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為了確保工作或事情能高效地開展，往往需要預先制定好方案，方案是在案前得出的方法計劃。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的活動實施方案3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
活動實施方案 篇1
根據(jù)總行20xx年工作會議精神,結(jié)合貫徹落實《江蘇省銀監(jiān)局關(guān)于進一步加強和改善公眾金融服務的指導意見》（蘇銀監(jiān)發(fā)〔20xx〕265號）和省聯(lián)社《爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務單位”主題實踐活動實施方案》（蘇信聯(lián)〔20xx〕47號）的通知要求,總行決定在全行組織開展“服務質(zhì)量提升年”活動,現(xiàn)制定如下實施方案:
一、指導思想
堅持以科學發(fā)展觀為指導,以爭創(chuàng)“群眾滿意窗口服務單位”為主線,以改進工作作風、提高工作效率為重點,以創(chuàng)先爭優(yōu)、建立長效機制為根本,服務發(fā)展、服務客戶,為我行加快實施“二次創(chuàng)業(yè)”提供基礎保障.
二、目標要求
通過開展“服務質(zhì)量提升年”活動,力爭從思想和行動上達到“三個轉(zhuǎn)變”和“三個提升”的目標要求,即做到轉(zhuǎn)變理念、提升管理,轉(zhuǎn)變方式、提升效率,轉(zhuǎn)變作風、提升形象.著力推進服務用語標準化、服務禮儀規(guī)范化、服務環(huán)境優(yōu)美化,進一步提升綜合服務內(nèi)涵,贏得社會和客戶的滿意度,努力打造一支服務高效、清正廉潔的職工隊伍.
三、活動范圍
“服務質(zhì)量提升年”活動在全行全體員工中開展,各支行和機關(guān)各部室全員發(fā)動,全面部署,上下聯(lián)動,整體推進.
四、組織領(lǐng)導
為加強組織領(lǐng)導,認真開展“服務質(zhì)量提升年”活動,總行成立活動領(lǐng)導小組,劉加兵同志任組長,楊順龍、李紀榮、李成彬同志為成員,負責活動的組織領(lǐng)導,領(lǐng)導小組在人力資源部下設辦公室,負責活動的檢查督導.各單位要成立相應的活動小組,明確主要負責人為第一責任人.機關(guān)各部室要對照各自職能,明確責任,在強化自身建設的同時,抓好督促落實.
五、主要內(nèi)容
在目前金融行業(yè)競爭十分激烈的形勢下,服務質(zhì)量將最終影響銀行的生存和發(fā)展,全面提升服務質(zhì)量,是實現(xiàn)我行跨越發(fā)展的重要前提.本次活動的重點不僅僅是端正儀容儀表、改進服務態(tài)度等基本服務內(nèi)容,更重要的是要求全員在服務思想上、服務意識上、服務觀念上進一步提升轉(zhuǎn)變,從而全面提升服務質(zhì)量和水平.
（一）增強服務透明度,向社會公開“亮標準、亮身份、亮承諾”.公開辦貸程序、服務范圍與辦結(jié)時限,并設立公示牌,開辟“綠色通道”,公示服務標準,規(guī)定文明服務用語；佩戴工號牌、在醒目位置擺放服務卡,亮出身份；通過電子顯示屏或設立公示欄、展示板等形式,公布承諾內(nèi)容；建立健全目標責任制,嚴格實行首問負責制、限期辦結(jié)制和責任追究制,大力推行一窗式受理、一站式服務等便民舉措.堅持從客戶最關(guān)心、最急需、最直接受益的事做起.圍繞滿足廣大客戶金融服務需求,強化自我約束,多渠道亮身份、全方位樹形象,主動接受社會監(jiān)督.
（二）以創(chuàng)建學習型班子、學習型員工、學習型隊伍為抓手,加強崗位培訓,提升員工綜合素質(zhì).各單位要著力加強全員的政策法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、業(yè)務知識、服務技能、科技應用等知識的學習培訓,內(nèi)強素質(zhì),外樹形象；著力營造濃烈的“比技能、比作風、賽業(yè)績”工作氛圍,組織崗位練兵、技能比賽,不斷提高員工業(yè)務操作技能和服務效能；著力培養(yǎng)一批服務明星、業(yè)務標兵和技術(shù)能手,打造一批具有行業(yè)特色的.優(yōu)質(zhì)服務品牌.在總行機關(guān)積極開展比貢獻看業(yè)績、比執(zhí)行看效率、比服務看滿意、比創(chuàng)新看特色的“四比四看”活動.以機關(guān)服務全局、服務客戶、服務基層為基點,提升機關(guān)部室及員工對業(yè)務經(jīng)營、崗位履職的貢獻度,自覺增強服務意識和服務能力,提升服務質(zhì)效,發(fā)揮機關(guān)在服務質(zhì)量提升年中的示范和帶頭作用.
�。ㄈ楸ＷC活動取得實在效果,各單位要強化服務理念,扎實推進優(yōu)質(zhì)服務.要認真組織員工開展服務工作專題討論,在思想上認識到目前單位和本人在服務工作中存在的不足和差距,在哪些地方還有待改進和提高.根據(jù)金牌員工和標桿網(wǎng)點服務禮儀培訓要求,準確、規(guī)范運用文明用語和肢體語言.對照我行文明服務規(guī)范實施細則相關(guān)規(guī)定,努力為客戶提供溫馨舒適的服務環(huán)境,做到營業(yè)大廳內(nèi)外寬敞明亮,整潔衛(wèi)生；服務設施統(tǒng)一規(guī)范,擺放有序；宣傳物品統(tǒng)一制作、合理布置、及時更新；柜面服務器具配備齊全；標識標牌、安全設施、辦公機具定點合理擺放；自助服務區(qū)標識醒目、設備完好齊全,運轉(zhuǎn)正常.全員必須著裝統(tǒng)一,儀容、儀態(tài)得體規(guī)范,嚴格執(zhí)行營業(yè)紀律.在業(yè)務處理上必須做到微笑、站立、雙手接送、來有迎聲、問有答聲、去有送聲和規(guī)范用語；辦理業(yè)務時要準確、快捷、高效率,認真回答客戶咨詢.總行將不斷加大考核力度,實行末位強化培訓等措施提高員工的服務效率,力爭使每一位來行辦理業(yè)務的客戶都能高興而來、滿意而歸.
（四）圍繞服務“三農(nóng)”、服務中小企業(yè)、服務地方經(jīng)濟發(fā)展,以“創(chuàng)一流服務、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象、創(chuàng)一流隊伍”為目標,積極開展陽光服務、規(guī)范服務、廉潔服務競賽,爭創(chuàng)群眾滿意單位、滿意窗口和滿意崗位,促進服務態(tài)度明顯改善,工作作風顯著轉(zhuǎn)變.
�。ㄎ澹⿲㈤_展“個人自評、黨員互評、領(lǐng)導點評、群眾評議”作為本次活動的重要內(nèi)容,分層次、多角度聽取整改意見.各單位要對外設立舉報電話,聘請行風監(jiān)督員,主動接受社會監(jiān)督,在網(wǎng)點醒目位置設置意見簿,公示投訴處理制度,明確客戶投訴受理部門和辦理投訴時限.進行客戶滿意度測評,把測評結(jié)果作為評價活動成效的重要標準,作為考核評比、表彰獎勵的重要依據(jù).拓寬聯(lián)系服務群眾的渠道,認真抓好群眾意見的及時反饋和整改落實,以改進工作作風、提高服務質(zhì)量的實際成效取信于民.
六、時間步驟
（一）動員布置階段（5月）
總行召開動員大會進行部署落實,制定方案,明確責任.各單位要對照活動要求,認真組織學習,制定具體方案,明確目標任務、時序進度、工作責任和推進措施,根據(jù)禮儀培訓要求,通過每日晨會和具體工作實踐,堅持禮儀規(guī)范和文明用語規(guī)范,從基礎做起,將刻意的禮儀動作及禮貌語言變?yōu)橄乱庾R的工作言行.
（二）自查自糾階段（6月-10月）
各支行、總行各部室要通過外學內(nèi)比、內(nèi)外結(jié)合,廣泛征求單位職工、服務對象和社會各界的意見和建議,找準在服務方面存在的問題,進行自查自糾,扎實推進活動有序開展.
1、深入排查.各支行要強化內(nèi)外部環(huán)境整治和形象排查,實現(xiàn)門牌標識、對外宣傳及憑證使用規(guī)范化；對照活動內(nèi)容及規(guī)范化要求,認真排查自身存在的問題與不足,要組織召開一次行風監(jiān)督員會議,走訪有關(guān)服務對象,了解本單位服務現(xiàn)狀和存在問題,使查糾工作做到有的放矢.
2、自查自糾.各部室、各單位要對照各自活動計劃和征求意見情況進行自查自糾自評,找準存在的實際問題,及時整改.
3、組織檢查.活動期間總行檢查組將進行突擊檢查和重點抽查,檢查以現(xiàn)場和非現(xiàn)場方式進行.對重點崗位和重點環(huán)節(jié)尤其是機關(guān)和外勤人員加大監(jiān)控力度,實行現(xiàn)場督查、“神秘人”暗訪、遠程監(jiān)控、96008和88880000多方聯(lián)動,對發(fā)現(xiàn)問題加大處罰力度.
（三）總結(jié)評價階段（11-12月）
1、各單位要對活動開展情況形成書面匯報材料,材料內(nèi)容包括開展活動的基本情況及主要成效、典型經(jīng)驗、存在問題及整改措施.
2、總行活動領(lǐng)導小組對各單位活動情況進行全面檢查、總結(jié)、評價,并與年終考評掛鉤,對服務工作出色的先進單位給予表彰獎勵,對服務質(zhì)量較差、群眾反映強烈的單位和個人將進行嚴肅處理.對在這次活動中排查出的綜合服務質(zhì)量較差的人員在11月份統(tǒng)一實行待崗培訓,費用自理,經(jīng)考核合格后上崗.
七、相關(guān)要求
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想,提高認識.各單位要充分認識開展“服務質(zhì)量提升年”活動的重要意義,切實把思想統(tǒng)一到優(yōu)化服務環(huán)境,提高服務質(zhì)量上來,進一步強化大局意識、責任意識、服務意識和效率意識,保證“服務質(zhì)量提升年”活動的有效開展.
�。ǘ┘訌婎I(lǐng)導,落實責任.“服務質(zhì)量提升年”活動在總行活動領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下,領(lǐng)導小組具體負責組織、協(xié)調(diào)和指導等相關(guān)工作.各單位是具體實施主體,要將服務質(zhì)量提升工作擺上重要議事日程,建立工作責任制,一級抓一級,層層抓落實.
�。ㄈ⿵娀麄�,營造氛圍.各單位要結(jié)合實際,因地制宜地采取各種方式進行廣泛宣傳,將活動過程中采取的措施、取得的成效、正反兩方面的典型進行宣傳報道,為“服務質(zhì)量提升年”活動的順利推進創(chuàng)造良好的工作氛圍.
�。ㄋ模┩怀鲋攸c,抓出成效.各單位要制訂切實可行的活動實施方案,明確目標任務,突出工作重點,采取有效措施,真正抓出成效.同時要扎扎實實、深入持久地加強和改進工作作風,以作風建設保障服務質(zhì)量不斷提高.
活動實施方案 篇2
一、指導思想
為進一步落實新課程改革的精神，全面考核我校學生的綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變教育教學質(zhì)量評價觀，建立有利于學生全面和諧發(fā)展的評價體系，根據(jù)《浙江省普通高中學生綜合素質(zhì)評價實施指導意見》精神，結(jié)合我校實際，制定本實施辦法。
二、組織領(lǐng)導
(一)成立校學生綜合素質(zhì)評價領(lǐng)導小組。
1．人員組成
組長：zz
副組長：zz
組員：zz zz zz zz zz zz
2、工作職責：組織、協(xié)調(diào)、指導學生綜合素質(zhì)評價工作的'開展，負責審核學生綜合素質(zhì)的定性與定量評價，并確定學生的畢業(yè)綜合評語和“審美與藝術(shù)”、“運動與健康”、“勞動與技能”、“探究與實踐”等項目測評的最終等第。
�。ǘ┏闪⑾嚓P(guān)測評小組
1、綜合評語實施小組
�。�1）人員組成
組長：zz
組員：高一高二各班主任
（2）工作職責：組織宣傳學習；每學期組織學生自評與同伴互評，撰寫、上報綜合評語，并及時進行反饋；負責相關(guān)檔案的收集整理工作。
2、審美與藝術(shù)項目測評小組
�。�1）人員組成
組長：zz
組員：zz zz zz zz zz zz
（2）工作職責：負責本項目中的音樂專項測評與美術(shù)專項測評工作，初步確定學生測評等第；審核學生免測條件，確定免測學生名單；及時向校綜合素質(zhì)評價領(lǐng)導小組提供本項目學生測評等第情況。
3、運動與健康項目測評小組
�。�1）人員組成
組長：zz
副組長：zz
組員：zz zz zz zz zz zz
�。�2）工作職責：負責本項目中的運動技能專項測評和體能測評，初步確定學生測評等第；審核學生免測條件，確定免測學生名單；及時向校綜合素質(zhì)評價領(lǐng)導小組提供本項目學生測評等第情況。
4、勞動與技能測評機構(gòu)：
（1）人員組成
組長：zz
組員：高一高二物理、化學、生物、信息技術(shù)、通用技術(shù)任教師及有關(guān)實驗員。
職責：負責學本項目中物理、化學、生物實驗技能，信息技術(shù)和通用技術(shù)等五個專項測評工作，初步確定學生測評等第；及時向校測評領(lǐng)導小組提供勞動與技術(shù)類A等申報名單。
5、探究與實踐項目測評小組
�。�1）人員組成
組長：zz
副組長：zz
組員：參與組織開展研究性學習、社會實踐、社區(qū)服務活動的相關(guān)教師。
�。�2）工作職責：負責學生研究性學習、社會實踐、社區(qū)服務三個專項的測評工作，初步確定學生測評等第；及時向校綜合素質(zhì)評價領(lǐng)導小組提供本項目學生測評等第情況。
三、評價內(nèi)容、形式及辦法
1．定性評價
（1）評價內(nèi)容：學生道德品質(zhì)、公民素養(yǎng)、情感態(tài)度、合作精神等方面的素質(zhì)。
�。�2）評價形式：綜合評語（包括分層概述、突出表現(xiàn)、紀實性材料等）。
（3）評價辦法：在學生自評、互評、任課教師評價基礎上，由班主任每學期撰寫一次；畢業(yè)綜合評語由畢業(yè)班班主任在各學期評語的基礎上，結(jié)合學生的發(fā)展變化情況進行撰寫，并經(jīng)學校綜合素質(zhì)評價領(lǐng)導小組審核后確定，記入學生綜合素質(zhì)評價表。
2．定量評價
�。�1）評價內(nèi)容：審美與藝術(shù)（音樂、美術(shù)）、運動與健康（體育與健康）、勞動與技能（理化生實驗技能、信息技術(shù)、通用技術(shù)）、探究與實踐（研究性學習活動、社會實踐、社區(qū)服務）四大塊。
�。�2）評價形式：確定“測評等第”，分A、P、E三等（或P、E二等）。
�。�3）評價辦法：由學校各測評小組每學年組織測評一次，測評成績分A、P、E三等（或P、E二等），其中A等不超過20%,E等不超過5%。學生測評最終等第由學校測評領(lǐng)導小組根據(jù)浙江省有關(guān)測評規(guī)定予以確定，其中A等不超過25%，E等不超過5%。對評定結(jié)果中獲得A等的學生在校內(nèi)張榜公示，對評定為E等的學生給予書面通知。
四、評價時間安排
1．綜合評語（定性評價）每學期實施1次，要求在每學期結(jié)束前2周內(nèi)完成；畢業(yè)綜合評語在學生畢業(yè)當年的4月份完成。
2．審美與藝術(shù)、運動與健康、勞動與技能、探究與實踐項目測評（定量評價）每學年實施1次，要求在每學年第二學期第15周前完成；學生測評最終等第在學生畢業(yè)當年的4月份確定。
活動實施方案 篇3
為切實加強知識產(chǎn)權(quán)宣傳普及，提升我區(qū)人民群眾的知識產(chǎn)權(quán)意識，結(jié)合慶祝第XX個世界知識產(chǎn)權(quán)日，我區(qū)將于20xx年4月20日-26日期間開展知識產(chǎn)權(quán)宣傳周活動。
一、指導思想
以黨的十八大和十八屆三、四、五中全會精神為指引，結(jié)合我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，廣泛宣傳黨和國家關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)工作的決策部署和知識產(chǎn)權(quán)保護的政策措施。不斷促進以“尊重知識、崇尚創(chuàng)新、誠信守法”為核心的知識產(chǎn)權(quán)文化建設。以專利執(zhí)法為抓手，維護公平有序的市場環(huán)境，助力雨花經(jīng)濟發(fā)展。
二、活動時間
20xx年4月20日―26日
三、具體活動安排
(一)制定《20xx年雨花區(qū)知識產(chǎn)權(quán)宣傳周活動方案》，全區(qū)各街道、園區(qū)也要制定相應的知識產(chǎn)權(quán)宣傳周活動方案，明確宣傳周活動的內(nèi)容、時間、要求，有計劃有步驟地開展宣傳周活動。
(二)召開全區(qū)知識產(chǎn)權(quán)宣傳周動員會議。召開各街道、相關(guān)區(qū)直部門單位參加的動員會，對宣傳周活動的開展進行全面安排部署。
(三)開展知識產(chǎn)權(quán)進社區(qū)活動。各街道、社區(qū)要通過橫幅、標語、宣傳櫥窗等形式積極宣造宣傳氛圍，同時在市民廣場、市場、居民小區(qū)等人群密集的場所開展形式多樣的知識產(chǎn)權(quán)集中宣傳活動。
(四)開展知識產(chǎn)權(quán)進學�；顒�。4月中下旬至5月在學校開展上知識產(chǎn)權(quán)課，知識產(chǎn)權(quán)學生海報設計競賽等系列活動。
(五)開展知識產(chǎn)權(quán)進園區(qū)活動。在雨花區(qū)經(jīng)開區(qū)舉辦企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作能力提升培訓班，組織企業(yè)分管專利工作的負責人、專利工作專干進行培訓。
(六)開展打擊侵權(quán)假冒鑒真辨假活動。4月活動期間各街道組織開展鑒真辨假活動，由區(qū)“雙打”辦、區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局、區(qū)食安辦、區(qū)工商分局、區(qū)質(zhì)監(jiān)分局、區(qū)商務局、區(qū)文體新局現(xiàn)場向市民演示鑒真辨假，并提供咨詢。
(七)開展知識產(chǎn)權(quán)進機關(guān)活動。通過區(qū)內(nèi)信息平臺，開展知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)知識信息群發(fā)活動，將短信發(fā)送到每一位機關(guān)干部、社區(qū)工作人員手中，提醒廣大機關(guān)干部尊重知識、崇尚創(chuàng)新、保護知識產(chǎn)權(quán)。
四、工作要求
1、加大宣傳，提升意識。各單位要利用各種新聞媒介，開展有針對性的知識產(chǎn)權(quán)宣傳工作，多角度報道知識產(chǎn)權(quán)保護事例，重點宣傳我區(qū)企事業(yè)單位加強專利權(quán)保護教育的'典型，樹立我區(qū)保護知識產(chǎn)權(quán)的良好形象。
各街道自主申報知識產(chǎn)權(quán)周活動集中開展點，4月19日之前,至少準備一塊關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的宣傳板報(1.2米×2.4米)進行集中展示，地點設在雨花家園社區(qū)和區(qū)會議中心。
2、活動開展過程中，各街道要注意資料圖片的收集整理和歸檔。
3、資料報送時間安排：
(1)3月31日前各街道報送本單位活動方案。
(2)4月24日―30日期間，各街道至少報送一條活動信息(圖文)。
(3)5月1日前報送活動總結(jié)(要求圖文并茂)。