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當我們有一些感想時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編為大家整理的工作心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作心得體會范文1
古代就有望子成龍，望女成鳳的說法，身為一名教師，我也希望自己教的學生可以成為國之棟梁，能成材�？赏际墙處熆偸窃诒M心盡力地教，學生不學，古往今來都是這個情況，教師埋怨學生不認真聽講，而學生嫌棄老師教的生搬硬套，毫無特點，經(jīng)過這段時間的教課，我深有體會。
第一，上課并不是老師講得越多越好。有時老師講得辛苦異常，結果卻適得其反。向?qū)W生灌得越多，越會養(yǎng)成學生不愿動腦的不良學習習慣，而且學生一下子也接受不了。相反，要與學生多多互動，讓整個課堂活躍起來了，學生們腦子也就活了起來，記東西也就輕松多了，根本不需要死記硬背。
第二，課堂的組織管理是老師的一件嚴肅的事情，必須要認真對待，嚴肅對待，老師切不可在教學之初給學生松松垮垮的印象，良好的開端是成功的一半。所以，作為一名教師要注意自我修養(yǎng)、注重社會評價和提高自身威信。教師必須要注意自身的形象，包括外在形象和內(nèi)在形象兩個方面。外在方面給學生一個干干凈凈、精力充沛和精明強干的的形象，絕對不能服裝怪異。內(nèi)在形象方面具有積極的人生態(tài)度、堅強的性格、廣泛的興趣、豐富的學識和良好的人際溝通能力，其結果，會更容易受到學生們的愛戴。
第三，教師的威信是課堂管理的關鍵，教師的威信高，課堂管理就順利，反之，則困難。教師的威信既出于教師的社會角色，又出于教師的人格和工作作風。作為教師，我們必須謹言慎行，言出必行，決能不能信口亂說，自食其言。另外要懂是非，明善惡，知美丑，要能因時、因地、因人和進行歷史性的思考來處理問題。要給學生一個公平、公正，褒貶有度，賞罰有據(jù)的感覺和印象。
第四，建立和諧的師生關系非常重要，而且?guī)熒P系有它的特殊之處的，即學生是先喜歡這個老師才喜歡教師所提供的教育。當教師跟學生的交往過程中，傷害了他的自尊和感情，學生和教師的人際關系必然僵化，那么，教師無論有怎樣的良好用心，學生也不會接受了。這就像蘇霍姆林斯說的那樣，“接觸孩子的心靈世界時一門小心翼翼的藝術，就如同接觸含苞待放的玫瑰花瓣上的晶瑩露珠一樣，需要世界上最細致的工匠”。這是教師應該做的，也是作為一名好教師能做到的。魏書生曾經(jīng)說過，教師應該具備進入學生心靈世界的`本領，不是站在這個世界對面發(fā)牢騷、嘆息，而應該在這心靈中耕耘、播種、收獲。
第五，面對課堂沖突，我們應當看到其積極的一面，如能帶來生機和活力;有助于培養(yǎng)學生的獨立意識;培養(yǎng)學生協(xié)商合作意識等等。但課堂上消極沖突的存在畢竟是不爭的事實，如何直面沖突，消解其對教學的負面影響，課堂妥協(xié)不失為解決沖突的有效方法。課堂妥協(xié)是在堂教學中，在承認與尊重師生主體的獨立性與平等性的基礎上，以課堂教學的順利而有效的進行為宗旨，綜合各方意見，平衡各方利益，達到互利雙贏的策略，是教學智慧的體現(xiàn)。
托爾斯泰曾說過，如果教師只有對事業(yè)的愛，那么，他是一個好教師如果把對教育帶來的愛和對學生的愛融為一體，他就是個完美的教師。任職這么長時間以來，深深體會到做教師是多么值得驕傲的事啊，教學相長，在教育和教學過程中，我們也會學到很多。教師最大的幸福就是看到學生們在成長!我的學生，我愛你們!
工作心得體會范文2
時間快得讓人不得不感慨。寫這個總結的時候，我已經(jīng)來到句容碧桂園項目工作有一個多月了，具體說來，這段時間，我有以下兩點收獲：
第一：全面了解、認識了建筑行業(yè)的情況，繼而加強了對建筑行業(yè)法律法規(guī)的學習。由于建筑行業(yè)的特殊性，以前在學校接觸的這方面的東西并不多，所以剛來這邊時心里并沒有底。通過翻閱公司歷史案件、參與資料的管理，我全面了解了建筑行業(yè)各方面的特點。對照自己的不足，加強了專業(yè)知識的學習。
第二：基本完成了由學生到員工的角色轉(zhuǎn)變，基本可以獨立的開展工作。通過這一個多月的適應、學習、工作；通過日常工作的潛移默化，在這個過程中，我明顯感覺到自己已經(jīng)逐漸完成了由學生到員工的角色轉(zhuǎn)變。初到公司時的.散漫、迷茫沒了，取而代之的是現(xiàn)在的自信、充實以及對事業(yè)的渴望。日常工作中向老員工學習，嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度并且漸漸的對自己的工作有了自己獨特的看法，能夠結合實際提出一些建設性的意見。這讓我在工作中收獲了自信以及工作的成就感。
總而言之，這短短一個多月使我感觸良多。我能感覺到自己在各方面的成長。感謝各位領導對我的信任，給了我很多學習、成長的機會，我始終心懷感激。但是我也能感覺到自己在很多方面的不足，希望自己盡快克服這些不足，加以改正，成為一個真正合格的好員工。另外，在這一個多月工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己與同齡人溝通時能很從容自信，但是與其他人員進行溝通時則存在一些障礙，尤其是與領導溝通時往往不能很好的表達自己的意思或者不敢勇于的表達自己的觀點，這點今后還要加強鍛煉。
最后，我希望自己今后好的方面可以堅持，不足的方面盡快加以改正，不辜負領導們對我的期待，早日成才，肩負起身上的責任。也希望各位前輩們能多多指導，衷心感謝。
工作心得體會范文3
很長時間沒有動筆寫博文，記錄個人的心路歷程，直到今天無意打開自己的個人博客，看到其它博主寫的博文，震撼到我那薄弱的靈魂深處，不得不在凌晨這個時候?qū)扅c話，表述下心情和內(nèi)心真實想法。
看到的博文有“IT的愛情”“我走過的2年多‘非主流’IT路”“IT人生需要指引”，這三篇博文給我?guī)淼挠绊懞透惺�，有很多，發(fā)現(xiàn)當中描述他們?nèi)松?jīng)歷的事情，就好像自己也曾經(jīng)迷茫、徘徊過，就像這些事是昨天發(fā)生的事情一樣，在這里謝謝這幾位博主寫出各自帶有真情和各自特點的事情，來給朋友們作一個引路人。
我是20xx年底去一家培訓機構培訓學習網(wǎng)絡工程師課程，記得當時自己對電腦不是很陌生，不是很熟悉，那時的我僅局限于上qq、聊天、打字，對于辦公軟件不是很熟悉。那時的我在一家物業(yè)管理公司工作，在那里工作了幾年，記得當時手上有一點點積蓄，每天上班工作比較輕松，薪水不高，湊合著過日子，有時晚上自己睡覺的時候，在心里時常在問自己“這是你想要的生活，想要一直這樣下去嗎？那么你會死在這條胡同里，必須改變下自己未來的出路和生活方式”，帶著這個問題，想了很多天，終于下定決心學一門技術，就是前面所說學習電腦，在那里培訓，上的課程是很快的，我報的是周日班，就是每周日去上課，那時候感覺很幸苦和不容易，每天都要上班，到了要上課的時候，要早早的起床，洗簌完畢后乘車往培訓中心趕，當時自己的薪資在1500——1600左右，一個月下來，手上所剩的錢不是很多，要生活、要上課，開銷是比較大的。在培訓中心學習的知識和技術，自己掌握的不是很多，不是有句話“師傅領進門，修行靠個人”，還好自己不好不壞在20xx年10月的時候畢業(yè)了，拿了畢業(yè)證書，算是對自己的學習和那段時間的堅持有了個交待。
接著到了20xx年，我離開了那家物業(yè)管理公司，當時在培訓中心認識了一同學，介紹我從佛山來到廣州這邊工作，在那里只做了一個多月就離開了，最主要原因是薪資太低，在廣州很難生活下去，在一個老板是私人開的，老板和老板娘做人太狠了，自己受不了就果斷的離開。當時自己在人才網(wǎng)站上查看過企業(yè)招聘“網(wǎng)管”這個崗位時，以及人才市場現(xiàn)場招聘會，大多是熟手、有工作經(jīng)驗的，新手很難進去里面工作，為了生活和生存，需要有份工作，養(yǎng)活自己，這樣才有機會在這個城市立足下去。后來就選擇了去網(wǎng)吧工作，在網(wǎng)吧里學到了關于硬件和軟件方面的知識，以及系統(tǒng)備份、硬盤對刻、還原及相關的其它技術，至少得到了動手的機會，在20xx年這一年工作了兩個網(wǎng)吧，不到一年的時間。
20xx年時，到我同事那里，也就是佛山那邊，制作好簡歷，去人才市場現(xiàn)場招聘會，經(jīng)過10多天的來回在人才市場現(xiàn)場招聘會和主動去為自己找機會推薦自己，終于有家小型企業(yè)金屬制品廠招一個網(wǎng)管，問了下大致的情況，去面試了，走了下流程，看了下我的個人簡歷和畢業(yè)證書后就決定錄用我。第二天就把行李帶過來后，開始上班，前任網(wǎng)管帶我熟悉工作，招聘上的要求是做與網(wǎng)管的相關聯(lián)的`工作，網(wǎng)管不會每天都會有電腦故障的事情發(fā)生，會安排網(wǎng)管做別的事，在我們這行里俗稱“打雜”，這道坎相信從事網(wǎng)絡管理工作的人，都會有這樣的經(jīng)歷。在這里也遇到了一個好的領導，教會我許多工作方面的細節(jié)，她是一個女上司，做外貿(mào)是比較在行的一個領導，在公司里是除了老板以外，她是最有權的一個人，每當工作遇到問題或者生活上有困難時，她說可以找她，會盡量幫助她的下屬。在那里和前任網(wǎng)管交接的差不多時，他走后，遇到這樣的一件事，因這家企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品往外銷售是很好，但是錢很難拿回來，到發(fā)工資時有一條這樣的規(guī)定“薪資在20xx以上的，當月發(fā)1000，下月結清，這條條款不針對生產(chǎn)線上的員工”，這條條款出來后，當時公司里在辦公室、技術部工作的同事，都有很大的意見，而且每個月發(fā)工資很不準時，我當時因為某些原因走不了，到20xx年11月28號的時候，就離開了這家公司。對自己的個人簡歷作了很大的修改，企業(yè)主動聯(lián)系上我，約我面試，通過一個星期的面試，來到了現(xiàn)在的企業(yè)工作。
現(xiàn)在所在的企業(yè)是一家服務外包公司，在廣州這邊也算是比較正規(guī)的一家企業(yè)，對方給我的崗位是“服務器工程師”這個職位，是駐點到機關、企事業(yè)單位工作，當時我對服務外包公司不是很了解，通過一段的時間工作，對這個崗位工作和性質(zhì)要求有所熟悉，在工作的這段時間里，出現(xiàn)過幾次大的網(wǎng)絡故障，記得是在20xx年4月12日接到值班員電話，出現(xiàn)故障，立刻乘車趕往現(xiàn)場，通過排查不是內(nèi)部網(wǎng)絡問題，是醫(yī)保網(wǎng)有問題，只要進行故障排除后就可以恢復正常，當時已打電話給駐點單位的領導和自己的領導，說明情況，客戶要求工程師協(xié)處理問題，直到故障恢復才放人走，當時考慮第二天早上8：00要上班，想早點回去，經(jīng)過協(xié)調(diào)回不去，直到凌晨2：45分修復網(wǎng)絡故障。因為看到前面一位博主寫的博文，說進公司最好不要進服務外包公司，是最讓我有深有感觸，駐點的地方要求是7*24*365響應機制，在招標合同里條款是要求有三名工程師駐點工作，實際上只有兩名工程師駐點工作，每人一周輪休兩天，每天晚上睡覺時，非常害怕半夜兩、三點來電話說出現(xiàn)故障，排除完后回來不是不回來也不是，在一個事業(yè)單位里面的設備都是進行招標中標后進行建設，里面的每一個系統(tǒng)、運行的平臺有不同的供應商和代理商進行安裝和調(diào)試，不出發(fā)問題還好，一出問題就不得了，經(jīng)歷了幾次，遇到些問題，打電話聯(lián)系相關供應商和代理商進行上門服務，真的感覺得難，就像是在求人，這種滋味真的不好受，國企事業(yè)單位就沒有“網(wǎng)絡管理”這個編制，就外包給服務公司，里面出現(xiàn)所有問題，都由服務外包公司解決，而這里的領導只要結果，不過問中間如何處理的過程。
非常贊同那位博主說的話，不要進服務外包公司，在招標合同里，有很多沒列進去要管的事情，都會要求工程師去做的，就好比昨天我遇到這樣的一件事，當時是服務器的通信網(wǎng)關服務器上出了點問題。
工作心得體會范文4
在工作的幾年中，慢慢體會到需要不斷的累積自己的護理經(jīng)驗，這樣在日常的護理工作中，自然可以得心應手。其實護士作為一個幫助者，有責任使其護理工作達到積極的、建設性的效果，而起到治療的作用，護患關系也就成為治療性的關系。治療性的護患關系不是一種普通的關系，它是一種有目標的、需要謹慎執(zhí)行、認真促成的關系。由于治療性關系是以患者的需要為中心，除了一般生活經(jīng)驗等上列因素有影響外，護士的素質(zhì)、專業(yè)知識和技術也將影響到治療護理過程與患者良好的護患關系上。
如何建立良好的護患關系，我覺得應該多注重一些細節(jié)方面的服務，在與病人的交往中，我認為細節(jié)主要表現(xiàn)在：愛心多點，耐心好點，責任心強點，對病人熱心點，護理精心點，動作輕點，考慮周到點，態(tài)度認真點，表情豐富點以及對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關心些、大度些、原則些。
近幾年，我們手術室將整體化、人性化的觀念融入了護理工作，收到了可喜的成效。 我們開展了術前、術后的護理訪視和心理疏導工作。手術前一天，我作為手術室護士兼手術中的巡回護士要到病房了解病人的`病情、身體狀況和心理狀態(tài)，告知病人術前、術中的注意事項，了解病人的特殊需求。 手術前訪視工作開展以后，病人提前有了思想準備，通過自我克制及術中鎮(zhèn)靜藥物的合理應用，基本都能情緒平靜、順利地度過這一階段。 術前訪視還能滿足病人的一些特殊要求，排除了病人對手術的顧慮和心理壓力。
我欣賞這樣一段話：“什么叫不簡單？能夠把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不容易？大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易�！蔽覀兊淖o理工作就是這樣平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，那么一定是不簡單的人，我們的隊伍一定是一個不簡單的群體和團隊。
工作心得體會范文5
隨著網(wǎng)絡時代的到來，網(wǎng)絡學習為我們提供了新的人生起點，迎來了新的教育方式，讓我們隨時隨地不受地區(qū)、時間與空間的限制，能夠快捷、方便地接受更多的新的知識，尋找到適合我們自己的教育教學方法。在網(wǎng)絡學習中我與同行們互相交流，互相學習，在互動中我學到了一些粗淺的網(wǎng)絡知識，從不知怎樣建立博客、怎樣進入博客到怎樣發(fā)表文章等。老師們的答疑解惑讓我在學習上信心百倍，更使我的學習進步很快，教育教學工作有了動力和努力的方向。是網(wǎng)絡學習讓我體味到了人生從來未有過的快樂與欣喜。
網(wǎng)絡就象一個強大的磁場，深深地吸引著我，影響著我。使我把它融入我教學工作之中。利用網(wǎng)絡教學有助于構建新型的教學模式，真正對教育教學起到全方位的變革作用。
20xx年11月24日我參加了鄂爾多斯市信息辦組織的第四期網(wǎng)絡運維培訓。本次培訓，我受益良多，現(xiàn)總結心得如下：
本次培訓是有包頭科技學院的老師以及工程師給我們講授的，在他們嶄新的圖書館電子教室里，劉老師首先強調(diào)了“智力儲備”。在新的信息技術快速發(fā)展的時代，提前儲備了足夠的知識，就占領了技術的前沿，這是我今后努力的方向。趙老師講得精簡干練，但讓我認識到要有作為就要有目標，有思路，有方法，要有管理方案。翟老師語重心長的告訴我們，我們要作為一名管理者，而不是維修工，更讓我們的工作有了主體方向。
曾記得開幕的第一天特別的開心，我們學員們做到屬于自己的桌子上，由包頭科技大學的劉老師致開幕詞，劉老師精美的語速，富有風趣的'講解，帶來了一陣陣熱戀的掌聲，劉老師強調(diào)了學習的時間安排，上午講解的老師，以及下午講解的老師，晚上實驗課的老師等等，可想而之老師們對我們學習的認真，對我們學習的上心，我們也下定決心盡自己的最大努力在這僅有的十天中，把我們學習的知識學好，學通，以便日后回到自己的崗位學以致用。
接下來工程師為我們著重講解了操作系統(tǒng)、應用軟件等相關知識。Win7系統(tǒng)要留夠50GB的空間，盡量使用純凈版系統(tǒng)進行安裝，慚愧的說，我日常用的系統(tǒng)都是Ghost版本，里面總是或多或少有一些廣告軟件等等，往往給系統(tǒng)的穩(wěn)定性帶來不良后果。這是今后應該注意的地方了，由于自己是首次接受這么大規(guī)模的培訓，由于工程師的語言過快，思路過于敏捷，使得我很難跟的上，學起來也是非常的吃力，有一點力不從心的感覺，信好工程師老師從我們僵硬的臉上看出了我們的不懂，他有從新的細細的講解，直到我們聽明白，聽懂得為止。像這樣的老師我只能說是非常非常的敬業(yè)，認真。
還學到了一個很有用的dos命令：ipcongfig /all >d:\ip.txt這個命令用來備份維修機的IP地址十分方便，要記住，要常用。
對于電腦故障的排查，工程師介紹了計算機系統(tǒng)故障的判斷思路和方法：
1、先軟件后硬件。
2、先電源后負載。
3、先表面后里面。
4、先外設后主機。
5、先一般故障后特殊故障。
6、先公共性故障后局部性故障。
7、先主要性故障后次要性故障。這些方法十分有助于我理清思路，找到真正的故障所在，能有效的提高工作效率。
工程師還重點介紹了Ghost這個工具軟件的使用。尤其是Ghost Explorer這個小軟件的運用是我以前較少使用的。經(jīng)過學習我了解到：它是一款可以對ghost生成的映像文件進行解壓、查看以及編輯程序，利用他可以非常簡單的對GHOST映像文件進行編輯，可以按自己的意愿向映像文件里添加、刪除文件，也可以將需要的文件提取出來。這樣，以后再維修無法開機的電腦時就能為老師們最大限度的保留數(shù)據(jù)了。
關于網(wǎng)絡管理工作，還屬包頭科技大學的趙老師，講得深入淺出，Ipconfig命令，Netstat，Nslookup命令還有用于檢查路由tracert命令等都十分的實用。他還通過分析一些網(wǎng)絡故障實例教會我們一些更實際的運用。還給我們講解了城域網(wǎng)網(wǎng)絡分析系統(tǒng)的功能和使用方法。路由器交換機的配置，以及IP地址的分類，子網(wǎng)掩碼的計算劃分，城域網(wǎng)的建設以及在講授的過程中不乏講解他自己的一些學習經(jīng)歷，謀財之道等等知識。
網(wǎng)絡為我們提供了豐富的教學情景，它淡化了課堂與“真實世界”之間的距離，擴展了教師的學習空間，在真正意義上實現(xiàn)了教師與真實世界的接觸與聯(lián)系。語文課堂上，課前我們可以到網(wǎng)絡上搜索資料（包括文本、圖片等），課上再把搜集到的大量資料與伙伴交流共享。在這樣的學習情境中，教師可以積極主動去探求知識，保持最旺盛的求知欲望，對資料的搜集、整理與分析為學生批判性思維與創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)搭建平臺，有利于建構新型的教學模式。
網(wǎng)絡學習有利于教師共同探究問題，網(wǎng)上交流等活動，使業(yè)余生活趣味化，其核心是要發(fā)揮教師學習的主動性、積極性，網(wǎng)絡的學習能夠給予教師一個自主學習的空間。
參加網(wǎng)絡學習，對于我們一線教師來說，絕不是為了一時的興趣，更不是為了完成任務或是趕時髦、裝門面。而是要通過知識的積淀，充實自己、完善自己。鋪設一條使自己成為一名合格教師的人生之路。
工作心得體會范文6
自我在學校后勤崗位上工作多年卻能在一些細節(jié)方面得到全校師生的稱贊，能夠說在覺得一切都不容易的同時也為自我的工作感到欣慰，能夠說一路走來見證學校的建設與成長也讓身為學校后勤工作人員的自我思緒飄蕩在過去，在時間的長河里能夠感受到學校這么多年來的變化也不禁令人濕潤了眼眶，或許身為后勤工作人員的我不能夠為在學校的教育事業(yè)方面給予直接性的幫忙，可是多年來的后勤工作人員也讓自我對這方面有著一些獨特的心得體會。
首先需要做到開源節(jié)流與后勤發(fā)展并行才能夠做好這份工作，也就是說在有限的經(jīng)費之內(nèi)無比要保障全校的后勤工作具備必須的質(zhì)量才行，無論是各處設備的檢修工作還是相應物資的補充都應當將其做好才行，至少在這種比較基礎的后勤工作上頭決不能出現(xiàn)絲毫的錯誤才能夠研究今后的發(fā)展，并且即便是從個人的職業(yè)道德修養(yǎng)上頭研究也應當要履行好后勤人員的工作職責，畢竟有些時候僅有在后勤工作中做到問心無愧才能夠更好地輔助全校師生不斷發(fā)展提高。
其次則是在學校后勤工作中必須要有著必須的主動性與前瞻性才行，非要等到教師或者學生在物資方面出現(xiàn)短缺才來進行領取也是自我工作的失職，如果能夠提前發(fā)現(xiàn)問題的所在并保障好課本以及粉筆之類教學物資的供應又怎樣會出現(xiàn)這樣的狀況?并且無論是教室內(nèi)的風扇和燈管還是飲水機和多媒體播放設備都應當?shù)玫教崆暗臋z修才行，否則的話等到使用的時候才發(fā)現(xiàn)問題可就是自我的'學校后勤工作做得不到位的地方了。
最終若是想要在學校后勤工作中有所作為的話必須要從細節(jié)做起，無論是日常工作中的小事還是類似校運會的大型活動都應當將其做好才行，否則的話又怎樣能夠在長期的學校后勤工作中建立不錯的口碑與人脈呢?并且更多的時候即便對當前工作做好了規(guī)劃也應當根據(jù)現(xiàn)實狀況的變化而及時作出調(diào)整才行，類似每次大型考試前學校都會囑托自我處理好試卷的打印工作一樣，在這樣的工作任務中便能夠盡量多打印一些確保每個班的教師都能夠得到幾份額外的試卷用來講解。
在遙遠的彼岸中或許還有著更多學校后勤工作中的挑戰(zhàn)等待著自我去完成，可是有了這么多年工作經(jīng)驗的積累必須能夠從容處理好絕大多數(shù)的困難，只可是在這樣的過程中我還是期望自我將來在學校后勤工作中有著更大的發(fā)展空間。
工作心得體會范文7
IQC是對原材料進行檢驗的部門，通過對來料的檢驗保證上線使用的是良品，進而保證生產(chǎn)品質(zhì)。是小公司的IQC還兼有對供應商品質(zhì)管理的職能。
一、檢驗規(guī)范
檢驗規(guī)范是把產(chǎn)品接受規(guī)格依文件的形式定義下來作為檢驗員檢驗的根本依據(jù)，具體形式有文件和圖片，限度樣本等等。這個規(guī)格告訴檢驗員什么樣的可以接受，必須定義清楚且可執(zhí)行。檢驗規(guī)范一般有工程師負責編制，規(guī)格制定的工作絕對不是閉門造車，這個規(guī)格是要參照行業(yè)標準并結合客戶標準制定，檢驗規(guī)范是一動態(tài)的文件，若規(guī)范發(fā)生增添或更改必須及時轉(zhuǎn)達給檢驗員，并盡快對檢驗規(guī)范進行更改。
二、抽樣計劃
抽樣計劃參照美軍標，AQL參照行業(yè)標準和客戶要求。抽樣數(shù)量要根據(jù)供應商品質(zhì)狀況決定多抽或少抽。需特殊說明的是對于特殊包裝或破壞性的檢驗，可依據(jù)情況具體而定，像貼片的電子料我一般要求每次到料檢5pcs.螺釘螺母到貨量很大，但我要求檢10pcs即可。如果供應商的的品質(zhì)狀況較爛需重點監(jiān)控時需安排多抽，告訴大家一個簡單的公式，最小抽檢數(shù)量是不良率的倒數(shù)乘以3.同樣對于供應商品質(zhì)表現(xiàn)較好的考慮對供應商或?qū)α咸柮鈾z，制定出免檢的條件，經(jīng)品質(zhì)經(jīng)理批準后執(zhí)行免檢。最終的目的是擋住不良并且又不浪費人力。
三、抽樣手法
隨機抽樣、分層抽樣和系統(tǒng)抽樣等，為防止不良漏失，原則上適用分層抽樣，這個需要主管監(jiān)督執(zhí)行。
四、檢驗設備及資料的準備
檢驗員檢驗時需適當?shù)脑O備，設備需經(jīng)過驗收，量測系統(tǒng)分析，并且定期校驗，這方面小公司一般做的`不到位，設備不齊、沒有驗收流程和校驗管理。有的小公司沒檢測設備，用實用測試代替儀器測試，這樣做在一定程度上加嚴了規(guī)格，對工廠有利，因為實用不行也可能與其適配的其他零件出了問題。檢驗資料就是檢驗時圖紙、規(guī)格書、樣品、限度樣本等，這些需在到貨前有工程單位發(fā)行到IQC,小公司做的不到位，有的在量產(chǎn)時才有。我的IQC就這樣，量產(chǎn)了還沒圖紙和規(guī)格書。什么都沒有。
五、來料異常的處理
IQC檢驗員在對所有項目檢驗完畢后，把所有異常項目、不良率寫到異常單上，發(fā)郵件到采購、PMC、供應商等單位，各相關單位進行MRB會議，決定特采，退貨，挑選，報廢等處理方式，決定后通知倉庫、IQC、供應商處理方式，并將異常單發(fā)給供應商，要求限期恢復。
六、檢驗資料的整理
IQC負責供應商品質(zhì)異常報告的整理和分析，方便主管及時了解供應商的品質(zhì)狀況，同時作為供應商績效考核和選擇淘汰供應商的依據(jù)。
七、供應商的管理
對于供應商的品質(zhì)異常需需要求提交8D報告，也沒必要每次都開8D,可根據(jù)風險程度由主管確定是否開8D,對于供應商會回復8D報告需及時合格，追蹤實際改善效果。
定期到供應商現(xiàn)場稽核，確認供應商的品質(zhì)管理狀況，可根據(jù)產(chǎn)品特點對倉庫、檢驗、現(xiàn)場管理、異常改善、文件管理等現(xiàn)場稽核，對于發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)風險高的異常，需開整改單，限期整改。對于配合度差的供應商是需要技巧來管理的，這里不再詳談。
八、品質(zhì)協(xié)議
品質(zhì)協(xié)議時就是把品質(zhì)要求與供應商以協(xié)議的形式定下來，包括批退率，上線不良率，重大異常罰款等事項，可作為罰款的依據(jù)。
九、產(chǎn)線上來料不良的處理
IQC檢驗總免不了有漏網(wǎng)之魚，可能因為抽樣檢驗的原因，這種不良一般不良率較低，IQC沒辦法抽檢到，另一種就是高不良率的不良，就是因為IQC對檢驗規(guī)范不熟悉、粗心大意或是抽樣方法有問題。對于流到產(chǎn)線上的不良要及時處理，以不影響生產(chǎn)出貨為前提，對產(chǎn)線上不良現(xiàn)象、不良率、供應商、影響范圍等信息確認清楚，然后就是不良品的處置和產(chǎn)線是否停線的處理，處理產(chǎn)線的異常要以不影響生產(chǎn)為前提，盡量依特采、挑選、換貨等手段處理產(chǎn)線不良。對于品質(zhì)臨時管控也要即刻導入，包括終檢、IPQC、IQC和供應商OQC、終檢、IPQC等需在第一時間進行管控，避免不良造成的影響擴大。對于品質(zhì)風險很高的不良，需停線處理。待不良解決后再恢復生產(chǎn)。有時候是制程不良和來料不良難以分清，這種情況就要看你靈活處置了。
最后講一下IQC工作的經(jīng)驗，對于大公司，訂單量大，供應商的配合度較好，可嚴格要求供應商按系統(tǒng)執(zhí)行，不再多談。對于小公司則不同，小公司更多考慮的是生存，一般對品質(zhì)不太關注，更多關注的是能不能出貨，一般能出貨就行。對供應商的要求也好低，再加上訂單少，沒底氣，所以對于IQC檢到的異常，為了保證出貨，會特采或挑選適用。作為IQC切不可一意孤行，擋住不放。要堅持開特采單再放行，后續(xù)出了品質(zhì)問題也是對品質(zhì)部的保護。和產(chǎn)線的關系，產(chǎn)線是IQC的客戶，他們更多的看到IQC漏失到產(chǎn)線的不良，給他們造成的困擾感受最深，這就需要IQC做好自己的工作，同時及時對來料異常進行處理，平時多多溝通。加深彼此了解。需要說明的是產(chǎn)線是客戶，有時會退一些制程不良給供應商，不可管控太嚴。有時產(chǎn)線制程不良太多，損耗超過比例，可出面幫產(chǎn)線要一些良品沖抵損耗。和采購、供應商的關系，這個關系很微妙，采購手里握著訂單和貨款，供應商自然不敢怠慢，采購拿著供應商的回扣，時常和供應商站到一邊，說品質(zhì)規(guī)格太嚴之類的鬼話，供應商一般不敢這樣說。而品質(zhì)是負責來料品質(zhì)的判定，只能在一定程度上阻止供應商的交貨，并沒有干掉供應商的權力，因此品質(zhì)在供應商那里的地位會稍遜一籌啊，但我覺得品質(zhì)的力量也不容小視，因為品質(zhì)有退貨和罰款的權力，并且可以整理品質(zhì)報告給老板看，供應商如果認識不到這一點，你可以用退貨和罰款來提醒他。再不理你可以升級，可以把退貨記錄及重復發(fā)生不良的證據(jù)整理成報告給老板看，記住一句話品質(zhì)你說了算。平時要對供應商嚴格管理。對于配合度差的供應商，要看其在供應鏈中的地位而定，只要不是One scource就不怕，大不了換供應商。對于和采購的關系，他們往往和供應商穿一條褲子，大叫規(guī)格太嚴，甚至會私下去拉攏你的檢驗員，你可以用數(shù)據(jù)和圖片來辟謠。用數(shù)據(jù)來告訴老板供應商有多爛。不怕采購不就范。
工作心得體會范文8
時光如梭，不知不覺中來康大鳳凰國際服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還想更豐富自己的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的'客服人員今后的路必定很漫長。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事和業(yè)主溝通一下罷了。其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在部門主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對、敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重、以客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
在這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己。
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