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市場營銷試題（一）：
一、選取題：
1、對于減少失調(diào)感的購買行為，營銷者要帶給完善的B ，透過各種途徑帶給有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自我購買決定的正確性。
A。售前服務(wù) B。售后服務(wù) C。售中服務(wù) D。無償服務(wù)
2、執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導向企業(yè)。其口號是B。
A。我們生產(chǎn)什么就賣什么 B。我們賣什么就讓人們買什么 C。市場需要什么就生產(chǎn)什么 D。好酒不怕巷子深
3、非營利組織的采購部門透過傳播媒體發(fā)布廣告或發(fā)出信函，說明有關(guān)要求，邀請供應(yīng)商在規(guī)定期限內(nèi)投標的購買方式叫A 。
A。公開招標選購 B。議價合約選購 C。日常選購 D。正常購買
4、在營銷調(diào)研中，調(diào)研人員一般先收集B。
A 一手資料 B 二手資料 C 原始資料 D 外部資料
5、下列A屬于企業(yè)的不可控因素。
A 營銷環(huán)境 B 營銷組合 C 促銷策略 D 產(chǎn)品組合
6、準確地計算產(chǎn)品所帶給的全部市場認知價值是B 的關(guān)鍵。
A。反向定價法 B。認知價值定價法 C。需求差異定價法 D。成本導向定價法
7、根據(jù)“需要層次論”，下列屬于第三層次的是C
A 安全需要 B 自尊需要 C 社會需要 D 自我實現(xiàn)的需要
8、一個市場是否有價值，主要取決于該市場的C。
A 需求狀況 B 競爭潛力 C 需求狀況和競爭潛力 D 中間商的多少
9、產(chǎn)品生命周期中在C購買者一般較多。
A 引入期 B 成長期 C 成熟期 D 衰退期
10、產(chǎn)品成熟期 B。 明星類 C 產(chǎn)品衰退期 D。 問號類
12。 以迅速獲得較大市場占有率為目的的定價策略被稱為___A____
11。 產(chǎn)品生命周期的最后階段是___C____
A。下列產(chǎn)品C富有彈性
A 大米 B 肥皂 C 家電 D 食鹽
A。 滲透定價 B。 撇脂定價 C。 心理定價 D。 促銷定價
13。 將顧客劃分為更小 ， 更具同性質(zhì)的群體的過程是___B____
A。 經(jīng)營多元化 B。 市場細分 C。 市場定位 D。 批發(fā)
14。 定價是市場營銷組合中的一個重要因素 ， 因為它____A___
A。 影響總收益 B。 影響聘用銷售人員的數(shù)量 C。 影響產(chǎn)品的廣告方式 D。 能夠識別機會成本
15。 下列屬于組織內(nèi)部環(huán)境的是____B___
A。競爭者 B。企業(yè)員工 C。批發(fā)商 D。零售商
16。下列不屬于組織微觀環(huán)境的是____D___
A。顧客 B。供應(yīng)商 C。競爭者 D。新法律法規(guī)
17。民族亞文化的變化將會引起下列哪個因素變化__C_____
A。 市場營銷組合 B。 企業(yè)目標 C。 消費者態(tài)度 D。 群體購買
18。分析組織內(nèi)部潛力和外部環(huán)境機會與挑戰(zhàn)的方法是___B____
A。PLOT分析法 B。SWOT分析法 C。利益相關(guān)者分析法 D。員工分析法
19。差別化產(chǎn)品在市場上是獨特的，它成功的條件是____A___
A。滿足顧客需要 B。價格差別微不足道
C。品牌是所渴望的 D。差別化產(chǎn)品總是能成功的
20。下列不屬于產(chǎn)品生命周期四個階段的是___B____
A。引入期 B。高峰期 C。成長期 D。成熟期
21、非營利組織的日常性采購的采購金額相對____B_____。
A。較多 B。較少 C。一般 D。量大
22、某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設(shè)備，這是一種____B_____策略。
A。市場集中化 B。市場專業(yè)化 C。全面市場覆蓋 D。產(chǎn)品專業(yè)化
23。一種觀點認為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是B。
A。生產(chǎn)觀念 B。產(chǎn)品觀念 C推銷觀念 D。市場營銷觀念
24。消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額叫做C。
A。個人全部收入 B。個人可支配收入
C。個人可任意支配的收入 D。人均國民收入
25。市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進行C。
A。市場營銷規(guī)劃 B。市場營銷組合設(shè)計 C。市場營銷調(diào)研 D。預(yù)測市場需求 。
26。產(chǎn)品在暢銷階段時，企業(yè)的營銷目標是B。
A。產(chǎn)品盡快投產(chǎn)上市 B。提高市場占有率 C。建立知名度，爭取試用 D。持續(xù)市場占有率
27。Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會超多銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是B定價策略。
A。撇脂定價 B。滲透定價 C。彈性定價 D。理解價值定價
28。在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在C階段開始出現(xiàn)。
A。引入期(試銷期) B。成長期(暢銷期) C成熟期(飽和期) D。衰退期(滯銷期)
29。企業(yè)提高競爭力的源泉是D。
A。質(zhì)量 B。價格 C。促銷 D。新產(chǎn)品開發(fā)
30。一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平C。
A。越穩(wěn)定 B。越低 C。越高 D。比較波動
31。市場調(diào)查與市場預(yù)測的關(guān)系是A。
A。市場調(diào)查是市場預(yù)測的基礎(chǔ) B。市場預(yù)測是市場調(diào)查的基礎(chǔ) C。二者無關(guān)系 D。二者等同
32。某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，透過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般狀況下，這種策略對下列B類產(chǎn)品效果明顯。
A。產(chǎn)品需求缺乏彈性 B。產(chǎn)品需求富有彈性 C。生活必需品 D。名牌產(chǎn)品
33。某油漆公司不僅僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫A。
A。前向一體化 B。后向一體化 C。橫向一體化 D。多角化
34。新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段是D。
A。評核與篩選 B。營業(yè)分析 C。產(chǎn)品開發(fā) D。提出目標，搜集構(gòu)想
35。用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是(D
A。配套包裝。 B。附贈品包裝 C。分檔包裝 D。再使用包裝
36。市場營銷觀念的中心是B。
A。推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品 B。發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它們 C。制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品 D。制造超多產(chǎn)品并推銷出去
37。企業(yè)所擁有的不一樣產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的(A。 A。深度 B。廣度 C。相互關(guān)聯(lián)性 D。層次
38。某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時正處在其市場生命周期的B階段。
A。介紹期 B。成長期 C。成熟期 D。衰退期
39。在各類調(diào)查方法中，最有代表性同時又能節(jié)省人力、物力、財力支出的方法是D
A。重點調(diào)查法 B。典型調(diào)查法 C。全面調(diào)查法 D。抽樣調(diào)查法
40。 許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是 D)
A。 推銷觀念 B。 生產(chǎn)觀念 C。 市場營銷觀念 D。 社會市場營銷觀念
41。 相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于 (B
A。 全新產(chǎn)品 B。 換代產(chǎn)品 C。 改善產(chǎn)品 D。 仿制產(chǎn)品
42。機會水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務(wù)屬于C
A。理想業(yè)務(wù) B。困難業(yè)務(wù) C。冒險業(yè)務(wù) D。成熟業(yè)務(wù)
43。按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是C
A。生理需要 B。安全需要 C。自我實現(xiàn)需要 D。社會需要
44。產(chǎn)業(yè)購買者往往這樣選取供應(yīng)商：你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，這種習慣做法稱為D
A。直接購買 B。沖動購買 C。往返購買 D�；セ葙徺I
45。中國服裝設(shè)計師李艷萍設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于A
A。聲望定價 B�；c定價 C。招徠定價 D。需求導向定價
46。除下列哪種狀況下，需求都富有價格彈性?A A、幾乎沒有代用品 B、購買者十分注意價格變動
C、購買者喜歡追尋更低的價格 D、購買者覺得漲價是沒有理由的
47、企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價最適宜用C法定價。
A、尾數(shù)定價 B、招徠定價 C、聲望定價 D、反向定價
48、一種商品在什么狀況下，則需求量受價格變動的影響大，所以企業(yè)在調(diào)整價格時應(yīng)慎重思考B
A。需求彈性小 B。需求彈性大 C。收入彈性小 D。收入彈性大
49、以下哪種狀況最不適合采用滲透定價策略?C
A、透過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本 B、商品的價格需求彈性較大
C、仿制困難，競爭對手少 D、商品的市場規(guī)模較大，競爭潛力大
50。在市場經(jīng)濟的條件下，決定商品價格的因素一般是D A。政府 B。物價部門
C。賣方 D。市場的供求關(guān)系
51。需要層次理論的提出者是C
A。庇古 B。馬歇爾 C。馬斯洛 D�？铺乩�
52。最古老、最普遍、最直接的推銷方法是C
A。廣告 B。公共關(guān)系 C。人員推銷 D。營業(yè)推廣
53。企業(yè)在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品是B
A。全新產(chǎn)品 B。換代產(chǎn)品 C。改善產(chǎn)品 D。仿制新產(chǎn)品
54。一般而言，在產(chǎn)品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈?C
A。導入期 B。成長期 C。成熟期 D。衰退期
55。向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于B。
A、批發(fā) B、零售 C、代理 D、直銷
市場營銷試題（二）：
第一題 解釋下屬名詞(每小題4分)
1。 市場營銷：是個人和群體透過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值，并同他人進行交換已獲得所需所欲的一種社會及管理過程。
2。市場細分：指企業(yè)透過市場調(diào)研，依據(jù)必須的標準，把整體市場劃分為若干個子市場的市場分類過程。
3。 品牌：是一個或一群生產(chǎn)者、經(jīng)營者，為了識別其產(chǎn)品，并區(qū)別于其他競爭者，所用的一種具有顯著特征的標記。
4。 數(shù)量折扣：又稱批量作價，是企業(yè)對超多購買產(chǎn)品的顧客給予的一種減價優(yōu)惠。
5。 廣告狹義廣告的定義為：“廣告是廣告主以付費的方式，透過公共媒介對其商品或勞務(wù)進行宣傳，借以向消費者有計劃地傳遞信息，影響人們對所廣告的商品或勞務(wù)的態(tài)度，進而誘發(fā)其行動而使廣告主得到利益的活動
第二題 單項選取題(每題2分，共20分)
1、需求是指人們有潛力購買并愿意購買某個(種)具體產(chǎn)品的愿望，也就是說，需求可表示為_____________。 C
A、欲望 需要 B、需要 購買力
C、欲望 購買力 D、欲望 人數(shù)
2、“尋求品種的購買行為”就是指消費者購買特定產(chǎn)品時，應(yīng)對的市場狀況為：“品牌差異”_______，而其的“購買介入程度”又_______。 B
A、大 高 B、大 低 C、小 高 D、小 低
3、分別為若干不一樣的細分市場設(shè)計不一樣的產(chǎn)品或服務(wù)，并采用不一樣的營銷組合，就是目標市場營銷戰(zhàn)略中的_______戰(zhàn)略。B
A、無差異 B、差異 C、集中 D、部分差異
4、引入期的“快速掠取戰(zhàn)略”是指采用_______促銷和_______訂價。D
A、高 低 B、低 高 C、低 低 D、高 高
5、顧客主要想透過購買努力在市場上尋找到價格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費品分類中__B_____品中的異質(zhì)品。
A、方便 B、選購 C、耐用 D、特殊
6、按照訂價的“3C模型”原理，企業(yè)確定價格時，就應(yīng)使制定出來的價格與競爭者的價格有相同的___D____。
A、成本利潤率 B、利潤水平 C、價值 D、價值價格比
7、一般說來，產(chǎn)品的價格越貴，就越就應(yīng)使用____C___渠道。
A、較長 B、密集性 C、較短 D、獨家分銷
8、生產(chǎn)制造商向最上級渠道成員實施營銷刺激，由此逐級帶動渠道成員多進貨和向顧客銷售產(chǎn)品的促銷作法稱為____B___戰(zhàn)略。
A、拉 B、推 C、整體 D、顧客
9、要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益，這是___B____。
A、推銷觀念 B、社會市場營銷觀念
C、生產(chǎn)觀念 D、市場營銷觀念
10、康佳電視中的“康佳”二字是___B____。
A。招牌 B。品牌名稱 C。品牌標志 D。都不是
第三題、簡答題
1、簡述顧客的讓渡價值
答：所謂顧客讓渡價值是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額部分。整體顧客價值是指顧客從給定產(chǎn)品和期望得到的全部利益，這包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值。整體顧客成本則是顧客在購買商品和服務(wù)過程中所耗費的貨幣、時光、粗力和精神成本。
顧客讓渡價值概念的提出為企業(yè)經(jīng)營方向帶給了一種全面的分析思路。，讓渡價值認為顧客價值的實現(xiàn)不僅僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素;不僅僅需要有經(jīng)營的改善，而且還務(wù)必在管理上適應(yīng)市場的變化。其次，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)造良好的整體顧客價值只是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、成功經(jīng)營的前提，一個企業(yè)不僅僅要著力創(chuàng)造價值，還務(wù)必關(guān)注消費者在購買商品和服務(wù)中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務(wù)時，總期望把有關(guān)成本，包括貨幣、時光、精力和精神降到最低限度，而同時又期望從中獲得更多實際利益。因此，企業(yè)還務(wù)必降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購買商品的時光、精力與精神耗費從而降低貨幣非貨幣成本。顯然，充分認識顧客讓渡價值的涵義，對于指導工商企業(yè)如何在市場經(jīng)營中全面設(shè)計與評價自我產(chǎn)品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進而提高企業(yè)競爭力具有重要好處。
2、簡述消費者的購買決策過程。
確認需要 尋求信息 比較評價 決定購買 購后評價 陽光大學生網(wǎng)
3 簡述影響目標市場選取的因素 (6分)
答：(1)選取目標市場時要思考到企業(yè)的實力。企業(yè)實力是指企業(yè)滿足需求的潛力，主要包括財力、生產(chǎn)潛力、科技開發(fā)潛力，以及經(jīng)營管理和市場開拓潛力。如果企業(yè)實力強，就能夠采取差異性營銷策略。如果企業(yè)實力較弱，宜采取集中性營銷策略。
(2)選取目標市場要思考到產(chǎn)品的特點和產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品性質(zhì)相似、消費者使用時挑選性不大、使用面較廣的產(chǎn)品，。采用無差異性市場營銷策略。對于商品性質(zhì)差異較大、挑選性較強的的商品，采用差異性營銷策略或集中性營銷策略。產(chǎn)品在市場上的生命周期不一樣，采用的營銷策略也不一樣。一般說來，企業(yè)的新產(chǎn)品在投入期或成長期時，宜采取無差異性市場營銷策略，以探測市場需求和潛在顧客狀況，也有利于節(jié)約市場開發(fā)費用;當產(chǎn)品進人成熟期時，宜采取差異性市場營銷策略，以開拓新的市場;當產(chǎn)品進入衰退期時，宜思考采取集中性市場營銷策略，集中力量于少數(shù)有利可圖的目標市場。
(3)選取目標市場營銷策略時，要思考到市場競爭狀況。當競爭者少時，采用無差異性市場營銷策略，競爭激烈時，要思考主要競爭對手實力。如果競爭者與本企業(yè)的實力相當，則應(yīng)避免直接沖突，以免造成不必要的損失。如果本企業(yè)力量較弱，則宜采取集中性市場營銷策略。
(4)選取目標市場營銷策略時，要思考到消費者購買行為。如果消費者的需要和偏愛相近，購買方式大致相同，就采取無差異性市場營銷策略。反之，應(yīng)當采用差異性市場營銷策略或集中性市場營銷策略。
(5)選取目標市場策略還應(yīng)思考宏觀政治經(jīng)濟環(huán)境的變化因素。
四、論述題(本題本科10分，�？撇淮�)
結(jié)合相關(guān)市場營銷理論，談?wù)勀銓ωS田汽車事件的看法。
作為日本汽車行業(yè)標桿的豐田汽車公司2008年首次擊敗美國通用汽車公司，登上全球汽車銷量冠軍寶座之后，確實有足夠的資本向世界炫耀:"車到山前必有路，有路必有豐田車。"然而，最近接連出現(xiàn)的召回事件，讓豐田汽車一夜之間墜入凡塵，數(shù)代人苦心經(jīng)營的"重質(zhì)量、重信譽"的豐田品牌形象，面臨著嚴峻考驗。反思豐田汽車發(fā)展歷程，沿著豐田汽車的發(fā)展軌跡，我們會發(fā)現(xiàn)其中相關(guān)營銷要素的缺失，是導致豐田汽車步入這天尷尬境地的重要因素，本文從相關(guān)營銷角度來分析此次汽車召回事件。
國際營銷角度
豐田召回門事件，的確讓人們對日本的汽車制造業(yè)開始持有一些懷疑的態(tài)度了。有人說，“主動召回”是誠實品質(zhì)的表現(xiàn)，不會影響企業(yè)在人們心中的信譽，還會提升企業(yè)的信譽，給消費者和全社會留下負責守信的美名。我不是汽車專家，只是感覺，相似問題不該一再發(fā)生。尤其是在汽車這個產(chǎn)品上，不說一輛汽車要花掉老百姓多少積蓄，最主要的是它關(guān)系到車主、乘車人、路人等的人身安全，關(guān)系到很多家庭的幸福。盡管，1月31日，日本豐田汽車公司在美國20家主要報紙上刊登整版廣告，解釋大規(guī)模召回汽車是為了“將消費者放在首位”。如果真如他們所說，做為全球最大的汽車生產(chǎn)商，豐田公司就不能再一味地為了擴張，而忽略了質(zhì)量控制，就應(yīng)真正把有關(guān)問題徹底解決，這樣豐田車主才會放心，企業(yè)的信譽才可能真正地提高。
第五題 計算題(10分)
某企業(yè)生產(chǎn)出口產(chǎn)品，固定成本為2000萬元，變動成本為100元臺。若國際市場訂貨為5萬件，按銷售額計稅的綜合稅率為50%。試求該產(chǎn)品的保本價格和成本利潤率為20%的銷售價格。
保本價格:
(20005+100)0。5=1000(元件)
成本利潤率為20%的銷售價格:
1000*1。2=1200(元件)
第六題 案例分析(20分)
案例1：
某油漆公司經(jīng)過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)油漆市場的用戶主要由職業(yè)油漆工和那些喜歡自我動手的個體客戶兩大類構(gòu)成。公司選取了前者為主要服務(wù)對象，并根據(jù)職業(yè)油漆工的工作特點，建立了一個靈活、及時供貨的服務(wù)系統(tǒng)，除了供應(yīng)不一樣的油漆品種外，還帶給免費配制油漆服務(wù)，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務(wù)。此外，公司還在工廠倉庫設(shè)立免費咖啡屋，為職業(yè)油漆工帶給休息場所。請你從營銷學角度評析該公司的目標營銷策略及競爭優(yōu)勢所在。
目標營銷策略是現(xiàn)代營銷觀念的產(chǎn)物，是市場營銷理論的重大發(fā)展。
目標營銷是現(xiàn)代營銷管理的一大經(jīng)典成果。所謂目標營銷，是指企業(yè)在市場細分基礎(chǔ)上，透過評估分析，選定一個或若干個消費群體作為目標市場，并相應(yīng)地制定營銷策略的過程。
大多數(shù)企業(yè)對自我力圖滿足的消費者有了更清楚的選取，從分散地使用營銷資源，到將資源集中于最有潛力的消費者群體(目標市場)，即從對市場不加區(qū)分的廣泛市場營銷轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;有所為、有所不為”的目標營銷，即企業(yè)識別各個不一樣的購買者群體的差別，有選取地確認一個或幾個消費者群體作為自我的目標市場，發(fā)揮自我的資源優(yōu)勢，滿足其全部或部分的需要。
而這家公司靈活、及時供貨的服務(wù)系統(tǒng)、帶給免費配制油漆服務(wù)，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務(wù)適合了市場的需要。倉庫設(shè)立免費咖啡屋，為職業(yè)油漆工帶給休息場所的溫情服務(wù)為進一步提高了競爭的優(yōu)勢，打下了基礎(chǔ)。
案例2：
寶潔公司進入中國市場以來，在洗發(fā)水系列中，先后推出了“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”、“沙宣”四個品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特殊功能為訴求點，在廣告中，倚仗獨特銷售主張及卓越的創(chuàng)意表現(xiàn)加以傳播，從而強化品牌的個性定位。例如，“海飛絲”定位于去頭屑專家，“頭屑去無蹤、秀發(fā)更出眾”;“飄柔”定位于洗發(fā)、護發(fā)合二為一，令頭發(fā)飄逸柔順;“潘婷”定位于營養(yǎng)專家，內(nèi)含維他命原B5，兼含護發(fā)素，令頭發(fā)“擁有健康，當然亮澤”;“沙宣”定位于發(fā)型專家，含保濕因子，持續(xù)發(fā)型持久。
請分析寶潔公司采用的是何種品牌策略?采用這種策略的經(jīng)營意圖是什么?
寶潔公司品牌策略：USP(獨特利益)定位策略。即根據(jù)企業(yè)向目標顧客帶給的產(chǎn)品的獨特利益來進行定位。
在許多人看來，多品牌競爭會引起經(jīng)營各個品牌企業(yè)內(nèi)部各兄弟單位之間自相殘殺的局面，寶潔則認為，最好的策略就是自我不斷攻擊自我。這是因為市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，與其讓對手開發(fā)出新產(chǎn)品去瓜分自我的市場，不如自我向自我挑戰(zhàn)，讓本企業(yè)各種品牌的產(chǎn)品分別占領(lǐng)市場，以鞏固自我在市場中的領(lǐng)導地位。這或許就是中國“肥水不流外人田”的古訓在西方的翻版。
從防御的角度看，寶潔公司這種多品牌策略是打擊打手、保護自我的最銳利的武器。一是從顧客方面講，寶潔公司利用多品牌策略頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹立起實力雄厚的形象;利用一品多牌從功能、價格、包裝等各方面劃分出多個市場，能滿足不一樣層次、不一樣需要的各類顧客的需求，從而培養(yǎng)消費者對本企業(yè)的品牌偏好，提高其忠誠度。
市場營銷試題（三）：
一、單項選取題（每題2分，共40分）
1、市場補缺戰(zhàn)略的主要特點是。
A。游擊進攻B。緊密跟隨C。專門化D。回避競爭
2、市場營銷學作為一門獨立學科出現(xiàn)是在。
A、本世紀50年代B、本世紀初C、本世紀70年代D、18世紀中葉
3、一個企業(yè)若要識別其競爭者，通�？蓮囊韵路矫孢M行。
�。痢a(chǎn)業(yè)和市場Ｂ、分銷渠道Ｃ、目標和戰(zhàn)略Ｄ、利潤
4、企業(yè)將整體市場作為目標市場，推出一種商品，實施一種營銷組合，以滿足整體市場某種共同需要的目標市場策略是。
A。集中性目標市場策略B。聚焦戰(zhàn)略C。無差異性目標市場策略D�？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略
5、市場跟隨者追求的是與市場領(lǐng)先者。
A、和平共處B、取而代之C、維持現(xiàn)狀D、保護自我
6、當企業(yè)的用戶相當集中時，較適合使用的技巧。
A。原產(chǎn)地訂價B。區(qū)域訂價C。統(tǒng)一交貨訂價D。任何方法都能夠
7、影響消費者購買行為的個人因素主要有。
A。動機B。收入C。民族D。家庭
8、消費者因某種產(chǎn)品有特殊的性能，或由于其對某種牌號產(chǎn)品的特殊偏愛，愿意花時光和精力去購買的商品，通常將其稱為
A。便利品B。選購品C。特殊品D。日用品
9、消費者購買決策的最后階段是。
A。評價選取B。認識需要C。購后感受D。購買決策
10、在新產(chǎn)品試銷期間，透過對試用率和再購率資料的分析，認為產(chǎn)品試銷失敗，應(yīng)總結(jié)原因的狀況是。
A．試用率低，再購率高B。試用率高，再購率高
C。試用率低，再購率低D。試用率高，再購率低
11、以防御為核心是的競爭策略。
A、市場領(lǐng)先者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者D、市場補缺者
12、生產(chǎn)觀念強調(diào)的是。
A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝
13、當企業(yè)的用戶相當分散時，較適合使用的技巧
A。原產(chǎn)地訂價B。區(qū)域訂價C。統(tǒng)一交貨訂價D。任何方法都能夠
14、在制定某種消費品的促銷策略時，通常首先思考的促銷手段是。
A。廣告B。人員推銷C。營業(yè)推廣D。公共關(guān)系
15、可能給企業(yè)造成的不利影響最大的狀況是環(huán)境威脅的
A。出現(xiàn)率和嚴重性都較大B。出現(xiàn)率大，嚴重性小
C。出現(xiàn)率和嚴重性都較小D。出現(xiàn)率小、嚴重性大
16、企業(yè)產(chǎn)品訂價的最終目的是市場營銷學模擬試題含答案市場營銷學模擬試題含答案。
A。獲得最大利潤B。使顧客滿意C。價格具有競爭力D。貼合政策要求
17、在各種促銷手段中，最有利于建立和培養(yǎng)友好關(guān)系，而且及時獲得買主反應(yīng)的方式是
A。廣告B。營業(yè)推廣C。人員推銷D。公共關(guān)系
18、在那些產(chǎn)品差異性很小、而價格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競爭者之間通常是謀求局面。
�。�、攻擊市場主導者Ｂ、陣地防御Ｃ、和平共處Ｄ、迂回進攻
19、企業(yè)對經(jīng)營多少個產(chǎn)品項目所作出的決策，是屬于產(chǎn)品組合的
A。廣度決策B。長度決策C。深度決策D。關(guān)聯(lián)性決策
20、某企業(yè)與某模特公司聯(lián)系，讓模特們在某商場進行時裝表演，以此擴大企業(yè)產(chǎn)品的銷售，這種方式是
A。廣告B。人員推銷C。營業(yè)推廣D。公共關(guān)系
二、名詞解釋（每題4分，共20分）
1、消費者黑箱
2、產(chǎn)品項目
3、營銷談判
4、現(xiàn)金折扣
5、市場營銷
三、決定題（每題1分，共10分）
1、渠道成員的管理決策一般是由渠道成員輪流制訂的。
2、在完全競爭條件下，企業(yè)只能采取邊際成本訂價法。
3、西方企業(yè)確定推銷人員數(shù)量的基本方法是目標任務(wù)法。
4、產(chǎn)品組合訂價法往往適用于替代產(chǎn)品的訂價。
5、對于投入期的產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)用短渠道銷售；對于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)可用長渠道銷售。
6、評價廣告效果，主要是看信息傳遞效果
7、按產(chǎn)品分配推銷人員，有利于提高推銷效率，并能節(jié)省差旅費用和路途時光。
8、內(nèi)部公眾是企業(yè)開展公共關(guān)系的基礎(chǔ)。
9、當企業(yè)渠道管理潛力較強時，應(yīng)選取長渠道營銷。
10、招徠訂價是心理訂價的一種。
四、簡答題（每題6分，共30分）
1、市場營銷管理過程包括哪幾個步驟？
2、廣告具有哪幾個方面的特點？
3、什么是市場細分？市場細分有何作用？
4、簡述品牌的作用與好處。
答案：
一、單項選取
1、C2、B3、A4、C5、A6、C7、B8、C9、C10、C
11。A12。A13。A14。A15。A16。A17。C18。C19。B20。C
二、名詞解釋
1、消費者黑箱是指消費者在受到外部刺激后所進入的心理活動過程，由于它對企業(yè)來說是一種看不見、摸不著、不透明的東西，故稱之為消費者黑箱。消費者黑箱的資料包括消費者特征和消費者購買決策過程兩方面
2、又稱產(chǎn)品品目，它是指具有特定規(guī)格、外形、價格、技術(shù)結(jié)構(gòu)和其它特征的具體產(chǎn)品
3、營銷談判是指不一樣的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟利益的需要，透過協(xié)商而爭取到達意見一致的行為過程。
4、當顧客提前付清購買商品的款項時，供貨方給予顧客的一種折扣。
5、市場營銷是指在以消費者需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)的一系列經(jīng)營活動，旨在滿足社會需求，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。
三、決定
1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×
四、簡答題
1、明確市場營銷的指導思想；分析市場營銷機會；選取目標市場；運用市場營銷組合；對市場營銷活動的控制和管理
2、大眾化；滲透性；藝術(shù)性；非人員促銷
3、又稱市場區(qū)劃，是根據(jù)消費者需求的差異性，選用必須的標準將整體市場劃分為兩個或兩個以上具有不一樣需求特性的子市場的工作過程
作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的營銷機會，實現(xiàn)市場開拓創(chuàng)新；有利于中小企業(yè)開拓市場；
有利于發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢，提高競爭潛力和應(yīng)變潛力；有利于企業(yè)發(fā)掘隱性營銷機會，及時調(diào)整營銷策略
4、有利于消費者進行產(chǎn)品選取，縮短購買決策過程，有利于企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品促銷，有助于減少價格彈性，促進產(chǎn)品組合的擴展；品牌能夠超越產(chǎn)品生命周期。
市場營銷試題（四）：
一、填空題(每小題2分，共20分)
1、除了少數(shù)產(chǎn)品由生產(chǎn)者直接賣給最終用戶外，絕大多數(shù)商品都是經(jīng)過______賣給最終消費者的。 2、環(huán)境變化的趨勢可分為______和______兩大類。
3、企業(yè)形象識別系統(tǒng)包括______、______和視覺識別(VI)三個部分。 4、企業(yè)所有的促銷手段可分為兩大類，一類是______，另一類是______。 5、______的變化是直復營銷發(fā)展的內(nèi)部動力。
6、市場是某種產(chǎn)品的所有______和______所組成的群體。
二、單項選取題(每小題2分，共10分。在備選答案中，選取一個正確答案并將答案題號填入題后的括號內(nèi))
1、市場導向型的經(jīng)營觀是指：(
A生產(chǎn)觀念 B產(chǎn)品觀念 C推銷觀念 D社會市場營銷觀念 2、二星級飯店的"托嬰"(即照看孩子)服務(wù)"在旅游產(chǎn)品整體中屬于A。核心產(chǎn)品 B。延伸產(chǎn)品 C。形式產(chǎn)品 D。整體產(chǎn)品 3、在產(chǎn)品的包裝中，牙膏皮、啤酒瓶之類屬于（ ） A首要包裝 B次要包裝 C裝運包裝 D精品包裝 4、美國市場營銷協(xié)會成立于：
A1902年 B1912年 C1937年 D本世紀70年代 5、（ ）產(chǎn)生于“賣方市場”向“買方市場”的過渡階段。
A生產(chǎn)觀念 B產(chǎn)品觀念 C推銷觀念 D市場營銷觀念 E社會市場營銷觀念 三、決定題(每小題1分，共10分)
1、市場上的產(chǎn)品按用途劃分，可分為生產(chǎn)資料和消費資料。（ ）
2、最短的渠道是“生產(chǎn)者——消費者”，但是這種渠道是不存在的。（ ） 3、品牌、商標、是同一個事物的不一樣表述，其含義完全一樣。（ ） 4、市場營銷環(huán)境是企業(yè)無法控制的，企業(yè)對它研究就沒有好處。（ ） 5、千方百計提高顧客滿意度是企業(yè)取得長期成功的必要條件。（ ） 6、對環(huán)境威脅，企業(yè)只能采取對抗策略。（ ）
7、衡量新舊市場營銷觀念的根本標志是看企業(yè)營銷以自我還是以顧客為中心。（ ）
8、現(xiàn)代許多大企業(yè)花超多的人力財力建立自我的分銷系統(tǒng)，不可避免地使許多機構(gòu)設(shè)施重置，造成社
會資源的巨大浪費。（ ）
9、為了持續(xù)產(chǎn)品組合的動態(tài)平衡，以到達最佳產(chǎn)品組合，企業(yè)在進行分析時只需思考企業(yè)實力、產(chǎn)品品質(zhì)、價格競爭等企業(yè)自身的因素。（ ）
10、可口可樂公司一貫使用的都是無差異性營銷策略，時至今日初終未改。（ ）
四、簡答題（每小題5分，共20分） 1．市場細分對企業(yè)有什么重要好處？ 2．產(chǎn)品組合有哪幾種主要策略。 3．分銷渠道的選取對企業(yè)有哪些影響？ 4．促銷的作用有哪些？
五、論述題（20分）
試述選取國際目標市場的必要性。
六、案例分析(共20分)考卷及答案
1994年九陽電器開始生產(chǎn)豆?jié){機時，這個市場還很不成熟，豆?jié){一煮就糊的技術(shù)缺陷使消費者望而卻步，廠家紛紛轉(zhuǎn)產(chǎn)。九陽經(jīng)過數(shù)年的技術(shù)攻關(guān)，發(fā)明了智能不粘技術(shù)，遂在業(yè)界名聲鵲起。隨后九陽花大力氣培育豆?jié){機市場，在全國報刊上聯(lián)辦豆?jié){營養(yǎng)知識專欄。短短數(shù)年，全國市場容量從不到10萬臺迅速擴容到2001年的200萬臺。九陽順勢又陸續(xù)推出了外加豆豆?jié){機、濃香型豆?jié){機等新品，逐漸確立了在豆?jié){機市場的王者地位。
2000年九陽公司豆?jié){機銷售近100萬臺，銷售額到達2。7億元。雖然每臺豆?jié){機售價僅在200~400元之間，但利潤率卻高達20%以上，這是所有大家電巨頭們難以企及的。
哪里有利潤，哪里就有競爭。100多家大大小小的豆?jié){機生產(chǎn)企業(yè)前赴后繼地冒出來。2001年6月，家電巨頭榮事達、美的先后宣布進軍豆?jié){機領(lǐng)域，均揚言要在1~2年內(nèi)成為該市場的領(lǐng)導品牌。 可結(jié)果怎樣呢？2001年，九陽公司銷量同比猛增60%，到達160萬臺，號稱市場占有率超過80%。銷售額近4億元，利潤仍然持續(xù)較大幅度的增長。過于樂觀的大家電巨頭們并沒有實現(xiàn)自我的“宏偉”計劃。試分析：九陽公司是如何在競爭中獲得優(yōu)勢并取得成功的？
答案
一、填空題 (答對給每小題2分，共20分) 1。中間商
2。環(huán)境機會 環(huán)境威脅
3。理念識別(MI) 行為識別(BI) 4。人員推銷 非人員推銷 5。消費者生活方式
6�，F(xiàn)實購買者 潛在購買者
二、單項選取題(每選對一小題給2分，共10分)
DBACC
三、決定題：(每小題1分，共10分)
1。對2。錯3。對4。錯5。對6。錯7。對8。錯9。錯10。錯
四、簡答題(每小題答全要點者得5分，共20分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)
1．答案要點：
�。�1）有助于企業(yè)深刻的認識市場和尋找市場機會
（2）有利于企業(yè)確定經(jīng)營方向，有針對性的開展營銷活動 （3）有利于研究潛在需要，開發(fā)新產(chǎn)品 （4）社會效益好 2．答案要點：
擴大產(chǎn)品組合，縮減產(chǎn)品組合，產(chǎn)品延伸 3．答案要點：
(1)分銷渠道的選取直接制約和影響著其他方面營銷策略的確定。
(2)銷售策略既需要企業(yè)內(nèi)部各種策略的協(xié)調(diào)配合，又需要其他企業(yè)的密切合作，這與產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略有顯著的不一樣。
(3) 分銷渠道的選取是一個相對長期的決策過程。
(4) 分銷渠道反饋回來的市場需求信息是企業(yè)調(diào)整經(jīng)營行為的依據(jù)。 4．答案要點： (1)傳遞產(chǎn)品信息 (2)激發(fā)購買欲望 (3)建立產(chǎn)品形象 (4)擴大市場份額
五、論述題(20分，理論觀點正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實際進行適當解釋和說明后，可得滿分；評卷者可參考標準答案，酌情給分)
答案要點：
1．選取國際目標市場能夠發(fā)現(xiàn)潛在的市場，尋求國際購買者。 2．選取國際目標市場能夠充分利用資源，發(fā)揮企業(yè)營銷優(yōu)勢。
3．選取國際目標市場能夠把市場需求與企業(yè)優(yōu)勢有機結(jié)合，提高營銷效率。
六、案例分析(共20分) 答案要點：
在大多數(shù)行業(yè)里，通常只有2~3個多營公司和多個專營公司會構(gòu)成穩(wěn)定的較高利潤。在多數(shù)狀況下，專業(yè)化廠商的贏利是“萬金油”型廠商贏利的數(shù)倍，前者比后者更容易獲得成功。畢竟，專業(yè)化分工協(xié)作已成為當今國際工商界的一大趨勢。
專業(yè)化廠商獲利豐厚的原因是：低成本、高質(zhì)量、優(yōu)良的聲譽、較短的銷售周期、更高的資金使用效率。 A、所有的企業(yè)在初創(chuàng)時期都表現(xiàn)出某些方面的專長，隨著企業(yè)的成長，企業(yè)的經(jīng)營往往超出自我的專長之外。因此而導致的是企業(yè)銷售收入在增加，贏利卻在下降�，F(xiàn)代營銷學之父科特勒博士說過，中型公司務(wù)必專一經(jīng)營，否則將無利可圖。
B、作為“把雞蛋放在同一個籃子里”的專業(yè)化公司，選取自我擅長的領(lǐng)域切入是十分明智的，但要盡可能規(guī)避生命周期短的過渡性產(chǎn)品領(lǐng)域。
C、專業(yè)化公司應(yīng)力求樹立該專業(yè)的權(quán)威地位，并透過不斷推陳出新來延長該產(chǎn)業(yè)的生命期。該模式如果能與速度模式、行業(yè)標準模式搭配運用效果更佳。
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