- 相關(guān)推薦
日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編精心整理的工作年度計(jì)劃9篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計(jì)劃 篇1
通過(guò)20xx年的經(jīng)營(yíng)情況分析，我店餐飲產(chǎn)品已基本得到本地市場(chǎng)的認(rèn)同和接受。為了穩(wěn)定客戶同時(shí)使我們的餐飲產(chǎn)品保持較強(qiáng)的生命力，在11年的工作中將針對(duì)以下幾方面展開工作。
一、食品推廣：
1、第一季度：佳節(jié)歡樂(lè)宴。
建議一月份以早茶為賣點(diǎn)；二月份以年夜飯為賣點(diǎn)；三月份以私房菜為賣點(diǎn)。
2、第二季度：建議四月份以清明祭祖推出金豬祭祖、鵝肉飄香專題外賣活動(dòng)；五月份以瓜果飄香入菜來(lái)健康菜肴推介；六月份推出清涼一夏活動(dòng)月。
3、第三季度：建議七、八月份開展十二星座美味手札，根據(jù)十二星座的性格特點(diǎn)推出不同款式菜肴；九月份推出瀾亭團(tuán)圓月賞月活動(dòng)。
4、第四季度：建議十月份推出
蠔情萬(wàn)丈生蠔美食月活動(dòng)、無(wú)蟹可擊美食月活動(dòng)；十一月份推出冬日進(jìn)補(bǔ)燉湯系列、烤烤你一種熱辣辣的迷香炭燒美食節(jié)；十二月份推出婺菜也Spa系列美食菜肴、
瀾亭十大招牌菜年度盛宴活動(dòng)。
二、隊(duì)伍建設(shè)：
1、完善勞動(dòng)用工制度、培訓(xùn)制度、提高員工整體素質(zhì)
（1）嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，餐飲部招聘
新員工符合條件的擇優(yōu)錄取，保證招工的質(zhì)量。同時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間挖掘人才、不斷充實(shí)隊(duì)伍。通過(guò)現(xiàn)有員工介紹的方式招收有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員。
�。�2）完善培訓(xùn)制度，為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，餐飲部管理人員首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次成立培訓(xùn)小組，再三是制定培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合、以老帶新的方式分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)；每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四，定期進(jìn)行考核，全年開展"推銷手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語(yǔ)50句"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)。
（3）規(guī)范菜品試菜制度，為更好的推廣我店餐飲產(chǎn)品，對(duì)推出的產(chǎn)品由廚師長(zhǎng)定期做專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、規(guī)范管理完善制度
�。�1）健全管理機(jī)構(gòu)由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門組成的質(zhì)量管理小組。小組既分工又協(xié)作，由上而下層層落實(shí)管理制度，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高管理人員的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。
�。�2）完善餐飲部的.會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，確保上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
�。�3）建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作。每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證。并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。
�。�4）加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作。
（5）提高綜合接待能力。全面抓好服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量、使接待能力提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)接訂。
3、隊(duì)伍的穩(wěn)定：針對(duì)餐飲服務(wù)人員流動(dòng)性較大的現(xiàn)狀，為穩(wěn)定酒店餐飲服務(wù)，建議我部將穩(wěn)定隊(duì)伍的工作作為11年工作重點(diǎn)。
�。�1）完善部門工作流程，降低員工工作強(qiáng)度，杜絕重復(fù)工作現(xiàn)象。
�。�2）健全獎(jiǎng)罰制度，對(duì)有培養(yǎng)前途的員工給予寬松的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)，使員工產(chǎn)生對(duì)酒店的歸屬感。
（3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)使其在店期間學(xué)習(xí)到相關(guān)從業(yè)知識(shí)。
三、開拓經(jīng)營(yíng)、發(fā)展增收渠道、擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入：
隨著餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，定期的市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)營(yíng)分析，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，才能使我們的產(chǎn)品保持長(zhǎng)久的市場(chǎng)占有率。
1、與當(dāng)?shù)鼗閼c公司合作，簽署互惠促銷協(xié)議，開拓我店婚宴信息來(lái)源發(fā)展
增收渠道。
2、切實(shí)落實(shí)好每月美食推廣活動(dòng)，通過(guò)系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了知名度，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
3、開展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，餐飲部與客房部等相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。
4、全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客。對(duì)員工灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)，銷售部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節(jié)假日、客戶生日向關(guān)系戶電話問(wèn)候。同時(shí)專人負(fù)責(zé)客戶資料的征集及補(bǔ)充，并于日常例會(huì)期間及時(shí)溝通。
5、作好重要假期餐飲促銷工作。
6、履行好定期市場(chǎng)巡查工作，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)及時(shí)關(guān)注。
四、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制：
1、強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性，增強(qiáng)員工的效益意識(shí)，并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依據(jù)制度加強(qiáng)控制。完善《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、等。
2、嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)詢價(jià)制度，保證原材料成本控制。
工作年度計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)鎮(zhèn)教委“12922”工作計(jì)劃重點(diǎn)和目標(biāo)要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，本學(xué)期要緊緊扭住提高教學(xué)質(zhì)量這個(gè)中心，精細(xì)管理，深化改革，努力把學(xué)校建成教師成就教育夢(mèng)想的幸福家園、學(xué)生實(shí)現(xiàn)成人成才成功的美好樂(lè)園，全力打造質(zhì)量一流的現(xiàn)代卓越學(xué)校。
二、工作思路和奮斗目標(biāo)
辦學(xué)思想：讓師生幸福著享受教育
辦學(xué)理念：德才至善，和諧發(fā)展
辦學(xué)目標(biāo)：打造課程精良、質(zhì)量?jī)?yōu)異的現(xiàn)代卓越學(xué)校
工作思路：一個(gè)“中心”，兩個(gè)“轉(zhuǎn)變”，三個(gè)“提高”，具體地說(shuō)，就是以教師專業(yè)成長(zhǎng)為中心，實(shí)現(xiàn)教師教育觀念和教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變，達(dá)到教師課堂教學(xué)能力、教研能力和科研能力的提高。
學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)：“三好一才藝”，即身體好、品質(zhì)好、學(xué)習(xí)好，再加上一手好才藝。具體說(shuō)，就是人人有個(gè)好身體、人人有手好才藝、人人樂(lè)學(xué)善思、人人心靈美好。
三、重點(diǎn)解決的幾個(gè)問(wèn)題
1、強(qiáng)化德育管理和管理創(chuàng)新，重點(diǎn)解決學(xué)生紀(jì)律和學(xué)習(xí)習(xí)慣的問(wèn)題，打造優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境。
2、實(shí)施一把手工程，強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理；深化課堂教學(xué)模式改革，著力提升課堂教學(xué)效率。
3、狠力抓好課程建設(shè)，著力培養(yǎng)解決學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐能力。
也就是說(shuō)，要牢牢抓住教師的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)水平以及適合學(xué)生學(xué)習(xí)的紀(jì)律環(huán)境三大重點(diǎn)，抓實(shí)、抓細(xì)、抓好。
四、具體工作措施
�。ㄒ唬┙虒W(xué)教研工作
一是快樂(lè)讀書工程，積淀豐厚底蘊(yùn)腹有詩(shī)書氣自華，厚積方能勃發(fā)，要努力在全校創(chuàng)造讀書學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，通過(guò)讀書沙龍、讀書筆記、讀書報(bào)告會(huì)、學(xué)生詩(shī)文誦讀、作文大賽、日記展評(píng)等豐富多樣的形式激發(fā)師生的讀書熱情，開闊知識(shí)視野，積累豐富知識(shí)，提高綜合素質(zhì)。
二是課程建設(shè)工程，構(gòu)筑多元課程整合國(guó)家、地方課程，開發(fā)富有本土資源特點(diǎn)的校本課程，將課堂改革、社團(tuán)活動(dòng)、大課間、主題班會(huì)、家校聯(lián)盟、安全教育等納入到課程管理，使國(guó)家課程校本化、地方課程師本化、校本課程活動(dòng)化，推動(dòng)教學(xué)改革。進(jìn)一步挖潛課程資源，以多元課程培育多才學(xué)生，為美好幸福人生奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三是教學(xué)改革工程，建設(shè)高效課堂進(jìn)一步深化“335”生態(tài)互助教學(xué)模式改革，即“三個(gè)突出”：突出學(xué)生自主學(xué)習(xí)、突出學(xué)生小組合作互動(dòng)、突出學(xué)生全員參與體驗(yàn)；“三個(gè)層面”：生本（教學(xué)思想先進(jìn)化）、生活（教學(xué)內(nèi)容情境化）、生動(dòng)（教學(xué)方法多樣化）；“五個(gè)步驟”：情境導(dǎo)入展示目標(biāo)、自主學(xué)習(xí)探究問(wèn)題、分組合作討論交流、精講點(diǎn)撥歸納總結(jié)、當(dāng)堂訓(xùn)練提升能力，讓學(xué)生“想學(xué)、會(huì)學(xué)、助學(xué)、敢學(xué)、樂(lè)學(xué)”，學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人，教室成了學(xué)生的樂(lè)園。并由此延伸到教師集體備課管理與改革、課堂教學(xué)評(píng)價(jià)等工作。初中部繼續(xù)深化三步五環(huán)教學(xué)模式改革實(shí)驗(yàn)。
四是評(píng)價(jià)改革工程，發(fā)揮評(píng)價(jià)正能量教學(xué)管理、班級(jí)管理、教師管理、級(jí)部管理、班子管理等都要制定科學(xué)合理的評(píng)價(jià)辦法，明確職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任，調(diào)動(dòng)積極性，發(fā)揮評(píng)價(jià)的積極能量。特別是在學(xué)生和班級(jí)評(píng)價(jià)上，我們實(shí)行“爭(zhēng)星奪旗”制，按照班內(nèi)考核、班級(jí)推報(bào)、學(xué)校審批幾個(gè)步驟，每月進(jìn)行十星級(jí)學(xué)生評(píng)比，對(duì)于獲得十星稱號(hào)的學(xué)生，學(xué)校每月向其家庭發(fā)放喜報(bào)。根據(jù)班級(jí)管理成績(jī)，一月一總結(jié)評(píng)價(jià)，利用周一升國(guó)旗時(shí)擇優(yōu)發(fā)放優(yōu)秀班集體錦旗，全校表彰獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)這些措施，充分讓學(xué)生體驗(yàn)到成功的喜悅和成長(zhǎng)的幸福。
五是課題帶動(dòng)工程，為教學(xué)添動(dòng)力要把教學(xué)中的困惑、問(wèn)題當(dāng)做課題研究，做到課題研究與日常教學(xué)密切結(jié)合，在日常教學(xué)中研究課題，讓課題研究成為日常教學(xué)的“動(dòng)車”。落實(shí)一月一次的教學(xué)論壇、一周一次的教研活動(dòng)制度，實(shí)施天天公開課制，為教師之間切磋交流打造寬闊的平臺(tái)。
�。ǘ┑掠c體育衛(wèi)生工作
一是家校聯(lián)盟工程，實(shí)現(xiàn)共管共育通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校提高家長(zhǎng)管育孩子的能力，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家訪等讓家長(zhǎng)更加了解孩子，通過(guò)親子活動(dòng)，讓家長(zhǎng)體驗(yàn)與孩子在一起的幸福、讓孩子獲得家長(zhǎng)的關(guān)愛(ài)，促進(jìn)孩子健康成長(zhǎng)。特別是，我們要建立全員、全程、全面育人機(jī)制，將待轉(zhuǎn)化學(xué)生分包給正負(fù)班主任老師，科學(xué)分析，對(duì)癥下藥，推動(dòng)進(jìn)步。
二是學(xué)生管理工程，培育良好習(xí)慣
育人必育德，育德必育心。要切實(shí)抓好學(xué)生的紀(jì)律教育，做到上學(xué)不遲到、課堂不吵鬧、課間不亂跑，養(yǎng)成一種入校則安、進(jìn)樓則靜、入室則學(xué)的好習(xí)慣。要繼續(xù)實(shí)行“分項(xiàng)承包責(zé)任制”，對(duì)于班級(jí)的各項(xiàng)工作任務(wù)再明確、分工再細(xì)化、目標(biāo)再清晰，跟上監(jiān)督、做好評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)班級(jí)規(guī)范化管理。要加強(qiáng)學(xué)生愛(ài)校教育，以學(xué)校文化、正面宣傳、愛(ài)校榜樣等影響熏陶學(xué)生，培養(yǎng)強(qiáng)烈的愛(ài)校精神。要強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，養(yǎng)成課前預(yù)習(xí)、課上積極回答問(wèn)題、課后獨(dú)立完成作業(yè)、課下認(rèn)真復(fù)習(xí)的好習(xí)慣。要進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的.榮譽(yù)意識(shí)，我榮班榮、我恥班恥。抓住“三八節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、老人節(jié)”五個(gè)孝敬日分別組織以“婦女的偉大、感念父親的剛毅、感念母親的慈愛(ài)、感謝無(wú)私的老師、孝敬老人”為主題的教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生尊老愛(ài)老的精神。
三是重視體衛(wèi)藝工作，推進(jìn)全面發(fā)展
認(rèn)真落實(shí)人人都有一個(gè)體育藝術(shù)項(xiàng)目，積極組織活動(dòng)社團(tuán)，確�；顒�(dòng)成效，要重點(diǎn)抓好籃球、合唱、口風(fēng)琴、軍樂(lè)隊(duì)等社團(tuán)活動(dòng)。根據(jù)上級(jí)要求，做好學(xué)生體質(zhì)測(cè)試及上報(bào)工作。切實(shí)做好傳染病防治工作，做好學(xué)生體檢。
�。ㄈ┌踩ぷ�
一是要認(rèn)真抓好大門、校車、夜間值班、活動(dòng)、就餐午休和住宿生管理工作，每個(gè)崗位都要嚴(yán)守安全制度、履行崗位職責(zé)，做到盯得住、管得嚴(yán)、不出事。安全辦要做到常查常監(jiān)督；要定期與不定期做好校舍、設(shè)施、用電等安全隱患的排查，做到樓內(nèi)外排查全覆蓋、教室午休室排查無(wú)縫隙，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間匯報(bào)解決。
二是要充分利用好開學(xué)初、安全教育日、防災(zāi)減災(zāi)日、消防安全日、放假等幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行形式多樣、內(nèi)容豐富的安全教育，如安全教育講座、安全演講、安全征文等，豐富安全方面的知識(shí)，提高自救自護(hù)能力。
三是各班設(shè)立安全委員，協(xié)助班主任抓好班級(jí)安全工作。
四是加強(qiáng)食品安全管理，建立餐廳管理委員會(huì)，定期對(duì)餐廳工作進(jìn)行評(píng)議，經(jīng)常向師生征求意見(jiàn)，確保食品安全。
�。ㄋ模┖笄诜⻊�(wù)工作
增強(qiáng)配合意識(shí)，做好初中部教學(xué)樓的尾工處理，做好三個(gè)實(shí)驗(yàn)室、三個(gè)儀器室、一個(gè)微機(jī)室的建設(shè)工作，做好初中部校產(chǎn)登記編號(hào)入賬等工作，使初中部的校產(chǎn)管理盡快進(jìn)入正軌。
充分發(fā)揮教職工代表大會(huì)的參政、議政、監(jiān)督作用，實(shí)行大項(xiàng)目支出代表商議制度，增強(qiáng)學(xué)校政務(wù)、財(cái)務(wù)等工作的透明度。引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步關(guān)心學(xué)校、關(guān)愛(ài)學(xué)校、關(guān)注學(xué)校，與學(xué)校同呼吸、共命運(yùn)，架起教職工和學(xué)校溝通的橋梁，暢通教師發(fā)表意見(jiàn)和建議渠道，認(rèn)真聽取教職工代表合理化的建議和意見(jiàn)。元旦左右召開一次教代會(huì)。班子成員要做到一周到級(jí)部與老師交流至少一次，級(jí)部主任要做到一周要向分管領(lǐng)導(dǎo)或校長(zhǎng)匯報(bào)一次工作情況。以級(jí)部為基礎(chǔ)建立工會(huì)小組，拓寬教師建言獻(xiàn)策之路，切實(shí)為教職工解決生活工作上的困難。
各處室之間都要樹立質(zhì)量第一的意識(shí)、圍繞大局、合力共為；工作上要有新思路、配合上不分你我他，要勇于擔(dān)當(dāng)、敢沖敢冒；要勇于創(chuàng)新、知難而進(jìn)；要認(rèn)真扎實(shí)、細(xì)致入微。要當(dāng)好廣大教師的服務(wù)員，深入級(jí)部與老師一塊暢談夢(mèng)想、深入課堂與老師一塊研究教學(xué)，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展。要始終以一名黨員、以一名班子成員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)時(shí)事事帶好頭，永遠(yuǎn)沖在最前頭。
另外，辦公室、宣傳辦要做好自己的本質(zhì)工作。
新學(xué)期，我們一定要突出“教學(xué)”這個(gè)中心、抓住“師資”這個(gè)關(guān)鍵、做實(shí)“管理”這個(gè)保障，拼搏進(jìn)取、銳意改革，為打造質(zhì)量強(qiáng)校、品牌學(xué)校而努力奮斗。
九月舉辦科技節(jié)、
十一月舉行班級(jí)管理論壇、
十二月召開教代會(huì)、
一月舉辦元旦舉辦聯(lián)歡會(huì)。
工作年度計(jì)劃 篇3
今年，總公司經(jīng)營(yíng)班子繼續(xù)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，以“增創(chuàng)優(yōu)勢(shì)，增產(chǎn)增收，穩(wěn)健管理，穩(wěn)步發(fā)展”為主題工作目標(biāo)，全體員工發(fā)揚(yáng)開拓、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神和實(shí)事求是、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，使總公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、效益穩(wěn)步上升，圓滿地實(shí)現(xiàn)了全年工作目標(biāo)，保持了公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
一、主要完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
主要完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（1~11月）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值：萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)%，超額完成全年計(jì)劃指標(biāo)；上繳稅收：萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)%，超額完成全年計(jì)劃指標(biāo)；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)%，超額完成全年計(jì)劃指標(biāo)。
二、工作業(yè)績(jī)
主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)拓展、施工管理、內(nèi)部管理和精神文明建設(shè)四方面：
�。ㄒ唬┮詷I(yè)務(wù)為龍頭，穩(wěn)拓業(yè)務(wù)，穩(wěn)增效益，穩(wěn)步推進(jìn)在總公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)發(fā)展部人員頂著競(jìng)爭(zhēng)激烈的壓力，迎著招投標(biāo)工作難度加大的困難，繼續(xù)加大業(yè)務(wù)工作力度，主動(dòng)出擊，積極溝通客戶，及時(shí)把握市場(chǎng)變化的脈搏，注意分析、積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極參加省、市、區(qū)招標(biāo)交易中心公開招標(biāo)及業(yè)主自行組織招標(biāo)的邀請(qǐng)投標(biāo)項(xiàng)目，業(yè)務(wù)參與拓寬至等地，使公司爭(zhēng)取到更多的中標(biāo)工程業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年參加公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)中標(biāo)的工程項(xiàng)目近項(xiàng)（不含50萬(wàn)元以下工程），工程總造價(jià)近萬(wàn)元。全年共簽訂工程合同份，預(yù)計(jì)產(chǎn)值億元，其中較大的項(xiàng)目有：等。同時(shí)，為最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，合同預(yù)算部進(jìn)一步加強(qiáng)合同履約檢查、結(jié)算等工作力度，追回工程結(jié)算書共份，其結(jié)算造價(jià)合計(jì)達(dá)億元。同時(shí)編制和審核預(yù)結(jié)算書共份，收預(yù)、結(jié)算編制費(fèi)元。
�。ǘ┮皂�(xiàng)目施工管理為重點(diǎn)，加大力度，提高整體素質(zhì)和管理水平
1、嚴(yán)抓質(zhì)量安全和文明施工，確保文明施工安全生產(chǎn)和施工創(chuàng)優(yōu)今年公司新開工面積達(dá)萬(wàn)㎡，在建工程面積萬(wàn)㎡，竣工面積萬(wàn)㎡。在工程施工管理中，質(zhì)安部緊緊圍繞總公司“”的管理思路，在保證創(chuàng)優(yōu)工作的同時(shí)，時(shí)刻緊緊把住“質(zhì)量安全生命線”，積極開展安全生產(chǎn)周和百日安全無(wú)事故活動(dòng)，抓好部門和項(xiàng)目例會(huì)制度、監(jiān)理每周檔案制度、監(jiān)理員日志制度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度、監(jiān)理員資金監(jiān)控制度的有效落實(shí)，毫不松懈地抓好項(xiàng)目施工管理工作。為保證工程質(zhì)量，質(zhì)安技術(shù)部先后組織了春節(jié)大檢查、節(jié)后大檢查、防非典衛(wèi)生大檢查、安全生產(chǎn)活動(dòng)月等各類專項(xiàng)安全大檢查，接受各級(jí)主管部門的質(zhì)安檢查十多次，毫不松懈地抓好項(xiàng)目施工管理工作，在“創(chuàng)優(yōu)、質(zhì)量、安全、文明施工、工期、資金”六大任務(wù)的管理工作中成績(jī)喜人.為切實(shí)貫徹執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的驗(yàn)收規(guī)范，總公司安排組織專業(yè)技術(shù)骨干編寫了《企業(yè)施工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》，保證了司屬各項(xiàng)目部施工操作過(guò)程有章可循，使質(zhì)安技術(shù)部的施工管理工作有據(jù)可依。
2、完成隊(duì)伍資質(zhì)就位，開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)和資審備案今年上半年，公司進(jìn)一步加大了總公司施工隊(duì)伍的資質(zhì)重新就位的工作力度，經(jīng)過(guò)對(duì)申報(bào)資質(zhì)就位資料進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地初審、復(fù)審和最后的批準(zhǔn)申請(qǐng)、確認(rèn)簽字后，總公司年度施工會(huì)議上公布了各施工隊(duì)伍及其負(fù)責(zé)人的重新任免，較好地完成了隊(duì)伍清理和重新就位的工作。為有效加強(qiáng)施工隊(duì)伍資質(zhì)就位后的管理工作，擬制定出臺(tái)《施工隊(duì)伍資信評(píng)級(jí)辦法（試行）》等相關(guān)規(guī)定，根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況、承建項(xiàng)目業(yè)績(jī)及不良行為評(píng)價(jià)等方面對(duì)各施工隊(duì)伍進(jìn)行評(píng)級(jí)，以便總公司在施工隊(duì)伍管理方面分類管理，地一步規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，以提高企業(yè)綜合素質(zhì)和管理水平，確保建筑工程質(zhì)量。。同時(shí)，根據(jù)社會(huì)和市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)，為健全準(zhǔn)入制度，規(guī)范企業(yè)管理，公司在近期開展年度的施工隊(duì)伍管理資審和備案工作;
3、通過(guò)iso質(zhì)量認(rèn)證體系版的換版和監(jiān)督復(fù)查今年1月份，按貫標(biāo)換版工作計(jì)劃，通過(guò)對(duì)屬下有關(guān)處隊(duì)和主要在建工程項(xiàng)目部的貫標(biāo)輔導(dǎo)和考核審查，使之同時(shí)建立和完善了質(zhì)量管理體系，順利通過(guò)廣東質(zhì)量認(rèn)證中心的檢查。隨著此后運(yùn)作中的持續(xù)改進(jìn)和調(diào)整，管理體系日漸完善和成熟，總公司順利通過(guò)了認(rèn)證中心7月份的.監(jiān)督復(fù)查。
3、進(jìn)一步明晰、健全和完善業(yè)務(wù)工作流程和崗職，尤其是工程管理方面的工作流程需抓緊審定。
4、材料試驗(yàn)室繼續(xù)抓緊實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行，確保早日通過(guò)計(jì)量認(rèn)證，進(jìn)一步拓展試驗(yàn)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。
5、繼續(xù)加大財(cái)務(wù)、合同履約、工程管理、印章使用及各類跨部門工作組的工作力度，進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)管理，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見(jiàn)和防范能力。
6、繼續(xù)做好人力資源調(diào)配、增員、儲(chǔ)備等工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、研討和管理力度，加強(qiáng)企業(yè)文化生活和培訓(xùn)工作，組織員工業(yè)務(wù)、管理、法律、科技等多方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，有效提高員工管理、服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
7、堅(jiān)決貫徹市建委的開展建設(shè)行業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)工作的要求，開展對(duì)架子工、磚瓦工、抹灰工、鋼筋工、木工、混凝土工等八個(gè)關(guān)鍵工種的職業(yè)資格培訓(xùn)，實(shí)行持證上崗，爭(zhēng)取達(dá)標(biāo)。做好并貫徹項(xiàng)目經(jīng)理和建造師的過(guò)渡期培訓(xùn)計(jì)劃，確保和增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)資質(zhì)和業(yè)務(wù)拓展后勁。
8、繼續(xù)加大第三產(chǎn)業(yè)的工作力度，努力發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)，謀求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
20xx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力，在建筑行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、眾多同行企業(yè)效益滑坡、虧損甚至關(guān)閉的情況下，企業(yè)贏得了令人鼓舞的經(jīng)營(yíng)成果和可喜的榮譽(yù)業(yè)績(jī)，呈現(xiàn)出穩(wěn)步向前、蓬勃發(fā)展的光明前景。
20xx年，我們將順應(yīng)新形勢(shì)的要求，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步挖掘潛力，不斷拓展市場(chǎng)生存發(fā)展的空間，不斷尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，在探索奮進(jìn)中走出企業(yè)創(chuàng)新之路，譜寫出企業(yè)發(fā)展的嶄新篇章！
工作年度計(jì)劃 篇4
20xx年是“十二五”規(guī)劃收官之年，也是新《環(huán)保法》實(shí)施第一年，工作承前啟后，任務(wù)愈加繁重。吳江環(huán)保工作將全面貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中四中全會(huì)精神，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府決策部署，深入實(shí)施“四五六”戰(zhàn)略，持續(xù)推進(jìn)環(huán)保“333”工程，主動(dòng)適應(yīng)環(huán)保工作新常態(tài)，奮發(fā)有為、務(wù)實(shí)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，為吳江現(xiàn)代化建設(shè)提供良好的環(huán)境基礎(chǔ)。重點(diǎn)做好五個(gè)方面工作。
1、圍繞一條主線。以生態(tài)文明建設(shè)為主線，按照全區(qū)統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮環(huán)保部門組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、考核等作用，科學(xué)制定全區(qū)生態(tài)文明建設(shè)新一輪三年行動(dòng)計(jì)劃，做到前瞻性和操作性相結(jié)合，問(wèn)題導(dǎo)向和政策安排相對(duì)應(yīng)，重點(diǎn)任務(wù)和工程項(xiàng)目相配套，防止任務(wù)空心化、項(xiàng)目不落地。堅(jiān)持亮點(diǎn)突出，著力生態(tài)再造，特別是利用好吳江獨(dú)特的湖泊資源優(yōu)勢(shì)，做強(qiáng)做優(yōu)水生態(tài)保護(hù)，按照年度生態(tài)文明建設(shè)目標(biāo)任務(wù)書要求，加大督促力度，堅(jiān)持任務(wù)與工程一起部署，進(jìn)展與績(jī)效一起督查，著力打造生態(tài)文明建設(shè)“612”升級(jí)版。
2、緊扣兩個(gè)重點(diǎn)。一是提升環(huán)境質(zhì)量。環(huán)境質(zhì)量的改善是檢驗(yàn)環(huán)保工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。完成上級(jí)下達(dá)我區(qū)的主要污染物減排任務(wù)；環(huán)境空氣質(zhì)量（aqi）優(yōu)良率60%以上，pm2、5濃度下降7%；主要河流、湖泊保持在�！ゎ愃|(zhì)，地表水水質(zhì)ⅲ類以上的比例達(dá)到60%以上，集中式飲用水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率100%，區(qū)域噪聲、功能區(qū)噪聲、交通噪聲達(dá)標(biāo)率100%，江浙斷面水質(zhì)保持穩(wěn)定，不發(fā)生較大環(huán)境污染事件和有影響的事件。二是建設(shè)智慧環(huán)保�！爸腔郗h(huán)保”項(xiàng)目已被吳江區(qū)委區(qū)政府列入“智慧吳江”總體規(guī)劃，通過(guò)建設(shè)環(huán)境要素一體化監(jiān)控平臺(tái)、環(huán)境信息資源管理平臺(tái)、環(huán)境信息公眾服務(wù)平臺(tái)、環(huán)保決策支持平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全區(qū)生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)代化、一體化監(jiān)管。下一步，我們要在“智慧吳江”總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，全盤梳理當(dāng)前吳江環(huán)境保護(hù)方面遇到的'各種困難、亟需的各項(xiàng)技術(shù)，科學(xué)制定“智慧環(huán)保”建設(shè)方案，明確建設(shè)方向、細(xì)化建設(shè)任務(wù)、落實(shí)建設(shè)責(zé)任，力爭(zhēng)利用三年時(shí)間，把我們“智慧環(huán)保”建設(shè)成為精品工程、樣板工程、民生工程。
3、突出三個(gè)抓手。一是深化污染防治。堅(jiān)決完成污染減排剛性任務(wù)。根據(jù)XX市下達(dá)的減排任務(wù)，科學(xué)排列項(xiàng)目、細(xì)化分解任務(wù)、強(qiáng)化措施落實(shí)，確保完成年度減排任務(wù)。鞏固水污染治理成果，在堅(jiān)持日查制度基礎(chǔ)上，加大夜查力度，加密監(jiān)測(cè)頻次，增加水體中特征指標(biāo)的監(jiān)測(cè)分析，確保不發(fā)生大面積湖泛、確保飲用水安全。更加注重大氣污染防治工作，重點(diǎn)開展燃煤鍋爐、工業(yè)廢氣、機(jī)動(dòng)車尾氣、建筑揚(yáng)塵、餐飲油煙等方面整治，努力構(gòu)建大氣污染聯(lián)防聯(lián)治體系，年度完成淘汰10蒸噸及以下燃煤小鍋爐876臺(tái)，治理voc廢氣治理工程50個(gè)，同時(shí)，我們還要做好重金屬污染、土壤污染、危廢處置和農(nóng)村環(huán)境綜合整治等工作。二是重拳鐵腕執(zhí)法。今年要以全面貫徹落實(shí)新《環(huán)保法》為契機(jī)，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，按照環(huán)保部、省廳統(tǒng)一部署，開展一次大檢查，重點(diǎn)對(duì)印染、涂層、電鍍等行業(yè)進(jìn)行集中整治，充分利用環(huán)保法授權(quán)的查封扣押、按日計(jì)罰、限制生產(chǎn)和停產(chǎn)整治等硬招，嚴(yán)格依法處理到位，做到穩(wěn)狠準(zhǔn)、零容忍，形成嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為的聲勢(shì)。三是強(qiáng)化環(huán)保服務(wù)。按照出臺(tái)的《吳江區(qū)環(huán)評(píng)審批特別管理措施》要求，形成明確的基于環(huán)保要求的市場(chǎng)導(dǎo)向，淘汰落后產(chǎn)能，倒逼轉(zhuǎn)型升級(jí)，嚴(yán)防重污染項(xiàng)目落戶吳江，避免社會(huì)盲目投資帶來(lái)的損失，為我區(qū)招商引資、產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)健康發(fā)展提供強(qiáng)力支撐。繼續(xù)深化與蘇州銀行的合作交流，完善“綠色貸”項(xiàng)目，推動(dòng)全區(qū)治污水平提升。同時(shí)，還要完善“直通環(huán)�！狈⻊�(wù)品牌建設(shè)，通過(guò)提前介入、審批前移、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和綠色通道等舉措，提升環(huán)保服務(wù)能力和水平，竭盡全力做好年度重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批服務(wù)。
4、完善四大機(jī)制。一是司法聯(lián)動(dòng)機(jī)制。繼續(xù)完善和區(qū)法院、檢察院、公安等司法部門的溝通協(xié)作，細(xì)化案件聯(lián)合調(diào)查、信息共享等制度，嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家五部委關(guān)于環(huán)境違法案件適用行政拘留的暫行辦法，對(duì)嚴(yán)重違法企業(yè)，堅(jiān)決移送司法機(jī)關(guān)，堅(jiān)決克服有案不移、有案難移、以罰代刑現(xiàn)象。二是團(tuán)結(jié)治污機(jī)制。積極主動(dòng)與上海青浦、浙江嘉善的進(jìn)行走訪交流，科學(xué)制定三地聯(lián)防聯(lián)動(dòng)聯(lián)控方案，信息共享，形成合力，提高效率，妥善解決邊界相鄰地區(qū)、環(huán)境敏感區(qū)的環(huán)境污染問(wèn)題，切實(shí)將省界斷面水質(zhì)安全隱患降到最低點(diǎn)，做到萬(wàn)無(wú)一失，避免一失萬(wàn)無(wú)。三是信息公開機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)環(huán)保部關(guān)于《企業(yè)事業(yè)單位環(huán)境信息公開辦法》要求，每年主動(dòng)公布重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象名錄，每月主動(dòng)公開群眾舉報(bào)投訴重點(diǎn)環(huán)境問(wèn)題處理情況，邀請(qǐng)公眾、法人、媒體參與監(jiān)督環(huán)境執(zhí)法，做到陽(yáng)光透明，公平公正。四是矛盾化解機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)省廳關(guān)于信訪工作要求，建立嚴(yán)格的值班制度，每晚派駐一支值班小組，輪流值班，對(duì)夜里發(fā)生的突發(fā)事件、群眾反映強(qiáng)烈的異味擾民事件，及時(shí)出動(dòng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間緩解和處理環(huán)境矛盾。建立分類約談制度，根據(jù)信訪實(shí)際情況，逐步實(shí)施提醒式約談、處罰式約談和反饋式約談。同時(shí)，定期對(duì)環(huán)境信訪進(jìn)行梳理排查，對(duì)可能造成集訪、越訪、重訪的信訪案件，做好定期回訪和后督查，切實(shí)降低環(huán)境信訪總量。
5、依托五個(gè)保障。一是加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)。針對(duì)當(dāng)前吳江監(jiān)測(cè)工作薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)前期申報(bào)的財(cái)政預(yù)算，我們將投入700余萬(wàn)元，購(gòu)買空氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)備、氣相色譜質(zhì)譜聯(lián)用儀及預(yù)處理設(shè)備、揮發(fā)性有機(jī)物（vocs）污染源識(shí)別質(zhì)譜系統(tǒng)等大型儀器，全面了解我區(qū)空氣中揮發(fā)性有機(jī)污染物的現(xiàn)狀、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)東太湖空氣質(zhì)量、密切監(jiān)控出界水體特征指標(biāo)波動(dòng)，為有效解決吳江環(huán)境問(wèn)題提供科學(xué)依據(jù)。二是加大宣傳力度。在做好環(huán)�？破铡⑵辗ń逃耐瑫r(shí)，把更多精力放在輿論引導(dǎo)、激發(fā)正能量上，依靠社會(huì)力量推動(dòng)和監(jiān)督環(huán)保工作。充分利用報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體，更加注重東太湖論壇、環(huán)保微信等互聯(lián)網(wǎng)宣傳作用，通過(guò)刊登環(huán)保�？�(bào)道執(zhí)法情況、舉辦網(wǎng)友見(jiàn)面會(huì)等方式，宣傳環(huán)保新動(dòng)態(tài)，展示環(huán)保新形象，爭(zhēng)取群眾的理解和支持。三是防范環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。完善太湖水質(zhì)預(yù)警監(jiān)測(cè)體系，及時(shí)全面了解水質(zhì)、水文變化情況，加強(qiáng)應(yīng)急演練，確保飲用水安全。時(shí)刻關(guān)注交界水質(zhì)，關(guān)注流域水質(zhì)，分析吳江產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和污染特征因子，按照水文水系特點(diǎn)，加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)分析，及時(shí)消除水環(huán)境安全隱患。此外，還要加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備，開展應(yīng)急演練，確保遇到突發(fā)事件，能夠第一時(shí)間拉得出、沖得上、打得贏。四是提振隊(duì)伍士氣。當(dāng)前，環(huán)保工作任務(wù)重、困難多、責(zé)任大，但越是這樣，越要昂揚(yáng)斗志，攻堅(jiān)克難。怨天尤人解決不了問(wèn)題，順風(fēng)順?biāo)l(shuí)都會(huì)干。要繼續(xù)深化吳江環(huán)�！�333”工程，用環(huán)保人的“辛苦指數(shù)”換取群眾的“滿意指數(shù)”，敢于擔(dān)當(dāng)、敢于協(xié)調(diào)、敢于監(jiān)管，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位競(jìng)賽、技術(shù)比武、輪崗交流等提素質(zhì)、增能力，通過(guò)參觀見(jiàn)學(xué)、座談交流、文體活動(dòng)等凝人心、聚合力，努力做到環(huán)保事業(yè)蒸蒸日上、干部職工健康成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)單位和個(gè)人有機(jī)統(tǒng)一、良性發(fā)展。五是守住廉政底線。鞏固群眾路線教育活動(dòng)成果，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，以“鐵律”落實(shí)“鐵規(guī)”，防止“xx”問(wèn)題反彈。繼續(xù)開展“恪盡職守廉潔從政”主題教育，完善“四群雙評(píng)”預(yù)防監(jiān)督機(jī)制，注重加強(qiáng)廉政教育和廉政文化建設(shè)，今年將組織環(huán)保系統(tǒng)干部職工赴廉政教育基地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)珍惜崗位、珍愛(ài)家庭、珍重生活的責(zé)任意識(shí)和守法意識(shí)。
工作年度計(jì)劃 篇5
一、自我認(rèn)識(shí)
通訊社作為學(xué)生會(huì)的喉舌部門，同時(shí)也是系學(xué)生會(huì)的一個(gè)門面，它就像是對(duì)外展示我系風(fēng)采的一個(gè)窗口和平臺(tái)。它關(guān)系到整個(gè)學(xué)生會(huì)對(duì)外的形象面貌，因此其重要性是不言而喻的。
首先它應(yīng)該有明確的任務(wù)。比如對(duì)重大節(jié)目的宣傳，這是通訊社工作的一個(gè)重要組成部分，在這些活動(dòng)中，通訊社充當(dāng)了氣氛渲染者的作用。這樣的節(jié)目有很多，都需要通訊社部?jī)?nèi)成員的宣傳報(bào)導(dǎo)。對(duì)于這種類型的宣傳，性質(zhì)比較嚴(yán)肅、莊重。形式雖然不能拘泥于一格，可以有不同的報(bào)導(dǎo)方式，但通訊社所要達(dá)到的效果應(yīng)該是一致的，努力將我系的宣傳工作做到最好。
其次，宣傳部作為學(xué)生會(huì)眾多部門中的一個(gè)，應(yīng)該融入到這個(gè)大的集體中來(lái)。又因?yàn)樾麄鞑勘旧淼墓δ�，決定了它不僅要遵循團(tuán)總支及學(xué)生會(huì)的旨意，而且要配合其他部門開展各種活動(dòng)。所以不論怎樣，宣傳部總是作為一個(gè)鼓號(hào)手、一個(gè)開路先鋒的作用。
而今，我們面對(duì)著新形式的挑戰(zhàn)。通訊社，由于其工作的性質(zhì)，本身就決定了這是一項(xiàng)重要但完成起來(lái)（特別是出色地完成）確實(shí)不是件輕而易舉的事；而今系學(xué)生會(huì)一切事務(wù)的開展都面臨新的挑戰(zhàn)。當(dāng)然，這不只是通訊社，也是整個(gè)院學(xué)生會(huì)所面臨的事情。
首先，耐力的重要性是無(wú)與倫比的。面對(duì)困難，我們只有具備了堅(jiān)持下去的信念，才能有戰(zhàn)勝困難的可能性。如果這個(gè)組織缺乏這樣的人，它早就運(yùn)轉(zhuǎn)不下去了，同時(shí)，我也相信，我們這些新的社長(zhǎng)和即將納入的新的部員都是非常有耐力的，能夠?qū)W(xué)生會(huì)維系下去。
在注重耐心的同時(shí)，我們也不能忽略了策略。就比如說(shuō)我們?nèi)绾翁幚硗墒轮g的聯(lián)系上，我想應(yīng)該做到兩點(diǎn)：一是要用以前建立起來(lái)的同事關(guān)系及生活中大家的朋友關(guān)系來(lái)解決各種問(wèn)題，而絕不能過(guò)分依賴行政關(guān)系去強(qiáng)制命令。在我們銘記自己是一社之長(zhǎng)記住自己責(zé)任的同時(shí)，我們也不能忘了，所有干事都是我們的戰(zhàn)友，所以單純的命令是絕不能解決問(wèn)題的，我們的當(dāng)務(wù)之急是怎樣使得通訊社高效運(yùn)轉(zhuǎn)。二是我們應(yīng)該在工作中建立自己的威信。就個(gè)人來(lái)說(shuō)就是干各種事情我們一定要走在最前頭，對(duì)于任務(wù)一定不要濫加推脫，從而使社員們能夠從內(nèi)心里接受。
二、內(nèi)部建設(shè)
學(xué)生會(huì)通訊社總結(jié)出一些關(guān)于在規(guī)章制度及計(jì)劃方面的建議，現(xiàn)簡(jiǎn)明概括如下：
規(guī)章制度
遵守學(xué)生會(huì)總章，在接受量化考核的制度中努力為學(xué)生會(huì)工作、
所有成員要按時(shí)參加通訊社例會(huì)，不得無(wú)故請(qǐng)假或遲到，有特殊原因要提前通知社長(zhǎng)，副社長(zhǎng)、
通訊社實(shí)行分組輪流工作制度，每個(gè)小組接到任務(wù)之后要按時(shí)高效高質(zhì)完成任務(wù)，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，社長(zhǎng)檢查、工作中，各委員不得推脫任務(wù)，若沒(méi)有按要求完成指定任務(wù)，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所有后果、
工作中，每個(gè)成員要本著人真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)每次工作都要用心，要計(jì)劃的工作，不要敷衍塞責(zé)、
工作計(jì)劃
通訊社的工作任務(wù)在學(xué)生會(huì)各部中是相對(duì)比較繁忙的、我們將會(huì)在指定時(shí)間內(nèi)完成學(xué)生會(huì)及各部委托的任務(wù)，做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳工作、完善通訊社自身的建設(shè)，把通訊社建設(shè)成一個(gè)團(tuán)結(jié)積極向上的整體、通訊社各個(gè)成員將在工作中努力提高自身素質(zhì)，并積極主動(dòng)的工作，豐富宣傳形式，在工作中推陳出新，不斷提高自己、
通訊社的具體工作計(jì)劃由各部所組織的活動(dòng)而定，所以在這里不便做具體設(shè)想、
最后，通訊社鄭重承諾：我們將在未來(lái)的工作中努力協(xié)助學(xué)生會(huì)各部門做好我系的.宣傳工作、同時(shí)也希望其他各部積極配合我們的工作，提前將文字宣傳任務(wù)告知我們！
三、活動(dòng)計(jì)劃及工作展望
1、負(fù)責(zé)本學(xué)期的學(xué)生會(huì)各部舉辦活動(dòng)以及所有的其它學(xué)生工作的具體時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容的通知。
2、重大節(jié)日的文字宣傳工作。在確定具體日期后，根據(jù)需要做好文化節(jié)的對(duì)外宣傳
3、對(duì)本學(xué)期的各項(xiàng)宣傳工作進(jìn)行備案。盡量詳細(xì)、完整地把宣傳工作記錄保存下來(lái)做好重大事件的宣傳工作，和各部、院播站以及院報(bào)密切合作，全方位多層次的開展宣傳工作。
4、提高自身的工作能力和素質(zhì)，在提高工作質(zhì)量的同時(shí)提高工作效率，使通訊社的工作開展的更加順利。
5、配合所有其他兄弟部門的不可預(yù)見(jiàn)的活動(dòng)的宣傳，確保我系每項(xiàng)學(xué)生活動(dòng)的報(bào)導(dǎo)工作順利開展。
6、適時(shí)開展征文比賽，全院學(xué)生均可參加，充分挖掘同學(xué)們的寫作才華，加強(qiáng)校園文學(xué)氛圍，以豐富同學(xué)們的課外生活為宗旨，極大地調(diào)動(dòng)了同學(xué)們參加活動(dòng)的積極性。
工作年度計(jì)劃 篇6
一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)
在新的一年里，我要繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育，了解財(cái)物新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)習(xí)情況。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、我將根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、我在做好本職工作的同時(shí)，要積極處理好與其他部門同事的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。我會(huì)按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、我會(huì)按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作
三、按照工作措施，使公司財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用，使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年，將是我公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展新的歷史時(shí)期，也是新的關(guān)鍵階段，作公司一名財(cái)務(wù)系統(tǒng)的工作人員，應(yīng)該有自己責(zé)任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對(duì)自己在20xx年的工作進(jìn)行了認(rèn)直仔細(xì)的規(guī)劃，我將在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好財(cái)務(wù)資金監(jiān)督管理工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，具體的工作計(jì)劃及建議如下：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理對(duì)財(cái)會(huì)人員的素質(zhì)提出了越來(lái)越高的要求，在新的一年時(shí)在，我將進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)的力度，提高自己財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)水平，特別要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，使自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)能力不斷提高，以適應(yīng)工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還要參加一些重要的會(huì)
計(jì)培訓(xùn)部門組織的專家培訓(xùn)，使自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)水平更上一個(gè)新的臺(tái)階。
二是更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)資金的管理都要嚴(yán)格把關(guān)，不能有半點(diǎn)疏忽和大意，銀行劃款復(fù)核(資金劃轉(zhuǎn)、新股申購(gòu)、債券買賣、基金申購(gòu)、回購(gòu)、定期及通知存款資金劃轉(zhuǎn))前臺(tái)交易系統(tǒng)復(fù)核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認(rèn)、定期存款到期確認(rèn))中央國(guó)債系統(tǒng)復(fù)核(債券買賣、債券回購(gòu)、收款付款確認(rèn)、dvp交易資金劃轉(zhuǎn))，要加強(qiáng)一些賬目、帳務(wù)處理的研究和分析，確保財(cái)務(wù)管理的規(guī)范和高效。
三是做好一些重大項(xiàng)目的投資核算。重大經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目事關(guān)企業(yè)今后的發(fā)展，資金安全性與項(xiàng)目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)性息息相關(guān)，特別是20xx年兩個(gè)債權(quán)項(xiàng)目的投資核算、付息等工作，要保證時(shí)間性和規(guī)范性。我將大力加強(qiáng)與托管銀行的'溝通和協(xié)調(diào)，不斷探索和總結(jié)合作和業(yè)務(wù)聯(lián)系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業(yè)務(wù)往來(lái)的順暢。
四是加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的管理工作。在20xx年，我將在往年的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照國(guó)家一級(jí)檔案管理的要求進(jìn)一步完善和規(guī)范，要保證目錄、各項(xiàng)帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務(wù)帳本都要嚴(yán)格備案登記存查。
五是加強(qiáng)與公司各部門的溝通協(xié)作，通過(guò)溝通和交流，才能達(dá)到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。
六是加強(qiáng)應(yīng)急管理的研究和分析。資金管理難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事件，這對(duì)于財(cái)務(wù)管理來(lái)說(shuō)是一個(gè)大忌，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)整個(gè)資金鏈的管理，所以就加強(qiáng)應(yīng)急管理的研究，積極出一些財(cái)務(wù)資金管理的應(yīng)急預(yù)案，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能緊急啟對(duì)應(yīng)急預(yù)案，保障企業(yè)財(cái)務(wù)管理的正常進(jìn)行。
七是一些建議：應(yīng)抓好"節(jié)支"工作，采取具體措施，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，針對(duì)資金周轉(zhuǎn)過(guò)程中的每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵程序，建立相應(yīng)的制度，嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，切實(shí)提高資金的使用效益。首先，要制定科學(xué)合理的定員、定額費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，將單位的各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支活動(dòng)全部納入預(yù)算管理范圍，提高預(yù)算的編制水平。財(cái)務(wù)預(yù)算的編制要體現(xiàn)在對(duì)重點(diǎn)工作的資金保障上，同時(shí)也要體現(xiàn)在對(duì)資金的節(jié)約上;其次，在預(yù)算執(zhí)行中，要建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出控制制度，并結(jié)合單位事業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，提出減少費(fèi)用支出的各項(xiàng)措施，努力把各項(xiàng)費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi);第三，建立和完善資金使用的績(jī)效考核制度，對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出事項(xiàng)要追蹤問(wèn)效，要充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門在建設(shè)節(jié)約型行業(yè)中的作用。第四，要大力壓縮非生產(chǎn)性開支，促進(jìn)全行業(yè)節(jié)約活動(dòng)的開展，形成"節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥"的行業(yè)氛圍。
本年度，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在新的一年里，我們財(cái)務(wù)部門力爭(zhēng)在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前認(rèn)真搞好財(cái)務(wù)工作，用最優(yōu)的人力配置爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益，以節(jié)約成本為思路提高資金使用價(jià)值;以提高員工素質(zhì)、工作效率為工作目標(biāo)，從思想上抓緊、行動(dòng)上落實(shí)、制定完整的工作計(jì)劃，學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)和精神，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做好財(cái)務(wù)工作。為更好的達(dá)成財(cái)務(wù)目標(biāo)，財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對(duì)全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法，在國(guó)家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：
1、對(duì)前工作期間應(yīng)進(jìn)行有階段性的總結(jié)，從月度小結(jié)到季度、半年、全年總結(jié);做好資金預(yù)算工作，其中包括對(duì)應(yīng)付款項(xiàng)、應(yīng)收款項(xiàng)、車間檢修估算等等;做好財(cái)務(wù)報(bào)表的編制工作，要求帳務(wù)清晰、任務(wù)明確;積極配合公司其他部門接受集團(tuán)公司的考核及檢查。
2、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒的嚴(yán)密保管;對(duì)外的保護(hù)保密措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
3、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各分管會(huì)計(jì)的職責(zé)，制定相應(yīng)的制度，如對(duì)應(yīng)收款的監(jiān)督，應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定，對(duì)貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)銷售責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督，加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度。
4、在對(duì)公司其他部門的工作方面：對(duì)各部門產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行核算，為公司節(jié)省每一筆支出，從一角一元做起。在對(duì)各種原料的發(fā)票接收方面，認(rèn)真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業(yè)務(wù)的考察及發(fā)票的接收工作，認(rèn)真完成每月的報(bào)稅工作。
5、對(duì)公司日常的耗用產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行把關(guān)，為節(jié)約成本、減少開支做好每一項(xiàng)工作，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的節(jié)、超進(jìn)行考核并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作。
6、組織財(cái)務(wù)部各員工對(duì)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、會(huì)計(jì)制度、安全法、財(cái)務(wù)制度、管理制度等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
7、在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部明確考核制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相協(xié)作補(bǔ)充性，相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為起到監(jiān)督智能。
工作年度計(jì)劃 篇7
一、20xx年主要指標(biāo)完成情況
在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和各部門共同努力下，20xx年客服主要指標(biāo)處于全省領(lǐng)先位置。
1、客戶滿意度表現(xiàn)穩(wěn)定。在省公司第二期調(diào)查中，大洋各環(huán)節(jié)全部達(dá)標(biāo)，得分均有所提升。標(biāo)準(zhǔn)滿意度全省第一，營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)、促銷、投訴滿意度全省第二，新業(yè)務(wù)全省第三。
2、萬(wàn)客戶投訴量（13.9件）全省第2低，萬(wàn)客升級(jí)投訴量全省最低，投訴滿意度處于全省前3位。
3、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)分100分，四個(gè)季度均達(dá)標(biāo)。其中營(yíng)業(yè)廳暗訪檢測(cè)平均得分93.81分、電話回訪滿意度平均得分86.55、雙向評(píng)價(jià)滿意度平均得分94.32分、自助充值占比62.47%，各項(xiàng)成績(jī)均名列全省前茅。
4、月均中高端客戶35.27萬(wàn)，完成目標(biāo)110.2%；拍照中高端客戶保有率85.5%，深度捆綁率達(dá)到54.3%。拍照中高端客戶硬性捆綁率為48.4%，軟性捆綁率為60.1%，總體捆綁率72.7%，硬性捆綁率暫列全省第一位。
5、全球通品牌服務(wù)評(píng)估指標(biāo)綜合得分67.2分，暫列全省第二位。
6、電子渠道和電子商務(wù)指標(biāo)完成率處于全省中游位置。
附——截至11月30日各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：
二、工作亮點(diǎn)與創(chuàng)新點(diǎn)
�。ㄒ唬┛蛻魸M意度管理扎實(shí)推進(jìn)
1、落實(shí)全程滿意度考核管理，完善 “8+N”認(rèn)責(zé)考核體系，深入開展質(zhì)量監(jiān)控，綜合運(yùn)用投訴管控、營(yíng)業(yè)廳檢測(cè)、滿意度調(diào)查等管理工具，針對(duì)客戶集中關(guān)注的不規(guī)范營(yíng)銷、服務(wù)質(zhì)量、重復(fù)投訴、營(yíng)銷口徑、全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題開展閉環(huán)的檢測(cè)和提升。
2、運(yùn)用雙向評(píng)價(jià)改進(jìn)服務(wù)短板，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)示范項(xiàng)目建設(shè)，市縣兩級(jí)服務(wù)例會(huì)促進(jìn)流程優(yōu)化，體系化運(yùn)作加快全球通服務(wù)提升，“便捷服務(wù) 滿意100”活動(dòng)蓬勃開展。
3、全力開展不滿意客戶的甄別和滿意度修復(fù)活動(dòng)。在各單位的共同配合下，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)維護(hù)敏感客戶11.29萬(wàn)，互動(dòng)活動(dòng)參與客戶9.2萬(wàn)，通過(guò)宣傳溝通客戶176萬(wàn)，對(duì)大量已接觸的及有關(guān)系的客戶開展屬地維護(hù)，優(yōu)勢(shì)服務(wù)知曉率93%，互動(dòng)活動(dòng)知曉率75%，取得較好效果。
�。ǘ┲懈叨朔⻊�(wù)體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)
1、巧捆綁，快速搶占市場(chǎng)份額。創(chuàng)新開展充值優(yōu)惠、信用消費(fèi)網(wǎng)齡營(yíng)銷活動(dòng)，簡(jiǎn)化協(xié)議消費(fèi)活動(dòng)檔次，調(diào)低預(yù)存金額，降低辦理門檻，通過(guò)較高優(yōu)惠政策培養(yǎng)新增中高端客戶。
2、重保有，多種手段守土固土。以“新88套餐+家庭套餐”為保有切入點(diǎn)；針對(duì)雙機(jī)客戶、IPHONE等高危及異動(dòng)客戶，實(shí)現(xiàn)電話經(jīng)理AB角交叉維護(hù)，開展優(yōu)先捆綁、資費(fèi)溝通。
3、率先開展“及時(shí)性”服務(wù)。利用現(xiàn)有預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)回訪異動(dòng)客戶；將話費(fèi)理財(cái)融合到常規(guī)和專項(xiàng)工作中，及時(shí)準(zhǔn)確提出理財(cái)建議。
（三）提升寬帶和集團(tuán)熱線的一次解決率。
通過(guò)對(duì)于熱點(diǎn)問(wèn)題制訂口徑，加強(qiáng)培訓(xùn)和模擬演練提升話務(wù)員的預(yù)判斷和預(yù)處理能力，制訂步驟清晰并配有截圖的寶典手冊(cè)，走進(jìn)寬帶小區(qū)裝維現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。熱線一次解決率由1月的85%上升至目前的95％，高于省公司80％的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
（四）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
1、業(yè)務(wù)能力持續(xù)提升。開展多形式培訓(xùn)模式、制定系統(tǒng)化考核制度。下發(fā)“熱點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)周報(bào)”，總結(jié)推廣集中培訓(xùn)、片區(qū)培訓(xùn)、一對(duì)一培訓(xùn)等多種培訓(xùn)模式，開展全區(qū)引導(dǎo)員專項(xiàng)培訓(xùn)。開展“知識(shí)庫(kù)點(diǎn)擊、綜合業(yè)務(wù)辦理、營(yíng)銷推廣”等多種類技能比賽。
2、強(qiáng)化合作廳服務(wù)管理：培養(yǎng)以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，組織開展合作廳專題檢測(cè)、合作廳達(dá)標(biāo)認(rèn)證，把服務(wù)檢測(cè)與合作廳星級(jí)考評(píng)掛鉤，加快服務(wù)提升。
�。ㄎ澹┩对V管理。
1、PK案例庫(kù)建設(shè)成績(jī)顯著。4例多媒體案例入選集團(tuán)公司，5例文字案例入選省公司。同時(shí)，在全省PK案例現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)。
2、嚴(yán)把投訴風(fēng)險(xiǎn)，有效降低升級(jí)投訴。20xx年大洋公司共受理升級(jí)投訴233件，暫無(wú)判責(zé)投訴。整體投訴量呈下降的趨勢(shì)，升級(jí)投訴量全省排名靠后。
3、多舉措、多維度提升客戶滿意度。優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)部門協(xié)同；班組內(nèi)部加強(qiáng)學(xué)習(xí)與管理，作為一線投訴處理人才的培訓(xùn)基地，為各單元培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的投訴處理人員。在全省第二期滿意度查中，大洋投訴滿意度達(dá)57.58%，高出全省平均水平8.7個(gè)百分點(diǎn)。
（六）實(shí)現(xiàn)分層分級(jí)的聯(lián)盟商戶及會(huì)員管理模式
1、通過(guò)對(duì)商戶的分層分級(jí)，采用不同的維護(hù)方式，重點(diǎn)發(fā)展 “雙優(yōu)”（質(zhì)優(yōu)+價(jià)優(yōu)）和“雙高”（配合度高+滿意度高）商戶，為其量身打造營(yíng)銷政策、度身定制主題活動(dòng)，提升商戶人氣的'同時(shí)，增強(qiáng)聯(lián)盟號(hào)召力；
2、通過(guò)對(duì)會(huì)員的分層分級(jí)，有針對(duì)性的開展會(huì)員活動(dòng)，提升用戶參與率，降低對(duì)用戶的“打擾”。
對(duì)于此模式的試用和推廣，總結(jié)完成了《商戶聯(lián)盟業(yè)務(wù)分層分級(jí)管理模式創(chuàng)新》的成果，獲大洋公司20xx年創(chuàng)新三等獎(jiǎng)。
（七）多舉措提升俱樂(lè)部會(huì)所參與率
1、多舉措提升全球通用戶俱樂(lè)部會(huì)所參與率。在各俱樂(lè)部會(huì)所統(tǒng)一布放品牌LOGO、VI宣傳、消費(fèi)終端POSS機(jī)，向目標(biāo)客戶推薦積分兌換產(chǎn)品；以小積分多覆蓋等方式，引導(dǎo)全球通客戶積分消費(fèi)。
2、利用資源穩(wěn)固集團(tuán)。完善運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部活動(dòng)申請(qǐng)流程，規(guī)范化管理俱樂(lè)部場(chǎng)地使用，優(yōu)先向AB類集團(tuán)、具有長(zhǎng)期合作背景和達(dá)成一定業(yè)務(wù)合作的集團(tuán)傾斜，加強(qiáng)全球通集團(tuán)客戶關(guān)系維系，提升集團(tuán)活動(dòng)專場(chǎng)效果。
3、持續(xù)加強(qiáng)會(huì)所建設(shè)：根據(jù)會(huì)所引入原則，甄別引入優(yōu)質(zhì)會(huì)所資源；加強(qiáng)已建會(huì)所的服務(wù)檢查和支撐，引入淘汰機(jī)制，激勵(lì)會(huì)所人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷商機(jī)、反饋集團(tuán)動(dòng)向、關(guān)注異網(wǎng)潛入、制定解決方案，提供專業(yè)的高端一站式服務(wù)。
�。ò耍┰鷮�(shí)系統(tǒng)的推進(jìn)班組建設(shè)
1、打破常規(guī)激勵(lì)方式，讓員工壓力與激勵(lì)并存
綠苗計(jì)劃：每半年進(jìn)行一次值班長(zhǎng)后備人才公開選拔，對(duì)現(xiàn)任值班長(zhǎng)崗位人員進(jìn)行開測(cè)評(píng)，持續(xù)更新值班長(zhǎng)后備人才庫(kù)。
員工講壇：創(chuàng)新開展“大家講給大家聽”的員工講壇活動(dòng)，讓員工以“激情工作”為主要內(nèi)容進(jìn)行勵(lì)志專題培訓(xùn)。
榮譽(yù)顯性化展示：每月評(píng)選 “崗位能手、服務(wù)明星、新銳標(biāo)兵”，在臺(tái)席顯著位置擺放標(biāo)志牌或“黨員專席”臺(tái)席卡。
2、建立員工關(guān)懷體系，開展“幸福計(jì)劃”增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感 常規(guī)關(guān)懷：在員工生日、結(jié)婚、孕育、生病等重要時(shí)刻送上關(guān)懷；由經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工一對(duì)一擔(dān)任各小組輔導(dǎo)員，對(duì)年輕的電話經(jīng)理進(jìn)行心理輔導(dǎo)；開展發(fā)聲保健講座。
幸福計(jì)劃：以溫馨母親節(jié)，真誠(chéng)送祝福打開帷幕，幸福為主線，結(jié)合父親節(jié)，六一兒童節(jié)，感恩節(jié)等節(jié)日特點(diǎn)，開展了猜猜我是誰(shuí)、童年樂(lè)翻天、幸福沙龍、大手拉小手等活動(dòng)。
三、短板及提升方案
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)短板亟待改善
1、語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)“長(zhǎng)板不長(zhǎng)”。20xx年語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)滿意度下降趨勢(shì)明顯，優(yōu)勢(shì)保持面臨挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)投訴增長(zhǎng)快，處理難度大；弱覆蓋等長(zhǎng)期無(wú)法解決的問(wèn)題居高不下，嚴(yán)重影響客戶感知。
2、營(yíng)銷與服務(wù)的協(xié)同需要加強(qiáng)。違反五條禁令的投訴時(shí)有發(fā)生；營(yíng)銷活動(dòng)不規(guī)范對(duì)其他商業(yè)過(guò)程形成影響，客戶對(duì)返還質(zhì)疑、營(yíng)銷宣傳不明確等問(wèn)題投訴較為集中，話費(fèi)準(zhǔn)確等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目滿意度偏低；營(yíng)銷策劃的事前控制欠缺，一些由于方案漏洞、宣傳錯(cuò)誤、促銷品配置不到位的投訴本可避免。
3、窗口服務(wù)穩(wěn)定性不夠，波動(dòng)較大。有些單位在服務(wù)工作開展中，為追求一時(shí)的成績(jī)，把較大的精力放著應(yīng)付檢查、應(yīng)付考試上，“口頭服務(wù)”多于“實(shí)質(zhì)服務(wù)”，未做到真正以客戶為導(dǎo)向。其根源在于問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，對(duì)客戶需求的挖
掘、公司管理、流程問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)比較滯后。
（二）服務(wù)的顯性化、差異化不足
1、客戶對(duì)營(yíng)業(yè)廳的進(jìn)門引導(dǎo)、等待關(guān)懷、業(yè)務(wù)辦理三個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)注，目前缺乏“驚喜”級(jí)服務(wù)，與對(duì)手沒(méi)什么差異，給客戶的感覺(jué)一般。
2、服務(wù)宣傳的系統(tǒng)性不強(qiáng)，整體形象和服務(wù)優(yōu)勢(shì)的宣傳沒(méi)有長(zhǎng)期堅(jiān)持，宣傳方式也需進(jìn)一步優(yōu)化。11年計(jì)劃加強(qiáng)4格漫畫宣傳，在報(bào)紙刊登、在樓道張貼，印成漫畫冊(cè)發(fā)放；在報(bào)紙、網(wǎng)站上開辟你問(wèn)我答專欄，針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行咨詢和解釋；將營(yíng)銷政策包裝為服務(wù)舉措，提升客戶的服務(wù)感知。
3、細(xì)分市場(chǎng)的差異化服務(wù)仍有很大提升空間。需明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、提供方式，逐步實(shí)現(xiàn)并提供服務(wù)承諾。如：集團(tuán)、家庭、校園、農(nóng)村。
4、動(dòng)感地帶品牌過(guò)于集中在校園，競(jìng)爭(zhēng)激烈，滿意度波動(dòng)大，縣區(qū)動(dòng)感地帶品牌的發(fā)展需加強(qiáng)。
�。ㄈ┲畏⻊�(wù)需進(jìn)一步加強(qiáng)
1、客戶滿意度調(diào)查由于周期長(zhǎng)、樣本少、影響因素多，部分員工認(rèn)為最終成績(jī)和自己沒(méi)有關(guān)系。目前通過(guò)雙向評(píng)價(jià)對(duì)于商業(yè)過(guò)程的滿意度監(jiān)測(cè)已開展1年多，調(diào)查結(jié)果的分析方法和責(zé)任定位已基本成熟。11年計(jì)劃將調(diào)查結(jié)果和責(zé)任認(rèn)定與集團(tuán)客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)廳星級(jí)考評(píng)的考核掛鉤，通過(guò)適當(dāng)?shù)膲毫鬟f，提高每個(gè)員工提升客戶滿意度的責(zé)任心。
2、反向培訓(xùn)、《常見(jiàn)問(wèn)題的咨詢和解釋》要堅(jiān)持長(zhǎng)效執(zhí)行，充分使用反向培訓(xùn)系統(tǒng)。
3、目前“不滿意客戶”數(shù)據(jù)庫(kù)已初步建立，但對(duì)一線開展屬地化維護(hù)的支撐還不夠，11年計(jì)劃建設(shè)不滿意客戶維護(hù)支撐系統(tǒng)，專為一線人員提供客戶需求信息，并可查詢接觸信息。
�。ㄋ模┲懈叨朔⻊�(wù)協(xié)同有待加強(qiáng)
1、系統(tǒng)支撐待完善，電話經(jīng)理和前臺(tái)營(yíng)業(yè)員協(xié)同較弱。通過(guò)將營(yíng)業(yè)前臺(tái)的精確營(yíng)銷系統(tǒng)與電話經(jīng)理6.0系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，電話經(jīng)理對(duì)用戶推薦完優(yōu)惠活動(dòng)后可直接派單到各營(yíng)業(yè)廳，同時(shí)用戶到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，精確營(yíng)銷優(yōu)先顯示電話經(jīng)理推薦活動(dòng)。
2、營(yíng)銷方案不能直接受理，電話經(jīng)理工作被動(dòng)。通過(guò)提取話費(fèi)余額大于優(yōu)惠活動(dòng)首次充值金額的未捆綁用戶，推薦優(yōu)惠活動(dòng)，驗(yàn)證密碼，直接扣除話費(fèi)余額，在線辦理營(yíng)銷案。
�。ㄎ澹┳灾渲到K端管理有待提高
1、自助充值終端配備數(shù)量不足，大洋大洋自助充值終端萬(wàn)有用戶擁有數(shù)偏低。
2、自助終端使用項(xiàng)目相對(duì)單一。自助終端目前主要用于充值，，需有效加強(qiáng)自助終端查詢及體驗(yàn)功能的應(yīng)用。
20xx年工作思路
一、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境下堅(jiān)持服務(wù)優(yōu)勢(shì)
總體思路：把握客戶需求，完善服務(wù)體系，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)
1、多層面運(yùn)用滿意度評(píng)價(jià)工具。
一是按客戶生命周期開展分階段調(diào)查：開展入網(wǎng)、離網(wǎng)客戶調(diào)查，研究客戶不同生命周期的滿意度及關(guān)注點(diǎn)。二是專項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)：組織開展客戶座談會(huì)、員工座談會(huì)、客戶體驗(yàn)俱樂(lè)部等活動(dòng)，聚焦目標(biāo)市場(chǎng)，收集客戶感知信息。三是加強(qiáng)不滿意客戶維護(hù)管理：建立不滿意客戶庫(kù)，加強(qiáng)不滿意客戶信息的收集和統(tǒng)一管理，常態(tài)化的開展甄別和維護(hù)，系統(tǒng)支撐到一線
2、研究多維度衡量考核體系。
工作年度計(jì)劃 篇8
1、 不斷進(jìn)行規(guī)章制度的完善工作，并在實(shí)際的實(shí)施過(guò)程中廣集建議，不斷做出修改與優(yōu)化。
2、 加強(qiáng)監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的切實(shí)貫徹實(shí)施，規(guī)范公司管理。 加強(qiáng)公司各部門的協(xié)調(diào)與溝通，加強(qiáng)工作的連貫性與有效性。 不斷探索工作新思路，秉承公司理念，完善公司人事管理與人事激勵(lì)制度，為員工創(chuàng)造良好的工作與發(fā)展環(huán)境，為公司保留人才、培養(yǎng)人才。
3、 有計(jì)劃的組織一些集體活動(dòng)，在活動(dòng)中加強(qiáng)溝通交流，以加強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感、幸福感，并形成公司良好、和諧、融洽的人文氛圍。
4、 完善和建立公司科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男匠牦w系，在符合公司運(yùn)營(yíng)實(shí)際的同時(shí)，既要考慮公司的人事成本，也要為員工創(chuàng)造良好待遇環(huán)境，激勵(lì)員工的積極性。
5、 積極做好公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的'各項(xiàng)工作。 加強(qiáng)辦公室日常工作的條理性與嚴(yán)謹(jǐn)性，不流于形式。
三． 針對(duì)20xx年的工作，20xx年將做出的改進(jìn)與努力針對(duì)20xx年的工作，20xx年要一如既往的做好各項(xiàng)工作，并加強(qiáng)年與年間工作的連貫性，不可將任何一項(xiàng)工作半途而廢，也不可拖拉敷衍。加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，做到處變不驚，從容應(yīng)對(duì)。
四． 對(duì)公司20xx年發(fā)展提出的建議意見(jiàn)
1、及時(shí)獲取國(guó)家各項(xiàng)方針政策，深入分析相關(guān)政策法規(guī)，把握形勢(shì)，分析利弊，并以最快的速度做出利于公司發(fā)展的規(guī)劃與決策。
2、公司的大部分員工都是年輕一代，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的虛席積累都存在很大的可填補(bǔ)空間，公司有計(jì)劃的組織相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)與外出考察機(jī)會(huì)，提高員工的綜合素質(zhì)與專業(yè)素養(yǎng)。
工作年度計(jì)劃 篇9
xx村在鄉(xiāng)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的協(xié)調(diào)以及全村黨員、人民群眾的支持信任下，取得了可喜成績(jī)，xx村已經(jīng)迎來(lái)了與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、全面建設(shè)小康和諧社會(huì)的新局面，得到廣大群眾滿意稱贊和黨委、政府的充分肯定。現(xiàn)將xx村20xx年工作概況、成績(jī)正誤予以總結(jié)，來(lái)年工作予以計(jì)劃。
一、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，團(tuán)結(jié)一心，工作順心，群眾稱心。
xx村新一屆村支委、村委會(huì)剛成立，鄉(xiāng)黨委、政府知道該村原工作的癱瘓現(xiàn)狀，時(shí)時(shí)過(guò)問(wèn)關(guān)心，處處照顧牽掛，村三職干部回到鄉(xiāng)上，鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)均于百忙之中抽出時(shí)間，與自己的“兵”促膝談心，詢安樂(lè)，問(wèn)疾苦，訪糾紛，化疑難，并對(duì)本村老黨員、老干部作了非常細(xì)致的工作，理解、支持新上任的年輕支部書記。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，村干部團(tuán)結(jié)一心，服務(wù)于群眾，工作順心，群眾稱心。一年來(lái)，xx村社會(huì)穩(wěn)定，化解疑難遺留糾紛二十余件，沒(méi)有一件因調(diào)解不成而上訪鄉(xiāng)政府、縣政府，公布近五年的村務(wù)，特別是村級(jí)公路建設(shè)的收支、人口確定，以及發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)等社會(huì)公益事業(yè)及綜合治理明顯得到好轉(zhuǎn)，陽(yáng)光、民主、和諧的局面初步形成。
二、工作扎實(shí)、認(rèn)真，群眾放心，社會(huì)滿意。
去年村“兩委”換屆選舉結(jié)束后，新的村“兩委”班子一年來(lái)作了以下十四方面工作。
�。ㄒ唬┳咴L、下水聽民聲。村支委、村委會(huì)成員及農(nóng)電員對(duì)全村進(jìn)行走訪，拉網(wǎng)地查看，并提出安全隱患及整改方案。
�。ǘ┱喂纷サ降�。村支部村委會(huì)及時(shí)召開公路整修現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)一、二、五社爛路段，分人負(fù)責(zé)，分社分任務(wù)落實(shí)卡爛坑片石，廣泛征求群眾意見(jiàn)，半個(gè)月已全面整改結(jié)束，20xx年每季度的`維修方案已全面落實(shí)。
�。ㄈ�(yàn)收公路不留情。凡是群眾提出需整改的，村委會(huì)督促承建方按方案整改，特別是對(duì)村公路的里長(zhǎng)測(cè)量，開始由群眾測(cè)量該村2125米，后來(lái)由村支書再來(lái)測(cè)量為22米，少了15米，少在群眾中集資6825元，人平少集資11。元。
（四）搶修垮橋保安全。臨近春節(jié)，因修公路壓壞了橋面無(wú)法通車，在資金非常緊缺下，村委決定村三職干部墊錢搶修垮橋，以保證春節(jié)群眾暢通無(wú)阻。
�。ㄎ澹┦湛罱怆y幾十件。6社打片石占地兩年多未解決，打片石的工資兩年不落實(shí)，五保戶的口糧無(wú)著落等二十余件遺留難事，一件一件化解了，今年1月份收公路集資款到春節(jié)前兩天才停止，公路集資款已按計(jì)劃收取82%，村三職干部共墊支2萬(wàn)余元。
（六）調(diào)整產(chǎn)業(yè)找門路。除按照鄉(xiāng)黨委、政府計(jì)劃落實(shí)外，該村已有兩戶大型養(yǎng)魚，年產(chǎn)值達(dá)5萬(wàn)元以上，原村主任唐述斌在外學(xué)技術(shù)，引進(jìn)良種兔子飼養(yǎng)，投資十萬(wàn)余元。
�。ㄆ撸┯�(jì)劃生育是國(guó)策。今年來(lái)大力宣傳計(jì)生政策，積極辦理獨(dú)子、雙女的政策照顧，本年內(nèi)未超生一孩，始終保持計(jì)生低生育水平。
�。ò耍┘Z油、家禽創(chuàng)效益。今年水稻、油菜、小麥穩(wěn)產(chǎn)，特別是玉米、養(yǎng)豬、養(yǎng)鴨，創(chuàng)歷史新高，玉米全村總產(chǎn)達(dá)1萬(wàn)斤，最多一戶四人產(chǎn)玉米18余斤，養(yǎng)豬人平達(dá)1。4頭，最多飼養(yǎng)出肥達(dá)12頭，六社養(yǎng)鴨戶全年共出售鴨3多只。
�。ň牛┙逃聵I(yè)蓬發(fā)展。盡管20xx年學(xué)校發(fā)生不愉快的刑事案件，趕教師出村、拍賣學(xué)校。村“兩委”廣泛征求群眾及周邊鄉(xiāng)村群眾、社會(huì)各界的意見(jiàn)，保住了學(xué)校，并支持鼓勵(lì)民辦教育，解決了師生用水和安全隱患，解決了邊遠(yuǎn)山區(qū)孩子讀書難，教育蓬勃興旺。
（十）民間糾紛急化解。村“兩委”班子始終把群眾利益無(wú)小事，努力化解各種矛盾，確保村內(nèi)、家庭、社會(huì)平安和諧，村委共調(diào)解民間糾紛11件，未一件上訪。
�。ㄊ唬┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)未放松。今年三月村支部書記墊錢2余元打印18份，常用法律、法規(guī)及政策之規(guī)定，并組織黨員、群眾學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)演講諾言，達(dá)到農(nóng)村“四五”普法真正合格。
�。ㄊ┕钾�(cái)務(wù)順民意。由于近幾年未開大型村民會(huì)議，村內(nèi)財(cái)務(wù)群眾不知，村公路修建兩三年，也未公布明細(xì)，針對(duì)黨員、干部、群眾所提出的尖銳意見(jiàn)，村支部、村委會(huì)詳細(xì)查閱近五年的各種社會(huì)負(fù)擔(dān)支出以及村公路收支明細(xì)，特別是村公路人口的確定等方面，在今年1月份，已全面未打任何折扣實(shí)施陽(yáng)光工程公布于眾，給群眾一個(gè)明白，還干部一個(gè)清白，群眾稱贊不已。
�。ㄊ└扇宏P(guān)系親無(wú)間。群眾在這次財(cái)務(wù)公布后，稱贊新的村“兩委”班子敢于正直無(wú)私，實(shí)施陽(yáng)光民主監(jiān)督。我們?nèi)罕娨矡o(wú)任何怨言，支持、信任村內(nèi)搞二級(jí)廣播人平集資6。元，農(nóng)電改造，黨員活動(dòng)室的修建一事一議。
�。ㄊ模﹦�(chuàng)建平安排隱患。排除電力多年安全隱患三處，更換電桿兩根，解決三座木架瓦房的整改，維修學(xué)校房屋、畜禽防疫。特別對(duì)英雄水庫(kù)船只和營(yíng)運(yùn)車輛的管理非常嚴(yán)格，本村未有不安全事故發(fā)生，努力構(gòu)建了和諧家庭、和諧xx、和諧社會(huì)的新局面。
三、該年度本村還存在一些不足的地方。
1、村內(nèi)的產(chǎn)業(yè)未大眾化生產(chǎn)，積極性不高。
2、公共積累沒(méi)有，無(wú)法對(duì)一些安全隱患作預(yù)案準(zhǔn)備。
3、村內(nèi)公共集體財(cái)產(chǎn)，未清理到位。
4、村原有的田土承包費(fèi)收繳未落到實(shí)。
5、村廣播、文化活動(dòng)室未按預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
四、20xx年工作計(jì)劃。
1、努力搞好第三批黨員先進(jìn)性教育，真正體現(xiàn)群眾滿意的和諧場(chǎng)面，一定要把黨員活動(dòng)室建好。
2、抓產(chǎn)業(yè)，促發(fā)展。除按鄉(xiāng)黨委政府計(jì)劃外，另引進(jìn)三項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)村民真正創(chuàng)收、增效。
3、想盡千方百計(jì)整修垮橋，實(shí)現(xiàn)鋼筋混泥橋面，變垮橋?yàn)椤皒x橋”。
4、將村公路繼續(xù)碎石延升到海田黑白寺村，確保該村五、六社及周邊村社群眾捷徑通往蓬安，并綠化公路兩旁。
5、規(guī)范村內(nèi)原承包的合同，時(shí)刻由村民理財(cái)，達(dá)到陽(yáng)光民主。
五、立黨為公，執(zhí)政為民，下定決心，忠心耿耿當(dāng)好人民的公仆，努力實(shí)現(xiàn)富民、和諧的xx村。
xx村支部、村委會(huì)在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)多方面的努力取得了一定的成績(jī)，也存在一定的不足。來(lái)年下定決心，深入貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神，加強(qiáng)黨員先進(jìn)性教育，村“兩委”班子要真正做到“五民示范工程”，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，立黨為公，執(zhí)政為民，努力實(shí)現(xiàn)xx村富民和諧的新農(nóng)村。
【工作年度計(jì)劃】相關(guān)文章：
工作年度計(jì)劃12-28
主任工作年度計(jì)劃01-31
物業(yè)工作年度計(jì)劃01-18
幫扶工作年度計(jì)劃01-13
名師工作年度計(jì)劃01-04
銷售工作年度計(jì)劃01-04
醫(yī)院的工作年度計(jì)劃03-07
建設(shè)工作年度計(jì)劃02-07
護(hù)士工作年度計(jì)劃02-06
教研工作年度計(jì)劃02-07