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在日常生活和工作中，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的售樓處崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售樓處崗位職責1
1、身高160cm以上，20—30周歲，形象氣質(zhì)佳。（附照片）
2、你的接待服務能讓90%的.人滿意。
3、在任職期間能對本職崗位提出合理化建議。
4、服從并執(zhí)行領(lǐng)導安排的各項事宜。
5、有1年以上客戶服務物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
售樓處崗位職責2
以良好的形象、適度的服務，展現(xiàn)XXXX售樓處物業(yè)人員的精神面貌和高端的服務品質(zhì)。
接到客戶到訪通知后及時趕赴車場接待來訪客戶。
全程引領(lǐng)客戶參觀，協(xié)調(diào)服務人員為客戶提供全程服務。
負責售樓處門口（車場到售樓處門口區(qū)域）衛(wèi)生的檢查、督促和清潔工作。
配合其他崗位、部門為客戶提供細致、貼心的`服務。
參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練，不斷提高自身的服務意識和素質(zhì)，弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。
嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。
售樓處崗位職責3
任職要求：
1、大專以上學歷。
2、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊精神。
3、有案場/酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責：
1、負責管轄區(qū)域內(nèi)的秩序維護、保潔、綠化工作的管理，負責制定秩序維護員、保潔員、綠化員工作制度，并組織實施對各崗位人員工作進行監(jiān)管。
2、確保物業(yè)服務中心秩序維護、保潔、綠化人員日常運作按公司服務標準執(zhí)行并達到目標和要求。
3、負責物業(yè)管理區(qū)域外環(huán)境管理，負責管理區(qū)域日常巡視督導工作。
4、完成上級領(lǐng)導交辦的'其它工作。
售樓處崗位職責4
服從領(lǐng)導，聽從指揮，按規(guī)定時間當班。
當班前嚴格檢查自身禮儀，保證當班形象。
不得在崗位上亂動、說話及做大量小動作。
要保持服裝的整潔、完好，不得隨意污染工服。
當班期間要保持良好的心情，不得吃有味道的
食物，對客戶或房產(chǎn)公司人員要問好，保持微笑。
在客戶到達門前2米到2.5米時，應輕啟大門，微躬腰向客戶問好。
注意來訪人員，對于形跡可疑人員要上前詢問，不能處理要及時匯報領(lǐng)導。
面對有行走困難或需要幫助的病人、孕婦等要及時進行幫扶。
要留意客戶帶領(lǐng)小孩子的`動向，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時上前勸阻。
客戶離開要向客戶問候，敬標準禮。
注意崗位四周的一切突發(fā)事件，靈活處理。
引領(lǐng)客戶參觀樣板房。
x標準服務用語(部分)
當客戶到來應說:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!歡迎光臨�！�
當客戶離開應說:“先生(女士)!謝謝參觀，期望能再次見到您!”
當下雨天到來客戶離開應說:“先生(女士)，一路小心，歡迎您下次再來。”
售樓處崗位職責5
職責描述：
崗位職責：
1、全面負責銷售中心的整體運營和管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；
2、負責與地產(chǎn)公司銷售方協(xié)調(diào)工作，促進項目銷售；
3、保證銷售中心服務現(xiàn)場服務品質(zhì)，安全、環(huán)境舒適；
4、負責培訓指導售樓處工作人員工作；
5、及時解決客戶的相關(guān)問題，處理好銷售中心的.各種突發(fā)事件及客戶投訴工作；
6、負責完成上級下達的其他各項工作。
任職要求：
1、年齡25周歲以上，性別不限，大專以上學歷；
2、具備服務行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)經(jīng)營運作，有物業(yè)售樓處銷售賣場或會所管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、形象良好，具有較強的親和力和服務意識；
4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)以及文字表達能力。
售樓處崗位職責6
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務，確保財產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設(shè)備；
5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進入。
售樓處崗位職責7
一、售樓部大廳崗
1.上崗前，仔細檢查佩戴器械是否佩戴完整，做到著裝整齊，儀表端正，精神飽滿，杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。
2、不準在上班時間喝酒、睡崗、看書、接打私人電話聚眾閑聊等。
3、售樓大廳是人員眾多的場所，必須提高警惕，觀察有無可疑人員;衣衫不整及推銷人員禁止入內(nèi)。防止他人順手牽羊，偷盜財物;發(fā)現(xiàn)問題，立即上報和處理。
4、保證售樓大廳營業(yè)秩序，切記不可大聲喧嘩。
5、保護售樓部內(nèi)部的'設(shè)施設(shè)備，防止他人隨意刻畫或損壞財物。
二、樓層巡查崗
1.文明巡視，注意可疑人員，發(fā)現(xiàn)問題，禮貌詢問，并做好控制，上報領(lǐng)導，并在記錄表做好記錄。
2.嚴格履行自己的職責，及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭，消除隱患，確保公司人員財物安全。
3.對售樓部的重點區(qū)域進行重點巡視檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即處理和上報領(lǐng)導。
4.保證大廳內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的完善。
三、停車場崗位
1.保證停車場暢通無阻，廣場干凈整潔，車輛擺放整齊，對進出車輛做好記錄。
2.對進出車場的車輛進行嚴格管制，發(fā)現(xiàn)可疑車輛或車場可疑物及時上報處理。
3.負責車場車輛安全管理，做好防盜防火及人員管理。
4.對車場入口處的閑雜人員及車輛進行疏導和清理。
售樓處崗位職責8
售樓處物業(yè)主管崗位職責
協(xié)助項目經(jīng)理做好物業(yè)服務品質(zhì)的提升和監(jiān)督。
售樓處主管主要負責保安、保潔、工程人員及兼管客服管家人員的.日常管理。
履行品質(zhì)監(jiān)督作用，嚴格按照【售樓處物業(yè)服務標準】工作內(nèi)容對員工日常工作標準進行檢查和督導。
發(fā)生緊急事件時，組織足夠保安警力趕到現(xiàn)場維護秩序，采取合理手段控制事態(tài)發(fā)展，避免造成較大影響。處理、解決緊急事件后，應將事情的經(jīng)過及結(jié)果以事故報告的形式提交給上級領(lǐng)導；
每天按照各項工作標準至少對管家服務、工程進度、保安執(zhí)勤、保潔衛(wèi)生進行三次檢查和多次的巡查。
每周、月向項目經(jīng)理匯報質(zhì)檢結(jié)果并召各專業(yè)負責人質(zhì)檢會議，針對內(nèi)審不合格項目，制定糾正措施，并組織實施。
本著對工作認真負責，實事求是的原則，對各專業(yè)月度服務進行評估，出具評估結(jié)果。
參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練，不斷提高自身的服務意識和素質(zhì)，弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。
嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。
落實周期工作計劃制度：
每日工作：
協(xié)助項目經(jīng)理對各專業(yè)執(zhí)勤、服務、清潔、工作進行檢查。
組織召開各專業(yè)負責人每日質(zhì)檢會議。
每周工作：
對本周質(zhì)檢內(nèi)容進行講評并提出相關(guān)要求。
對各種記錄進行一次抽查和物品盤點。
向項目經(jīng)理匯報上周質(zhì)檢工作總結(jié)和本周質(zhì)檢工作計劃。
每月工作：
向項目經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)及下月工作計劃。
召開分包單位月度總結(jié)例會。
售樓處崗位職責9
車輛管理：
1、正確指揮來訪客戶車輛的安全停放；
2、主動熱情引導來訪客戶，為顧客拉關(guān)車門，問候語言動作規(guī)范；
3、制止外來推銷者、衣冠不整者，及其他閑雜人員進入場館；
4、負責為雨、雪天來訪的客戶，撐傘接送服務；
5、負責對案場區(qū)域車輛檢查及安全防范工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和排除安全隱患；
6、保持案場區(qū)域道路暢通，車輛停放規(guī)范有序，符合消防有關(guān)規(guī)定。
7、無任何時都要承擔額外工作；
室內(nèi)保安：
1、負責維護案場內(nèi)的'治安秩序，防止閑雜及無關(guān)人員進入；
2、負責室內(nèi)物品的清點、記錄，保證物品的安全性（包括防失竊、防火災等）；
3、負責對案場內(nèi)的不安全隱患及時處理及排除，保障客戶及工作人員的人身安全；
4、協(xié)助案場的工作人員做好其他的各項工作。
售樓處崗位職責10
主要職責：熱情迎接賓客，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務，做好車輛疏導工作，對進出車輛、人員嚴格管理。
一、工作內(nèi)容
1、職守固定崗位恭候客戶來臨；
2、對閑散人員嚴格管理，查明身份方可入內(nèi)
3、負責維護售樓處正常秩序，對于損壞設(shè)施行為的人員要及時制止；
4、隨時注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進入；
5、巡視售樓處，如有異常立即匯報；
6、發(fā)現(xiàn)有人攜帶易燃易爆物品或其他違禁物品，要立即制止并上報；
7、遇到下雨天氣或其它惡劣氣候時候及時對售樓處做保護，將地毯收回，檢查售樓處外圍是否安全
8、每天下班前檢查門窗和電源等是否關(guān)閉
9、積極完成領(lǐng)導交辦的各項具體任務和穩(wěn)妥處理各類突發(fā)事件。
二、工作標準
1、注重個人衛(wèi)生，穿著指定的'制服；
2、不準在崗時間和閑散人員聊天，說與工作無關(guān)的話；
3、注重禮儀，使用標準用語和標準動作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務；
4、距客戶車輛5~10M左右敬禮；
5、對于看房、辦事的客戶予以感謝，并敬禮引導車輛駛?cè)耄?/p>
6、向離開園區(qū)的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨；
7、使用標準動作引領(lǐng)客戶停車并詢問客戶前來的目的。
售樓處崗位職責11
1、熟悉XXXX項目的整體水、電及樓宇結(jié)構(gòu)，做到有報修第一時間到達。
2、做好項目日常的公共設(shè)備、設(shè)施的維修巡檢、記錄工作，排除因設(shè)備、設(shè)施的損壞而造成的安全隱患。
3、與開發(fā)施工單位保持良好的溝通交流關(guān)系，以便工作順利開展。
4、及時完成各專業(yè)的報修工作，做好維修記錄。
5、對維修用工具做好日常的'保養(yǎng)、維護等工作，為公司節(jié)約維修成本。
6、對損壞且暫時無法修復的設(shè)備、設(shè)施做好詳細記錄，及時向項目經(jīng)理匯報。
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作
售樓處崗位職責12
1、負責對案場夜間的安全管理和防范（內(nèi)部和外圍）；
2、負責在案場過夜車輛進行安全管理；
3、負責對案場各出入處鑰匙的`管理及按時開關(guān)大門；
4、值班時間不得看書、看報，不得飲酒或酒后上崗；
5、負責案場夜間的安全19：00—次日7：00，每一小時巡邏一次，在崗時間不允許睡崗；
6、如值守不利，造成財產(chǎn)損失的將究其責任并按公司相關(guān)管理規(guī)定進行處理。
售樓處崗位職責13
1、負責售樓部地面、墻面、設(shè)施設(shè)備的清潔。
2、隨時清潔售樓部客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生。
3、每日負責在合理的時間內(nèi)清理辦公室垃圾和打掃衛(wèi)生。
4、每日9：30前完成售樓部每日清潔工作，進入保潔工作狀態(tài)。
5、負責工具的清潔和保養(yǎng)。
6、定期清點庫存保潔物品（藥劑、消耗品等）。
7、定期擬定保潔物品購買清單（含用途），每月月末上交保潔物品庫存清單、消耗清單和需購買清單。
8、確保儲放物品區(qū)域的整潔衛(wèi)生。
9、在日常保潔中發(fā)現(xiàn)售樓部物品損壞的及時報告上級領(lǐng)導。
10、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公關(guān)區(qū)域的`，及時通知物品所屬人員處理。
11、為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及時清理。
12、定期清理沙盤，確保沙盤干凈無塵。
13、遇到下雨天氣時，及時對售樓部地面進行保護，將地毯收回，保證雨傘放置區(qū)域干凈整潔，同時在醒目地點豎立“小心地滑”警示牌。
14、完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時性事務。
售樓處崗位職責14
崗位職責
(一)、管理員崗位職責
1、全面統(tǒng)一安排全體員工的工作，嚴格執(zhí)行有關(guān)制度及規(guī)定。
2、能夠積極配合銷售部門，做好日常管理工作，樹立物業(yè)的良好形象。
3、能夠熟練的掌握業(yè)務知識，對客戶提出的問題能夠準確回答。
4、要不斷摸索前期介入的管理模式，了解熟知周邊居民消費水平和競爭對手情況，及時提出相應措施。
5、進行全面預算管理，合理控制支出費用，寓經(jīng)營與服務之中，開展多種服務項目。
6、對施工現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)的問題及缺陷及時反映給有關(guān)部門，共同磋商，落實整改方案，妥善解決。
7、各方面嚴格要求自己，以身作則，能夠公正、公平的處理問題。
8、對出現(xiàn)突發(fā)事件，能夠冷靜處理并及時上報上級領(lǐng)導。
9、能夠結(jié)合本項目自身特點，擬訂并確立物業(yè)管理實施方案，搭建人員架構(gòu)，定期匯總工作向公司領(lǐng)導匯報。
10、深度理解企業(yè)核心價值觀，不斷提高自身綜合能力。
(二)、接待員崗位職責
1、為客戶提供物業(yè)咨詢服務，熟悉掌握物業(yè)管理條例和雙確認制度。
2、積極靈活觀察售樓處的各種情況，妥善處理或上報上級人員。
3、嚴格按照接待員日常行為規(guī)范，精神飽滿，儀表端莊、大方，微笑服務，追求完美服務境界。
4、助保潔員做好大廳清潔、更換桌面煙灰缸內(nèi)的煙頭，廢物，保持桌面及沙發(fā)的清潔。
5、使用規(guī)范的`電話禮儀接聽前臺電話，并認真做好記錄。
6、熟練掌握業(yè)務知識，準確介紹我物業(yè)公司情況，做好物業(yè)咨詢工作。
7、協(xié)助保潔員做好送客后的待客區(qū)清潔工作。
8、積極完成上級交付的其他工作。
(三)、保潔員崗位職責
1、每天做好清潔工作
2、做好售樓處門、窗、鏡、服務臺、扶手、展臺、沙盤、空調(diào)、休閑娛樂、待客區(qū)茶幾、沙發(fā)、果皮箱等設(shè)施設(shè)備的清潔工作。
3、做好衛(wèi)生間的地面、鏡面、衛(wèi)生潔具等的清潔工作，保證衛(wèi)生間內(nèi)無異味。
4、對客戶遺忘物品妥善保管經(jīng)確認交還客戶或上報主管。
5、任何原因離開工作崗位要事先征得主管同意，如對上級做的決定有不同意見，應先完成再進行討論。
6、根據(jù)客流量多少隨時做好保潔工作，并定時巡視重點區(qū)域。
7、愛護保潔設(shè)備，定期保養(yǎng)，及時維修，延長使用壽命。
8、做清潔時，盡量回避客戶，對客戶提出的要求和建議及時反饋給主管。
9、積極完成上級交付的其他工作。
(四)、安全員崗位職責
1、能夠做到標準站立服務，按規(guī)定著裝上崗，嚴格執(zhí)行交接班制度。
2、保持道口交通秩序，指揮車輛行駛和停放，安排車輛保證暢通無阻。
3、嚴守崗位、文明上崗、妥善處理各種問題。
4、愛護警用器械，保證消防設(shè)備設(shè)施完好無損。
5、做好安全保衛(wèi)。
6、對衣帽不整者勸阻入內(nèi)。
7、熟悉本項目基本情況，能夠回答客戶簡單問題。
8、積極完成上級交付的其他工作。
(五)、維修員崗位職責
1、遵守公司各項規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導安排工作。
2、要堅守崗位，努力學習業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務水平。
3、首席本項目設(shè)備操作方法，具有排除故障的能力。
4、每天巡視售樓大廳、樣板間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的照明、供水、空調(diào)運行的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，并做好記錄。
5、及時了解開發(fā)公司工程進度，熟悉工程設(shè)備，根據(jù)實際情況提出合理化建議和設(shè)想。
6、負責維修工具、材料的保管和保養(yǎng)。
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。
售樓處崗位職責15
崗位職責：
1、高端售樓處的客戶服務接待工作；
2、負責水吧的管理；
3、協(xié)助銷售代表帶客戶看沙盤及樣板房等。
任職要求：
1、身高166cm及以上，形象氣質(zhì)佳；
2、個性熱情開朗，易交流；
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