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總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的電商工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
電商工作總結(jié)1
電子商務(wù)部作為公司的一個(gè)新興部門，半年來，部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一步一個(gè)腳印，在摸索中前進(jìn)，在前進(jìn)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
一、電商之路電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)代，充分把握時(shí)代脈搏，迅速成為新媒體時(shí)代商品營銷的標(biāo)桿。
公司領(lǐng)導(dǎo)緊跟時(shí)代步伐，做出了進(jìn)軍電子商務(wù)的重要決定，并專門成立電子商務(wù)部，作為先鋒部隊(duì)。
我們誠惶誠恐，誓為公司電商之路全力以赴。
�。ㄒ唬┬⌒囊硪硪�(guī)劃電商之路電商之路充滿誘惑，充滿挑戰(zhàn)，更充滿了艱難險(xiǎn)阻。
為了降低風(fēng)險(xiǎn)，我們?nèi)缏谋”�，反�?fù)討論、反復(fù)研究，向電商巨頭學(xué)習(xí)電商經(jīng)營、管理經(jīng)驗(yàn)，向國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電商先行者學(xué)習(xí)起步之道。
最終，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們制定出符合公司實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)，即以未來商業(yè)綜合體一個(gè)中心，二個(gè)平臺的建設(shè)為中心任務(wù)，逐步建立實(shí)體與電商互動的現(xiàn)代電商基地，并圍繞發(fā)展目標(biāo)詳細(xì)地作了電商發(fā)展規(guī)劃，思想?yún)R報(bào)專題形成《規(guī)劃書》。
�。ǘ┱J(rèn)認(rèn)真真籌備電商開啟目標(biāo)已確立，行動是關(guān)鍵。
電商開啟，不能盲目，不能莽撞。
從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，我們準(zhǔn)備尚不足，因此我們要學(xué)習(xí)先行者們的起步經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)成功者的經(jīng)營管理之道，更要吸取失敗者的教訓(xùn)。
通過參加多個(gè)有關(guān)電商發(fā)展和電商起步的高峰論壇，我們學(xué)到了電商起步之難，電商起步需要專業(yè)的人才，包括運(yùn)營、策劃、網(wǎng)站美工等人才；電商起步需要資金，包括各種人力成本、物力成本和廣告推廣等；電商起步需要資源，包括人、物以及渠道；電商起步也需要成熟的物流體系；電商起步更需要領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的.策略。
通過認(rèn)真研究京東商城、蘇寧云商，我們學(xué)到了電商成功的要素，電商的成功離不開正確的策略；離不開準(zhǔn)確的定位；離不開優(yōu)秀的運(yùn)營；離不開到位的服務(wù)；離不開超高的品質(zhì)；更離不開客戶的口碑。
通過仔細(xì)分析國內(nèi)外幾個(gè)失敗案例，我們吸取了失敗的教訓(xùn)，電商的失敗不外乎閉門造車，跟不上時(shí)代；不外乎夸大宣傳，無優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；不外乎無前瞻眼光，對新媒體缺乏認(rèn)知；不外乎投機(jī)取巧，唯錢至上；不外乎好高騖遠(yuǎn)，缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制。
電商之路充滿坎坷，我們要發(fā)展，要壯大，就必須找準(zhǔn)方向，精準(zhǔn)定位。
�。ㄎ覀兊碾娚桃趺醋撸窟�沒有考慮周全）
二、日常工作
�。ㄒ唬┩瓿晒潭ㄙY產(chǎn)盤點(diǎn)收尾工作固定資產(chǎn)線上管理是無紙化辦公的重要部分，隨著系統(tǒng)的日漸完善，固定資產(chǎn)線上管理也進(jìn)入到最后階段。
我們在公司固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、登記的基礎(chǔ)上，對四個(gè)農(nóng)產(chǎn)品門店的資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)、盤查，登記造冊，錄入系統(tǒng)，并貼上資產(chǎn)標(biāo)簽，對資產(chǎn)管理實(shí)行責(zé)任到部門、責(zé)任到人。
此次固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，共錄入系統(tǒng)記錄條，包括電腦條，空調(diào)條，辦公桌條，辦公椅條，電視機(jī)條，文件柜條，待后續(xù)盤點(diǎn)記錄全部錄入后，固定資產(chǎn)管理可全部實(shí)現(xiàn)線上領(lǐng)用、歸還、置換、報(bào)廢等。
�。ǘ├^續(xù)做好設(shè)備，通訊設(shè)備、系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、最全面的范文寫作網(wǎng)站續(xù)交公司光纖使用費(fèi)，確保公司網(wǎng)絡(luò)通暢。
調(diào)整平臺流程設(shè)置，更改因人員變動引起的流程錯(cuò)誤；重新檢查、更正并簡化流程，使達(dá)到最優(yōu)化。
完成固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，同時(shí)入錄到平臺，建立電子資產(chǎn)庫。
日常維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)等。
處理好電信錯(cuò)收個(gè)別手機(jī)通訊費(fèi)事宜。
�。ㄈ┫到y(tǒng)費(fèi)用管控模塊實(shí)施費(fèi)用管控是系統(tǒng)管理功能的重要組成部分，不僅可以費(fèi)用申請、費(fèi)用報(bào)銷，而且可以做預(yù)算管理，并且它還可以與財(cái)務(wù)思訊軟件進(jìn)行接口數(shù)據(jù)交換，直接產(chǎn)生會計(jì)憑證，一旦運(yùn)行能夠大大提高費(fèi)用管理效率。
目前，我們與財(cái)務(wù)部一起學(xué)習(xí)了費(fèi)用管控模塊的功能和使用方法，并完成費(fèi)用管控模塊版面設(shè)計(jì)，費(fèi)用申請、費(fèi)用報(bào)銷、預(yù)算導(dǎo)入流程編寫等，進(jìn)一步完善后可以正式上線試運(yùn)行。
三、存在的困難盡管在前期做了較多的工作，但是依然面臨著諸多困難：
一在團(tuán)隊(duì)方面，我們?nèi)狈I(yè)的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，人員配合和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)也是一個(gè)長期的過程；
二在成本方面，人力資源成本、物力成本以及推廣費(fèi)用巨大；
三在資源方面，缺乏廣告資源、人脈資源和物流資源；
四在同行競爭方面，同行電商發(fā)展快速，已經(jīng)領(lǐng)先一步，行業(yè)門檻不斷提高，網(wǎng)上市場不斷被瓜分，商品競爭力略顯不足；
五在定位方面，目前我們還有沒有一個(gè)非常精準(zhǔn)的定位，工作方向還不夠明確。
電商工作總結(jié)2
作為電子商務(wù)組正式成立的第一年，我相信這將會是激動人心的一年，將會是收獲的一年，為了做好這一年的工作我現(xiàn)對我們?nèi)甑墓ぷ髯鰝�(gè)簡單的整體的規(guī)劃，確定目標(biāo)并且從過程中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)讓我們的工作超目標(biāo)完成。具體做到搭建xx旗艦店和微信公眾賬號兩個(gè)平臺，維護(hù)這兩個(gè)平臺，并通過兩個(gè)平臺的建設(shè)和維護(hù)來提升公司形象以及品牌價(jià)值。
一、xx旗艦店?duì)I銷
隨著電子商務(wù)這幾年來不斷地快速的成長使這個(gè)社會日漸形成了一個(gè)新趨勢，就是大家都開始相信電商并且依賴電商。許多企業(yè)開始利用現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺做為電子商務(wù)的切入點(diǎn)加入電商的大軍，比如現(xiàn)在最紅火的xx商城上就出現(xiàn)了很多企業(yè)的旗艦店，甚至一直被認(rèn)為做電商存在很多限制的涂料行業(yè)也陸續(xù)克服那些阻礙開始了電商的建設(shè)工作。從20xx年開始就有很多涂料行業(yè)在xx上建設(shè)自己的旗艦店并且持續(xù)不間斷地努力并在這兩年里取得了不小的成績，比方說立邦、華潤、多樂士、嘉寶莉等等。因此巴德士集團(tuán)公司做為涂料行業(yè)里的資深實(shí)力企業(yè)也必須要有一個(gè)屬于自己的xx商城，并且成為我們這個(gè)組存在下去的真正意義所在！
1、申請xx旗艦店。
新年來的第一件事情就是著手申請成立屬于巴德士集團(tuán)公司的xx旗艦店，這個(gè)做為集團(tuán)公司向電商跨出的第一步必須果斷地快速地做出決定，因?yàn)槲蚁嘈胖挥腥プ隽瞬拍苡袡C(jī)會成功。
2、對xx旗艦店進(jìn)行整體規(guī)劃。
店鋪申請下來后我們就開始對店鋪的一系列事宜進(jìn)行整體的規(guī)劃。首先，店鋪將進(jìn)行產(chǎn)品定位以及功能定位，店里賣什么產(chǎn)品，該如何定價(jià)，這個(gè)將成為我們成功與否的關(guān)鍵；其次，店鋪的裝修以及布置也會成為一個(gè)大問題，需要既新穎又實(shí)用。第三，對于店鋪推廣和銷售這塊將會是重中之重，這塊我們需要的是花最少的'錢達(dá)到最好的效果，是所有的做電商的人最看重的東西，對于這塊也是我們電子商務(wù)最核心的工作，因?yàn)檫@將直接關(guān)系的公司的利益所在。不管說是那一步，我們組的目標(biāo)都是以最少的資源為集團(tuán)公司爭取最大化的利益為出發(fā)點(diǎn)，因?yàn)槲覀兪前偷率咳耍瑫r(shí)也是在這里希望方總及領(lǐng)導(dǎo)們相信我們并且支持我們！
雖然我們比別人起步要晚很多，但是我們也可以將這個(gè)變成我們的優(yōu)勢，在他們打拼了那么久后留下了很多可以供我們用的很好的題材，比方說參加電商的產(chǎn)品，比方說對產(chǎn)品的銷售推廣這塊將會成為我們的財(cái)富！
3、xx旗艦店銷售模式及售后的現(xiàn)狀及解決方式。
涂料行業(yè)進(jìn)入電商存在一定的阻礙，主要包括售后的施工以及公司本身傳統(tǒng)的銷售模式。涂料企業(yè)的傳統(tǒng)銷售模式一般是以區(qū)域代理商的形式，這種形式導(dǎo)致全國各地對于公司的同一個(gè)產(chǎn)品售價(jià)不統(tǒng)一，并且各個(gè)區(qū)域的產(chǎn)品只能在所屬范圍內(nèi)銷售，如果跨區(qū)域銷售將會引發(fā)經(jīng)銷商的抵制，如果公司成立xx旗艦店將會是產(chǎn)品將從公司賣至全國各地，而各地經(jīng)銷商不能理解的話就必然成為公司的阻礙。售后施工成為阻礙的原因是：涂料賣出去必定需要有油工幫忙施工，但是涂料行業(yè)一直有個(gè)不成名的規(guī)定就是油工可以在涂料銷售中拿到一定的回扣，但是如果是消費(fèi)者直接從網(wǎng)上夠得涂料必然就無法給油工回扣了，那么油工可能就會對施工這塊不是那么地認(rèn)真負(fù)責(zé)也可能導(dǎo)致消費(fèi)者很難找到施工人等等一系列的問題，這個(gè)自然而然將會成為我們的售后問題，并且如果處理的不好可能會對品牌產(chǎn)生一定的影響！
電商工作總結(jié)3
時(shí)光荏苒，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼三個(gè)月客服的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了�；厥走@三個(gè)月以來作為一名電商客服來到公司進(jìn)行工作的這段日子，有很多的成長和進(jìn)步，也有很多有待加強(qiáng)的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實(shí)習(xí)期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實(shí)習(xí)期工作總結(jié)。
一.專業(yè)知識的培養(yǎng)
作為一名客服，當(dāng)然是要對自家公司里的產(chǎn)品掌握的非常了解和了解，才能做好這個(gè)崗位。因此在實(shí)習(xí)期的第一個(gè)月，我就一直在了解產(chǎn)品，和參加客服的專業(yè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)里，我不但了解到了我們公司電商后臺的基本操作，還提升了有關(guān)客服崗位的專業(yè)知識。除此之外，我還在空閑的時(shí)間里，做了很多功夫和準(zhǔn)備。沒事的時(shí)候就喜歡研究有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運(yùn)營的拓展知識。
二.服務(wù)意識的培養(yǎng)
作為一名客服，不但要求自己的專業(yè)知識過硬，還要擁有一個(gè)不錯(cuò)的服務(wù)意識。有很多客戶，其實(shí)他們在看產(chǎn)品的同時(shí)，也是在看我們客服人員的一個(gè)服務(wù)和態(tài)度。如果我們家的產(chǎn)品好，有客戶過來咨詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態(tài)度惡劣這種情況，那較大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產(chǎn)生投訴等一系列的問題。因此，客服人員的服務(wù)態(tài)度其實(shí)是非常重要的'。而在我實(shí)習(xí)期的時(shí)候，就十分的重視這個(gè)問題。無論是面對有很多問題的客戶，還是面對很麻煩的客戶，我都做到了耐心服務(wù)，貼心服務(wù)。
三.有待加強(qiáng)的地方
在過去的實(shí)習(xí)期里，我覺得我在和同事關(guān)系這件事情的處理上做的還不夠好。因?yàn)樵谶^去的這段日子里，我已經(jīng)和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，因此在以后工作的日子里，我肯定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包容同事，友好的和同事進(jìn)行相處，和同事之間多加強(qiáng)溝通和聯(lián)系。
實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了，面對我以后未來的職業(yè)發(fā)展，我也已經(jīng)有了一個(gè)清晰的方向，也已經(jīng)做好了在公司里長期做下去的準(zhǔn)備，相信我能越來越優(yōu)秀，越來越努力。
電商工作總結(jié)4
隨著近兩年電商行業(yè)的飛速發(fā)展，為電商店鋪或者網(wǎng)頁提供視覺支持以及用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的電商設(shè)計(jì)師也逐漸成為招聘市場上的熱門職業(yè)，很多藝術(shù)專業(yè)或者計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的人才轉(zhuǎn)而向線上設(shè)計(jì)師的方向發(fā)展，也為這一行業(yè)帶來了更多的新鮮血液。而在進(jìn)行職業(yè)方向選擇前，每個(gè)人都需要了解清楚職位所包含的具體工作內(nèi)容以及相應(yīng)的工作技能。接下來，本文將從視覺設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)以及用戶體驗(yàn) 3 個(gè)角度來對電商設(shè)計(jì)工作進(jìn)行總結(jié)。
1.視覺設(shè)計(jì)：電商設(shè)計(jì)師為店鋪提供日常視覺支持
對電商設(shè)計(jì)師的所有工作內(nèi)容來說，最基礎(chǔ)的就是要為店鋪以及公司官網(wǎng)提供日常的視覺支持，包括海報(bào)設(shè)計(jì)、活動宣傳推廣、banner 圖的更新乃至商品詳情頁的排版安排等等，都是電商設(shè)計(jì)師需要在日常去完成的重要工作。電商設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)了整個(gè)店鋪的視覺運(yùn)營支持，需要具備較好審美，以及對 、即時(shí)設(shè)計(jì)等圖像圖像處理軟件的'熟練使用。
2.交互設(shè)計(jì)：電商設(shè)計(jì)師為店鋪進(jìn)行交互功能設(shè)計(jì)
如今的電商設(shè)計(jì)師也不再只是簡單地負(fù)責(zé)店鋪的視覺設(shè)計(jì)，需要更多地參與到店鋪或者網(wǎng)頁的交互功能設(shè)計(jì)方面，讓視覺排版與交互動效的搭配更加合理，也能夠?yàn)榭蛻魩砀玫氖褂皿w驗(yàn)。電商設(shè)計(jì)師需要負(fù)責(zé)的交互設(shè)計(jì)主要包括通過圖片點(diǎn)擊等來實(shí)現(xiàn)的頁面跳轉(zhuǎn)以及店鋪內(nèi)各界面的關(guān)聯(lián)交互，需要電商設(shè)計(jì)師掌握簡單的動效設(shè)計(jì)，很多設(shè)計(jì)師都是通過即時(shí)設(shè)計(jì)來完成的動效設(shè)計(jì)，也是通過學(xué)習(xí)能夠很方便掌握的技能。
3.用戶體驗(yàn)：電商設(shè)計(jì)師為店鋪推動客戶體驗(yàn)調(diào)研
在視覺設(shè)計(jì)以及交互設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，電商設(shè)計(jì)師也需要根據(jù)市場熱點(diǎn)以及客戶需求的變化而對店鋪內(nèi)的商品展示或者排版風(fēng)格進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，這就需要設(shè)計(jì)師對客戶的體驗(yàn)進(jìn)行調(diào)研，探究其需求變化，進(jìn)而做出更加符合客戶心意的優(yōu)化，也為店鋪獲取更多流量以及點(diǎn)擊，完成更多的轉(zhuǎn)化。
視覺設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)，這就是電商設(shè)計(jì)師最重要的 3 個(gè)方面的工作內(nèi)容，也是電商設(shè)計(jì)師工作總結(jié)中必須提到的 3 個(gè)方面。事實(shí)上，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，在未來電商設(shè)計(jì)師還可能有著更多的工作要求，也需要設(shè)計(jì)師掌握更多的設(shè)計(jì)技能。不管是希望從事這一設(shè)計(jì)方向的準(zhǔn)設(shè)計(jì)師，還是已經(jīng)成熟的電商設(shè)計(jì)師，都可以來進(jìn)行更多的學(xué)習(xí)，讓自己的技能得到進(jìn)一步的提升。
電商工作總結(jié)5
電商管家是如今電商行業(yè)中必不可少的一份力量，他們的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)電商平臺的日常經(jīng)營，包括產(chǎn)品的上架、商品的推廣和促銷活動的策劃等。作為電商管家，我深知這個(gè)職位的重要性和挑戰(zhàn)性，也對我的工作進(jìn)行了總結(jié)。在工作中，我擁有多年的經(jīng)驗(yàn)和不懈的努力，相信我的工作總結(jié)會對廣大電商從業(yè)人員有所幫助。
一、明確目標(biāo)，制定計(jì)劃
在日常工作中，制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃是至關(guān)重要的。只有這樣，我們才能有條不紊地完成工作，避免出現(xiàn)混亂和迷茫的情況。在我的工作中，我通常會首先制定每天和每周的工作計(jì)劃，每當(dāng)有新的任務(wù)來臨時(shí)，我會根據(jù)任務(wù)的優(yōu)先級調(diào)整計(jì)劃。另外，定期進(jìn)行績效評估和調(diào)整，有助于提高工作的效率和質(zhì)量。
二、了解市場和競爭對手
對于一位優(yōu)秀的電商管家來說，了解市場的趨勢和競爭對手的優(yōu)劣勢是至關(guān)重要的。只有這樣，我們才能更好地抓住市場的機(jī)會，有效地進(jìn)行產(chǎn)品推廣和提高銷量。在我的工作中，我通常會定期瀏覽競爭對手的產(chǎn)品，了解他們的銷售情況和促銷活動，并及時(shí)進(jìn)行反饋和調(diào)整。
三、維護(hù)客戶關(guān)系
客戶是電商平臺的生命線，維護(hù)好客戶關(guān)系是電商管家必須要做好的工作之一。在我的工作中，我會保持良好的溝通，及時(shí)回答客戶的疑問和解決問題，幫助客戶更好地了解產(chǎn)品和服務(wù)。此外，我還會借助社交媒體等渠道來留達(dá)客戶，固定客戶，建立口碑，吸引更多潛在客戶來我方平臺購買產(chǎn)品。
四、促銷活動的策劃和執(zhí)行
電商平臺常常需要進(jìn)行一些促銷活動來吸引客戶并提高銷量。在我的工作中，我會根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等因素，制定相應(yīng)的促銷活動方案，并與銷售團(tuán)隊(duì)和客服團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行執(zhí)行。促銷活動的`策劃需要考慮到成本和效果，定期進(jìn)行評估和優(yōu)化，確保活動的成功執(zhí)行。
五、數(shù)據(jù)分析和績效評估
電商行業(yè)是一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動的行業(yè)，每一項(xiàng)工作都需要建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上。在我的工作中，我會根據(jù)平臺的銷售數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握商品銷量、用戶購買習(xí)慣等情況，為下一步的工作策略提供依據(jù)。此外，對于每一項(xiàng)工作，我都會進(jìn)行績效評估，從數(shù)據(jù)和結(jié)果上反思自己的工作，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和提高。
總之，電商管家的工作不僅需要我們具備各種技能和知識，更需要我們保持積極向上的心態(tài)和良好的工作習(xí)慣。只有如此，我們才能在電商行業(yè)中獲得成功并創(chuàng)造更高的價(jià)值。
電商工作總結(jié)6
在這半年的時(shí)間里面，我很高興自己能夠成為公司的一員，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下同事的幫助下和自己的努力下，我各方面都得到了一個(gè)進(jìn)步。也能夠很好的完成自己的本職工作了。
一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識；
二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；
三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。
對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐；四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己�？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
我的主要工作內(nèi)容是客戶的服務(wù)，我一定要熟悉店鋪里面所有的產(chǎn)品信息，這樣才能夠更好的接待客戶，處理一些售后的問題，一開始在淘寶平臺上的運(yùn)用，搜集產(chǎn)品的信息，做好充分的準(zhǔn)備，客戶的接待是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的輸出的.直接窗口，在這一段時(shí)間的操作里面，我都是保持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，也總結(jié)出了一些交流的技巧，逐漸的形成了日常的工作體系，訂單的達(dá)成和售后的處理過程，現(xiàn)在已經(jīng)有比較高效的工作速度了，在售后的問題里面，能夠有效地解決一些普通的問題，對于一些復(fù)雜的問題，我也會虛心的向同事請教。
我在這段時(shí)間的工作中慢慢的變得成熟一點(diǎn)，我也認(rèn)清了自己的不足的地方，以后我一定會好好的努力改正�？朔约耗贻p氣躁的問題，做好腳踏實(shí)地，提高工作的效率，也不會怕多做事不怕做小事，會在實(shí)踐中慢慢的提高自己。
電商工作總結(jié)7
回顧這一項(xiàng)月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的支持下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一項(xiàng)月，我也學(xué)到了很多，迅速的融入到x行政部這個(gè)小家庭中，自己的工作認(rèn)識與工作能力也有了相應(yīng)的提升�，F(xiàn)將一項(xiàng)月試用期工作總結(jié)如下：
一、以誠實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)以律己，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。
行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一項(xiàng)新人，能夠積極的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，迅速高效的完成各種工作。
在工作中，我奮力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，了解方法，提升工作效率與工作質(zhì)量，因?yàn)閭�(gè)人還是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作與生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思個(gè)人不足，不斷提升個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻會提醒個(gè)人，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做到完美。在平時(shí)時(shí)刻要求個(gè)人，必須遵守勞動紀(jì)律、從注重清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)以律己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)的力度，注意自身修養(yǎng)的提升。
在中聯(lián)，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶厥�，除去第一條的誠實(shí)，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的。也因?yàn)檫@樣，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書目等學(xué)習(xí)人力資源有關(guān)的案例分析，利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語言知識，不斷提升個(gè)人的業(yè)務(wù)水平與自己能力。工作中，雖然沒有什么特殊大的貢獻(xiàn)，但是能夠配合同事完成各種指標(biāo)，從中學(xué)習(xí)，以便以后個(gè)人能夠更好的獨(dú)立完成工作。
另外，我也特殊注意從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，仔細(xì)的學(xué)習(xí)寫作、人事有關(guān)的政策、檔案管理等有關(guān)的`知識。也虛心向前輩請教，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)個(gè)人的服務(wù)意識。希望能夠盡快的融入到x這個(gè)大家庭中去。
三、堅(jiān)強(qiáng)當(dāng)好每一個(gè)日常工作，快樂工作，自我肯定。
1、出勤方面：每天都能提前至少三非常鐘到達(dá)辦公室，當(dāng)好上班前的有關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整治方面：在工作中，我注重對紙張資料的整治與保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我也在自己電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整治，分類保存，以便今后查找。
四、存在的不足
1、在本職工作中我還不夠仔細(xì)負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步的提升。不能嚴(yán)以律己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整治會議紀(jì)要時(shí)，沒有抓住著重，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會后工作也帶來了不便。
2、對工作程序了解不充分，對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使個(gè)人在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。致使對個(gè)人有了些許的懷疑與不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。
3、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡要但又繁、雜、多，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況，有時(shí)也會比較毛躁忘記一些事情等等。
五、下個(gè)月工作及學(xué)習(xí)規(guī)劃
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多和大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提升自身的工作水平。
2、必須提升工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有規(guī)劃、有落實(shí)。特別是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤奮奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要積極出擊而不是被動應(yīng)付，要積極開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時(shí)需多注重鍛煉個(gè)人的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)致辭等場合，做到有集中的注重力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力與精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有按照的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注重培育個(gè)人的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提升自身的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)個(gè)人的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
電商工作總結(jié)8
首先我想先簡單說下我20xx年的工作總結(jié)，20xx年應(yīng)屆碩士畢業(yè)之后便來到了XX公司，之后便直接來到鋰電池事業(yè)部，除了第一個(gè)月在車間實(shí)習(xí)，之后便一直在電芯技術(shù)部門，工作內(nèi)容比較少，任務(wù)比較輕松，來的時(shí)候制定的一些實(shí)習(xí)目標(biāo)也都已經(jīng)完成，大部分時(shí)間還是自己來安排。
談起20xx年的工作思考，我就覺得我都不知道該從何說起，昨天下班回家，偶爾在路上聽到這么一句話，說咱們XX是培養(yǎng)事業(yè)編，公務(wù)員，老師的搖籃。聽完之后，我感覺比較受到震撼，來的時(shí)候都信心百倍的想干出一番事業(yè)來，是什么讓這些人在很短的時(shí)間內(nèi)就決定放棄自己的工作去選擇別的地方呢。我們20xx屆應(yīng)屆畢業(yè)生截止到目前為止已經(jīng)有8個(gè)辭職的人員了，辭職的理由是眾說紛紜，咱也不知道具體的原因。企業(yè)為了發(fā)展有必要保持一定的員工的流通性，但是我不覺得像這種應(yīng)屆畢業(yè)生的流失能對企業(yè)有任何一點(diǎn)的好處，可以說是剛剛培養(yǎng)上道轉(zhuǎn)手就送給了人家。當(dāng)然我知道有些事情可能我現(xiàn)在是理解不了的，有些事情也不是一個(gè)人兩個(gè)人能改變的。既來之，則安之，我其實(shí)是一直這么想也是這么做的，我不希望在短短的一段時(shí)間內(nèi)就看到曾經(jīng)一起來的熟悉的'面孔都一個(gè)個(gè)離去。
對于鋰電事業(yè)部，不只是內(nèi)部人在抱怨，鉛酸股份的也是紛紛認(rèn)為鋰電的人似乎都是碌碌無為的，從生產(chǎn)員工到辦公人員鋰電大概100左右，就人數(shù)來說，規(guī)模也不算小，但就產(chǎn)量來看是少的可憐。剛開始的時(shí)候人力資源部每月都要給我們開一個(gè)總結(jié)會議，總結(jié)一下自己這個(gè)月的工作，每當(dāng)別人慷慨激昂的陳述自己的工作的時(shí)候，我總是在想我做了什么呢，我做了多少事情呢。剛開始來鋰電的時(shí)候，車間員工就說來鋰電是養(yǎng)老的，不適合你們這些人，我當(dāng)時(shí)聽過也只是笑笑罷了。我從小不管碰上什么困難，什么事情我都是先從自身找原因，我知道鋰電的發(fā)展肯定會經(jīng)過一個(gè)比較困難的時(shí)期，我只是正處于那個(gè)時(shí)期罷了。
對于20xx年的工作設(shè)想，我也實(shí)在是想不出來我到底去做些什么，我們電芯技術(shù)部四個(gè)碩士研究生外加一個(gè)實(shí)驗(yàn)員，在設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)以及實(shí)驗(yàn)總結(jié)這些環(huán)節(jié)應(yīng)該都沒有多大問題的，但是我最深的感觸就是工作內(nèi)容比較少，我初步的計(jì)劃就是在做好電芯這邊的技術(shù)工作的前提下，我會多去PACK部門幫助PACK的一些技術(shù)生產(chǎn)工作，多學(xué)習(xí)一下PACK的相關(guān)技術(shù)知識，讓自己成長為一
個(gè)全面的鋰電技術(shù)人才，爭取為公司盡更大的一份力量。
電商工作總結(jié)9
為促進(jìn)我社區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，引導(dǎo)百姓通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，對照縣委縣政府相關(guān)的電子商務(wù)考核細(xì)則，目前我社區(qū)已完成新增網(wǎng)店300家，電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)10家，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銷額20xx萬元，實(shí)現(xiàn)11個(gè)社區(qū)村通村級服務(wù)點(diǎn)，兩家農(nóng)村專業(yè)合作社、兩家家庭農(nóng)場、一家市級龍頭企業(yè)應(yīng)用于電子商務(wù)，具體工作匯報(bào)如下：
一、召開專題會議，明確責(zé)任，制定措施。
自3月份電子商務(wù)工作考核實(shí)施細(xì)則下發(fā)以來，我社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，宋書記牽頭召開領(lǐng)導(dǎo)小組專題會議，明確責(zé)任，并根據(jù)我社區(qū)實(shí)際情況確定摸清底數(shù)、調(diào)研網(wǎng)商需求、做好宣傳培訓(xùn)工作三步走策略，并要求樹立典型，以點(diǎn)帶面達(dá)到全面發(fā)展效果。
二、充分發(fā)揮我社區(qū)電商協(xié)會的作用。
一是組織大網(wǎng)商與小網(wǎng)商開展結(jié)隊(duì)幫扶活動，并建立QQ群提供互相交流學(xué)習(xí)的平臺；二是宣傳我社區(qū)絲制品、汽車坐墊等特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，鼓勵(lì)和引導(dǎo)我社區(qū)網(wǎng)商經(jīng)營產(chǎn)品由單一向多元化發(fā)展。
三、極積響應(yīng)“萬人電子商務(wù)培訓(xùn)”號召，開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)活動。
8月份我社區(qū)組織近600名群眾，邀請了縣電商協(xié)會的王會長進(jìn)行初級培訓(xùn)，重點(diǎn)講授了網(wǎng)店開設(shè)的流程、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營前景、網(wǎng)貨選擇與客服技巧等內(nèi)容。并在10月份，借助朱集中學(xué)機(jī)房，開展實(shí)際上機(jī)演練。通過培訓(xùn)，使群眾了解電子商務(wù)的`發(fā)展空間，激發(fā)其創(chuàng)業(yè)激情。
四、成立電子商務(wù)示范村。
通過前期排查摸底、實(shí)地走訪等詳細(xì)了解我社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況，最終選定交通便利，網(wǎng)商相對較多較集中，物流較完備的朱集社區(qū)作為電子商務(wù)示范村進(jìn)行培育，現(xiàn)在已經(jīng)有初步成型。
五、下步打算。
1、組織網(wǎng)商進(jìn)行深層次培訓(xùn)。針對剛起步網(wǎng)商，初級培訓(xùn)已不能滿足其發(fā)展需求，目前我社區(qū)已統(tǒng)計(jì)出50名網(wǎng)商并與王會長對接，將組織他們在電商協(xié)會培訓(xùn)處進(jìn)行中級課程的培訓(xùn)。
2、圍繞電子商務(wù)平臺加大招商引資力度。目前我社區(qū)呈現(xiàn)百姓開網(wǎng)店熱情高漲，但苦于貨源缺乏，下一步我社區(qū)將加大對家具和服裝產(chǎn)業(yè)的招商力度，力爭到年底能招引該類企業(yè)入駐，加快推進(jìn)我社區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。
總之，我社區(qū)將繼續(xù)加大力度，攻堅(jiān)克難、多措并舉開展電子商務(wù)工作，力爭到年底完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
電商工作總結(jié)10
歲月荏苒，似水流年，轉(zhuǎn)瞬走出象牙塔不久的我到達(dá) xx 軟件企業(yè)這個(gè)大家庭工作已經(jīng) 2 個(gè)月了，我的人生開始了新的歷程。剛從小學(xué)畢業(yè)出來的我，就和了英騰軟件企業(yè)這樣一個(gè)有著優(yōu)異傳統(tǒng)進(jìn)入繁榮昌盛的一流高新技術(shù)企業(yè)，并擔(dān)當(dāng)一份與自己所學(xué)專業(yè)相對口淘寶營運(yùn)崗位，我心中感覺特別的好運(yùn)和好運(yùn)驕傲。在這兩個(gè)月中我融入了部門營運(yùn)團(tuán)隊(duì)，崗位基本上達(dá)成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé)，下邊是我遷就這兩個(gè)月自己年末的其余工作概略、感想做以下的總結(jié)。
一、主要工作狀況
1、認(rèn)識企業(yè)及產(chǎn)品概略，淘寶商鋪的整體運(yùn)作概略、模式;從 11 月 1 日開始進(jìn)入企業(yè)上班，由于我是從學(xué)校剛畢業(yè)出來剛到企業(yè)畢業(yè)出門，因此在來部門的第一步就是在企業(yè)同事的指導(dǎo)下認(rèn)識企業(yè)及產(chǎn)品概略，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了企業(yè)淘寶兩個(gè)商鋪整體運(yùn)作有了更為深入的。對專賣店系統(tǒng)性經(jīng)營概略有了一個(gè)比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識，并對此存在的不足存有提出了自己的改正建議。
2、在 11 月份下旬開始肩負(fù)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶 c 店和旗艦店兩個(gè)商鋪的兔子標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個(gè)商鋪每天根源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)變數(shù)據(jù)表，因?yàn)槲沂菑纳虉?bào)訊學(xué)校剛畢業(yè)出來實(shí)習(xí)生，對相應(yīng)的 seo 優(yōu)化技術(shù)不在意很嫻熟，圣瑟韋縣因此在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊道德教育，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本書名能夠達(dá)成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。
3、在 12 月上旬開始負(fù)責(zé)專賣店的直通車優(yōu)化，由于在來這
以前這是第一次接觸直通車的推行操作，因此對操作方面不是滾輪很嫻熟，在部門同事的踴躍指導(dǎo)下從開始接觸探索到慢慢的熟習(xí)操作，在 11 月份的時(shí)候已經(jīng)開始接觸寶貝要點(diǎn)詞優(yōu)化，直通車近似于優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相特別近似，因此在直通車這塊開始下手比較很慢，剛開始主假如對寶貝增加推行釋義，而后對要點(diǎn)詞做單價(jià)相應(yīng)的零售價(jià)，依據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的其要求科研工作要求、主次要點(diǎn)詞的排名要求進(jìn)行要點(diǎn)詞的調(diào)價(jià)。
4、在 12 月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推行的.優(yōu)化工作，由于在前方 12 月的時(shí)候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比方增加要點(diǎn)詞、設(shè)置要點(diǎn)詞的出價(jià)、排名，因此此刻主要做的就是提高要點(diǎn)詞的質(zhì)量罰球得分，降低點(diǎn)擊均勻單價(jià)。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)經(jīng)過和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的磋商贊同，我對旗艦店的直通車推行計(jì)劃做了很大的調(diào)整，在18 日時(shí)開始從頭發(fā)展規(guī)劃、調(diào)整直通車推行計(jì)劃，到當(dāng)前為止基本達(dá)到了預(yù)期的成效，點(diǎn)擊量減少了兩倍，點(diǎn)擊銷售價(jià)錢有所降低。在接下來的網(wǎng)店時(shí)間里還從頭啟動了淘寶 店的直通車推行，并開始作出以下推行計(jì)劃調(diào)整、優(yōu)化。
二、工作中出現(xiàn)的問題
1、由于我是剛從學(xué)校出來開始管理工作，固然以前在校時(shí)期經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底，但在企業(yè)營運(yùn)工作崗位上有些任務(wù)在推行的時(shí)候總會碰到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，因此使得有些工作推行下來時(shí)間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。
2、在工作中由于雷米雷蒙縣個(gè)人或是環(huán)境氣氛的原由，除了主要工作的安排外交流的時(shí)間比較少，因此對團(tuán)隊(duì)的交流比較缺少，有時(shí)工作推行也會遇到影響，此后此后我注意這方面問題增加相互的交流。
三、個(gè)人感覺
從入職第一天起到企業(yè)已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，關(guān)于那時(shí)的崗位處境仍是比較滿意。剛進(jìn)入企業(yè)的以前固然有淘寶的營運(yùn)推行對自己的一些經(jīng)驗(yàn)，但關(guān)于企業(yè)的產(chǎn)品類目而言和以前做的有很大的反差，因此來這里以后也是在不停地充分自己的知識，從頭認(rèn)識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個(gè)月來關(guān)于營運(yùn)水平有了必定的，關(guān)于直通車的推行從零開始變得愈來愈嫻熟，能力獲得進(jìn)一步的大幅提高。
電商工作總結(jié)11
通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門課程，讓我知道怎么在網(wǎng)上購物，怎么制作網(wǎng)站等等。首先我知道了什么是電子商務(wù)。電子商務(wù)就是電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。還知道了什么是B2C。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，電子商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。
一、為什么要選擇網(wǎng)上購物
1、商品的供應(yīng)量比如有些商品某些城市供應(yīng)量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時(shí)的你不防試試網(wǎng)上購物了。
2、方便快捷普通購物太費(fèi)時(shí)費(fèi)力了，一早出門去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會電視，買點(diǎn)東西就得要驅(qū)車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時(shí)候到一個(gè)不是經(jīng)常去的商城去購物時(shí)自己要買的東西在那個(gè)方向都不知道。真是麻煩!如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家(國內(nèi)還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城。)，自己還要遭累。但如果你是網(wǎng)上購物的話就不用這么麻煩這么累了;打開電腦在某個(gè)網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)在電腦的屏幕上。直接購買就是了。
3、節(jié)約時(shí)間處于市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)在，大家都知道時(shí)間就是金錢，如果是把普通購物的時(shí)間來做其他的東西，說不定還會創(chuàng)造更大的價(jià)值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯(cuò)的`。
4、便宜一般來說網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成，網(wǎng)店加盟。
二、從網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)直到現(xiàn)在，如果我們仔細(xì)考察，便會發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)基本要經(jīng)歷三個(gè)階段
1、拼命打基礎(chǔ)的階段這一階段以接入網(wǎng)絡(luò)、建立網(wǎng)站為主要內(nèi)容。
很多企業(yè)會在這一階段建立了自己的網(wǎng)站。這期間，以Web開發(fā)為主的高級程序員、程序員、互動設(shè)計(jì)師、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師等將成為搶手的職業(yè)。
2、瘋狂推廣階段這一階段的主要內(nèi)容是對網(wǎng)站進(jìn)行推廣，以使得更多的人能夠發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，增加流量是主要的任務(wù)。
以網(wǎng)站推廣為核心業(yè)務(wù)的seo專家、郵件列表專家等成為熱門的職業(yè)。在此期間，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡(luò)“騙子”，他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用防木馬等黑客程序。目前國內(nèi)的大的中心城市出現(xiàn)了很多以此為生的企業(yè)和個(gè)人，并且為此沾沾自喜。
3、大招核心競爭力階段這一階段的主要內(nèi)容是增加網(wǎng)站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉(zhuǎn)化為客戶。
這期間，以網(wǎng)絡(luò)編輯、論壇主持人、撰稿人、內(nèi)容研究員、頻道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè)。
在如今市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，這三個(gè)階段都是并存的，只是沒有中國網(wǎng)站一路發(fā)展走來各賣家，和賣家交流有關(guān)貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具，并布置了營銷和數(shù)據(jù)工具的分析，在這份作業(yè)中我也找了很多的工具，最終結(jié)合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè)。在這課程中我還了解了淘寶網(wǎng)店的整體結(jié)構(gòu)，一個(gè)完整的淘寶網(wǎng)店的交易系統(tǒng)必然涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流選擇等等。但在短短的一個(gè)學(xué)期的時(shí)間不可能對這些方面都學(xué)得很深入。想做好一個(gè)很好的網(wǎng)站，我們不僅要大量的利用業(yè)余時(shí)間去了解網(wǎng)站的工具、數(shù)據(jù)、功能，而且也要不斷的積累淘寶知識并且充分利用這些知識進(jìn)行實(shí)踐參與，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)還要多了解有關(guān)電子商務(wù)的其他知識。光說不做不練也沒用。要做要練，比如我們在業(yè)余時(shí)間多進(jìn)一進(jìn)淘寶，多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇，多到論壇參與討論、問淘寶比較有經(jīng)驗(yàn)人士等等，在參與中體會淘寶論壇對我們店鋪有哪些優(yōu)勢和影響。學(xué)習(xí)過程中，要敢想，也要敢質(zhì)疑，敢提問題。這樣我們才能學(xué)到更多有關(guān)淘寶的知識。不僅淘寶網(wǎng)站是如此，其他網(wǎng)站或?qū)W習(xí)也是如此。
三、撰寫建立網(wǎng)站方案的過程
老師還教我們?nèi)绾谓⒕W(wǎng)站，網(wǎng)站建立需要哪些模塊及建立網(wǎng)站的最基本的要求，通過老師布置了一份網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案，剛剛開始我們都很渺茫，經(jīng)過老師的講解以及我網(wǎng)上搜索了一些建立網(wǎng)站的文獻(xiàn)，再加上萬網(wǎng)網(wǎng)站的建立模塊使得我們組對方案有了一定的想法。老師給了我們?nèi)艿臅r(shí)間寫，但我們組還充分利用了課余時(shí)間去完成了，在這份網(wǎng)站建立方案中我主要是查找網(wǎng)上建立網(wǎng)站的文獻(xiàn)，提取一些有用的文獻(xiàn)，并參考這些文獻(xiàn)得一順利的完成，還有網(wǎng)站模塊的查找和預(yù)算的結(jié)算。
四、撰寫建立網(wǎng)站方案的體會
在這份方案中我明白了想建立一個(gè)網(wǎng)站的話，首先應(yīng)該考慮網(wǎng)站的內(nèi)容，包括網(wǎng)站功能和你的用戶需要什么。你的整個(gè)設(shè)計(jì)都應(yīng)該圍繞這些方面來進(jìn)行。還有網(wǎng)站的介紹，我們應(yīng)當(dāng)建一個(gè)清晰的網(wǎng)站介紹，告訴用戶，我們的網(wǎng)站能提供些什么服務(wù)，或者那些信息，還有如果用戶不能夠迅速地進(jìn)入到我們的網(wǎng)站，或操作不便捷，網(wǎng)站設(shè)計(jì)就是失敗的等等。
五、結(jié)束語
總之，就我個(gè)人而言，在電子商務(wù)這門選修課中，我認(rèn)為我學(xué)到了很多和我們生活息息相關(guān)的知識，電子商務(wù)在今后的我們每個(gè)人都會接觸到的事情，相信我們這學(xué)期所學(xué)到的知識在今后也會給我們帶來好處。在此我也感到很慶幸，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)都很積極，每次作業(yè)都能及時(shí)完成，盡管我們的組作業(yè)可能寫得不是那么完美，但我認(rèn)為那是知識的有限。在此，我感謝我們組的所有成員，也感謝我們的劉琳老師，她教會了我很多知識，讓我的知識更加豐富多彩。
電商工作總結(jié)12
一季度，XX區(qū)商務(wù)局認(rèn)真按照電商進(jìn)農(nóng)村全覆蓋鞏固提升工作的要求，著重做好以下幾方面工作：
一、一季度工作進(jìn)展情況
1、建平臺，布網(wǎng)絡(luò)，促產(chǎn)品上行全覆蓋
一是攻堅(jiān)克難建平臺。針對我區(qū)電商網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)薄弱的現(xiàn)狀，加大攻堅(jiān)克難力度，按“多領(lǐng)域、廣覆蓋”的思路，構(gòu)建“電商龍頭企業(yè) +村級電商站點(diǎn)+農(nóng)副產(chǎn)品基地(農(nóng)戶自產(chǎn)自銷產(chǎn)品)”經(jīng)營鏈條，將兩中心與村級電商站點(diǎn)及農(nóng)戶進(jìn)行有效串聯(lián)。對有SC認(rèn)證的農(nóng)副產(chǎn)品，由區(qū)電商中心幫助全區(qū)7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別開設(shè)一個(gè)淘寶店鋪，經(jīng)供貨商同意后將產(chǎn)品上架淘寶店鋪，由中心統(tǒng)一代運(yùn)營，目前已有42家企業(yè)198款產(chǎn)品上架。對無SC認(rèn)證的散戶農(nóng)產(chǎn)品，打造“有贊微商城”平臺，幫助全區(qū)48個(gè)村級電商站點(diǎn)分別開設(shè)一個(gè)微小店。對農(nóng)戶自產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品由村級電商站點(diǎn)負(fù)責(zé)收集并確保產(chǎn)品質(zhì)量合格后，交區(qū)電商中心上架至“有贊微商城”，各產(chǎn)品頁面均標(biāo)注“XX優(yōu)品”區(qū)域性標(biāo)志，由各站點(diǎn)負(fù)責(zé)人注冊為分銷商，通過各站點(diǎn)只需做好農(nóng)產(chǎn)品收集、登記、質(zhì)量檢查、分銷，其售后、倉儲、發(fā)貨均由中心統(tǒng)一完成，為村級電商站點(diǎn)解除后顧之憂。同時(shí)，為擴(kuò)大“兩中心”和“有贊微商城”的.影響力，拓寬群眾農(nóng)副產(chǎn)品銷售渠道，區(qū)委政府帶頭關(guān)注“有贊微商城”公眾號，并發(fā)動全區(qū)所有鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村干部、酒店、賓館、農(nóng)家樂、民宿業(yè)主關(guān)注，且在人員密集場所設(shè)置“兩中心”微信公眾號標(biāo)牌，方便游客關(guān)注。目前，該公眾號已上架農(nóng)產(chǎn)品391款，該公眾號自20xx年2月上線以來，共有3341人關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)交易額20.83萬元。
二是有效整合物流網(wǎng)絡(luò)。為切實(shí)解決農(nóng)產(chǎn)品上下行的難題，經(jīng)區(qū)電商辦與中國郵政XX分公司對接，順利完成全區(qū)所有村級郵政物流網(wǎng)點(diǎn)與村級電商站點(diǎn)的整合，有效解決農(nóng)產(chǎn)品上下行難題。中國郵政XX分公司目前設(shè)有四條郵政配送線路，覆蓋全區(qū)48個(gè)村級電商站點(diǎn)，四條郵路按照每天三頻次的班次進(jìn)行配送，所有配送的下行貨物均每日送達(dá)村級站點(diǎn)，對于村民上行的物品，在村級站點(diǎn)收集后，由郵政物流車運(yùn)回區(qū)物流中心進(jìn)行分揀、打包、派送。若郵寄物品數(shù)量較多，區(qū)物流中心或郵政分公司再安排專車前去運(yùn)回。
2、對先進(jìn)，查不足，抓對標(biāo)整改爭示范。
一是積極做好迎檢工作。要求區(qū)兩中心和村級站點(diǎn)進(jìn)一步對照省工作指引的要求，及時(shí)做好補(bǔ)缺補(bǔ)差，順利完成全國首家無限寶盒無人超市的裝修運(yùn)營，順利通過省、市、區(qū)的驗(yàn)收。
二是積極申報(bào)先進(jìn)。積極組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村申報(bào)省級電商進(jìn)農(nóng)村示范鎮(zhèn)、示范村。潛口鎮(zhèn)、西溪南鎮(zhèn)成功申報(bào)示范鎮(zhèn);呈坎鎮(zhèn)呈坎村、洽舍鄉(xiāng)張村村、富溪鄉(xiāng)富溪村成功申報(bào)示范村。XX區(qū)人民政府也被評為電商進(jìn)農(nóng)村先進(jìn)縣稱號。
3、細(xì)謀劃，明思路，保鞏固提升一盤棋。
一是認(rèn)真謀劃。1月8日，區(qū)政府主持召開全區(qū)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村全覆蓋推進(jìn)會，對20xx年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村全覆蓋工作進(jìn)行總結(jié)，對20xx年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村全覆蓋工作進(jìn)行安排，并對在20xx年推進(jìn)“電商XX”建設(shè)過程中推進(jìn)力度大、效果明顯、成績突出的3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和8個(gè)村級電商服務(wù)站進(jìn)行了表彰。區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長章繼平主持并講話，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要以表彰的先進(jìn)為榜樣，加強(qiáng)站點(diǎn)建設(shè)，同時(shí)提前從政策、平臺、培訓(xùn)、綜合保障等方面著手抓好20xx年工作謀劃，切實(shí)讓“兩中心、一站點(diǎn)”建起來、轉(zhuǎn)起來，帶動全區(qū)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓山區(qū)群眾共享發(fā)展成果。
二是用好政策。及時(shí)兌現(xiàn)20xx年度電商獎補(bǔ)資金，在省市電商進(jìn)農(nóng)村驗(yàn)收合格后，根據(jù)《XX區(qū)電子商務(wù)“一中心、五體系、三個(gè)全覆蓋”工作建設(shè)方案及資金需求》的規(guī)定，及時(shí)兌現(xiàn)區(qū)兩中心承辦企業(yè)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級電商站點(diǎn)建設(shè)資金共310萬元。同時(shí)，為更好的做好20xx年度電商鞏固提升工作，區(qū)政府設(shè)立500萬元的電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)扶持資金，用于鼓勵(lì)電商企業(yè)做大做強(qiáng)、區(qū)域倉儲配送體系建設(shè)及“兩中心”的代運(yùn)營。目前區(qū)商務(wù)局已牽頭制定了《XX區(qū)電子商務(wù)發(fā)展扶持政策》初稿，提交區(qū)財(cái)政初審后將提交區(qū)政府會議研究。
二、下一步打算
根據(jù)20xx年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村全覆蓋鞏固提升工作的要求，重點(diǎn)抓好以下五方面工作：
1、用好政策促發(fā)展。用好區(qū)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村全覆蓋專項(xiàng)扶持資金，對上爭取電商獎補(bǔ)資金，用于電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
2、信息互通建平臺。盡快成立XX區(qū)電子商務(wù)協(xié)會，進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會的行業(yè)帶動作用，形成電商產(chǎn)業(yè)集聚效益。繼續(xù)走“龍頭企業(yè)+村級站點(diǎn)+農(nóng)戶”的運(yùn)營模式，強(qiáng)化中心與站點(diǎn)的日常聯(lián)系，做到信息互通，資源共享。
3、融合發(fā)展拓市場。立足我區(qū)豐富的旅游資源，進(jìn)一步加大有贊微商城旅游板塊的開發(fā)力度，堅(jiān)持走“旅游+電商”的線上線下融合發(fā)展之路。借助區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的線上平臺，依托主流媒體、新媒體和重大賽事活動等，通過網(wǎng)絡(luò)直播、線下體驗(yàn)等方式，每季度開展一次線上線下聯(lián)合地推活動，打響“XX優(yōu)品”知名度。
4、人才培養(yǎng)強(qiáng)素質(zhì)。充分用好區(qū)級電子商務(wù)公共服務(wù)中心的師資資源，按照每月一次的頻率，深入開展系統(tǒng)性的電商技能培訓(xùn)。同時(shí)，擬定于5月底組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級電商站點(diǎn)負(fù)責(zé)人走出去學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)電商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。
5、綜合保障促上行。區(qū)電信、移動、聯(lián)通等工信部門要給予農(nóng)村電商發(fā)展相應(yīng)的支持，繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)。區(qū)市場監(jiān)管局要幫助鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品加快SC認(rèn)證步伐，區(qū)農(nóng)委要繼續(xù)加快農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系建設(shè)，確保網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，同時(shí)，強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)市場的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭和侵犯知識產(chǎn)權(quán)等違法行為，保護(hù)我區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場健康發(fā)展。
電商工作總結(jié)13
一轉(zhuǎn)眼的時(shí)間就來到了我試用期的尾聲階段，回顧這段試用期的日子，我有了很大的進(jìn)步，也有了很多的成長。這份成長對比起以往在學(xué)校里的成長是不一樣的，這份成長是來自社會上的磨煉，是來自心智上的成熟，更是來自工作中的歷練。在經(jīng)歷了六個(gè)月在客服崗位中的試用期工作后，我發(fā)現(xiàn)我的內(nèi)心確實(shí)變得堅(jiān)強(qiáng)了很多，對這份工作的喜歡也變得越來越多。因此，為了表達(dá)我想要留在這份崗位里繼續(xù)工作的熱切期盼，我寫下了這篇轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
以前，在剛出社會的時(shí)候，心高氣傲，什么工作崗位都瞧不上，在學(xué)校的校招上面，不僅沒有意識到自己沒什么能力，還對各家企業(yè)，和崗位工作挑三揀四。挑到最后，也沒剩幾個(gè)好的了。所以說還是自己不夠成熟，不夠理智，對未來也沒有一個(gè)明確的目標(biāo)。在實(shí)習(xí)公司工作了還不到三個(gè)月的時(shí)光，就因?yàn)樽约翰幌矚g而任性的做出了辭職的行為。之后的幾份工作經(jīng)歷也都是這樣的。但唯獨(dú)這一次，就讓我產(chǎn)生了想要一直留在這里工作的感受。可能是因?yàn)樵谶@份客服工作崗位上的經(jīng)歷，讓我明白了這個(gè)現(xiàn)實(shí)的殘酷，我不能因?yàn)樽约涸谝环莨ぷ骼�，一開始有了一些不好的情緒，就選擇放棄，不能因?yàn)橛龅揭恍├щy就選擇逃避現(xiàn)實(shí)，這樣的話，我永遠(yuǎn)也不會有出息。
其實(shí)在剛來到公司的時(shí)候，我也產(chǎn)生過迷茫和失落的情緒。因?yàn)檫@個(gè)客服的崗位需要輪流上夜班，我之前不知道上夜班是一件這么辛苦的事情。身體開始有一些吃不消，每次一到上夜班的時(shí)間，堅(jiān)持完了前幾個(gè)小時(shí)，越到后面就越感到疲憊和想打瞌睡。但是不行，我還是得堅(jiān)持，努力的讓自己保持清醒的狀態(tài)，在那一陣子的時(shí)間里，我的'眼睛始終是頂著兩個(gè)大大的黑眼圈的狀態(tài)。而且剛開始學(xué)著做一些客服的工作，有很多不懂的地方，也讓我心情更加的郁悶和焦慮。那一陣子里確實(shí)有過想要放棄的念頭。但是幸好我遇上了一個(gè)非常體貼我們員工的客服主管，是他的鼓勵(lì)和引導(dǎo)，讓我堅(jiān)持了下來。并且開始在這份工作中尋找到了一些樂趣，也有了一小步一小步的成長和進(jìn)步。
現(xiàn)在，我已經(jīng)不是當(dāng)初那個(gè)只知道任性，只知道隨性而為，不懂社會現(xiàn)實(shí)的小女生，我已經(jīng)成長為了一個(gè)心智成熟的女性，做任何事情都開始學(xué)會考慮后果。這就是我在這個(gè)試用期里的最大一個(gè)變化。
電商工作總結(jié)14
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。xx年已悄然結(jié)束了，在這一年的時(shí)間里，通過對電子務(wù)的認(rèn)識，結(jié)合工作實(shí)際，對工作做如下總結(jié)：
一、存在的不足
1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
2.在工作期間，對工作認(rèn)識不夠，特別是剛來的時(shí)候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的'同時(shí)，知道推廣是一件長久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。
4.為什么我們的商品沒有形成銷售：
因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化。
5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰；對流程不夠熟悉；工作不夠精細(xì)化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；缺乏平時(shí)工作的知識總結(jié)
二、今年公司要開拓大領(lǐng)域
鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性；工作要注重結(jié)果；今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成；把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會，平時(shí)要做總結(jié)；多看，多學(xué)習(xí)。多做
三、xx年的工作目標(biāo)
今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到xxx件)這是我對今年公司的動營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。
電商工作總結(jié)15
20__年即將悄然離去，回顧20__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20__年_月_日進(jìn)的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了_年多。
今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值�？墒钦w來說我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
一、溝通技巧不具備
每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)本事是需要加強(qiáng)改善。
二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位
看著自我成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。
確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，可是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有_個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自我一個(gè)工作上的認(rèn)可。所以這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理
對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)僅有經(jīng)過明了的報(bào)表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也能夠每一天給自我訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是經(jīng)過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，所以大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改善，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自我的時(shí)間分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。
五、業(yè)務(wù)知識方面
當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的知識給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的.工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改善，有句話說的話：聰明的人不會在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自我的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每一天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，可是實(shí)際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時(shí)間經(jīng)過自身的語言來留給客戶一個(gè)十分好的印象。
為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。
對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信經(jīng)過自我在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自我的業(yè)績量也會比今年更加有前景。
也期望相信經(jīng)過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在20__年甚至更長一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的提高和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自我的業(yè)務(wù)量能夠到達(dá)質(zhì)的飛躍。
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