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日子如同白駒過(guò)隙,不經(jīng)意間,我們又將接觸新的知識(shí),學(xué)習(xí)新的技能,積累新的經(jīng)驗(yàn),不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃吧。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集的健康管理公司商業(yè)計(jì)劃書(shū),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
一、計(jì)劃摘要:
1、公司介紹:
公司主要從事為客戶(hù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的健康管理服務(wù)。與各大醫(yī)院合作,為會(huì)員安排個(gè)性化的健康體檢以及體檢之后的一系列健康評(píng)估、健康指導(dǎo)、就醫(yī)服務(wù)及健康檔案 的終身管理服務(wù),并結(jié)合先進(jìn)的基因檢測(cè),為其做出專(zhuān)業(yè)的健康評(píng)估,制定健康促進(jìn)方案等。最為重要的是根據(jù)檢查和評(píng)估的結(jié)果,為個(gè)人提供針對(duì)性的營(yíng)養(yǎng),保健品,并結(jié)合一整套飲食保健計(jì)劃達(dá)到健身,養(yǎng)生的目的。為會(huì)員改善亞健康,提高生活和工作效率,提高生命質(zhì)量。
2、主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍:以年會(huì)制開(kāi)展業(yè)務(wù)
1)健康體檢(安排個(gè)性化專(zhuān)業(yè)的全身健康體檢)
2)健康檔案的終身管理(電子檔和文本檔)
3)為會(huì)員提供針對(duì)性的營(yíng)養(yǎng),保健品,并結(jié)合一整套飲食保健計(jì)劃
4)專(zhuān)業(yè)醫(yī)生和健康助理上門(mén)講解體檢報(bào)告,健康評(píng)估。
5)根據(jù)評(píng)估結(jié)果,制定個(gè)性化健康方案。分步驟將健康干預(yù)進(jìn)行到底。對(duì)管理效果作出評(píng)估與改進(jìn)。
6)根據(jù)疾病情況給會(huì)員合理安排醫(yī)院進(jìn)行就診,以及醫(yī)療過(guò)程中一對(duì)一的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。
7)可點(diǎn)名指定醫(yī)院各科室的著名專(zhuān)家、教授等名醫(yī)進(jìn)行診治服務(wù)。
8)定期邀請(qǐng)各領(lǐng)域?qū)<摇W(xué)者為會(huì)員進(jìn)行健康保健講座。
3、營(yíng)銷(xiāo)策略
1)電話銷(xiāo)售和市場(chǎng)銷(xiāo)售
2)保證服務(wù)、客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹
3)網(wǎng)絡(luò)及廣告宣傳,吸引資金和客戶(hù)
4)打造口碑及品牌
4、資金需求:xxx萬(wàn)初期投資
二、企業(yè)介紹
以一家醫(yī)院 (比如浙一醫(yī)院) 為平臺(tái)與基地的企業(yè)式實(shí)體,成立營(yíng)養(yǎng)保健健康管理服務(wù)中心,一、健康體檢(個(gè)性化全身健康體檢):與各大醫(yī)院體檢中心合作
新技術(shù)與健康體檢
新技術(shù)特別是基因檢測(cè)技術(shù)的發(fā)展,對(duì)于促進(jìn)健康體檢業(yè)務(wù)的發(fā)展具有重要意義。國(guó)內(nèi)目前有10家左右規(guī)模較大的基因檢測(cè)公司,主要開(kāi)展:(1)基因突變檢查;(2)疾病易感基因檢測(cè)。
基因檢測(cè)服務(wù)是一次性的,其后需要通過(guò)定期健康體檢進(jìn)行跟蹤以監(jiān)測(cè)發(fā)病等情況,所以基因檢測(cè)對(duì)個(gè)性化健康體檢及健康管理具有促進(jìn)作用,相互間可通過(guò)增值服務(wù)增加盈利能力。但在基因檢測(cè)服務(wù)時(shí)要注意保密,其中要特別重視倫理問(wèn)題,避免產(chǎn)生糾紛。體檢積極跟蹤基因檢測(cè)等新技術(shù)發(fā)展新動(dòng)態(tài)并及時(shí)用于實(shí)際工作。
第一,可以考慮采用俱樂(lè)部會(huì)員制的辦法, 吸引廣大患者或者健康人群形成聯(lián)合體;
第二,可以通過(guò)現(xiàn)代信息管理技術(shù)建立與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的廣泛聯(lián)系,設(shè)計(jì)管理軟件對(duì)不同層次的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行信息管理;
第三,建立公司強(qiáng)有力的專(zhuān)家咨詢(xún)隊(duì)伍,用專(zhuān)門(mén)的軟件進(jìn)行健康檔案的管理,對(duì)加入公司的會(huì)員開(kāi)展健康、醫(yī)療咨詢(xún),提供給患者最合理的就醫(yī)決策建議,爭(zhēng)取做到小病在社區(qū)解決,大病提供醫(yī)療決策方面的咨詢(xún),并在適當(dāng)?shù)尼t(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖≡褐委煟?/p>
第四,針對(duì)不同層次的會(huì)員開(kāi)展諸如健康診斷、健康評(píng)估、心理咨詢(xún)與心理支持、定期組織健康體檢等服務(wù);
第五,利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)定期發(fā)布醫(yī)療健康信息,不定期舉行健康講座和開(kāi)展會(huì)員活動(dòng),對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的藥品、診療項(xiàng)目、病種和服務(wù)設(shè)施及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公開(kāi), 依靠專(zhuān)家開(kāi)展醫(yī)療體系技術(shù)力量和績(jī)效的評(píng)估,促進(jìn)健康意識(shí)的提高。不過(guò),這種公司形式的從個(gè)體到團(tuán)體水平的健康管理,還不能完全從社會(huì)角度進(jìn)行健康管理,因此對(duì)于社會(huì)流行病的預(yù)防與控制、公共[7]衛(wèi)生等問(wèn)題尚不能滿(mǎn)足要求。
二、健康服務(wù):
1、健康檔案的終身管理(電子檔和文本檔)隨時(shí)供會(huì)員網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)或者向?qū)H私】抵碜稍?xún),檔案隨時(shí)根據(jù)會(huì)員情況及時(shí)更新。
2、專(zhuān)業(yè)醫(yī)生和健康助理上門(mén)講解體檢報(bào)告,健康評(píng)估(家族史,既往史,生活習(xí)慣,飲食習(xí)慣和心理因素,體檢結(jié)果的綜合分析評(píng)估)
3、根據(jù)評(píng)估結(jié)果,制定個(gè)性化健康方案。分步驟將健康干預(yù)進(jìn)行到底,把結(jié)果分成急需就診處理、需要生活健康干預(yù)的問(wèn)題等。
4、根據(jù)疾病情況給會(huì)員合理安排醫(yī)院進(jìn)行就診,以及醫(yī)療過(guò)程中一對(duì)一的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。
5、可點(diǎn)名指定醫(yī)院各科室的著名專(zhuān)家、教授等名醫(yī)進(jìn)行診治服務(wù)。
6、每周一條短信,通知相關(guān)活動(dòng)或傳達(dá)健康信息;
7、2月一電話,有必要需上門(mén)回訪對(duì)健康方案的實(shí)施進(jìn)一步評(píng)估與管理干預(yù)。
8、提供健康講座
1)、疾病分類(lèi)、分型進(jìn)行宣教(高血壓、糖尿病、高膽固醇、高血脂、高尿酸等慢性。┅ぉづc醫(yī)院合作,當(dāng)相關(guān)專(zhuān)家教授在健康宣教時(shí),與我們的會(huì)員分享;?qū)⑽茨艿綀?chǎng)的有需要的會(huì)員,轉(zhuǎn)答教育重點(diǎn)觀點(diǎn)及內(nèi)容。
2)、健康保。ㄒ荒陜蓤(chǎng),上下半年),對(duì)健康形式,最新健康知識(shí)的宣教
3)、企業(yè)員工、社區(qū)等的健康宣教。
9、給會(huì)員提供健康需求
1) 對(duì)事情型(壓力大、應(yīng)酬多、工作忙或生活不規(guī)律)及有相關(guān)需求的人,提供優(yōu)質(zhì)的私人健康管理師、健康醫(yī)生、健身教練、營(yíng)養(yǎng)師等(根據(jù)職稱(chēng)、等級(jí)評(píng)估)
2)心理咨詢(xún)室的創(chuàng)建(可以與醫(yī)院精神衛(wèi)生科聯(lián)合)以便需要診治時(shí)給會(huì)員提供方便。
3)提供幫助調(diào)理生活習(xí)慣的特定工具、物質(zhì):(這些科學(xué)的方式,方法需要有專(zhuān)人不斷的收集,向?qū)I(yè)有經(jīng)驗(yàn)人士以征集)
營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑:根據(jù)會(huì)員情況,見(jiàn)意相關(guān)補(bǔ)充劑。對(duì)高質(zhì)量的產(chǎn)品進(jìn)行把關(guān)、宣傳、銷(xiāo)售
五、人員及組織結(jié)構(gòu)
財(cái)政部:會(huì)計(jì)實(shí)務(wù) 納稅籌劃 預(yù)算 成本控制 審計(jì) 并購(gòu)重組等
人力資源部:規(guī)劃 招聘 培訓(xùn) 績(jī)效考核 薪酬 文化 行政
市場(chǎng)企劃部:策劃品牌渠道 業(yè)務(wù)員 公關(guān) 客戶(hù) 新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
健康助理部:每位健康助理100位左右會(huì)員,工作內(nèi)容:體檢報(bào)告解讀、健康方案制作及干預(yù)的實(shí)施。客戶(hù)電子和文本檔案的管理,及時(shí)更新。服務(wù)及產(chǎn)品的再銷(xiāo)售。
要求:臨床營(yíng)養(yǎng)、醫(yī)學(xué)、護(hù)理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),掌握各種疾病的營(yíng)養(yǎng)治療。善于結(jié)合各種客戶(hù)特點(diǎn)
設(shè)計(jì)個(gè)性化營(yíng)養(yǎng)健康方案,在營(yíng)養(yǎng)與指導(dǎo)調(diào)理方面有豐富的經(jīng)驗(yàn);具有營(yíng)養(yǎng)師資格證書(shū)、醫(yī)師證,具備專(zhuān)業(yè)的營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)和中醫(yī)知識(shí)的優(yōu)先考慮;具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,責(zé)任心強(qiáng),工作態(tài)度積極主動(dòng),有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和良好的溝通能力
導(dǎo)醫(yī)部:特定醫(yī)院每院1名導(dǎo)醫(yī),根據(jù)需求,臨時(shí)調(diào)度。
工作內(nèi)容:帶體檢、掛號(hào)、帶就診、取化驗(yàn)單等一系列與醫(yī)院結(jié)合的服務(wù)。做好與醫(yī)院里醫(yī)生和護(hù)理人員的溝通關(guān)系,以便工作的順利開(kāi)展。
要求: 溝通能力強(qiáng),靈活,有責(zé)任心和耐心
銷(xiāo)售部:電話銷(xiāo)售和市場(chǎng)銷(xiāo)售(組成銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),對(duì)大型企事業(yè)單位、機(jī)構(gòu)等進(jìn)行開(kāi)發(fā))
網(wǎng)絡(luò)信息部:收集最新的企業(yè)信息,網(wǎng)站的維護(hù),網(wǎng)絡(luò)健康咨詢(xún),企業(yè)e化,項(xiàng)目管理,電子商務(wù)等
證券部:證券市場(chǎng) 投資 融資金融 保險(xiǎn) 商業(yè)計(jì)劃
六、市場(chǎng)預(yù)測(cè)
目前,人們對(duì)于健康的需求越來(lái)越大,很多單位和個(gè)人都開(kāi)始為自己的健康每年進(jìn)行體檢服務(wù)。而目前能真正把體檢之后的健康管理服務(wù)做成規(guī)模和系統(tǒng)化的專(zhuān)業(yè)公 司還非常的少,都非常的片面。而且我們依托健康體檢這個(gè)大眾接受的平臺(tái),給自己一個(gè)做好管理的機(jī)會(huì),以達(dá)到會(huì)員的信任度,讓會(huì)員認(rèn)識(shí)到真正體檢到健康管理 的必要性和有效性。
在與會(huì)員的服務(wù)過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)一線、二線城市的會(huì)員對(duì)服務(wù)的需求還是很迫切的?蛻(hù)有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),但由于不良生活嗜好(吸煙,酬酒),多葷、精、白, 缺乏運(yùn)動(dòng)和體力檢勞動(dòng),忙碌的工作和巨大的壓力,等不健康的生活和飲食習(xí)慣使得人們的身體越來(lái)越差。很多剛30出頭人就出現(xiàn)各種指標(biāo)和功能的異常,如:脂 肪肝,肝功能異常,血脂,膽固醇偏高,尿酸偏高,頸腰椎病,睡眠障礙等等,因此一個(gè)優(yōu)質(zhì)的健康管理大有需求。
我國(guó)健康體檢市場(chǎng)消費(fèi)需求潛力巨大。反映在兩個(gè)方面:一是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與健康體檢消費(fèi)需求的增長(zhǎng)。隨著中國(guó)的改革開(kāi)放與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,國(guó)人的健康意識(shí),特別是城鎮(zhèn)居民的健康意識(shí)也在發(fā)生著巨大的變化:(1)健康消費(fèi)需求由簡(jiǎn)單、單一的醫(yī)療治療型,向疾病預(yù)防型、保健型和健康促進(jìn)型發(fā)生著轉(zhuǎn)變;(2)中國(guó)健康消費(fèi)市場(chǎng)的“消費(fèi)側(cè)”悄然形成了病患群體、保健群體、健康促進(jìn)群體、特殊健康消費(fèi)群體和高端健康消費(fèi)群體,其“供給側(cè)”之一則是以健康體檢為核心的個(gè)人疾病檢查與預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)。從支付能力、對(duì)健康與長(zhǎng)壽的需求、對(duì)健康的認(rèn)知能力幾個(gè)方面看,富豪階層、富裕階層的大部分、小康階層的部分、溫飽階層的小部分都是當(dāng)前健康體檢服務(wù)的需求者。
二是國(guó)人疾病譜的變化與健康體檢消費(fèi)需求的增長(zhǎng)。衛(wèi)生部發(fā)布的《中國(guó)慢性病報(bào)告》顯示國(guó)人慢性病發(fā)病情況:(1)我國(guó)18歲及以上居民高血壓患病率為18.8%,估計(jì)全國(guó)患病人數(shù)1.6億多;(2)我國(guó)18歲及以上居民糖尿病患病率為3.2%,估計(jì)全國(guó)糖尿病患病人數(shù)3000多萬(wàn);(3)我國(guó)成人超重率為22.8%,肥胖率為7.1%,估計(jì)人數(shù)分別為2.0億和6000多萬(wàn);(4)我國(guó)成人血脂異常率為18.6%,估計(jì)全國(guó)血脂異,F(xiàn)患人數(shù)〔1〕1.6億 。
面對(duì)如此龐大的患病群體,健康體檢機(jī)構(gòu)在其健康信息收集、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)測(cè)、健康維護(hù)和健康教育及健康指導(dǎo)等方面均可發(fā)揮重要作用,且是其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)無(wú)法擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ,此正是近年健康體檢機(jī)構(gòu)高速發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。
隨著人口老齡化的進(jìn)程加快,期望壽命的延長(zhǎng)以及慢性病的上升,對(duì)健康維護(hù)及改善的需求會(huì)日益增長(zhǎng)。傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)模式已不能滿(mǎn)足發(fā)展的需要。新興的健康管理行業(yè)將有非常廣闊的發(fā)展前景。建立一支健康管理專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍,對(duì)于改善和提高我國(guó)國(guó)民身體素質(zhì),全面建設(shè)小康社會(huì)有著重要意義。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,中國(guó)高端人群在充分享受物質(zhì)生活的同時(shí)也深受其負(fù)面影響的危害,健康問(wèn)題日益嚴(yán)重。肥胖、脂肪肝、糖尿病發(fā)病率增高,發(fā)病年齡更低齡化。冠心病、高血壓甚至腦卒中,心梗致死性事件,過(guò)早出現(xiàn)在中青年中,有多少中年人正處在事業(yè)巔峰之時(shí)卻猝死在工作崗位上,有多少老年人正準(zhǔn)備踏上夕陽(yáng)無(wú)限好的旅程時(shí),卻因腦中風(fēng)躺下,這些疾病都是開(kāi)始于少年,發(fā)展于青年,發(fā)病于中老年。歐美健康研究專(zhuān)家經(jīng)過(guò)30余年的臨床實(shí)踐,發(fā)現(xiàn)絕大部分臨床疾病如果提早預(yù)防是完全可以避免和治愈的。
七、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及應(yīng)對(duì):
1、前期客戶(hù)的不足:
1)與醫(yī)院體檢中心合作:以彌補(bǔ)醫(yī)院體檢中心后續(xù)服務(wù)的不足。保證公司服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)公司和醫(yī)院。
2)與人身保險(xiǎn)公司合作:通過(guò)提高生命質(zhì)量來(lái)為保險(xiǎn)公司減少支出,也以便保險(xiǎn)公司對(duì)參保人員的人體素質(zhì)的概況了解。提供給參保人員和保險(xiǎn)公司對(duì)方便、合理的體檢和就診安排。
3)與美容院、療養(yǎng)院、健身中心等機(jī)構(gòu)合作:選擇規(guī)模大型正規(guī)的機(jī)構(gòu),共享資源。不僅可以為客戶(hù)帶來(lái)便利,也可以保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
4)與保健品、滋補(bǔ)品公司合作:選擇保質(zhì)質(zhì)的產(chǎn)品公司,共享客戶(hù)資源
5)到各大企業(yè)、機(jī)構(gòu)、學(xué)校等進(jìn)行健康講座、營(yíng)養(yǎng)配餐、健康咨詢(xún)等收集客戶(hù)。
2、專(zhuān)業(yè)人員的不足
1)、建立公司品牌,打造一流的健康管理公司,為人才的儲(chǔ)備奠定基礎(chǔ)。
2)、不斷優(yōu)化管理服務(wù)。完善引進(jìn)吸納機(jī)制,利用合適的崗位、良好的區(qū)位和相對(duì)優(yōu)厚的報(bào)酬,增強(qiáng)人才引進(jìn)的吸引力;建立完善的公司福利,待遇,社會(huì)保障,進(jìn)升和進(jìn)修機(jī)會(huì)等,使員工能安心工作,在企業(yè)找到歸屬感。
3)、與各大相關(guān)高校聯(lián)合,培養(yǎng)需求型人才
4)、與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作求人才: 中國(guó)營(yíng)養(yǎng)協(xié)會(huì),中國(guó)營(yíng)養(yǎng)師網(wǎng)、等
5)、持續(xù)營(yíng)造干事業(yè)的濃厚氛圍。
3、前期資金的不足
1)、與合作商合作,以代銷(xiāo)的形式開(kāi)展活動(dòng)。如保健品、滋補(bǔ)品,可以結(jié)合醫(yī)院的講座對(duì)會(huì)員進(jìn)行教育等。
2)、員工參股經(jīng)營(yíng)模式。這樣資金劃分少,大大減低個(gè)人資金壓力,另外員工積極性得以提高,對(duì)銷(xiāo)售額提升很有幫助。更助于實(shí)現(xiàn)雙贏。
3)、做一些公益性講座。提升公司形象,吸引廣大合作商的加入。減少?gòu)V告和宣傳資金投入。