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在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧，下面是小編精心整理的職工年度述職報(bào)告，歡迎大家分享。
職工年度述職報(bào)告1
親愛(ài)的住戶(hù)：
您好！我是xx小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人xx。20xx年已接近尾聲，這一年，我們盡心竭力為打造品質(zhì)社區(qū)而不懈努力，現(xiàn)將20xx年度工作報(bào)告呈現(xiàn)予您。
在過(guò)去的327天中，我們物業(yè)人一直在行動(dòng)，堅(jiān)守著“精細(xì)、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、和諧”的理念，從老瓦的安全、美麗、智能等各方面做了一系列努力。不知道您在看到西圍墻安裝的電子防盜滾龍、主環(huán)路增多的監(jiān)控?cái)z像頭和晝夜不停認(rèn)真巡視的保安人員是否會(huì)感覺(jué)到住在這里更加安心；老瓦所處位置確實(shí)偏僻，但家之所在必然得有萬(wàn)家燈火的溫暖，物業(yè)工程師傅為南門(mén)外小橋更換增加探照燈和彩帶燈，您在結(jié)束一天工作，拖著疲憊的身體驅(qū)車(chē)回家時(shí)，第一時(shí)間為您指引家的方向。我們老瓦的亮麗美景離不開(kāi)每一個(gè)人的努力，您裝扮了自己的屋子，我們?yōu)槟b點(diǎn)家之外的`場(chǎng)所，為三期門(mén)柱統(tǒng)一進(jìn)行了修復(fù)刷漆并安裝了門(mén)牌，為園區(qū)綠地補(bǔ)植了丹麥草3千余平米、綠籬1500株，對(duì)空置房雜草進(jìn)行了清理，保證了園區(qū)整體的整潔美觀。與時(shí)俱進(jìn)，更換了車(chē)輛智能識(shí)別系統(tǒng)為您的出行提供便利；當(dāng)然，防火防汛工作也請(qǐng)大家不必?fù)?dān)心，園區(qū)滅火器年檢工作、設(shè)備機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)、汛期保障無(wú)水淹，我們都進(jìn)行了嚴(yán)格的把控。
我們努力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，拓展服務(wù)空間。春季我們開(kāi)展了贈(zèng)送菜籽、清洗地毯等活動(dòng)。夏季雨季后小院內(nèi)青苔滋生存在安全隱患，我們有針對(duì)性地推出小院青苔清理活動(dòng)。秋季是豐收的季節(jié)，我們采摘了柿子給業(yè)主分發(fā)品嘗。深秋初冬院內(nèi)豐收后，瓜秧、花藤、落葉等雜物清理很是不便，但是有我們物業(yè)人在，自11月1日起，每天排班為報(bào)名業(yè)主清理小院，活動(dòng)還在持續(xù)中，有需要的趕緊聯(lián)系我們吧。
這一年我們舉辦了很多豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，開(kāi)展了春節(jié)、婦女節(jié)、環(huán)保嘉年華、母親節(jié)、端午節(jié)、小業(yè)主體驗(yàn)營(yíng)、開(kāi)學(xué)季學(xué)霸賽、乒乓球比賽、中秋節(jié)、歡樂(lè)家庭節(jié)、豐收節(jié)等社區(qū)文化活動(dòng)10余場(chǎng)。在這里由衷地感謝您與您的家人參與，也期待在下一次的活動(dòng)中與您相遇。同時(shí)，我們?cè)诮ㄜ姽?jié)慰問(wèn)社區(qū)軍人，教師節(jié)為教師送上養(yǎng)生壺及油畫(huà)，九九重陽(yáng)節(jié)為老人送上長(zhǎng)壽面，開(kāi)展了贈(zèng)送廚余垃圾袋、冬送熱飲等個(gè)性化關(guān)懷活動(dòng)。
目前正是供暖時(shí)段，您可以撥打24小時(shí)電話(huà)報(bào)修，物業(yè)工程師傅會(huì)及時(shí)去您家進(jìn)行鍋爐調(diào)試，確保供暖正常。
職工年度述職報(bào)告2
一年來(lái)，在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各方面的大力協(xié)助和支持下，我以安全質(zhì)量為中心，扎實(shí)工作，廉潔奉公，較好地完成了車(chē)間各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)述職如下：
一、加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)
融入和諧鐵路發(fā)展潮流20xx年的中國(guó)鐵路舉世矚目，武廣高鐵成功開(kāi)通，不僅僅實(shí)現(xiàn)了速度上質(zhì)的飛躍，更引起了一場(chǎng)深刻的思想變革。高鐵標(biāo)準(zhǔn)已是鐵路改革發(fā)展的主旋律。我深刻的感覺(jué)到了必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立高鐵意識(shí)，才能適應(yīng)形勢(shì)和崗位要求，主要在以下三個(gè)方面加強(qiáng)了學(xué)習(xí)。
一是通過(guò)深入學(xué)習(xí)、和諧鐵路建設(shè)理論，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神，轉(zhuǎn)變思想觀念、工作作風(fēng)，順勢(shì)而為、乘勢(shì)而上。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)新技術(shù)新設(shè)備尤其是和諧型機(jī)車(chē)知識(shí)和機(jī)車(chē)整備質(zhì)量管理系統(tǒng)的使用，爭(zhēng)做復(fù)合型干部。
三是不斷加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、法律法規(guī)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高管理水平和決策能力。
二、圍繞中心，恪盡職守
全力提升車(chē)間各項(xiàng)工作自20xx年一年多來(lái)我在車(chē)間安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、成本控制及干部隊(duì)伍建設(shè)四個(gè)方面的工作成效主要有以下7點(diǎn)：
1、組織車(chē)間圓滿(mǎn)完成了20xx年度的生產(chǎn)任務(wù)。
2、對(duì)車(chē)間各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行修舊補(bǔ)廢，增加機(jī)車(chē)質(zhì)量管理系統(tǒng)使用制度，和諧型機(jī)車(chē)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、隔離開(kāi)關(guān)非正常情況下的操作辦法，完善了車(chē)間達(dá)標(biāo)考核制度，使各崗位作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，違章有考核，基本上實(shí)現(xiàn)了有法可依，有章可循。
3、積極推進(jìn)整備作業(yè)現(xiàn)代化管理的步伐。20xx年8月份整備質(zhì)量管理系統(tǒng)開(kāi)始在全集團(tuán)推廣應(yīng)用，檢查司機(jī)不再使用機(jī)統(tǒng)6紙活票，改用電腦上的整備質(zhì)量管理系統(tǒng)報(bào)活，作業(yè)方式突然改變，給整備質(zhì)量，庫(kù)內(nèi)產(chǎn)生組織方面帶來(lái)一系列壓力，為確保過(guò)渡期的安全穩(wěn)定，我周密部署，一方面安排管理人員加大宣傳力度，另一方面對(duì)檢驗(yàn)組職工進(jìn)行手把手培訓(xùn)，并制定過(guò)渡期保安全保質(zhì)量的方法措施，后期又安排專(zhuān)人對(duì)整備管理系統(tǒng)中的SS6B故障字典庫(kù)進(jìn)行完善，使這項(xiàng)工作在我車(chē)間得到很好的推廣應(yīng)用，受到集團(tuán)機(jī)務(wù)處的通報(bào)表?yè)P(yáng)。
4、立足基礎(chǔ)，精心組織、大膽創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新機(jī)型上馬后整備作業(yè)安全可控、平穩(wěn)有序。xx年10月份新型大功率交流傳動(dòng)和諧型電力機(jī)車(chē)開(kāi)始在我段進(jìn)行試運(yùn)，12月份第一批30臺(tái)機(jī)車(chē)便投入使用，在和諧型機(jī)車(chē)整備作業(yè)無(wú)任何經(jīng)驗(yàn)借鑒的情況下，如何確保過(guò)渡期間和諧型機(jī)車(chē)整備作業(yè)安全和質(zhì)量，成為一個(gè)急待解決的問(wèn)題。我立足基礎(chǔ)，明確目標(biāo)，大膽創(chuàng)新，確立過(guò)渡期間和諧型機(jī)車(chē)整備作業(yè)不沖撞，不溜逸為基本要求，對(duì)檢查司機(jī)著重于制動(dòng)機(jī)及機(jī)車(chē)操縱方面知識(shí)的教育培訓(xùn)，并在每個(gè)班組挑選業(yè)務(wù)好的檢查司機(jī)固定由他們擔(dān)任和諧型機(jī)車(chē)的整備，充分利用和諧型機(jī)車(chē)在“聯(lián)掛”模式下功率和速度的限制功能，制定機(jī)車(chē)動(dòng)車(chē)操作要求，以上措施有效確保了新設(shè)備新機(jī)型上馬后的平穩(wěn)過(guò)渡。
5、加強(qiáng)車(chē)間成本管理，嚴(yán)肅財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格進(jìn)行成本控制，實(shí)際生產(chǎn)中挖潛節(jié)能，對(duì)未到限偏磨閘瓦進(jìn)行回收配對(duì)再上車(chē)使用，對(duì)成本超支較多的工具、閘瓦、油脂等項(xiàng)目精細(xì)管理，對(duì)超支原因進(jìn)行細(xì)致分析及時(shí)上報(bào)段職能部門(mén)，較好的完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)。
6、下大力氣狠抓職工培訓(xùn)教育工作，提高職工作業(yè)技能。20xx年配合段職教科組織的大規(guī)模的培訓(xùn)、考試17次，10月份車(chē)間又抽調(diào)技術(shù)骨干對(duì)隔離開(kāi)關(guān)組職工進(jìn)行非正常情況下的操作辦法培訓(xùn)，12月份又對(duì)檢驗(yàn)組進(jìn)行和諧型機(jī)車(chē)整備作業(yè)技能補(bǔ)強(qiáng)培訓(xùn)，20xx年車(chē)間共舉辦了3種工種的技術(shù)比武，并在10月份選派3名選手參加集團(tuán)公司舉行的機(jī)車(chē)檢查保養(yǎng)員技術(shù)競(jìng)賽，取得了好成績(jī)，為車(chē)間爭(zhēng)了光。
7、扎實(shí)車(chē)間管理人員工作作風(fēng)，提升管理隊(duì)伍執(zhí)行力。車(chē)間管理隊(duì)伍能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低直接影響車(chē)間各項(xiàng)工作的質(zhì)量和水平。鑒于這種認(rèn)識(shí)，在日常工作中我主要注意抓好兩項(xiàng)工作。一是抓好車(chē)間管理層建設(shè)。在管理層建設(shè)上堅(jiān)持民主集中制原則，注意民主作風(fēng)的養(yǎng)成，堅(jiān)持有事與副職商量，堅(jiān)持重要事務(wù)召開(kāi)車(chē)間會(huì)議，集體決定，分頭負(fù)責(zé)。對(duì)于副職分管的工作，我一般都不去干涉，給他們以充分的信任。對(duì)我自己分管的工作，都盡可能地征求副職意見(jiàn)，求得他們的支持配合，這樣就比較好地調(diào)動(dòng)了副職的積極性，維護(hù)了班子的團(tuán)結(jié)。二是抓好基層管理隊(duì)伍建設(shè)。管理上關(guān)口前移，教育前伸，xx年調(diào)整、任用基層管理人員工班長(zhǎng)5人，調(diào)度3人，預(yù)備工長(zhǎng)3人。在具體工作中注重發(fā)揮每名工班長(zhǎng)的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和主動(dòng)性，使各崗位的調(diào)度、工班長(zhǎng)成為一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
三、勤勉工作，從嚴(yán)務(wù)實(shí)，以身作則，始終做到廉潔勤政
對(duì)待工作，扎實(shí)勤奮，無(wú)私奉獻(xiàn)。無(wú)論工作時(shí)間還是節(jié)假日，時(shí)時(shí)以工作為重，處處從工作著想。想方設(shè)法擠出時(shí)間，深入班組、深入現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)，了解掌握班組的.實(shí)際情況，抽查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)班組進(jìn)行檢查指導(dǎo)，幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題。針對(duì)自身管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)薄弱環(huán)節(jié)努力學(xué)習(xí)，為確保車(chē)間安全穩(wěn)定提供了一定的保證。對(duì)段及職能科室安排的工作，做到了一絲不茍抓落實(shí)，求真務(wù)實(shí)不走樣，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做到了認(rèn)真督促整改，嚴(yán)格進(jìn)行考核，反復(fù)抓、抓反復(fù)。對(duì)安全上的關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵問(wèn)題，做到了親臨現(xiàn)場(chǎng)、親自部署、親自解決。對(duì)車(chē)間的安全隱患，能深入調(diào)查研究，積極穩(wěn)妥改進(jìn)。
四、找準(zhǔn)差距，正視不足，努力修正工作薄弱環(huán)節(jié)
雖然一年來(lái)在工作、學(xué)習(xí)和自身建設(shè)方面取得了一些成績(jī)，但實(shí)事求是的講，與組織要求和職工期望還有一定差距。尤其在機(jī)車(chē)質(zhì)量工作方面，一直以來(lái)整備作業(yè)任務(wù)繁重，檢驗(yàn)組人員匱乏，保質(zhì)量、保正點(diǎn)問(wèn)題還沒(méi)有從根本上得到解決，以及自身努力不夠等原因，與集團(tuán)、段對(duì)整備工作的要求相比，與兄弟單位取得的成績(jī)相比，還有相當(dāng)距離，今年5月份連續(xù)發(fā)生2起責(zé)任機(jī)故，給我敲響了警鐘，今后我要更加關(guān)注工作中的薄弱環(huán)節(jié)，正視不足，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，統(tǒng)籌兼顧，合理用力，努力對(duì)工作薄弱環(huán)節(jié)給予改進(jìn)提高，補(bǔ)齊“短板”，為我車(chē)間的安全生產(chǎn)作出更多、更大的貢獻(xiàn)。
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家！
此致
敬禮
述職人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
職工年度述職報(bào)告3
自從畢業(yè)之后就加入了銀行的大家庭，作為這個(gè)大家庭的新人，我在接受著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo)，有如春筍吸收春天的甘露般成長(zhǎng)，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。
過(guò)去的幾個(gè)月里，在大家的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地成長(zhǎng)。雖然自己一直在進(jìn)步，但我深知成績(jī)是要汗水來(lái)鋪墊的，堅(jiān)信只有努力才有回報(bào)，所以即使再累也要堅(jiān)持，爭(zhēng)取做的更好。因?yàn)槭窃诟邷�，這個(gè)xx市經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對(duì)較強(qiáng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，做生意的人很多，客戶(hù)量也很多，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量自然也很多。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己：要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，即使客戶(hù)再多、壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。
今年1月份，由于工作關(guān)系，我被行里調(diào)到了綜合柜員的崗位上，綜合柜員強(qiáng)調(diào)一個(gè)柜員的綜合能力，在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯(cuò)，在營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)上也要面面俱到。但當(dāng)我剛到里面時(shí)，一切都很陌生(畢竟我從未上過(guò)柜臺(tái))，是梁行長(zhǎng)和汪主任耐心的教我如何扎帳，如何審批報(bào)表以及綜柜工作中的各種注意點(diǎn)。他們以其多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我很快進(jìn)入了這個(gè)角色。在這近一個(gè)月的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會(huì)：
一是服務(wù)，任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù)，誠(chéng)信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很開(kāi)心能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大家團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助(偶爾之間會(huì)有些貧嘴)，大家每天微笑待客，也微笑對(duì)待身邊的同事!很重要的一點(diǎn)，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。
二是業(yè)務(wù)知識(shí)，全球經(jīng)濟(jì)變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識(shí)，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個(gè)知識(shí)落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽(tīng)途說(shuō)，任何事情都要講求一個(gè)根據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。
三是營(yíng)銷(xiāo)，xx銀行是一個(gè)很年輕的銀行，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，我們要大力的營(yíng)銷(xiāo)，讓更多的人知道郵儲(chǔ)銀行，熟悉郵儲(chǔ)銀行。這就需要我們每一個(gè)員工對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧和銷(xiāo)售產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營(yíng)銷(xiāo)，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范和辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會(huì)服務(wù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會(huì)貫通，才能做好這份工作。
以上就是本人的述職報(bào)告，沒(méi)有最好，只有更好。回首這幾個(gè)月，總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，展望未來(lái)，描繪以后的天空，一定更藍(lán)。過(guò)去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份，再以學(xué)生的角度去思考問(wèn)題，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺(tái)上演好自己的每一出戲，做永遠(yuǎn)的主角�；蛟S我們都不能預(yù)料未來(lái)的路有多坎坷，擔(dān)子有多重，但一起走過(guò)了不平凡的20xx，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx，因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)的大家庭，我們時(shí)時(shí)刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn)。
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷進(jìn)步。
現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，透過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而到達(dá)了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。
其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo)，但是ABIS與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲颐靼�，作為�?chǔ)蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到農(nóng)行這個(gè)大家庭中，用心應(yīng)對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌�。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要透過(guò)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的'法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng)，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶(hù)第一”的理念。在農(nóng)行工作過(guò)程中，逐漸地，我也明白了“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選取，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶(hù)不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。此刻社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶(hù)帶給最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同的客戶(hù)需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于VIP客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話(huà)說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年中，我會(huì)一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：
一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神
比爾蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“每一天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是職責(zé)與激情!我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度，是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責(zé)心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責(zé)扛上雙肩，將激情填滿(mǎn)我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)
身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益潛力。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線(xiàn)柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!
職工年度述職報(bào)告4
又到述職的時(shí)候了，作業(yè)輾轉(zhuǎn)反側(cè)，回顧這一個(gè)還沒(méi)有過(guò)去的學(xué)期，涌上心頭的是兩個(gè)詞語(yǔ)：感謝和反思。本學(xué)期，我擔(dān)任三年級(jí)語(yǔ)文學(xué)工作和班主任工作，回顧這一學(xué)期的教學(xué)工作，現(xiàn)從以下班主任工作和教學(xué)工作兩個(gè)方面加以總結(jié)。
班主任工作：
1.良好班風(fēng)的建設(shè)。暑假中看到北京巨山小學(xué)的“我負(fù)責(zé)、我能行、我快樂(lè)”的口號(hào)，我覺(jué)得從整體上改變學(xué)生的狀態(tài)，提升了整個(gè)班級(jí)的風(fēng)貌。
2.習(xí)慣的養(yǎng)成。我們班的教室在校長(zhǎng)室的旁邊，門(mén)廳的正前方。一二年級(jí)的時(shí)候我做的很多，但是這樣我覺(jué)得并不是長(zhǎng)久之計(jì)。于是開(kāi)始關(guān)注各種細(xì)節(jié)和學(xué)生自理能力的培養(yǎng)。特別是一日常規(guī)和打掃衛(wèi)生的習(xí)慣。
3.與各科老師的溝通。三年級(jí)以后，考試的科目增多了，與各科教師的溝通尤為重要。在平時(shí)的工作中經(jīng)常與各科教師交流溝通，自覺(jué)承擔(dān)班主任的工作。各科教師找到我一定盡力完成。
4.家校溝通。和家長(zhǎng)的交流分為平時(shí)和周四家長(zhǎng)到校時(shí)。平時(shí)注意交流，特別是家長(zhǎng)到校的時(shí)候，主義態(tài)度和語(yǔ)言。
教學(xué)工作：
1.課堂教學(xué)中，努力體現(xiàn)教育新理念，提高課堂教學(xué)效率。
課堂是學(xué)生獲取知識(shí)與培養(yǎng)能力的主要陣地。這一學(xué)期，我在這一方面狠下功夫。為了上好每一節(jié)課，我課前認(rèn)真鉆研教材，吃透教材，并結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，采用生動(dòng)活潑的教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。課堂上努力貫徹當(dāng)前一些新的教育理念，創(chuàng)設(shè)輕松民主的教學(xué)氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生踴躍發(fā)言，形成群言堂。以學(xué)生為主體，構(gòu)建探究式課堂模式，挖掘教材與學(xué)生的嘗試因素，引導(dǎo)主動(dòng)探究，自主獲取知識(shí)。提高學(xué)生的能力。此外，注重鼓勵(lì)后進(jìn)生，提供更多的機(jī)會(huì)給他們，使他們也能取得進(jìn)步，產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣�，F(xiàn)在本班學(xué)生喜歡上語(yǔ)文課，學(xué)習(xí)興趣比較濃厚。
2.通過(guò)多途徑培養(yǎng)學(xué)生各種能力與習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
（一）運(yùn)用多種途徑，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
針對(duì)本班學(xué)生好勝心強(qiáng)的特點(diǎn)，一個(gè)月后評(píng)選語(yǔ)文學(xué)習(xí)積極分子，這樣促進(jìn)學(xué)生自覺(jué)守紀(jì)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。此外，每日組織一位"小老師"領(lǐng)讀，既培養(yǎng)學(xué)生的組織能力，又培養(yǎng)學(xué)生的朗讀能力。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，本班學(xué)生上課熱情高漲，自我組織領(lǐng)導(dǎo)能力都得到了鍛煉。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)多種方法，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)閱讀課外書(shū)籍的良好習(xí)慣，提高學(xué)生的寫(xiě)作能力。
首先為激發(fā)學(xué)生的寫(xiě)作興趣，我從作文的選題入手，另外，積累大量的語(yǔ)匯是寫(xiě)好作文的'關(guān)鍵。我充分利用課前一分鐘，借助故事，作文佳作，讓學(xué)生邊聽(tīng)邊記好詞好句。平日每天輪流，一位學(xué)生在黑板上摘錄好詞好句，要求其余學(xué)生讀讀記記。平時(shí)還經(jīng)常組織學(xué)生到圖書(shū)館閱讀書(shū)籍。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的嘗試，本班學(xué)生的詞匯量大大增加，寫(xiě)作能力也有了比較明顯的提高。
3.加強(qiáng)培優(yōu)輔差工作，促進(jìn)全體學(xué)生得以發(fā)展。
本班學(xué)生存在著差異，為促使每位學(xué)生能在原有的基礎(chǔ)上都有所發(fā)展，我"抓兩頭，扶中間"，注重培養(yǎng)優(yōu)生的特長(zhǎng)，同時(shí)，在班中成立"互助"小組 ，利用結(jié)對(duì)子形式，以?xún)?yōu)生來(lái)帶動(dòng)差生，課外加強(qiáng)輔導(dǎo)工作，課堂中創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)，給予鼓勵(lì)，樹(shù)立后進(jìn)生的信心，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使每一位學(xué)生都有提高�？傊緦W(xué)期以來(lái)，我盡心盡力做好自己的教學(xué)工作，不斷嚴(yán)格要求自己，努力汲取他人的長(zhǎng)處，不斷更新自己的教學(xué)理念，并運(yùn)用到自己的教學(xué)的實(shí)踐中，使每一節(jié)課都能取得良好的教學(xué)效果，使每一位學(xué)生都能真正提高自己的語(yǔ)文素養(yǎng)。
職工年度述職報(bào)告5
時(shí)間就像小偷，偷走你的青春，偷走你的激情，偷走你有限的歲月。初到xx的情景好像就在眼前，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)四年了。感嘆時(shí)光的流逝，又不甘于歲月的蹉跎，于是乎只有與時(shí)間賽跑，努力而又努力。
來(lái)xx四年我倍感溫暖與親切，同事們對(duì)我都很好，像親人一樣，有事互相幫助，相互包容，讓你每一天都心情愉快�？吹叫陆虒W(xué)樓拔地而起，心里樂(lè)滋滋的，使我有幸自己最后三分之一的教學(xué)生涯在這么美麗的學(xué)校度過(guò)。
20××學(xué)年，我仍然任教書(shū)法，周課時(shí)16節(jié)。我努力上好每一節(jié)課，每節(jié)課的作業(yè)都認(rèn)真批改，寫(xiě)得好的學(xué)生及時(shí)發(fā)星級(jí)獎(jiǎng)?wù)拢{(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，其中203班，302班，502班的學(xué)生書(shū)寫(xiě)水平有明顯的好轉(zhuǎn)，社團(tuán)里的學(xué)生興趣濃厚，他們喜歡寫(xiě)字課，上課非常安靜，水平也有明顯提高。黃x雨、楊x榛鋼筆字獲縣藝術(shù)節(jié)二等獎(jiǎng)。六月上旬選拔了比較出色的13名學(xué)生參加xx市比賽，從五月下旬開(kāi)始每天訓(xùn)練，水平有較大突破。
每月更新布置學(xué)校宣傳欄一次，使學(xué)校窗口更亮麗，每月參與教師教學(xué)札記評(píng)比一次，做到嚴(yán)肅認(rèn)真，公正公平。
在個(gè)人方面，20××年9月《懸針豎與垂露豎》一文發(fā)表于《教改導(dǎo)報(bào)》，校本教材《朱老師教寫(xiě)字》參加xx縣優(yōu)秀校本教材評(píng)比獲一等獎(jiǎng)。在xx老年大學(xué)兼職古代歷史，《老年大學(xué)古代歷史教材選編的'原則與依據(jù)——以先秦事跡六十講為例》發(fā)表于《xx老年教育研究》。我努力學(xué)習(xí)，勤于筆耕，散文《xx老年大學(xué)——老年人的樂(lè)園，也是我的樂(lè)園》發(fā)表于《xx報(bào)》，雜文《誰(shuí)來(lái)托住將要掉下的最后一根稻草》發(fā)表于《竹鄉(xiāng)文學(xué)》。
課余時(shí)間還參與學(xué)校校園文化建設(shè)，努力為學(xué)校的發(fā)展添磚加瓦，盡微不足道的努力，有些時(shí)候常常是力不能至，心向往之，總之一心希望學(xué)校好，希望xx小學(xué)越來(lái)越美麗。
由于任教學(xué)科的特殊性，校內(nèi)聽(tīng)課數(shù)量不足。不過(guò)我空班時(shí)間從不浪費(fèi)，本學(xué)期初編寫(xiě)了校本教材《朱老師教寫(xiě)字——第十冊(cè)詞語(yǔ)盤(pán)點(diǎn)》和《朱老師教寫(xiě)字——第八冊(cè)詞語(yǔ)盤(pán)點(diǎn)》供學(xué)生練習(xí)，最近又編寫(xiě)了《朱老師教寫(xiě)字——第二冊(cè)語(yǔ)文要點(diǎn)》、《朱老師教寫(xiě)字——第三冊(cè)語(yǔ)文要點(diǎn)》，準(zhǔn)備下學(xué)期使用。
學(xué)無(wú)止境，教無(wú)定法。
孔子曰：學(xué)然后知不足，教然后知困，知不足，然后能自反也；知困，然后能自強(qiáng)也。我將努力在“知不足”與“知困”中自反和自強(qiáng)，以期教學(xué)相長(zhǎng)。
職工年度述職報(bào)告6
各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!我是董事長(zhǎng)**8，公司安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人，根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(國(guó)發(fā)[20xx]23號(hào))、《河南省安全生產(chǎn)條例》和《河南省人民政府安全生產(chǎn)委員會(huì)關(guān)于開(kāi)展20xx年度中央駐豫和省屬企業(yè)安全生產(chǎn)績(jī)效考核工作的通知》(豫安委[20xx]22號(hào))的要求，結(jié)合20xx年本公司安全生產(chǎn)工作的實(shí)際情況，向大家作安全生產(chǎn)工作述職報(bào)告，請(qǐng)審議。
***8公司始建于1979年，前身是中國(guó)機(jī)械^66。根據(jù)中國(guó)機(jī)械工業(yè)集團(tuán)有限公司《關(guān)于啟動(dòng)中國(guó)機(jī)械工業(yè)建設(shè)總公司改制工作的通知》(國(guó)機(jī)資[20xx]517號(hào))文件要求，公司于20xx年9月完成了改制工作，公司名稱(chēng)經(jīng)國(guó)家工商行政管理局核準(zhǔn)，由“**8公司”變更為“***有限公司”。
20xx年，以我為第一責(zé)任人的公司領(lǐng)導(dǎo)班子，抱著始終對(duì)公司安全生產(chǎn)高度重視、負(fù)責(zé)的態(tài)度，將安全生產(chǎn)管理工作做為我們齊抓共管的重中之重。作為公司負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為安全就是企業(yè)的生命線(xiàn)，安全就是效益，堅(jiān)持把“強(qiáng)化紅線(xiàn)意識(shí)，促進(jìn)安全發(fā)展”落到實(shí)處。今年以來(lái)，全國(guó)出現(xiàn)了幾起較大的安全生產(chǎn)事故，公司要求全體員工緊繃安全生產(chǎn)這根弦，及時(shí)開(kāi)展安全隱患排查治理活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八屆四中全會(huì)精神和關(guān)于安全生產(chǎn)的重要講話(huà)精神，加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，確保全年安全生產(chǎn)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
下面，就公司如何開(kāi)展安全生產(chǎn)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化公司安全基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)和安全生產(chǎn)形勢(shì)，公司認(rèn)真宣傳貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，加大安全生產(chǎn)宣傳力度和安全文化建設(shè)。在年初工作會(huì)上，公司與各分公司、公司直屬項(xiàng)目部等簽署了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)10份，將公司本年度安全生產(chǎn)目標(biāo)指標(biāo)分解到每一個(gè)分公司、項(xiàng)目部。各分公司、項(xiàng)目部對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)和責(zé)任內(nèi)容逐步分解、細(xì)化，再層層簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》。
公司各部門(mén)積極履行安全生產(chǎn)職責(zé)，在所屬項(xiàng)目部按規(guī)定配備專(zhuān)職安全員，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)工作匯報(bào)。公司實(shí)行項(xiàng)目安全績(jī)效管理制度，強(qiáng)化安全日常監(jiān)督管理，把項(xiàng)目自查與公司定期、不定期檢查結(jié)合起來(lái)，避免了檢查的盲區(qū)。目前公司聘用注冊(cè)安全工程師 人;具備安全員資格 人，現(xiàn)在在崗安全員 人。
公司全體員工以20xx版公司《安全生產(chǎn)管理制度》為安全生產(chǎn)管理依據(jù)，不斷提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和安保技能，強(qiáng)化了公司的安全基礎(chǔ);公司以“強(qiáng)化紅線(xiàn)意識(shí)、促進(jìn)安全發(fā)展”的理念督促各項(xiàng)工作落實(shí)，以“安全教育和經(jīng)濟(jì)處罰為措施”，保障安全管理工作的嚴(yán)肅性和實(shí)用性。檢查過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子能按要求落實(shí)好公司領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，安全部人員定期進(jìn)行項(xiàng)目安全檢查。通過(guò)檢查、匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)掌握了企業(yè)安全生產(chǎn)方面的薄弱環(huán)節(jié)以及存在的問(wèn)題，對(duì)個(gè)別違章現(xiàn)象，能及時(shí)改進(jìn)和糾正，對(duì)需要安全投入進(jìn)行隱患整改的地方及時(shí)解決。
安全投入是確保安全生產(chǎn)的重要保證。公司不斷加大了安全投入和安全投入統(tǒng)計(jì)管理，今年除了各項(xiàng)目每季度進(jìn)行報(bào)表統(tǒng)計(jì)，公司司機(jī)班、物業(yè)、物資等部門(mén)每季度也將相關(guān)費(fèi)用匯總上報(bào)，公司安全部對(duì)每季度公司產(chǎn)生的安全費(fèi)用進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)格落實(shí)職工勞動(dòng)防護(hù)、安全教育經(jīng)費(fèi)、工傷保險(xiǎn)，職業(yè)危害和危險(xiǎn)源檢測(cè)、評(píng)價(jià)、監(jiān)測(cè)和整改等資金到位。
20xx年公司全年安全投入達(dá) 萬(wàn)元。
二、加強(qiáng)日常安全管理和隱患排查整改工作。
按照公司安全檢查的要求，公司所屬各項(xiàng)目部每天對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行隱患排查，每周對(duì)整改情況匯總，每月對(duì)的隱患排查的`明細(xì)和整改結(jié)果及時(shí)反饋公司進(jìn)行匯總，隱患整改做到責(zé)任到位，措施到位。
20xx年全年共排查出隱患241條，整改241條，整改率100%，投入整改資金12萬(wàn)元。
同時(shí)抓好了勞動(dòng)防護(hù)用品的正確佩戴使用、臨邊洞口防護(hù)和特種設(shè)備安全管理等日常安全工作措施的落實(shí)，加強(qiáng)了危險(xiǎn)物品和重點(diǎn)部位的安全管理和檢查。
以我為第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)班子，根據(jù)公司實(shí)際情況，認(rèn)真落實(shí)安全監(jiān)督和檢查責(zé)任，每季度對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行1—2次的安全檢查，檢查過(guò)程中不放過(guò)任何小隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，加大了隱患整改的力度和項(xiàng)目應(yīng)急管理能力，防隱患于未然，為全年實(shí)現(xiàn)“零事故”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)公司安全管理制度建設(shè)和應(yīng)急救援體系建設(shè)。
今年，公司全面修訂了安全管理制度和三體系制度和應(yīng)急預(yù)案體系，并于4月份發(fā)布實(shí)施。
同時(shí)，公司本部和各個(gè)在建項(xiàng)目部積極進(jìn)行應(yīng)急演練活動(dòng)。一方面鍛煉應(yīng)急狀態(tài)下的逃生自救能力，另一方面通過(guò)演練來(lái)評(píng)估應(yīng)急預(yù)案的適宜性和可行性。20xx年公司和項(xiàng)目部組織的演練有：
1、消防應(yīng)急演練;
2、緊急撤離演練;
3、高處墜落演練;
4、觸電演練;
5、物體打擊應(yīng)急演練;
6、中毒窒息應(yīng)急演練。
四、開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，繼續(xù)創(chuàng)建公司安全文化，不斷提高員工安全意識(shí)。
今年6月份是一年一度的“安全安全月”活動(dòng)，圍繞今年安全月“強(qiáng)化紅線(xiàn)意識(shí)，促進(jìn)安全發(fā)展”的主題，在安全月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)監(jiān)督下，公司全體員工認(rèn)真組織開(kāi)展“20xx年全國(guó)節(jié)能宣傳周和全國(guó)低碳日”活動(dòng)以及“施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急演練”活動(dòng)，公司購(gòu)買(mǎi)了一批安全月安全生產(chǎn)宣教資料，發(fā)放到各部門(mén)和項(xiàng)目部，編制了公司安全手冊(cè)、三大工種安全手冊(cè)編制以及征求意見(jiàn)活動(dòng)，員工參加了國(guó)機(jī)集團(tuán)網(wǎng)上節(jié)能減排答題活動(dòng)等，各項(xiàng)目結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，做好隱患排查及應(yīng)急演練，6個(gè)項(xiàng)目編寫(xiě)了應(yīng)急演練方案和活動(dòng)評(píng)價(jià)報(bào)告。
結(jié)合項(xiàng)目文化創(chuàng)建活動(dòng)，煙臺(tái)項(xiàng)目部組織了“我要安全”的簽名活動(dòng)。安全月活動(dòng)及公司安全文化創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展有聲有色，提高了全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，增強(qiáng)了各級(jí)安全管理人員責(zé)任心和施工人員的安全知識(shí)技能，為繼續(xù)打造公司“安全文化”，更好的開(kāi)展安全生產(chǎn)管理工作、繼續(xù)深化“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司在9月10日就已經(jīng)下達(dá)內(nèi)部信函，要求全公司人員學(xué)習(xí)新版《安全生產(chǎn)法》，并由公司安全部制作了學(xué)習(xí)培訓(xùn)課件，發(fā)放了《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法讀本》，由各個(gè)項(xiàng)目部自行組織學(xué)習(xí)。
公司在12月份對(duì)全體工程技術(shù)人員和工程管理人員進(jìn)行了三體系運(yùn)行培訓(xùn)和新版《安全生產(chǎn)法》的培訓(xùn)，并組織公司本部人員和在建項(xiàng)目部人員進(jìn)行了“20xx年度中國(guó)機(jī)械工業(yè)機(jī)械工程有限公司安全生產(chǎn)知識(shí)考試”。
同時(shí)公司認(rèn)真落實(shí)三類(lèi)人員繼續(xù)再教育和培訓(xùn)工作，公司延續(xù)注冊(cè)安全工程師4人;新取得豫建安C證人員14人。目前三類(lèi)人員(A、B、C證)共有149名。
公司強(qiáng)調(diào)關(guān)心自身健康，關(guān)注員工工作環(huán)境，加強(qiáng)職工的職業(yè)健康教育，今年6月，公司本部員工在鄭州市中醫(yī)院、其他員工在施工所在地市級(jí)以上職業(yè)健康專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了身體檢查。截止12月底，公司為員工繳納工傷保險(xiǎn) 元，醫(yī)療保險(xiǎn) 元。
五、持續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制考核制度，建立公司安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。 今年，公司安委會(huì)辦公室對(duì)公司安全生產(chǎn)情況進(jìn)行了匯總并做了較為深入的分析，對(duì)公司、分公司、國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目部安全生產(chǎn)及管理工作進(jìn)行了縱、橫比較，對(duì)公司專(zhuān)職安全生產(chǎn)人員的責(zé)任落實(shí)進(jìn)行考核。
一年來(lái)，公司先后榮獲 會(huì)頒發(fā)的“20xx年度安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位”以及中華全國(guó)總工會(huì)和國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局共同頒發(fā)的全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝單位等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我在履行企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任方面做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，為公司持續(xù)、安全發(fā)展盡到了自己的責(zé)任。但是在安全生產(chǎn)管理方面的經(jīng)驗(yàn)還有待于豐富，水平有待于提高，作為安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，在今后的安全生產(chǎn)管理工作中做到：
一、繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
20xx年全年時(shí)間，我們計(jì)劃通過(guò)培訓(xùn)，考試，檢查等方式進(jìn)行《安全生產(chǎn)法》的宣貫工作，使每一位員工都能對(duì)安全生產(chǎn)法有所了解，提高對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任意識(shí)。
二、不斷推進(jìn)公司的安全文化建設(shè)。
按照公司“30+300+300”的人才戰(zhàn)略，發(fā)揮員工能動(dòng)作用，通過(guò)院校招聘、培訓(xùn)現(xiàn)有的安全管理人員和工程技術(shù)及管理人員，聘用有經(jīng)驗(yàn)安全專(zhuān)家相結(jié)合的模式，挖掘安全專(zhuān)職人員的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷提高公司的安全管理現(xiàn)狀。
三、做好公司安全檢查和隱患排查治理工作。
繼續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，繼續(xù)貫徹落實(shí)省安委會(huì)關(guān)于《河南省生產(chǎn)安全事故隱患排查治理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，做好源頭安全生產(chǎn)管理工作，建立隱患排查長(zhǎng)效機(jī)制。
四、繼續(xù)施行安全生產(chǎn)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。
層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，加大公司安全投入，提高安全績(jī)效對(duì)員工行為的影響。
最后，再次歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我公司對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行指導(dǎo)。
謝謝大家!
以上述職，請(qǐng)予評(píng)議。
職工年度述職報(bào)告7
20xx年，我局在廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞省廳中心工作，積極部署林場(chǎng)做好春季造林、林場(chǎng)改革、重點(diǎn)項(xiàng)目、危舊房改造、森林旅游等工作，林場(chǎng)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，基本完成了年初預(yù)定的工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)
截止11月底，全省國(guó)有林場(chǎng)完成育苗291畝，占年度計(jì)劃的102%;當(dāng)年栽植完成6.6萬(wàn)畝，占年度計(jì)劃的108%;撫育管理57.8萬(wàn)畝，占年度計(jì)劃的90%;木材生產(chǎn)51.6萬(wàn)m3，占年度計(jì)劃的82%;木材銷(xiāo)售54萬(wàn)m3，占年度計(jì)劃的85%。
二、大力爭(zhēng)取各種項(xiàng)目資金
根據(jù)國(guó)家有關(guān)項(xiàng)目申報(bào)要求，積級(jí)爭(zhēng)取上級(jí)資金支持，今年先后多次到京，向國(guó)家林業(yè)局、國(guó)家財(cái)政部、國(guó)家發(fā)展改革委等上級(jí)部門(mén)匯報(bào)有關(guān)國(guó)有林場(chǎng)改革、扶貧、危舊房改造、道路、用水、用電等項(xiàng)目情況，積極爭(zhēng)取上級(jí)專(zhuān)項(xiàng)資金。截止11月底，已爭(zhēng)取落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目資金20xx4萬(wàn)元，其中：道路建設(shè)資金440萬(wàn)元、危房改造資金163萬(wàn)元、用油補(bǔ)助資金10426萬(wàn)元、生態(tài)林補(bǔ)償資金2399萬(wàn)元、扶貧資金1550萬(wàn)元、森林撫育試點(diǎn)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助資金2349萬(wàn)元、林木良種建設(shè)資金2767萬(wàn)元。
三、積極開(kāi)展國(guó)有林場(chǎng)改革
(一)開(kāi)展調(diào)查摸底。
制訂有關(guān)全省國(guó)有林場(chǎng)森林資源、職工人數(shù)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況等各種表格并下發(fā)各市，進(jìn)一步摸清全省國(guó)有林場(chǎng)的基本情況，為全面推進(jìn)林場(chǎng)改革做好準(zhǔn)備。
(二)學(xué)習(xí)改革精神。組織學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)政部農(nóng)業(yè)司褚利明副司長(zhǎng)調(diào)研報(bào)告、國(guó)家林業(yè)局場(chǎng)圃總站楊超站長(zhǎng)等改革精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
(三)做好調(diào)研匯報(bào)。組織人員專(zhuān)門(mén)赴山西、湖南、江西等省學(xué)習(xí)兄弟省份國(guó)有林場(chǎng)的'改革經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)征求省財(cái)政、發(fā)改、編辦等部門(mén)意見(jiàn)。同時(shí)積極向國(guó)家林業(yè)局匯報(bào)改革的情況及改革思路，為下階段的改革工作奠定基礎(chǔ)。
(四)制訂改革方案。根據(jù)國(guó)家有關(guān)國(guó)有林場(chǎng)改革的總體思路，結(jié)合我省實(shí)際制訂了《福建省國(guó)有林場(chǎng)改革試點(diǎn)實(shí)施方案》，提出了改革的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、改革內(nèi)容、基本步驟等一系列改革思路。
四、全面推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)
(一)推進(jìn)四大基地建設(shè)。
1.建設(shè)林木良種基地。20xx年，全省國(guó)有林場(chǎng)完成林木良種基地建設(shè)6617畝，其中種子園2860畝、采穗圃259畝，種質(zhì)資源庫(kù)1146畝、試驗(yàn)林1297畝，母樹(shù)林1050畝。
2.建設(shè)綠化大苗基地。召開(kāi)國(guó)有林場(chǎng)綠化大苗基地建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)基地建設(shè)規(guī)劃，將綠化大苗基地從原來(lái)的6個(gè)點(diǎn)擴(kuò)大到18個(gè)點(diǎn)。初步統(tǒng)計(jì)18個(gè)基地林場(chǎng)20xx年共完成5900畝苗木培育規(guī)模，培育大、中、小苗103萬(wàn)株，共完成投資額1072萬(wàn)元。
3.建設(shè)大徑材基地。20xx年完成大徑材培育面積7.16萬(wàn)畝，其中：新造1.72萬(wàn)畝;改培5.44萬(wàn)畝。
4.建設(shè)珍貴樹(shù)種基地。20xx年全省國(guó)有林場(chǎng)珍貴樹(shù)種培育面積1.93萬(wàn)畝，其中：新造1.05萬(wàn)畝;改培0.88萬(wàn)畝。
(二)推進(jìn)靈石林場(chǎng)海峽兩岸現(xiàn)代林業(yè)示范基地建設(shè)。
全力推進(jìn)海峽兩岸現(xiàn)代林業(yè)示范基地建設(shè)，目前已按照規(guī)劃設(shè)計(jì)建成臺(tái)灣樹(shù)種園948畝(包括臺(tái)灣優(yōu)良樹(shù)種種質(zhì)資源庫(kù)和不同種源對(duì)比實(shí)驗(yàn)林)，包括臺(tái)灣小櫻花、紅梅、欒樹(shù)等優(yōu)良臺(tái)灣樹(shù)種共24科33種，通過(guò)臺(tái)灣樹(shù)種園建設(shè)，為兩岸在優(yōu)良種質(zhì)資源保護(hù)和利用方面提供合作平臺(tái)，是目前國(guó)內(nèi)最大的臺(tái)灣樹(shù)種園。同時(shí)，靈石林場(chǎng)接待中心(木屋)已竣工驗(yàn)收并投入使用。
(三)推進(jìn)國(guó)有林場(chǎng)森林撫育試點(diǎn)工作。
確定20xx年國(guó)有林場(chǎng)以南平、三明、龍巖、漳州、泉州、福州植物園、洋口林場(chǎng)、靈石林場(chǎng)為主的66個(gè)國(guó)有林場(chǎng)開(kāi)展森林撫育補(bǔ)貼試點(diǎn)工作，建設(shè)任務(wù)50萬(wàn)畝，試點(diǎn)場(chǎng)已經(jīng)完成試點(diǎn)方案和作業(yè)設(shè)計(jì)的編制和審批工作并轉(zhuǎn)入作業(yè)施工階段。現(xiàn)已完成46.6萬(wàn)畝建設(shè)任務(wù)。
(四)推進(jìn)國(guó)家木材戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備基地試點(diǎn)工作。
安排順昌洋口、邵武衛(wèi)閩等15個(gè)林場(chǎng)參加全省國(guó)家木材戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備基地建設(shè)試點(diǎn)工作，建設(shè)任務(wù)123399畝，其中：新造林7099畝(含珍貴樹(shù)種2800畝);現(xiàn)有林改培29300畝(含珍貴樹(shù)種6700畝);中幼林撫育87000畝。按照要求我局組織編制了國(guó)家木材戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備試點(diǎn)方案，目前各基地林場(chǎng)完成建設(shè)任務(wù)11.8萬(wàn)畝，其中：新造林7384畝;現(xiàn)有林改培26021畝;森林撫育84886畝。同時(shí)，認(rèn)真做好國(guó)家木材戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備基地試點(diǎn)的規(guī)劃和上報(bào)工作，20xx年安排25個(gè)縣(市、區(qū))48個(gè)國(guó)有林場(chǎng)國(guó)家木材戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備基地建設(shè)試點(diǎn)任務(wù)編制工作，20xx年計(jì)劃建設(shè)68.57萬(wàn)畝，其中：新造林3.29萬(wàn)畝(含珍貴樹(shù)種1.17萬(wàn)畝)、現(xiàn)有林改培28.31萬(wàn)畝(含珍貴樹(shù)種4.96萬(wàn)畝)、中幼林撫育36.97萬(wàn)畝。申請(qǐng)中央投資1.81億元。
五、加快森林旅游發(fā)展
(一)編制完成《福建省森林旅游xx發(fā)展規(guī)劃》。
《規(guī)劃》在全面總結(jié)“xx”森林旅游發(fā)展情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)我省森林旅游資源現(xiàn)狀，提出了科學(xué)經(jīng)營(yíng)、分區(qū)規(guī)劃、項(xiàng)目帶動(dòng)的發(fā)展策略，確定了“xx”森林旅游發(fā)展目標(biāo)。經(jīng)過(guò)多次征求意見(jiàn)并修改完善，《規(guī)劃》已通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審。
(二)批建41個(gè)省級(jí)森林公園。
經(jīng)過(guò)省森林風(fēng)景資源評(píng)價(jià)委員會(huì)委員審議，三明莘口等41個(gè)國(guó)有林場(chǎng)全部通過(guò)評(píng)審建立省級(jí)森林公園。目前我省森林公園總數(shù)已達(dá)177處。
六、加強(qiáng)資金資產(chǎn)管理
一是開(kāi)展20xx年度森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金、扶貧資金、稅費(fèi)改革等專(zhuān)項(xiàng)資金的使用管理情況檢查，并向相關(guān)主管部門(mén)上報(bào)相關(guān)報(bào)告。二是審批報(bào)批森林資源資產(chǎn)及非生產(chǎn)性項(xiàng)目投資項(xiàng)目。三是開(kāi)展20xx年全省國(guó)有林場(chǎng)森林綜合保險(xiǎn)參保工作，實(shí)現(xiàn)國(guó)有林場(chǎng)的森林資源100%參保。四是完成泉州羅山等4個(gè)國(guó)有林場(chǎng)的財(cái)務(wù)收支審計(jì)工作。
七、配合做好林權(quán)登記證工作
配合林權(quán)登記中心完成62532畝林地的林權(quán)登記發(fā)證工作，完成8萬(wàn)畝林地的公示工作，另有7941畝林地已完成異議調(diào)查等待辦理發(fā)證手續(xù)。
八、做好沈海告訴綠化工程掛點(diǎn)督導(dǎo)工作
我局負(fù)責(zé)南安、惠安兩個(gè)縣的掛點(diǎn)工作。先后10次深入兩縣開(kāi)展督查指導(dǎo)工作，在抓進(jìn)度的同時(shí)，重點(diǎn)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)亓謽I(yè)部門(mén)與政府關(guān)系，確保造林質(zhì)量，同時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與廳大造辦及時(shí)溝通反映，如發(fā)現(xiàn)有些農(nóng)田造林地段排水、筑壟、回填客土等環(huán)節(jié)存在問(wèn)題后，及時(shí)向大造辦反映情況，提出建議，避免其它地市發(fā)生同樣問(wèn)題。
職工年度述職報(bào)告8
一年的時(shí)間就像是一把揮出去的沙子，只要伸出手，那一把沙子就無(wú)法復(fù)原了，也不可能再像以前一般了。時(shí)間的前進(jìn)也代表著我們?cè)诼陌l(fā)生著改變，我們?cè)谶@條前進(jìn)的路上一直成長(zhǎng)，一直進(jìn)步。時(shí)光雖然逝去了，但是我們?cè)跁r(shí)間里逐漸創(chuàng)造的會(huì)慢慢展現(xiàn)出來(lái)。也會(huì)慢慢的有一些不一樣的色彩。所以面對(duì)這一年，我想用一個(gè)非常平和的心態(tài)去為自己總結(jié)，也用一個(gè)更加積極進(jìn)取的姿態(tài)去迎接新的一年。
一、在本職工作上努力創(chuàng)新
我這份工作雖然看起來(lái)普普通通，但是我有一個(gè)很好的心態(tài)和目標(biāo)。這個(gè)世界上不知道會(huì)有多少人在一份平凡的工作上積極努力，也不知道會(huì)有多少的人現(xiàn)在還未就業(yè)。當(dāng)我們想的寬廣一些了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)每份事業(yè)，每個(gè)崗位都有它的意義和價(jià)值。所以我們不可看輕自己的工作，我們要尊重自己的工作，也讓它朝一個(gè)更好的目標(biāo)發(fā)展而去。所以這一年，我一直保持一種創(chuàng)新的心態(tài)，在這份工作上不斷創(chuàng)造出一些新的火花來(lái)。這一路上也小有成就，但我不會(huì)為此驕傲自滿(mǎn)，我會(huì)更加低調(diào)的前行，不低頭，不退后。
二、加倍提升個(gè)人能力素養(yǎng)
每個(gè)人在一份工作當(dāng)中，各自的能力是非常重要的。而我們看的最多的也是個(gè)人的能力，更是一個(gè)人個(gè)人魅力的'體現(xiàn)。所有無(wú)論怎樣，我們首先都應(yīng)該要做的，就是要提升自己的個(gè)人能力，只有把自己發(fā)展好了起來(lái)，我們才有可能在這條路上多一些勝算，也才有可能在未來(lái)的各種磨難中存活下來(lái)。我會(huì)更加的敬畏時(shí)光，抓緊時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，抓緊時(shí)間提升自己的能力。所以我會(huì)保持一個(gè)端正且認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，在這份工作之上貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。
三、把握好現(xiàn)在，期待好未來(lái)
現(xiàn)在的我們正在發(fā)展，未來(lái)的我們值得期待。只有心中有了一個(gè)理念，我們就可以一路走下去，不管會(huì)經(jīng)歷多少的風(fēng)雨，我想我都會(huì)堅(jiān)持下來(lái)。只要內(nèi)心足夠堅(jiān)韌，只要內(nèi)心足夠渴望，我堅(jiān)信我可以做好任何的事情，也可以讓明天的希望增多一些。所以我會(huì)好好的把握好現(xiàn)在，抓緊時(shí)間，在工作當(dāng)中不忘學(xué)習(xí)，好好的向他人學(xué)習(xí)。對(duì)于未來(lái)，我認(rèn)為我也會(huì)抱一個(gè)更好的心態(tài)去學(xué)習(xí)，我也會(huì)樹(shù)立一個(gè)更加清晰的目標(biāo)，努力的為之前進(jìn)，讓未來(lái)更加值得期待!
職工年度述職報(bào)告9
今年以來(lái)，本人在工作上勤勤懇懇、盡職盡責(zé)，熱愛(ài)教育工作，關(guān)心同事，努力學(xué)習(xí)，一直在努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，對(duì)學(xué)生能作到以身作則、言傳身教，不僅努力把科學(xué)知識(shí)傳給學(xué)生，還把做人的道理傳給學(xué)生。積極參加各種科學(xué)研究工作，并取得一定的成績(jī)。教授本科生課：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)。指導(dǎo)6名本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)；與其他教師一道承擔(dān)了石家莊鐵道學(xué)院新建學(xué)生宿舍智能電費(fèi)計(jì)量系統(tǒng)的研制和12、13號(hào)樓供電柜系統(tǒng)升級(jí)。結(jié)合自己的科研，在核心期刊上發(fā)表了2篇論文。
今年6月我從電氣與電子分院來(lái)到國(guó)有資產(chǎn)管理處。由于我在機(jī)關(guān)工作上是個(gè)新手，壓力很大。但在處領(lǐng)導(dǎo)及全處職工的共同幫助下，基本上完成了各項(xiàng)任務(wù)。為了能盡快適應(yīng)新的工作，我盡量多做工作，不懂就問(wèn)，虛心向其他職工及機(jī)關(guān)其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。在很短的時(shí)間內(nèi)就完成了四方分院校園網(wǎng)、校園監(jiān)控、計(jì)算機(jī)組織結(jié)構(gòu)等實(shí)驗(yàn)室、鍋爐采暖工程、多媒體教室等一大批基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的調(diào)研、采購(gòu)、施工和驗(yàn)收。開(kāi)始逐步融入國(guó)資處日常工作和團(tuán)隊(duì)之中。 在購(gòu)置設(shè)備過(guò)程中，充分考慮所購(gòu)儀器設(shè)備在技術(shù)上的先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)上的'合理性。了解市場(chǎng)行情，掌握廠(chǎng)商供應(yīng)能力，杜絕采購(gòu)劣質(zhì)產(chǎn)品。無(wú)論裝備一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，還是安裝一套設(shè)備，盡量協(xié)助基層各單位進(jìn)行配套建設(shè)，建成后形成一種實(shí)驗(yàn)?zāi)芰ΓM快投入使用。 當(dāng)然，工作中的不足之處也還不少，還需要在進(jìn)一步加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。更好、更熟練地掌握機(jī)關(guān)工作規(guī)律，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，更好的為學(xué)院建設(shè)做好工作。
職工年度述職報(bào)告10
今年以來(lái)，根據(jù)總經(jīng)理室分工，我分管辦公室、車(chē)輛保險(xiǎn)部和銷(xiāo)售管理部、法律部/合規(guī)部、出單管理中心五個(gè)部門(mén)，以平定支公司、冠山營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部為蹲點(diǎn)包片單位。在工作上，我堅(jiān)持以“后臺(tái)支撐前臺(tái)，內(nèi)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，分工不分先后”作為分管工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，與部門(mén)經(jīng)理、基層負(fù)責(zé)人一道，積極制定工作計(jì)劃，認(rèn)真梳理工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確把握工作節(jié)奏，穩(wěn)步推進(jìn)工作進(jìn)程，為黨、總經(jīng)理室的科學(xué)決策，為業(yè)務(wù)部門(mén)的工作實(shí)踐，為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提供了充分的支撐和保證。
辦公室對(duì)于確保政令上傳下達(dá)，保證工作協(xié)調(diào)落地，提高機(jī)關(guān)效率效能，具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義。因此，我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破。
一年來(lái)，辦公室能夠把握節(jié)奏，有序開(kāi)展各項(xiàng)工作。共處理各類(lèi)公文1700余件，下發(fā)政務(wù)文件278個(gè)，黨務(wù)文件41個(gè)，撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)和經(jīng)驗(yàn)性材料26份20余萬(wàn)字，編發(fā)《xx人保財(cái)險(xiǎn)信息》65期，《山西保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)信息》刊登稿件4篇，《總公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)專(zhuān)刊》刊登信息1篇，《山西人保財(cái)險(xiǎn)信息》采用稿件30篇。通過(guò)多種文化平臺(tái)進(jìn)行了業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)交流，有效促進(jìn)了工作的`扎實(shí)開(kāi)展。
一年來(lái)，辦公室成功組織了“首季過(guò)億慶功會(huì)暨二季度超億啟動(dòng)儀式”、“年中超2億引領(lǐng)發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結(jié)會(huì)暨歌詠比賽、“xxx1年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等型會(huì)議，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國(guó)人保共享世博亞運(yùn)”客戶(hù)節(jié)，以及配合各兄弟部門(mén)進(jìn)行會(huì)議接待和后勤服務(wù)，均取得了良好成效，受到了黨、總經(jīng)理室的高度贊揚(yáng)。
一年來(lái)，辦公室積極打造創(chuàng)新、高效、勤儉、務(wù)實(shí)的服務(wù)型辦公室，為系統(tǒng)上下提供更為滿(mǎn)意的綜合保障服務(wù)。圓滿(mǎn)完成了上級(jí)公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨xx的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評(píng)價(jià)。
車(chē)輛保險(xiǎn)部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口，直接指導(dǎo)公司主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，為此，我多次在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的進(jìn)程里，車(chē)險(xiǎn)一定要堅(jiān)持一個(gè)中心，把握兩個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)三目標(biāo)，提高四項(xiàng)能力。要堅(jiān)持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新興化，積極探索車(chē)險(xiǎn)部，充分發(fā)揮部門(mén)的職能作用。給基層公司鋪罵橋，協(xié)調(diào)工作，全力做好業(yè)務(wù)拓展工作，積極主動(dòng)規(guī)范市場(chǎng)，認(rèn)真落實(shí)保監(jiān)會(huì)70號(hào)文件，開(kāi)展規(guī)范市場(chǎng)秩序自查自糾。
xxx1年，車(chē)輛保險(xiǎn)部與基層公司簽訂了《xxx1年車(chē)險(xiǎn)數(shù)據(jù)管理責(zé)任狀》，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)承保政策和《車(chē)險(xiǎn)自律公約》，組織全市8家財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)《車(chē)險(xiǎn)自律公約》進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，并達(dá)成共識(shí)。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保質(zhì)量考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量開(kāi)展了季度檢查。組織培訓(xùn)，提高全員車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售能力。
xxx1年，公司車(chē)險(xiǎn)完成年度挑戰(zhàn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)29100.2萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)41.45%，保費(fèi)貢獻(xiàn)度84.25%，圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)千億元指導(dǎo)性?shī)^斗目標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險(xiǎn)種的主渠道作用。
在銷(xiāo)售管理部的管理上，我一再?gòu)?qiáng)調(diào)“渠道制勝”的思想，結(jié)合我市的實(shí)際情況，開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道，加強(qiáng)與人保壽的合作、互動(dòng)，加強(qiáng)人員隊(duì)伍培育，在培訓(xùn)上狠下功夫，推動(dòng)公司的不斷發(fā)展。
一是實(shí)施有效增員，壯保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍。20xx年，通過(guò)開(kāi)展增員活動(dòng)，共增100余名營(yíng)銷(xiāo)員。組織三次代理人資格考試集中培訓(xùn)，五次統(tǒng)一參考，92人取得了代理人資格證書(shū)。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理。三是加強(qiáng)晨會(huì)的經(jīng)營(yíng)，弘揚(yáng)文化。四是進(jìn)行代理渠道清理整頓，嚴(yán)格代理渠道管理。五是與建行開(kāi)展“一人一車(chē)”全員營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)，共同拓展，優(yōu)勢(shì)合作。六是積極配合“見(jiàn)費(fèi)出單”工作，加強(qiáng)“貸記卡”的辦理及管理工作。七是積極推廣實(shí)施《銷(xiāo)售管理系統(tǒng)》，打好銷(xiāo)售管理基礎(chǔ)。八是組織開(kāi)展了“深入基層，激活一線(xiàn)”銷(xiāo)售培訓(xùn)主題活動(dòng)。九是對(duì)公司重客戶(hù)進(jìn)行摸底，確定重客戶(hù)拓展、維護(hù)責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人，加強(qiáng)重客戶(hù)拓展和維護(hù)的力度。
xxx1年5月，法律部/合規(guī)部正式成立，作為一個(gè)新興部門(mén)，能夠嚴(yán)格遵循總、省公司的各項(xiàng)管理規(guī)定和制度，建立完善各項(xiàng)合規(guī)管理制度，通過(guò)全面的合規(guī)性督導(dǎo)檢查和法制宣傳訴訟維權(quán)，使全轄法律合規(guī)理念得以樹(shù)立，各項(xiàng)規(guī)章制度得以有效落實(shí)，法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過(guò)法律訴訟，挽回經(jīng)濟(jì)損失489.75萬(wàn)元。
在出單中心管理工作上，一是要求加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，嚴(yán)格數(shù)據(jù)錄入，防止數(shù)據(jù)從源頭污染。二是要求積極配合產(chǎn)品線(xiàn)部門(mén)，對(duì)基層業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，保證出單業(yè)務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和有序性。三是要求強(qiáng)化出單人員管理，開(kāi)展業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn)，不斷提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是要求加強(qiáng)客戶(hù)實(shí)名制管理，完善客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
在兩個(gè)蹲點(diǎn)單位上，我利用一切可能的時(shí)間，深入兩家單位調(diào)查研究，一道破解發(fā)展難題，在觀念上我都強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字。要求本著“抓早趕前，爭(zhēng)取主動(dòng)，贏得時(shí)間”的原則，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。兩個(gè)公司都能結(jié)合自身實(shí)際，采取適宜的方法，不斷發(fā)展，冠山營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)。
新的一年，新的起點(diǎn)。我堅(jiān)信在省公司黨、總經(jīng)理室和張秀泉同志的帶領(lǐng)下，在全體員工的力支持和密切配合下，我必將更出色的完成公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，再創(chuàng)新佳績(jī)，再鑄新輝煌!
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)|保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)|保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)
職工年度述職報(bào)告11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好!
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)間，充實(shí)而忙碌的20xx年已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。20xx年對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是非同尋常的一年。這一年的六月，我應(yīng)聘到xx公司擔(dān)任人事部經(jīng)理，揭開(kāi)了職業(yè)生涯的嶄新一頁(yè)。屈指算來(lái)，到現(xiàn)在我已在xx公司工作了五個(gè)多月了�；仡欉@一段時(shí)間的工作，我感觸很多。五個(gè)月來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的大業(yè)績(jī)，但我是在用心地做好每一件事，并努力使xx公司的人事管理工作更規(guī)范、更科學(xué)，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個(gè)角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對(duì)這一段時(shí)間以來(lái)的工作情況做一回顧與匯報(bào)：
一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人事管理工作更加規(guī)范
俗話(huà)說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項(xiàng)規(guī)章制度都是xxxx年以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對(duì)的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動(dòng)等方面的變化，這些"過(guò)期"的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于"真空"狀態(tài)。
為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我工作后的"重頭戲"之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人事管理有章可循，有據(jù)可依。一段時(shí)間以來(lái)，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了20xx年員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則、員工培訓(xùn)管理制度、人事部工作流程、勞動(dòng)合同管理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項(xiàng)管理制度，將各項(xiàng)人事管理工作納入科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作的軌道。
二、清理完善人事檔案管理工作，夯實(shí)人事管理基礎(chǔ)工作
我公司現(xiàn)有員工xxxx人，除公司本部外，還包括下設(shè)的xxxx、xxxx、xxxx三家分公司，員工區(qū)域跨度大，管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔(dān)任人事部經(jīng)理以來(lái)，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開(kāi)展了一系列的.工作：首先，我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)員工完成了"員工第二檔案"的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對(duì)公司員工的基本情況做到了心中有數(shù);其次，我和部門(mén)同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動(dòng)合同法為契機(jī)，對(duì)公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同進(jìn)行了徹底清理、審核和補(bǔ)簽，對(duì)到期員工的勞動(dòng)合同及時(shí)終止，對(duì)未到期但明顯不能勝任工作或有其他**行為的員工的勞動(dòng)合同予以解除。
這些工作說(shuō)來(lái)容易，但卻是一項(xiàng)"大工程"，耗時(shí)耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過(guò)程中，弄不好還會(huì)得罪人。但是，憑借對(duì)工作的責(zé)任感，我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿(mǎn)地完成了這一工作任務(wù)。通過(guò)這樣一次"拉網(wǎng)"式的梳理和審查，我們夯實(shí)了人事管理基礎(chǔ)工作，為員工績(jī)效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
謝謝大家!
述職人：xxxx
20xx年xx月xx日
職工年度述職報(bào)告12
回首20xx年，可以說(shuō)是客服部在摸索中學(xué)習(xí)的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。
自下半年調(diào)客服部以來(lái)，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)了解欠缺，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶(hù)的支持與認(rèn)可。在這幾個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情肯干、甘于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作的`重點(diǎn)和難點(diǎn)。
面對(duì)過(guò)去的一年，總結(jié)工作實(shí)踐過(guò)程中我們所做出的改變，同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作方法，管理理論及實(shí)踐水平，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
1、20xx年度部門(mén)主要工作完成情況
1)、客戶(hù)服務(wù)方面
�、傩^(qū)收樓、入住、收費(fèi)情況
由于小區(qū)投入使用已5年多，客戶(hù)收樓、入住已進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期，遷出與變更客戶(hù)有所增加，因此20xx年度我部共辦理：應(yīng)交房96戶(hù)。實(shí)際交房121戶(hù)(其中包括車(chē)位18戶(hù)，儲(chǔ)藏間1戶(hù)、店面1戶(hù))。截止到12月31日止，小區(qū)已達(dá)到交房條件為1407戶(hù)，累計(jì)交房為1258戶(hù)，交房面積156774，交房率為89%。截止到12月31日止，小區(qū)入住客戶(hù)累計(jì)779戶(hù)(，其中已裝修入住的690戶(hù)，未裝修入住的89戶(hù)，包括店面)，入住面積：95257，入住率為62%。
本年度，收取各項(xiàng)費(fèi)用仍舊是我部工作重點(diǎn)。共發(fā)放客戶(hù)繳費(fèi)通知單約460份。對(duì)未按時(shí)交費(fèi)的客戶(hù)，組織區(qū)域管家與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求并反饋，根據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析，采用電話(huà)提醒、上門(mén)詢(xún)問(wèn)、短信等各種方式進(jìn)行催繳工作。
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本年度共計(jì)處理客戶(hù)日常報(bào)修及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題共計(jì)856件。已完成846件處理率98%，并反饋客戶(hù)。處理客戶(hù)投訴共計(jì)57件，全部完成，處理率100%。除此之外，還為客戶(hù)辦理了車(chē)位續(xù)租、裝修、網(wǎng)絡(luò)接入、門(mén)禁卡、廣告等日常服務(wù)工作。
�、廴霊�(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，截止到20xx年xx月xx日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行入戶(hù)調(diào)查走訪(fǎng)153戶(hù)，走訪(fǎng)反應(yīng)出的問(wèn)題統(tǒng)計(jì)：服務(wù)態(tài)度3起，后勤保障23起，安全及車(chē)輛秩序16起，保潔綠化17起。截止到20xx年xx月xx日共發(fā)放業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查表422份(全部入戶(hù)調(diào)查)，調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我管理處總體的滿(mǎn)意度為85%，其中別墅區(qū)域滿(mǎn)意度為92%，AC區(qū)滿(mǎn)意度為90%，B區(qū)滿(mǎn)意度為76%，DC區(qū)滿(mǎn)意度為86%。
2)、后勤保障方面
原多層單元內(nèi)各層都裝有插座，業(yè)主借機(jī)用其為電動(dòng)車(chē)充電，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后為控制用電，統(tǒng)一更換面板共232塊。每月抄寫(xiě)計(jì)算電表，配合收費(fèi)員做好每月電費(fèi)計(jì)費(fèi)的收取工作。嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)處于運(yùn)行良好狀態(tài)。更換過(guò)期及壓力不夠的滅火器共145瓶，更換消防水袋共50條。
3)、保潔、綠化方面
保潔綠化在各項(xiàng)工作執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理，一年來(lái)，保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場(chǎng)、水池、車(chē)庫(kù)等各6次，未交房空房衛(wèi)生大掃除17套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不銹鋼門(mén)共27扇，清撈污水進(jìn)2次。對(duì)各保潔工作區(qū)域進(jìn)行了規(guī)范的劃分，以個(gè)人清掃10個(gè)樓道為標(biāo)準(zhǔn)，將架空層納入樓道清掃范圍，以確保更好的開(kāi)展工作。小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)缺編，導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生、澆灌困難等現(xiàn)象，養(yǎng)護(hù)工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，今年聘請(qǐng)外小工對(duì)小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除，共計(jì)用工時(shí)為81個(gè)。以便于綠化員可以及時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行修剪、造型、打藥，根據(jù)氣候變化時(shí)進(jìn)行施肥、補(bǔ)苗和病蟲(chóng)防治等工作，確保區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
2、工作中存在的不足
1)、工作人員服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高。
2)、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)，各部門(mén)的銜接不是很到位。
3)、客服員走訪(fǎng)業(yè)主時(shí)，經(jīng)常吃閉門(mén)羹，那足以證明我們的服務(wù)工作還沒(méi)有做到位。
4)、工程人員技術(shù)水平還比較欠缺，專(zhuān)業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
5)、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽。
6)、二次供水、配電房等自保的各類(lèi)公共設(shè)施設(shè)備無(wú)保養(yǎng)、無(wú)記錄。
7)、質(zhì)量管理落實(shí)不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，糾正力度不夠。
職工年度述職報(bào)告13
20xx年彈指間已過(guò)一年�？偨Y(jié)我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。
三、存在不足
工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的`缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
(一)強(qiáng)化自制力。工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)。
(二)加強(qiáng)溝通。同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
(三)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!
職工年度述職報(bào)告14
尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：
我來(lái)到xx工作已有x年了，在科室的密切配合和支持下，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的`正確領(lǐng)導(dǎo)下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)，積極主動(dòng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，
我感覺(jué)通過(guò)每月對(duì)護(hù)理知識(shí)的理論和實(shí)踐地鞏固，受益良多。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作能力方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
職工年度述職報(bào)告15
新的一年即將來(lái)臨，在過(guò)去的一年里，我作為出發(fā)作業(yè)場(chǎng)一班的工班長(zhǎng)，帶領(lǐng)全體職工順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。一年來(lái)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)黨委的各項(xiàng)要求，在政治上、思想上、行動(dòng)上、自覺(jué)與黨組織保持一致，堅(jiān)決擁護(hù)部長(zhǎng)提出的鐵路“跨越式發(fā)展”和“構(gòu)建和諧鐵路”的號(hào)召，在段黨委和車(chē)間黨支部的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿(mǎn)的完成了一年的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將我在工作中取得的成績(jī)和存在的不足之處向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表匯報(bào)如下：
一、在工作方面
作為一名基層管理者，我能夠做到在工作中恪守己律。認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和文件精神，并在日常的班組管理建設(shè)與工作中體現(xiàn)出來(lái)，且能夠扎實(shí)有效地開(kāi)展，不搞“形式主義”。做到思想上重視、制度上健全、措施上得力。要求自己以及全體職工要牢固樹(shù)立“安全第一”的思想和“顧大局、識(shí)大局”的意識(shí)，確保每日的工作得以順利開(kāi)展，列車(chē)質(zhì)量和暢通得以充分保障。
在班組基礎(chǔ)管理建設(shè)中，我充分利用“民管會(huì)”和點(diǎn)名、碰頭會(huì)的機(jī)會(huì)，發(fā)揚(yáng)民主管理、人性化管理、和諧管理，針對(duì)班組職工提出的意見(jiàn)和建議認(rèn)真聽(tīng)取，仔細(xì)分析，結(jié)合實(shí)際給與采納；
能夠充分發(fā)揮班組黨、團(tuán)員、骨干分子和五大員的模范帶頭作用，合理利用人力資源，群策群力，共同完善和健全班組各項(xiàng)管理制度及基礎(chǔ)建設(shè)，認(rèn)真填寫(xiě)班組各類(lèi)管理臺(tái)賬。對(duì)于職場(chǎng)管理，我對(duì)班組的定臵管理嚴(yán)格要求，讓職工都能夠養(yǎng)成良好的習(xí)慣，強(qiáng)化班組自控性的建設(shè)；
現(xiàn)場(chǎng)管理中，抓住“關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)鍵車(chē)、關(guān)鍵人、關(guān)鍵設(shè)備”的安全卡控，嚴(yán)格列車(chē)質(zhì)量監(jiān)控、抽查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)工作中的違章違紀(jì)行為，對(duì)于當(dāng)事人給予教育、糾正和談心，并且落實(shí)到實(shí)際整改中，以防他人的重蹈覆轍。通過(guò)不懈地努力，班組各項(xiàng)管理工作得以順利開(kāi)展，安全生產(chǎn)有序可控。
二、在學(xué)習(xí)方面
能夠認(rèn)真自覺(jué)地參加支部的各項(xiàng)政治、黨員的相關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)，清晰地認(rèn)識(shí)到自己作為一名黨員和工班長(zhǎng)所應(yīng)履行的職責(zé)，做好班組基層的“排頭兵”。在生活中始終嚴(yán)格要求自己的言行舉止，時(shí)刻牢記自己的黨員身份，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭和表率作用，以身作則，能夠遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。對(duì)于職工反映的合理化意見(jiàn)和建議，能夠及時(shí)向上級(jí)反映，做好上級(jí)與職工群眾的`橋梁紐帶工作。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，由于今年班組的人員調(diào)動(dòng)情況十分頻繁，老職工的大量流失給班組的日常檢修工作帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。于是班組充分利用間休時(shí)間和業(yè)余時(shí)間，大力開(kāi)展崗位業(yè)務(wù)技能的"理論知識(shí)記集中化學(xué)習(xí)和實(shí)作的練兵活動(dòng)。班組新職工經(jīng)過(guò)技術(shù)尖子的帶領(lǐng)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和練兵，在段競(jìng)爭(zhēng)上崗中全員順利通過(guò)，并且新學(xué)員在阜運(yùn)用車(chē)間首屆高職生技能比武中也取得了突飛猛進(jìn)的成績(jī)。在10月份，班組多人次在路局、段的電氣化安全知識(shí)抽考中得到獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)業(yè)務(wù)能手、技術(shù)骨干的幫帶作用，使職工理論與實(shí)踐能夠相結(jié)合，故使班組的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得以長(zhǎng)足的進(jìn)步和明顯地提高。而作為我本人通過(guò)學(xué)習(xí)也對(duì)自己的管理水平方面獲益匪淺。
三、在生活方面
我作為一名黨員，在生活中始終嚴(yán)格要求自己的言行舉止，時(shí)刻牢記自己的黨員身份，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭和表率作用，以身作則，堅(jiān)持做到自嚴(yán)、自律、自尊、自愛(ài)。并利用各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來(lái)提高自己的道德修養(yǎng)和政治素質(zhì)。在班組日常工作中，隨時(shí)關(guān)注、掌握職工思想動(dòng)態(tài)，了解職工工作中的思想波動(dòng)情況，特別是對(duì)住勤人員的思想動(dòng)態(tài)更是要細(xì)致入微，幫助職工減輕思想上的包袱、生活中的負(fù)擔(dān)、精神上的壓力。住勤職工李東民在12月份時(shí)與妻子離婚，留下僅上初中的兒子一人在家生活，他的精神上壓力很大，致使在工作中時(shí)常出錯(cuò)。我了解了這些情況后，及時(shí)將問(wèn)題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映、溝通，并和他談心，共同商討解決的方法。對(duì)于病、困職工定期與班組骨干進(jìn)行走訪(fǎng)，幫助他們解決一些實(shí)際困難，讓職工們都能夠“輕裝上陣”，全力投入到本職崗位中去。另一方面，加強(qiáng)班組的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)班組的向心力與凝聚力，共同努力創(chuàng)建“和諧班組”。
四、存在的不足與整改預(yù)想
1、在現(xiàn)場(chǎng)抽查管理中，發(fā)現(xiàn)有違章違紀(jì)的現(xiàn)象，偏重于口頭上的批評(píng)教育，不能完全去落實(shí)到考核制度上，存在“好人主義”，從而也就不能真正去遏止兩違現(xiàn)象的發(fā)生。
2、學(xué)習(xí)不平衡，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上憑個(gè)人喜好，自己喜歡的、感興趣的知識(shí)就多看，不喜歡的就少看，甚至是不看，例如對(duì)業(yè)務(wù)書(shū)籍看得較少；
在學(xué)習(xí)時(shí)間上隨意性大，學(xué)的時(shí)候可能集中較長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)，計(jì)劃性不強(qiáng)；
沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，自覺(jué)性、主動(dòng)性不強(qiáng)，忙于其他個(gè)人事務(wù)。
3、在工作中缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新的精神。一方面，工作的標(biāo)準(zhǔn)要求不夠高，僅滿(mǎn)足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿(mǎn)足于面上不出問(wèn)題，滿(mǎn)足于干完干成，按部就班，求數(shù)量與求質(zhì)量沒(méi)能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)；
另一方面，工作的積極主動(dòng)性不夠強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，缺乏年輕人那種朝氣蓬勃、斗志昂揚(yáng)的工作熱情，缺乏開(kāi)拓精神。
在今后的工作中，我將努力做到：
1、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)“兩違”的查處力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，防微杜漸、防患于未然，杜絕現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)化作業(yè)及違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象。本著“四不放過(guò)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，深入現(xiàn)場(chǎng)、卡控到位，絕不敷衍于表面，抓住“四個(gè)關(guān)鍵”和“出發(fā)作業(yè)場(chǎng)六防細(xì)化措施”的要求所在，針對(duì)電氣化線(xiàn)路的開(kāi)通后，對(duì)特殊、惡劣天氣的設(shè)備、作業(yè)和人身勞動(dòng)安全的監(jiān)督、控制步步到位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并遏制安全隱患，掌握應(yīng)急處理措施。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)查處，及時(shí)消除、整改，杜絕好人主義現(xiàn)象。
2、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。自覺(jué)、主動(dòng)、平衡地安排自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)內(nèi)容。合理安排、化解個(gè)人事情與工作學(xué)習(xí)的沖突，以工作為重點(diǎn)，以大局為主，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)書(shū)籍的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平。
3、對(duì)每日的工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不能僅滿(mǎn)足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿(mǎn)足于面上不出問(wèn)題，滿(mǎn)足于干完干成，按部就班，要使每天的工作數(shù)量與質(zhì)量能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。摒棄以往的懶散和惰性，抓住班組基礎(chǔ)管理，從最基礎(chǔ)最細(xì)微的問(wèn)題起手，做到“抓大而不放小”。日常工作中經(jīng)常思考班組工作中現(xiàn)在存在需要解決的問(wèn)題和今后需要考慮的問(wèn)題，做到“未雨綢繆”，“小事不過(guò)夜，大事不過(guò)周”，扎實(shí)安全基礎(chǔ)管理。與此同時(shí)，不斷地增強(qiáng)工作的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高并樹(shù)立起朝氣蓬勃、斗志昂揚(yáng)的工作熱情，力爭(zhēng)在新的一年中，使自己的管理水平與綜合素質(zhì)以及班組的整體工作得以共同提高，再創(chuàng)新績(jī)。
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家！
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