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隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編幫大家整理的電子商務(wù)技術(shù)相關(guān)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
電子商務(wù)技術(shù)相關(guān)崗位職責(zé)1
一、淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)
1、負(fù)責(zé)淘寶整體運(yùn)營(yíng)。
2、完成公司制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，規(guī)劃提升品牌的知名度和影響力；
3、負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，并做好營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；
4、分解并下達(dá)電子商務(wù)部年度、季度、月度的業(yè)績(jī)目標(biāo)、流量目標(biāo)、轉(zhuǎn)化率目標(biāo)等，實(shí)施策略規(guī)劃并執(zhí)行；
5、挖掘客戶(hù)需求，對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，包括網(wǎng)店裝修、編輯等提出優(yōu)化方案和改進(jìn)建議；
6、熟悉淘寶各類(lèi)活動(dòng)，跟進(jìn)淘寶網(wǎng)的各種官方推廣活動(dòng)的執(zhí)行，配合淘寶網(wǎng)小二力爭(zhēng)最佳活動(dòng)效果；
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，認(rèn)證完成運(yùn)營(yíng)月報(bào)、周報(bào)表
8、負(fù)責(zé)部門(mén)的溝通協(xié)作，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)本團(tuán)隊(duì)人員的工作安排，郵件回復(fù)、人員培訓(xùn)提升、考核
9、關(guān)注淘寶及類(lèi)目各項(xiàng)規(guī)則調(diào)整，關(guān)注研究同類(lèi)產(chǎn)品、和各行業(yè)的宣傳推廣方式；
二、淘寶網(wǎng)店推廣
1、利用各種方式，包括幫派、論壇、qq群、微信，旺旺群、微博、博客等站內(nèi)外各種渠道的維推廣、宣傳公司品牌、產(chǎn)品、口碑，帶動(dòng)銷(xiāo)售
3、不斷研究，發(fā)現(xiàn)新的潛在推廣渠道方式，洽談合作，有效執(zhí)行。
4、搜索引擎及淘寶站內(nèi)seo的優(yōu)化，提升寶貝、關(guān)鍵詞排名、增加訪問(wèn)量；
5、認(rèn)真完成本部門(mén)月工作報(bào)表和考核。
三、網(wǎng)店文案描述
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文字描述、賣(mài)點(diǎn)的提煉、拍攝需求的提交、實(shí)施，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在網(wǎng)頁(yè)上的展示，并根據(jù)效果進(jìn)行優(yōu)化；
2、各種專(zhuān)題活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、廣告海報(bào)的文字策劃，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員、設(shè)計(jì)人員完成活動(dòng)；
3、負(fù)責(zé)公司品牌的'推廣策劃，包括品牌傳播內(nèi)容、品牌故事、品牌精神的打造；
4、負(fù)責(zé)總結(jié)發(fā)現(xiàn)傳播熱點(diǎn)，撰寫(xiě)軟文、新聞稿，并推送。針對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)在對(duì)應(yīng)的各大sns社區(qū)發(fā)布維護(hù)并統(tǒng)計(jì)效果；
5、微博、博客、微信、公司管理維護(hù)，內(nèi)容更新
6、公司官網(wǎng)的產(chǎn)品及宣傳內(nèi)容的添加和刪減，以及關(guān)鍵詞排名的優(yōu)化等。
7、新產(chǎn)品的價(jià)格表和公司新品圖片及宣傳文字的收集整理及一些對(duì)外宣傳文字的擬稿撰寫(xiě)和形象圖片的設(shè)計(jì)和處理。
四、網(wǎng)絡(luò)圖片美工設(shè)計(jì)
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)的布局和結(jié)構(gòu)等方面的整體規(guī)劃的設(shè)計(jì)、改版、更新；
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品描述頁(yè)面的設(shè)計(jì)、編輯、美化等工作；
3、組織產(chǎn)品的拍攝，上傳網(wǎng)店；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳資料的制作；
5、配合策劃推廣活動(dòng)，并參與執(zhí)行，做好主題活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)
6、研究學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)廣告圖片的設(shè)計(jì)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員完成廣告投放，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
五、售后客戶(hù)服務(wù)
1、通過(guò)旺旺、qq、電話(huà)解答等方式，友好技巧性的解答客戶(hù)問(wèn)題引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，提升轉(zhuǎn)化率
3、主動(dòng)跟蹤物流信息，及時(shí)處理異常情況
4、客戶(hù)評(píng)價(jià)管理，妥善處理客戶(hù)售后及投訴問(wèn)題，及時(shí)處理退換貨和問(wèn)題訂單。
5、負(fù)責(zé)店鋪新老會(huì)員的定期回訪維護(hù)，收集顧客建議與意見(jiàn)，及時(shí)向公司反饋信息并提出改善方案
6、店鋪旺旺群、qq群的管理與維護(hù)，提升客戶(hù)粘度
7、與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)同事合作，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)、執(zhí)行網(wǎng)店的各類(lèi)活動(dòng)及信息
8、積極參與店鋪的推廣工作，尋找挖掘潛在合作，成功洽談
六、企業(yè)形象，文化的宣傳
1、對(duì)于公司微博、微信、論壇管理
2、內(nèi)容的添加和轉(zhuǎn)發(fā)和數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)
3、根據(jù)公司總體經(jīng)營(yíng)局勢(shì)做好相應(yīng)宣傳和策劃及文案題材的編輯。
4、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳中反面言論的監(jiān)控和處理，必要時(shí)向高層匯報(bào)。
5、了解網(wǎng)絡(luò)宣傳中的法律法規(guī)常識(shí)和網(wǎng)監(jiān)政策，以免帶來(lái)不必要的麻煩。
七、網(wǎng)站維護(hù)及管理
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容編輯和新品錄入，使商品展示內(nèi)容豐富化，多樣化，品牌化
2.、按照公司要求及策劃相應(yīng)節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，完成促銷(xiāo)頁(yè)面的更新及產(chǎn)品的更換
3、參與網(wǎng)站項(xiàng)目?jī)?yōu)化及內(nèi)容，系統(tǒng)優(yōu)化
4、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站的美術(shù)創(chuàng)意，頁(yè)面設(shè)計(jì)要求精美細(xì)致，擅長(zhǎng)圖標(biāo)，整體配色設(shè)計(jì)，能給瀏覽者帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊
5、對(duì)網(wǎng)站的系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，網(wǎng)站出現(xiàn)故障及時(shí)處理，保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行
八、公司各類(lèi)網(wǎng)上帳號(hào)及密碼管理
管理規(guī)定：本規(guī)定涉及網(wǎng)上帳號(hào)包括郵箱、msn、阿里旺旺、百度hi等網(wǎng)絡(luò)溝通工具帳號(hào)：
1、以上所有網(wǎng)上帳號(hào)均視為公司財(cái)產(chǎn)，為公司所有，由公司統(tǒng)一管理。
2、員工入職及離職時(shí)根據(jù)所需統(tǒng)一分配和收回，由部門(mén)經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)及簽字確認(rèn)。
3、所有網(wǎng)上帳號(hào)、密碼均統(tǒng)一管理，根據(jù)個(gè)人及業(yè)務(wù)所需可適當(dāng)更改密碼，但是更改后必須向部門(mén)經(jīng)理備案。
4、所有網(wǎng)上帳號(hào)在使用期間必須根據(jù)公司所規(guī)定個(gè)人職責(zé)統(tǒng)一命名。
5、嚴(yán)格禁止在上班期間使用網(wǎng)上私人溝通工具。任何員工不得利用私人帳號(hào)進(jìn)行一切與公司相關(guān)的業(yè)務(wù)。
6、因使用公司賬號(hào)發(fā)生的業(yè)務(wù)關(guān)系及聯(lián)絡(luò)方式，同樣視為公司財(cái)產(chǎn)，不得私自刪除、廢棄。
電子商務(wù)技術(shù)相關(guān)崗位職責(zé)2
一、電商部部長(zhǎng)崗位職責(zé)：
1、制定電商網(wǎng)站的整體策劃，新媒體宣傳推廣，活動(dòng)策劃及日常運(yùn)營(yíng)；
2、及時(shí)準(zhǔn)確掌握顧客的回饋，研究分析顧客的需求；
3、分析和挖掘市場(chǎng)需求，建立新的營(yíng)銷(xiāo)方式和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)工具，沉淀促銷(xiāo)推廣模式；
4、負(fù)責(zé)各品類(lèi)消費(fèi)信息的搜集與分析，制定營(yíng)銷(xiāo)推廣方案；
5、負(fù)責(zé)制訂公司電商部年度、季度、月度網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略計(jì)劃并執(zhí)行；
6、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)部門(mén)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)的工作效率，提高部門(mén)員工的工作熱情和積極性。
二、網(wǎng)站編輯（1人）
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站頻道信息內(nèi)容的搜集、整合和編輯，并更新上線；
2、兼負(fù)責(zé)策劃、制作、維護(hù)網(wǎng)站的相關(guān)專(zhuān)題；
3、收集、研究和處理用戶(hù)的意見(jiàn)和反饋信息及客服工作；
4、負(fù)責(zé)微信、微博等宣傳渠道的日常運(yùn)維；
5、負(fù)責(zé)微信、微博等新媒體活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃及宣傳。
三、網(wǎng)站程序員（1人）
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要，對(duì)新提出的功能模塊進(jìn)行開(kāi)發(fā)；
2、根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要，對(duì)現(xiàn)有的'功能模塊進(jìn)行升級(jí)；
4、根據(jù)網(wǎng)站需要，對(duì)可能調(diào)用網(wǎng)站程序的專(zhuān)題頁(yè)面添加相應(yīng)程序支持；
5、定期做好網(wǎng)站程序及數(shù)據(jù)庫(kù)備份；
6、定期做木馬及其它有害信息清除工作，發(fā)現(xiàn)之后，做好文件備份工作并做清除；
7、對(duì)網(wǎng)站的系統(tǒng)、硬件運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，網(wǎng)站出現(xiàn)故障及時(shí)處理，保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行
四、網(wǎng)站策劃（1人）
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站活動(dòng)的策劃、推廣等工作；
2、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品方案并有效實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站用戶(hù)行為的分析并不斷完善基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)流程；
4、對(duì)網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品需求分析；
5、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)資訊、剖析案例，分析整理競(jìng)爭(zhēng)公司的網(wǎng)站策劃特點(diǎn)。
五、網(wǎng)站美工（2人）
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)網(wǎng)站策劃制定的網(wǎng)站專(zhuān)題策劃案，進(jìn)行網(wǎng)站專(zhuān)題頁(yè)面的設(shè)計(jì)
制作；
2、配合策劃推廣活動(dòng)，并參與執(zhí)行，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)；
3、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)網(wǎng)站部分模塊的重新設(shè)計(jì)制作；
4、網(wǎng)站所需新增頁(yè)面的設(shè)計(jì)制作與更新維護(hù)；
5、大型活動(dòng)、培訓(xùn)、會(huì)議影像工作。
六、商品管理（4人）
崗位職責(zé)：
1、將分店提供的商品信息進(jìn)行整理、審核；
2、參照商品部、運(yùn)營(yíng)部同步來(lái)的信息，對(duì)已經(jīng)發(fā)布的商品信息進(jìn)行價(jià)格修改、庫(kù)存調(diào)整、下架刪除、分類(lèi)調(diào)整等管理；
3、根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)制定的貨架展示規(guī)劃，對(duì)網(wǎng)站展示貨架的商品進(jìn)行定期更新調(diào)整；
4、對(duì)運(yùn)營(yíng)部門(mén)提供的商品信息不能滿(mǎn)足要求的，就不能滿(mǎn)足要求的部分，要求運(yùn)營(yíng)部門(mén)重新采集；
5、跟進(jìn)銷(xiāo)售狀況，進(jìn)行銷(xiāo)售分析、促銷(xiāo)活動(dòng)分析、臨時(shí)特賣(mài)分析、店鋪裝修前后對(duì)比分析，對(duì)貨品狀況做相應(yīng)的解決方案。
七、網(wǎng)站客服（3人）
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)收集顧客信息，了解并分析顧客需求，規(guī)劃顧客服務(wù)方案；
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的顧客管理和溝通；
3、定期或不定期進(jìn)行顧客回訪，以檢查顧客關(guān)系維護(hù)的情況；
4、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的顧客關(guān)系；
5、建立顧客檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理檔案。