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在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，其在寫作上有一定的技巧。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編收集整理的有關(guān)經(jīng)理銷售述職報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。
有關(guān)經(jīng)理銷售述職報(bào)告 篇1
尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：
中午好!
首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫xxx，是四季餐廳的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來的工作情況作一下匯報(bào)。
履行職責(zé)情況
從 20xx年3月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到 “十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的.打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮。回顧這幾個(gè)月來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)
左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280 人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!
有關(guān)經(jīng)理銷售述職報(bào)告 篇2
回顧的工作簡單而又平凡。分管的部門、主抓的工作，以大集團(tuán)管理運(yùn)作來要求，應(yīng)該說存在很多問題。坦誠地講，主觀上希望把工作做好，盡職盡責(zé)，但客觀效果并不盡人意。
上年底和X年初，經(jīng)過很長時(shí)間的醞釀，對工資體系中存在的問題進(jìn)行了分析，對薪酬體系進(jìn)行了修正，組織對員工薪酬進(jìn)行了普調(diào)，4月份完成了該項(xiàng)工作。盡管這次薪酬調(diào)整也對部分技術(shù)、管理骨干進(jìn)行了特別加薪，但仍屬于普調(diào)性質(zhì)和針對不合理部分的微調(diào)，其促進(jìn)作用很有限。由于薪酬結(jié)構(gòu)上的不合理和激勵(lì)機(jī)制不到位等諸多問題，人才外流情況回升，人才缺口大。由于方方面面的問題，人才難進(jìn)、人才難留問題沒有突破。盡管在招聘渠道、院校合作方面做了很多工作，但問題并沒有得到解決，還有很多工作要做。
年初，總裁在春節(jié)上班后的第一次高層會議上提出，要迅速掀起一個(gè)生產(chǎn)高潮。為此，由企管部和辦公室牽頭，在全集團(tuán)范圍內(nèi)組織開展了“XXXX”活動，在一定程度上推動了群眾性增產(chǎn)節(jié)約活動�；顒娱_展至六月底，經(jīng)考核確有部分項(xiàng)目成效顯著，但該項(xiàng)活動聲勢不大，面不廣，力度不夠，基層領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，作用有限。
辦公室的工作多集中于行政事務(wù)，對文化建設(shè)、宣傳教育、文明辦公等工作的推進(jìn)缺乏整體計(jì)劃。盡管在這方面做了很多工作，但其號召力、鼓動性、推動作用平平。服務(wù)等工作有很多還不到位。
按計(jì)劃后勤服務(wù)公司應(yīng)該在X年4月正式運(yùn)作。由于多方面的原因沒有如期實(shí)現(xiàn)，其間后勤服務(wù)及安全保衛(wèi)工作我沒有推托，但關(guān)注的程度不夠。盡管沒有出現(xiàn)大的問題，但環(huán)境衛(wèi)生、門衛(wèi)人員的管理，總裁都多次指出要加強(qiáng)、要改進(jìn)。
在負(fù)責(zé)XX公司工作期間，沒有達(dá)到總裁提出的不虧爭取持平的目標(biāo)要求。兩年的時(shí)間虧損逐年減少，組織完成了Ⅱ型、Ⅴ型兩個(gè)型號的模具設(shè)計(jì)制作，改進(jìn)了部分產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)了101型新品，完成了公司的搬遷，應(yīng)該說做了不少工作，產(chǎn)品市場也逐步走向良性循環(huán)。但客觀上不允許我外出深入了解市場，推動銷售，因此，對市場運(yùn)作的`指導(dǎo)缺乏，如果我有更多的時(shí)間和精力投入XX公司的工作，或者給我更長一些時(shí)間，結(jié)果肯定會比現(xiàn)在所面臨的形勢好得多。
5月10日總裁在高層會議提出了跟進(jìn)宏觀調(diào)控、實(shí)施集團(tuán)改革的思路以后，我基本上把工作的重心移到了組織機(jī)構(gòu)調(diào)整上，花了很多精力，做了多個(gè)預(yù)案。自我到公司以來，這是第三次直接參與組織設(shè)計(jì)，特別是的大調(diào)整和這一次。在這項(xiàng)工作中我的基本態(tài)度是尊重歷史、客觀現(xiàn)實(shí)，不求有功，但求無過，希望每次調(diào)整對集團(tuán)的發(fā)展有所推動，不要因?yàn)楣ぷ鞯氖д`而影響集團(tuán)發(fā)展。我十分感謝總裁在這方面對我的信任和支持。
根據(jù)集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)分工及工作情況，客觀上要求我充當(dāng)總裁耳目，當(dāng)好不管部部長。因此，除明確分工我主管的工作以外，有很多屬集團(tuán)應(yīng)該協(xié)調(diào)和處理的日常事務(wù)，我自認(rèn)為都能主動承擔(dān)，能給予積極協(xié)調(diào)與溝通。對子公司各部門反映情況的處理和回復(fù)是及時(shí)的，負(fù)責(zé)任的。向總裁反映情況和提供建議也是客觀公正和積極誠懇的，對總裁交辦的工作是認(rèn)真的，對各位領(lǐng)導(dǎo)和各部門的工作是理解支持的。
在日常工作中，我比較注意自己的表率作用，不搞特殊化。對下屬注意培養(yǎng)他們獨(dú)立思考和獨(dú)擋一面的工作能力。布置工作思路方法明確，從不含糊，從不主動代替下屬，都把他們推到前臺鍛煉。同時(shí)，我從來不會當(dāng)甩手掌柜，凡是我管轄的工作，我都能夠親自處理和完成。
有關(guān)經(jīng)理銷售述職報(bào)告 篇3
20xx年xx月xx日，細(xì)雨濛濛，塔吊林立的施工現(xiàn)場依舊激戰(zhàn)正酣，比鄰現(xiàn)場的香格里拉酒店卻已人頭攢動，千人齊聚，搖號選房，勁銷5億，這一天包頭萬達(dá)廣場開創(chuàng)了鹿城前所未有的開盤盛況。而就在4個(gè)月前，這座城市的中心廣場上，只是業(yè)已廢棄的體育場館。
一、準(zhǔn)確判斷市場，把握營銷戰(zhàn)略方向
(一)市場現(xiàn)狀分析
1、包頭作為中國西北三線城市，房地產(chǎn)市場發(fā)展較為緩慢，20xx年供應(yīng)量大幅上漲，成交量下滑，導(dǎo)致供求關(guān)系失衡，出現(xiàn)供大于求的局面，市場消化緩慢，當(dāng)?shù)劁N售最好的項(xiàng)目，年銷售不足10萬平方米;價(jià)格方面，進(jìn)入20xx年，價(jià)格有所下降。整體市場尚處在初級階段。
2、包頭項(xiàng)目產(chǎn)品體量大，銷售周期短，業(yè)態(tài)復(fù)雜，項(xiàng)目住宅產(chǎn)品全部為高層，由于包頭風(fēng)沙氣候嚴(yán)重，客戶對高層抗性較大，因此高層產(chǎn)品銷售風(fēng)險(xiǎn)較大。
3、當(dāng)?shù)孛襟w資源匱乏，媒體公信力不強(qiáng)，購房人群對房地產(chǎn)廣告敏感度低;包頭市場房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷推廣不規(guī)范，營銷手段單一，媒體廣告效果差，客戶對廣告信任度低。
4、房地產(chǎn)市場缺乏對大品牌開發(fā)商的認(rèn)可和追捧，品牌號召力作用不大，發(fā)揮萬達(dá)品牌效應(yīng)需從基礎(chǔ)推廣做起。
5、包頭市政府行政效率高、擁有良好的行政口碑，包頭萬達(dá)廣場是市政府重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，有著良好的政府合作關(guān)系基礎(chǔ)。
(二)進(jìn)行準(zhǔn)確產(chǎn)品定位
20xx年第二季度，包頭項(xiàng)目完成了歷時(shí)1個(gè)月的區(qū)域市場深入研究，包括競爭個(gè)案的客戶構(gòu)成、產(chǎn)品規(guī)劃、推廣策略、銷售情況等。通過充分的市場研究，并吸取集團(tuán)各方面專家的寶貴建議，我們于5月初調(diào)整了項(xiàng)目規(guī)劃，考慮到包頭市場對高層產(chǎn)品抗性大的實(shí)際因素，將原8棟33層規(guī)劃調(diào)整為10棟，形成樓層高分別為33層、30層、21層、17層的錯(cuò)落規(guī)劃。
(三)確立基本營銷原則
基于以上市場判斷，包頭項(xiàng)目在總體營銷戰(zhàn)略上，確立了以下工作原則，并嚴(yán)格執(zhí)行：
1、確定事件性營銷推廣主線：以各種推廣活動和營銷活動作為項(xiàng)目營銷主線，直達(dá)目標(biāo)客戶和當(dāng)?shù)卣⒚襟w等具有影響力的人群，形成口碑效應(yīng)，快速建立品牌形象，實(shí)現(xiàn)城市綜合體價(jià)值的.實(shí)效推廣，策略性使用媒體進(jìn)行推廣配合。
2、嚴(yán)格按集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)營銷動作執(zhí)行各項(xiàng)營銷體驗(yàn)活動，吸取和應(yīng)用集團(tuán)以往項(xiàng)目營銷操作的成功經(jīng)驗(yàn)。
3、以政府關(guān)系營銷為突破口：攜手政府做活動，借助政府公信力強(qiáng)勢推廣萬達(dá)集團(tuán)品牌形象和萬達(dá)廣場項(xiàng)目形象;整合政府資源促銷售，帶動市場銷售快速展開。
對我們開盤前的營銷工作，用一句話總結(jié)就是：用標(biāo)準(zhǔn)營銷動作搭伙政府，做事件營銷。
二、 結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)營銷動作
(一)強(qiáng)勢形象入市，為萬達(dá)實(shí)力正名
包頭房地產(chǎn)市場品牌號召作用薄弱，如何挖掘和利用萬達(dá)品牌實(shí)力，形成客戶對萬達(dá)品牌的追捧?我們在品牌傳播和推廣節(jié)奏方面，做了以下突破：
1、戶外迅速布點(diǎn)：在三線城市，戶外的作用功不可沒。20xx年x月底，12塊戶外廣告相繼出街，基本覆蓋了包頭市主要街道和地區(qū)，為項(xiàng)目的品牌宣傳奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、房交會先聲奪人：創(chuàng)造性采用8平方米LED大屏幕作為展位主背景，播放萬達(dá)集團(tuán)宣傳片，音效震撼全場，初次亮相給包頭市民帶來深刻體驗(yàn);外場舞臺由主持人與參展人群進(jìn)行互動活動，同時(shí)配合精彩演出，使包頭購房意向人群近距離了解萬達(dá)，體驗(yàn)萬達(dá)。
3、軟文八連版解讀萬達(dá)：長達(dá)一個(gè)月主流報(bào)紙媒體連續(xù)報(bào)廣，帶給包頭市民震撼的廣告方式體驗(yàn)，促使包頭市民從認(rèn)識萬達(dá)到了解萬達(dá)、了解萬達(dá)廣場的價(jià)值所在，對萬達(dá)集團(tuán)實(shí)力形成深刻體會，也實(shí)現(xiàn)了推廣重點(diǎn)由集團(tuán)品牌到項(xiàng)目推廣的過渡。
經(jīng)過6月、7月的體驗(yàn)活動推廣，成功實(shí)現(xiàn)了萬達(dá)企業(yè)品牌在包頭落地，達(dá)到了萬達(dá)品牌在包頭廣泛認(rèn)知的效果。在售樓處尚未開放的情況下，通過推廣積累目標(biāo)客戶達(dá)千組。
(二)絕對中心地段，價(jià)值為你而來
作為包頭市唯一的城市綜合體項(xiàng)目，包頭萬達(dá)廣場的亮相必須定位于城市戰(zhàn)略發(fā)展的高度，凸顯城市綜合體對區(qū)域板塊價(jià)值的提升。為將項(xiàng)目所處銀河廣場板塊的絕對中心價(jià)值發(fā)揮到極致，我們攜手政府舉辦了首屆城市發(fā)展峰會及千人產(chǎn)品推介會。
1、攜手政府熱炒板塊：首屆城市發(fā)展峰會邀請國內(nèi)知名房地產(chǎn)專家、政府領(lǐng)導(dǎo)、主流媒體與意向客戶，共同展望萬達(dá)廣場建成后包頭市青山區(qū)銀河板塊的發(fā)展前景;政府領(lǐng)導(dǎo)做萬達(dá)廣場的代言人，強(qiáng)調(diào)招商引進(jìn)萬達(dá)廣場的重要性。此次峰會不僅影響到包頭市政府各個(gè)層面，并將項(xiàng)目的推廣與政府公信力完美結(jié)合，最大程度上影響到包頭市最具影響力的人群，使萬達(dá)廣場在包頭有口皆碑。
2.解讀產(chǎn)品詮釋價(jià)值：產(chǎn)品推介會上，包頭萬達(dá)廣場產(chǎn)品正式公開項(xiàng)目公司開發(fā)設(shè)計(jì)部、工程部、營銷部及商管公司以各方面對項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行了全方位解讀，引起客戶的極大關(guān)注，當(dāng)天與會意向客戶達(dá)千余組，宣傳了包頭萬達(dá)廣場項(xiàng)目的優(yōu)勢及價(jià)值，為接下來的萬達(dá)會會員卡認(rèn)籌做了完美鋪墊。
(三)現(xiàn)場氛圍營造，做足體驗(yàn)營銷
在集團(tuán)的指導(dǎo)下，包頭項(xiàng)目售樓部及項(xiàng)目周邊指引系統(tǒng)相繼完成，統(tǒng)一的視覺系統(tǒng)有效攔截了終端客戶，持續(xù)的售樓處開放活動營造了又一輪搶購熱潮。體驗(yàn)營銷的另一項(xiàng)活動是集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)動作之一的萬達(dá)中國行，通過媒體及客戶的親身體驗(yàn)，更加堅(jiān)定了意向客戶的購買信心。
1、售樓處開放：顛覆包頭市民對售樓處的印象，售樓處外圍設(shè)置空飄、拱門、花籃，售樓處內(nèi)部擺放區(qū)域沙盤和整體沙盤，并設(shè)置冷餐、弦樂表演、禮儀服務(wù)，帶給客戶喜慶氣氛體驗(yàn)及貴賓體驗(yàn)，增強(qiáng)了項(xiàng)目親合力，從細(xì)節(jié)體現(xiàn)了萬達(dá)廣場的高端品質(zhì)。售樓處開放以來日均來訪量達(dá)百組。
2、萬達(dá)中國行活動：通過前階段對萬達(dá)品牌和項(xiàng)目價(jià)值的宣傳，萬達(dá)項(xiàng)目已經(jīng)成為包頭市極具影響力與號召力的品牌，我們通過組織以意向客戶、媒體記者為主體的參觀團(tuán)，奔赴北京參觀北京CBD萬達(dá)廣場、石景山萬達(dá)廣場、北京萬達(dá)索菲特酒店、萬達(dá)影城的系列活動，讓客戶親身看到了萬達(dá)集團(tuán)的實(shí)力，體驗(yàn)了萬達(dá)廣場的魅力�；顒雍竺襟w人士、意向客戶津津樂道，形成對萬達(dá)集團(tuán)和萬達(dá)廣場的良好口碑。
(四)整合政府資源，實(shí)現(xiàn)主動營銷
包頭項(xiàng)目全面整合政府資源，充分把握線上成功運(yùn)作形成的有效銷售力，對項(xiàng)目銷售局面主動把控。在三線城市，政府領(lǐng)導(dǎo)的話語就是最強(qiáng)公信力;讓政府領(lǐng)導(dǎo)成為銷售員是最成功的營銷。把握主動性原則，制定政府關(guān)系客戶認(rèn)購規(guī)則，成功實(shí)現(xiàn)壓迫性銷售。具體做法為：指定房源、限時(shí)選房、限定優(yōu)惠，促使關(guān)系客戶形成搶購意識，對市場客戶形成擠壓效應(yīng)，并實(shí)現(xiàn)火爆開盤后的持續(xù)熱銷。
三、 強(qiáng)化營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重銷售技巧提高
包頭房地產(chǎn)市場發(fā)展緩慢，缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)過硬的銷售人員，因此給銷售隊(duì)伍組建帶來了巨大難題。但是包頭項(xiàng)目營銷部克服重重困難，按照既定計(jì)劃于6月初將銷售隊(duì)伍組建完畢。如何將營銷部打造成為技術(shù)過硬、愛崗敬業(yè)、專業(yè)嫻熟的銷售力量，成為開盤前營銷工作的重中之重。為此，我們制定出一套系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)方案，對銷售、策劃、客服等工作人員進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)。
1、企業(yè)知識培訓(xùn)
在營銷部組建初期，特別安排關(guān)于集團(tuán)知識的各項(xiàng)培訓(xùn)，從集團(tuán)手冊到集團(tuán)內(nèi)刊，從四大產(chǎn)業(yè)到各項(xiàng)目情況，從熟練記憶到融會貫通，使置業(yè)顧問對集團(tuán)公司有了深入了解，更加堅(jiān)定了他們服務(wù)萬達(dá)及對項(xiàng)目良好預(yù)期的信心;同時(shí)在接待客戶過程中，也向客戶傳遞出萬達(dá)集團(tuán)的雄厚實(shí)力及專業(yè)水平，使客戶對企業(yè)的認(rèn)可度大為增強(qiáng)。客戶問卷調(diào)查表明，萬達(dá)實(shí)力成為他們購買的重要原因。
2、職業(yè)技能培訓(xùn)
這是實(shí)現(xiàn)從售樓員向置業(yè)顧問轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。主要內(nèi)容分為：房地產(chǎn)基本知識，包括基本概念、法律法規(guī)、按揭貸款等;服務(wù)技巧培訓(xùn)，邀請五星級酒店專業(yè)禮儀培訓(xùn)師，提升置業(yè)顧問形象、談吐及專業(yè)能力;客戶接待、接電、回訪技巧培訓(xùn)，根據(jù)營銷節(jié)點(diǎn)制定統(tǒng)一說辭，同時(shí)安排置業(yè)顧問進(jìn)行競爭樓盤的市場調(diào)研并形成報(bào)告，全面講解房地產(chǎn)的專業(yè)知識、操盤技巧、競爭者情況等，使得置業(yè)顧問在專業(yè)上有較大的提升。
3、項(xiàng)目專題培訓(xùn)
我們組織置業(yè)顧問對意向客戶做問卷調(diào)查，搜集客戶對項(xiàng)目的種種疑問，并安排項(xiàng)目公司開發(fā)設(shè)計(jì)部、工程部、營銷部和商業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人，從項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、工程進(jìn)度、定位推廣、物業(yè)管理等方面，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、制作PPT講案，針對項(xiàng)目及產(chǎn)品進(jìn)行了全面的講解。
4、售前實(shí)務(wù)培訓(xùn)
包頭項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在住宅，住宅成功的關(guān)鍵在開盤。面對開盤這一重大節(jié)點(diǎn)，我們展開了為期半個(gè)月的強(qiáng)化培訓(xùn)，針對認(rèn)籌、認(rèn)購、搖號選房、簽約等各環(huán)節(jié)及問題客戶把握等方面，從營銷副總到營銷經(jīng)理，從不同角度對以上環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)解答及深入剖析。通過這樣的集中培訓(xùn)，增強(qiáng)了置業(yè)顧問對問題客戶的把握能力，使開盤獲得了巨大成功。
目前，包頭項(xiàng)目已超額完成原定銷售目標(biāo)，面對年底前新的銷售任務(wù)及20xx年項(xiàng)目銷售難點(diǎn)：公寓、寫字樓，我們要將精確營銷貫穿始終，建設(shè)更具戰(zhàn)斗力的營銷隊(duì)伍，迎接更大的挑戰(zhàn)
有關(guān)經(jīng)理銷售述職報(bào)告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,因?yàn)槭撬麄兊膸椭�、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作述職如下：
1、蘇北市場全年任務(wù)完成情況。
我負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售XX萬元，完成全年指標(biāo)1XX%，比去年同期增加了XX萬元長率為XX%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。
在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開發(fā)空白市場。
連、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)年底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年年初我對空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)1研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場開發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作。
積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話，今年銷量還能提高一塊。
5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作。
落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對當(dāng)月的'銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時(shí)給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。
7、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、蘇北市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級市場進(jìn)貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。結(jié)合年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)生活用紙1.5億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來開展的銷售工作：
1、加強(qiáng)市場推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷售活動方案。
2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，消滅江蘇省空白縣市。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。我們要對任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會加大銷售人員的引進(jìn)及整合，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來。
4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔(dān)責(zé)任。我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭公司生活用紙銷量增長XX%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為XX億元的目標(biāo)而奮斗。
有關(guān)經(jīng)理銷售述職報(bào)告 篇5
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職
職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須
慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
在過去的一年，我們公司的'業(yè)績因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時(shí)金融危機(jī)對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機(jī)下，沒有哪一個(gè)公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好!
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