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在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)理財(cái)、對(duì)私存款、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品、個(gè)貸產(chǎn)品和項(xiàng)目、小微金融業(yè)務(wù)、信用卡等零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和銷售；
2、負(fù)責(zé)受理開(kāi)戶、銷戶、卡內(nèi)銷售理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)帳、查詢等各項(xiàng)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)和理財(cái)、對(duì)私存款以及中間業(yè)務(wù)等部分營(yíng)銷職能。
零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)天津地區(qū)信用卡和一卡通業(yè)務(wù)的推廣和服務(wù)，主要針對(duì)個(gè)人客戶業(yè)務(wù)；
2、維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
3、協(xié)助業(yè)務(wù)主管完成風(fēng)險(xiǎn)控制的達(dá)成；
4、收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>
零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3
1、協(xié)助客戶經(jīng)理完成規(guī)定的每月有效戶、新開(kāi)戶、凈增AUM及業(yè)務(wù)總收入業(yè)績(jī)指標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)和銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行審慎的零售銀行部政策，服從主管的工作安排。
3、協(xié)助客戶經(jīng)理通過(guò)現(xiàn)有的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、活動(dòng)開(kāi)展及其他各種渠道開(kāi)拓新的高資產(chǎn)銀行客戶吸收存款。
4、從客戶的需求出發(fā)，協(xié)助客戶經(jīng)理推介我行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品及保險(xiǎn)，為客戶提供全方位的`金融服務(wù)。
5、通過(guò)產(chǎn)品交叉銷售，增加產(chǎn)品滲透率，達(dá)成利潤(rùn)目標(biāo)。
6、協(xié)助客戶經(jīng)理保持與客戶的聯(lián)系，定期更新客戶理財(cái)需求和賬戶資產(chǎn)變動(dòng)及損益情況，建立、發(fā)展、維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
7、透過(guò)銀行舉辦的各類客戶活動(dòng)維系既有客戶關(guān)系，并負(fù)責(zé)解決客戶抱怨。
8、運(yùn)用業(yè)務(wù)管理工具，協(xié)助主管進(jìn)行銷售指標(biāo)追蹤，以促進(jìn)預(yù)定銷售指標(biāo)的達(dá)成。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
10、配合監(jiān)管要求，積極參與并考取金融等相關(guān)證照。
零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的.管理。
零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5
1、協(xié)助部門經(jīng)理制定并執(zhí)行現(xiàn)代流通渠道的全渠道營(yíng)銷方案，提升整體生意增長(zhǎng)；
2、建立并提升現(xiàn)代流通渠道團(tuán)隊(duì)全渠道營(yíng)銷能力；
3、運(yùn)用新零售理念如o2o等方式提升現(xiàn)代渠道銷售業(yè)績(jī)；
4、負(fù)責(zé)組織內(nèi)部的商業(yè)溝通。
零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6
1.搜集市場(chǎng)信息,開(kāi)發(fā)客戶資源,維護(hù)已有客戶,做好客戶服務(wù)工作。
2.向客戶傳遞公司研究成果信息,并收集客戶的反饋信息或個(gè)性化服務(wù)要求。
3.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的'業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。
4.協(xié)助市場(chǎng)管理部營(yíng)銷活動(dòng)的組織。
零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7
1.管理所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的'項(xiàng)目進(jìn)程，定期整理和匯報(bào)；
2.主動(dòng)解答客戶的疑問(wèn)，能及時(shí)回復(fù)電話或郵件；
3.了解客戶的需求并提出區(qū)域內(nèi)客戶維護(hù)和開(kāi)拓的相關(guān)方案；
4.逐步負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)；
5.參與部分日常行政和市場(chǎng)工作。
零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8
1、根據(jù)年度銷售整體計(jì)劃，分解并完成銷售任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)在政企相關(guān)市場(chǎng)的銷售工作；
3、了解信息安全服務(wù)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)潛在行業(yè)客戶，深層次挖掘現(xiàn)有客戶的潛在價(jià)值；
4、建立良好的.溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門工作對(duì)接，處理和解決工作配合中出現(xiàn)的問(wèn)題。
零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9
1.積極開(kāi)拓并維護(hù)客戶，整理、收集客戶資料，了解客戶的動(dòng)態(tài)及需求，推廣銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，開(kāi)拓市場(chǎng)份額。
2.通過(guò)現(xiàn)有的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及各種渠道開(kāi)發(fā)新的銀行客戶吸收存款。
3.從客戶需求出發(fā)，營(yíng)銷銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品，為客戶提供全方位的.金融服務(wù)。
4.對(duì)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷，按規(guī)定程序完成個(gè)人貸款的調(diào)查、發(fā)放、管理和回收，控制個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)。
5.保持與客戶的聯(lián)系，關(guān)注客戶最近之理財(cái)需求及資金運(yùn)作情況，積極與行內(nèi)其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)合作完成年度審查及開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，建立、發(fā)展及維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6.協(xié)助主管完成各類報(bào)告、報(bào)表和檔案管理工作。
零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10
1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷、產(chǎn)品推廣及客戶拓展，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢及服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)對(duì)有授信需求的公司客戶開(kāi)展授信調(diào)查，收集并核實(shí)授信材料，撰寫(xiě)授信調(diào)查報(bào)告；
3、根據(jù)授信批復(fù)要求落實(shí)核保、辦理抵質(zhì)押等放款工作，并根據(jù)我行授信管理辦法做好存續(xù)期管理；
4、根據(jù)貸后管理的有關(guān)要求實(shí)施資金監(jiān)控、貸后檢查、風(fēng)險(xiǎn)分類等貸后管理工作，有效控制風(fēng)險(xiǎn)；
5、其他公司客戶經(jīng)理相關(guān)工作。
零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11
1、分擔(dān)公司市場(chǎng)拓展工作,分解銷售任務(wù);
2、行業(yè)top20客戶銷售及運(yùn)營(yíng)管理,維護(hù)用戶服務(wù)滿意度;
3、行業(yè)市場(chǎng)研究,快速學(xué)習(xí)、了解行業(yè)規(guī)律、發(fā)展趨勢(shì);
4、通過(guò)行業(yè)研究,整理客戶訴求點(diǎn)及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),協(xié)助后端優(yōu)化、迭代產(chǎn)品;
5、結(jié)合公司定位,關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向,配合公司完成市場(chǎng)活動(dòng)。
零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇12
1.負(fù)責(zé)公司重大客戶體系的建立和全面運(yùn)作，組織部門和協(xié)調(diào)公司資源開(kāi)展重大客戶維護(hù)、拓展的.重大客戶，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)接班人提升整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力。
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌重大客戶體系建設(shè)，制定并組織實(shí)施重大客戶標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)中國(guó)全球企業(yè)，推進(jìn)GPS項(xiàng)目開(kāi)展。
3.協(xié)調(diào)公司資源，協(xié)同相關(guān)部門，實(shí)施客戶承保、理賠、風(fēng)控等重大客戶，提高客戶滿意度和續(xù)保率。
4.維護(hù)、拓展與現(xiàn)有和目標(biāo)客戶的合作關(guān)系。
5.組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、收集同業(yè)數(shù)據(jù)，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇13
1、拓展“金葵花”客戶；
2、管理與維護(hù)“金葵花”貴賓客戶；
3、營(yíng)銷各類理財(cái)產(chǎn)品；
4、參與新產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃的制定與實(shí)施；
5、協(xié)助組織開(kāi)展“財(cái)富論壇”等品牌營(yíng)銷。
零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇14
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶;
2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力;
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的.長(zhǎng)期合作關(guān)系。
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
6、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
7、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇15
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品（智能家居、智能鏡面顯示設(shè)備、智能化解決方案）的銷售及推廣，完成年度銷售目標(biāo)；
2、深度開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍，提高市場(chǎng)占有率；
3、向客戶提供專業(yè)的`產(chǎn)品講解、跟蹤回訪、與中高層客戶進(jìn)行商務(wù)談判；
4、負(fù)責(zé)與戰(zhàn)略合作伙伴及相關(guān)機(jī)構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系。
零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇16
1. 負(fù)責(zé)了解各個(gè)國(guó)家的'出�？蛻舻膶�(duì)接&運(yùn)營(yíng)咨詢;
2. 負(fù)責(zé)全球銷售團(tuán)隊(duì)的上游對(duì)接業(yè)務(wù)統(tǒng)籌。協(xié)助商務(wù)一起提案;并且與HQ項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行資源調(diào)配,案件運(yùn)營(yíng);
3. 負(fù)責(zé)全球整案策劃與策劃內(nèi)容分配;并與全球團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)同步信息,強(qiáng)化溝通;
3. 負(fù)責(zé)在整合業(yè)務(wù)全程與客戶保持實(shí)時(shí)溝通與定期匯報(bào);提供高質(zhì)量服務(wù);
4. 參與各類當(dāng)?shù)匦袠I(yè)活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)部門一起提升公司知名度并強(qiáng)化公司形象;
5. 參與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)剖析,真實(shí)反應(yīng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)狀況,為產(chǎn)品發(fā)展提供決策依據(jù)。
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