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在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、按照服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、接車、環(huán)車檢查、交車等；
2、提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成；
3、根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開(kāi)展銷售工作，完成銷售目標(biāo)；
4、執(zhí)行一汽—大眾的服務(wù)營(yíng)銷政策，配合一汽—大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動(dòng)，并在店內(nèi)針對(duì)用戶類型開(kāi)展差異化的.營(yíng)銷；
5、負(fù)責(zé)處理用戶抱怨，保證用戶滿意度。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有駕駛證并能駕駛熟練；
2、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，有良好的溝通交流能力；
3、工作主動(dòng)性、積極性強(qiáng)，熱愛(ài)汽車服務(wù)行業(yè)工作。
薪資福利：
1、薪資：底薪+提成；
2、福利：五險(xiǎn)一金，上班時(shí)間：8：30—17：30（冬）/18：00（夏），每周休1天+法定假，季度戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，生日福利，帶薪假日福利。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)客戶需求完成ERP產(chǎn)品相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施工作；
2、掌控項(xiàng)目的進(jìn)度，按要求完成當(dāng)期任務(wù)；
3、撰寫(xiě)并及時(shí)提交實(shí)施項(xiàng)目相關(guān)文檔及資料；
任職資格：
1、精通C#語(yǔ)言，框架，精通VS20xx以上版本。
2、精通SQLserver20xx數(shù)據(jù)庫(kù)，精通SQL語(yǔ)言和存儲(chǔ)過(guò)程。
3、熟悉ERP企業(yè)管理系統(tǒng)，熟悉供應(yīng)鏈和生產(chǎn)業(yè)務(wù)邏輯。
4、良好的溝通能力和邏輯分析能力。
5、有應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)和需求分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)3
sap內(nèi)部顧問(wèn)兄弟科技股份有限公司兄弟科技股份有限公司,兄弟科技職責(zé)描述:
1.根據(jù)項(xiàng)目要求,負(fù)責(zé)SAP FICO/SD/PP模塊的實(shí)施工作,進(jìn)行需求分析、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試和上線支持;
2.針對(duì)用戶需求,提出給予SAP FICO/SD/PP模塊的解決方案;
3.負(fù)責(zé)SAP模塊上線后的.日常維護(hù)和支持工作;
4.負(fù)責(zé)推進(jìn)集團(tuán)SAP 、 ERP項(xiàng)目業(yè)務(wù)藍(lán)圖、系統(tǒng)配置及相關(guān)文檔體系的標(biāo)準(zhǔn)化;
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的品質(zhì)審核,審核SAP 、 ERP項(xiàng)目的實(shí)施方法、實(shí)施方案及維護(hù);
6.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,解決項(xiàng)目實(shí)施及維護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的關(guān)鍵問(wèn)題。
任職要求:
1、善于與用戶溝通,能快速理解用戶的需求,熟悉負(fù)責(zé)模塊的業(yè)務(wù)運(yùn)作,并能基于SAP最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案。
2、3年以上內(nèi)部實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)
3、至少全程參與過(guò)一個(gè)項(xiàng)目
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)4
1、維護(hù)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生
2、面帶微笑，著裝整潔（穿著制服、佩戴胸卡及名片），主動(dòng)對(duì)入廠的用戶進(jìn)行禮貌問(wèn)候。
3、為用戶建立完善的“顧客檔案”以便長(zhǎng)期與用戶保持聯(lián)系，可以及時(shí)查詢用戶迄今為止所有情況。
4、客戶到廠后認(rèn)真填寫(xiě)《接車單》。
5、負(fù)責(zé)用戶車輛的故障診斷，與用戶達(dá)成協(xié)議（任務(wù)委托書(shū)）。
6、必須在修理后72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行跟蹤訪問(wèn)（查詢車輛的狀況）。如無(wú)特別問(wèn)題，將聯(lián)系日期、時(shí)間、內(nèi)容等情況記入回訪記錄中，如顧客有不滿的情況，應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)并盡快作出有誠(chéng)意的措置。
7、負(fù)責(zé)向索賠業(yè)務(wù)員傳遞車輛狀態(tài)信息，并負(fù)責(zé)索賠及技術(shù)鑒定及索賠業(yè)務(wù)。
8、負(fù)責(zé)向維修師傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的.故障形態(tài)，分配工作任務(wù)。
9、負(fù)責(zé)解釋維修內(nèi)容。
10、表現(xiàn)出對(duì)用戶來(lái)店的感謝之情，送顧客到停車場(chǎng)
11、《任務(wù)委托書(shū)》及相關(guān)單據(jù)按月進(jìn)行整理分檔并用文件袋收納保存。
12、客戶資料的正確率<95%。
13、按客戶分類，每月每客戶聯(lián)系溝通不得少于一次。
14、按季度統(tǒng)計(jì)，客戶流失率 >5%。
1、積極、熱情、友好地接待客戶，詳細(xì)了解客戶需求，當(dāng)著客戶的面積極配合完成客戶車輛的故障診斷工作，確定維修項(xiàng)目和維修價(jià)格。
2、根據(jù)客戶愿望、車間工作負(fù)荷以及備件供應(yīng)情況，及時(shí)、合理地安排維修計(jì)劃并積極地跟進(jìn)其全過(guò)程，同時(shí)作好客戶的解釋說(shuō)明工作。
3、負(fù)責(zé)對(duì)車輛積極實(shí)施防護(hù)措施，負(fù)責(zé)對(duì)維修車輛的座椅、方向盤(pán)、變速桿、腳踏墊等直觀的部件安裝防護(hù)罩。
4、及時(shí)提醒客戶拿出車內(nèi)的貴重物品，避免客戶損失及相關(guān)糾紛問(wèn)題的出現(xiàn)。
5、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向用戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。
6、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。
7、如需追加維修項(xiàng)目，須及時(shí)通知客戶，和客戶友好協(xié)商并征得用戶的許可和確認(rèn)。
8、如在維修工作過(guò)程中出現(xiàn)延誤而不能按預(yù)定時(shí)間交車的，須盡早通知用戶，作好客戶的解釋說(shuō)明工作并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。
9、如因重大維修而需要向客戶提供代步車的，須及時(shí)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)公司實(shí)際安排向客戶作出積極的回應(yīng)。
10、根據(jù)車間的維修工作負(fù)荷及客戶的相關(guān)需求，積極實(shí)施和合理完預(yù)約保養(yǎng)維修項(xiàng)目。
11、認(rèn)真填寫(xiě)維修派工單、車輛檔案卡、維修登記表、客戶維修檔案等資料，并對(duì)其規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性及保密性負(fù)責(zé)。
12、負(fù)責(zé)按照公司規(guī)定對(duì)維修服務(wù)項(xiàng)目的結(jié)算收銀和交車相關(guān)手續(xù)的辦理。
13、負(fù)責(zé)向客戶解釋所有的維修服務(wù)內(nèi)容，并提供車輛保養(yǎng)方面的常規(guī)知識(shí)和建議。
14、積極主動(dòng)地收集和反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息，為公司相關(guān)服務(wù)決策服務(wù)。
15、積極做好配件缺件的定貨登記、過(guò)程跟進(jìn)、到貨通知工作。
16、嚴(yán)格按照廠家要求的九大步驟進(jìn)行客戶接待、維修進(jìn)度的跟進(jìn)和車輛交付等。
17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)日�？蛻舻慕哟ぷ鳎峁┦酆蠓⻊�(wù)，配合完成市場(chǎng)調(diào)研及其他相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、管理客戶的檔案和車輛檔案；
3、跟蹤服務(wù)客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通工作；
4、協(xié)助保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員做好保險(xiǎn)應(yīng)收款回款工作的跟進(jìn)；
5、對(duì)于增加的維修保養(yǎng)項(xiàng)目及時(shí)通知用戶，取得用戶認(rèn)可后，完成相關(guān)內(nèi)部任務(wù)委托；
6、負(fù)責(zé)檢查修好的車輛，完成客戶交車工作。
7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。
8、根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。
9、協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的`滿意度。
10、善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對(duì)車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識(shí)。
11、定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見(jiàn)，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。
12、加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠(chéng)熱情，使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友。
13、處理好客戶的投訴，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。
14、認(rèn)真檢查核對(duì)車輛及送修人的相關(guān)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的完成西訊系統(tǒng)的錄入。
15、認(rèn)真聽(tīng)取和記錄客戶提出的建議、意見(jiàn)和投訴，并及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。
16、宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問(wèn)題。
17、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)
學(xué)習(xí)服務(wù)顧問(wèn)知了育才(北京)科技有限公司知了育才(北京)科技有限公司,知了育才崗位介紹:
維護(hù)學(xué)校溫馨快樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍,為學(xué)員制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,引導(dǎo)和幫助學(xué)員適應(yīng)有效的學(xué)習(xí)方法并達(dá)到他們的目標(biāo);保持與顧客的良好溝通與聯(lián)系,維護(hù)學(xué)員滿意度。
發(fā)展空間:
服務(wù)顧問(wèn)—學(xué)習(xí)進(jìn)度主任—資深學(xué)習(xí)進(jìn)度主任—團(tuán)隊(duì)主管—中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
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如果:
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7.你具備良好的溝通能力和技巧;
8.你擁有本科以上學(xué)歷;英語(yǔ)專業(yè)者優(yōu)先;
9.你擁有1年以上的服務(wù)行業(yè)或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)7
職位描述
任職要求：
1、具備良好的語(yǔ)言溝通能力，準(zhǔn)確了解客戶需求，關(guān)懷客戶技巧。
2、具備汽車專業(yè)知識(shí)，了解汽車車型的組成結(jié)構(gòu)以及工作愿望。
3、簡(jiǎn)單的'故障判斷能力。
4、了解汽車相關(guān)維修行業(yè)的法律法規(guī)。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)8
職位描述
1、負(fù)責(zé)為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的'咨詢提醒服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)平衡、調(diào)度生產(chǎn)、合理安排工作、人員、設(shè)備；
3、負(fù)責(zé)交車、維修項(xiàng)目及發(fā)票的解釋工作。
職位要求：
1、汽車維修專業(yè)，大專以上學(xué)歷；
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，駕駛技術(shù)熟練；
3、形象氣質(zhì)佳；有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；具有4s店汽車服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)9
1、禮貌接待服務(wù)到店顧客,禮貌問(wèn)候顧客，必須使用文明用語(yǔ)；主動(dòng)電話提醒、預(yù)約客戶回廠進(jìn)行定期保養(yǎng)；接受預(yù)約并進(jìn)行管理；
2、在顧客在場(chǎng)的情況下，對(duì)車輛外觀、內(nèi)飾做完整的檢查并登記，并采取一定的防護(hù)措施(給以下部件安裝防護(hù)罩：座椅、方向盤(pán)、腳踏墊、變速桿等部件)，同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的貴重物品保管好；
3、完成對(duì)待修車輛的故障初步診斷工作，按顧客或保險(xiǎn)公司的要求做好維修估價(jià)單；
4、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容向用戶提供參考建議，向用戶介紹推廣各種售后服務(wù)項(xiàng)目、精品、美容業(yè)務(wù)。并提供基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)，開(kāi)具派工單、建立用戶檔案和維修檔案，引導(dǎo)客戶休息，積極參與客訴處理工作；
5、負(fù)責(zé)事故車輛的保險(xiǎn)接單業(yè)務(wù)、定損（僅針對(duì)事故組接車員）；
6、填寫(xiě)維修作業(yè)進(jìn)度登記表并對(duì)作業(yè)進(jìn)度監(jiān)控，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車輛交付客戶，對(duì)未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因。更改或增加作業(yè)項(xiàng)目時(shí)，征得客戶同意簽字后并修改維修項(xiàng)目；
7、協(xié)助車間科學(xué)合理派工，有效利用服務(wù)車間的.生產(chǎn)能力，并與零配件部門(mén)緊密合作，組織、督促維修、備件等相關(guān)人員，解決用戶關(guān)注問(wèn)題；
8、做好車輛維修結(jié)束后的檢驗(yàn)及交付工作、舊件處理、回答用戶疑問(wèn)、負(fù)責(zé)對(duì)顧客提出車輛維護(hù)保養(yǎng)和使用方面的建議；在將車輛歸還給用戶時(shí)，先檢查結(jié)算單的準(zhǔn)確性，再向用戶解釋所有的修理內(nèi)容，并提供車輛保養(yǎng)方面的常規(guī)知識(shí)和建議；
9、引導(dǎo)用戶結(jié)算，將用戶帶領(lǐng)至財(cái)務(wù)室結(jié)算，針對(duì)工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)等予以合理解釋，協(xié)助符合條件的客戶申請(qǐng)ＶＩＰ卡；將鑰匙親手交還給用戶，送用戶離店并致謝；
10、定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶意見(jiàn)，考察跟蹤客戶滿意度，并根據(jù)項(xiàng)目做好記錄；
11、處理好客戶的投訴，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。
12、了解用戶意見(jiàn)，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握本品牌車型在使用中客戶反映的易出現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)反饋給技術(shù)主管或車間；主動(dòng)收集、反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息，建立用戶車輛檔案、認(rèn)真填寫(xiě)車輛檔案卡，維修登記表；
13、建立和維持積極的為顧客服務(wù)形象，并與維修班組、車間管理者緊密合作；
14、給客戶提供超過(guò)期望值的服務(wù)和信息，建立顧客的信任和信心；
15、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，新政策，新?tīng)I(yíng)銷方案，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加專營(yíng)店內(nèi)部培訓(xùn)；
16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作安排；
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)10
1、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)接待客戶，預(yù)檢車輛，故障初診，制作委托書(shū)，估時(shí)估價(jià)，跟蹤維修進(jìn)度，結(jié)算并交付車輛。
2、能夠及時(shí)并良好的傳遞客戶與維修技師間相關(guān)問(wèn)題。
3、能夠發(fā)覺(jué)不滿意客戶或潛在抱怨的客戶，將信息上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
4、有一定營(yíng)銷能力，能夠完成自己的.KPI指標(biāo)。
5、跟蹤客戶，與客戶建立良好關(guān)系，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)11
職位描述
1、負(fù)責(zé)公司的`安裝與維護(hù)工作；
2、參與設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)；
3、對(duì)設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施
任職資格：
1、有汽車相關(guān)設(shè)備人員優(yōu)先；
2、能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
入職后公司統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)12
1、維護(hù)和體現(xiàn)公司形象
2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為上級(jí)提供切實(shí)可行的建議或意見(jiàn)
3、第一時(shí)間了解和掌握所有進(jìn)庫(kù)車輛的性能、配置、價(jià)格等，確保銷售工作能夠順利開(kāi)展，從而滿足客戶的`需求
4、接聽(tīng)來(lái)電，邀約客戶看車，熱情接待來(lái)店客戶
5、建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的購(gòu)買欲望
6、為客戶提供滿意的購(gòu)車咨詢服務(wù)，并按顧問(wèn)式銷售流程認(rèn)真執(zhí)行銷售過(guò)程，不斷提高銷售業(yè)績(jī)
7、定期進(jìn)行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交
8、簽訂合同后，努力推銷裝飾、保險(xiǎn)，爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)
9、與服務(wù)人員協(xié)作實(shí)施滿意的交車過(guò)程
10、及時(shí)了解汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、趨向以及消費(fèi)者的興趣和心態(tài)
11、嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn)，確保工作場(chǎng)所的清潔
12、完成上級(jí)布置的其他臨時(shí)性工作
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)13
崗位職責(zé):
1.擔(dān)任人力資源信息化解決方案實(shí)施顧問(wèn)工作,包括業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、上線維護(hù)以及其它相關(guān)技術(shù)服務(wù)
2.負(fù)責(zé)依照實(shí)施計(jì)劃將產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行實(shí)施,交付及結(jié)案
3.能夠獨(dú)立起草項(xiàng)目實(shí)施方案或定制開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方案,編制針對(duì)不同用戶業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)使用操作指南。
任職要求:
1. 二年以上人力資源管理或考勤管理系統(tǒng)(如各種hrms、hris、hcm、ehr 、wfm系統(tǒng)或解決方案)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),具備良好的書(shū)面和口頭溝通及協(xié)調(diào)能力;
2. 熟悉通用人力資源管理系統(tǒng)相關(guān)模塊業(yè)務(wù),尤其是時(shí)間或考勤管理、排班和調(diào)度管理、人事管理、/薪酬管理等;
3. 熟悉sql server,oracle等數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的`安裝、配置、和優(yōu)化設(shè)置,熟練進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)備份和恢復(fù)等操作;
4. 能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力和頻繁的商務(wù)旅行;
5. 具備以下條件者優(yōu)先:
�、賲⑴c過(guò)5個(gè)以上的hr 相關(guān)軟件實(shí)施,或有企業(yè)管理應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)測(cè)試或類似項(xiàng)目實(shí)施從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者
�、谡莆諗�(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)者,.熟悉iis,具備應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者
③有一定編程能力,熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)以及sql腳本編寫(xiě),能夠用sql編寫(xiě)存儲(chǔ)過(guò)程以及報(bào)表者
以上優(yōu)先條件如不具備,我們也可以在入職后給予相應(yīng)的培訓(xùn)
6、協(xié)作能力強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng),具備良好的學(xué)習(xí)能力;
7、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,有一定的英文使用能力。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
1、面向大客戶提供技術(shù)類支持，處理在客戶系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
2、編寫(xiě)和整理相關(guān)的技術(shù)文檔；
3、對(duì)客戶關(guān)鍵用戶提供技術(shù)培訓(xùn)；
4、技術(shù)支持過(guò)程中進(jìn)行客戶需求、服務(wù)商機(jī)等價(jià)值信息挖掘；
5、交付VIP綠色通道、戰(zhàn)略客戶VIP專屬服務(wù)等專項(xiàng)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
任職資格：
1、本科或以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)及計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)可優(yōu)先；
2、具有ERP軟件應(yīng)用、實(shí)施或技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉電腦操作，掌握ERP基本理論，了解ERP基本運(yùn)作流程；
4、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)、良好的`邏輯思維能力和應(yīng)變能力、清晰流暢的語(yǔ)言表達(dá)能力；
5、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于學(xué)習(xí)、溝通、分享，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承擔(dān)較強(qiáng)工作壓力。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)15
職位介紹
1、了解企業(yè)最新需求和招聘情況，為企業(yè)客戶提供一站式的招聘解決方案，提高客戶滿意度;
2、根據(jù)企業(yè)需求，推薦合適的簡(jiǎn)歷到企業(yè)，提升使用體驗(yàn)及效果;
3、及時(shí)跟進(jìn)客戶續(xù)約狀態(tài)，通過(guò)服務(wù)能夠與銷售配合在推進(jìn)客戶續(xù)約;
4、幫助企業(yè)對(duì)接獵頭，促進(jìn)獵頭搜索合適的人推薦企業(yè)方，協(xié)調(diào)企業(yè)和獵頭之間溝通進(jìn)程;
5、由于業(yè)務(wù)及產(chǎn)品調(diào)整帶來(lái)的其他工作內(nèi)容。
任職條件:
1、本科及以上學(xué)歷，溝通能力強(qiáng)，有半年及以上的`獵頭或hr(招聘方向)或者客戶服務(wù)方面工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備優(yōu)秀的溝通能力，思維縝密，關(guān)注細(xì)節(jié);
3、從事過(guò)咨詢服務(wù)類以及優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮
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