- 相關(guān)推薦
在學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家或多或少都用到過(guò)致辭吧，致辭具有有張有弛、錯(cuò)落有致的特點(diǎn)。你所見(jiàn)過(guò)的致辭是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的在培訓(xùn)班閉幕式上的致辭，歡迎大家分享。
在培訓(xùn)班閉幕式上的致辭1
同志們：
經(jīng)過(guò)三天的緊張學(xué)習(xí)，全市城管系統(tǒng)執(zhí)法培訓(xùn)到此就要結(jié)束了。 這次執(zhí)法培訓(xùn)時(shí)間安排緊，培訓(xùn)內(nèi)容多，但同志們能夠始終按照培訓(xùn)計(jì)劃和要求，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)各項(xiàng)制度，順利完成了相關(guān)法律知識(shí)、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，充分展現(xiàn)了城管執(zhí)法人員的優(yōu)良素質(zhì)和良好的精神風(fēng)貌。
在這里，我代表局黨委對(duì)同志們幾天來(lái)的辛苦學(xué)習(xí)表示慰問(wèn)。
這次執(zhí)法培訓(xùn)是在全系統(tǒng)深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，全面促進(jìn)管理服務(wù)提速增效的新形勢(shì)下召開(kāi)的。時(shí)間雖短，但內(nèi)容豐富，質(zhì)量較高，效果較好。剛才，寶華局長(zhǎng)已就本次執(zhí)法培訓(xùn)作了總結(jié)，很全面也很具體。下面，我就如何在今后的城市管理執(zhí)法工作中堅(jiān)持學(xué)以致用、全面踐行學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果講三點(diǎn)意見(jiàn)，也可以說(shuō)是對(duì)大家提出的三點(diǎn)希望。
一、繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)素質(zhì)能力，不斷強(qiáng)化“三種意識(shí)”
執(zhí)法培訓(xùn)的主要目的是為了提高城市管理行政執(zhí)法人員的依法行政能力和執(zhí)法水平。執(zhí)法培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束，打造學(xué)習(xí)型人才，建設(shè)高素質(zhì)城市管理隊(duì)伍是城市管理永恒的主題。希望同志們要牢固樹(shù)立和強(qiáng)化長(zhǎng)期而為的思想認(rèn)識(shí)，以深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，以此次執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念、增強(qiáng)能力素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和提高管理效率的助力載體和有效手段，將執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)堅(jiān)持下去，常抓不懈。要通過(guò)學(xué)習(xí)教育和執(zhí)法培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化“三種意識(shí)”。
一是服務(wù)意識(shí)。城市管理的根本是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)大局和諧。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)法人員的'服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻以打造宜居城市環(huán)境、增加社會(huì)滿意指數(shù)、切實(shí)解決事關(guān)廣人市民群眾切身利益的急難問(wèn)題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，兼顧并妥善處理城管執(zhí)法與各方的利益關(guān)系。在管理執(zhí)法工作中始終堅(jiān)持以民為本，在日常工作細(xì)節(jié)中時(shí)刻體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，緊緊圍繞“為民生、謀民利、順民意”，扎實(shí)做好城市管理日常執(zhí)法工作。
二是法律意識(shí)。法律作為一門(mén)實(shí)用學(xué)科，浩如煙海、博大精深，需要不斷地加以學(xué)習(xí)研究才能積少成多、融會(huì)貫通。要不斷 加強(qiáng)對(duì)公共行政法律和業(yè)務(wù)法律等知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是新頒布實(shí)施的《河北省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生條例》， 熟練掌握其內(nèi)容、范圍及其精神實(shí)質(zhì)，充分發(fā)揮城市管理公共服務(wù)和社會(huì)管理職能。要做遵紀(jì)守法、依法行政的帶頭人和踐行者，杜絕隨意執(zhí)法、濫用職權(quán)等現(xiàn)象，樹(shù)立執(zhí)法隊(duì)伍形象。
三是目標(biāo)意識(shí)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和執(zhí)法培訓(xùn)，中心主題就是要正確理解行政執(zhí)法的精髓，從而推動(dòng)立黨為公，執(zhí)政為民，服務(wù)奉獻(xiàn)執(zhí)政理念的貫徹落實(shí)。因此在學(xué)習(xí)教育中應(yīng)有所選擇、有的放矢。既要圍繞當(dāng)前一個(gè)時(shí)期城市管理中心工作開(kāi)展學(xué)習(xí)教育和執(zhí)法培訓(xùn)，又要充分考慮城市未來(lái)發(fā)展;要結(jié)合我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展大局，突出針對(duì)性和時(shí)代特點(diǎn)，堅(jiān)持從城市管理工作的實(shí)際出發(fā)，有計(jì)劃地組織好執(zhí)法培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，并堅(jiān)持學(xué)有所獲。
二、全面解放思想，突出發(fā)展主題，力求實(shí)現(xiàn)“三個(gè)突破”
隨著城市快速發(fā)展和文明程度的不斷提升，市民群眾對(duì)城市管理的需求日益加大，社會(huì)各界對(duì)城市管理的關(guān)注程度和熱切期望與日俱增，城市管理面臨的形勢(shì)任務(wù)也紛繁復(fù)雜。如何適應(yīng)新的形勢(shì)、新的任務(wù)對(duì)城市管理執(zhí)法工作的要求，切實(shí)做好新時(shí)期的城市管理執(zhí)法工作。這就需要我們城市管理執(zhí)法人員要緊扣服務(wù)發(fā)展主題，進(jìn)一步解放思想，深化開(kāi)展執(zhí)法培訓(xùn)對(duì)堅(jiān)持依法行政、全面優(yōu)化城市環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展重要性、必要性和現(xiàn)實(shí)需要的思想認(rèn)識(shí)程度和把握力度，力求實(shí)現(xiàn)“三個(gè)突破”。
一是在實(shí)施依法管理城市必然選擇的認(rèn)識(shí)把握上有所突破。 加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)，是全面實(shí)踐依法行政，實(shí)施依法管理城市的 重要基礎(chǔ)和堅(jiān)強(qiáng)保證。是堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步增強(qiáng)黨同人民群眾密切聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措。也是改善執(zhí)法環(huán)境，推動(dòng)并形成社會(huì)管理主導(dǎo)模式的主要手段。因此，我們要繼續(xù)采取有力措施，推進(jìn)執(zhí)法培訓(xùn)的規(guī)范化、制度化和常態(tài)化，健全執(zhí)法培訓(xùn)制度，以制度做保障，靠制度抓落實(shí)。同時(shí)要進(jìn)一步深化對(duì)開(kāi)展執(zhí)法培訓(xùn)的思想認(rèn)識(shí)，完善執(zhí)法人員法律素質(zhì)和法制修養(yǎng)，全面提高管理能力和執(zhí)法水平。
二是在建設(shè)高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍迫切要求的認(rèn)識(shí)把握上有所突破。建設(shè)一支科學(xué)規(guī)范、廉正務(wù)實(shí)、監(jiān)督有效、保障有力的 城管隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)城市管理全面協(xié)調(diào)發(fā)展，是一個(gè)需要長(zhǎng)期為之努力和奮斗的目標(biāo)，任重而道遠(yuǎn)。要以加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)為助力，進(jìn)一步加強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)和能力素質(zhì)建設(shè)，扎扎實(shí)實(shí)解決在隊(duì)伍建設(shè)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，切實(shí)推動(dòng)黨員干部轉(zhuǎn)變意識(shí)理念，提高素質(zhì)和科學(xué)管理能力，改進(jìn)作風(fēng)和工作方式，為打造一支高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍提供強(qiáng)有力的組織和思想保證。
三是在全面優(yōu)化城市環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展現(xiàn)實(shí)需要的認(rèn)識(shí)把握上有所突破。當(dāng)前，我市城市管理正處在關(guān)鍵時(shí)期，面臨工作任務(wù)繁重，時(shí)間緊迫。城鎮(zhèn)面貌“三年大變樣”、“城市管理年”和暑期服務(wù)保障等重大活動(dòng)，城市環(huán)境形象建設(shè)、隊(duì)伍形象素質(zhì)建設(shè)等重點(diǎn)工作。面對(duì)今年特殊的形勢(shì)和任務(wù)，如何突破管理瓶頸，是當(dāng)前城市管理亟待解決的問(wèn)題。為此，開(kāi)展并始終堅(jiān)持城管執(zhí)法培訓(xùn)是立足工作實(shí)際，著眼未來(lái)發(fā)展的一項(xiàng)具體舉措，是系統(tǒng)廣大執(zhí)法人員進(jìn)一步堅(jiān)定信念、戰(zhàn)勝困難的思想基礎(chǔ)和動(dòng)力保證，要切實(shí)將學(xué)習(xí)法律、運(yùn)用法律和遵守法律貫穿到城市管理各項(xiàng)工作之中，提高執(zhí)法水平，全面優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，
三、堅(jiān)持學(xué)以致用，恪守知行統(tǒng)一
切實(shí)做到“三個(gè)轉(zhuǎn)變”城市管理行政執(zhí)法工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程， 涉及到社會(huì)生產(chǎn)生活的方方面面，直接面對(duì)基層和廣大人民群眾。一直以來(lái)，我們始終致力于積極探索經(jīng)營(yíng)管理好城市與切實(shí)維護(hù)好市民群眾切身利益之間的平衡基點(diǎn)，著力形成政府主導(dǎo)、部門(mén)配合、市場(chǎng)運(yùn)作和社會(huì)廣泛參與的最佳管理模式，而堅(jiān)持依法行政正是實(shí)現(xiàn)這種模式的基礎(chǔ)。這就要求我們通過(guò)不斷加強(qiáng)政治理論、執(zhí)法業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)將執(zhí)法培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為堅(jiān)定依法行政的信念決心、提高科學(xué)管理的能力水平、塑造城市管理文明執(zhí)法新形象的基礎(chǔ)保障。在管理執(zhí)法工作中堅(jiān)持以學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)工作實(shí)踐，恪守知行統(tǒng)一， 以執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)推動(dòng)城市管理的新變化、新氣象、新進(jìn)步，使管理成果惠及廣大市民群眾，切實(shí)做到“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。
一是執(zhí)法理念的轉(zhuǎn)變。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展理念， 進(jìn)一步增強(qiáng)做好城市管理執(zhí)法工作的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，科學(xué)謀劃工作思路和發(fā)展舉措，不斷提高研究問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，將科學(xué)發(fā)展理念貫穿城市管理工作始終。堅(jiān)持從全市發(fā)展大局出發(fā)， 突出“優(yōu)化城市環(huán)境，促進(jìn)全面發(fā)展”主題，進(jìn)一步增強(qiáng)以人為本，服務(wù)奉獻(xiàn)意識(shí)，著力完善優(yōu)化城市功能、改善城市環(huán)境形象，大力解放思想，大膽改革創(chuàng)新，為推進(jìn)我市城市管理工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)范、全面協(xié)調(diào)發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保障。
二是執(zhí)法作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。 以開(kāi)展“干部作風(fēng)建設(shè)年”和行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為抓手，鞏固“樹(shù)創(chuàng)促”活動(dòng)成果。按照“講黨性、重品行、作表率”的要求，全面加強(qiáng)隊(duì)伍思想作風(fēng)和工作作風(fēng)建設(shè)。進(jìn)一步建立和完善承諾必踐、首問(wèn)首辦、限時(shí)辦結(jié)、考核評(píng)議和追究問(wèn)責(zé)等工作制度，堅(jiān)持將轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)與城市管理執(zhí)法和服務(wù)工作 相結(jié)合，把人民滿意不滿意、群眾答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，大力推行政務(wù)公開(kāi)和依法行政，提高工作透明度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
三是執(zhí)法方式的轉(zhuǎn)變。 統(tǒng)籌整合管理資源，積極探索城市長(zhǎng)效管理方式方法。圍繞中心工作及階段性重點(diǎn)工作，經(jīng)常性地開(kāi)展各類(lèi)綜合整治或?qū)ｍ?xiàng)專項(xiàng)治理活動(dòng);建立健全各項(xiàng)督查制度，對(duì)重點(diǎn)工作實(shí)行全程跟蹤問(wèn)效，保證各項(xiàng)工作有序有效推進(jìn);進(jìn)一步完善內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，繼續(xù)推行行政執(zhí)法責(zé)任制。著力實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部運(yùn)行秩序、營(yíng)造文明和諧的外部執(zhí)法環(huán)境，通過(guò)對(duì)執(zhí)法方式和方法的改進(jìn)和創(chuàng)新，力爭(zhēng)取得管理各方的理解和支持，逐步實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧統(tǒng)一的城市管理執(zhí)法局面。
同志們，本次執(zhí)法培訓(xùn)就要結(jié)束了，大家又將返回各自的工作崗位。當(dāng)前，按照市委、市政府總體要求和局黨委的具體安排部署，城市管理各項(xiàng)工作已經(jīng)全面展開(kāi)，面對(duì)緊迫的形勢(shì)和繁重的任務(wù)，希望系統(tǒng)全體執(zhí)法人員要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，講學(xué)習(xí)、提素質(zhì)，強(qiáng)管理、促發(fā)展，以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為新的起點(diǎn)，理請(qǐng)思路，堅(jiān)定信心，迎難而上，扎實(shí)工作，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，全面提升城市承載能力和環(huán)境容貌品質(zhì)形象，為我市城市管理實(shí)現(xiàn)提速發(fā)展作出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
謝謝大家
在培訓(xùn)班閉幕式上的致辭2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，各位學(xué)員：
大家晚上好！
長(zhǎng)江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院第五期團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)班從開(kāi)班到結(jié)業(yè)歷時(shí)一個(gè)月，在學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和全體工作人員的共同努力下，按計(jì)劃圓滿完成了全部培訓(xùn)課程，今天即將閉幕。在此，我謹(jǐn)代表學(xué)院黨委，向關(guān)心、支持本次培訓(xùn)工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老師表示衷心的感謝，向認(rèn)真參加本次培訓(xùn)活動(dòng)的各位學(xué)員致以親切的問(wèn)候，向順利結(jié)業(yè)的同學(xué)和獲得優(yōu)秀學(xué)員的同學(xué)表示熱烈的祝賀！縱觀本次培訓(xùn)課的全過(guò)程，培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋廣泛，層次清晰，主題形式多樣且不乏特色，突出的形式有三個(gè)：
第一、傳統(tǒng)的教學(xué)方式卻起到了舉足輕重的作用。我們有幸請(qǐng)到了院黨委委員、紀(jì)委書(shū)記常有恩給我們講授第一講。常書(shū)記就學(xué)院的發(fā)展歷程；目前學(xué)校的工作重心和發(fā)展情況；當(dāng)前的共青團(tuán)工作面臨的新形勢(shì)；如何做好一名學(xué)生干部等方面做出了深入、細(xì)致、生動(dòng)的講解。與此同時(shí)院教務(wù)處處長(zhǎng)李振斌、學(xué)生工作部部長(zhǎng)陸先偉、繼續(xù)教育部處長(zhǎng)汪吉平也高度重視此次干部培訓(xùn)班，并分別針對(duì)院學(xué)生干部工作實(shí)際、深刻生動(dòng)地給我們講授了《學(xué)生干部在學(xué)風(fēng)建設(shè)中的作用》、《學(xué)生干部的作用與工作技巧》、《共同推進(jìn)雙證書(shū)制度提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》等課程。
第二、通過(guò)教育視頻給同學(xué)們以獨(dú)特教育方式。在培訓(xùn)課的過(guò)程中，陸續(xù)播放了《分類(lèi)引導(dǎo)青年工作電教片》。生動(dòng)的畫(huà)面和詳細(xì)透徹的言語(yǔ)深受學(xué)員的喜愛(ài)，學(xué)員們?cè)谶@種方式的培訓(xùn)下能夠充分吸收課堂所學(xué)的知識(shí)，都為電教片中的內(nèi)容吸引，感觸頗深。
第三、通過(guò)實(shí)踐動(dòng)手環(huán)節(jié)增加學(xué)員們對(duì)理論知識(shí)的消化。在整個(gè)培訓(xùn)課程過(guò)程中，穿插了兩節(jié)實(shí)踐課程，分別是：深情感受升國(guó)旗莊嚴(yán)儀式和趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。在實(shí)踐和活動(dòng)過(guò)程中學(xué)員們團(tuán)結(jié)一心，牢記服務(wù)理念和團(tuán)結(jié)意識(shí)。
本次培訓(xùn)課加強(qiáng)了我院學(xué)生干部的.隊(duì)伍建設(shè)，明確了對(duì)今后工作的發(fā)展方向，進(jìn)一步提高學(xué)生干部的專項(xiàng)管理素質(zhì)。來(lái)自六個(gè)系的共174名學(xué)員參加了這次培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間，各位學(xué)員均能自覺(jué)遵守培訓(xùn)班的統(tǒng)一安排，專心聆聽(tīng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)討論積極、熱烈，達(dá)到了相互交流、積極促進(jìn)、共同進(jìn)步的目的。因此，從這點(diǎn)上來(lái)看，此次干部培訓(xùn)班是成功的。在新的形勢(shì)下，為了助推示范院校建設(shè)對(duì)我們的學(xué)生干部提出了更高的要求，我們只有在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中干好學(xué)生工作、在學(xué)生工作的過(guò)程中去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，不斷汲取知識(shí)的營(yíng)養(yǎng)，不斷提高自身的修養(yǎng)，才能無(wú)愧于廣大學(xué)生賦予我們的神圣使命。大家在學(xué)習(xí)結(jié)束之后，要認(rèn)真總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，要從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去，在今后的工作中探索新思路、提出新舉措、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)、做理論與實(shí)踐相結(jié)合的探索者、實(shí)踐者。我宣布：長(zhǎng)江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院第五期團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)班閉幕！
最后，祝各位學(xué)員身體健康，學(xué)習(xí)進(jìn)步，在今后的工作中取得更好的成績(jī)！
謝謝大家。
在培訓(xùn)班閉幕式上的致辭3
同志們：
為期兩天的營(yíng)業(yè)廳綜合管理培訓(xùn)班，今天就要結(jié)束了。首先，我代表公司經(jīng)營(yíng)班子對(duì)同志們幾天來(lái)的辛苦學(xué)習(xí)表示慰問(wèn)。
集團(tuán)已將明年定為“安廣客戶服務(wù)提升年”，根據(jù)集團(tuán)董事長(zhǎng)李金華同志的指示精神，經(jīng)公司研究決定以提高營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)質(zhì)量為突破口，以“服務(wù)用戶，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，打造安廣服務(wù)品牌，不斷改進(jìn)服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)，提高用戶的認(rèn)知度和滿意度。
為此公司運(yùn)營(yíng)中心精心準(zhǔn)備了此次培訓(xùn)。雖然只有短短2天時(shí)間，但由于運(yùn)營(yíng)中心組織嚴(yán)密，課程設(shè)計(jì)合理有針對(duì)性、授課老師水平較高、培訓(xùn)形式生動(dòng)活潑、學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度端正、學(xué)的扎實(shí)，這次培訓(xùn)還是達(dá)到了我們預(yù)期的效果。不少學(xué)員向我反映通過(guò)這次培訓(xùn)，大有啟發(fā)，理清了下一步營(yíng)業(yè)廳管理工作思路、學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理和人員溝通的手段。
但學(xué)習(xí)不是目的，能夠讓大家學(xué)以致用才是我們給大家培訓(xùn)的最終目的，才是舉辦培訓(xùn)的關(guān)鍵。不能聽(tīng)課時(shí)激動(dòng)，回家后就不動(dòng);也不能想著我們位卑言輕，向經(jīng)理匯報(bào)一下了事。我們要自己先做起來(lái)，帶動(dòng)和影響身邊的同事，積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，為分公司規(guī)范營(yíng)業(yè)廳管理，提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量建言獻(xiàn)策，不等、不靠、不懈怠，積極、主動(dòng)、有作為。為打造安廣服務(wù)品牌盡職盡責(zé)。
下面，我就如何在今后的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理工作中堅(jiān)持學(xué)以致用、全面踐行學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果提幾點(diǎn)要求。
一、大家回去以后，要認(rèn)真考慮如何做到結(jié)合本地實(shí)際，學(xué)以致用，將這次所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到對(duì)營(yíng)業(yè)廳的日常管理中，而不是單純學(xué)習(xí)或者生搬硬套�？紤]好了寫(xiě)一篇關(guān)于如何改進(jìn)和提升分公司營(yíng)業(yè)廳管理的建議提交給省公司運(yùn)營(yíng)中心客服部�？头康耐疽惨獙⒏鞯氐膮R報(bào)材料認(rèn)真整理后下發(fā)給各分公司相互學(xué)習(xí)參考。
二是要抓好本次培訓(xùn)班內(nèi)容的貫徹落實(shí)。因?yàn)閳?chǎng)地和時(shí)間的關(guān)系，各分公司還有很多客服管理和營(yíng)業(yè)廳管理者沒(méi)參加這次培訓(xùn)，你們回去以后，要及時(shí)向單位、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)情況，對(duì)未參訓(xùn)人員制定二次培訓(xùn)計(jì)劃。擴(kuò)大本次培訓(xùn)的范圍和力度。
三是省公司運(yùn)營(yíng)中心要抓緊時(shí)間整理培訓(xùn)內(nèi)容記錄，通過(guò)OA下發(fā)。要用好本次培訓(xùn)給我們帶來(lái)的思想震動(dòng)，通過(guò)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范大檢查，把營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范貫徹落實(shí)。
四、大家作為分公司客服和營(yíng)業(yè)廳管理者，不要光坐在辦公室而是要經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)去走一走，看一看，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。省公司運(yùn)營(yíng)中心要盡快會(huì)出臺(tái)一個(gè)《分公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度》，讓各分公司參照?qǐng)?zhí)行。
五、大家回去后要在各自管理的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行班會(huì)制度、以前沒(méi)執(zhí)行的從這次培訓(xùn)回去后開(kāi)始執(zhí)行。輪流主持班會(huì)，全體參與到營(yíng)業(yè)廳管理中，從班會(huì)活動(dòng)、情景演練互動(dòng)等方面來(lái)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)意識(shí)、凝聚力。
六、大家要用新的`視角對(duì)以前的工作進(jìn)行認(rèn)真的分析和總結(jié)，找到我們過(guò)去沒(méi)做過(guò)的和沒(méi)做好的事，反思一下是沒(méi)想到還是重視程度不夠，要換位思考，體察用戶到底想要什么樣的服務(wù)，而我們每一個(gè)客服人員只有用心服務(wù)，才能準(zhǔn)確把握用戶的服務(wù)需求，
我們?cè)鯓臃⻊?wù)才能達(dá)到用戶滿意。個(gè)案經(jīng)驗(yàn)的積累怎么向領(lǐng)導(dǎo)建議變成公司的服務(wù)規(guī)范和流程，因?yàn)橹挥幸?guī)范和流程才有利于整個(gè)分公司服務(wù)質(zhì)量的提高。
最后祝大家身體健康、工作順利、闔家幸福、萬(wàn)事如意!
謝謝大家。
【在培訓(xùn)班閉幕式上的致辭】相關(guān)文章：
在大賽閉幕式上的致辭06-14
在單位培訓(xùn)班結(jié)業(yè)儀式上的有思想有激情的交流發(fā)言07-28
運(yùn)動(dòng)會(huì)閉幕式上的發(fā)言稿08-30
培訓(xùn)班口號(hào)04-05
培訓(xùn)班作文02-09
培訓(xùn)班的通知10-13
閉幕式致辭07-18
培訓(xùn)班動(dòng)員講話05-18