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在現(xiàn)實生活中，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，不同種類的報告具有不同的用途。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編精心整理的業(yè)務(wù)員年終述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
業(yè)務(wù)員年終述職報告1
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲�；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況匯報如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。
3、做好客戶問題的處理�？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好臵業(yè)顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。
二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng)
在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習，在這一年里我看完了5本暢銷書為自己充電。向周圍的領(lǐng)導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。
經(jīng)過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的.提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；
第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
四、今后努力的方向
新的一年開始了，又是一個新的紀元，20xx年的任務(wù)目標15億也已經(jīng)下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我我應(yīng)努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步！
業(yè)務(wù)員年終述職報告2
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我于20xx年7月加入xxx，至今在xxx工作已有三年的時間。這三年我一直擔任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多�，F(xiàn)將這一年的工作情況述職如下：
一、業(yè)務(wù)拓展
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費xx萬，非車險保費*萬的佳績，提前xx個月完成中支下達的保費任務(wù)。
一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
二、財務(wù)收付工作
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的'開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。
三、加強專業(yè)知識的學習
從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導和同事的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
業(yè)務(wù)員年終述職報告3
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和潛力有了提高。首先得感謝公司給我?guī)Ыo了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的`實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，就應(yīng)不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習理解。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達潛力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)但是關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功�！拔乙駛�真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己�！拔覍ψ约赫f。
業(yè)務(wù)員年終述職報告4
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
在我任職的這一年里，我主要負責調(diào)動洗化區(qū)全體工作人員的積極性、配合采購人員的工作、傳達會議內(nèi)容等等，我工作的中心目標就是提高我們的銷售量，銷售主管述職報告。在我個人看來，好的產(chǎn)品質(zhì)量是成功的關(guān)鍵，但服務(wù)人員的態(tài)度對于營銷來說也是不容忽視的。于是我就致力于調(diào)動我們相關(guān)工作人員的積極性，是她們能夠以更加飽滿、更加熱情的態(tài)度去對待顧客，讓顧客真實的感受到xx是一個生機勃勃的團體，從而會有再次光臨的意向。另外，我認為斷貨對于營銷來說是一個很嚴重的問題，如果顧客需要商品，而我們卻沒有，會給顧客留下很不好的印象，從而影響我們xx的口碑，因此保證及時供貨時很有必要的，這就需要我及時了解庫存的商品量，配合采購人員的工作，保證供貨的效率，使顧客能夠在超市里對所需的商品信手拈來。最后由于公司人員之多，上下級之間肯定會存在信息不對稱，為了打破信息瓶頸，我作為經(jīng)理與服務(wù)人員之間的紐帶，必須及時向下傳達公司會議的內(nèi)容、公司紀律，向上匯報員工搜集的意見和建議，使我們的工作做到秩序井然。
以上幾點就是我為了提高洗化區(qū)的銷售量而重點做的，不過在我及全體員工的努力下，我們的銷售業(yè)績已經(jīng)證明了我的方向是正確的。在今后的.工作中，我仍會繼續(xù)抓以上三個方面，因為他們是我們順利工作的前提。此外，由于我們的員工已經(jīng)具備一些基本知識，為了使我們的銷售業(yè)績在向上邁一個臺階，接下來我要向我們洗化區(qū)全體人員灌輸咱們的企業(yè)文化，畢竟企業(yè)文化是xx的靈魂，它是xx人在長期的實踐活動中所形成的并且為全體成員普遍認可和遵循的具有xx特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式。xx購物廣場是一支年輕的隊伍，為了使我們漯河店能夠成為后起之秀，我首先帶領(lǐng)我們洗化區(qū)全體員工改變我們的價值觀念，使之與我們的企業(yè)文化更吻合，同時我也會鞠躬盡瘁，死而后已，為我們xx購物廣場的明天獻上自己的綿薄之力。
今天，我因為在xx工作而驕傲，明天，我會讓xx因我的工作而自豪。事實勝于雄辯，讓今后的業(yè)績來證明一切吧。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
業(yè)務(wù)員年終述職報告5
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝給我這個成長的平臺，令我在中不斷的，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以述職。
一、嚴于律已，團結(jié)同志；以身作則，任勞任怨
在工作中嚴格要求自己，響應(yīng)公司各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，加班加點學習業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。
二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益
在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進工作
1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。
2、涉及人傷（�。┌讣鞒獭⒎擒囯U特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司
1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)。
2、針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓
1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的.協(xié)調(diào)工作。
2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務(wù)學習的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學習先進經(jīng)驗。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
業(yè)務(wù)員年終述職報告6
本年來，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司帶給的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，透過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結(jié)協(xié)作，在進一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻了微薄業(yè)績的同時，更使自己得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)對本年來的工作總結(jié)如下：
一、取得的業(yè)績
�。ㄒ唬├^續(xù)協(xié)調(diào)公司與“XXX”等老客戶之間的利益訴求，進一步鞏固合作關(guān)系。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選取�！癤XX”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著必須的貢獻。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的推薦和意見；二是針對客戶提出的意見和推薦，及時跟進解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。透過用心主動的工作，公司與“XXX”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。
�。ǘ┯眯耐卣剐驴蛻簦瑸楣镜目沙掷m(xù)發(fā)展帶給源源不斷的動力。
如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項目的籌備狀況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動；腿勤就是要勤于跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機；嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時跟進；腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選取，并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導其作出有利于本公司媒體的選取，并最終達成廣告投放。
透過用心主動的工作，拓展了“XXX”、“XXX”、“XXX”等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。
二、存在的不足
（一）與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強。
�。ǘ┫嚓P(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的`溝通交流技巧還需進一步提高。
三、今后工作的打算
�。ㄒ唬┘訌妼W習，進一步提高業(yè)務(wù)潛力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場變化。
�。ǘ┮怨菊w利益為重，增強團隊意識，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)潛力。
�。ㄈ┻M一步鞏固“XXX”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展帶給長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。
�。ㄋ模┮愿佑眯闹鲃拥墓ぷ靼l(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了必須的成績，但與公司的要求還存在必須差距。相信在今后的工作中，在公司X總、X總的帶領(lǐng)下，透過自己業(yè)務(wù)潛力的不斷完善和提高，必須會做得更好。
業(yè)務(wù)員年終述職報告7
我在局領(lǐng)導的關(guān)懷和培育下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責，現(xiàn)作如下簡要匯報：
一、加強業(yè)務(wù)學問學習，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
在工作中，仔細學習商函營銷學問，不斷增加自身的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時間主動主動地加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)學問學習，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理學問有了更進一步的熟悉，為順當開展新工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。
二、主動投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系。
身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶綻開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必需提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的熟悉力量，增加與客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿足度。
作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿足，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求�，F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的精準性和準時性，更盼望我們能夠參加到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化進展。這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并準時與客戶進行溝通溝通，聽取客戶建議，參考客戶實際狀況，關(guān)心制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的主動性。為此我在工作中特殊注意一下幾點：
首先，與客戶換位思索，站在客戶的銷售角度看問題，消退雙方溝通障礙，全都立場，建立良好工作友情，使商函營銷工作得以順當開展。
其次，深化了解客戶經(jīng)營狀況，依據(jù)客戶的消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營力量，為客戶指定合理的商函營銷方案，真誠關(guān)心客戶，贏得客戶的信任和支持。
三、協(xié)作領(lǐng)導工作，提高執(zhí)行力。
作為一名營銷員，端正看法，仔細履行本職工作，更需要主動協(xié)作領(lǐng)導的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中始終堅持的方向和原則。在工作中我時刻提示自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確看法，無論什么樣的'工作，都要主動去做，全力完成上級領(lǐng)導支配的工作任務(wù)，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作仔細負責，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，主動協(xié)作領(lǐng)導參加商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團結(jié)全都，努力進取。
在這一年的工作中，雖然取得了一些成果，但我深刻地知道，在工作中仍舊存在著許多問題，離領(lǐng)導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結(jié)合作，努力促進商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。
業(yè)務(wù)員年終述職報告8
今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠仔細履行職責，團結(jié)帶領(lǐng)××銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，主動進取、扎實工作，完成了全年目標任務(wù)，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成果。下面，依據(jù)領(lǐng)導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導和同事們批判指正。
一、加強宣揚促銷力度，較好地完成了全年目標任務(wù)。
今年我們在銷售工作中遇到了肯定的困難，特殊是由于我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信念不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和支配部署下，發(fā)揮全體人員的聰慧才智，進一步加強宣揚促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，快速傳播信息。通過訪問商業(yè)公司、走訪零售戶、準時分送《××企業(yè)報》、《宣揚畫報》等企業(yè)宣揚品的方式，做好宣揚說明工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增加了賣好我廠產(chǎn)品的信念。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司協(xié)作下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。
二、加強客戶管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。
在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了改變，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們主動與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、親密感情，妥當處理工作關(guān)系，特殊是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和關(guān)心，不僅宣揚促銷活動能夠順當進行，而且分縣公司掌握市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很準時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結(jié)�？梢哉f，由于有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的動身點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實增加服務(wù)意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶動身，一切為
客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿足”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，準時征求客戶看法，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者看法和市場改變心中有數(shù)，并準時反饋，使上級能快速精準地了解市場信息。
三、加強內(nèi)部管理，切實增加全體人員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量。
在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務(wù)員要準時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，準時向主管領(lǐng)導匯報市場信息、客戶看法和建議，接受指令。其次，勤于學習，增加責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《詳情打算成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻熟悉到營銷工作無小事，任何一個詳情都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。
四、一年來的工作體會和今后努力方向。
通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅決信念，聽從領(lǐng)導是克服困難的.基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學習、提高力量是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了肯定的成果和進步，但我也清醒地熟悉到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作力量、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的力量還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣揚促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素養(yǎng)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本事用在促進展上。
總之，我將進一步仔細反思自己的工作和思想，實事求是地總結(jié)閱歷教訓，懇切聽取批判看法，積累和增加做好本職工作的閱歷與力量，以劇烈的事業(yè)心，飽滿的熱忱，高度的責任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)進展做出自己應(yīng)有的貢獻。感謝大家！
業(yè)務(wù)員年終述職報告9
15年已經(jīng)過去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：
�。ㄒ唬┎蛔鲎�，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的`，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
�。ㄋ模┏掷m(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
�。﹫F結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改善之處：
一、有時缺乏耐心
對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關(guān)切不夠
有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我十分感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
業(yè)務(wù)員年終述職報告10
進公司已經(jīng)兩個月了，通過培訓和自我學習了產(chǎn)品學問，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結(jié)。通過觀看和了解，體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有許多的不足。力爭在將來的工作中，發(fā)揮自己的特長，彌補自我的短處�，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導，同仁匯報自己的工作及想法。
一：關(guān)于對公司產(chǎn)品和銷售方面的熟悉
以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會銷產(chǎn)品及保健養(yǎng)分品，很少接觸過珍貴中藥材提取物，兩個月來的學習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講，我們公司都有肯定的優(yōu)勢，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無毒負作用
有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度，美譽度還有待提高，從長遠來準備，把產(chǎn)品做長期，公司做長期，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培育消費人群，灌輸“藥食同源”，養(yǎng)生保健的重要性，消費者才會更簡單接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的進展。全部以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣揚，在符合節(jié)省成本的狀況下，可適量做一些宣揚活動，比如高檔小區(qū)宣揚等。
二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)
跑了許多渠道，醫(yī)院，商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，了解了更多的.保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了學問面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足
所以目前在一些渠道很難有進展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，在沒有支持的狀況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以臨時不考慮再拓展藥店。由于大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會所的消費者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，訪問了許多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作
后期會連續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中凹凸端禮品都有市場，需求面廣，合作方式敏捷，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向?qū)扇嫱卣�，變�(yōu)橹攸c拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，“少走彎路”。
三：對公司企業(yè)文化的熟悉
始終認為一家公司的企業(yè)文化和管理都非常重要，進公司以來，早上上班很寧靜，大家都在做自己的事情，沒有談天，沒有閑玩，同事們都很實干，簡單相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，盼望獲得更多的溝通與批判，以利于工作和自我缺點的改正。
四：自身在工作上的優(yōu)點及不足
由于之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健養(yǎng)分品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司非常注意培訓，自己也非常注意學習，所以有肯定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒
有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，留意同事之間的關(guān)系，不談?wù)摴炯巴碌氖欠�，維護公司的形象，特殊是遵守公司財務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己力量上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的特長，但同時自己也有許多不足：
1、認為自己專業(yè)學問還不完善和精熟，所以以后會更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍。
2、營銷和管理方面上的學問還遠遠不夠，所以后期會加強這方面的學習。
3、提高自身業(yè)務(wù)水平，熟識各崗位的工作流程，提高自己發(fā)覺問題、分析問題、解決問題的力量。
培育常常總結(jié)的習慣，每天總結(jié)，沒周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)覺自己的不足，通過改進方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理力量，專業(yè)學問，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學習，總結(jié)，改進。
業(yè)務(wù)員年終述職報告11
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的`各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用禮貌用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買x等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)
一年來，能一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，用心完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠用心主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領(lǐng)導和同志們的好評�；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
業(yè)務(wù)員年終述職報告12
本年來，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司帶給的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，透過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結(jié)協(xié)作，在進一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻了微薄業(yè)績的同時，更使自己得到了鍛煉和提高。現(xiàn)對本年來的工作總結(jié)如下：
一、取得的業(yè)績
(一)繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“xx”等老客戶之間的利益訴求，進一步鞏固合作關(guān)系。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選取�！皒x”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著必須的貢獻。為了更好地鞏固合作關(guān)系：
一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的推薦和意見;
二是針對客戶提出的意見和推薦，及時跟進解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。透過用心主動的工作，公司與“xx”的合作呈現(xiàn)出良好的'發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。
(二)用心拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展帶給源源不斷的'動力。
如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項目的籌備狀況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時跟進;腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選取，并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導其作出有利于本公司媒體的選取，并最終達成廣告投放。
二、存在的不足
(一)與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強。
(二)相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高。
三、今后工作的打算
(一)加強學習，進一步提高業(yè)務(wù)潛力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場變化。
(二)以公司整體利益為重，增強團隊意識，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)潛力。
(三)進一步鞏固“xx”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展帶給長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。
(四)以更加用心主動的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了必須的成績，但與公司的要求還存在必須差距。相信在今后的工作中，在公司x總、x總的帶領(lǐng)下，透過自己業(yè)務(wù)潛力的不斷完善和提高，必須會做得更好。
業(yè)務(wù)員年終述職報告13
20xx年9月，我由東營汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到壽完xx任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和支持以及同志們的幫助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為公司的進展做出了肯定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導的確定和同志們的信任。下面，我向大家簡潔報告工作狀況。
一、加強學習，提高素養(yǎng)
作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必需在思想上與集團和公司保持高度的全都。我始終認為，只有仔細執(zhí)行集團公司文件，聽從公司領(lǐng)導，才能排解一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我仔細學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公正公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領(lǐng)導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的進展。
二、提高管理力量
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，仔細履行自己的職責，主動協(xié)調(diào)與集團公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，協(xié)作各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟識業(yè)務(wù)，我常常向公司領(lǐng)導學習，漸漸熟識和把握了管理部的工作方法，仔細落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我主動向領(lǐng)導反映職工的看法和建議，仔細維護職工權(quán)益，主動為職工在生活方面制造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)懷送達到每名職工心中。
三、推動工作的'全面進步
在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項工作指標和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大平安事故。開業(yè)初期，依據(jù)集團文件結(jié)合本公司實際狀況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、懲罰等，在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下，主動拓展外部關(guān)系，仔細做好接待工作。主動向公司領(lǐng)導提出自己的建議，力爭做到進展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，便利職工停車，4月份，開頭籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開頭種植，很快就可以為集團和職工食堂供應(yīng)綠色無公害蔬菜。
四、聽從大局，團結(jié)協(xié)作
我深知，一個人的力氣是微乎其微的。要想在工作上取得成果，就必需依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作制造良好的氛圍和環(huán)境。相互敬重，相互協(xié)作。同時，勇于開展批判和自我批判，對其他同志的缺點和錯誤準時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能主動擔當責任，并努力訂正。常常和一線職工溝通，傾聽他們的心聲，品嘗他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實干
公司的各項制度在不斷完善，但是，假如沒有人去仔細執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危急。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是許多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么悅耳，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到�！眹栏褡袷毓緝�(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
以上是我對來壽完工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了肯定的成果，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領(lǐng)導力量有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也盼望全體同志對我今后的工作賜予支持和監(jiān)督。
感謝大家。
業(yè)務(wù)員年終述職報告14
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
一年來，xxx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的'培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549、94元，其中車險保費8250160、12元，非車險業(yè)務(wù)759389、82元，滿期賠付率為**。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
業(yè)務(wù)員年終述職報告15
敬重的各位領(lǐng)導、同事：
大家好！
首先特別感謝各位領(lǐng)導、同事在百忙之中抽出珍貴的時間來看我的述職報告，同時也很榮幸成為xx公司的一員，在公司工作的這些天，感覺很溫馨，就像回到家里一樣。大家很團結(jié)，相處的也很融洽。20xx年是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的新起點。
來到本公司后，在領(lǐng)導和同事的'關(guān)心下，我學到好多我以前沒有接觸的事和物，同時感覺到自己諸多的不足：
1、工作閱歷不足，沒有建立有效的工作方法。
2、缺乏專業(yè)學問的實踐閱歷，不能準時的將我已把握的學問和實踐工作進行有效的結(jié)合起來。
需要更多的磨練和實踐。雖然我在工作中還存在許多的不足之處，但我自己決心仔細的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平。為公司做強做大，貢獻自己應(yīng)當貢獻的力氣。所以以后我將努力做到以下幾點：端正自己的學習看法，自覺加強學習，在學習專業(yè)學問的同時，擴寬學問面，全面的提高自己；客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事吧，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己；提高自己的履崗力量，堅決在半年后就能單獨完全勝任自己崗位的全部工作，并努力的要把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工；主動的向前輩學習他們所把握的學問。
這份經(jīng)受讓我學會了很多，例如如何與同事相處，如何與上級相處等等。并且我在這期間與許多人建立的友情。工作期間讓我感受最深的就是我很喜愛我們的公司。我們的公司里每一個人都是從不同的地方而來，但每一個人工作都很仔細，不計較得失，大家在為一個共同的目標而努力。
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