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一、案例背景：
為貫徹黨中央書記處對(duì)共青團(tuán)工作的重要指示精神，落實(shí)團(tuán)十六屆四中全會(huì)部署，在團(tuán)員青年中進(jìn)一步唱響“我與祖國共奮進(jìn)”的主旋律,引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年堅(jiān)定跟黨走中國特色社會(huì)主義道路的信念，踴躍投身“十二五”建設(shè)的偉大實(shí)踐，團(tuán)中央決定20xx年上半年在全團(tuán)廣泛開展“我與祖國共奮進(jìn)”形勢(shì)政策教育活動(dòng)，重點(diǎn)是集中組織開展宣講活動(dòng)。各地、各高校團(tuán)委于3-5月集中組織開展宣講活動(dòng)，各地學(xué)少部至少組織一所以上的普通中學(xué)和中職學(xué)校于此期間開展宣講活動(dòng)。
中山大學(xué)校團(tuán)委將此通知發(fā)布到各個(gè)學(xué)院，信息學(xué)院該項(xiàng)工作主要在學(xué)院10級(jí)學(xué)生中開展，本人擔(dān)任該項(xiàng)工作落實(shí)的主要負(fù)責(zé)人。
二、應(yīng)對(duì)過程及方法：
按照校團(tuán)委的指示，該項(xiàng)工作持續(xù)時(shí)間為3月份中旬至5月份，約9周時(shí)間，由于每周有一次宣講活動(dòng)，且信息學(xué)院10級(jí)共有9個(gè)班級(jí)，為減少10級(jí)廣大學(xué)生的負(fù)擔(dān)，同時(shí)讓每個(gè)班級(jí)充分感受到“十二五”規(guī)劃與我們的關(guān)系，決定該活動(dòng)分9周分別由9個(gè)班級(jí)來負(fù)責(zé)舉辦。與此同時(shí)，為提高學(xué)生對(duì)該活動(dòng)的興趣，以防其認(rèn)為此活動(dòng)為枯燥的政治性活動(dòng)而缺乏熱情與主動(dòng)性，并且充分調(diào)動(dòng)學(xué)生組織舉辦活動(dòng)的創(chuàng)新能力，特將活動(dòng)具體形式交予學(xué)生靈活確定。初步將活動(dòng)方案定為以下形式：
根據(jù)規(guī)定的宣講內(nèi)容（“我與祖國共奮進(jìn)”形勢(shì)政策教育活動(dòng)宣講提綱），每周由一個(gè)團(tuán)支部選取部分內(nèi)容（內(nèi)容可重復(fù)）并結(jié)合大學(xué)生具體情況開展一次宣講活動(dòng)。順序安排由各團(tuán)支部代表抽簽決定；宣講活動(dòng)主題必須為所提供宣講提綱中的一部分，合理結(jié)合大學(xué)生生活展開宣講，具體活動(dòng)細(xì)節(jié)可由各個(gè)團(tuán)支部討論決定，無強(qiáng)制規(guī)定，但不能缺少對(duì)宣講提綱內(nèi)容的介紹。
三、工作效果：
本次活動(dòng)中，10級(jí)學(xué)生充分發(fā)揮其對(duì)活動(dòng)設(shè)計(jì)的能力，設(shè)計(jì)出不少具有創(chuàng)新性和可行性的活動(dòng)形式，使得廣大青年團(tuán)員在活躍輕松的氣氛中學(xué)習(xí)到黨和國家“十二五”規(guī)劃的精髓，并將其運(yùn)用到學(xué)習(xí)、生活和工作中。
其中效果列舉有：
（1）對(duì)于信息學(xué)院10級(jí)自動(dòng)化團(tuán)支部通過模擬國家決策活動(dòng)，培養(yǎng)了大家思考的能力和深度，同時(shí)使大家更加關(guān)注當(dāng)今世界的變化，深刻了解到中國熱愛和平、維護(hù)人權(quán)的基本決策立場(chǎng)，增強(qiáng)同學(xué)們對(duì)我黨、我團(tuán)的熱愛和向往。并且該活動(dòng)提醒廣大學(xué)子不能只一味地讀書，還要關(guān)注身邊的時(shí)事熱點(diǎn)，否則難成真正的國家棟梁；
�。�2）10級(jí)信息安全通過由國防生和普通生組隊(duì)，隊(duì)伍中國防生充當(dāng)臨時(shí)教官，對(duì)隊(duì)伍中的普通生進(jìn)行臨時(shí)教學(xué)、指導(dǎo)帶領(lǐng)隊(duì)伍這樣的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，讓國防生們提前體會(huì)擔(dān)任一個(gè)教官的責(zé)任，以此激勵(lì)其提前為之后的軍政生涯做準(zhǔn)備（3）10級(jí)計(jì)算機(jī)A班通過辯論賽討論畢業(yè)之后就業(yè)還是讀研，出國深造還是留國發(fā)展的話題讓同學(xué)們明白機(jī)會(huì)是靠自己爭(zhēng)取的，它總是留給有準(zhǔn)備的人，不存在資金、牽引人等等的問題，而是一個(gè)奮斗的過程，一個(gè)拼搏的過程。確立了自己的目標(biāo)之后同學(xué)們更有動(dòng)力去朝著目標(biāo)奮進(jìn)；同時(shí)懂得了要去肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，要與祖國共奮進(jìn)。
案例分析
一、事件形態(tài)：
按照對(duì)于信息學(xué)院20xx級(jí)團(tuán)支部每周宣講活動(dòng)的實(shí)施過程中，每個(gè)班級(jí)以班級(jí)班委會(huì)為創(chuàng)意小組，在本人的指導(dǎo)之下設(shè)計(jì)并舉辦每周“十二五”規(guī)劃系列宣講活動(dòng)，活動(dòng)細(xì)節(jié)：每周活動(dòng)舉辦之前將活動(dòng)形式設(shè)想發(fā)予本人參閱，本人將對(duì)其不合理之處進(jìn)行指出建議其修改�；顒�(dòng)舉辦結(jié)束之后將活動(dòng)總結(jié)及活動(dòng)照片匯總交予校團(tuán)委存檔。
二、出現(xiàn)的問題：
20xx年4月11日至20xx年4月17日這一周的每周宣講活動(dòng)舉辦工作由信息學(xué)院10級(jí)電子2+2團(tuán)支部負(fù)責(zé)舉辦。在4月14日晚電子2+2團(tuán)支部書記鄒瑩發(fā)郵件將活動(dòng)舉辦形式告知我時(shí)，本人發(fā)現(xiàn)本次活動(dòng)該支部舉辦形式單一為創(chuàng)新，內(nèi)容枯燥，并且該團(tuán)支部書記反映說團(tuán)支部都不愿意參與這樣與團(tuán)或者是與黨有關(guān)的活動(dòng)，同學(xué)壓力大，不怎么愿意參加這種類型的活動(dòng)，即對(duì)該活動(dòng)無興趣，希望可以應(yīng)付之，完成即可。
三、問題產(chǎn)生原因：
綜合該活動(dòng)的性質(zhì)、電子2+2班級(jí)的特性以及20xx級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，本人認(rèn)為該問題產(chǎn)生的原因有：
�。�1）該活動(dòng)主題較為政治性，學(xué)生對(duì)于關(guān)于黨團(tuán)的內(nèi)容有些排斥，認(rèn)為該活動(dòng)與其生活較為遙遠(yuǎn)，沒有認(rèn)真舉辦的必要；
（2）電子2+2班級(jí)作為中山大學(xué)與香港大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)的專業(yè)班級(jí)，需要面對(duì)20xx年被選擇淘汰的壓力，努力爭(zhēng)取在選擇中不被淘汰是許多學(xué)生覺得最重要的，因此該班同學(xué)較多精力放于學(xué)業(yè)上，對(duì)其他活動(dòng)不是很熱衷；
（3）20xx級(jí)學(xué)生可利用的資源有限，且其對(duì)于獨(dú)立舉辦一項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)不足，因此面對(duì)出現(xiàn)的問題所能設(shè)想出的解決方案較少，因此只能以最簡(jiǎn)單的形式完成該項(xiàng)工作。
四、問題解決依據(jù)：
要解決該問題，主要方法為對(duì)癥下藥，即針對(duì)該問題產(chǎn)生的原因逐一解決，從而找到可以符合該活動(dòng)、電子2+2班級(jí)以及20xx級(jí)新生特點(diǎn)的方案，并且引導(dǎo)其實(shí)施方案。具體依據(jù)為：
�。�1）電子2+2班級(jí)學(xué)生對(duì)于中山大學(xué)與香港大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)的具體情況有需要且有想要了解，包括20xx年的選拔方式以及香港的學(xué)習(xí)生活方式；
�。�2）在電子2+2所負(fù)責(zé)舉辦活動(dòng)的這周初，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)專家針對(duì)2+2情況為同學(xué)們講解了一些信息；
�。�3）電子2+2班級(jí)班主任黃曉老師對(duì)于香港選拔以及香港生活信息方面具有一定的專業(yè)性知識(shí)，并且該老師需要選取某一時(shí)間對(duì)2+2班級(jí)的同學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)型授課；
�。�4）電子2+2班級(jí)班委對(duì)于此類活動(dòng)的人士以及舉辦學(xué)院所安排的活動(dòng)的舉辦主動(dòng)性有所欠缺，需要有人對(duì)其思想進(jìn)行改觀指導(dǎo)；
（5）學(xué)生需要的但是無法觸及并且將其利用的資源，我們可以動(dòng)用學(xué)院的能力，特別是輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的職權(quán)為之爭(zhēng)取。
五、問題解決方法：
解決該問題主要步驟如下：
1、電話聯(lián)系2+2團(tuán)支部書記（本活動(dòng)舉辦主要負(fù)責(zé)人），了解學(xué)生的學(xué)生的主要反映及班委對(duì)于本次活動(dòng)舉辦的想法，發(fā)現(xiàn)問題所在，建議團(tuán)支部書記充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，設(shè)想出更具創(chuàng)意的活動(dòng)形式；
2、電話聯(lián)系2+2班級(jí)班長(zhǎng)，向其描述該問題基本狀況，并且解釋該活動(dòng)并且枯燥的政治性活動(dòng)，可以根據(jù)各班情況將活動(dòng)形式具體化。最后建議其學(xué)會(huì)將學(xué)院
安排的活動(dòng)當(dāng)成一項(xiàng)有利于學(xué)生學(xué)習(xí)生活的活動(dòng)，帶著興趣去輔助其舉辦，即讓其協(xié)助團(tuán)支部書記重新設(shè)計(jì)該活動(dòng)形式，并且與全班同學(xué)溝通。
3、與10級(jí)輔導(dǎo)員錢寧老師商議，最終確定將活動(dòng)主要內(nèi)容定在2+2聯(lián)合辦學(xué)香港信息展示與修正上，即由個(gè)別學(xué)生代表上臺(tái)分享在之前的專家講解會(huì)上了解到的信息，與同學(xué)們共同指正；4.5.6、電話聯(lián)系2+2電子班級(jí)班主任黃曉老師，邀請(qǐng)其擔(dān)任該活動(dòng)嘉賓，并在活動(dòng)中針對(duì)學(xué)生講述的信息進(jìn)行糾正和補(bǔ)充；
聯(lián)系2+2團(tuán)支部書記，向其推薦該活動(dòng)形式，同時(shí)讓其安排學(xué)生上臺(tái)分享。即在學(xué)生自主舉辦該活動(dòng)的同時(shí)，幫助其完善活動(dòng)設(shè)想，提供可利用資源；跟進(jìn)該活動(dòng)的舉辦進(jìn)展，確�；顒�(dòng)順利進(jìn)行，并且被2+2班級(jí)學(xué)生所接受和認(rèn)同，最終達(dá)到活動(dòng)效果。
六、解決問題工作績(jī)效評(píng)價(jià)：
通過問題處理過程，該活動(dòng)順利進(jìn)展，按時(shí)完成校團(tuán)委的指示，同時(shí)在新的活動(dòng)舉辦形式的作用下，該活動(dòng)取得很好的效果，即2+2合作辦學(xué)的專業(yè)學(xué)生壓力大，課業(yè)繁重，但經(jīng)過本次活動(dòng)中老師的開解，同學(xué)們的心態(tài)逐漸平和，并且理智對(duì)待以后需要做的選擇�；顒�(dòng)指導(dǎo)老師通過自身的經(jīng)驗(yàn)分享，告訴同學(xué)們何成為一個(gè)優(yōu)秀的大學(xué)生，如何在香港獲得很好的發(fā)展。學(xué)生講述之后由老師糾正補(bǔ)充這樣的形式讓2+2學(xué)生不再因?yàn)闊o知而為未來擔(dān)憂，也明確了現(xiàn)今需要如何武裝自己來更具競(jìng)爭(zhēng)力。
此外，在引導(dǎo)學(xué)生舉辦學(xué)生活動(dòng)的方面該問題的解決也對(duì)此帶來一定的影響。通過本次問題解決，學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到舉辦活動(dòng)如何創(chuàng)造性設(shè)想活動(dòng)形式，如何用心去創(chuàng)造一個(gè)班級(jí)活動(dòng)，并且引導(dǎo)其他人融入該活動(dòng)中。這一能力的形式對(duì)于學(xué)生日后在組織舉辦或者參加各類學(xué)生或者社會(huì)活動(dòng)工作有著一定的啟示作用，對(duì)其個(gè)人思維及能力有著一定的提升效果。
案例啟示
一、類似事件方法歸納：
通過本案例的解決，總結(jié)方法如下：
�。�1）充分了解清楚學(xué)生舉辦活動(dòng)時(shí)的想法以及反映，了解其困難，分析問題產(chǎn)生原因，并且第一時(shí)間處理其情緒問題；
�。�2）聯(lián)系學(xué)院輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)，挖掘可幫助學(xué)生的資源，協(xié)助其充分利用資源；
（3）從學(xué)生需求的角度出發(fā)幫助學(xué)生尋求解決需要的途徑，并且將其和學(xué)校活動(dòng)相結(jié)合；
�。�4）及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生思想誤點(diǎn)，幫助其糾正，以便其在以后的學(xué)習(xí)工作中出現(xiàn)問題。
二、學(xué)生工作規(guī)律性總結(jié)：
規(guī)律總結(jié)如下：
1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生問題，從表面深入到本質(zhì)，并且第一時(shí)間通過溝通對(duì)其情緒進(jìn)行穩(wěn)定，或者對(duì)其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤進(jìn)行輔導(dǎo)指正；
2、對(duì)于學(xué)生能力有限而無法完成的任務(wù)，可以利用輔導(dǎo)員職權(quán)，動(dòng)用學(xué)院資源為其提供幫助；
3、對(duì)于一項(xiàng)學(xué)校安排的工作，在將其考慮之后應(yīng)制定合適的計(jì)劃，并且該計(jì)劃能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的自主權(quán)，將活動(dòng)舉辦的主動(dòng)權(quán)交予學(xué)生，令其有做大學(xué)生活主人翁的責(zé)任感和成就感。