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在現(xiàn)實生活中，接觸并使用報告的人越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編幫大家整理的護士長個人述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
護士長個人述職報告1
20xx年已悄然走過,回首一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)懷下，我在思想、工作、學習上又有了肯定的進步。
自從選擇了“護士”這個職業(yè)，從某種意義上來講，就是選擇了“奉獻”。醫(yī)務(wù)工從事的是治病救人的職業(yè)，曾被譽“白衣天使”和“生命的守護神”，可只有醫(yī)務(wù)工才知道實際工作中的艱辛。我是輸液室的一名一般護士，患者活動量大，再加上患者家屬的對護士的要求高,所以我們時刻不能放松精神，要用我們的愛心，急躁，認真和責任心消退病人的病痛。
1、我覺得護理工作沒有震天動地的偉業(yè)，但我們卻可以以自己的實際行動踐行了一位護士的天職。在這一年多的'工作中，我始終堅持“一切以病人為中心”原則，實行“六心”服務(wù)，真正做到了一切為病人，為了病人的一切。在工作中認仔細真，對本職工作都能夠精彩地完成，對領(lǐng)導(dǎo)部署的指令性任務(wù)也能夠完成，并能夠主動幫助護士長弄好病房的管理工作。在工作中遇到困難，會準時與同事溝通，確保工作的順當進行。平常能敬重老同道，主動向她們請教，學習她們的優(yōu)點、優(yōu)點。
2、工作中的我也是一個有“心”的護士，我以為當護士首先要具有和病人溝通的技能，一個簡潔的微笑，一句簡潔的問候，看我們看了可能沒有甚么，但在醫(yī)護職員和患者之間，這將是一把打開他們心門的鑰匙!那就是“微笑”服務(wù)，微笑了，病人材能感受你的態(tài)度、你的親近，否則，護患之間就會構(gòu)成隔閡，很難和諧起來。工作中的我面帶笑臉，不管進病房，也不論是醫(yī)治時，還是平日閑暇，只要面對病人，我都是以笑相迎，仔細詢問，急躁解答，并且做到百問不厭，百答不煩。
3、俗語說“活到老，學到老”，這句話用在醫(yī)務(wù)職員身上再恰當不過。面對新學問，新技術(shù)不斷的消失，我們要不段的學習，進步自己的學問水平這樣才能進步應(yīng)對危險搶救的力量,今年順當完成了南京醫(yī)科高校自學本科的學業(yè),并順當通過了中級職稱的考試,平常也會多看書,多了解本科室相干專業(yè)的新技術(shù)的進展
4、當然我也還有些不足,例如工作中還不夠認真,臉部表情不夠,不能完全做到全心全意為病人服務(wù)。
5針對以上存在的不足，在以后的工作主要從以下幾個方面努力：
a、一如既往的抓好政治理論學習，始終保持政治上純凈性、堅決性。
b、重視加強專業(yè)技術(shù)理論學習與寫作力量的進步，切實寫出有較高質(zhì)量的文章。
c、進一步增加仆人翁思想，把醫(yī)院當家來建，把患者當親人來待，把信譽當生命來看，把握工作的規(guī)律與方法，努力進步工作中預(yù)感性。
護士長個人述職報告2
時間荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)瞬間來到急診科工作已過半年，這半年的成長布滿艱辛與幸福，激情與挑戰(zhàn)�，F(xiàn)我將半年工作總結(jié)如下：
一.思想政治作為一名中共黨員，我能夠時刻以一名黨員的標準來要求自己。
在遵守科室各項規(guī)章制度的前提下，仔細學習各種先進思想，開闊自己的視野，在科室主任和護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，仔細開展并組織業(yè)務(wù)學習，用學問把自己武裝起來，像一名優(yōu)秀的急診科護士邁進。同時，我也樂觀地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號召，踴躍參與醫(yī)院組織的各項活動，不斷提升自己，鍛煉自己，如紅歌會，義務(wù)獻血，技能比武等等，豐富自己業(yè)余生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促進自己全面進展。急診科重癥監(jiān)護室是一個無陪護病區(qū)，我能夠本著仔細負責的態(tài)度為病人服務(wù)。生老病死是一個自然的過程，但是我能夠換位思索，體會病人的身傷心苦，急家屬之所急，憂病人之所憂，把病人當做自己的親人，不怕臟，不怕苦，不怕累，盡自己的全部力氣去挽救病人的生命，關(guān)心病人，減輕他們的苦痛，時刻牢記：救死扶傷，才是我們的職責之所在!
二.業(yè)務(wù)技術(shù)重癥監(jiān)護室對護士的全面素養(yǎng)要求比較高。
這就要求我們平日的工作必需更加努力，更加精益求精。思想覺悟要達到肯定水平，業(yè)務(wù)技術(shù)更要一絲不茍。吸氧技術(shù)，靜脈輸液，心電監(jiān)護這些常規(guī)技術(shù)肯定把握，尤其呼吸機的應(yīng)用，氣管插管術(shù)，心肺復(fù)蘇術(shù)更是作為一名急診科護士必備的技能。平日里我能夠仔細鞏固課本學問，工作中反復(fù)練習各項操作，爭取做到熟能生巧，每一個月的業(yè)務(wù)學習也會準時參與，作好記錄，并且樂觀參與各項技能競賽。在河科大一附院首屆職工技能運動會上，獲得單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù)二等獎，氧氣筒氧氣吸入技術(shù)二等獎。但是這些成果只代表過去，我會更加努力，爭取成為一名優(yōu)秀的技術(shù)能手!
三.自我管理管理是一門藝術(shù)，是一門終身學習的`課程。
在EICU工作期間，我能夠以高標準要求自己，不遲到，不早退，嚴于律己，寬以待人，工作勤勤懇懇一絲不茍，敬重老師，團結(jié)同事，對病人仔細負責，真正的擔當起一名急診科護士該做的。無論何時何地，永久牢記，我是一名救死扶傷的白衣天使。四.實踐與思索人生是一幅多彩的畫卷，收獲五彩繽紛的同時，難免會有一些差強人意的地方，工作中我也發(fā)覺自己很多缺點和不足。
1.業(yè)務(wù)不嫻熟。例如呼吸機的應(yīng)用，氣管插管術(shù)，各式管路的護理等等，因為自己工作時間短，閱歷不足，難免會造成一些時間、資源的鋪張。以后我會勤學習，多動手，爭取樣樣精通。
2.思想不成熟。救死扶傷，挽救病人的生命，解除他們的苦痛，是我們每一個醫(yī)務(wù)工義不容辭的責任。但是遇到病人及家屬的不理解，不支持，我還是會煩躁，不夠急躁，細心。以后的工作中我會多多提示自己：要用一顆寬容、博愛的心，對待每一位病人，每一位家屬。
3.工作不精細。細節(jié)打算成敗。EICU的工作不比一般病房，急、危、重是它的特色。有時候忙起來，我就會"抱西瓜，丟芝麻'。比如微量泵用后不知道放回原位置，比如呼吸機過濾網(wǎng)遺忘清洗等等。這些細節(jié)我以后會多多留意，爭取每一項工作都做到位。工作的大半年，布滿酸甜苦辣。準時的總結(jié)閱歷教訓(xùn)，才能夠輕松上路。人生旅途最漂亮的風景，不是目的地，而是沿途的風景。盼望自己能夠勇往直前，奮勇前進，爭取做一名優(yōu)秀的急診科護士，為急診科的進展，為河科大一附院的進展，爭光添彩!
護士長個人述職報告3
今年七月，我被任命為產(chǎn)科副護士長。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。
以前，從未參加過護理管理工作，對管理的實踐閱歷可以說是一竅不通。通過將近半年來的工作實踐，使我漸漸地，更深層次地相識到了一個護士長的職責。當好一名護士簡單，要當好一名護士長卻不簡單�？梢哉f，這是我半年來最深的體會。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，始終以來也做得順風順水，得到的都是激勵和表揚。 而現(xiàn)在，一上任，我立刻體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難應(yīng)付的病人只是間或那么幾個�？墒乾F(xiàn)在，我突然發(fā)覺，那些難應(yīng)付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里全部難應(yīng)付的病人。
可以說，剛上任的時候，因為閱歷不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓(xùn)。因為在看法本上，我曾經(jīng)得到過一次點名指責。當時這個病人因為支配不了車子將她上午送回家，而我的說明又過于簡潔，所以她在看法本里寫道：護士特長理事情的看法和方法，讓人感覺不想負責，不敢擔當，希望院領(lǐng)導(dǎo)賜予指導(dǎo)和指責。當時，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送須要肯定的時間，又不是我能隨意支配的，別人和她這么說明就沒事，而我，怎么就遭到了點名指責呢?后來，我自己也想明白了，就因為我的'頭上多了一條杠，她當然有理由對我的要求更高了。
當護士，當護士長，有些時候，覺得挺委屈得。許多時候，病人對環(huán)境不滿足，對衛(wèi)生不滿足，對治療不滿足，首先第一個挨罵的，往往是護士。特別喜愛馬云的一句話，他說：一個人的胸懷，是被委屈撐大的。工作越來越多年，經(jīng)驗的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)覺，反抗委屈的實力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
當護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成果。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，仔細的完成各項工作任務(wù)，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護理工作安排不夠全面，處理一些護患事務(wù)時的溝通實力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則，履行護士長工作職責，起表率作用。
今日，我能夠站在這里，做一次述職報告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理賜予我的指導(dǎo)和關(guān)切，感謝全部同事賜予我的支持和幫助，因為有你們，我不孤寂!
護士長個人述職報告4
敬重的領(lǐng)導(dǎo)、友愛的同志們：
20xx年手術(shù)室在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在護理部的指導(dǎo)下，在各科室的親密協(xié)作支持下，我始終堅持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，以平安為重心，為手術(shù)患者帶給優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)”為宗旨，以提高手術(shù)患者的手術(shù)效果與手術(shù)平安為目的，用自我的愛心、熱心、誠意帶領(lǐng)手術(shù)室全體護士滿意每一位手術(shù)患者的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿足、醫(yī)院滿足、病人滿足、自我滿足”的科室，針對年初制定的目標方案，經(jīng)過全科護理人員的不懈努力，圓滿完成了各項任務(wù)。
一、基本狀況
本人于任手術(shù)室護士長。
一年來，我始終堅持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，以平安為重心，為手術(shù)患者帶給優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)”為宗旨，以提高手術(shù)患者的手術(shù)效果與手術(shù)平安為目的，用自我的愛心、熱心、誠意帶領(lǐng)手術(shù)室全體護士滿意每一位手術(shù)患者的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿足、醫(yī)院滿足、病人滿足、自我滿足”的科室，經(jīng)過全科護理人員的不邂努力，圓滿完成各項任務(wù)。
二、履職狀況
�。ㄒ唬┩晟屏丝剖屹|(zhì)量監(jiān)控體系
針對科內(nèi)工作重點，這也就是護理質(zhì)量與護理平安，將科內(nèi)的每一項質(zhì)量指標分別定一名護士負責管理，科室定期與不定期進行護理質(zhì)量督查，做到每日有檢查，每周有小結(jié)及反饋，每月有質(zhì)控總結(jié)，重點問題跟蹤監(jiān)測，持續(xù)護理質(zhì)量持續(xù)改善。
�。ǘ┲贫ú�(zhí)行績效考核方案、完善各班工作職職責務(wù)
1、依據(jù)醫(yī)院績效考核方案原則，結(jié)合本科室特點制定了行之有效的績效考核方案，建立了績效考核指標體系。透過績效考核，轉(zhuǎn)變了以前的吃大鍋飯，平均安排；實現(xiàn)了按勞安排，多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬。大家的工作專心性明顯的提高，工作態(tài)度明顯的好轉(zhuǎn)。
2、依據(jù)日常工作量與人員狀況適時調(diào)整各班工作職責，實行量化考核，每一天的每項工作都有記錄，每人每月有工作量統(tǒng)計。各班分工明確，職責到人，包括每一個工作細節(jié)都落實到了詳細的人員，避開了相互推諉、有意拖延、出了差錯又落實不到詳細人的狀況，保證了手術(shù)室護理工作的正常開展。
（三）以病人為中心，開展人性化服務(wù)
1、優(yōu)質(zhì)開展術(shù)前、術(shù)后訪視工作。常與病人溝通，了解病情，勸慰病人，并向手術(shù)患者發(fā)放滿足度調(diào)查表，收集病人信息，取得理解、信任與支持，針對工作中的不足，實行相應(yīng)的整改措施，滿意病人一切合理的要求，為病人制造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，滿足度到達95%以上。
2、術(shù)中做到各項操作前有解釋，操作中有鼓舞，操作后有整理，動作輕柔，話語溫與。為手術(shù)患者帶給相宜的溫濕度、舒適的環(huán)境及手術(shù)體位，愛護好病人的保密，維護好病人的良好形象，盡量滿意病人的一切合理要求。
（四）不斷提高護理質(zhì)量，保障了護理平安
1、支配專人負責醫(yī)院感染工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達100%。組織全科護理人員學習有關(guān)層流手術(shù)室的學問，如層流手術(shù)室的清潔、保養(yǎng)、修理、故障排解等，保證層流手術(shù)室的正常使用。嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染，確保清潔手術(shù)切口感染率≤0、5%。對感染性手術(shù)根據(jù)感染性手術(shù)消毒隔離標準對人員、物品、器械嚴格進行消毒隔離處理。
2、支配專人負責急救藥品的管理，急救藥械完好率達100%。加強搶救藥品藥理作用、急救學問、搶救流程、手術(shù)室應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，并定期考核。完善了新生兒搶救藥品、物品及搶救流程，并組織全科人員學習，人人撐握，以確保手術(shù)搶救工作的順當完成。
3、完善與規(guī)范了各種護理文書的記錄，恪守“客觀、真實、精確、準時、完整、規(guī)范”原則。
4、根據(jù)二級甲等醫(yī)院手術(shù)室的標準，規(guī)范了接送病人的流程及細節(jié)，做到交接清晰，職責要到人。完善了輸血流程及留意事項，避開了輸血差錯事故。仔細執(zhí)行手術(shù)標本交接制度，杜絕了標本遺失現(xiàn)象。
�。ㄎ澹┚蚣毸�、節(jié)省成本
1、嚴格管理科室醫(yī)療與辦公用品，對高值珍貴耗材進行使用、清點、交接登記，削減鋪張、損耗與私自使用。支配專人負責醫(yī)療設(shè)備的清潔、消毒與保養(yǎng)，每周一次，精確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況，保證手術(shù)的正常運轉(zhuǎn)。
2、正確記錄收費項目，自我負責的手術(shù)由自我負責錄入一切費用，誰出錯誰負責。
三、學習方面
（一）加強了三基”訓(xùn)練，組織科室人員技術(shù)練兵，指定專人負責操作培訓(xùn)，培訓(xùn)率到達100%，合格率100%。
�。ǘ┘訌娀A(chǔ)理論學問的學習。專心參與護理部組織的業(yè)務(wù)學習，同時每周一科內(nèi)業(yè)務(wù)學習一次，主要學習手術(shù)室�？茖W問，每季度科室考核1次，合格率100%。
�。ㄈ┘訌娺B續(xù)訓(xùn)練學習，專心參與醫(yī)務(wù)科組織的`業(yè)務(wù)學習。
（四）加強專業(yè)學問的培訓(xùn)，扎實做好健康宣教工作，圍手術(shù)期健康宣教掩蓋率到達100%。
（五）仔細嚴格執(zhí)行規(guī)范的帶教。參照護理部擬定的帶教方案，制定了科室?guī)Ы谭桨�，再要求每一位帶教老師制定出詳細的帶教方案及教學資料，詳細到每一天，并時時抽查帶教老師帶教狀況及同學把握狀況。
四、團結(jié)方面
在醫(yī)院，我敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，能專心協(xié)作好其他科室的工作，做到大事講原則，小事講風格，相互信任，相互支持。在科室，自我能以身作則，作為科室的管理者，由于科室工作人員較少，自我每一天除了做好自我的管理工作外，還經(jīng)常加班加點，經(jīng)常誤了吃飯的時間與其她同志一道完成手術(shù)任務(wù)，帶領(lǐng)科室同志同甘共苦，開心工作，使工作團隊布滿朝氣，工作人員布滿激情。
作為手術(shù)室護士長，做到了擺正位子，專心工作。在自我的職責內(nèi)，專心主動、敢于擔當職責，做到了不說不利于團結(jié)的話，不做不利于團結(jié)的事。對領(lǐng)導(dǎo)的打算能不折不扣地執(zhí)行，對較為重要的問題，做到準時請示匯報。
五、廉潔自律方面
自我作為一名護士長，在日常工作、生活中，做到了管住自我的口，不該吃的不吃；管住自我的手，不該拿的不拿；管住自我的心，絕不能有一絲貪贓枉法、違法亂紀的雜念。
六、工作業(yè)績
自1月1日至9月30日我們共協(xié)作完成手術(shù)例，其中婦產(chǎn)科手術(shù)例，骨科手術(shù)例，外科手術(shù)例，五官科例，口腔科例。
七、存在的問題
一就是學習不夠深化，理論功底還不很扎實；二就是詳細工作多，工作壓力大，有些工作沒有理清思路就開展，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在必需差距。
總之，一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在科室工作人員的努力協(xié)作下，取得了必需成果，今后，我將更加努力工作，從自身做起，樹立“院興我榮，院衰我恥”的仆人翁思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。持續(xù)良好的醫(yī)德醫(yī)風，遵紀守法，嚴于律己，關(guān)懷每一位手術(shù)患者的疾苦，準時為手術(shù)患者排憂解難。到處換位思索，時時將“良心”二字高懸于心，身先士卒，以身作則。老狡猾實做人，恭尊敬敬做人。我堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有全院醫(yī)護人員的齊心協(xié)力，我們必需能完成各項任務(wù)，必需能讓患者及家屬真正放心與滿足。
此致
敬禮！
護士長個人述職報告5
201_年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年我們x醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進一步完善、學術(shù)研討縝密推進、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢!
我從201_年7月份進入x醫(yī)院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)、軟硬件設(shè)備有了一定的了解，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，在進一步的工作中，我還對醫(yī)院護理工作方面的一些環(huán)節(jié)提出了自己的一點建議，并在征得院領(lǐng)導(dǎo)的認可后，積極著手分步實施。
經(jīng)過幾個月后，承蒙院領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的信任，委以重任，把護士長這一重擔交給了我。為了把工作做細、做實、做扎實我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預(yù)定的工作目標逐一實現(xiàn)，但由于我剛來醫(yī)院不久，又是一個特別缺乏工作經(jīng)驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全體護理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護理任務(wù)。
通過一段時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應(yīng)有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護理任務(wù)，更多地與各科室的.醫(yī)生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹品牌!
我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進步，離不開一個團結(jié)奮進的領(lǐng)導(dǎo)團體，也離不開醫(yī)護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業(yè)的不懈追求!心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導(dǎo)員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業(yè)務(wù)水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的價值，為我們醫(yī)院能實現(xiàn)更大更強的發(fā)展目標打下堅實的基礎(chǔ)!
201_年我將努力做好以下幾方面的工作：
遵紀守法，嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍;
積極參與應(yīng)急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護理工作;按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾;嚴格按行為規(guī)范要求護理人員，以病人為中心，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣（治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心;病人滿意、 領(lǐng)導(dǎo)滿意;白天晚上一個樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣、查與不查一個樣），病人對護士的滿意度達95%以上。
護士長個人述職報告6
一、以病人為中心，強化護理管理
加強學習提高護理工作人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。擴大學問面，提高自身素養(yǎng)修養(yǎng)，護理學問化管理已是大勢所趨，必需加強市場經(jīng)濟下的護理學問及護士長管理學問的學習。由于社會進步，病人文化素養(yǎng)的提高，很多病人不再對護理人員盲目的信任，他們須要了解病情，也有許多的自我主觀，這種自我主觀，一方面有利于做好病人思想工作，使他們處于接受治療和護理管理狀態(tài)，另一方面，假如護理人員不能靠自已學問素養(yǎng)給病人一個客觀的說明，個別病人很快會在主觀上不協(xié)作護理，甚至無理取鬧，所以要求護士要不斷完善護理學問，提高自身的素養(yǎng)，激勵護士參與各種業(yè)務(wù)學習，接著教化或成人高考等，參觀各兄弟醫(yī)院的管理，這樣才能夠提高護理人員自身素養(yǎng)。
隨著醫(yī)療技術(shù)不斷發(fā)展提高，新尖先進醫(yī)療設(shè)備的廣泛應(yīng)用，特殊是入世以后的激烈競爭，對護理工作有了新的挑戰(zhàn)，護理工作終歸不同于醫(yī)療，可以依靠于精密而先進的現(xiàn)代化設(shè)備來便利診療和治療，而護理是從最簡潔、鎖碎的事起先的。在護理過程中要與各種各樣的病人打交道，有時自己所具的學問難以滿意病人的須要，所以護士長必需狠抓專業(yè)技術(shù)學問的提高，才能培育出一大批德才兼?zhèn)涞淖o士，否則不能勝任護士長的工作。
二、明確職責，作醫(yī)、護、患之間的協(xié)調(diào)
1、護士長是科室第一負責人，對內(nèi)要為院領(lǐng)導(dǎo)和護理部負責，對科室護理人員負責，對病人及陪員負責，因此，護士長是責任較大的護理管理者，在以人為本的整體護理中，把黨的衛(wèi)生方針政策傳遞給每位護士，還要通過她們把黨對人民群眾的.暖和體現(xiàn)在患者身上，使他們得到關(guān)切和愛惜。
2、護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執(zhí)行者，必需以身做責、做到別人不愿干的親自主動去干;別人干不了解的去指導(dǎo)動員。另外，對護士要求要高，首先自己必需嚴格要求，虛心聽取群眾的看法。生活上多關(guān)切她們，工作上多理解、敬重和幫助，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護士長必需堅持原則，嚴格根據(jù)醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦事，因此護理工作的好壞干脆關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲，所以護士長的職責是非常重要的。
三、突出具有特色特性護理，完善護理質(zhì)量管理體系
護理服務(wù)在構(gòu)建醫(yī)院服務(wù)文化中具有重要地位，供應(yīng)有特色的特性化護理服務(wù)是塑造優(yōu)秀護理服務(wù)品質(zhì)的主要內(nèi)容，護理服務(wù)不僅是生活上的照看和生理上的滿意，更是心理和特性的滿意，所以供應(yīng)有特色化的護理、特性化的服務(wù)是整體護理的深化，在整體護理中強調(diào)兩個為本即“以人為本，以服務(wù)為本”;三個一切，即“一切為病人，為一切病人，為病人一切”注意三個主要，即以健康教化為主要手段，以開展首問負責制為主要形式，以提高病人滿足度為主要方式，注意將護士的內(nèi)在美融為一體，注意溝通技巧，“請”在先，“謝”在后，讓病人感受到護理人員優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
依據(jù)護理質(zhì)量目標與規(guī)范服務(wù)考核標準，建立以護士長、業(yè)務(wù)主管進行考核評分的體系，獎罰分明，每次將考核的結(jié)果公布，年終總結(jié)與目標管理掛鉤，服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人，就要做到以病人為中心，把病人的苦痛當作自己的苦痛，把病人當親人，時時刻刻為他們生活著想，取得他們的護理工作的信任，使互患關(guān)系相互信任、相互支持，護士長在科室事實上是一個內(nèi)當家，因此要按市場經(jīng)濟規(guī)律、嚴格規(guī)章制度、獎勤罰懶，按多勞多得，不勞不得安排原則，注意管理，不搞人情關(guān)系。
總之，社會的發(fā)展人們健康意識的增加，使護理事業(yè)發(fā)展的同時面臨著新的挑戰(zhàn)，時代給予我們的新任務(wù)，要求我們工作要有高水平學問技能，不斷進取，以精湛的技術(shù)贏得社會對護理事業(yè)的敬重和認可，才能有實力實現(xiàn)護理目標，才能提高護理的權(quán)威性，培育內(nèi)在美和外在美的氣質(zhì)和專家學者風度，樹立護士職業(yè)的自信念也是我們今年護理人員努力的方向。
四、不斷提高自身素養(yǎng)
一個勝利的護理管理者就具備：一是自身素養(yǎng)，二是工作方法與領(lǐng)導(dǎo)技巧。①我國衛(wèi)生事業(yè)面臨著重大改革，醫(yī)院內(nèi)部以及醫(yī)院和患者之間的共需關(guān)系發(fā)生了根本改變。醫(yī)患關(guān)系的商業(yè)化、人性化、法律化趨自成為護理者探究的課題，護士長要得到大家的愛戴和信任，在工作中要走在前面，干在前面，服務(wù)在前，不計較個人得失，在榮譽面前有謙讓看法，多給大家一些機會，使護士有榮譽心和被信任感，塑造隨和的工作氛圍，作為管理者應(yīng)進逆耳之言，要忍天下難忍之事，不給人小鞋穿，以寬大的胸懷贏得身邊人的理解，實事求是，護士長應(yīng)以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任，同事之間的團結(jié)協(xié)作，科室之間的協(xié)作。②對患者做到四講、四心和換位思索。
四講：講文明、講禮貌、講質(zhì)量、講道德;四心即：做事讓醫(yī)生放心、患者放心、家屬放心、自己放心;換位思索即處理問題時在患者和消費者之間換位思索。因為患者是一個有特別要求的個體，護理服務(wù)要圍繞患者整體的需求考慮，不僅供應(yīng)病人需求還應(yīng)對病人的生命與健康、人格與敬重上予以關(guān)切和關(guān)注。護士長是護士的導(dǎo)師，應(yīng)用文明的語言、親善的看法與患者溝通，以嚴謹?shù)淖o理規(guī)范、高尚的情懷和道德要求每個護理人員的行為和護理過程。
護士長是臨床最基層，最干脆的管理者，其管理水平的凹凸干脆影響著護理質(zhì)量。因此，要注意“細微環(huán)節(jié)管理是精髓”、“平安管理是重中之重”，將護理管理更好地應(yīng)用于臨床，將護理管理模式不斷創(chuàng)新。
護士長個人述職報告7
在過去的一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全科的共同努力下，順當?shù)耐瓿闪巳甑淖o理工作任務(wù)，無差錯事故發(fā)生，取得了良好的社會效益及經(jīng)濟效益。
首先，加強對護士的培訓(xùn)，并組織護士參與我院相關(guān)培訓(xùn)，強化三基本訓(xùn)練，學習新業(yè)務(wù)、新學問、新技術(shù)，努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時代進展的需要，堅持科內(nèi)護理業(yè)務(wù)查房、加強科室業(yè)務(wù)學習，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學習及三基理論考試和操作訓(xùn)練;。同時鼓舞護士參與學歷訓(xùn)練。以便護理工從多方面提高護士專業(yè)技術(shù)水平。在年末的理論考試中，有一名護士獲得青年護士競賽第一名的成果，為我科的其他護士樹立了榜樣。。
第二，不斷深化平安管理，強化平安意識，做好平安護理工作，是普外科護理工作的重要組成部分。在日常工作中，做好重患護理及基礎(chǔ)護理工作，對新入院的及術(shù)后的高�；颊�，仔細做好評估，填寫警示記錄，按放警示標示，嚴格執(zhí)行交接班制度，防止了術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生，促進了患者的康復(fù)，縮短了患者的住院日。
第三，仔細做好消毒隔離工作，兌換藥室進行改造，有利于醫(yī)生操作，做到了無交叉感染現(xiàn)象發(fā)生。并做到了增收節(jié)支，第四，做好本科室團結(jié)的同時，也與其他科室協(xié)作，解決其他科室的.護理難題。比如，危重昏迷患者胃腸減壓操作。
第五，加強護患溝通，要求在崗人員必需了解病情，敬重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關(guān)懷，親密巡察病房。通過做好溝通工作，我科室準時發(fā)覺兩位有自殺傾向患者。第六，鼓舞全體醫(yī)護人員勤儉節(jié)省，從每一度電、每一滴水、每一張紙開頭，嚴格掌握科室支出，對一切鋪張的現(xiàn)象，準時提出批判。與此同時科室前后引進了中央監(jiān)控系統(tǒng)，抗栓泵，TDP治療儀，增加科室收入，使我科人均收入增加%。
第七，注意人文關(guān)懷。普外科是急、重癥科室，許多急診患者入院時，患者、家屬手足無措，作為護士，在完成急診搶救的同時，鼓舞勸慰患者協(xié)作治療。在術(shù)后護理時，準時與家屬患者溝通，并做好基礎(chǔ)護理工作，對患者進行康復(fù)指導(dǎo)，受到患者的認可，并為我們送來了錦旗和表揚信。
我們科室人員少，工作量大，常常在節(jié)假日、周末加班，做到領(lǐng)先垂范。在患腰托星座困難的狀況下，保證科室工作正常運行，加強自身學習，把最前進的護理理念通過自己傳給護士，曾撰寫國家級論文一篇。但在工作中還存在許多不足，如缺乏創(chuàng)新意識和科研意識，管理水平有待進一步提升。我將在今后的工作中不斷完善自己，不斷學習新的學習理念，提高管理水平，提高服務(wù)意識。在創(chuàng)建三好一滿足的活動中，做出最大的努力。
護士長個人述職報告8
敬重的領(lǐng)導(dǎo)、友愛的同志們：
我叫xxx，現(xiàn)任xx縣婦幼保健院新生兒科護士長，20xx年，在保健院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、領(lǐng)先垂范，以院為家，奮力進取，堅韌拼搏，新生兒科圓滿完成了今年年度目標任務(wù)近170萬元。為了更好地做好明年的本職工作，我比照護士長工作職責，作如下述職報告，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批判指正。
一、以科室為家，團結(jié)帶領(lǐng)科室護理人員高標準完成工作任務(wù)
一年來，在工作當中，作為一名保健院的中層干部，我時刻根據(jù)護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，堅持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，嚴格根據(jù)操作規(guī)范，合理支配護士和護工的排班，培育護理人員的全面素養(yǎng)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，樂觀組織科室護理人員學習基礎(chǔ)護理技能，針對新生兒科患兒特點，討論、摸索出了一套行之有效的護理工作方法，并在實際工作中應(yīng)用，發(fā)揮了樂觀作用，堅固樹立宗旨意識和服務(wù)意識，在護理工作中制造性地開展工作，始終堅持以病人為中心，為患兒供應(yīng)平安、優(yōu)質(zhì)、滿足的護理服務(wù)，科室全年沒有消失一次工作上的失誤，基本做到了讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿足，讓自己滿足和讓患者滿足的“三滿足”，患者滿足率基本達到100%。科室工作多次受到保健院領(lǐng)導(dǎo)班子的好評，我自己也多次因為工作表現(xiàn)精彩受到保健院領(lǐng)導(dǎo)班子的表彰。
二、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前
一年來，我堅持做到以身作則，模范帶領(lǐng)科室全體護理人員，根據(jù)科室主任的工作支配和要求，有條不紊地開展好護理工作，樣樣工作走在同志們的前面，要求同志們做到的自己首先做到，要求同志們不做的自己首先不做，堅持每天早來晚走，檢查督促值班人員仔細搞好交接班，并做好護理記錄。為了科室工作，我常年堅持一天24小時保持通訊工具暢通，不論是節(jié)假日或禮拜天，甚至是凌晨一兩點鐘，只要電話一響，隨時保持聯(lián)絡(luò)，準時急躁地為值班護士解疑釋惑，特別狀況下，保證隨叫隨到。一年來，已經(jīng)記不清犧牲了多少個休息天和節(jié)假日，反正是沒有休息過一個完整的禮拜天。工作中，時刻做到想為患者家屬之所想，急為患者家屬之所急，把患兒家屬當做自己的親人，始終讓患兒在這里花最少的錢享受質(zhì)的服務(wù)，并且發(fā)揮革命的人道主義精神，針對極個別患者家屬家庭極度貧困的實際，樂觀主動和科室主任協(xié)商，在條件允許的范圍內(nèi)，賜予降低收費或者減免部分醫(yī)療費用，使患兒家屬感謝不盡，同時也極大地提升了我們保健院的外部形象，樹立了我們保健院“白衣天使”救死扶傷的良好醫(yī)德和以實際行動抵制“一切向錢看”不良風氣的精神風貌。
三、堅持常常不斷的業(yè)務(wù)學問學習，手把手地對新進護理人員搞好傳、幫、帶
一年來，我在仔細做好自己值班工作的同時，適時抓好科室護理人員的業(yè)務(wù)學習和技能培訓(xùn)，手把手地對新進人員和護工的業(yè)務(wù)學問和技能培訓(xùn)進行傳、幫、帶，經(jīng)過我們的共同努力，科室全體護理人員能夠嫻熟把握儀器操作技能和新生兒護理學問，人人都能夠勝任獨立上崗值班，個個成為新生兒科患兒護理的行家里手。
成果的取得，來源于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當中連續(xù)保持和發(fā)揚。同時也應(yīng)當看到：成果面前還存在肯定的差距，歸納起來，有以下幾點：
1、在實際工作當中，有時候自己的'工作的方式方法不夠得當，有急躁心情和急于求成的思想。
2、工作中大多只是簡潔的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭先意識不夠。
四、下一步工作準備
1、進一步加強業(yè)務(wù)學問的學習和人員進修、培訓(xùn)，進一步嫻熟專業(yè)技能。
2、進一步加大科室管理力度，和科室主任一起狠抓基礎(chǔ)護理、護患溝通等全面工作，為爭創(chuàng)保健院先進科室做好預(yù)備�？傊�，一年來，我和科室主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難，知難而上，以保健院大局為重，內(nèi)強素養(yǎng)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為患兒供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，做出了顯著的成果。在今后的工作中，我將連續(xù)努力，奮勉進取，更好地為患者服務(wù)，為保健院的正規(guī)化建設(shè)做出自己新的貢獻。
此致
敬禮！
護士長個人述職報告9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位科室負責人及職工代表：
大家下午好！
首先，感謝大家對我的信任，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與肯定。感謝各位同事對我的幫助，在這里我衷心祝愿大家在新的一年里笑口常開、心想事成！伴隨著20xx新年的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我始終堅持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位病友的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”的科室。以提高老年患者生活質(zhì)量和延長生命過程為目的，基本圓滿地完成了各項任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及代表們評議。
一、醫(yī)德醫(yī)風良好，遵紀守法，嚴于律己。
關(guān)心病人疾苦，及時為病友排憂解難，時時將“良心”二字高懸于心，身先士卒，以身作則。老老實實做事，恭恭敬敬做人。
二、針對科內(nèi)工作的重點，也就是護理質(zhì)量與護理安全。
定期與不定期進行護理質(zhì)量督查，做到每日有檢查，每周有反饋，每月有總結(jié)，重點問題跟蹤監(jiān)測，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)。加強護理安全管理，加強重點時段、重點員工、重點患者的管理，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護理服務(wù)。實行彈性排班制，合理搭配值班人員，對病人風險做出評估并制定具體護理重點，主次分層安排，強調(diào)各班的工作重心。完善及規(guī)范護理文件記錄，恪守“客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范”十二字原則。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，尊重患者及家屬的知情權(quán)，解除患者家屬的顧慮。加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
三、針對科內(nèi)的難點，也就是保姆的管理進行了有效的改進，促進了保姆素質(zhì)的提高。
主要從工資的提高和職業(yè)能力、團隊建設(shè)方面制定了詳細的獎罰措施，加大質(zhì)量考核與督查力度，根據(jù)保姆的職業(yè)道德、工作量和質(zhì)量還有出勤情況發(fā)放薪酬，體現(xiàn)多勞多得，質(zhì)量第一的原則。(述職報告 )保姆的工作積極性和主動性得到了更充分的發(fā)揮，與去年相比，病人人數(shù)增長了近一半，而保姆人數(shù)卻反而下降了20%，全年沒有發(fā)生重大事故和不良事件。
四、努力學習，積極進取。
20xx年我個人發(fā)表論文兩篇，均在國家核心期刊刊出。帶領(lǐng)科室護理人員勤學不輟，現(xiàn)在，我科護士已經(jīng)全部進入護理學專業(yè)大專的教育，部分已經(jīng)取得了本科學歷。
五、存在的問題和對策。
1、由于老年科護理人員較少，工作量較大，特別是中班及夜班護士只有一個，值班期間護理難度及風險較大。今后要加強彈性排班的合理性，保證重點時段的護理安全。
2、老年科保姆來源少，勞動關(guān)系不穩(wěn)定，對科室業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大存在制約。今后應(yīng)積極探討對策，穩(wěn)定保姆隊伍，提高服務(wù)質(zhì)量，為老年人提供一個更好的.醫(yī)療護理服務(wù)中心，讓更多的老人能在這里安享晚年。
3、本人學識淺薄，能力有限，工作中還存在非常多的不足，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多多給予指導(dǎo)和批評指教，我一定虛心聽取并努力改進，爭取把工作做得更好。
總之，一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在科室工作人員的努力配合下，取得了一定成績，但也存在非常多缺點，有待進一步改善。今后，我將更加努力工作，從自身做起，樹立“院興我榮，院衰我恥”的主人翁思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。我堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有全院醫(yī)護人員齊心協(xié)力，我們一定能完成各項工作，一定能讓患者及家屬真正放心和滿意。最后，祝愿醫(yī)院各個科室的業(yè)績?nèi)缰ヂ殚_花節(jié)節(jié)高，祝愿我們的醫(yī)院如日中天紅紅火火！感謝大家的聆聽，謝謝！
老年科護士長：蔣***
護士長個人述職報告10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同志們：
我叫xxx，現(xiàn)任xx縣婦幼保健院新生兒科護士長，20xx年，在保健院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂范，以院為家，奮力進取，頑強拼搏，新生兒科圓滿完成了今年年度目標任務(wù)近170萬元。為了更好地做好明年的本職工作，我比照護士長工作職責，作如下述職報告，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
一、以科室為家，團結(jié)帶領(lǐng)科室護理人員高標準完成工作任務(wù)
一年來，在工作當中，作為一名保健院的中層干部，我時刻按照護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，堅持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，嚴格按照操作規(guī)范，合理安排護士和護工的排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎(chǔ)護理技能，針對新生兒科患兒特點，研究、摸索出了一套行之有效的護理工作方法，并在實際工作中應(yīng)用，發(fā)揮了積極作用，牢固樹立宗旨意識和服務(wù)意識，在護理工作中創(chuàng)造性地開展工作，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，科室全年沒有出現(xiàn)一次工作上的失誤，基本做到了讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的“三滿意”，患者滿意率基本達到100%�？剖夜ぷ鞫啻问艿奖＝≡侯I(lǐng)導(dǎo)班子的好評，我自己也多次因為工作表現(xiàn)出色受到保健院領(lǐng)導(dǎo)班子的表彰。
二、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前
一年來，我堅持做到以身作則，模范帶領(lǐng)科室全體護理人員，按照科室主任的工作安排和要求，有條不紊地開展好護理工作，樣樣工作走在同志們的前面，要求同志們做到的自己首先做到，要求同志們不做的自己首先不做，堅持每天早來晚走，檢查督促值班人員認真搞好交接班，并做好護理記錄。為了科室工作，我常年堅持一天24小時保持通訊工具暢通，不論是節(jié)假日或禮拜天，甚至是凌晨一兩點鐘，只要電話一響，隨時保持聯(lián)絡(luò)，及時耐心地為值班護士解疑釋惑，特殊情況下，保證隨叫隨到。一年來，已經(jīng)記不清犧牲了多少個休息天和節(jié)假日，反正是沒有休息過一個完整的禮拜天。工作中，時刻做到想為患者家屬之所想，急為患者家屬之所急，把患兒家屬當做自己的親人，始終讓患兒在這里花最少的錢享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且發(fā)揮革命的人道主義精神，針對極個別患者家屬家庭極度貧困的實際，積極主動和科室主任商議，在條件允許的范圍內(nèi)，給予降低收費或者減免部分醫(yī)療費用，使患兒家屬感激不盡，同時也極大地提升了我們保健院的`外部形象，樹立了我們保健院“白衣天使”救死扶傷的良好醫(yī)德和以實際行動抵制“一切向錢看”不良風氣的精神風貌。
三、堅持經(jīng)常不斷的業(yè)務(wù)知識學習，手把手地對新進護理人員搞好傳、幫、帶
一年來，我在認真做好自己值班工作的同時，適時抓好科室護理人員的業(yè)務(wù)學習和技能培訓(xùn)，手把手地對新進人員和護工的業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)進行傳、幫、帶，經(jīng)過我們的共同努力，科室全體護理人員能夠熟練掌握儀器操作技能和新生兒護理知識，人人都能夠勝任獨立上崗值班，個個成為新生兒科患兒護理的行家里手。
成績的取得，來源于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當中繼續(xù)保持和發(fā)揚。同時也應(yīng)該看到：成績面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點：
1、在實際工作當中，有時候自己的工作的方式方法不夠得當，有急躁情緒和急于求成的思想。
2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭先意識不夠。
四、下一步工作打算
1、進一步加強業(yè)務(wù)知識的學習和人員進修、培訓(xùn)，進一步熟練專業(yè)技能。
2、進一步加大科室管理力度，和科室主任一起狠抓基礎(chǔ)護理、護患溝通等全面工作，為爭創(chuàng)保健院先進科室做好準備。總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難，知難而上，以保健院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，做出了顯著的成績。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進取，更好地為患者服務(wù)，為保健院的正規(guī)化建設(shè)做出自己新的貢獻。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
護士長個人述職報告11
作為一名醫(yī)院護士長，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。本人搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將護士長工作總結(jié)如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布及相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
3、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的`指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)�？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
6、完善護理緊急風險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)1、對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
五、其他
1、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)。 2、配合信息中心做好護士站絡(luò)啟運前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
護士長個人述職報告12
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好!
在過去一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持"以病人為中心'的服務(wù)理念，以仔細嚴謹?shù)膽B(tài)度和主動樂觀的熱忱投身于學習和工作中。在踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，感謝大家對我的信任。感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與確定�，F(xiàn)將我在20xx年的工作向大家做一個匯報：
一、思想道德方面
敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，樂觀主動地學習婦產(chǎn)科護理專業(yè)學問，工作態(tài)度端正，仔細負責。在醫(yī)療護理實踐過程中，聽從命令，聽眾指揮，規(guī)范操作。嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，樂觀參與醫(yī)院和科室組織的各項活動
二、專業(yè)學問、工作力量方面
從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。通過將近幾年來的工作實踐，使我更深層次地熟悉到了一個護士長的職責。本著"把工作做的.更好'這樣一個目標，樂觀*的完成了以下本職工作：1.做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。2.仔細接待每一位病人，能夠做到換位思索。3.在醫(yī)療文書的書寫過程中做到仔細負責，態(tài)度端正。仔細學習科室文件書寫要求，規(guī)范書寫護理記錄單，危重護理記錄單等。
護理工作是一項比較繁瑣，但又要求細心、急躁的工作。因此對于自己的工作要高要求、嚴標準，每次走進病房，我都利用有限的時間鼓舞產(chǎn)婦，急躁的幫他們了解產(chǎn)程經(jīng)過，建立信念。堅持每日督查護理、助產(chǎn)工作落實狀況，為提高每位護士的理論和操作水平，每月組織兩次業(yè)務(wù)學習，一次業(yè)務(wù)查房，為了了解病人對護理工作是否滿足，每月組織一次公休座談。
三、在學習和生活方面
我將努力的學習專業(yè)學問和技能，做到理論聯(lián)系實際。除專業(yè)學問的學習外，我還要留意拓展自己的學問面，提高自身的思想文化素養(yǎng)。在生活上持以嚴謹?shù)膽B(tài)度和良好的作風。在工作中，嚴于律己，誠懇守信、樂于助人、團結(jié)互助，使科室同志高興奮興的來上班，開快樂心的回家去。
20xx年是不平凡的一年，在這一年中我們經(jīng)受了許多，有歡樂、有傷悲、有圓滿等等。一年中，在我和主任共同努力及全科人員樂觀協(xié)作下，基本完成醫(yī)院下達的任務(wù)。我們共接受入院病人3059人。其中平產(chǎn)1708例、手術(shù)1188例、婦科手術(shù)19例，全年科室總收入約三百余萬元。當然今年的收入與去年相比是有所下滑的，在平常工作中也有許多不足，我們也在努力的查找不足，力爭在短時間內(nèi)有所改進。
今后的目標：假如我有幸在20xx年連續(xù)得到大家的信任，那么在今后的工作中，我將加倍努力工作，努力在科室護理隊伍中：以身作則，起表率作用。
最終，我再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)賜予我工作和生活中的關(guān)懷，感謝每一位和我共事的同事，感謝大家對我的信任和善待。
護士長個人述職報告13
xxxx年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們xxx醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進一步完善、學術(shù)研討縝密推進、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢！
我從xxxx年7月份進入xx醫(yī)院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)、軟硬件設(shè)備有了一定的了解，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，在進一步的工作中，我還對醫(yī)院護理工作方面的一些環(huán)節(jié)提出了自己的一點建議，并在征得院領(lǐng)導(dǎo)的認可后，積極著手分步實施。
經(jīng)過幾個月后，承蒙院領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的信任，委以重任，把護士長這一重擔交給了我。為了把工作做細、做實、做扎實我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預(yù)定的工作目標逐一實現(xiàn)，但由于我剛來醫(yī)院不久，又是一個特別缺乏工作經(jīng)驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全體護理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護理任務(wù)。
通過一段時間的工作，使我更深層次地認識到一個護士長應(yīng)有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，完成護理任務(wù)，更多地與各科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹品牌！
我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進步，離不開一個團結(jié)奮進的領(lǐng)導(dǎo)團體，也離不開醫(yī)護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業(yè)的不懈追求！心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的`指導(dǎo)員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業(yè)務(wù)水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的價值，為我們醫(yī)院能實現(xiàn)更大更強的發(fā)展目標打下堅實的基礎(chǔ)！xxxx年我將努力做好以下幾方面的工作：
遵紀守法，嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍；積極參與應(yīng)急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護理工作；按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；嚴格按行為規(guī)范要求護理人員，以病人為中心，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣（治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心；病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意；白天晚上一個樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣、查與不查一個樣），病人對護士的滿意度達95%以上。
互相協(xié)作，積極配合各科室工作，完成各項護理任務(wù)；不斷提高自身素質(zhì)，并有計劃、有目標地對全體護理人員展開業(yè)務(wù)學習，定期進行考核，并作記錄留存。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
護士長個人述職報告14
20xx年手術(shù)室在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在護理部的指導(dǎo)下，在各科室的親密協(xié)作支持下，我始終堅持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，以平安為重心，為手術(shù)患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)”為宗旨，以提高手術(shù)患者的手術(shù)效果和手術(shù)平安為目的，用自己的愛心、熱心、誠意帶領(lǐng)手術(shù)室全體護士滿意每一位手術(shù)患者的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿足、醫(yī)院滿足、病人滿足、自己滿足”的科室，針對年初制定的目標方案，經(jīng)過全科護理人員的不懈努力，圓滿完成了各項任務(wù)。
一、基本狀況
本人于任手術(shù)室護士長。一年來，我始終堅持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，以平安為重心，為手術(shù)患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)”為宗旨，以提高手術(shù)患者的手術(shù)效果和手術(shù)平安為目的，用自己的愛心、熱心、誠意帶領(lǐng)手術(shù)室全體護士滿意每一位手術(shù)患者的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿足、醫(yī)院滿足、病人滿足、自己滿足”的科室，經(jīng)過全科護理人員的不邂努力，圓滿完成各項任務(wù)。
二、履職狀況
、連續(xù)按時執(zhí)行護理質(zhì)量檢查制度，護理部每周不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，每月按標準進行一次護理質(zhì)量重點檢查，并準時反饋信息，每季度組織全院護士長按標準進行一次護理質(zhì)量全面檢查，準時發(fā)覺臨床護理工作中的不足，準時提出，準時改進，準時規(guī)范環(huán)節(jié)管理，為病人供應(yīng)準時、平安、精確、有效的護理措施，切實提高護理質(zhì)量。護理部每季度以書面形式通報護理質(zhì)量檢查狀況，內(nèi)容包括檢查結(jié)果、存在不足、考核方法及改進措施。
(二)、加強了醫(yī)院感染掌握管理，樂觀協(xié)作院感部門做好院內(nèi)感染工作。
四、重視人才培育，優(yōu)化護理隊伍。
1、護理部今年選送兩名護理人員，分別參與血液透析、糖尿病專科�？谱o士考試、均順當取得�？谱o士培訓(xùn)資格，填補了我院相關(guān)�？谱o士的空缺。
2、加強業(yè)務(wù)學習，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計14場，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學習，每周進行晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成果，合格率達100%. 3、選派護理人員外出參觀學習共9人次，護士長外出參觀學習共計19人次。
4、連續(xù)實行多渠道的學歷培育。鼓舞護理人員自考大專學歷和本科學歷。
目前我院本科學歷護士士，中專學歷護士，，大專學歷護5、完成了新入院護士的'輪轉(zhuǎn)工作，重點提高新入院護士的基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)力量，依據(jù)臨床實際狀況準時定科，緩解了個別科室人員緊缺的狀況。
6、鼓舞護理人員發(fā)表科研論文，20xx年共撰寫發(fā)表CN論文20 篇。
7、為豐富護理人員的業(yè)余生活，五、優(yōu)化人力資源管理。
科學合理調(diào)配人力資源。依據(jù)醫(yī)院開創(chuàng)新科室的工作需要，以及下半年病人數(shù)量的增加尤其是門診輸液大廳的病人數(shù)量急劇增加，準時合理調(diào)度支配人員，解決難處，確愛護理工作的正常運行。面對我院護理人員緊缺的狀況，護理部統(tǒng)籌調(diào)配,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿意了臨床工作需要，確保了護理平安。在此要感謝各科的大力支持，因為有了你們的付出確保了20xx年護理工作及護理平安。
六、學習新的管理模式。
加強了無菌物品的制作、消毒存放，完成下收、下送工作，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理平安。
七、仔細做好實習帶教工作，護理部設(shè)有特地護理教學人員。
在總結(jié)往年帶教閱歷的基礎(chǔ)上依據(jù)實習大綱要求及新學問的不斷更新制定新的帶教方案，并給各科下達帶教任務(wù)，要求各科依據(jù)本科室特點制定帶教方案，選派優(yōu)秀護士擔當帶教老師，帶教的同時也是自己學習業(yè)務(wù)學問的提高過程。20xx年由學校支配加上自主聯(lián)系的同學共計80人，通過大家的嚴格把關(guān)給社會送上又一批優(yōu)秀的護理人員，受到了各院校的表揚。
八、深化人性化服務(wù)。
1、以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)，端正服務(wù)態(tài)度，加強年輕護理人員的思想訓(xùn)練，做好健康宣教。
2、護理部連續(xù)開展每季度一次的病人滿足度調(diào)查，全年滿足度在95%以上。
3、開展特色服務(wù)，留意病人隱私，加強各項操作中的私密性愛護。
4、啟動親情服務(wù)意識，用親情來感動患者，從而快速拉近醫(yī)院和患者的距離。
5、開展溫馨病房，響應(yīng)《安徽省實施20xx年"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程'活動方案》文件要求，結(jié)合我院實際，在我院預(yù)備創(chuàng)建4個"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房'，將先行啟動2個，通過"示范工程'活動，以點帶面，在總結(jié)閱歷的基礎(chǔ)上進一步推廣，此項工作正在籌備中。
九、針對院部"創(chuàng)建三級醫(yī)院'活動。
護理部帶領(lǐng)部分護士長及相關(guān)護理人員到馬鋼醫(yī)院重點科室，以及宣城市第二人民醫(yī)院參觀學習，吸取別人的特長，學習別院好的管理方法，逐步提高護理質(zhì)量。對比安徽省三級醫(yī)院護理標準，逐條逐項做好各項預(yù)備工作。
十、今后工作重點
1、連續(xù)完善三甲醫(yī)院必備護理資料，使各項護理工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化。
2、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房。
3、健全護理管理組織體系，加強護理管理。
設(shè)科護士長三名，實行護理部主任科護士長護士長三級，垂直管理，并實行目標管理責任制，職責明確，充分發(fā)揮護理管理系統(tǒng)作用。
4、注意護理質(zhì)量管理。
5、仔細做好"三基考核'工作。
6、完善護理隊伍，做好病人的回訪工作。
7、加強健康訓(xùn)練。
當然，護理工作的順當開展和護理水平的提高，得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，目前，我們和三甲醫(yī)院上存在肯定距離。為此，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下，本人圍繞工作職責，以護理質(zhì)量為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，以強化治理為主線，不斷加強護理隊伍的內(nèi)涵建設(shè)，全面提高護理質(zhì)量，使醫(yī)院整體護理工作再上一個新臺階!隨著馬鋼的放開，對我們是機遇也是挑戰(zhàn)，就看我們是否能把握，最終我將引用董事長在職代會的一句話結(jié)束今日的述職報告："我傲慢，我是xx醫(yī)院人!'。
護士長個人述職報告15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：大家好!
我叫xxx，現(xiàn)年38歲，大專文化，主管護師。1X年7月衛(wèi)校畢業(yè)，安排到縣人民醫(yī)院從事護理工作，20xx年廣西醫(yī)科高校函授高護班畢業(yè)，同年晉升為主管護師，先后在內(nèi)科、外科、兒科、傳染科從事臨床護理工作。20xx年走上護士長崗位，分別在骨科、外科二科擔當護士長。
我應(yīng)聘護士長有以下幾方面的優(yōu)勢：
1、喜愛護理工作，愛崗敬業(yè)，具有為護理事業(yè)獻身的崇高思想和較高的政治素養(yǎng)。
2、有20xx年臨床護理和近20xx年的護理管理閱歷，在協(xié)作醫(yī)生對急危病人的搶救方面積累了較為豐富的實踐閱歷，具有較高的護理業(yè)務(wù)水平和敏捷的管理方法。
3、有健康的身體和充足的精力。
4、有較強的組織、協(xié)調(diào)、指揮力量，擅長處理醫(yī)護、護護、護患及兄弟科室之間的關(guān)系。
任期目標：
1、以病人為中心，提高病人的滿足度。
2、加強護理管理，提高護理質(zhì)量。
3、增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益。
主要措施和方法：
讓病人滿足是醫(yī)院工作的核心，病人滿足度的提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿足才能使?jié)M足的病人成為醫(yī)院的忠誠顧客，醫(yī)院擁有忠誠顧客越多，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象，擴大醫(yī)院的`知名度，影響其它病人，隨之而來的是患者的復(fù)診率和就診率的提高，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定。怎樣提高病人的滿足度?關(guān)鍵在于能否供應(yīng)超群的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思索問題，建立關(guān)懷人、敬重人的理念。
其次，以熱忱、親切、暖和的話語，理解、憐憫病人的苦痛，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、進展，具體介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的留意事項，認真觀看病情變化，協(xié)作醫(yī)生搶救急危病人，把握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、共性化的護理措施，準時評估護理效果，讓病人參加到治療、護理中，消退緊急、焦慮心情，使病人產(chǎn)生一種平安感、滿足感。
再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做具體的說明，使病人能夠明明白白消費。
只要堅持以病人為中心，以病人的滿足為核心，以病人的需求為目標，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的共性服務(wù)，醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。
提高護理質(zhì)量關(guān)鍵是人力資源的管理和護理質(zhì)量的掌握。
1、落實各種規(guī)章制度，明確各班職責。擅長用制度和標準管人，做到常督促、勤落實。
2、建立量化的護理質(zhì)量考核標準和護士評價標準，用數(shù)據(jù)說話。通過考評可以了解護理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，把握各級護理人員狀況，有的放矢的進行相關(guān)學問和技能培訓(xùn)，做到人盡其才，才盡其用，最大限度地發(fā)揮護理人員的作用，全面提高護理人員的整體素養(yǎng)。
3"以人為本'關(guān)懷、愛惜、敬重、理解護士，以誠相待，激發(fā)護士的工作熱忱，讓護士心身開心地投入工作，只有這樣，我們才能給病人以絢爛的笑容。
增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益。
增收方面：嫻熟把握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務(wù)項目，加強催款力度，避開病人欠費現(xiàn)象。
節(jié)支方面：盡量削減水電、各種一次性消耗材料及藥品的鋪張，特殊留意科室醫(yī)療設(shè)備的修理與保養(yǎng)，確保正常運轉(zhuǎn)，為科室制造最大的經(jīng)濟效益。
過去，我的工作態(tài)度和力量大家有目共睹，擔當護士長期間，科室經(jīng)濟效益明顯增長，病人滿足率大于90%，無醫(yī)療事故和病人因護理方面的問題投訴。假如領(lǐng)導(dǎo)信任我，假如大家給我機會，我肯定會做一個優(yōu)秀的護士長。
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