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在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，接觸并使用報告的人越來越多，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？下面是小編整理的年終的述職報告范文，歡迎大家分享。
年終的述職報告范文 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)作如下簡要匯報：
一、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在工作中，認真學(xué)習(xí)商函營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。
二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系
身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿意度。
作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求�，F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的`積極性。
與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。深入了解客戶經(jīng)營情況，根據(jù)客戶的消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。
三、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力
作為一名營銷員，端正態(tài)度，認真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責(zé)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團結(jié)一致，努力進取。
在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結(jié)合作，努力促進銷售工作的完成，做一名優(yōu)秀的職工。
此致
敬禮!
述職人：xx
xx月xx日
年終的述職報告范文 篇2
多年來，本人始終堅持認認真真學(xué)習(xí)，踏踏實實干事，清清白白為人，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認真履行職責(zé)，堅持原則，依法行政，無私奉獻，完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)對德、能、勤、廉等方面作如下報告：
一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)
理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強自身的業(yè)務(wù)能力，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立正確的價值觀。并且在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正為社會保險事業(yè)的進一步發(fā)展盡職盡責(zé)。
二、注重求真務(wù)實，不斷提高自身的工作能力
自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒出現(xiàn)過錯。
第一，在稽核參保單位申報社會保險繳費人數(shù)、繳費基數(shù)工作中，我能做到仔細查看被稽核單位的勞動工資報表、財務(wù)報表、賬簿、會計憑證等與社會保險有關(guān)的資料，并根據(jù)資料中反映的實有人數(shù)、實際發(fā)放工資總額等數(shù)據(jù)，嚴格按有關(guān)口徑界定應(yīng)繳費基數(shù)，繳費人數(shù)。全年實地稽核人數(shù)全面完成了年度工作任務(wù)，確保了社會保險費的應(yīng)收盡收，應(yīng)保盡保。
第二，在會同養(yǎng)老待遇審核中心進行的企業(yè)遺屬補助調(diào)查工作中，我能對每一位被調(diào)查人仔細詢問有關(guān)情況，如實做好記載，對不符合享受待遇的對象堅決不予認可，從源頭上杜絕了冒領(lǐng)情況的.發(fā)生。
第三，在反欺詐冒領(lǐng)社會保險基金工作中針對險種和舉報內(nèi)容逐個核實事件的真實性，克服“人情關(guān)”，堵塞了社會保險基金的漏洞，今年根據(jù)《勞動法》等的規(guī)定共查處不應(yīng)參保人員4人，追回醫(yī)療保險基金1萬余元；查處冒領(lǐng)養(yǎng)老保險4人，追回養(yǎng)老保險基金4萬余元；查處兩家醫(yī)保定點醫(yī)院，勒令其整改到位。
三、敬業(yè)愛崗，勤奮工作，不斷取得新進展
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。我能夠認真遵守局處制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、讓群眾滿意，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，促進企業(yè)的發(fā)展、社會的和諧。無論在何地工作，我都本著對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得優(yōu)異成績。我多年被年終考評為優(yōu)秀等次、先進個人和局嘉獎。
四、不斷改進作風(fēng)，無私奉獻，注重廉潔自律
時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結(jié)，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致，讓自己做一個公正的保險人，為客戶提供實質(zhì)性的服務(wù)！
當(dāng)然，工作中也有一些不足和問題。諸如學(xué)習(xí)還欠深入，知識不夠全面；有時工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，缺乏創(chuàng)新意識。等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進。
年終的述職報告篇回顧一年來的工作，真是感慨萬千，真是有提高也有不足之處。下面就對本學(xué)年的工作做一總結(jié)，以便對來年工作提供參照，以便進一步提高！
在本學(xué)年里，本人繼續(xù)遵照一貫的工作作風(fēng)，踏踏實實、認認真真的對待工作中的任何事情，從不馬虎，有不懂、不會、弄不明白的地方，總是會及時的請教各位老師，這不僅讓自己看到了與其他老師的差距，還讓自己明確了今后的方向，因為只有看到與別人的差距，才會想方設(shè)法去彌補，才會有源源不斷的動力去學(xué)習(xí)。由于自己的勤奮、努力，我已從最初的迷茫、惶恐、緊張不安，已漸漸步入了語文的天地里，并且樂此不疲！憑著自己對教學(xué)工作的滿腔熱情和熱愛，在教學(xué)方面終于邁出了一小步，所謂的一小步，就是在今年的x月份，敢于突破自我，開了一節(jié)區(qū)級公開課。這次公開課讓我從中收獲了很多，知道了優(yōu)點及今后需要提高、努力的地方。由于自己的精心指導(dǎo)，一些喜愛寫作、意寫作的同學(xué)，陸續(xù)在《小作家》和《今日佘山》報上發(fā)表XX，大大提高了學(xué)生寫作的熱情，對班里其他同學(xué)也起到一個很好的借鑒作用，學(xué)生寫作的熱情也得到激發(fā)！
為了進一步提升自己的專業(yè)水平，我還利用閑暇時間相繼閱讀專業(yè)書籍，和一些文學(xué)作品，這些書籍的閱讀，讓我從中學(xué)到了很多，對自己的教學(xué)也起到了很好的提升，因此在以后的時間里，我要繼續(xù)保持這個好的習(xí)慣，和書籍真正成為形影不離的好朋友！
不過由于教學(xué)經(jīng)驗不夠豐富，因此對于課堂上的隨機應(yīng)變能力還有待進一步加強；由于性格原因，因此在處理學(xué)生問題時，方法也較單調(diào)，還沒有總結(jié)出自己的一套切實可行的方法來，這也是自己今后努力的方向之一。葉圣陶曾指出：“一個教師寫一輩子教案不可能成為名師，如果一個教師寫三年教學(xué)反思，就有可能成為名師�！币虼嗽谝院蟮慕虒W(xué)中應(yīng)該積極反思，不斷總結(jié)，爭取早日形成自己的教學(xué)風(fēng)格！
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”！
年終的述職報告范文 篇3
20xx年,醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計工作在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的大力支持配合下，以抓統(tǒng)計信息基礎(chǔ)工作為本，求真務(wù)實，努力做到工作思路有突破，工作方式有特色，不斷開創(chuàng)衛(wèi)生統(tǒng)計信息工作的新局面。
經(jīng)過辛勤努力，較圓滿地完成了全年衛(wèi)生統(tǒng)計工作，現(xiàn)將一年來的.工作情況總結(jié)如下：
一、不斷提高自身素質(zhì)，優(yōu)化軟件環(huán)境。
統(tǒng)計工作是一項責(zé)任性強，業(yè)務(wù)性強，工作量大的差事，需要一支政治合格、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過硬、管理有方的工作隊伍，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為進一步提高基礎(chǔ)信息質(zhì)量，使我院能及時發(fā)現(xiàn)問題,并加以解決。
統(tǒng)籌兼顧、分布實施、統(tǒng)一平臺、資源共享、統(tǒng)一管理、安全保密為前提的統(tǒng)計分析、季度年度報表。
領(lǐng)導(dǎo)也對統(tǒng)計工作非常重視，加強對統(tǒng)計工作的考核力度，切實解決統(tǒng)計工作中遇到的困難。
領(lǐng)導(dǎo)高度重視為統(tǒng)計工作營造了良好的工作環(huán)境。
二、扎實開展日常工作
統(tǒng)計工作可以說是衛(wèi)生系統(tǒng)的一個窗口，為使之成為一個文明窗口，我兢兢業(yè)業(yè)在以下兩個方面努力。
一是勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
從事統(tǒng)計工作必須熟練掌握、精通統(tǒng)計工作的各項業(yè)務(wù)工作，能及時準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問題，因此我非常注重學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力。
二是堅守崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
統(tǒng)計工作工作量大，指導(dǎo)信息引導(dǎo)服務(wù)工作，保證了本轄區(qū)計算機信息網(wǎng)絡(luò)暢通。
通過一年的努力，我的工作取得了一些新進展，但面臨的工作任務(wù)仍然十分艱巨，形勢不容樂觀。
具體表現(xiàn)為：一是素質(zhì)還有待進一步提高，責(zé)任性還有待進一步加強，一另一方面他對統(tǒng)計業(yè)務(wù)還不是很熟悉，業(yè)務(wù)水平不高、統(tǒng)計口徑不熟，容易造成漏報現(xiàn)象。
年終的述職報告范文 篇4
我是xx年7月起進入廣州青年志愿者協(xié)會，并擔(dān)任愛心宣講團副團長。
從入會做志愿者至今，只有5個月，短短時間內(nèi)，我熟悉了協(xié)會的運做模式，認識了志愿者隊伍中一批非常優(yōu)秀的志愿者，譬如xx、xx、xx、等等，他們對這份事業(yè)的執(zhí)著，也感動和帶動我堅持著這份無償?shù)母冻�。年度述職考核，我將就這段時間的志愿者工作情況、自我評價和今后發(fā)展思路分別進行說明。
一 本人的志愿者工作
1.熟悉協(xié)會的整體運作方式
因我個人本職工作屬對外業(yè)務(wù)性質(zhì)，我所了解的許多機構(gòu)、企業(yè)都有其獨特的文化；相關(guān)運作也有一定的差異。為了自己日后開展志愿者服務(wù)工作的方便，初到協(xié)會工作的我，每次準(zhǔn)時列席例會，學(xué)習(xí)和了解協(xié)會的運作情況和各總隊的工作方式。希望自己能較快融入新的團體中。很幸運的是，我發(fā)現(xiàn)我們協(xié)會秘書處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人、樸實勤奮、年紀與我相仿的青年人，協(xié)會各總隊的運作都成功順暢、自主發(fā)展、各具特色，高管部門中象招募培訓(xùn)部，很快就做出了自己的貢獻……工作風(fēng)格都是隨和而高效。在各位的幫助和啟發(fā)下，我已經(jīng)熟悉了協(xié)會的基本情況，并已開始開展自己團隊的志愿工作。
2.參加具體的志愿者工作
剛到協(xié)會，我準(zhǔn)時列席例會和其他會議（如協(xié)會與富力的戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會等）；通過各種必要的會議，了解協(xié)會整體的運作情況。
在中秋期間代表協(xié)會和愛心宣講團，慰問部分援助非洲塞舌爾志愿者的家屬。
我和xx也一并策劃了愛心宣講團愛心宣講大使的海選方案（后因客觀原因暫停海選活動）。
受協(xié)會委托，我作為志愿者嘉年華活動文藝表演區(qū)的總召集人，為嘉年華文藝表演活動做了緊張的前期準(zhǔn)備工作，在各召集人的幫助下、協(xié)會秘書處的`支持下，已經(jīng)籌備了70多個民間節(jié)目以及一場民謠專場，這還是未計算大學(xué)、合作團體的節(jié)目資源。雖然最后嘉年華活動也因客觀原因暫停，但各志愿者的辛勤付出還是卓有成效，部分資源我已經(jīng)轉(zhuǎn)給“愛心擁抱xx晚會”的籌備組同志。
我受邀參加了醫(yī)療總隊的年終表彰大會，向一群朝氣蓬勃、組織嚴謹?shù)尼t(yī)療總隊的志愿者們學(xué)習(xí)團隊維系和激勵的技巧。參加了“傳說廣州”服務(wù)總隊黎東主持的圣誕晚會，向一群外國朋友宣講，并對下階段與“傳說廣州”服務(wù)總隊合作的設(shè)想達成共識，積累了人力支持。
我也參加了我們協(xié)會重點建設(shè)的社區(qū)志愿者隊伍——富力廣場業(yè)主義工隊服務(wù)活動，親自了解富力業(yè)主義工隊的志愿服務(wù)開展?fàn)顩r、隊伍骨干人員的問題思考等等。
愛心宣講團也是協(xié)會xx年準(zhǔn)備籌建并在xx年重點發(fā)展的一只為協(xié)會的對外宣講志愿者精神，吸引更多個人和團體加入志愿者行列來的宣傳隊伍。該團隊的組建經(jīng)過了一段時間的醞釀和公開招募，終于在xx年1月1日元旦當(dāng)天，舉行了組建會議！在第一次會議上也決定了我們團隊本年的發(fā)展目標(biāo)、上半年的重點工作、第一季度以及本月的具體工作以及分工等。我也和部分團員參加了招募培訓(xùn)部的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)會上親自宣講我們團隊的工作，以便吸收更多的志愿者加入我們團隊以便開展工作。目前已初步具備發(fā)動活動的基礎(chǔ)。具體項目已在開展組織工作。
二 自我評價
在協(xié)會做志愿者的不長時間里，我已經(jīng)很快融入集體中，并在組織活動、組建隊伍中作了一些努力。長久以來，“志愿者”是我一個烏托邦式的夢想，現(xiàn)在有機會實踐它，我非常珍惜，我已經(jīng)在如何做志愿者方面努力奉獻出自己的一份力并盡量正確引導(dǎo)新加入的朋友們。
我個人的組織協(xié)調(diào)策劃等方面能力以及臨場應(yīng)變和處理問題的能力，是比較好的，而且我善于思考宏觀發(fā)展問題，同時在細節(jié)執(zhí)行方面非常認真；工作風(fēng)格樸實而高效，協(xié)作能力好，喜歡傾聽各類意見和建議；能包容不同類型的伙伴；發(fā)現(xiàn)同志們的優(yōu)點，習(xí)慣鼓勵他人。和團隊的另一負責(zé)人淑敏的合作非常愉快，和協(xié)會秘書處的各位同志、各總隊都保持了良好的溝通。
目前，我最欠缺的，可能是如何廣泛整合協(xié)會資源并充分發(fā)動宣講活動，需要各位給我以及我們團隊一些組織時間和實踐方面的配合。
三 愛心宣講團的發(fā)展思路
協(xié)會和媒體的合作是非常順暢的，但協(xié)會與公眾的整體直接接觸，還主要是靠一些公開活動，沒有常規(guī)的隊伍走出去。如果說，有心人看報道或查詢網(wǎng)址從而登記為志愿者，確實是很有效的推廣辦法。但如果能走出去，到人民群眾中去發(fā)動，到機關(guān)團體企業(yè)中去發(fā)動，應(yīng)該是媒體宣傳的有效補充。協(xié)會秘書處也非常明確看到了這方面的需要，所以成立了愛心宣講團。
愛心宣講團未來的發(fā)展，將形成雙管齊下的方式進行，左手“定點宣講”，右手“流動宣講”：定點宣講——我們將力爭在北京路、中華廣場、天河城、上下九、大學(xué)城等形成定點宣講隊；流動宣講——我們將會在大學(xué)、企業(yè)、各類機構(gòu)團體等組織宣講報告會。任何一種方式，都將圍繞“宣傳志愿文化，籌集志愿資源”的主題循環(huán)展開。
我和淑敏合作負責(zé)愛心宣講團的發(fā)展，彼此合作互相尊重非常愉快！接下來一年，我們也將結(jié)合現(xiàn)實情況，組建出適合實現(xiàn)目標(biāo)的組織架構(gòu)和骨干隊伍，務(wù)求靈活、高效、有序地開展工作。
年終的述職報告范文 篇5
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，年就過去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：
一、 年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué) 習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增 加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信 息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來 儲存了上億元的存款和借款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突 破。
二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的.一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客 戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各 方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日 常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰 地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào) 查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放借款3350余萬元，按時清收借款641萬元，其中無一筆不良借款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤 的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作解決實際工作中遇到的種種困難。
年終的述職報告范文 篇6
如果在一年前有人問我：你喜不喜歡做客戶經(jīng)理?我的答案應(yīng)該是否定的!面對形形色色的人所心生的膽怯，幫零售戶陳列維護時被懷疑的尷尬，都讓我避之不及。但是今天你若再次問我，我的答案絕對是肯定的!因為通過一年的時間，從粗心服務(wù)，向用心服務(wù)，到精心服務(wù)，我已經(jīng)適應(yīng)了客戶經(jīng)理的工作，溶入了這個角色之中。
在沒有加入****之前，我干過幾種周圍人無法想象的工作，從1月550元起早摸黑在餐館端盤子的傳菜員，到三一重工在油污刺鼻的下水道連接線路的技術(shù)員，所經(jīng)歷的職業(yè)都充滿不同壓力和需要更多毅力。而在這些工作付出的背后，收獲了精湛廚藝和電路焊接等技巧。再次回到客戶經(jīng)理崗位的話題，每個人都向往著平平坦坦、輕輕松松的工作，這也是我所追求的，做客戶經(jīng)理并不是我自愿，因為工作需要，它才選擇了我，所以我就得踏踏實實的做。但自己也些私心，不想這樣碌碌無為的過一生，也不想依靠父親走康莊大道，那就必須想辦法提升自己的素質(zhì)，如何提升，還是應(yīng)該從服務(wù)做起：
我所服務(wù)的**和***片區(qū)，現(xiàn)有卷煙零售戶共計x戶，相比其他客戶經(jīng)理來說，只有 1/2 甚至 1/3 ，所以我要求自己對片區(qū)零售客戶服務(wù)強度到達其他人的x倍。從一個角度來說，我是辛苦的，從另一個角度看，我也是幸運的，客戶經(jīng)理這個職業(yè)給我施展才華的平臺，而我回報了我的努力及熱情。 XX年片區(qū)完成銷量共計 x件，實現(xiàn)銷售收入 x萬元，較去年同期上升分別為x% 和x% 。其中省產(chǎn)卷煙x件，省外卷煙 1620 件，省外卷煙占片區(qū)銷量的x% 。另外， XX 年**地區(qū)重點培育的尚品藍、 1906 、印象云煙，紫云煙、 8mg 精白沙、軟經(jīng)典雙喜，新版利群、軟玉溪、經(jīng)典x紅塔山x種規(guī)格占銷量x% ，這些數(shù)據(jù)的背后，也隱藏著我心態(tài)的轉(zhuǎn)變。工作總結(jié)
依稀記得，剛剛接觸指導(dǎo)客戶訂煙，因為一條黃金葉(軟大金圓)的誤訂，被客戶罵的狗血淋頭。當(dāng)時想再也不指導(dǎo)她了，省得被罵，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：如果此時不在哪跌倒在哪站起，那就以殘疾的心態(tài)活下去。***片區(qū)是我服務(wù)的特例，訂貨方式仍以電話通訊為主，由于**北路的'拓寬，對電話接聽有所影響，且客戶群也偏向老齡化，聽覺和記憶力衰退，通過電話指導(dǎo)的效率不高，常�？蛻艚拥诫娫捠诸^沒有記錄工具，只能忽悠兩聲以示答謝，或是周圍修路環(huán)境嘈雜對其影響較高。于是我開始有針對性的開展工作：一是，每周貨源信息打印成紙條在報煙前分發(fā)到戶，二是根據(jù)收集的卷煙市場行情信息，指導(dǎo)客戶利潤匯總訂煙，三是根據(jù)公司促銷政策，號召客戶積極參與。經(jīng)過一年的時間，終于贏到零售戶的認可和信賴。
客戶經(jīng)理的工作，需要不停的摸索和創(chuàng)新，這是一個很重要的環(huán)節(jié)。我通過領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)，同事間的細心交流，客戶們的經(jīng)驗移植，嘗試著完成各種各樣的工作：如爭先創(chuàng)優(yōu)資料圖標(biāo)和品牌檔案的設(shè)計，尚品藍品吸會和婚宴現(xiàn)場抽獎的主持，尚品藍百日競賽活動內(nèi)容的策劃等，這些都是全新的挑戰(zhàn)，同時也吸納了更多的工作經(jīng)驗。
XX年，對于我來說是忙碌的一年，雖說是取得一定的成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，仍存在一定的差距。這也是我 XX 年要實現(xiàn)的目標(biāo)：一是，加強寫作能力，使分析報告和信息匯報能夠得心應(yīng)手;二是，合理安排工作時間，增加為客戶服務(wù)的時間，控制公司作業(yè)時間，壓縮在途時間，提高為客戶服務(wù)的工作效率，實現(xiàn)范圍時間內(nèi)的利益貢獻最大。三是，騰出時間學(xué)習(xí)營銷理論，使實際經(jīng)營指導(dǎo)工作更科學(xué)。
年終的述職報告范文 篇7
轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作快接近尾聲，在這忙碌而短暫的一年里，我們?nèi)w保潔員始終持續(xù)艱苦奮斗的工作作風(fēng)和默默奉獻的精神，各區(qū)域人員構(gòu)成整體、通力協(xié)作，保證保潔工作的進行，使xx銀行大廈的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿的句號，在人員不夠的狀況下，提前完成各區(qū)域的清潔任務(wù)。
下面我將xx銀行大廈的保潔工作以及的工作計劃做如下總結(jié)匯報。
一、的保潔工作總結(jié)
根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排和xx銀行物管的要求，我們在建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《環(huán)境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔工具、清潔用品、機械設(shè)備的使用》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓(xùn)計劃：
1、保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。
2、保潔全年清洗（清潔）狀況：主要完成了大廈清潔衛(wèi)生、天面計10次；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計80次；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗4次；樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計50多次；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計12次；樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計3次；消防樓梯處玻璃清潔計50次；車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計3次；車庫地面清洗2次、清掃積土48次；擋車桿、車位線清潔計24次；大堂內(nèi)噴水池清洗計10次；大院噴水池清洗計20次2、大廈環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計30次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；滅鼠放藥計10次。
3、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次，協(xié)助各部門突發(fā)事件6次。
4、員工培訓(xùn)狀況：對新入職的員工每月培訓(xùn)4次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)資料，并填寫在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評資料。老員工也不定期進行培訓(xùn)些相關(guān)知識。目的是讓每個人能熟記熟知大廈的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標(biāo)。
5、員工管理方面：嚴格執(zhí)行xx銀行的規(guī)章制度，落實上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每一天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議，具體資料：總結(jié)本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務(wù)。
6、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)大廈提昌節(jié)支降耗的要求，嚴格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。
7、工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。
二、重點工作計劃
回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地持續(xù)好前面的工作成績，緊跟xx銀行大廈發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標(biāo)，為大廈創(chuàng)造更好的`業(yè)績。具體工作從以下幾點開展：
1、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團隊，嚴格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作，制定出詳細的培訓(xùn)計劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進行實施。
3、遵守工作時間。按時上班，未經(jīng)批準(zhǔn)不得遲到、早退，工作時間內(nèi)堅守崗位，不得擅自離開，如因工作需要外出須經(jīng)上級部門主管批準(zhǔn)。
4、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅決淘汰人品偽劣，有損xx銀行名譽及影響工作的員工。
5、嚴格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費用。
6、日常工作計劃完成的各項大項：公區(qū)、辦公室（每周、綠化除四害、每月、每季度務(wù)必完成的事件：如洗外墻等）
每周工作：大堂正門清潔、打鋼油；7樓飯?zhí)玫貧智逑矗回撘回摱䴓谴筇玫貧智逑�；室�?nèi)球場門口磚地氈清洗；大堂地氈清洗；客梯轎廂晶面；大院噴水池清洗；洗各樓層辦公室地毯。
每月工作：2樓晶面；網(wǎng)球場、籃球場；15樓清潔衛(wèi)生；33樓、負一、負二樓客貨梯打不銹鋼油；大堂內(nèi)噴水池；3樓榮譽室清潔獎牌；清洗大院馬路；清理34樓地面垃圾；除四害：蚊、蟲、蟑螂、垃圾桶及下水道全面噴殺、白蟻、老鼠。
每季度工作：
第一季度：大堂玻璃兩邊、24小時柜員機高空鋁板外圍百葉窗；文體樓紅磚；2樓至20樓客梯間晶面；大廈主樓、副樓、文體樓、前門后門崗清理天面雜物及下水道垃圾；外墻玻璃清洗一季度一次；
第二季度：清洗抽風(fēng)機；清掃蜘蛛網(wǎng)；抽油池、化糞池；疏通地面下水道；負一負二樓清洗停車場；
第四季度：清洗抽風(fēng)機；清掃蜘蛛網(wǎng)；抽油池、化糞池；負一負二樓清洗停車場；
在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風(fēng)，順利開展好來年的各項工作任務(wù)。同時也期望能在大廈發(fā)揮自己的余熱，為xx銀行大廈物業(yè)完美的明天而努力。
年終的述職報告范文 篇8
我叫XXX，今年月被調(diào)任為公司財務(wù)總監(jiān)一職。在我擔(dān)任財務(wù)總監(jiān)這三個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體財務(wù)工作者的幫助、支持下，我勤奮努力，思想上積極要求進步，工作上奮發(fā)努力，作風(fēng)上務(wù)實創(chuàng)新，寬容待人、寬厚用人，各方面的能力都有了不同程度的提高，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)。
一、20xx年工作回顧
（一）加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
自擔(dān)任財務(wù)總監(jiān)以來，我一直自覺堅持把政治理論學(xué)習(xí)放在首位。我深感不學(xué)習(xí)就要落后，不學(xué)習(xí)就趕不上時代潮流，不學(xué)習(xí)就不能創(chuàng)先爭優(yōu)。因此，我堅持和全體干部成員一起學(xué)習(xí)公司制定的財管理規(guī)定，會計核算暫行辦法，預(yù)算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度，熟練掌握會計核算的各個環(huán)節(jié)，認真學(xué)習(xí)新企業(yè)會計制度，研討新問題，努力提高自身獨立解決各種問題的能力。
（二）履行職責(zé)，強化服務(wù)
工作中，作為財務(wù)總監(jiān)，我率先垂范，樹立競爭意識、責(zé)任意識，認真履行崗位職責(zé)，不斷提高工作能力和服務(wù)質(zhì)量。
一是加強財務(wù)管理制度建設(shè)，提高財務(wù)信息質(zhì)量
根據(jù)我公司原制定的各類財務(wù)管理內(nèi)控制度的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量，對原定財務(wù)管理制度體系進行了完善，包括：財務(wù)組織機構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度，采購管理制度、內(nèi)部控制制度、發(fā)票管理制度、欠費管理制度。通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工，對我公司的各類報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。平時通過開展的交流會的形式，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務(wù)行為，使財務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務(wù)規(guī)則、程序有效地運行和控制。
二、是加強預(yù)算核算管理，提高財務(wù)工作執(zhí)行力
20xx年，在上級主管部門的'大力指導(dǎo)下，采取四項措施，強化財務(wù)預(yù)算支出管理，提高了財務(wù)工作的執(zhí)行力。一是一是加強預(yù)算執(zhí)行工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)，建章立制，把預(yù)算管理工作切實抓好，確保完成全年支出任務(wù)；二是準(zhǔn)確編報用款計劃。加快了項目工作進度，全面完成項目基建預(yù)算。在部門預(yù)算編制的基礎(chǔ)上，按時完成了20xx年公司采購實施計劃草案編報工作，全面完成了20xx年度預(yù)算編報工作，認真做好了集中支付賬戶用款計劃編報工作，將基本支出和項目支出按月、季度的用款計劃合理分配，力求達到均衡預(yù)算，均衡支出；三是完善預(yù)算執(zhí)行動態(tài)監(jiān)控機制。
將上級主管部門的“支出控制預(yù)警提示”有效地利用到日常財務(wù)工作中，做到時時監(jiān)控、提醒。定期開展預(yù)算執(zhí)行情況分析，查找存在的問題，認真剖析原因，提出解決方案，對影響預(yù)算執(zhí)行進度的潛在問題有預(yù)見性和應(yīng)對措施；四是加強財務(wù)支出管理。嚴格履行財務(wù)支出審批程序，按照本公司擬定的《公司財務(wù)支出管理辦法》對每月發(fā)生的人員工資和日常公用開支以外支出項目均嚴格執(zhí)行事前審批手續(xù)，且支出票據(jù)統(tǒng)一要有經(jīng)手人、審核人、主管財務(wù)人三人簽字后方可報銷。及時清理應(yīng)付未付款項，按月或按季結(jié)算各項支出，當(dāng)期費用在當(dāng)期結(jié)算。需要履行公司采購程序的支出項目，早做準(zhǔn)備，按時支付款項，確保公司采購的順利實施。
三、是運用財務(wù)管理軟件，做好會計輔助核算工作
扎實做好網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)管理軟件會計輔助核算業(yè)務(wù)仿真演練和推廣應(yīng)用工作。組織財務(wù)人員認真學(xué)習(xí)會計輔助核算業(yè)務(wù)操作流程，熟練業(yè)務(wù)操作方法；結(jié)合實際擬定我公司會計輔助核算業(yè)務(wù)項目，充分利用計算機資源和網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)管理軟件，及時進行憑證錄入、記賬、報表數(shù)據(jù)生成上報工作，認真地進行季度預(yù)算執(zhí)行分析，關(guān)注日常公用支出增減變化原因，強化財務(wù)分析效果，努力提高預(yù)算管理水平，優(yōu)化了核算流程。通過使用會計輔助核算模塊，堅持“優(yōu)先保證”原則，優(yōu)先安排了人員基本支出和保運轉(zhuǎn)的日常公用開支，嚴格壓縮招待費、會議費、車輛費用支出，力爭提高資金使用效益，達到了科學(xué)管理，提高效益，減少行政運行成本、推選定額管理的目的。
四、是加強日常的財務(wù)管理，嚴格控制成本費用
根據(jù)公司年初下達的經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)，我們在分解收入指標(biāo)的同時，下達了我公司成本費用計劃。隨著我公司新業(yè)務(wù)的不斷推陳出新，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，無形中增加了財務(wù)的工作量，應(yīng)收帳款、費用及各項開支不斷增大，對財務(wù)工作提出了更高的要求。
我部門加強了日常管理，主要措施有：1、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)行為，堅持收支兩條線，加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督。加強了日常公用經(jīng)費管理，壓縮三項經(jīng)費，落實減排節(jié)能工作。堅決杜絕不合理開支，加強應(yīng)收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為我公司增收節(jié)支。在實際工作中做到每周出應(yīng)收報表，各類流水帳目做到日清月結(jié)，與市場部人員緊密配合，積極有效的回收資金。2、各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)，費用報銷具有實效性，做到監(jiān)督有力。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據(jù)符合。倡導(dǎo)大家明白一個道理，集體的利益高于一切，集體與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過集體的成長來體現(xiàn)的。從而增強員工主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。3。嚴格執(zhí)行我公司成本定額管理辦法，每季通報，加強了考核，杜絕一切不合理的開支，有效控制了支出。
五、是加強經(jīng)濟責(zé)任審計工作，實現(xiàn)“陽光”財務(wù)建設(shè)
積極按照公司年度審計計劃安排，組織專人全面完成財務(wù)審計自查任務(wù)，及時上報財務(wù)審計自查報告。并就審計的問題和建議認真地進行剖析，找出存在問題原因，及時地進行整改，并將整改落實情況上報市公司財務(wù)科。成立專門的“小金庫”清理自查領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實做好“小金庫”自查自糾及“回頭看”工作。根據(jù)公司年初制定的政務(wù)公開實施方案，實現(xiàn)“陽光”財務(wù)建設(shè)，對財務(wù)管理的重大問題和干部關(guān)心的重要事項按照省公司財務(wù)公開辦法中明確的財務(wù)公開程序、范圍、時限要求，通過會議傳達、公司內(nèi)網(wǎng)站發(fā)布等多種形式適時進行公開，提高財務(wù)工作的透明度和辦事效益，實現(xiàn)財務(wù)管理和民主決策、民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，切實加強對財務(wù)項工作的督促和指導(dǎo)。
六是加強固定資產(chǎn)管理，認真做好固定資產(chǎn)清理工作
加強日常管理是做好固定資產(chǎn)管理工作的基礎(chǔ)。健全了固定資產(chǎn)管理帳簿、憑證、報表，認真執(zhí)行固定資產(chǎn)購進、出售、調(diào)入、調(diào)出、報廢、等手續(xù)，切實加強固定資產(chǎn)日常管理。對公司符合條件的財產(chǎn)均納入固定資產(chǎn)進行管理，正確運用網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)管理軟件中的固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)核算，定期報送固定資產(chǎn)報表。優(yōu)化公司資產(chǎn)配置，提高國有資產(chǎn)使用效益。年度內(nèi)凡是符合固定資產(chǎn)管理范圍的新增資產(chǎn)，當(dāng)月一律按其購置發(fā)票或資產(chǎn)調(diào)撥單登記固定資產(chǎn)賬簿進行管理使用。
二、工作中存在的不足
回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜�。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，個人方面主要是：思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)上還不夠，業(yè)務(wù)上缺少創(chuàng)新。財政部門方面主要是：一是隨著公司做大、做強，各項管理制度有待完善。二是風(fēng)險控制力度欠缺。三是公司內(nèi)部各職能部門銜接不緊密，人員整體素質(zhì)有待提高。四是外部銀行、稅務(wù)關(guān)系有待進一步改善。
三、20xx年工作計劃
（一）個人方面：在今后的工作中，我會努力加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，并在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，提高工作業(yè)績，總結(jié)經(jīng)驗，從而在百尺桿頭更進一步，更好地開展今后的工作。
�。ǘ┴攧�(wù)部門工作方面：一是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成各項指標(biāo)。重點圍繞盤活資產(chǎn)，減少資金占用率，提高企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度。二是開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn)活動，提高公司會計從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。三是做好風(fēng)險防范管理，在確保安全前提下，實現(xiàn)公司利益最大化。四是加強與銀行、稅務(wù)機關(guān)的溝通，建立良好的銀企、稅企關(guān)系，最大限度地爭取銀行及稅務(wù)支持。
總之，在這三個月以來。我和財務(wù)部全體成員一起努力，做了一些工作，也取得了一定成績，但我深知，自己的履職情況，還有不盡如人意的地方。在今后的工作中，我將著力加以改進，更加嚴格要求，嚴肅紀律，同時，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和職工多提出批評意見。今后我將繼續(xù)努力與公司職工一道，創(chuàng)造更優(yōu)異的成績。
年終的述職報告范文 篇9
根據(jù)中國證監(jiān)會《上市公司治理準(zhǔn)則》、上海證券交易所《上海證券交易所上市公司董事會審計委員會運作指引》、《上海證券交易所股票上市規(guī)則》，并按照《公司章程》等有關(guān)規(guī)定，中珠醫(yī)療控股股份有限公司董事會審計委員會本著勤勉盡責(zé)的原則，認真履行了監(jiān)督和審核的職責(zé)，積極開展工作�，F(xiàn)對公司審計委員會20xx年度的履職情況報告如下：
一、董事會審計委員會基本情況
公司第八屆董事會審計委員會由時任獨立董事李闖先生、李思先生、姜峰先生、時任董事羅淑女士及孟慶文先生5名委員組成，召集人為時任獨立董事李闖先生。因到期換屆，公司于20xx年4月17日召開第九屆董事會第一次會議，選舉出公司第九屆董事會審計委員會成員，由獨立董事xxx新先生、獨立董事曾藝斌先生、獨立董事曾金金女士、董事陳德全先生及董事司培超先生5名委員組成，召集人為獨立董事xxx新先生。其中：審計委員會包含3名獨立董事，占審計委員會成員總數(shù)的1/2以上，獨立董事xxx新先生、曾藝斌先生為會計專業(yè)人士，符合相關(guān)法律法規(guī)中有關(guān)審計委員會人數(shù)比例和專業(yè)配置的要求，保證了公司董事會審計委員會工作的延續(xù)和穩(wěn)定。
二、審計委員會年度會議召開情況
報告期內(nèi)，公司董事會審計委員會根據(jù)《公司法》、《上市公司治理準(zhǔn)則》、《公司章程》及其他有關(guān)規(guī)定，積極履行職責(zé)，共召開了11次會議，具體如下：1、20xx年度報告審計期間，公司共召開4次董事會審計委員會會議，其中3次為現(xiàn)場會議，與公司年報審計機構(gòu)立信會計師事務(wù)所(特殊普通合伙)(以下簡稱“立信事務(wù)所”)進行現(xiàn)場溝通，督促立信事務(wù)所按照約定的時間高質(zhì)量地完成審計工作，就公司20xx年度審計工作提出要求。就公司提交的年度財務(wù)報表及年度財務(wù)報表說明、會計師出具的初步審計意見、審計報告定稿進行審議，并對《公司20xx年度審計報告》、《關(guān)于續(xù)聘會計師事務(wù)所的提案》等相關(guān)事項發(fā)表意見，同時對相關(guān)會議決議進行了簽字確認，同意提請董事會審議。2、20xx年1月23日，公司召開第八屆董事會第八次審計委員會會議，對第八屆董事會第四十二次會議《關(guān)于收購珠海中珠商業(yè)投資有限公司30%股權(quán)暨關(guān)聯(lián)交易的議案》進行審議，并對該事項發(fā)表意見如下：本次股權(quán)收購暨關(guān)聯(lián)交易事項“公平、公正、公開”，定價遵循了相關(guān)原則，履行了相關(guān)規(guī)定，符合公司和全體股東的利益，符合公司發(fā)展需要，沒有對上市公司獨立性構(gòu)成影響，不存在侵害中小股東權(quán)益的情形，符合中國證券監(jiān)督管理委員會和上海證券交易所的有關(guān)規(guī)定。3、20xx年3月22日，公司召開第八屆董事會第九次審計委員會會議，對第八屆董事會第四十四次會議《關(guān)于債務(wù)代償暨關(guān)聯(lián)交易的議案》進行審議，并對該事項發(fā)表意見如下：本次用于抵償債務(wù)的資產(chǎn)以及中珠商業(yè)城市更新項目均屬于具有良好市場前景的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，有利于增加公司經(jīng)營收益，增強及提高公司未來的可持續(xù)盈利能力;符合公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，符合公司和全體股東的利益。4、20xx年4月17日，公司召開第九屆董事會第一次審計委員會會議，審議通過了《關(guān)于選舉公司第九屆董事會審計委員會召集人的議案》，一致推選xxx新先生為本屆審計委員會召集人。5、20xx年4月29日，公司召開第九屆董事會第二次審計委員會會議，對《公司20xx年度報告全文》及摘要、關(guān)于續(xù)聘20xx年度審計機構(gòu)、關(guān)于計提減值準(zhǔn)備、《公司20xx年一季度報告》及正文等事項進行審議，并形成決議，同意提請公司第九屆董事會第二次會議予以審議。6、20xx年7月5日，公司召開第九屆董事會第三次審計委員會會議，對《關(guān)于全資孫公司購買資產(chǎn)暨關(guān)聯(lián)交易議案》進行審議，并對該事項發(fā)表意見如下：本次關(guān)聯(lián)交易，通過收購控股股東及其關(guān)聯(lián)方的資產(chǎn)，再由控股股東將相關(guān)價款用于償還占用公司的資金，能使公司順利收回部分控股股東及其關(guān)聯(lián)方的資金欠款，減少公司資產(chǎn)損失并控制潛在風(fēng)險，符合公司現(xiàn)階段實際情況需要。7、20xx年8月29日，公司召開第九屆董事會第四次審計委員會會議，對《公司20xx年半年度報告全文》及摘要進行審議，并形成決議，提交公司第九屆董事會第五次會議予以審議。8、20xx年10月29日，公司召開第九屆董事會第五次審計委員會會議，對《公司20xx年第三季度報告》及正文進行審議，并形成決議，同意提請公司第九屆董事會第六次會議予以審議。
三、審計委員會20xx年度主要工作內(nèi)容情況
1、年度報告工作情況公司董事會審計委員會依據(jù)《公司章程》、《董事會審計委員會實施細則》及相關(guān)法律法規(guī)，在20xx年報審計期間檢查和督促年報工作及時有序進行。(1)確定審計計劃。在立信會計師事務(wù)所(特殊普通合伙)開展審計前，審計委員會與立信會計師事務(wù)所(特殊普通合伙)就公司年報審計工作安排進行磋商，確定具體事項和時間安排。(2)審閱公司編制的財務(wù)報表。審計委員會審閱公司編制的財務(wù)報表，通過與管理層及財務(wù)人員的溝通，同意向立信會計師事務(wù)所(特殊普通合伙)提交報表用以審計，并嚴格要求財務(wù)部門重點關(guān)注財務(wù)資料的保密工作及日后事項工作，要求立信會計師事務(wù)所(特殊普通合伙)在審計中應(yīng)嚴格按《中國注冊會計師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則》的要求開展審計工作，審計過程中若發(fā)現(xiàn)重大問題應(yīng)及時與審計委員會溝通。(3)董事會審計委員會與立信會計師事務(wù)所(特殊普通合伙)就審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題及審計報告提交的事項進行溝通和交流。(4)審閱立信會計師事務(wù)所(特殊普通合伙)審計報告初稿。立信會計師事務(wù)所(特殊普通合伙)按照審計計劃的時間安排出具初步審計報告，經(jīng)審計委員會審閱并提出專業(yè)意見。(5)在立信會計師事務(wù)所(特殊普通合伙)出具20xx年度審計報告后，董事會審計委員會召開會議，對本年度公司審計工作進行總結(jié)，認為20xx年度，公司聘請的立信會計師事務(wù)所(特殊普通合伙)在為公司提供審計服務(wù)工作中，遵循獨立、客觀、公正的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，如期完成了公司委托的各項工作。
2、監(jiān)督及評估外部審計機構(gòu)工作報告期內(nèi)，對外部審計機構(gòu)的獨立性和專業(yè)性進行了評估。我們認為立信會計師事務(wù)所(特殊普通合伙)具有從事證券相關(guān)業(yè)務(wù)的資格，始終遵循獨立、客觀、公正的職業(yè)準(zhǔn)則，嚴格按照審計程序，從聘任以來一直遵循獨立、客觀、公正的職業(yè)準(zhǔn)則，及時完成公司委托的各項審計服務(wù)工作，出具的審計報告客觀、真實。有鑒于此，為保持公司審計業(yè)務(wù)的連續(xù)性，經(jīng)審計委員審議表決后，決定向公司董事會提議繼續(xù)聘請立信會計師事務(wù)所(特殊普通合伙)為公司20xx年財務(wù)審計機構(gòu)及20xx年度內(nèi)部控制審計機構(gòu)。報告期內(nèi)，公司與立信會計師事務(wù)所(特殊普通合伙)就審計范圍、審計計劃、審計方法等事項進行了充分的討論與溝通，在審計期間未發(fā)現(xiàn)存在其他的重大事項。經(jīng)審核，公司實際支付立信會計師事務(wù)所(特殊普通合伙)作為公司20xx年財務(wù)審計機構(gòu)審計費為80萬元、作為公司20xx年度內(nèi)部控制審計機構(gòu)審計費30萬元，與公司所披露的審計費用情況相符
3、審閱上市公司的財務(wù)報告并對其發(fā)表意見報告期內(nèi)，我們認真審閱了公司20xx年度的財務(wù)報告，由立信會計師事務(wù)所(特殊普通合伙)審計并出具了保留意見審計報告(信會師報字[20xx]第ZE10365號)，對于年審機構(gòu)出具的審計報告意見類型，我們尊重其獨立判斷。作為公司審計委員會成員，我們將監(jiān)督公司及控股股東采取有效措施消除對公司的影響。后續(xù)審計委員會將加強監(jiān)督公司的內(nèi)部審計制度及其實施狀況，實現(xiàn)對公司財務(wù)收支和各項經(jīng)營活動的有效監(jiān)督，努力實現(xiàn)公司內(nèi)控制度規(guī)范、覆蓋全面、執(zhí)行有效，切實保障公司和股東的合法權(quán)益。
4、指導(dǎo)內(nèi)部審計工作報告期內(nèi)，公司董事會審計委員會充分發(fā)揮專業(yè)委員會的作用，管理、督促及指導(dǎo)相關(guān)部門進一步推進公司內(nèi)部控制建設(shè)工作。我們認真審閱了公司的內(nèi)部審計工作計劃，并認可該計劃的可行性，同時督促公司內(nèi)部審計機構(gòu)嚴格按照審計計劃執(zhí)行，并對內(nèi)部審計出現(xiàn)的問題提出了指導(dǎo)性意見。經(jīng)審閱內(nèi)部審計工作報告，我們未發(fā)現(xiàn)內(nèi)部審計工作存在重大問題的情況。
5、評估內(nèi)部控制的.有效性在20xx年度報告審計期間，發(fā)現(xiàn)公司在控股股東及其關(guān)聯(lián)方資金占用、對外擔(dān)保、對外投資、信息披露等方面存在重大內(nèi)部控制缺陷，未能履行相應(yīng)的決策審批流程，并編制了《20xx年度內(nèi)部控制評價報告》，公司管理層已識別上述重大缺陷并擬定整改措施，以切實維護公司及全體股東利益。審計委員將重點關(guān)注內(nèi)部控制報告反映的相關(guān)問題，督促公司全面加強內(nèi)部控制，深入開展全面自查整改，梳理完善現(xiàn)有制度，并全面加強管控，確保公司在所有重大方面保持有效的內(nèi)部控制。6、協(xié)調(diào)管理層、內(nèi)部審計部門及相關(guān)部門與外部審計機構(gòu)的溝通報告期內(nèi)，我們在充分聽取相關(guān)方意見的基礎(chǔ)上，積極協(xié)調(diào)，使管理層、內(nèi)部審計部門及相關(guān)部門與立信事務(wù)所進行充分有效的溝通，提高了相關(guān)審計工作的效率。7、關(guān)聯(lián)交易事項報告期內(nèi)，公司董事會審計委員會重點關(guān)注公司20xx年度重大關(guān)聯(lián)交易，根據(jù)《公司法》、《證券法》、《公司章程》等法律法規(guī)及上海證券交易所的關(guān)于關(guān)聯(lián)交易事項的相關(guān)規(guī)定，對交易過程所聘請的審計、評估機構(gòu)的相關(guān)資格，審計、評估機構(gòu)的獨立性等進行審查，保證審議程序的合法、合規(guī)，交易過程的公平、公正、公開，信息披露的及時、準(zhǔn)確、完整。公司董事會審計委員會將監(jiān)督董事會組織全體董事、監(jiān)事和高管人員、公司財務(wù)部主要人員認真學(xué)習(xí)《公司法》、《證券法》、公司《防范控股股東及關(guān)聯(lián)方占用公司資金管理制度》、《關(guān)聯(lián)方資金往來管理制度》、《信息披露管理制度》等，要求務(wù)必認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，進一步提高對資金占用問題的嚴重性、危害性認識，明確董事、監(jiān)事和高管人員在維護公司資金安全方面的法定義務(wù)，增強防止大股東非經(jīng)營性占用資金的自覺性。同時，公司董事會審計委員會將督促公司將加強關(guān)聯(lián)方交易管理，嚴格落實關(guān)聯(lián)方交易的跟進和信息披露，確保公司關(guān)聯(lián)方交易控制程序有效執(zhí)行。
四、總體評價
報告期內(nèi)，公司董事會審計委員會全體委員嚴格按照監(jiān)管要求，遵守《上海證券交易所上市公司董事會審計委員會運作指引》、《公司章程》以及公司制定的《審計委員會工作規(guī)則》等文件的相關(guān)規(guī)定，勤勉盡責(zé)、恪盡職守，在監(jiān)督外部審計機構(gòu)工作、指導(dǎo)公司內(nèi)部審計工作、審閱公司財務(wù)報告等方面較好地履行了各項職責(zé)，充分發(fā)揮了專業(yè)委員會的審計監(jiān)督作用，切實履行了審計委員會的責(zé)任和義務(wù)，有效監(jiān)督公司的審計工作。
20xx年，公司董事會審計委員會將繼續(xù)根據(jù)《公司法》、《證券法》、《上市公司治理準(zhǔn)則》、《公司章程》等有關(guān)規(guī)定，秉承審慎、客觀、獨立的原則，繼續(xù)認真、勤勉、忠實地履行職責(zé)，強化內(nèi)外審計機構(gòu)及經(jīng)營層的溝通交流，圍繞內(nèi)控管理、關(guān)聯(lián)方資金往來、對外擔(dān)保、對外投資、資金占用等領(lǐng)域充分履職，加強制度建立、日常監(jiān)督檢查，充分發(fā)揮審計委員會的監(jiān)督職能，督促公司完善內(nèi)控體系，加強內(nèi)控意識，防范內(nèi)控風(fēng)險，促進公司穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范運作，切實維護公司的整體利益和全體股東的合法權(quán)益。
特此報告。
年終的述職報告范文 篇10
周年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從3月進入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作�，F(xiàn)將工作匯報如下：
一、本人于3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：
1、針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)的同時，加強現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。
2、梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元。
3、完成6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。
4、對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進行整改，加強erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。
5、由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進行休整，完善各類標(biāo)示工作。
6、根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。
二、9月中南世紀錦城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于10月被調(diào)任到世紀錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：
1、針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動員工作的'同時，制定并實施會所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
2、十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。
3、根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢。
4、針對案場工作要求，對南部會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香熏，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。
5、配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成世紀錦城2—8樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。
回顧以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1、在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學(xué)習(xí)，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。
2、對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累。
3、日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達標(biāo)，但是與“精細美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑，20xx年南部會所將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
年終的述職報告范文 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：大家好。
忙碌而充實的一學(xué)期馬上就要畫上美麗的句號，這一學(xué)期是我教育生涯最重要也最美麗的一個學(xué)期，我的事業(yè)，我的人生也因次增添了一份美麗的收獲。
在這一學(xué)年里，我擔(dān)任了九年三班的班主任工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下，我盡職盡責(zé)、盡心盡力的去做好各項工作.
一.快速熟悉班級情況，做好學(xué)生心理疏導(dǎo)工作，增強班級的凝聚力
在緊張又忙碌的工作中，我覺得班級管理工作是學(xué)校教育工作的基礎(chǔ)，而良好的開端是創(chuàng)建優(yōu)秀班集體的關(guān)鍵。
本學(xué)期因為我縣實際情況，學(xué)生們都是來自全縣四面八方，對他們來說，學(xué)校、老師、同學(xué)都是新的。他們除了對新環(huán)境、新老師、新同學(xué)、新的班集體有著陌生和新奇，有著喜悅和期待，他們的心里還有著緊張和擔(dān)憂。要想讓學(xué)生盡快消除陌生感，給他們一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，要想能盡快讓這四十個獨立的個體成為一個和諧的整體，這需要教師全面了解學(xué)生，接觸學(xué)生，讓學(xué)生相信老師，信賴老師。因為只有親其師，才會信其道。于是，我通過各種渠道，逐個的去了解每個學(xué)生以前的家庭狀況、學(xué)習(xí)狀態(tài)以及思想活動。在初步了解的基礎(chǔ)上，我找學(xué)生逐個談心，和風(fēng)細雨般的交流，讓學(xué)生不知不覺中和我拉進了距離。并在交流中隨時發(fā)現(xiàn)他們在生活和學(xué)習(xí)中存在的問題，并及時幫助他們解決，讓他們感受到老師真摯地關(guān)愛，讓他們感受到濱泉中學(xué)有著家庭般的溫暖。我還隨時深入班級，幫助他們整理書桌，輔導(dǎo)他們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)，教授他們養(yǎng)成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣。在第一次班會,我和同學(xué)們一起參加活動，同學(xué)們放松了心情，和我沒有了陌生感，甚至我能感受到他們眼中的快樂和真愛。中午休息時間，我還經(jīng)常深入學(xué)生的寢室，關(guān)心他們的起居生活，教他們怎樣整理房間，整理內(nèi)務(wù)。我還手把手地教學(xué)生疊被子，孩子們圍在我身邊時候的親昵，讓我的心泛起了母親般的柔情�！皾櫸锛殶o聲”，人是感情動物，只要你送出的是春風(fēng)細雨，那么回報你的一定會是滿園的綠意。
同時我還組織同學(xué)們互幫互學(xué)活動。通過活動加強學(xué)生之間的協(xié)作精神和團體意識。這樣既能在班級的紀律及常規(guī)管理上起到明顯的效果，又能使同學(xué)之間也能因此養(yǎng)成團結(jié)友愛的習(xí)慣，在班級中孕育團結(jié)友愛的風(fēng)氣，使班級成為一個和諧友愛的大家庭。(照片)我班于佳俊同學(xué)個人衛(wèi)生很差，因為腳臭同桌及其左鄰右舍都要求串座位，其實，就是老師進屋都會聞到刺鼻的味道。這個學(xué)生因為同學(xué)的嫌棄而自尊心受到傷害，由愛說愛笑變得沉默不語，甚至在班級哭泣。面對此種情況，我一方面做好同學(xué)們的工作，首先教給他們大度包容，然后幫助關(guān)愛，決不能歧視。另一方面我積極督促和幫助于佳俊同學(xué)養(yǎng)成講衛(wèi)生的習(xí)慣，叮囑寢室長每天提醒他洗腳，并把丈夫從江蘇買回的治療臭腳的藥物送給他，并告訴使用方法，同時與家長溝通，共同督促他的進步。最終孩子臭腳的味道沒有了，班級里不僅僅又有了他的笑聲，而且他積極參與班級的各項活動，在全校讀書匯報會上他還獲得了九年組第二名的好成績。(照片)
多年來的工作經(jīng)驗告訴我，在平時的班主任工作和教育教學(xué)中，要堅持以鼓勵為主。鼓勵會使學(xué)生的心態(tài)更加積極，更加開放。鼓勵的方式多種多樣，有時一句熱情的話語，一個贊許的眼神，一次親切的撫摸，都能讓學(xué)生如沐春風(fēng)。學(xué)生在老師的鼓勵下，才會更傾向于作積極的嘗試。如果在嘗試中體驗到成功，從此便有可能努力向上前進。老師對學(xué)生的鼓勵以及對學(xué)生通過努力后取得成績的肯定，可以不斷筑高學(xué)生的起點，而學(xué)生也有了自己前進的動力。
二、制定班級公約、安全文明公約，抓好班級常規(guī)管理，努力培養(yǎng)“真誠、嚴格、團結(jié)、活躍、努力、奮進”的班集體。
在實踐中選拔班干部。班干部不是班主任封的，也不是終身制的，而是在實踐中脫穎而出的，所以我是通過集體活動和學(xué)生的實踐活動來民主選拔干部的。通過活動，選出來有工作熱情，責(zé)任心強，有強烈競爭意識，有工作魄力的班干部。并盡快使他們明確自己的職責(zé)。我大膽放手，把一些具體事務(wù)派下去，讓學(xué)生們?nèi)巳擞惺鹿埽率掠腥斯�，并且建立層次分明的立體型管理體系，這大大的培養(yǎng)了他們的主人翁意識和責(zé)任心。(照片)同時，我研究教育學(xué)生的有效方法，會隨時監(jiān)督和指導(dǎo)他們的工作。及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。在擔(dān)任班主任工作期間，針對學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，實施量化制度的管理。不僅僅培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣，還要教給他們做人的道理。教給他們?nèi)绾侮P(guān)愛集體，關(guān)愛他人，應(yīng)該包容別的缺點，凡事不要斤斤計較永遠保持一顆愛心和感恩之心。我努力創(chuàng)造一個團結(jié)向上，富有朝氣和愛心的班集體。而同學(xué)們也把班級當(dāng)做了自己的家，齊心協(xié)力要把這個家建設(shè)得更好，事事不甘落后，并在全校班級文化建設(shè)評比中獲得九年組一等獎。(照片)
特別讓我感動的是在住宿生貧苦補助這個工作上，雖然班級成立了評選委員會并公開公正的進行評選，但是畢竟名額有限，家境不相上下的同學(xué)有的會入選，有的會落選，但是同學(xué)們沒有任何怨言，有的甚至主動退出競爭，把機會給了其他的同學(xué)。試想這樣的.班集體怎么不讓人欣喜，又怎么能不積極向上呢?現(xiàn)在三十七顆心已經(jīng)緊緊的依傍在一起，我們彼此真誠，又嚴格對待自己，我們團結(jié)一心，又充滿著朝氣，我們一起努力著，奮進著，早已成為了一個不可分割的整體。
三、進行衛(wèi)生改革，加強班級的班容班貌的監(jiān)督管理
班級的衛(wèi)生和兩操是彰顯班級風(fēng)貌的一個窗口，也是良好班風(fēng)的體現(xiàn)。作為班主任我積極支持學(xué)校政教處的工作，身體力行并以身作則堅持每天早晨保持到校先進班級督促、監(jiān)管值日生及時做好衛(wèi)生工作，并經(jīng)常與當(dāng)天的值日小組組長一起檢查班級的衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)和其他各衛(wèi)生死角，始終保持教室衛(wèi)生窗明幾凈。(照片)陶行知曾經(jīng)說過：“學(xué)高為師，身正為范”。在班級的管理中我要求學(xué)生穿校服，我自己也一定要穿工作服的，教給學(xué)生隨時撿拾垃圾的習(xí)慣，我自己也是要把這樣的事情當(dāng)成良好的習(xí)慣的。無論天氣怎樣寒冷，每天我都堅持與學(xué)生一起出操、跑步，保持隊列的整齊一致，每天下午的眼保健操時間我也多到班上看一看。在每次的清雪勞動中，我都積極參與，和同學(xué)們一起勞動，和他們真正地融為一個整體。有了這種不怕辛苦、不怕麻煩、堅持不懈的監(jiān)管和督促我班在整體風(fēng)貌上有了讓我欣喜的進步。(照片)
四、幫助學(xué)生樹立目標(biāo)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，全面提高成績。
班主任不僅要幫助學(xué)生樹立目標(biāo)，更要讓學(xué)生自己學(xué)會制定目標(biāo)。有了目標(biāo)學(xué)生前進就不會迷失方向，更能夠以積極的心態(tài)邁出堅定的步伐。這樣學(xué)生就會用自己設(shè)定的目標(biāo)不斷的激勵自己，隨時的調(diào)整自己。
培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣，化被動學(xué)習(xí)為自主學(xué)習(xí)�！拔磥砩鐣奈拿な菦]有掌握獲取知識方法的人”。我一直認為，“授之以漁，不如授之以漁”。學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，成績是學(xué)校、老師和家長最關(guān)心的，針對每次月考，我跟任科老師進行分析和研究，幫助學(xué)生查找原因和錯誤細節(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，鼓勵先進，鞭策落后，讓同學(xué)學(xué)有所獲。同時，時刻關(guān)注學(xué)生們各學(xué)科的均衡發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)生不斷強化薄弱學(xué)科，突破重點，幫助偏科學(xué)生建立自信，提升興趣。課下，我經(jīng)常與各任課老師保持密切聯(lián)系，隨時把握學(xué)生學(xué)習(xí)情況。和任科教師一起制定幫扶計劃，并利用課余時間個別輔導(dǎo)，開開“小灶”。照片)
五、采用各種方式開展各項活動。
有意義的活動有利于學(xué)生的成長。在今年，我還采用各種方式開展活動，試圖提高活動的質(zhì)量和水平，收到了很好的效果。如多次召開主題班會，把主題班會開得有聲有色，使同學(xué)們受到了極大的鼓勵和影響，也受到了家長的一致好評。
開展“感恩”“愛”等主題班會，(照片)提高學(xué)生的道德水平，促進其健康成長。開展讀書演講比賽，促進他們對書籍的熱愛，對人生的感悟。(圖片) “安全工作重于泰山”本學(xué)期我還開展以“安全”為主題的座談會，和班會，之所以如此重視“安全”這個問題，就是想要告訴孩子們懂得如何保護自己，如何健康成長。于是在上安全保險的工作中，全班學(xué)生除了三名同學(xué)在家參與已經(jīng)上了人身安全保險，其余全部同學(xué)都在校上了人身保險，讓自己的人身安全多了一層保障。
六、加強家校聯(lián)合，促進學(xué)生全面提高。
學(xué)校教育離不開家庭教育。只有家校聯(lián)合，才能更好地了解學(xué)生，促進學(xué)生的健康發(fā)展。在這學(xué)期，我們舉行了一次家長會，除了一名家長有事請假外，其余家長全部到位，甚至有一個學(xué)生來了兩位家長。我與家長面對面的溝通，使之明了班級和學(xué)校的樂觀現(xiàn)狀和美好前景，同時我也虛心接受家長提出的合理化意見和建議，爭取讓班級管理和學(xué)生全方面的成績再上新臺階。因?qū)W生家都住得很遠，到每一位學(xué)生家進行家訪不太現(xiàn)實，但是我經(jīng)常給每一位學(xué)生家長打電話，在家長和學(xué)生的心里，早已形成了一種觀念：老師打電話就是告狀。我每次打電話給家長，不僅僅交流學(xué)生目前存在的問題，他們的每一次進步，每一次的成長，我都會及時反饋給家長，及時給學(xué)生以肯定和鼓勵。我的這種做法，贏得了更多家長的肯定，并積極配合我的工作，更有力的促進了我班主任工作的順利展開。
總之，萬事開頭難，但良好的開端是成功的一半。一個班級的管理如果有了一個良好的開端。那就是說，在這個班級的管理上你已成功了一半。總的來說，一學(xué)期來，我在教書育人的實踐中不斷學(xué)習(xí)和提高自己專業(yè)水平和教學(xué)經(jīng)驗，在實踐中學(xué)習(xí)和提升自我。
我很喜歡“用心靈感動心靈，在付出中感受幸�！边@句話，因為這是我內(nèi)心最真實的感悟。
當(dāng)然工作中也存在著些許不足：
一、班級管理工作中，要始終貫穿一個“嚴”字。雖然我意識到了這一點，但說實話我要求的還不是很嚴。在班內(nèi)雖實行了一些“嚴厲”的措施，但只是雷聲大，雨點小。落實到最后總是于心不忍，一次又一次的給違反紀律、不交作業(yè)的學(xué)生改正的機會，在這一點上，還需要改進自己的改正方法向其他老師學(xué)習(xí)和請教。
二、因性格急躁，工作中有時語言會激進些，可能對學(xué)生有了無意識的傷害，這是需要我改進的地方。
以上是我這學(xué)期在班主任工作中的幾點感想，班主任工作瑣碎而繁多，它滲透在學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活的各個角落，說不完道不盡。如果問我當(dāng)班主任的感受的話,我覺得班主任工作的確很累、很辛苦，但很充實。是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、家長及學(xué)生的信任使我背負著責(zé)任，是強烈的責(zé)任心使我激流勇進。雖然我已不惑之年，但面對學(xué)生，我問心無愧!若干年后，我也可以說一句：你們的老師面對過去，無怨無悔!
這一學(xué)期，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在各位任科老師的積極配合下，我圓滿地完成了班級的各項工作任務(wù)。在此，向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位任課老師表示衷心的感謝!
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。在今后的歲月里，我還將一如既往地在平凡而偉大的班主任工作中，忠于職守，勤于奉獻，不斷開拓創(chuàng)新，用心靈感受心靈，用感恩的心、奉獻的情，永遠做一名最幸福的使者�，F(xiàn)在，為了今后更無愧于教師的名字，我要不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷請教，克服性急，缺乏耐心的毛病，爭做一位桃李滿天下的人民教師。
年終的述職報告范文 篇12
本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任1.2兩個班級的英語教學(xué)工作，三的工作非常重要，是整個初中階段的重要一年，可以說是全校的窗口。我希望通過反思和總結(jié)本學(xué)期的教育教學(xué)工作，汲取經(jīng)驗，揚長避短，以期待在教學(xué)這方凈土中再進行創(chuàng)造性勞動，描繪新課程絢麗多彩的教學(xué)景觀。
一、忠誠與執(zhí)著是我的工作信念
教育需要思想的支撐。我一直擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠誠于黨的教育事業(yè)，三年來，我積極配合學(xué)校各項工作，兢兢業(yè)業(yè)工作。在教學(xué)中以教師職業(yè)道德為準(zhǔn)繩，執(zhí)行各項教育方針和政策，遵紀守法，嚴格執(zhí)教
二、敬業(yè)與愛崗是我的工作態(tài)度
我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己份內(nèi)的工作。在教育工作中，我積極參加教研組的教研活動和學(xué)校組織的例會，積極參加工會活動、升降旗儀式，嚴格遵守了學(xué)校的各項規(guī)章制度。
三、教學(xué)與教育是我的工作中心
從進入七年級下學(xué)期起，就非常關(guān)注兩頭的學(xué)生平時的作業(yè)和測驗情況，分析他們的知識漏洞及缺陷，及時找他們進行補差補缺，多關(guān)心、鼓勵后進生。從課堂、作業(yè)、測驗或其他方面注意他們的學(xué)習(xí)狀況和學(xué)習(xí)態(tài)度，鼓勵他們樹立起信心，努力克服困難，從不拋棄他們。在整個學(xué)習(xí)過程中，雖然學(xué)生是主體，但他們很需要得到學(xué)校老師與家長的理解、支持和鼓勵，因此，我們要密切關(guān)注每位學(xué)生的'學(xué)習(xí)狀態(tài)，多與學(xué)生談心，了解他們的所需、所想。當(dāng)他們?nèi)〉眠M步時，我們要在公開場合大力表揚;當(dāng)他們退步時，我們要找個別來談心，找出原因，指導(dǎo)他們解決。建立競爭機制，每次測驗、考試后，都有意識地激發(fā)學(xué)生上進的熱情。老師在每次測驗、考試前給每位學(xué)生都定出一個目標(biāo)(即要達到的具體分數(shù))，鼓勵他們向目標(biāo)努力邁進，對于達到目標(biāo)者，老師給予適當(dāng)?shù)莫剟�，努力使他們目�?biāo)向前，斗志昂揚。
四、成績與不足是我的工作動力
教學(xué)中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備課充分，能調(diào)動學(xué)生的積極性，上課效果就好。因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。課上注重調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)他們自己去尋找問題，解決問題的興趣，同時也培養(yǎng)了他們良好的學(xué)習(xí)技能。另外，每次課后我都認真反思，本堂課還有哪些地方有待提高，改善。課后的作業(yè)我也都能做到認真批改，必要的時候進行面批。每天針對學(xué)生作業(yè)中出現(xiàn)差錯較大的地方進行講解，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。其次，我堅持每周至少聽一次課，多向其他老師學(xué)習(xí)，以快速提高自身的教學(xué)基本功。
當(dāng)然我還有許多需要改進太高之處，如：我的課堂語言還不夠豐富，導(dǎo)致課堂氣氛太過平淡。后進生學(xué)習(xí)積極性不高，對于學(xué)習(xí)基本處于被動局面等等。我準(zhǔn)備采取以下措施：
1.多與學(xué)生溝通。經(jīng)驗不足，教學(xué)技巧性不強，難免會有學(xué)生聽不懂，多些主動和學(xué)生進行溝通，了解學(xué)生掌握知識的情況非常重要，這樣有利于針對性的對學(xué)生進行教育，無論備課多認真仔細也很難適應(yīng)不同班級的情況，只有溝通、了解，才能更好地解決各個班級的不同問題。另外，有些學(xué)生基礎(chǔ)較好，加強師生間的溝通就能更好地引導(dǎo)這些學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。
2.注重組織教學(xué)，嚴格要求學(xué)生。大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，所謂冰凍三尺，非一日之寒。這些學(xué)生已經(jīng)形成了厭學(xué)的習(xí)慣，頂多是完成老師布置的作業(yè)就算了，有些甚至是抄襲的，對于容易掌握的內(nèi)容他們也不敢沾染，所以必須嚴格要求他們。由于學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)自覺性，所以上課時間是他們學(xué)習(xí)的主要時間，教師應(yīng)善于組織、調(diào)動學(xué)生進行學(xué)習(xí)，更充分地利用好上課時間。
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