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人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計(jì)劃嗎？下面是小編幫大家整理的個(gè)人工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
首先，很榮幸趕在20xx年末進(jìn)入公司，成為安心貸大家庭中的一員，在這兩個(gè)月不到的時(shí)間認(rèn)識(shí)了許許多多的新同事，工作上也得到了大家的許多幫助，對(duì)于20xx年的工作總結(jié)，我想用一句話概括，“我們做不了美美噠，也裝不了萌萌噠，唯有蠻拼，才能創(chuàng)造出自己想要的未來(lái)，生活不易，只想安靜的做個(gè)小女子，努力工作，且行且珍惜!”
浮云已經(jīng)離我們而去，在一年，我們又有了新的目標(biāo)，新的生活，對(duì)于明年的
工作，我規(guī)劃了以下幾點(diǎn)：
一、腳踏實(shí)地、做好本職工作是基礎(chǔ)
現(xiàn)在的工作模式基本上已經(jīng)定型，我想即使是到了明年也不會(huì)有很大的變化，對(duì)于既定的工作在20xx年我會(huì)好好的，腳踏實(shí)地的去執(zhí)行，我貸網(wǎng)的百科是一個(gè)漫長(zhǎng)更新的過(guò)程，這是未來(lái)工作的主要內(nèi)容，是不能間斷的，我相信，前途是光明的，道路是曲折的，只要堅(jiān)持不懈，20xx年注定是收獲的一年。
二、細(xì)針密縷、精益求精是工作的核心
想想接觸網(wǎng)絡(luò)推廣這一個(gè)行業(yè)雖尚且不到一年，但是對(duì)于此份工作的熱愛(ài)卻是與日俱增，畢業(yè)一年多，也曾在職業(yè)規(guī)劃上走過(guò)許多彎路，但是最終還是繞到了原點(diǎn)，我想這也許就是我與它命中注定的緣份，雖說(shuō)喜歡，但自我感覺(jué)接觸到東西，始終是太膚淺，了解的也不夠深入，這也是我一直以來(lái)比較困惑的一個(gè)問(wèn)題。在20xx年，我想徹底改變這一現(xiàn)狀，我想去深入的了解網(wǎng)絡(luò)推廣，想了解seo，平時(shí)在工作中多向同事學(xué)習(xí)，在做百科的同時(shí)，去研究如何被盡快收錄，如何才能獲得好的排名，不僅僅只是去編輯百科內(nèi)容，此外，還要去閱讀更多的相關(guān)書(shū)籍，聽(tīng)專(zhuān)家的課程，先打好理論基礎(chǔ)，方可在以后的實(shí)踐中運(yùn)籌帷幄。
三、包羅萬(wàn)象，廣泛了解是工作的題外話
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包含的內(nèi)容很廣泛，我并不打算全部都掌握，但是至少我想在這一年對(duì)這些東西有一個(gè)大致的了解，這也許就需要在平時(shí)的培訓(xùn)與工作中去慢慢接觸的，對(duì)于自己接觸過(guò)的東西要深入的.去挖掘，對(duì)于自己還未接觸到的東西要去慢慢了解，做到廣與深的相結(jié)合!另外，剛來(lái)到安心貸，以前對(duì)于金融這個(gè)行業(yè)不是有太多的了解，我想在了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，去深入的了解互聯(lián)網(wǎng)金融也是工作的重中之中。
明年，我們揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在追逐成功的道路上我們始終不會(huì)那么的順風(fēng)順?biāo)�，但是俗話說(shuō)的好，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，新的一年，理應(yīng)有新的規(guī)劃，我希望我的計(jì)劃可以在20xx年得以實(shí)施，也希望可以按照自己的計(jì)劃一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一天。安心貸在20xx年取得了驕人的成績(jī)，在20xx年，我相信通過(guò)全體員工的不懈努力，安心貸一定會(huì)繼往開(kāi)來(lái)，再創(chuàng)輝煌!
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
新年新目標(biāo)，在辭舊迎新的20xx年初，我作為_(kāi)_物業(yè)公司前臺(tái)服務(wù)的一名客服人員，在新的一年里，也要認(rèn)真的打起精神，為新一年的努力做好準(zhǔn)備。
簡(jiǎn)單回顧過(guò)去一年的情況，從年初開(kāi)始因?yàn)楸姸鄦?wèn)題的出現(xiàn)，我們__物業(yè)的員工們也一直在忙碌中拼搏，但如今，情況已經(jīng)有了較好的改變，我們的工作也沒(méi)有這么忙碌了。為此，我也要在這一年里認(rèn)真努力的完成自身的職責(zé)，為_(kāi)_物業(yè)公司的業(yè)主們做好服務(wù)!
反思，自身的情況和問(wèn)題，我對(duì)直接今后一年的計(jì)劃做如下計(jì)劃：
一、思想方面
如今，盡管工作的情況比起去年輕松了許多，但我仍不能放松警惕，必須要繼續(xù)在思想上加強(qiáng)自我要求，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)定!不能讓自己的懈怠和放松造成工作上的失誤!
為此，在新一年的.公司思想上，我要更加嚴(yán)格的要求自己，在上一年的基礎(chǔ)上更加提高自我的考慮，認(rèn)真執(zhí)行的公司要求的同時(shí)，也要為業(yè)主考慮，急業(yè)主之所急，思業(yè)主所思，并根據(jù)自身的紀(jì)律和條件去為業(yè)主提供最好的物業(yè)服務(wù)。
二、工作方面自我提升
在對(duì)去年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)之后，我認(rèn)識(shí)到自己有幾點(diǎn)不足，服務(wù)太過(guò)死板，業(yè)務(wù)能力不透徹、處理不夠及時(shí)等等。
首先，在服務(wù)太過(guò)死板的上，這是我在去年一直在工作中忙于處理工作時(shí)意外形成的壞習(xí)慣，在不知不覺(jué)中，就在按照既定的方式去完成服務(wù)，沒(méi)有考慮到業(yè)主的所需，也沒(méi)有考慮到業(yè)主的服務(wù)體會(huì)。今后，我要結(jié)合讀工作的思想積極的改善服務(wù)能力，更多的去為業(yè)主思考，學(xué)會(huì)換位思考，為業(yè)主帶來(lái)更貼心的服務(wù)。
其次，業(yè)務(wù)能力的不足這是我在基礎(chǔ)知識(shí)上的缺乏，沒(méi)能對(duì)業(yè)主的情況進(jìn)行有效的判斷評(píng)處理，這是我很?chē)?yán)重的問(wèn)題。盡管隨著這一年工作經(jīng)驗(yàn)的累積有了一些改進(jìn)，但仍需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，這樣才能保證進(jìn)步。
最后，是我工作處理不夠及時(shí)的問(wèn)題。這同樣也是我在工作中死板的一個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有考慮到業(yè)主焦急的心情，隨意的去處理業(yè)主的問(wèn)題，這不僅違反了公司的規(guī)定也給業(yè)主帶來(lái)了麻煩。對(duì)此，我在今后一定會(huì)更加積極的去完成。
三、今后目標(biāo)和方向
在今后的工作上，我會(huì)嚴(yán)格根據(jù)公司的要求去完成自身基本的工作，并在與業(yè)主的溝通中，更具業(yè)主的情況積極的為業(yè)主排憂解難，讓業(yè)主信任__物業(yè)，能更加依賴(lài)__物業(yè)，享受物業(yè)的服務(wù)和更加方便的生活體驗(yàn)。我一定會(huì)努力創(chuàng)造更好的服務(wù)，為_(kāi)_物業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)!
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
20xx學(xué)年個(gè)人教研工作，根據(jù)自己的崗位職責(zé)和任務(wù)，學(xué)年內(nèi)主要履行以下方面的教研工作：繼續(xù)做好學(xué)期末高段語(yǔ)文檢測(cè)試卷命題工作。
一、今年4月、5年份，為做好檢測(cè)評(píng)價(jià)，使考試命題發(fā)揮好應(yīng)有檢測(cè)，激勵(lì)導(dǎo)向作用。計(jì)劃對(duì)新課標(biāo)下的考試命題進(jìn)行了一些探索與思考，依據(jù)課標(biāo)的要求，把握考試命題的方向，試題要體現(xiàn)“基礎(chǔ)性”、‘綜合性”、“趣味性”題目，能檢測(cè)出學(xué)生應(yīng)知水平。
二、解讀《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》，探索自主，合作探究的學(xué)習(xí)方式。
通過(guò)學(xué)習(xí)，要明確學(xué)生是學(xué)習(xí)發(fā)展的主體，而語(yǔ)文是綜合性很高的學(xué)科，研究教學(xué)和學(xué)習(xí)策略十分重要。教師在教學(xué)內(nèi)容的確定，教學(xué)方法的選擇，評(píng)價(jià)考核的設(shè)置，都要應(yīng)考慮有于自主、合作、探究的這種學(xué)習(xí)方式的形成，作好積極的'探索。
三、繼續(xù)認(rèn)真研修新實(shí)驗(yàn)教材，明確教材編排意圖。為盡快熟悉了解實(shí)驗(yàn)版課程教材，對(duì)小學(xué)高段語(yǔ)文教材進(jìn)了閱讀，通過(guò)對(duì)文本的解讀，了解、明確所選課文教學(xué)策略，教材內(nèi)容，分析研究“精讀”教學(xué)、略讀教學(xué)，閱讀教學(xué)的思路，在考試命題中更好地把握好教材。
四、深入基層學(xué)校開(kāi)展教學(xué)調(diào)研，幫助指導(dǎo)青年教師的教學(xué)方法。
計(jì)劃于5月、6月、9月、10月、12月深入學(xué)校隨堂聽(tīng)課、
評(píng)課，了解教學(xué)常規(guī)，與教師探討交流，改進(jìn)教法，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
五、繼續(xù)研讀教育理論專(zhuān)著和《小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)》全國(guó)教育學(xué)會(huì)雜志，撰寫(xiě)專(zhuān)著學(xué)習(xí)心得體會(huì)，做好個(gè)人教研工作總結(jié)，收集好個(gè)人檔案資料。
六、組織好工會(huì)活動(dòng)
1、組建和興趣小組，如：撲克、籃球、羽毛球、跳繩、跳棋、象棋、麻將等，適時(shí)開(kāi)展和興趣小組競(jìng)賽活動(dòng)。
2、組織會(huì)員到元陽(yáng)黃草嶺、河口、金平勐拉等地學(xué)習(xí)考察，釋放活力，激發(fā)職工的工作熱情。
3、與二號(hào)橋小學(xué)、大水溝完小、平河完小等聯(lián)會(huì)開(kāi)展活動(dòng)，密切與基層學(xué)校的聯(lián)系交流。
七、具體活動(dòng)日間
1、每個(gè)周星期五，下午3：00-5：30時(shí)照常開(kāi)展各興趣小組活動(dòng)，地點(diǎn)：工會(huì)活動(dòng)室。
2、5月中旬，平河完小，開(kāi)展各興趣小組活動(dòng)。
3、6月中旬，組織會(huì)員到河口、金平勐拉等地學(xué)習(xí)考察。
4、7月中旬，與二號(hào)橋小學(xué)聯(lián)會(huì)開(kāi)展活動(dòng)，內(nèi)容：籃球、撲克、麻將等。
5、8月中旬、9月、10月分別到�？�、大水溝、平河等完小開(kāi)展活動(dòng)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
1．盤(pán)整客戶(hù)資料，根據(jù)劃分區(qū)域盤(pán)點(diǎn)客戶(hù)資料，記錄客戶(hù)詳細(xì)信息，熟悉客戶(hù)需求與喜好。
2．每個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)數(shù)不少于120家，（每天20-25家），主要包括學(xué)校，網(wǎng)吧，餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所，高檔寫(xiě)字樓，商場(chǎng)內(nèi)水吧，旅游景點(diǎn)等特殊封閉渠道。按一周一訪原則周期性拜訪客戶(hù)。建立良好客情關(guān)系。
3．根據(jù)不同時(shí)段，不同通路渠道進(jìn)行產(chǎn)品陳列，進(jìn)店獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)（下周2之前會(huì)出臺(tái)）。首先針對(duì)學(xué)校，網(wǎng)吧，臺(tái)球廳，游戲娛樂(lè)場(chǎng)所
4．人員基礎(chǔ)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)工作�；A(chǔ)的業(yè)務(wù)用語(yǔ)，陳列技巧，活動(dòng)陳述等。
5．設(shè)置人員工作考核機(jī)制，底薪+提成+特別獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，例如超額完成銷(xiāo)售任務(wù)，生動(dòng)化陳列執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)等獎(jiǎng)勵(lì)
6人員配置，（銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)7名，主要負(fù)責(zé)特殊渠道客戶(hù)拓展開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品銷(xiāo)售及生動(dòng)化陳列，完成每月分配的計(jì)劃任務(wù)。銷(xiāo)售經(jīng)理主管2名，主要負(fù)責(zé)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售工作，其次跟蹤匯總業(yè)務(wù)每天拜訪銷(xiāo)售情況，隨線指導(dǎo)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧，抽查業(yè)務(wù)員日常拜訪工作情況。
7．人員基礎(chǔ)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)工作�；A(chǔ)的`業(yè)務(wù)用語(yǔ)，陳列技巧，活動(dòng)陳述等。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年里，在翠湖賓館領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下和全體酒店員工的共同努力使酒店又創(chuàng)下了輝煌的業(yè)績(jī)，寫(xiě)下新的篇章。作為酒店窗口的前廳部更是上演了重要角色。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿(mǎn)的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)。作為一名前臺(tái)收銀員，我已經(jīng)進(jìn)入酒店近兩年的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。以下就是本人對(duì)這一年中工作的一個(gè)總結(jié)。
一、工作中的自我優(yōu)缺點(diǎn)審視
在思想上，自覺(jué)遵守酒店的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加酒店的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)酒店的一草一木，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)也使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的`擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
在工作上，本人自20xx年工作以來(lái)，先后在管家部、總臺(tái)、房務(wù)中心等部門(mén)工作或進(jìn)行交叉培訓(xùn)，不管在哪個(gè)部門(mén)，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。前臺(tái)的工作復(fù)雜而繁瑣，但它讓我了解到了人們最基本的交際場(chǎng)合中的禮儀，對(duì)待客人要熱情、友好、耐心、周到。這也是我本人性格中所缺乏的、所沒(méi)有的，也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神。其實(shí)這也是改變不好性格的良好途徑。而且針對(duì)不同層次、不同需求的客戶(hù)，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求我不僅要有全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門(mén)建立良好的關(guān)系網(wǎng)。
缺點(diǎn)一：語(yǔ)言交流的溝通技巧欠缺。酒店服務(wù)是針對(duì)人的服務(wù)，人與人之間的交流非常重要，前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。對(duì)客服務(wù)，我們要秉持“服務(wù)到我為止”的態(tài)度。對(duì)于可以提供的問(wèn)詢(xún)，我們應(yīng)該做到滿(mǎn)意答復(fù)；對(duì)于客人不合理的要求，則要堅(jiān)持原則，懂得委婉拒絕。例如：對(duì)客人要求轉(zhuǎn)交貴重物品的要求，應(yīng)該堅(jiān)持婉言拒絕，或?yàn)榭腿肆硐虢鉀Q的辦法，讓客人明白我們確實(shí)有難處，并不是不想為他服務(wù)。
缺點(diǎn)二：心理承受力不夠。服務(wù)工作本身就難免缺乏一定尊重性特別是前臺(tái)工作有更大壓力，工作中語(yǔ)言的不準(zhǔn)確可能回導(dǎo)致同事的誤解、客人的不滿(mǎn)意，需要我們有良好語(yǔ)言技巧和心理承受力，并要懂得適當(dāng)舒緩和宣泄。
缺點(diǎn)三：外語(yǔ)口語(yǔ)水平需進(jìn)一步加強(qiáng)和其它語(yǔ)種語(yǔ)言的學(xué)習(xí)。外國(guó)客人目前也成為酒店的主要客源之一，特別是日本市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大，為了更好的理解外國(guó)客人的需求，良好的外語(yǔ)交際能力是作好服務(wù)的有力手段。
綜上所述，本人工作中的不足是可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處、經(jīng)驗(yàn)累積彌補(bǔ)的。首先是在服務(wù)中揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揚(yáng)自己的個(gè)性，其次是在自身不足處取別人之長(zhǎng)。
二、展望未來(lái)，今后工作的計(jì)劃與開(kāi)展
1、積極構(gòu)建良好內(nèi)外部人際關(guān)系網(wǎng)，在熟悉自身業(yè)務(wù)，保證基本服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，與客人建立良好友誼關(guān)系，為客提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意服務(wù)。
2、積極融入集體。在翠賓的日子，有歡笑，有淚水。到處洋溢著濃濃的人情味，在這個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)背后是一張張年輕可愛(ài)的臉，經(jīng)過(guò)各種拓展訓(xùn)練的我們更是充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的凝聚力，只要積極的融入團(tuán)隊(duì)，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，將會(huì)贏來(lái)更大的勝利。
3、努力鍛煉身體，加強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)能力和日語(yǔ)等其他語(yǔ)種的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)其他業(yè)務(wù)的認(rèn)知度和自身綜合能力的提高。強(qiáng)健的體魄是一切革命的本錢(qián)，由于工作的不規(guī)律性，身體已不如從前，迫切需要增強(qiáng)體質(zhì)。
三、對(duì)部門(mén)發(fā)展的意見(jiàn)和建議
良好服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)服務(wù)性行業(yè)追尋的目標(biāo)，而滿(mǎn)意服務(wù)來(lái)自滿(mǎn)意員工。只有滿(mǎn)意的員工才有滿(mǎn)意的顧客，要想增強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意度，關(guān)鍵在于提高酒店員工的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。以下是本人對(duì)部門(mén)的一些意見(jiàn)和建議，希望對(duì)部門(mén)今后改進(jìn)工作的開(kāi)展有一定參考價(jià)值。
1、積極向上，努力學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、酒店對(duì)員工的忠誠(chéng)（即對(duì)員工的尊重和信任）以及良好的工資報(bào)酬是酒店員工最關(guān)心的三個(gè)要素，也是建立酒店與優(yōu)秀員工相互忠誠(chéng)關(guān)系的基礎(chǔ)。酒店當(dāng)局對(duì)于這三個(gè)因素的不重視是導(dǎo)致員工流動(dòng)的最重要因素。飯店應(yīng)注重員工的事業(yè)生涯管理，給員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，在創(chuàng)造學(xué)習(xí)價(jià)值方面，飯店應(yīng)根據(jù)目前的社會(huì)環(huán)境，向員工提出：“學(xué)習(xí)，為了飯店，為了自己，更為了走進(jìn)社會(huì)�！弊⒅亟o員工搭建展示自己才能的平臺(tái)，并引導(dǎo)員工發(fā)揚(yáng)雁陣團(tuán)隊(duì)精神，為團(tuán)隊(duì)做出各自的貢獻(xiàn)。
2、明確各崗位授權(quán)問(wèn)題，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供有效平臺(tái)。
在服務(wù)中，由于權(quán)力不明確，使員工不敢大膽放手去做，以致未能提供滿(mǎn)意服務(wù)。其次，前臺(tái)工作復(fù)雜繁瑣，特別是前臺(tái)收銀工作，帳務(wù)復(fù)雜，雜事繁多，部分帳務(wù)望能轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部處理，也幫助我們減輕工作壓力。
3、 誠(chéng)信是人本管理的基石
飯店管理者應(yīng)給員工以充分的信任。比如，總臺(tái)的收銀每天允許出現(xiàn)一定數(shù)額的差錯(cuò)，經(jīng)主管確認(rèn)后，不予扣罰，而且前臺(tái)的接待者有相當(dāng)大的折扣款，他們的靈活性相當(dāng)大。然而，在那種環(huán)境工作，卻很少員工有越軌行為，且員工工作積極性很高，員工的潛力能夠得到極大程度的發(fā)揮，究其原因，在與其創(chuàng)造了一場(chǎng)誠(chéng)信的人文環(huán)境，總之，共同做好服務(wù)，為酒店創(chuàng)收，是我們的共同目標(biāo)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
1.上班前的準(zhǔn)備
每天按時(shí)起床，醒得快。告訴自己新的一天的工作即將開(kāi)始，精神飽滿(mǎn)，適當(dāng)運(yùn)動(dòng)。
整理好自己的儀容，檢查自己是否帶了業(yè)務(wù)員的所有必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。
在上班的路上，你可以熱情地和你認(rèn)識(shí)的人打招呼。如果可能的話，你可以看看當(dāng)天的報(bào)紙或者最近的新聞。
盡量提前10-20分鐘到達(dá)公司，上班前主動(dòng)參加公司的大掃除活動(dòng)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是上班前要有積極的心態(tài)和愉快的心情！
2.在登錄到公司后
向主管或相關(guān)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)要匯報(bào)自己的工作計(jì)劃，明確業(yè)務(wù)員當(dāng)天的目標(biāo)和重點(diǎn)，詳細(xì)擬定拜訪路線和補(bǔ)救措施。計(jì)劃越詳細(xì)越好。出門(mén)前，與預(yù)定訪客電話聯(lián)系確認(rèn)，檢查業(yè)務(wù)員工具是否齊全:
1)產(chǎn)品目錄、訂單和送貨單
2)與客戶(hù)洽談相關(guān)的資料:如名片、客戶(hù)資料、客戶(hù)記錄、價(jià)目表、電話簿、記錄本、計(jì)算器、產(chǎn)品說(shuō)明、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品廣告等宣傳資料。
3.訪問(wèn)前的準(zhǔn)備工作
1)了解姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會(huì)關(guān)系、近期經(jīng)營(yíng)情況等。被訪問(wèn)對(duì)象的。
2)及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)員和一般客戶(hù)對(duì)他們的評(píng)價(jià)，了解同行和相關(guān)產(chǎn)品的最新變化和產(chǎn)品信息。
3)制定嚴(yán)格的拜訪計(jì)劃，并配合客戶(hù)的拜訪時(shí)間，盡量找有決定權(quán)的買(mǎi)家，盡量接近他。
4)準(zhǔn)備談話話題，做好心理準(zhǔn)備，對(duì)對(duì)方的詢(xún)問(wèn)和討價(jià)還價(jià)有對(duì)策，做到心中有數(shù)。
4.會(huì)見(jiàn)客戶(hù)后
1)禮貌，自我介紹清楚，溫柔不卑不亢。
2)認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的發(fā)言，表現(xiàn)出關(guān)心。問(wèn)對(duì)方的時(shí)候，語(yǔ)氣要平穩(wěn)。
3)要知道如何抓住客戶(hù)的心，首先要做到以下幾點(diǎn):
�、僖孕�。
②真誠(chéng)，贏得對(duì)方的好感。
�、劢徽勚�，面帶微笑，顯得開(kāi)心。
�、苷Z(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，不要啰嗦，問(wèn)題要清晰，要能針對(duì)問(wèn)題。
⑤注意對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，給予適當(dāng)?shù)馁澝馈?/p>
�、拊谡勁羞^(guò)程中，不要與客戶(hù)激烈爭(zhēng)辯。
⑦誘導(dǎo)顧客回答肯定的話。
�、嗄軌�?yàn)閷?duì)方著想，通過(guò)分析給他帶來(lái)的利益最大化。
4)和客戶(hù)談判一定要循序漸進(jìn)。
�、儆龅娇蛻�(hù)，先打招呼，敬煙，然后聊天，送禮物。
�、谟H近客戶(hù)，激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣。
�、鄹嬖V客戶(hù)產(chǎn)品能給他帶來(lái)的好處。
�、芴岢鼋灰祝崾究蛻�(hù)立即訂購(gòu)或發(fā)貨。
�、菔湛罡犊�
�、抟豁�(xiàng)業(yè)務(wù)完成后，不要急于離開(kāi)。與客戶(hù)保持對(duì)話，以便建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，并告訴他可以隨時(shí)為他提供服務(wù)。
5.下班后檢查日常工作，總結(jié)得失。
1)詳細(xì)填寫(xiě)每日業(yè)務(wù)報(bào)表。
2)檢查業(yè)務(wù)是否按計(jì)劃開(kāi)展，任務(wù)是否按計(jì)劃完成。
3)每天寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)日記，總結(jié)工作方法，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，做備忘錄，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
4)營(yíng)銷(xiāo)日記的內(nèi)容包括:
�、俟ぷ髅枋�
②工作得失的總結(jié)、意見(jiàn)和建議。
�、鄹倪M(jìn)方法。
④顧客的意見(jiàn)和建議。
�、萑绾翁幚�？
�、薰ぷ鞲惺芎透惺�
6.列出第二天的工作計(jì)劃。
1)對(duì)于需要緊急處理或特別重要的事情，要列在第二天要處理的優(yōu)先事項(xiàng)中。
2)確定工作重點(diǎn)，擬定初步拜訪路線，剔除不重要的事情。
3)對(duì)于需要提前預(yù)約的.客戶(hù)，預(yù)約見(jiàn)面。
4)業(yè)務(wù)員的目標(biāo)及公司其他部門(mén)的相關(guān)配合工作。
對(duì)于業(yè)務(wù)員代表來(lái)說(shuō)，能夠按照計(jì)劃完成一天的業(yè)務(wù)員，讓自己的客戶(hù)滿(mǎn)意，將是最大的欣慰。但對(duì)于一個(gè)成功的銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō)，能否為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，將是他作為銷(xiāo)售人員成功的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，銷(xiāo)售代表的工作充滿(mǎn)了變化。要能靈活把握時(shí)間，靈活面對(duì)客戶(hù)，靈活運(yùn)用業(yè)務(wù)員技巧。同時(shí)要分清主次，分清輕重緩急。雖然這是真理，但要知道，這個(gè)世界上唯一不變的就是變化。用標(biāo)準(zhǔn)的行為準(zhǔn)則要求自己，但不能像繩子一樣捆住手腳，影響表現(xiàn)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
一、首先盡快融入企業(yè)，任何一個(gè)人到新的企業(yè)，新的崗位，新的環(huán)境都有一個(gè)適應(yīng)，磨合的過(guò)程，我既然來(lái)到這個(gè)企業(yè)，首先要虛心求教，了解情況，熟悉業(yè)務(wù)。任何企業(yè)的操作和運(yùn)作模式都各有特點(diǎn)，我應(yīng)盡快去適應(yīng)，盡快融入這個(gè)集體。
二、必須熟悉自己的產(chǎn)品及工藝流程，熟悉產(chǎn)品的原材料，產(chǎn)品的特點(diǎn)，熟悉自己公司的和經(jīng)營(yíng)理念，這樣與客戶(hù)溝通交流時(shí)能對(duì)答如流。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和充電。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的`能量。比如買(mǎi)些關(guān)于方面的書(shū)籍，也可以買(mǎi)些營(yíng)銷(xiāo)方面的雜志來(lái)充實(shí)自己，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
四、建立強(qiáng)烈的自信心和責(zé)任感。業(yè)務(wù)員要相信自己的能力，相信自己能把一切事情做好，沒(méi)有信心，就沒(méi)法放開(kāi)膽子去闖去做，連自己都膽怯，無(wú)信心的話，那我還能做好什么呢？所以我一定要樹(shù)立信心，鼓起勇氣大膽往前走，就沒(méi)有跨不了的天險(xiǎn)，沒(méi)有攻不破的堡壘，同時(shí)還應(yīng)有責(zé)任感，敢于承擔(dān)起自己的本職工作，干錯(cuò)了，不要緊，加以。
總之，要成為一名出色的業(yè)務(wù)員，需具備良好的職業(yè)道德和良好的口碑，要不斷提高自己的觀察力和實(shí)踐能力，不斷提升自己的綜合實(shí)力，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)你的信任感和認(rèn)同感，與客戶(hù)建立很融洽的關(guān)系，善于與客戶(hù)溝通。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇8
員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃通常是在主管的幫助下，由員工自己來(lái)制訂，并與主管共同討論，就員工當(dāng)前水平、工作成果和存在的問(wèn)題、工作改進(jìn)計(jì)劃、績(jī)效目標(biāo)要求和具體實(shí)施方法等內(nèi)容達(dá)成一致。員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的核心是績(jī)效提高，所以員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃一般沒(méi)有持續(xù)性，即一個(gè)員工經(jīng)過(guò)兩或三個(gè)周期的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃仍沒(méi)有工作進(jìn)展或工作進(jìn)展無(wú)法滿(mǎn)足工作績(jī)效要求，則企業(yè)一般會(huì)考慮輪崗或更換員工。這也是主管幫助員工制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和職業(yè)生涯兩項(xiàng)工作的不同。
一、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃一般按照以下程序：
1.尋找績(jī)效差距
績(jī)效差距的表象是員工績(jī)效水平無(wú)法達(dá)到企業(yè)的要求，其深層次的原因?yàn)�，存在著某種因素使得員工無(wú)法按要求完成績(jī)效。
尋找績(jī)效差距可以根據(jù)工作要求和員工實(shí)際工作結(jié)果對(duì)比確定。例如：某員工工作要求為每月6號(hào)上交報(bào)表，實(shí)際績(jī)效為每月最早8日才可以上交報(bào)表�？�(jī)效差距為：報(bào)表上交無(wú)法按時(shí)完成，延后時(shí)間大于2日。
2.分析原因
員工績(jī)效無(wú)法達(dá)到要求，應(yīng)該從員工、主管及環(huán)境三方面尋找原因。員工角度：可能存在能力無(wú)法達(dá)到任職要求、員工溝通能力欠缺、員工身體狀況等客觀因素，以及員工不愿按時(shí)完成等主觀因素兩方面;主管角度：可能存在督導(dǎo)不及時(shí)，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并幫助員工改正等因素。環(huán)境角度：可能存在數(shù)據(jù)無(wú)法準(zhǔn)時(shí)提供、報(bào)表匯總周期過(guò)短、數(shù)據(jù)提供準(zhǔn)確性差引起校驗(yàn)期較長(zhǎng)等原因。
可能引起員工績(jī)效差距的原因一般包括：
員工方面：不知如何做;不知如何做好;不知什么最重要;不知做成什么樣;不想做;還有其它事情要做;做了也沒(méi)什么用等。
主管方面：不知做了有什么用;不知如何幫助員工;是否幫助過(guò)員工;是否未肯定員工的成績(jī);是否未提醒員工的過(guò)失等。
3.決定是否改進(jìn)
并不是所有的績(jī)效差距都要納入員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃之中。一般來(lái)說(shuō)，通過(guò)員工努力確定可以達(dá)到績(jī)效改進(jìn)的工作才會(huì)納入到績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃之中，也就是因?yàn)閱T工因素造成的或者雖不是員工造成，但通過(guò)員工改變工作方法可以改進(jìn)工作的內(nèi)容才會(huì)納入績(jī)效改進(jìn)。
4.找出可能的方法
績(jī)效改進(jìn)的方法應(yīng)該由主管和員工一同完成，可采用頭腦風(fēng)暴、或重新梳理流程等方法，提出若干可能的方法。
5.制訂改進(jìn)計(jì)劃
首先要確定改進(jìn)目標(biāo)。目標(biāo)的選取應(yīng)該由主管和員工共同完成，以員工為中心，主管要提出明確要求;其次，要對(duì)可能的方法進(jìn)行篩選，選取雙方認(rèn)可的方法，方法一旦確定，主管要確保給予員工足夠的資源支持;第三，要把改進(jìn)計(jì)劃分解為若干步驟，并明確每一步驟的時(shí)間和工作效果要求;最后，形成一份書(shū)面的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。
6.績(jī)效改進(jìn)的實(shí)施、檢查和新的計(jì)劃
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃一旦制定，主管和員工應(yīng)該共同確保計(jì)劃的實(shí)施，員工應(yīng)該按計(jì)劃計(jì)真完成每項(xiàng)工作，并做好記錄，主管則應(yīng)給予員工適當(dāng)?shù)?支持，并定時(shí)檢查計(jì)劃執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與員工調(diào)整計(jì)劃。
二、制訂和實(shí)施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)關(guān)注幾點(diǎn)：
1.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃要有針對(duì)性，不能偏離主題。
2.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃要關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)，不可能面面俱到。
3.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃要注明具體的時(shí)間。
4.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要盡可能量化和具體。
5.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃需要雙方認(rèn)可，它是一個(gè)溝通過(guò)程，不是安排工作。
6.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃不是一項(xiàng)員工福利，計(jì)劃失敗，員工和主管都應(yīng)面臨調(diào)整崗位的問(wèn)題。
7.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是主管的日常工作，應(yīng)保持足夠的關(guān)注。
個(gè)人的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃通常是在主管人員的幫助下，由員工自己來(lái)制定，并與主管人員討論，達(dá)成一致意見(jiàn)的實(shí)施計(jì)劃。主管人員應(yīng)承諾提供員工實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所需要的各種資源和幫助�？�(jī)效改進(jìn)計(jì)劃通常包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。
1、有待發(fā)展的項(xiàng)目
有待發(fā)展的項(xiàng)目通常是指在工作能力、方法、習(xí)慣等方面有待提高的地方。這些有待發(fā)展項(xiàng)目可能是現(xiàn)在水平不足的項(xiàng)目，也可能是現(xiàn)在水平尚可但工作需要更高水平的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目應(yīng)該是通過(guò)努力可以改進(jìn)和提高的。一般來(lái)說(shuō)，在績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃中應(yīng)選擇一個(gè)最為迫切需要提高的項(xiàng)目，因?yàn)橐粋�(gè)人需要提高的項(xiàng)目可能有很多，但不可能在短短的半年或一年時(shí)間內(nèi)完全得到改進(jìn)，所以應(yīng)該有所選擇。而且，人的精力是有限的，也只能對(duì)有限的一些內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)和提高。
2、發(fā)展這些項(xiàng)目的原因
任何企業(yè)都不是隨便就把某些項(xiàng)目列入績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃中去的。通常這些被選項(xiàng)目是員工能力的薄弱點(diǎn)，也是迫切需要改進(jìn)的地方。
3、目前的水平和期望達(dá)到的水平
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該有明確、清晰的目標(biāo)，因此，在制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃時(shí)，要指出需要是高的項(xiàng)目目前的表現(xiàn)水平以及期望達(dá)到的水平。
4、發(fā)展這些項(xiàng)目的方式
通常可以采取培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)、他人幫助等方式來(lái)改進(jìn)這些待發(fā)展的項(xiàng)目，使之從目茸的水平提高到期望的水平。當(dāng)然，對(duì)一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)展并不是只能采取一種方式。也可，I同時(shí)采取多種方式。
5、設(shè)定達(dá)到目標(biāo)的期限
企業(yè)制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃時(shí)，還應(yīng)該設(shè)定達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的時(shí)間界限，這樣可以一步步推進(jìn)員工的發(fā)展。
三、制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的程序
通常來(lái)說(shuō)，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃需要經(jīng)歷以下過(guò)程。
1.員工與主管人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)溝通。在主管人員的幫助下，員工認(rèn)識(shí)到自己在工作中哪些方面做得好，哪些方面做得不夠好，認(rèn)識(shí)到目前存在的差距。
2.員工和主管人員共同就員工績(jī)效方面存在的差距分析原因，找出員工在工作能力、方法或工作習(xí)慣方面有待改進(jìn)的方面。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇9
時(shí)間流轉(zhuǎn)，又是一段工作的結(jié)束。但是身為xxx公司的一員，在過(guò)去一直勤勤懇懇的我，怎么會(huì)就在這種時(shí)候輸給x月的溫暖就這樣咸魚(yú)的度過(guò)x月？今年前段時(shí)間的工作我一直以來(lái)都是做的非常嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)論是什么樣的事務(wù)都沒(méi)有放松過(guò)作為一名人事助理的工作要求。為了能在來(lái)年也能大聲的說(shuō)出：“我無(wú)愧于我的工作！”這句口號(hào)。到了這樣容易疲勞的x月，我就更不因該把自己的工作態(tài)度放松下來(lái)，將自己這段時(shí)間的工作完美的完成！
為了讓自己的在x月的工作又個(gè)標(biāo)準(zhǔn)線，我把我x月需要準(zhǔn)備和做的事都仔細(xì)的列了出來(lái)，希望在之后的工作上我能認(rèn)真搞定這些事情。我的x月事物如下：
一、人事管理
在前段時(shí)間有一些員工已經(jīng)離職，但是x月正是公司需要用人的時(shí)候，所以在六月到來(lái)之際，我首當(dāng)其沖的目標(biāo)就是招聘一些符合針對(duì)公司最近和之后開(kāi)展的事物需要的人才，雖然現(xiàn)在是缺人的時(shí)候，但是公司的標(biāo)準(zhǔn)一直是我的信條，我也要在這個(gè)x月積極的把好關(guān)，挑選適合的人員進(jìn)入公司。
還有之后的培訓(xùn)課程也需要提前做好準(zhǔn)備，因?yàn)槭切碌捻?xiàng)目所以可能需要請(qǐng)其他公司來(lái)培訓(xùn)這批員工，要保證這次的培訓(xùn)的嚴(yán)格性，對(duì)于不能適合這種培訓(xùn)的員工要及時(shí)說(shuō)明辭退。
還有由于之前公司的管理機(jī)制，很多的員工的檔案并不完整，我也希望在x月改革之際，我能及時(shí)的整理補(bǔ)充這些檔案資料。
二、管理方面
x月是公司的'改革月，許多的問(wèn)題都會(huì)隨著這次的變接踵而來(lái)，我要按照x月前所制定的一些計(jì)劃方案好好的管理員工的問(wèn)題。為了能給員工們帶來(lái)新的動(dòng)力，物質(zhì)上的支持獎(jiǎng)勵(lì)也是必不可少的。
還有在x月底可能還要舉行一次員工的集體培訓(xùn)，雖然還只是待定狀態(tài)但我也該早早的備好方案，以防不時(shí)之需。
時(shí)間過(guò)得這么快，我也不能再拖下去了，實(shí)實(shí)在在的做好才是真的。仔細(xì)羅列下來(lái)自己也覺(jué)得這個(gè)x月會(huì)變得非常的繁忙，但是只要認(rèn)真的工作，就一定能夠完成。
我一直都相信，只有努力的工作才能得到好的回報(bào)，雖然現(xiàn)在的我還只是人事助理，但我一定會(huì)憑著自己的努力去展現(xiàn)自己的價(jià)值，通過(guò)努力，讓自己能夠發(fā)出耀眼的光彩！
個(gè)人工作計(jì)劃 篇10
一、提升自我經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
人在2020年的這場(chǎng)疫情中，我深刻的明白身為一個(gè)員工不僅需要有出色的能力，也要有核心的競(jìng)爭(zhēng)力，否則的話很容易會(huì)被社會(huì)淘汰被企業(yè)淘汰。那么想要不被淘汰的根本原因之一就是提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也就是說(shuō)我們要提升自己的知識(shí)水平能力。只有不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)以及提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，才能更好的被公司發(fā)現(xiàn)為公司創(chuàng)造利益，這樣才能在今后的公司裁員中生存下來(lái)。
二、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的計(jì)劃。
在我們工作中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)這么一個(gè)問(wèn)題，就是我們?cè)诠ぷ髦�，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常會(huì)安排一些其他的任務(wù)，所以會(huì)導(dǎo)致我們經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，或者需要一些做臨時(shí)改變的工作。很多剛?cè)肼毜男率謱?duì)于這些事情都是比較反感的，他們覺(jué)得這不是他們分內(nèi)的事情，所以時(shí)常會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突。而在今后的工作中，我會(huì)努力克服這一臉，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)臨時(shí)的`緊急任務(wù)或者一些突發(fā)任務(wù)的時(shí)候，我都會(huì)盡心盡力不辭辛苦的去完成它。
三、團(tuán)隊(duì)之間的配合默契。
既然在一個(gè)公司避免不了要跟其他人接觸，所以我們要跟同事之間搞好關(guān)系，否則的話今后的工作將會(huì)變得寸步難行。搞好關(guān)系的方式有很多，例如我們可以在某些時(shí)候跟同事一起講兩句話，或者請(qǐng)他們吃個(gè)下午茶之類(lèi)的。只有當(dāng)我們的公司同事關(guān)系之間相互融洽，今后在工作的時(shí)候才能更加的得心應(yīng)手，而且也能夠避免同時(shí)給你穿小鞋之類(lèi)的。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇11
這一年的工作已經(jīng)告一段落了，作為公司人事我還是對(duì)工作比較專(zhuān)注的，過(guò)去的一年總是在不斷的完善著，我希望自己能夠在工作過(guò)程當(dāng)中不斷的積累，不斷的進(jìn)步，這也是我現(xiàn)在能夠感受到的一些東西，我愿意把每一件事情落實(shí)到位，面對(duì)即將到來(lái)的20xx年，我依舊充滿(mǎn)著動(dòng)力，我也堅(jiān)信自己能夠做好接下來(lái)的人事工作，這也是一種對(duì)自己的肯定吧，現(xiàn)在我就20xx年的工作規(guī)劃一番。
首先我一定會(huì)在自己不足的地方加強(qiáng)，過(guò)去的一年在招聘工作上面我做的`不是很好，作為一名人事我還是缺少一定的經(jīng)驗(yàn)，招聘工作是一件非常嚴(yán)瑾的事情，為工作注入新鮮血液，這是需要有足夠的經(jīng)驗(yàn)的，過(guò)去的一年我在這方面做的還是不夠多，我當(dāng)然也是希望能夠在未來(lái)的工作當(dāng)中得到更多的鍛煉機(jī)會(huì)，為填補(bǔ)自己過(guò)去的不足，再有就是提高業(yè)務(wù)能力，工作當(dāng)中會(huì)有很多地方要注意的，細(xì)節(jié)地方總是會(huì)有著很多問(wèn)題出現(xiàn)，所以有較高的業(yè)務(wù)能力非常的關(guān)鍵，這一年來(lái)有很多時(shí)候我都是在挑戰(zhàn)自己，無(wú)論是做什么工作我都認(rèn)真用心，在即將到來(lái)的20xx年我一定會(huì)繼續(xù)保持，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，讓今后的學(xué)習(xí)更加充滿(mǎn)信心。
我們公司的人事工作很多，接待新員工，還有培訓(xùn)方面這些都是我負(fù)責(zé)的工作之一，我相信在今后的工作當(dāng)中還會(huì)有更多難題在等著我，20xx年我打算從細(xì)節(jié)的做好，用心面試好每一個(gè)人，接待好沒(méi)一位新員工，整理歸納好每一份文件，這也是我的工作動(dòng)力來(lái)源，在今后的工作當(dāng)中我也有很多選擇，這些選擇都是非常謹(jǐn)慎的，做好人事工作不僅僅是大的方面，就像我剛剛提到的細(xì)節(jié)，其實(shí)都是會(huì)對(duì)我有所鍛煉，20xx年努力打造好更加優(yōu)秀的自己，給公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，當(dāng)然我也希望能夠把一些細(xì)節(jié)的事情努力完善好。
還有一點(diǎn)就是跟同事們保持良好關(guān)系，加強(qiáng)溝通，這些都是未來(lái)需要做好的事情，只有讓自己在工作當(dāng)中跟同事們保持足夠的溝通，這么一來(lái)才能提高工作效率，我相信自己能夠把握住這一點(diǎn)，在未來(lái)的工作當(dāng)中繼續(xù)保持下去，人事工作對(duì)我來(lái)講還有很多地方需要加強(qiáng)，我一直都堅(jiān)信在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我能夠不斷的努力，一步步的朝著好的方向發(fā)展自己，充實(shí)自己，20xx任重而道遠(yuǎn)，我定當(dāng)負(fù)重前行。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇12
本著“安全是的節(jié)約，事故是的浪費(fèi)”的管理理念，把安全預(yù)防時(shí)刻放在各項(xiàng)工作的首位。根據(jù)指揮部和監(jiān)理組的指示精神，針對(duì)施工存在的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合當(dāng)前工程進(jìn)展實(shí)際情況，特制定_月份安全工作計(jì)劃如下：
一、按照項(xiàng)目部的布置，參與“大干八十天，完成路基土方任務(wù)”活動(dòng)方案的'制定工作，將安全生產(chǎn)管理工作列入其中進(jìn)行比賽，進(jìn)行考核，進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
二、繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建“平安工地”活動(dòng)，以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，強(qiáng)化安全管理基礎(chǔ)，不斷提高安全管理水平，不斷提高全體員工的安全意識(shí)。
三、針對(duì)__標(biāo)改擴(kuò)建工程與諸多鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村道路交叉，交通情況復(fù)雜多變的實(shí)際，制定切實(shí)可行的“通車(chē)路段安全施工和交通管理方案”，并下發(fā)到各施工隊(duì)，要求各隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行。
四、針對(duì)各施工隊(duì)的橋梁和箱涵施工進(jìn)入緊張關(guān)鍵階段，編制《橋梁安全施工管理方案》，對(duì)橋梁施工中的混凝土澆筑、鋼筋制作、焊接、吊裝等工序作明確規(guī)定，指導(dǎo)各隊(duì)安全操作，真正做到事先控制、事前預(yù)防。
五、針對(duì)_月下旬和下月初正值“中秋”和“國(guó)慶”的實(shí)際，制定兩節(jié)期間安全管理方案，要求各隊(duì)從講政治的高度認(rèn)真抓好安全工作，確保節(jié)日安全。
六、繼續(xù)做好防汛工作，針對(duì)沭陽(yáng)_月份為多雨季節(jié)的實(shí)際，采取切實(shí)措施，做好防范工作，盡可能將損失減少到最低程度，同時(shí)做到安全無(wú)事故。
七、繼續(xù)進(jìn)行安全生產(chǎn)管理知識(shí)和安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育，不斷提高全體員工的安全意識(shí)，做到“人人講安全，事事為安全，時(shí)時(shí)想安全，處處要安全”。
八、加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高事故隱患的整改率。
九、做好安全管理資料的收集整理工作，完善安全管理臺(tái)帳。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇13
20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長(zhǎng)及科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下，主要做了以下工作。
一、病房護(hù)理管理
來(lái)到普外科工作一年，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張（如節(jié)假日）時(shí)，能身先士卒，直接參與病人護(hù)理。
按照護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改進(jìn)。運(yùn)用pdca的質(zhì)量改進(jìn)方法進(jìn)行樓層cqi項(xiàng)目實(shí)施，在實(shí)施中充分發(fā)揮護(hù)士的積極性，改進(jìn)深靜脈管理，促進(jìn)病人評(píng)估的規(guī)范進(jìn)行，改進(jìn)病人的健康教育，改進(jìn)交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。促進(jìn)病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)的護(hù)士，幫助護(hù)士改進(jìn)規(guī)范進(jìn)行event事件的處理和上報(bào)、討論。
二、人員管理
在20xx年，本樓層接受新調(diào)入同志*名，新參加工作同志**名，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進(jìn)行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)工作。
20xx年按照護(hù)理教育部要求，在收集了科室護(hù)士的教育需求的基礎(chǔ)上，共安排護(hù)理查房****次，安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)***課時(shí)。
在員工激勵(lì)方面，通過(guò)不斷的護(hù)士及時(shí)評(píng)估反饋與季度評(píng)估相結(jié)合，幫助護(hù)士不斷改進(jìn)工作，并及時(shí)表?yè)P(yáng)好的行為來(lái)弘揚(yáng)優(yōu)良的工作風(fēng)氣。通過(guò)授權(quán)的方式，鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理，幾乎每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)一項(xiàng)的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護(hù)士的工作積極性。支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)。有護(hù)士進(jìn)行學(xué)歷的繼續(xù)教育，作為護(hù)士長(zhǎng)，在工作安排上盡量給予方便。同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，科室組織外科齊教授進(jìn)行授課，幫助護(hù)士提高英語(yǔ)水平。帶教暫缺的情況下，能發(fā)揮科室護(hù)士的積極性，共同來(lái)承擔(dān)學(xué)生的帶教工作，各種小講課獲得了學(xué)生的好評(píng)，同時(shí)也提高了科室護(hù)士的教學(xué)能力。安排**護(hù)士外出參加學(xué)習(xí)班。
三、工作管理
按照醫(yī)院要求，進(jìn)行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進(jìn)行收費(fèi)的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財(cái)務(wù)和物品，定期檢查。進(jìn)行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔。重申科室的排班及換班制度，促進(jìn)護(hù)士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況，提供合適的護(hù)理人力，保證護(hù)理效果和人力的合理安排。積極參加醫(yī)院及護(hù)理部召開(kāi)的會(huì)議，每月一次召開(kāi)護(hù)士會(huì)議，將醫(yī)院及護(hù)理部的工作理念和工作安排及時(shí)傳達(dá)給臨床護(hù)士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo)，引導(dǎo)護(hù)士遵循。積極促進(jìn)護(hù)理部與其他部門(mén)的合作，幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作，促進(jìn)醫(yī)護(hù)的協(xié)作。作為交流委員會(huì)的主要成員，積極參與該委員會(huì)的活動(dòng)，促進(jìn)該委員會(huì)的發(fā)展。
四、自身職業(yè)發(fā)展
在有效完成病房護(hù)理管理任務(wù)的情況下，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，在各方面提高自己的能力。20xx年取得了護(hù)理夜大本科學(xué)位證書(shū)以及漢語(yǔ)本科畢業(yè)證書(shū)。持續(xù)進(jìn)行醫(yī)學(xué)英語(yǔ)的課程學(xué)習(xí)。完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的運(yùn)用，提高工作效率。在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的安排下，參加學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)**次，外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議**次，應(yīng)邀外出授課**次。論文書(shū)寫(xiě)一篇，通過(guò)實(shí)用護(hù)理的初審。完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分，特別是積極參加各種管理課程。
新的一年，新的開(kāi)始，來(lái)年將更努力的工作和學(xué)習(xí)，不負(fù)醫(yī)院的培養(yǎng)。明年的目標(biāo)有：1、繼續(xù)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，明年?duì)幦≡谑褂煤涂谡Z(yǔ)上有很大的提高，能更流利和外國(guó)專(zhuān)家交流。考大學(xué)英語(yǔ)6級(jí)或者pet4。2、在管理的'知識(shí)和技能上，有更多的進(jìn)步。改進(jìn)的途徑有：看管理書(shū)，和其他護(hù)士長(zhǎng)交流，參加管理的課程等等。3、積極參加科研小組的活動(dòng)，有1—2篇論文發(fā)表。4、積極支持和參與護(hù)理部各項(xiàng)工作。
1、建立完善護(hù)理崗位管理制度，提升護(hù)理科學(xué)化管理水平。根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求。
�。�1）深化護(hù)理模式改革，加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)。推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，切實(shí)履行好對(duì)患者的專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)。在門(mén)（急）診、手術(shù)室等非住院部門(mén)也體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的人性化、專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化，探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)踐形式，突出崗位特色，在全院各部門(mén)營(yíng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的氛圍。
�。�2）創(chuàng)新管理機(jī)制改革，促進(jìn)管理能力提升。配合醫(yī)院相關(guān)部門(mén)，以護(hù)士崗位管理為切入點(diǎn)，推動(dòng)護(hù)理管理的機(jī)制創(chuàng)新。一是，建立競(jìng)爭(zhēng)性的用人機(jī)制。這是確保護(hù)士隊(duì)伍穩(wěn)定發(fā)展的根本保障。積極推進(jìn)醫(yī)院人事制度改革，破除身份界限，堅(jiān)持按需設(shè)崗、按崗聘用、競(jìng)聘上崗，逐步建立“能上能下、能進(jìn)能出”的用人機(jī)制。二是，建立科學(xué)性的考核機(jī)制。這是引導(dǎo)護(hù)士隊(duì)伍健康發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。三是，建立激勵(lì)性的分配機(jī)制。這是調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性的重要舉措。要根據(jù)護(hù)士的臨床實(shí)際表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，把考核結(jié)果與個(gè)人收入掛鉤，向臨床一線護(hù)士、骨干護(hù)士?jī)A斜。加大績(jī)效工資比例，拉開(kāi)收入差距，形成有激勵(lì)、有約束的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
2、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
�。�1）按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專(zhuān)科技能訓(xùn)練與考核工作。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，直至達(dá)標(biāo)。
（2）加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn)：制定出專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，組織考核，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
�。�3）基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
（4）強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
�。�5）更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
3、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
�。�1）舉辦院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。
�。�2）加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
�。�3）促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。
4、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
�。�1）繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
（2）建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)�？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
�。�3）加強(qiáng)護(hù)理不良事件管理。定期分析和研究護(hù)理安全工作狀況，提出改進(jìn)意見(jiàn)。對(duì)己發(fā)生的護(hù)理不良事件要認(rèn)真做好調(diào)查、及時(shí)上報(bào)，組織討論，并提出處理意見(jiàn)及
有針對(duì)性的改進(jìn)措施。
�。�4）加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
5、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
�。�1）在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
�。�2）注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
6、做好教學(xué)、科研工作
（1）指定具有護(hù)師以上職稱(chēng)的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。
�。�2）各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
�。�3）護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。
�。�4）增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目1—2項(xiàng)。
（5）計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇14
一、加強(qiáng)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量
以增強(qiáng)“五種意識(shí)”(即發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、服務(wù)意識(shí))，提高服務(wù)能力為中心，進(jìn)一步健全工作制度，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。主要包括：建立健全內(nèi)部管理體系，制定科學(xué)的工作流程和管理規(guī)范，做好網(wǎng)絡(luò)管理和服務(wù)，為學(xué)院教學(xué)、科研、管理、辦公、服務(wù)等工作需要提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;以評(píng)建工作為重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究評(píng)估指標(biāo)，深刻理解評(píng)估指標(biāo)內(nèi)涵，通過(guò)學(xué)習(xí)，加深對(duì)評(píng)估指標(biāo)的理解，使我們?cè)诠ぷ魃细冒盐眨杏?jì)劃、有重點(diǎn)地做好“評(píng)建”工作。
二、統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
xx年網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心通過(guò)論證立項(xiàng)購(gòu)置了網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控系統(tǒng)、SSL系統(tǒng)、上網(wǎng)行為審計(jì)系統(tǒng)和內(nèi)容管理系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，從而有效地解決制約校園網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度的“瓶頸”和網(wǎng)絡(luò)安全等問(wèn)題;完成了學(xué)院東麗A區(qū)新建成的文科大樓和B區(qū)的教育大樓、化學(xué)大樓等樓宇的室外光纖和室內(nèi)雙絞線的結(jié)構(gòu)化布線以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試工程;進(jìn)行了陶瓷學(xué)院新校區(qū)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和籌建;xx年實(shí)現(xiàn)了校本部和陶瓷學(xué)院新校區(qū)的1000Mbps光纖互聯(lián)和校園網(wǎng)出口帶寬的較大提升(從原來(lái)的200Mbps提高到400Mbps)。學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、管理、維護(hù)的水平不斷提高，為學(xué)院全面推進(jìn)校園信息化建設(shè)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，在學(xué)院xx年5月接受教育部的本科教學(xué)水平評(píng)估中，學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)受到了專(zhuān)家組的.一致好評(píng)。
三、做好“校園一卡通”系統(tǒng)的研發(fā)、管理和維護(hù)
學(xué)院自主開(kāi)發(fā)的“校園一卡通”系統(tǒng)在我院成功運(yùn)行了四年多時(shí)間，經(jīng)過(guò)不斷的研發(fā)、完善，目前系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)了：機(jī)房上機(jī)管理、校醫(yī)院門(mén)診和財(cái)務(wù)報(bào)帳管理等十多種應(yīng)用，取得了很好的效果，大大提高了辦事效率和管理效益，為學(xué)校節(jié)省和回籠了大量資金。xx年我們投入大量的人力和精力，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的優(yōu)化升級(jí)，并加大了管理和維護(hù)的力度，使“校園一卡通”系統(tǒng)更安全、運(yùn)行更穩(wěn)定。
四、加強(qiáng)教育技術(shù)和教育資源的建設(shè)
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，xx年網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心在教育技術(shù)和教學(xué)資源建設(shè)方面做了大量的根本工作，具體有：
1、10年新建了多媒體教室35間，改造5間，新建微格室2間，網(wǎng)絡(luò)化語(yǔ)音室2間，并在評(píng)估中發(fā)揮了很好的作用。
2、舉辦了3期教育技術(shù)培訓(xùn)班(1期多媒體設(shè)備使用培訓(xùn)班，2期網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音室培訓(xùn)班)。
3、全力做好教學(xué)資源建設(shè)，提高教育技術(shù)應(yīng)用水平。
l 建立了“教學(xué)資源”網(wǎng)站，購(gòu)置了藍(lán)鴿語(yǔ)言學(xué)科平臺(tái)和一批網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。
l 實(shí)施韓山師范學(xué)院現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用工程;與教務(wù)處一起，組織立項(xiàng)建設(shè)了一批基于網(wǎng)絡(luò)資源利用的課程改革校級(jí)項(xiàng)目。組織立項(xiàng)建設(shè)了一批廣東省高校教改示范課程案例資源建設(shè)項(xiàng)目。
l 加強(qiáng)“151工程”的后期管理，其中3個(gè)項(xiàng)目獲省優(yōu)秀三等獎(jiǎng)。
l 配合各系部做好精品課程和優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)。
4、狠抓管理和制度建設(shè)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。多媒體教室方面，10年從服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生、計(jì)算機(jī)殺毒等進(jìn)行了全面整改，并配置了帶翻頁(yè)功能的激光筆和無(wú)線話筒，收到了較好的成效。所有電教場(chǎng)所在評(píng)估中實(shí)現(xiàn)了零差錯(cuò)，國(guó)際會(huì)議中心和微格室在評(píng)估中表現(xiàn)優(yōu)異，為學(xué)院爭(zhēng)了光。
五、今后的工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步做好校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備的建設(shè)，全面建設(shè)陶瓷學(xué)院的校園網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)校本部和陶瓷學(xué)院網(wǎng)絡(luò)互聯(lián);啟動(dòng)北坡教工宿舍的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，真正實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)的100%覆蓋;籌建學(xué)院部分園區(qū)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)IPV6的研究和實(shí)驗(yàn)。
2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃和管理，提供一種集中的、大規(guī)模的、易于管理和共享的存儲(chǔ)設(shè)備，統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)集中和逐步實(shí)現(xiàn)處理集中。通過(guò)數(shù)據(jù)中心的硬件支撐來(lái)構(gòu)建統(tǒng)一的學(xué)院信息門(mén)戶(hù)應(yīng)用系統(tǒng)、建設(shè)公共數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn);進(jìn)一步建設(shè)可以連接各應(yīng)用系統(tǒng)的信息整合平臺(tái)，建設(shè)全院的統(tǒng)一身份認(rèn)證、授權(quán)和系統(tǒng)安全體系。依托數(shù)據(jù)中心，拓展網(wǎng)絡(luò)的其他增值業(yè)務(wù)如：網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)、視頻點(diǎn)播(下載)、音樂(lè)下載及軟件下載等。
3、進(jìn)一步推廣知識(shí)管理門(mén)戶(hù)系統(tǒng)(EKP-OA)的應(yīng)用范圍，包括：校園新聞、行政管理、公共信息、辦事流程、公文流轉(zhuǎn)、個(gè)人信箱等欄目，全面實(shí)現(xiàn)學(xué)院的資源電子化、溝通信息化、辦公自動(dòng)化。
4、進(jìn)一步擴(kuò)大“校園一卡通”系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，擴(kuò)充如身份識(shí)別、學(xué)生宿舍管理、水電后勤、物資管理等功能，爭(zhēng)取在學(xué)院真正實(shí)現(xiàn)“一卡通行”的目標(biāo)，全面提高校園信息化水平。同時(shí)，盡快做好“校園一卡通”系統(tǒng)的軟件測(cè)試和知識(shí)產(chǎn)權(quán)登記工作并爭(zhēng)取向外推廣應(yīng)用。
5、新建音像實(shí)驗(yàn)室(或精品課程實(shí)驗(yàn)室)，為精品課程、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用工程、省高校教改示范課程案例資源建設(shè)項(xiàng)目錄制課堂視頻資料，為學(xué)院活動(dòng)錄像。
6、根據(jù)學(xué)院安排，為文科大樓等新建多媒體教室、微格室。
7、購(gòu)置一套功能較全的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。
8、實(shí)施韓山師范學(xué)院現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用工程。做好省高校教改示范課程案例資源建設(shè)項(xiàng)目。
9、加強(qiáng)教育技術(shù)培訓(xùn)，提高教育技術(shù)應(yīng)用水平。
教學(xué)是學(xué)院的核心工作，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)于改善教學(xué)環(huán)境，改進(jìn)教學(xué)手段，改革教學(xué)方法都起到了不可或缺的作用。因此，在完善校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的前提下，構(gòu)建一個(gè)“立體”的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，提高校園網(wǎng)絡(luò)的使用率，為學(xué)院師生的教與學(xué)服務(wù)將成為網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心的核心工作。
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