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在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，有時會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份應(yīng)急預(yù)案。那么大家知道應(yīng)急預(yù)案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編精心整理的銀行應(yīng)急預(yù)案，希望對大家有所幫助。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇1
一、指導(dǎo)思想：
堅持“預(yù)防為主，災(zāi)時有備，提高警惕，群防群治”的原則，增強(qiáng)全校員工防災(zāi)、減災(zāi)的意識，提高員工在自然災(zāi)害發(fā)生時的自救本領(lǐng)，切實(shí)保護(hù)廣大員工的人生安全，減少由于災(zāi)害帶來的財產(chǎn)損失。
二、組織機(jī)構(gòu)：
成立預(yù)防自然災(zāi)害應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
組員：
三、防災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、接受上級防災(zāi)指揮部的'各項(xiàng)指令，制定校內(nèi)防自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)部署銀行臺風(fēng)、暴雨、寒冷、山體滑坡、地震來臨前的應(yīng)急防御，做好緊急救災(zāi)和恢復(fù)銀行正常教學(xué)的工作。
2、認(rèn)真宣傳、貫徹、執(zhí)行上級實(shí)行防災(zāi)的指示，傳遞防災(zāi)信息。
3、組織員工學(xué)習(xí)掌握臺風(fēng)、暴雨、山體滑坡、地震等災(zāi)害預(yù)警信號，預(yù)防和自救知識。
4、定時和不定時排查銀行的課室、地下排水管道、配電房、食堂、消防安全設(shè)施、樹木、墻報欄、窗戶等安全方面的隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門反映，并監(jiān)督及時整改。
5、制定實(shí)施搶險救災(zāi)方案，組織和訓(xùn)練，并指導(dǎo)校內(nèi)員工模擬預(yù)防演練。
四、防災(zāi)應(yīng)急方案
1、教育員工，做好疏散撤離員工工作和轉(zhuǎn)移保護(hù)銀行貴重物品工作，顯得尤為重要，每學(xué)年進(jìn)行疏散撤離演習(xí)一次。
2、接到上級指令或天氣監(jiān)測預(yù)報系統(tǒng)、預(yù)警信號，需要停課，則通過銀行通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在第一時間將信息傳遞給有關(guān)老師、員工及家長，立即采取措施停課放假。
3、預(yù)防自然災(zāi)害應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組隨時與上級主管部門取得聯(lián)系，在接到臺風(fēng)、暴雨及冰雹等信息時，進(jìn)入戰(zhàn)備狀態(tài)，隨時待命。
4、在發(fā)生災(zāi)害時，后勤人員在下班前切斷電源，檢查和加固窗外的懸掛物，檢查旗桿、體育設(shè)施，防止高空懸掛物摔落傷人。
5、各班主任負(fù)責(zé)關(guān)好室內(nèi)門窗。電腦室的老師負(fù)責(zé)檢查電腦室內(nèi)電腦總電源的開關(guān)。
6、發(fā)生破壞性災(zāi)害時，立即做好抗災(zāi)自救工作，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、自力更生精神，開展自救活動。
7、做好衛(wèi)生防疫工作，做好災(zāi)后衛(wèi)生消毒，防止傳染性疾病在銀行滋生蔓延，做到大災(zāi)之后無大疫。
8、災(zāi)后要科學(xué)安排學(xué)習(xí)科目和課時，使銀行教育教學(xué)工作盡快恢復(fù)正常。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇2
9月17日，工商銀行鳳凰路支行組織當(dāng)班員工開展了防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練。本次演練場景設(shè)定為，當(dāng)日，一歹徒進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)并來回走動四處觀望，行跡十分可疑。網(wǎng)點(diǎn)保安在巡視過程中，發(fā)現(xiàn)該男子疑似攜帶有管制刀具，于是第一時間告知了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。
為保證群眾生命財產(chǎn)安全，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即安排大堂經(jīng)理將等待區(qū)客戶進(jìn)行低聲疏散。該男子發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶在撤離后，知道事情敗露，立刻拿出刀具挾持了身邊一位未及時撤離的客戶，并大聲叫囂。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一邊詢問該男子訴求，一邊安撫其情緒�，F(xiàn)金區(qū)內(nèi)客服經(jīng)理迅速蹲伏并按下無聲報警按鈕，另一客服經(jīng)理則撥打110報警電話告知網(wǎng)點(diǎn)具體情況。網(wǎng)點(diǎn)保安利用男子注意力被分散的時機(jī)，繞至歹徒身后，趁其不備將其刀具擊落，并聯(lián)合其他人員將其制服，最終化解這了該起搶劫事件。
本次演練，進(jìn)一步明確了網(wǎng)點(diǎn)在突發(fā)事件下各崗位員工的分工職責(zé)，有效提升了員工在遭遇突發(fā)搶劫事件時的'應(yīng)急處置能力，為網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)營打下了良好基礎(chǔ)。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇3
隨著社會的發(fā)展，銀行作為重要的金融機(jī)構(gòu)，不僅在經(jīng)濟(jì)上扮演著重要的角色，同時也在公益方面起著應(yīng)有的作用。針對突發(fā)事件的出現(xiàn)，銀行公益活動應(yīng)急預(yù)案的建立變得尤為重要，可以有效地幫助銀行更加高效地開展公益活動，同時也幫助避免因突發(fā)事件帶來的破壞。
一、應(yīng)急預(yù)案的制定意義
1、明確責(zé)任：在應(yīng)急情況下，人員的組織、溝通以及決策非常重要，而應(yīng)急預(yù)案的存在就可以清楚地規(guī)定應(yīng)急情況下每個人的責(zé)任，從而在多方面保證應(yīng)對措施能夠及時出臺。
2、提高效率：制定應(yīng)急預(yù)案可以大大提高銀行公益活動的效率，及時、高效、全面地開展公益事業(yè)，能夠更好地服務(wù)社會和群眾。
3、降低風(fēng)險：應(yīng)急預(yù)案中也包含了對各種風(fēng)險的防范策略，避免因突發(fā)事件而帶來的損失，進(jìn)一步保護(hù)銀行的合法權(quán)益。
二、應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容
1、應(yīng)急機(jī)制：制定應(yīng)急預(yù)案前，需要明確的是銀行內(nèi)部的'應(yīng)急機(jī)制，包括崗位、人員分工、溝通以及協(xié)作機(jī)制等。并要將機(jī)制內(nèi)部執(zhí)行情況及時監(jiān)控，隨時進(jìn)行調(diào)整。
2、風(fēng)險評估：對銀行公益活動開展的風(fēng)險進(jìn)行評估，制訂出相應(yīng)方案，在突發(fā)事件出現(xiàn)時能夠快速反應(yīng)，及時應(yīng)對，限制風(fēng)險的擴(kuò)散程度。
3、應(yīng)急人員的培訓(xùn)：銀行應(yīng)當(dāng)定期對應(yīng)急人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，并模擬某些緊急事態(tài)，使員工對應(yīng)急處置流程有充足的了解。
4、溝通協(xié)調(diào)：在應(yīng)急預(yù)案中，應(yīng)提供溝通渠道，并建立合適的協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)調(diào)應(yīng)急人員與相關(guān)部門之間的合作，確保突發(fā)事件得到快速解決。
5、應(yīng)急預(yù)案的演練：為避免應(yīng)急預(yù)案形同虛設(shè)，必須對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，模擬各種突發(fā)情況，不斷優(yōu)化完善預(yù)案，以保證應(yīng)對機(jī)制更加高效和實(shí)時性。
三、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施
在實(shí)際應(yīng)急情況中，各方面需要密切配合，嚴(yán)格遵循應(yīng)急預(yù)案的流程和協(xié)作機(jī)制。并需要對應(yīng)急預(yù)案的效果進(jìn)行檢驗(yàn)，優(yōu)化和調(diào)整應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的宣傳以及培訓(xùn)，不斷提高應(yīng)急處置的快速反應(yīng)。
四、總結(jié)
應(yīng)急預(yù)案的制定是銀行公益活動中一項(xiàng)非常重要的工作，是保證銀行公益活動正常開展和應(yīng)對風(fēng)險的有效手段。應(yīng)急預(yù)案的制定要充分考慮各種不同情況的出現(xiàn)，并建立快速協(xié)作機(jī)制，能夠起到事半功倍的效果。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇4
一、引言
近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)日趨繁榮，與之同時也增加了銀行盜竊事件的發(fā)生頻率。面對這一風(fēng)險，銀行作為金融機(jī)構(gòu)，必須制定有效的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對潛在的盜竊危機(jī)。本文將詳細(xì)討論銀行盜竊應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和實(shí)施措施。
二、風(fēng)險評估與監(jiān)控
首先，銀行應(yīng)建立完善的風(fēng)險評估機(jī)制，對銀行內(nèi)外部的潛在盜竊威脅進(jìn)行全面分析。通過使用先進(jìn)的監(jiān)控設(shè)備，包括閉路電視攝像機(jī)、入侵報警系統(tǒng)等，來實(shí)時監(jiān)控銀行大堂、自動柜員機(jī)等敏感區(qū)域，以及重要設(shè)施的安全。此外，銀行還應(yīng)與警察局和安保公司建立有效的合作機(jī)制，確保對銀行和周邊環(huán)境的安全進(jìn)行綜合管理。
三、員工培訓(xùn)和意識教育
銀行的員工是應(yīng)對盜竊事件的第一道防線，因此，銀行應(yīng)進(jìn)行全面而系統(tǒng)的員工培訓(xùn)。包括但不限于盜竊的常見手法、警惕性和判斷力的培養(yǎng)等。銀行還應(yīng)定期組織緊急演習(xí)，以檢驗(yàn)員工應(yīng)對危機(jī)的能力和應(yīng)急反應(yīng)速度。此外，通過宣傳和教育，提高員工的安全意識和防范意識，使他們能夠即時辨別和報告可疑行為。
四、應(yīng)急響應(yīng)與協(xié)調(diào)
當(dāng)發(fā)生銀行盜竊事件時，銀行應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并迅速組織內(nèi)部應(yīng)急小組進(jìn)行初步反應(yīng)和處理。應(yīng)急小組包括安全、保安、法務(wù)、信息技術(shù)等相關(guān)部門的人員，以便全面而高效地應(yīng)對緊急情況。同時，應(yīng)與警察局和其他相關(guān)部門緊密合作，逐步公開事件信息，確保準(zhǔn)確傳達(dá)并避免產(chǎn)生不必要的恐慌和混亂。
五、安全保護(hù)與恢復(fù)
在應(yīng)急響應(yīng)期間，銀行應(yīng)加強(qiáng)對現(xiàn)場的保護(hù)和封鎖，確保證據(jù)的'保存和安全。與此同時，銀行還應(yīng)及時為受到影響的客戶提供必要的信息和協(xié)助，保護(hù)客戶的利益不受損害。在事件的調(diào)查、審判和賠償過程中，銀行應(yīng)積極配合相關(guān)部門的工作，為受害者盡快恢復(fù)損失，維護(hù)銀行的聲譽(yù)和公眾信任。
六、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和改進(jìn)
銀行應(yīng)及時總結(jié)和分析每起盜竊事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行不斷地改進(jìn)和完善。通過評估應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，并利用先進(jìn)的技術(shù)手段和管理經(jīng)驗(yàn)，銀行可以提高在應(yīng)對盜竊事件中的應(yīng)急響應(yīng)能力。
七、結(jié)語
銀行盜竊是金融機(jī)構(gòu)面臨的重大安全風(fēng)險之一，因此，制定一套完善的應(yīng)急預(yù)案至關(guān)重要。從風(fēng)險評估和監(jiān)控系統(tǒng)的建立，到員工培訓(xùn)和意識教育的加強(qiáng)，再到應(yīng)急響應(yīng)和安全保護(hù)的實(shí)施，銀行需要在各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面而有序的準(zhǔn)備。只有這樣，銀行才能更好地保護(hù)客戶利益，維護(hù)金融秩序，確保社會的安全與穩(wěn)定。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇5
為正確、有效處理系統(tǒng)在運(yùn)行過程中由于技術(shù)、業(yè)務(wù)以及其他不可抗拒原因出現(xiàn)的運(yùn)行故障，保證會計核算的安全、準(zhǔn)確，最大限度地降低對社會造成的不良影響，根據(jù)《支付結(jié)算辦法》、《大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法》、《小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法》、《中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》、《全國支票影像交換系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理手續(xù)》、《全國支票影像交換系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》等法律法規(guī)及制度辦法，以及《支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。
一、適用系統(tǒng)包括：
1.大額支付系統(tǒng)和小額支付系統(tǒng)
2.中國人民銀行全國支票影像交換系統(tǒng)（以下簡稱影像交換系統(tǒng)）；
3.網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)；
4.某銀行行內(nèi)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)(以下簡稱銀行行內(nèi)系統(tǒng))；
二、適用范圍包括：
本預(yù)案適用于預(yù)防和處置支付系統(tǒng)、影像交換系統(tǒng)、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)、銀行行內(nèi)系統(tǒng)面臨的突發(fā)事件。
1.自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或突發(fā)社會安全事件造成的.系統(tǒng)或某一節(jié)點(diǎn)的癱瘓；
2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會安全事件造成人力資源的操作限制，嚴(yán)重影響支付系統(tǒng)的操作運(yùn)行；
3.支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障，恢復(fù)時間超過4小時；
4.支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障，恢復(fù)時間小于4小時，但有數(shù)據(jù)丟失時的處理。
三、應(yīng)急處理基本原則：
1.賬務(wù)安全原則。應(yīng)急處理措施必須通過各種有效方法控制賬務(wù)的處理，確保會計賬務(wù)的不錯不亂；
2.業(yè)務(wù)連續(xù)原則。應(yīng)急處理措施要確保會計核算業(yè)務(wù)的不間斷進(jìn)行；
3.數(shù)據(jù)完整性原則。支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置時，應(yīng)盡快查找丟失的支付清算數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和社會資金安全；
4.可操作性原則。應(yīng)急處理措施要具有可操作性；
5.重要性原則。在處置危機(jī)時，應(yīng)首先保證大額系統(tǒng)的正常運(yùn)行而后再解決
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇6
銀行是我們?nèi)粘＝?jīng)濟(jì)交易中不可缺少的重要機(jī)構(gòu)之一，銀行為了保障客戶利益、維護(hù)金融秩序和運(yùn)營安全，一般都會制定一套完善的投訴應(yīng)急預(yù)案。一旦出現(xiàn)客戶投訴，銀行可以快速反應(yīng)并采取有效措施，確保問題及時解決，提高客戶滿意度和信任度。本文將從以下幾個方面介紹銀行投訴應(yīng)急預(yù)案的重要性、制定流程、應(yīng)急響應(yīng)流程、實(shí)施效果等方面。
一、投訴應(yīng)急預(yù)案的重要性
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，有著眾多的客戶和業(yè)務(wù)，日常運(yùn)營過程中難免會出現(xiàn)一些投訴問題。投訴問題的處理，不僅關(guān)乎銀行自身的品牌形象和聲譽(yù)，更關(guān)系著客戶和金融機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，如果處理不好，會影響到銀行的經(jīng)營和客戶的信任。因此，制定一套科學(xué)合理的投訴應(yīng)急預(yù)案就顯得異常重要。
二、制定銀行投訴應(yīng)急預(yù)案流程
1、風(fēng)險評估階段
風(fēng)險評估階段是整個預(yù)案制定流程中的起點(diǎn)。銀行需要了解自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)、客戶畫像、市場風(fēng)險等因素，通過對投訴情況的統(tǒng)計分析和梳理，確定投訴應(yīng)急預(yù)案的方向和重點(diǎn)。具體來說，銀行需要制定投訴分類標(biāo)準(zhǔn)和處理流程，以及規(guī)定具體的投訴責(zé)任人和處理人員。
2、應(yīng)急計劃制定
在風(fēng)險評估的基礎(chǔ)上，銀行需要制定具體的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能發(fā)生的投訴事件。應(yīng)急預(yù)案需要包含以下幾個方面的內(nèi)容：
1、應(yīng)急處理流程；
2、風(fēng)險預(yù)警機(jī)制；
3、投訴責(zé)任分配；
4、應(yīng)急響應(yīng)措施；
5、投訴記錄和報告制度。同時，銀行應(yīng)該對投訴應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期檢查和修訂，確保其科學(xué)合理和可操作性。
三、應(yīng)急響應(yīng)流程
銀行需要根據(jù)投訴預(yù)案對應(yīng)急處理流程進(jìn)行制定和培訓(xùn)，保證響應(yīng)人員的素質(zhì)和操作能力。具體流程如下：
1、接聽客戶投訴電話或處理現(xiàn)場投訴；
2、確認(rèn)客戶身份和問題；
3、及時與有關(guān)部門和人員進(jìn)行聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決問題；
4、給客戶提供解決方案，并進(jìn)行后續(xù)跟蹤及反饋；
5、將投訴記錄保存在檔案中，并及時提交投訴報告。
四、實(shí)施效果
銀行制定和執(zhí)行投訴應(yīng)急預(yù)案能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)更加有效快速地解決問題，提高客戶滿意度和信任度，保障銀行的品牌形象和聲譽(yù)。同時，銀行還可以通過投訴應(yīng)急預(yù)案對客戶服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，為客戶提供高質(zhì)量的'金融服務(wù)。
結(jié)論：銀行制定投訴應(yīng)急預(yù)案具有重大意義，是銀行安全運(yùn)營和銀行客戶服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。銀行應(yīng)該不斷完善自身的投訴應(yīng)急預(yù)案體系，并且將預(yù)案制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)制化。銀行需要把應(yīng)急預(yù)案作為一種重要的管理工具，提升應(yīng)急處理的能力和水平，以便更好地應(yīng)對日益復(fù)雜的金融市場運(yùn)營風(fēng)險和客戶服務(wù)風(fēng)險。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇7
銀行是現(xiàn)代社會重要的金融機(jī)構(gòu)之一，其安全問題一直備受關(guān)注。為了應(yīng)對各種安全風(fēng)險，銀行必須制定好應(yīng)急預(yù)案。下面，我將從預(yù)案的制定、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)三個方面探討銀行安全應(yīng)急預(yù)案。
一、預(yù)案的制定
制定銀行安全應(yīng)急預(yù)案是銀行防范和化解金融風(fēng)險的基本舉措。預(yù)案的制定應(yīng)該同時考慮引起安全事件的各類環(huán)節(jié)，包括但不限于人員、設(shè)備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等。預(yù)案的制定應(yīng)由專業(yè)人員組織和實(shí)施，由銀行管理部門和相關(guān)部門共同參與制定，確保預(yù)案能夠貫徹到每個崗位和環(huán)節(jié)。
在制定預(yù)案的過程中需要考慮如下因素：
1.風(fēng)險評估：詳細(xì)了解銀行各方面的安全風(fēng)險，并參考之前的案例和各種已知的經(jīng)驗(yàn)來評估各種風(fēng)險級別。
2.情況收集：收集最新的'安全威脅和相關(guān)信息，對惡意破壞、入侵等突發(fā)事件作出快速反應(yīng)。
3.組織結(jié)構(gòu)：明確預(yù)案執(zhí)行人員、緊急聯(lián)系人員、應(yīng)急救援人員和其他關(guān)鍵信息。
4.緊急措施：列出應(yīng)急處理程序、模擬預(yù)案應(yīng)急情況的演練方案。
5.預(yù)警系統(tǒng)：預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)該能夠自動對可疑情況進(jìn)行檢測，及時報警并隨時在線監(jiān)控銀行所有關(guān)鍵信息。
二、預(yù)案的實(shí)施
做好預(yù)案的實(shí)施是預(yù)案制定的進(jìn)一步執(zhí)行，必須及時有效地響應(yīng)各種應(yīng)急事件。在實(shí)施預(yù)案時需要注意以下幾個方面：
1.激活預(yù)警系統(tǒng)：當(dāng)安全事件發(fā)生時，預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)立即激活并通報相關(guān)部門以及管理人員。
2.防范措施：采取初步措施和應(yīng)對措施，來化解與危險情況相關(guān)的風(fēng)險。
3.處理程序：付諸實(shí)踐，有條不紊地開展應(yīng)急響應(yīng)工作，通過培訓(xùn)、組織、檢查、調(diào)整等方式對預(yù)案進(jìn)行完善。
4.采取合理有效的安全措施：例如：銀行要保障寶貴的數(shù)據(jù)資源，可采取數(shù)據(jù)加密技術(shù)、客戶身份防偽技術(shù)等安全手段來保障客戶的資金安全。
三、持續(xù)改進(jìn)
預(yù)案的不斷改進(jìn)與完善，才能不斷提高銀行應(yīng)對危機(jī)和災(zāi)難的能力和反應(yīng)速度，達(dá)到最優(yōu)的保護(hù)效果，提高客戶信任和滿意度。
1.根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整和改進(jìn)預(yù)案流程，全面考慮到員工聽取、溝通、協(xié)作和復(fù)原等各個方面實(shí)際情況。
2.開展各類演練（有計劃、無計劃、全公司范圍內(nèi)、局部范圍內(nèi)等），考驗(yàn)預(yù)案的可行性。
3.引入最新的技術(shù)和流程，配合預(yù)警機(jī)制的不斷優(yōu)化，加強(qiáng)對安全事件的信息化監(jiān)控、控制和管理。
總結(jié)
銀行應(yīng)急預(yù)案的制定、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，是銀行實(shí)際安全風(fēng)險應(yīng)對的基礎(chǔ)和手段。其通過管理層的貫徹執(zhí)行，指導(dǎo)各崗位員工預(yù)防安全風(fēng)險、處理應(yīng)急事故、及時報警和記錄，構(gòu)建了一條銀行安全風(fēng)險防范、應(yīng)對和處置完整、高效的路徑。銀行應(yīng)急預(yù)案的不斷優(yōu)化和提升將為銀行的安全保衛(wèi)工作提供新的動力。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇8
1 總則
1.1 編制目的
做好農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害的應(yīng)急處置和災(zāi)后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)工作，最大限度地減輕重大自然災(zāi)害對農(nóng)業(yè)造成的損失，保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全、有序、可持續(xù)發(fā)展，維護(hù)社會穩(wěn)定。
1.2 編制依據(jù)
依據(jù)《國家自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》、《農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《海南省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《海南省自然災(zāi)害應(yīng)急救助預(yù)案》和相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，制定本預(yù)案。
1.3 適用范圍
本預(yù)案適用于本省行政區(qū)域內(nèi)強(qiáng)臺風(fēng)、強(qiáng)熱帶風(fēng)暴、暴雨洪澇和長時間干旱等農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害的應(yīng)急處置和災(zāi)后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)。
農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害發(fā)生區(qū)涉及重大動物疫情的，按照《海南省重大動物疫情應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定執(zhí)行;涉及農(nóng)業(yè)重大有害生物突發(fā)事件的，按照《海南省有害生物突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定執(zhí)行。
1.4 工作原則
以人為本，減少危害。在農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件的應(yīng)急處置中，要把保障公眾的生命財產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。
統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。堅持在各級黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行各級農(nóng)業(yè)行政主管部門首長負(fù)責(zé)制，屬地管理，分級負(fù)責(zé)，由農(nóng)業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施搶救和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)工作。
快速處置，協(xié)同應(yīng)對。相關(guān)部門(單位)密切配合，分工協(xié)作，各司其職，各負(fù)其責(zé)，保障人力、物力、財力、技術(shù)儲備。一旦發(fā)生重大農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害，能迅速采取有效措施，科學(xué)抗災(zāi)救災(zāi)，恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
2 應(yīng)急組織指揮體系與職責(zé)
2.1 省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
省農(nóng)業(yè)廳成立省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。由廳長任組長，分管種植業(yè)和畜牧業(yè)的副廳長任副組長，成員單位由廳辦公室、種植業(yè)處、南亞辦、畜牧獸醫(yī)局、農(nóng)機(jī)化局、計劃財務(wù)處、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量處、科技教育處、種子站、植保站、土肥站等組成，各成員單位的主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。
2.2 省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
組織部署農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急工作，根據(jù)災(zāi)情和生產(chǎn)恢復(fù)情況，及時作出啟動應(yīng)急預(yù)案或宣布應(yīng)急解除的決定，向?yàn)?zāi)區(qū)組派農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)慰問團(tuán)、工作組、專家組，協(xié)調(diào)省有關(guān)部門共同做好防災(zāi)減災(zāi)工作。
2.3 省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)
廳辦公室:負(fù)責(zé)全省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害信息的報送、發(fā)布和防災(zāi)減災(zāi)工作新聞宣傳工作，協(xié)調(diào)和落實(shí)農(nóng)業(yè)應(yīng)急專家和有關(guān)部門參與救災(zāi)和恢復(fù)生產(chǎn)工作。
種植業(yè)管理處:負(fù)責(zé)收集、核查、匯總、反映糧食作物、瓜菜等農(nóng)作物災(zāi)情;組織、指導(dǎo)災(zāi)后種植業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)和結(jié)構(gòu)調(diào)整;組織救災(zāi)備荒種子的儲備、調(diào)劑和調(diào)撥。
南亞辦：負(fù)責(zé)收集、匯總、反映熱帶作物災(zāi)情;組織、指導(dǎo)救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)。
畜牧獸醫(yī)局:負(fù)責(zé)收集和反映畜禽受災(zāi)情況;督導(dǎo)各市縣畜牧獸醫(yī)部門組織飼料及畜禽救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)服務(wù)工作;指導(dǎo)災(zāi)后動物防疫工作，督導(dǎo)受災(zāi)地區(qū)落實(shí)消毒、檢疫等措施，組織協(xié)調(diào)種畜禽及獸藥等應(yīng)急物資供應(yīng);督導(dǎo)各地做好死亡畜禽處置工作。
農(nóng)機(jī)化局:負(fù)責(zé)督導(dǎo)各市縣農(nóng)機(jī)管理部門及時組織農(nóng)機(jī)人員和農(nóng)機(jī)具，參與抗旱、排澇、抗災(zāi)搶險和災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)服務(wù)工作。
計劃財務(wù)處：爭取、落實(shí)農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)系統(tǒng)抗災(zāi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目及災(zāi)后恢復(fù)重建項(xiàng)目;協(xié)調(diào)和落實(shí)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)資金;參與資金監(jiān)督、管理工作。
質(zhì)量安全處：組織協(xié)調(diào)災(zāi)區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)督管理。
科教處：組織災(zāi)后農(nóng)業(yè)科技服務(wù);參與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)技術(shù)指導(dǎo)。
種子站：負(fù)責(zé)落實(shí)省級應(yīng)急種子儲備;做好災(zāi)后農(nóng)作物種子的調(diào)配與供應(yīng)。
植保站：指導(dǎo)災(zāi)后農(nóng)作物病蟲害防治;防控農(nóng)業(yè)重大有害生物發(fā)生危害;協(xié)調(diào)農(nóng)藥等植物保護(hù)物資供應(yīng)。
土肥站：指導(dǎo)受災(zāi)和復(fù)產(chǎn)農(nóng)作物肥水管理;組織指導(dǎo)毀損農(nóng)田復(fù)耕;協(xié)調(diào)復(fù)產(chǎn)肥料等生產(chǎn)資料的供應(yīng)。
2.4 省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在廳辦公室。
2.5 省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)
(1)組織研究提出農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)工作計劃;籌備領(lǐng)導(dǎo)小組辦公會議。
(2)密切與氣象、水文等有關(guān)自然災(zāi)害預(yù)測預(yù)報部門的聯(lián)系，及時收集、整理和反映與農(nóng)業(yè)有關(guān)的自然災(zāi)害預(yù)測預(yù)報信息。根據(jù)災(zāi)情及時作出應(yīng)急預(yù)案啟動或應(yīng)急解除建議。
(3)在自然災(zāi)害多發(fā)時期，組織安排人員值班;及時收集、核查災(zāi)情，并報告災(zāi)情動態(tài)。
(4)協(xié)調(diào)涉及其他部門有關(guān)農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)的工作。
(5)視災(zāi)情，提出組織農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)慰問團(tuán)、工作組、專家組的意見與安排等。
(6)及時了解和督導(dǎo)各市縣農(nóng)業(yè)行政主管部門的農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)工作。
(7)負(fù)責(zé)處理其它日常工作。
3 預(yù)防與預(yù)警機(jī)制
3.1 應(yīng)急準(zhǔn)備措施
3.1.1 組織、思想準(zhǔn)備。不斷完善農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)組織，落實(shí)責(zé)任制。加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化農(nóng)業(yè)部門和農(nóng)民的防災(zāi)減災(zāi)意識，做好防大災(zāi)抗大災(zāi)的思想準(zhǔn)備。
3.1.2 工程準(zhǔn)備。各級農(nóng)業(yè)部門要加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好農(nóng)田設(shè)施、棚室建筑、畜禽圈舍、農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備的加固和防護(hù)措施，并配合水利等部門做好相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的維修、加固、改造，增強(qiáng)農(nóng)田及各類農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施抗御自然災(zāi)害的能力。
3.1.3 預(yù)案準(zhǔn)備。根據(jù)農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害的發(fā)生規(guī)律，修訂完善不同類型自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，確定防御重點(diǎn);研究制定關(guān)鍵時段、重點(diǎn)地區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)的農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)、恢復(fù)生產(chǎn)措施。指導(dǎo)自然災(zāi)害多發(fā)地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、適應(yīng)性種植，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的避災(zāi)抗災(zāi)能力。
3.1.4 物資、技術(shù)準(zhǔn)備。按照分級負(fù)責(zé)的原則，儲備必要的種子種苗(種畜禽)、獸藥、飼料、肥料、農(nóng)藥、藥械、柴油等救災(zāi)物資。積極培訓(xùn)、推廣農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)技術(shù)，組織開展農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)技術(shù)攻關(guān)、督導(dǎo)各級農(nóng)機(jī)行業(yè)管理部門協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好農(nóng)機(jī)設(shè)備、配件及救災(zāi)用油的貯備和供應(yīng)。
3.1.5 適時防控。及時組織搶收已成熟的農(nóng)作物;對沒有成熟和來不及搶收的農(nóng)作物，因地制宜地采取措施防護(hù)。風(fēng)暴災(zāi)害前，協(xié)助當(dāng)?shù)卣皶r組織人員、設(shè)備轉(zhuǎn)移。持續(xù)干旱嚴(yán)重影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)時，建議本級政府并協(xié)助當(dāng)?shù)貧庀蟛块T適時實(shí)施人工降雨作業(yè)。
3.2 災(zāi)害分級
根據(jù)農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害發(fā)生范圍、強(qiáng)度和受災(zāi)面積，分為四級災(zāi)害(以下各等級災(zāi)害：一次突發(fā)性災(zāi)害出現(xiàn)下列情況之一者可定為該等級)。
3.2.1 Ⅰ級災(zāi)害(特別嚴(yán)重災(zāi)害)。
(1) 發(fā)生涉及兩個以上市縣的`區(qū)域性特別嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害，農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種總面積的20%以上，或受災(zāi)面積達(dá)到300萬畝以上。
(2) 某一個市縣以上發(fā)生特別嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害，農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種面積的50%以上，且成災(zāi)面積40%以上。
(3)大牲畜成批死亡在5萬頭或家禽成批死亡在50萬只以上，或者全省直接經(jīng)濟(jì)損失30001萬元以上的災(zāi)情。
(4)在特殊情況下需要劃為一級響應(yīng)的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害。
3.2.2 Ⅱ級災(zāi)害(嚴(yán)重災(zāi)害)。
(1)發(fā)生涉及兩個市縣以上的區(qū)域性嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害，農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種總面積的15-20%，或受災(zāi)面積達(dá)到200-300萬畝。
(2)某一個市縣以上發(fā)生嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害，農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種面積的40%以上，且成災(zāi)面積30%以上。
(3)大牲畜成批死亡在3萬頭或家禽成批死亡在20萬只以上，或者區(qū)域性直接經(jīng)濟(jì)損失5000-30000萬元之間的災(zāi)情。
(4)在特殊情況下需要劃為二級響應(yīng)的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害。
3.2.3 Ⅲ級災(zāi)害(較嚴(yán)重災(zāi)害)。
(1)發(fā)生涉及兩個市縣以上的區(qū)域性較嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害，農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種總面積的11-15%，或受災(zāi)面積達(dá)到100-200萬畝。
(2)某一個市縣以上發(fā)生較嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害，農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種面積的30%以上，且成災(zāi)面積20%以上。
(3)大牲畜成批死亡在1萬頭或家禽成批死亡在10萬只以上，或者地區(qū)性直接經(jīng)濟(jì)損失2000-10000萬元之間的災(zāi)情。
(4)在特殊情況下需要劃為三級響應(yīng)的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害。
3.2.4 Ⅳ級災(zāi)害(一般災(zāi)情)。
(1)發(fā)生涉及兩個市縣以上的區(qū)域性一般農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害，農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種總面積的10%，或受災(zāi)面積達(dá)到50-100萬畝。
(2)某一個市縣以上發(fā)生一般農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害，農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種面積的20%以上，且成災(zāi)面積15%以上。
(3)大牲畜成批死亡在0.5萬頭或家禽成批死亡在5萬只以上，或者地區(qū)性直接經(jīng)濟(jì)損失1000-4999萬元之間的災(zāi)情。
(4)在特殊情況下需要劃為四級響應(yīng)的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害。
4 應(yīng)急處置
4.1 應(yīng)急預(yù)案啟動條件
接到農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害緊急信息報告并經(jīng)核實(shí)后，立即按規(guī)定報告，并報請廳長或分管防災(zāi)減災(zāi)工作的副廳長批準(zhǔn)啟動本預(yù)案。
4.2 信息報告
4.2.1 信息采集
預(yù)警信息。省氣象局的氣象災(zāi)害預(yù)警信息，省水務(wù)廳的水情信息，國家海洋局的海洋災(zāi)害預(yù)警信息，各市縣農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害發(fā)生及成災(zāi)信息。
采集途徑。省農(nóng)業(yè)廳與氣象、水務(wù)等部門穩(wěn)定暢通的信息交換渠道，定期、不定期的會商;省農(nóng)業(yè)廳與各市縣農(nóng)業(yè)行政主管部門的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
采集內(nèi)容。氣溫、降水、光照等氣候條件，江河水位、流量和雨情等水文資料;農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害災(zāi)種、發(fā)生時間、地點(diǎn)、范圍，農(nóng)作物受災(zāi)、成災(zāi)、絕收面積，農(nóng)作物、畜禽損失程度，農(nóng)田及農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備、農(nóng)業(yè)直接經(jīng)濟(jì)損失，己經(jīng)采取的對策措施等。
4.2.2 預(yù)警報告
出現(xiàn)下列情況之一時，立即發(fā)出農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害預(yù)警。
(1)收到省氣象、水文、海洋漁業(yè)等部門以及流域管理部門的災(zāi)害預(yù)測預(yù)報。
(2)接到熱帶氣旋即將登陸或可能受影響的信息。
(3)干旱等漸進(jìn)性自然災(zāi)害趨重。
(4)其它突發(fā)的農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害。
4.2.3 信息報告
(1)實(shí)行分級上報，歸口處理。農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害發(fā)生后，由當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)行政主管部門向同級人民政府和上級農(nóng)業(yè)行政主管部門報告。造成重大農(nóng)業(yè)損失的突發(fā)事件，可直接上報，并同時報上級農(nóng)業(yè)行政主管部門。
(2)農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害信息應(yīng)立即上報。因不可控因素一時難以掌握詳細(xì)農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害信息的，應(yīng)及時報告基本情況，同時抓緊核查，3日內(nèi)補(bǔ)報詳情。
(3)一般性農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害信息，定期逐級上報。
4.3 先期處置
農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害發(fā)生后，事故發(fā)生地市縣農(nóng)業(yè)行政主管部門在按規(guī)定報告的同時，必須作出快速反應(yīng)，組織救援隊(duì)伍和事故處理人員及時趕赴現(xiàn)場進(jìn)行先行處置，迅速控制事故和事態(tài)發(fā)展，協(xié)助開展醫(yī)療救護(hù)、參與搶險救災(zāi)等，降低災(zāi)害對社會、群眾和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的危害。
4.4 分級響應(yīng)
根據(jù)農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害發(fā)生范圍、強(qiáng)度和受災(zāi)面積，分為四級響應(yīng)。農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害發(fā)生后，省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。
4.4.1 Ⅰ級響應(yīng)
(1)省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長主持會商，副組長及各成員參加。及時將情況報告省委、省政府、農(nóng)業(yè)部及有關(guān)部門。重大問題報請省政府組織協(xié)調(diào)，有關(guān)部門予以支持。
(2)密切監(jiān)視災(zāi)情動態(tài)，主動提出救災(zāi)意見和措施。及時向重災(zāi)區(qū)發(fā)慰問電，派出救災(zāi)工作組和專家指導(dǎo)組，指導(dǎo)災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)救災(zāi)復(fù)產(chǎn)工作。組織動員，指導(dǎo)各地農(nóng)業(yè)機(jī)械參與搶險救災(zāi)，實(shí)施灌溉、排澇等服務(wù)工作。
(3)根據(jù)災(zāi)區(qū)救災(zāi)工作的需要，研究提出支持災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)意見，商省發(fā)展改革委、財政廳等有關(guān)部門，及時下?lián)転?zāi)后基本建設(shè)投資和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)資金。
(4)必要時請求動用國家救災(zāi)備荒和省級糧食應(yīng)急種子儲備種子，幫助災(zāi)區(qū)調(diào)劑、調(diào)運(yùn)恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需救災(zāi)物資。
(5)災(zāi)區(qū)的動物疫情按《海南省重大動物疫情應(yīng)急預(yù)案》處理。
(6)指導(dǎo)市縣農(nóng)業(yè)部門救災(zāi)應(yīng)急措施的落實(shí)和救災(zāi)資金、物資的規(guī)范使用。
4.4.2 Ⅱ級響應(yīng)
(1)省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組副組長主持會商，部署應(yīng)急工作，及時將情況報告省政府和農(nóng)業(yè)部，并通報有關(guān)部門和廳內(nèi)各成員單位。
(2)加強(qiáng)災(zāi)情調(diào)度，根據(jù)災(zāi)區(qū)救災(zāi)工作的需要，派出救災(zāi)工作組或?qū)＜抑笇?dǎo)組，指導(dǎo)災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)救災(zāi)工作。組織動員，指導(dǎo)各地農(nóng)業(yè)機(jī)械參與搶險救災(zāi)，實(shí)施灌溉、排澇等服務(wù)工作。
(3)研究提出支持災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)意見，商省發(fā)展改革委、財政廳等有關(guān)部門，及時下?lián)転?zāi)后基本建設(shè)投資和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)資金。
(4)根據(jù)災(zāi)區(qū)要求，請求動用國家救災(zāi)備荒和省級糧食應(yīng)急種子儲備種子，幫助災(zāi)區(qū)調(diào)劑調(diào)運(yùn)恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需救災(zāi)物資。
(5)災(zāi)區(qū)的動物疫情按《海南省重大動物疫情應(yīng)急預(yù)案》處理。
(6)指導(dǎo)市縣農(nóng)業(yè)部門救災(zāi)應(yīng)急措施的落實(shí)和救災(zāi)資金、物資的規(guī)范使用。
4.4.3 Ⅲ級響應(yīng)
(1)省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任主持會商，作出工作部署。加強(qiáng)災(zāi)情調(diào)度，及時向省政府、農(nóng)業(yè)部報告災(zāi)情，并通報有關(guān)部門和廳內(nèi)各成員單位。
(2)根據(jù)災(zāi)區(qū)救災(zāi)工作的要求，派出專家指導(dǎo)組，指導(dǎo)災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)救災(zāi)工作。組織動員，指導(dǎo)各地農(nóng)業(yè)機(jī)械參與搶險救災(zāi)，實(shí)施灌溉、排澇等服務(wù)工作。
(3)研究提出支持災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)意見，商財政廳下?lián)苻r(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)資金。
(4)根據(jù)災(zāi)區(qū)要求，幫助災(zāi)區(qū)調(diào)劑、調(diào)運(yùn)救災(zāi)備荒應(yīng)急種子。
(5)災(zāi)區(qū)的動物疫情按《海南省重大動物疫情應(yīng)急預(yù)案》處理。
(6)指導(dǎo)市縣農(nóng)業(yè)部門救災(zāi)應(yīng)急措施的落實(shí)和救災(zāi)資金、物資的規(guī)范使用。
4.4.4 Ⅳ級響應(yīng)
省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任主持會商，作出工作安排。加強(qiáng)災(zāi)情調(diào)度和農(nóng)業(yè)救災(zāi)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)工作的指導(dǎo)，必要時將情況按規(guī)定程序上報省政府，并通報有關(guān)部門和廳內(nèi)各成員單位。
4.5 指揮與協(xié)調(diào)
本預(yù)案啟動后，省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指揮與協(xié)調(diào)災(zāi)害應(yīng)急救援工作。
4.6 信息發(fā)布
農(nóng)業(yè)廳協(xié)助省防汛防旱防風(fēng)總指揮部和民政部門做好自然災(zāi)害信息的發(fā)布工作。各級農(nóng)業(yè)行政主管部門要認(rèn)真核實(shí)農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害，需對外發(fā)布的，交由當(dāng)?shù)卣付ǖ膶ｉT部門發(fā)布，未經(jīng)授權(quán)，不得自行發(fā)布。
4.7 應(yīng)急終止
當(dāng)自然災(zāi)害結(jié)束，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)正常時，省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急響應(yīng)終止，向同級政府和上級農(nóng)業(yè)管理部門報告應(yīng)急處置工作情況，并向有關(guān)部門提出處理意見和建議。
5 后期處置
5.1 善后處置
5.1.1 加強(qiáng)與水利行政主管部門溝通，及時調(diào)動機(jī)電排灌設(shè)備和農(nóng)業(yè)機(jī)械，進(jìn)行堵口復(fù)堤、農(nóng)田排澇，疏浚渠道，搶整、修復(fù)損毀農(nóng)田和各類農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。
5.1.2 督促、幫助、指導(dǎo)災(zāi)區(qū)農(nóng)民加強(qiáng)農(nóng)作物田間管理，及時搶種、補(bǔ)種、改種各類應(yīng)時農(nóng)作物。
5.1.3督促、幫助、指導(dǎo)災(zāi)區(qū)養(yǎng)殖場(戶)對欄舍進(jìn)行消毒、加固，并適時補(bǔ)欄。
5.2 協(xié)商救助
5.2.1 根據(jù)災(zāi)區(qū)需求，及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門，按照程序及時組織區(qū)域間種子、種畜禽、化肥、地膜、農(nóng)藥、飼料、柴油等各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的調(diào)劑、調(diào)撥。
5.2.2 積極與銀行、信用社協(xié)商，落實(shí)災(zāi)后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)所需貸款。協(xié)助有關(guān)部門做好對農(nóng)業(yè)損失、農(nóng)業(yè)設(shè)施裝備財產(chǎn)損失的保險賠付。
6 應(yīng)急保障
6.1 資金保障
處置農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害突發(fā)事件所需財政經(jīng)費(fèi)，根據(jù)財政部《突發(fā)事件財政應(yīng)急保障預(yù)案》有關(guān)規(guī)定，按照現(xiàn)行事權(quán)、財權(quán)劃分原則，分級負(fù)擔(dān)。屬省政府事權(quán)的，經(jīng)費(fèi)由省財政負(fù)擔(dān);屬市縣政府事權(quán)的，經(jīng)費(fèi)由市縣財政負(fù)擔(dān)。對受農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件影響重大和財政困難的地區(qū)，省財政根據(jù)財力情況給予適當(dāng)補(bǔ)助。
6.2 物資保障
在自然災(zāi)害易發(fā)期，相應(yīng)級別的農(nóng)資部門應(yīng)儲備一定數(shù)量的農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)物資。應(yīng)急預(yù)案啟動后，各相關(guān)單位應(yīng)優(yōu)先保證各類農(nóng)業(yè)救災(zāi)資金的落實(shí)和農(nóng)業(yè)救災(zāi)應(yīng)急物資的供應(yīng)。
6.3 信息保障
各級農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害災(zāi)情信息體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)上下暢通，做到早預(yù)報、早發(fā)現(xiàn)、早處置的要求。加強(qiáng)通訊設(shè)施建設(shè)與維護(hù)，保障自然災(zāi)害應(yīng)急工作中的電話、網(wǎng)絡(luò)等信息渠道暢通。
6.4 應(yīng)急隊(duì)伍保障
各級農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要建立農(nóng)業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍，保證自然災(zāi)害應(yīng)急工作有專人負(fù)責(zé)，并定期對救災(zāi)應(yīng)急工作專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
7 監(jiān)督管理
7.1 應(yīng)急預(yù)案演練
各級農(nóng)業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)攸h委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，開展專業(yè)應(yīng)急救援演練，提高應(yīng)急救援隊(duì)伍的快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力。
7.2 宣教培訓(xùn)
各級農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要組織各類農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)部門及其他相關(guān)部門，加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)科普知識宣傳。提高廣大農(nóng)業(yè)從業(yè)人員的應(yīng)急安全意識和應(yīng)急處置能力。應(yīng)急處置培訓(xùn)由各級農(nóng)業(yè)行政主管部門組織培訓(xùn)。
8 附則
8.1 名詞術(shù)語
本預(yù)案所稱農(nóng)業(yè)，包含種植業(yè)、畜牧業(yè)及相關(guān)行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。
8.1.1 本預(yù)案中農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害是指干旱(含高溫?zé)岷�、干熱風(fēng))、洪澇(含因暴雨造成的洪水、澇、泥石流、滑坡等)、低溫凍害(含冷害、霜凍、冰凍、雪災(zāi)、寒露風(fēng)等)和風(fēng)雹(含熱帶氣旋、臺風(fēng)、寒潮大風(fēng)、龍卷風(fēng)等風(fēng)災(zāi)及冰雹)等危害農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的自然災(zāi)害。
8.1.2 農(nóng)作物受災(zāi)面積：指因受災(zāi)早晨在田農(nóng)作物產(chǎn)量損失一成以上的面積。如果同一地塊的當(dāng)季農(nóng)作物多次受同一中災(zāi)害危害，只計算其中受災(zāi)最重的一次。
成災(zāi)面積：指在受災(zāi)面積中，農(nóng)作物產(chǎn)量損失三成(含三成)以上的面積。
絕收面積：指在受災(zāi)面積中，農(nóng)作物產(chǎn)量損失八成(含八成)以上的面積。
8.1.3 本預(yù)案中熱帶氣旋，是中國氣象局《熱帶氣旋等級》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T19201-2006)中所規(guī)定。即熱帶氣旋非熱帶低壓、熱帶風(fēng)暴、強(qiáng)熱帶風(fēng)暴、臺風(fēng)、強(qiáng)臺風(fēng)和超強(qiáng)臺風(fēng)六個等級。熱帶氣旋底層中心附近最大平均風(fēng)速達(dá)到10.8m/s-17.1m/s(風(fēng)力6-7級)為熱帶低壓，達(dá)到17.2m/s-24.4m/s(風(fēng)力8-9級)為熱帶風(fēng)暴，達(dá)到24.5m/s-32.6m/s(風(fēng)力10-11級)為強(qiáng)熱帶風(fēng)暴，達(dá)到32.7m/s-41.4m/s(風(fēng)力12-13級)為臺風(fēng)，達(dá)到41.5m/s-50.9m/s(風(fēng)力14-15級)為強(qiáng)臺風(fēng)，達(dá)到或大于41.0m/s(風(fēng)力16級或以上)為超強(qiáng)臺風(fēng)。
8.2 預(yù)案解釋
本預(yù)案由省農(nóng)業(yè)廳負(fù)責(zé)解釋。
8.3 預(yù)案生效
本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇9
xx有限公司屬煤礦企業(yè)，原煤生產(chǎn)為井下開采，如果疏于防范，五大自然災(zāi)害等突發(fā)事件的發(fā)生都會給單位、個人以及社會帶來巨大災(zāi)難和損失。為加強(qiáng)安全生產(chǎn)，強(qiáng)化安全意識，做到有備無患，防患于未然，有效減少突發(fā)事件帶來的損失，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，特制定應(yīng)急演練計劃如下：
一、演練目的：
提高全員職工安全意識和發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急能力，全力、及時、迅速、高效地控制事故，保障企業(yè)財產(chǎn)個人員的生命安全。通過演練使員工掌握應(yīng)急救援運(yùn)行程序和方法，提高各專業(yè)隊(duì)伍協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，加強(qiáng)處理突發(fā)事件的.能力。，本著“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的宗旨，切實(shí)做好各種事故的應(yīng)對處理工作。
二、演練時間及內(nèi)容：
根據(jù)上級要求，結(jié)合公司實(shí)際，決定每年對災(zāi)害應(yīng)急處置選擇相應(yīng)時間演練一次。
三、演練地點(diǎn)：xx有限公司井上、下。
四、參加人員：xx有限公司全體人員。
五、演練組織機(jī)構(gòu)成立：
為能迅速處置突發(fā)事件，根據(jù)公司專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案成立應(yīng)急指揮部，組織各工作組到位，按照各自職責(zé)準(zhǔn)備展開工作。
六、演練組織指揮：
�。ㄒ唬┲笓]位置
啟動應(yīng)急預(yù)案，指揮部設(shè)在安全指揮中心辦公室。
（二）指揮方式
指揮部啟動演練運(yùn)作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮各工作組迅速開展工作。各工作組相互幫助，密切配合，在具體實(shí)施各自職責(zé)中，相對安全的工作組可根據(jù)現(xiàn)場具體情況向情況緊急的工作組增派人員，努力將事故損失減少到最低。
�。ㄈ┲笓]要求
演練運(yùn)作啟動后，現(xiàn)場當(dāng)班負(fù)責(zé)人必須立即啟動應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)現(xiàn)場統(tǒng)一指揮，迅速組織現(xiàn)場人員立即進(jìn)入各個崗位，各司其責(zé)，積極自救、互救。要求公司其它工作人員在通訊組通知后必須10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并按預(yù)案要求迅速進(jìn)入各自職責(zé)所在工作組，立即開展相關(guān)救助工作。
（四）指揮原則
相關(guān)工作人員在進(jìn)行現(xiàn)場處置突發(fā)事件時，必須做到以人為本的救助原則。
七、演練總結(jié)：
演練主要是檢查應(yīng)急預(yù)案的編制和適用情況，通過演練發(fā)現(xiàn)預(yù)案中存在的問題，確定修改的方法和意見，達(dá)到科學(xué)性、適用性和針對性，同時進(jìn)一步鍛煉應(yīng)急隊(duì)伍，磨合機(jī)制，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急資源不足，強(qiáng)化各應(yīng)急部門機(jī)構(gòu)人員等協(xié)調(diào)配合，提高各級預(yù)案的協(xié)調(diào)性，增加應(yīng)急反應(yīng)能力，為實(shí)現(xiàn)礦井安全生產(chǎn)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇10
作為公共服務(wù)的重要組成部分，銀行在應(yīng)對突發(fā)事件和公益活動中發(fā)揮著重要作用，為此制定一份全面的“銀行公益活動應(yīng)急預(yù)案”顯得尤為重要。本文將從以下幾個方面分析和探討銀行公益活動應(yīng)急預(yù)案。
一、風(fēng)險評估及應(yīng)對策略
在公益活動前，銀行應(yīng)對活動所涉及的風(fēng)險進(jìn)行評估，包括人員安全、現(xiàn)場場地、路線安全等方面，了解可能出現(xiàn)的危險，從而制定出相應(yīng)的應(yīng)對策略。例如，當(dāng)遇到地震、火災(zāi)等事故時，銀行應(yīng)立即呼叫警察、消防和醫(yī)療服務(wù)，為現(xiàn)場的人員提供幫助；同時，銀行員工也應(yīng)該熟知應(yīng)急預(yù)案，并能夠快速有效地處置突發(fā)事件。
二、預(yù)案的內(nèi)容和制定
銀行公益活動應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急預(yù)備隊(duì)伍的成員和分工、相應(yīng)的應(yīng)急設(shè)備與物資、應(yīng)急通信與指揮系統(tǒng)、應(yīng)急疏散和安全措施等內(nèi)容。在預(yù)案制定時，銀行要制定詳盡的工作流程和行動計劃，以確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠采取迅速有效的應(yīng)對措施，確保人員、財產(chǎn)和公共安全。
三、應(yīng)急預(yù)案的貫徹執(zhí)行
為了保證應(yīng)急預(yù)案能夠真正起到應(yīng)有的作用，需要嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行落實(shí)。在公益活動中，銀行應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急指揮中心，并建立完善的應(yīng)急通信和指揮系統(tǒng)，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，指揮控制能夠順暢有效。同時，銀行也應(yīng)建立應(yīng)急培訓(xùn)與演練機(jī)制，不斷提高員工應(yīng)對危險事件的能力和素質(zhì)，以增強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)的速度和精準(zhǔn)度。
四、應(yīng)急預(yù)案的完善和更新
隨著社會的不斷變化和發(fā)展，公益活動中可能涉及的突發(fā)事件和意外事故也會發(fā)生變化。為了保證應(yīng)急預(yù)案的時效性和可靠性，銀行應(yīng)按照一定的周期對銀行公益活動應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期審查和更新，并根據(jù)不同的'應(yīng)急情況，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的優(yōu)化調(diào)整。
總的來說，制定和落實(shí)有效的銀行公益活動應(yīng)急預(yù)案對于確保公共安全和提高銀行服務(wù)水平非常重要。通過進(jìn)行風(fēng)險評估及應(yīng)對策略、預(yù)案的內(nèi)容和制定、應(yīng)急預(yù)案的貫徹執(zhí)行和應(yīng)急預(yù)案的完善與更新等方面的努力，銀行可以提高自身應(yīng)對突發(fā)事件的能力和素質(zhì)，有效保障公益活動的質(zhì)量和安全。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇11
為提高我行從業(yè)人員的應(yīng)急處置能力，防止各類安全事故的發(fā)生，以及發(fā)生緊急情況時能夠果斷正確地處置，維護(hù)我行正常經(jīng)營秩序，最大限度地減少突發(fā)事件帶來的危害，確保儲戶、員工和資金的安全。
一、預(yù)防措施:
1、每日上班，營業(yè)員必須按時到達(dá)工作崗位，首先檢查營業(yè)場所周圍環(huán)境及室內(nèi)有無不安全跡象，檢查各類自衛(wèi)武器是否有效到位，滅火器材是否在柜臺的合適位置，監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，營業(yè)廳互動聯(lián)鎖門開啟是否正常。
2、營業(yè)廳邊門、后門、庫房內(nèi)、保險柜均要隨時上鎖，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入營業(yè)間。
3、臨柜人員要注意觀察內(nèi)、外部環(huán)境和往來人員的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑跡象，可疑物品，要提高警惕，并采取有效的'防衛(wèi)措施。
4、臨柜人員每次進(jìn)入營業(yè)廳時，應(yīng)先觀察外圍有無可疑人員或異常情況，進(jìn)出營業(yè)廳要嚴(yán)格執(zhí)行互鎖聯(lián)動防尾隨門管理辦法。
二、處理方法
1、當(dāng)犯罪分子持槍槍劫時，營業(yè)人員必須保持冷靜，未安裝防彈玻璃的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照“先周旋、后藏身、再報警”程序處置，已安裝防彈玻璃的網(wǎng)點(diǎn)，可直接按“110”報警器和防搶報警器，并迅速藏身，取出自衛(wèi)武器，作好防范準(zhǔn)備。
2、當(dāng)犯罪分子持兇器搶劫時，在場員工，應(yīng)沉著冷靜，全體營業(yè)人員要團(tuán)結(jié)一致，利用各種武器準(zhǔn)備反擊，并按動“110”聯(lián)網(wǎng)報警器和防搶報警器，威懾罪犯，尋求外援，合力制服罪犯。
3、當(dāng)犯罪分子闖進(jìn)營業(yè)柜臺內(nèi)時，應(yīng)與其周旋，以尋求報警反擊的最佳時機(jī)。如無周旋可能，有關(guān)人員應(yīng)迅速按動報警器開關(guān)，并大聲呼喊，威懾罪犯。其他人員應(yīng)注意保護(hù)出納鎖好現(xiàn)金，并機(jī)智勇敢地應(yīng)付各種情況，尋求機(jī)會，反擊犯罪分子，反擊時要出其不意，要快、準(zhǔn)、狠，力求一擊見效。
4、當(dāng)犯罪分子作案未遂而逃時，營業(yè)人員不能盲目離崗追捕，以防其他不法分子乘虛作案，但要留意犯罪分子的像貌、口音、衣著，持何種兇器等特征，并保護(hù)好現(xiàn)場，為xx機(jī)關(guān)破案提供有效依據(jù)。
5、發(fā)生搶劫案件后，分理處要安排好資金，盡早恢復(fù)營業(yè)，嚴(yán)防出現(xiàn)擠兌現(xiàn)象。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇12
為了進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)工作，提高員工安全防范和自救能力，應(yīng)對網(wǎng)點(diǎn)可能發(fā)生的突發(fā)事件，在支行領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力下，于11月24日舉行了服務(wù)應(yīng)急預(yù)案演練，取得圓滿成功。本次演練的方針是：
1、預(yù)防為主，嚴(yán)密防范
預(yù)防為主，嚴(yán)密防范就是要把預(yù)防突發(fā)事件作為銀行安全保衛(wèi)工作的一項(xiàng)經(jīng)常性的重要任務(wù)。銀行要根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的地域布局、周圍環(huán)境、聯(lián)防力量、社會治安、犯罪手段、防范器材等各方面的情況，因地制宜地制訂突發(fā)事件處置預(yù)案。要針對處理突發(fā)情況進(jìn)行演練、提高保衛(wèi)部門和干部員工的緊急處置能力，一旦發(fā)生情況，能夠果斷正確地處置，最大限度地減少突發(fā)事件的危害結(jié)果。
2、統(tǒng)一指揮，各負(fù)其責(zé)
統(tǒng)一指揮，各負(fù)其責(zé)就是在處置突發(fā)情況時，發(fā)案銀行的領(lǐng)導(dǎo)或員工要根據(jù)預(yù)定分工處置各類突發(fā)情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人要統(tǒng)一指揮所屬人員按照自己的分工齊心協(xié)力處置突發(fā)事件，并將有關(guān)職責(zé)迅速落實(shí)到相關(guān)人員。處置突發(fā)事件的具體人員要根據(jù)預(yù)案有關(guān)規(guī)定，在處置工作負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，服從指揮，盡職、快速地應(yīng)急處置各類突發(fā)事件，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人的部署，盡職盡責(zé)地完成好自己的`任務(wù)。
3、快速反應(yīng)，協(xié)同處置
快速反應(yīng)，協(xié)同處置就是突發(fā)事件發(fā)生后，要結(jié)合銀行業(yè)工作特點(diǎn)及時行動，建立和完善突發(fā)事件快速反應(yīng)機(jī)制，統(tǒng)一指揮，部門聯(lián)動，顧全大局。針對不同的突發(fā)事件，及時組織相關(guān)部門，成立相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組，赴現(xiàn)場開展應(yīng)急處置工作，在應(yīng)急處置過程中，有關(guān)部門要密切協(xié)作，分工負(fù)責(zé)，做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
4、科學(xué)決策，依法處置
科學(xué)決策，依法處置就是要加強(qiáng)對突發(fā)事件的預(yù)測、監(jiān)測和預(yù)警工作，提高科學(xué)決策的能力和水平，堅持依法、規(guī)范、穩(wěn)妥地處置突發(fā)事件。
整個演練過程部署周密，操作嚴(yán)謹(jǐn)，分工協(xié)作，不流于形式，注重每一個細(xì)節(jié)。每一位員工都參與其中，感受演練的每一個過程，熟悉每一個環(huán)節(jié)，做到心中有底，手中有數(shù)，時刻保持警惕心，對日常安全保衛(wèi)工作起到了很好的促進(jìn)作用。
銀行應(yīng)急預(yù)案 篇13
為進(jìn)一步提高某某農(nóng)商銀行負(fù)面輿情處置工作水平，有效應(yīng)對和快速化解輿情風(fēng)險，切實(shí)維護(hù)農(nóng)商銀行聲譽(yù)和形象，根據(jù)銀監(jiān)會《商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理指引》、《某某農(nóng)商銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理實(shí)施細(xì)則》，結(jié)合我行工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。
第一章 總 則
第一條 本預(yù)案所稱負(fù)面輿情，是指有可能或已經(jīng)對全轄農(nóng)商銀行工作和形象產(chǎn)生不利影響的新聞媒體負(fù)面報道或負(fù)面言論。主要發(fā)布媒體包括：報刊、雜志、廣播、電視、網(wǎng)站、BBS論壇、博客、播客、微博、聚合新聞（RSS）、新聞評論以及跟帖、轉(zhuǎn)載等。
第二條 本預(yù)案適用于某某農(nóng)商銀行及其轄內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)生的負(fù)面輿情事件的應(yīng)對和處置。
第三條 負(fù)面輿情應(yīng)急處置，應(yīng)遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)，及時溝通，快速響應(yīng)”原則，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理。根據(jù)負(fù)面輿情的級別和影響程度，科學(xué)高效、依法合規(guī)處置，第一時間準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息，有效引導(dǎo)和控制負(fù)面輿情。
第二章 組織機(jī)構(gòu)
第四條 為統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全轄農(nóng)商銀行負(fù)面輿情應(yīng)急處置工作，我行成立負(fù)面輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總行分管政策法規(guī)部工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，政策法規(guī)部經(jīng)理擔(dān)任副組長，各部室主要負(fù)責(zé)同志為成員，不定期研究輿情動態(tài)，總結(jié)工作開展情況，負(fù)責(zé)負(fù)面輿情應(yīng)急處置工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在政策法規(guī)部，政策法規(guī)部經(jīng)理兼任辦公室主任，明確2名工作人員具體負(fù)責(zé)負(fù)面輿情監(jiān)測、引導(dǎo)和處置工作。
第五條 各分支機(jī)構(gòu)參照成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)負(fù)面輿情應(yīng)急處置工作。
第六條 各分支機(jī)構(gòu)設(shè)置輿情監(jiān)測處置工作崗位，配備至少2名綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員，負(fù)責(zé)負(fù)面輿情監(jiān)測、引導(dǎo)和處置工作。發(fā)生重大負(fù)面輿情事件時，在上級統(tǒng)一組織下，上網(wǎng)跟帖，發(fā)表言論，宣傳政策，講清真相，釋放理性的聲音和正確的主張。
第三章 分級響應(yīng)
第七條 根據(jù)輿情事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和影響范圍，負(fù)面輿情事件分為三級。
一級（重大）負(fù)面輿情：即被有重大影響力的中央級媒體、省內(nèi)主流媒體報道，對農(nóng)商銀行工作和形象可能造成重大負(fù)面影響的輿情事件。
二級（較大）負(fù)面輿情：即被地方級報刊或網(wǎng)絡(luò)媒體報道，對農(nóng)商銀行某一領(lǐng)域工作和形象可能造成較大負(fù)面影響的輿情事件。
三級（一般）負(fù)面輿情：即被影響力較小的媒體報道或客戶一般性投訴，對農(nóng)商銀行工作和形象造成負(fù)面影響較小的輿情事件。
第八條 負(fù)面輿情事件應(yīng)急處置的主體是涉事法人機(jī)構(gòu)。發(fā)生一級負(fù)面輿情事件，涉事法人機(jī)構(gòu)應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，在省、市兩級負(fù)面輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下開展應(yīng)急處置工作。發(fā)生二級負(fù)面輿情事件，涉事法人機(jī)構(gòu)應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，在市負(fù)面輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下開展應(yīng)急處置工作。三級負(fù)面輿情事件由各涉事法人機(jī)構(gòu)自行處置。并視情況，按照有關(guān)規(guī)定向當(dāng)?shù)攸h委政府、人民銀行、監(jiān)管部門報告。
二級（較大）負(fù)面輿情：即被地方級報刊或網(wǎng)絡(luò)媒體報道，對農(nóng)商銀行某一領(lǐng)域工作和形象可能造成較大負(fù)面影響的輿情事件。
三級（一般）負(fù)面輿情：即被影響力較小的媒體報道或客戶一般性投訴，對農(nóng)商銀行工作和形象造成負(fù)面影響較小的輿情事件。
第八條 負(fù)面輿情事件應(yīng)急處置的主體是涉事法人機(jī)構(gòu)。發(fā)生一級負(fù)面輿情事件，涉事法人機(jī)構(gòu)應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，在省、市兩級負(fù)面輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下開展應(yīng)急處置工作。發(fā)生二級負(fù)面輿情事件，涉事法人機(jī)構(gòu)應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，在市負(fù)面輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下開展應(yīng)急處置工作。三級負(fù)面輿情事件由各涉事法人機(jī)構(gòu)自行處置。并視情況，按照有關(guān)規(guī)定向當(dāng)?shù)攸h委政府、人民銀行、監(jiān)管部門報告。
第九條 根據(jù)負(fù)面輿情事件的發(fā)展情況，各級負(fù)面輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組可以及時調(diào)整輿情事件等級。
第四章 應(yīng)急處置流程
第十條 應(yīng)急處置流程分為：分級、報告、處置、監(jiān)控、評估等五個步驟。
第十一條 負(fù)面輿情事件分級。針對從各種渠道獲取的輿情信息，根據(jù)負(fù)面輿情的內(nèi)容、性質(zhì)、影響范圍、影響程度等，由某某農(nóng)商銀行負(fù)面輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行評估，并確定負(fù)面輿情事件的等級。
第十二條 負(fù)面輿情事件報告。根據(jù)負(fù)面輿情事件的等級，涉事機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)編制負(fù)面輿情事件報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括：發(fā)布媒體名稱、文章標(biāo)題、內(nèi)容概要、轉(zhuǎn)載網(wǎng)站鏈接、點(diǎn)擊量、回帖量、主要評論觀點(diǎn)、事發(fā)原因分析、分級情況、產(chǎn)生的影響、擬采取的應(yīng)對措施等，報告內(nèi)容應(yīng)客觀、準(zhǔn)確、真實(shí)。
一、一級負(fù)面輿情事件。涉事法人機(jī)構(gòu)立即進(jìn)行口頭報告，在發(fā)現(xiàn)輿情事件后四個小時之內(nèi)，向市負(fù)面輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組書面報告。市負(fù)面輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組立即向省聯(lián)社和當(dāng)?shù)厝嗣胥y行、監(jiān)管部門報告。
二、二級負(fù)面輿情事件。涉事法人機(jī)構(gòu)立即進(jìn)行口頭報告，在發(fā)現(xiàn)輿情事件后四個小時之內(nèi)，向市負(fù)面輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并在當(dāng)天將有關(guān)情況報告省聯(lián)社。
三、三級負(fù)面輿情事件。涉事法人機(jī)構(gòu)要在本行高管層及相關(guān)業(yè)務(wù)部門范圍內(nèi)通報，并將輿情處置情況向市負(fù)面輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組備案。
第十三條 負(fù)面輿情事件處置。負(fù)面輿情事件發(fā)生后，涉事機(jī)構(gòu)要研究制定具體的應(yīng)對處置措施，加強(qiáng)正面宣傳和引導(dǎo)，將負(fù)面輿情的不良影響降至最低限度。
一、迅速啟動應(yīng)急處置預(yù)案，公開發(fā)布權(quán)威信息。
（一）一級負(fù)面輿情事件。涉事法人機(jī)構(gòu)要迅速調(diào)查核實(shí)輿情信息反映內(nèi)容的真實(shí)性，在省、市兩級負(fù)面輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，制定信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)方案，統(tǒng)一對外宣傳口徑；通過邀請中央級媒體、省內(nèi)主流媒體采訪或召開新聞發(fā)布會等方式發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)，表明態(tài)度，爭取主動，避免信息傳播失真、失控。如果事件復(fù)雜，根據(jù)事件處理進(jìn)展情況，合理分段公開信息，減少謠言傳播，避免事態(tài)擴(kuò)大和事實(shí)被曲解。
�。ǘ┒壺�(fù)面輿情事件。涉事法人機(jī)構(gòu)要迅速調(diào)查核實(shí)輿情信息反映內(nèi)容的真實(shí)性，在市負(fù)面輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，制定信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)方案，統(tǒng)一對外宣傳口徑。通過邀請省內(nèi)主流媒體采訪或召開新聞發(fā)布會等方式發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)，表明態(tài)度，爭取主動，避免信息傳播失真、失控。
二、根據(jù)負(fù)面輿情事件的內(nèi)容和性質(zhì)，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，采取有效措施消除不利影響。
�。ㄒ唬⿲τ谏婕罢叻矫娴呢�(fù)面輿情事件，相關(guān)業(yè)務(wù)部門要及時解讀，發(fā)布權(quán)威消息，消除公眾誤解。邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜野l(fā)表見解，在一些專題討論上釋放更多的理性認(rèn)知，建立正確的輿論導(dǎo)向。
�。ǘ⿲τ谏婕瓣�(duì)伍建設(shè)、薪酬待遇等方面負(fù)面輿情事件，要區(qū)分輿情性質(zhì)，理性應(yīng)對，認(rèn)真甄別，有針對性地妥善做好應(yīng)急處置工作。
�。ㄈ⿲τ谇闆r屬實(shí)的'負(fù)面輿情，及時做出有針對性的公開說明，嚴(yán)肅工作問責(zé)，及時公布處理意見，化解公眾、網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面情緒，防止事態(tài)惡化。
�。ㄋ模⿲τ谛钜馄茐�、惡意炒作、內(nèi)容嚴(yán)重失實(shí)以及涉及誹謗或人身攻擊的負(fù)面輿情信息，在澄清事實(shí)的同時，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，找出信息源，從源頭上解決問題。必要時依法維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益。
�。ㄎ澹⿲τ谝庖�、建議類負(fù)面輿情信息，特別是與本單位工作密切相關(guān)的建設(shè)性意見或建議，要及時收集、整理，妥善研究處理。
第十四條 負(fù)面輿情事件監(jiān)控。負(fù)面輿情事件發(fā)生后一周內(nèi)，涉事法人機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對相關(guān)輿情信息的監(jiān)測，及時跟蹤分析，科學(xué)評估，預(yù)測走向趨勢。如果負(fù)面輿情呈現(xiàn)擴(kuò)散趨勢，立即采取應(yīng)急處置措施，迅速化解負(fù)面輿情。
第十五條 負(fù)面輿情事件評估。負(fù)面輿情事件處置結(jié)束后，涉事法人機(jī)構(gòu)要對輿情事件的處置情況、采取的措施、汲取的教訓(xùn)等進(jìn)行全面總結(jié)分析，并將有關(guān)情況向上級主管部門和省聯(lián)社報告。
第五章 應(yīng)急保障
第十六條 省聯(lián)社組建負(fù)面輿情專家團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)提供負(fù)面輿情處置技術(shù)和技巧咨詢，參與重大輿情研判分析，參與事件調(diào)查和總結(jié)評估。發(fā)生一級負(fù)面輿情事件時，參與相關(guān)應(yīng)急處置。
第十七條 建立負(fù)面輿情處置協(xié)作機(jī)制。
一、某某農(nóng)商銀行要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦麄�、網(wǎng)管、公安等部門的溝通交流，爭取其指導(dǎo)和應(yīng)對方面互相配合，確保有效應(yīng)對、妥善處置負(fù)面輿情。
第十八條 定期開展對本行高管層和輿情處置崗位人員的業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，提高負(fù)面輿情應(yīng)對技巧和能力。
第十九條 建立負(fù)面輿情預(yù)防工作機(jī)制。
一、廣泛收集客戶和社會各界的意見建議，全面了解和掌握媒體及社會公眾普遍關(guān)注的涉及農(nóng)商銀行的熱點(diǎn)問題，密切關(guān)注與本地、本單位工作相關(guān)的負(fù)面輿情信息，提高應(yīng)對工作的主動性。
二、暢通系統(tǒng)內(nèi)部政策和利益訴求渠道，及時排查、梳理系統(tǒng)內(nèi)各類矛盾，采取有效措施進(jìn)行處置和化解，加強(qiáng)對員工的教育和管理，從源頭上防止負(fù)面輿情的發(fā)生。
三、推出涉及客戶切身利益的政策，如利率調(diào)整、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等，組織相關(guān)部門專家進(jìn)行解讀，事先對可能出現(xiàn)的輿情進(jìn)行風(fēng)險評估，提前制定宣傳和引導(dǎo)方案，統(tǒng)一宣傳口徑，防止操作不當(dāng)引發(fā)輿情危機(jī)。
第六章 責(zé)任追究
第二十條 相關(guān)責(zé)任人員未按照制定的應(yīng)急預(yù)案處置負(fù)面輿情，產(chǎn)生不良影響并造成一定后果的，按照有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)追究相關(guān)管理人員和具體工作人員的責(zé)任。
針對以下情形實(shí)施責(zé)任追究：一是未按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)定報告負(fù)面輿情處置事項(xiàng)，影響負(fù)面輿情處置的；二是負(fù)面輿情應(yīng)急處置不及時，導(dǎo)致負(fù)面輿情惡化的；三是客戶投訴、信訪事件未妥善處置，導(dǎo)致負(fù)面輿情事件升級的；四是單位之間或內(nèi)部溝通不暢、配合不力，導(dǎo)致輿情處置不到位，造成負(fù)面輿情失控的。
第七章 附則
第二十一條 本預(yù)案由某某農(nóng)商銀行制定，相關(guān)制度與本制度有抵觸者，以本文為準(zhǔn)。
第二十二條 本預(yù)案自下發(fā)之日起執(zhí)行。
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