繞醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)，推進(jìn)全面質(zhì)量管理，強(qiáng)化體系建設(shè)、評估獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)教育、技術(shù)管理和檢查督導(dǎo)，嚴(yán)格圍繞醫(yī)療服務(wù)與管理、醫(yī)療質(zhì)量與安全、技術(shù)水平與效率等評審標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化完善診療技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程和醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化績效考核工作，構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效和監(jiān)管有力的質(zhì)量監(jiān)管體系，使醫(yī)院管理工作達(dá)到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，努力提高工作質(zhì)量及效率，并通過全面質(zhì)量管理，提升醫(yī)院核心競爭力，使我院管理工作逐步提高。
深化貫徹《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》《醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度要點(diǎn)》,嚴(yán)格遵照核心制度實(shí)施的基本原則和關(guān)鍵環(huán)節(jié),強(qiáng)化十八項(xiàng)核心制度培訓(xùn)、教育、考核,持續(xù)細(xì)化臨床用血、不良事件報(bào)告工作流程,不斷加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)、臨床路徑、處方點(diǎn)評、抗菌藥物應(yīng)用管理,保障核心制度真正融入診療活動(dòng)全過程。我院將遵循醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)律，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革目標(biāo)要求，緊緊圍繞二級婦幼保健院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以病人為中心，以解決人民群眾看病就醫(yī)中的.突出問題為切入點(diǎn)，通過創(chuàng)新思路方法舉措，推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)等一系列基礎(chǔ)性、長遠(yuǎn)性工作，著力改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、保障醫(yī)療質(zhì)量安全，滿足人民群眾就醫(yī)過程中對醫(yī)療服務(wù)的合理訴求，為人民群眾提供更加安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
醫(yī)院績效考核實(shí)施兩年來，初見了一些成效，職工從中得到了實(shí)惠，嘗到了甜頭，進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)院管理工作的提升，這也為我院明年績效工作推進(jìn)增長了信心，20xx年我院將在現(xiàn)有的基層上設(shè)立新的管理目標(biāo)，使醫(yī)院更上一個(gè)新臺(tái)階。為我市的婦幼保健工作作出新的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院績效工作總結(jié)4
根據(jù)**市和食品藥品監(jiān)督管事局文件精神、貴港市食藥（20xx）13號文件等有關(guān)文件精神，為充分調(diào)動(dòng)我院員工的工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，建立按崗定酬、按績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制，提高服務(wù)水平和工作效率。結(jié)合我院實(shí)際，我院對在職員工進(jìn)行了年度績效考核，現(xiàn)將績效考核工作總結(jié)如下：
一、成立考核組織
成立以院長為組長，醫(yī)院理事會(huì)為成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，公開、公平、公正地對每位員工進(jìn)行考核。
二、考核原則
堅(jiān)持公益性的辦院原則，實(shí)行績效考核與社會(huì)效益相掛鉤，堅(jiān)持公平、公正、公開的'考核方式和綜合評價(jià)、合理量化的考核辦法，以基本公共愛眼醫(yī)服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核重點(diǎn)，促進(jìn)我院員工全面履行職責(zé)；堅(jiān)持自我測評與定期考核相結(jié)合；做到隨時(shí)能接受上級領(lǐng)導(dǎo)的督查考核；考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合，實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平；向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜；適當(dāng)拉開差距的原則。
三、考核內(nèi)容
績效考核內(nèi)容主要包括德、勤、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標(biāo)等。
�。ㄒ唬┑隆⑶诳己耸侵笇T工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、院紀(jì)院規(guī)遵守情況和各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率情況。
（二）服務(wù)質(zhì)量
�。�1）基本醫(yī)療與規(guī)范用藥：包括醫(yī)療安全性，出入院診斷符合率，影像及檢驗(yàn)報(bào)告陽性率，護(hù)理工作相關(guān)制度規(guī)范操作，法定傳染病報(bào)告率，醫(yī)用垃圾處理合格率。門診登記合格率，抗生素二聯(lián)及以上聯(lián)用、激素、靜脈輸液控制率，門診處方書寫合格率，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的百分比，門診處方平均費(fèi)用，住院平均費(fèi)用；
�。�2）護(hù)理質(zhì)量；
�。�3）公共醫(yī)療服務(wù)；
�。�5）輔助科室；
�。�6）財(cái)務(wù)管理，包括財(cái)政投入、項(xiàng)目投入、自身投入等。實(shí)行收支兩條線管理，經(jīng)費(fèi)支出實(shí)行預(yù)算制，嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)政政策、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會(huì)計(jì)核算制度。
（7）藥房質(zhì)量。
�。ㄈ⒎⻊�(wù)數(shù)量根據(jù)各崗位，結(jié)合愛眼醫(yī)院實(shí)際，工作完成一定任務(wù)。
（四）群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個(gè)員工實(shí)行滿意度測評。
�。ㄎ澹┓駴Q性指標(biāo)是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯(cuò)事故以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的實(shí)行一票否決，當(dāng)月有否決票的無績效工資。
�。�、考勤
（1）嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度；
�。�2）每天自覺按時(shí)上下班、值班和交接班；
�。�3）按時(shí)參加集體會(huì)議和學(xué)習(xí)；
（4）喪假、婚假、產(chǎn)假、病假、事假、曠工。
�。⒖己藰�(biāo)準(zhǔn)
�。�1）員工根據(jù)考核細(xì)則的要求，采取百分制考核標(biāo)準(zhǔn)：德、勤、指標(biāo)占45%、、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)占35%、群眾滿意度指標(biāo)占20%。在考核中，各項(xiàng)分值扣完為止，不執(zhí)行負(fù)分制。
�。�2）院長由市愛眼醫(yī)和食品藥品監(jiān)督管理局考核；
四、考核方法
院考核領(lǐng)導(dǎo)小組按照績效考核方案結(jié)合日常工作公平、公正地為每位員工打分，然后將考核結(jié)果在院內(nèi)公示三天，若無異議再上報(bào)市局備案。
�。ㄆ撸┛己藭r(shí)間：20xx年12月18日。
�。ò耍�、考核結(jié)果全院在職員工35人，院長由市董事會(huì)進(jìn)行考核，應(yīng)考核34人，實(shí)際考核34人95分以上20人，90—94分以上14人，經(jīng)公示三天無異議。
醫(yī)院績效工作總結(jié)5
20xx年，我院在醫(yī)院績效方面取得了長足的進(jìn)展，總結(jié)如下：
一、質(zhì)量管理
1.建立了全面、科學(xué)、有效的質(zhì)量管理制度，確保醫(yī)療質(zhì)量符合國際標(biāo)準(zhǔn)。
2.采用DRG等新方式進(jìn)行治療，降低病人治療費(fèi)用，提高患者滿意度。
二、服務(wù)質(zhì)量
1.開放式醫(yī)療服務(wù)，定期邀請患者參與醫(yī)院評價(jià)，積極改進(jìn)服務(wù)并及時(shí)反饋。
2.實(shí)行“三甲醫(yī)院尋訪活動(dòng)”，把遠(yuǎn)離城市的病人及時(shí)送到醫(yī)院，為病患提供優(yōu)質(zhì)、迅速的.醫(yī)療服務(wù)。
三、科研工作
1.組織醫(yī)療專家赴歐洲、美洲等地考察并學(xué)習(xí)新的臨床治療技術(shù)，提高醫(yī)院的學(xué)科能力。
2.加強(qiáng)臨床研究，開發(fā)多項(xiàng)藥物，積極參與國際合作項(xiàng)目，提高醫(yī)院的國際影響力。
四、管理提升
1.通過優(yōu)化管理機(jī)制和加強(qiáng)人才協(xié)調(diào)策略，使得醫(yī)院體系更加緊密、協(xié)同工作更加高效。
2.積極營造團(tuán)隊(duì)文化和精神氛圍，調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性和創(chuàng)造性，使得醫(yī)院的績效不斷提高。
五、人才隊(duì)伍
1.制訂完善的培訓(xùn)計(jì)劃，充分發(fā)揮專業(yè)技能和創(chuàng)新實(shí)踐，提高醫(yī)療人力資源的素質(zhì)和品質(zhì)。
2.加強(qiáng)員工的福利待遇，優(yōu)化醫(yī)護(hù)人員的生活和工作環(huán)境，提高醫(yī)護(hù)人員的工作滿意度，使他們快樂工作，為醫(yī)院貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。
醫(yī)院績效工作總結(jié)6
基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核總結(jié) 根據(jù)《廣東省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核方案》，依據(jù)××××衛(wèi)生局、××××財(cái)政局下發(fā)的《關(guān)于開展xx年度國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核的通知》（××××醫(yī)院績效考核工作總結(jié)【xx】35號）精神，對我院xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開展情況進(jìn)行自查自評，現(xiàn)對xx年×月至xx年×月的工作做總結(jié)以下：
一．制定出高效、實(shí)用的檢查方案
1.通過有關(guān)部門，取得與轄區(qū)內(nèi)各自然村（居）委會(huì)聯(lián)系，通過村（居）委會(huì)先在村里廣播，加強(qiáng)宣傳，告知服務(wù)內(nèi)容，使村民（特別是35歲以上的村民）愿意接受服務(wù)，然后由我院派出醫(yī)療隊(duì)伍到各村對符合條件的對象進(jìn)行體檢；然后根據(jù)體檢情況建立健康檔案；
2.收集社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)以外醫(yī)療機(jī)構(gòu)確診的高血壓、糖尿病患者，通過轄區(qū)內(nèi)“一鄉(xiāng)一站”的醫(yī)生，了解當(dāng)?shù)氐母哐獕�、糖尿病患者情況，并登記在冊，然后再去核對和建立健康檔案；
3.通過醫(yī)院已登記的門診和住院病人的信息，找出高血壓、糖尿病患者，然后再建立健康檔案；還有醫(yī)生在現(xiàn)在各種臨床診療過程中,通過檢測血壓或血糖在就診者中發(fā)現(xiàn)或診斷高血壓、糖尿病患者；醫(yī)院通過定期或不定期的從業(yè)人員健康體檢單位組織健康檢查,檢出高血壓、糖尿病患者
4.通過健康教育,促使患者或35歲以上人群主動(dòng)檢測血壓或血糖,發(fā)現(xiàn)高血壓或糖尿病患者
5.關(guān)于重性精神疾病患者的信息獲取和建檔：
�、伲c轄區(qū)內(nèi)各自然村（居）委會(huì)聯(lián)系，通過村（居）委會(huì)發(fā)現(xiàn)重性精神疾病患者，由轄區(qū)內(nèi)“一鄉(xiāng)一站”的醫(yī)生登記后統(tǒng)一送我院建立檔案；
�、冢ㄟ^我市精神病醫(yī)院了解我區(qū)的精神疾病患者患病和治療情況，并登記在冊，然后再去建立健康檔案；
�、郏ㄟ^醫(yī)院已登記的門診和住院病人的信息，找出精神疾病患者，然后再建立健康檔案；還有醫(yī)生在現(xiàn)在各種臨床診療過程中,在就診者中發(fā)現(xiàn)或診斷精神疾病患者
6.關(guān)于孕產(chǎn)婦的體檢和建檔工作：
①.加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)的婦幼保健員聯(lián)系，掌握在婦幼保健員那里孕檢的.孕產(chǎn)婦信息；
�、�.在我院婦產(chǎn)科門診及住院部就診的孕婦，做好體檢和建檔工作；
�、�.我院再根據(jù)情況，聯(lián)系有關(guān)部門，統(tǒng)一到各村（居）委會(huì)為孕產(chǎn)婦辦理保健登記及孕檢，并預(yù)約好下次孕檢時(shí)間和地址。
二.取得成績
65歲以上老年人建檔數(shù)××人，健康管理率為××%，已全部完成健康檔案規(guī)范化電子建檔，電子建檔率××%；高血壓人數(shù)建檔數(shù)××人，高血壓管理率為××%，高血壓規(guī)范管理率為××%,高血壓管理人群血壓控制率為××%，已全部完成健康檔案規(guī)范化電子建檔，電子建檔率為××%；糖尿病人數(shù)建檔數(shù)××人，糖尿病管理率為××%，糖尿病規(guī)范管
理率為××%,糖尿病管理人群血壓控制率為××%，已全部完成健康檔案規(guī)范化電子建檔，電子建檔率為××%；重性精神病患者人數(shù)建檔數(shù)××人，規(guī)范管理率為××%，已全部網(wǎng)上錄入國家重性精神疾病基本數(shù)據(jù)收集分析系統(tǒng)；孕產(chǎn)婦人數(shù)建檔數(shù)××人，早孕建冊率、產(chǎn)后訪視率、產(chǎn)前健康管理率均為××%。
三． 新做法和亮點(diǎn)：
1.加強(qiáng)專業(yè)人員的培訓(xùn)，提高工作強(qiáng)度；
2.加強(qiáng)了宣傳，提高了村民的參檢意識(shí)；
3.按照去年的實(shí)施方案，加強(qiáng)了同有關(guān)部門的聯(lián)系，并結(jié)合了“兩癌”檢查，大幅度的增加了下鄉(xiāng)的頻率；
4.繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理辦法，加強(qiáng)資金管理，明確資金使用范圍，確保該資金的安全合理使用。
四. 專項(xiàng)資金使用情況
我院按照有關(guān)規(guī)定為轄區(qū)內(nèi)群眾提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)，并認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)資金管理，對于按規(guī)定免費(fèi)提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，沒有以任何形式向城鄉(xiāng)居民收費(fèi)。我院按規(guī)定使用補(bǔ)助資金，根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，將補(bǔ)助資金用于相關(guān)的人員支出，以及開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)所需的必要耗材等公用經(jīng)費(fèi)支出。
xx年×月至xx年×月我院共收到基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金××××元，其中本區(qū)財(cái)政配套××××元，上級專項(xiàng)資金××××元。該資金共支出××××元，其中用于人員經(jīng)費(fèi)支出××××元；材料費(fèi)支出××××元；維修費(fèi)××××元；其他公用經(jīng)費(fèi)支出××××元；公用經(jīng)費(fèi)中辦
公費(fèi)支出××××元、培訓(xùn)費(fèi)××××元、勞務(wù)費(fèi)××××元、其他費(fèi)用××××元。
五.存在問題
1.宣傳還不完全到位，村民參檢意識(shí)還不夠強(qiáng)烈，有時(shí)候造成體檢時(shí)間延長；
2.體檢環(huán)節(jié)有時(shí)候銜接不夠緊湊，導(dǎo)致效果不高；
3.醫(yī)院投入的人力、物力高，時(shí)間跨度長，工作人員高度疲勞；
4.醫(yī)院工作任務(wù)繁重，要加強(qiáng)慢性病的隨訪工作。
六．解決辦法
1.加強(qiáng)宣傳，加強(qiáng)村民健康意識(shí)教育；
2.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度；
3.加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，特別是進(jìn)一步取得政府和村委的支持配合，提高工作效率；
4.加強(qiáng)慢性病的隨訪工作，提高隨訪工作效率。
××××
xx年×月×日
醫(yī)院績效工作總結(jié)7
隨著公立醫(yī)院對醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量的重視程度越來越高，以及對公立醫(yī)院管理制度的全面改革，績效管理已經(jīng)成為提高公立醫(yī)院管理水平的重要手段，而績效考核是績效管理模型發(fā)揮效用的關(guān)鍵。所謂績效考核是指醫(yī)院在既定的工作目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對醫(yī)務(wù)人員過去的工作行為以及取得的工作業(yè)績進(jìn)行評估，并運(yùn)用評估的結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。無論公立醫(yī)院處于何種發(fā)展階段，績效管理能有效促進(jìn)醫(yī)院及醫(yī)院人員個(gè)人績效的提升，還能促進(jìn)醫(yī)院管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而對于提升醫(yī)院的競爭力具有巨大的推動(dòng)作用，并且績效管理對于處于成熟期公立醫(yī)院而言尤為重要，醫(yī)院管理中沒有有效的績效管理，醫(yī)院的管理水平就得不到提高，從而就會(huì)阻礙公立醫(yī)院的發(fā)展前景，由此可見績效管理是公立醫(yī)院管理的重要組成部分，是醫(yī)院管理中不可或缺的。
一、績效考核體系及管理中所存在的問題
公立醫(yī)院績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)工程，其目的是通過設(shè)計(jì)一套切實(shí)可行的績效考核體系來評估醫(yī)務(wù)人員的工作業(yè)績及效果，從而為員工的薪酬提供依據(jù)。但在實(shí)施績效管理的過程中，還存在著許多亟待解決的問題。
1.缺乏完整的績效考核體系
由于公立醫(yī)院是屬于公立性質(zhì)，一些醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者在工作中缺乏應(yīng)有的責(zé)任心，在醫(yī)院管理者缺乏績效管理意識(shí)，缺乏一套完整的績效管理體系，極大地阻礙了績效管理在公立醫(yī)院管理中的應(yīng)用。并且現(xiàn)在大部分公立醫(yī)院的績效管理還在沿用傳統(tǒng)考核制度，不同工作人員使用同一考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績效考核的，因這種績效考核方法具有籠統(tǒng)性，難以真正反正出各工作人員的工作業(yè)績及效果，從而使得績效考核流于形式，由于績效管理體系缺乏完整性，導(dǎo)致績效管理作用難以發(fā)揮。
2.績效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)
績效管理的根本目標(biāo)是通過不斷提高醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員個(gè)人的工作業(yè)績及效果來實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，而績效計(jì)劃是根據(jù)提高工作人員績效目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標(biāo)制定的。然而大部分醫(yī)院卻沒有明確區(qū)分戰(zhàn)略目標(biāo)、績效目標(biāo)和績效計(jì)劃，工作人員對其缺乏充分的認(rèn)識(shí)和了解，導(dǎo)致工作人員無法得知醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，不能明確自己的工作方向，導(dǎo)致績效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)現(xiàn)象的發(fā)生。
3.缺乏有效的溝通和反饋機(jī)制
績效計(jì)劃是根據(jù)醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的，其所制定績效計(jì)劃的實(shí)施需要醫(yī)院管理者及醫(yī)務(wù)人員共同參與的過程，并且績效考核還涉及每個(gè)工作人員的切身利益，因此醫(yī)務(wù)人員有權(quán)利得知了解其績效計(jì)劃，以便共同實(shí)現(xiàn)其總體戰(zhàn)略目標(biāo)。但大部分公立醫(yī)院在績效計(jì)劃的制定過程中缺乏工作人員的參與，按醫(yī)院管理層意思去制定，缺乏與下級工作人員的溝通。再者管理者沒有意識(shí)到績效管理在醫(yī)院管理中的重要性，對績效考核結(jié)果不進(jìn)行過多分析評價(jià)和及時(shí)反饋，沒有顯現(xiàn)出績效管理的真正作用導(dǎo)致工作人員的績效難以有其本質(zhì)性的提升，阻礙了醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、加強(qiáng)績效管理的相關(guān)策略
績效管理是提升工作人員的績效和實(shí)現(xiàn)醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段，對其公立醫(yī)院管理有著重要作用。對于如何加強(qiáng)績效管理，提出了以下幾個(gè)方面的對策。
1.明確醫(yī)院績效管理職責(zé)
醫(yī)院績效管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要內(nèi)容,是系統(tǒng)地對一個(gè)醫(yī)院或員工所具有的價(jià)值進(jìn)行評價(jià),并給予獎(jiǎng)勵(lì),以促進(jìn)系統(tǒng)自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。全力推進(jìn)績效管理工作，將績效管理與公立醫(yī)院各管理有機(jī)結(jié)合，最終達(dá)到提高醫(yī)院績效目標(biāo)的目的。
2.樹立科學(xué)績效觀
績效管理作為提升工作人員績效和實(shí)現(xiàn)醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標(biāo)的一種手段，在醫(yī)院管理中起著越來越重要的作用。在績效管理中，應(yīng)摒棄一些陳舊的管理觀念，努力開發(fā)建立一些符合現(xiàn)代醫(yī)院情況的績效管理計(jì)劃，樹立科學(xué)發(fā)展觀，從而建立科學(xué)的績效管理體系。
3.建立績效管理的反饋機(jī)制
績效反饋是績效管理的重要環(huán)節(jié)，有效的`反饋不僅能使醫(yī)院管理層及時(shí)掌握工作人員的績效水平和了解實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的進(jìn)展情況，還能讓工作人員認(rèn)清自身的工作業(yè)績及效果，了解其在工作過程中的不足。醫(yī)院通過對績效考核結(jié)果的研究分析，及時(shí)采取切實(shí)可行的解決措施，用以提高工作人員的績效水平，共同實(shí)現(xiàn)醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標(biāo)。
4.建立完整的績效考核體系
要想建立完整的績效考核體系首先需滿足以下條件：明確部分和科室的職能及職責(zé)，確定各部門職位，完善全院所有職位分析，制定出職位說明書。這是制定績效計(jì)劃和目標(biāo)的基礎(chǔ)�？冃Э己梭w系是一整套評估體系，在績效考核體系中，各工作環(huán)節(jié)是緊密聯(lián)系、環(huán)環(huán)相扣的，應(yīng)重視每個(gè)環(huán)節(jié)的工作。而績效計(jì)劃和持續(xù)的溝通是績效考核的基礎(chǔ)，在績效考核過程中，只有制定優(yōu)化績效方案和保證溝通工作的不斷進(jìn)行，才能發(fā)揮績效考核的真正作用，使得醫(yī)院與工作人員能得到共同發(fā)展，從而促進(jìn)醫(yī)院管理工作的正常進(jìn)行，提高其管理水平。
三、結(jié)束語
公立醫(yī)院績效管理作為一種科學(xué)的管理體系，必將在現(xiàn)代醫(yī)院管理中發(fā)揮著重要作用，各醫(yī)院應(yīng)對其多加重視，通過建立科學(xué)的績效考核體系，促進(jìn)工作人員績效的提升，增強(qiáng)醫(yī)院的管理水平，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。
醫(yī)院績效工作總結(jié)8
20xx年下半年，我院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)《平江縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核辦法（試行）的通知》平衛(wèi)[20xx] 04號文件精神，成立了績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，以醫(yī)院績效提高工作質(zhì)量和效率，更好的為病人服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展為目的.，以堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則制定了南江鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作人員考核實(shí)施方案。
現(xiàn)將績效考核工作總結(jié)如下：
一、績效辦制訂了各崗位員工的考績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)和績效分配方草案，經(jīng)院委會(huì)、各科室主任護(hù)士長多次修改，職代會(huì)討論全體通過方案。
二、組織全院職工學(xué)習(xí)了績效考核方案和各崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、考核分定期考核與平時(shí)考核、院領(lǐng)導(dǎo)考核與科室考核相結(jié)合，院內(nèi)考核由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對各線的考核，科主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)對本科室人員的考核，每兩月考核一次，考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛勾。
四、加強(qiáng)了成本管理，對各科室財(cái)產(chǎn)器械進(jìn)行了盤底建賬，建立了財(cái)產(chǎn)物資管理制度及財(cái)產(chǎn)物資報(bào)廢賠償規(guī)定。
五、對全院成本進(jìn)行了分項(xiàng)分科室登記，每月匯總反饋，為領(lǐng)導(dǎo)提供了各項(xiàng)成本費(fèi)用開支情況，各科室成本節(jié)約意識(shí)大大增強(qiáng)，杜絕了長明燈、長流水。
六、通過績效考核大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，今年病人比去年住院病人增加66%，醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，病人滿意度達(dá)98%，杜絕了醫(yī)療護(hù)理投訴。
存在問題：
一、有的干職工對績效考核的目的意義認(rèn)識(shí)不夠。對成本核算難以接受。
二、績效考核工作經(jīng)驗(yàn)不足。
整改措施：
一、加強(qiáng)對管理人員的績效考核培訓(xùn)。
二、每季對醫(yī)院成本進(jìn)行分析，掌握成本數(shù)據(jù)。
績效辦
20xx年5月26日
醫(yī)院績效工作總結(jié)9
我國的醫(yī)療事業(yè)在醫(yī)療體制改革的推動(dòng)下取得了很多的成果，但各級醫(yī)院要想得到更好更遠(yuǎn)的發(fā)展就必須對自身的內(nèi)部管理模式進(jìn)行調(diào)整，并且通過建立有效的績效管理機(jī)制來促進(jìn)我國醫(yī)療管理的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。這也不僅有利于提升醫(yī)院員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，而且有助于醫(yī)院發(fā)揮自身的能動(dòng)性來推動(dòng)醫(yī)療項(xiàng)目管理模式的創(chuàng)新。目前很多醫(yī)院都開始運(yùn)用績效管理，但是由于某些醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)對績效管理認(rèn)識(shí)不充分等原因?qū)︶t(yī)院員工的行為造成了不好的影響。
為了醫(yī)院通過有效地運(yùn)用績效管理來調(diào)動(dòng)員工開展工作的積極性和主動(dòng)性，從而使員工能夠從思想上重視醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和為廣大病患提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，本文將通過對目前各大醫(yī)院的績效管理對員工行為造成影響的調(diào)查、分析和探討，旨在找出有效提高醫(yī)院績效管理質(zhì)量的措施和方法。
一、醫(yī)院績效管理的概念
醫(yī)院績效管理主要是指通過為醫(yī)院的組織、群體（臨床和職能科室）和個(gè)體（醫(yī)護(hù)、工勤和管理）等制定一定的目標(biāo)，然后再通過組織實(shí)施相應(yīng)的項(xiàng)目或活動(dòng)、進(jìn)行嚴(yán)格的考核和反饋提高等來達(dá)到制定的目標(biāo)的一系列活動(dòng)。醫(yī)院績效管理過程體系主要是由績效計(jì)劃、績效實(shí)施與輔導(dǎo)、績效考核和績效反饋與考核結(jié)果運(yùn)用這四部分組成的循環(huán)式活動(dòng)系統(tǒng)，而且這些活動(dòng)會(huì)貫穿于每個(gè)工作環(huán)節(jié)中。醫(yī)院作為一種以救死扶傷為主要目的的社會(huì)特殊服務(wù)型機(jī)構(gòu)，在制定目標(biāo)的過程中應(yīng)該以滿足人們的醫(yī)療保健需要等為主要目標(biāo)。
二、醫(yī)院績效管理對員工行為影響的調(diào)查
�。ㄒ唬﹩柧碚{(diào)查設(shè)計(jì)
問卷調(diào)查方法的構(gòu)思和調(diào)查對象的分析。本調(diào)查主要將績效管理中的目標(biāo)明確、目標(biāo)參與、工作反饋、工作支持、績效考核、績效工資和績效獎(jiǎng)勵(lì)這七個(gè)調(diào)查點(diǎn)作為自變量，以醫(yī)院員工的行為表現(xiàn)作為因變量，其中包括組織承諾和員工滿意度這兩個(gè)維度。（如下圖）。組織承諾指的是醫(yī)院員工對醫(yī)院管理的認(rèn)同程度。如，關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展、以在醫(yī)院工作而自豪和愿意為這份工作而多付出等。員工滿意度指的是醫(yī)院的員工對醫(yī)院管理等的感知程度與期望程度之間差距大小。例如，對薪酬、領(lǐng)導(dǎo)和提升等方面是否滿意。本次調(diào)查的對象是全國各地的15所醫(yī)院。從被調(diào)查人員所工作的醫(yī)院類型來看，其中民營醫(yī)院為98人，國有醫(yī)院有217人;從被調(diào)查人員的職位來看，護(hù)士為120人，醫(yī)生為138人，技師為28人，管理人員為29人。
�。ǘ﹩柧碚{(diào)查結(jié)果的探討
通過對所有調(diào)查對象的問卷進(jìn)行分析和總結(jié)，我們主要從醫(yī)院績效管理的現(xiàn)狀、民營醫(yī)院與國有醫(yī)院在績效管理上的差別和績效管理對員工行為影響這幾方面進(jìn)行分析和總結(jié)。
以下為具體的調(diào)查結(jié)果：
1、對醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀的總體分析
通過對本調(diào)查結(jié)構(gòu)的分析，我們得出醫(yī)院各部門的業(yè)績目標(biāo)相對都比較明確;對員工的工作給予了一定的反饋和支持，初步開始進(jìn)行績效考核和以績效為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)，但目前醫(yī)院績效管理的總體水平還不高。其中績效管理水平比較差的是對于員工業(yè)績目標(biāo)的設(shè)置沒有與員工進(jìn)行充分的溝通，員工的工作滿意度與組織承諾也比較偏低，而且績效工資的管理水平也比較底。例如，在員工工資的構(gòu)成中，業(yè)績工資的比例很小，也就沒有體現(xiàn)出“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”，從而對員工行為影響不大。
2、民營醫(yī)院與國有醫(yī)院在績效管理上的比較
通過對民營醫(yī)院和國有醫(yī)院調(diào)查問卷的分析我們得出，國有醫(yī)院與民營醫(yī)院在目標(biāo)明確、工作反饋、工作支持、績效工資及績效獎(jiǎng)勵(lì)和工作滿意度上的差別都較大。
第一，在工作支持、工作反饋、績效工資和績效獎(jiǎng)勵(lì)方面，國有醫(yī)院不如民營醫(yī)院。造成這種現(xiàn)象的主要原因是國家政府在各方面給國有醫(yī)院創(chuàng)造了相對比較好的生存環(huán)境。例如財(cái)政補(bǔ)貼、優(yōu)惠的稅收和政府對醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的調(diào)節(jié)等。相對而言，民營醫(yī)院的競爭壓力就較大，因而為了在競爭激烈的醫(yī)療行業(yè)得以生存和發(fā)展，民營醫(yī)院就必須通過使用科學(xué)的運(yùn)營和管理方法來提高自身的優(yōu)勢。
第二，在績效獎(jiǎng)勵(lì)和績效工資的執(zhí)行方面，民營醫(yī)院就比國有醫(yī)院的執(zhí)行效果好。例如，民營醫(yī)院將員工實(shí)施績效考核的結(jié)果、績效工資和績效獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了緊密的結(jié)合來提高績效管理的質(zhì)量。相對而言，國有醫(yī)院由于原有制度的改革等在實(shí)施這些措施方面就存在很大的難度。而且，公立醫(yī)院工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放在很大程度上受制于國家人事工資政策。
第三，在工作支持和工作反饋方面，大多數(shù)國有單位的等級觀念濃厚、部門領(lǐng)導(dǎo)在決策方面缺乏與員工的溝通，甚至獨(dú)斷專行等造成了工作支持與反饋很難執(zhí)行。而民營醫(yī)院的組織相對簡單，不僅有利于上下級之間的溝通，而且有利于工作的指導(dǎo)、監(jiān)督與反饋。
第四，在目標(biāo)方面，國有醫(yī)院相對于民營醫(yī)院，目標(biāo)更加明確。因?yàn)槊駹I醫(yī)院的規(guī)模相對較小、管理不到位、沒有特別正規(guī)的崗位說明和工作業(yè)績分析等，在一定程度上會(huì)造成目標(biāo)不明確的問題。
3、績效管理對員工行為影響的分析
醫(yī)院員工的行為對醫(yī)院的總體運(yùn)營具有非常重要的影響，尤其是處于主導(dǎo)地位的工作者，例如，醫(yī)院臨床專家等，由于他們具有相對比較高的自。從問卷調(diào)查中我們得出，績效管理對員工行為具有至關(guān)重要的影響�？冃Ч芾碇校冃И�(jiǎng)勵(lì)、工作支持和目標(biāo)參與對組織的'承諾具有很大的作用，績效獎(jiǎng)勵(lì)的影響最為明顯。如果醫(yī)院能夠滿足員工的需求，那么醫(yī)院的員工就會(huì)具有一種歸屬感，也就會(huì)發(fā)自內(nèi)心的去愿意努力工作和付出。這里的績效獎(jiǎng)勵(lì)不同于績效工資的獎(jiǎng)勵(lì)，主要是對于員工精神上的激勵(lì)。例如，培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、授予稱號和晉升等。通過績效獎(jiǎng)勵(lì)，可以讓員工在工作中感受到被尊重、被認(rèn)可和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的感覺，因此，在績效管理中加強(qiáng)績效獎(jiǎng)勵(lì)的科學(xué)合理利用是非常有價(jià)值的。
三、提高醫(yī)院績效管理的方案
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)績效管理中對績效獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)施
從問卷調(diào)查的結(jié)果我們可以看出績效獎(jiǎng)勵(lì)對員工的滿意度和組織承諾具有特別大的影響。因此，醫(yī)院在績效管理中要科學(xué)的利用績效考核結(jié)果等來對員工進(jìn)行有效地激勵(lì)來提升員工對組織承諾的滿意度，不僅有助于提高員工工作的積極性和主動(dòng)性，而且可以提高員工的工作效率。
�。ǘ┛冃ЧべY制度得到切實(shí)的落實(shí)
從問卷調(diào)查的結(jié)果我們可以看出績效工資占員工總工資的比例很小，很多員工認(rèn)為績效考核與績效工資之間沒有太大的關(guān)系。因此醫(yī)院要建立以績效考核為基礎(chǔ)的科學(xué)的薪酬制度來提高員工的工作積極性等。例如，醫(yī)院可以加大績效工資或獎(jiǎng)金在員工工資中的比例。除此之外，醫(yī)院的管理層應(yīng)該制定一些關(guān)于防止員工為了個(gè)人的績效而損害了其他員工或者組織利益的行為。采用這種方式，醫(yī)院就可以真正地實(shí)現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”，從而達(dá)到利用薪酬這一激勵(lì)手段來引導(dǎo)員工在工作中不斷地努力向績效目標(biāo)前進(jìn)的目的。
�。ㄈ┻M(jìn)行有效持續(xù)的績效溝通
醫(yī)院實(shí)施績效管理不是為了對員工進(jìn)行另一種方式的懲罰，而是為了以提高員工積極性的方式來激勵(lì)員工努力工作和提高績效。
因此，醫(yī)院在進(jìn)行績效管理的過程中，要與員工進(jìn)行持續(xù)有效溝通。
一方面，通過持續(xù)有效的溝通，領(lǐng)導(dǎo)層可以發(fā)現(xiàn)績效管理中存在的問題，從而可以盡快的解決。
另一方面，通過與員工進(jìn)行持續(xù)有效的溝通可以使員工對組織的績效管理目標(biāo)有更深入與透徹的理解，從而促使員工的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)與醫(yī)院的總體規(guī)劃目標(biāo)得以統(tǒng)一。
總之，隨著我國醫(yī)療體制改革的深入和醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，大多數(shù)醫(yī)院都進(jìn)行績效管理的應(yīng)用。本文通過對醫(yī)院績效管理對員工行為影響問卷調(diào)查的分析與總結(jié)，我們可以看出目前我國大多數(shù)醫(yī)院在績效管理的有效實(shí)施方面存在很多問題。
事實(shí)上，績效管理是一把“雙刃劍”，如果醫(yī)院的管理層對績效管理進(jìn)行科學(xué)的運(yùn)用，就會(huì)對員工的行為產(chǎn)生積極的影響，從而促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展，但如果醫(yī)院的管理層沒有對績效管理進(jìn)行有效的使用，可能會(huì)造成一些負(fù)面的影響。因此，我國的各大醫(yī)院在運(yùn)用績效管理的過程中，一定要根據(jù)自身的條件對績效管理進(jìn)行全面科學(xué)的理解和應(yīng)用，從而使績效管理在促進(jìn)員工積極工作和醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展中發(fā)揮重要引導(dǎo)作用。
醫(yī)院績效工作總結(jié)10
一、新醫(yī)改下公立醫(yī)院加強(qiáng)績效管理的重要性
新醫(yī)改政策的深入，完善了醫(yī)院的激勵(lì)機(jī)制與人事制度，并對醫(yī)院的崗位管理與招聘制度提出了新的要求，確定了醫(yī)院的綜合績效考核管理制度，將崗位工作效率與醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量作為績效考核的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到提升醫(yī)護(hù)人員工作積極性的目的。醫(yī)院績效管理對于現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展與管理都有著非常重要的意義，有利于體現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)營管理狀況和急需解決的弊端，一定程度上對我國醫(yī)院的改革起到了借鑒作用；有利于提升醫(yī)院的業(yè)績以及充分發(fā)揮醫(yī)護(hù)人員的潛力，從而使得個(gè)人職業(yè)目標(biāo)與醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一，達(dá)到提升醫(yī)護(hù)人員工作積極性的效果。
二、公立醫(yī)院加強(qiáng)績效管理的現(xiàn)狀分析
目前新醫(yī)改背景下，加強(qiáng)醫(yī)院績效管理正是公立醫(yī)院進(jìn)行自身改革的重點(diǎn)工作之一，這也是由公立醫(yī)院目前發(fā)展處境中的外部環(huán)境與內(nèi)部要求所決定的。
從醫(yī)院發(fā)展的外部環(huán)境來看，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)，醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療市場的激烈競爭，患者的選擇空間也越來越充分，一些傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)無法適應(yīng)市場變化的要求。
從醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在要求來看，醫(yī)院的管理者加強(qiáng)內(nèi)部管理的意識(shí)日益提高，各醫(yī)院在管理實(shí)踐中勇于探索，并且取得了一定的成績。但遺憾的是醫(yī)院強(qiáng)化管理這么多年，醫(yī)院管理觀念落后，管理方法粗放，醫(yī)院內(nèi)部職責(zé)不清、績效管理不成體系的現(xiàn)象依然較為普遍。
三、新醫(yī)改下公立醫(yī)院加強(qiáng)績效管理的`策略
1.績效管理工作中的重要原則
�。�1）“三公”原則
“三公”原則，即公平、公正、公開原則，這是在績效工作中最為注重的原則。為員工營造公平競爭的工作環(huán)境，平等待之。同時(shí)，具體考察員工對醫(yī)院所作出的貢獻(xiàn)而去衡量獎(jiǎng)懲的力度，其過程保持絕對的公正性，讓員工充分了解績效管理的整體過程及實(shí)際情況，并且保證其標(biāo)準(zhǔn)、以及獎(jiǎng)懲內(nèi)容信息的透明化。
�。�2）公益性原則
在新醫(yī)改的背景下，如果單純地從經(jīng)濟(jì)效益角度去評價(jià)醫(yī)護(hù)人員的工作績效是不合理的，因此在公立醫(yī)院的績效管理工作中要充分遵循其公益性原則，從而激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，為醫(yī)院作出更多的貢獻(xiàn)。
（3）注重績效原則
績效即成績和效果，是員工做出貢獻(xiàn)并得到承認(rèn)的勞動(dòng)成果，完成工作的數(shù)量、質(zhì)量與收獲的效益等。在具體工作中，只有以績效為導(dǎo)向，才能引導(dǎo)員工把工作的著眼點(diǎn)放在提高工作質(zhì)量和效率上，讓醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益達(dá)到最大化，從而促進(jìn)醫(yī)院的良好發(fā)展，保證醫(yī)院目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.績效管理的總體思路和方法
（1）績效計(jì)劃制定：根據(jù)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，成立績效組織機(jī)構(gòu)，圍繞財(cái)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量、科室內(nèi)部流程、員工學(xué)習(xí)和成長等幾個(gè)方向來制定績效考核目標(biāo)項(xiàng)目。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、職能管理部門負(fù)責(zé)制定醫(yī)院層面的績效目標(biāo)，對應(yīng)不同類型的科室制定各項(xiàng)績效考核關(guān)鍵性指標(biāo)。
�。�2）績效的實(shí)施：績效考評工作由醫(yī)院的績效組織結(jié)構(gòu)監(jiān)督、指導(dǎo)實(shí)施。各有關(guān)管理部門在績效實(shí)施過程中對科室、員工的績效表現(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、記錄、匯總，作為績效評估的依據(jù)，這也是績效改進(jìn)工作的事實(shí)依據(jù)，運(yùn)用各項(xiàng)指標(biāo)及其考核結(jié)果可清楚地讓員工看到自己存在的問題，促使其不斷提高工作效率與工作質(zhì)量�？冃Ч芾淼倪^程中，各有關(guān)管理部門要持續(xù)地、及時(shí)地與各科室及其員工溝通績效的信息，包括調(diào)整計(jì)劃、提供幫助、及時(shí)激勵(lì)、上傳下達(dá)醫(yī)院的統(tǒng)籌設(shè)計(jì)等。
�。�3）績效的持續(xù)改進(jìn)：績效考評體系根據(jù)考核對象包括組織績效體系、員工績效體系。績效考核的實(shí)質(zhì)是通過一定的方法和客觀的標(biāo)準(zhǔn)，通過持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的、雙向的溝通，達(dá)到真正提高組織和個(gè)人的績效、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、努力促進(jìn)員工自身發(fā)展的目的�，F(xiàn)代的績效管理是一個(gè)系統(tǒng)過程，在績效考核結(jié)果確定后，醫(yī)院要對各科室的、主管院領(lǐng)導(dǎo)對中層管理干部的、各科室負(fù)責(zé)人對本科室員工的績效考核進(jìn)行評價(jià)與反饋，雙方進(jìn)行討論、面談，肯定成績，找出不足，并共同制定績效持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。
（4）績效的結(jié)果運(yùn)用：為提高員工的積極性和熱愛度，醫(yī)院根據(jù)績效評價(jià)與反饋結(jié)果進(jìn)行實(shí)際的運(yùn)用，并根據(jù)其結(jié)果進(jìn)行績效管理的調(diào)整，根據(jù)員工的具體情況進(jìn)行績效目標(biāo)或者獎(jiǎng)懲制度的調(diào)整。醫(yī)院可將績效考評結(jié)果與科室的獎(jiǎng)金分配、評優(yōu)評先、科室負(fù)責(zé)人職務(wù)津貼發(fā)放、年終獎(jiǎng)等掛鉤。科室可將個(gè)人績效考評結(jié)果與個(gè)人獎(jiǎng)金分配、職務(wù)晉升、員工培訓(xùn)、個(gè)人l展計(jì)劃等掛鉤。如違反相關(guān)規(guī)定發(fā)生一票否決情形的，當(dāng)年績效評定為不合格。這既能夠?qū)Ρ憩F(xiàn)優(yōu)異的醫(yī)護(hù)人員給予充分的認(rèn)同與表揚(yáng)，同時(shí)也對滿足績效要求的員工起到鞭策作用，通過營造這種追趕式的良好工作環(huán)境，提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
四、結(jié)束語
綜上所述，在新醫(yī)改的背景下，為了在競爭激烈的醫(yī)療市場中保持公立醫(yī)院的競爭力，則需要進(jìn)一步加強(qiáng)公立醫(yī)院的績效管理工作。結(jié)合當(dāng)下公立醫(yī)院的實(shí)際情況，筆者通過分析公立醫(yī)院加強(qiáng)績效管理過程中的重要原則、總體思路和方法、為醫(yī)院相關(guān)從業(yè)人員提供參考，進(jìn)一步推動(dòng)我國公立醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)院績效工作總結(jié)11
時(shí)光荏苒，20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。我在各領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)系與幫助下，順利完成了各項(xiàng)工作，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。我的工作緊緊圍繞公司的方針和目標(biāo)開展，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，積極貫徹實(shí)施公司的“績效管理年”，在核算、管理方面做了很多的工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年度的工作做如下總結(jié)：
一、20xx年工作計(jì)劃完成情況
1、按要求完成日報(bào)、周報(bào)、十日報(bào)、月報(bào)報(bào)表的編制及報(bào)送，；
2、統(tǒng)計(jì)部門員工考勤、審批加班及報(bào)批相關(guān)單據(jù)；
3、參加復(fù)核小組一起對已入庫樣品進(jìn)行復(fù)核，并記錄、統(tǒng)計(jì)復(fù)核的具體情況，以便為考核各組業(yè)績提供依據(jù)，；
4、年終盤點(diǎn)原材料的實(shí)物數(shù)與賬面數(shù)一致；
5、統(tǒng)計(jì)搬運(yùn)工勞務(wù)收入并錄入明細(xì)賬；
6、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)；
7、在組全體人員的努力下，各項(xiàng)日常工作和收購量及質(zhì)量均按計(jì)劃完成；
二、存在的主要問題及解決思路
1、改用機(jī)械化后，設(shè)備進(jìn)行檢修是降低故障率，減少事故、進(jìn)行正常管理和作業(yè)的有效手段。我認(rèn)為要定期對設(shè)備進(jìn)行檢修與校準(zhǔn)才是關(guān)鍵，提前發(fā)現(xiàn)大多數(shù)設(shè)備故障和事故的隱患，盡早解決；
2、熟悉電子地秤及打印機(jī)的簡單維護(hù)和使用辦法，提高電子秤使用隊(duì)伍的整體素質(zhì)；（你那句感覺不是很通順，而且和后面一句重復(fù)了) 3、在錄入單據(jù)時(shí)可能一點(diǎn)小差錯(cuò)就會(huì)造成大的工作事故，所以需要多次核對的過程，避免同樣的錯(cuò)誤發(fā)生兩次。細(xì)心和仔細(xì)是需要日積月累，在日常工作中逐步提高；
4、防止原料多次翻堆，提高庫房利用率；
5、我們大批同仁都只是對自己的工作了解，對其他的環(huán)節(jié)基本沒認(rèn)知，為
加強(qiáng)大家的知識(shí)面，我建議交叉學(xué)習(xí)，這樣就會(huì)給同事間增加互相溝通與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并大大提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，最后提高我們儲(chǔ)運(yùn)部的整體素質(zhì)；
三、20xx年績效目標(biāo)達(dá)成情況
存貨臺(tái)賬管理規(guī)范性，未發(fā)現(xiàn)不安規(guī)范操作。
四、工作沒做到位的方面
1、欠缺專業(yè)的`管理知識(shí)；
2、對其它環(huán)節(jié)工作了解程度不夠；
3、對毛茶的認(rèn)知度不足；
4、缺乏與同事的溝通與交流；
五、20xx年主要工作計(jì)劃事項(xiàng)
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)與遇新的挑戰(zhàn)，在未來的一年里，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略將大大提高產(chǎn)量，這就意味著原料的收購量也會(huì)大大提升，工作壓力會(huì)比較大，這就需要我們吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、確保報(bào)表的編制及報(bào)送做到及時(shí)性與準(zhǔn)確性；
2、做好電子賬錄入數(shù)據(jù)；
3、認(rèn)真做好復(fù)核工作；
4、做好考勤、搬運(yùn)工相關(guān)統(tǒng)計(jì)；
5、加強(qiáng)茶葉方面理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高工作效率；
6、按公司要求積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)和其他工作；
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。今后我依然要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，補(bǔ)充知識(shí)的不足，去提高自己素質(zhì)，提高自己在工作中的技能。學(xué)與致用服務(wù)于生產(chǎn)和工作中，做一名優(yōu)秀的（你現(xiàn)在的職稱），更好的為公司做貢獻(xiàn)。
醫(yī)院績效工作總結(jié)12
20xx年，我院在醫(yī)院績效領(lǐng)域取得了長足進(jìn)步，總結(jié)如下：
一、質(zhì)量管理
1.嚴(yán)格按照醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定，建立了一套完善的質(zhì)量控制體系，有效提高了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。
2.加強(qiáng)了與患者之間的溝通和信任，病人滿意度大幅提升。
二、服務(wù)質(zhì)量
1.致力于為患者提供更好的服務(wù)，開設(shè)了手機(jī)APP、微信公眾號等多種渠道方便患者就醫(yī)和咨詢。
2.推行“一站式”服務(wù)，消除了病人因等待時(shí)間而導(dǎo)致的不便和煩惱。
三、科研成果
1.組織了一系列前沿性研究項(xiàng)目，在新技術(shù)、新藥物方面取得了較大的`成果。
2.與國內(nèi)外知名醫(yī)院、高校積極開展合作交流，提高了醫(yī)院的學(xué)術(shù)水平及技術(shù)實(shí)力。
四、管理提升
1.制定了完善的管理方案及人事政策，極大的增強(qiáng)組織控制力與效能。
2.通過多項(xiàng)員工發(fā)展計(jì)劃，不斷激勵(lì)員工的發(fā)展、提高品質(zhì)和效率，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展積累了核心人才。
五、人才隊(duì)伍
1.醫(yī)院致力于對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人際溝通技巧訓(xùn)練，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提升了整體工作效能。
2.加強(qiáng)員工福利待遇，提升醫(yī)護(hù)人員的滿意度及幸福感。
醫(yī)院績效工作總結(jié)13
績效考核工作，為進(jìn)一步提高績效考核工作的科學(xué)化、合理化、制度化水平，促進(jìn)績效考核的規(guī)范化，我院按照《xx年公立醫(yī)院績效考核實(shí)施辦法》，結(jié)合我院實(shí)際，認(rèn)真組織、精心部署、扎實(shí)推動(dòng)、認(rèn)真實(shí)施，切實(shí)做到考核實(shí)施有章可循、有據(jù)可依，實(shí)現(xiàn)了績效考核工作科學(xué)化、合理化運(yùn)行。
一）實(shí)施考核辦法
一是實(shí)行公平、公開、公正原則。院務(wù)會(huì)對績效考核實(shí)施辦法進(jìn)行了公開，并制定了《xx年績效考核實(shí)施辦法》，明確了各項(xiàng)工作的目標(biāo)和任務(wù)，做到公平、公正原則。在實(shí)施考核辦法時(shí)，將各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，責(zé)任到人，明確了各項(xiàng)工作的責(zé)任人和責(zé)任人的工作要求，使考核實(shí)施更加公開、公正，使考核實(shí)施更加規(guī)范。
二）實(shí)行績效考核辦法
我院按照省衛(wèi)生廳和市醫(yī)院績效考核辦法的要求，將各項(xiàng)指標(biāo)納入績效考核的范圍。我院實(shí)行績效考核辦法，對考核工作進(jìn)行全面的安排。在考核辦法中，將績效考核與績效年報(bào)掛鉤，每年按計(jì)劃完成績效工資、績效工資等的考核評審工作。通過考核，我院在醫(yī)院各科室中實(shí)施績效考核，各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行公開，增強(qiáng)了績效考核工作的透明度，提高了考核的透明度，促進(jìn)了績效考核的規(guī)范化。
二）績效評估
1、醫(yī)療業(yè)務(wù)及工作效益
我院xx年醫(yī)療業(yè)務(wù)及工作效益分為藥品、藥劑、財(cái)務(wù)、設(shè)備、人才三個(gè)方面，各科室在工作中認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到按規(guī)定操作。為提高工作效率、確保工作質(zhì)量提供了有力保證。
2、人才隊(duì)伍的建設(shè)
三）衛(wèi)生院績效考評
為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院職工業(yè)務(wù)技術(shù)水平、提高工作質(zhì)量，促進(jìn)我院的醫(yī)療安全和業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，我院今年對衛(wèi)生院的考評工作進(jìn)行了嚴(yán)格的自檢自查，并對考核結(jié)果作出了嚴(yán)肅的處理。
一）我院xx年度績效考核的結(jié)果
通過自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格管理，在考核中，不僅使我院醫(yī)護(hù)人員的工作水平、醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全和服務(wù)態(tài)度都上了一個(gè)新臺(tái)階。
二）醫(yī)院各科室績效考核結(jié)果
為了加強(qiáng)醫(yī)院各科室醫(yī)療質(zhì)量的控制力度，提高工作效率，我院于xx年xx月xx日至xx月xx日對醫(yī)務(wù)人員工作進(jìn)行了績效考評，我院各科室在考評結(jié)果中都是優(yōu)異的'，這樣的考評激勵(lì)了醫(yī)務(wù)人員不斷提高工作效率。
三）在各科室考核結(jié)果的反饋和考核中，我們對醫(yī)務(wù)人員的績效工資進(jìn)行了認(rèn)真的評價(jià)，并對各科室的工作質(zhì)量和工作安全進(jìn)行了全面考察和考評。在各科室的考核結(jié)果中，科室都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行了反饋和考評工作。各科室對各科室考核過程中出現(xiàn)的問題都能夠認(rèn)真地做好記錄，能夠及時(shí)地向院領(lǐng)導(dǎo)反映，能夠?qū)⒖荚u結(jié)果及時(shí)反饋給上級醫(yī)務(wù)科。
四）在各科室考核結(jié)果的反饋和考評中，我們對各科室的各項(xiàng)工作質(zhì)量進(jìn)行了認(rèn)真的自檢自查，能夠?qū)⒏骺剖曳答伣Y(jié)果及時(shí)反饋給上級醫(yī)務(wù)科和我們。
五）醫(yī)務(wù)科對各科室績效工資的反饋和考核對象進(jìn)行了細(xì)致的自查、自糾，能夠及時(shí)地反饋給醫(yī)務(wù)科和我們科室，我院能夠及時(shí)地完善各項(xiàng)考評制度，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)技能，促進(jìn)我院的醫(yī)療安全和業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定發(fā)展。
一）醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德
我院醫(yī)療質(zhì)量的高低直接影響到患者的就醫(yī)滿意度。我院從今年xx月xx日至xx月xx日，我院共有21名醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德不合格，我院沒有一起職業(yè)錯(cuò)誤事件發(fā)生。通過這次反饋和考核，全面地了解了醫(yī)院職工的職業(yè)道德素質(zhì)和遵守職業(yè)道德的行為規(guī)范。
二）醫(yī)務(wù)人員的工
醫(yī)院績效工作總結(jié)14
一年來，在上級部門的指導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在衛(wèi)生院各科室的支持下，在科室成員的共同努力下，我們緊緊圍繞醫(yī)院開展的“三好一滿意”中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)《母嬰保健法》，深入開展母嬰保健各項(xiàng)工作，為提高我鎮(zhèn)出生人口素質(zhì)，降低孕產(chǎn)婦、圍產(chǎn)兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)總結(jié)
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
著力打造學(xué)習(xí)型科室，提高整體素質(zhì)。20xx年來，我們始終把學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)提高綜合素質(zhì)放在第一位，認(rèn)真學(xué)習(xí)婦、產(chǎn)科及母嬰保健有關(guān)知識(shí)和適宜技術(shù)，《母嬰保健法》等法律法規(guī)，用理論指導(dǎo)業(yè)務(wù)，以實(shí)踐豐富經(jīng)驗(yàn)，不斷提高整體的綜合素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)，我們能熟練掌握基層醫(yī)院婦產(chǎn)科各種常見病、多發(fā)病及一些疑難雜癥的診療技術(shù)，診治前來就診的患者。
二、嚴(yán)格規(guī)章制度
規(guī)范操作流常規(guī)，提高服務(wù)質(zhì)量。20xx年中，我們于工作中始終嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍地處理每一位病人，同時(shí)做好醫(yī)患溝通，對手術(shù)病人嚴(yán)格把握手術(shù)指針，手術(shù)時(shí)嚴(yán)格無菌操作，對危重病人在最短時(shí)間內(nèi)打開產(chǎn)科綠色通道，及時(shí)會(huì)診盡快治療，實(shí)現(xiàn)全年醫(yī)療服務(wù)零事故的目標(biāo)，提升了服務(wù)質(zhì)量，贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。
三、對照崗位目標(biāo)
積極開拓思路，圓滿完成工作任務(wù)。一年來，我們自始自終認(rèn)真對照年初衛(wèi)生院制定的崗位目標(biāo)責(zé)任制，解放思想，更新觀念，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了本科室的各項(xiàng)工作任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年來，我們共建圍產(chǎn)期保健卡xx本左右；全年產(chǎn)婦xx。男xx，女xx，男女比例均衡。其中順產(chǎn)xx人，剖宮產(chǎn)xx人；婦科常見病、多發(fā)病診治約xx人次，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏的良好效果。
雖然，今年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯c上級領(lǐng)導(dǎo)的.要求還有距離，與兄弟單位同科室相比還有差距，為此，以后我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬思路，規(guī)范運(yùn)作，力爭取得更好成績。
醫(yī)院專項(xiàng)資金績效評價(jià)報(bào)告8
一年來為全面提高臨床護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，迎接“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”考評，護(hù)理部在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過各科護(hù)士長的精誠合作和全院護(hù)士的共同努力，我們的護(hù)理工作主要放在“以病人為中心”、“以提高護(hù)理質(zhì)量為主題”、抓好“基礎(chǔ)護(hù)理”特別是病人各級護(hù)理，盡力確保醫(yī)療安全，全年沒有重大的醫(yī)療護(hù)理事故和差錯(cuò)發(fā)生，順利完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、思想道德修養(yǎng)方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)“慎獨(dú)”精神，確保醫(yī)療安全。
積極參加各項(xiàng)有益活動(dòng)，做好病人的健康教育工作，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、人文管理
努力為護(hù)士爭取權(quán)益，“xx”國際護(hù)士節(jié)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)爭取，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，護(hù)士每人買一雙“護(hù)士鞋”過節(jié)費(fèi)每人發(fā)xx元。
評選出縣級先進(jìn)工作者xx名，本院優(yōu)秀護(hù)士xx名，并在慶祝會(huì)上進(jìn)行表彰。
三、人力資源管理方面
能真正根據(jù)科室人員情況，病情特點(diǎn)，所需�？谱o(hù)理人員以及護(hù)士實(shí)際能力進(jìn)行科學(xué)調(diào)配，確保醫(yī)療安全，科室忙需要互相支援而進(jìn)行調(diào)配是常有的事，其它工作需要調(diào)配的話如下：
xx月xx日，護(hù)理部xx主任參加縣衛(wèi)生局對民營醫(yī)院的評價(jià)檢查工作。
xx月xx日，在xx交界處發(fā)生大型車禍，護(hù)理部xx主任及若干名護(hù)士長在急診科指導(dǎo)并參加搶救。
xx月xx日，配合縣衛(wèi)生局選派xx名主管護(hù)師分成xx批，各xx個(gè)月幫扶xx中心衛(wèi)生院，為基層衛(wèi)生院帶去護(hù)理技術(shù)，提高基層衛(wèi)生技術(shù)人員的素質(zhì)，促進(jìn)基層衛(wèi)生發(fā)展。
xx月xx日，派xx名護(hù)士參加xx縣科技文化衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”（建設(shè)站）活動(dòng)，測血壓近xx人次，發(fā)放健康宣教材料xx多份。
xx月xx日，派xx名護(hù)士參加縣委宣傳部舉辦為期兩天的“海峽兩岸文化節(jié)”的保健工作。
xx月xx日，派xx名護(hù)士參加xx縣中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)為期三天的保健工作。
xx月xx日，派xx名護(hù)士參加xx市政協(xié)醫(yī)療專家xx村義診咨詢活動(dòng)，測血壓xx人次，血糖監(jiān)測xx人次。
四、增強(qiáng)法律意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識(shí)到，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的要求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
五、規(guī)范護(hù)理工作制度
深化衛(wèi)生改革，我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)及創(chuàng)等級醫(yī)院評審的活動(dòng)，對護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行注冊護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度，明確各級各班護(hù)士崗位職責(zé)，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程，并修定了護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理工作有章可循、有法可依、逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)
1、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到xx%。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座，共計(jì)xx次，護(hù)士長、護(hù)理骨干積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會(huì)提問，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，全年組織xx次護(hù)理技術(shù)操作考試，考試人數(shù)xx人次，合格率為xx%，全院性的三基理論考試xx次，參考人數(shù)xx人，合格率達(dá)xx%。
3、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修xx人，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)班xx人，外出學(xué)習(xí)人員回院后安排科內(nèi)、院內(nèi)授課，傳達(dá)新知識(shí)新理念新技能，起到以點(diǎn)帶面的輻射作用。
4、鼓勵(lì)在職護(hù)士參加護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)有本科學(xué)歷的護(hù)士xx人，大專學(xué)歷護(hù)士xx人，有xx名護(hù)理人員參加護(hù)理大專自學(xué)或函授。
5、加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，骨科護(hù)士xx在xx市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的“xx年護(hù)理技能操作比賽”中榮獲第二名。
七、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降有關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量特別重要。
各科室護(hù)士長嚴(yán)格的管理，處處起表帥作用，充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。
1、加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)制度，認(rèn)真檢查。護(hù)理部每月一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，每季度一次護(hù)理工作全面檢查，并及時(shí)反饋信息，護(hù)士長每周2~4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。
2、加強(qiáng)危重病人的管理，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理，做到“四固定”、“三及時(shí)”急救藥械完好率達(dá)xx%。
3、加強(qiáng)病房管理，做到護(hù)理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。
4、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)xx%，褥瘡發(fā)生率為xx。
5、加強(qiáng)護(hù)理文書書寫質(zhì)量管理，護(hù)士長認(rèn)真把關(guān)，對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)鳌�、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量，護(hù)理文書書寫合格率達(dá)到95%。
6、護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)理安全工作會(huì)義，對全院各科出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防患于未然，使護(hù)理工作到位率較高。
八、努力作好醫(yī)院感染管理工作
護(hù)理部對護(hù)理工作醫(yī)院感染管理方面能夠做到，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。
狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。
嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護(hù)理部每季度對全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)源性感染。
醫(yī)院績效工作總結(jié)15
績效管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的一個(gè)新視角。20xx年衛(wèi)生部第一次將醫(yī)院績效作為一項(xiàng)重要評價(jià)指標(biāo)寫入《醫(yī)院管理評價(jià)指南》(試行)。20xx年、20xx年在全國開展的“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)中，衛(wèi)生部也明確地將績效管理與醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)、醫(yī)療安全、醫(yī)院服務(wù)等一起作為對各級醫(yī)院的重要考核與評價(jià)指標(biāo)。將績效管理理論應(yīng)用于醫(yī)院管理實(shí)踐，可引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理和診療服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院管理效能，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)、健康、快速發(fā)展，更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)。
一、績效管理理論分析
績效就是業(yè)績和效果的綜合反映，績效分為組織績效與個(gè)人績效。組織績效即集體績效，主要看最終成果；個(gè)人績效即員工完成工作情況，主要考察工作過程�？冃Ч芾硎且环N系統(tǒng)的管理方法，是為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，管理者和員工就既定目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的全部活動(dòng)過程以及促進(jìn)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的最佳管理方法�？冃Ч芾硎且粋�(gè)系統(tǒng)工程，一般包含四個(gè)組成部分：績效目標(biāo)的確定、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效評價(jià)與反饋�？冃Ч芾碡灤┱麄�(gè)管理系統(tǒng)，特別強(qiáng)調(diào)持續(xù)不斷地改進(jìn)，不僅強(qiáng)調(diào)工作結(jié)果，更重視達(dá)成目標(biāo)的過程�？冃Ч芾淼目茖W(xué)性、原則性適合于任何一個(gè)組織和個(gè)人。多年來，績效管理已受到全世界管理界的高度關(guān)注和重視，其根本目的是不斷促進(jìn)員工發(fā)展和組織績效改善，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)�？冃Ч芾憩F(xiàn)已在全世界500強(qiáng)企業(yè)中廣泛應(yīng)用。我國從20xx年1月幾乎等同采用美國的質(zhì)量評獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，即我國的《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》。
醫(yī)院績效管理是對醫(yī)院績效實(shí)現(xiàn)過程各要素的管理，它是基于醫(yī)院戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上的一種有效管理活動(dòng)，通過對醫(yī)院戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績評價(jià)，將績效管理的方法應(yīng)用于醫(yī)院日常管理活動(dòng)中，以引導(dǎo)和激勵(lì)員工的業(yè)績實(shí)現(xiàn)、持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。在醫(yī)院管理系統(tǒng)中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、職能管理部門、中層管理者和員工全部參與到績效管理中，中層管理者和員工通過溝通的方式，將醫(yī)院的戰(zhàn)略、中層管理者的職責(zé)、管理的方式和手段以及員工的績效目標(biāo)等管理基本內(nèi)容確定下來，通過持續(xù)地溝通、反饋，中層管理者幫助和輔導(dǎo)員工清除工作過程中的障礙，并與員工一起共同實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略。
二、醫(yī)院績效管理的`應(yīng)用目的與范圍
醫(yī)院績效管理的應(yīng)用目的：(1)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃和遠(yuǎn)景目標(biāo)；(2)提高員工的績效水平；(3)增強(qiáng)醫(yī)院的核心競爭力與市場占有率；(4)提高醫(yī)院的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；(5)提高各級管理者的素質(zhì)；(6)為職務(wù)變動(dòng)、薪酬管理、成本核算、培訓(xùn)發(fā)展等管理活動(dòng)提供科學(xué)依據(jù)；(7)檢查醫(yī)院規(guī)劃目標(biāo)和各項(xiàng)管理決策如人員配置、員工培訓(xùn)、學(xué)科建設(shè)、經(jīng)濟(jì)投入、經(jīng)濟(jì)分配等方面是否有失誤；(8)同一醫(yī)院縱向比較不同年度的績效水平，不同醫(yī)院橫向比較同期績效水平，可以作為各級衛(wèi)生管理部門對醫(yī)院的科學(xué)評價(jià)依據(jù)，對持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，不斷提高醫(yī)院的總體績效將會(huì)起到較大的促進(jìn)作用。
醫(yī)院績效管理的應(yīng)用范圍：醫(yī)院績效管理可應(yīng)用于戰(zhàn)略策劃與領(lǐng)導(dǎo)作用、目標(biāo)管理與過程管理、質(zhì)量管理與經(jīng)營管理、人力資源管理等，具體管理對象可涉及全院各臨床醫(yī)技科室、行政職能(后勤)管理部門以及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、中層管理干部、員工個(gè)人等。
三、醫(yī)院績效管理的總體思路和方法
(一)績效計(jì)劃制定：根據(jù)醫(yī)院的階段戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞診療質(zhì)量的提高、經(jīng)營收入的增長、單位成本的降低、資產(chǎn)利用率的提高等幾方面來設(shè)計(jì)績效目標(biāo)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、職能管理部門負(fù)責(zé)制定醫(yī)院層面的績效目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃，科室領(lǐng)導(dǎo)與員工負(fù)責(zé)制定本科室層面及員工個(gè)人的績效目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃。
(二)績效輔導(dǎo)實(shí)施：在績效管理過程中，管理者要持續(xù)、及時(shí)地與醫(yī)院員工分享、交流績效信息，包括調(diào)整計(jì)劃、提供幫助、及時(shí)激勵(lì)、上情下達(dá)和下情上達(dá)等。醫(yī)院管理者通過及時(shí)發(fā)現(xiàn)科室或員工在工作過程中存在的問題，幫助其不斷改變工作方法與技能，隨時(shí)糾正其編離工作目標(biāo)的行為，并根據(jù)實(shí)際情況的變化及時(shí)對工作目標(biāo)進(jìn)行修正與調(diào)整。管理者在績效實(shí)施過程中還要對科室、員工的績效表現(xiàn)進(jìn)行觀察、記錄、統(tǒng)計(jì)，作為績效評估的依據(jù)，這也是改進(jìn)績效的事實(shí)依據(jù)，運(yùn)用具體事例可清楚地讓員工看到自己存在的問題，促使其不斷提高工作效率與工作質(zhì)量。
(三)績效評價(jià)與反饋：醫(yī)院的績效考核評價(jià)包括醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)績效考核評價(jià)、科室團(tuán)隊(duì)績效考核評價(jià)、員工個(gè)人績效考核評價(jià)。績效考核是一個(gè)學(xué)習(xí)、改進(jìn)和控制的進(jìn)程，績效考核的實(shí)質(zhì)不再是為了得到一個(gè)公正的考核結(jié)果，而是在于通過持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的、雙向的溝通，達(dá)到真正提高組織和個(gè)人的績效、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、努力促進(jìn)員工自身發(fā)展的目的。現(xiàn)代的績效考核是一個(gè)系統(tǒng)過程。它主要包括：績效計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)的制定、績效的溝通、績效的考評、績效的反饋與輔導(dǎo)、績效的提升與再計(jì)劃、績效考核結(jié)果的運(yùn)用。在績效考核結(jié)束時(shí)，醫(yī)院要對全院及各科室的績效進(jìn)行評價(jià)與反饋，主管院領(lǐng)導(dǎo)要對中層管理干部的績效進(jìn)行評價(jià)與反饋，科室負(fù)責(zé)人要對本科室員工的績效進(jìn)行評價(jià)與反饋，雙方就績效評估的結(jié)果進(jìn)行討論、面談，肯定成績，找出不足，并共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃。
(四)績效結(jié)果應(yīng)用：醫(yī)院可將績效考評結(jié)果與科室的獎(jiǎng)金分配、評優(yōu)評先、科室負(fù)責(zé)人職務(wù)津貼發(fā)放等掛鉤，科室可將個(gè)人績效考評結(jié)果與個(gè)人獎(jiǎng)金、工資晉級、職務(wù)晉升、員工培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃等掛鉤。
四、醫(yī)院績效管理評價(jià)指標(biāo)
衡量一家醫(yī)院管理績效如何，不單純看經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，更要看綜合指標(biāo)。醫(yī)院績效管理評價(jià)指標(biāo)分為團(tuán)隊(duì)(組織)績效指標(biāo)和個(gè)人績效指標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的績效在很大程度上由個(gè)人績效組成。制定績效管理評價(jià)指標(biāo)必須體現(xiàn)政策性、科學(xué)性、傳承性、特色性、可行性及員工認(rèn)同性，醫(yī)院可根據(jù)績效管理效果、年度工作重點(diǎn)等需要每年適當(dāng)調(diào)整績效管理評價(jià)指標(biāo)。綜合醫(yī)院的績效管理評價(jià)指標(biāo)一般包括社會(huì)效益、工作效率、工作質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等。
(一)社會(huì)效益。在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，始終把社會(huì)效益放在首位，履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，認(rèn)真完成衛(wèi)生下鄉(xiāng)、支農(nóng)、對口支援貧困地區(qū)、組派抗洪救災(zāi)醫(yī)療隊(duì)等政府指令性任務(wù)，積極參加政府組織的社會(huì)公益性活動(dòng)。承擔(dān)突
發(fā)公共衛(wèi)生事件和重大災(zāi)害事故緊急救治任務(wù)，積極開展健康教育、科普宣傳，普及防病知識(shí)，不斷提高公民健康意識(shí)。
(二)工作效率。評價(jià)指標(biāo)包括以下內(nèi)容：
(1)門診人次、急診人次、急診搶救人次、入出院人次、手術(shù)臺(tái)次；
(2)醫(yī)師人均每日完成診療人次，醫(yī)師年均出院人次，醫(yī)師人均每日擔(dān)負(fù)住院床日；
(3)平均住院日、平均開放病床數(shù)、實(shí)際開放總床日數(shù)、實(shí)際占用總床日數(shù)、出院者占用總床日數(shù)、病床使用率、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)、擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日；
(4)門診患者人均醫(yī)療費(fèi)用、門診患者人均藥品費(fèi)用、住院患者人均醫(yī)療費(fèi)用、住院患者人均藥品費(fèi)用、住院床日平均費(fèi)用、門診處方人均費(fèi)用，與上年度的比較情況。
(三)工作質(zhì)量。診斷符合率、搶救成功率、治愈好轉(zhuǎn)率、院內(nèi)感染率、醫(yī)療核心制度落實(shí)情況、病歷質(zhì)控、處方質(zhì)控、三基三嚴(yán)培訓(xùn)與考試、醫(yī)療安全與醫(yī)療事故、臨床教學(xué)、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、病人滿意度、職工對醫(yī)院行政管理部門和領(lǐng)導(dǎo)工作滿意度、患者與醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院后勤服務(wù)滿意度、科室管理、上級主管領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)。
(四)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)。評價(jià)指標(biāo)有：
(1)醫(yī)療毛收入、利潤占毛收入百分比、藥品收入占毛收入百分比、藥品利潤占總利潤百分比，與上年度的比較情況；
(2)醫(yī)療服務(wù)收入占業(yè)務(wù)收入的百分比，與上年度的比較情況；
(3)每職工平均業(yè)務(wù)收入、人員經(jīng)費(fèi)占業(yè)務(wù)支出比例；
(4)資產(chǎn)負(fù)債率、固定資產(chǎn)凈值率、固定資產(chǎn)增長率、凈資產(chǎn)增長率、固定資產(chǎn)收益率、流動(dòng)資產(chǎn)收益率、對外負(fù)債占年利潤比例；
(5)職工福利同期比較；
(6)設(shè)施、設(shè)備、藥品、人員利用率；
(7)醫(yī)院與科室各種投入產(chǎn)出比；
(8)成本控制與收費(fèi)管理；
(9)醫(yī)院未來發(fā)展投資計(jì)劃。
(五)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。評價(jià)指標(biāo)有：
(1)醫(yī)院對員工培訓(xùn)的投入比；
(2)、出版專著、科研成果的檔次；
(3)科研成果的增加值；
(4)新技術(shù)的應(yīng)用程度和深度；
(5)帶教老師與臨床醫(yī)學(xué)生的數(shù)量和綜合能力；
(6)醫(yī)院科室持續(xù)發(fā)展的能力預(yù)測；
(7)市場占有率、服務(wù)半徑；
(8)知名專家在本地區(qū)、省、全國、國際學(xué)術(shù)團(tuán)體機(jī)構(gòu)任職情況，知名專家的數(shù)量以及在本地區(qū)、省、全國、國際知名度；
(9)醫(yī)院在附近社區(qū)、所在城市的品牌、口碑。
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