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在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中，大家都有寫事跡材料的經(jīng)歷，對事跡材料很是熟悉吧，事跡材料是對先進集體、先進人物的模范事跡進行綜合整理所形成的總結(jié)性書面材料。相信很多朋友都對擬事跡材料感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的優(yōu)秀員工事跡材料，希望對大家有所幫助。
優(yōu)秀員工事跡材料1
自19xx年參加工作以來，該同志一直從事統(tǒng)計調(diào)查工作，先后在xx市城調(diào)隊、xx市統(tǒng)計局、xx市企調(diào)隊、調(diào)查隊工作過。由于工作業(yè)績突出，該同志于19xx年、19xx年、19xx年、19xx年連續(xù)四年被評為黑龍江省企調(diào)系統(tǒng)優(yōu)秀公務(wù)員；19xx年被市統(tǒng)計局評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；19xx年在新組建的調(diào)查隊被評為隊先進個人；19xx年被市統(tǒng)計局機關(guān)黨委評為黨風(fēng)廉政先進個人�！熬G葉無悔的撲向大地，是對泥土滋養(yǎng)的報答；鮮花凋落于風(fēng)雨，是對大自然真情的報答”。在從事統(tǒng)計工作二十一年期間，該同志憑著強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在平凡的工作崗位上，通過自身的不懈努力，做出不平凡的業(yè)績，特別是近幾年工作更為突出，得到全隊同志的一致認可和高度贊譽。
一、強化個人修養(yǎng)，踐行黨員的義務(wù)
該同志入黨多年來不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。時時刻刻用黨員的標(biāo)準嚴格要求自己、約束自己，不斷增強黨的觀念，加強黨性修養(yǎng)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，無論是在工作上，還是生活中都力爭率先垂范，不愧于共產(chǎn)黨員的光榮稱號。
特別是xx年xx市地方企調(diào)隊剛剛成立，企調(diào)隊進來一批年輕同志，在隊伍建設(shè)上，該同志協(xié)助隊領(lǐng)導(dǎo)帶隊伍。在工作中，她對年輕同志進行傳、幫、帶，幫助年輕同志解決工作中遇到的疑難問題。同時在工作中更是循循善誘，數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計工作的生命線，為全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，搞準調(diào)查數(shù)據(jù)，她親自帶領(lǐng)年輕同志頂著炎炎烈日無數(shù)次深入樣本企業(yè)核實數(shù)據(jù)，對年輕同志手把手的教，言傳身教的帶，直到教懂、教會年輕同志調(diào)查為止。在生活中她處處關(guān)心年輕同志，為其排憂解難，每當(dāng)同志遇到困難，她都主動幫助解決，她對同志滿腔熱情。她始終認為一個人不管能力大小，只要能為他人做一點事情，就是最快樂、最有意義的。榜樣的力量是無窮的，她要求別人做到的事，自己首先做到，無論在工作上、還是生活中她都能以身作則、身體力行勇挑重擔(dān)。在企調(diào)隊期間，該同志身兼數(shù)職，一方面要帶領(lǐng)辦公室同志做好全隊后勤服務(wù)工作，又要擔(dān)負起專項調(diào)查任務(wù)。通過她一言一行，企調(diào)隊年輕的同志在她的影響下，迅速地成長起來，在工作中形成一種合力，打造了一個團結(jié)奮進、人氣鼎盛的堅強集體，營造了一個人人想事、干事、干好事的良好的工作氛圍。
二、具有較強的協(xié)調(diào)能力，開辟了調(diào)查的新天地
該同志熱愛統(tǒng)計事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德、強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地，做好每一項工作。為調(diào)查隊樹立品牌，提高調(diào)查隊的知名度做出了卓越的貢獻。
（一）創(chuàng)品牌、承接大型專項調(diào)查任務(wù)。一個人的組織協(xié)調(diào)能力是非常重要的，它是能否順利開展工作的前提條件。只有具備了較強的組織協(xié)調(diào)能力，才能有效地安排各項工作，該同志具有較強的協(xié)調(diào)能力。在隊領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，近年來，先后與市委市政府糾風(fēng)辦、市委改善辦、市建委、市規(guī)劃局、市公安局、市電業(yè)局、市人防辦、市旅游局等部門溝通，承接一系列專項調(diào)查任務(wù)，為地方政府和相關(guān)部門決策提供大量的調(diào)查依據(jù)。特別是在地鐵立項和城市交通規(guī)劃兩項大型調(diào)查中，該同志與市建委、市規(guī)劃局等相關(guān)部門進行溝通、合作，在近三個月的調(diào)查中，具體承擔(dān)組織協(xié)調(diào)工作。地鐵立項和城市交通規(guī)劃兩項大型調(diào)查是建隊以來承接的規(guī)模最大、任務(wù)最重、方案最復(fù)雜、責(zé)任最大的一項大型od調(diào)查。此次調(diào)查由于時間緊，任務(wù)重，為了工作需要，她連續(xù)加班三個月，三個月中常常加班到深夜。在時間緊、任務(wù)重、要求高的情況下，克服重重困難，帶領(lǐng)年輕同志經(jīng)過三個月艱苦卓絕地工作，終于完成了調(diào)查任務(wù)。調(diào)查結(jié)果得到市建委、市軌道辦等多家單位的充分肯定。為我市地鐵在國家立項爭取了時間，同時也為現(xiàn)在我市建設(shè)地鐵提供了寶貴的、翔實的調(diào)查數(shù)據(jù)。
（二）變專項調(diào)查為常規(guī)調(diào)查。調(diào)查工作是一片耕耘的沃土，只有辛勤的園丁才能欣賞到芬芳的花朵。從xx年開始，協(xié)助專項處完成每年“春節(jié)”、“五一”、“十一”三個“黃金周”調(diào)查，完成六次“國內(nèi)旅游”調(diào)查及兩年一次的“國際旅游”調(diào)查，完成xx市委市政府行風(fēng)測評調(diào)查。這些調(diào)查為地方政府決策提供了翔實的數(shù)據(jù)，正是由于統(tǒng)計戰(zhàn)線上有一批象該同志一樣不辭辛苦，整日默默無聞、辛勤工作的人們，才有統(tǒng)計事業(yè)的蓬勃發(fā)展和蒸蒸日上；正是由于她們毫無怨言的奉獻，才使調(diào)查隊的事業(yè)在地方開辟了一塊沃土，創(chuàng)出了品牌，壯大了隊伍，同時我們的調(diào)查，得到受托部門的好評；把臨時性調(diào)查工作變成常規(guī)調(diào)查。
（三）增加辦公面積，改善辦公環(huán)境，提高了工作效率。
該同志協(xié)助隊領(lǐng)導(dǎo)工作，特別是在對外聯(lián)絡(luò)與溝通方面。兩次與有關(guān)部門溝通，改善調(diào)查隊辦公用房緊張狀態(tài)。在市政府搬遷之際，積極與市政府辦公廳、市機關(guān)事務(wù)管理局溝通，使調(diào)查隊順利搬進市政府。增加了辦公面積，改善了辦公環(huán)境，提高了工作效率。
三、以刻苦鉆研的精神，體現(xiàn)統(tǒng)計人的使命
該同志主持并負責(zé)辦公室工作，辦公室工作瑣碎、繁雜，她克服辦公室人員少、工作量大等困難，帶領(lǐng)辦公室同志，每人完成7篇調(diào)查分析任務(wù)，還完成國家和省隊布置的各項專項調(diào)查任務(wù)。此外，還組織辦公室，自行設(shè)計調(diào)查問卷，先后組織實施了《我市國有企業(yè)下崗職工再就業(yè)和社會保障情況調(diào)查》、《企業(yè)家應(yīng)對入世挑戰(zhàn)調(diào)查》、《百戶企業(yè)家心態(tài)調(diào)查》、《百戶外商企業(yè)來哈投資情況調(diào)查》《哈市農(nóng)民工務(wù)工情況》系列調(diào)查、《重點企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)查》等并撰寫系列調(diào)研報告。撰寫的調(diào)查報告得到了社會各界的普遍認可。如：《國有企業(yè)下崗職工再就業(yè)與社會保障情況調(diào)查報告》分別被四位市領(lǐng)導(dǎo)批示，同時該*獲得全省企調(diào)系統(tǒng)分析報告一等獎，被市直機關(guān)工委編輯成書。《外商投資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況系列調(diào)查報告》被副省長批示，被評為全市統(tǒng)計分析一等獎。《應(yīng)對入世專項調(diào)查系列報告》在《中國信息報》全文刊登。榮譽的背后是執(zhí)著的信念和辛勤的汗水，點滴的成績都凝聚了她不懈的努力和刻苦鉆研的精神。
四、以無私奉獻的姿態(tài)，迎接工作挑戰(zhàn)
該同志時時刻刻把工作放在第一位，從不考慮個人得失。從xx年起，與市旅游局合作的“黃金周”調(diào)查。她參加了21個“黃金周”調(diào)查任務(wù)。七年來，該同志“春節(jié)”期間從沒有休息過，婆婆家在外地，家人希望她能回去過春節(jié)，但“黃金周”旅游調(diào)查是有時間限制的，過了時限調(diào)查就沒有意義了。所以她主動放棄了與家人團聚的機會。有時為了趕時間，帶頭加班加點。為了調(diào)查，多少次她帶領(lǐng)年輕同志站在寒冷的冰天雪地中，對旅游景點的游客進行調(diào)查并逐一填寫調(diào)查問卷，有時在外面一站就是一兩個小時。有一次在填寫問卷過程中，她看戴厚厚的手套填得太慢，怕游客等的時間太長、不配合，她就不戴手套調(diào)查，一晃填寫幾十張調(diào)查問卷，由于天氣寒冷，手被凍傷了鉆心的疼，她沒有和領(lǐng)導(dǎo)叫一聲苦，與專項處的同志們一道完成該項調(diào)查任務(wù)。七年里，每個假日、每個寒冷的冬季，她都是這樣度過的。此外，她還參加xx市委行風(fēng)測評工作，克服路遠、孩子小等困難與市委行風(fēng)辦同志一起深入哈市八區(qū)十縣之中，為了完成調(diào)查，她只身下鄉(xiāng)、每個區(qū)縣都留下她辛勞的身影，正是由于孫虹同志的不懈努力，圓滿完成測評工作。為提高我市的行風(fēng)建設(shè)提供了統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并得到行風(fēng)辦的好評。漫漫長路，奉獻盡在重任中。搏風(fēng)擊雨，不輟艱辛，更能顯示出她人生價值的恢宏。
五、以較強的責(zé)任心，奏響基礎(chǔ)工作的樂章
“春風(fēng)化雨，潤物無聲”她在工作崗位上默默地奉獻著。xx年3月，調(diào)查隊剛剛組建，根據(jù)工作需要，她從企調(diào)隊辦公室負責(zé)人調(diào)到剛組建的調(diào)查隊辦公室做基礎(chǔ)工作。由原來的辦公室負責(zé)人到現(xiàn)在辦公室的`具體工作人員，角色的轉(zhuǎn)變無疑對她來說又是一次嚴峻的考驗。她把全部身心都投入到新的崗位之中。憑借著多年在辦公室的工作經(jīng)驗的積累和勤奮好學(xué)的勁頭、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、踏實肯干的作風(fēng)，僅用短短幾個月的時間工作有了新的起色。辦公室的工作即繁雜又瑣碎，她除了完成文秘工作外，還有很多事務(wù)性工作及臨時性工作等待著她去完成。一天忙忙碌碌瑣事不斷，她一個人要完成幾個人的工作量，她毫無怨言從不向領(lǐng)導(dǎo)叫苦。很好的完成工作角色的轉(zhuǎn)換，她干一行愛一行精一行，始終踏踏實實、默默奉獻著。她積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)起草隊內(nèi)多項規(guī)章制度。為確保發(fā)文質(zhì)量，減少了出錯的幾率，保證文件準確、及時發(fā)放。每天她在電腦前編寫、打印、校對稿件，一坐就是7、8個小時。正是憑借著對事業(yè)的執(zhí)著追求，她在平凡的崗位做著不平凡的工作，從點點滴滴的小事做起，踏實干事，完成了正處于改革過程中的各項繁雜的工作。她的付出，同樣得到了全隊上下一致認可，得到同志們的一致好評。
19xx年、19xx年上半年她負責(zé)的政務(wù)信息工作無論是報送的篇數(shù)還是采用率均名列總隊前茅。工作著是幸福的，奉獻著是美麗的，她在工作中得到了樂趣，在奉獻中找到了自我！她在平凡的崗位上努力實現(xiàn)著自己的人生價值。
二十一年里，該同志正是用自己腳踏實地的工作，默默無聞的奉獻，肩負起歷史賦予的重任，譜寫了一曲曲動人的篇章。正是她，樹立了新時期統(tǒng)計調(diào)查戰(zhàn)線一個模范共產(chǎn)黨員求真務(wù)實、勤勤懇懇、任勞任怨的光輝榜樣。也許她的工作是平凡的，但平凡中見偉大；也許她的奉獻如絲雨，然而絲雨潤物細無聲。的確她就是統(tǒng)計戰(zhàn)線上的一個普通一兵，卻又似花叢中辛勤勞作的蜜蜂，正是她們默默的奉獻，辛勤的勞作，不禁使我們聯(lián)想到那些整日忙碌、辛勤奉獻的人們……她們是可愛的，她們又是那樣高尚的！她們不是為自己，而是為人類釀造最甜、最美的生活！
優(yōu)秀員工事跡材料2
我是xx大酒店的一名普通員工，在酒店從事財務(wù)工作，一年來，在酒店團支部的組織領(lǐng)導(dǎo)下，我積極向上，熱心公益，服務(wù)群眾，奉獻社會，熱忱地投身于青年志愿者的行動中，一年時間雖短，但在這一年時間里，作為一名青年志愿者，我確信我成長了很多，成熟了很多。對于身為一名志愿者有了更多的要求。
一年來，我認真學(xué)習(xí)和提高政治思想覺悟，緊密結(jié)合自己的工作實際，將其思想充分融入到自身的工作當(dāng)中，不斷充實總結(jié)并收到良好的實際效果。在行內(nèi)實行規(guī)范化管理的同時，充分調(diào)動自身的工作積極性，做到崗位落實，權(quán)利分明，責(zé)任到已。學(xué)習(xí)和執(zhí)行各項規(guī)章制度，全面提高自身的整體素質(zhì)，確保了工作的準確性和時效性。所從事的財務(wù)中，努力學(xué)習(xí)和執(zhí)行國家財政政策體系，了解最新財政動態(tài)，熟悉銀行信貸，稅務(wù)與貨幣管理，貫切于工作中。每年都投入時間積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)續(xù)后教育，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平，擴大財務(wù)交流。使自己有更寬廣的.眼見。
為了響應(yīng)市政府提出的“打造清潔臨安，爭創(chuàng)全國衛(wèi)生城市”的號召，5月、6月我隨志愿者進行了一系列清潔活動，6日清晨我們準備好工具，所有成員一起徒步10余里衣錦街，我們邊走邊拾垃圾、廢塑料等，與此同時，還耐心的給附近居民及路人講解環(huán)保知識，使環(huán)保的思想深入到人心中。8日，我又隨青年志愿者對武肅里社區(qū)衣錦街的衛(wèi)生死角進行清掃，美化了市容環(huán)境，為居民生活營造了一個良好的居住空間。在全市“安全生產(chǎn)月”期間，我參加了人民廣場安全知識宣傳活動，并將安全生產(chǎn)資料帶回酒店進行宣傳，讓我身邊的同事更加了解安全的重要性，深知生命的脆弱，讓人人珍愛生命，這是我參加這次青年志愿者服務(wù)最深的體會。在5.12地震期間，我通過多種渠道里了解地震情況，心里澎湃萬千，在那段時間，我天天都在電視抗災(zāi)，網(wǎng)絡(luò)抗災(zāi)，眼淚抗災(zāi)，多次有到現(xiàn)場的沖動，想盡一份我對受災(zāi)人民的綿薄之力。在地震的第二天，我就積極的捐款，這是我內(nèi)心最真誠的付出，也是災(zāi)民最實際需要的。9月，我隨團支部組織的幾名青年志愿者到結(jié)對村慰問特困戶老人，我們青年志愿者們坐在老人的周圍，聽老人們講過去的事，了解現(xiàn)在他們的生活狀況，幫助老人打掃衛(wèi)生、修剪指甲，噓寒問暖，句句問候如同明媚的春光照進老人的心里，讓老人感受到了一份特殊的親情，老人們孤獨的心靈得到了安慰，我的心里也感受到了陣陣暖意�；顒右豁楉椊Y(jié)束了，但我們青年志愿者的服務(wù)依然進行著，那一顆顆為人民服務(wù)的心依然持續(xù)跳動著。
“奉獻、友愛、互助、進步”這是我們青年志愿的精神，在獻出愛心的同時，得到的是幫助他人的滿足和幸福，得到的是無限的快樂和感動，在以后的日子里，我會在志愿者的事業(yè)上做得更好。發(fā)揚我們青年志愿的光榮傳統(tǒng)，熱心于公益事業(yè)，盡自己最大的力量奉獻一點微薄之力。
優(yōu)秀員工事跡材料3
在單位，有的同事喜歡叫他老張頭，那是對他的愛稱。我習(xí)慣地稱他為張叔。他平常著裝喜歡休閑，有時也追求點時尚。我想，這可能與他的職業(yè)有關(guān)系吧。所以，沒有特殊的事，我?guī)缀鯖]看他穿過西裝。他就是縣煙葉公司的司機。
當(dāng)司機已近20年。酷暑嚴寒，已經(jīng)數(shù)不清有多少個清晨，當(dāng)人們還沉睡于夢鄉(xiāng)，他卻已經(jīng)踏上了征程；數(shù)不清有多少個漆黑的夜晚，當(dāng)他完成一天的工作，拖著沉重的步伐回到家中，看到早已熟睡的兒子，不知道什么時候睡著了的妻子和飯桌上還溫?zé)岬娘埐�，他深知對不住妻兒，但誰又讓他選擇了這份職業(yè)呢！好在有妻子的理解與支持，家務(wù)活、照顧老人、教育孩子，里里外外都是妻子一個人忙乎，給他減少了一份后顧之憂。
多少年來，通往省內(nèi)外諸多廠家、阜彰兩縣城鄉(xiāng)間的大路小路，煙農(nóng)種煙的田間地頭，已數(shù)不清留下過他多少車輪的痕跡。從這個鄉(xiāng)到那個鄉(xiāng)，哪條路好走，哪條路最近，他了如指掌。他的'行車路線一般都是捷徑，不但節(jié)省了路途上的時間，也節(jié)省了許多汽油。司機工作沒有確定的時間，吃不上飯、吃不飽飯、帶病工作的情況時有發(fā)生，但他從沒有因為自己的事耽誤一天出車任務(wù)，節(jié)假日也是隨叫隨到，對此他無怨無悔。憑著對司機這份工作的無限熱愛，謙虛謹慎的工作態(tài)度以及實際工作中的突出表現(xiàn)，他曾先后獲得“公司先進個人”、“縣級先進工作者”、“五好家庭”等榮譽稱號。
全國煙草烤房工作現(xiàn)場會在召開的時候，我有幸與張師傅一同成為會務(wù)組的服務(wù)人員，親眼看到了張師傅是怎樣工作的。接待各個省市參加會議的人員時，由于飛機、火車到達的時間、班次不同，隨到隨接，司機必須隨時待命，隨叫隨到。那三天，他的車幾乎沒有停過。當(dāng)會議結(jié)束，他去沈陽送客人登機回來時，已經(jīng)快到半夜12點了。第二天早上，他又早早地等候在賓館的大廳，等待著送下一批客人。他眼睛紅腫，布滿血絲，顯得非常疲憊，但那身西服還是筆挺有型。我習(xí)慣地喊了他一聲：“張叔，怎么這么早啊，這幾天都沒睡上一個好覺，累不？”聽了這話，他憨憨一笑地說：“來得早點兒好，一旦有什么急事呢！咱們做司機的，什么事都得多想著點。這幾天累是累了點兒，但再累，咱的本職工作也得做好啊，全國的會能在咱這兒召開，這對咱煙草人來說是多大的榮譽啊，再苦再累我也挺得住�！甭犃怂脑挘也挥傻孟肫饐挝唤M織義務(wù)捐款的事。
年初，縣蒙中有一個學(xué)生患了脊椎腫瘤。由于家境貧寒，無錢醫(yī)治。公司響應(yīng)縣政府的號召，動員職工義務(wù)捐款。當(dāng)時捐款活動辦公室安排我收捐款，當(dāng)我來到張師傅的跟前時，他正一個人在屋里看報紙。我和他說明捐款的原因，他二話沒說，拿出了比單位規(guī)定高出2倍的捐款。
如今企業(yè)在發(fā)展，人也是千變?nèi)f化，但老張頭還是從前的那個老張頭，本色不變。也許他從來就沒有什么顯赫的事跡，更談不到有什么催人淚下的故事，他的事都是一些看起來很不起眼的小事，也很容易被人淡忘。但正是他的這些小事，使我懂得了大家尊敬他的原因。這種無處不在的發(fā)光點使我為之感動。在我們企業(yè)、在你我的身邊，也許還有無數(shù)個老張頭這樣的人，很平凡，做著很平凡的事，但正是這無數(shù)個平凡的人，才合奏出企業(yè)的和諧樂章！
優(yōu)秀員工事跡材料4
他從進入xx酒店，迄今已有7個年頭，從未離開過前廳部，他愛崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當(dāng)成自己的第二個家。也是部門全體員工值得信賴的主心骨。他曾數(shù)次被評為酒店、部門優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過他塌實、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認可獲得的。
下面就他幾個平凡的小事，反映他的人格魅力：
還記得20xx年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點的工作并主動放棄自己的休息時間來保證客人的正常入住。創(chuàng)造了當(dāng)月客房收入達93萬的，同比增長129%。超去年同期營業(yè)額21萬的營業(yè)佳績。
就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線，每天當(dāng)別人在休息時，他卻在夜里查閱著報表，檢查著房價；當(dāng)別人睡在暖暖的被窩時，他卻頂著寒冷獨自在班中接待著一位又一位來賓。因特殊時間工作需要，他已經(jīng)連續(xù)3個月都戰(zhàn)斗在深夜班一線。部門人員短缺，他主動要求減少休息協(xié)助營運。卻殊不知他的愛人已經(jīng)懷孕了3個多月，為此時常埋怨著他。深記得有一次，部門女同事因身體不適需請假不能來上班，而面對當(dāng)日60間房的預(yù)定，不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話，希望他能來頂班。電話撥通了，xx得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話沒說，下午3點就來到了酒店準時工作�？粗燥@疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢問他是否手受傷了。他笑了笑，說：“沒事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的。”我震驚的看著他：“發(fā)燒了還趕過來上班，你想病越來越重呀，快回去吧，我再來找人上班�！彼匀恍χf到：“部門的`情況我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我還能堅持的住，醫(yī)生都說燒已經(jīng)退了，沒事的�！闭f完又微笑著接待著下一位客人。看著他忙碌的樣子。我的眼眶濕潤了。當(dāng)困難來臨時，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅持工作，如何不能完成如此好的業(yè)績的呢。作為一名資深的前廳接待，其服務(wù)理念也是非常重要的。俗語說的好“前臺是酒店的窗口，是形象�！鼻芭_作為客人進店的第一站與離開酒店的最后一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長班17點鐘去接班時，看到有兩位外地客人在前臺與同事交談。因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說：“服務(wù)員拜托你在仔細查一下，幫我們安排一個標(biāo)間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿，第一次來xx也不是很熟悉實在不愿意再擰著2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態(tài)，確實酒店客房已經(jīng)客滿，甚至連一間維修房也沒有，他又習(xí)慣性的檢查了交班本，發(fā)現(xiàn)有一間商務(wù)標(biāo)間客人交待下午六點鐘自動退房，而這時那兩位客人正準備無奈的離開，他禮貌的叫住了客人，請客人稍等幾分鐘的時間，酒店會為其想辦法騰出一間標(biāo)間，并給客人報刊建議到大堂休息處等一下，然后看時間已經(jīng)五點多鐘了，立即打電話到房間確認，房間無人接聽，因為是�？土粲新�(lián)系方式就直接與開房客人聯(lián)系，客人說接待的朋友已經(jīng)走了，房卡在房間可以退房了，xx馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛(wèi)生，然后以門市價為客人辦理入住手續(xù)后，詢問客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說暫時沒有，如果有會直接與總臺聯(lián)系的，并�？腿巳胱∮淇�，客人很感激說以后只要來xx一定會選擇xx酒店，并且會介紹更多的出差朋友來xx住，因為你們真的把我們這些外地人當(dāng)成了一家人！
在酒店工作的七個春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒能回家和家人一起守歲。20xx年他至親的外婆去世，仍沒有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀案例。他卻一直說：“我沒有做出什么了不起的事情，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事�！� “不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因為他辛勤的工作，以客人至上的職業(yè)道德。服務(wù)于客人。才贏得了客人的尊重，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，深受同事們的擁護。他就是xx！一個懷抱著以店為家、客戶至上的前廳接待員。
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