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隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，需要使用報(bào)告的情況越來越多，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？下面是小編整理的列車長述職報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。
列車長述職報(bào)告 篇1
感謝車長給我這次實(shí)習(xí)列車長學(xué)習(xí)的機(jī)會。
一、文明服務(wù)安全第一
安全工作是提高服務(wù)質(zhì)量必備條件，在接班作業(yè)中，保障列車設(shè)施設(shè)備的安全可靠運(yùn)行，是為旅客提供良好服務(wù)必備的硬件基礎(chǔ)。嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化和安全管理程序化，根據(jù)非空車的實(shí)際情況，特別針對列車的消防、用火用電設(shè)施、旅客人身安全及勞動人員人身安全等高危環(huán)節(jié)進(jìn)行把控。列車超員要加強(qiáng)巡視車廂的力度，做好旅客的禁煙宣傳，經(jīng)常堅(jiān)持清理排查列車隱蔽死角處存在的安全隱患。加強(qiáng)非空車開水供應(yīng)的監(jiān)督，滿足廣大旅客乘車用水的需要。督促列車員認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行好行李架站前調(diào)、站后擺整齊，盡力而為的達(dá)到三線一起的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格落實(shí)高站臺腳踏板和安全警示帶的使用制度，加強(qiáng)高站臺車門口的安全宣傳。
工作中要求列車員認(rèn)真做好門崗的驗(yàn)票驗(yàn)證，把查睹漏消滅在上車前，防止非空車超員人多擁擠旅客從窗口傳票上車，掌握好關(guān)鍵站及時(shí)的查睹驗(yàn)票工作，避免列車中有逃票的路風(fēng)事件發(fā)生。摸清員工的思想，對有重大疾病及家庭有困難的員工進(jìn)行家訪，替困難員工排憂解難，用無微不至的關(guān)心來感染每一名員工，以點(diǎn)帶面，使全體員工的態(tài)度得以端正，從而使工作質(zhì)量得到提高，確保了班組的穩(wěn)定和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
強(qiáng)化班組的.路風(fēng)管理。由于本趟車經(jīng)過南昌、九江、合肥等大站，旅客普遍要求較高，迫使服務(wù)質(zhì)量也必須有相適應(yīng)的應(yīng)對措施，以便能夠在保障安全和驗(yàn)票睹漏的同時(shí)，滿足旅客們刻簿調(diào)鉆的要求。利用班前會理清思想，從列車員的職業(yè)道德和責(zé)任思想入手，強(qiáng)化列車員的服務(wù)意識，提高列車員的服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)列車員遵守各規(guī)章制度，杜絕各類路風(fēng)事件的發(fā)生。
二、眼睛向內(nèi)查找原因
1、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序落實(shí)不徹底，個(gè)別員工投機(jī)取巧簡化安全作業(yè)程序，在中途的中間站門崗三句話落實(shí)不到位，查睹危險(xiǎn)品六字法落實(shí)見風(fēng)使舵，出站臺邊門自互檢制度落實(shí)不徹底，安全宣傳不到位。
2、扶老攜幼重點(diǎn)旅客照顧不到位，列車嚴(yán)重超員時(shí)，列車員未能下車廂及時(shí)把旅客帶到邊門口，至使下車旅客與過于擁擠的車內(nèi)旅客發(fā)生沖撞，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)大大縮水。
3、夜間運(yùn)行車廂衛(wèi)生差，不能及時(shí)做到隨臟隨掃，列車長監(jiān)督意識不強(qiáng)，存在有夜間運(yùn)行清理衛(wèi)生會影響旅客休息而放松了標(biāo)準(zhǔn)。
4、臥鋪車廂夜間行車邊凳值崗制度不能有效的落實(shí)，個(gè)別列車員存在坐乘務(wù)間，當(dāng)班打盹睡覺的現(xiàn)像，不但降低了服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，也同時(shí)存在著安全隱患。
5、與對班交接備品存在信用交接現(xiàn)像，備品零交接，制度落實(shí)不到位。
6、庫內(nèi)守車制度落實(shí)覆于言表，總有人心存絞幸心理。署運(yùn)期間列車員無處沖涼，造成思想上存在抵觸情緒，導(dǎo)致時(shí)常有守車失控的現(xiàn)像發(fā)生。
7、工資待遇低，思想情緒差，人員變動大，入不敷出，人員欠編。新職人員、學(xué)生工業(yè)務(wù)素質(zhì)差，沒有上進(jìn)心，得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，對應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容掌握不牢，信心不足對未來沒有展望。
8、旅客列車超員時(shí)，列車員不能嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)程序作業(yè)，六個(gè)一被拋到九宵云外，環(huán)境衛(wèi)生尤為變得相當(dāng)差。
9、列車晚點(diǎn)宣傳不到位，對有不滿情緒的旅客解釋不耐心、不仔細(xì)，帶有敷衍的情緒。
10、對三乘人員管理力度不夠，存有放任自流的現(xiàn)像。
11、對茶水員工作指導(dǎo)不到位，開水供不應(yīng)求，火險(xiǎn)隱患無時(shí)不在。
12、臺賬添寫覆于形式，膚皮了草應(yīng)付了事。
三、分析原因認(rèn)真整改
1、充分利用班前及泰州學(xué)習(xí)會，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、監(jiān)督、督促列車員嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化，屢教不改的加大考核力度，杜絕此類問題的再次發(fā)生。
2、要求工作人員要克服困難堅(jiān)持始終的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。對重點(diǎn)旅客做到三知三有，關(guān)鍵是知困難有服務(wù)。
3、強(qiáng)化衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，加強(qiáng)檢查力度做到獎(jiǎng)賞分明，做好個(gè)別旅客的疏通思想和解釋工作，給旅客身心健康的創(chuàng)造一個(gè)好的空氣環(huán)境，保證運(yùn)行車廂內(nèi)清新的空氣質(zhì)量。對不能達(dá)標(biāo)者做到記分考核。
4、列車員當(dāng)班打盹、久坐乘務(wù)間、耐心疏通，讓其從思想上認(rèn)識到給熟睡的旅客帶來的安全隱患和財(cái)物質(zhì)丟失，做到以身盡責(zé)，全心全意的為人民服務(wù)。力求從根本杜絕此類問題再次發(fā)生，加強(qiáng)臥鋪車廂的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和考核。
7、對接受能力差的列車員，充分利用學(xué)習(xí)會，班前會業(yè)務(wù)提問，督促學(xué)習(xí)理論知識，要求骨干列車員協(xié)助與監(jiān)督，采用一幫一帶共同進(jìn)步。
8、強(qiáng)化列車員的服務(wù)意識，特別是在五一這樣的節(jié)假日列車超員的情況下，要克服重重困難做好服務(wù)工作，提前把下車的旅客引導(dǎo)到邊門口。照顧好重點(diǎn)旅客，提高列車的服務(wù)質(zhì)量。
9、由于列車經(jīng)常晚點(diǎn)，耐心細(xì)致做好解釋工作，要有犧牲自我的精神，顧全大局，虛心接受旅客的抵觸情緒，耐心做好解釋工作。正視和理解旅客的發(fā)泄，熱心接受旅客的批評，體諒旅客的急躁心情，做到忍辱負(fù)重，罵不還口。
11、加強(qiáng)煙頭管理，及時(shí)做好車廂的禁煙宣傳，清理好死角的安全隱患。
12、認(rèn)真檢查臺賬記錄與交接，規(guī)范添寫標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更正。
13、確保列車零隱患。做到垃圾定點(diǎn)扎口投放，徹底搞好終到衛(wèi)生。
四、做好準(zhǔn)備迎接未來
聽從車長的指揮，發(fā)揚(yáng)過去好的方面，改正不足，提高班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的質(zhì)量，顧全大局確保列車安全萬無一失，車班各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。
列車長述職報(bào)告 篇2
尊敬的小段長，各位隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是達(dá)蘭廣27組列車長xxx。在過去的一年里，是我們班組在動車工作中承上啟下的一年，也是帶領(lǐng)班組職工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗(yàn)、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年。達(dá)蘭廣27組在車隊(duì)黨總支和車隊(duì)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各車隊(duì)業(yè)務(wù)口的大力支持指導(dǎo)下，圍繞“強(qiáng)基達(dá)標(biāo)、提質(zhì)增效”這一主旋律，我們以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，卓有成效地完成了車隊(duì)布置各項(xiàng)工作，取得了顯著成績。
下面我從主要工作經(jīng)歷列車長履職情況方面、班組管理、個(gè)人存在問題，下一步工作計(jì)劃方面向大家做以下匯報(bào)。
一、主要工作經(jīng)歷和履職情況。
說到工作經(jīng)歷不由想起自己曾經(jīng)的一段人生歷程，這和我現(xiàn)在的工作環(huán)境有著無不巧合的類似。十年前我從空降兵某部退伍，大家知道空降兵這一兵種就是哪種遠(yuǎn)離大后方孤軍小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，是天生被包圍戰(zhàn)斗的`團(tuán)隊(duì)。而現(xiàn)在動車組的乘務(wù)組織也是小班組，所有工作人員加起來也不過9人，一旦銀蛇駛離東站，路途中遇到乘務(wù)，安全，行車這類情況時(shí)都需要獨(dú)立判斷，班組人員協(xié)同處置。正因?yàn)檫@特點(diǎn)這使我剛從普車班組到動車班組很大不適應(yīng)的地方。這也是迫使我認(rèn)識到作為一名動車組車長，沒有扎實(shí)的業(yè)務(wù)沒有知識是不行的。因此我努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真收集局、段、車隊(duì)下發(fā)的各種規(guī)章制度辦法，以提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)貫穿在日常工作中。努力掌握各種的基礎(chǔ)知識，做到了遇事不慌、處變不驚，在處理每件事情時(shí)剝繭抽絲，厘清關(guān)系，正確辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)和處置各種特殊情況。在過去的一年里順利完成了暑運(yùn)、一體化考評、20xx年下半年度推標(biāo)、春運(yùn)、20xx年高鐵專項(xiàng)整治及上半年對標(biāo)檢查，全員輪訓(xùn)和臨時(shí)安排的重點(diǎn)旅客運(yùn)輸勤務(wù)等各項(xiàng)工作。
同時(shí)在過去的一年里我也注重加強(qiáng)黨的理論學(xué)習(xí)，學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話、做合格黨員。全面提高思想政治素質(zhì)和專業(yè)理論水平，在思想上創(chuàng)先爭優(yōu)。自覺保持政治上的堅(jiān)定和思想道德上的純潔，頭腦清醒，立場堅(jiān)定，在行動上旗幟鮮明地同黨組織保持高度一致，努力工作，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。關(guān)心國家大事，留心身邊小事，時(shí)時(shí)處處發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。并今年在車隊(duì)總支組織推薦下有幸獲得20xx年度段“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”這榮譽(yù)稱號。對我這普轉(zhuǎn)動車長這一年里成績的一次充分肯定。
二、班組管理方面。
無論你的老大怎么逼你，怎么帶你，怎么指點(diǎn)你，如果你一點(diǎn)執(zhí)行力都沒有，你就是跟著馬云也沒用！
為什么普通列車跑不過高鐵？因?yàn)槠胀熊嚸抗?jié)車廂全靠車頭帶，每節(jié)車廂都承載著負(fù)能量；而高鐵每節(jié)車廂都有一個(gè)電機(jī)在全力以赴往前，每節(jié)車廂都是正能量！
執(zhí)行力，才是團(tuán)隊(duì)的核心！信任度，才是團(tuán)隊(duì)的靈魂！
凝結(jié)力，才是團(tuán)隊(duì)的力量！一群人，一件事，一起拼，一定贏！
這小雞湯寫的好，可惜不是我寫的。但從中我深深體會到動車乘務(wù)班組亦是如此，每個(gè)人都是一個(gè)動力單元。缺了誰，車都跑不快。動力單元故障，影響整體的速度。
在班組管理上，只有調(diào)動每個(gè)人的積極性，每個(gè)人成為哪個(gè)使勁的動力單元，班組工作才能更好更快的前進(jìn)。在遵規(guī)守紀(jì)方面，我們強(qiáng)調(diào)制度管人，落實(shí)執(zhí)行力，做到令行禁止，違章蠻干堅(jiān)決杜絕，紅線雷池不邁半步。這樣保證每趟值乘的平安，確保旅客運(yùn)輸安全。在日常工作中，做到班務(wù)公開，三標(biāo)堵漏，趟考核等都面向職工公布，做到公開，公正，公平，不定期召開促談會對發(fā)現(xiàn)值乘中的隱患苗頭和問題當(dāng)天解決，聽取他們對車班管理上的意見和建議，及時(shí)采納，增強(qiáng)信任度，調(diào)動車班的一切力量，來共同管理好車班。在生活中，在上班時(shí)互倒一杯暖心水、及時(shí)幫小伙伴們溫?zé)醽聿患俺缘某藙?wù)飯。下班后互道一聲平安歸家，讓班組的溫暖，在所有職工中傳遞，產(chǎn)生凝結(jié)力。
三、個(gè)人存在問題
一是對政治理論學(xué)習(xí)不夠主動，模范帶頭作用還需要加強(qiáng)；
二是這半年里基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還需要刻苦細(xì)致，表現(xiàn)在工作中，有分析問題、解決問題的方法簡單，態(tài)度急躁。
在日常管理工作上，存在著辦法少，巡視力度不夠，針對以上存在的問題，我決心在新的一年里，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步解放思想，按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，模范遵守黨的各項(xiàng)制度，在自己的黨員崗區(qū)做好模范帶頭。對安全管理，在班組乘務(wù)組織工作進(jìn)一步細(xì)化，對乘務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)一步夯實(shí)，使班組管理做到有序可控成長為自控型班組。
四、下一步工作計(jì)劃
1、在下一步的工作中我將嚴(yán)格按優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，落實(shí)好“做”的要求，知行合一，以上率下，廉潔自律，做到“四講四有”：講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行，講奉獻(xiàn)、有作為。
2、扎實(shí)工作，爭取在明年春運(yùn)結(jié)束時(shí)，爭取我們班組排名在達(dá)蘭廣線路里排序向前十靠攏。
3、爭取明年培養(yǎng)班組一名職工考取車長資格。
以上是我的述職總結(jié)，請同志們對我的工作進(jìn)行評價(jià)，對我工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤給予批評指正。謝謝！
列車長述職報(bào)告 篇3
在過去的一年中，在段及車隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷強(qiáng)化自身的能力建設(shè)，為探索新形式下班組的發(fā)展進(jìn)行了不懈努力。下面我就從六個(gè)方面來簡述去年的工作，請代表評議：
一． 團(tuán)結(jié)協(xié)作方面。
作為一名列車長我深深的懂得，個(gè)人再完美，也就是一滴水。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，就是大海，只有使身邊的同志，所在的集體共同進(jìn)步，才是正的進(jìn)步。因此，我常常提醒自己，要顧全大局，要團(tuán)結(jié)協(xié)作，要開展批評與自我批評，要求大同，有小異。一個(gè)合格的列車長，要及時(shí)處理好與兄弟班組之間的關(guān)系。更要處理好三乘關(guān)系，還要處理好車班內(nèi)部各工種之間的關(guān)系。因此，我經(jīng)常在其間穿針引線，及時(shí)化解矛盾，進(jìn)行換位思考，使得大家都能心往一處想，勁往一處使，共同搞好車班的各項(xiàng)工作。
二．精通業(yè)務(wù)方面。
作為一名組長，沒有扎實(shí)的業(yè)務(wù)沒有知識是不行的。因此我努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，多讀書，讀好書，以提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)貫穿在車班的日常工作中。努力掌握各工種的基礎(chǔ)知識，在工作做好一個(gè)有用的人，增加知識的積累。同時(shí)我深深地懂得，一個(gè)車班職工業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低決定車班的綜合實(shí)力，因此，我一直非常注重乘務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，宗合班組的實(shí)際情況，有針對性地開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，崗位練兵，注重學(xué)習(xí)的效果，力求做到學(xué)習(xí)內(nèi)容
精，學(xué)習(xí)方式活，學(xué)習(xí)態(tài)度實(shí)，學(xué)習(xí)制度嚴(yán)，充分調(diào)動各各種的積極性，使車班的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到普遍提升。
三． 章辦事方面。
一個(gè)優(yōu)秀的列車長，既要精通業(yè)務(wù)各種規(guī)章制度，能夠依章辦事，同時(shí)，對一些問題有要靈活處理，因此，在實(shí)際處理問題中，我盡量做到綜合考慮，既要考慮“以人為本”的服務(wù)理念，又不能違背鐵路的規(guī)章制度。為了求得問題的妥善處理，原則上盡量減少矛盾沖突，縮小不良影響，具體情況具體分析。同時(shí)，經(jīng)常找來有關(guān)事例處理方面的書籍閱讀，虛心向老師請教，以提高自己依靠辦事的能力。
四． 教育職工方面。
作為基層的班組長，自身的素質(zhì)再高，沒有一支能打硬仗的隊(duì)伍也是不行的，因此，我經(jīng)常對職工進(jìn)行道德教育，讓乘務(wù)員樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想，樹立“旅客至上，服務(wù)第一”的理念。一切從方便旅客出發(fā)，對職工進(jìn)行勞動紀(jì)律教育，使之明白鐵路是半軍事化企業(yè)，不允許有違章違紀(jì)的.現(xiàn)象發(fā)生，使之樹立主人翁專任感，取業(yè)的光榮感和崗位的使命感，對職工進(jìn)行取業(yè)技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各工種的應(yīng)知必會，開展崗位達(dá)標(biāo)競賽，使之提高服務(wù)水平。
五． 民主管理方面。
為了充分發(fā)揮班組全體職工的積極性，車班選舉了“五大員”來協(xié)助車長管理車班。同時(shí)，在日常工作中，做到班務(wù)公開，評選評優(yōu)，趟考核等都面向職工公布，做到公開，公正，公平，定期召開車班骨干座談會和民主評議會，傾聽他們對車班管理上的意見和建議，及時(shí)
采納，調(diào)動車班的一切力量，來共同管理好車班。
六． 應(yīng)急處理方面。
一趟列車，就是一個(gè)小的社會，隨時(shí)都有可能有突發(fā)問題。這就要求列車長要有良好的心理素質(zhì)，沉重冷靜的應(yīng)變能力，果斷的處理問題能力。因此，我在處理突發(fā)問題時(shí)首先告誡自己要冷靜，分清主次，果斷處理，把損失降到最低點(diǎn)，減少負(fù)面影響，維護(hù)鐵路的聲譽(yù)。
總之，在這一年的工作我兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，我將戒驕戒躁，繼續(xù)努力，為探索新形式下班組的管理而盡一份力。
列車長述職報(bào)告 篇4
俗話說：“武裝押運(yùn)無小事�！毖哼\(yùn)人員要清楚，不能滯留在口頭上，要付諸于行動。只有處處戒備、時(shí)刻警惕，把該想到的細(xì)節(jié)都想到、把該做的工作都做到，才能共同編織出一張細(xì)密、堅(jiān)固、安全的押運(yùn)“防護(hù)網(wǎng)”。把勤務(wù)工作做好，我們主要從德、能、勤、紀(jì)四個(gè)方面深刻認(rèn)識，嚴(yán)格要求自己的一言一行。
一、我們對“德”的理解和做法
1、以德服人，車長xxx時(shí)常找隊(duì)員談心，及時(shí)了解我們的思想動態(tài)，有針對性地做好思想工作，以自身行為作為實(shí)例進(jìn)行講解，調(diào)動我們工作積極性。生活上噓寒問暖，最大限度地幫助隊(duì)員解決后顧之憂。虛心接受車組成員的意見、建議，努力營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好工作氛圍。
2、同心同德，在車長的帶領(lǐng)下，我們每日提前20分鐘到公司，在出車前，不論上哪輛車，我們都會事先把鈔車一起刷洗干凈，我們不約而同的進(jìn)行清理工作，我們自行分工也能做到協(xié)調(diào)配合，這種默契是在長期的日常勤務(wù)工作中的相互信任相互認(rèn)可而形成的。
二、我們對“能”的理解和做法
1、突出自身能力入手以高度的責(zé)任感主動做好本職工作我們在做好本職工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，努力掌握金融押運(yùn)方面的知識。我們每個(gè)車組人員立足本職工作，
2、我車上的押款員xxxx、xxxx兩位同志不管是從業(yè)務(wù)流程的操作方面還是從理論知識的撐握中都認(rèn)真學(xué)習(xí)并在平時(shí)的工作中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，在車長xxxx的引導(dǎo)下設(shè)想在勤務(wù)工作中如果遇到突發(fā)時(shí)件時(shí)的處治通過相互討論找出解決辦法，并爭求上級領(lǐng)導(dǎo)意見結(jié)合實(shí)際工作去檢驗(yàn)其可實(shí)施性。
3、鈔車駕駛員也是我們的車長，在運(yùn)鈔途中經(jīng)歷保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和運(yùn)鈔條例、道路交通規(guī)則操作。在平時(shí)的工作中我們能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)政治理論，和交通法律知識，車輛性能的學(xué)習(xí)等業(yè)務(wù)技能，不斷提高的業(yè)務(wù)水平，提高勞動效率。
4、接款員是我們車上的xxx，他在熟練撐握押運(yùn)接款的平時(shí)流程之余還認(rèn)真學(xué)習(xí)與人交流的方法，在工作之余翻閱大量社交方面技巧的書籍，從中學(xué)習(xí)到與客戶保持良好溝能的方法，客戶對我們車組均保持良好的評價(jià)。
三、我們對“勤”的'理解和做法
1、認(rèn)真做好車輛保養(yǎng)，做好三勤“勤檢查、勤保養(yǎng)、勤維護(hù)”，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保車輛安全運(yùn)行。除了執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)外，還要做到確保業(yè)務(wù)用車隨叫隨到，真正做到一名合格的運(yùn)鈔車車組人員。
2、勤勤懇懇，在平時(shí)的工作中不計(jì)較個(gè)人得失，公司有任務(wù)安排，隨叫隨到，同事之間有需要幫助也從不推辭。在春節(jié)期間及大型節(jié)假日中，我車組只要是在安排休息的同事都依然工作在一線，不是幫忙頂班就是在加班，很少有休息的。主動這公司排憂解難。
3、勤學(xué)苦練，在平時(shí)的工作中，把公司培訓(xùn)中所學(xué)到的一切勤務(wù)流程與要令在平時(shí)的工作中去鍛煉，嚴(yán)格要求自己，使規(guī)范的動作成為一種習(xí)慣、一種條件反射。使司機(jī)和接款員觀摩驗(yàn)槍，以整齊的例隊(duì)出、歸勤同樣也成為一種習(xí)慣、一種條件反射，以明亮聲音下達(dá)驗(yàn)槍口令同樣也成為一種習(xí)慣、一種條件反射，以明規(guī)范的網(wǎng)點(diǎn)及金庫站位同樣也成為一種習(xí)慣、一種條件反射。如果哪天沒有這么做到以上其中一點(diǎn)，心里就會覺得少了點(diǎn)什么，有什么地方不對勁。以上規(guī)范在我們看來，已經(jīng)成為了我們工作中一部分，天天需要必不可少，因?yàn)槲覀兛刹幌胱屛覀兠刻斓那趧?wù)工作留下不足和遺憾，這樣會讓我們很不習(xí)慣，很不自然。
4、勤匯報(bào)，重大情況報(bào)告制度，執(zhí)行押運(yùn)、守護(hù)任務(wù)時(shí)，必須加強(qiáng)情況的報(bào)告，押運(yùn)時(shí)沿途發(fā)生的交通事故、堵塞、車輛故障和到達(dá)目的地交接時(shí)發(fā)生的各種情況、周圍可疑的人和事，以及執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)生的各種情況，都應(yīng)及時(shí)將情況和處置結(jié)果報(bào)告上級，聽取指示，這是我們常期以來所做到的。
四、我們對“紀(jì)”的理解和做法
1、以“軍事化”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我們一個(gè)單位，一個(gè)集體，沒有一套適合的管理模式作保障，是很難把工作搞好和落實(shí)好的，更談不上什么發(fā)展，在這方面我們首先嚴(yán)格要求自己。
2、從公司紀(jì)律要求出發(fā)，統(tǒng)一思想，查找不足，首先結(jié)合當(dāng)
前實(shí)際情況，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識改進(jìn)了工作作風(fēng)。押運(yùn)工作是長期的，艱難的任務(wù)，使中心面向社會的窗口，押運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的好壞，不僅關(guān)系到中心在各家金融單位的形象，而且直接影響到整個(gè)公司對外的聲譽(yù)，為此，作為“黨員示范崗”標(biāo)兵形象，從嚴(yán)按章辦事至關(guān)重要。在長期的押運(yùn)工作當(dāng)中我們也是這樣要求自己，逐漸形成了愛崗敬業(yè)、做好本職工作，關(guān)心集體、維護(hù)集體榮譽(yù)，切實(shí)樹立起押運(yùn)中心“標(biāo)兵”員工新形象。
3、頓綱振紀(jì)，認(rèn)清自我們，找出差距。雖然我們有些值得學(xué)習(xí)的地方，嚴(yán)格按照工紀(jì)律辦事，但也會與實(shí)際情況產(chǎn)生矛盾，從而出現(xiàn)的問題也不容忽視。如：合同規(guī)定收款時(shí)間與實(shí)際時(shí)間不一致，對交通法律法規(guī)知識與突變道路情況的矛盾，不能活學(xué)活用，服務(wù)意識有待進(jìn)一步深入優(yōu)化落到實(shí)處等。在今后的工作中，我們將會盡力、盡快彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)。深入優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，全面提搞自身綜合素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，為我們押運(yùn)中心的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
綜上所述，我們機(jī)動二組把以上要求當(dāng)做我們工作中的靈魂，時(shí)刻牢記公司各項(xiàng)管理制度、嚴(yán)格要求，以身做責(zé)。用實(shí)際行動來證明我們是公司“黨員示范崗”車組的先進(jìn)帶頭做用。時(shí)時(shí)刻刻樹立公司“標(biāo)桿”形象，激勵(lì)公司同仁共同努力。
列車長述職報(bào)告 篇5
提高專業(yè)技能水平，在學(xué)校和教學(xué)部的組織下，20XX年12月13至12月23我進(jìn)行了為期10天的學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容取得調(diào)車長技師所必須具備的專業(yè)知識和技能，主要有鐵路技術(shù)設(shè)備，特別是一些新設(shè)備的變化，列車運(yùn)行圖、列車編組及列車編組計(jì)劃、調(diào)度指揮、車站運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)工作，行車閉塞工作、書面行車憑證及與行車憑證有關(guān)的調(diào)度命令填寫方法、接發(fā)列車有關(guān)規(guī)定、非正常行車應(yīng)急處理、調(diào)車工作，行車事故處理和行車作業(yè)人身安全以及一些行車事故的案例分析等，除此之外還借此機(jī)會主要學(xué)習(xí)和了解了調(diào)車長的'職責(zé)，研究了調(diào)車作業(yè)安全方面的問題，特別是中間站。
一、調(diào)車長職責(zé)：
在生產(chǎn)行車調(diào)度領(lǐng)導(dǎo)下，組織好調(diào)車作業(yè)和區(qū)間運(yùn)輸工作。負(fù)責(zé)調(diào)車組的日常管理和安全教育，經(jīng)常檢查調(diào)車員的作業(yè)情況，落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。合理安排調(diào)車員的工作任務(wù)和班次，保證調(diào)車員有充沛的精力從事調(diào)車工作。負(fù)責(zé)駐站的聯(lián)絡(luò)工作，了解車站列車運(yùn)行情況，做好工程用車輛站內(nèi)轉(zhuǎn)線調(diào)頭、路料到達(dá)后接車等協(xié)調(diào)工作。在調(diào)車長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)調(diào)車編組、搬動道岔、推進(jìn)領(lǐng)車、車輛制動、插撤防護(hù)牌等與調(diào)車有關(guān)的各項(xiàng)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)運(yùn)行中車輛和貨物裝載情況監(jiān)護(hù)，確保行車安全。
二、中間站調(diào)車作業(yè)存在的隱患
1.對調(diào)車作業(yè)安全重要性缺乏足夠的認(rèn)識。相對于整體車務(wù)系統(tǒng)來講，有的中間站在調(diào)車方面，基本沒有發(fā)生過事故，再加上一些中間站，調(diào)車作業(yè)量相對較少，從而造成一些車站無論是從管理人員還是職工，缺乏憂患意識，對調(diào)車作業(yè)不夠重視，作業(yè)中易產(chǎn)生違章違紀(jì)現(xiàn)象。
2.從行車工作總量分析，調(diào)車工作占比較少，調(diào)車業(yè)務(wù)雖然在理論方面，可以通過死記硬背等方式進(jìn)行強(qiáng)化，但在實(shí)做方面，缺乏鍛練機(jī)會，造成實(shí)際作業(yè)能力有很大的欠缺，對規(guī)章的理解、運(yùn)用一知半解，作業(yè)中有很大的盲目性。
3.絕大多數(shù)車站，沒有配備固定調(diào)車機(jī)，作業(yè)以本務(wù)機(jī)車為主，雖然使用附有車站平面示意圖的調(diào)車作業(yè)通知單，但在熟悉線路、車、機(jī)配合等方面有一定的差距。利用本務(wù)機(jī)車作業(yè)，機(jī)車在變，操作人員在變，具體作業(yè)中，
相互聯(lián)系的依據(jù)單純就是規(guī)章制度，而不同的人對于規(guī)章理解存在一定的差距，因此，在作業(yè)中就可能誘發(fā)一些不利因素。
4.多數(shù)中間站沒有配備足夠的夜間照明設(shè)施，再加上目前配備的手信號燈照距有限，從而造成夜間作業(yè)時(shí)，了望距離不夠等問題的發(fā)生。
列車長述職報(bào)告 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫XXX，目前就職于二大隊(duì)車長。就如何當(dāng)好一名車長，我特向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下；我主要從以下三方面進(jìn)行闡述。
一、政治合格、軍事過硬；
思想是行為的先導(dǎo)，有什么樣的思想就會有什么樣的行動。作為一名押運(yùn)人員思想是最重要的，押運(yùn)人員要嚴(yán)把思想觀牢記自己的任務(wù)。作為車長首先要把自己的思想端正，要經(jīng)常做本車組人員的思想工作，防止出現(xiàn)跑偏走神。前段時(shí)間大隊(duì)長和教導(dǎo)員分別對我們各車組進(jìn)行了檢查，在檢查中指出有個(gè)別車組人員下車不迅速、跑位不合理。我就這個(gè)問題對本車組人員進(jìn)行了研究發(fā)現(xiàn)我們在押運(yùn)途有些地方做的也不是很到位，在隊(duì)上開會講了之后，我組之本車組人員就我們身上存在的問題和隊(duì)長發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了整改，并督促本車組人員做到三會：會交接、會登記、會跑位；三多：多觀察、多學(xué)習(xí)、多請示，熟練掌握單車勤務(wù)的操作流程，牢記押金運(yùn)銀不變質(zhì)，攜槍帶彈帶擔(dān)保安全。
二、嚴(yán)守規(guī)章、恪守制度；
無規(guī)矩不成方圓，沒有一個(gè)嚴(yán)格的規(guī)章制度就不可能把工作干好。前段時(shí)間隊(duì)上組織我們各車組學(xué)習(xí)押運(yùn)人員暫行規(guī)定中指出車長職責(zé)，在車長職責(zé)范圍內(nèi)督促本車組人員做到定點(diǎn)、定位、定任務(wù)、定職責(zé)，堅(jiān)守自己的崗位并把本職工作干好。本車駕駛員是一名駕齡十多年的老司機(jī)開車技術(shù)過硬應(yīng)變能力較強(qiáng)，在押運(yùn)途中難免會對道路周邊情況放松，在對待這個(gè)問題上我主要采取得是勤提醒，多督促，在裝卸款是要多對周邊情況進(jìn)行觀察，防止在押運(yùn)過程中出現(xiàn)問題給單位和銀行帶來不可挽回的.損失。
三、遇事冷靜、請示匯報(bào)；
在押運(yùn)途中保持高度警惕，無論遇到什么事情有請示是有匯報(bào)，第一時(shí)間和大隊(duì)干部匯報(bào)本車組當(dāng)天的押運(yùn)情況，堅(jiān)決杜絕隱瞞不報(bào)的情況發(fā)生。記得前端時(shí)間我們隊(duì)上來了幾個(gè)新隊(duì)員，在培訓(xùn)初期隊(duì)里組之新隊(duì)員對押運(yùn)勤務(wù)的基本知識進(jìn)行了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在上車執(zhí)行任務(wù)時(shí)還有的同志對地方人員沖闖警戒線的問題處理不當(dāng)，在發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后我第一時(shí)間向大隊(duì)干部匯報(bào)情況并說明問題。隊(duì)長立馬就這個(gè)問題召集車長開會，并制定押運(yùn)人員暫性規(guī)定，組織全體人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)，對新隊(duì)員的問題進(jìn)行了了整改，對進(jìn)步快的同志進(jìn)行了表彰。
為了在以后的工作中更好的完成押運(yùn)任務(wù)，特作如下打算；
1、加強(qiáng)溝通爭取把思想工作做到一人不漏；
2、要樹立較強(qiáng)的敬業(yè)意識；
3、不斷提高業(yè)務(wù)水平，提高勞動效率，減少差錯(cuò)事故
4、增強(qiáng)自我控制能力，堵塞漏洞，防患于未然。
以上是自己就如何做好一名車長進(jìn)行闡述如有不足之處望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正；
列車長述職報(bào)告 篇7
述職人李丙甲，男，現(xiàn)年26歲，中專文化程度，20XX年1月參加中行押運(yùn)工作�，F(xiàn)在中行5號車擔(dān)任武裝押運(yùn)車長職務(wù)，負(fù)責(zé)企業(yè)收款。
自參加中行武裝押運(yùn)工作以來，堅(jiān)持執(zhí)行有關(guān)條令條理，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助下，通過自己的不懈努力，年年圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。現(xiàn)在將一年來的政治思想及工作情況述職如下。
一：政治思想表現(xiàn)
參加中行武裝押運(yùn)以來，始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，同黨和政府及主管上級機(jī)關(guān)在政治思想上保持高度一致，在崗期間遵紀(jì)守法，恪守職業(yè)道德，大力實(shí)踐黨的金融方針、政策和指導(dǎo)精神，深入進(jìn)行政治思想理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持收看政治節(jié)目和閱讀學(xué)習(xí)各級報(bào)刊和政治理論書籍等，不斷提高自身政治理論素質(zhì)和修養(yǎng)，盡力把握好自己人生前進(jìn)的方向，樹立正確的人生觀，高尚的道德觀，明確的價(jià)值觀，使自己始終在大是大非面前保持清醒的頭腦，不信謠、不傳謠，立場堅(jiān)定，頭腦清晰。從而保證了自己在二年的工作中，始終堅(jiān)持站在講政治的`高度，舍棄一己私利，維護(hù)工作大局，為中行押運(yùn)增加一份有力的保障。
二：學(xué)習(xí)水平及工作能力
參加中行工作后，我深知自己工作的重要性，時(shí)常保持著自己的高度警覺性，在業(yè)余期間里趁著年輕不斷更新自己的知道，更加對押運(yùn)的相關(guān)制度和管理加深了了解，掌握熟練的相關(guān)崗位操作規(guī)程。一年來，年年都能保持旺盛的工作精力，全身心的投入工作中，保證做帶對中行問心無愧。
一年來，我所在中行押運(yùn)次數(shù)千余次，由于堅(jiān)持制度，護(hù)衛(wèi)嚴(yán)密，從來沒有出現(xiàn)過任何事故，平均年累計(jì)運(yùn)送資金超億元，次次圓滿完成年度運(yùn)鈔任務(wù)。
在過去的一年間，通過努力圓滿完成了自己的工作任務(wù)，也取得了一定的工作成績，但我深知由于自己的工作水平及業(yè)務(wù)技能有限，在工作中還存在著許多差距和不足，在今后的工作中，我將揚(yáng)長補(bǔ)短，加倍努力，認(rèn)真工作，努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)新的工作的開展，力爭為中行的改革和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
列車長述職報(bào)告 篇8
xx年已經(jīng)接近尾聲了，在這歲末年初之季，對即將過去的一年進(jìn)行一次全面、系統(tǒng)的總結(jié)，既是對已經(jīng)過去一年工作的回顧，也是對新的一年要面臨各項(xiàng)任務(wù)的展望。在xx年的工作中，我們合阜車隊(duì)合三乘務(wù)組認(rèn)真貫徹落實(shí)段"1號、2號"文件精神及段、車隊(duì)各項(xiàng)文件的要求，緊握"安全重于泰山，穩(wěn)定壓倒一切"這條生命線，深化路風(fēng)、班組管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)等各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)格落實(shí)�？梢哉f在段、車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體職工的共同努力下，我們合三組順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，并獲得了"先進(jìn)自控型班組"及"優(yōu)秀工會小組"的榮譽(yù)。當(dāng)然，在取得成績的同時(shí)，班組還存在著這樣或那樣的不足，急需在今后的工作中加以解決�，F(xiàn)將xx年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、實(shí)事求是，全面總結(jié)
安全工作是各項(xiàng)工作中的重中之重，在日常的工作中，班組全體職工能時(shí)刻繃緊安全這根弦，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全工作程序，根據(jù)本線路的實(shí)際，特別針對列車消防、用火用電設(shè)施、旅客人身安全及勞動人員人身安全等高危環(huán)節(jié)進(jìn)行把控。強(qiáng)化"三乘聯(lián)檢"和"三品檢查"工作，列車長帶頭執(zhí)行，以身作則，杜絕"三乘聯(lián)檢"和"三品檢查"流于形式。列車運(yùn)行途中能加強(qiáng)巡視車廂的力度，做好禁煙宣傳，經(jīng)常性的對列車隱蔽處所進(jìn)行清理、排查，消除安全隱患。加強(qiáng)非空車供應(yīng)開水，滿足廣大旅客乘車的用水需要。督促列車員進(jìn)行行李架站前調(diào)，站后擺，確保不超出10厘米安全距離的宣傳工作，確保三線一齊的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格落實(shí)高站臺腳踏板和安全警示帶的使用制度，加強(qiáng)車門口的安全宣傳。
年未，我們進(jìn)行消防了演練，確保實(shí)際運(yùn)用自如，靈活機(jī)動的防止列車火災(zāi)和意外傷害的發(fā)生。都是利用職工的休息時(shí)間來操作的，所以部分職工存在抵觸情緒，甚至有人直接把情緒帶到工作中來，工作標(biāo)準(zhǔn)有所下降。班組摸清職工的思想，逐一解釋消防演練正長遠(yuǎn)的必要性，對家庭有困難的同志進(jìn)行家訪，替困難職工排憂解難，用無微不致的關(guān)心來感染每一名職工，以點(diǎn)帶面，使全體職工的態(tài)度得以端正，工作質(zhì)量得到提高，確保了班組的穩(wěn)定和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。 強(qiáng)化班組的路風(fēng)管理。由于本趟車經(jīng)過南昌，九江，合肥等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，旅客普遍素質(zhì)較高，以于服務(wù)質(zhì)量的要求較高，同時(shí)對于列車員的.誘惑較多。班組能夠理清思想，從列車員的職業(yè)道德和責(zé)任思想入手，強(qiáng)化列車員的服務(wù)意識，提高列車的服務(wù)質(zhì)量，教育乘務(wù)人員能抵御金錢的誘惑，遵守職業(yè)道德，杜絕各類路風(fēng)事件的發(fā)生。
二、眼睛向內(nèi)，查找問題
1、安全作業(yè)程序落實(shí)不嚴(yán)，個(gè)別人員簡化安全作業(yè)程序，突出表現(xiàn)在中途各站的出站臺"自互檢車門"制度落實(shí)不徹底，車門口"三宣傳"不到位。
2、當(dāng)班玩手機(jī)現(xiàn)象普遍存在，班組管理制度落實(shí)不嚴(yán)，考核力度不夠，存在"抓時(shí)緊、放時(shí)松"的現(xiàn)象，不能做到持之以恒。
3、夜間突擊衛(wèi)生制度不能始終如一的堅(jiān)持，列車長監(jiān)督意識不強(qiáng)，"想起來就干，想不起來就算"的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
4、夜間行車區(qū)段邊凳值崗制度不能有效落實(shí)，個(gè)別列車員存在坐乘務(wù)室、當(dāng)班打盹的現(xiàn)象。
5、與對班交接備品時(shí)存在信任交接現(xiàn)象，備品"零交接"制度落實(shí)不到位。
6、"捎、買、帶"現(xiàn)象不能根本杜絕，特別對"三乘"人員的管理力度不夠，折返庫內(nèi)待勤制度無法有效落實(shí)，署運(yùn)期間列車員無處沖涼，造成思想上存在抵觸情緒。
7、人員變動大，入不敷出，人員欠編。新職人員、社招工業(yè)務(wù)素質(zhì)差，對應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容掌握不牢。
8、列車超員時(shí)，乘務(wù)人員不能嚴(yán)格按照作業(yè)程序作業(yè)，列車超員環(huán)境下的服務(wù)質(zhì)量有待提高。
9、列車晚點(diǎn)宣傳不到位，對有不滿情緒的旅客解釋不耐心、不仔細(xì)，帶有敷衍情緒。
10、對"三乘"人員管理力度不夠，有時(shí)存在放任自流現(xiàn)象。
11、茶水員工作不到位，開水供不應(yīng)求，火險(xiǎn)隱患無時(shí)不在。
三、分析原因，認(rèn)真整改
1、加強(qiáng)安全作業(yè)程序及各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，監(jiān)督、督促乘務(wù)人員嚴(yán)格遵守安全作業(yè)程序，特別針對出站臺"車門的自互檢"及車門口"三宣傳"這些突出問題加大考核力度，徹底杜絕此類問題的再次發(fā)生。
2、制定手機(jī)管理制度，形成有效的監(jiān)管機(jī)制，列車長加強(qiáng)巡視力度，對于屢教不改者，在其當(dāng)班時(shí)間將手機(jī)上交至列車長統(tǒng)一保管，下班時(shí)再退還，確保當(dāng)班玩手機(jī)現(xiàn)象不再發(fā)生。
3、強(qiáng)化夜間突擊衛(wèi)生制度的落實(shí)，列車長要加強(qiáng)檢查力度獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)高的同志，并對不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行考核，從而形成良性的競爭環(huán)境，提高夜間突擊衛(wèi)生的質(zhì)量。
4、乘務(wù)人員當(dāng)班打盹、長時(shí)間坐乘務(wù)室現(xiàn)象是常見病、多發(fā)病。從根本上講是列車長巡視車廂不及時(shí)，對乘務(wù)員的動態(tài)不能有效的掌控。為從根本上解決此類問題，在列車長加強(qiáng)巡視的同時(shí)，臨車乘務(wù)員要做到經(jīng)常提醒，發(fā)現(xiàn)問題共同考核，創(chuàng)造互監(jiān)互管的環(huán)境。
5、之所以存在乘務(wù)人員與看車大隊(duì)人員信任交接現(xiàn)象，是因?yàn)槌藙?wù)員終到急于回家，從而不能落實(shí)清點(diǎn)備品"零交接"制度。針對此問題班組特制訂退乘庫內(nèi)在餐車集合，統(tǒng)一退勤制度，杜絕早退勤，不辦理交接的現(xiàn)象。
6、強(qiáng)化折返庫內(nèi)待勤和守車管理，每趟車定車廂、定人次外出，辦理零星假請假手續(xù)，并對所購買的物品進(jìn)行登記，對超出規(guī)定范圍的物品全部予以沒收。
7、加強(qiáng)班組業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)力度，利用出務(wù)會、返乘會、學(xué)習(xí)會等有效時(shí)機(jī)不定期的對應(yīng)知應(yīng)會業(yè)務(wù)進(jìn)行提問，指定業(yè)務(wù)素質(zhì)高的同志對新職人員和社招工進(jìn)行"一幫一"，發(fā)揮"傳、幫、帶"作用。
8、強(qiáng)化列車員的服務(wù)意識，特別是在列車超員的情況下，更要做好服務(wù)工作，照顧好重點(diǎn)旅客，提高列車服務(wù)質(zhì)量。
9、由于列車經(jīng)常晚點(diǎn)，旅客不滿情緒較大，有時(shí)會將列車晚點(diǎn)的情緒發(fā)泄到列車員身上，列車員要體諒旅客的急躁心情，在服務(wù)中要耐心、細(xì)致，用良好的服務(wù)消除旅客的不滿情緒，不當(dāng)面頂撞旅客，做到罵不還口。
10、加強(qiáng)對"三乘"人員的管理，利用經(jīng)濟(jì)考核這根杠桿，強(qiáng)化"三乘"人員的責(zé)任意識。
11、加強(qiáng)煙頭管理，及時(shí)做好車廂內(nèi)的禁煙宣傳，清理好死角隱患。加強(qiáng)對茶水員的監(jiān)管力度，督促確保旅客的用水供應(yīng)和清除安全防火的隱患。
12、做到垃圾定點(diǎn)扎口投放，徹底搞好終到衛(wèi)生，做到衛(wèi)生清潔三不帶。
13、認(rèn)真執(zhí)行車隊(duì)的"六個(gè)一"確保列車零隱患。
四、提前準(zhǔn)備，展望未來
xx年即將過去，嶄新的2018年很快就來來臨。在新的一年中，我們合阜車隊(duì)合三組全體員工要繼續(xù)服從于段、車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，發(fā)揚(yáng)過去好的方面，改正不足，提高班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的質(zhì)量，確保班組穩(wěn)定及列車安全萬無一失，為段、車隊(duì)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。
列車長述職報(bào)告 篇9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同志們大家好；
水月如梭，光陰是箭，轉(zhuǎn)眼一年過去了，在這過去的一年里對我來說是不平凡的一年，也是押運(yùn)公司至關(guān)重要的一年，公司正式成立以來，我大隊(duì)順利接受了中國工商銀行。農(nóng)業(yè)銀行和郵政儲蓄，這都表示著公司正在向正規(guī)化，一流化邁進(jìn)。
對我個(gè)人來講，這一年意義深刻，在剛剛過去的一年里沃在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的配合下，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)要求自己，出色的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
自從我被當(dāng)選為車長以來，始終以公司的口號�！把哼\(yùn)重要生命守護(hù)重于泰山”來鞭策自己，帶領(lǐng)本車組人員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)使理論實(shí)踐化，在我車組執(zhí)行任務(wù)中，沒出現(xiàn)過任何差錯(cuò)，保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)們的一致肯定。
在今后的工作中，我一定兢兢業(yè)業(yè)努力進(jìn)取，按章辦事，以高度的責(zé)任感主動做好本職工作，作為一名押運(yùn)員一名車長，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重?fù)?dān)，在運(yùn)鈔途中精力保持高度集中，努力做到萬無一失，出車回來后還要做到待命時(shí)間隨叫隨到。
在思想方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級的政策和各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識，提高工作效率，減少差錯(cuò)，增強(qiáng)自我的控制能力堵塞漏洞，防竄于未然，在長期的工作中逐漸形成愛崗敬業(yè)，做好本職工作，關(guān)心集體，維護(hù)集體榮譽(yù)，樹立我車組爭先創(chuàng)優(yōu)的良好形象。
在過去的一年中，雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在，人員思想管理不到位，不能夠及時(shí)的.了解人員的思想動態(tài)，有些工作做的不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是十分的到位。
針對以上幾點(diǎn)，我今后將努力完善工作中的細(xì)節(jié)，增強(qiáng)車組人員的工作意識，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭把押運(yùn)工作做到更好，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
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