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在當(dāng)今社會(huì)生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的航空公司崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
航空公司崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)的銷售及客戶維護(hù)。
2、負(fù)責(zé)航空公司航線、價(jià)格、艙位的銷售及維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)與航空公司航線銷售建立協(xié)作關(guān)系，獲取航線最底價(jià)格。
4、根據(jù)航空公司的航線價(jià)格，建立對(duì)外《空運(yùn)報(bào)價(jià)表》。
5、根據(jù)《空運(yùn)報(bào)價(jià)表》及《委托書》，對(duì)外報(bào)價(jià)及確認(rèn)價(jià)格。
6、了解并向市場(chǎng)拓展部反饋航空公司的價(jià)格、實(shí)力規(guī)模、航班航次的倉位、航程時(shí)間、航空公司間的競(jìng)爭(zhēng)能力等信息，為客戶合理選擇航空公司提供信息。
7、根據(jù)不同類型的客戶，通過《委托書》或其他書面通知，提出特別價(jià)格或特別服務(wù)策略報(bào)總經(jīng)理室空運(yùn)經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
8、協(xié)助信息技術(shù)部建立和完善空運(yùn)、內(nèi)陸、倉儲(chǔ)的'對(duì)外報(bào)價(jià)系統(tǒng)。
9、根據(jù)市場(chǎng)拓展部對(duì)我司市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)的分析信息，通過網(wǎng)絡(luò)或其他途徑找國(guó)家或企業(yè)的工程項(xiàng)目等貨源。
10、定期向總經(jīng)理室空運(yùn)經(jīng)理匯報(bào)銷售結(jié)果，制定空運(yùn)出口銷售方向與指標(biāo)。
11、開發(fā)新航線或服務(wù)項(xiàng)目、了解客戶需求，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
12、掌握客戶丟失情況，定期分析原因并負(fù)責(zé)拜訪活動(dòng)，爭(zhēng)取客戶。
航空公司崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的.收集和管理，擴(kuò)大信息來源，不斷地占有信息，提高市場(chǎng)決策的準(zhǔn)確度；
2、負(fù)責(zé)收集航班銷售信息，監(jiān)控航班銷售情況；
3、負(fù)責(zé)航班艙位的及時(shí)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)航班收益最大化；
4、配合營(yíng)業(yè)部經(jīng)理開展進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和持續(xù)安全檢查，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制措施
5、根據(jù)航班班期時(shí)刻及競(jìng)爭(zhēng)航空公司的銷售政策，制訂團(tuán)隊(duì)、散客銷售政策；
6、協(xié)助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)渠道的建立、維護(hù)和走訪：
7、進(jìn)行中轉(zhuǎn)聯(lián)程銷售組織；
8、協(xié)助完成客運(yùn)銷售任務(wù)工作。
任職資格:
1、英語溝通流暢；
2、有民航或酒店、旅游相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉民航操作系統(tǒng)，具備機(jī)場(chǎng)保障工作能力者優(yōu)先。
航空公司崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)組織sb、ad、sil的更新與翻譯，并歸檔整理;
2.協(xié)助編寫工卡，建立健全技術(shù)資料管理手續(xù)，確保各類技術(shù)資料健全;
3.負(fù)責(zé)與dme廠家的`聯(lián)系，建立維修技術(shù)支援系統(tǒng)，組織制定排故方案，提供技術(shù)支援;
4.協(xié)助編寫《維修方案》;
5.協(xié)助外場(chǎng)工作。
崗位職責(zé)
1.航空相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，從事機(jī)務(wù)相關(guān)工作2年以上，能看懂發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)資料(英文);
2.英語4級(jí)(含)以上或同等水平，能夠正確閱讀、理解航空專業(yè)方面的文件;
3.持有維修人員基礎(chǔ)執(zhí)照;
4.能對(duì)sb、ad、sil進(jìn)行有效管理。
航空公司崗位職責(zé) 篇4
職位描述：
于專業(yè)聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)，為國(guó)外客戶提供航班查詢/機(jī)票預(yù)訂、修改或取消/酒店預(yù)訂/租車服務(wù)/旅游保險(xiǎn)等服務(wù)，負(fù)責(zé)公司有關(guān)產(chǎn)品及優(yōu)惠的推廣和銷售，致力完成公司所制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)，并處理客戶的咨詢、查詢、投訴等問題。
崗位要求：
1.強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)，靈活，積極的工作態(tài)度；
2.能熟練閱讀英語，有良好的英語聽說能力；
3.良好的`粵語或國(guó)語能力；
4.能快速地學(xué)習(xí)及理解客服中心電話服務(wù)流程；
5.能熟悉使用電腦及運(yùn)用msoffice軟件。
成功取錄之申請(qǐng)者，將享受：
有出國(guó)參加培訓(xùn)或旅游的機(jī)會(huì)。
極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇：優(yōu)厚的基本工資+競(jìng)爭(zhēng)性月度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金。
優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+住房公積金。
完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期。
豐富多彩的員工活動(dòng)。
良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升。
舒適的工作環(huán)境。
航空公司崗位職責(zé) 篇5
基本條件:
1.教育背景:
◆全日制大專(含以上)學(xué)歷。有畢業(yè)證。旅游管理、財(cái)務(wù)專業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng)驗(yàn):
◆3年以上旅行社、景區(qū)、酒店、ota、b2b分銷平臺(tái)等旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
3.技能要求:
◆熟悉office辦公軟件、現(xiàn)代辦公設(shè)備;
◆具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力,交際和溝通知識(shí)的儲(chǔ)備,懂商務(wù)禮儀;
◆熟悉各項(xiàng)旅游法規(guī),包括《旅行社管理?xiàng)l例》《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》以及合同方面的'法規(guī)以及酒店管理、以及車輛運(yùn)輸、航空法規(guī)等相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)。
4.關(guān)鍵素質(zhì)、個(gè)性特征:
◆熱愛旅游行業(yè),對(duì)在線旅游業(yè)市場(chǎng)敏感度較高,能時(shí)刻洞悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)發(fā)展趨勢(shì);
◆工作勤奮,抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任感;身體健康;
◆具備良好的職業(yè)操守,重視團(tuán)隊(duì)合作,誠實(shí)可靠;
◆持有全國(guó)導(dǎo)游證者優(yōu)先;
崗位職責(zé):
1、經(jīng)營(yíng)、管理好計(jì)調(diào)人員;
2、制定和實(shí)施本部門的各種規(guī)章制度;
3、編制計(jì)調(diào)部的各種工作規(guī)程;
4、信息資料搜集及市場(chǎng)分析:負(fù)責(zé)收集各種資料和市場(chǎng)信息。為公司決策提供參考。
5、計(jì)劃統(tǒng)計(jì):根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)要求編制各種業(yè)務(wù)計(jì)劃,統(tǒng)計(jì)旅行社的各種資料,并做好檔案管理工作。具體包括:
1)承接并向有關(guān)部門及人員分發(fā)旅游團(tuán)的接待計(jì)劃;
2)承接并落實(shí)各地旅行社發(fā)來的接待計(jì)劃;
3)編寫本社旅游業(yè)務(wù)月、季報(bào)表,編寫接待人數(shù)月、季報(bào)告;
4)向旅行社的決策部門、財(cái)務(wù)部門提供旅游團(tuán)流量、住房、交通等方面的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)告;
6、客戶溝通對(duì)接:負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)和客戶維護(hù)。
7、收集信息,為總經(jīng)理做決策提供依據(jù);
8、審定本部門財(cái)務(wù)開支;
9、培訓(xùn)、選拔本部門計(jì)調(diào)人員,激勵(lì)并發(fā)揮部屬的工作積極。
航空公司崗位職責(zé) 篇6
職責(zé)描述：
職位職責(zé)：
1、通過電話、Email、遠(yuǎn)程工具等，負(fù)責(zé)旅客相關(guān)咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認(rèn)可；
2、負(fù)責(zé)完成票務(wù)處理、旅客服務(wù)、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務(wù)等相關(guān)工作內(nèi)容；
3、處理旅客投訴，通過邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢(shì)分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，英文能力良好。
2、能夠積極的.應(yīng)對(duì)客戶的要求，對(duì)服務(wù)行業(yè)有著強(qiáng)烈的意識(shí)。
3、有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
4、能夠熟練操作電腦。
上班時(shí)間：
工作時(shí)間：
每天上班12小時(shí)，中間吃飯休息2.5小時(shí)，做四休三；
輪班時(shí)間：
8:30am8:30pm, 8:30pm8:30am，中間吃飯休息2.5小時(shí) ，合理輪班制度，3個(gè)月輪一次夜班
薪酬福利：
1、薪酬構(gòu)成：
基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+各項(xiàng)津貼，綜合5k6.5k；
2、語言津貼：
1000元/月；
3、績(jī)效獎(jiǎng)金：
平均300500元/月；
4、餐費(fèi)津貼：
200元/月；
5、夜班津貼：
8001000元/月；
6、交通津貼：
100元/月；
7、同類崗位經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)貼：
150500元（一年以上即有150元）；
8、學(xué)歷津貼：
本科500，大專300；
9、五險(xiǎn)一金，年度體檢，國(guó)家節(jié)假日福利，良好晉升機(jī)會(huì)；
10、帶薪崗前培訓(xùn)。
工作地點(diǎn)：
佛山南海區(qū)金融高新區(qū)榮耀金融中心
崗位要求：
學(xué)歷要求：
大專
語言要求：
不限
年齡要求：
不限
工作年限：
1年經(jīng)驗(yàn)
航空公司崗位職責(zé) 篇7
崗位職責(zé)：
1、主導(dǎo)航空公司、海外代理、貨運(yùn)一級(jí)代理/莊家的資源開發(fā)與管理及專線建設(shè)；
2、主導(dǎo)深圳空運(yùn)機(jī)場(chǎng)操作中心規(guī)劃建設(shè)與大中華區(qū)域網(wǎng)絡(luò)布局，及負(fù)責(zé)航空貨運(yùn)渠道、海關(guān)/政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)梳理；
3、依據(jù)業(yè)務(wù)、客戶需求，市場(chǎng)行情變化，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的物流解決方案；
4、制定年度航空貨運(yùn)發(fā)展計(jì)劃，營(yíng)業(yè)目標(biāo)，統(tǒng)籌航空貨運(yùn)新航線的開發(fā)和新產(chǎn)品的推廣；
5、統(tǒng)籌航空貨運(yùn)供貨商合規(guī)化管理，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及提高供貨商協(xié)作能力和服務(wù)質(zhì)量；
6、掌握國(guó)際，國(guó)內(nèi)航空貨運(yùn)有關(guān)政策，進(jìn)行分析測(cè)算，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)；
7、團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向的確立，部門人才梯隊(duì)的'建設(shè)與人力分配、考核及培訓(xùn)。
任職要求：
1、10年以上行業(yè)實(shí)操和管理經(jīng)驗(yàn)，有航司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、在空運(yùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)/定價(jià)與航線規(guī)劃具有豐富經(jīng)驗(yàn)，有主導(dǎo)國(guó)際運(yùn)輸商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)，熟悉空運(yùn)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，廣泛的空運(yùn)業(yè)內(nèi)人脈關(guān)系資源，精通空運(yùn)實(shí)操和頂層方案規(guī)劃。
3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力；跨部門溝通協(xié)調(diào)能力；主導(dǎo)商務(wù)談判能力和流暢的國(guó)際語言溝通能力
航空公司崗位職責(zé) 篇8
工作職責(zé)：
接聽來自香港和國(guó)外客戶的來電，為顧客解決關(guān)于香港旅行社的旅行產(chǎn)品或服務(wù)；
回答客戶關(guān)于旅行團(tuán)（行程日期、費(fèi)用、剩余人數(shù)、座位安排）；
為顧客更改機(jī)票行程；解決換票、退款何升級(jí)等問題；
并解決其他交易。可能包含預(yù)訂行程退款，日程的'變化，變更機(jī)票，候補(bǔ)，升級(jí)，和其他相關(guān)產(chǎn)品信息。
交叉銷售和向上銷售內(nèi)部和第三方產(chǎn)品和服務(wù)；
致力通過電話促進(jìn)所有旅行社的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生的銷售，達(dá)到客戶服務(wù)的目標(biāo)。
崗位職責(zé)職位要求要求：
國(guó)粵語流利，英語良好； 敢講即可。
具有良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)；
有航空、旅游、酒店、呼叫中心、客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
有IATA或其他旅游機(jī)構(gòu)證書者、有航空GDS/CRS知識(shí)者優(yōu)先；
良好寫作能力及溝能能力；
能夠適應(yīng)輪班（白天班，不需夜班）。
上班時(shí)間：
5天8小時(shí)，輪班輪休，全是白天班，不需夜班
周一至五：8:00 19:00
周末及國(guó)家法定節(jié)假日：9:00 17:00
薪酬福利：
4k 5k，具體面議；
社保：五險(xiǎn)一金，按工作地購買；
假期：帶薪年假&帶薪病假；
豐富多彩的員工活動(dòng)以及舒適的工作環(huán)境。
入職培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)）
6周帶薪培訓(xùn)（薪酬福利待遇全額享受）
工作地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)北京路附近
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
航空公司崗位職責(zé) 篇9
崗位職責(zé)：
通過CRM系統(tǒng)及800熱線，解答新東航客戶的咨詢，了解客戶需求，解決客戶問題;
利用在線網(wǎng)絡(luò)工具、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫、操作手冊(cè)、相關(guān)函件或其他內(nèi)部資源，接受線上、線下客戶對(duì)東航及上航機(jī)票、旅游、貨運(yùn)等產(chǎn)品的預(yù)訂需求，并予以妥善解決;
根據(jù)SOP業(yè)務(wù)流程和服務(wù)要求，處理查詢訂單、普通咨詢、積分兌換等后臺(tái)業(yè)務(wù);
及時(shí)將與客戶接觸時(shí)收集到的相關(guān)信息和異常問題在線提交或直接向上級(jí)求助。
具體描述：
工作地點(diǎn)：上海浦東浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)工作區(qū)東方航空辦公樓
崗位要求：
1.中英文打字熟練，熟悉MS OFFICE與WINDOWS系統(tǒng)操作，有一定計(jì)算機(jī)背景知識(shí);
2.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng);有耐心有禮貌，具備獨(dú)立處理問題的能力;
3.有良好的敬業(yè)精神，工作認(rèn)真吃苦耐勞，能配合公司在項(xiàng)目工作時(shí)間上的`翻班工作安排;
4.男女不限，年滿18周歲以上，持有身份證及全日制學(xué)校學(xué)生證;
整體薪酬待遇：
1.實(shí)習(xí)期：月綜合1500元以上(基本1500元+小班津貼15元/次+大班津貼50元/次);
公司統(tǒng)一安排周邊學(xué)生公寓住宿(68人間、帶空調(diào)、電視、有獨(dú)立衛(wèi)浴)，第一個(gè)月學(xué)生自付住宿費(fèi)300元，以后住宿費(fèi)免收。
宿舍用品押金、每月公共事業(yè)分?jǐn)傎M(fèi)、保安費(fèi)、水電費(fèi)由員工自付，向宿舍管理員結(jié)算;
2.畢業(yè)后：基本1900元+全勤200+0500獎(jiǎng)金+班次津貼，月綜合2500—4000元，公司包住宿
3.實(shí)習(xí)生享有轉(zhuǎn)正后較其他社會(huì)應(yīng)聘者享受管理崗位的優(yōu)先晉升權(quán)
4.正式員工福利：
六險(xiǎn)一金：社保+公積金+帶薪假+半年獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)+旅游獎(jiǎng)勵(lì)+崗位津貼+班次津貼
航空公司崗位職責(zé) 篇10
1.崗位職責(zé)
接聽客戶電話，解決客戶疑問，提供與票務(wù)以及預(yù)定等相關(guān)的客戶支持
通過友好、高效的`電話溝通提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)和支持
2.職位要求
普通話流利，英語讀寫水平
計(jì)算機(jī)基本技能，打字速度每分鐘30個(gè)以上，并且正確率90%
良好的電話接聽能力，具有客戶服務(wù)意識(shí)
有過電話中心的工作經(jīng)驗(yàn)或者BPO從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.工作時(shí)間
上5休2，每天8小時(shí)
班次：8:0017:00、9:0018:00
4.福利待遇
轉(zhuǎn)正后五險(xiǎn)一金，餐補(bǔ)，交通補(bǔ)貼，班次補(bǔ)貼，績(jī)效獎(jiǎng)金，帶薪培訓(xùn)，年底雙薪，每年年假、帶薪病假各10天
聯(lián)系方式：xxxxx（微信同號(hào)）
航空公司崗位職責(zé) 篇11
1．熱愛企業(yè)，熱愛本職工作，嚴(yán)格遵守國(guó)家及行業(yè)各項(xiàng)法律法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2．努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉經(jīng)營(yíng)線路、站點(diǎn)、里程、票價(jià)和沿途風(fēng)景名勝，了解乘客心里，掌握服務(wù)規(guī)律，有強(qiáng)烈的.事業(yè)心和高度的責(zé)任感，全心全意為乘客服務(wù)。
3．樹立“以人為本”的服務(wù)文化理念，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及車容車貌整潔，車內(nèi)空氣清新干凈，保證車內(nèi)設(shè)備的完好，有效使用。
4．按規(guī)定著裝、儀容端莊、舉止大方、禮貌待客、文明用語、熱情周到，嚴(yán)格按規(guī)范操作，為旅客提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
5．配合駕駛員做好安全行車，嚴(yán)禁“三品”上車，提醒乘客看管好隨身物品，維護(hù)乘客切身利益，排除車內(nèi)各種不安全因素。
6．具備一定的醫(yī)療常識(shí)，熟練掌握乘客急救的基本知識(shí)。
7．維護(hù)乘車秩序，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發(fā)生事故時(shí)，要及時(shí)搶救傷員，協(xié)助駕駛員做好有關(guān)工作。
8．嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從上級(jí)指揮，聽從調(diào)度命令，與駕駛員團(tuán)結(jié)合作，做到正班正點(diǎn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互理解，相互支持，相互監(jiān)督，保證完成生產(chǎn)任務(wù)。
航空公司崗位職責(zé) 篇12
1、應(yīng)持證上崗，儀表大方，文明服務(wù)；服務(wù)用語提倡使用普通話，語言應(yīng)簡(jiǎn)練、通俗易懂，口齒清楚。
2、工作時(shí)精力集中，不得與他人閑談，不得擅自離崗或辦理與本職工作無關(guān)的事。
3、車輛上位時(shí)做好迎賓服務(wù)；發(fā)車前要致歡迎詞，協(xié)助安置行李，引導(dǎo)旅客上車。到站前應(yīng)提前預(yù)報(bào)站名及換乘其他線路車輛的`地點(diǎn)和名稱；車輛到站后致歡送詞，協(xié)助困難旅客下車。
4、行駛途中要負(fù)責(zé)查堵中途乘客攜帶危險(xiǎn)品上車，做好安全乘車宣傳和行車服務(wù)，介紹客車行駛線路沿途旅游景點(diǎn)、風(fēng)俗民情，向有困難的旅客提供幫助。
5、尊重乘客，態(tài)度和藹，照顧好老、幼、病、殘、孕等特殊乘客。
6、對(duì)乘客遺留在車上的物品要及時(shí)清點(diǎn)登記，妥善保管，按規(guī)定及時(shí)上報(bào)處理。
7、車輛因故不能繼續(xù)行駛時(shí)，應(yīng)向乘客說明原因，及時(shí)地安排乘客轉(zhuǎn)乘。
8、車輛到站后，檢查車內(nèi)服務(wù)設(shè)施，清理座椅上的雜物和清潔袋，整理窗簾、座椅等，并定期更換座、頭套。
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