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時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，該好好計(jì)劃一下接下來的工作了！相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？以下是小編精心整理的年度工作計(jì)劃6篇，歡迎大家分享。
年度工作計(jì)劃 篇1
一、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅(jiān)信一個(gè)出色的內(nèi)勤是十個(gè)乃至更多優(yōu)秀銷售員的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
二、對(duì)于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費(fèi)用。
四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的.供貨來源。
五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備。
六、以遵循GSP為標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。
七、做好物價(jià)工作，多方采集消息，提高市場(chǎng)嗅覺能力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額而積極努力。
九、對(duì)于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強(qiáng)大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造更多利潤(rùn)來提升自身價(jià)值。我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！
年度工作計(jì)劃 篇2
本期我接受了學(xué)校交給的體育課的教學(xué)任務(wù)。新的學(xué)期，新的開始，為了搞好本期工作，制定教學(xué)工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想：
本學(xué)期我將積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》、《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》及《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，使自己對(duì)各項(xiàng)法律法規(guī)有更高的認(rèn)識(shí)，做到以法執(zhí)教。忠誠于黨的教育事業(yè)，立足教壇，無私奉獻(xiàn)，全心全意地搞好教學(xué)工作，做一名合格的人民教師。堅(jiān)守高尚情操，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，自覺抵制社會(huì)不良風(fēng)氣影響。
新學(xué)期里，本人將積極接受學(xué)校分配給自己的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感投入工作。遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，工作任勞任怨，及時(shí)更新教育觀念，實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。熱愛教育、熱愛學(xué)校，盡職盡責(zé)、教書育人，注意培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品德。認(rèn)真?zhèn)湔n上課，不敷衍塞責(zé)，不傳播有害學(xué)生身心健康的思想。
二、素質(zhì)教育：
我注重推行素質(zhì)教育，堅(jiān)決把實(shí)施素質(zhì)教育落實(shí)在行動(dòng)上。關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等、公正對(duì)待學(xué)生。對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生，保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生全面、主動(dòng)、健康發(fā)展。教案是老師講課的依據(jù)，教案中要根據(jù)新課標(biāo)的精神，做到目標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)內(nèi)容，大力開展大單元教學(xué)，這樣做就能使素質(zhì)教育在整個(gè)教育教學(xué)中成為一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容，避免了盲目性，隨意性，增強(qiáng)了計(jì)劃性。在編寫教案時(shí)注意選擇教育的方法和時(shí)機(jī)，達(dá)到既給學(xué)生傳授知識(shí)，又開發(fā)學(xué)生思維能力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。在具體的教學(xué)過程中，結(jié)合所學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí)的同時(shí)，也吸取其它方面的“營(yíng)養(yǎng)”，開闊他們的視野，拓展他們的知識(shí)面，培養(yǎng)實(shí)事求是和刻苦學(xué)習(xí)的科學(xué)態(tài)度。
三、教研工作：
我將積極參加教學(xué)研究工作，不斷對(duì)教法進(jìn)行探索和研究。進(jìn)一步完善課題研究，努力探索小學(xué)體育教學(xué)游戲化，注重學(xué)生的興趣的培養(yǎng)，提高學(xué)生的身體素質(zhì)，為“健康第一”打下堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)，為學(xué)生的終生體育打下良好的基礎(chǔ)。
四、出勤：
在工作中我一定要做到不遲到、不早退，按時(shí)坐班，平時(shí)團(tuán)結(jié)同志。作為一名教師，我一定自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，以教師八條師德標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，決不應(yīng)付了事，得過且過，以工作事業(yè)為重，把個(gè)人私心雜念置之度外，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
五、教學(xué)常規(guī)：
我將積極從提高課堂教學(xué)效益的各個(gè)側(cè)面探討提高課堂教學(xué)效益的因素。我將積極學(xué)習(xí)，翻閱有關(guān)資料，對(duì)教育理論、目標(biāo)教學(xué)、教學(xué)方法、學(xué)法指導(dǎo)、智力因素和非智力因素等進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，提高用理論來指導(dǎo)實(shí)踐的能力。積極實(shí)行目標(biāo)教學(xué)，根據(jù)教材和學(xué)情確定每節(jié)課的重難點(diǎn)。平時(shí)備好課，上好課，向40分鐘要質(zhì)量。堅(jiān)持周前備課，努力做到備課標(biāo)、備教材、備學(xué)生、備教具，備教法學(xué)法。從知識(shí)能力兩方面精心設(shè)計(jì)教案，并積極地使用各種電教器材，提高課堂教學(xué)效益，堅(jiān)決杜絕課堂教學(xué)的盲目性和隨意性。
在課堂教學(xué)方面我力爭(zhēng)課堂解決問題，在教學(xué)中抓關(guān)鍵，突重點(diǎn)，排疑點(diǎn)，講求教法，滲透學(xué)法，既教書更育人，使學(xué)生的身心得到全面和諧的發(fā)展。課堂上語言準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講多練，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的聽、寫、讀等綜合能力都得到提高。
六、學(xué)期工作目標(biāo)：
通過本期教學(xué)，使學(xué)生能更好地提高自己的身體素質(zhì)，為今后繼續(xù)學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。使學(xué)生在德、智、體各方面全面發(fā)展 一、教材分析
本冊(cè)教材主要由“培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣”，“課文”，“習(xí)作”和“練習(xí)”組成。全冊(cè)安排了8個(gè)單元，每個(gè)單元安排課文3~4篇，習(xí)作1篇，練習(xí)1個(gè)。全冊(cè)安排課文24篇，所選的課文內(nèi)容豐富，體裁多樣，為學(xué)生學(xué)習(xí)語文知識(shí)，練好語文基本功，接受思想教育，提供了很好的材料。不僅能讓學(xué)生了解多方面的知識(shí)，接受多方面的教育，而且還能激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，擴(kuò)大他們的閱讀視野。本冊(cè)課本仍然采用“分流識(shí)字”的方法安排生字，共有生字364個(gè)，其中要求會(huì)寫的232個(gè)，其他的只要求認(rèn)識(shí)，不作考核要求。
年度工作計(jì)劃 篇3
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國消防法》和《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，進(jìn)行消防安全宣傳教育。
二、建立健全消防安全制度，堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，明確職責(zé)，完善組織機(jī)構(gòu)，按照三級(jí)防火制度，高度重視消防安全工作。
三、繼續(xù)和各科室主任護(hù)士長(zhǎng)簽訂消防安全目標(biāo)責(zé)任書，明確各科室消防安全責(zé)任人，一層抓一層、層層抓落實(shí)，消除火災(zāi)隱患。
四、調(diào)整消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組 完善消防組織機(jī)構(gòu)。
五、建立健全消防檔案。
六、堅(jiān)持消防安全每日巡查制度，作好巡查記錄，消防安全每日巡查由聘請(qǐng)的`保安人員負(fù)責(zé)。
七、在ct室、b超室等精密儀器處配置二氧化碳?xì)怏w滅火器，對(duì)全院消防器材進(jìn)行保養(yǎng)維修，保證正常使用。
八、對(duì)全院職工進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)二次。
九、組織保安人員和義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行消防滅火演練二次。
十、完成主管部門安排的其他消防安全工作。
年度工作計(jì)劃 篇4
xxxx年，我們的工作將面臨兩大挑戰(zhàn)：首先是需安置的頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)人數(shù)將再創(chuàng)歷史新高，其中需要安排就業(yè)的xxx屆畢業(yè)生xxxx人，需要安排頂崗實(shí)習(xí)的11屆畢業(yè)生為20xx人;其次，國內(nèi)金融危機(jī)的余溫猶在，對(duì)我國就業(yè)形勢(shì)的影響也在增加，經(jīng)濟(jì)不會(huì)短時(shí)間回升，企業(yè)人員需求量不會(huì)明顯增加，xxxx年全國僅高等院校的畢業(yè)生就將達(dá)到xxxx萬人。xxxx年就業(yè)形勢(shì)將非常嚴(yán)峻。開拓我校10年實(shí)訓(xùn)就業(yè)工作新局面，確保不因?qū)嵱?xùn)和就業(yè)工作給學(xué)校帶來不利的影響，是今年的工作重點(diǎn)。
工作目標(biāo)：
緊緊圍繞學(xué)校工作要點(diǎn)，認(rèn)真研究在新形勢(shì)下就業(yè)和實(shí)訓(xùn)工作面臨的新問題和應(yīng)對(duì)對(duì)策，保證xxxx屆畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)崗位的安置，提高xxxx屆畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量，擴(kuò)大實(shí)習(xí)(就業(yè))兩個(gè)基地建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)實(shí)訓(xùn)(就業(yè))和校企合作，力求創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，大力提高校企合作水平。
一、xxxx屆畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)(就業(yè))工作：
1.xxxx屆畢業(yè)生概況：
我校xxxx屆畢業(yè)生共20xx人，其中06級(jí)高職1205人，08級(jí)中專815人，財(cái)經(jīng)類1209人，IT類415人，商貿(mào)類396人。
2.基本思路：
第一階段：加強(qiáng)思想動(dòng)員，調(diào)查頂崗實(shí)習(xí)(就業(yè))意愿，分解頂崗實(shí)習(xí)(就業(yè))指標(biāo)，落實(shí)基礎(chǔ)工作
時(shí)間安排：xxxx年3月—4月
工作內(nèi)容：
(1)在總結(jié)xxxx屆畢業(yè)生工作基礎(chǔ)上，制定xxxx屆畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)(就業(yè))工作實(shí)施性計(jì)劃，啟動(dòng)xxxx屆畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)(就業(yè))工作，分期進(jìn)行xxxx屆畢業(yè)生情況調(diào)查、就業(yè)崗位意愿調(diào)查、校內(nèi)面試(系部負(fù)責(zé))等工作，切實(shí)做好畢業(yè)學(xué)生就業(yè)、實(shí)習(xí)和推薦的基礎(chǔ)工作。
(2)結(jié)合畢業(yè)生實(shí)際情況舉辦專業(yè)指導(dǎo)講座，幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀、擇業(yè)觀，了解就業(yè)政策及學(xué)校相關(guān)規(guī)定，做好就業(yè)前的心理準(zhǔn)備和知識(shí)準(zhǔn)備。側(cè)重就業(yè)形勢(shì)教育、就業(yè)心理教育、就業(yè)面試技巧教育等，全面提高畢業(yè)生的綜合素質(zhì)。
(3)積極主動(dòng)聯(lián)系、落實(shí)用人單位。
第二階段：積極組織實(shí)施，分階段落實(shí)頂崗實(shí)習(xí)(就業(yè))
時(shí)間安排：xxxx年5月—xxxx年9月
工作內(nèi)容：
(1)分時(shí)段做好畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)(就業(yè))工作推進(jìn)。從xxxx年5月開始對(duì)xxxx屆畢業(yè)生不斷進(jìn)行分流，要及時(shí)掌握學(xué)生的.實(shí)習(xí)、就業(yè)、繼續(xù)升學(xué)的動(dòng)態(tài)變化情況。
(2)組織學(xué)生參加各類用人單位的校內(nèi)外招聘會(huì)，全面展開xxxx屆畢業(yè)生的頂崗實(shí)習(xí)(就業(yè))工作。
(3)完成畢業(yè)生離校相關(guān)工作，保證畢業(yè)生順利、安全上崗。
(4)積極主動(dòng)聯(lián)系、落實(shí)用人單位。
第三階段：做好畢業(yè)生上崗工作，進(jìn)行實(shí)習(xí)巡訪工作，積極總結(jié)本年度工作
時(shí)間安排：xxxx年10月—xxxx年12月
工作內(nèi)容：
(1)收集、匯總xxxx屆畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)(就業(yè))情況。
(2)做好xxxx屆畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)(就業(yè))崗位的變更、調(diào)整工作。
(3)開展畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和就業(yè)工作滿意度調(diào)查，撰寫調(diào)查報(bào)告。
(4)召開工作總結(jié)會(huì)，制定下一年工作方案。
二、xxxx屆畢業(yè)生就業(yè)安置與派遣工作
時(shí)間安排：xxxx年7月—xxxx年8月
工作內(nèi)容：
積極與用人單位聯(lián)系，幫助10屆畢業(yè)生的頂崗實(shí)習(xí)向就業(yè)順利過渡;不斷開拓新的就業(yè)渠道，確保10屆畢業(yè)生就業(yè)率在95%以上。同時(shí)做好10屆畢業(yè)生的實(shí)習(xí)證明資料的收集、整理工作，確保首次派遣就業(yè)率就達(dá)到95%以上。
三、xxxx屆畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人的評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)
四、實(shí)習(xí)(就業(yè))基地建設(shè)要有新突破
鞏固原有的基地，積極拓展新的基地，力爭(zhēng)再與10個(gè)單位簽訂實(shí)習(xí)/就業(yè)基地協(xié)議。加大信息專業(yè)的基地建設(shè)，要做到至少與2個(gè)新IT企業(yè)簽訂基地協(xié)議，以保證各專業(yè)基地建設(shè)的均衡、合理。
五、校企合作辦學(xué)數(shù)量要增加、模式要?jiǎng)?chuàng)新
要積極與企業(yè)聯(lián)系，力爭(zhēng)與企業(yè)達(dá)成聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議，冠名組班，力爭(zhēng)做到每個(gè)專業(yè)至少有一個(gè)企業(yè)冠名班。
信息技術(shù)專業(yè)要繼續(xù)保持與華道數(shù)據(jù)處理有限公司的合作辦學(xué)模式，規(guī)模要逐步擴(kuò)大、模式實(shí)現(xiàn)多樣化。
六、進(jìn)一步落實(shí)七加七公司定期接受我校兩個(gè)班級(jí)學(xué)生(100名)頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)工作，并組織實(shí)施。
七、進(jìn)一步強(qiáng)化制度建設(shè)，建立實(shí)習(xí)檢查評(píng)估制度。
八、專題研討我校在校企合作、頂崗實(shí)習(xí)、就業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，研究新思路、新舉措。
九、積極主動(dòng)配合系(部)開展工作，做好組織、協(xié)調(diào)工作。
十、完成學(xué)校交辦的其他工作。
實(shí)訓(xùn)就業(yè)處
年度工作計(jì)劃 篇5
一、 會(huì)所餐飲部發(fā)展戰(zhàn)略
1、 部門定位
餐飲部作為私人會(huì)所重要的組成部分，它的每一個(gè)環(huán)節(jié)深深影響著整個(gè)會(huì)所，所以它必須是完美的。它必須具備最流暢、最親切的“管家式服務(wù)”，并提供最高檔、最時(shí)尚、最健康的菜肴，配備最全面的酒水飲料和器皿。因?yàn)樗母邫n、神秘，讓許多會(huì)員流連忘懷，讓眾多非會(huì)員想往，它的出品一直在餐飲界處于領(lǐng)先狀態(tài)。
2、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
目前還沒有出現(xiàn)真正的對(duì)手，但我們還是把高檔的餐飲會(huì)所和五星級(jí)酒店的vip俱樂部作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通過不定期的考察，了解它們最新的動(dòng)態(tài)，作出最英明的決策。
3、 價(jià)格定位
努力打造“寧波第一貴”餐飲，通過各方面的調(diào)整，服務(wù)的增加，菜肴的研發(fā)，應(yīng)該是可以達(dá)到的。屆時(shí)在年底把燙金的“寧波第一貴”五個(gè)字掛在會(huì)所進(jìn)來的墻上，以此在促進(jìn)我們各項(xiàng)服務(wù)，又為會(huì)員增添信任感，為餐飲以后的發(fā)展埋下了伏筆。
4、 會(huì)所餐飲部的亮點(diǎn)服務(wù)
我們擁有：最專業(yè)的譚家菜高級(jí)廚師
最高檔最齊全的葡萄酒品種
最專業(yè)的雪茄房
最具特色和私密性的餐飲包廂
最流行的中國名菜
最親切的管家式服務(wù)
最高雅的會(huì)員活動(dòng)
公司只要真正想打造一個(gè)頂級(jí)私人會(huì)所，就必須擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，豐富而又時(shí)常更新的亮點(diǎn)服務(wù)，和優(yōu)越的福利待遇作為保障。
二、 會(huì)所餐飲部管理模式
1、 總體考核和管理制度
管理上堅(jiān)定不移的執(zhí)行a管理模式和扁平式管理結(jié)構(gòu)，減少眾多復(fù)雜環(huán)節(jié)，更大更快的發(fā)揮執(zhí)行力，提高工作效率。提前作好每周、每月、每季的`工作計(jì)劃，充分的準(zhǔn)備是成功的基礎(chǔ)。
考核上全部轉(zhuǎn)換成數(shù)字化考核，上到營(yíng)業(yè)額指標(biāo)，下到每日員工評(píng)分表，既清楚又簡(jiǎn)單地了解到問題的根源部分，能快速解決任何問題。
每季一次的公平的員工技術(shù)比武讓員工體驗(yàn)成功，帶來激情，我們希望在比武上永遠(yuǎn)要獎(jiǎng)勵(lì)那些技術(shù)高的優(yōu)秀員工。
2、 前廳管理上
采用標(biāo)準(zhǔn)酒店化管理，落臺(tái)和儲(chǔ)物柜按照五常法管理，服務(wù)上實(shí)行“管家式服務(wù)”，讓每位員工掌握各類技能，隨時(shí)提供一站式服務(wù)，服務(wù)到底。
3、 廚房管理上
全面實(shí)行五常法管理制度和每日盤存制度，加大菜肴創(chuàng)新力度，努力打造最時(shí)尚、健康的高檔菜品。
4、 吧臺(tái)管理上
全面落實(shí)五常法管理制度和每日盤存制度，不但把現(xiàn)有品種做更精美，更要?jiǎng)?chuàng)新出時(shí)尚的雞尾酒、花式咖啡和奶茶類。
以上四項(xiàng)管理再加上部門每日兩次衛(wèi)生督導(dǎo)檢查可謂是五星級(jí)管理體系，只要能認(rèn)真執(zhí)行，絕對(duì)能帶來不一般的效果
三、 會(huì)所餐飲部營(yíng)銷策略
1、 客戶維系上
首先做好迎賓酒的更新工作，這個(gè)第一印象帶來的效果不一般，其次做好全程的服務(wù)流程，客戶每一次用餐必須有管理層一至二次的上前問候。
2、五常法管理
二季度：
公共課：1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2、管理意識(shí)
3、高效溝通
前臺(tái)： 1、銷售技巧 4、英語口語
2、細(xì)節(jié)決定一切 5、養(yǎng)生部項(xiàng)目培訓(xùn)
3、綠色服務(wù) 6、五常法管理
后臺(tái)： 1、廚房英語
2、創(chuàng)新意識(shí)
三季度：
公共課：1、個(gè)人形象管理
2、與同事相處的30個(gè)原則
3、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力
前臺(tái)： 1、英語口語
2、有效溝通技巧
3、商務(wù)禮儀技巧
4、時(shí)間管理的技巧
后臺(tái)： 1、廚房英語
2、國際流行菜系
四季度：
公共課：1、國外餐飲企業(yè)管理精華
2、活動(dòng)策劃流程
3、餐飲業(yè)發(fā)展前景
前臺(tái)： 1、英語口語
2、各類案例分析
3、服務(wù)意識(shí)
4、各國服務(wù)亮點(diǎn)
后臺(tái)： 1、廚房英語
2、前后臺(tái)協(xié)接工作
年度工作計(jì)劃 篇6
一、保安管理
1)、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。
2)、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3)、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5)、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6)以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理
1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作
2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。
2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。
3)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
4)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理
開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的.維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級(jí)資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。