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背景
在購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)中，吸引客流的主要方法是商品促銷(xiāo)和公關(guān)活動(dòng)。促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)是能起到立竿見(jiàn)影的效果，但是促銷(xiāo)不能是常態(tài)，常態(tài)的促銷(xiāo)是忽悠，當(dāng)消費(fèi)者一次次被各種促銷(xiāo)的噱頭吸引到購(gòu)物中心，卻發(fā)現(xiàn)促銷(xiāo)的力度有限時(shí)，將對(duì)購(gòu)物中心的品牌和信譽(yù)形成長(zhǎng)久的傷害。而這種印象一旦形成，要想改變和扭轉(zhuǎn)，就要花費(fèi)更大精力。同時(shí)，由于商品促銷(xiāo)而來(lái)的消費(fèi)者會(huì)伴隨著促銷(xiāo)結(jié)束而離去。
和商品促銷(xiāo)相比，好的公關(guān)活動(dòng)基本沒(méi)有負(fù)面影響，在吸引顧客的同時(shí)，公關(guān)活動(dòng)可以塑造購(gòu)物中心的氣質(zhì)文化，對(duì)消費(fèi)者形成內(nèi)在吸引。最好的方法是將公關(guān)活動(dòng)和商品促銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)，或者同時(shí)舉行。
公關(guān)活動(dòng)形式多樣，內(nèi)容豐富，如何判別其優(yōu)劣？我認(rèn)為，有以下四個(gè)基本判斷標(biāo)準(zhǔn)：
一，活動(dòng)是否引人關(guān)注；
二，活動(dòng)是否新穎好玩；
三，活動(dòng)是否與購(gòu)物中心的氣質(zhì)吻合；
四，活動(dòng)是否容易操作。
引人關(guān)注才能帶來(lái)潛在客流，新穎好玩才能讓人印象深刻并津津樂(lè)道，符合購(gòu)物中心的氣質(zhì)才能為購(gòu)物中心長(zhǎng)久的品牌塑造加分而又不顯得怪異，容易操作則是指在人力、物力、財(cái)力等方面具有良好實(shí)施性。基于以上四點(diǎn)，我策劃了一個(gè)愚人節(jié)的活動(dòng)，現(xiàn)在拿來(lái)和大家分享。分享之前，有些必要的背景需要交代一下。我所在的SOLANA藍(lán)色港灣國(guó)際商區(qū)是北京朝陽(yáng)公園湖岸邊的一個(gè)大型購(gòu)物中心，占地面積13萬(wàn)平米，建筑面積15萬(wàn)平米，由19棟歐式建筑構(gòu)成，業(yè)態(tài)涵蓋百貨、精品店、餐飲街、酒吧街、影院、超市等，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)符合國(guó)際購(gòu)物中心定義的Lifestyle Shopping Center。20xx年6月開(kāi)業(yè)，目前運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定，在北京有著很好的知名度和市場(chǎng)聲譽(yù)。
方案
和圣誕、情人節(jié)相比，愚人節(jié)算是一個(gè)小節(jié)日，市場(chǎng)上也沒(méi)有形成愚人節(jié)的消費(fèi)習(xí)慣，怎樣才能把愚人節(jié)和商場(chǎng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)呢？我認(rèn)為還是要“愚”，而這個(gè)愚在這里更多的意思是好玩、熱鬧，再加點(diǎn)愚人節(jié)荒唐和惡搞的形式，總之，是一個(gè)讓人放松開(kāi)心的節(jié)日，而活動(dòng)顯然要和這個(gè)節(jié)日的氛圍相結(jié)合。同時(shí)，我也想到了要利用美女的天然魅力，而“美人娛”這個(gè)詞就突然跳進(jìn)了我的腦海，美人娛既有美人魚(yú)的諧音，又可以表明活動(dòng)的娛樂(lè)成份，還可以對(duì)活動(dòng)的愚人節(jié)屬性加以說(shuō)明。從我腦海中想到要做這樣一個(gè)活動(dòng)到方案思路基本確定的時(shí)間很短，不到兩小時(shí)。
方案的基本內(nèi)容如下：
名稱(chēng)：勇闖三關(guān)，俘獲美人娛。
內(nèi)容：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)征集年輕愛(ài)玩的女孩參加活動(dòng)，自愿成為美人娛。在活動(dòng)當(dāng)天，美人娛佩帶標(biāo)識(shí)在購(gòu)物中心隨意游動(dòng)。任何一位男士都可以和美人娛搭訕，男士首先需要向美人娛講一個(gè)笑話(huà)，美人娛如果覺(jué)得可笑就算過(guò)了
第一關(guān)。緊接著，男士需要進(jìn)行才藝表演，唱歌、跳舞等都可以，只要美人娛點(diǎn)頭即可。
第三關(guān)，作為控制環(huán)節(jié)，由我向男士提出兩個(gè)不算太難的問(wèn)題，男士回答正確即可俘獲美人娛，領(lǐng)取獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)品：美人娛每人一張電影票和價(jià)值100元的餐券，男士在勇闖三關(guān)后獲得同樣的獎(jiǎng)品；獎(jiǎng)品均由藍(lán)色港灣商戶(hù)提供。
推廣
主要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播，一個(gè)是55bbs，它是在北京較有影響力的商場(chǎng)打折資訊網(wǎng)站，另一個(gè)是搜狐女人頻道，以及一些免費(fèi)轉(zhuǎn)載的網(wǎng)站。同時(shí)，還包括藍(lán)色港灣自有的媒體，如網(wǎng)站和購(gòu)物中心的廣告位等。
細(xì)節(jié)
笑話(huà)環(huán)節(jié)可由美人娛自行決定，才藝表演必須在藍(lán)色港灣工作人員的見(jiàn)證下公開(kāi)進(jìn)行，從而達(dá)到監(jiān)控和一定范圍內(nèi)的傳播效果。
執(zhí)行
征集美人娛：活動(dòng)3月10日上線(xiàn)，渠道為公司網(wǎng)站、搜狐女人頻道和55bbs網(wǎng)站。在10天時(shí)間內(nèi)，共收到37位參與者的照片。通過(guò)55bbs論壇的留言來(lái)看，大多數(shù)人覺(jué)得這項(xiàng)活動(dòng)比較好玩。選擇美人娛：如何確定美人娛的人選是個(gè)很重要的問(wèn)題。對(duì)此，我的幾個(gè)考慮因素分別是：差異化，盡量選擇氣質(zhì)不同的女孩；話(huà)題性，選擇個(gè)性突出一點(diǎn)的女孩，使得活動(dòng)更有話(huà)題性；延續(xù)性，從照片和留言中，我盡量選擇文筆較好和性格外向的女孩，有的女孩推薦個(gè)人博客并對(duì)活動(dòng)提出若干建議，這些女孩都成為我們的選擇對(duì)象，我們希望她們能在自己的博客或者與人交談中將活動(dòng)做二次傳播。
活動(dòng)紀(jì)實(shí)
活動(dòng)時(shí)間為下午2點(diǎn)到7點(diǎn)。美人娛們1點(diǎn)左右陸續(xù)到了藍(lán)色港灣，領(lǐng)取一個(gè)可佩帶的胸牌，作為美人娛的標(biāo)志。在美人娛活動(dòng)的當(dāng)天，藍(lán)色港同時(shí)舉辦了兩項(xiàng)活動(dòng)，分別為娃哈哈舉辦的“牛吻大賽”和小鬼當(dāng)佳時(shí)尚兒童攝影機(jī)構(gòu)舉辦的“我的百天照攝影展”，加上同期舉辦的藍(lán)色港灣外貿(mào)大集，現(xiàn)場(chǎng)人氣很旺。美人娛佩帶著醒目的胸牌在人群中穿梭。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的廣告牌和廣播，很快就有一些男士報(bào)名加入了“俘獲”美人娛的行列。
其中有一位日本的男士報(bào)名參加，但最終因?yàn)檎Z(yǔ)言的關(guān)系沒(méi)有過(guò)關(guān)。也有男士不會(huì)講笑話(huà)，卻用背誦《出師表》獲得了美人娛的認(rèn)可。才藝表演有唱歌、武術(shù)、模仿秀等不同內(nèi)容。有一位美人娛由于對(duì)參與活動(dòng)的男士不滿(mǎn)意，竟然主動(dòng)和圍觀(guān)的男性搭訕，請(qǐng)求對(duì)方來(lái)參加活動(dòng)。
媒體報(bào)道
參加活動(dòng)的美人娛和男士人數(shù)畢竟很少，而活動(dòng)影響更多地體現(xiàn)在媒體報(bào)道上，這也是活動(dòng)策劃的主要出發(fā)點(diǎn)。包括搜狐女人頻道、55bbs、魔時(shí)網(wǎng)等眾多網(wǎng)絡(luò)媒體以及讀麥周刊等平面媒體，從征集美人娛、美人娛浮出水面及活動(dòng)后續(xù)報(bào)道等多個(gè)角度對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了傳播，取得了較好的宣傳效果。