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總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的訂貨會(huì)總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
訂貨會(huì)總結(jié) 1
20xx年冬季訂貨會(huì)圓滿結(jié)束，我作為場(chǎng)務(wù)組的負(fù)責(zé)人，對(duì)此次訂貨會(huì)工作做出以下總結(jié)，并希望以后能夠積累經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。
一、訂貨會(huì)場(chǎng)務(wù)組主要工作
1、在4月8日前，準(zhǔn)備好訂貨會(huì)各部門及后勤處所需各種文具用品，與黃小力共同將純凈水進(jìn)行編號(hào)擺放。
2、4月8日，安排清潔工對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行徹底清潔，4月9日，對(duì)四樓展廳進(jìn)行徹底清潔，并積極跟進(jìn)衛(wèi)生狀況，做到無(wú)遺漏。
3、4月9日，我們積極跟進(jìn)酒店代理商培訓(xùn)會(huì)議。
4、4月10日至12日，展廳衛(wèi)生基本跟進(jìn)到位，為顧客提供行李寄存及領(lǐng)取，為各位代理商提供各種文具以及藥品，在其過(guò)程中，無(wú)異常事件發(fā)生。
二、對(duì)此次訂貨會(huì)工作的感受
1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不夠強(qiáng)，發(fā)生事情不能及時(shí)解決，反而一味責(zé)怪。
2、合作及溝通不夠強(qiáng)。
3、發(fā)點(diǎn)心時(shí)，有些客人表現(xiàn)得過(guò)于激動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)有些混亂，此為可控因素，建議以后可改善。
4、對(duì)于值班人員安排不夠合理到位，且客服部晚上是否加班不能給出確定答復(fù)，耽誤了一些時(shí)間。希望以后能改善。
5、中午是客人用餐高峰，取行李的客人次數(shù)比較多，因?yàn)橹蛋嗳藛T只有兩位，因此每次都導(dǎo)致我們工作人員用餐時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
對(duì)這次訂貨會(huì)就我個(gè)人而言讓我認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)的重要性，有效溝通的重要性，合作的重要性。經(jīng)過(guò)這次訂貨會(huì)對(duì)我將來(lái)的工作有很大的幫助，對(duì)我整個(gè)職業(yè)生涯都會(huì)有影響的`。這次訂貨會(huì)讓我明白一個(gè)道理，其實(shí)很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就會(huì)過(guò)去的，沒(méi)有過(guò)不去的檻，沒(méi)有翻不過(guò)去的山，努力目標(biāo)會(huì)離我們?cè)絹?lái)越近的。
訂貨會(huì)總結(jié) 2
秋冬訂貨會(huì)已圓滿結(jié)束，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出幾點(diǎn)提議總結(jié)：
一、接待方面：
細(xì)心，周到的服務(wù)客戶感覺(jué)不錯(cuò)。
二、現(xiàn)場(chǎng)方面：
1、陳列方面出現(xiàn)的問(wèn)題，客戶反應(yīng)太亂不好定。午時(shí)及時(shí)跟進(jìn)，歸類陳例使客戶挑選款式更加的方便，快捷。龍門架問(wèn)題，客戶反應(yīng)沒(méi)龍門架不好定，必須精心的篩選，及時(shí)跟進(jìn)，龍門架的使用并沒(méi)有影響到顧客的定貨，反而使一些跟風(fēng)的客戶增加了定量。比沒(méi)龍門架前更加有序。且顏色方面做了淡，深，淡的比例，使客戶看上去不單一，沉重。
2、客戶反應(yīng)今年款型，面料沒(méi)往年好，夾圈位太窄。顏色單調(diào)且普遍厚重。雙排扣不好銷售，單排扣款式好根據(jù)我在其他相同男裝品牌及一線品牌的款式比較，單排扣占75%以上，而雙排扣的十分少。期望設(shè)計(jì)部門加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研究。對(duì)客戶反應(yīng)的問(wèn)題要做及時(shí)的跟進(jìn)和回饋。
3、客戶影響客戶，公司江浙客戶較多，如有一人或二人在定貨方面有了意見(jiàn)，立刻用鄉(xiāng)音在現(xiàn)場(chǎng)談?wù)�，影響到其他客戶�?定貨。提議，對(duì)影響公司定貨的客戶，要盡快的處理。
4、客戶主觀意識(shí)十分強(qiáng)，加上旁邊有其他“軍師”，推薦只對(duì)第二，三天的客戶有些影響。
三、個(gè)人感受：
客戶下單量少，跟客戶的銷售及其庫(kù)存有很大關(guān)系。每位同事都十分的默契，能吃苦且十分賣力，相信經(jīng)過(guò)這次訂貨會(huì)每位同事都有不少的收獲和成長(zhǎng)。
經(jīng)過(guò)這次訂貨會(huì)，讓我更加體會(huì)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，溝通的重要性，對(duì)任何事情多一些了解，多一些溝通，少一些埋怨，沒(méi)有跨可是的坎，沒(méi)有過(guò)不了的河。也沒(méi)有翻可是的山，努力再努力。
訂貨會(huì)總結(jié) 3
一、訂貨會(huì)小結(jié)：
馬場(chǎng)坪這次訂貨會(huì)，總的來(lái)說(shuō)在開之前還是作了相當(dāng)充足的準(zhǔn)備，17號(hào)就把要請(qǐng)的客戶資料都準(zhǔn)備完畢，同時(shí)對(duì)客戶的庫(kù)存和訂貨意向進(jìn)行摸底。20號(hào)把邀請(qǐng)函分工發(fā)放到位，21號(hào)在馬場(chǎng)坪福臨門酒店開推廣會(huì)。在全體業(yè)務(wù)員的努力下。訂貨量獲得了預(yù)期效果。馬場(chǎng)坪這次訂貨會(huì)中現(xiàn)場(chǎng)訂貨43萬(wàn)，同時(shí)有幾個(gè)大批發(fā)都沒(méi)到現(xiàn)場(chǎng)，之后拉單到達(dá)65萬(wàn)�？墒怯捎隈R場(chǎng)坪市場(chǎng)多年來(lái)存在收款比較困難，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，給二批商規(guī)定收款時(shí)間，收不到款取消訂貨政策，所以這次二批商收款比以往快得多。
二、現(xiàn)在存在的問(wèn)題：
1.由于馬場(chǎng)坪市場(chǎng)年前缺貨比較多，整個(gè)馬場(chǎng)坪市場(chǎng)茶和奶茶瓶的果汁都在缺貨，這次訂貨會(huì)結(jié)束后重點(diǎn)放在茶和奶茶瓶的果汁的鋪市和新品的培養(yǎng)，力爭(zhēng)抓住茶和奶茶瓶的果汁缺貨契機(jī)，最超多的把馬場(chǎng)坪市場(chǎng)茶和奶茶瓶的果汁基礎(chǔ)做好，做扎實(shí)。
2.馬場(chǎng)坪市場(chǎng)今年成立了，幾個(gè)高速路的指揮部，下一步針對(duì)這幾個(gè)指揮部走訪，用田記的雜貨和香煙帶動(dòng)我們的進(jìn)入這些指揮部，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)這幾個(gè)指揮部跟蹤拜訪，提高各個(gè)指揮部批發(fā)部的.銷售量。
3.馬場(chǎng)坪市場(chǎng)的黃絲基礎(chǔ)不是很好，下一步，主要加強(qiáng)黃絲的車銷，把基礎(chǔ)做好，做扎實(shí)（黃絲客戶大客戶一家、小客戶九家）可是去年沒(méi)做好一年下來(lái)就賣十幾萬(wàn)況且從訂貨會(huì)來(lái)看這次和12月份訂貨不超過(guò)6萬(wàn)元，去年的鳳山做得很成功4月-12月共做了70多萬(wàn)，這就是持之以恒車銷得到的結(jié)果。
訂貨會(huì)總結(jié) 4
20xx年3月21日-3月23日訂貨會(huì)結(jié)束了，能夠說(shuō)得上是圓滿結(jié)束。在前期做了三次小型訂貨會(huì)的會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人之后，本次大型的發(fā)布秀領(lǐng)導(dǎo)算是放手讓我去對(duì)接各個(gè)環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌本次的發(fā)布會(huì)。下面我對(duì)本次訂貨出現(xiàn)的一些問(wèn)題做一個(gè)總結(jié)：
不足之處：
1、接待處物料沒(méi)有對(duì)接具體擺放的位置，之后物料不夠的時(shí)候前臺(tái)接待人員無(wú)從找補(bǔ)給物料。
2、入口處的.簽到背景墻前期沒(méi)有對(duì)接想到，沒(méi)有安排好拿筆和托盤的禮儀小姐。
3、用餐的引導(dǎo)人員不夠多，個(gè)性是在餐廳針對(duì)不同類別的來(lái)賓，迎接及座位安排不夠好。
4、本次秀場(chǎng)座位安排還是比較亂，占位安排不夠。
5、本次員工餐菜色沒(méi)有做好相應(yīng)的改變，用餐環(huán)境的維護(hù)也沒(méi)有做好。
6、最后一天的退房十分趕，就應(yīng)提前更強(qiáng)硬的要求拓展催促客戶退房。
7、本次訂貨會(huì)宋城廳的布展協(xié)助人員不夠，宋城廳的布置也沒(méi)有對(duì)應(yīng)相應(yīng)的數(shù)量。
優(yōu)點(diǎn)：
1、用餐無(wú)浪費(fèi)、房間無(wú)浪費(fèi)。
2、進(jìn)程都比較順利。
需改善的地方：
1、在新人的帶教方面還需要更加細(xì)致的準(zhǔn)備。
2、在人員的分工上就應(yīng)更合理的根據(jù)人員的性格特點(diǎn)做安排，對(duì)于人員的選取范圍就應(yīng)更加寬泛起來(lái)，不能只局限于本部門及與自己熟悉的公司人員。
以上是對(duì)本次訂貨會(huì)的總結(jié)，再接再勵(lì)!
訂貨會(huì)總結(jié) 5
轉(zhuǎn)眼，我到公司工作已經(jīng)兩個(gè)半月了。這兩個(gè)多月是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同事的關(guān)心支持下我逐步完成了從校園到社會(huì)這種環(huán)境和主角的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，尤其是在這次我們公司的訂貨會(huì)中使得我對(duì)工作和以后更是有了一個(gè)明確的方向，以下就是關(guān)于這次訂貨會(huì)的一些感想與總結(jié)。
首先是針對(duì)此次訂貨會(huì)中的個(gè)人感想。
(1)此次訂貨會(huì)的主題是舍得，行更遠(yuǎn)，企業(yè)的`目標(biāo)是公司與下線顧客能在合作中到達(dá)雙贏的效果，因此公司愿意花費(fèi)高額的訂貨會(huì)成本來(lái)促進(jìn)訂貨會(huì)所要到達(dá)的完成訂貨指標(biāo)的效果，最終在公司的引導(dǎo)之下，此次訂貨會(huì)最終劃了一個(gè)完美的句號(hào)。
(2)在此次訂貨會(huì)中每個(gè)工作人員都付出艱辛，簽訂合同的當(dāng)天所有的業(yè)務(wù)代表均工作至凌晨，從中不僅僅能體現(xiàn)出值得我們學(xué)習(xí)的工作認(rèn)真的態(tài)度，而且也體現(xiàn)出了營(yíng)銷戰(zhàn)略中的疲勞戰(zhàn)略。抓住了客戶的生理及心理的弱點(diǎn)。
(3)在此次訂貨會(huì)工作中，在葛加明老師的培訓(xùn)課程中，光環(huán)效應(yīng)及名人效應(yīng)以及馬太效應(yīng)中的要體現(xiàn)自己很忙的工作狀態(tài)得到了充分的體現(xiàn)，要是想要促進(jìn)訂貨會(huì)的順利進(jìn)程就務(wù)必體現(xiàn)出自身的優(yōu)點(diǎn)與不可改變的關(guān)乎企業(yè)利益的事實(shí)，這個(gè)事實(shí)的體現(xiàn)就務(wù)必有必須的強(qiáng)制力的措施及政策來(lái)促進(jìn)完成。這一點(diǎn)在葛家明老師的引導(dǎo)下基本上到達(dá)了以公司為中心的，客戶跟隨公司的政策走的效果。
訂貨會(huì)總結(jié) 6
xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售狀況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)開展。所以，一向以來(lái)我都用心學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的開展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的開展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比擬零散，大局部是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將局部散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和缺乏；選取局部產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的'狀況很了解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，根本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)到達(dá)自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的這天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結(jié)xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
訂貨會(huì)總結(jié) 7
為了能更好將每次訂貨會(huì)開得更成功，以更好實(shí)現(xiàn)計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)對(duì)本次訂貨會(huì)總結(jié)如下：
一、訂貨會(huì)工作優(yōu)點(diǎn)：
1、多次擇貨預(yù)備會(huì)，有利于產(chǎn)品定位的合理性；
2、產(chǎn)品風(fēng)格﹑設(shè)計(jì)理念﹑質(zhì)量大觀關(guān)；
3、訂貨會(huì)前產(chǎn)品等各方面的講解工作較到位；
二、關(guān)于訂貨會(huì)引導(dǎo)、講解的一點(diǎn)看法
訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)可采用的方式方法：研發(fā)人員主攻、渠道人員輔助、商品部人員補(bǔ)充
1、會(huì)前，各渠道人員講解會(huì)議概要、注意事項(xiàng)給分銷客戶
2、展廳現(xiàn)場(chǎng)配備一名講解員，人員以研發(fā)中心為主，渠道大區(qū)人員為輔助
三、訂貨會(huì)存在的問(wèn)題：
1、工作安排不夢(mèng)想：
A、雖然各部門分工明確，但缺少一個(gè)總協(xié)調(diào)人督辦；
B、各部門的工作的銜接沒(méi)到位，浪沸時(shí)間等，且辦事效率低；客戶訂單不合理：
A、上衣的訂貨量的占比少，這樣對(duì)整個(gè)店面的陳列不美觀；
B、一級(jí)代理商沒(méi)與下級(jí)客戶做好訂貨會(huì)的溝通工作，導(dǎo)致訂貨款式多，量少，這樣對(duì)公司下單生產(chǎn)有影響，造成公司很大的損失；
2、催收指標(biāo)的數(shù)字來(lái)源不夠齊全，以致指導(dǎo)比較模糊。
四、客戶提議及要求：
A、公司這次雖然整體產(chǎn)品等各方面都有了很大的突破，上衣觀關(guān)最大，但北方的產(chǎn)品偏少，如褲子寬松版的較少；
B、產(chǎn)品年齡定位：似合三十四十歲的顧客，時(shí)尚感更強(qiáng)一點(diǎn)，現(xiàn)在的`商場(chǎng)一向追求時(shí)尚品牌，如果我們不在產(chǎn)品上做調(diào)整，很容易被商場(chǎng)淘汰；
C、現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，雖然產(chǎn)品的質(zhì)量有改善，但價(jià)格與同類市場(chǎng)相比還是偏高很多，這樣對(duì)于銷售不利，要求公司定價(jià)再合理些；
D、公司這個(gè)牌子是做品牌的，所以，公司在廣告宣傳這方面應(yīng)當(dāng)加大力度。
E、在現(xiàn)今渠道庫(kù)存大、資金短缺的情景下，訂貨會(huì)壓貨面臨更多的阻礙。
五、小結(jié)：
為了能更好地改善此次訂貨會(huì)存在的問(wèn)題，促使上次訂貨時(shí)，引導(dǎo)客戶合理的訂貨及更好地完成訂貨指標(biāo)。使得公司做大做強(qiáng)，以上個(gè)人提議，不足之處領(lǐng)導(dǎo)多給提議，多謝！
訂貨會(huì)總結(jié) 8
在長(zhǎng)安已經(jīng)構(gòu)建了以五金機(jī)械模具和電子特色產(chǎn)業(yè)為兩大經(jīng)濟(jì)支柱的特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)的背景下，適逢長(zhǎng)安鎮(zhèn)榮獲“中國(guó)機(jī)械五金模具名鎮(zhèn)”和“中國(guó)首屆小城鎮(zhèn)綜合發(fā)展水平千強(qiáng)鎮(zhèn)（第三名）”等殊榮，本著“用一流的技術(shù)、人才、裝備、產(chǎn)品服務(wù)東莞制造業(yè)”的宗旨，2005東莞機(jī)械五金模具暨電子產(chǎn)品訂貨會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。
2005東莞機(jī)械五金模具暨電子產(chǎn)品訂貨會(huì)是由長(zhǎng)安鎮(zhèn)人民政府主辦，東莞市五金機(jī)械模具行業(yè)協(xié)會(huì)、東莞市聯(lián)冠實(shí)業(yè)投資有限公司、東莞市迎海商貿(mào)城有限公司共同承辦，獲得了廣東省工商聯(lián)、東莞市經(jīng)貿(mào)局、東莞市潮商會(huì)、東莞市基業(yè)人才大市場(chǎng)、東莞市電視臺(tái)、南方都市報(bào)、信息時(shí)報(bào)、深圳商報(bào)等單位和部門以及媒體的大力支持。
此次訂貨會(huì)于9月23日開幕，25日?qǐng)A滿閉幕，歷時(shí)三天，是一個(gè)大規(guī)模、門類齊全、高規(guī)格、效果顯著的五金、電子行業(yè)的盛會(huì)。與其他同類展會(huì)相比較，此次訂貨會(huì)具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：
第一、展會(huì)獲得各方的大力支持。該展會(huì)是長(zhǎng)安鎮(zhèn)人民政府主辦的一次盛會(huì)。訂貨會(huì)開幕儀式上，來(lái)自廣東省工商聯(lián)總商會(huì)、華中科技大學(xué)、東莞市經(jīng)貿(mào)局、東莞市潮商會(huì)、東莞市基業(yè)人才大市場(chǎng)、長(zhǎng)安鎮(zhèn)人民政府、錦廈村村委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了開幕式。并且廣東省工商聯(lián)總商會(huì)、東莞市經(jīng)貿(mào)局、長(zhǎng)安鎮(zhèn)人民政府、錦廈村村委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在開幕儀式上發(fā)表了重要講話，對(duì)2005東莞機(jī)械五金模具暨電子產(chǎn)品訂貨會(huì)以及聚和電子五金城表示了深切的關(guān)注并給予了較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)，東莞電視臺(tái)、長(zhǎng)安電視臺(tái)、南方都市報(bào)、信息時(shí)報(bào)、深圳商報(bào)等媒體出席了開幕式，并竟相報(bào)道了此次訂貨會(huì)。
第二、展會(huì)規(guī)模大。此次訂貨會(huì)分設(shè)聚和電子五金城和長(zhǎng)安商貿(mào)城兩個(gè)展區(qū)，展區(qū)面積十萬(wàn)平方米，展位數(shù)量逾千個(gè)，能夠吸引600余家參展商和20萬(wàn)以上專業(yè)人士與會(huì)。
第三、展會(huì)門類齊全。此次訂貨會(huì)參展資料包括機(jī)床、配件、通用設(shè)備、工業(yè)自動(dòng)化、電子元器件和信息技術(shù)產(chǎn)品等，涵蓋電子、五金、機(jī)械等行業(yè)的各大門類。
第四、展會(huì)規(guī)格高。經(jīng)過(guò)近半年的籌備與準(zhǔn)備，吸引了數(shù)百家商家參展，其中包括力勁集團(tuán)、北京精雕、廣州數(shù)控、金鈿集團(tuán)、大同機(jī)械、三星數(shù)控、愛(ài)普生、聯(lián)想、神舟、寶良等遠(yuǎn)近馳名的企業(yè)和商家參展。
第五、參展商贊不絕口。此次訂貨會(huì)上，不僅僅各商戶的成交狀況較為夢(mèng)想，并且聚和電子五金城優(yōu)良的硬件設(shè)施、整潔舒適的`環(huán)境、緊張有序的現(xiàn)場(chǎng)秩序、熱情周到的服務(wù)等等，也讓各參展商都贊不絕口。
第六、展會(huì)效果顯著。展會(huì)期間，人潮如織，前來(lái)參觀、洽談業(yè)務(wù)的專業(yè)人士絡(luò)繹不絕。據(jù)我方不完全統(tǒng)計(jì)，展會(huì)期間共接待參觀人次3萬(wàn)余人，實(shí)際成交金額3200萬(wàn)元，意向成交金額超過(guò)五千萬(wàn)。
同時(shí)，為了支持長(zhǎng)安鎮(zhèn)模具行業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)模具行業(yè)最新技術(shù)的轉(zhuǎn)移，促進(jìn)模具企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，華中科技大學(xué)與聚和電子五金城在此次訂貨會(huì)開幕儀式上還舉行了聚和模具技術(shù)創(chuàng)新中心的簽約儀式，為長(zhǎng)安鎮(zhèn)特別是聚和電子五金城模具行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)和商家?guī)Ыo技術(shù)支持和人力支撐等智能服務(wù)。
鑼鼓震天，萬(wàn)商云集，2005東莞機(jī)械五金模具暨電子產(chǎn)品訂貨會(huì)贏得了政府、媒體、商家等各方的一致好評(píng)，五金、機(jī)械、模具、電子行業(yè)的生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、采購(gòu)商皆大歡喜，滿載而歸，取得了前所未有的圓滿成功。
綜上所述，此次訂貨會(huì)，無(wú)論在規(guī)模、規(guī)格、檔次，還是在外部的影響上開啟了長(zhǎng)安展會(huì)史上劃時(shí)代的新篇章，它有力的推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的整合，帶動(dòng)了行業(yè)供銷網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展。但在取得以上工作成績(jī)的同時(shí)，我們也充分認(rèn)識(shí)到了自身的不足，譬如在訂貨會(huì)的籌備上、細(xì)節(jié)工作的計(jì)劃上、招展的工作安排上等存在著不足，我們將充分吸取本次訂貨會(huì)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并及時(shí)運(yùn)用到以后的工作中，為長(zhǎng)安區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)做出貢獻(xiàn)，并望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一如既往的支持我們的工作！
訂貨會(huì)總結(jié) 9
以“廠商合作、共創(chuàng)未來(lái)”為主題的太新龍銷售一部20xx年夏季終端訂貨會(huì)工作于5月20日在鄭州賓館正式完成結(jié)束。在此結(jié)束之際，現(xiàn)將我公司銷售一部從開始籌備到執(zhí)行及成功完成訂貨會(huì)工作做以總結(jié)分析，以便為下次類似會(huì)議更好的服務(wù)。概況為“成敗兼而有之”。
首先，參加此次訂貨會(huì)公司的銷售一部部門成員都能夠積極相互配合，克勤克儉，于會(huì)前后都能夠認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，每一位客戶，每一位到場(chǎng)嘉賓，體現(xiàn)出本司人員的整體精神面貌，給所有客戶嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象作風(fēng)！此次會(huì)議共計(jì)到場(chǎng)客戶人數(shù)200人次，簽單率100%，客戶滿意度90%以上，總計(jì)銷量超過(guò)120萬(wàn)元，成績(jī)顯著，影響深遠(yuǎn)！特別是我們其中的有些員工至始至終都以客戶為中心，忙的不亦樂(lè)乎，實(shí)感敬佩！以此鼓勵(lì)，望全體人員能夠解放思想認(rèn)真分析，再接再勵(lì)，創(chuàng)造下一個(gè)的輝煌！
其次也希望所有同仁不為勝利沖昏頭腦，其中也有做的不足，不到位之處，在此我提出并建議以下幾個(gè)方面：
一、會(huì)議總務(wù)方面：
1、此次訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置工作滯后，物料準(zhǔn)備不夠完備，致使會(huì)前工作略顯緊張忙亂；
2、公司全體員工形象還是不夠統(tǒng)一，專一，業(yè)務(wù)不夠熟練；
3、會(huì)議場(chǎng)地顯的有些狹小，使其員工有些緊張；
4、分工不夠細(xì)化，沒(méi)有專門負(fù)責(zé)前方接待的；
5、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)氛圍造勢(shì)不夠濃厚！沒(méi)有音樂(lè)助興，也沒(méi)轟揚(yáng)氣氛的主持人；
6、準(zhǔn)備工作不到位，導(dǎo)致時(shí)空軟件安裝滯后，信息人員遲到，沒(méi)能現(xiàn)場(chǎng)開票。
二、銷售部方面：
1、前期業(yè)務(wù)及客服部門邀請(qǐng)及宣傳工作未能全部落實(shí)到位，致使與會(huì)客戶人數(shù)不夠理想，嚴(yán)重影響現(xiàn)場(chǎng)氛圍及產(chǎn)品銷售；
2、會(huì)議目的不夠明確，是以銷量為導(dǎo)向（則建議給各區(qū)域業(yè)務(wù)人員會(huì)前制定銷售任務(wù)，以確保合理的投入產(chǎn)出比），或是以推廣本公司新代理產(chǎn)品為導(dǎo)向（似乎協(xié)辦產(chǎn)商產(chǎn)品勢(shì)頭更大，有些喧賓奪主），還是以維護(hù)新老客戶關(guān)系為主！難以保證訂貨會(huì)的質(zhì)量；
3、銷售套餐設(shè)定不夠完善，建議也需將客戶方面的因素及情況考慮入內(nèi)。
三、如何解決那些問(wèn)題：
1、制定完整的工作計(jì)劃，責(zé)任指定到每個(gè)人頭上；
2、加強(qiáng)各個(gè)部門的有效溝通；
3、加強(qiáng)各個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不要各自為營(yíng)；
4、增強(qiáng)個(gè)人的責(zé)任感；
5、提升個(gè)人的能力和素質(zhì)；
6、加強(qiáng)對(duì)貨品知識(shí)的普及。
四、這次訂貨會(huì)的一些感受：
1、我們公司還不夠強(qiáng)硬被客戶左右；
2、我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)很差，認(rèn)為自己很能力；
3、我們的專業(yè)知識(shí)不夠；
4、我們的合作不夠；
5、我們的溝通不夠。
對(duì)這次訂貨會(huì)我們總體表現(xiàn)為有組織沒(méi)有紀(jì)律，有分工沒(méi)有合作，有個(gè)人沒(méi)有團(tuán)隊(duì)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性不夠強(qiáng)；合作的力度不夠細(xì)致；溝通的不夠有效，有時(shí)大家都在埋怨。但是這次訂貨會(huì)大家每個(gè)人都表現(xiàn)的很棒，很能吃苦，很賣力；相信經(jīng)過(guò)這次訂貨會(huì)大家都有不同的`見(jiàn)解、收獲和成長(zhǎng)。
對(duì)這次訂貨會(huì)就我個(gè)人而言讓我深刻地認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)的重要性，有效溝通的重要性，合作的重要性。經(jīng)過(guò)這次訂貨會(huì)對(duì)我將來(lái)的工作有很大的幫助，對(duì)我整個(gè)職業(yè)生涯都會(huì)有影響的。這次訂貨會(huì)讓我明白一個(gè)道理，其實(shí)很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就會(huì)過(guò)去的，沒(méi)有過(guò)不去的檻，沒(méi)有翻不過(guò)去的山，努力目標(biāo)會(huì)離我們?cè)絹?lái)越近的。
以上是對(duì)此次訂貨會(huì)的工作分析總結(jié)，其中有閃亮點(diǎn)，也略有瑕疵，希望所有成員能夠認(rèn)真分析對(duì)待，不斷鞭策自己，為后面的工作磨槍擦刀，再打一場(chǎng)漂亮的戰(zhàn)役！
訂貨會(huì)總結(jié) 10
在牛王莊園公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在牛王莊園其它部門的支持配合下，在紅山怡全體員工的共同努力下，紅山怡成功地做好了紅山怡首屆訂貨會(huì)的各項(xiàng)工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)充分的肯定�？偨Y(jié)起來(lái)，紅山怡這次訂貨會(huì)主要是緊緊圍繞劉總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點(diǎn)做好了如下四個(gè)方面的工作：
一、周密的計(jì)劃，緊而有序。
1、提高認(rèn)識(shí)及思想。自從接受此項(xiàng)工作后，銷售部員工深感此項(xiàng)工作的重要性和繁重性，深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)極細(xì)微的失誤，將會(huì)直接影兒客戶情緒，以至影響訂貨目標(biāo)的達(dá)成與否。認(rèn)識(shí)是行為的先導(dǎo)，為了銷售全體員工的認(rèn)識(shí)，我們多次采集各銷售人員的建議，并確定了“客戶第一位”的服務(wù)宗旨。
2、周密的計(jì)劃。在訂貨會(huì)的籌備階段，我多次向終端商及銷售人員了解其它酒水訂貨會(huì)的各方面情況，吸取其它酒水訂貨會(huì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法；多次深入終端，了解情況，聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，模擬各流程；多次召開訂貨會(huì)討論會(huì)議，對(duì)整個(gè)籌備工作的準(zhǔn)備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過(guò)精心籌備，整個(gè)訂貨會(huì)洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個(gè)接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的感覺(jué)。
3、提前介入保精準(zhǔn)。為了了解客戶的到達(dá)會(huì)議的具體人數(shù)、時(shí)間以及訂貨會(huì)當(dāng)日具體安排，銷售部員工多次對(duì)終端進(jìn)行信息的溝通與確認(rèn)，對(duì)終端客戶的信息統(tǒng)計(jì)精準(zhǔn)，為接車車輛的提供了非常準(zhǔn)確的信息。
4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個(gè)訂貨會(huì)期間，通過(guò)定時(shí)匯報(bào)對(duì)各項(xiàng)工作的開展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤掌控，如有問(wèn)題都會(huì)在第一時(shí)間得到解決。銷售部員工堅(jiān)持每日工作協(xié)調(diào)，及時(shí)總結(jié)工作，及時(shí)解決問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整部署，有力地保障訂貨會(huì)工作的質(zhì)量。
二、分工明確，忙而不亂。
1、科學(xué)分工明責(zé)任。訂貨會(huì)的后勤保障工作分為二個(gè)工作小組，分別為外聯(lián)組、內(nèi)務(wù)接待組，并對(duì)每個(gè)小組的職責(zé)進(jìn)行了明確界定。接待組負(fù)責(zé)訂貨會(huì)會(huì)場(chǎng)內(nèi)外景布置及客戶來(lái)往的接送、客戶資料的發(fā)放及客戶引導(dǎo)，各小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事情。雖然整個(gè)訂貨會(huì)工作的任務(wù)繁雜，但各個(gè)小組做到各司其職、相互呼應(yīng)、工作分工十分清晰。
2、相互支持促成效。訂貨會(huì)期間，后勤工作既做到了責(zé)任明確，又做到了相互支持。8月27日公司全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導(dǎo)客戶、有的負(fù)責(zé)品酒、有的送水果、有的做展廳的衛(wèi)生工作，沒(méi)有一個(gè)人有怨言，雖然有少數(shù)客戶出言不遜，但我們每一個(gè)人臉上都洋溢著笑容，每一個(gè)人都在快樂(lè)地為訂貨會(huì)服務(wù)著。舉手投足無(wú)不展示著紅山怡人良好的'職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。
三、流程管理，從容理落。
1、流程管理保暢通。在訂貨會(huì)的籌備過(guò)程中，銷售部劉總十分重視工作的流程化管理。整個(gè)流程管理做到無(wú)縫隙全覆蓋，從客戶準(zhǔn)備到深開始到客戶離開全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏得眾多客戶一致好評(píng)。許多客戶深有感觸地說(shuō)：“來(lái)紅山怡參加訂貨會(huì)，讓我們感受你們的服務(wù)無(wú)處不在，”還有的客戶由衷地贊嘆我們紅山怡有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2、從容應(yīng)對(duì)保服務(wù)。整個(gè)訂貨會(huì)的工作任務(wù)繁重，銷售部工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài)，有力地保證了訂貨會(huì)工作的順利進(jìn)行。原定9點(diǎn)30分開始參加訂貨會(huì)的部分客戶提前到達(dá)，但我們沒(méi)有因客戶的提前到達(dá)而亂了陣腳。部分客戶10點(diǎn)40分到達(dá)，但我們沒(méi)有因此而無(wú)人接待和安排，接待客戶做到了沒(méi)有遺漏一人。
四、用心服務(wù)、疏而不漏。
1、保滿意。根據(jù)會(huì)務(wù)組安排，每人各司其職，針對(duì)個(gè)別客戶提出的特別要求，我們盡自己的能力為其排憂解難。
2、保落實(shí)。訂貨會(huì)期間，按計(jì)劃，各流程時(shí)間的控制，可能會(huì)影響客戶的情緒，我們對(duì)客戶溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會(huì)。
3、保預(yù)算。根據(jù)訂貨會(huì)的費(fèi)用預(yù)算，在訂貨會(huì)期間，我們一直在有效地控制費(fèi)用，節(jié)約每一分錢。每采購(gòu)一次東西，我們都會(huì)多走幾家進(jìn)行比價(jià)。爭(zhēng)取做到費(fèi)用合理化。
當(dāng)然，訂貨會(huì)期間，我們的工作也存在疏漏之處，就紀(jì)念品的發(fā)放存在問(wèn)題，由于第一次負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，出現(xiàn)了紀(jì)念品發(fā)放與登記不統(tǒng)一的結(jié)果，通過(guò)這一次訂貨會(huì)為下一次此類工作有很好的經(jīng)驗(yàn)可取。
總之，本次訂貨會(huì)的成功舉辦主要?dú)w功于總策劃劉副總的正確指導(dǎo)，是他的正確指導(dǎo)給訂貨會(huì)指明了方向；歸功于銷售部，是他們的辛勤勞動(dòng)換來(lái)訂貨會(huì)銷售目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。歸功于其他部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶。
訂貨會(huì)總結(jié) 11
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在相關(guān)中心及部門的支持配合下，在企管中心全體后勤組員工的共同努力下，企管中心成功地做好了20xx年秋冬裝訂貨會(huì)的各項(xiàng)后勤保障工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)充分的肯定。總結(jié)起來(lái)，企管中心主要是緊緊圍繞柯總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點(diǎn)做好了如下四個(gè)方面的工作：
一、周密部署，緊而有序。
1、提高認(rèn)識(shí)緊思想。自從接受此項(xiàng)工作后，我深感此項(xiàng)工作的重要性和繁重性，深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)極細(xì)微的失誤，將會(huì)直接影兒客戶情緒，以至影響訂貨目標(biāo)的達(dá)成與否。認(rèn)識(shí)是行為的先導(dǎo)，為了提高企管中心全體員工的認(rèn)識(shí)，我們多次召開了專題會(huì)議，并確定了“后勤保障零失誤”的服務(wù)宗旨。
2、未雨稠繆保計(jì)劃。在訂貨會(huì)的籌備階段，我多次向其他部門及同事了解過(guò)去訂貨會(huì)的各方面情況，吸收過(guò)去好的經(jīng)驗(yàn)和做法；多次深入現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，模擬接待；多次召開中心訂貨會(huì)專題工作會(huì)議，對(duì)整個(gè)籌備工作的準(zhǔn)備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過(guò)精心籌備，整個(gè)訂貨會(huì)洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個(gè)接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的感覺(jué)。
3、提前介入保準(zhǔn)確。為了了解客戶的到達(dá)深圳的具體人數(shù)、性別、時(shí)間以及在深圳的具體安排，企管中心主動(dòng)承擔(dān)了此項(xiàng)工作，做到了對(duì)客戶的到達(dá)深圳的具體人數(shù)、性別、時(shí)間以及在深圳的具體安排等情況了如指掌，為他們的吃住行及車輛的接送安排提供了非常準(zhǔn)確的信息。
4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個(gè)訂貨會(huì)期間，通過(guò)定時(shí)匯報(bào)和走動(dòng)管理對(duì)各項(xiàng)后勤保障工作的開展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤掌控，如有問(wèn)題都會(huì)在第一時(shí)間得到解決。企管中心還堅(jiān)持每晚召開碰頭會(huì)，及時(shí)總結(jié)工作，及時(shí)解決問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整部署，有力地保障了整個(gè)后勤保障工作的質(zhì)量。
二、分工明確，忙而不亂。
1、科學(xué)分工明責(zé)任。訂貨會(huì)的后勤保障工作分為四個(gè)工作小組，分別為宣傳組、接待組、后勤組和機(jī)動(dòng)組，并對(duì)每個(gè)小組的職責(zé)進(jìn)行了明確界定。宣傳組負(fù)責(zé)訂貨會(huì)會(huì)場(chǎng)內(nèi)外景布置，接待組負(fù)責(zé)客戶來(lái)深的接送、客戶資料的發(fā)放及客戶引導(dǎo)，后勤組負(fù)責(zé)客戶飲食住宿，機(jī)動(dòng)組負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事情。雖然整個(gè)后勤保障工作的`任務(wù)繁雜，但各個(gè)小組做到各司其職、相互呼應(yīng)、工作分工十分清晰。
2、相互支持促成效。訂貨會(huì)期間，后勤保障工作既做到了責(zé)任明確，又做到了相互支持。7月5日、6日連續(xù)兩天中午進(jìn)餐時(shí)，客戶數(shù)量多達(dá)200多人，企管中心全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導(dǎo)客戶、有的送快餐、有的送水果、有的做進(jìn)餐后的衛(wèi)生清掃工作，沒(méi)有一個(gè)人先吃，沒(méi)有一個(gè)人有怨言，雖然有少數(shù)客戶出言不遜，但我們接待組每一個(gè)人臉上都洋溢著笑容，每一個(gè)人都在快樂(lè)地為訂貨會(huì)服務(wù)著。舉手投足無(wú)不展示著影兒人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。
三、流程管理，從容理落。
1、流程管理保暢通。在訂貨會(huì)的籌備過(guò)程中，企管中心十分重視后勤保障工作的流程化管理。整個(gè)流程管理做到無(wú)縫隙全覆蓋，從客戶準(zhǔn)備到深開始到客戶離開深圳全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏得眾多客戶一致好評(píng)。許多客戶深有感觸地說(shuō)：“來(lái)影兒參加訂貨會(huì)，讓我們感受你們的后勤服務(wù)無(wú)處不在，我只管簽單，其余你們?nèi)恕薄＿�有的客戶由衷地贊嘆我們影兒有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2、從容應(yīng)對(duì)保理落。整個(gè)訂貨會(huì)的后勤保障工作任務(wù)繁重，企管中心全體工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài)，有力地保證了后勤保障工作的從容應(yīng)對(duì)。原定7月4日參加訂貨會(huì)的部分客戶提前到達(dá)，但我們沒(méi)有因客戶的提前到達(dá)而亂了陣腳。部分客戶深夜抵達(dá)深圳，但我們沒(méi)有因此而無(wú)人接待和安排，接待客戶做到了沒(méi)有遺漏一人。
四、用心服務(wù)、疏而不漏。
1、用心服務(wù)保滿意。根據(jù)會(huì)務(wù)組安排，單個(gè)客戶不能住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間，但7月6日晚，一位浙江女客商晚上來(lái)到酒店，企管中心駐酒店接待人員王行健發(fā)覺(jué)這位客商在電梯口用手抵著肩部，主動(dòng)上前了解情況，客商反映背部疼痛，希望能為她安排一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間，但又不想麻煩我公司接待人員，王行健了解到此情況后主動(dòng)找酒店為她破例安排了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。7月5日中午進(jìn)餐時(shí)，一位客戶要求上水果，王東平為她端上一盤水果，她用粗話罵王東平端多了，王東平?jīng)]有埋怨，一邊向客戶道歉一邊又給客戶端上了一盤水果。此類事情舉不勝舉，如人力資源部主管柳向陽(yáng)為了工作多次淋雨等等。
2、疏而不漏保落實(shí)。訂貨會(huì)期間，按會(huì)務(wù)組計(jì)劃，公司只解決每位客戶2個(gè)晚上的住宿，但許多客戶因各種原因住3個(gè)晚上或4個(gè)晚上甚至更多，按常規(guī)企管中心應(yīng)及時(shí)告訴客戶及時(shí)退房，但企管中心考慮到這樣做可能會(huì)影響客戶的情緒，只是讓酒店對(duì)客商作溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會(huì)。
3、成本控制保預(yù)算。根據(jù)訂貨會(huì)的費(fèi)用預(yù)算，在訂貨會(huì)期間，我們一直在有效地控制費(fèi)用，節(jié)約每一分錢。面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地的客戶，飲食習(xí)慣各不相同。如何做到既讓客戶吃好，費(fèi)用又不超標(biāo)呢？我們首先對(duì)菜譜進(jìn)行反復(fù)審核，對(duì)每一道菜反復(fù)推敲，并根據(jù)客戶的反映不斷調(diào)整菜譜。其次我們及時(shí)跟進(jìn)客戶就餐數(shù)量，保證訂餐數(shù)量的高度準(zhǔn)確性，訂貨會(huì)只浪費(fèi)了幾份快餐。我們還對(duì)水果搭配精挑細(xì)選，最后確定了以西瓜為主，蘋果為輔，把西瓜和蘋果切成小塊，這樣既方便又便于客戶享用，僅此一項(xiàng)就比去年同期節(jié)省費(fèi)用至少達(dá)5千元。
當(dāng)然，訂貨會(huì)期間，我們的后勤保障工作也存在疏漏之處。7月6日晚上10時(shí)許，原定7日來(lái)公司參加訂貨會(huì)的近20位客戶突然來(lái)到，怡景酒店當(dāng)時(shí)只剩下二間房。面對(duì)這種突發(fā)情況，雖然我們及時(shí)安排客戶入住了其他酒店，但還是給客戶帶來(lái)了不便。這將是我們下次訂貨會(huì)將要改進(jìn)的方面。
總之，本次訂貨會(huì)的成功舉辦主要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，是他們的正確指導(dǎo)給訂貨會(huì)指明了方向；歸功于營(yíng)銷中心，是他們的辛勤勞動(dòng)換來(lái)訂貨會(huì)銷售目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。歸功于其他中心、部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶；企管中心只是做了應(yīng)該做的工作。
訂貨會(huì)總結(jié) 12
20xx年已逐步遠(yuǎn)往了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好預(yù)備。
一、加強(qiáng)，不斷進(jìn)步思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)開展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓建立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的開展，知識(shí)的更新，也敦促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真展開藥品招商工作。
招商工作是招商部的重要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的開展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比擬零散，大部份是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部份散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和缺乏；選擇部份產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)大招商工作，進(jìn)步公司的整體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，和客戶平常的雜事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售調(diào)和工作等等一系列的工作，都需要工作職員認(rèn)真的完成。對(duì)公司交代下來(lái)的每項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱忱把它完成好，根本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)良高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深進(jìn)，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和題目記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的利用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)到達(dá)自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒(méi)有自己的.理念，今后還要努力找出一些藥品招商的門路，為首創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳腐，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投進(jìn)，融進(jìn)不到緊張無(wú)松弛的工作中。
“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充氣力，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)我們來(lái)講也是重中之首。
總結(jié)20xx年，整體工作有所進(jìn)步，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
訂貨會(huì)總結(jié) 13
訂貨會(huì)已經(jīng)結(jié)束，幾多艱辛，幾多收獲，在這里對(duì)訂貨會(huì)進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。
同PDA外協(xié)工作人員根據(jù)實(shí)際勘察情況進(jìn)行部署、調(diào)試。在整個(gè)假設(shè)基站的過(guò)程中從中也發(fā)現(xiàn)了不少包括訂貨展廳中無(wú)網(wǎng)絡(luò)模塊的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題交給施工隊(duì)進(jìn)行。前期的建筑規(guī)劃可能也是沒(méi)有考慮到這方面。包括以后的店鋪修，首先也要考慮到監(jiān)控系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)布線的工程。
整個(gè)集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題在這里再次重申一下。在xxx訂貨期間的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器中毒的情況出現(xiàn)。然而在xxx在訂貨會(huì)期間出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、斷斷續(xù)續(xù)的問(wèn)題。這里主要是考慮到后期的問(wèn)題，在如此薄弱的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上來(lái)上系統(tǒng)。如履薄冰，針對(duì)于這個(gè)問(wèn)題首先要考慮到信息安全、數(shù)據(jù)信息安全，對(duì)整個(gè)集團(tuán)“數(shù)據(jù)質(zhì)量管理”提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。2011年的“CSDN泄密事件”也給企業(yè)數(shù)據(jù)安全敲了警鐘。如不能解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，后期系統(tǒng)的上線工作中會(huì)碰到這樣那樣的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定對(duì)于操作人員的耐心程度也是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。訂單量一大，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)重復(fù)錄單的情況。
1、物料的準(zhǔn)備工作：信息部物料的準(zhǔn)備工作中，有很多東西都可以先走在前面，由于種種原因，物料方面的收集又偏偏在訂貨會(huì)前期到位。到位的同時(shí)信息部人員又都在忙其他事宜。建議前期的物料準(zhǔn)備工作，要提前一周時(shí)間準(zhǔn)備好、調(diào)試好并把相應(yīng)的標(biāo)識(shí)標(biāo)注上。電腦耗材、不干膠的準(zhǔn)備工作也是做得不到位。有些還是臨時(shí)用臨時(shí)找。甚至有的人直接一句話"不是信息部在負(fù)責(zé)嗎",這個(gè)也直接體現(xiàn)出內(nèi)部管理問(wèn)題，事不關(guān)己，高高掛起，整個(gè)組織架構(gòu)、崗位職責(zé)職能的問(wèn)題。需要做到崗位到人、責(zé)任到人。根據(jù)客戶的綜合實(shí)力評(píng)估，特別是在客戶個(gè)人意愿是否有誠(chéng)意與公司合作。包括本次訂貨會(huì)的整個(gè)圖片拍照過(guò)程，甚至有的品牌還要打印給客戶帶走。這個(gè)是做品牌的一個(gè)弊端。老總對(duì)事業(yè)部品牌得過(guò)于自信。對(duì)品牌客戶的過(guò)度溺愛(ài)，做營(yíng)銷的有句話說(shuō)得非常好。市場(chǎng)不相信眼淚。因?yàn)樽霎a(chǎn)品缺乏的就是差異性優(yōu)勢(shì)，如果圖片外泄，對(duì)整個(gè)品牌的影響是非常巨大的。
客戶的分類，根據(jù)客戶所在市場(chǎng)的大小，經(jīng)濟(jì)水平、賣場(chǎng)數(shù)量等實(shí)力考察，訂戶會(huì)期間客戶沒(méi)有辦法準(zhǔn)時(shí)到位，個(gè)人感覺(jué)多而雜。導(dǎo)致訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)硬件設(shè)備只能等著客戶的到來(lái)才可以撤出來(lái)。搞了一大幫人員就為了服務(wù)零星客戶。
2、硬件設(shè)施
a.會(huì)場(chǎng)選擇。
為了進(jìn)行五大品牌的訂貨會(huì)，其中xxx安排在廈門進(jìn)行，這個(gè)無(wú)非對(duì)信息部提出一個(gè)較高的考驗(yàn)，在物料準(zhǔn)備的過(guò)程中，xxx開完就要把所有訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的物料直奔廈門統(tǒng)一部署，調(diào)試。在本場(chǎng)進(jìn)行的xxx和xxx整合在一起進(jìn)行訂貨，訂貨成本是降低了，但是對(duì)于這兩個(gè)品牌的發(fā)展定位有了沖突，由于目前xxx和xxx的產(chǎn)品提出一個(gè)較高的考驗(yàn)，這兩個(gè)品牌的產(chǎn)品風(fēng)格、價(jià)格策略、市場(chǎng)環(huán)境的分界線不是很明顯，特別是在貨品的選擇上，客戶一般都會(huì)進(jìn)行貨比貨的一個(gè)態(tài)度。這個(gè)對(duì)品牌長(zhǎng)期的規(guī)劃發(fā)展有了進(jìn)一步的要求。為了便于客戶的.引導(dǎo)、管理及免受干擾，希望后期的訂貨會(huì)能單獨(dú)品牌的訂貨。針對(duì)xxx的安排在廈門訂貨，從這點(diǎn)上來(lái)看，xxx是公司的主推品牌，有些小的細(xì)節(jié)還是有待提高的，整個(gè)展廳的細(xì)節(jié)中存在著xxx的Logo，這個(gè)就要涉及到品推部門品牌要靠包。xxx訂貨會(huì)還在本場(chǎng)進(jìn)行訂貨，這個(gè)對(duì)整個(gè)品牌的感覺(jué)有點(diǎn)一分為二的感覺(jué)，即使不考慮人力、物力、財(cái)力。對(duì)于客戶的體能也是一種考驗(yàn)。客戶需要的是能在舒適的環(huán)境中完成訂貨，倒騰來(lái)倒騰去的，對(duì)我司的資源配備感覺(jué)也有點(diǎn)遠(yuǎn)水解不了近火的感覺(jué)，包括一些行政的安排工作，用餐的安排也是感覺(jué)居無(wú)定所的感覺(jué)。我的建議是品牌界定要分開，要考慮的是多個(gè)品牌如何協(xié)同的問(wèn)題。，吃、住、行要統(tǒng)一安排、如無(wú)法統(tǒng)一安排也可分批次進(jìn)行。要站在客戶的角度考慮問(wèn)題�？蛻艟褪巧系邸Ｗ罨镜臎](méi)有安排到位，訂貨時(shí)候的心情就會(huì)大打折扣，不便于客戶專心訂貨。
b.展廳準(zhǔn)備。
集團(tuán)首次訂貨會(huì)展廳的計(jì)劃安排，起初是四個(gè)展廳同時(shí)進(jìn)行，高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有對(duì)四個(gè)品牌的參加訂貨貨品進(jìn)行調(diào)研，
1）第一展廳xxx樣品室：(廳時(shí)尚休閑鞋展區(qū))
2）第二展廳xxx樣品室：(廳商務(wù)休閑鞋展區(qū))
3)第三展廳xxx樣品室：(廳都市休閑鞋展區(qū))
4）第四展廳駱駝樣品室：(廳戶外休閑鞋展區(qū))
展廳前期的安排同時(shí)進(jìn)行的計(jì)劃相當(dāng)于無(wú)計(jì)劃可言，唯獨(dú)xxx有同時(shí)進(jìn)行之外，其他三個(gè)品牌的訂貨都沒(méi)有按計(jì)劃行事。再者進(jìn)行四個(gè)展廳同時(shí)進(jìn)行貨品梳理的過(guò)程中，同一款樣品，還同時(shí)出現(xiàn)在不同風(fēng)格的區(qū)域（后期數(shù)據(jù)梳理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)）。
導(dǎo)致信息部之前調(diào)試安好的物料、基站、PC還要進(jìn)行重新安調(diào)試，這個(gè)還是次要，對(duì)后期數(shù)據(jù)梳理導(dǎo)入分銷系統(tǒng)也是一個(gè)比較大的工程量。由于前期xxx、xxx要求到顏色的問(wèn)題。導(dǎo)致后期銷售部進(jìn)行整理成同一個(gè)款號(hào)的時(shí)候，無(wú)法找到多個(gè)流水號(hào)相對(duì)應(yīng)的款號(hào)生成。各個(gè)展廳的引導(dǎo)工作也是導(dǎo)致無(wú)序的原因，到最后客戶相當(dāng)于自由活動(dòng)。想去哪就去哪。甚者有得都是到處瞎逛。沒(méi)有針對(duì)客戶進(jìn)行前期的引導(dǎo)培訓(xùn)。
c.貨物準(zhǔn)備。
xxx貨品樣板開發(fā)一般較多，都有點(diǎn)來(lái)者不拒的感覺(jué)，越多越好。沒(méi)有做到如xxx起先做到一個(gè)篩選過(guò)程。xxx的篩選有兩個(gè)辦法，一是組織自己?jiǎn)T工挑選；二是邀請(qǐng)2-3個(gè)專業(yè)客戶提前看樣。經(jīng)過(guò)這些程序，可以把一致不看好的貨物剔除出來(lái)，以保證貨品出樣的亮點(diǎn)。像xxx樣品很多，博而不精，導(dǎo)致客戶“琳瑯滿目”，無(wú)從下手。對(duì)信息部安排人手拍照、加班加點(diǎn)完成工作。出來(lái)的結(jié)果倒是差強(qiáng)人意。原本定于16截至不收貨，但是計(jì)劃總是沒(méi)有變化快，貨品陸陸續(xù)續(xù)地到來(lái)，讓整個(gè)工作截至?xí)r間總是無(wú)非完成。導(dǎo)致信息部門的工作一再延誤。有的貨品送至公司展廳，甚至有些資料都沒(méi)有經(jīng)過(guò)銷售部的人員，到后期整理數(shù)據(jù)的時(shí)候，有的商品資料銷售部門都無(wú)法核對(duì)。甚者有些人員還找到信息部提供，我們收集的數(shù)據(jù)從銷售部來(lái)，供應(yīng)商的數(shù)據(jù)是給銷售部的，到最好還找信息部拿，我們信息部也只能提供有導(dǎo)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，無(wú)法找到?jīng)]有編貨號(hào)的�，F(xiàn)場(chǎng)加款的一些數(shù)據(jù)。大家做事情相互推諉。后期數(shù)據(jù)整理沒(méi)有辦法提供完整性、正確性、這個(gè)問(wèn)題還要追究到源頭。有的供應(yīng)商甚至在現(xiàn)場(chǎng)瞎指揮，明明打了不干膠，不去找去貼或者找不到樣品貼，又來(lái)個(gè)供應(yīng)商人員說(shuō)有些貨品沒(méi)有貼，不得不重打，其實(shí)不知道貼的工作人員貼到哪個(gè)上面去了。就會(huì)發(fā)現(xiàn)后期的數(shù)據(jù)其實(shí)發(fā)現(xiàn)有很多數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤就是源頭的錯(cuò)誤較多。這樣的事情屢見(jiàn)不鮮。為什么供應(yīng)商不去找自己的問(wèn)題，還在現(xiàn)場(chǎng)整理貨品，后心辦了壞事不說(shuō)，個(gè)人建議：以后訂貨前期，銷售部提供統(tǒng)一的模板，讓供應(yīng)商作錄入工作。銷售部提供數(shù)據(jù)的匯總及編碼款號(hào)。最好是把工廠貨號(hào)成同一款同一個(gè)工廠貨號(hào)，如xxx的款號(hào)=工廠貨號(hào)。iv.會(huì)場(chǎng)、展廳修布置所需的電腦、樣品圖片、投影儀器等物料準(zhǔn)備；訂貨會(huì)議手冊(cè)、產(chǎn)品宣傳手冊(cè)等等也沒(méi)有到位，完全都是為了訂貨而訂貨，考慮到品牌推廣的東西太少了，品牌文化的東西也太少，即使是擺設(shè)也是要做得完美。
d軟件準(zhǔn)備
集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)互通（包括集團(tuán)展廳）；
根據(jù)整個(gè)訂貨人數(shù)的多少、規(guī)模大小，之前同xxx外協(xié)人員溝通。確實(shí)幾個(gè)展廳加大了基站假設(shè)難度。不得不選擇走內(nèi)網(wǎng)的形式。xxx外協(xié)訂貨系統(tǒng)軟件由于xxx外協(xié)主要專注在硬件，軟件層面的東西不夠完善。需求的提報(bào)完善欠缺。人員技術(shù)能力支持力度不大。大部分都是新手。所以建議下次的訂貨系統(tǒng)更換供應(yīng)商。服務(wù)質(zhì)量不高，態(tài)度較差。xxx外協(xié)BI系統(tǒng)完全可以支持到本次訂貨會(huì)。BI數(shù)據(jù)分析功能比較健全。
訂貨會(huì)總結(jié) 14
一、組織與安排
本次訂貨會(huì)是我公司產(chǎn)品風(fēng)格和貨品管理路線轉(zhuǎn)變的第一個(gè)訂貨會(huì)，拓展部極為重視，從意向客戶的邀請(qǐng)、招待、洽談及招商會(huì)的結(jié)束，我們做足了充分的準(zhǔn)備工作。
1、客戶邀請(qǐng)與到位質(zhì)量高：本次招商會(huì)我們共邀請(qǐng)到了47個(gè)獨(dú)立市場(chǎng)共計(jì)87意向客人，會(huì)議實(shí)際到位45個(gè)獨(dú)立市場(chǎng)83位意向客人，到位率96％，且大多數(shù)意向客戶都已有意向店鋪。
2、招待客人周到專業(yè)：按照分區(qū)行動(dòng)、統(tǒng)一管理、專業(yè)化服務(wù)，爭(zhēng)取做到讓客人感受賓至如歸這一工作思路，本次會(huì)議在客人的招待問(wèn)題上我們做了較系統(tǒng)的安排，個(gè)性是在接機(jī)、接車環(huán)節(jié)上，基本上做到專人專接，此舉一方面體現(xiàn)了公司的關(guān)注與重視，另一方面也迅速的拉近了公司與客戶的距離。
3、真摯、坦誠(chéng)、專業(yè)的溝通：為了貫徹公司“開一家旺一家”的專賣店開發(fā)思路，在與客戶的交流上我們采用了“感受+了解+體驗(yàn)”這一循序漸進(jìn)的方式，首先借助立體化、生動(dòng)化的07春夏時(shí)沿發(fā)布會(huì)，使客戶感受強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，留下深刻的印象；其次通過(guò)陳列、專賣店管理培訓(xùn)及招商會(huì)專業(yè)化的交流，進(jìn)一步向客戶展示了公司專業(yè)化的操作與管理，全面增進(jìn)了客戶對(duì)公司的了解與信任感；另外，在xx年春夏時(shí)尚發(fā)布會(huì)結(jié)束的當(dāng)晚，我們按照分管的區(qū)域，對(duì)參會(huì)的意向客人進(jìn)行了逐一的拜訪，與客戶交流了感受及想法，為了進(jìn)一步讓客戶體驗(yàn)到我品牌的實(shí)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效果，我們主動(dòng)邀請(qǐng)客戶參加第二天的訂貨會(huì)，充分讓客戶自由、透明的去了解、體驗(yàn)。通過(guò)上述流程的開展和實(shí)施，為客戶留下了專業(yè)、正規(guī)的企業(yè)形象，并且與客戶建立了充分的.信任。
4、統(tǒng)一、專業(yè)的信息傳播：通過(guò)專業(yè)的招商會(huì)，我們不僅僅向意向客戶統(tǒng)一傳遞了公司的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀和政策，也提高了與客戶溝通的效率，另一方面，分管副總的列席，充分體現(xiàn)了公司的重視，刺激了意向客戶的極積性；其次，統(tǒng)一的信息傳遞也保證了我們對(duì)外宣傳的一致性，體現(xiàn)了公平、公正的企業(yè)文化。
二、成果與展望
1、客戶簽約與定約：本次訂貨會(huì)雖然僅有山西忻州和湖北宜昌兩個(gè)市場(chǎng)正式簽約，但定約客戶比例卻相當(dāng)大，初步統(tǒng)計(jì)有12~14個(gè)市場(chǎng)，并且部分定約客戶也已完成實(shí)際訂貨，相對(duì)45個(gè)實(shí)際參會(huì)市場(chǎng)來(lái)看，的確取得了可喜的成果。
2、客戶評(píng)價(jià)與印象：本次訂貨會(huì)從開始到結(jié)束，由于公司上下團(tuán)結(jié)一致、辛勤工作；拓展部全體同事認(rèn)真、專業(yè)、周到的服務(wù)，給到會(huì)意向客戶留一下陣陣好評(píng)，雖然部分客戶因?yàn)榉N種原因沒(méi)有定約，但彼此雙方卻初步建立了互相信任的基礎(chǔ)。
3、未來(lái)展望：在當(dāng)前休閑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱的這天，站在市場(chǎng)的大浪前，我們是迎風(fēng)破浪，揚(yáng)帆前行；抑或是玉石俱焚，從此歸于平庸？擺在我們面前的“山”還很多，我們要一一跨越，這需要極大的勇氣和努力。優(yōu)化內(nèi)部管理、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以更專業(yè)、更負(fù)責(zé)的態(tài)度去開展我們的工作，以負(fù)責(zé)的態(tài)度應(yīng)對(duì)我們的客戶，不斷發(fā)現(xiàn)和改善工作中的不足，相信通過(guò)點(diǎn)滴的修行必將換來(lái)豐碩的成果。
三、不足與缺失
本次招商會(huì)從組織到開展，拓展部全體同事付出極大的心血和努力，取得的成果也是有目共睹，但仍有少許地方略顯不足與缺失：
1、工作的不足：
A）在車輛的安排上，本次訂貨會(huì)，公司按排了專車給拓展部，但偶爾有些時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有司機(jī)沒(méi)車的狀況，給拓展部工作的安排造成了必須的影響。
B）另一方面，過(guò)于講究分工，而團(tuán)隊(duì)協(xié)作卻沒(méi)能得以充分的發(fā)揮，從而造成了顧此失彼的后果。（如：招商會(huì)舉行時(shí)，由于某區(qū)域同事去車站接客人而無(wú)法正常組織其區(qū)域其它客戶參會(huì)時(shí)，其它同事就無(wú)法正常開展工作了；其次，時(shí)尚發(fā)布會(huì)當(dāng)晚，由于何經(jīng)理出外其它公干，其分管的客人就沒(méi)人跟進(jìn)）
C）雖然在訂貨會(huì)前拓展部?jī)?nèi)部進(jìn)行了分公，但卻沒(méi)有制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，事前的交流也較少，像這種大型的活動(dòng)，更就應(yīng)在事前進(jìn)行周密的部署，有的放矢，盡可能的做到有備無(wú)患；另外，訂貨會(huì)結(jié)束后也遲遲沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和交流。
2、工作的缺失
A）安排的缺失：新的招商政策的傳達(dá)和招商會(huì)議的召開，此兩項(xiàng)工作本應(yīng)在訂貨會(huì)報(bào)到前進(jìn)行細(xì)詳?shù)慕涣髋c安排，但結(jié)果卻是匆匆忙忙在報(bào)到后當(dāng)晚12點(diǎn)鐘人困身乏時(shí)才做一個(gè)簡(jiǎn)易的通告。
B）目標(biāo)的缺失：在客戶洽談工作的開展中，分工已經(jīng)相當(dāng)明確，同事們各行其職，工作開展極為順利，作為部門領(lǐng)導(dǎo)人，更就應(yīng)借此機(jī)會(huì)多認(rèn)識(shí)現(xiàn)有老客戶，了解客戶經(jīng)營(yíng)中的感受，傳遞公司的關(guān)心與戰(zhàn)略，而不是從背后拉著各分管同事的新意向客戶逼聊，難免會(huì)造成口徑各異之嫌。
C）團(tuán)隊(duì)的缺失：樹立公平、公開、公正的態(tài)度，激勵(lì)部門同事人盡其才，融造一個(gè)暢所欲言、開誠(chéng)布公的工作環(huán)境，杜絕一切暗箭傷人、背后閑言碎語(yǔ)之舉，是一個(gè)優(yōu)秀的部門領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)盡的義務(wù)，也僅有這樣才能建立一講分工、講協(xié)作、講事實(shí)的精英團(tuán)隊(duì)。
07春夏訂貨會(huì)已落下幃幕，新的工作也即將開展，寥寥數(shù)語(yǔ)只盡個(gè)人所聞、所聽(tīng)、所見(jiàn)，寄以總結(jié)過(guò)去放眼未來(lái)，從而更清晰的認(rèn)識(shí)自我，降伏自我，改變自我，做到有則改之無(wú)則加冕。
訂貨會(huì)總結(jié) 15
一、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
A）成功之處：在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，公司總共放置了10個(gè)易拉寶（均在比較顯眼的位置），現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員均佩帶理想好茶活動(dòng)的專用綬帶，貼心的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的茶葉，在整個(gè)活動(dòng)期間給消費(fèi)者形成良好的印象，對(duì)理想好茶及理想好茶仙游店的品牌知名度、美譽(yù)度均有所提高，并在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)挖掘了諸多的客戶。
B）失敗之處：總部與當(dāng)?shù)丶用松痰暮献鬟�存在諸多的不協(xié)調(diào)。
其一，原本當(dāng)?shù)氐募用松檀_定，此次活動(dòng)的時(shí)間是10日—15日，但由于加盟商覺(jué)得此次活動(dòng)的利潤(rùn)空間不大，當(dāng)方停止了此次活動(dòng)，而未經(jīng)過(guò)總部這邊的協(xié)商；
其二，總部派至現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助的招商部人員，加盟商對(duì)此表示極度的不滿（但在活動(dòng)之前，加盟商曾欣然答應(yīng)，需一個(gè)總部的辦公室人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助）；
其三，整個(gè)活動(dòng)應(yīng)作下來(lái)，未能帶來(lái)比較客觀的現(xiàn)場(chǎng)效益和未來(lái)效益，執(zhí)行管理還不是很協(xié)調(diào)，以上的原因皆損害理想好茶及其產(chǎn)品的形象。
二、活動(dòng)反思：
以后類似此類形式的活動(dòng)的選擇，是否應(yīng)更全面考核，是否在品牌推廣的同時(shí)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)丶用松痰臓I(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，是否在支持加盟商的力度有一定的標(biāo)準(zhǔn)和限制，是否活動(dòng)的主題符合或者貼近公司當(dāng)下的銷售主題，銷售茶葉是否有力帶到公司庫(kù)存的消化，銷售額與毛利額是否與活動(dòng)預(yù)期一致，活動(dòng)是否能達(dá)到雙方甚至多方共贏等。
三、活動(dòng)體系運(yùn)營(yíng)狀況評(píng)估
1）計(jì)劃系統(tǒng)：活動(dòng)的`計(jì)劃未能貼近實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)群體，并使其參與其中，促銷的時(shí)間、頻次、主題內(nèi)容等選擇是否恰當(dāng)，前后促銷的是否有連續(xù)性，促銷媒體宣傳配合情況如何，場(chǎng)地的選擇如何等。
2）執(zhí)行系統(tǒng)：在此次的執(zhí)行計(jì)劃的準(zhǔn)確度中，只能用中規(guī)中矩來(lái)形容，加盟商與總部間的協(xié)調(diào)及總部?jī)?nèi)部的各環(huán)節(jié)配合都存在著諸多的弊端，原本現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)招商人員在諸多問(wèn)題下，后來(lái)未能在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種變化進(jìn)行協(xié)調(diào)，唯一的一點(diǎn)比較欣慰的是此次派去活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)比較豐富，對(duì)于公司的企業(yè)文化及產(chǎn)品知識(shí)都比較熟悉，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者的提出的問(wèn)題的解答能力比較好。
3）后勤保障系統(tǒng)：現(xiàn)場(chǎng)人員分工不是很明確，后勤物資、終端物料雖能及時(shí)到位，但還是存在了一些紕漏等。
訂貨會(huì)總結(jié) 16
當(dāng)陌生的環(huán)境變得熟悉，當(dāng)冬的寒冷代替了夏的炎熱，不知不覺(jué)中六個(gè)月的試用期很快過(guò)去了。首先感謝百事可樂(lè)公司能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。我于20xx年08月01日成為公司的試用員工，擔(dān)任開票員一職。
回首這六個(gè)月的工作，自己在工作和學(xué)習(xí)中都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，同時(shí)也存在缺點(diǎn)。俗話說(shuō)得好，好記性不如爛筆頭，我喜歡用筆記錄下自己成長(zhǎng)的足跡，總結(jié)自己的得與失，六個(gè)月試用期總結(jié)如下：
我認(rèn)為財(cái)務(wù)工作是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，從小事做起，從細(xì)心做起，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能把工作做得更好。對(duì)于開票員這一職位來(lái)說(shuō)，訂單的準(zhǔn)確性、及時(shí)性最為重要。所以在開單過(guò)程中必須注意的事項(xiàng)：
1、訂單必須百分百交叉檢查。
2、注意訂單中配送產(chǎn)品的種類跟數(shù)量。
3、注意檢查系統(tǒng)中的'金額跟訂單上的金額是否一致。
剛剛開始的時(shí)候，讓我擔(dān)任開票員工作，我認(rèn)為開票員工作好像很簡(jiǎn)單。但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)開票工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，并且剛剛從學(xué)校走出來(lái)，畢竟理論和實(shí)踐是有很大差距的，理論很難和實(shí)踐相結(jié)合，這就對(duì)實(shí)際工作造成了很大的困難。況且我對(duì)公司的情況不是完全的了解，對(duì)公司的運(yùn)作方式也還不熟悉，處理起來(lái)不是很順暢，因此，工作的效率很一般，甚至可以用差字來(lái)形容，對(duì)工作造成了難度。還好的是，在各位公司領(lǐng)導(dǎo)、同事和導(dǎo)師的指導(dǎo)下，知道了該如何把份內(nèi)工作做好，通過(guò)在實(shí)踐中指導(dǎo)，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，但還須繼續(xù)努力。
以上是我這半年來(lái)工作上的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)做好自己的本職工作，為公司全體員工服務(wù)，和公司的全體員工一起共同發(fā)展！
訂貨會(huì)總結(jié) 17
轉(zhuǎn)眼間，又到了年終歲尾，這一年就要在很充分繁忙的作業(yè)中過(guò)去了。在這一年里，我收成了許多也堆集了不少的作業(yè)經(jīng)歷。一起在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫忙與支撐下，我很好的完結(jié)了本職作業(yè)。作為一名作業(yè)室文員，我深知自己的崗位責(zé)任與作業(yè)資料，細(xì)心地完結(jié)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)使命，也在不斷的前進(jìn)自己的歸納潛力，力求做到更好�，F(xiàn)把這一年來(lái)的作業(yè)狀況總結(jié)如下：
一、作業(yè)室的日常處理作業(yè)
俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于職業(yè)的差異，及作業(yè)性質(zhì)的不一樣，的確有過(guò)束手無(wú)策，好在有搭檔的幫忙，使我以很快的`速度了解作業(yè)室的作業(yè)。我深知，作業(yè)室是總司理室直接領(lǐng)導(dǎo)部屬的歸納處理組織，是交流表里、聯(lián)絡(luò)五湖四海的紐帶。作業(yè)室的作業(yè)千絲萬(wàn)縷，有文書處理、檔案處理、收發(fā)傳真、必需品的采買、款待客人及后勤處理等。應(yīng)對(duì)冗雜瑣碎的作業(yè)，我從生疏到了解，憑著對(duì)作業(yè)的擔(dān)任精力，秉持著多問(wèn)和多學(xué)的理念，逐步掌握作業(yè)室業(yè)務(wù)流程。
1、嚴(yán)厲恪守作業(yè)室的各項(xiàng)準(zhǔn)則。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于實(shí)踐，不遲到，不早退，不曠工。干事要慎重細(xì)心，向領(lǐng)導(dǎo)陳述的資料要細(xì)心檢查，日常作業(yè)要記載并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待搭檔要坦白寬恕;嚴(yán)厲作業(yè)室紀(jì)律，作業(yè)不松懈，不玩游戲、不閑談、不做與作業(yè)資料無(wú)關(guān)的作業(yè)。
2、細(xì)心做好公司的文檔作業(yè)。關(guān)于檔案室的文件要依照次序和分類排好，還要在檔案袋上明晰寫出檔案中文件名稱，以便處理和查閱，關(guān)于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類文件和資料，細(xì)心做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、掛號(hào)、分遞、文印和督辦作業(yè);公司一切的文件、批閱表、協(xié)議書收拾歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔作業(yè)。協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)在擬定的各項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則基礎(chǔ)上進(jìn)一步彌補(bǔ)、完善各項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則。及時(shí)傳達(dá)遵循公司有關(guān)會(huì)議、文件、指示精神。
3、處理、保護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等作業(yè)設(shè)備，精確掛號(hào)運(yùn)用狀況，及時(shí)替換設(shè)備耗材。
4、照實(shí)做好復(fù)印掛號(hào)作業(yè)。關(guān)于復(fù)印客戶做到一張不漏，及時(shí)收帳，關(guān)于一切現(xiàn)金復(fù)印客戶做到照實(shí)掛號(hào)，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。
5、按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用掛號(hào)在冊(cè)，隨時(shí)備檢;每月上報(bào)一次作業(yè)用品庫(kù)存狀況。
6、做好職工的后勤服務(wù)作業(yè)。確保我們?nèi)耐度胱鳂I(yè)。
二、加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，前進(jìn)業(yè)務(wù)水平
堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為前進(jìn)本身本質(zhì)的要害辦法。在作業(yè)中，緊緊掌握“理論聯(lián)絡(luò)實(shí)踐”這一主線，盡力把常識(shí)用到作業(yè)實(shí)踐傍邊，豐厚履歷，擴(kuò)展視界，使自己盡快地習(xí)慣作業(yè)并成為優(yōu)異的作業(yè)者。積極參加公司安排的練習(xí)活動(dòng)，細(xì)心學(xué)習(xí)規(guī)則的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅(jiān)持每一天寫作業(yè)日志，細(xì)心記載每一天的.作業(yè)資料，使自己的本質(zhì)有了很大的前進(jìn)，為自己展開各項(xiàng)作業(yè)帶給了強(qiáng)壯的動(dòng)力支撐。
三、存在的問(wèn)題和往后盡力方向
在這一年期間，自己能敬業(yè)愛(ài)崗、竭盡全力地展開作業(yè)，獲得了一些成果，但還存在缺乏：
榜首，有些作業(yè)還不行過(guò)細(xì)，一些作業(yè)和諧的不是非常到位;
第二，自己的文字功底還需加強(qiáng)操練;
第三，急需練字，才干更好地從事作業(yè)室作業(yè)。
在明年里，我想我應(yīng)盡力做到：
榜首：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬常識(shí)面。
第二，本著腳結(jié)壯地的準(zhǔn)則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)的幫手作業(yè);
第三，重視本部分的作業(yè)作風(fēng)建造，加強(qiáng)處理，聯(lián)合一致，勤勉作業(yè)，構(gòu)成杰出的部分作業(yè)氣氛。不斷改進(jìn)作業(yè)室對(duì)其他部分的支撐潛力、服務(wù)水平。
恪守公司內(nèi)部規(guī)章準(zhǔn)則，保護(hù)公司利益，用心為公司發(fā)明更高價(jià)值，力求奪得更大的作業(yè)成果。
訂貨會(huì)總結(jié) 18
我于20xx調(diào)到集團(tuán)公司以來(lái)，不經(jīng)意期間已走過(guò)四年多的風(fēng)雨歷程。這些年以來(lái)，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷與帶領(lǐng)下，在同事們的幫助與支持下，通過(guò)自身的努力與拼搏，與調(diào)進(jìn)集團(tuán)公司前的自己比，現(xiàn)在在很多方面都有了一定的進(jìn)步與提高，并且學(xué)會(huì)了材料管理。在這四年多的時(shí)間里，許多的工作經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)令我有了事業(yè)的成就感和對(duì)工作的拼搏感，并令我激動(dòng)不已、感慨萬(wàn)千。其中有來(lái)自集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的培養(yǎng)與理解，有來(lái)自甲方對(duì)我集團(tuán)公司的評(píng)價(jià)與贊美，有來(lái)自同事之間的體貼與幫助，也有源與自己工作中的收獲與挫折。
在這幾年以來(lái)我一直在省外電廠從事材料管理工作，回顧這四年多的工作經(jīng)歷，有太多的收獲在其中，許多工作經(jīng)驗(yàn)令我受益匪淺，銘記于心，現(xiàn)將這幾年的工作總結(jié)如下：
一、以誠(chéng)相待，以理服人，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
我集團(tuán)公司是一個(gè)大的家庭，作為公司的一員，不管面對(duì)的是對(duì)甲方還是公司內(nèi)部的協(xié)作單位，都應(yīng)該做到“以誠(chéng)相待，以理服人”。尊重是相互的，并非某一個(gè)人的事，只有用我們的真誠(chéng)來(lái)對(duì)待別人，用我們的道理來(lái)感化別人，最終才能得到別人的尊重與贊賞。只有真正的處理好自己與甲方物資部，自己與公司內(nèi)部協(xié)作單位之間的關(guān)系，才能對(duì)我們材料管理工作產(chǎn)生好的積極的影響。久而久之便可形成一個(gè)融洽和諧的工作環(huán)境，進(jìn)而激起我們對(duì)材料管理工作的熱愛(ài)與激情，從而促使我們?cè)谑┕がF(xiàn)場(chǎng)各方面的工作向著更好的方向發(fā)展，達(dá)到事半功倍的成效。
二、不斷學(xué)習(xí)材料管理，完善自我，讓材料管理制度落在實(shí)處。
“人不學(xué)習(xí)不進(jìn)步，馬無(wú)鐵蹄不跑路”，每個(gè)人都應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)，我們的思維才會(huì)更加的活躍，視野才會(huì)更加的開闊，經(jīng)驗(yàn)才會(huì)更加的豐富。每到一個(gè)新工地，我首先學(xué)習(xí)該工程的材料管理制度，在執(zhí)行每個(gè)新工地的各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，配合本部門主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)編制《項(xiàng)目部材料領(lǐng)用發(fā)放管理辦法》、《材料保管制度》、《材料的入庫(kù)、發(fā)放制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我感覺(jué)，各項(xiàng)規(guī)章制度想產(chǎn)生實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益還需重在落實(shí)，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。這就要求物資部必須確保物資材料的購(gòu)置、領(lǐng)用、保管等各個(gè)環(huán)節(jié)有章可依、有據(jù)可查。
每一個(gè)工程的材料質(zhì)量，是工程的整體質(zhì)量的`重要組成部分。做好材料供應(yīng)中的質(zhì)量管理工作是保證發(fā)電設(shè)備安全運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。要干出優(yōu)質(zhì)工程，物資材料的購(gòu)置是第一關(guān)，在材料的采購(gòu)上做到準(zhǔn)確飽和現(xiàn)場(chǎng)需求量，基本上做到供需相平，嚴(yán)把物資材料質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)把物資進(jìn)貨關(guān)，“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量”，還要與施工區(qū)技術(shù)人員積極聯(lián)系，在保證施工質(zhì)量的同時(shí)也杜絕“質(zhì)量浪費(fèi)”，盡量為公司節(jié)約資金。對(duì)有特殊要求的材料，如焊條、合金鋼等，不管是甲供還是自購(gòu)，除要求有材質(zhì)證明外，還全部按規(guī)范要求每批次都進(jìn)行領(lǐng)用前的抽檢，確保應(yīng)用到現(xiàn)場(chǎng)的全部是符合標(biāo)準(zhǔn)的材料。材料員還應(yīng)熟悉所購(gòu)材料在工程中的用途、材料的型號(hào)規(guī)格系列、質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些是成為一個(gè)合格材料員必須具備的條件之一。
在保管上做到分類、分期、分質(zhì)、分系統(tǒng)、防壓、防磨、防曬、防雨、防腐、防塵、防寒等；在領(lǐng)用上做到帳、物、卡相符；并做好材料保管質(zhì)量檢查記錄、材料存在問(wèn)題處理記錄等。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種物資材料的保管說(shuō)明，熟記各種材料保管、保存所應(yīng)具備的濕度、溫度、抗壓能力、使用強(qiáng)度、周轉(zhuǎn)使用率等，作為一名材料員不能只認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)材料員只管現(xiàn)場(chǎng)，不在過(guò)問(wèn)材料的統(tǒng)計(jì)，在這個(gè)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)時(shí)代，我認(rèn)為材料員也應(yīng)做到一人多職多崗，多能多技，這樣才能為集團(tuán)公司的發(fā)展做出作出更大的貢獻(xiàn)。在xxx項(xiàng)目部工作期間，通過(guò)與西北電建一公司的業(yè)務(wù)溝通與交往流，我認(rèn)為在很多方面我們也應(yīng)向其他電建公司學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們?cè)谖镔Y管理上的MIS運(yùn)作，使預(yù)算與入庫(kù)等業(yè)務(wù)全部在MIS平臺(tái)上運(yùn)作，這樣可大大提高工作效率，也能向業(yè)主、監(jiān)理和其他公司展現(xiàn)我集團(tuán)公司現(xiàn)代化管理的高效和成果，為我集團(tuán)公司進(jìn)行無(wú)邊的宣傳。
xx年在集團(tuán)公司調(diào)整原有承包模式，實(shí)行勞務(wù)大包政策時(shí)，xxx項(xiàng)目部是個(gè)試點(diǎn)，而此項(xiàng)政策實(shí)行結(jié)果的具體體現(xiàn)點(diǎn)就在材料的節(jié)余上。為使材料發(fā)放做到不重發(fā)、不漏發(fā)。作為一名統(tǒng)計(jì)材料人員，我積極配合部門及項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)，要求各施工區(qū)域必須指定專人領(lǐng)料，專人制定材料預(yù)算，做到責(zé)任到人。對(duì)有可追溯性要求的材料全部按要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)，及時(shí)做好入庫(kù)與出庫(kù)統(tǒng)計(jì)，每月按時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)部門；易爆等特殊材料做到零庫(kù)存；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)發(fā)生的急需使用材料，要求生產(chǎn)經(jīng)理或技術(shù)總工審批后，經(jīng)我部門主管領(lǐng)導(dǎo)同意，在立即采購(gòu)發(fā)放后，隨后再補(bǔ)充預(yù)算，做好本職的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。這樣可保證施工區(qū)域順利地進(jìn)行正常施工與生產(chǎn)，得到了各施工區(qū)域的好評(píng)。在xxx項(xiàng)目部工作期間，讓我感到勞務(wù)大包政策是集團(tuán)公司成功的改制舉措，材料的節(jié)約上比以往高出很多，明顯感覺(jué)到班組能主動(dòng)的去回收剩余材料，班組再也沒(méi)有了普漲浪費(fèi)現(xiàn)象。
由于我公司xxx部是低價(jià)中標(biāo)，資金相對(duì)較為緊張，項(xiàng)目部及物資部主管領(lǐng)導(dǎo)就從挖潛上想辦法，讓我從中受益匪淺，認(rèn)識(shí)到了利用地理優(yōu)勢(shì)購(gòu)材的優(yōu)勢(shì)。譬如xxx項(xiàng)目部地處西安郊區(qū)，電廠就近就有建材市場(chǎng)，一些急需的小五金之類，采取零貨購(gòu)置、批發(fā)價(jià)格，對(duì)供貨商月底結(jié)賬制度，盡量減少庫(kù)存等方法，為項(xiàng)目施工盡最大可能盤活現(xiàn)有資金。
三、注重對(duì)外交流為企業(yè)創(chuàng)造效益，樹立企業(yè)良好形象
在多年的工作中，我時(shí)刻提醒自己要以主人翁的意識(shí)，在與甲方、監(jiān)理、內(nèi)部協(xié)作單位的交往中，要有理有節(jié)，在尊重他們的同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)企業(yè)形象，不能以犧牲企業(yè)的代價(jià)為利益。對(duì)企業(yè)有利的交往應(yīng)“多跑腿磨破嘴”，加強(qiáng)同對(duì)企業(yè)有利的供貨方的聯(lián)系與交往；以合理的、委婉的解釋贏得有關(guān)方面的諒解；在資金高度緊張的情況下，為工程項(xiàng)目盡量爭(zhēng)取到可欠資預(yù)支物資材料，以免因此延誤工期，給公司造成不良影響，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。
總之這幾年以來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)讓我改變了對(duì)材料員崗位職責(zé)最初的認(rèn)識(shí)，作為一名材料員不僅僅是發(fā)放材料，要學(xué)的東西很多，不管是干現(xiàn)場(chǎng)材料還是搞材料統(tǒng)計(jì)、做好材料預(yù)算等，如果能熟悉每一個(gè)工程項(xiàng)目的施工流程、所需材料的要求及量，要學(xué)的還很多。在這四年多的時(shí)間里，雖然自己在某些方面有了一定的進(jìn)步與提高，但仍存在著很多的不足。我在各方面的能力與集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職員的期盼值比，仍存在著很大的差距。成敗得失已屬于過(guò)去，立足于現(xiàn)在，計(jì)劃好未來(lái)才是首要的事情。在以后的工作與生活中，我定會(huì)加倍努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷完善自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在各方面都做到精益求精。我深信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷與教導(dǎo)、幫助與支持下，我一定能夠成為一名完全合格的材料管理人員。
訂貨會(huì)總結(jié) 19
來(lái)到物流行業(yè)工作也是因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)的是物流專業(yè)，對(duì)于這塊比較熟悉，因?yàn)闆](méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)，我從一個(gè)訂單專員開始做起，每天都在物流中轉(zhuǎn)站工作。
每天進(jìn)入中轉(zhuǎn)站的快遞很多，我必須要把所有的快遞都盡快的更新消息，做好掃碼入庫(kù)的工作，因?yàn)榭蛻粼诰�等，我們就必須讓客戶知道他們的快遞在哪里，這樣也能夠讓他們安心，我曾遇到過(guò)客戶不止一次的打電話來(lái)催。做這份工作靠的就是細(xì)心。如果有的快遞沒(méi)有做好信息登記入庫(kù)的工作，影響的不單單是發(fā)貨的公司，我們物流公司一樣也逃不了責(zé)任，犯了錯(cuò)當(dāng)然要我們自己來(lái)彌補(bǔ)這次的損失了。
我進(jìn)入工作不久，就犯過(guò)一次錯(cuò)，因?yàn)橛幸患爝f沒(méi)有更新消息，忘記做入庫(kù)登記，最后導(dǎo)致這件產(chǎn)品遺失在了我們倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，而當(dāng)我想要把這件產(chǎn)品給送來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)無(wú)法做到，因?yàn)槭虑榘l(fā)生，并沒(méi)有在事發(fā)的當(dāng)時(shí)就及時(shí)找到這件快遞，導(dǎo)致自己吃了這次的惡果，實(shí)在是非常難受，我也感到了挺大的壓力。
一次不小心，就犯了錯(cuò)，我還被扣了工資，想一想都后悔，從那之后我就更加細(xì)心，不會(huì)為了速度就提升效率，反而更加重視過(guò)程，畢竟如果犯了錯(cuò)我還得受罰，速度雖然慢了一些，至少不犯錯(cuò)。而且因?yàn)榻?jīng)常要做好相應(yīng)的登記，有時(shí)候也會(huì)為客戶查詢相關(guān)的物流信息。
在工作中有些快遞是不允許遞送的，一旦發(fā)現(xiàn)就會(huì)被扣下，這也讓我明白不是任何產(chǎn)品都能夠物流運(yùn)輸，我們訂單員，不但要做好物流快遞件的消息更替，更要做好相關(guān)的信息溝通和整理，把分配在同一區(qū)域的快遞整理出來(lái)，分類做好統(tǒng)計(jì)，這樣方便后面快遞的配送和轉(zhuǎn)運(yùn)，有時(shí)候我們又兼職搬運(yùn)員，雖然很累，但是經(jīng)過(guò)工作，慢慢的對(duì)于我們工作熟悉。
工作沒(méi)有好壞，但是卻最能都讓人受到磨礪鍛煉，我作為一個(gè)物流訂單員，學(xué)會(huì)了在工作中找規(guī)律，就算是簡(jiǎn)單的工作也需要一份耐心，不能操之過(guò)急，有很多次看到堆積如山的快遞件，心頭都在打鼓要多久才能夠完成，還好有同事配合一起完成分揀過(guò)程，每個(gè)人負(fù)責(zé)不同的區(qū)域的快遞這就減輕了很多壓力。
在我們物流行業(yè)效率速度是最高指標(biāo)，應(yīng)為我們必須要在最快的速度內(nèi)把快遞送達(dá)，這不但展現(xiàn)公司的實(shí)力，更是我們發(fā)展必須的`工作。速度越快，才能夠在短時(shí)間內(nèi)完成公司的物流配送安排。對(duì)于我們新人來(lái)說(shuō)，很多都需要學(xué)習(xí)，每天需要錄入的東西很多，整理的數(shù)據(jù)更多，不管有多大的壓力我們都必須要堅(jiān)持下去，或許做的不夠好，但是卻能夠完成基本的任務(wù)。對(duì)于以后工作，我會(huì)繼續(xù)做好，把每一件快遞件盡快的更新和發(fā)送出去，保證效率，減少時(shí)間損耗。
訂貨會(huì)總結(jié) 20
我公司聯(lián)合中興通訊為河南省大學(xué)生開發(fā)了一款新型的學(xué)生手機(jī)，我公司為了向河南高校推廣該產(chǎn)品，聽(tīng)取客戶對(duì)我公司產(chǎn)品和售后服務(wù)的意見(jiàn)，做好下一年度的銷售工作，我公司于20xx年11月26日，在鄭州國(guó)際會(huì)議中心召開新產(chǎn)品介紹、咨詢、洽談暨訂貨會(huì)議。此次會(huì)議由河南移動(dòng)公司主辦，參加會(huì)議的有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專家、工作人員代表，銷售部總監(jiān)介紹產(chǎn)品的銷售策略、銷售政策及未來(lái)銷售情況開展銷售競(jìng)賽評(píng)比等事項(xiàng)做專題發(fā)言。
本次會(huì)議受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和與會(huì)代表的一致好評(píng)，取得了圓滿成功�，F(xiàn)將訂貨會(huì)具體情況總結(jié)如下：
一、會(huì)議過(guò)程
二、自我評(píng)估
總的來(lái)說(shuō)，本次訂貨會(huì)取得了圓滿的成功，收到了與會(huì)人員的高度評(píng)價(jià)。
成功的原因可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1.公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視。這次訂貨會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開籌備會(huì)議，還指派副總經(jīng)理專門負(fù)責(zé)會(huì)議籌備工作，為會(huì)議的成功召開打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.計(jì)劃縝密。正是有了翔實(shí)周密的計(jì)劃，這次訂貨會(huì)才有了成功的前提。
3、各部門之間密切配合。本次訂貨會(huì)過(guò)程中各部門之間密切配合，分工合作，這是訂貨會(huì)取得圓滿成功的主要原因。
3、分工具體、合理。在會(huì)議每開設(shè)在之前，我們就已經(jīng)將任務(wù)、工作時(shí)間合理的進(jìn)行了分配，同時(shí)也注意到宣傳組織工作時(shí)間的協(xié)調(diào)。
4、當(dāng)然這次訂貨會(huì)中的組織還有一些缺點(diǎn)，我們對(duì)此也做了總結(jié)：
1、時(shí)間：
2.本次會(huì)務(wù)工作要點(diǎn)：
�。�1）會(huì)務(wù)組成人員名單；
�。�2）會(huì)務(wù)工作安排；
�。�3）本次會(huì)務(wù)主要抓的幾項(xiàng)工作；
�。�4）本次會(huì)務(wù)關(guān)鍵要素（要針對(duì)本次會(huì)議的特點(diǎn)進(jìn)行分析和安排）；
�。�5）本次會(huì)務(wù)與其他會(huì)務(wù)工作的不同之處；
（6）我負(fù)責(zé)部分工作總結(jié)。
3.會(huì)務(wù)滿意度調(diào)查情況
即“會(huì)務(wù)組織滿意度”調(diào)查反饋情況，對(duì)各要素得分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，評(píng)價(jià)最好與最差的問(wèn)題集中點(diǎn)等。
4.問(wèn)題分析
參考會(huì)務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果分析整個(gè)會(huì)議過(guò)程，歸納出本次會(huì)議存在的問(wèn)題，以及從此次會(huì)議中得到的教訓(xùn)、相關(guān)改進(jìn)意見(jiàn)等。
5.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
�。�1）本次會(huì)務(wù)工作的成功之處；
�。�2）可以推廣或可供他人借鑒的地方。
除此之外，還要對(duì)會(huì)議籌備期間的組織、營(yíng)銷宣傳、論文征集、資金籌措、資金管理等各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)；對(duì)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)接到、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、會(huì)議專業(yè)活動(dòng)情況、會(huì)議附設(shè)展覽活動(dòng)、會(huì)議社會(huì)活動(dòng)情況、會(huì)議餐飲活動(dòng)情況等工作進(jìn)行總結(jié)；對(duì)會(huì)議結(jié)束后的'收尾工作、會(huì)議評(píng)估工作、財(cái)務(wù)結(jié)算工作等進(jìn)行總結(jié)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓，朋友們：今天，我們假座東莞東城國(guó)際酒店召開“xx用戶座談暨2005年訂貨會(huì)”。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表xxx對(duì)各位的到來(lái)表示最熱烈的歡迎；對(duì)多年來(lái)一直關(guān)心、支持和幫助我們的公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大用戶，表示最衷心的感謝我們今天有幸相會(huì)這里，
共商合作事宜。再過(guò)兩天，我們又將各奔東西，為各自的事業(yè)去奮斗。我真誠(chéng)地希望在座的各位，明年相會(huì)時(shí)，都能創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的“奇跡”！
最后，祝大家能滿載而歸！祝大家在東莞玩得開心！謝謝大家！
訂貨會(huì)總結(jié) 21
網(wǎng)上訂貨是煙草公司利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取零售客戶需求，并提供相關(guān)服務(wù)的一種訂貨方式，是傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的一種新型模式，它以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，充分尊重零售客戶實(shí)際需求，進(jìn)一步體現(xiàn)卷煙市場(chǎng)化取向的要求；同時(shí)也是為了進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)客我互動(dòng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)客我雙贏，以及推進(jìn)“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”的一個(gè)重要舉措，它使以較低的成本提供更多的增值服務(wù)，成為可能和可行�！熬W(wǎng)上訂貨”有六大優(yōu)點(diǎn)：
訂貨更便捷。通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)上訂貨平臺(tái)，可以為零售客戶提供全天候的服務(wù)體驗(yàn)，在訂貨日結(jié)算時(shí)間之前，零售客戶可以在店里、家里、網(wǎng)吧等隨時(shí)進(jìn)行訂貨，時(shí)間上更從容、自由，空間上更靈活、寬廣。
信息早知道。在煙草公司統(tǒng)一分解每周貨源后，零售客戶便可在貨源公示欄查閱貨源分配明細(xì)情況，從而能夠?yàn)樽约侯A(yù)排訂單提前做好準(zhǔn)備。
自主性更強(qiáng)。結(jié)合每周可供的.貨源標(biāo)準(zhǔn)，零售客戶可以自主提報(bào)所需品牌及數(shù)量。對(duì)部分品牌數(shù)量不能滿足的情況，系統(tǒng)將及時(shí)給予提示，并提供替代品牌推介，從而進(jìn)一步方便零售客戶選擇品牌置換。同時(shí)，煙草公司可以了解零售客戶真實(shí)需求信息，確保信息采集完整、準(zhǔn)確。
經(jīng)營(yíng)查詢快。零售客戶可以通過(guò)經(jīng)營(yíng)查詢模塊，隨時(shí)查詢自己各段時(shí)期的經(jīng)營(yíng)情況，從而可以分析自身的經(jīng)營(yíng)盈利水平，進(jìn)一步掌握好卷煙進(jìn)銷存狀況。
行業(yè)知識(shí)全。網(wǎng)上訂貨平臺(tái)的“行業(yè)重點(diǎn)骨干品牌”欄目，向零售客戶詳細(xì)介紹了重點(diǎn)品牌的產(chǎn)地、包裝、焦油含量等商品信息，“政策法規(guī)”欄目向零售客戶具體介紹了行業(yè)各項(xiàng)政策法規(guī)，經(jīng)營(yíng)百寶箱更為零售客戶提供了多方面的營(yíng)銷增值服務(wù)。
互動(dòng)更方便。零售客戶可以通過(guò)信息交流模塊向煙草公司進(jìn)行咨詢、建議與投訴，煙草公司同時(shí)給予解釋與答復(fù)，從而能夠增強(qiáng)客我之間的情感聯(lián)結(jié)，可以進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意率�！巴ㄖ妗睓谀靠梢詫⑿袠I(yè)最新動(dòng)態(tài)傳遞給零售客戶，讓他們能夠及時(shí)掌握行業(yè)有關(guān)信息。
訂貨會(huì)總結(jié) 22
隨著現(xiàn)代化高科技設(shè)備被廣泛的應(yīng)用于煙草行業(yè)，客戶服務(wù)的形式發(fā)生翻天覆地的變化，網(wǎng)上訂貨模式是現(xiàn)有電話訂貨模式的重要補(bǔ)充形式，具有電話訂貨模式無(wú)可比擬的巨大優(yōu)勢(shì)，如突破訂貨時(shí)間與空間的限制、避免電話訂貨熱線忙現(xiàn)象；可反復(fù)修改訂單、提高定單準(zhǔn)確率；方便查詢、構(gòu)建信息平臺(tái)、提供最及時(shí)、最準(zhǔn)確的信息。
電腦的普及，網(wǎng)民的激增，為網(wǎng)上訂貨的發(fā)展創(chuàng)造先決條件。通過(guò)網(wǎng)上訂貨進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)上訂貨是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。推行網(wǎng)上訂貨，搭建工、商、零、消相互交流平臺(tái)，能有效整合提升煙草電子商務(wù)、現(xiàn)代物流和營(yíng)銷服務(wù)資源，展示煙草品牌、普及煙草文化、引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造需求，打通工、商、零、消四個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)流通全過(guò)程互通互動(dòng)，建立卷煙工業(yè)、商業(yè)、零售客戶三位一體面向消費(fèi)者的現(xiàn)代煙草營(yíng)銷模式，將零售客戶真正內(nèi)化于卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系，創(chuàng)造客我互動(dòng)新關(guān)系和網(wǎng)上營(yíng)銷新空間，進(jìn)一步建立完善現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷體系，推動(dòng)向現(xiàn)代流通根本轉(zhuǎn)變。
對(duì)零售客戶來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上訂貨自主性強(qiáng)、操作便捷、內(nèi)容豐富、信息及時(shí)等優(yōu)勢(shì)得到了大部分零售客戶的認(rèn)同，煙草公司先進(jìn)的信息系統(tǒng)、完善的服務(wù)體系、周到的物流配送、高效的運(yùn)作模式是其他行業(yè)無(wú)法比擬的。效率即效益，網(wǎng)上訂貨供需雙方商品、資金的'快捷運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了客我雙贏。
如何通過(guò)提高網(wǎng)上訂貨率，通過(guò)近階段的工作實(shí)踐，有以下幾個(gè)方面的心得。
一、制作通俗、易懂、簡(jiǎn)便的網(wǎng)上訂貨操作說(shuō)明單給客戶
1、一些不熟悉電腦的客戶，在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法學(xué)會(huì)網(wǎng)上訂貨，但是有些客戶的親朋好友熟悉電腦知識(shí)，向客戶的親朋好友宣傳操作說(shuō)明單，并和他們一起指導(dǎo)客戶網(wǎng)上訂貨，利用集體的力量減輕我們客戶經(jīng)理的工作量。
2、豐富網(wǎng)上訂貨操作知識(shí)。利用通俗、易懂、簡(jiǎn)便的文字，傳授網(wǎng)上訂貨操作知識(shí)。
3、加強(qiáng)客戶記憶和理解，客戶在忘記操作時(shí)，拿起操作說(shuō)明單，可以加強(qiáng)記憶和理解。
二、采取上門指導(dǎo)、電話指導(dǎo)、QQ遠(yuǎn)程協(xié)助、短信指導(dǎo)等多種方式對(duì)網(wǎng)上訂貨進(jìn)行宣傳和指導(dǎo)
1、上門指導(dǎo)。安排好每天的走訪計(jì)劃，一般是一天選擇一條街或者鄰近街道客戶，減少拜訪路途時(shí)間，先指導(dǎo)接受能力弱以及網(wǎng)上訂貨操作不強(qiáng)的客戶。再根據(jù)拜訪計(jì)劃和臨時(shí)突發(fā)情況等安排上門指導(dǎo)。
2、電話指導(dǎo)和短信指導(dǎo)。在忙的時(shí)候，通過(guò)短信將網(wǎng)上訂貨操作步驟傳給客戶，再通過(guò)電話指導(dǎo)，與客戶溝通好，提高網(wǎng)上訂貨成功率。
3、QQ遠(yuǎn)程協(xié)助。有些客戶白天繁忙，晚上閑余時(shí)間比較多。利用晚上時(shí)間，選取這些目標(biāo)客戶，通過(guò)QQ遠(yuǎn)程協(xié)助和電話指導(dǎo)，幫助客戶完成網(wǎng)上訂貨工作。
三、及時(shí)跟蹤指導(dǎo)到位
客戶經(jīng)理需牢記每周新增的電腦訂貨客戶，指導(dǎo)客戶在訂貨當(dāng)天前一個(gè)晚上完成網(wǎng)上訂貨，并在訂貨當(dāng)天提前跟蹤該批客戶訂貨，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨沒(méi)有成功的客戶，及時(shí)指導(dǎo)到位。
四、目標(biāo)明確，差別性宣傳指導(dǎo)
深入熟悉客戶的硬件設(shè)施和經(jīng)濟(jì)情況。比如，對(duì)于家中有電腦，有安裝寬帶的客戶，應(yīng)根據(jù)客戶的經(jīng)濟(jì)情況和實(shí)際使用用途，有針對(duì)性指導(dǎo)客戶加入移動(dòng)、聯(lián)通或者電信寬帶，提高工作效率；若客戶家中無(wú)電腦，加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)更多的客戶參與網(wǎng)上訂貨。
五、宣傳網(wǎng)上訂貨的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)宣傳指導(dǎo)
網(wǎng)上訂貨具有提前訂貨，可修改，存款時(shí)間充裕和信息互通等優(yōu)勢(shì)，客戶經(jīng)理應(yīng)針對(duì)客戶不同需求進(jìn)行宣傳指導(dǎo)。比如，有些老年客戶不熟悉電腦，訂貨當(dāng)天早上，熟悉電腦的家人又不在家，這時(shí)我們就需要重點(diǎn)宣傳網(wǎng)上訂貨可以提前訂貨功能，解決客戶的后顧之憂；有些客戶丟三拉四，經(jīng)常忘記訂購(gòu)一些需要訂購(gòu)的卷煙，這時(shí)我們就需要重點(diǎn)宣傳網(wǎng)上訂貨可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)增減卷煙，提高訂單的準(zhǔn)確率和滿意度；吸引更多的客戶參與網(wǎng)上訂貨。
當(dāng)然，網(wǎng)上訂貨是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們堅(jiān)信我們的不懈努力，有廣大零售客戶的積極參與，網(wǎng)上訂貨會(huì)更快地提高認(rèn)知度、更好地走向市場(chǎng)、更穩(wěn)地進(jìn)入消費(fèi)者當(dāng)中，盡顯網(wǎng)上訂貨“快速、方便、靈活和信息更全面”的優(yōu)勢(shì)。
訂貨會(huì)總結(jié) 23
去年9月，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我被調(diào)整到電話呼叫中心從事電話訂貨工作，第一次訂貨的情景至今仍記憶猶新。剛接到工作調(diào)整的通知時(shí)，心情既興奮又緊張，經(jīng)過(guò)幾天認(rèn)真培訓(xùn)后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們新訂貨人員親自上機(jī)操作。正式工作的那天上午，我早早來(lái)到公司，打開電腦，帶上耳機(jī)，提前做好了一切準(zhǔn)備工作。第一家客戶的電話接通了，我盡量克制住內(nèi)心的不安，禮貌地詢問(wèn)客戶：“您好！請(qǐng)問(wèn)是xx商店嗎？我是煙草公司電話訂貨員，請(qǐng)問(wèn)您今天需要訂什么煙？”“哦，原來(lái)是煙草公司的訂貨員�。≡趺磽Q人了？原來(lái)那個(gè)小張呢？”“是這樣的，目前我們公司進(jìn)行了崗位調(diào)整，以后將由我為您訂貨，如果我有什么做得不好的地方還請(qǐng)您多批評(píng)指正�！蔽医忉尩馈！芭叮瑳](méi)什么不好的，你和原來(lái)那電話訂貨的姑娘一樣，都很有禮貌。呵呵，女孩子，別緊張，先給我來(lái)兩條硬盒‘金圣’吧！”店主爽朗的笑聲打消了我的顧慮。順利結(jié)束了第一家客戶的訂貨，接下來(lái)我越來(lái)越熟練，心情也越來(lái)越輕松了。正當(dāng)我全神貫注地為客戶訂貨時(shí)，負(fù)責(zé)接聽(tīng)800免費(fèi)電話的同事說(shuō)有我的電話。拿起聽(tīng)筒，電話那頭傳來(lái)焦急的聲音：“喂！是電話訂貨員嗎？你們?cè)趺锤愕�，怎么到現(xiàn)在都還沒(méi)有訂貨？我已經(jīng)等了一早上了，如果你們?cè)俨淮螂娫掃^(guò)來(lái)，我就要向你們領(lǐng)導(dǎo)投訴！”“看來(lái)客戶心情比較急躁，我一定要好好地跟他解釋�！蔽野蛋祵�(duì)自己說(shuō)�！澳�，這里是煙草公司客戶服務(wù)中心，您先別著急，您的心情我能理解。
這個(gè)星期我們公司對(duì)部分送貨線路進(jìn)行了調(diào)整，有些客戶的訪問(wèn)時(shí)間也有變動(dòng)，所以我要先幫您查一下，看您是不是在今天訂貨，請(qǐng)稍等一下�！笨焖俨槊髑闆r后，我連忙向客戶解釋：“您好，我剛才查過(guò)了，您應(yīng)該明天訂貨而不是今天。您的訪銷周期由一星期三次調(diào)整為一星期兩次�！薄笆裁矗繛槭裁次沂敲魈煊嗀�？好好的調(diào)整什么線路？原來(lái)一星期三次不是很好嗎？”“原來(lái)的一周三次周轉(zhuǎn)次數(shù)較多，對(duì)你們來(lái)講，原來(lái)的訂貨模式也不利于你們集中精力搞好經(jīng)營(yíng)。而現(xiàn)在就不同了，一周兩次不僅提高了我們客戶經(jīng)理的拜訪質(zhì)量，同時(shí)也減少了您的存款次數(shù)，方便了客戶。您認(rèn)為呢？”“哦，聽(tīng)你這么一說(shuō)我就明白了。不錯(cuò)，本來(lái)我們存錢就是不大方便，銀行離我們家又比較遠(yuǎn)。那我以后只要一周存兩次錢就夠了嗎？”“是的。為了幫助客戶盡快了解、適應(yīng)這個(gè)轉(zhuǎn)變，我們公司還印制了《告零售戶書》，由客戶經(jīng)理發(fā)到每個(gè)客戶手上。如果您還有什么不明白的地方可以隨時(shí)撥打我們客戶中心的800免費(fèi)電話，我們會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)的.！”“那我一次該訂多少貨，準(zhǔn)備多少庫(kù)存和錢我還沒(méi)有算好怎么辦呢？”“這個(gè)您不必?fù)?dān)心，我們的客戶經(jīng)理會(huì)幫您算好周轉(zhuǎn)數(shù)、每周的庫(kù)存和應(yīng)準(zhǔn)備的資金。
我們會(huì)盡一切努力幫助客戶盡快適應(yīng)這個(gè)轉(zhuǎn)變的�！薄斑@樣就好，這樣就好，女孩子，麻煩你了，明天可要記得早點(diǎn)給我訂貨啊！”“好的，一定一定！”放下電話，我懸著的心總算放了下來(lái)。擦了擦鼻子上的汗，我又帶上耳機(jī)，抓緊時(shí)間進(jìn)行電話訪銷了。緊張而忙碌的一天過(guò)去了，雖然很累，但看著客戶服務(wù)大廳里那金光閃閃的“客戶至上，服務(wù)為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同發(fā)展”的十六個(gè)大字，我內(nèi)心感到無(wú)比充實(shí)，對(duì)今后的工作也充滿了信心。
訂貨會(huì)總結(jié) 24
“訂單供貨”是煙草行業(yè)在堅(jiān)持和完善專賣制度下，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和專賣制度下特殊規(guī)律，打破原來(lái)的自上而之的產(chǎn)銷經(jīng)營(yíng)模式，努力克服非市場(chǎng)因素，堅(jiān)持推行市場(chǎng)化改革的重大舉措。堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，推行自下而上的”訂單供貨”經(jīng)營(yíng)模式是煙草行業(yè)繼工商分離后的又一次重大變革，將會(huì)對(duì)現(xiàn)行管理體制、運(yùn)行方式提出新的要求。推行”訂單供貨”模式成功與否，將直接影響整個(gè)行業(yè)的改革成敗和生存發(fā)展。
一、”訂單供貨”基本業(yè)務(wù)流程
“訂單供貨”就是堅(jiān)持以市場(chǎng)需求和客戶需求為導(dǎo)向，讓客戶自由選擇品牌，煙草工商業(yè)滿足市場(chǎng)需求和客戶需求的卷煙銷售模式。訂單就其產(chǎn)生過(guò)程而言，分為預(yù)約訂單（征詢訂單等）、企業(yè)訂單、交易訂單（實(shí)時(shí)訂單）。即”訂單供貨”的基本業(yè)務(wù)流程是，從客戶經(jīng)理與客戶對(duì)下月需求計(jì)劃形成預(yù)約訂單開始（或者由客戶提報(bào)下月訂單計(jì)劃），再經(jīng)過(guò)整體市場(chǎng)預(yù)測(cè)之后形成商業(yè)企業(yè)初步訂單，工商雙方根據(jù)國(guó)家計(jì)劃、合同意向、品牌培育等綜合因素后，形成正式的企業(yè)訂單。工業(yè)企業(yè)按企業(yè)訂單組織生產(chǎn)，商業(yè)企業(yè)根據(jù)工業(yè)供貨、庫(kù)存、市場(chǎng)營(yíng)銷策略，在充分尊重客戶需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)電訪，與客戶形成交易訂單。商業(yè)企業(yè)按”訂單供貨”。
二、應(yīng)把握好的三個(gè)基本環(huán)節(jié)
堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，推行“訂單供貨”營(yíng)銷模式，讓“訂單”真正來(lái)源于市場(chǎng)，更好地滿足消費(fèi)者需求，應(yīng)注重把握以下三個(gè)環(huán)節(jié)：
讓訂單貼近市場(chǎng)
發(fā)揮客戶經(jīng)理主導(dǎo)作用客戶經(jīng)理是商業(yè)企業(yè)與客戶聯(lián)系的紐帶處在市場(chǎng)營(yíng)銷的'第一線，與客戶交流、溝通最多，與廣大客戶建立良好的關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)及客戶的需求最為了解。商業(yè)企業(yè)應(yīng)確立客戶經(jīng)理在市場(chǎng)營(yíng)銷中主導(dǎo)地位，由客戶經(jīng)理通過(guò)拜訪客戶，掌握客戶下月卷煙需求，逐一預(yù)約下月卷煙品牌、品種及數(shù)量計(jì)劃。客戶經(jīng)理在與客戶預(yù)約下月需求計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略、品牌培育計(jì)劃、消費(fèi)市場(chǎng)需求、客戶經(jīng)營(yíng)能力和積極性等因素，積極開展品牌宣傳，積極引導(dǎo)消費(fèi)，培育重點(diǎn)品牌，拉升銷售結(jié)構(gòu)，滿足市場(chǎng)客觀需求。同時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)向客戶積極宣傳開展“訂單供貨”意義，引導(dǎo)客戶積極參與、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、按時(shí)履約，提高訂單履行率。
增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的科學(xué)性商業(yè)企業(yè)在形成訂單過(guò)程中，不能把客戶預(yù)約訂單需求簡(jiǎn)單疊加，而是要遵循市場(chǎng)規(guī)律，在充分考慮到客戶把握市場(chǎng)的局限性、推廣品牌卷煙的積極性以及本轄區(qū)市場(chǎng)總體需求及發(fā)展趨勢(shì)、卷煙品牌發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)潛力、國(guó)家宏觀調(diào)控政策、歷史銷售業(yè)績(jī)、工業(yè)訂貨意向（合同）等多方面的因素，結(jié)合客戶預(yù)約訂單，充分運(yùn)用科學(xué)、合理的方法，對(duì)市場(chǎng)客觀需求進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，防止訂單信息放大和失真，提高客戶訂單的準(zhǔn)確性，最終形成真正反映市場(chǎng)客觀需求的商業(yè)企業(yè)訂單。
健全工商協(xié)作長(zhǎng)效機(jī)制
堅(jiān)持市場(chǎng)取向國(guó)家局推行“訂單供貨”經(jīng)營(yíng)模式，就是引導(dǎo)工商企業(yè)遵循市場(chǎng)規(guī)律，按照市場(chǎng)需求進(jìn)行卷煙生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。商業(yè)企業(yè)要充分發(fā)揮卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，完善業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化科學(xué)管理，切實(shí)形成符合市場(chǎng)整體需求的企業(yè)訂單，向工業(yè)企業(yè)定購(gòu)滿足市場(chǎng)需求的卷煙產(chǎn)品。克服在貨源組織上的非市場(chǎng)因素和片面追求毛利率傾向，努力做到品牌能讓客戶自由選擇，貨源安排做到公開透明，并根據(jù)客戶實(shí)時(shí)訂單準(zhǔn)時(shí)送貨，使產(chǎn)品能更加適應(yīng)和及時(shí)滿足消費(fèi)者需要。工業(yè)企業(yè)要按照國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)提出的“三個(gè)延伸”、“三個(gè)更加注重”的要求，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以銷定產(chǎn)，生產(chǎn)適應(yīng)市場(chǎng)需求的卷煙產(chǎn)品，要努力克服單純以稅利為目標(biāo)，脫離市場(chǎng)實(shí)際，盲目調(diào)整結(jié)構(gòu)的傾向。
共同培育品牌培育和壯大中國(guó)卷煙品牌，提高煙草行業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)能力是工商企業(yè)的共同責(zé)任。工商企應(yīng)通過(guò)推行“訂單供貨”模式，及時(shí)了解當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)卷煙品牌需求及發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)國(guó)家品牌培育戰(zhàn)略，認(rèn)真分析國(guó)內(nèi)卷煙品牌市場(chǎng)潛力，聯(lián)合制定品牌培育規(guī)劃，共同做好品牌優(yōu)化整合，加大主要品牌、潛代品牌的宣傳和促銷力度，開發(fā)需求，引導(dǎo)消費(fèi)，積極培育市場(chǎng)和消費(fèi)者認(rèn)可和接受的名優(yōu)品牌和強(qiáng)勢(shì)品牌，為行業(yè)做大做精做強(qiáng)卷煙品牌打下良好基礎(chǔ)。
加強(qiáng)工商協(xié)作《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于開展“按客戶訂單組織貨源”試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》對(duì)“訂單供貨”業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了明確的規(guī)定：零售客戶與商業(yè)企業(yè)之間采取“月度預(yù)測(cè)、實(shí)時(shí)訂單”的模式；商業(yè)企業(yè)與工業(yè)企業(yè)之間采取“半年意向、季度調(diào)整、月度合同”的模式。工商企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，正確處理局部利益和行業(yè)整體利益關(guān)系，正確處理計(jì)劃總量和市場(chǎng)需求，正確處理優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)和滿足消費(fèi)者需求之間的關(guān)系，商業(yè)企業(yè)真正從市場(chǎng)需求和客戶需求出發(fā)，向工業(yè)企業(yè)要貨，工業(yè)企業(yè)根據(jù)訂單組織生產(chǎn)，加強(qiáng)協(xié)作，誠(chéng)信互動(dòng)，努力構(gòu)建適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的卷煙供應(yīng)鏈，向市場(chǎng)提供滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的品牌卷煙。
加強(qiáng)信息化建設(shè)
煙草網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)是推行“訂單供貨”模式保證。在“訂單供貨”過(guò)程中，訂單要真正如實(shí)客觀地反映市場(chǎng)需求，僅靠客戶經(jīng)理將客戶的預(yù)約訂單簡(jiǎn)單相加遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要客戶經(jīng)理、市場(chǎng)部門借助科學(xué)信息軟件對(duì)影響市場(chǎng)需求的因素進(jìn)行分析，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)需求進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)。工業(yè)企業(yè)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，建立相關(guān)模型，分析市場(chǎng)需求趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提供滿足市場(chǎng)需求的卷煙產(chǎn)品。工商企業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)
網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和科學(xué)管理的要求，打造實(shí)用、高效的信息平臺(tái)，健全信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)出市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、品牌分析、工商信息共享等，適應(yīng)企業(yè)管理需要的信息軟件，為“訂單供貨”工作提供可靠、有效的技術(shù)支持。
訂貨會(huì)總結(jié) 25
訂單部作為市局（公司）營(yíng)銷中心的一個(gè)窗口部門，日常工作包括：每日新商盟網(wǎng)上公司信息的發(fā)布、每日貨源信息的發(fā)布、公司貨源投放策略的實(shí)施與操作、每日下午2點(diǎn)進(jìn)行全區(qū)訂單結(jié)賬、每日下午四點(diǎn)前做好第二天貨源投放操作、每日下午五點(diǎn)前發(fā)布銷售報(bào)表以及各市縣銷量箱值統(tǒng)計(jì)報(bào)表、銷售進(jìn)度分析及向各位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布每日銷售數(shù)據(jù)信息、每日未訂貨客戶的記錄分析、接聽(tīng)客戶咨詢、投訴電話、每月客戶分檔、調(diào)整客戶信息、V6系統(tǒng)預(yù)警的處理、以及為公司專賣、內(nèi)管、客服、配送等各部門提供訂單數(shù)據(jù)支持。
每天的工作都要按部就班，按時(shí)按點(diǎn)的進(jìn)行，雖然工作繁瑣復(fù)雜，但在工作中需要踐行的是工匠精神和有一顆想把工作干好的心。
想把工作干好，把每一天的工作做精、做細(xì)、做實(shí)，為零售客戶提供滿意的服務(wù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，不能只是一個(gè)簡(jiǎn)單的想法，還需要在工作中切身處地的為客戶著想，多在崗位上思考，在工作中多想辦法，多做創(chuàng)新。以前每次在月初做報(bào)表時(shí)，由于系統(tǒng)提供的報(bào)表中匯總的數(shù)據(jù)不全面，所以我們只能逐個(gè)品種對(duì)比，手工入表，不僅工作速度慢，而且容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。后來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，宋客同志勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)，不懈的努力做出了Excel函數(shù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表公式，用軟件公式計(jì)算，不僅使這項(xiàng)工作完成的速度大大提高，而且增加了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。這就說(shuō)明有想要干好工作的責(zé)任心固然重要，但是能會(huì)干、巧干、能優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的完成工作，提高工作效率更為重要。
李同志不僅在本部門的工作中充分發(fā)揮個(gè)人才智，在對(duì)其他部門的工作中，也盡心盡力的幫助同事們想好辦法，創(chuàng)新工作程序，提高工作效率，為客服部及五個(gè)外縣共47名客戶經(jīng)理的每周信息采集工作以及每月客戶盈利分析做出了一套有針對(duì)性的`Excel函數(shù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表公式，方便客戶經(jīng)理們做報(bào)表時(shí)的數(shù)據(jù)錄入、審核、匯總，使工作效率提高，增加數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定及客服部全體同志的好評(píng)。在協(xié)助專賣內(nèi)管部門調(diào)查外流煙報(bào)表分析匯總工作時(shí)，由于工作量巨大，我們部門協(xié)同客服部五名同志連續(xù)的加班加點(diǎn)工作一周來(lái)挨家挨戶的按品種統(tǒng)計(jì)訂單，最后匯總到宋客那里，由他再做最后的數(shù)據(jù)匯總和報(bào)表分析，李同志不畏辛苦、任勞任怨、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的工作任務(wù)。
由于訂單部工作的特殊性，需要在網(wǎng)上訂貨開始之前做好貨源投放操作，并在銷售結(jié)束后做好報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作，使得我們部門在節(jié)假日需要經(jīng)常性的加班工作。尤其是每個(gè)月初的1號(hào)，需要以購(gòu)進(jìn)量和購(gòu)進(jìn)金額為分檔標(biāo)準(zhǔn)，總分上線為100分，購(gòu)進(jìn)量占總分的30%，購(gòu)進(jìn)金額占總分的70%，按照零售戶訂購(gòu)數(shù)量和金額得分進(jìn)行排序做客戶分檔。所以不管是元旦、五一、還是十一的法定假日，我們訂單部的同志都會(huì)到崗來(lái)完成工作任務(wù)。特別是每月月底結(jié)賬，季度結(jié)賬、半年結(jié)賬以及全年結(jié)賬時(shí)，為了很好的完成公司的銷售目標(biāo)，我們部門在王冰戈主任的帶領(lǐng)下從下班后到第二天上班前一晚上輪班盯著銷售數(shù)量，查看訂貨監(jiān)控，掌握客戶訂貨成功率，以確保完成銷售任務(wù)。在協(xié)助專賣部門做罰沒(méi)真品卷煙銷售，需要在非網(wǎng)上銷售工作日進(jìn)行系統(tǒng)錄入，所以只能在周六休息日進(jìn)行操作，對(duì)此我們訂單部的同志從無(wú)怨言，憑借著一顆愛(ài)崗敬業(yè)的心認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成每次的工作任務(wù)，多次榮獲“先進(jìn)個(gè)人”、“先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。
在自己的工作崗位上勤思考，在工作中求創(chuàng)新，盡職盡責(zé)的做好本職工作，就要從現(xiàn)實(shí)做起，從自己做起，主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，盡心盡責(zé)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，出現(xiàn)問(wèn)題多加思考，多想辦法，用科學(xué)的方法去解決問(wèn)題。宋客同志以他對(duì)工作認(rèn)真創(chuàng)新的態(tài)度給我們帶來(lái)了榜樣的力量。
夜空使人不迷失方向是因?yàn)橛行枪�，星光能照亮人們，是因�(yàn)辄c(diǎn)點(diǎn)繁星聚集在一起合成整片夜空的光芒。銀河的美也是每顆獨(dú)特而又平凡的恒星集合而成，集體就是每一個(gè)個(gè)體的集合，我們做為訂單部的一份子，每一個(gè)個(gè)體都要為這個(gè)集體添光增彩，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的那一份力量！
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