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總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的部門工作總結和計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
部門工作總結和計劃1
在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡的的總結。在20xx年當中，我們相比20xx年銷售量大幅增長，貨款回籠率很高，基本沒有壞賬死賬，客戶異議很少，顧客對我們產品的評價很好，這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
一、從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的主動性不強，沒有自動自發(fā)的去開發(fā)客戶，只在那里守株待兔。
2、對客戶關系維護很差，終端用戶很少。從數據上看銷售，我們現有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的，由于在銷售時銷售人員沒有及時跟進，導致有些客戶只打、個電話就再沒有聯系過�；蛘哂行┛蛻糁缓献髁艘淮尉徒Y束了。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的.目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 5。銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。
個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。
二、20××年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能能提高產品的銷量。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓，讓20××年的銷售量在20xx年基礎上增加至少50%。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的薪酬制度、獎懲制度，績效考核等，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）提高人員的素質、業(yè)務能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4）建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好產品的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源，做好上門拜訪銷售與電話銷售、網絡銷售等之間的配合。大力開發(fā)終端客戶數量，增加市場占有率，擴大公司及產品知名度。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售人員身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支有戰(zhàn)斗力的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20××年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！
部門工作總結和計劃2
一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經營打下堅實的基礎�？蛻舴⻊詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
2、一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監(jiān)督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務內容
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作。為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合20××年的工作如何進行改進做如下安排：
�、�、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的.整體綜合素質。針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，20××年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
�、�、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障。積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。
3、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務內涵
�、�、配合分公司在全區(qū)范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
�、�、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉保，為20××年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。
總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽“1+N”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲！
記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家；重復的事情快樂做，你就是羸家”�？蛻舴⻊展ぷ魇且豁楅L期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
部門工作總結和計劃3
本期報紙是我們《印象》本學期最后一期報紙，我們通聯發(fā)行部全體部長及干事都高度重視這最后一次的工作與機會。作為通聯的一名老干事，我更是抱著“時不待我”的心態(tài)去完成我的工作任務——廣告贊助。
五月四日，我同小組其它兩名成員鄒穎和陶佩一大早就出發(fā)去了光谷國際廣場，尋找我們的任務目標。因為就快到英語四六級考試的時間了，還有一系列的資格證書考試也即將到來，所以我們將目標范圍鎖定到了培訓機構一類的商家。
為了能夠更快的尋找到目標公司，我們采用了各種方式搜索了解。還記得那天我們三個人一起查看光谷廣場的指示地圖、還上網百度定位、或是詢問保安叔叔及路人。我們一家家走訪，一家家交談，作為主講人，我更是將自己的知識與口才都充分的運用，生怕錯失良機。為了不放過任何一個成功的可能，哪怕是微乎其微，我在第一次跑贊助回到學校之后，我仍不甘心的又一次聯系并詳細詢問了我部部長李珍學姐提到過的一個外語培訓機構的具體情況，并在她同學的進一步幫助下，獲取了該機構的聯系方式。我在第一時間與其公司負責人取得了聯系，初步約定好了首次見面會談的時間地點。
初次商談確定該公司有明確意向與我們合作后，我們又經過一番努力與周折，終于在我組成員以及李貝的共同合作努力之下，拿下了此單廣告贊助，并于五月八日與該公司簽訂了合約書。本學年的工作也即將收尾，回顧這一年的工作，除了第一次的一單“半成品”廣告贊助，以及后來的一次艱難攻克仍然未果的.止于雛形的贊助工作外，這一次恐怕是我最成功也最欣慰的一個任務了。通過這次任務，我深刻的體會到：其實只要一心成功，挫折與打擊在你面前都會潰不成軍！
盡管五月的武漢像個“聚火盆”，我們也偶爾抱怨，但是卻從沒有一瞬間想要過放棄。盡管在商談的過程中，受到了挫折與打擊，經歷了無數次拒絕與失敗，但是我都將其歸列為工作的經驗、生命的成長。因為，那時那刻我的心里只有一個念想，那就是：盡快搞定這單贊助廣告，為工作表現再添一筆彩色，給自己再多一個肯定自我的理由。
不得不承認，有些時候我也很懶惰很隨意，但是，既然當初再三決定進入這個工作團隊，就帶著“一戰(zhàn)到底”決心。所以，任何一次提升自我價值的機遇我都努力把握、用心對待，為自己更進一步的攀爬奠定堅實、良好的基礎！
“亦余心之所善兮，雖九死其猶未悔！”，我的座右銘，我的信念，我的心，我的人生！
部門工作總結和計劃4
各位領導、各位同事：
大家好!
在忙碌的工作中20xx年就要過去，新的一年即將到來，年度部門工作總結計劃。站在歲末年初，心中感觸頗多，借此機會向各位領導以及各位同事匯報一下成本合約部20xx年的工作總結及20xx年的工作計劃，請各位領導及同事給予幫助及指導。
第一部分工作總結
1.關于招標：
在20xx年里，共完成施工項目招標項目20余起，其中顯示屏項目xx余起，包括：廣州白云萬達顯示屏，武漢萬達廣場顯示屏，上海江橋萬達顯示屏，天津萬達顯示屏等。亮化工程xx余起，包括：保定行政執(zhí)法局街景亮化工程，長興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程，西安民樂園酒店亮化工程等。招標工作完成質量優(yōu)秀，在成本預算的大力支持下，始終堅持以工程安全質量第一為核心。在充分了解各施工單位的資質及企業(yè)經營范圍的前提下進行實際考察，并通過合理的溝通協調，爭取企業(yè)利潤利益最大化的同時，高質量高效率的完成招標工作。在一年多招標的過程中，我們也會根據公司內工程部門等其他現場負責人員的意見，并參考工程質量的.完成情況及招標隊伍的實際工作態(tài)度能力篩選出優(yōu)秀的分包隊伍，各分包隊伍也都能夠積極的配合我們的工作，使我們的工作能夠順利的進行。
2.關于招標中出現的問題：
成本合約部積極響應公司總經理張安成的建議，招標方式由原來的低價合理法更改為現在使用的綜合評標法。并根據公司的實際情況，擬定了大連路明光電工程有限公司評分細則，將招標工作細化為三個階段的評審工作：
1.符合性評審：具體評定投標文件是否符合招標文件的格式要求，需要提供的相關資料是否完整。
2.商務標評審：主要對投標人的報價、資質進行評定，同時根據投標文件清單中的單價綜合分析及措施費項目分析表進行綜合考量。
3.技術標評審：技術標重點評定投標文件中的施工設計組織方案是否完備，確保工程質量，安全的措施是否合理科學可行，是否提出了有建設性的意見建議等。
最后三次得分的平均分最高者中標。
新的招標方式從陌生到熟悉需要一個過程，也需要其他部門積極的配合并提供寶貴的意見，才能使我們的招標工作逐漸的完善，逐漸的走向公司進程的軌道。
部門工作總結和計劃5
一月，我們能夠總結過去，也能計劃未來：
學生會第一學期各部門總結
外聯部
外聯部本學期除了幫助學院各部門的活動拉取贊助資金和對各活動的協助以外，還在20xx年11月17、21、28號舉辦了三場講座，效果都不錯。本學期的各種工作做的都挺好的，第一點：本學期對部門內成員的培訓有良好成效，使其可以獨立的與商家進行談判;第二點：本學期外聯部所找到的商家資源質量整體不錯，其中包括了快充、中博誠通、礪鋒計算機等一系列優(yōu)良商家。能做得好，是因為部長層在暑假已經對這學期有初步的規(guī)劃，并且在本學期也有很好的實施到位。其次部門內部成員的靈活也是我們本學期成功的必要條件之一，有一群好的成員，工作也便容易許多。總而言之，工作時候要注意細節(jié)，做好充足的準備，從而避免許多不必要的麻煩。
聯絡部
聯絡部本學期日常工作分為兩項。第一項為團學日�；顒拥耐ㄖぷ鳎趥鬟_通知方面保證信息的準確，做到及時發(fā)布。第二項日常工作為聯絡部特色教師值班制度，本學期在自習室人氣方面明顯提高，為學院的學風建設做出貢獻，也為同學們提供了一條利用教師資源的途徑，同時拉近了師生間的距離，促進師生間的交流。
本學期共舉辦兩個講座：英語留學講座、英語四六級講座。講座的現場效果十分出色，留學講座為同學們詳細介紹了英語留學的細則，四六級講座更是貼近同學們即將考英語四六級的背景，為學院的學風作出貢獻。在吸取了留學講座的經驗教訓后，我們四六級講座布場時間大大減少，取得很大進步。
秘書部
這一學期秘書部主要是完成部門的工作日常，并積極協助其他部門進行工作。本學期第二次團學大會是秘書部唯一舉辦的大型活動。12月15日下午3點30分，為“總結過去一個學期團學表現，并展望下一個學期工作”為主題的團學大會在理南522召開。本次大會幾經波折，出現了主持稿出錯、ppt出錯、現場嘈雜的現象。好在各個工作小組及時調整，做出相關對策，避免了更多問題的出現，保證了大會的最終成功舉行。本次大會反應了我們部門承辦活動經驗上的欠缺，同樣也反應我們擁有及時調整的能力。這一次團學大會的舉辦是寶貴的財富，為我們往后開展其他的活動積累了經驗。經過這一次大會，我們明白了舉辦活動應該細致入微，考慮事情應該面面俱到。相信我們有能力在下一個學期的活動中舉辦的更好。
生活部
生活部在上學期主要的日常工作有宿舍檢查、104管理、醫(yī)保通知、火車票的購買與充磁，在日常工作中，各個小部委對工作積極熱情，認真負責，雖然工作有點繁瑣，但各小部委都積極配合。本學期主要舉辦了兩個活動，11月14日舉辦了雅室大賽，活動整體成效良好，雅室大賽最成功的地方就是能督促同學們注意自己的宿舍環(huán)境，讓同學們優(yōu)化自己的學習生活環(huán)境，創(chuàng)造整潔、和諧、文明、積極向上的生活和學習氛圍;11月11日與12月3日舉辦了魅力男生的初選與終選，魅力男生活動得到了各魅力男生及粉絲團的積極配合以及文娛部的'大力支持。總結到的經驗是要多溝通，通過開生活委員會議、建立微信群、安排各年級的生委負責人來將我們的通知落實;加大公眾號推送的宣傳以及班級宣傳的力度，讓更多的同學參加我們的活動。
體育部
1.9月20日、22日，10月14日下午在東區(qū)籃球場舉行了“新生杯”系列賽，其中包括了9月20日、9月22日的新生籃球賽以及10月14日的新生跳大繩賽，增強了新生班級內的凝聚力，也拉開了我們體育部這學期豐富活動的序幕。其中，跳大繩賽是我們的一個創(chuàng)新活動，倍受新生好評。
2.10月24日-12月4日每周二、周五、周日下午在東區(qū)籃球場舉行的第八屆“本碩博”籃球賽系列賽�！氨敬T博”系列賽是我們學院的特色活動之一，是一場跨越了本科生，研究生的系列賽。為我院同學戶外活動增添了不少色彩，同時也是我院各班級展現團結的一個小平臺。本屆“本碩博”系列賽，我們相比往年，對賽制做了更好的完善，對比賽通知有了更嚴格的要求，在總決賽舞臺上也邀請了舞隊表演，受到同學以及老師的大力支持，活動也如期圓滿舉行。
3.11月18日舉辦了“物電、數院、旅院”三院聯合運動會，雖然當天開始下了點小雨，但并沒有對活動產生太大影響，工作人員們始終保持著積極的態(tài)度處理事情，運動會也圓滿結束。唯一的遺憾就是當天的溝通沒有做好，導致旅院決定開幕式取消老師講話以及一些環(huán)節(jié)，讓主席臺上的老師們一度尷尬。
文娛部
11月3日晚上在A1廣場與政治與公民教育學院聯合舉辦了迎新晚會，本次活動促進新生與新生、新生與老生之間的交流，加強個人與集體之間的聯系，拉近各自的距離，營造溫馨和諧的氛圍，使新生更好更快地融入大學生活，同時豐富大學生多彩的校園生活，弘揚學院優(yōu)秀的文化，提高本院學生的藝術欣賞水平，陶冶高尚情操，對學院宣傳起到了重要作用。11月28日與12月3日分別舉行了超級數學聲的初賽和決賽，超級數學聲是我院的招牌傳統(tǒng)活動，本次活動也舉辦得有聲有色，深受大家的喜愛，其中也涌現了許多歌喉動聽的學生，進一步展現我們數院學子的風采!總結到的經驗教訓是舉辦活動前要盡量按計劃實施，不推脫，并且有突發(fā)情況時，要及時作對應對。對策。
學習部
本學期學習部主要工作為20xx年9月5日-20xx年11月20日本學院20xx-20xx學年評獎評優(yōu)工作、綜合測評工作以及20xx年9月26日-20xx年10月31日數院&環(huán)院新生“言辯杯”辯論賽，側重點為評獎評優(yōu)名額的篩選及初審，綜合測評的檢查工作，辯論賽的物資準備，控場等，活動成效良好，評獎評優(yōu)工作名單篩選仔細，無較大錯誤。辯論賽準備充足，觀眾上座率較高。
本學期工作延續(xù)了以往工作的好習慣，同時也吸取了以往工作的教訓進行了改正。如在辯論賽時設置主持助理，避免主持工作出錯。
存在的主要問題為溝通問題，在于老師、嘉賓、評委、其他部門進行溝通時出現問題阻礙了工作的順利進行。
部門工作總結和計劃6
20xx年財務科在局黨組領導下，以年初提出的任務要求為奮斗目標，以“陽光民政”行動為契機，圍繞財務中心工作，強基礎，抓規(guī)范，充分發(fā)揮財務管理在單位管理中的核心作用，各項工作有了明顯提升，現將20xx年上半年財務工作開展情況及下半年年工作計劃匯報如下：
一、上半年工作總結
1、主動開展日常財務管理工作。進一步加強日常財務工作的管理，完善財務規(guī)章制度和崗位職責。加大財務基礎工作建設，按月編制上報民政統(tǒng)計臺帳，嚴格執(zhí)行財務核銷手續(xù)，強化財務管理，按時匯報當月財務收支情況，讓領導及時掌握資金使用情況，為領導做出相關決策及時提供財務信息。
2、按照局領導的安排，強化內部審計。對各二級單位每月的憑單、帳本進行檢查審計，并寫出審計意見。對發(fā)現問題要求各單位及時整改，進一步規(guī)范了財務基礎工作，嚴肅了財經紀律,確保了專款專用。
3、加強了與財政部門的聯系與溝通,爭取民政資金及時到位，保證按時、足額下撥了各項民政工作經費，確保了日常工作的順利開展。
4、搞好固定資產管理工作。為加強固定資產管理，防止國有資產流失，確保固定資產賬賬相符、賬實相符，按照市財政局固定資產清查的.有關規(guī)定，對我局所有固定資產進行了全面的檢查登記，避免了固定資產流失現象的發(fā)生，保證了國有資產的安全完整。
5、主動組織民政系統(tǒng)財務人員參加財務培訓、會計講座，認真完成會計人員后續(xù)教育，不斷提高業(yè)務水平和工作能力。我們堅持學習新知識、新業(yè)務，認真歸納總結所學內容，及時消化吸收。通過學習，我們的基礎理論知識有了顯著提高，實際工作能力不斷增強，財經法律認識進一步深化，工作效率明顯提升。
二、下半年工作計劃
1、一如繼往地搞好日常財務收支管理
建立健全了各項財務制度，使財務日常工作就有法可依，有章可循，實現管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，確保各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，提高了資金的使用效益，達到增收節(jié)支的目的。
2、安排收支預算，嚴格預算管理
廣泛征求各科室意見，在現有條件下，在國家政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道主動籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則做好20xx年預算，充分發(fā)揮資金的使用效益，確保各項工作的順利完成。
3、認真做好年終決算工作
對20xx年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供依據。
4、會同市財政部門對20xx年下撥到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政資金進行檢查，確保�？顚Ｓ茫鸩揭�(guī)范民政資金的管理使用。
總之，我們將更加努力工作，做好財務工作計劃，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態(tài)度，為民政事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
部門工作總結和計劃7
20xx年對工程部來說是充滿艱辛卻又收獲了成果的一年，在x有限公司各領導的帶領下，在其他各部門和30余家施工單位、設備供應商的大力配合下，僅在一年時間里完成了地下室工程、主體砼結構、鋼結構、二次結構及粗裝、玻璃幕墻和金屬屋面土建工程。工程部全體工作人員在每個階段每個時間節(jié)點中始終勤勤懇懇，全力奮戰(zhàn)，尤其是7、8、9三個月，跟蹤質量，跟蹤進度，跟蹤協調，基本完成順利開業(yè)迎客的頭等目標，確保了安全正常的運行。為總結經驗，查找不足，推動明年工作再上新臺階，更好的完成工程部的各項任務，從以下幾方面做總結：
一、部門管理工作
在過去的一年中，公司為如期完成工程，工程部員工上至分管副總，下至工程師，都幾經調整，這給部門管理及工程管理工作都帶來了一定的影響。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，盡管公司存在人事調動，但工程部始終以公司的規(guī)章制度和各崗的崗位職責為準則，加強部門管理，強化團隊建設和團隊合力。今年7、8、9三個月是工程的沖刺階段，全體工程部員工做到整體無休假，每天必例會，隨時察現場，確保了施工的黃金階段搶準每個施工節(jié)點，使在10月1日如期開門，10月18日正式試營業(yè)成功。隨后，工程部為確保商業(yè)配套項目也順利完成，并沒有絲毫放松，即使輪休也必須有工程師在現場值班，避免了工期停滯不前的現象。
二、完成的主要任務
按期完成了一期工程主體及所有砌體內粉刷工程，二期商業(yè)1#樓至8#樓主體工程，及其他配套工程，按期完成了及二期商業(yè)（部分）的機電設備安裝、調試及投運。
�。�1）土建方面
1、一期土建工程完成外墻刮糙及外墻保溫面積共22080㎡，裝飾墻面多彩漆面積工11900㎡，外墻干掛石材面積共10180㎡，鋁合金門窗面積共5000㎡，玻璃幕墻共2300㎡；
2、二期商業(yè)部分完成3#樓、8#樓主體工程及所有外墻砌筑，外墻刮糙及保溫面積共13400㎡，外墻裝飾多彩漆面積共12100㎡，石材面積共1300㎡，鋁合金門窗面積共3600㎡；
3、完成了游泳館主體及室內粉刷，即將進入二次裝修施工；
4、園林道路除商業(yè)部分還沒有施工完，其它位置道路都已完工，種植土已基本回填到位；
5、場區(qū)內所有給水、排水、消防、弱電、強電、各種管道已全部埋設完畢。
�。�2）機電設備安裝及裝修方面按期完成了xx部分中央空調及鍋爐系統(tǒng)、消防報警及控制系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、供電照明系統(tǒng)、供水、排水及水泵系統(tǒng)、燃氣及爐具系統(tǒng)等設備設施的安裝及調試，并均能投入使用。確保了建設中，各時間節(jié)點的既定目標的實現；
�。�3）裝修方面按期完成了一期xx部分的全部裝飾裝潢的任務，確保了十一開門及十月十八日的正式試營業(yè)；按期完成了一期h2部分的裝修裝潢任務，確保項目售樓部能正式投入使用；按期完成了一期1#樓一樓商業(yè)部分的裝飾裝潢施工任務，按商業(yè)要求的時間節(jié)點要求正式交付使用；
�。�4）分項驗收方面從今年7月份開始，各分項陸續(xù)完工，工程部連同監(jiān)理聯系相關部門及負責人，開始對各分項逐項驗收，列出任務分解表，將工作時限、責任單位、負責人詳細標注。先后完成了石材干掛、玻璃幕墻工程、節(jié)能、消防、空調、電梯、弱電、給水、燃氣等16項驗收工作，及時取得了相應的權證。
三、安全與質量
自項目開工至今，安全質量管理有序可控，開工至今未發(fā)生安全事故，工程質量把控嚴格，做到了安全第一、質量為本，具體表現如下：
（1）加強領導，落實責任項目部成立以分管副總為核心的安全質量管理組織機構，總工程師、副總工、各部門、各工程師共同參與，層層負責，層層包保，分解安全質量目標，落實安全質量責任，形成全體員工齊抓共管的安全質量管理體系；
�。�2）加強安全質量宣傳工作施工現場每個角落均懸掛安全質量宣傳牌，讓進入施工現場的所有人員隨處可見警示標語標牌，增強整個現場安全質量氛圍；
�。�3）加強安全質量檢查工作項目部每周組織部門人員管轄標段范圍內安全管理現場料具管理、腳手架、安全防護、施工用電、消防保衛(wèi)、工程質量等進行全面安全質量隱患排查，對拒絕整改落實的施工單位進行經濟處罰，整改不到位屢次犯的加倍處罰，絕不手軟，目前為止已下發(fā)《維修、檢修、整改通知》1—5號，以書面形式嚴把質量關。
�。�4）保安部門大力配合執(zhí)法
保安部門從項目成立之初就擔任項目“安全員”角色，全面承擔施工現場的治安、安全責任，分班巡查施工現場，對現場違背安全文明施工的.行為一經發(fā)現及時制止，杜絕現場擅自架設電線電纜、擅自移動破壞消防設施裝置、高空拋物等行為。對工地材料、設備、機械、工具、用具嚴格看管，出入工地的施工車輛逐一簽證查驗記錄，避免造成項目部財產損失和不必要的糾紛。
四、取得的經驗和收獲
�。�1）、工程部是房地產項目建設的核心部門之一，20xx年是交付使用的關鍵點，這一年中，水、電、氣、空調各崗工程師及設計師各司其職，又通力合作，相輔相成，最終才使得順利竣工。工程管理是一個戰(zhàn)線廣、工作量大、工作種類繁雜的事項，各崗位如同機器的零部件一樣缺一不可，團隊意識的重要性不言而喻，唯有整體前進，才能共同勝利；
（2）、處理好各方面的關系，才能把工作做得得心應手。工程管理涉及橫向關系即工程部與其他部門的配合協作，縱向關系即甲方與30余家乙方的溝通協調，每一處關系都牽動著整個工程的進度質量，和大家打成一片，處理工作才游刃有余；
�。�3）、以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。
五、存在的問題
�。�1）、質量控制手段需要改進質量是公司發(fā)展的基礎，在過去的一年里，質量控制還有許多不足，質量控制的管理思路不太清晰，重點不突出，質量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進度，而忽視施工程序層次化，施工方案常有變化，從而造成進度與質量之間的矛盾突出；
（2）、安全文明生產大多存現在形式。
部門工作總結和計劃8
20xx年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入學習，掌握技巧；加強管理，改進服務；大膽探索綜合部部工作新思路、新方法，促使綜合部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
20xx年終工作總結：
綜合部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對工商、社保、稅務等機關單位的各項檢查。綜合部的工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會議、結算、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對綜合部工作人員也同時適用。綜合部人員雖然少，但在這幾個月里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮，綜合部部的綜合能力相比之前又邁進了一步。
為了總結經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：
一、人事管理方面
根據各部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓機制，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
�、鞭k理好各證照并如期到各單位進行年審換證工作。
�、埠拖嚓P職能機關如工商、稅務、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
4.對后勤保障工作也做到了保證。
5.在接待工作 上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待過集團領導、業(yè)務合作單位、當地政務單位，接待標準以大方得體為準則，切合企業(yè)形象，活動健康、正面，充分展現了企業(yè)積極向上、實干高效的良好形象和精神文明。
三、公司管理運作方面
�、表槕袌龅陌l(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。 ⒊加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的
主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。
�、闯浞忠龑T工勇于承擔責任了解職責。以前公司各職能部門職責不清，現要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
四、工作中的`收獲
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領導交代的工作，也真正做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
五、工作中存在的不足：
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，綜合部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、 由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、 對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、 抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。
4、 對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。 工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的! 接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會隨著 20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監(jiān)督。
六、20xx年工作計劃
作為綜合部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作：
1、完善公司制度，向實現管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現管理規(guī)范化，20xx年綜合部的工作將以此為中心。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。
3、協助部門工作，加強團隊建議。
繼續(xù)配合各部門工作，協助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。
XX公司綜合管理部
負責人：XXX
20xx年1月18日
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