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服務(wù)計(jì)劃書(shū)

更新時(shí)間：2024-09-21 07:01:54

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服務(wù)計(jì)劃書(shū)

　　時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？以下是小編收集整理的服務(wù)計(jì)劃書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

服務(wù)計(jì)劃書(shū)1

　　青年志愿者服務(wù)月活動(dòng)計(jì)劃三月，迎著春風(fēng)，新一學(xué)期青協(xié)工作也將開(kāi)展。“為民社”青年志愿者協(xié)會(huì)將繼續(xù)秉承中華民族扶危濟(jì)困和助人為樂(lè)的傳統(tǒng)美德，發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”志愿者精神，以“立足校園、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)社會(huì)”為宗旨，以“自愿參加、盡己所能、服務(wù)社會(huì)、持之以恒”為原則。為響應(yīng)校青協(xié)開(kāi)展“青年志愿者服務(wù)月”號(hào)召，認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神，充分發(fā)揮我商學(xué)院“為民社”青年志愿者協(xié)會(huì)構(gòu)建和諧校園中的積極作用。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷下，更將“為民社”青年志愿者協(xié)會(huì)的活動(dòng)開(kāi)展有聲有色，豐富多彩，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。特制定“青年志愿者服務(wù)月”活動(dòng)計(jì)劃。

　　常規(guī)活動(dòng)：

　　1、“青”心敬老——走進(jìn)麻丘敬老院活動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：3月6日起，每周六上午

　　活動(dòng)地點(diǎn)：麻丘敬老院

　　活動(dòng)內(nèi)容：組織商學(xué)院青年志愿者走進(jìn)麻丘敬老院，幫扶孤寡老人。與老人談心，聆聽(tīng)他們?cè)V說(shuō)飽經(jīng)風(fēng)霜的回憶；與老人做游戲，回味童年時(shí)的快樂(lè)；為老人表演節(jié)目，豐富老人生活；打掃敬老院衛(wèi)生，為老人創(chuàng)建文明健康的環(huán)境。

　　2、回收廢舊品——?jiǎng)?chuàng)建綠色文明寢室

　　活動(dòng)時(shí)間：3月25日

　　活動(dòng)地點(diǎn)：商學(xué)院各寢室

　　活動(dòng)內(nèi)容：組織青協(xié)學(xué)生干事進(jìn)商學(xué)院各寢室收集室內(nèi)廢舊品，創(chuàng)建綠色文明寢室。

　　3、進(jìn)郵電社區(qū)——“3-15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：3月15日

　　活動(dòng)地點(diǎn)：郵電社區(qū)

　　活動(dòng)內(nèi)容：學(xué)干下社區(qū)，通過(guò)組織認(rèn)假幣、識(shí)別安全生產(chǎn)標(biāo)志、認(rèn)定食品安全、分發(fā)宣傳、講授法律只是等一些列活動(dòng)加深市民對(duì)自身權(quán)益的維護(hù)意識(shí)。

　　4、甲流防控知識(shí)的宣傳活動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：3月中旬

　　活動(dòng)地點(diǎn)：校青協(xié)安排

　　活動(dòng)內(nèi)容：擺點(diǎn)宣傳有關(guān)甲流的知識(shí)，加強(qiáng)師生們的`甲流防控意識(shí)，繼續(xù)做好學(xué)校宣傳和督察工作。

　　5、開(kāi)展志愿獻(xiàn)血活動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：3月下旬

　　活動(dòng)地點(diǎn)：四食堂門(mén)口

　　活動(dòng)內(nèi)容；協(xié)同校紅十字會(huì)，聯(lián)系社會(huì)公益醫(yī)院?jiǎn)挝�，進(jìn)行義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。

　　二、特色活動(dòng)：

　　1、“XX年江西師范大學(xué)青年志愿者注冊(cè)儀式”

　　活動(dòng)時(shí)間：3月5日（中國(guó)青年志愿者日）

　　活動(dòng)地點(diǎn)：師大校內(nèi)

　　活動(dòng)內(nèi)容：在校青協(xié)的安排下對(duì)全院09級(jí)新生進(jìn)行注冊(cè)以及頒發(fā)青年志愿者證。

　　2、“3-9”保護(hù)母親河日活動(dòng)（與地理環(huán)境學(xué)院合作）

　　活動(dòng)時(shí)間：3月9日

　　活動(dòng)地點(diǎn)：師大校內(nèi)

　　活動(dòng)內(nèi)容：在二食堂前設(shè)點(diǎn)，運(yùn)用圖片展、小貼士、傳單、講解等一些方式宣傳保護(hù)護(hù)校河、保護(hù)環(huán)境的重要性，與此同時(shí)，派數(shù)名學(xué)干清理護(hù)校河，創(chuàng)造美好校園環(huán)境。

　　3、開(kāi)展“3-12”植樹(shù)護(hù)樹(shù)活動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：3月12日

　　活動(dòng)地點(diǎn)：師大校內(nèi)外

　　活動(dòng)內(nèi)容：聯(lián)系相關(guān)壞境保護(hù)機(jī)構(gòu)，談妥相關(guān)事宜，然后進(jìn)行植樹(shù)護(hù)樹(shù)、愛(ài)鳥(niǎo)護(hù)鳥(niǎo)等壞境保護(hù)實(shí)踐活動(dòng)，深入開(kāi)展綠色環(huán)�；顒�(dòng)和生態(tài)校園建設(shè)的活動(dòng)。

　　4、進(jìn)郵電社區(qū)——愛(ài)心家教

　　活動(dòng)時(shí)間：星期六、星期天

　　活動(dòng)地點(diǎn)：郵電社區(qū)

　　活動(dòng)內(nèi)容：與社區(qū)居民委員會(huì)取得聯(lián)系，并通過(guò)這個(gè)渠道聯(lián)系到家庭貧困的中小學(xué)生，輔導(dǎo)他們的學(xué)習(xí)。

　　5、地球一小時(shí)宣傳活動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：3月27號(hào)

　　活動(dòng)地點(diǎn)：師大六棟公寓與惟一樓之間

　　活動(dòng)內(nèi)容：“為民社”志愿者在地球一小時(shí)活動(dòng)當(dāng)天通過(guò)宣傳單，圖片展，海報(bào)，寄語(yǔ)欄，橫幅向廣大同學(xué)宣傳地球一小時(shí)活動(dòng)，呼吁同學(xué)積極參加8點(diǎn)30—9點(diǎn)30的熄燈活動(dòng)。節(jié)能環(huán)保，保護(hù)我們的地球家園。

服務(wù)計(jì)劃書(shū)2

　　各相關(guān)單位及進(jìn)駐窗口：

　　根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開(kāi)展“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”活動(dòng)的統(tǒng)一部署和市行政審批管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱審管辦）《關(guān)于各區(qū)縣行政許可服務(wù)中心開(kāi)展“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”活動(dòng)實(shí)行24小時(shí)開(kāi)門(mén)服務(wù)的通知》精神，結(jié)合我區(qū)行政許可服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱許可中心）的實(shí)際，特制定本安排意見(jiàn)。

　　一、建立健全24小時(shí)開(kāi)門(mén)服務(wù)制度，扎扎實(shí)實(shí)為企業(yè)群眾辦實(shí)事解難題

　�。ㄒ唬┙Ｈ爽F(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)制度。在許可中心a101、b101設(shè)立晝夜“24小時(shí)開(kāi)門(mén)服務(wù)接待處”，指派專人現(xiàn)場(chǎng)值守接待來(lái)訪人員，隨時(shí)受理企業(yè)和群眾訴求。

　　（二）落實(shí)機(jī)關(guān)干部值班制度。嚴(yán)格按照要求，認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)干部值班制度。安排機(jī)關(guān)干部公休日、節(jié)假日和工作日夜間現(xiàn)場(chǎng)值班，保證企業(yè)群眾咨詢和反映問(wèn)題時(shí)，隨時(shí)有人接待和辦理。

　�。ㄈ⿲�(shí)行24小時(shí)在線值班制。將許可中心的專線服務(wù)電話、網(wǎng)址和各部門(mén)進(jìn)駐許可中心首席代表或窗口負(fù)責(zé)人名單及手機(jī)號(hào)碼向社會(huì)公開(kāi)，全天候?yàn)楣�、企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，確定1名同志作為24小時(shí)在線總值班。

　�。ㄋ模┞鋵�(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和限期辦理制。對(duì)企業(yè)咨詢和反映的.問(wèn)題，要實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。能立即解決的，要當(dāng)場(chǎng)答復(fù)辦理；不能立即解決需要研究的，辦理時(shí)限原則上不超過(guò)3天；對(duì)于比較復(fù)雜的問(wèn)題，3天內(nèi)要向反映問(wèn)題的企業(yè)和群眾作出解釋，說(shuō)明答復(fù)具體時(shí)限。

　�。ㄎ澹┙⒔怆y題登記記錄和月報(bào)制。各審批部門(mén)對(duì)企業(yè)咨詢和反映的問(wèn)題以及為企業(yè)辦實(shí)事解難題的情況，要全面及時(shí)做好記錄并匯總分析有關(guān)工作情況，于每月23日前反饋至審管辦協(xié)調(diào)科。

　　對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的典型事例和好的經(jīng)驗(yàn)做法，區(qū)審管辦將通過(guò)《日?qǐng)?bào)·時(shí)訊》、《有線臺(tái)》和簡(jiǎn)報(bào)等形式進(jìn)行報(bào)道、宣傳和推廣。

　　二、進(jìn)一步提升服務(wù)水平，提高審批服務(wù)效率，全力以赴為企業(yè)服好務(wù)

　�。ㄒ唬┐罅μ嵘龑徟⻊�(wù)水平。區(qū)審管辦和監(jiān)察局將把開(kāi)門(mén)服務(wù)落實(shí)情況納入進(jìn)駐部門(mén)行政效能綜合考評(píng)中，每月定期進(jìn)行考核。各進(jìn)駐部門(mén)要把24小時(shí)開(kāi)門(mén)服務(wù)與開(kāi)展規(guī)范化建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)，禮貌迎送，主動(dòng)熱情為企業(yè)和申請(qǐng)人服務(wù)，讓企業(yè)和申請(qǐng)人滿意在許可中心。

　�。ǘ┻M(jìn)一步擴(kuò)大“立等可取”辦件量。各進(jìn)駐部門(mén)都要積極擴(kuò)展“立等可取”的審批事項(xiàng)，進(jìn)一步“立等可取”辦件量。除規(guī)定的“立等可取”事項(xiàng)外，對(duì)其他能立即辦結(jié)的事項(xiàng)也要當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，使企業(yè)群眾辦事更加便捷。

　　3、迎著難題幫助企業(yè)解決問(wèn)題。各進(jìn)駐部門(mén)對(duì)企業(yè)在審批方面遇到的疑難問(wèn)題，決不能“推、拖、繞、等”，要堅(jiān)持迎難而上，采取切實(shí)有效的措施，急事急辦，特事特辦，實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)解決一批審批難題。

　　4、堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、超前服務(wù)、跟蹤服務(wù)。各進(jìn)駐部門(mén)要進(jìn)一步改進(jìn)審批方式，變“坐等服務(wù)”為主動(dòng)服務(wù)，堅(jiān)持上門(mén)服務(wù)、超前服務(wù)、跟蹤服務(wù)、保姆式服務(wù)和全程協(xié)調(diào)服務(wù)等措施，追著項(xiàng)目審批，圍著企業(yè)服務(wù)，真正讓企業(yè)滿意，讓群眾滿意。

　　三、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓工作落實(shí)，確保24小時(shí)開(kāi)門(mén)服務(wù)取得實(shí)實(shí)在在的效果

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。許可中心已成立24小時(shí)開(kāi)門(mén)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（名單附后），負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作。各審批部門(mén)首席代表作為本部門(mén)在許可中心24小時(shí)開(kāi)門(mén)服務(wù)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)具體落實(shí)工作。

　�。ǘ┩晟浦贫龋∪珯C(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組建立24小時(shí)開(kāi)門(mén)服務(wù)工作周例會(huì)制度，定期研究部署有關(guān)工作。

　　建立督促檢查制度，及時(shí)組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)。

　　建立情況通報(bào)制度，對(duì)工作中涌現(xiàn)的典型事例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)以簡(jiǎn)報(bào)等形式進(jìn)行宣傳和推廣。

　　各進(jìn)駐部門(mén)要建立和落實(shí)工作制度，做到企業(yè)咨詢和反映的問(wèn)題條條有記錄，事事有人盯，項(xiàng)項(xiàng)有著落、件件有回音。

　�。ㄈ┖葑ヂ鋵�(shí)，務(wù)求實(shí)效。各審批部門(mén)要把實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，與貫徹落實(shí)市、區(qū)有關(guān)開(kāi)展“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”活動(dòng)和推進(jìn)審批服務(wù)再提速結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真組織實(shí)施好各項(xiàng)政策措施，在服務(wù)中提速，在提速中服務(wù)。要堅(jiān)持依法審批，確保審批質(zhì)量，使審批服務(wù)工作做到又好又快。全體進(jìn)駐工作人員要以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，投入到深入開(kāi)展“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”活動(dòng)中，投入到行政審批服務(wù)中，確保24小時(shí)開(kāi)門(mén)服務(wù)各項(xiàng)工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。

服務(wù)計(jì)劃書(shū)3

　　一、項(xiàng)目背景

　　我國(guó)目前面臨嚴(yán)重的人口老齡化趨勢(shì)。這意味著我國(guó)需要養(yǎng)老的人口在激增。我國(guó)目前老年人照顧的現(xiàn)實(shí)是傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能在弱化、社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)嚴(yán)重不足。在這一背景下,一些既不愿意到社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也不愿拖累子女的半失能老人就必須獨(dú)自照顧自己，生活的極其不方便讓他們只能待在家里，與社區(qū)服務(wù)隔絕。為了更好地為這些老人服務(wù)，作為人們?nèi)粘＞幼∮谏畹摹吧鐓^(qū)”，不可避免的成為輔助社會(huì)、支援家庭的中間環(huán)節(jié)，“鄰里幫扶和社區(qū)日間照顧”也日漸成為可發(fā)展的新型養(yǎng)老模式。而我們這個(gè)組織旨在幫助這些半失能老人提供一些基本的日間照顧服務(wù)，通過(guò)鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)和志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)為他們建立一個(gè)社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)。

　　二、理念

　　1、馬斯洛需要層次理論：馬斯洛理論把需求從低到高分成生理需求、安全需求、歸屬與愛(ài)的需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類(lèi)。失能老人是生活不能完全自理、需要一定照料的老人，他們需要我們的照料，以確保其基本的安全的需要，日間照顧主要為生活不能完全自理、需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應(yīng)、個(gè)人照顧、保健康復(fù)、休閑娛樂(lè)等日間托養(yǎng)服務(wù)，滿足老人安全需要、歸屬與愛(ài)的需要。

　　2、埃里克森的生命周期理論：大多數(shù)人到老年時(shí)都能保持原來(lái)的狀態(tài)，但埃里克森認(rèn)為，人還有一種危機(jī)要克服。過(guò)去的歲月和經(jīng)歷，走向死亡的必然性，使老年人要么達(dá)到一種自我整合，要么產(chǎn)生失望感。以滿足的心情回憶往事的人，將以一種完善感走完最后的發(fā)展階段。埃里克森寫(xiě)到：“人對(duì)唯一的一次生命，是將它作為不得不是這個(gè)樣子而接受的，是將它作為必然的、不允許有其他替代物而接受的，是以人的生活是人自己的責(zé)任這樣一個(gè)事實(shí)而接受的�！辈荒苄纬蛇@種良好整合的人會(huì)落入失望的境地。他們認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在時(shí)間是太少了，年輕人擁有的選擇和機(jī)會(huì)，他們都沒(méi)有了，一生已經(jīng)過(guò)去，他們希望用完全不同的方式重新生活一遍，這樣的人常常通過(guò)對(duì)他人的厭惡和輕蔑來(lái)表達(dá)他們的失望。通過(guò)日間照料讓老人們可享受“白天入托接受照顧，晚上回家享受家庭生活”的社區(qū)居家養(yǎng)老新模式。

　　3、社區(qū)照顧是通過(guò)運(yùn)用社區(qū)的各種正式與非正式資源，盡量做到使需要照顧的老人能夠繼續(xù)留在社區(qū)或他們?cè)瓉?lái)熟悉的生活環(huán)境下維持獨(dú)立的生活，而同時(shí)又能獲得必要的'照顧，從而避免不必要的住院或隔離。

　　4、符號(hào)互動(dòng)理論：此理論認(rèn)為，人們是在他們的社會(huì)環(huán)境中、在與他有的交往中獲得他們的自我概念的，換句話說(shuō)，人們是根據(jù)他人對(duì)自己的評(píng)判、態(tài)度來(lái)思考自身的。一旦他人把我們歸入自我概念，我們便會(huì)不由自主地根據(jù)他人劃分對(duì)自己作出反應(yīng)，從而形成自我概念。日間照顧為生活不能完全自理、需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應(yīng)、個(gè)人照顧、保健康復(fù)、休閑娛樂(lè)等日間托養(yǎng)服務(wù)，充分體現(xiàn)了我們對(duì)老年人的關(guān)心，讓他們感覺(jué)到自己存在的價(jià)值感，摒棄把老人描繪成昏庸、老朽、無(wú)用的價(jià)值觀念。

　　5、生態(tài)觀理論，強(qiáng)調(diào)整合服務(wù)對(duì)象個(gè)人、家庭、朋友、鄰居以及整個(gè)社區(qū)的資源，從而為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。

　　三、需求分析

　　當(dāng)前，我國(guó)老齡化越來(lái)越嚴(yán)重，社區(qū)中老年人的數(shù)量迅速上升，其中半失能老年人占了幾乎三分之一的部分。通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的老人不愿被送去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，居家養(yǎng)老幾乎成了90%老人的首選，而半失能長(zhǎng)者的需求也主要就是三大塊：基本物質(zhì)保障、醫(yī)療救助、寂寞排解，社區(qū)日間照顧可以是滿足半失能長(zhǎng)者需求，同時(shí)減輕家庭負(fù)擔(dān)的好方法。

　　因?yàn)槟壳敖?jīng)費(fèi)短缺、條件有限；缺乏專業(yè)的工作人員和志愿者隊(duì)伍；加上為老服務(wù)的民間組織缺乏，因此我們只能先考慮最困難的群體，以社區(qū)中的半失能長(zhǎng)者為服務(wù)對(duì)象，為他們提供社區(qū)日間照顧，同時(shí)構(gòu)建鄰里幫扶機(jī)制，實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老和社區(qū)照顧的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)筑鄰里相扶、守望相助的溫馨社區(qū)。當(dāng)然，在我們的組織發(fā)展起來(lái)后，我們不僅要建立完備的社區(qū)老年服務(wù)體系，而且要讓我們的服務(wù)覆蓋到社區(qū)所有的半失能老人。

　　四、項(xiàng)目計(jì)劃

　�。ㄒ唬┏跗�

　　1、開(kāi)展專題調(diào)研，了解社區(qū)狀況。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、電話訪談等方式了解該社區(qū)中老年人的生活狀況，基本需要和實(shí)際需求。

　　2、進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，著重分析半失能老人的實(shí)際需求。把關(guān)于半失能老人的狀況整理分類(lèi)，制定組織能夠提供服務(wù)的老人名單，找出這些老人的實(shí)際需求，并且根據(jù)老人不同的實(shí)際需求，把老人進(jìn)行分類(lèi)，建立服務(wù)檔案。

　　3、建立工作關(guān)系，奠定服務(wù)基礎(chǔ)。通過(guò)上門(mén)進(jìn)行訪談或者社區(qū)居委

　　會(huì)的介紹，與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通了解，掌握其實(shí)際情況，并與之建立基本的工作關(guān)系，建立服務(wù)基礎(chǔ)。

　　4、走訪服務(wù)對(duì)象鄰居，了解鄰里情況。通過(guò)走訪服務(wù)對(duì)象的鄰居，了解他們的鄰里關(guān)系，鄰里關(guān)系和諧的可以加強(qiáng)他們之間的來(lái)往，鄰里關(guān)系一般的可以鼓勵(lì)他們之間的來(lái)往，爭(zhēng)取為服務(wù)對(duì)象建立更為有利的鄰舍協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。

　　5、建立志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。建立志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，制定志愿者服務(wù)制度，以及其他相關(guān)的志愿者服務(wù)的相關(guān)活動(dòng)。使志愿者的價(jià)值能夠最大程度的發(fā)揮。

　�。ǘ┲衅�

　　1、運(yùn)用多種形式進(jìn)行宣傳。充分發(fā)揮社區(qū)居委會(huì)的功能，在社區(qū)中進(jìn)行黑板報(bào)、海報(bào)、講座宣傳，讓社區(qū)中的居民了解該組織的宗旨、服務(wù)內(nèi)容以及相關(guān)的其他內(nèi)容，推廣先進(jìn)助老服務(wù)理念和專業(yè)工作方法積極爭(zhēng)取社區(qū)居民的支持。

　　2、開(kāi)展專業(yè)服務(wù)。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和問(wèn)題，運(yùn)用社會(huì)工作方法，依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施具體計(jì)劃，開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)，并對(duì)老人的基本信息，家庭信息，之前的工作情況，身體狀況等做好詳細(xì)的記錄維護(hù)老年人的合法權(quán)益，滿足半失能長(zhǎng)者需求，同時(shí)減輕家庭負(fù)擔(dān)，充實(shí)和完善已有的居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

　　3、做好志愿者招募工作，并對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。通過(guò)宣傳，盡可能多的招募志愿者，并且了解他們的專業(yè)技能，對(duì)于沒(méi)有專業(yè)技能的，則培養(yǎng)他們的基本老年服務(wù)技能。

服務(wù)計(jì)劃書(shū)4

　　一、前期分析

　　1、認(rèn)真閱讀甲方的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，充分了解業(yè)主的想法和對(duì)項(xiàng)目的要求。

　　2、對(duì)項(xiàng)目的原始地形地貌、地域文化、周邊環(huán)境等等進(jìn)行認(rèn)真的研究和分析，找出有利和不利因素。

　　3、根據(jù)業(yè)主的要求和原始條件，進(jìn)行綜合分析，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行概念性策劃，對(duì)甲方進(jìn)行及時(shí)反饋，與甲方要求有矛盾的地方，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)和溝通。

　　4、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定性和定量分析，確定項(xiàng)目的風(fēng)格、性格、類(lèi)別，確定項(xiàng)目大的格調(diào)和地域文化特色。并與甲方溝通，打成一致意見(jiàn)。

　　二、概念設(shè)計(jì)

　　1、根據(jù)前期的綜合分析，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行概念性規(guī)劃。

　�。�1）項(xiàng)目?jī)?nèi)容總策劃，確定項(xiàng)目的.各項(xiàng)內(nèi)容。

　�。�2）進(jìn)行功能分區(qū)，合理安排項(xiàng)目各個(gè)地塊功能。

　�。�3）進(jìn)行交通分析，確定主要路網(wǎng)和入口。

　�。�4）確定公園的大體豎向，規(guī)劃山形水系。

　　（5）確定景觀軸線和景觀節(jié)點(diǎn)。

　�。�6）確定綠化總體構(gòu)成。

　　2、功能安排，合理安排商鋪、管理用房、廁所等各種必須的輔助設(shè)施。

　　3、對(duì)景觀節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大致規(guī)劃，確定基本造型和豎向。繪制剖面圖。

　　4、對(duì)照明、排水進(jìn)行概念規(guī)劃。

　　5、講概念設(shè)計(jì)與甲方進(jìn)行進(jìn)一步溝通。

　　三、景觀設(shè)計(jì)方案

　　1、對(duì)交通路網(wǎng)和入口進(jìn)行深化設(shè)計(jì)，完善交通路網(wǎng)。

　　2、對(duì)山形水系進(jìn)行深化設(shè)計(jì)，確定豎向設(shè)計(jì)。

　　3、對(duì)景觀軸線、節(jié)點(diǎn)進(jìn)行深化設(shè)計(jì)。確定豎向、鋪裝、小品設(shè)計(jì)。

　　4、對(duì)綠化進(jìn)行深化設(shè)計(jì)，規(guī)劃密林、疏林、草坪、水生植物，植物空間、變化、基調(diào)、主調(diào)、輔調(diào)、配調(diào)等。

　　5、對(duì)亮化、場(chǎng)地排水等設(shè)備進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)劃。

　　6、完成場(chǎng)設(shè)計(jì)說(shuō)明、設(shè)計(jì)分析、方案分析、總圖、效果圖、剖面圖、意向圖等內(nèi)容，形成匯報(bào)文件。（文本、展板、幻燈、視頻、模型等）

　　7、對(duì)甲方進(jìn)行方案匯報(bào)，確定方案。

　　四、初步設(shè)計(jì)

　　1、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行深化設(shè)計(jì)，完成豎向、鋪裝、小品、喬木和灌木分類(lèi)。

　　2、分區(qū)設(shè)計(jì)，完成每個(gè)區(qū)的平面圖、尺寸圖、豎向圖、鋪裝圖、剖面圖、小品設(shè)計(jì)圖。

　　3、完成燈具布置圖。估算用電容量。

　　4、完成排水規(guī)劃圖。確定給水、排水、水面控制、循環(huán)等內(nèi)容。

　　5、彩色飾面材料表、燈具表、成品選型表等彩色輔助設(shè)計(jì)內(nèi)容。

　　五、施工圖設(shè)計(jì)

　　1、完成所有場(chǎng)地的豎向圖、定位圖、鋪裝圖、小品的詳細(xì)做法和其他需要的詳圖。

　　2、完成綠化設(shè)計(jì)圖。

　　3、完成水電設(shè)計(jì)圖。

　　4、提供物料選型圖片。

　　六、后期服務(wù)

　　1、配合甲方完成圖紙修改、預(yù)算、招投標(biāo)。

　　2、進(jìn)行圖紙會(huì)審和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底，對(duì)圖紙進(jìn)行解釋和答疑。

　　3、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，解決施工過(guò)程碰到的技術(shù)和效果問(wèn)題。

　　4、配合甲方完成項(xiàng)目驗(yàn)收和最后的整改。

服務(wù)計(jì)劃書(shū)5

　　一、加入定制行業(yè)的理由

　　1、定制營(yíng)銷(xiāo)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、信息技術(shù)的普及，居民收入、購(gòu)買(mǎi)力水平和消費(fèi)同步提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式發(fā)生了很大變化，更加追求個(gè)性和品質(zhì)。同時(shí)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生巨大變化，企業(yè)的寫(xiě)作網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)已由原來(lái)的搶占市場(chǎng)份額細(xì)化到爭(zhēng)奪每一位顧客。

　　在當(dāng)前形勢(shì)下，傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)處于落后地位，不能滿足消費(fèi)者的多元需求，因此，企業(yè)在擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)個(gè)人的特定需求來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，以滿足每位顧客的特定需求。

　　定制營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)：

　　第一，能極大地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　第二，實(shí)現(xiàn)了以銷(xiāo)定產(chǎn)，減少庫(kù)存積壓，降低了成本。

　　第三，有利于促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展創(chuàng)新。

　　2、加入定制行業(yè)是明智選擇

　　眾所周知，金融危機(jī)的巨浪已經(jīng)波及到全球的經(jīng)濟(jì)，當(dāng)然中國(guó)也不能獨(dú)善其身，而對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何在這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中逆流而上？

　　以退為進(jìn)是一種策略，但一味地退縮非長(zhǎng)久之計(jì)，鄧小平曾說(shuō)過(guò)、發(fā)展才是硬道理！，如今也一樣，在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)萎靡的形勢(shì)下，關(guān)鍵一點(diǎn)對(duì)自身未來(lái)的方向有更清醒的認(rèn)識(shí)。

　　3、定制服務(wù)擁有長(zhǎng)期生命力和發(fā)展前景

　　隨著時(shí)代發(fā)展，定制范圍也逐漸被豐富起來(lái)，從實(shí)物，比如定制服裝、禮品，膚色、蔬菜等，到服務(wù)，比如房屋裝修、個(gè)性鈴聲、私屬管家等，深入到社會(huì)各行各業(yè)和人們的生活，迎合了現(xiàn)代人追求品質(zhì)和個(gè)性的心理，定制才是真正的個(gè)性化消費(fèi)。美國(guó)最新預(yù)測(cè)的改變未來(lái)的十大技術(shù)中，個(gè)性定制被排在首位，其市場(chǎng)地位越來(lái)越被人們認(rèn)可。

　　目前我企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)個(gè)性酒定制服務(wù)，定制在人們心目中比較尊貴，成為一部分成功人士的奢侈品。從古至今，市場(chǎng)上不乏各種各樣的定制，游艇訂制，保時(shí)捷訂制，房車(chē)訂制，衣服訂制，鞋訂制，酒的訂制等等，酒的定制最早應(yīng)追溯到1787年，法國(guó)開(kāi)國(guó)總統(tǒng)訂了一款紅酒，到現(xiàn)在價(jià)值可以說(shuō)已經(jīng)無(wú)法估量了，事實(shí)上，不止紅酒，以上列舉的訂制產(chǎn)品，在市場(chǎng)上都是高倍的增值，從沒(méi)有貶值過(guò)，甚至有的價(jià)值連城。

　　二、創(chuàng)建酒窖會(huì)所的理由

　　1、白酒市場(chǎng)現(xiàn)狀堪憂

　　目前，白酒市場(chǎng)供不應(yīng)求，良莠不分，生物酒、酒精勾兌酒、甚至假冒名牌酒大量充斥市場(chǎng)，導(dǎo)致消費(fèi)者花了錢(qián)卻喝不到真正傳統(tǒng)手工釀造的名牌酒；另一方面，采用固態(tài)發(fā)酵的酒，雖然品質(zhì)高，但品牌建立不到位，售價(jià)無(wú)法調(diào)高，本高利薄。

　　消費(fèi)者對(duì)白酒的認(rèn)識(shí)也只停留在喝酒如喝水這樣一個(gè)低層面，對(duì)于劣質(zhì)酒雖有認(rèn)識(shí)卻無(wú)抵制，由于傳統(tǒng)釀造酒缺少宣傳和新生品牌，所以消費(fèi)大眾無(wú)法真正拒絕生物酒。生物釀造酒都屬于不健康酒，喝多了會(huì)死人，而傳統(tǒng)液態(tài)發(fā)酵釀造酒，無(wú)論喝多少都不會(huì)死人，這就是本質(zhì)區(qū)別。

　　2、美好、御掂酒窖開(kāi)創(chuàng)酒文化品牌銷(xiāo)售

　　喬布斯說(shuō)過(guò)、我銷(xiāo)售的不是手機(jī)，而是蘋(píng)果。由此可見(jiàn)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)從銷(xiāo)售產(chǎn)品升級(jí)到塑造品牌的高度，在這種形勢(shì)下，美好、御掂酒窖不走尋常路，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商場(chǎng)始終堅(jiān)持信念，勇于開(kāi)拓，不懈地尋求商機(jī)，創(chuàng)立了以定制服務(wù)聯(lián)盟傳承酒文化的新理念，通過(guò)酒窖連鎖經(jīng)營(yíng)模式，打造個(gè)性酒瓶，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)釀造，提升品牌魅力，融銷(xiāo)售和儲(chǔ)藏于一體，滿足高端人群的個(gè)性需求。

　　3、高層人士的私家或企業(yè)必備

　　作為企業(yè)家、政府官員或時(shí)尚人士，追求的是什么？文化！個(gè)性！品質(zhì)！如何彰顯您的不凡品味和層次？如何定義您的尊貴身份和地位？如何打造有商業(yè)價(jià)值的人際圈子？如何與國(guó)際潮流接軌？您是不是感覺(jué)自己的企業(yè)或家庭里少了點(diǎn)什么？

　　酒窖會(huì)所，不僅僅只是休閑場(chǎng)所，更是文化的傳播媒介，品牌和圈子的塑造地，更是擴(kuò)展新項(xiàng)目的無(wú)本途徑。

　　三、為何推廣酒窖聯(lián)營(yíng)模式

　　(一)聯(lián)營(yíng)的作用、

　　商業(yè)聯(lián)盟伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生而產(chǎn)生、發(fā)展而發(fā)展，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然產(chǎn)物，也是維護(hù)正當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)秩序的社會(huì)組織形式，是整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行系統(tǒng)中不可或缺的中間環(huán)節(jié)或者說(shuō)中間層次。它比政府更加接近企業(yè)特別是中小企業(yè)，更熟悉企業(yè)界出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，能夠在政府的利益與企業(yè)的要求之間做出平衡；它不是一個(gè)行政管理或執(zhí)法機(jī)構(gòu)，因此能更加靈活地做出決策，對(duì)中小企業(yè)提供及時(shí)的幫助或援助。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越成熟越發(fā)達(dá)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制越健全越完善，就越需要商業(yè)聯(lián)盟發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，加強(qiáng)合作共贏作用。

　　對(duì)社會(huì)的作用、

　　1、溝通政府及有關(guān)部門(mén)與企業(yè)的聯(lián)系，及時(shí)傳遞信息。

　　2、化零為整，將單個(gè)的會(huì)所組織在一起，通過(guò)規(guī)范各會(huì)所的企業(yè)行為，更便于政府管理。

　　3、幫助政府實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的宏觀管理，協(xié)助政府制定行業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

　　4、集各會(huì)所社會(huì)責(zé)任于一體，定期舉辦各種社會(huì)公益活動(dòng)。

　　對(duì)加盟會(huì)所的好處、

　　中小企業(yè)之間，利用科技信息技術(shù)，創(chuàng)建溝通平臺(tái)，共享資源，從而減少企業(yè)平均成本，縮短生產(chǎn)周期，能夠加速擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，在競(jìng)爭(zhēng)中凸顯優(yōu)勢(shì)。具體體現(xiàn)如下、

　　1、提供經(jīng)濟(jì)技術(shù)、法律、信息、管理等方面的咨詢，開(kāi)展各種培訓(xùn)，提高會(huì)所企業(yè)綜合素質(zhì)。

　　2、拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，組織企業(yè)商務(wù)考察，加強(qiáng)民間對(duì)外交往，提供商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　3、組織展覽會(huì)、展示會(huì)、招商會(huì)、論壇會(huì)、產(chǎn)品推廣會(huì)、研討會(huì)等；為企業(yè)提供多種服務(wù)，幫助企業(yè)促銷(xiāo)產(chǎn)品做一些工作。

　　4、在我國(guó)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展和繁榮，新的行業(yè)不斷形成的多種經(jīng)濟(jì)成分平等競(jìng)爭(zhēng)的非壟斷性經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，加強(qiáng)行業(yè)自律，消除惡性競(jìng)爭(zhēng)；

　　5、開(kāi)展行業(yè)檢查、行業(yè)評(píng)比活動(dòng)。

　　6、負(fù)責(zé)企業(yè)統(tǒng)計(jì)和市場(chǎng)信息的收集、分析、發(fā)布。組建行業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)；

　　7、維護(hù)會(huì)所企業(yè)的利益。

　　8、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為會(huì)所進(jìn)行企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌、交易信息的內(nèi)容宣傳，

　　為企業(yè)提供專業(yè)的支持和服務(wù)。

　　對(duì)消費(fèi)者的作用：

　　1、在相同行業(yè)制定統(tǒng)一價(jià)格，既可以消除任意抬價(jià)和惡性競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也讓消費(fèi)者感到放心，增加回頭消費(fèi)率，建立消費(fèi)者對(duì)聯(lián)盟的信任感。

　　2、在消費(fèi)中，客戶遇到任何疑問(wèn)和糾紛，都可以向聯(lián)盟反應(yīng)，聯(lián)盟會(huì)站在客觀立場(chǎng)盡力為消費(fèi)者解決。

　　3、聯(lián)盟作為政府和消費(fèi)者之間的橋梁，及時(shí)向政府反映消費(fèi)者的意見(jiàn)和要求。

　　對(duì)美好、御掂酒窖的作用：

　　1、作為聯(lián)盟中的一員，既是聯(lián)盟的管理者，也享有會(huì)所的各項(xiàng)權(quán)利，同時(shí)，和其他會(huì)所共享資源，互相交流，互相提高，分享規(guī)模效益。

　　2、此外，聯(lián)盟組織者還通過(guò)組建聯(lián)盟收取會(huì)費(fèi)等方式，形成自己的固定收益，用以聯(lián)盟的持續(xù)發(fā)展和擴(kuò)張。

　　3、而且，盡最大努力與聯(lián)盟企業(yè)達(dá)成所有項(xiàng)目的成功，締造多贏局面。

　　4、促進(jìn)聯(lián)盟設(shè)立自己的組織機(jī)構(gòu)，管理制度，戰(zhàn)略目標(biāo)，并形成系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制，激發(fā)聯(lián)盟組織者的團(tuán)隊(duì)精神和社會(huì)責(zé)任感。

　　(二)加盟美好酒窖的好處

　　個(gè)性訂制酒是為滿足一部份有品味需求的人士應(yīng)運(yùn)而生，是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和時(shí)代潮流的。

　　首先，萃糧堂美好酒業(yè)集團(tuán)按您的要求量身訂做，不論品質(zhì)和包裝都能完全滿足您的品質(zhì)和個(gè)性需求，特別是包裝及酒瓶設(shè)計(jì)上，我們可以融入您企業(yè)的核心文化，將企業(yè)文化融入在的酒瓶及包裝上，成為能代表您企業(yè)的`一款核心名片。通過(guò)招待朋友及客戶喝酒，傳播您企業(yè)的核心文化，使您的客戶與朋友，品的不是這瓶酒，而是您企業(yè)的一款作品。也可以贈(zèng)送給大客戶或摯友，讓眾多的朋友與客戶作為收藏品流芳百世，使企業(yè)的發(fā)展錦上添花。

　　其次，我們還可以為一些有品味成功的人士做私人訂制，如大壽收藏酒，婚慶收藏酒，小孩誕生收藏酒，等等。

　　案例1，拿小孩誕生收藏酒的價(jià)值案例、為剛出生的孩子定制一款收藏酒，可以將小孩滿月時(shí)父母對(duì)孩子的期望和祝福，塑造在酒瓶上訂一批酒，擺滿月酒的時(shí)候可以招客人，剩下的酒存起來(lái)，等孩子長(zhǎng)在后，萬(wàn)一成了明星，政界人物，商界成功人士，那這些存下來(lái)的酒，瓶瓶都是價(jià)值連城，具有較高的收藏價(jià)值，哪怕他沒(méi)有以上的成就，他出社會(huì)后，作禮物送給親朋好友，也有一個(gè)巨大的收藏價(jià)值，比您留給孩子的任何物品都沒(méi)有這樣的紀(jì)念價(jià)值，是一筆不可復(fù)制的財(cái)富。因?yàn)闀r(shí)光不會(huì)倒流！

　　案例2，大壽訂制收藏酒，將長(zhǎng)輩的成功歷程，家族標(biāo)志塑造在酒瓶上，不僅能招待來(lái)祝壽的親朋好友，而且可以當(dāng)禮品送給親朋好友收藏，將長(zhǎng)輩的成功歷程，家族標(biāo)志在親朋好友身邊發(fā)揚(yáng)光大，哪怕長(zhǎng)輩百年之后，長(zhǎng)輩的成功歷程，家族標(biāo)志也得以流芳萬(wàn)世，讓后人敬佩。

　　案例3，婚宴收藏酒，結(jié)婚是人生大事，將兩個(gè)人最美好的回憶，和兩人共同的婚姻蜜語(yǔ)塑造在酒瓶上，擺喜酒時(shí)拿出來(lái)招待客人，剩余的存下來(lái)，等到金婚銀婚的時(shí)候再又可以拿出來(lái)招待客人。平時(shí)可以作為禮品饋贈(zèng)給至情摯友收藏，剩下在還可以留給兒女收藏，作為家族的傳家之寶。

　　此外，專業(yè)團(tuán)隊(duì)為您設(shè)計(jì)個(gè)性酒和陶瓷酒瓶。對(duì)于市場(chǎng)上的傳統(tǒng)知名品牌，因?yàn)樾枨罅看�，價(jià)格高，假酒不可避免，而酒家也沒(méi)有時(shí)間、人力和精力來(lái)為您量身打造個(gè)性酒，客戶花了錢(qián)還不一定能喝到傳統(tǒng)工藝釀造的酒。

　　為您塑造高層次的客戶群體。酒窖，其實(shí)也是一個(gè)休閑聚會(huì)場(chǎng)所，通過(guò)品酒，傳播酒文化理念，比起直接的銷(xiāo)售，更容易讓人接受，而朋友間的口口相傳，尤其是大企業(yè)家、政府工作人員，對(duì)酒的需求量大，會(huì)給你帶來(lái)批量訂單。

　　終上所述，組建聯(lián)盟，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，得到的是一種全新的，合理的，個(gè)性的消費(fèi)體驗(yàn)；對(duì)于各個(gè)加盟會(huì)所，可獲得企業(yè)核心文化理念，新的商機(jī)，新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，新的客戶群，新的項(xiàng)目及發(fā)展空間，提升品牌價(jià)值；對(duì)于聯(lián)盟組織者，獲取了年費(fèi)收入，聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，壯大了定制服務(wù)隊(duì)伍，網(wǎng)羅更多的消費(fèi)者，得到更大的社會(huì)影響力。

　　四、酒窖會(huì)所盈利模式

　　銷(xiāo)售定制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，取得互利共贏。

　　由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的作用，管理成本的高低與公司規(guī)模的大小成反比，公司越小，參加企業(yè)年金的管理成本就越高。因而，對(duì)于中小企業(yè)，擴(kuò)大規(guī)模會(huì)導(dǎo)致年金計(jì)劃本身長(zhǎng)期平均管理成本的大幅降低以及經(jīng)濟(jì)效率和收益的提高。

　　根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，聯(lián)合盟友，通過(guò)信息平臺(tái)，比如、互聯(lián)網(wǎng)、商務(wù)平臺(tái)、信息高速公路等，獲取更多客戶，與單純的直銷(xiāo)相比，在成本增加的情況下，收益增加得更多。

　　拿美好酒業(yè)來(lái)說(shuō)，除開(kāi)加盟費(fèi)，您還可以得到高倍超值的定制服務(wù)，建立酒窖，既為您的企業(yè)或家庭增加了硬件設(shè)施，也是一處時(shí)尚的休閑場(chǎng)所，既彰顯主人的身份地位，也讓您擁有對(duì)酒的自主權(quán)，既可以贈(zèng)送、待客、朋友聚會(huì)，也可以收藏。酒窖不是單純以銷(xiāo)售酒為目的，而是以打造個(gè)性酒和珍藏酒為理念，對(duì)于傳統(tǒng)文化，國(guó)人都樂(lè)于傳承，不需要您刻意去經(jīng)營(yíng)，也不需投入更多的銷(xiāo)售費(fèi)用，只以接單為主，對(duì)于一些大客戶，他們對(duì)酒的需求量大，一年少則幾十萬(wàn)，多則幾百萬(wàn)，這給您帶來(lái)的利益是巨大的。同時(shí)，在品酒的過(guò)程中，許多項(xiàng)目不知不覺(jué)就談成了，對(duì)您事業(yè)的發(fā)展起到推波助瀾的作用。

　　五、會(huì)所如何加盟和收獲

　　1、首先要著手規(guī)劃，將落實(shí)工作做一個(gè)階段性的計(jì)劃和部署。這種規(guī)劃應(yīng)該同戰(zhàn)略相匹配，也要與會(huì)所制度建設(shè)保持一致，同時(shí)也應(yīng)該有步驟、有措施的逐步推進(jìn)。

　　2、會(huì)所間訂立聯(lián)盟章程，章程中應(yīng)明確聯(lián)盟定位、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作機(jī)制、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、聯(lián)盟成員的權(quán)力和義務(wù)等內(nèi)容。

　　3、美好集團(tuán)將設(shè)立決策、咨詢、執(zhí)行等組織機(jī)構(gòu)，不斷完善會(huì)所的運(yùn)行機(jī)制。

　　4、美好集團(tuán)將以團(tuán)隊(duì)的形式為加盟會(huì)所設(shè)計(jì)打造個(gè)性酒和酒窖裝修。

　　4、創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和文化氛圍，給會(huì)所一個(gè)堅(jiān)實(shí)有力的平臺(tái)。

　　5、進(jìn)行必要的會(huì)所測(cè)評(píng)和信息反饋。為了掌握會(huì)所落實(shí)的情況，發(fā)現(xiàn)、分析問(wèn)題并及時(shí)解決，就要進(jìn)行必要的測(cè)評(píng)，以便為下一個(gè)階段打基礎(chǔ)。

　　6、建立成功的會(huì)所經(jīng)營(yíng)模式、

　　(1)是獨(dú)立化連鎖經(jīng)營(yíng)，會(huì)所的管理經(jīng)營(yíng)權(quán)是獨(dú)立的，包括財(cái)務(wù)、管理制度都是獨(dú)立操作，在相對(duì)獨(dú)立的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)，不但可以有效的整合、利用資源，而且有于樹(shù)立品牌，形成規(guī)�；�(jīng)營(yíng)。

　　(2)是走專業(yè)化的道路。具體體現(xiàn)在設(shè)計(jì)專業(yè)化，程序?qū)I(yè)化和制度專業(yè)化三個(gè)方面。

　　(3)全面推行會(huì)員制。社區(qū)會(huì)所的消費(fèi)者絕在部分來(lái)自于本小區(qū)的為主，客戶資源是很有限的。實(shí)行會(huì)員制度，可使會(huì)所適當(dāng)向社會(huì)開(kāi)放，擴(kuò)大消費(fèi)群體，以保障會(huì)所的營(yíng)業(yè)收入。

　　萃糧堂美好酒業(yè)集團(tuán)欲，美好、御掂酒窖,在全國(guó)加盟連鎖，為更多的企業(yè)和成功人士做個(gè)性訂制酒服務(wù)。目前市場(chǎng)蛋糕之大，本次誠(chéng)招一些有實(shí)力有資源的人士參于加盟酒窖會(huì)所。本集團(tuán)力爭(zhēng)三年內(nèi)打造三五百家酒窖會(huì)所，打包上市，讓參于者都有巨大的回報(bào)。

　　開(kāi)酒窖會(huì)所的投資與巨大回報(bào)的細(xì)則如下、

　　(1)前,50家只需投資50萬(wàn)到80萬(wàn)的金額，《50萬(wàn)不送裝修，80萬(wàn)送裝修》公司按照200到300萬(wàn)價(jià)值的酒配置到酒窖會(huì)所，而且為您酒窖制定一款屬您酒窖專屬的一款酒獨(dú)立操作。且初期免加盟費(fèi)，免保證金，讓投資者無(wú)風(fēng)險(xiǎn)操作，享受巨大利益空間。

　　(2)開(kāi)酒窖會(huì)所一般開(kāi)在企業(yè)的辦公或私家會(huì)所里面，為您免費(fèi)選址。

　　六、會(huì)所招募途徑

　　傳統(tǒng)的招募方式離不開(kāi)電視廣告、平面廣告、公關(guān)活動(dòng)等，必然受到第三方媒介的局限，比如、收視率、針對(duì)性、覆蓋率、人為因素等，都會(huì)使招募達(dá)不到預(yù)期的效果。因而，本聯(lián)盟將本著互相成就，自利利他的經(jīng)營(yíng)原則，出了傳統(tǒng)宣傳方式以外，另研制創(chuàng)新方案如下、

　　1、網(wǎng)絡(luò)推廣。利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)有針對(duì)性的廣告、發(fā)帖、軟文等方式進(jìn)行宣傳招募。

　　2、電子商務(wù)。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的便捷功能，緊跟時(shí)代潮流，迎合消費(fèi)者，建立b2b、b2c電子商務(wù)銷(xiāo)售模式。

　　3、線下平臺(tái)展示。線下展示，面對(duì)面接觸，能夠更直觀地表達(dá)意愿，讓對(duì)方更易于接受。

　　4、電子商務(wù)與線下平臺(tái)互動(dòng)模式。比如、淘寶網(wǎng)盛行的網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)，線下支付，就是電子商務(wù)和線下展示相結(jié)合的新型營(yíng)銷(xiāo)方式，這種方式的好處是，解決了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)難的問(wèn)題，給消費(fèi)者更大的挑選空間和更直觀的切身感受。

　　5、人情推廣。在朋友圈子中，利用酒文化的品牌影響力，將理念滲透人心，帶動(dòng)更多的企業(yè)加盟。

　　七、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、在全國(guó)范圍內(nèi)擴(kuò)張聯(lián)營(yíng)

　　1、構(gòu)建暢通的信息流通渠道，這是定制服務(wù)的首要前提，只有保持信息暢通，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，并及時(shí)獲得各方有價(jià)值的信息。

　　2、強(qiáng)化聯(lián)盟實(shí)力和影響力。實(shí)力強(qiáng)大的盟主無(wú)疑有大量的客戶資料，有一定的品牌忠誠(chéng)度，對(duì)客戶的消費(fèi)行為有一定的影響力。

　　3、建立開(kāi)放發(fā)展機(jī)制，根據(jù)聯(lián)盟發(fā)展需要，積極吸收符合條件的新會(huì)所，增進(jìn)交流，擴(kuò)展客戶群，從而獲取更大的市場(chǎng)和利潤(rùn)空間。

　　4、廣泛聯(lián)盟，利用各種宣傳手段，將聯(lián)營(yíng)深入到吃、穿、住、行、休閑等各個(gè)方面。

　　(1)這是一個(gè)長(zhǎng)期的，漸進(jìn)的過(guò)程，要求聯(lián)盟制定一個(gè)詳細(xì)的擴(kuò)張計(jì)劃。

　　(2)要讓廣大網(wǎng)民知道，必須要建立一個(gè)強(qiáng)大的推廣平臺(tái)。比如、b2b、b2c 商務(wù)電子平臺(tái)。

　　(3)聯(lián)盟不僅要識(shí)勢(shì)、借勢(shì)、也要造勢(shì)，就是說(shuō)，要從被動(dòng)的尋找商機(jī)上升到主動(dòng)的制造商機(jī)。這需要靈活運(yùn)用各種傳媒手段，公關(guān)活動(dòng)，社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)外部傳播。比如、商家聯(lián)盟在會(huì)員消費(fèi)時(shí)對(duì)周邊商家進(jìn)行推薦，提高知名度；強(qiáng)大、免費(fèi)的宣傳推廣，有效提升品牌知名度。

　　(4)為會(huì)所提供便利，比如、廣告宣傳和展示，節(jié)省開(kāi)支，比如、代理人才招聘、定制軟件租賃服務(wù)、交易融資服務(wù)等，以低成本吸引和留住客戶。

　　(6)人員公關(guān)�？梢詮臅�(huì)所中抽調(diào)營(yíng)銷(xiāo)人員，組成市場(chǎng)擴(kuò)展部，根據(jù)不同的領(lǐng)域，有針對(duì)性地進(jìn)行行業(yè)公關(guān)�？梢灾毓讉€(gè)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，以強(qiáng)帶弱，全面發(fā)展。比如、對(duì)大企業(yè)和政府機(jī)關(guān)進(jìn)行攻關(guān)，然后帶動(dòng)其他相對(duì)薄弱的行業(yè)加盟。

　　(7)口口相傳。隨著朋友聚會(huì)、品酒，傳統(tǒng)釀造酒文化的理念逐漸深入人心，對(duì)追求個(gè)性品質(zhì)的需求得到滿足，從而加入到對(duì)酒文化的宣傳，一個(gè)傳一個(gè)，一個(gè)圈子向另一個(gè)圈子傳播，客戶隊(duì)伍不斷壯大。

　　八、如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

　　市場(chǎng)中，企業(yè)要想獲利，就不可避免遭遇各種風(fēng)險(xiǎn)，從經(jīng)營(yíng)者的角度，可以把風(fēng)險(xiǎn)大分為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是用經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)來(lái)衡量的，企業(yè)的固定成本越大，經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)越大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)增大，因此，為了降低風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，應(yīng)將會(huì)所的固定成本支出控制在安全范圍內(nèi)，而聯(lián)盟的經(jīng)營(yíng)模式，公用平臺(tái)、共享資源，本身就節(jié)省了不必要的開(kāi)支，所以，會(huì)所聯(lián)盟不會(huì)增加經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，而是在原有的基礎(chǔ)上減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也叫籌資風(fēng)險(xiǎn)，表現(xiàn)為企業(yè)償債能力的高低，它是用財(cái)務(wù)桿桿系數(shù)來(lái)衡量，為了控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，必須依據(jù)財(cái)秘書(shū)網(wǎng)務(wù)杠桿，合理安排資本結(jié)構(gòu)，控制負(fù)債比率，適度負(fù)債會(huì)使財(cái)務(wù)杠桿利益抵消風(fēng)險(xiǎn)增大所帶來(lái)的不利影響。

　　為了應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，聯(lián)盟應(yīng)該招納專家組建風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)部門(mén)，對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)、評(píng)估，制定風(fēng)險(xiǎn)適度的經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)突發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，利用經(jīng)營(yíng)杠桿和財(cái)務(wù)杠桿，及時(shí)修正和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，力求將風(fēng)險(xiǎn)損失降到最小。

服務(wù)計(jì)劃書(shū)6

　　一、宗旨及商業(yè)模式

　　物流是21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，現(xiàn)代物流科學(xué)的發(fā)展，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，越來(lái)越受到人們的高度重視，我國(guó)物流科學(xué)研究還處于起步階段，物流高級(jí)化還遠(yuǎn)未普及，企業(yè)物流蘊(yùn)含的巨大效益潛力還遠(yuǎn)未充分發(fā)揮，眾多企業(yè)的物流依然處于潛隱狀態(tài)，可以預(yù)見(jiàn)，物流業(yè)將成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，發(fā)展物流事業(yè)既符合國(guó)情又具有廣闊市場(chǎng)。我們要抓住機(jī)遇，以嶄新的物流形象展現(xiàn)在行業(yè)面前，我們已經(jīng)跨入21世紀(jì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，物流水平的高低也是今后競(jìng)爭(zhēng)勝敗的一個(gè)重要因素。

　　物流已作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)在社會(huì)發(fā)展中起到重要作用，物流不僅包括實(shí)體操作方面的設(shè)施，而且也包括提供物流軟件，物流系統(tǒng)，物流方案，物流設(shè)備，第三方物流，大家在不同的層面上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

　　我們是一家處于創(chuàng)始階段的公司，我公司經(jīng)營(yíng)宗旨是建立物流交易的電子商務(wù)平臺(tái)，以此打造全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)織連接物流上下游交易平

　　臺(tái)，提供第四方物流服務(wù)。

　　我們計(jì)劃一期貸款：100萬(wàn)元，二期及后期將根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況引進(jìn)資金，總資本超過(guò)億元。

　　我們的資金主要用于：

　　1）建立物流電子商務(wù)平臺(tái)；

　　2）建立全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)；

　　3）開(kāi)展倉(cāng)單抵押業(yè)務(wù)；

　　4）用于廣告宣傳的費(fèi)用；

　　5）組織機(jī)構(gòu)建設(shè)的費(fèi)用；

　　二、服務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍

　　1）提供物流電子商務(wù)平臺(tái)；

　　2）提供物流系統(tǒng)及物流方案設(shè)計(jì)；

　　3）開(kāi)展在儲(chǔ)商品抵押貸款

　　4）整合第三方物流市場(chǎng)，會(huì)員制聯(lián)盟

　　三、主要服務(wù)對(duì)象

　　1）生產(chǎn)型企業(yè)；

　　2）批發(fā)型企業(yè)；

　　3）零售型企業(yè)

　　4）物流提供商

　　四、我們的產(chǎn)品和服務(wù)

　　隨著社會(huì)對(duì)物流操作要求越來(lái)越高，原有的倉(cāng)庫(kù)及運(yùn)輸公司越來(lái)越不能適應(yīng)社會(huì)的需求，傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)公司無(wú)論在物流技術(shù)水平上還是對(duì)物流發(fā)展理解上都存在很大的差距，而真正掌握物流展的最新理念及最新技術(shù)并不是物流公司，是技術(shù)公司，在他們之間存在供需矛盾，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)對(duì)物流要求越來(lái)越高，原有的儲(chǔ)運(yùn)公司已不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，我公司的主要針對(duì)物流服務(wù)的高級(jí)化開(kāi)展服務(wù)，形成我公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　我們以網(wǎng)上物流訂單生成為特色，這在目前的物流市場(chǎng)上是不多見(jiàn)的，我們計(jì)劃首先進(jìn)入高級(jí)客戶的銷(xiāo)售市場(chǎng)，形成品牌效益，同進(jìn)加大宣傳力度，以品牌產(chǎn)品形式快速進(jìn)入物流市場(chǎng)。

　　將物流需求方及供應(yīng)方組織起來(lái)造就物流交易的電子平臺(tái)，最終形成商品交易的支持性平臺(tái)。

　　五、市場(chǎng)定位（目標(biāo)市場(chǎng)）

　　我們首先把市場(chǎng)定位在網(wǎng)上物流銷(xiāo)售，形成物流訂單

　　隨著上網(wǎng)的'日益普及，客戶在網(wǎng)上尋找物流公司并想在其網(wǎng)上詢價(jià)交易已成為可能，他們所要求的運(yùn)輸服務(wù)一定是要快速的、安全的、且有信譽(yù)保證的，其中零擔(dān)占很大部份，屬小批量，配貨工作量大并對(duì)配送的要求很高，我們以網(wǎng)上訂單生成，并快速反應(yīng)來(lái)吸引他，為其進(jìn)行物流或運(yùn)輸服務(wù)，快速滲透物流銷(xiāo)售市場(chǎng)。

　　六、競(jìng)爭(zhēng)

　　我們目前還沒(méi)有十分強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，因?yàn)槲覀兊乃悸肥浅暗�，有嶄新的�?jīng)營(yíng)模式和選擇性的市場(chǎng)定位，借助我們的系統(tǒng)，我們的服務(wù)是一流的，這是我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們的服務(wù)可以快速地進(jìn)入物流市場(chǎng)，并迅速地形成物流行業(yè)品牌，整合并占領(lǐng)社會(huì)

　　物流市場(chǎng)，我們的發(fā)展前景廣闊，

　　七、管理

　　在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，我們要招聘一些專業(yè)的網(wǎng)上物流銷(xiāo)售人員，將整個(gè)物流操作的流程進(jìn)行制度化管理，使每一環(huán)節(jié)都有章有循，每一步驟都可控可測(cè)，建成一支專業(yè)化很強(qiáng)的物流銷(xiāo)售管理的隊(duì)伍

服務(wù)計(jì)劃書(shū)7

　　一、項(xiàng)目介紹

　　項(xiàng)目名稱：“貝貝”兒童托管服務(wù)公司

　　經(jīng)營(yíng)范圍：兒童托管、課后輔導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)配餐服務(wù)的提供

　　項(xiàng)目投資：20萬(wàn)人民幣

　　場(chǎng)地選擇：西華路靠人民路段

　　項(xiàng)目概述：創(chuàng)辦“貝貝”兒童托管服務(wù)公司，將父母親無(wú)法照顧的兒童組織起來(lái)，管吃、管睡、管學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，解決家長(zhǎng)與兒童雙方面困難，而且利用系統(tǒng)的管理教育，培養(yǎng)兒童的自我約束、獨(dú)立管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，造福下一代。

　　二、市場(chǎng)分析

　　目前，廣州市的兒童托管已成為市民日常生活中一個(gè)老大難的問(wèn)題，這是我及身邊熟人常談及孩子讀書(shū)后，因上班遠(yuǎn)而不能及時(shí)帶小孩，也有談到小孩讀書(shū)后，因吃不好午飯變瘦了。談?wù)摳嗟氖�，父母文化程度低輔導(dǎo)孩子做作業(yè)成問(wèn)題，代溝問(wèn)題等，由此產(chǎn)生一種想法，如果能把這些小孩組織起來(lái)，保證孩子們吃得香、睡得好，同時(shí)輔導(dǎo)他們做作業(yè)，難道不是一個(gè)很好商機(jī)嗎?

　　1、市場(chǎng)需求分析

　　據(jù)悉，現(xiàn)在廣州市有小學(xué)幾百所，各小學(xué)都不同程度出現(xiàn)托管難的問(wèn)題，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)各小學(xué)平均有900名學(xué)生，新生入學(xué)需要托管服務(wù)約60％，需要輔導(dǎo)各科作業(yè)約45％，需要美術(shù)、音樂(lè)、英語(yǔ)等輔導(dǎo)約30％，需要單科作業(yè)輔導(dǎo)約20％。

　　從上述數(shù)據(jù)分析：

　　①當(dāng)今人們對(duì)教育的重視程度較以前大有提高；

　　②當(dāng)今的孩子競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)、壓力大；

　�、鄹改竿度肷鐣�(huì)工作多，難以照顧好孩子；

　�、芙逃鐣�(huì)化的`程度需不斷提高。

　　2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與前景

　　社會(huì)進(jìn)步必然存在競(jìng)爭(zhēng)，在創(chuàng)業(yè)階段必須重視行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，據(jù)有關(guān)報(bào)道，目前，廣州在開(kāi)發(fā)家教、托管服務(wù)市場(chǎng)的時(shí)間不算很長(zhǎng)，但普遍存在著質(zhì)量不高的問(wèn)題，如：貨不對(duì)板、師資不合格、服務(wù)質(zhì)量差等。只要揚(yáng)長(zhǎng)避短，制定自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，突出優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)新發(fā)展，才能不斷滿足社會(huì)的需求。發(fā)展?jié)摿κ鞘志薮蟮�，從�?chuàng)業(yè)項(xiàng)目來(lái)講，只要重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，采取“全方位發(fā)展，服務(wù)多元化，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝”的經(jīng)營(yíng)方針，一定能成功。

　　三、成本預(yù)算

1、薪資預(yù)算

　　說(shuō)明：�？普n程輔導(dǎo)老師不作工資預(yù)算，故不計(jì)人經(jīng)營(yíng)成本。組織一個(gè)班另外聘輔導(dǎo)教師，只計(jì)提成。(見(jiàn)輔營(yíng)業(yè)目標(biāo)的說(shuō)明)

　　2、投資預(yù)算

　　說(shuō)明：

　　(1)對(duì)原經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所只是修補(bǔ)性質(zhì)的簡(jiǎn)單裝修。

　　(2)要充分利用原經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的基本設(shè)施：電器、辦公設(shè)備、桌、椅、床等，用舊添新。

　　3、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算

　　說(shuō)明：

　　(1)學(xué)生伙食費(fèi)用：按每月160名學(xué)生計(jì)算：其中有80名學(xué)生是午、晚餐的，估計(jì)240餐次，每餐伙食收費(fèi)1.50元，則每天伙食費(fèi)用共360元，按月30天計(jì)，每月有22天工作日，計(jì)算得每月伙食費(fèi)用是7920元。

　　(2)學(xué)生伙食標(biāo)準(zhǔn)：針對(duì)少年兒童飲食需求，按不同節(jié)令制定出符合標(biāo)準(zhǔn)的菜譜。

　　(3)失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)在稅收政策方面有一定優(yōu)惠。

服務(wù)計(jì)劃書(shū)8

　　一、企業(yè)概要

　　公司的社會(huì)價(jià)值

　　社會(huì)的高速發(fā)展，人們?cè)跒樯鐣?huì)做出自己貢獻(xiàn)時(shí)，也承受著巨大的壓力，尤其是婦女，工作壓力之余，還要承受家庭的壓力，因此，多數(shù)婦女身心疲憊，抑郁煩悶，長(zhǎng)期處于亞健康狀態(tài)，需要心理?yè)嵛�。心理服�?wù)中心的成立，恰好可以成為女人的心靈家園，幫助這些人，走出個(gè)人的抑郁，走出家庭的困惑，走出工作的煩惱，恢復(fù)往日的笑容。希望婦聯(lián)支持婦女心靈家園的建設(shè)。

　　公司成立基本情況。

　　公司名稱：慧陽(yáng)心理服務(wù)中心。

　　公司性質(zhì)：個(gè)體工商戶。

　　主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：心理服務(wù)。

　　二、公司描述

　　總體戰(zhàn)略

　　經(jīng)營(yíng)策略：心理服務(wù)咨詢走進(jìn)社區(qū)，走入生活。

　　價(jià)值增值：心情舒暢，心理健康，高品質(zhì)，好生活。

　　發(fā)展戰(zhàn)略

　　初期(1-2年)：一年內(nèi)，企業(yè)能初步運(yùn)轉(zhuǎn)，一年至2年內(nèi)，企業(yè)基本可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，出現(xiàn)微盈利，有一定的市場(chǎng)。

　　中期(3-5年)：進(jìn)一步提升品牌形象，能夠占據(jù)北辰市場(chǎng)，并開(kāi)始滲透到北辰附近地區(qū)。

　　長(zhǎng)期(5-10年)：品牌深入到人們心中，占據(jù)北辰及附近地區(qū)市場(chǎng)，有一定的影響力。

　　三、項(xiàng)目與服務(wù)

　　項(xiàng)目：資格認(rèn)證

　　價(jià)格：1800元

　　服務(wù)：中國(guó)注冊(cè)心理咨詢師培訓(xùn)認(rèn)證，認(rèn)證分為一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)三個(gè)級(jí)別。普及心理學(xué)知識(shí)，滿足愛(ài)好者需要。同時(shí)，提高職業(yè)技能，助人助己。

　　項(xiàng)目：心理輔導(dǎo)

　　價(jià)格：100―500元/小時(shí);20__元/單位(30人內(nèi))

　　服務(wù)：建立輔導(dǎo)關(guān)系，制定針對(duì)性方案，調(diào)試輔導(dǎo)心理問(wèn)題，恢復(fù)往日笑容;調(diào)試企業(yè)員工心理，疏導(dǎo)心理障礙，將企業(yè)的關(guān)愛(ài)帶到每個(gè)員工的心中，創(chuàng)建和諧企業(yè)。

　　四、市場(chǎng)分析

　　目標(biāo)市場(chǎng)分析

　　地理位置：市場(chǎng)主要是以北辰區(qū)為主，輻射河北區(qū)、紅橋區(qū)和武清區(qū)等附近地區(qū)。這些地區(qū)市場(chǎng)，心理服務(wù)還是一個(gè)空白，積極經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)潛力巨大。

　　需求動(dòng)機(jī)：市場(chǎng)主要是以心理學(xué)愛(ài)好者和心理需求者為主。

　　顧客人群：市場(chǎng)主要是以處在發(fā)展中的問(wèn)題青少年、因家庭的困惑、生活的煩惱、工作的壓力長(zhǎng)期焦慮抑郁的男性和女性，孤獨(dú)無(wú)助心神不悅的中老年人。

　　相關(guān)市場(chǎng)分析

　　目前，市場(chǎng)上心理服務(wù)質(zhì)量不高，專業(yè)化不強(qiáng)，誤導(dǎo)顧客，對(duì)于北辰地區(qū)心理服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此，我公司處于一個(gè)市場(chǎng)前景非常廣闊且市場(chǎng)仍處在空缺的區(qū)域。將以自己的高品質(zhì)服務(wù)占據(jù)市場(chǎng)。

　　預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率

　　目前，天津市場(chǎng)上，有三四家心理服務(wù)公司，多數(shù)集中市區(qū)，而我公司地處北辰區(qū)，只要積極營(yíng)銷(xiāo)推廣，市場(chǎng)前景樂(lè)觀，能占據(jù)一方市場(chǎng)，預(yù)計(jì)能夠與其他幾家公司平分市場(chǎng)。

　　預(yù)計(jì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，由此給人們帶來(lái)了諸多心理壓力，甚至產(chǎn)生了嚴(yán)重的心理障礙。根據(jù)世界衛(wèi)生組織權(quán)威人士透露，21世紀(jì)威脅人類(lèi)最大的`敵人不是饑荒和地震，而是比自然災(zāi)害更嚴(yán)重的自身心理問(wèn)題。心理科學(xué)統(tǒng)計(jì)，在不同年齡階段的人群中有80%人存在不同的心理障礙、人格缺陷和習(xí)慣性不良行為。如何保持健康的心理，健全的人格和成熟的心態(tài)，直接影響人們的工作和生活質(zhì)量，是現(xiàn)代人必須面對(duì)的人生和社會(huì)問(wèn)題。

　　國(guó)際衛(wèi)生組織資料顯示，美國(guó)每1000人就有1名心理咨詢師，而我國(guó)20__年每100萬(wàn)人中只有4.6名心理咨詢師，中國(guó)專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T嚴(yán)重短缺。我國(guó)13億人口，國(guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，我國(guó)在今后的發(fā)展中至少需要1000萬(wàn)名心理咨詢師，所以心理咨詢行業(yè)是我國(guó)新世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿�、有著廣闊發(fā)展空間的事業(yè)。

　　北辰區(qū)由于近些年加快了招商引資的力度，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人才流入，競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，由此，引發(fā)社會(huì)與人，人與人，人與家庭矛盾產(chǎn)生，心理問(wèn)題甚至是心理障礙出現(xiàn)了，而且北辰市場(chǎng)又是個(gè)空白，我公司從事心理服務(wù)市場(chǎng)前景很樂(lè)觀。

　　五、競(jìng)爭(zhēng)分析

　　我公司的優(yōu)劣勢(shì)。

　　公司的優(yōu)勢(shì)。

　　1、我公司處在北辰地區(qū)，離市區(qū)較遠(yuǎn)，與同行競(jìng)爭(zhēng)不是很激烈。

　　2、我公司處在需求巨大，市場(chǎng)空白的北辰，積極營(yíng)銷(xiāo)，前景樂(lè)觀。

　　3、我公司是中國(guó)注冊(cè)心理咨詢師天津代理，有資格和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

　　公司的劣勢(shì)

　　1、我公司處在不成熟的北辰市場(chǎng)，需要長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。

　　2、我公司剛剛創(chuàng)建，在市場(chǎng)中品牌形象還未樹(shù)立，需要積極營(yíng)銷(xiāo)。

　　3、我公司剛剛起步，需要多方支持，資金不足，抗風(fēng)險(xiǎn)不強(qiáng)。

　　同行公司的優(yōu)劣勢(shì)

　　同行公司的優(yōu)勢(shì)

　　1、同行公司地處市區(qū)，信息通暢，經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，有一定市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

　　2、同行公司品牌有一定的影響力，已初步形成了品牌形象。

　　3、同行公司資金相對(duì)充足，抗拒市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較強(qiáng)。

　　同行公司的劣勢(shì)

　　1、同行公司多數(shù)集中在市區(qū)，他們之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

　　2、同行公司經(jīng)營(yíng)成本大，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量一般，性價(jià)比不高。

　　3、同行公司沒(méi)有新資格優(yōu)勢(shì)，一段時(shí)間內(nèi)停留在發(fā)展已有老項(xiàng)目。

　　六、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　總的策略：綜合本公司各個(gè)方面的實(shí)際情況，所以本公司的項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)的順序采用先近后遠(yuǎn)策略

　　先在北辰區(qū)內(nèi)學(xué)校和社區(qū)導(dǎo)入市場(chǎng)，再推廣到河北去、紅橋區(qū)和武清區(qū)等附近地區(qū)。

　　項(xiàng)目展示：走入社區(qū)和學(xué)校，積極宣傳心理學(xué)知識(shí)，介紹心理咨詢業(yè)的發(fā)展前景和中國(guó)注冊(cè)心理咨詢師職業(yè)前景。介紹一些常見(jiàn)的心理問(wèn)題案例，調(diào)試輔導(dǎo)人們的心理，幫助人們排解心中的苦悶。

　　營(yíng)銷(xiāo)渠道：主要是發(fā)放宣傳單和開(kāi)展街道、社區(qū)普及心理學(xué)知識(shí)活動(dòng)，同時(shí)輔以報(bào)紙等廣告媒體和網(wǎng)絡(luò)公告和信息宣傳。

　　七、財(cái)務(wù)分析

　　到贏虧平衡所需資本投入：

　　公司贏虧平衡時(shí)，需要投入至少兩萬(wàn)元，能達(dá)到企業(yè)基本運(yùn)轉(zhuǎn)。

服務(wù)計(jì)劃書(shū)9

　　一、為社區(qū)普通人群提供心理咨詢，普及精神衛(wèi)生知識(shí)

　　要通過(guò)二個(gè)途徑為社區(qū)普通人群提供心理咨詢，普及精神衛(wèi)生知識(shí)。其一是在例行的對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行健康體檢的過(guò)程中，有針對(duì)性的進(jìn)行心理活動(dòng)的評(píng)估，尤其是對(duì)于重點(diǎn)人群，如婦女在孕產(chǎn)期的情緒狀態(tài)，老年人的記憶、智力活動(dòng)等，以早期發(fā)現(xiàn)抑郁癥、老年期癡呆等。二是通過(guò)舉辦科普講座、開(kāi)展咨詢活動(dòng)、發(fā)放科普宣傳讀物、制作宣傳展板等形式，向社區(qū)居民普及精神衛(wèi)生知識(shí)，促進(jìn)其精神健康水平。

　　二、開(kāi)展精神疾病線索調(diào)查，建立疾病檔案

　　對(duì)社區(qū)精神疾病患者進(jìn)行線索調(diào)查，是開(kāi)展社區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)的首要任務(wù)，也是動(dòng)態(tài)掌握社區(qū)精神疾病變化的第一手資料。社區(qū)精神疾病的建檔立卡率應(yīng)不低于社區(qū)覆蓋人群的0.6%。還將組織精神科醫(yī)師對(duì)社區(qū)的精神疾病患者進(jìn)行年度的免費(fèi)檢查。如果社區(qū)的精神疾病患者因病情復(fù)發(fā)加重，緊急住院治療，出院后其住院治療有關(guān)情況將被及時(shí)轉(zhuǎn)入社區(qū)，以便社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心繼續(xù)進(jìn)行社區(qū)康復(fù)治療。所建立的是一套完整的連續(xù)的疾病檔案資料。將對(duì)社區(qū)精神疾病患者的疾病資料進(jìn)行妥善保管，堅(jiān)決維護(hù)患者的隱私權(quán)。社區(qū)精神疾病患者及其家屬可以充分利用這些疾病資料。

　　三、定期隨訪，對(duì)重性精神疾病進(jìn)行管理治療

　　精神疾病，尤其是以精神分裂癥為主的重性精神疾病，由于疾病自身的特點(diǎn)，多不承認(rèn)有病，不主動(dòng)治療，特別是在疾病的嚴(yán)重期，因此需要對(duì)社區(qū)的精神疾病患者給予的關(guān)懷和看護(hù)。個(gè)案管理員，每個(gè)月至少一次主動(dòng)對(duì)建檔立卡的.社區(qū)精神疾病患者進(jìn)行家庭隨訪，通過(guò)隨訪與患者及其家屬保持密切聯(lián)系，并取得患者的信任和配合。隨訪內(nèi)容包括：患者的服藥情況、病情穩(wěn)定情況等，并指導(dǎo)家屬開(kāi)展家庭精神疾病的家庭護(hù)理。以此提高社區(qū)精神疾病患者的服藥率，動(dòng)態(tài)掌握患者的病情變化社區(qū)精神疾病患者可就近在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心理進(jìn)行服藥期間必要的實(shí)驗(yàn)室檢查和化驗(yàn)檢查，以保證用藥的安全。

　　四、開(kāi)展社區(qū)康復(fù)治療，促使早日回歸社會(huì)

　　個(gè)案管理員在對(duì)社區(qū)精神疾病患者進(jìn)行隨訪的同時(shí)，將對(duì)患者進(jìn)行社區(qū)康復(fù)治療。社區(qū)康復(fù)治療的內(nèi)容包括：心理康復(fù)指導(dǎo)、家庭護(hù)理指導(dǎo)、勞動(dòng)技能訓(xùn)練、工娛治療和職業(yè)康復(fù)等。社區(qū)康復(fù)治療的目的是減輕精神殘疾的程度，促使患者早日回歸社會(huì)。中國(guó)殘聯(lián)制定的"xx"發(fā)展規(guī)范要求，加強(qiáng)精神病康復(fù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，統(tǒng)籌規(guī)劃，每縣(市、區(qū))都將扶持建立一所示范性精神病康復(fù)機(jī)構(gòu)。康復(fù)機(jī)構(gòu)的形式有：工療站、農(nóng)療基地、活動(dòng)中心、托養(yǎng)中心、中途宿營(yíng)、職業(yè)技能培訓(xùn)中心等。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)將在殘聯(lián)的配合下開(kāi)展"社會(huì)化、綜合性、開(kāi)放式"精神疾病康復(fù)工作。

　　五、建立應(yīng)急處置機(jī)制，避免不良事件發(fā)生

　　對(duì)于以精神分裂癥為主的重性精神疾病，實(shí)行管理治療的首要目的是避免不良事件的發(fā)生。不良事件包括：急性藥物不良反應(yīng)，自殺自傷行為和肇事肇禍行為。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立有應(yīng)急處置機(jī)制，制定有應(yīng)急處置預(yù)案，將在最短的時(shí)間，最直接的渠道，以最恰當(dāng)?shù)姆绞阶龀鰬?yīng)急處置反應(yīng)，避免不良事件發(fā)生。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)將對(duì)社區(qū)精神疾病患者家屬及周?chē)藛T提供應(yīng)對(duì)精神疾病突發(fā)事件的專業(yè)指導(dǎo)。

服務(wù)計(jì)劃書(shū)10

　　申請(qǐng)者基本情況

　　經(jīng)緯物流公司成立于**年**月**日公司位于**市電話：15878568534 聯(lián)系人：馬二注冊(cè)資本：240萬(wàn) 企業(yè)性質(zhì)：合伙經(jīng)營(yíng)

　　一、企業(yè)基本情況

　�。�1）資金結(jié)構(gòu)

　　（2）管理團(tuán)隊(duì)：

　　二、公司概述：

　　1、我們是一家處于創(chuàng)始階段的公司，我公司經(jīng)營(yíng)宗旨是建立物流交易的電子商務(wù)平臺(tái)，以此打造全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)織連接物流上下游交易平臺(tái)，提供第四方物流服務(wù)。

　　2、公司戰(zhàn)略

　　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷增長(zhǎng)及競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)對(duì)物流高級(jí)化的需求也會(huì)越來(lái)越大，在大家都在注重以Internet媒體做宣傳的同時(shí)，也在想如何把它作為一種商業(yè)模式，目前以此做銷(xiāo)售的電子商務(wù)網(wǎng)站舉不勝數(shù)，但都是微利，這是因?yàn)樗麄冊(cè)谧鰧?shí)物商品，而忽視的物流成本，我們并不出售實(shí)物，是出售服務(wù)，不會(huì)產(chǎn)生大量的實(shí)物資金占?jí)簡(jiǎn)栴}. 目標(biāo)客戶是：生產(chǎn)型企業(yè)、批發(fā)型企業(yè)、零售型企業(yè)及個(gè)人消費(fèi)者

　　三、經(jīng)營(yíng)原則

　　1、費(fèi)用低

　　以聯(lián)合的方式進(jìn)入，減少和避免在一開(kāi)始業(yè)務(wù)量不足的.情況下基礎(chǔ)設(shè)施方面的資金投入

　　2、速度快

　　自身發(fā)展要快，規(guī)模迅速龐大

　　3、安全準(zhǔn)確

　　實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)，確保貨物及運(yùn)作安全，搞聯(lián)合規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，大力貯備外部物流資源，貯備是不需要實(shí)力的。

　　4、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化

　　物流要形成網(wǎng)絡(luò)化，也就是說(shuō)：我們要提供跨地區(qū)的綜合物流服務(wù)，這需要在物流網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)上進(jìn)行相應(yīng)的投資。

　　5、示范效應(yīng)

　　提供服務(wù)的同時(shí)，要讓別人看到自己，認(rèn)識(shí)自己，接受自己，當(dāng)有確定的物流需求時(shí)，我們可購(gòu)入一些車(chē)輛，租用一些場(chǎng)所。在投資車(chē)輛上我認(rèn)為要投資在市內(nèi)配送的小型車(chē)輛上，因?yàn)殚L(zhǎng)途車(chē)輛在高速或國(guó)道上運(yùn)行，到達(dá)城市后它也進(jìn)入不了市區(qū)，它起不到小投入大效果的作用，社會(huì)影響力較小，真正大家能夠看到的是市內(nèi)配送的小型車(chē)輛，影響面比較

　　大，它可以說(shuō)是公司做成的車(chē)體廣告的效果，同時(shí)它是現(xiàn)實(shí)終端配送的必要工具。

　　6、品牌效應(yīng)

　　目前的物流市場(chǎng)運(yùn)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，各個(gè)物流企業(yè)間的價(jià)格差距是比較大的，實(shí)際上這也是品牌上的差距造成的，也就是市場(chǎng)對(duì)各個(gè)物流企業(yè)的認(rèn)同度的差異，在制造品牌過(guò)程中，我們一方面夯實(shí)營(yíng)運(yùn)基礎(chǔ)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外實(shí)現(xiàn)控制，另一方面，通過(guò)媒體，舉辦、參加一些知名的物流界活動(dòng)，在同行業(yè)間樹(shù)立形象，我們要讓客戶認(rèn)識(shí)我們，讓同行中知道我們。

　　四、市場(chǎng)分析

　　我國(guó)物流起步晚，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，以及政策限制我國(guó)的物流相對(duì)落后，主要表現(xiàn)如下：

　　第三方物流市場(chǎng)需求不足，服務(wù)水平有待提高。

　　受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國(guó)相當(dāng)多的工商企業(yè)仍然保留著"大而全"、"小而全"的經(jīng)營(yíng)方式，從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的一系列物流活動(dòng)主要依靠企業(yè)內(nèi)部組織。

服務(wù)計(jì)劃書(shū)11

　　一、實(shí)習(xí)時(shí)間安排

　　20xx年4月17日召開(kāi)啟動(dòng)儀式，曉莊社工正式入駐東外中學(xué)

　　東外中學(xué)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為社工學(xué)生指派指導(dǎo)教師、介紹學(xué)校情況，并對(duì)實(shí)習(xí)提出相關(guān)要求。

　　20xx年5月16日-20xx年12月20日

　　社工學(xué)生開(kāi)始為期十周的實(shí)習(xí)服務(wù)

　　20xx年12月30日前社工學(xué)生向?qū)W校提交實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

　　二、個(gè)案咨詢室值班安排：

　　1、人員安排：

　　周二工作人員值班名單：

　　單周：李茜茜、廖佳琪、楊洋

　　雙周：袁曉雯、張?chǎng)呜S

　　周四工作人員值班名單：

　　單周：陳靜文、王翔

　　雙周：孔麗娟、孔祥云

　　2、時(shí)間安排：

　　周二：下午2:00-5:00

　　周四：下午2:00-5:00

　　3、內(nèi)容：

　�。�1）個(gè)案主題：自閉癥

　�。�2）案主安排： a由班主任或者老師推薦，

　　b學(xué)生自主要求

　�。�3）個(gè)案服務(wù)安排：

　　每個(gè)案主由一名專門(mén)社工學(xué)生負(fù)責(zé)到底

　�。�4）個(gè)案服務(wù)內(nèi)容：

　　a看心理輔導(dǎo)相關(guān)書(shū)籍

　　b了解案主自閉程度及具體情況，與指導(dǎo)老師交流相關(guān)情況，了解具體工作，了解老師需要我們進(jìn)行哪些方面的輔導(dǎo)？學(xué)習(xí)、人際、生活……

　　c個(gè)案介入，分六次。第一次案主與社工初步接觸，詢問(wèn)有關(guān)問(wèn)題，了解案主的具體情況，包括生活、學(xué)習(xí)、人際交往、家庭、學(xué)校等情況。二到四次開(kāi)始介入自閉輔導(dǎo)，這些還要咨詢輔導(dǎo)老師，具體內(nèi)容包括：了解學(xué)生的.各方面情況，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問(wèn)題、可以通過(guò)與家長(zhǎng)老師交流和直接的觀察探索學(xué)生的問(wèn)題及其產(chǎn)生的原因、尋找適當(dāng)?shù)霓k法幫助學(xué)生緩解自閉癥，分期輔導(dǎo)，記錄案主每一階段的基本情況以及成效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。最后一次作總結(jié)，評(píng)估結(jié)束個(gè)案。

　　三、小組工作

　　1、小組主題：幸福（感恩教育、誠(chéng)信教育）

　　2、小組開(kāi)展時(shí)間：

　　周二下午 5：00-5:50

　　周四下午 5：00-5:50

　　3、小組成員招募方式：

　�。�1）由社工學(xué)生出份海報(bào)張貼于學(xué)校,招募成員

　�。�2）由班主任或者老師推薦

　　4、小組次數(shù)安排：

　　共4個(gè)小組，每個(gè)小組分別由兩名社工學(xué)生負(fù)責(zé)，每個(gè)小組招募8名組員；每個(gè)小組召開(kāi)4次，一般時(shí)長(zhǎng)為2個(gè)星期左右

　　5、小組負(fù)責(zé)人員安排：

　　周二的小組工作人員包括：

　　李茜茜（負(fù)責(zé)人）、楊洋、廖佳琪、袁曉雯、張?chǎng)呜S；

　　周四的小組工作人員包括：

　　陳靜文（負(fù)責(zé)人），孔麗娟、孔祥蕓、王翔。

　　四、****大型活動(dòng)

　　1、內(nèi)容：

　�。�1）協(xié)助開(kāi)展運(yùn)動(dòng)會(huì)，給予活動(dòng)組織、策劃等支持；

　�。�2）負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)會(huì)師生互動(dòng)環(huán)節(jié)的組織開(kāi)展，幫助進(jìn)行活動(dòng)策劃；

　　（3）作為志愿者協(xié)助維持運(yùn)動(dòng)會(huì)期間的秩序以及相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展；

　　（4）組織運(yùn)動(dòng)會(huì)中才藝表演期間的串場(chǎng)活動(dòng)，活躍運(yùn)動(dòng)會(huì)中才藝表演環(huán)節(jié)的氣氛；

　　2、時(shí)間:10月25日及10月26日

　　3、人員安排：全組人員

　　執(zhí)筆人：陳靜文、李茜茜等

　　指導(dǎo)教師：石燕

服務(wù)計(jì)劃書(shū)12

　　團(tuán)隊(duì)介紹

　　我們總共有四位成員，成員們都是修讀商業(yè)學(xué)的學(xué)生，具備有一定的商科專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，兩位女同學(xué)較擅長(zhǎng)于會(huì)計(jì)及管理，另外兩位男同學(xué)則在營(yíng)銷(xiāo)方面有過(guò)人之處。我們的組員也都曾參加過(guò)少年企業(yè)家大比拼等商業(yè)活動(dòng)。

　　負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷

　　負(fù)責(zé)人葉青同學(xué)是一名內(nèi)地生，于20xx年赴香港教育學(xué)院求學(xué)至今，主修商業(yè)學(xué)，在校期間曾多次參加與商業(yè)有關(guān)的活動(dòng)（例如參加拿大商業(yè)學(xué)交流團(tuán)）。其特殊的成長(zhǎng)背景及對(duì)內(nèi)地市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)都有利于我們的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。

　　項(xiàng)目簡(jiǎn)介

　　在信息飛速發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪幸患豢扇鄙俚墓ぞ撸乔髮W(xué)的必須品。國(guó)內(nèi)進(jìn)入大學(xué)及大專的人數(shù)連年遞增。一間普通的大學(xué)動(dòng)則就有過(guò)萬(wàn)名的學(xué)生，可是學(xué)校的公用電腦卻只有屈屈幾千臺(tái)，有資料顯示，僅一個(gè)福建省的學(xué)生與電腦的配比比例就為15：1。另外一方面，現(xiàn)時(shí)的.國(guó)內(nèi)大學(xué)生，大部分家庭經(jīng)濟(jì)條件都不太富裕，很多學(xué)生更是來(lái)自窮困的山區(qū)，想要擁有一臺(tái)電腦對(duì)于他們來(lái)說(shuō)像是癡人說(shuō)夢(mèng)。又或者是很多大學(xué)生都在外地讀書(shū)，他們也許有經(jīng)濟(jì)實(shí)力買(mǎi)的起電腦，但是一旦到了寒暑假，電腦的存放問(wèn)題就突顯出來(lái)。由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)的大學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)已經(jīng)有著龐大的需求。然而現(xiàn)今內(nèi)地的狀況則是很少甚至沒(méi)有公司或中介機(jī)構(gòu)向大學(xué)生提供計(jì)算機(jī)硬件租借服務(wù)，因此，我們認(rèn)為這項(xiàng)服務(wù)存在著一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)。不但可以讓我們從中獲得一定的利潤(rùn)，而且還能解決學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題以及間接協(xié)助社會(huì)的發(fā)展�；谝陨嫌^點(diǎn)，我們決定從二手計(jì)算機(jī)市場(chǎng)大量采購(gòu)電腦硬件進(jìn)行組裝，向大學(xué)生提供租借臺(tái)式電腦的服務(wù)。這樣做的原因主要是因?yàn)槎钟?jì)算機(jī)的價(jià)錢(qián)比較便宜，而大量采購(gòu)更可以把價(jià)錢(qián)進(jìn)一步降低，以減輕營(yíng)運(yùn)成本。雖然二手計(jì)算機(jī)的配置不如主流市場(chǎng)售賣(mài)的計(jì)算機(jī)流行及先進(jìn)，但是我們相信這已經(jīng)足夠大學(xué)生作一般的學(xué)習(xí)用途及部分娛樂(lè)休閑。

　　在業(yè)務(wù)的初期，我們將在團(tuán)長(zhǎng)熟悉的故鄉(xiāng)福建省大學(xué)城作試點(diǎn)，我們會(huì)將組裝好的臺(tái)式計(jì)算機(jī)整部租借給學(xué)生，費(fèi)用約每一個(gè)月80元至100元之間，但是學(xué)生需要交納定金。我們也可按客戶的需求為其提供組裝電腦的服務(wù)，進(jìn)行銷(xiāo)售，如果學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)的配置有特別的要求，我們亦會(huì)盡量滿足他們的要求，以突顯我們公司良好服務(wù)的形象。這樣一方面可以方便我們大量裝置計(jì)算機(jī)，以降低成本；二來(lái)，亦方便我們向大學(xué)生宣傳我們的多元貼身服務(wù)。如業(yè)務(wù)發(fā)展理想，我們更會(huì)和一些有品牌的計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商合作，回收他們的二線及二手計(jì)算機(jī)，提升服務(wù)水平，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲取更高利潤(rùn)。

服務(wù)計(jì)劃書(shū)13

　　為了建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的城市道路、打造畢節(jié)雙山新區(qū)一流的道路體系，提高畢節(jié)對(duì)外道路運(yùn)輸能力，在畢節(jié)雙山新區(qū)梨新大道工程設(shè)計(jì)過(guò)程中，我院將組織安排高水平的專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)顧問(wèn)服務(wù)，并將根據(jù)工程實(shí)施的不同階段，從以下幾個(gè)方面開(kāi)展全方位、高水準(zhǔn)、高效率的設(shè)計(jì)顧問(wèn)服務(wù)工作。

　　一、專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)組成

　　我院以院總工辦為主，抽調(diào)各專業(yè)的專家團(tuán)隊(duì)，組織各個(gè)專業(yè)的專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行設(shè)計(jì)顧問(wèn)服務(wù)，詳見(jiàn)下表：（略）

　　二、服務(wù)階段

　　根據(jù)工程的開(kāi)展順序，我院將從勘察設(shè)計(jì)、施工兩個(gè)階段進(jìn)行顧問(wèn)服務(wù)。

　　1、設(shè)計(jì)階段

　　主要包括方案設(shè)計(jì)及優(yōu)化、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)共3個(gè)部分。

　　在方案設(shè)計(jì)及優(yōu)化階段：

　　①對(duì)雙山新區(qū)的總體規(guī)劃進(jìn)行全面的解讀與分析，并準(zhǔn)確的把握規(guī)劃理念，對(duì)規(guī)劃中的路網(wǎng)及市政設(shè)計(jì)規(guī)劃更能了然于心；對(duì)業(yè)主提供的本項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告及有關(guān)要求進(jìn)行全面的了解；對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)外業(yè)測(cè)設(shè)進(jìn)行評(píng)估；

　�、趯�(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)采用的路線方案、適用的規(guī)范、采用的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、線位走向、主要結(jié)點(diǎn)、交叉路口、標(biāo)準(zhǔn)斷面、管網(wǎng)形式、路面結(jié)構(gòu)等進(jìn)行復(fù)核與審查；并提出修改、完善的意見(jiàn)；參加與業(yè)主的方案評(píng)審等。

　　初步設(shè)計(jì)階段：

　　對(duì)初步設(shè)計(jì)的圖紙與文本、概算進(jìn)行咨詢，對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)適用的規(guī)范、采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)深度、主要工程數(shù)量、初步設(shè)計(jì)文本、初步設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)概算等提出專家顧問(wèn)的咨詢意見(jiàn)；參加與業(yè)主的初步設(shè)計(jì)評(píng)審等。

　　施工圖設(shè)計(jì)階段：

　　對(duì)施工圖及預(yù)算進(jìn)行咨詢，主要爭(zhēng)對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題提供技術(shù)支持工作，并提出建設(shè)性的意見(jiàn)，指導(dǎo)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)工作；保證工程設(shè)計(jì)得到專家顧問(wèn)的技術(shù)支持，使本項(xiàng)目設(shè)計(jì)達(dá)到最完美的要求。

　　無(wú)論從初步設(shè)計(jì)方面的重大技術(shù)難點(diǎn)（甘河溝大橋等），還是施工圖設(shè)計(jì)過(guò)程中的種種技術(shù)細(xì)節(jié)，我院顧問(wèn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)都將進(jìn)行跟蹤配合。

　　2、施工階段

　　因?yàn)楸卷?xiàng)目為在規(guī)劃區(qū)路網(wǎng)中的重要作用及本項(xiàng)目的特點(diǎn)，作好后續(xù)設(shè)計(jì)服務(wù)非常重要，對(duì)項(xiàng)目中的`技術(shù)難點(diǎn)問(wèn)題，比如大橋、特大橋、高邊坡的支護(hù)、軟土路基、煤系地層、地質(zhì)不良路段等的處理，我院選取專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，配合好設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)做好設(shè)計(jì)后續(xù)服務(wù)。

　　項(xiàng)目開(kāi)工前，在業(yè)主指定的時(shí)間內(nèi)，我院將派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)代表（含專家顧問(wèn)）及相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人向業(yè)主、施工監(jiān)理和施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)技術(shù)交底。對(duì)施工單位提出的施工疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行解釋、解決。在施工階段，我院將派出常駐工地設(shè)計(jì)代表配合施工，并在業(yè)主規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)處理和解決施工中與設(shè)計(jì)有關(guān)的問(wèn)題，且積極配合業(yè)主對(duì)施工及設(shè)計(jì)方案進(jìn)行變更設(shè)計(jì)。每月安排1～2次設(shè)計(jì)回訪，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、指導(dǎo)后續(xù)服務(wù)，確保施工質(zhì)量。

　　三、服務(wù)計(jì)劃

　　1、道路、橋梁

　　在方案優(yōu)化及初步設(shè)計(jì)階段過(guò)程中，我院將對(duì)特殊路段進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，并根據(jù)詳細(xì)的1:20xx帶狀地形勘察資料給出更科學(xué)、集約的設(shè)計(jì)。例如甘河溝大橋的橫斷面及其下部結(jié)構(gòu)、上部結(jié)構(gòu)型式，在設(shè)計(jì)階段我院將組織我院橋梁專家組（顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)）進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審，確定更合理的設(shè)計(jì)方案。橋梁施工過(guò)程中如遇到施工難點(diǎn)，我院將派遣路橋?qū)I(yè)的高級(jí)顧問(wèn)專家進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

　　2、交通工程

　　在交通工程標(biāo)志、標(biāo)線設(shè)計(jì)過(guò)程中，我院將牽頭組織交通工程專業(yè)的專家，并聘請(qǐng)資深的一線交通警察共同組成交通專業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。該顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)將對(duì)交通工程設(shè)計(jì)進(jìn)行從施工圖到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施層層把關(guān)，保證工程設(shè)計(jì)和工程實(shí)施一脈相承。在施工過(guò)程中，我院將組織顧問(wèn)專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，對(duì)標(biāo)志標(biāo)線的設(shè)置位置及設(shè)施材料進(jìn)行審查，以保證交通標(biāo)志標(biāo)線設(shè)計(jì)和使用科學(xué)合理。

　　3、綠化

　　綠化景觀項(xiàng)目在設(shè)計(jì)過(guò)程中，我院將組織資深園林藝術(shù)、植物學(xué)等專業(yè)的專家對(duì)植被的樹(shù)種選材等細(xì)節(jié)進(jìn)行商榷，并提出合理意見(jiàn)。我院將按照以上意見(jiàn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，爭(zhēng)取打造有特色的沿線景觀帶。在綠化施工過(guò)程中，我院將邀請(qǐng)專業(yè)的植物學(xué)專家和我院景觀專業(yè)的專家共同組成顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，對(duì)植物的選材進(jìn)行把關(guān)。

　　4、給排水

　　因市政管網(wǎng)密集，包括：雨水、污水、給水管等，而且與很多行政職能部門(mén)有關(guān)聯(lián)。在管線設(shè)計(jì)之時(shí)我院將組織我院管線工程專家會(huì)同各職能部門(mén)共同組建顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行討論，保證各種管線嚴(yán)格按照統(tǒng)一、規(guī)范的布置原則，明確管線平、縱、橫的位置。在管線施工期間我院將派顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，提出合理的施工順序和施工要點(diǎn)。

　　5、電氣

　　電氣管線比較集中，且電氣管線應(yīng)盡量走地下，即敷設(shè)在非機(jī)動(dòng)車(chē)或人行道下方。電氣管線設(shè)計(jì)過(guò)程中，我院將組織專家團(tuán)隊(duì)針對(duì)特殊路段（橋梁、涵洞）進(jìn)行商榷，保證電氣管線的連續(xù)、順暢，并對(duì)過(guò)街橫向管線在路口處進(jìn)行預(yù)留。各管線實(shí)施部門(mén)在管網(wǎng)施工期間若有任何疑問(wèn)，我院將組織專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行詳細(xì)解答，提供全方位的服務(wù)。

　　6、其他

　　1變更

　　如若施工期間遇到設(shè)計(jì)變更，一般變更在收到通知后3～7天內(nèi)完成。如遇大型設(shè)計(jì)變更，我院將組織緊急顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，并提出合理的處理意見(jiàn)。我院設(shè)計(jì)人員將根據(jù)處理意見(jiàn)形成新的設(shè)計(jì)文件，在建設(shè)單位（業(yè)主）提出的時(shí)限內(nèi)完成變更。

　　2工程驗(yàn)收

　　根據(jù)合同規(guī)定，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)參加隱蔽工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收，檢查工程質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)要求。

　　3工程回訪

　　由總工辦等部門(mén)組織對(duì)工程進(jìn)行回訪，聽(tīng)取建設(shè)單位、施工單位意見(jiàn)，收集反饋信息，填寫(xiě)《工程回訪信息反饋表》�！豆こ袒卦L信息反饋表》提交給顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核并簽字。

　　4編寫(xiě)《服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告》

　　服務(wù)階段性工作結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯總服務(wù)全過(guò)程的《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)記錄》、《工程質(zhì)量信息反饋表》，編寫(xiě)《服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告》，并報(bào)設(shè)計(jì)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專項(xiàng)審查，最后報(bào)總工辦備案。報(bào)告內(nèi)容包括服務(wù)工作內(nèi)容概況、問(wèn)題處理結(jié)果、服務(wù)期間收集到的質(zhì)量信息、服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議、竣工驗(yàn)收工作報(bào)告等。

服務(wù)計(jì)劃書(shū)14

　　一、理念背景

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)逐漸成為人們的一種娛樂(lè)方式。在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的使用群體中，青少年是最主要的群體，由此也衍生出一個(gè)問(wèn)題——青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題。由于青少年并不能很清晰的分辨出現(xiàn)實(shí)社會(huì)和虛擬社會(huì)的區(qū)別，因此，他們很容易就陷入到虛擬的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，甚至無(wú)法自拔，這對(duì)青少年的健康成長(zhǎng)是非常不利的。因此，探討解決青少年的網(wǎng)癮問(wèn)題是非常必要且緊迫的。

　　二、案例背景

　　小陳，男，是初中一年級(jí)的學(xué)生，他在上小學(xué)時(shí)還是一個(gè)陽(yáng)光、上進(jìn)、刻苦學(xué)習(xí)的好學(xué)生，但是到了初中之后，他學(xué)會(huì)了上網(wǎng)，而且逐漸成癮，再?zèng)]有心思好好學(xué)習(xí)，成績(jī)更是一落千丈。因此，老師和同學(xué)們也不太愿意和他多交流，導(dǎo)致他的性格越來(lái)越孤僻，脾氣也變得不太好。經(jīng)過(guò)同學(xué)的反映，小陳的老師了解到他經(jīng)常上網(wǎng)，于是就把這一情況告訴了他的父親。對(duì)此，文化水平不高的父親非常憤怒，屢次打罵也沒(méi)有讓他戒掉網(wǎng)癮，相反在父親嚴(yán)厲的管教之下，小陳產(chǎn)生了嚴(yán)重的叛逆心理。在一次與父親的激烈爭(zhēng)吵過(guò)后，他用匕首刺傷了父親，后果非常嚴(yán)重。

　　三、介入過(guò)程

　�。ㄒ唬┬￡惔嬖诘闹饕獑�(wèn)題：

　　1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)有強(qiáng)烈依賴：網(wǎng)絡(luò)成癮者把上網(wǎng)當(dāng)成生活中最主要的需要，每天花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間越來(lái)越多，一旦無(wú)法滿足這個(gè)需要，就會(huì)導(dǎo)致個(gè)人生物鐘的紊亂，心情煩躁，情緒抑郁，脾氣暴躁，只有上網(wǎng)才能緩解這種情況。小陳的情況就是典型的網(wǎng)絡(luò)成癮，一旦他不能上網(wǎng)，就會(huì)覺(jué)得生活無(wú)趣，脾氣也變得暴躁，甚至在與父親吵架后還刺傷了父親。

　　2、情感淡漠：網(wǎng)絡(luò)成癮者對(duì)網(wǎng)絡(luò)過(guò)分依賴，對(duì)自己的親人卻顯得更為冷漠，即使心情不好或是遇到困難，也不會(huì)把心里話告訴家人，反而把情緒通過(guò)上網(wǎng)來(lái)發(fā)泄。小陳在父親阻止他上網(wǎng)時(shí)，反而與父親激烈爭(zhēng)吵，還用匕首刺傷了父親，這都反映出他對(duì)親情淡漠的一方面，說(shuō)明小陳的人格也發(fā)生了改變。

　　3、人際交往范圍變窄：網(wǎng)絡(luò)成癮者往往尋求較高的社會(huì)贊許，但在現(xiàn)實(shí)生活中遇到了很多困難，從而產(chǎn)生了嚴(yán)重的社交焦慮。越是深入到網(wǎng)絡(luò)之中，就越是不愿與人交往，這樣就是他的人際關(guān)系網(wǎng)越來(lái)越窄。小陳在生活中不受重視，他覺(jué)得自己的存在感很低，所以就尋求網(wǎng)絡(luò)的支持，長(zhǎng)此以往，他更不愿意與周?chē)娜私煌运慕浑H范圍越來(lái)越窄。

　　4、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，學(xué)習(xí)成績(jī)下降：沉迷于網(wǎng)絡(luò)的人，把所有的精力和時(shí)間都放在網(wǎng)絡(luò)上，沒(méi)有心思做其他事。小陳自從迷上了網(wǎng)絡(luò)，他的學(xué)習(xí)成績(jī)就開(kāi)始下降，也不愿意學(xué)習(xí)，最終造成他意志力薄弱，做其它任何事都打不起精神來(lái)。

　�。ǘ┙槿氲睦碚�

　　針對(duì)小陳存在的網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題，我選用的理論是角色理論。角色理論認(rèn)為社會(huì)關(guān)系對(duì)人的行為具有重要的影響，是關(guān)于我們與他人的關(guān)系以及他們的期望和反應(yīng)導(dǎo)致我們?cè)鯓右跃哂刑厣姆绞竭M(jìn)行回應(yīng)。它強(qiáng)調(diào)人的行為的社會(huì)影響方面，而不是心理方面。人在社會(huì)關(guān)系中的地位規(guī)定了人的社會(huì)行為，人的社會(huì)角色是人在一定社會(huì)背景中所處的地位或所起的作用。

　　角色理論包括三個(gè)方面：一是角色選擇，即對(duì)自己和他人所扮角色的設(shè)想；二是角色扮演，即個(gè)人按照他人和社會(huì)的期望所表現(xiàn)出來(lái)的行為；三是角色沖突，每個(gè)人在社會(huì)中都扮演著很多角色，每個(gè)角色之間很難達(dá)到和諧與平衡，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)角色間的`矛盾與沖突。案例中的小陳在扮演學(xué)生的角色時(shí)，并沒(méi)有按照社會(huì)對(duì)其的要求做好學(xué)生該做的事，在扮演兒子的角色時(shí)，也沒(méi)有履行好自己的責(zé)任，于是就產(chǎn)生了角色沖突。

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　　針對(duì)小陳的網(wǎng)癮問(wèn)題，我選擇的治療模式是認(rèn)知行為治療模式。認(rèn)知行為治療認(rèn)為：人的情緒來(lái)自人對(duì)所遭遇的事情的信念、評(píng)價(jià)、解釋或哲學(xué)觀點(diǎn)，而非來(lái)自事情本身。認(rèn)知行為治療認(rèn)為治療的目標(biāo)不僅僅是針對(duì)行為、情緒這些外在表現(xiàn)，而且分析病人的思維活動(dòng)和應(yīng)付現(xiàn)實(shí)的策略，找出錯(cuò)誤的認(rèn)知加以糾正。

　　所以，只要改變小陳對(duì)網(wǎng)絡(luò)的錯(cuò)誤認(rèn)知就可以轉(zhuǎn)變小陳網(wǎng)絡(luò)成癮的行為。針對(duì)小陳的網(wǎng)癮問(wèn)題，決定采用小組工作的形式，具體流程如下：

　　四、服務(wù)計(jì)劃過(guò)程

　　小組名稱：遠(yuǎn)離網(wǎng)癮，健康成長(zhǎng)

　　小組成員：2個(gè)

　　小組目標(biāo)：

　　（一）整體目標(biāo)：讓小組成員正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)的作用，戒掉網(wǎng)癮從而養(yǎng)成合理利用網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣，從虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中走出來(lái)，在現(xiàn)實(shí)生活中實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，最終健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。

　�。ǘ┚唧w目標(biāo)：1、通過(guò)小組活動(dòng)增強(qiáng)組員的自控能力，讓他們學(xué)會(huì)給自己制定明確的計(jì)劃，學(xué)會(huì)管理自己充裕的業(yè)余時(shí)間；2、讓組員充分意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的兩面性，尤其是網(wǎng)絡(luò)游戲的危害性，正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)的作用，養(yǎng)成合理的用網(wǎng)習(xí)慣，逐漸擺脫沉迷網(wǎng)絡(luò)的壞習(xí)慣。3、讓組員在小組活動(dòng)中學(xué)會(huì)一些社交技巧，從而能夠更好地適應(yīng)社會(huì)，從虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中走出來(lái)，建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)。

　　小組性質(zhì)：青少年成長(zhǎng)小組

　　招募對(duì)象：12—18歲有較嚴(yán)重網(wǎng)癮的青少年

　　參加人數(shù)：18人（6個(gè)青少年和6對(duì)夫婦）

　　聚會(huì)次數(shù)：7次

　　活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月至20xx年12月，每周六下午3點(diǎn)到4點(diǎn)

　　招募成員及宣傳計(jì)劃：1、在校園內(nèi)張貼海報(bào)，發(fā)放宣傳單；2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貼吧等進(jìn)行活動(dòng)的宣傳及招募；3、請(qǐng)身邊的同學(xué)、朋友幫助宣傳。

　　五、具體活動(dòng)計(jì)劃

　　第一次聚會(huì)內(nèi)容

　　第二次聚會(huì)活動(dòng)內(nèi)容

　　第三次聚會(huì)活動(dòng)內(nèi)容

　　第四次聚會(huì)活動(dòng)內(nèi)容出游

　　第五次聚會(huì)活動(dòng)內(nèi)容