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在生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編收集整理的外貿(mào)客服專員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé)：
1.外貿(mào)商城平臺(tái)操作，及時(shí)回復(fù)及跟蹤客戶詢盤，與國(guó)外客戶進(jìn)行日常溝通、聯(lián)絡(luò)及接洽；
2、了解whatsapp，facebook，twitter，等軟件
3、熟悉國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)，能獨(dú)立完成外貿(mào)客服任務(wù)；
4、完成上級(jí)交給的其他事務(wù)性工作
任職資格：
1、英語(yǔ)四級(jí)以上，聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫流利；
2、具有一年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉外貿(mào)操作流程；
3、工作責(zé)任心強(qiáng)，仔細(xì)認(rèn)真，踏實(shí)，有耐心，具有良好的.溝通、表達(dá)能力，能承受壓力和挑戰(zhàn)，具有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力和應(yīng)變能力。
4、能夠與國(guó)外客人面對(duì)面溝通
外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇2
職位要求：
�。�1）大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)水平以上，英語(yǔ)書(shū)面表達(dá)能力強(qiáng)。
�。�2）聰明機(jī)靈、反應(yīng)迅速，能夠高效處理客戶咨詢。
�。�3）有過(guò)ebay平臺(tái)客服或者銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
任職要求：
1、擔(dān)任ebay客服工作，負(fù)責(zé)及時(shí)處理回復(fù)客戶售前，售中，售后郵件；
2、負(fù)責(zé)ebay賬號(hào)中差評(píng)，及時(shí)聯(lián)系留中差評(píng)的`客戶，提供合理的解決方案，有效地減少帳號(hào)中差評(píng)，提高店鋪評(píng)分，增強(qiáng)帳號(hào)的安全和穩(wěn)定性；
3、熟悉ebay規(guī)則、了解產(chǎn)品信息；
4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；
5、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé)；
1、海外客戶在線、郵件接待，提供產(chǎn)品售前、售中和售后咨詢，促成交易；
2、未付款訂單跟進(jìn)，引導(dǎo)客戶加單；
3、跟蹤好訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單按時(shí)完成；
4、分析老客戶購(gòu)買習(xí)慣和傾向，引導(dǎo)老客戶復(fù)購(gòu)；
5、負(fù)責(zé)自營(yíng)官網(wǎng)的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，制作報(bào)表；
6、對(duì)官網(wǎng)團(tuán)隊(duì)的.外貿(mào)流程提出合理化的建議；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)和國(guó)貿(mào)相關(guān)專業(yè)，英語(yǔ)六級(jí)或以上；
2、2年及以上外貿(mào)客服經(jīng)驗(yàn)；
3、工作效率高，邏輯思維清晰；
4、對(duì)攝影攝像有濃厚興趣者優(yōu)先；
外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇4
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺(tái)，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；
2、主要通過(guò)郵件的方式，處理英語(yǔ)國(guó)家客戶的問(wèn)詢，有時(shí)需要以電話的方式與客戶進(jìn)行溝通，通過(guò)溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)，制定銷售計(jì)劃，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；
4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；
職位要求：
1.有eBay客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2.�？埔陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀的`應(yīng)屆生亦可，英語(yǔ)四級(jí)以上，具有良好的英語(yǔ)閱讀、書(shū)面表達(dá)能力和良好的職業(yè)操守（面試時(shí)需攜帶英語(yǔ)語(yǔ)等級(jí)證書(shū)，簡(jiǎn)歷）；
3.頭腦靈活，善于溝通；
4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動(dòng)，有責(zé)任心，愛(ài)崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇5
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)店鋪客服工作，及時(shí)答疑客戶的各項(xiàng)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶購(gòu)買，提高客戶滿意度；
2、維護(hù)店鋪信用，在線處理客戶留言或郵件，保持店鋪的好評(píng)率，通過(guò)各種方式進(jìn)行店內(nèi)和站外推廣；
3、整合售后問(wèn)題（如產(chǎn)品質(zhì)量、物流等）及時(shí)反饋給對(duì)應(yīng)部門。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、性格細(xì)心穩(wěn)重，積極主動(dòng)，能夠承受一定的`工作壓力；
3、打字速度良好，掌握基本的office辦公軟件，能夠運(yùn)用自如；
4、經(jīng)驗(yàn)不限，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生和對(duì)跨境電商有強(qiáng)烈興趣的小伙伴投遞，本公司將內(nèi)部培訓(xùn)重點(diǎn)培養(yǎng)。
外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇6
崗位職責(zé)：
1、為人誠(chéng)實(shí)，勤快，悟性高，有創(chuàng)新思維
2、提供良好客戶服務(wù)，熟悉德語(yǔ)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)客戶的信息、解答客戶咨詢、
3、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)
4、處理客戶訂單，整理出貨資料，
5、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出差距，上傳產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品
招聘要求：
1、有亞馬遜或ebay相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；學(xué)過(guò)德語(yǔ)者優(yōu)先，無(wú)需相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、大專、本科學(xué)歷，具備英語(yǔ)、德語(yǔ)聽(tīng)，說(shuō)、讀、寫溝通能力。
3、有一定的辦公軟件操作基礎(chǔ)，對(duì)excel操作熟悉；
4、思想品德和職業(yè)道德優(yōu)良，工作主動(dòng)，做事勤快、細(xì)致而有耐心。
外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇7
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理客戶售后問(wèn)題，包括運(yùn)輸、損壞賠償，糾紛案件跟蹤等各種問(wèn)題；
2、做好客戶的售后服務(wù)，協(xié)調(diào)解決客戶使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的.問(wèn)題；
3、建立售后服務(wù)檔案，記錄工作中遇到的問(wèn)題，并反饋給相關(guān)部門。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易類相關(guān)專業(yè)；
2、英語(yǔ)4級(jí)以上，能熟練的進(jìn)行口語(yǔ)交流和文字書(shū)寫；
3、工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，踏實(shí)認(rèn)真，較強(qiáng)的執(zhí)行力；
4、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生！
外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇8
1、銷售人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、負(fù)責(zé)客戶的.日常往來(lái)工作，管理和操作內(nèi)燃機(jī)零部件的出口項(xiàng)目，涉及到商務(wù)和物流等方面;
3、安排定倉(cāng)、出貨，對(duì)客戶回款負(fù)責(zé);
4、協(xié)助實(shí)施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃;
5、根據(jù)檔案管理規(guī)則，作好檔案的管理工作。
職位要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)類相關(guān)專業(yè);
2、1年以上相關(guān)貿(mào)易領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)的操作流程及相關(guān)法律法規(guī)，具備扎實(shí)的外貿(mào)專業(yè)知識(shí)，熟練掌握海關(guān)報(bào)關(guān)報(bào)檢工作程序者優(yōu)先考慮;
4、具備較強(qiáng)的外語(yǔ)寫作及口語(yǔ)能力，能與國(guó)外客戶無(wú)障礙交流，熟練使用常用辦公軟件;
5、良好的溝通、執(zhí)行力、談判能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力，團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，可承受一定工作壓力。
外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇9
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的展開(kāi)及市場(chǎng)開(kāi)拓;
2、維護(hù)老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶;
3、有參加過(guò)國(guó)際展會(huì)或行業(yè)展會(huì)并有接單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、熟知阿里巴巴國(guó)際站等b2b平臺(tái)操作流程，熟悉阿里巴巴開(kāi)發(fā)客戶或者谷歌/linkedin/facebook等開(kāi)發(fā)客戶。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，熟練使用相關(guān)小語(yǔ)種(法、日、西、德、俄等)，具有一定的聽(tīng)說(shuō)讀寫能力及相關(guān)語(yǔ)言證書(shū);
2、電腦操作熟練，學(xué)習(xí)能力、抗壓能力強(qiáng)，對(duì)電子商務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)銷售有濃厚興趣;
3、兩年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
4、活潑開(kāi)朗，反應(yīng)敏捷，認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。
外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇10
職責(zé)描述:
1、一定要有機(jī)械設(shè)備銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)設(shè)備銷售非常了解、
2、如果了解或者銷售過(guò)滾絲機(jī)滾絲輪或者相關(guān)設(shè)備的'優(yōu)先考慮
任職要求
1、有責(zé)任心，有執(zhí)行力，想賺錢的同事共謀發(fā)展。
2、有親和力，溝通能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，愿與公司共同發(fā)展
3、善于挑戰(zhàn)，勇于突破自我
4、有良好的英語(yǔ)溝通的讀寫能力
外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇11
職責(zé)描述:
1、維護(hù)及操作阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)。
2、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)及跟進(jìn)新客人的相關(guān)事宜，如報(bào)價(jià)，郵件洽談，運(yùn)費(fèi)計(jì)算，制作相關(guān)文件等。
3、跟進(jìn)老客戶的售后服務(wù)。
4、能用阿拉伯語(yǔ)跟客戶溝通交流。
任職要求:
1、年齡20-30歲，大專及以上學(xué)歷
2、阿拉伯語(yǔ)聽(tīng)，說(shuō)，讀，寫良好
3、懂電腦操作，辦公軟件office及互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)站。
4、國(guó)際貿(mào)易，小語(yǔ)種及外貿(mào)類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熟悉阿里巴巴平臺(tái)者優(yōu)先考慮
5、具備良好的`溝通和談判技巧，良好的創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作能力及服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。
外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇12
外貿(mào)專員
1、有二年以上外貿(mào)銷售工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉外貿(mào)流程和相關(guān)法律法規(guī);
3、優(yōu)秀的英語(yǔ)或日語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面表達(dá)能力，熟練使用電腦辦公軟件;
4、熟悉保溫杯或相近快消品渠道產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)，具有良好的'市場(chǎng)拓展能力;
5、具有良好的溝通能力和良好的談判技巧，有獨(dú)立開(kāi)發(fā)國(guó)際客戶的工作經(jīng)驗(yàn);
6、良好的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)。
應(yīng)聘流程:
1、自我司收到應(yīng)聘資料一周內(nèi)，我們將對(duì)符合基本條件的應(yīng)聘者電話通知安排約見(jiàn)，未約勿訪，謝謝您的支持
2、暫不合適者的簡(jiǎn)歷，我們將其收入公司的人才儲(chǔ)備庫(kù)'，如有合適的崗位我們將及時(shí)與您聯(lián)系。對(duì)于應(yīng)聘資料，我們將嚴(yán)格保密。
3、接到通知前來(lái)面試者，請(qǐng)帶齊個(gè)人應(yīng)聘資料及相關(guān)證件。
外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇13
崗位描述:
1、主網(wǎng)站新聞動(dòng)態(tài)更新，如客戶來(lái)訪、項(xiàng)目合作、產(chǎn)品介紹、市場(chǎng)行情走勢(shì)等;
2、主網(wǎng)站推廣和優(yōu)化;
3、公共外貿(mào)平臺(tái)的維護(hù)和優(yōu)化;
4、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的輔助性工作，如b2b注冊(cè)、外鏈等;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他任務(wù)。
崗位要求:
1、英語(yǔ)專業(yè)電商專業(yè)優(yōu)先;
2、非英語(yǔ)專業(yè)類cet4級(jí)以上;
3、工作經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先;
4、良好的文字圖片編輯能力，有過(guò)外貿(mào)業(yè)務(wù)輔助開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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