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時(shí)間過(guò)得可真快,從來(lái)都不等人,我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,展開(kāi)新的旅程,來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎?以下是小編為大家整理的房產(chǎn)公司工作計(jì)劃,希望對(duì)大家有所幫助。
房產(chǎn)公司工作計(jì)劃1
在度過(guò)了緊張的20xx年之后,房地產(chǎn)行業(yè)總算是保住了市場(chǎng)上的地位。我在房地產(chǎn)公司上班也是有很長(zhǎng)時(shí)間了,對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的情況不說(shuō)是十分的了解,但總是還有點(diǎn)造詣的。相信隨著市場(chǎng)的逐漸回暖,房地產(chǎn)市場(chǎng)是會(huì)回到一個(gè)正確的軌道中來(lái)的。我對(duì)房地產(chǎn)公司的前景還是比較看好的,所以我會(huì)一直堅(jiān)持在房地產(chǎn)公司上班!
20xx年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展至關(guān)重大的開(kāi)局之年,對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō),也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力并重的開(kāi)始的一年。因此,為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此,在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認(rèn)識(shí)本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,我訂立了以下20xx年房產(chǎn)公司個(gè)人工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工,本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,使我對(duì)公司的'業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作,并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化!
2、在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,由于我們公司正值開(kāi)張期間,部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成,節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán),以期找到新的盤(pán)源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過(guò)上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
3、在第二季度的時(shí)候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,。并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
以上,是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正;疖(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶,爭(zhēng)取的單,完善廠房部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
20xx年,的挑戰(zhàn)在等著我,我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年,我相信我能夠做的更好,這是我肯定灰要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作,我對(duì)將來(lái)的工作有了的期待,我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中,公司得到了進(jìn)步,我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,相信自己一定能夠做好,20xx年,我一直在期待!
房產(chǎn)公司工作計(jì)劃2
轉(zhuǎn)眼又是一年走過(guò),作為xxx房地產(chǎn)的一名銷(xiāo)售員工,在過(guò)去一年來(lái)的工作中,我以思想和熱情作為動(dòng)力,在20xx年里拼搏奮斗,并嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿闪诉@一年來(lái)的工作目標(biāo)!
對(duì)于自己在上一年來(lái)的工作收獲,我是感到滿意的。不僅僅是因?yàn)槲彝瓿闪诉@一年來(lái)對(duì)自己的目標(biāo)要求,更是我能在20xx年,收獲更多額外的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)比自身的目標(biāo),這才是更加因該追求的收獲!
如今,年末的總結(jié)中,大家都對(duì)自己的成績(jī)和收獲了更清楚的了解,分析自己在工作的中的收獲,我對(duì)自己的成績(jī)也漸漸的冷靜了下來(lái)。盡管在領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的幫助下,我們每個(gè)人在工作中都取得了更高的成就在,但對(duì)比那些優(yōu)秀的同事,我依舊還有很多不足和遺憾。尤其是回顧了一年來(lái)在工作中沒(méi)能抓住的機(jī)會(huì),這份遺憾就更重了。為此我在這里對(duì)新一年的工作做如下計(jì)劃和目標(biāo):
一、思想完善
銷(xiāo)售的工作中,比的就是你爭(zhēng)我?jiàn)Z,客戶的資源是有限的`,但房地產(chǎn)的銷(xiāo)售卻不在少數(shù)。我們不僅要在公司內(nèi)部比拼競(jìng)爭(zhēng),更要支起整個(gè)團(tuán)隊(duì),與其他的公司競(jìng)爭(zhēng)!
也正因此,我們必須在思想上嚴(yán)格的保持積極性和競(jìng)爭(zhēng)性的,要在實(shí)現(xiàn)上重視起競(jìng)爭(zhēng),要有緊迫感,有目的性。
在新的一年里,我要聯(lián)合自身的目標(biāo)加強(qiáng)自我的思想,讓我能在工作中不斷的提高自身的追求,提高工作的積極性和團(tuán)體性,更好的去完善自己,為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)。
二、業(yè)務(wù)能力的提升
在銷(xiāo)售的工作的提升上,首先我要加強(qiáng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備,提高對(duì)xxx公司目前房型的了解,并去分析市面上其他出售的一、二手房,考慮產(chǎn)品的性價(jià)比和優(yōu)勢(shì)。此外,更要及時(shí)的跟進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展,了解市場(chǎng)的需求。分析出自己的計(jì)劃和目標(biāo)。
在這一方面,我要大力拓展自己對(duì)知識(shí)的儲(chǔ)備,并擴(kuò)寬消息渠道,做到在工作中的知己知彼,能更好的掌握行業(yè)的變化。
其次,要加強(qiáng)基礎(chǔ)能力。溝通、銷(xiāo)售、服務(wù)等方面的完善,積極提高本身基礎(chǔ)素質(zhì),并能認(rèn)真做到公司的要求和目標(biāo),完善個(gè)人工作。
新的一年即將到來(lái),在銷(xiāo)售的工作上,除了做好準(zhǔn)備和計(jì)劃,每個(gè)人在實(shí)際的工作中還是要各憑本事,我會(huì)更多的在實(shí)戰(zhàn)中加強(qiáng)自己,鍛煉自己,努力將今年的工作做到更好!
房產(chǎn)公司工作計(jì)劃3
一、公關(guān)工作是集團(tuán)公司的一項(xiàng)長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性和整體性的工作。每名員工都應(yīng)樹(shù)立公關(guān)意識(shí),品牌公關(guān)部應(yīng)掌握公關(guān)規(guī)律,配合協(xié)助各部門(mén)的公關(guān)活動(dòng),以提高公關(guān)能力,促進(jìn)集團(tuán)公司各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。
二、依照工作流程節(jié)點(diǎn)圖所列的各工作環(huán),以品牌公關(guān)部為主,各部門(mén)協(xié)助配合整合公共關(guān)系資源,建立并形成公關(guān)工作聯(lián)系網(wǎng)。
三、公關(guān)的主要工作分為三類(lèi):既日常工作、定期活動(dòng)、專(zhuān)門(mén)活動(dòng)。
。ㄒ唬 日常工作:
1、搜集有關(guān)信息;
2、同主管部門(mén)相關(guān)人員保持聯(lián)系;
3、同新聞媒體相關(guān)人員保持聯(lián)系;
4、同業(yè)務(wù)相關(guān)的廣告策劃單位建立聯(lián)系;
5、咨詢和建議。
。ǘ 定期活動(dòng)
1、組織新聞發(fā)布會(huì);
2、安排集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)人與新聞?dòng)浾呒s見(jiàn);
3、安排集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)人與主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人約見(jiàn);
4、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公關(guān)活動(dòng)情況;
5、總結(jié)、評(píng)價(jià)公關(guān)活動(dòng)效果。
。ㄈ
1、處理公關(guān)事情;
2、策劃、安排“制造新聞”;
3、籌辦用于公關(guān)目的的贊助活動(dòng);
4、危機(jī)公關(guān)處理。
公關(guān)的日常工作和定期活動(dòng),應(yīng)以品牌公關(guān)部為主,相關(guān)部門(mén)配合;公關(guān)的專(zhuān)門(mén)活動(dòng)以項(xiàng)目公司、相關(guān)部門(mén)為主,品牌公關(guān)部配合;公關(guān)活動(dòng)有主有從,形成公關(guān)活動(dòng)一盤(pán)棋的觀念。
四、重要的公關(guān)活動(dòng)和重大的公關(guān)事項(xiàng),應(yīng)先由品牌公關(guān)部會(huì)同項(xiàng)目公司或有關(guān)部門(mén)擬訂公關(guān)方案,報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施,公關(guān)過(guò)程遇重要事情需立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),修改和完善公關(guān)方案,公關(guān)活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)將公關(guān)活動(dòng)情況予以總結(jié)報(bào)告。
五、公關(guān)活動(dòng)是塑造企業(yè)形象的工作,因此要求塑造形象的`人,首先自己要有良好的品德和形象,要忠誠(chéng)于企業(yè),企業(yè)利益勝過(guò)個(gè)人利益,要敬業(yè)愛(ài)崗,高效勤奮,要忠于職守,工作有責(zé)任感、緊迫感,處事應(yīng)明辨是非,公道正派,以自己的言行維護(hù)企業(yè)信譽(yù),廣大企業(yè)形象。
六、公關(guān)活動(dòng)是為了達(dá)到特定的目的而集中人力、物力、經(jīng)費(fèi)進(jìn)行的,每次的特定公關(guān)活動(dòng)都應(yīng)起到與其投入相稱(chēng)的效果。因此品牌公關(guān)部需建立公關(guān)活動(dòng)臺(tái)帳,節(jié)慶活動(dòng)的贈(zèng)品,應(yīng)由各項(xiàng)目公司、各部門(mén)提出計(jì)劃,由品牌公關(guān)部召集會(huì)議研究擬提意見(jiàn),報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行,達(dá)到整體公關(guān)的效果。
房產(chǎn)公司工作計(jì)劃4
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門(mén)工作手冊(cè),規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績(jī)效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過(guò)檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的.安防體系
從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理,開(kāi)展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等,在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:
1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。
3、擬定車(chē)輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展,組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
房產(chǎn)公司工作計(jì)劃5
各位同仁:
大家好!
盤(pán)點(diǎn)20xx年,我們愉悅而績(jī)優(yōu);展望20xx年,我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。公司的發(fā)展離不開(kāi)我們大家的共同努力和辛勤付出,我們個(gè)人的前途也離不開(kāi)公司的發(fā)展和壯大,回首過(guò)去的一年,我們都做的非常的好,非常的棒,收獲頗多,但也有一些不足之處。因此在迎接20xx年到來(lái)之際,你我需用新的思路,新的觀念,新的姿態(tài),新的精神面貌去對(duì)待我們新的生活和工作;你我更需不斷的提高自身的學(xué)習(xí)力,執(zhí)行力以及領(lǐng)導(dǎo)力,來(lái)適應(yīng)公司的發(fā)展需要;用你我的智慧和汗水推動(dòng)企業(yè)革新,從而獲取更大的企業(yè)效益和個(gè)人利益。為了規(guī)范大家的行為準(zhǔn)則和提升大家的工作能力,確保公司正;行虻倪\(yùn)行我把20xx年的年度工作作以下規(guī)劃。
一、健全和完善公司制度,營(yíng)造企業(yè)文化,組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
1、改人制為法制,制定相關(guān)的`勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)章制度,約束大家的行為規(guī)范。通過(guò)考核處罰來(lái)完善公司制度體系。在工作中一切按規(guī)距辦事,按流程辦事。凡事有制度可依,有章可循。
2、提升企業(yè)的向心力,組織相關(guān)的文藝體育活動(dòng)(具體方案時(shí)間另訂)。全面嚴(yán)格貫徹月度優(yōu)秀員工評(píng)定,月度優(yōu)秀管理評(píng)定,做到公平、公正的原則,加大評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和力度,確實(shí)評(píng)選出對(duì)公司、對(duì)集體有貢獻(xiàn)的人員,讓其充分的調(diào)動(dòng)他們的積極性,起到模范帶頭作用。
3、提升全員的激情和士氣,增強(qiáng)大家的集體榮譽(yù)感。淘汰出局沒(méi)有職業(yè)道德、有損公司利益、違背企業(yè)發(fā)展、不能和公司同心同德,同進(jìn)同退的部分管理人員。任人唯賢,德是第一位。
4、嚴(yán)格實(shí)施績(jī)效考核,提高管理的執(zhí)行力。對(duì)工作不負(fù)責(zé)、態(tài)度不端正、積極性不高、執(zhí)行力不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱的堅(jiān)決予以處罰。做事拖拉、沒(méi)有時(shí)間觀念、無(wú)組織無(wú)紀(jì)律、不虛心不學(xué)習(xí)、找借口找理由的堅(jiān)決予以不用或者不重用。
5、全面優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì),做到優(yōu)勝劣汰。有管理經(jīng)驗(yàn)的,有能力的,有號(hào)召力的,道德行為優(yōu)良的,樂(lè)意付出的,能給公司帶來(lái)改善和進(jìn)步的,能給集體增強(qiáng)士氣和動(dòng)力的給予提拔和加薪。
6、加強(qiáng)全員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提升大家的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。建立和健全會(huì)議制度,學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)力量,各取其長(zhǎng)各補(bǔ)其短。提升大家的改善能力和創(chuàng)新能力。
二、 全面推行6s管理,改善現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境
1、成立6s領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)6s的執(zhí)行情況以及改善情況予以監(jiān)督。
2、加強(qiáng)6s的宣貫力度,全面開(kāi)展,全員參與。首先制定6s制度和標(biāo)準(zhǔn),組織班組部門(mén)學(xué)習(xí),從小事情入手,從細(xì)節(jié)著手。做到任何一個(gè)環(huán)節(jié),任何一個(gè)人都不放過(guò),一律按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)做事,徹底改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。
3、制定6s點(diǎn)檢表,加強(qiáng)6s的評(píng)定力度,每個(gè)禮拜組織相關(guān)管理人員不少于一次的全面檢查,對(duì)不合格項(xiàng)予以指出,責(zé)任部門(mén)及責(zé)任人必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)改善完畢,否則對(duì)負(fù)責(zé)人予以處罰。
4、不積極配合6s改善和不主動(dòng)執(zhí)行6s標(biāo)準(zhǔn)的班組(部門(mén))負(fù)責(zé)人予以降職或降薪處理。連續(xù)3次6s檢查不達(dá)標(biāo)的班組(部門(mén))責(zé)任人將受到相應(yīng)的處罰。
三、查核工序產(chǎn)能,實(shí)行量化管理
1、 所有的工序按照《工序產(chǎn)能測(cè)試一覽表》科學(xué)合理的測(cè)出平均效率,不管什么型號(hào)、什么崗位一個(gè)小時(shí)正常能生產(chǎn)多少產(chǎn)品一目了然。做任何一種產(chǎn)品,要完成多少數(shù)量,就能合理的安排多少人,需要多少工時(shí)清清楚楚。杜絕了安排不當(dāng)造成的工時(shí)浪費(fèi)。
2、根據(jù)產(chǎn)能一覽表、機(jī)臺(tái)數(shù)量、操作工數(shù)量制定當(dāng)班的正常產(chǎn)能,明確的要求各班組,各工序,各崗位今天必須完成多少生產(chǎn)任務(wù)方可下班,嚴(yán)格實(shí)施量化管理(所有的計(jì)時(shí)必須規(guī)定數(shù)量)。
3、 根據(jù)產(chǎn)能一覽表制定出科學(xué)合理的工價(jià),杜絕工價(jià)或高或低的情形出現(xiàn),減少操作工不愿意調(diào)崗的情況發(fā)生。能幫助管理人員正常的組織安排生產(chǎn)調(diào)度。對(duì)新進(jìn)員工或者調(diào)動(dòng)到其他崗位的員工實(shí)行一定比例產(chǎn)能的量化考核,不達(dá)標(biāo)的不予以保底或計(jì)時(shí)。
房產(chǎn)公司工作計(jì)劃6
一、交房工作
1、做好接收三期工程準(zhǔn)備,及加大人才儲(chǔ)備,初驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)把好質(zhì)量管,避免鑰匙移交物業(yè)后進(jìn)行大面維修整改。接受三期鑰匙后逐一核對(duì)規(guī)范管理,統(tǒng)一封存。
2、做好一期、二期、三期交房數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、業(yè)主資料及驗(yàn)房單管理,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
3、做好交房現(xiàn)場(chǎng)的工作安排及房屋交付前的檢查工作并配合銷(xiāo)售本門(mén)借用鑰匙。
二、日常工作
1、做好日常業(yè)主來(lái)電來(lái)訪接待工作,并做好問(wèn)題的詳細(xì)登記及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,做好前臺(tái)銷(xiāo)賬及業(yè)主回訪工作。
2、做好交房時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)簽約及鑰匙發(fā)放工作,做到公正、細(xì)致。
三、物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)。
由于客服部員工以前基本沒(méi)有從事過(guò)物業(yè)管理工作,目前的職業(yè)水平肯定還有長(zhǎng)足的發(fā)展余地,我們?cè)谂浜瞎具M(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整的同時(shí),將進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè),細(xì)化崗位分工,加強(qiáng)績(jī)效考核力度,提高每一位員工的職業(yè)素養(yǎng),明年計(jì)劃加強(qiáng)組織各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng),并不定期開(kāi)展物業(yè)服務(wù)樓棟競(jìng)賽活動(dòng),錘煉一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的員工隊(duì)伍。
四、提高服務(wù)水平
由于物業(yè)公司剛組建不到兩年,小區(qū)各種環(huán)境又比較復(fù)雜,同時(shí)又沒(méi)有可以借鑒的地方,因此,工作中難免有不足之處。下一步我們將深入理解物業(yè)管理的內(nèi)涵,加強(qiáng)和深化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的專(zhuān)項(xiàng)工作,努力提高業(yè)主滿意度進(jìn)一步提高服務(wù)水平,努力提高業(yè)主滿意度全心全意為業(yè)主服務(wù),使xx物業(yè)公司的'物業(yè)管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
五、做好一期物業(yè)管理費(fèi)的收取及催繳工作。
認(rèn)真做好物業(yè)費(fèi)宣傳工作并做好業(yè)主的解釋工作。讓業(yè)主意識(shí)到,物業(yè)管理費(fèi)是一個(gè)物業(yè)得以生存的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。享受物業(yè)服務(wù)是業(yè)主的權(quán)利,而繳納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主的義務(wù)。為保證下一步物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展及日后一期業(yè)主物業(yè)管理費(fèi)的順利收取做好鋪墊工作。
六、部門(mén)協(xié)調(diào)
在下一年度,客服部將全力協(xié)助物業(yè)公司各部門(mén)工作,密切同各部門(mén)關(guān)系,及時(shí)、有效,妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
七、鑰匙管理
總結(jié)去年工作經(jīng)驗(yàn),將鑰匙管理落實(shí)到人,管理員與鑰匙不得分離,并對(duì)室內(nèi)物品及入戶門(mén)是否關(guān)閉負(fù)責(zé)。
房產(chǎn)公司工作計(jì)劃7
xx年,忙碌而充實(shí)、疲憊卻喜悅,我們?cè)谶@忙碌、疲憊中充實(shí)、喜悅、收獲著。新的一年來(lái)了,我將吸取xx年遺憾的教訓(xùn)、收獲的經(jīng)驗(yàn),腳踏實(shí)地,追求卓越,F(xiàn)根據(jù)我公司的發(fā)展壯大的需要,制定如下xx年個(gè)人工作計(jì)劃如下:
一、xx年工作整體規(guī)劃
思想政治工作計(jì)劃
始終如一地?zé)釔?ài)祖國(guó),擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),熱愛(ài)本職工作,關(guān)心國(guó)家大事,堅(jiān)持政治學(xué)習(xí),提高覺(jué)悟和意識(shí)。在工作和生活中,要注重自己的修養(yǎng)加強(qiáng)團(tuán)結(jié),與同事相處融洽,合作愉快,心往一處想,勁往一處使,組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作計(jì)劃
作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員,除了要具備良好的思想品德,高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本年我將注重開(kāi)拓視野,訂閱專(zhuān)業(yè)雜志,瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁(yè),隨時(shí)記下各種行業(yè)政策的動(dòng)向,以備參考。要及時(shí)的為自己充電,提高自己的業(yè)務(wù)水平,拓寬自己的知識(shí)范疇,每天安排一小時(shí)的時(shí)間扎實(shí)提高基本功,努力使自己成為能隨時(shí)供給同事一杯水的自來(lái)水。
本職工作上的計(jì)劃
根據(jù)公司不斷發(fā)展的需要,首先,配合公司找到一名合適的前廳經(jīng)理,以便能接替我做行政主管的工作,我將在這段時(shí)間里,總結(jié)自己做行政工作這段時(shí)期來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),把好的經(jīng)驗(yàn)留下來(lái),讓公司的行政及前廳工作更加順暢,讓晨會(huì)能早日達(dá)到李總的理想要求。最后,每筆業(yè)務(wù)合同擬定完成后,堅(jiān)持自己先校對(duì)一遍再打出來(lái)讓領(lǐng)導(dǎo)審核,避免出現(xiàn)XX年常范的錯(cuò)誤。
二、xx年職業(yè)規(guī)劃
目前公司為大家提供了良好的發(fā)展平臺(tái),自己也具備了一定的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和為成交客戶草擬合同的豐富經(jīng)驗(yàn),那么在這一年中,我計(jì)劃能成為公司的一名專(zhuān)業(yè)的、高水平的擬合同人。
三、全年的工作應(yīng)當(dāng)注意什么
總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),在XX年的工作中,我要注意的事項(xiàng)有:1,好好學(xué)習(xí)最新出臺(tái)的'政策,包括國(guó)家的和公司的。2,找到一個(gè)好的方法來(lái)提高工作效率。3,提高打字速度,好快度完成工作。
四、完成這些工作應(yīng)當(dāng)注意什么
完成這些工作要注意的是找領(lǐng)導(dǎo)、找好同事幫忙,隨時(shí)監(jiān)督自己,出現(xiàn)問(wèn)題,馬上解決、計(jì)劃如出現(xiàn)變化,隨時(shí)修正目標(biāo),讓朋友來(lái)幫助自己完成計(jì)劃。
五、在今后的工作中怎樣做更能發(fā)揮崗位的作用
在以后的工作中,只有聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)按排,聽(tīng)話照做,真正的做到‘態(tài)度一流、服務(wù)規(guī)范、保障有力、盡職盡現(xiàn)、物超所值’。那么也就最大的發(fā)揮了崗位的作用。
六、對(duì)公司的發(fā)展有哪些建議
對(duì)公司的發(fā)展有如下幾點(diǎn)建議:1,每季度做崗位培訓(xùn)。2,定期做辦公設(shè)備使用和保養(yǎng)培訓(xùn)。3,雙月頒獎(jiǎng)大會(huì)配音樂(lè)增強(qiáng)氛。
房產(chǎn)公司工作計(jì)劃8
XX年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展至關(guān)重大的開(kāi)局之年,對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō),也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力并重的開(kāi)始的一年。因此,為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此,在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認(rèn)識(shí)本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,我訂立了以下年度工作計(jì)劃:
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工,本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、 在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,由于我們公司正值開(kāi)張期間,部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成,節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán),以期找到新的盤(pán)源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過(guò)上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時(shí)候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,。并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的.客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作,并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化!
二、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、 加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對(duì)XX年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正;疖(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望XX年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶,爭(zhēng)取的單,完善廠房部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
房產(chǎn)公司工作計(jì)劃9
一、部門(mén)職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司企業(yè)品牌、項(xiàng)目品牌發(fā)展戰(zhàn)略的制訂、策劃、組織、實(shí)施、推廣等管理工作。
2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和CIS體系建設(shè)。
3、開(kāi)展公共關(guān)系調(diào)研,及時(shí)了解政府及有關(guān)部門(mén)出臺(tái)的房地產(chǎn)政策及實(shí)施要求;了解新聞媒介關(guān)注的焦點(diǎn);了解房地產(chǎn)業(yè)狀況及發(fā)展趨勢(shì);對(duì)調(diào)研情況及時(shí)整理材料,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、搞好公共關(guān)系協(xié)調(diào),協(xié)助公司各部門(mén)加強(qiáng)對(duì)外工作聯(lián)系,有計(jì)劃的開(kāi)展各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng),參與政府及有關(guān)部門(mén)組織的活動(dòng),與社會(huì)各界建立長(zhǎng)效、可行的公共關(guān)系。
5、加強(qiáng)與新聞媒介的聯(lián)系與溝通,負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪,擬發(fā)公司業(yè)績(jī)新聞稿件,舉行新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng),爭(zhēng)取媒介的'支持,提高公共關(guān)系協(xié)調(diào)的質(zhì)量和效率。
6、參與公司項(xiàng)目年度、月度市場(chǎng)推廣策劃、方案評(píng)審。
7、負(fù)責(zé)廣告公司的評(píng)價(jià)與選擇,各類(lèi)廣告的設(shè)計(jì)發(fā)布及監(jiān)測(cè)。
8、負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)各部門(mén)所有對(duì)外公開(kāi)發(fā)布的文稿審核與媒體安排、發(fā)布、監(jiān)測(cè)。
9、編撰公司簡(jiǎn)介、周報(bào)、內(nèi)刊、大事記等。
10、負(fù)責(zé)公司突發(fā)性事件緊急處置的對(duì)外聯(lián)絡(luò)和報(bào)告,協(xié)助辦公室做好突發(fā)事件的善后處理工作。
二、主任工作職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)部門(mén)整體工作管理及制度的建立和完善。
2、 負(fù)責(zé)制定公關(guān)工作年度、月度計(jì)劃方案及支出預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
3、 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作,對(duì)公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施和公關(guān)評(píng)估的過(guò)程及質(zhì)量進(jìn)行控制。
4、 負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和接待工作,參與公司重大突發(fā)事件緊急處置和善后處理活動(dòng),做好危機(jī)公關(guān)。
5、 負(fù)責(zé)審閱對(duì)外發(fā)布的稿件,協(xié)調(diào)其他部門(mén)參與公關(guān)的有關(guān)活動(dòng)。
6、 負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)策劃及企業(yè)文化建設(shè)工作。
7、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作及績(jī)效考核,不斷提高部門(mén)人員整體素質(zhì)及工作質(zhì)量。
8、 負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪,負(fù)責(zé)接待政府及有關(guān)部門(mén)、重點(diǎn)企業(yè)與公司主要領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面、洽商等活動(dòng)。
9、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、品牌公關(guān)部職員工作職責(zé):
。ㄒ唬┕P(guān)執(zhí)行專(zhuān)員(2人)
1、 研究擬訂公司企業(yè)品牌、項(xiàng)目品牌發(fā)展計(jì)劃;批準(zhǔn)后,組織方案實(shí)施。
2、 負(fù)責(zé)公關(guān)調(diào)研與策劃,了解掌握政府及有關(guān)部門(mén)出臺(tái)的房地產(chǎn)政策及實(shí)施要求,了解房地產(chǎn)業(yè)狀況及發(fā)展趨勢(shì),及時(shí)擬提公關(guān)主題內(nèi)容。
3、 負(fù)責(zé)公司新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)的組織工作。
4、 按批準(zhǔn)的方案,積極協(xié)助相關(guān)部門(mén)組織參觀訪問(wèn)、交流會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、開(kāi)盤(pán)開(kāi)幕典禮、展覽展銷(xiāo)活動(dòng)、社會(huì)贊助活動(dòng)集團(tuán)年會(huì)等,努力塑造企業(yè)良好形象。
5、 負(fù)責(zé)協(xié)助公司項(xiàng)目廣告方案策劃,落實(shí)各類(lèi)廣告的設(shè)計(jì)、發(fā)布、效果評(píng)估、監(jiān)控等工作。
。ǘ┢髽I(yè)文化管理專(zhuān)員(1人)
1、 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)工作,及時(shí)更新內(nèi)容,增加信息量。
2、 負(fù)責(zé)對(duì)公司員工公共關(guān)系、企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn)。
3、 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和CIS體系建設(shè);批準(zhǔn)后,組織方案實(shí)施。
4、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其它工作。
(三)企業(yè)內(nèi)刊編撰專(zhuān)員(1人)
1、 負(fù)責(zé)撰寫(xiě)公司業(yè)績(jī)新聞稿件和其他對(duì)外宣傳材料及攝影攝像等工作。
2、 負(fù)責(zé)編寫(xiě)公司企業(yè)文化和CIS體系建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容。
3、 負(fù)責(zé)編撰公司簡(jiǎn)介、周報(bào)、內(nèi)刊、大事記等。
4、 負(fù)責(zé)公司對(duì)外發(fā)布的文字材料、照片、錄音、錄像等資料的整理、存檔工作。
5、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其它工作。
房產(chǎn)公司工作計(jì)劃10
一、用良好的服務(wù)態(tài)度去服務(wù)業(yè)主
作為一個(gè)寫(xiě)字樓的物業(yè)客服,本人能夠在此干到第三年,說(shuō)明本人還是挺愿意干這份差事的。做客服,不管是我們這種物業(yè)客服,還是其他類(lèi)別的客服,最最核心的也就是服務(wù)工作要做好,而服務(wù)工作最重要的又是什么呢?是態(tài)度。作為一個(gè)做了兩年多物業(yè)客服的服務(wù)工作者,在今年的工作中,本人還將把良好的服務(wù)態(tài)度作為工作的首要指標(biāo)去努力。只有服務(wù)態(tài)度好了,物業(yè)客服的工作才有進(jìn)一步進(jìn)行下去的可能,只有服務(wù)態(tài)度良好,我們服務(wù)的人群才會(huì)樂(lè)意把信任的心交給我們?nèi)シ⻊?wù)。
二、用一絲不茍的精神去完成工作
物業(yè)客服的工作,良好的服務(wù)態(tài)度是首要,但一絲不茍的精神也不可少。物業(yè)的工作是瑣碎而復(fù)雜的,如果想要做好物業(yè)客服的工作,沒(méi)有一絲不茍的精神,空有良好的服務(wù)態(tài)度,就會(huì)像是有美麗的外表卻沒(méi)有真正的主心骨。在今年的工作中,本人還將用一絲不茍的精神去把工作完成,讓物業(yè)工作的`每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)任何差錯(cuò),也讓物業(yè)工作服務(wù)的對(duì)象感到這個(gè)物業(yè)很不錯(cuò),值得信賴,可以在遇到問(wèn)題的時(shí)候找其尋求幫助。特別是一些催繳費(fèi)用的瑣事,如果沒(méi)有一絲不茍的精神,還真不知道該如何拿下那些寫(xiě)字樓里的“釘子戶”。
三、用耐心細(xì)致的行動(dòng)去監(jiān)督管理
作為一棟高有三十二層,辦公室有上千個(gè)的寫(xiě)字樓,物業(yè)客服的工作也是需要耐心和細(xì)致才能做好的。有許多需要我們物業(yè)客服去監(jiān)督管理的工作,這些工作,首先我會(huì)用良好的服務(wù)態(tài)度去協(xié)商和溝通,我還會(huì)用一絲不茍的精神去完成,但整個(gè)過(guò)程中,我都會(huì)帶上我耐心細(xì)致的行動(dòng),以保證我們物業(yè)對(duì)其的監(jiān)督和管理不出任何差池。特別需要注意的是一些業(yè)主的上門(mén)來(lái)訪、來(lái)信以及投訴,如果我們作為物業(yè)客服的,沒(méi)有耐心細(xì)致的行動(dòng)去進(jìn)行工作的話,很有可能會(huì)丟掉良好的服務(wù)態(tài)度與其發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)。這些都是本人在未來(lái)工作中都需要極力避免的,但愿這份工作計(jì)劃可以讓我“知行合一”吧!
1、客服部工作時(shí)間安排為7:00—14:0014:00—21:00,在小區(qū)住戶增加到一定程度,工程部開(kāi)始24小時(shí)值班后,客服部門(mén)將同時(shí)實(shí)行24小時(shí)工作制;
2、結(jié)合實(shí)際,配合工程部制定出有償及無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并將其通知到每戶業(yè)主;
3、繼續(xù)開(kāi)展登門(mén)拜訪工作,但不集中于某一時(shí)間段,減少客戶被打擾的厭煩感?头藛T每人每月拜訪戶數(shù)不得少于4戶,并在回訪中充實(shí)、完善客戶資料;
4、小區(qū)住戶更新速度加快,客服部在5月及11月開(kāi)展一次物業(yè)管理滿意度調(diào)查活動(dòng),在活動(dòng)中強(qiáng)化管理處在居民中的印象。
5、尋找一切提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),可以和我處合作的專(zhuān)業(yè)公司,為小區(qū)住戶提供更全面、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù),例如:清潔、家政/保姆、寵物看護(hù)等;
6、開(kāi)展小區(qū)文化活動(dòng),例如一些重要中西方節(jié)日的聯(lián)歡,春、冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)等;將南會(huì)所活動(dòng)中心的管理方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示,落實(shí)管理人員,盡快將活動(dòng)中心開(kāi)放;
7、客服人員規(guī)范服務(wù),豐富、充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。可以通過(guò)組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí),對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的學(xué)習(xí)等方式來(lái)提高服務(wù)技能。
8、落實(shí)房源,尋找客源,努力發(fā)展屬于本公司的租戶;
9、不再將催費(fèi)工作集中在一個(gè)時(shí)間段,將催費(fèi)融于日常工作中。
房產(chǎn)公司工作計(jì)劃11
公關(guān)背景
該房地產(chǎn)公司選中了一個(gè)湖中一個(gè)景色秀麗的小島嶼,在小島嶼上建造了幾幢豪華的公寓,命名為“港灣公寓”。這個(gè)小島嶼四面都是水,與外界隔絕,仿如一處“世外桃園”。 公寓建成后的頭三年,只售出了35%的單位,采取降價(jià)政策后,銷(xiāo)售仍然沒(méi)有起色。這家房地產(chǎn)公司非常焦急,怎么也想不透其中原因,遂邀請(qǐng)本公共關(guān)系公司來(lái)協(xié)助工作。 Ⅱ、公關(guān)調(diào)研分析
一、面臨的問(wèn)題
公眾(尤其是潛在的買(mǎi)主及對(duì)潛在買(mǎi)主有影響的人)對(duì)港灣公寓存有偏見(jiàn),缺乏整體性的了解。比如,老人覺(jué)得住進(jìn)去會(huì)太冷清寂寞,難以找到年紀(jì)相當(dāng)?shù)睦先艘黄鹆奶臁⒋蚺;年輕夫妻覺(jué)得盡管環(huán)境不錯(cuò),但交通不便,買(mǎi)東西、食品難,小孩上學(xué)更難,而且缺乏娛樂(lè)和夜生活。
二、環(huán)境分析
“港灣公寓”質(zhì)量上乘,設(shè)施良好,附近景色迷人,而價(jià)錢(qián)相對(duì)來(lái)說(shuō)不算特別貴,附近居民完全有購(gòu)買(mǎi)能力。只要公關(guān)宣傳做到位,就會(huì)明顯改善目前的銷(xiāo)售情況。 Ⅲ、公關(guān)項(xiàng)目策劃
一、公關(guān)目標(biāo):
整體目標(biāo):形成推銷(xiāo)公寓的良好氣氛,使原來(lái)滯銷(xiāo)的公寓成為搶手貨。 分目標(biāo):
1. 在公眾中樹(shù)立港灣公寓住得舒適、社會(huì)服務(wù)設(shè)施配套完備的形象。
2. 在港灣公寓已有的住戶中發(fā)展社會(huì)群體意識(shí),形成住戶彼此融洽相處,互相關(guān)心的小社會(huì)環(huán)境。
3. 改善公寓對(duì)外的交通條件。
4. 說(shuō)服本地的意見(jiàn)領(lǐng)袖入住港灣公寓,從而達(dá)到勸說(shuō)一般公眾的目的。
5. 制造新聞,提高知名度。
二、公關(guān)主題:
讓滯銷(xiāo)公寓變搶手貨
三、目標(biāo)公眾、采用的方法和溝通渠道:
1. 目標(biāo)公眾是知曉公眾,特別是潛在的買(mǎi)主。采用的方法是:用實(shí)際行動(dòng)加上適當(dāng)?shù)男麄鬟_(dá)到。
2. 目標(biāo)公眾主要是現(xiàn)有住戶。采用的方法和溝通方式是:各種聯(lián)誼活動(dòng),進(jìn)行個(gè)體溝通。
3. 目標(biāo)公眾是一般大眾和政府部門(mén)。方法是做出實(shí)際行動(dòng),引起宣傳。
4. 目標(biāo)公眾是意見(jiàn)領(lǐng)袖。方法是邀請(qǐng)參觀和入住。
5. 目標(biāo)公眾是記者及一般大眾。方法是實(shí)際行動(dòng)和大眾媒介的宣傳。
四、公關(guān)策略:
為了達(dá)到上述目標(biāo),公司設(shè)計(jì)了五項(xiàng)大的活動(dòng):完善公寓的服務(wù)設(shè)施、增強(qiáng)居民群體意識(shí)、說(shuō)服房地產(chǎn)公司資助政府建造連接小島與陸地的公路、邀請(qǐng)城市名流參觀公寓和贈(zèng)送知名人士公寓、制造正面大新聞。
五、媒體選擇
1. 報(bào)紙媒體
2. 網(wǎng)絡(luò)媒體
3. 電臺(tái)媒體
六、項(xiàng)目實(shí)施
1、完善公寓的生活服務(wù)設(shè)施設(shè)備。開(kāi)各種商店,設(shè)音樂(lè)廳、酒巴和夜總會(huì),建造游泳池和健身室,開(kāi)辦學(xué)校和幼兒園,盡量使小島里生活服務(wù)設(shè)施完善形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的小社會(huì)。通過(guò)廣告向外界宣傳這些變化,讓公眾了解港灣公寓不再是一個(gè)生活不便的地方,而是一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、寧?kù)o而社會(huì)設(shè)施又全面的居住圣地。
2、增強(qiáng)居民的群體意識(shí)。
(1)公關(guān)公司組織馬戲團(tuán)給居民們演出節(jié)目,教他們小丑化妝術(shù),居民們從中得到很大娛樂(lè),又借此給左鄰右舍提供了見(jiàn)面攀談的機(jī)會(huì)。
。2)春節(jié)來(lái)臨之際,公關(guān)公司給每戶住戶寫(xiě)了封問(wèn)候信并附上一份禮物作為祝賀,同時(shí)還組織居民進(jìn)行春節(jié)家居裝飾布置比賽,還搶印港灣公寓景色的賀年卡和明信片。
3、資助政府建造聯(lián)接小島個(gè)陸地的公路。鑒于公眾對(duì)港灣公寓交通不便所提出的意見(jiàn),房地產(chǎn)公司斥巨資資助政府建造一條聯(lián)接小島嶼和陸地的公路,以方便住戶上班和購(gòu)物。這一行動(dòng)受到諸多報(bào)刊的登報(bào)曝光。
4、邀請(qǐng)城市名流參觀公寓和贈(zèng)送知名人士公寓。考慮到意見(jiàn)領(lǐng)袖的.現(xiàn)身說(shuō)法的作用,公關(guān)公司邀請(qǐng)城市的一些名流,如政府部門(mén)的官員、知名的教授、企業(yè)家、體育和電影明星等到港灣公寓參觀,并給為本市作出過(guò)杰出貢獻(xiàn)的某些知名人士贈(zèng)送公寓。
5、制造正面大新聞。為了鞏固以上公共關(guān)系活動(dòng)的效果并進(jìn)一步提高知名度,公關(guān)公司最后還制造了兩項(xiàng)大新聞。
(1)首先,組織了一次名為“城市歷史紀(jì)念品大拍賣(mài)”活動(dòng),所得款項(xiàng)全部捐獻(xiàn)給當(dāng)?shù)氐慕ㄖ芯恐行淖鳛榻ㄖ逃鹬谩O仍陔娨暽洗笞鰪V告,勸說(shuō)公眾捐獻(xiàn)具有本城歷史意義的紀(jì)念品.這一活動(dòng)終于成了新聞?dòng)浾咦帆C采訪的對(duì)象。
(2)其次,國(guó)慶當(dāng)天在港灣公寓樓前的空地上建了一個(gè)升旗臺(tái),樹(shù)起了一支旗桿,邀請(qǐng)了附近一所軍校的學(xué)員當(dāng)作升旗的儀仗兵,并請(qǐng)了一隊(duì)樂(lè)隊(duì)出席演奏助興。在音樂(lè)聲中,開(kāi)始了令人注目的升旗活動(dòng)。只見(jiàn)在市長(zhǎng)所派的代表主持下,軍校學(xué)員們莊嚴(yán)地升起了國(guó)旗,并在空地上用三角小旗變換拼出了“港灣公寓”四個(gè)醒目的大字,為攝影記者提供了拍攝的好鏡頭。終于,在當(dāng)晚的電視新聞上,港灣公寓升旗儀式的實(shí)況被報(bào)道出來(lái)。
七、公關(guān)預(yù)算
。裕
、、公關(guān)策劃評(píng)估
通過(guò)這一系列的公共關(guān)系活動(dòng),港灣公寓終于改變了原來(lái)滯銷(xiāo)的狀況而成了搶手貨,達(dá)到了語(yǔ)氣的公關(guān)目的。
1、完善了公寓的生活服務(wù)設(shè)施設(shè)備,樹(shù)立了一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備的居住圣地的形象,使公眾了解到港灣公寓不再是一個(gè)生活不便的地方,而是一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、寧?kù)o而社會(huì)設(shè)施又全面的居住圣地。
2、增強(qiáng)了居民的群體意識(shí)。通過(guò)組織馬戲團(tuán)表演節(jié)目和春節(jié)給居民寄信問(wèn)候等活動(dòng),不僅為居民寄春節(jié)賀卡提供方便,又能增強(qiáng)住戶的自豪感,并且還可以通過(guò)住戶之手向其親友宣傳港灣公寓,提高知名度。這些活動(dòng)落實(shí)后,在港灣公寓居民中產(chǎn)生了很大的反響。住戶們認(rèn)為這家房地產(chǎn)公司很富于人情味,關(guān)心他們的生活,在這里住得舒暢安,左鄰右舍又能和睦共處,不象很多住宅小區(qū)那樣人情淡薄。于是,港灣公寓的居民經(jīng)常由衷地向同事、親友贊揚(yáng)和推薦港灣公寓。這些個(gè)體傳播盡管一次傳播面窄,但一傳十,十傳百,知道港灣公寓的人越來(lái)越多,對(duì)加強(qiáng)潛在買(mǎi)主的買(mǎi)房決心起到很大作用。
3、方便了住戶購(gòu)物和上班。房地產(chǎn)公司資助政府建路這一行動(dòng)不但給港灣公寓住戶帶來(lái)方便,而且還為社區(qū)建設(shè)作出了很大的貢獻(xiàn)。由于幫助政府部門(mén)改善了交通條件,這家房地產(chǎn)公司因此和政府部門(mén)的關(guān)系得到了很大的改善,在政府部門(mén)樹(shù)立了關(guān)心社區(qū)建設(shè)的良好形象。新公路的建成是城市居民心目中的大事,因此,建造港灣公路這一行動(dòng)引起了記者的矚目,港灣公寓的名字由此得到了很多見(jiàn)報(bào)的機(jī)會(huì)。
4、掀起購(gòu)買(mǎi)公寓的熱潮。通過(guò)邀請(qǐng)社會(huì)名流參觀公寓并贈(zèng)送知名人士公寓這一活動(dòng)后,引起那些崇拜知名人土的公眾掀起一股購(gòu)買(mǎi)港灣公寓的熱潮,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
5、鞏固了活動(dòng)效果和進(jìn)一步提高了知名度。通過(guò)組織 “城市歷史紀(jì)念品大拍賣(mài)”活動(dòng)和國(guó)慶升國(guó)旗活動(dòng),得到了廣大公眾的支持,收集到了不少紀(jì)念品,其中不乏很有歷史價(jià)值的東西。港灣公寓得到了很多曝光機(jī)會(huì),一下子吸引了五百多戶加入港灣住戶的行列,港灣公寓的名聲大振,形象也開(kāi)始深入人心了,取得良好效果。
房產(chǎn)公司工作計(jì)劃12
20xx年上半年,按照協(xié)會(huì)理事會(huì)確定的全年工作計(jì)劃和上半年具體工作安排,認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),經(jīng)過(guò)全體人員的共同努力,出色完成了上半年工作任務(wù),協(xié)會(huì)整體工作在不斷鞏固和提高的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)了新的發(fā)展。今年4月在中房協(xié)召開(kāi)的第五屆代表大會(huì)上,xx房協(xié)被評(píng)為先進(jìn)協(xié)會(huì)。
一、上半年工作總結(jié)
1、順利完成了脫鉤工作,做到脫鉤和房協(xié)正常工作兩不誤
根據(jù)市政府的要求和國(guó)土房管局的部署,順利地完成了協(xié)會(huì)脫鉤工作。召開(kāi)了脫鉤后的第一次常務(wù)理事會(huì),調(diào)整了協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng),確定在房協(xié)第四屆理事會(huì)剩余的兩年任期內(nèi),協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)采取輪換制,推選xx市房地產(chǎn)發(fā)展(集團(tuán))股份有限公司總經(jīng)理張建臺(tái)任20xx年度房協(xié)會(huì)長(zhǎng);推選xx市泰達(dá)建設(shè)集團(tuán)董事長(zhǎng)許立凡任20xx年度房協(xié)會(huì)長(zhǎng);按照協(xié)會(huì)章程規(guī)定,第四屆理事會(huì)期滿后再選舉產(chǎn)生新一屆理事會(huì)。
在協(xié)會(huì)脫鉤工作期間,積極調(diào)整工作思路,主動(dòng)適應(yīng)脫鉤的新形勢(shì),努力發(fā)揮行業(yè)代表、行業(yè)自律、行業(yè)服務(wù)和行業(yè)協(xié)調(diào)的職能和作用,做到了脫鉤工作和協(xié)會(huì)正常工作兩不誤,協(xié)會(huì)上半年各項(xiàng)工作順利完成。
2、抓好載體建設(shè),努力辦好“一刊一站”
《xx房地產(chǎn)》和房協(xié)網(wǎng)站這兩大載體,是協(xié)會(huì)日常服務(wù)會(huì)員,與會(huì)員進(jìn)行溝通和交流的最有效措施和渠道!耙豢徽尽鞭k得好壞,直接體現(xiàn)了協(xié)會(huì)為會(huì)員單位服務(wù)的質(zhì)量和協(xié)會(huì)的整體形象。因此,投入了大量人力、物力、財(cái)力,竭盡全力辦好“一刊一站”。
《xx房地產(chǎn)》每月出版一期。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),精益求精,永不自滿的精神辦刊。加強(qiáng)了撰稿力量,聘請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者、媒體記者及業(yè)內(nèi)人士,組成了一支相對(duì)穩(wěn)定的撰稿隊(duì)伍,同時(shí)抓好印刷和發(fā)行,由原來(lái)的會(huì)員單位內(nèi)部發(fā)行,擴(kuò)展到向社會(huì)公共場(chǎng)所公開(kāi)發(fā)行。雜志質(zhì)量不斷提高,容量不斷擴(kuò)展,發(fā)行量不斷加大,已成為xx房地產(chǎn)業(yè)最具影響力的權(quán)威性刊物。
房協(xié)網(wǎng)站創(chuàng)辦以來(lái),本著高起點(diǎn),高定位的目標(biāo),不斷進(jìn)行調(diào)整,今年更名為天房網(wǎng),增加了工作人員,在原有欄目板塊的基礎(chǔ)上,添加了“地產(chǎn)博客”、“機(jī)構(gòu)看市”等互動(dòng)性欄目。專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了“會(huì)員專(zhuān)區(qū)”。設(shè)有“房協(xié)信息”“內(nèi)部文選”等特色欄目,獨(dú)家發(fā)布“房協(xié)信息”。自從“房協(xié)信息”網(wǎng)上發(fā)布以來(lái),信息質(zhì)量和覆蓋面大幅提高。此外,《xx房地產(chǎn)》雜志以電子刊物形式于第一時(shí)間在網(wǎng)上刊登。目前,天房網(wǎng)以最權(quán)威的數(shù)據(jù)和最及時(shí)的資訊發(fā)布,成為協(xié)會(huì)向社會(huì)、向企業(yè)敞開(kāi)的窗口,點(diǎn)擊率不斷提高。
3、抓好仲裁服務(wù),為企事業(yè)單位解難題、辦實(shí)事
房地產(chǎn)業(yè)仲裁調(diào)解中心不斷加大仲裁調(diào)解服務(wù)力度,積極幫助房地產(chǎn)企事業(yè)單位及時(shí)、快捷地解決各種經(jīng)濟(jì)糾紛,積極地探討為房地產(chǎn)企事業(yè)單位提供深層次、專(zhuān)業(yè)化的仲裁服務(wù)。上半年中心累計(jì)接受咨詢1000余次,受理各種房地產(chǎn)仲裁請(qǐng)求50件(次)。房協(xié)友好仲裁庭共開(kāi)庭審理了友好仲裁案件4件。今年4月16日,xx仲裁委員會(huì)召開(kāi)表彰會(huì),對(duì)在20xx年仲裁服務(wù)工作中做出突出成績(jī)的先進(jìn)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行了表彰,房協(xié)仲裁調(diào)解中心作為全市唯一行業(yè)協(xié)會(huì)系統(tǒng)仲裁機(jī)構(gòu)榮獲先進(jìn)仲裁機(jī)構(gòu)稱(chēng)號(hào)。
4、加強(qiáng)熱點(diǎn)問(wèn)題研究,充分發(fā)揮專(zhuān)家委員會(huì)作用
充分發(fā)揮房協(xié)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)研究專(zhuān)業(yè)委員會(huì)專(zhuān)家學(xué)者的作用,密切關(guān)注房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動(dòng)向,研究行業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)問(wèn)題。上半年新立科研項(xiàng)目1項(xiàng),完成科研項(xiàng)目1項(xiàng)。其中,新立項(xiàng)的《濱海新區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展策略的研究》課題,被市國(guó)土房管局確定為20xx年度市級(jí)課題標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)研究。此課題是進(jìn)一步研究落實(shí)國(guó)務(wù)院文件中提出的金融改革創(chuàng)新、土地管理改革精神,圍繞創(chuàng)建出一套符合濱海新區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)特點(diǎn)的創(chuàng)新體制而進(jìn)行的超前性、戰(zhàn)略性研究。課題組已展開(kāi)工作,力爭(zhēng)20xx年底完成。在此科研課題研究成果的'基礎(chǔ)上,編寫(xiě)出一部研究濱海新區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)創(chuàng)新模式,探索濱海新區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展策略的專(zhuān)業(yè)性、綜合性專(zhuān)著。
5、搞好各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí),適應(yīng)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)
圍繞房地產(chǎn)行業(yè)和房地產(chǎn)不斷發(fā)展的新形式,結(jié)合會(huì)員單位在開(kāi)發(fā)、中介、房屋經(jīng)營(yíng)管理遇到的各類(lèi)問(wèn)題和新政策法規(guī),有針對(duì)性地組織各類(lèi)培訓(xùn),并不斷提高培訓(xùn)的層次和質(zhì)量。上半年,舉辦了房地產(chǎn)稅收政策、土地政策法規(guī)、拆遷及配套政策等4個(gè)培訓(xùn)班和“xx規(guī)劃及濱海新區(qū)開(kāi)發(fā)開(kāi)放形勢(shì)”的報(bào)告會(huì)等,共500余人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
房協(xié)與xx人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)中心聯(lián)合,首次將“房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)員/師職業(yè)資格雙認(rèn)證”培訓(xùn)工作引入津門(mén),承辦了“房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)員/師”國(guó)際資質(zhì)雙認(rèn)證培訓(xùn)工作。培訓(xùn)人員考試合格后將取得“全國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)員/師”職業(yè)資格證書(shū)及美國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)授予的gri稱(chēng)號(hào),國(guó)家勞動(dòng)部已將其正式列入國(guó)家職業(yè)資格鑒定目錄。首批45名學(xué)員,經(jīng)過(guò)考試全部合格,已正式畢業(yè)。
6、做好考察交流工作,拓寬廣大會(huì)員單位的視野
根據(jù)會(huì)員單位的需要,按照境外公務(wù)考察計(jì)劃,認(rèn)真組織會(huì)員單位到境外考察活動(dòng)。上半年,先后完成2批赴美加、歐洲進(jìn)行考察交流的準(zhǔn)備工作。同時(shí),房協(xié)組織會(huì)員單位赴香港、澳門(mén)、珠海、廣州、西安、環(huán)渤海等地區(qū)進(jìn)行了考察交流,開(kāi)拓了會(huì)員單位的眼界,加強(qiáng)了同行業(yè)之間的聯(lián)絡(luò)。
7、舉辦座談研討會(huì),為企業(yè)決策服務(wù)
一是在春季房交會(huì)期間,舉辦了以“交流服務(wù)發(fā)展”為主題的外地房企座談會(huì),10余家外地來(lái)津房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的代表參加了座談會(huì),與國(guó)土房管局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了交流,發(fā)揮了橋梁紐帶作用。
二是舉辦了“20xx年上半年房地產(chǎn)市場(chǎng)分析和下半年展望研討會(huì)”,針對(duì)國(guó)家宏觀調(diào)控的新形勢(shì),邀請(qǐng)中房協(xié)領(lǐng)導(dǎo)等房地產(chǎn)業(yè)權(quán)威人士,進(jìn)行政策解讀,幫助企業(yè)找準(zhǔn)發(fā)展方向,為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)。
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