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總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的銷售年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售年終總結1
20xx年10月進入東莞盛和化工有限公司以來，我始終擁護公司的工作方針，嚴格維護公司的生產經營工作，思想上、行動上與組織保持一致。模范執(zhí)行各項規(guī)章制度，工作上能勇敢挑重擔，服從組織分配，工作勤奮，任勞任怨，作風民主，以身作則，工作大膽，富有創(chuàng)新和進取精神。x年被推薦為積極分子。
20xx年8月至20xx年8月，我擔任車間主任助理期間，認真做好生產裝置投產準備工作，起草編制工藝及安全操作規(guī)程。對全體員工進行生產工藝及流程的系統(tǒng)培訓，模擬操作等工作。在新員工的思想教育方面，我把感情管理融入全部管理的全過程。結合化工生產的“安全第一，預防為主”的指導方針。讓員工自我約束，認真執(zhí)行工藝操作規(guī)程，嚴格控制工藝參數，確保生產的安全有序。通過以上周密策劃，精心安排確保裝置一次開車成功。自20xx年8月23日投料試生產，在安全、產品質量、流程的穩(wěn)定等方面取得令人滿意的效果，得到公司的嘉獎。
20xx年7月至今擔任車間主任工作期間，我做的工作主要有以下幾個方面：
一、職工教育方面：
積極做好職工的思想工作，化解消極因素，營造良好的工作氛圍，增強集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，離不開高素質（既有思想素質又有業(yè)務素質）的員工。在化工生產中，培養(yǎng)一名專業(yè)，敬業(yè)的職工不是一蹴而就的事。留住人才是企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展和具備競爭力的前提條件。因此建立學習型、創(chuàng)新型的職工是車間工作的重點。培養(yǎng)既有能力又有上進心的員工作為人才儲備，同時制定公平、公開與公正的選拔機制，讓有能力的員工有施展才華的舞臺。
二、生產管理方面：
努力提高管理水平，確保裝置安全、穩(wěn)定、優(yōu)質、低耗、長周期、高負荷運轉。20xx年至20xx年由于公司建立不久，品牌知名度不高，市場份額不多，裝置基本在設計產能（30000噸/年）狀態(tài)下運行。隨著公司經營壯大，企業(yè)認知度的提高。
20xx年產品出現供不應求的局面，我車間裝置設計為30000噸/年，目前的產能已經不能滿足市場的需要，嚴重制約了公司的發(fā)展。為擴大產能積極解決組織車間各專業(yè)人員，討論分析制約產能發(fā)揮的瓶頸及尋找解決辦法。最終從兩方面入手：
一方面加強員工技能的培訓，同時讓員工認識到“責任、權利、義務”之間的關系。讓員工與企業(yè)心連心充分發(fā)揚主人翁的責任感，增強職工對企業(yè)的凝聚力，極大地鼓舞、調動員工生產積極性、主動性和創(chuàng)造性，形成心齊、氣順、勁足的工作熱情。從而在生產過程中，做到準確無誤的操作，消除誤工、怠工的現象，減少了非生產時間，提高了產能。
另一方面進行單元操作的改造。
（1）產品脫醇改造：按設計工藝此單元操作為“真空蒸餾”提醇，這不僅需要極高的真空度和溫度（185℃以上），而且需要足夠停留時間（一般3-4小時）。經過分析及查找資料，找到解決脫醇的簡捷方法，就是利用水和醇在99℃-104℃,在真空條件下形成低沸物的.特點，大膽使用“無離子水沖醇”的途徑代替“真空蒸餾”操作。從而降低脫醇溫度和時間，只需50分鐘就可達到工藝要求，這樣大大縮短了生產周期。到目前為止，裝置已經達到年產60000噸/年，實現了實際產能比設計產能翻一翻的目標�？焖偬峁┳懔抠|優(yōu)的產品滿足市場需求，同時降低市場風險，降低了單位成本。
（2）中和單元操作的改造：在中和階段，經常出現乳化和皂化的現象。這不僅延誤了生產，也造成原料的浪費，（因為皂化是不可逆反應）。針對這一現象，在實驗室經過6天6夜的反復模擬操作，終于找到解決方案，優(yōu)化了攪拌轉速，中和溫度及停攪拌時間，調整中和劑的濃度，使發(fā)生皂化的機率降低，加快了生產進度。
X年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1、對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到XX年底止，總計銷售金額為28萬美金。從XX年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系。
2、注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。XX年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3、對老客戶的優(yōu)質服務。
重點為烏克蘭客戶XX和意大利客戶YY的跟蹤和服務。XX在XX年銷售金額總計為32萬美金，面對XX年歐洲對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。
二、總結現在
1、產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發(fā)周期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產周期，一般為30—35天。以XX年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點，XX年對于XX年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果XX年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品！
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記crm的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升；
3、現行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作下單前的待辦工作生產中的聯(lián)絡發(fā)貨前的聯(lián)絡發(fā)貨后的聯(lián)絡再次聯(lián)絡；
4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿易額也由去年的九千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；
5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某x公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；
6、中東市場：20xx年有貿易來往的中東客戶共計11個客戶；20xx年公司產品銷售額5萬余美元，外協(xié)產品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。
銷售年終總結2
時間過得真快，20年就要過去了，在20年里我們學到了什么，在過去的20年里我們獲得了什么，這一年的工作總結如下：
1.在服裝銷售過程中：銷售技巧非常重要。在銷售過程中，除了向顧客展示和解釋服裝外，我們還應該向顧客推薦服裝，以激發(fā)顧客的購買興趣，讓顧客享受消費。例如，當許多顧客一進店就說它很貴時，我們會向他們解釋原因。然而，當顧客試穿我們的衣服時，我們會在路上與顧客聊天，了解顧客的心理，縮短我們之間的距離，給顧客一致的搭配，讓顧客在他們面前感覺明亮，讓顧客覺得我們的衣服不貴，但高貴
2.其次，我們應該注意關鍵銷售人員的技能。關鍵銷售意味著目標明確。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人制宜，真正使顧客的心理從“比較”轉向“信念”，最終成功銷售。（重點要簡明扼要，向顧客講解服裝特點時，語言要簡潔明了，內容要通俗易懂。首先要講服裝商品的特點，有時間的話要逐項進行）
3.店里的工作人員也很活躍。每個人都有相同的目標，但仍有許多不足之處，例如銷售、顯示等20xx;這一年是連接過去和未來的一年。我將帶領全體員工進行深刻總結，及時糾正我們今年所做的壞事，繼續(xù)把好的事情發(fā)揚光大，為多年的工作鋪平道路。
20xx年度計劃
新的一年將翻開新的一頁，20xx年度計劃如下：
1.品牌形象：這是我們每年必不可少的工作。宣傳我們的“聲、雨、竹”服裝，首先是我們自己和員工的形象。只有讓客戶信任我，我們才能推廣其品牌
2.店面形象：保持店面整潔，展示和擺放商品
3.服務：現在有越來越多的服裝品牌，不僅是服裝款式，還有服務模式、服務質量和服務態(tài)度，這些都需要在未來的工作中不斷改變和改進
4.心態(tài)的改善：經常與員工聊天溝通，了解員工想法，及時解決問題，隨時向員工傳遞正能量
5.新老VIP的維護：這是我們20xx年的重點工作，并努力在未到位的地方做得更好
6.加強自身和員工的銷售能力，加強新員工的培訓
7.人事管理：發(fā)現并解決問題，使團隊更具凝聚力8.堅持晨會：這不僅是一次簡單的會議，也是為了激發(fā)員工的士氣20年后，我們將繼續(xù)學習、總結和提升各方面的專業(yè)知識。
在新的一年，新的希望，新的起點，讓我們化壓力為力量，奮斗20年中突破目標，創(chuàng)創(chuàng)業(yè)新紀錄銷售年終總結模型2在學習了電話營銷之后，我發(fā)現銷售中最重要的事情是如何與客戶溝通。當你拿起電話想給客戶打電話時，你有沒有想過該對客戶說些什么？客戶在相信您并成為您忠實和依賴的客戶之前，會繼續(xù)與您交談并問您許多問題。
你可以在電話里看到一個人的品質和內心世界。無論平時如何隱藏，你都可以在手機上清晰地顯示出來。
所以，在我們每次打電話時，我們是想給對方一種溫暖的感覺，還是友善友好？你的'良好形象和公司的形象將通過電話傳達給對方。我知道，在當今日益激烈的市場競爭中，學習電話營銷的學生深深地感到，電話營銷很難做到。尤其是在與客戶溝通受阻后，我覺得如何做好客戶思想工作，爭取客戶最終選擇我們公司的產品是一種溝通技巧。以下是對電話營銷的一些膚淺理解
1.做好準備，事半功倍每次通話前都要做好充分準備。正確的開場白是成功營銷的關鍵，所以在營銷之前，應該準備好相應的營銷腳本。在心理上，我們也應該做好充分的準備，對營銷有信心。我們應該相信“我可以通過打電話達到我想要的結果！”
2.簡單明了，含義明確通話中注意簡潔明了，盡量在最短時間內將營銷業(yè)務表達清楚，以引起潛在客戶的興趣。很容易讓談話對象感到不耐煩，因為他們含糊不清
3.以適當的速度流利地說話說話速度要適當，不要太快，這樣不僅能讓對方聽得很清楚，還能幫助自己保持警惕，避免在沒有及時發(fā)現的情況下說錯話。此外，說話時，語言應該流暢，語調應該盡可能有節(jié)奏，微笑應該出現在臉上，因為微笑會反映在聲音中，給人一種真誠愉快的感覺
4.以聽為主，以說為輔良好的溝通應該以聽為基礎，以說為補充，即70%的時間聽，30%的時間說。理想的情況是讓對方不斷發(fā)言。我們聽的越多，我們的控制力就越強。在30%的演講時間里，70%的時間都花在提問上。問題越簡單越好。正確與錯誤的問題是。以舒適的態(tài)度和輕松的語氣說話更容易讓普通人接受
5.尊重客戶，巧妙地向他們投訴在電話營銷過程中，我們經常聽到客戶對我們的電信產品的投訴。那么，如何處理投訴電話呢？首先，我們應該記住尊重客戶，永遠不要與客戶發(fā)生口頭糾紛。其次，我們必須清楚地了解顧客投訴的根本原因。最后，我們要耐心安撫顧客的心，把燙手山芋變成饒手指。一般來說，如果客戶反映的問題能夠在其權限內得到解決，則應立即為客戶解決；如果問題無法在其權限范圍內解決，則會立即向上反映，直到問題得到妥善解決。
簡而言之，電話營銷絕不等同于打大量隨機電話，并借此機會銷售幾種產品。為了讓客戶輕松意識到電話營銷的價值，我認為溝通技巧非常重要。因為我已經很長時間沒有工作了，我的營銷技能還很不成熟。在未來的工作中，我會更加努力，更加虛心地向同事學習�！斑�有很長的路要走。我會上下看看�！�
總的來說，在過去的一年里，我負責的工作很多，工作范圍廣，任務重，責任重大。由于對領導工作部署的正確理解，我更好地履行了行政職務和專業(yè)技術職務的職責，充分發(fā)揮了領導、管理、組織協(xié)調的能力，充分調動了員工的工作積極性，更好地完成了擔任領導職務的工作任務
銷售年終總結3
一、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產品，還有起碼的行業(yè)背景，特別是做項目的。畢竟做項目的都是先以產品技術公關搞定客戶再談商務，而且有時技術會成為一個項目的制高點，當然了解產品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一，多說無益，多學有用；
二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必須把工作當作是自己的事，認真做，努力做，主動做；其實在it圈里混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學習產品知識和專業(yè)技術，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認為勤奮應該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想；
三、當你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記住。如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細節(jié)多留心多主動做。做為一個銷售如果能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業(yè)，對于打造一個良好的積極銷售心態(tài)就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐心而已；
四、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧！這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多；二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點，因為準確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。如果像我一樣是這個行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領導帶路學習就已經不錯了，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的；
五、當你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們的產品和不是來求用戶買你的產品，因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，他會越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池；
六、做銷售一定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的'力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧。所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進公司一定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服；
七、做銷售的項目，因為項目都有一定的運作周期，所以沒必要太急，但是項目一定要跟緊，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會反感的，但是一定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零；簡單說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。另外我個人覺得平時對客戶的真誠關心也是很重要的，有次一個客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個信息過去，后來客戶感動的不得了，去到談項目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣；
八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進自己和修正自己的工作計劃，發(fā)現新的不足并且去提高，這就說到了總結，很多人說銷售就是思考，確實是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售；部門或者公司可能會下達一個計劃和任務給你，但是你要根據自己的實際情況去調整，在不同的時間階段和不同的區(qū)域要相應做調節(jié)，這和不要死讀書是同一個道理，因為老師教的不一定就是最有用的。當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和計劃，并且寫成問，好的還可以貼出來做警示和提醒；
九、做項目要懂得分析，很多不都是你看到的那樣的，很多價格不是客戶想要，很多話也是你不理解的，當你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去打聽，我就比較喜歡在用戶那拜訪了預約人后和其他的人撤撤蛋（當然不是在他面前），如果遇到下班或者是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個人以上的聯(lián)系方式，以便以后發(fā)展“內奸”和提供信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集準備，所有的信息收集都是為分析做準備，也許這就是所謂的項目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高；
十、一定記住三個字：想 學 做 tkink study do。這三個字真的很重要，它也包括了很多的東西在內，主管和我說了兩次，我也覺得很有道理，即使是在任何的情況下，我覺得都是有必要的，只要是三個條件都能滿足并且能堅持，相信成功只是時間的問題，銷售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺的，多用思考和分析問題方式去看問題和解決問題，并且能不斷地學習好的和借鑒別人的經驗肯定能提升的很快，做是勤奮的意思；
十一、作為銷售做事情一定要先做緊急重要的事情重點做，不太重要的又不緊急的事情大可以不做。最簡單的可以用80/20定律來說明，一般的銷售的80%業(yè)績是出于20%的單，所以抓住了重點和大頭，達成目標的幾率就大了，我們也可以用余世偉的“重要緊急”事情規(guī)劃表來每天提醒自己，這樣的話不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效，但是我覺得自己做的不是很好，要做到可不是那么容易，銷售的事情有時是突發(fā)的，隨時需要應急處理，再說銷售是沒有固定程序做事，所以銷售把握好重要事情做是非常重要的；
十二、做銷售除了一定要勤奮外，還要有耐心和恒心，不僅是對代理商還是客戶，甚至是自己，都要相信堅持努力就一定能夠會有收獲，只是時間問題。我自己一直覺得很郁悶因為沒有業(yè)績，但是當主管告訴我他是在進了公司9個月后才出第一個單時我又對自己充滿了信心，而且他還有2年的專業(yè)技術和3年的工作經驗為基礎呢！當然耐心和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅持保持上進努力去達成甚至超越自己，即使你是很差的銷售，但是只要你是一個肯努力的人你總有一天是會成功的，因為你已經具備的銷售的基本素質；
十三、做項目的話會遇到很多的客戶，但是都是一樣的解決辦法：那就是先技術公關再進行商務公關，商務公關也就是回扣等問題，所以在報價的時候千萬不要隨便報，因為明價格是一個非常重要的東西，千萬不能亂放，所以遇到用戶或者代理商要價格時一定要懂得忽悠或者是轉移話題，一般就給客戶說：價格最終肯定不是問題，只要誠心合作！這和上面說的直接問用戶問題是同一個道理，那就是你說了價格你就會在以后變的很被動，特別是當你還不了解情況的時候，而往往很多時候即使我們以為很了解情況了，但是事實上我們還是不是真的了解項目的真實情況，如果不說價格呢，大不了就被客戶轟出去，但是一般很少遇到這樣的客戶，但是沒亂說價格我們以后要開展工作就靈活多了，所以說：做項目價格很重要，千萬不要亂放，如果還沒把項目弄懂，放了價格那就是放屁，不僅有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視；
十四、做項目的一定要堅持代理商和用戶兩條腿跑路，單靠代理商是太被動了，單靠行業(yè)用戶太窄了，靠代理商時往往被代理商一句話就把你踢出局，所以一般情況下，一定要親自去見用戶，并且盡可能通過自己把用戶搞定，這樣的話你的主動性就大，把握住項目的成功率就高，同時代理商換品牌的機會也小，如果公司有條件自己又懂技術的話還要堅持去給代理商培訓產品和銷售引導，只有他們被你了，他們推的產品一般思維模式才會跟著你走，這樣的話你為別人做嫁衣的機會也不會那么的大；
十五、如果你想成為一個銷售高手，那請你以后說話要抓住重點，要在和客戶溝通了5句話后就知道客戶是一個怎么樣的人，需要用什么樣的方式去面對和今天這次溝通應該說什么樣的話、甚至是他關注什么、想要什么、背景和個人情況如何等，俗話說飯可以亂吃，但是話不能亂說就是這個道理，去到了客戶那我們一般就是一個傾聽者，而且是做一個客戶喜歡的傾聽者，因為傾聽我們可以了解用戶的真實現狀，了解清楚后我們才能分析出較真實的需求，如果能讓客戶一吐為快又透露給我們所需的信息的交流那是比較成功的；
十六、如果是做項目的話一定要記住每次和用戶溝通的幾個最重要也是最基本的問題，那就是：是否有預算？項目幾時做？項目的使用者、決策者、內部關系是什么？還有競爭對手是誰？項目的執(zhí)行流程是怎么樣的？客戶好的代理商關系是誰？客戶的個人情況和背景等，但是這些內容也許不是一次或者兩次就能了解清楚，有時需要堅持去溝通，不要膽怯和沒害怕被拒絕、正面不行側面來、一處不通多處下手。還有一些話不是能在客戶辦公室能說，那就一定要想辦法，或者采取用誠心打動客戶，一定把客戶約出來談，只要客戶不直接把你轟出去機會就一定有。
銷售年終總結4
時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在這半年的工作、生活歷程，作為銷售團隊中的一員業(yè)務上取得了一定的成績，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定20xx年的工作計劃。
述職部分
在我們環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務，說到底就是負責在xx市所下轄的6個鎮(zhèn)（、）的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作。從今年四月進入開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊。這點，也是團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入到8月，我是負責另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調動，我來到了，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內各個經銷商（合作客戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內解決；未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責的區(qū)域內業(yè)務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營區(qū)、三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在、二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到xx大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品，廚房電器和熱水器對于來說算是后起之秀。而我們做的就是在這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業(yè)務。
總結部分
總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現出城市市場深挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮(zhèn)的業(yè)務。廚電產業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺，農村家電市場需求呈現放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產品，推進農村用戶對現代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的'輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到xx工廠總部參加全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統(tǒng)化的產品知識培訓，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到總部的系統(tǒng)終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
明年規(guī)劃
通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試努力把工作做的更好。
我計劃
1、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少，如光明、晶典、系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數據，有明顯的增漲。
2、除維護現有合作客戶以外，明年加大對等鎮(zhèn)的業(yè)務開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當然主要精力是放在區(qū)域內公司產品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢。
3、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從xx年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。
3、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關系，強化在我負責區(qū)域內的業(yè)務影響力。
銷售年終總結5
一、系統(tǒng)產品知識積累
由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務渠道的摸索與建設
我所負責的銷售區(qū)域為遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為xx余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩(wěn)定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。
三、品牌的建設尤其重要
xx的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們xxxxxx團隊的拼搏與努力！
四、客戶永遠是上帝
在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。
五、銷售數據統(tǒng)計
截止到20xx年xx月xx日，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產品在當地區(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
回顧過去的20xx年，有很多美好的回憶浮現在腦海里，也成為了老員工。在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進步，但是也有許多需要改善和進步的地方。
作為部門的老員工，我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的置業(yè)公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的'營銷方針，同時將公司的營銷策略正確并及時的傳達給每個新員工及組員，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好同事的思想工作，團結好銷售小組，充分調動和發(fā)揮組員的積極性，了解每一位組員的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強團隊的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購買心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做新同事的表率。不斷的向同事灌輸企業(yè)文化，幫助員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為公司贏得一個號口碑，同事為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的工作安排；其次，積極主動的為客戶服務，讓客戶滿意；要不斷強化服務意識和增強自己的專業(yè)知識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，提高顧客滿意度。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決�，F在，公司步入飛速發(fā)展的時候。對部門負責人；對老員工提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營銷指標。新的一年開始了，業(yè)績只能代表過去，我們將以更精湛熟練的業(yè)務提高自己。
面對20xx年的工作，我深感責任重大，要隨時保持清醒的頭腦，理清工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
一、通過參與項目的過程了解到以下：
1）了解產品，了解相同行業(yè)的競爭產品情況；
2）了解其他競爭項目的背景、項目的優(yōu)勢劣勢、及推盤量。
3）了解老業(yè)主情況，有效地傳遞我公司實力及產品等信息以獲得用戶信任，做到老帶新最大的利用率。
4）加強和各部門團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
二、工作感言：
1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的業(yè)務知識和銷售經驗，有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。這些都是我財富的積累。
2）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績不是很滿意，希望能夠盡快的提高自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提自己高上升的能力。
20xx年是有意義的一年，在20xx年里，唯有全身心投入工作，切忌患得，患失才能取得進步。祝愿公司在領導的帶領下，使每一名員工積極的面對市場調控，走出市場洗牌。在新的一年中勇往直前，使我們能夠在明年瘋搶鋼需的競爭中，做市場的佼佼者。
銷售年終總結6
即將過去的—年，我的感受頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為—迪的一名員工我深深感到—之蓬勃發(fā)展的熱氣和—人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，—年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持！
—年工作總結：
從開廠以來截止—年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家（—、—、—）共—個客人有合作往來，總銷售額約—；客戶共—個（—年新客戶x個，之前的老客戶—年未返單的共x個），總銷售額約—rmb；按以上數據，東南亞區(qū)域國家，—市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小�！汀袌龅姆祮温室草^高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的—年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4—5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的.—客人，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，—客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于—年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
—年工作計劃及個人要求：
1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績；
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶；
3、發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛；
4、加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合；
5、熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；
6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關建議：
1、公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力；
2、適應東南亞區(qū)域國家的新產品開發(fā)較緩慢，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
銷售年終總結7
在x服飾上班到現在為止已經整一年多了。每天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。通過學習，我深深感到x的博大深厚，深深發(fā)現需要學習的知識太多太多。來x后我被分在服飾區(qū)，現對今年工作加以總結。
一、現場工作方面
來到服飾區(qū)，首先在現場站柜學習，了解服飾子的分類，質量，價位，產地以及服飾子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最后，根據實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關注細節(jié)，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。
二、業(yè)務熟悉方面
在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會x理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的`素質，才能成為一名合格的x管理人員。
三、工作中的心得與體會
在x工作的這幾天，因為服飾區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在x就絕對是上帝!所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于x的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的'管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。
銷售年終總結8
20xx年已經過去了，我踏進錢林大家庭也已經有整整7個月了。這段時間雖然不長，但是我在“錢林”的企業(yè)文化的熏陶下對：快樂、責任、幫助、感恩有了更深的領悟和不一樣的體會。感謝“錢林”及公司的同事在這段時間對我的關心、幫助、培養(yǎng)，讓我在這段充實的日子里學會了很多的文化知識，快樂著并成長著！
在這7個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在市場競爭中把下年度的工作做的更好。下面我對20xx年度的工作進行簡要的總結
我是去年5月份到公司總部接受培訓，6月份正式回到深圳辦事處工作的，并在6月當月幸運的賣出公司產品成功轉正，在公司眾多領導的見證下正式加入錢林大家庭。8月份開始成立深圳分公司，在羅總領導的帶領下繼續(xù)開展銷售工作。在來公司之前本人在家休息了半年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的`難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對自助終端行業(yè)及南方市場有了一個大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，和客戶進行良好的溝通，所以經過7個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售新人的位置上，影響了整體銷售業(yè)績。
銷售年終總結9
在不知不覺中，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經驗，也同時鍛煉和提高了業(yè)務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷�？梢哉f在九陽的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。
在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現對目前的工作做以下總結。
一、任務完成
今年實際完成銷售認購、簽約、回款、傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。
二、團隊管理方面
1、招聘面試方面
自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。
……此處隱藏9638個字……根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
三、明年工作計劃
1、要全面
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確�；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。
2、要到位
目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實。
3、要有突破和亮點
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的.措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是實效性的報告。
在200x年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
銷售年終總結10
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領導們 “海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。
一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
二是產品的價格管理、客戶管理。
具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作；
三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時發(fā)現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的`能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：
1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強；
2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
銷售年終總結11
時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來**醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結：
一、觀念的轉變
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的.思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變?yōu)楝F在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。
二、落實崗位職責 作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產品的各項手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
銷售年終總結12
在已過去的一年中，經過營業(yè)部全體員工的努力，并在鄭州營銷管理中心等有關部門的大力支持配合下，取得了長足的進步。 回顧20xx年，我們致力于營銷系統(tǒng)內部管理關系上挖潛增效，積極建設以效益為中心的多渠道營銷活動，期間，我們取得最大的成就就是銷售系統(tǒng)從內到外的凝聚力增強了。各位客戶經理都積極主動，有責任心的經營一個個渠道網點，并取得了總體水平較好的成績。
一、銷售業(yè)績狀況
�。ㄊ袌霾咳ツ赇N售情況概述）
二、銷售渠道狀況
1、強化與各銀行渠道關系。銀行是我們最重要的營銷渠道，20xx年，營銷管理團隊繼續(xù)加強對銀行渠道的關系維護，目前，北京市區(qū)所有銀行網點均有我公司客戶經理駐點工作，各個銀行同我們關系融洽，尤其是12月份，在中國銀行的有效配合下，營業(yè)部開戶數迅猛增長，為此市場部的全體成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為營業(yè)部的發(fā)展，作出了重要貢獻。
3、加強品牌宣傳力度。在上級領導的大力支持下，20xx年6月份我們開展了高考送水活動，贏得了社會各界的廣泛贊譽；隨后在北京片區(qū)大力策劃宣傳中投證券年中投資報告會，7月份投資報告會的成功舉辦也為總部和各兄弟營業(yè)部的所稱道；同時我們不斷注重同媒體的聯(lián)系，長期在北京電視臺進行廣告投放，大力配合政府部門做好各項迎賓活動。這些活動的有效展開，使中投證券的品牌知名度獲得巨大提升，為渠道營銷工作的開展造就有利環(huán)境。
2、建設各種新銷售渠道。去年我們開展多項營銷活動，旨在拓寬營銷渠道，主要方向是對黨政機關，本地大型企業(yè)以及富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)等進行多點開發(fā)，發(fā)掘優(yōu)質客戶。如X月份到中美鋁業(yè)。。。。。 X月份到國土資源局。。。。X月份對大冶鎮(zhèn)優(yōu)質客戶開展“開戶有禮”等活動新營銷渠道的有力拓展，是我們在市場競爭激烈的環(huán)境脫穎而出的一個重要“法寶”，并為最終占領區(qū)域主要市場，擴大市場份額提供一個堅實的基礎。
3、強化支持，制度保障。通過實施任務分解，責任到人制度，加強業(yè)務追蹤督導，按照上級領導的部署，強化營業(yè)部后援支持保障措施，同時加大了對客戶經理的考核力度。營銷渠道建立健全了客戶經理跟蹤維護制度，對業(yè)務發(fā)展相對滯后的網點和客戶經理，采取深入剖析，獎懲相符的方式，強化督促，靠前指揮，將業(yè)績目標細化分
解到每月每周，落實到個人，加強業(yè)務追蹤督導，保證了開戶數的持續(xù)、快速發(fā)展。
4、強化人才引進計劃。針對20xx年市場部崗位不齊，對外駐點偏少的情況，20xx年，營業(yè)部大力開展人才引進計劃，一批素質高，戰(zhàn)斗力強的營銷人員，有效的'促進了營銷隊伍的建設，截止20xx年12月份，北京團隊今年共引進客戶經理X名，對市區(qū)原人員空缺的各銀行網點進行的重新派駐，對銀行渠道的整合，一方面充實了營銷隊伍，另一方面也促進了營銷渠道同銀行的關系，實現的雙贏的局面。
三、銷售渠道存在的問題
1、部分營銷人員對公司的指示精神理解不夠，營銷業(yè)績不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，在客戶開發(fā)方面存在一定失誤！
2、部分營銷人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。營銷人員更多的只想讓客戶開戶交易，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
3、客戶選擇公司開戶時更多考慮的是低傭金，相對鄭州等一線城市我們缺乏該項優(yōu)勢，因此也損失了部分客戶。
4、部分營銷人員的“等”“靠”“要”觀念存在，眼光僅留駐在銀行網點上，缺乏開拓創(chuàng)新意識。
5、暫時缺乏新渠道的長期開發(fā)策略，不能促成品牌的熱銷。
6、營銷人員的觀念、思路、方法無統(tǒng)一和協(xié)調，工作執(zhí)行力有待加強。
四、20xx年營銷渠道開拓方向
1、繼續(xù)加強對銀行渠道的維護，爭取在鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行渠道上取得突破。
2、加強對營銷人員工作的過程管理，注重提升工作實效。
3、調整營銷思路，爭取營業(yè)部的支持，用開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，輔助開戶禮品等經濟手段的支持，促成營銷團隊業(yè)績的有大幅提升。
4、積極開發(fā)新營銷渠道，20xx年新渠道開發(fā)取得了一些成績，20xx年將重點向區(qū)域內大型企業(yè)廠礦進行滲透，在有效戶完成上取得新突破。
銷售年終總結13
時間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣，至高的信念還在尋找市場的開端，20xx年悄悄溜走，沒留下驚人的成績，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經滄桑的自己！
20xx年，業(yè)績非常一般的我，只能面對現實，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導致自己的業(yè)績提升不上，業(yè)績少的可憐，不堪入目，無地自容。看著市場激烈競爭和市場的千變萬化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機應變，發(fā)現自己有很多很多的不足。xx月份，xx個醫(yī)藥公司調貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，xx醫(yī)藥公司串貨有xx千多，xx醫(yī)藥公司和xx醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到xx一片天，xx月后期領導交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程！
在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關系不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收獲少！xx一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的的`市場和注入市場的活力，才是我銷售的市場。xx醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，xx的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象，符合我們的發(fā)展，在xx我的沖劑買的很好（xx等），每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。xx市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，xx和xx醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。
xx月份，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個鎮(zhèn)就可以xx千的銷量，在xx作試點的效果大，xx一片天是我們重點醫(yī)藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量�？粗I導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰(zhàn)果！
現在很農村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站，是我們最新的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發(fā)現新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單技術，經過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。
xx月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功��！
20xx年依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。20xx年是我艱辛的歲月，我要把xx的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把xx市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機會和市場，有了目標才會發(fā)展，有了動力才會進步！
永遠不能忘記xx的一致口號：今天我是帶著美好的憧憬“為開發(fā)xx走進來”，明天我要帶著成功的喜悅；“為創(chuàng)造業(yè)績走出去！”努力，努力，再努力！xx的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領導精心指點下，打開屬于我們的粵西，做強我們粵西的市場，為你我的理想奮斗吧！
銷售年終總結14
轉眼間，20xx年即將結束，一年的工作即將成為歷史。20xx年即將過去，20xx年即將到來。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)�！皼Q心再接再厲，再上一個臺階”，我們將努力開創(chuàng)新局面，在20xx年更好地完成這項工作機遇和挑戰(zhàn)不僅是我們20xx年家庭工作的主題，也是嚴厲房地產監(jiān)管下家庭產業(yè)的主題。在各位領導和同事的支持和幫助下，我的工作能力不斷增強。我以改進工作的態(tài)度，認真完成了所承擔的各項任務。我的工作能力已經取得了相當大的進步，為今后的工作打下了良好的基礎。
1、首先在車間學習家具知識
1.產品知識：
加強對實木家具產品的生產工藝、材料特性、規(guī)格型號（包括原材料和產品）、生產周期和交貨期的'熟悉。了解產品的使用方法、維護和維修知識；了解行業(yè)內的競爭產品
2.公司知識：深入了解公司背景、產品產能、生產技術水平、設備、服務模式、發(fā)展前景等
3.客戶需求：了解家具買家（包括潛在客戶）的消費心理、消費水平和對生產產品的基本要求
4.市場知識：了解家具市場的趨勢和變化以及客戶的購買力，并在不同地區(qū)進行市場分析
5.專業(yè)知識：進一步了解與家具相關的其他方面的流程和技術知識，以便更好地與不同的客戶達成共識，交流業(yè)務范圍，以便更好地合作
2、自我銷售修養(yǎng)
1.在木材行業(yè)領導者的領導下，我進行了一系列基本的質量培訓和支持，加強了自我意識、自我分析、客戶分析和簽約技巧，為我在未來的銷售中認識和面對不同客戶的不同談判技巧做了更全面的準備。是你給了我發(fā)展的機會和平臺。這正是因為你學到了很多關于提高銷售技巧和談判能力的知識。有了這些早期的經驗作為鋪墊，我相信在未來的工作中，我能在我的崗位上更順利地獨立成長。在工作過程中，領導的精心培養(yǎng)和他們的言行使我成長了很多。謝謝你對我工作的幫助。這些是我知識財富的積累
2.調整職業(yè)心態(tài)。每天早上，我都會以充滿活力和快樂的態(tài)度迎接一天的工作3.簽名技能培訓。“吸引顧客→跟蹤客戶→商務談判→ 方案設計→成功簽約→售后安裝→售后維護→人際關系維護”和其他流程
3、工作中的不足
業(yè)務經驗不夠豐富，業(yè)務技能需要突破，希望盡快改進我的缺點，充分發(fā)揮我的優(yōu)勢，更好地為我今后的銷售業(yè)務和發(fā)展打下良好的基礎，提高我的自信心和業(yè)務銷售技巧。y未來的工作，并盡快積極學習和提高我的銷售技能20xx年轉眼就過去了。在公司領導和同事的支持和幫助下，我堅持不斷學習家具知識，總結工作經驗，加強思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，做好本職工作。20xx年是質量超越之年，我將迎接挑戰(zhàn)；每個人都劃著一條大船，同心同德地成為一項偉大的事業(yè)
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隨著一場大雪降下，20xx年也走到了尾聲，這一年自己在工作崗位上經歷了成功也經歷失敗，現將本年度工作總結如下
一、工作方法
隨著自己對業(yè)務的熟練程度的加深，自己也有了自己的工作方法，做銷售工作主要是能夠了解客戶的需求，滿足客戶的要求，讓客戶能夠購買自己的產品，然而該如何做到這些呢，我以為可以根據客戶的類型制定不同的銷售方法，為此我將客戶分為以三種
1、即時客戶
所謂的即時客戶就是在短時間內需要產品的客戶。這種客戶因為種種原因會在短期內購買產品，并且會說明自己的一些想法，那么針對這些想法我會說出我們產品的閃光點來吸引客戶的注意力，在和這種客戶交流時我想最好使用對比的方法，用相對而言得出自己的產品更適合客戶，而不是一味的夸獎自己的'產品，否則會使客戶厭煩，這種即時客戶最大的特點就是因厭煩而離開并很快選定另外一種產品，然而我相信只要自己能夠掌握合適的方法，即時客戶帶來的也會是即時的收益。
2、意向客戶所謂的意向客戶就是他們在短時間內不會購買，而是在一段時間內持觀望態(tài)度。這種客戶之所以會觀望是因為他們要找到最適合自己的產品，針對這種客戶我會和他們保持持續(xù)的聯(lián)系，向客戶及時說明自己產品的特點和自己產品的更新，讓客戶了解最新鮮最及時的產品信息，讓客戶能夠下定決心購買自己的產品
3、“隨意”客戶
所謂的隨意客戶就是這些客戶可能只是逛街隨便看看，根本沒有購買本產品的意向，那么為了使自己的產品能夠有更好的知名度，就要給這些人看他能令他們印象深刻的東西，這樣一個品牌好的形象便建立起來，一旦有了知名度，那么自己的客戶來源就會越來越多。
二、工作態(tài)度
態(tài)度決定一切，一個人能不能做好本職工作關鍵是有沒有一個正確的工作態(tài)度，當然想要保持一個良好的工作態(tài)度不是件容易的事，工作的過程中我也遇到了這樣或那樣的難題，影響到了自己的工作情緒，但當遇到這種情況時我一定會及時的調節(jié)，和自己的朋友聊聊天，把自己的難題說給他們聽一聽,有時候雖然找不到解決的辦法，但是卻可以讓自己重新振作起來，當然我也會將自己在工作中遇到的困惑和自己的領導講一講，畢竟他們是過來人，有更加豐富的工作經驗和方法，都對我起到了很大的幫助，有一個好的工作態(tài)度是做好本職工作的必備條件，這是我這一年最大的收獲！
三、工作業(yè)績
20xx年的工作業(yè)績和自己的目標有相當大的差距，俗話說，‘福無雙至，禍不單行’本來自己有兩個志在必得的單子，沒想到最后全都以失敗告終，本年度的業(yè)績可以用‘慘淡’兩個字來形如，這也讓自己一度陷入苦惱和煩悶，但是陽光總在風雨后，失敗是成功之母，經過了接二連三的打擊，自己有的不是消沉，而是覺醒，深刻認知到自己有些東西還是沒有做好，尤其是一些細節(jié)性的問題。所以我講在新的一年里重新振作起來，吸取教訓，總結經驗，做出出色的業(yè)績。
20xx年經歷了成功也經歷了失敗，成功讓自己有了更加豐富的工作經驗和方法，失敗讓自己有了更深刻的反思和更深刻的總結，這一切都讓我可以更好的面對新的一年，相信自己新的一年一定會取得出色的成績！
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