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房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告（一）：
一、實(shí)習(xí)概況
(一)實(shí)習(xí)目的
在出校門的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對(duì)房地產(chǎn)銷售很感興趣，所以我來到XX有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。我期望從事房子買賣、能夠接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒有的知識(shí)，在實(shí)踐中了解了社會(huì)，打開視野、增長見識(shí)，提高自我的口才和應(yīng)變潛力，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)實(shí)習(xí)時(shí)間
XX
(三)實(shí)習(xí)單位
XX
(四)實(shí)習(xí)崗位
見習(xí)物業(yè)顧問
(五)實(shí)習(xí)資料
前期主要是熟盤，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房、回訪客戶、接電話等。
二、實(shí)習(xí)單位的狀況
2000年7月，XX前身——家宜置業(yè)科技有限公司更名為XX公司，2005年，家宜集團(tuán)正式更名為XX。XX公司是一家全國性的房屋流通綜合服務(wù)商，綜合實(shí)力位居國內(nèi)前列，華南地區(qū)首位。2001年正式進(jìn)入房地產(chǎn)二手中介行業(yè)，致力打造效率的房屋流通網(wǎng)絡(luò)，為全中國各地市民帶給水平的中介服務(wù)。XX扎根廣州，輻射全國，發(fā)展至今，在全國范圍內(nèi)擁有超過400家門店，逾7000名員工。僅廣東省內(nèi)的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)就覆蓋了廣州、佛山、東莞、珠海、中山，成為華南地區(qū)勢、最有影響力的房地產(chǎn)中介品牌。2007年XX強(qiáng)勢進(jìn)軍南京、成都，邁出全國戰(zhàn)略的第一步，并在當(dāng)?shù)匮杆俳X專業(yè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象。目前，XX在廣州、佛山、東莞、南京等地均位列市場占有率前三位。
除二手中介業(yè)務(wù)，集團(tuán)旗下的按揭公司“億達(dá)按揭”是廣州市的按揭服務(wù)品牌。一向致力為有按揭理財(cái)需要的廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、簡便的一站式房地產(chǎn)按揭貸款服務(wù)。匯聚銀行、公證、評(píng)估、保險(xiǎn)等房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)功能，并整合了廣州各大商業(yè)銀行的理財(cái)優(yōu)勢、房產(chǎn)中介翹楚的龐大網(wǎng)絡(luò)資源，迅速成為廣州二手樓宇按揭理財(cái)行業(yè)的佼佼者。經(jīng)過多年的努力，億達(dá)按揭目前已發(fā)展成為廣州實(shí)力按揭服務(wù)公司之一，也成為業(yè)界眾多相關(guān)機(jī)構(gòu)值得信賴的合作伙伴。
三、實(shí)習(xí)過程及資料
透過房地產(chǎn)實(shí)習(xí)，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營銷專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作潛力與分析潛力，以到達(dá)學(xué)以致用的目的。鍛煉自我的交際潛力，提煉自我的語言表達(dá)潛力。具體實(shí)習(xí)過程及資料如下：
1、了解過程
我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是熟悉各個(gè)樓盤和路段，自我CALL課和網(wǎng)上放盤尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫忙客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤的狀況。同時(shí)給顧客提出一些我們自我的見解。下頭是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：行西——熟盤——談判——放網(wǎng)經(jīng)——收客——介紹貼合條件的樓盤。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。
透過近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同，了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是十分重要的。與同事的相處也是十分重要，因?yàn)橐粋�(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。
2、摸索過程
對(duì)工作的環(huán)境了解后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作的期間每一天按時(shí)到公司上班，透過幾天的觀察和揣摩，此刻CALL客，基本上是沒有問題了，的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶需要一間80方以下的單位，因?yàn)閷?duì)盤源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。
我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，可是慢慢覺得只要你用心地做，反而又會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。所以，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!
3、溝通技巧的掌握
因客戶的性格，采用不一樣的處方，對(duì)癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風(fēng)水型、求異型等。比如成熟型的客戶介紹時(shí)的重點(diǎn)應(yīng)放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣點(diǎn)上，而接待盲從型的客戶的重點(diǎn)就完全不一樣了，就應(yīng)利用好案場的氛圍，假如當(dāng)天客戶來訪案場正好冷清就他一個(gè)客戶，案場的其它同事要做好配合工作，共同營造暢銷的氛圍。
其實(shí)我感覺，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高，讓客戶滿意，最關(guān)鍵的就是分清客戶的類型，然后有的放矢地抓住客戶的心理。
在溝通的過程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時(shí)要將有形產(chǎn)品和和延長產(chǎn)品二者合一，并使購買者理解它，這樣就到達(dá)促銷的目的，有形產(chǎn)品指的是購成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色、式樣、質(zhì)量等。延長產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù)。如：物業(yè)管理，保證公共設(shè)施帶給等，還有在那里購房的環(huán)境，升值潛力在其它處所是無法替代的。
在與客戶的來往過程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信賴。購房者的心里可謂五花八門，有注重身份的、有擔(dān)憂交通的、也又怕交不起物業(yè)管理費(fèi)的，諸如此類，想要讓人相信你，就要先解除他們的心理負(fù)擔(dān)。所以，視察就是銷售的第一技巧，擅長察看首先要擅長傾聽，僅有等客戶把心里話說出你潛力充足了解他的顧慮，當(dāng)客戶擔(dān)心樓盤能否如期完工時(shí)，你向他介紹使用率多么高是過剩的，應(yīng)突出開發(fā)商的實(shí)力、事跡和發(fā)展方向。說空話也不能體現(xiàn)語言技巧，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話，購房者就是不明白什么是優(yōu)質(zhì)材料，也不耐心去考究。所以，說到材料應(yīng)實(shí)實(shí)在在的把握所用資料的品牌、長處、特征指出來，豐富的專業(yè)知識(shí)比語言技巧更有現(xiàn)實(shí)好處，在實(shí)際的操作中，銷售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關(guān)系，租房與買房的得失關(guān)系等等。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲
本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的里程碑，其收獲和好處可見一斑。首先，我能夠?qū)⒆晕宜鶎W(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固，工作潛力也得到了鍛煉;其次，本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野，使我對(duì)此刻的企業(yè)營銷，工作生活有所了解，我對(duì)置業(yè)顧問的行程也有了進(jìn)一步的掌握;此外，我還結(jié)交了許多朋友、學(xué)長學(xué)姐，我們?cè)谝积R相互交流，相互促進(jìn)。因?yàn)槲颐靼變H有和他們深入接觸你才會(huì)更加了解會(huì)計(jì)工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)為人處事：走出學(xué)校，一切都變得復(fù)雜社會(huì)上的人可謂是形形色色，什么人都有。為人處事需要嚴(yán)謹(jǐn)和慎重。所以，在那里，看著，感覺當(dāng)中的人或事，能夠從中學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)不一樣的人，處理不一樣的狀況，為將來真正的走上社會(huì)，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的社會(huì)做好準(zhǔn)備。
在實(shí)習(xí)期間，我對(duì)房地產(chǎn)的銷售過程和房子的戶型等都有一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作和所學(xué)的專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)過程中，我拓寬了自我的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間里。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困難性，每一天七點(diǎn)起床，晚上回來十點(diǎn)多，吃完飯就*睡覺休息，這樣的休息時(shí)間是在學(xué)校里很難遵守的，在工作的時(shí)光，很難有心靜下學(xué)習(xí)，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時(shí)光。
五、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
在實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡單問題的方法與技巧。學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我深刻的感受到社會(huì)工作中的艱苦性。
透過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了一下自我，也鍛煉了自我的意志力，訓(xùn)練了自我的交際潛力，提升了自我的實(shí)踐潛力。積累了社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，為自我以后的工作奠定的必須的基礎(chǔ)。社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_始到此刻，這一路走來我的感受就是自我成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的歡樂。
我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，可是這次感覺與前幾次有很大的不一樣以前都是去做促銷，并且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往十分復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自我的思想和自我的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。
我覺得我以前很浮躁，對(duì)待一些人和事的態(tài)度有問題，太過于片面的去評(píng)判一個(gè)人和一件事的對(duì)與錯(cuò)，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學(xué)了馬克思主義哲學(xué)，就就應(yīng)用辨證的方法去分析問題，用發(fā)展的眼光去看待社會(huì)，站在不一樣的角度去理解事物。作為一名知識(shí)分子，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動(dòng)機(jī)是否純正。
實(shí)習(xí)，是一次我們能夠直接應(yīng)對(duì)和接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì)。這個(gè)機(jī)會(huì)很難得，它會(huì)讓我們一向習(xí)慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會(huì)撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，可是我們務(wù)必經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國家的發(fā)展一樣，要實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)，就就應(yīng)培育和鍛煉市場經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對(duì)激烈競爭，適應(yīng)多變市場，分散風(fēng)險(xiǎn)的這樣一種潛力，不適應(yīng)的就就應(yīng)被淘汰，最終留下的是質(zhì)量優(yōu)良的社會(huì)資產(chǎn)和適應(yīng)潛力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體。從某種角度上講，能夠說我們此刻還是被保護(hù)的還沒有經(jīng)過社會(huì)洗滌的知識(shí)分子，我們每一個(gè)人，沒有哪一個(gè)是天生注定要被洗滌掉的，可是如果有些人怕受傷而逃避社會(huì)的競爭，那么被淘汰的標(biāo)簽就會(huì)被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時(shí)候才開始后悔，世界上根本沒有后悔藥賣的。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放下的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值必須要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，并且還需要隨時(shí)都有一個(gè)用心向上的心態(tài)。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都能夠克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。
房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告（二）：
系別：xx
學(xué)生姓名：xx
專業(yè)：市場營銷
班級(jí)學(xué)號(hào)：...
實(shí)習(xí)時(shí)間：201110.3——2012.6.30
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：........
一、學(xué)習(xí)目的
(一)經(jīng)過實(shí)習(xí)，一方面檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)課課外知識(shí)，開闊視野，另一方面為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)經(jīng)過實(shí)習(xí)，讓我充分的認(rèn)識(shí)到自我所學(xué)的知識(shí)真的太少了，學(xué)校與社會(huì)是兩個(gè)完全不一樣的概念，同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開拓自我，使自我在實(shí)習(xí)中有一個(gè)知識(shí)的升華。
(三)經(jīng)過實(shí)習(xí)，將我大學(xué)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，將我大學(xué)所積累的知識(shí)運(yùn)用于工作。在工作中更好的認(rèn)識(shí)自我，提高自我。
(四)經(jīng)過實(shí)習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)自我的不足，認(rèn)識(shí)自我的缺點(diǎn)，在工作中慢慢改善，進(jìn)取進(jìn)取，去實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)，為自我的將來奮斗。
(五)經(jīng)過實(shí)習(xí)，將自我的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，把自我所學(xué)的財(cái)務(wù)知識(shí)與相關(guān)專業(yè)知識(shí)相結(jié)合并且完成從學(xué)生到職員的過渡。
二、實(shí)習(xí)單位介紹
三、實(shí)習(xí)資料
公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格，給我的定位是做銷售方面的工作。前期先理解公司培訓(xùn)，對(duì)
自我的項(xiàng)目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤、講戶型、講市場等)然后做市場調(diào)查，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做市調(diào)。之后直接安排到一個(gè)小組開始接待、接電的工作，有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
公司的每位員工進(jìn)入公司的第一份工作都是銷售，這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性的要求。從
銷售做起這樣才能夠方便以后開展工作。
(一)熟悉整個(gè)產(chǎn)品
對(duì)產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處，要對(duì)自我的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的
人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不一樣情景的。房子是件不一般的物品，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)也會(huì)花很多心思在上頭，一旦介紹失誤就會(huì)為公司和自我?guī)硪贿B串的麻煩，也給該消費(fèi)者本身帶來很多不愉快。
(二)熟悉整個(gè)銷售流程
銷售是份很有學(xué)問的工作，每一天和不一樣的客戶談產(chǎn)品�？蛻舻膯栴}是多種多樣的。每一天都在處理一些復(fù)雜的小事，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是十分錯(cuò)誤的，這也使自我走了很多彎路。銷售的售前、售中和售后都是一門高深的學(xué)問，在處理時(shí)的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。銷售之后的工作也是復(fù)雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請(qǐng)核審，對(duì)客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題，這也直接導(dǎo)致銷售進(jìn)度的放緩，無形之間也給自我增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事情是最關(guān)鍵的，異常是作為還沒出校門的學(xué)生，職場上是沒有太多人情味的。
(三)接待客戶A.接待工作描述：
接待的時(shí)候第一句是：您好，光臨弘盛華庭，您之前來過我們那里嗎要是客戶說
來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情景發(fā)生。然后介紹沙盤，戶型等。然后順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個(gè)過程。異地此接待過的客戶，根據(jù)實(shí)際情景把相關(guān)資料填寫在客戶登記表上。B.接電工作描述：
第一句是，您好，那里是弘盛華庭售樓處，然后客戶放電話前要問是怎樣了解我們項(xiàng)目的，根據(jù)實(shí)際情景把相關(guān)資料填寫在客戶登記表上。
四、具體實(shí)習(xí)過程
第一個(gè)月
作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我要做的也是最基本的，所以開始做的是銷售顧問。剛進(jìn)公司我覺得自我就是一打雜的。什么都要做，可是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺得果然與長輩所說的那樣，新進(jìn)員工總會(huì)被前輩們欺負(fù)，也只能忍著�？墒沁@樣我工作的一點(diǎn)都不痛快。這樣下去完全不行，與公司員工的關(guān)系越來越差，也不會(huì)有人指導(dǎo)我，最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗(yàn)。最終糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去，完全無所事事，我意識(shí)到自我不得不改變。
第二個(gè)月
渾渾噩噩的在重復(fù)看資料，背資料的度過了一個(gè)月。經(jīng)過星期天的調(diào)整，心境好多了。畢竟很教師都有告誡我們開始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧，不能斤斤計(jì)較。“老一輩”的都喜歡勤勤懇懇的員工。并且能者多勞，在這些看似無用的打雜中，也能學(xué)到相當(dāng)多的知識(shí)。
最簡單的幫忙打印材料，復(fù)制，跑腿，讓我很快熟悉了各個(gè)部門，和他們的職位。在幫忙別人的過程中我也結(jié)交到許多有本事的前輩。第二個(gè)月我工作愉快，心境放松。雖然我還是一向在看些往年的銷售記錄和客戶記錄等資料，可是我也清楚這些對(duì)我以后上手的基礎(chǔ)，所以也就有了動(dòng)力。斗志高傲的做了一個(gè)月的工作。
第三個(gè)月
對(duì)于自我喜喜歡的事情總是充滿活力。一大早前輩們就問我資料背的如何，還開玩笑的說要抽查，被嚇了一跳，雖然我是有看過，可是那么多，我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個(gè)月我最終能夠開始簡單的接待、登記、回訪工作。開始幾天接待的人都是很客氣的，問的問題也比較簡單，看了那么多資料，我是能夠簡單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道，能夠從顧客身上學(xué)到很多知識(shí)。這一個(gè)月的工作很順利，幫前輩整理資料，有時(shí)也會(huì)跟著前輩們學(xué)習(xí)銷售。在看他們銷售的過程中也是受益無窮的。
第四個(gè)月
可能前面我做的太順，這周狀況連連。一開始是有顧客上門吵架，不幸的是我接待的。看來這位很有眼力，一看就明白我是新人好欺負(fù)，我還真是被他問的傻了眼，很是委屈。他在貸款這一塊出了問題，好像是他的貸款利率比別人的要高。我是明白相關(guān)環(huán)節(jié)的，畢竟學(xué)過些知識(shí)，可是應(yīng)付這類人我完全沒辦法。說不出一句話來，結(jié)果經(jīng)理一來就和那人道歉。我連忙閃到一邊，經(jīng)理說的話很是“委曲求全”，這是在我看來的�？墒墙�(jīng)理還是讓我大開眼界，他很快就發(fā)現(xiàn)問題所在，原先顧客比較利率的那人，首付的金額不一樣，所以兩人的貸款利率才不一樣。這么簡單的問題我竟然解決不了，真覺得白學(xué)了知識(shí)。
第五個(gè)月
雖然上個(gè)月經(jīng)理沒有怎樣批評(píng)我，可是我真的深受打擊，決心好好看看課本知識(shí)，狂補(bǔ)了一番。所以這周我總是顯得有些疲倦，可是總是有收獲的。我總算能夠和一些比較難纏的客戶打交道，并且接觸工作，參與到樓盤的介紹，能夠陪同客戶看房簽約，雖然是跟著前輩們一齊去打下手的。
第六個(gè)月
轉(zhuǎn)眼在那里工作的第六個(gè)月，和公司的職員也混得比較熟了，大家教會(huì)我很多道理，以后工作我都會(huì)借鑒的，新人最主要的就是虛心學(xué)習(xí)。這個(gè)月參加會(huì)議我已經(jīng)能夠提出些許提議，不像開始總是聽著別人講，雖然他們說的都很有道理，可是只聽別人的我總是有些不甘心。我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)合作。配合同事成交，促進(jìn)小組、案場業(yè)績提升，在工作中不斷自我學(xué)習(xí)、不斷提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)
實(shí)習(xí)結(jié)束了，回想從開始到此刻，這一路走來我最大的感受是自我成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的歡樂。
經(jīng)過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長，但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有過很多社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷，但都是做短時(shí)間的促銷，這次感覺與之前幾次有很大的不一樣，并且感覺比以前收獲。這次的實(shí)習(xí)更加讓我意識(shí)到自我是將要踏進(jìn)社會(huì)的人了，工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有教師，有作業(yè)，有考試，而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習(xí)。
首先我們作為新人必須盡快的對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。異常是我們所在的銷售部門，更是必須的。最好細(xì)致到了解每個(gè)人的興趣愛好，性格，喜好等。這樣，你就能夠很準(zhǔn)確的定位自我在這家公司或這個(gè)部門的位置。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。房地產(chǎn)銷售工作跟別的行業(yè)銷售區(qū)別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機(jī)會(huì)，甚至銷售業(yè)績。
工作的時(shí)候，我們不只是為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自我。像我們這樣沒工作經(jīng)
驗(yàn)的新人，更需要經(jīng)過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。異常是此刻實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠進(jìn)取就可能沒有事情做，所有平時(shí)必須要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累，多提高。我們需要多做，多聽，少說。
人際交往方面上，書上只會(huì)教你應(yīng)當(dāng)如何做，怎樣做會(huì)比較好，而社會(huì)上的人際交往非
常復(fù)雜，這是在書上、在學(xué)校里不能夠體會(huì)到的。社會(huì)上有著各種各樣的人群，每一個(gè)人都有自我的思想和自我的個(gè)性，要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能去適應(yīng)它，不行的話要調(diào)整適應(yīng)的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，以及一個(gè)進(jìn)取向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折，我們也能夠克服，然后吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)再次站起來。
所以遇到業(yè)績不好的時(shí)候千萬別懷疑自我，甚至去埋怨別人或者運(yùn)氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動(dòng)。地產(chǎn)銷售是為數(shù)不多的只要自我努力就有回報(bào)的工作，你要明白別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績好是因?yàn)槟莻�(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長，比你的經(jīng)驗(yàn)多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考，多做。比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接可是來的客戶你能夠去接待，做一些有幫忙的瑣事等等。
相反，我們應(yīng)當(dāng)做任何事情都要有活力。然而活力不等于沖動(dòng)，活力是發(fā)自內(nèi)心的，從血液里流出來的東西�，F(xiàn)實(shí)生活中不會(huì)像想象中那么華麗，即使做到總裁的位置，也還是枯燥的。但我們絕不能因?yàn)榭菰�，因�(yàn)椴幌矚g而敷衍。要告訴自我這是一份偉大的工作。要培養(yǎng)自我的活力，我們能夠指定一個(gè)相對(duì)短期目標(biāo)，當(dāng)你實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)后，你會(huì)覺得付出會(huì)有回報(bào)，便會(huì)進(jìn)取前進(jìn)，并投入自我的活力。
在公司必須要有良好的人際關(guān)系。僅有在歡樂，充實(shí)的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內(nèi)心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家。你不要把自我的感情強(qiáng)加在同事身上，那里不是江湖黑社會(huì)，更不是學(xué)校。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。與同事相處更是一門學(xué)問，對(duì)前輩們要有禮貌，謙虛，虛心向前輩們請(qǐng)教，才能真正的學(xué)到東西，才能使自我提高更快，也能使我們少走很多彎路。對(duì)同事們要寬容，相互關(guān)心，相互幫忙與體諒，切忌不要與上司發(fā)生口角。
“你給我一個(gè)蘋果，我給你一個(gè)蘋果，我還是一個(gè)蘋果;你給我一種思想，我給你一種思想，我就有兩種思想。”這就是團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去堅(jiān)持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。
一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的本事要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通，交流的本事以及與人合作的本事。合理的分工能夠使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出此刻自我的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情景，反過來看，自我本身受益其中，這是保證自我成功的最重要的因素之一。
所以碰到撞單的事情的時(shí)候，你要明白這個(gè)業(yè)績不是你一個(gè)人的，是你們整個(gè)一個(gè)組的，所以不要顯得很無所謂。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自我的利益。
業(yè)績好了之后要學(xué)會(huì)跟同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，可是不要傲慢地去說教，要有一個(gè)平常心。這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候是對(duì)你很有幫忙的，你的提高會(huì)越來越快速。銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。傾聽客戶的的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來越簡便。
最終，感激XXX地產(chǎn)有限公司給了我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感激周圍的同事給予了我?guī)兔肮膭?lì)，感激所有關(guān)心我的人尊重了我決定，并給予我支持。感激教師的培養(yǎng)，和同學(xué)們的關(guān)心。
房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告（三）：
一.實(shí)習(xí)目的：
(一)經(jīng)過實(shí)習(xí)，讓我充分的認(rèn)識(shí)到自我所學(xué)的知識(shí)真的太少了，學(xué)校與社會(huì)是兩個(gè)完全不一樣的概念，同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開拓自我，使自我在實(shí)習(xí)中有一個(gè)知識(shí)的升華。
(二)經(jīng)過實(shí)習(xí)，將我大學(xué)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，將我大學(xué)所積累的知識(shí)運(yùn)用于工作。在工作中更好的認(rèn)識(shí)自我，提高自我。
(三)經(jīng)過實(shí)習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)自我的不足，認(rèn)識(shí)自我的缺點(diǎn)，在工作中慢慢改善，進(jìn)取進(jìn)取，去實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)，為自我的將來奮斗。
二.實(shí)習(xí)時(shí)間：
2月——5月
三.實(shí)習(xí)單位情景介紹：
武漢xx房地產(chǎn)代理有限公司是家從事房地產(chǎn)銷售代理的專業(yè)服務(wù)商，涉及房地產(chǎn)市場研究、項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、營銷策劃、廣告設(shè)計(jì)、市場推廣、房產(chǎn)銷售等諸多領(lǐng)域，是一家專業(yè)化的房地產(chǎn)營銷策劃實(shí)戰(zhàn)型、創(chuàng)新型企業(yè)。公司擁有完整的市場調(diào)查、可信的營銷策劃、高水準(zhǔn)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、品牌塑造本事及專業(yè)化的房產(chǎn)銷售本事。于2005年在武漢注冊(cè)，至今已成功操作了近10個(gè)項(xiàng)目，腳步遍及湖北武漢、黃石、鄂州、孝感、隨州及河南信陽。
四.實(shí)習(xí)工作崗位：職位：置業(yè)顧問
工作資料：實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。我的實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作資料是主動(dòng)尋找客戶，給客戶講房子的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫忙客戶計(jì)算房屋的總價(jià)，幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤的情景。銷售中心的工作千頭萬緒，我每一天都需要文件起草、供給調(diào)研資料、數(shù)量，為決策供給一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。同時(shí)給顧客提出一些我們自我的見解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
五.實(shí)習(xí)工作完成情景：具體實(shí)習(xí)過程：
第一個(gè)星期
作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我要做的也是最基本的，所以開始做的是銷售顧問。剛進(jìn)公司我覺得自我就是一打雜的。什么都要做，可是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺得果然與長輩所說的那樣，新進(jìn)員工總會(huì)被前輩們欺負(fù)，也只能忍著�？墒沁@樣我工作的一點(diǎn)都不痛快。這樣下去完全不行，與公司員工的關(guān)系越來越差，也不會(huì)有人指導(dǎo)我，最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗(yàn)。最終糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去，完全無所事事，我意識(shí)到自我不得不改變。
第一個(gè)月
渾渾噩噩的在重復(fù)看資料，背資料的度過了一個(gè)月。經(jīng)過星期天的調(diào)整，心境好多了。畢竟很教師都有告誡我們開始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧，不能斤斤計(jì)較。“老一輩”的都喜歡勤勤懇懇的員工。并且能者多勞，在這些看似無用的打雜中，也能學(xué)到相當(dāng)多的知識(shí)。最簡單的幫忙打印材料，復(fù)制，跑腿，讓我很快熟悉了各個(gè)部門，和他們的職位。在幫忙別人的過程中我也結(jié)交到許多有本事的前輩。第二個(gè)月我工作愉快，心境放松。雖然我還是一向在看些往年的銷售記錄和客戶記錄等資料，可是我也清楚這些對(duì)我以后上手的基礎(chǔ)，所以也就有了動(dòng)力。斗志高傲的做了一個(gè)月的工作。
第七個(gè)星期
對(duì)于自我喜歡的事情總是充滿活力。一大早前輩們就問我資料背的如何，還開玩笑的說要抽查，被嚇了一跳，雖然我是有看過，可是那么多，我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個(gè)月我最終能夠開始簡單的接待、登記、回訪工作。開始幾天接待的人都是很客氣的，問的問題也比較簡單，看了那么多資料，我是能夠簡單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道，能夠從顧客身上學(xué)到很多知識(shí)。這一個(gè)月的工作很順利，幫前輩整理資料，有時(shí)也會(huì)跟著前輩們學(xué)習(xí)銷售。在看他們銷售的過程中也是受益無窮的。
第九個(gè)星期
雖然上個(gè)月經(jīng)理沒有怎樣批評(píng)我，可是我真的深受打擊，決心好好看看課本知識(shí)，狂補(bǔ)了一番。所以這周我總是顯得有些疲倦，可是總是有收獲的。我總算能夠和一些比較難纏的客戶打交道，并且接觸更多工作，參與到樓盤的介紹，能夠陪同客戶看房簽約，雖然是跟著前輩們一齊去打下手的。
第三個(gè)月
轉(zhuǎn)眼在那里工作的第三個(gè)月，和公司的職員也混得比較熟了，大家教會(huì)我很多道理，以后工作我都會(huì)借鑒的，新人最主要的就是虛心學(xué)習(xí)。這個(gè)月參加會(huì)議我已經(jīng)能夠提出些許提議，不像開始總是聽著別人講，雖然他們說的都很有道理，可是只聽別人的我總是有些不甘心。我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)合作。配合同事成交，促進(jìn)小組、案場業(yè)績提升，在工作中不斷自我學(xué)習(xí)、不斷提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。
六、實(shí)習(xí)體會(huì)
實(shí)習(xí)結(jié)束了，回想從開始到此刻，這一路走來我最大的感受是自我成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的歡樂。經(jīng)過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長，但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有過很多社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷，但都是做短時(shí)間的促銷，這次感覺與之前幾次有很大的不一樣，并且感覺比以前收獲更多。這次的實(shí)習(xí)更加讓我意識(shí)到自我是將要踏進(jìn)社會(huì)的人了，工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有教師，有作業(yè)，有考試，而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習(xí)。
工作的時(shí)候，我們不只是為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自我。像我們這樣沒工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要經(jīng)過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。異常是此刻實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠進(jìn)取就可能沒有事情做，所有平時(shí)必須要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累，多提高。我們需要多做，多聽，少說。
人際交往方面上，書上只會(huì)教你應(yīng)當(dāng)如何做，怎樣做會(huì)比較好，而社會(huì)上的人際交往十分復(fù)雜，這是在書上、在學(xué)校里不能夠體會(huì)到的。社會(huì)上有著各種各樣的人群，每一個(gè)人都有自我的思想和自我的個(gè)性，要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能去適應(yīng)它，不行的話要調(diào)整適應(yīng)的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，以及一個(gè)進(jìn)取向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折，我們也能夠克服，然后吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)再次站起來。
所以遇到業(yè)績不好的時(shí)候千萬別懷疑自我，甚至去埋怨別人或者運(yùn)氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動(dòng)。地產(chǎn)銷售是為數(shù)不多的只要自我努力就有回報(bào)的工作，你要明白別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績好是因?yàn)槟莻�(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長，比你的經(jīng)驗(yàn)多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考，多做。
相反，我們應(yīng)當(dāng)做任何事情都要有活力。然而活力不等于沖動(dòng)，活力是發(fā)自內(nèi)心的，從血液里流出來的東西�，F(xiàn)實(shí)生活中不會(huì)像想象中那么華麗，即使做到總裁的位置，也還是枯燥的。但我們絕不能因?yàn)榭菰�，因�(yàn)椴幌矚g而敷衍。要告訴自我這是一份偉大的工作。要培養(yǎng)自我的活力，我們能夠指定一個(gè)相對(duì)短期目標(biāo)，當(dāng)你實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)后，你會(huì)覺得付出會(huì)有回報(bào)，便會(huì)進(jìn)取前進(jìn)，并投入自我的活力。
在公司必須要有良好的人際關(guān)系。僅有在歡樂，充實(shí)的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內(nèi)心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家。你不要把自我的感情強(qiáng)加在同事身上，那里不是江湖黑社會(huì)，更不是學(xué)校。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。與同事相處更是一門學(xué)問，對(duì)前輩們要有禮貌，謙虛，虛心向前輩們請(qǐng)教，才能真正的學(xué)到東西，才能使自我提高更快，也能使我們少走很多彎路。對(duì)同事們要寬容，相互關(guān)心，相互幫忙與體諒，切忌不要與上司發(fā)生口角。
業(yè)績好了之后要學(xué)會(huì)跟同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，可是不要傲慢地去說教，要有一個(gè)平常心。這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候是對(duì)你很有幫忙的，你的提高會(huì)越來越快速。
銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。傾聽客戶的的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來越簡便。
下頭我總結(jié)了幾點(diǎn)自我的見解。
第一，多微笑。
微笑反映了一個(gè)人的素質(zhì)和道德風(fēng)貌，微笑會(huì)使你在人群中大放異彩。微笑，是一束冬日溫暖的陽光，能夠化解久凍的心湖，讓我們?cè)诔錆M愛意的世界里更容易做到心靈的溝通，一個(gè)簡單的微笑能夠使陷入僵局的事情豁然開朗。
俗話說“微笑是全世界的通行證”“笑容是辦事的金鑰匙”。每當(dāng)客戶一進(jìn)門，你的一臉微笑能夠使客戶頓感親切，也就為銷售打開了方便之門。這是售樓部的團(tuán)購主管韓姐和我說的。她和我們說話都是面帶微笑的。盡管身為主管，但她一點(diǎn)也不嚴(yán)肅，親和力很強(qiáng)，這就是她的優(yōu)勢。
第二，會(huì)說話。
說話是一門藝術(shù)，掌握了說話的技巧就掌握了藝術(shù)的精髓。會(huì)說話就是會(huì)尊重別人，理解別人，懂得謙讓，懂得什么話該說什么話不該說。我們給予別人愈多時(shí)，我們即變得愈理智，別人為我們研究的也愈多;愈尊重別人，自然我們能贏得別人更多的敬重。做人是一門學(xué)問，你謙讓他人，就會(huì)贏得他人的尊重，抬高你在他們心目中的地位，或許會(huì)換來另外的成功資本。這需要你徹悟其理。
在我們售樓部，作為銷售代表對(duì)客戶的語氣、語音、語調(diào)、怎樣說、說什么是至關(guān)重要的。比如說客戶看完房后我們都要求他各聯(lián)系方式，以便在他還未訂房的情景下爭取客源。有些客戶是不愿意留號(hào)碼的，可是聰明的銷售代表還是有辦法的。我們應(yīng)對(duì)的客戶性格多種多樣，這就要求銷售代表善于抓住對(duì)方心理。
第三，要有自我的人脈網(wǎng)，合理處理自我和同事的關(guān)系銷售代表的銷售額不僅僅和她的銷售技巧有關(guān)，還與她的人脈有關(guān)所以說公司要找有經(jīng)驗(yàn)的員工，也是有它的道理的。長期銷售，不僅僅經(jīng)驗(yàn)豐富，并且積累的人際關(guān)系也廣。從而老客戶帶動(dòng)新客戶，構(gòu)成源源不斷的客源，提成飆升自然指日可待。
銷售，不僅僅是銷售商品，并且要懂得銷售自我。“每個(gè)人都會(huì)銷售，并且都在不停的銷售自我。”銷售主管張姐對(duì)我說。是的。會(huì)銷售自我才是會(huì)銷售。得到老板得到同事的認(rèn)可都是在銷售自我，與同事產(chǎn)生怎樣的關(guān)系就在于你是怎樣銷售自我的，懂得銷售自我才會(huì)有良好的銷售結(jié)果。第四，善于提升自我。
展現(xiàn)獨(dú)特的自我，無論在哪一個(gè)領(lǐng)域中獲得成功與自由，都必須不斷學(xué)習(xí)，提高自我，培養(yǎng)自我。1，盡量提升自我的綜合素質(zhì)。2，堅(jiān)持冷靜。3，善于思考。4，注重形象。5，關(guān)注社會(huì)需要。6，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。7，學(xué)會(huì)減壓。8，處事大度。9，不要表現(xiàn)得高人一等。10，不要沉浸在幻覺當(dāng)中坐享其成。11，切忌貪得無厭。12，建立客觀而進(jìn)取的自我形象，時(shí)刻展現(xiàn)自信的一面。12，守時(shí)，遵守公司規(guī)章制度。13，敢于直面失敗。
一個(gè)人擁有一流的品格，正直、善良、待人和氣、處世真誠、襟懷坦白，那么他就值得別人敬佩，令人折服，從而為自我贏得更多機(jī)會(huì)和幫忙。
成就卓越有時(shí)候是與別人相契而成的，如你用謙虛，欣賞的態(tài)度對(duì)待別人，那你就廣結(jié)善緣了。強(qiáng)有力的領(lǐng)袖人物，富于感染力的藝術(shù)家，都有這一特征，能以這樣的方式調(diào)動(dòng)成千上萬人與自我同解同癡。
自信的人認(rèn)為自我有智能、有本事、有獨(dú)立感、安全感、價(jià)值感、成就感和較高的自我理解度和良好的確定力、適應(yīng)性。做銷售，自信很重要。能售出第一套房，就能售出第二套房。
失敗乃成功之母。自然賦予你本事，便是叫你去應(yīng)付一切你都應(yīng)付的困難，而不是無端的杞人憂天。敢于直面失敗，才有進(jìn)取的機(jī)會(huì)。以上就是我暑期實(shí)踐所得感受。這對(duì)于初出茅廬的我來說就是最大的收獲。我期望在以后進(jìn)入社會(huì)后能給我?guī)砜捎玫囊饬x。
第四，善于提升自我。
展現(xiàn)獨(dú)特的自我，無論在哪一個(gè)領(lǐng)域中獲得成功與自由，都必須不斷學(xué)習(xí)，提高自我，培養(yǎng)自我。1，盡量提升自我的綜合素質(zhì)。2，堅(jiān)持冷靜。3，善于思考。4，注重形象。5，關(guān)注社會(huì)需要。6，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。7，學(xué)會(huì)減壓。8，處事大度。9，不要表現(xiàn)得高人一等。10，不要沉浸在幻覺當(dāng)中坐享其成。11，切忌貪得無厭。12，建立客觀而進(jìn)取的自我形象，時(shí)刻展現(xiàn)自信的一面。12，守時(shí)，遵守公司規(guī)章制度。13，敢于直面失敗。
一個(gè)人擁有一流的品格，正直、善良、待人和氣、處世真誠、襟懷坦白，那么他就值得別人敬佩，令人折服，從而為自我贏得更多機(jī)會(huì)和幫忙。
成就卓越有時(shí)候是與別人相契而成的，如你用謙虛，欣賞的態(tài)度對(duì)待別人，那你就廣結(jié)善緣了。強(qiáng)有力的領(lǐng)袖人物，富于感染力的藝術(shù)家，都有這一特征，能以這樣的方式調(diào)動(dòng)成千上萬人與自我同解同癡。
自信的人認(rèn)為自我有智能、有本事、有獨(dú)立感、安全感、價(jià)值感、成就感和較高的自我理解度和良好的確定力、適應(yīng)性。做銷售，自信很重要。能售出第一套房，就能售出第二套房。
在做業(yè)務(wù)的時(shí)候必須要搞清房子的性質(zhì)，并且產(chǎn)權(quán)必須要清晰，不然的話很容易產(chǎn)生糾紛，本來是好好的一件事情，到最終弄的雙方對(duì)簿公堂，這也不是我們想看到的，所以在做業(yè)務(wù)的過程中必須要細(xì)心謹(jǐn)慎，未雨綢繆，把一切的可能性都研究在內(nèi)，這樣才不會(huì)有很多的后患，從中我也學(xué)到一個(gè)道理，做人必須要做到位。做人做事都一樣，要有頭有尾僅有這樣在以后的人生道路上才能走的更遠(yuǎn)。同時(shí)我們?cè)诠ぷ髦幸矤可娴秸勁屑记傻膯栴}。很多單子都會(huì)在簽合同的時(shí)候談崩掉，這就跟談判技巧有關(guān)，會(huì)談判的人往往都能抓住雙方的特點(diǎn)，對(duì)癥下藥，一舉攻下，而不會(huì)談判的人則是明明到手的單子也會(huì)飛了。這就是個(gè)人本事的一種體現(xiàn)，每個(gè)人都有各自的談判技巧，不能籠統(tǒng)的一概而論，同時(shí)我覺得做這個(gè)工作。自由的工作環(huán)境是很重要的，有壓力，但也有動(dòng)力，相對(duì)自由的工作環(huán)境會(huì)促使交易的構(gòu)成。總而言之，在xx實(shí)習(xí)的這段期間，我學(xué)到了很多在學(xué)校沒有學(xué)到的東西，接觸了很多新的人和事，并且從中領(lǐng)悟到了一些做人的道理。也提高了自我的綜合素質(zhì)和管理水平，并且對(duì)一個(gè)新的行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)，提高了自我的溝通本事和談判技巧，感激財(cái)富給了我一個(gè)展現(xiàn)自我本事的舞臺(tái)。
失敗乃成功之母。自然賦予你本事，便是叫你去應(yīng)付一切你都應(yīng)付的困難，而不是無端的杞人憂天。敢于直面失敗，才有進(jìn)取的機(jī)會(huì)。
以上就是我暑期實(shí)踐所得感受。這對(duì)于初出茅廬的我來說就是最大的收獲。
房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告（四）：
邁進(jìn)大學(xué)生活的最終一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因?yàn)槲覀冏罱K能夠在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最終一個(gè)重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。
由于對(duì)房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以2013年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的資料僅有兩個(gè)：一個(gè)是戶外廣告的宣傳，另一個(gè)是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問�；仡^總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野、增長了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�；旧系竭_(dá)了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實(shí)習(xí)情景。
實(shí)習(xí)公司簡介
西安沖鳴置業(yè)有限公司是2008年6月經(jīng)國家批準(zhǔn)，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動(dòng)。公司成功策劃銷售了多個(gè)樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。
我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作資料是主動(dòng)尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意向就留下一個(gè)聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體信息，并幫忙客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤的情景。同時(shí)給顧客提出一些我們自我的見解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
1.戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務(wù)流程:
尋找顧客——電話約客——談判——客戶回訪——簽合同——售后服務(wù)
2.房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：
尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶回訪——簽合同——辦入住——售后服務(wù)
實(shí)習(xí)目的：
1.了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運(yùn)作流程
2.了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程
3.確立自我在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位
4.學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識(shí)，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧
實(shí)習(xí)資料：
職位：置業(yè)顧問
工作資料：前期先理解公司培訓(xùn)，對(duì)自我的項(xiàng)目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)然后做市場宣傳，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應(yīng)對(duì)方法。在實(shí)習(xí)期間公司對(duì)我們也做了一個(gè)全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對(duì)業(yè)務(wù)不熟練的人會(huì)直接安排先從約客、帶客開始。每一天早上8:30上班到午時(shí)8:30下班之間要不斷的打電話約客戶并且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個(gè)人每10天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是十分重視的。
接待工作描述：售樓處共有四個(gè)銷售小組，每一天負(fù)責(zé)接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時(shí)候第一句是：您好，歡迎光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來過我們那里嗎。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情景發(fā)生。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項(xiàng)目具體的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金(小定1000，大定10000)——簽購房合同——做分期——辦入住。這就是整個(gè)過程。
接電工作描述：第一句是，您好，先生女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問(名字)然后問客戶研究你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎樣了解我們項(xiàng)目的，根據(jù)實(shí)際情景對(duì)出具體的解答并登記。記得最開始有一次，我打電話剛說：“您好，那里是學(xué)府街區(qū)售樓中心。”電話對(duì)面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé)，說“你們這群人一天吃飽沒事干了，整天打騷擾電話!”我直接就和那位先生吵起來了，當(dāng)時(shí)經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。
我還很不服氣。慢慢的時(shí)間長了，我也學(xué)會(huì)了怎樣和這類客戶打交道。當(dāng)客戶對(duì)你很憤怒很生氣的時(shí)候，你自我首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣貌客戶也就會(huì)心平氣和下來，溝通才會(huì)繼續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自我首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自我都不能表現(xiàn)出一絲不耐。
實(shí)習(xí)體會(huì)
經(jīng)過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚，從之前的不了解、感興趣到此刻的越來越喜歡，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷售技能和一系列購房流程。因?yàn)樵谶@個(gè)部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦，所以學(xué)的東西也多，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：
1.在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解。當(dāng)然，對(duì)你所在的銷售部門進(jìn)行細(xì)致的分析能夠很準(zhǔn)確的定位自我在這家公司或這個(gè)部門的位置。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體。
2.我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。不然你到哪里，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售。這個(gè)目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶，多對(duì)客戶報(bào)以笑容和職責(zé)心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。
3.不管自我的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自我的任何感情強(qiáng)加在同事、客戶身上，那里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。
4.自我必須要把自我的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個(gè)好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時(shí)候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自我的利益。
5.當(dāng)自我業(yè)績不好的時(shí)候千萬別懷疑自我，甚至去埋怨別人或者說自我運(yùn)氣不好，要以一顆平常心對(duì)待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動(dòng)。善于學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)驗(yàn)，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)取長補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你是很有幫忙的，你的提高會(huì)越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自我努力就有回報(bào)的工作，你要明白別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績好是因?yàn)槟莻�(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長，比你的經(jīng)驗(yàn)多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。
6.地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費(fèi)時(shí)間有沒有學(xué)到東西有沒有后悔自我當(dāng)初的選擇。所以自我必須要給自我做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到必須程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接�？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒有活力了。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕幕盍τ霉饬�。是因�(yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo)，使自我的人生有正確的方向。
實(shí)習(xí)提議
經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對(duì)我們來說本來是輕而易舉的可是我們卻在這方面做得不夠好因?yàn)槲覀兊慕?jīng)驗(yàn)欠缺。做銷售的必須要對(duì)每一個(gè)客戶必須要十分了解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型，理解的價(jià)格范圍，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強(qiáng)的可是我們卻沒有很好的把它應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中所以說社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺。
而我們公司要求我們必須要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺得這些客戶不適合這個(gè)項(xiàng)目或者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財(cái)富�？傆幸惶炷惚仨殨�(huì)用得上。并且銷售的境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。
給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來越簡便為了讓談判過程更加豐富趣味，要求知識(shí)面必須要廣。這些知識(shí)會(huì)提高你的簽約成功率。所以經(jīng)過我在學(xué)校的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)驗(yàn)的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學(xué)生必須要掌握以下幾點(diǎn);
1.較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)(必要的專業(yè)術(shù)語使用會(huì)使我們更有說服力，更讓客戶信服放心)
2.廣闊的知識(shí)面(跟不一樣的客戶交流，會(huì)有不一樣的側(cè)重點(diǎn)，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財(cái)經(jīng)，有的客戶關(guān)注時(shí)政要聞。不一樣的人聊天的資料不一樣交流會(huì)更愉快)
3.善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據(jù)聊天的資料要及時(shí)整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟(jì)條件如何、經(jīng)濟(jì)本事能夠承受的范圍)
4.善于傾聽(有時(shí)傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但客戶擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施，你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流)
5.善于學(xué)習(xí)和溝通的本事(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的本事，你善于溝通才能把你自我介紹出去，繼而把自我推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用、以及使用的效果，這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面)
6.要永遠(yuǎn)懂得實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)(在沒接觸一件事情之前，永遠(yuǎn)不要下結(jié)論。比如打電話挺簡單的一件事情，但要成功的打破購房者對(duì)你的戒心以及提起購房者對(duì)項(xiàng)目的興趣到過來項(xiàng)目具體了解真的很不容易。所以永遠(yuǎn)也不要小看任何一件事)
1.總之，在這次實(shí)習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實(shí)只要你敢嘗試，沒有什么你不會(huì)的，如果我們夠堅(jiān)持，我相信，我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者，將自我在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我真的是受益非淺。
同時(shí)，在和客戶交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自我的差距和不足。主要如下：
a、知識(shí)量少搭不上話。
b、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。
c、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。
這些都是我在日后工作中需要加強(qiáng)的，我相信我能做好!
2.個(gè)人收獲及其心得體會(huì)：
比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往十分復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自我的思想和自我的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。
在這期間有一件事情讓我印象深刻。第一次我談一個(gè)客戶，我就按照我們的談客流程一步步往下談，講地段、講環(huán)境、發(fā)展?jié)摿Α⑸毧臻g等，我感覺客戶也在認(rèn)真的聽著可是和我想的不一樣，我沒有和客戶更好的溝通我不明白客戶的需求，光給客戶灌輸了我們的產(chǎn)品。談下來我根本不了解客戶的需求，我不明白客戶給誰買，想買多大面積的，想要什么戶型，收入多少，我一概不知。
我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的、想明白的，這說來就是一次不成功的談判。之前我們新人剛?cè)サ臅r(shí)候都是被人帶，跟著一個(gè)老置業(yè)顧問學(xué)習(xí)，人家談你坐在旁邊聽，沒事給客戶倒水和做一些簡單的事情。我記得交給我東西的老職業(yè)顧問給我說過這樣一句話“永遠(yuǎn)不要試圖模仿別人，談客必須要談出自我的風(fēng)格，不然你永遠(yuǎn)都只是贗品，不能成為珍品。
你能夠?qū)W習(xí)別人的優(yōu)勢可是不要丟了自我的特點(diǎn)，要魚和熊掌兼得。”所以我一向都照著自我的生活方式去過每一天。并且做銷售要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值必須要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，并且還需要隨時(shí)都有一個(gè)進(jìn)取向上的心態(tài)。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都能夠克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來。
要相信自我，明白自我的優(yōu)勢去做的自我，奇跡就會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)槠孥E的另一個(gè)名字就是努力。其實(shí)對(duì)于我來說，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自我一向處于一個(gè)學(xué)習(xí)的階段，跟著老置業(yè)顧問，看前輩和客戶愉快的溝通，自我老想著自我何時(shí)也能親自和客戶溝通。
事實(shí)等到自我真的親自去談客的時(shí)候，心理很緊張既期待自我能夠完整的談下來又期望前輩在后面隨時(shí)給予幫忙，看著同事們出單而自我一向不出單自我甚至?xí)袘岩勺晕沂遣皇钦娴牟贿m合做銷售。之后經(jīng)過前輩的開解“新人做銷售，首先要擺正自我的心態(tài)，別人賣房，是，你是沒賣，可是你只要做好自我就行了，沒賣房是暫時(shí)的，但如果你這樣一向消沉，整個(gè)人就會(huì)廢了”我自我此刻整個(gè)人正在以一個(gè)進(jìn)取向上的態(tài)度做好自我分內(nèi)的事，不抱怨不消沉認(rèn)真努力做好自我，加油!
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)不值錢可是卻能受用一生，是我們的寶貴的財(cái)富。
感激三年來培育我的教師，你們真的很偉大，衷心的感激!
房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告（五）：
公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進(jìn)單位。
當(dāng)我邁進(jìn)大學(xué)生活的最終一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因?yàn)槲覀冏罱K能夠在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最終一個(gè)重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。
由于對(duì)房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以我來到**營銷租賃有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的資料只要有兩個(gè)：一個(gè)是戶外廣告的招商，另一個(gè)是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問。此刻實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野、增長了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗基本上到達(dá)了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實(shí)習(xí)體會(huì)。
**營銷租賃有限公司是20xx年6月經(jīng)國家批準(zhǔn)，由具備資深、卓越專業(yè)本事的成功人士錢金耐創(chuàng)立的**實(shí)業(yè)集團(tuán)的分屬子公司，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經(jīng)營宗旨，堅(jiān)持“兩種經(jīng)營模式”銷售策劃運(yùn)作的獨(dú)創(chuàng)理念，力求使每個(gè)開發(fā)項(xiàng)目到達(dá)人與環(huán)境的天人合一。
公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷售了多個(gè)樓盤，如：**國際廣場，**大酒店，新疆圖書批發(fā)城，火車頭國際采購基地，溫州大酒店等，電視、報(bào)紙進(jìn)行過多次全方位報(bào)道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際采購基地，以整體團(tuán)隊(duì)構(gòu)成從定位、設(shè)計(jì)、推廣和行銷四位一體介入地產(chǎn)開發(fā)全過程，供給項(xiàng)目開發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù)，保障項(xiàng)目運(yùn)營中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實(shí)施，從而創(chuàng)造集成最大績效，推動(dòng)服務(wù)之伙伴企業(yè)構(gòu)成強(qiáng)大的可持續(xù)市場競爭本事。我就是從這個(gè)部門開始我的實(shí)習(xí)生涯的。
我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作資料是主動(dòng)尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，，如果果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫忙客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤的情景。同時(shí)給顧客提出一些我們自我的見解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。下頭是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入轉(zhuǎn)—售后服務(wù)。
經(jīng)過近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同。如：維修金=總房款*2%、產(chǎn)證費(fèi)=300、契稅=總房款*3%、保險(xiǎn)費(fèi)=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是十分重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是十分重要，因?yàn)橐粋�(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。經(jīng)過這兩個(gè)月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題，下頭我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談?wù)勎业目捶ā?/p>
一由于銷售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競爭樓盤不了解、迷信自我的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷售場時(shí)，應(yīng)針對(duì)周圍環(huán)境，對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練，不斷修正自我的促詞。隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自我應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。
二由于現(xiàn)場繁忙，沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶研究的因素，并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場經(jīng)理，相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說，最好能邀請(qǐng)來現(xiàn)場，能夠充分借用各種道具，以提高成交概率。
三由于客戶對(duì)產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時(shí)選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對(duì)客戶的問題點(diǎn)，再作盡可能的詳細(xì)解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對(duì)產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心�？s小客戶選擇范圍，肯定他的某項(xiàng)選擇，以便及早下定簽約。定金無論多少，能付則定;客戶方便的話，應(yīng)當(dāng)上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價(jià)，早下決定則早定心。
四由于客戶是銷售人員的親朋好友或關(guān)系客戶、不一樣的銷售階段，有不一樣的折讓策略而出現(xiàn)客戶間折讓不一樣。解決辦法：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說詞。給客戶的報(bào)價(jià)和價(jià)目表，應(yīng)說明有效時(shí)間。盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶要求時(shí)，應(yīng)耐心解釋為何有不一樣的折讓，謹(jǐn)請(qǐng)諒解。態(tài)度要堅(jiān)定，但口氣要婉轉(zhuǎn)。
五由于簽約人身份認(rèn)定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認(rèn)識(shí)有誤、簽約時(shí)，在具體條款上的討價(jià)還價(jià)(通常會(huì)有問題的地方是：面積的認(rèn)定，貸款額度及程度，工程進(jìn)度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式……)、客戶想經(jīng)過挑毛病來退房，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償職責(zé)而出現(xiàn)的簽約問題的解決辦法：仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)合同，通曉相關(guān)法律法規(guī)。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細(xì)則。耐心解釋，強(qiáng)力說服，以時(shí)間換取客戶妥協(xié)。在職責(zé)范圍內(nèi)，研究條文修改的可能。對(duì)無理要求，應(yīng)按程序辦事，若所以毀約，則各自承擔(dān)違約職責(zé)。
在以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開學(xué)校，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每一天早上都要按時(shí)起床，坐公交車去上班，到午時(shí)八點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機(jī)會(huì)讓自我犯錯(cuò)誤，所以每一天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。
房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告（六）：
一：實(shí)習(xí)目的
1.經(jīng)過專業(yè)實(shí)習(xí)，將理論付諸于實(shí)踐當(dāng)中，走出學(xué)校，踏入社會(huì)
2.在時(shí)間中了解社會(huì)，打開視野，增長見識(shí)，提高分析和解決問題的本事。
3.經(jīng)過畢業(yè)實(shí)習(xí)，清楚地了解自我的不足之處，加以改正。
4.經(jīng)過畢業(yè)實(shí)習(xí)，完成大學(xué)生活中不可或缺的一部分，為順利畢業(yè)做好準(zhǔn)備。
二.實(shí)習(xí)時(shí)間
...x年11月20日――...x年5月20日
三.實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx省xx市工業(yè)園區(qū)xx花園店xx幢x室
四.實(shí)習(xí)資料
我的實(shí)習(xí)工作主要有以下任務(wù)：
跑盤(熟悉小區(qū))――熟悉房源――發(fā)網(wǎng)――客戶、房源溝通――帶客戶看房――談判――簽訂合同――售后服務(wù)
跑盤：跑盤(實(shí)習(xí)小區(qū))是踏入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)的必經(jīng)之路，是考驗(yàn)?zāi)闶欠襁m應(yīng)這個(gè)行業(yè)的第一個(gè)門檻，因?yàn)榕鼙P是最能磨練人的。跑盤的主要資料是大概了解某個(gè)小區(qū)的所在位置，樓盤賣點(diǎn)，均價(jià)，停車位信息等等，這期間大概需要5分鐘的時(shí)間。
熟悉房源、發(fā)網(wǎng)：這兩項(xiàng)任務(wù)是以前以后完成的，跑盤為了以后的工作供給了必要條件。我們公司有一個(gè)專門的ERP系統(tǒng)，便于我們最快的尋找所需要的信息。我們要經(jīng)過電話溝通了解房子的一些信息，我們的系統(tǒng)里有成千上萬的房源，我們肯定不能在很短的時(shí)間內(nèi)完成，這就需要我們進(jìn)行篩選，找出性價(jià)比高的房源進(jìn)行追蹤，然后將其信息發(fā)布在網(wǎng)上。
客戶、房源溝通：當(dāng)客戶在網(wǎng)上看到你所發(fā)的西諾西貼合其要求時(shí)，他會(huì)打電話詢問房子的情景。前項(xiàng)工作熟悉房源就為你打下了基礎(chǔ)，當(dāng)你接到客戶時(shí)你的回答會(huì)是自信的，這就使客戶相信你的專業(yè)度，客戶咨詢的那套房子你要很清楚的明白是哪一套，便于你及時(shí)跟房東溝通，讓房東對(duì)你有深刻的印象，便于后續(xù)的談判工作。此時(shí)我們就能夠安排適宜的時(shí)間帶客戶去看房。
帶看房：在看房的過程中，要做到與客戶對(duì)答如流，這是一名作為好的銷售員所具備的。在這期間，你要的不只是介紹房子，還要跟他聊聊他生活，工作上的事情，要讓他感覺到你在為他著想，讓他充分的相信你，做到這樣，我們也就成功了一半。
談判：這個(gè)過程，是體現(xiàn)你個(gè)人本事的問題，也是至關(guān)重要的一步，如果前期階段做好，這個(gè)階段也就很簡便了。談判基本圍繞著價(jià)格問題，所以事先報(bào)價(jià)必須要注意，報(bào)價(jià)不離奇，談判也就很容易了。
簽訂合同、售后服務(wù)：所有的談判達(dá)成一致了，就是簽訂合同，在這期間，我們有專門負(fù)責(zé)這一塊的專員，我們作為普通員工一般不涉及。我們所要供給的還有售后服務(wù)，這一部分是很重要的，這會(huì)為以后的發(fā)展，供給很大的平臺(tái)，客戶也就源源不斷的過來。
五：實(shí)習(xí)總結(jié)
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)以后的工作方向和環(huán)境有了更深入的了解。在實(shí)習(xí)期間，雖然我的專業(yè)與我此刻的工作沒有太大關(guān)聯(lián)，但在學(xué)校里所學(xué)的，對(duì)我有很大的幫忙，教師所教導(dǎo)我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄒ约霸谟龅嚼щy時(shí)怎樣應(yīng)對(duì)，都給了我很大的幫忙。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)。我深刻的體會(huì)到了競爭的激烈。剛?cè)肷鐣?huì)，我以為只要做好自我就能夠，其實(shí)不二然，你既要處理好與上級(jí)之間的關(guān)系，又要處理好與同事的關(guān)系，進(jìn)入社會(huì)，人際關(guān)系真的很重要。我們要在生活工作中不斷驗(yàn)證，不斷理解和體會(huì)這次實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間，我也深刻的體會(huì)到了一個(gè)人的心態(tài)的重要性，不管是做哪一個(gè)行業(yè)，心態(tài)樹立好，成功就在眼前。一個(gè)很切實(shí)的例子：我的師傅，他是一個(gè)平平凡凡的人，他在成功面前不會(huì)驕傲，在事業(yè)進(jìn)入低谷時(shí)，也不會(huì)喪氣，我進(jìn)公司三個(gè)月了，他一向都沒業(yè)績，其他同事說他前幾個(gè)月做的挺好的，不明白怎樣回事，我問他，我說：師傅你壓力大嗎你還能堅(jiān)持下來嗎我們都清楚的明白，做業(yè)務(wù)，沒業(yè)績，就沒提成，工資就會(huì)少得可憐，我以為他會(huì)說：他快堅(jiān)持不下了，結(jié)果他告訴我：不管做任何事情，心態(tài)放正，加上你的努力和你的堅(jiān)持，必須會(huì)有屬于你的收獲。在第四個(gè)月，他連續(xù)賣出了三套房子，提成拿了兩萬多，我卻看不出來他得意的笑容，只是靦腆的一笑。
同時(shí)，在我實(shí)習(xí)半年的時(shí)間里，我也發(fā)現(xiàn)了我們公司不管在管理還是在運(yùn)營方面，也存在一些問題
一.由于受市場客觀因素和主觀努力不夠，員工經(jīng)常出現(xiàn)兩種截然不一樣的工作狀態(tài)，一段時(shí)期，員工的工作狀態(tài)處于進(jìn)取階段，就像我剛?cè)肽抢锴叭齻�(gè)月，工作努力進(jìn)取，可是到后期，我就開始變得懶散，我感覺這就需要上級(jí)和下級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)調(diào)整好的心態(tài)，有些同事在沒業(yè)績的時(shí)候就會(huì)把職責(zé)歸咎于市場。的確，最近國家對(duì)于快速增長的房價(jià)，一向處于打壓政策，政策的頻繁出現(xiàn)，使很多員工對(duì)這個(gè)行業(yè)失去信心，這就導(dǎo)致了另一個(gè)影響，離職率高，人員緊缺。
二.不能第一時(shí)間掌握市場信息，導(dǎo)致我們損失了很多一手資料，我們經(jīng)常在沒客戶的情景下，就在那里等待，其實(shí)在這個(gè)期間內(nèi)，我們能夠做很多事情，我們能夠精確的了解房源信息，為以后做好準(zhǔn)備，在這期間，把握好我們與房東之間的關(guān)系，會(huì)在我們有客戶之后，迅速成交。
三.專業(yè)知識(shí)掌握的不夠踏實(shí)，我們的公司在入職以后僅有一次培訓(xùn)，說實(shí)話，在我們從事這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，幾乎95%的人對(duì)這個(gè)行業(yè)是陌生的，只進(jìn)行一次培訓(xùn)，未免太少了，在我入職三個(gè)月左右，我還不懂得過戶流程，我以為只是我不懂，咨詢其他同事，原先80%的人都不懂，以這樣的形勢應(yīng)對(duì)市場，豈不是自我哄自我。其實(shí)不是市場不好，而是我們沒有努力的去把握市場，再差的市場都有人簽單，不是沒有，而是我們不去把握。
實(shí)習(xí)主要是為了我們以后盡快的適應(yīng)社會(huì)，我一向都認(rèn)為實(shí)習(xí)不是為了賺錢，而是為了獲取經(jīng)驗(yàn)，使自我的本事得到提升。為我們進(jìn)入社會(huì)增添一塊基石。豐富了我的只是，使我成長了許多，可是僅靠這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)是不夠的。學(xué)校與社會(huì)，兩個(gè)不一樣的天地，不一樣的人生。也許我不能完全適應(yīng)社會(huì)的殘酷，可是我會(huì)努力的讓自我變得完美。跌跌撞撞后，我必須會(huì)成功。
社會(huì)是個(gè)大舞臺(tái)，學(xué)校是步入舞臺(tái)的階梯，我會(huì)腳踏實(shí)地的踏上成功之巔!
最終衷心的感激學(xué)校給我出來體驗(yàn)社會(huì)的機(jī)會(huì)，以及我的實(shí)習(xí)單位...房產(chǎn)公司給我供給實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我成長了許多!
房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告（七）：
步入大學(xué)生活的最終半個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興，我們興奮，因?yàn)槲覀冏罱K能夠在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，我們能夠回報(bào)社會(huì)，我們能夠服務(wù)國家�？墒俏覀冇趾ε掠帜懬�，我們常常會(huì)捫心自問:我們準(zhǔn)備好了嗎是的，我們?cè)趯W(xué)校里生活了數(shù)十載，而社會(huì)與學(xué)校是完全不一樣的兩個(gè)世界，也許我們不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會(huì)，所以我們選擇一個(gè)過渡的橋梁把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，這就是專業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
[實(shí)習(xí)時(shí)間]
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[實(shí)習(xí)地點(diǎn)]
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[實(shí)習(xí)單位介紹]
房地產(chǎn)是一個(gè)很有爭議的行業(yè)，因?yàn)檫@一行的利潤很高，異常是在xx，真的能夠說是寸土寸金，在市中心，一般20xx年以后的二手房都在8000元每平方以上。xx的房價(jià)在中國所有的城市中是穩(wěn)定的，即使經(jīng)濟(jì)受到這樣那樣的影響如08年美國開始的金融危機(jī)，對(duì)xx這個(gè)內(nèi)陸城市房地產(chǎn)價(jià)格的影響小之又小。xx的土地資源是有限的，而人口卻在不斷的增長，越來越多的外來人口涌進(jìn)xx，房屋的租賃和買賣也十分的熱火。
xx(中國)房地產(chǎn)有限公司成立于19xx年，具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一級(jí)資質(zhì)，是一家專門從事房地產(chǎn)營銷及相關(guān)服務(wù)的大型全國化企業(yè)集團(tuán)。從20xx年初，順馳(中國)不動(dòng)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)開始全國化發(fā)展，目前已進(jìn)入天津、北京、廣州、深圳、上海、南京、蘇州、無錫、成都、武漢、廣州、沈陽、鄭州、石家莊等城市，在全國擁有近800家連鎖店和7000名高素質(zhì)的員工。順馳(中國)房地產(chǎn)有限公司主營業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)二手房屋買賣、租賃等中介業(yè)務(wù)、商品房代理、余房、空置房的連鎖銷售，并供給房地產(chǎn)金融等相關(guān)服務(wù)，從天津到全國化發(fā)展，建立了覆蓋19個(gè)城市的龐大房地產(chǎn)營銷及相關(guān)服務(wù)渠道，構(gòu)成了全國化的知名中介品牌。
xx順馳成立于20xx年，在進(jìn)入xx初期主要從事的是房地產(chǎn)商品房的代銷，代理，余房包銷，限時(shí)等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)對(duì)公司員工要求不高，只要簡單的學(xué)會(huì)銷售技巧就是了。公司業(yè)務(wù)開展的主要由公司來承擔(dān)，資源掌握和維護(hù)都是由公司來完成。經(jīng)過2007年的房地產(chǎn)市場的調(diào)整，公司收縮業(yè)務(wù)規(guī)模，砍掉限時(shí)包銷等業(yè)務(wù)，回歸中介本質(zhì)，以中介信息服務(wù)為主要業(yè)務(wù)。這樣對(duì)員工的要求就高了很多，員工在學(xué)會(huì)銷售技巧的同時(shí)還要學(xué)會(huì)開拓和維護(hù)公司資源，一切資源由員工掌握和維護(hù)。
在公司實(shí)習(xí)的期間是我成長最快的一段時(shí)間，公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格，給我的定位是做銷售方面的工作。公司每位員工進(jìn)入公司時(shí)的第一份工作都是銷售，這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作。我被分配到銷售部，我主要是跟著邱代表學(xué)習(xí)銷售，由于邱代表是案場的銷售總負(fù)職責(zé)人，在他的帶領(lǐng)下我們主要從事以下幾點(diǎn)具體的工作:
(一)熟悉整個(gè)產(chǎn)品
對(duì)產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處，要對(duì)自我的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不一樣情景的。房子是件不太一般的物品，消費(fèi)者在消費(fèi)是也會(huì)花很多心思在上頭，一旦介紹失誤就會(huì)為公司和自我?guī)硪贿B串的麻煩，也該消費(fèi)者本身帶來很多不愉快。
(二)熟悉整個(gè)銷售流程
銷售是份很有學(xué)問的工作，每一天和不一樣的客戶談產(chǎn)品。客戶的問題是多種多樣的，每一天都在處理一些復(fù)雜的小事，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是十分錯(cuò)誤的，這也使自我走了很多彎路。銷售的售前，售中與售后都是一門高深的學(xué)問，在處理時(shí)的心態(tài)上也需要有很大的調(diào)整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子功夫。銷售之后的工作也是復(fù)雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請(qǐng)審核，對(duì)客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題，這也直接導(dǎo)致銷售進(jìn)度的放緩，無形之間也給自我增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事是最關(guān)鍵的，異常是作為還沒出校門的學(xué)生，職場上是沒有太多人情味的。
[實(shí)習(xí)體會(huì)與小結(jié)]
社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_始到此刻，這一路走來我最大的感受是自我成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的歡樂。
經(jīng)過這一月的實(shí)習(xí)，雖然算不上很長的時(shí)間，可是在短短的三個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，可是這次感覺與前幾次有很大的不一樣(以前都是去做促銷)，并且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往十分復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自我的思想和自我的個(gè)性，要跟他(她)們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值必須要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，并且還需要隨時(shí)都有一個(gè)進(jìn)取向上的心態(tài)。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都能夠克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來。
首先，在還沒有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情景和工作制度。這樣才能在面試的時(shí)候有足夠的信心，面試成功的機(jī)會(huì)也大一些。同時(shí)這也是給以后的工作做準(zhǔn)備，以后工作起來才能得心應(yīng)手。
其次，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。僅有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在歡樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應(yīng)手。與同事相處必須要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒，不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工必須要多做事，如日常的辦公室清潔問題。
再次，要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。離開了學(xué)校，畢業(yè)了就不再是學(xué)生的身份，嘻嘻哈哈，時(shí)而偷懶時(shí)而放松的狀態(tài)不能再有，因?yàn)槟抢锸枪�，是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點(diǎn)馬虎否則就可能會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來損失。于是，我意識(shí)到:要學(xué)會(huì)嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。
最終，要學(xué)會(huì)虛心，因?yàn)閮H有虛心請(qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也僅有虛心請(qǐng)教才可使自我提高快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。
房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告（八）：
明年我即將畢業(yè)，今年的這個(gè)暑假是我在大學(xué)生活中的最終一個(gè)暑假，所以為了對(duì)自我前三年學(xué)習(xí)的效果有一個(gè)總結(jié)，并對(duì)自我在不久的工作招聘中積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我到興威集團(tuán)有限公司參加了一次為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。
興威集團(tuán)有限公司的主營項(xiàng)目為房地產(chǎn)，底下還包括一個(gè)熱力公司和一個(gè)藥廠，但總體規(guī)模不是很大，三個(gè)項(xiàng)目里面房地產(chǎn)做的比較好一些，根據(jù)我的專業(yè)，我參加了有關(guān)房地產(chǎn)方面工作，具體任務(wù)就是房地產(chǎn)開發(fā)前期所要完成的相關(guān)開發(fā)手續(xù)的報(bào)批。
對(duì)于房地產(chǎn)這樣一個(gè)投資項(xiàng)目，能夠說一次性投資巨大，回收周期較長，利潤比較豐厚，但也存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)，如果某個(gè)環(huán)節(jié)稍有不慎，可能導(dǎo)致全盤失敗，后果不堪設(shè)想，所以在一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)之前，要投入相當(dāng)大的人力物力，包括市場調(diào)查、市場定位、市場分析、項(xiàng)目可行性分析、落實(shí)貸款、確定工程施工隊(duì)等等很多的研究和調(diào)查，最終才能做出科學(xué)的確定，找準(zhǔn)自我的市場。
正是按照這樣一個(gè)過程，在今年八月份正式啟動(dòng)了依景家園的開發(fā)，依景家園小區(qū)開發(fā)的對(duì)象是高層收入者，坐落于湘潭市北郊，那里空氣比較清新，人流車流輛比較小，但道路還是比較寬敞的，戶型的設(shè)計(jì)好，房屋面積都在150平方米左右，為電梯公寓和小高層，小區(qū)開發(fā)一共分為三個(gè)部分。
開發(fā)這樣一個(gè)項(xiàng)目的程序十分的復(fù)雜，由于北郊的這塊地原先是一個(gè)國營物流倉庫，所以前期工作的第一步就是敦促這個(gè)廠的按時(shí)拆遷，我們經(jīng)過一個(gè)星期的的協(xié)調(diào)，才使這個(gè)廠在紅線范圍內(nèi)的區(qū)域完成了拆遷、平整和自來水管線的鋪設(shè)，僅有這樣下頭的工程才能順利進(jìn)行。在這一個(gè)星期里，我也完成了一項(xiàng)獨(dú)立的工作，在自來水管道鋪設(shè)的過程中，自來水公司先收了我們的款項(xiàng)，可是久久不肯施工，總是推三阻四，這一次由我過去再一次催促自來水公司履行合同資料，見到負(fù)責(zé)人后我告訴他合同期限將至，如果再次拖延，違反了合同的規(guī)定對(duì)大家都是不利的，最終糾纏可是，第二天，他們完成了自來水管的鋪設(shè)，并接到下了剩余的一半款項(xiàng)。
前期工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，在接下來的工作中，還要完成許多zhèngfǔ部門的審批手續(xù)，首先，我們?nèi)ピO(shè)計(jì)院完成了我們這個(gè)工程的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，不愧是一做樓房的藍(lán)圖，所有的圖紙加起來共有八十多公斤重。拿著這些圖紙我們?nèi)ソㄎ瘜徍�，看是否貼合城市的總體規(guī)劃以及國家和自治區(qū)的文件。還有自治區(qū)綠化委員會(huì)，主要是對(duì)場地平整過程中毀壞的綠地及樹木進(jìn)行賠償。消防委員會(huì)也要去跑，主要目的是為了施工中的防火安全。
因?yàn)橐_學(xué)，我不得不在這個(gè)小區(qū)正式施工之前結(jié)束了我一個(gè)月的實(shí)習(xí)，其實(shí)接下來還有很多的工作要做，比如小區(qū)建設(shè)中的物業(yè)管理，以及建設(shè)中的工程進(jìn)度的控制等等都屬于前期部的工作，可是我不得不和一齊工作了一個(gè)月的同事們道別。
經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我對(duì)自我所學(xué)的專業(yè)有了更深的了解，尤其是對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)這個(gè)領(lǐng)域的了解，以前在課堂上總是聽教師講，當(dāng)時(shí)懂了，下來又全都忘了，所以效果不夢想，最佳的學(xué)習(xí)方法是經(jīng)過教師的理論教學(xué)，再加上我們的切身實(shí)踐，這樣我們才能學(xué)以致用，用理論指導(dǎo)我們的實(shí)踐，我想這才是學(xué)習(xí)的最終目的。
不僅僅是對(duì)理論知識(shí)的加深，我感覺最大的收獲就是我體會(huì)到了同事們的盡業(yè)精神，也就是我們此刻所強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)精神，在這樣的企業(yè)里工作，是一種歡樂，而不是一種負(fù)擔(dān)，每個(gè)人都把它當(dāng)作自我的事業(yè)，把企業(yè)的壯大當(dāng)作所有員工共同奮斗的目標(biāo)，大家伙在工作中互相幫忙，互相關(guān)懷。記得有一次，建委那邊要求我們將所有的圖紙折成統(tǒng)一的規(guī)格，八十多公斤的圖紙!談何容易，可是沒辦法，要趕時(shí)間，時(shí)間就是金錢，為了不讓工程進(jìn)度有一天的拖延，在前期部主任小黃的帶領(lǐng)下，我們五個(gè)人整整折了十二個(gè)小時(shí)的圖紙，完成以后已經(jīng)是晚上，在這過程中大家互相鼓勵(lì)，彼此開玩笑，但沒有一個(gè)人說要退縮，我想這正是一種我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)過程中所體會(huì)不到的一種企業(yè)精神吧。
這次實(shí)習(xí)以后，我為自我默默定下了一個(gè)規(guī)矩，再以后的學(xué)習(xí)工作中，我必須要全力以赴的去完成好一個(gè)任務(wù)，培養(yǎng)一個(gè)良好的做事習(xí)慣，我想這在以后的生活中是十分重要的。
房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告（九）：
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說以下幾點(diǎn)，問題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
1：最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要堅(jiān)持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就到達(dá)了。
2：接待客戶的時(shí)候不要自我滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾，經(jīng)過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)當(dāng)是個(gè)心理學(xué)家，經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)當(dāng)是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3：機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀確定不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就明白不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
4：做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時(shí)間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5：經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣能夠針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶供給最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，能夠放心的購房。
6：提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在應(yīng)對(duì)客戶的問題就能游刃有余，樹立自我的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自我，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。
7：學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧。對(duì)待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間能夠互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，可是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你能夠很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最終簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們能夠成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。
9：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟此刻的經(jīng)濟(jì)形勢是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你能夠更加了解客戶的需求，也能夠幫忙你確定客戶的意向程度。
10：記住客戶的姓名�？赡芸蛻舯容^多，不必須能夠記得所有的客戶姓名，
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