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在日常學習、工作和生活中，我們都可能會使用到自我評價，自我評價具有獨特的自我功能，它促進自我發(fā)展、自我完善、自我實現。你知道自我評價怎樣寫才規(guī)范嗎？下面是小編整理的前臺轉正自我評價怎么寫，希望對大家有所幫助。
前臺轉正自我評價怎么寫1
一、工作思想
在進入崗位后，我也從領導的培訓中意識到作為一名前臺的行政人員，自己不能以一名普通員工的思想來要求自己。作為前臺，我們是服務和接待人員，也是聯(lián)系客戶和各部門的“客服”人員，此外，我們也要處理好大大小小的事物，讓得以在良好的環(huán)境和氛圍下積極發(fā)展！
為此，在思想上面，我一開始就抱著嚴謹耐心的態(tài)度，認真對待自己責任，并耐心掌握工作要求，處理好各部門的需求與問題。
此外，我還學習了的一些關于接待方面的禮儀和服務思想，讓自己能在工作中學會保持微笑，提高了自我的管理能力和調解能力，讓自己能在工作中保持冷噤、細致的處理狀態(tài)。
二、業(yè)務能力
本次試用期，我從基礎工作開始學習接觸。一開始負責統(tǒng)合整理一些基礎的員工資料，進行查漏補缺。同時也負責的水、電以及環(huán)境衛(wèi)生的檢查和安排。后來，在對工作有了一定的了解后，我負責的`工作也越來越復雜，從接待到會議準備，后來還開始接觸入職新人的資料處理和面試安排等等。
這段時間工作的進展很快，但我也學的很快。雖然有時候會遇到一些不了解的問題，但領導會耐心的向我解答，讓我能較好的處理工作上的問題。如今，我已經較為全面的掌握了前臺的基礎工作，日常自主的完成自己的工作任務，并進一步提高自己。
三、人際關系
在的工作的這段時間里，我通過行政方面的工作，認識了中很多的同事和領導，同時也和各部門的同事們處理好關系，更好的處理了對各部門的溝通。并了解了部門中對行政方面工作的需求。
試用期的工作雖短，但卻讓我的能力、責任以及意識都得到了極大的改變。如果能轉正為xx的正式員工，我定會在這些基礎上更加努力的完善自己，成為一名出色的前臺員工！
前臺轉正自我評價怎么寫2
尊敬的領導：
您好！我叫xxx，于xx年xx月xx日進入公司，根據公司的需要，目前擔任行政前臺一職，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經三個多月了，現將這三個月的工作情況總結如下：
一、在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向周圍的同事學習請教，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，不斷提高充實自己，在各部門領導和同事的耐心指導和幫助下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。使自己較好的融入到了我們的這個團隊中。
二、在行政前臺的這個崗位上，我注重做好微笑服務，接聽業(yè)主的來電、來訪，熱心回答業(yè)主詢問和投訴的問題，并及時記錄，及時反饋給各部門以便及時處理，并對處理情況進行跟蹤。
三、參與前期資料的整理，做好交房時期的各項工作，做好業(yè)主資料的整理和工程遺留問題的整理、匯總和跟進處理，并做好業(yè)主回訪工作。
四、這三個月來我積極學習新知識、技能，提高自身發(fā)展和進步。配合各部門負責人成功地完成各項工作，和公司同事之間也能夠通力合作，關系相處融洽而和睦。
五、當然，初到公司，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指導和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
作為公司的一名員工，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的'身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
前臺轉正自我評價怎么寫3
尊敬的領導：
您好！
首先在這邊要感謝您給我機會到xx公司擔任行政前臺這一職務。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺！
作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；做為新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
在實習期間，我在生產制造部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發(fā)現任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎知識。就好比插件來說，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結構和性能就能無所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢？還得靠平時的經驗積累！進入前臺時，充滿天真；就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調；主要注重親和力！
辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領齲{要知道哪些人應該領取和哪些人沒必要領取以及辦公用品數量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。
對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟；當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的'的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！
前臺是公司對外形象的窗口，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理辦公用品的事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……..點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步。
前臺轉正自我評價怎么寫4
x月來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現在一下幾個方面，作如下鑒定：
一、提高認識
酒店行業(yè)作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優(yōu)質舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。
二、扎實工作
x月來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關單位積極協(xié)調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。
三、加強學習
扎實工作的`同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面進行了系統(tǒng)深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的知識，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動性還不夠強，有待下一步重點提高。
總之，在x月的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。
在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現理想、報答公司培養(yǎng)的機會。
前臺轉正自我評價怎么寫5
前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、服務質量乃至管理水平和經營效益有著至關重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習，本人獲益匪淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。
1、溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的.課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應變能力提高：在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高：通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
前臺轉正自我評價怎么寫6
三個月的時間說長不長，自從來到xxx公司之后，我邊工作邊學習，盡管非常努力的去學、去做，但是在如今三個月結束后，自己任然還有很多要去學習和了解的地方。要成為一名合格的文員，更是還有很長的路要走。但是要是說這三個月短，我通過這三個月，從一名基本什么都不懂的新人，到現在也成了一名能在工作中幫助同事們的員工，這三個月的工作也算的上有不少的收獲！
不長不短的三個月試用期，剛好為我的工作打下了不錯的基礎。讓我能身為一名前臺的文員在工作中展現自己的力量。但是相較于其他的同事，我還有不少的東西需要繼續(xù)去努力，如果不能做好，就難以稱得上是一名前臺的文員！現在，我對經歷了三個月學習后的自己做以下的鑒定，希望之后正式的工作中，自己能更加努力！
一、個人的鑒定
這三個月來，我個人的自己的工作能力發(fā)生了很大的變化。作為剛加入公司的新人，我在剛開始的時候是很迷茫的，面對工作和同事都非常的不知所措。但是在前輩的帶領下，我也開始融入了這個大家庭。
思想上，我改變了過去那種學生式的思考模式，遇事不再是先問，而是試著自己先去思考，再去學，實在是不會的時候，我才會帶著問題去打擾同事或領導，但是我也會管理好自己的行為，不隨意去動自己不了解的事情。當然，因為成為了一名員工，我在面對自己的工作的時候也是非常的嚴謹。除了仔細的完成自己的工作，在對待領導的培訓的.時候也都做好了充分的準備。
在工作的方面，我肩負前臺文員的工作，面對前臺的接待工作，我學會了在工作中調整自己的情緒，要讓自己在工作中時刻都能以最好的狀態(tài)迎接來訪的人員。也對電話中使用的禮貌用語進行了反復的練習，讓自己能面對來電也不慌張。
在文員的工作過中，我至今還在不斷的了解公司。平時也只是做一些統(tǒng)計數據的簡單工作、發(fā)放通知的簡單工作。當我開始真正了解了公司和自己的工作之后，我也開始做一些比較復雜的工作。
在人際關系的交往上，我非常努力的去和公司各部門的員工們打好關系，尤其是對于各個部門的管理者們，作為文員和他們的交流認識是必不可少的，所以我也在努力的和他們混熟關系，并向他們學習。
當然我和其他許多的員工的關系也是不錯的，三個月來自己也認識了不少的朋友，他們也都給了我很多的幫助。
二、不足的地方
自己目前最大的不足就是經驗不足！想要做好自己的工作，就要有一定的工作經驗。盡管在學校里學習了不少的理論知識，但是不去工作中實踐的話，就永遠不會成為自己的經驗。在之后的工作中我還是要更加積極的去參加工作，這樣才能更快的累積經驗。
三、總結
三個月的時間過去了，但是之后還有更加漫長的時間要去學習和工作。自己還有很多要學，要了解的地方。在成為了正式員工之后，也要繼續(xù)努力！
前臺轉正自我評價怎么寫7
前廳部是酒店的第一“窗口”，服務員的素質直接反映了該酒店的服務質量和管理水平。作為總臺服務員我每天要面對大量的'賓客，影響面大，因此在服務工作中要特別講究禮儀，給賓客留下美好的印象。
作為總臺服務人員的我，著裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物，講究個人衛(wèi)生，上班前忌吃有強烈刺激味的食物。在站立服務當中，始終精神飽滿，對賓客笑臉相迎，主動熱情。有敬業(yè)精神，不隨便離開工作崗位去辦私事。工作時間我不與旁人閑聊，不對賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執(zhí)，使用文明禮貌語言，不譏笑、諷刺客人，不言語粗俗，舉止粗魯。
我服務態(tài)度熱心、誠懇。當賓客對服務不滿投訴時，我耐心傾聽，誠懇接受，不打斷賓客的話頭，更不置之不理，向賓客真誠致歉，并馬上著手解決問題。做到對任何賓客都一視同仁，熱情服務。
我做到有問必答，百問不厭。回答問詢簡潔明了，用詞準確，口齒清晰。對本酒店的各個場所位置、服務時間、各種設施了如執(zhí)掌，不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊。 接待賓客問詢時，我熱心為他們當好參謀。除對本單位情況了解、熟悉，我還熟悉本地其他服務性行業(yè)的有關情況，如旅游景點、往返路線、交通工具、購物場所等有關信息，以便隨時為賓客提供服務，避免一問三不知。
在賓客遇到困難時，我盡自己一切努力去幫助，從不以任何理由拒絕，如代賓客修理大小物品等。如不能滿足賓客的要求時候，我及時向賓客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。 在答應賓客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遺忘。
賓客離店來總臺結賬，我態(tài)度熱情，辦理迅速準確，以免耽擱賓客的時間。當場核對各項收費情況，錢款當面結清。結賬完畢應向賓客致謝，并歡迎賓客再次光臨。因為我知道適當的告別語，可以給賓客留下深刻印象，吸引賓客再來。
前臺轉正自我評價怎么寫8
在公司前臺這個崗位上的工作已經受到了極大的肯定，接下來的時光我都會以一個公司正式員工的身份進行下去。這次我的轉正讓我有了極大的鼓舞，我堅信我仍是可以在這份工作上有持續(xù)不斷地進步。
一、正式成為工作人
剛從校園里面出來的我，總算是在工作中慢慢的找到了自己的方向，開始向著一個真正的工作人的身份去努力。最開始進行工作的我總是覺得自己才開始工作，有這相當多地地方不明白，甚至覺得在工作中出現問題也是情有可原的，而現在的我已經需要更加嚴格的管理自己，既然已經是正式的員工就應該要將自己的工作都完成好，再也不要認為自己還能夠以為不定而犯下錯誤。所以現在的我更是已經轉變好了思想，開始以一個完全的員工的標準在要求我自己，更是不能在自己的崗位上犯下不可原諒的錯誤。
二、完全投入工作
自開始工作到現在，我就總是向他人求教，就想著自己可以盡快的融入公司，在公司有一定的發(fā)展�？v使我還是有出現一些小問題，但是還是能在我的工作中看到我的成長。就我目前的前臺工作，平時的內容也是較為零碎的，起初我在完成這些工作時都還是比較零碎的，后來我開始慢慢找到訣竅，我已經越發(fā)變得有規(guī)律，更是能夠將每一項任務都盡力完成，許是領導看到我這般的進步，這才同意了我的轉正。
我每一天都盡力將自己的工作都完成好，甚至都完全沒有心思去想其他的事情，就只想著如何將自己的工作完成好。并且總是想他人請教，當然領導是幫助我最多的一個人，現在想來我的那些不斷成長的經歷，都是我這段時間非常寶貴的東西，是它們促成了現在的.我，更是它們讓我在前臺的工作上做到更好。
三、思想更加成熟
和曾經才進入到公司的我相比，如今我更加明白自己工作的目的。當時我僅僅是認為工作是為了賺錢，只有爬上更高的位置才能身價更高。而如今的我只想要努力工作，為了工作而持續(xù)提升自己，讓我的能力、心理等各方面都有很大的提升，這樣才能讓我在面對未來的生活時更有底氣和信心。
已經轉正了的我，更是應該讓我以工作為重，讓自己在工作的過程中不斷成長成自己期待的模樣，來實現自己最想要獲得的東西。我想我還是會在前臺的工作上持續(xù)地學習，不斷的將自己的工作完成得更好，我期待未來更加美好而幸福的生活。
前臺轉正自我評價怎么寫9
光陰似箭，轉眼間三個月的酒店生活就快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲
思想上，自覺遵守酒店的的規(guī)章制度，堅持參加酒店的每次的培訓。要求積極上進，愛護酒店的一磚一瓦，一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學習上，嚴格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的.良好做事原則，能與同事們和睦相處。
工作上，本人自xx年工作以來，先后在餐飲部、總臺、房務中心等部門工作過，在去房務中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓，那時候是學習客房的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
在今后的工作中我會不斷的鍛煉完善自己，爭取作一名優(yōu)秀的酒店工作者。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。
前臺轉正自我評價怎么寫10
尊敬的領導：
我于20xx年xx月xx日榮幸地成為公司的試用員工，擔任前臺文員一職。自入職至今已近三個月，根據公司的規(guī)章制度及結合自己的綜合表現，現申請轉為公司正式員工。
本人為人正直、坦誠、成熟、豁達、自信，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調，管理經驗。性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。
當然，初入職場，難免出現一些失誤和不足，但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕同類失誤的'發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現理想的機會。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。
在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現理想的機會。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。
前臺轉正自我評價怎么寫11
x月來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現在一下幾個方面，作如下鑒定：
一、提高認識
酒店行業(yè)作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優(yōu)質舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。
二、扎實工作
x月來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的.正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關單位積極協(xié)調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助， 友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。
三、加強學習
扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。
總之，在x月的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。
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