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總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的上半年工作總結，歡迎閱讀與收藏。
上半年工作總結1
20xx年對于xx物業(yè)來說，可以說是成長的半年，發(fā)展的半年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的半年。在這當中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經過全體客服工作人員半年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧上半年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將上半年工作總結如下：
本年度客服部×名員工中有×位工齡在半年以內，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪xx次，客服員登門走訪業(yè)主xx余戶，投放各類通知xx余份。截止xx年xx月底，辦理接房xx×戶，辦理裝修xx×戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數xx×余戶。
本年度物業(yè)費收繳情況;現(xiàn)xx期物業(yè)費用收取的日期，分為四個階段，給物業(yè)費的收取增加了一定的難度。進入×月份以來，客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結算的方式進行繳納物業(yè)費用，對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，進行提示，限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業(yè)費，在物業(yè)費的催繳過程中，雖然我們的`客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態(tài)度為業(yè)主進行解說。截止xx月底，已繳納物業(yè)費業(yè)主xx戶，占總體的xx%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費小區(qū)資源�？头繉I(yè)主乘車卡的發(fā)放進行了規(guī)范管理，發(fā)卡時嚴格核對業(yè)主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業(yè)主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在xx年中，業(yè)主主要報修項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下：員工的業(yè)務素質和服務水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調，跟進和報告。
20xx年工作計劃和重點：20xx年我部重點工作為，進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年的基礎上，提高×至×個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高，各項服務工作有序開展，，業(yè)主滿意率有所提高，加強部門培訓工作，確�？头䴓I(yè)務水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。
同時希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業(yè)水平。新的下半年，已經到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“xx×”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對下半年工作，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。
上半年工作總結2
自年初以來，服務中心在局分*組的領導下，在局有關部門的指導、幫助下，緊緊圍繞局中心工作和服務中心目標任務，牢固樹立服務觀念，強化服務意識，努力工作，銳意進取，園滿完成了各項工作任務，主要有以下幾個方面：
一、較好地完成了兩處出租房屋的的管理及房租收繳工作。
經常性地對兩處房屋進行巡視，及時了解掌握承租方在經營中的困難和問題，做好服務協(xié)調工作。x半年重新續(xù)定了廬江路門面房出租合同，合同租金比上一租期提高20%，解決了對方反映的樓頂滴水及主下水道不暢等問題。同時配合城市拆違，做好承租方思想工作，使其主動拆除了正在使用的后堂操作間違章建筑。與合肥市熱力公司聯(lián)系，對科技咨詢大樓暖氣管道先天設計不合理的.問題，進行了管道改造，解決了承租方在使用中的難題。通過我們及時周到的服務，融洽了與承租方的關系，目前兩個承租單位均能及時交納房租，x半年房租收繳率100%。
二、注重自身建設，完善各項制度。
3月份，對服務中心法人證書及事業(yè)單位代碼證書進行了年審;4月份重新制定了財務管理制度，調整了財務人員。在財務管理上，嚴格執(zhí)行省物價局有關規(guī)定及服務中心財務管理制度，嚴格財務審批權限。所有收入依法納稅，x半年共納稅約3萬元。按照省物價局有關規(guī)定，嚴格中心日常管理，嚴格考勤制度、請銷假制度、收發(fā)文登記制度等。
三、完成了對局機關及局屬單位的各項后期服務保障工作。
元月份，服務中心從房租收入中給全局159名職工每人發(fā)春節(jié)福利費500元;做好了機關供給人員x半年每人每月100元福利費的經費保障;配合局辦公室為全局職工定制了生日蛋糕;5月份為全局90名零星住戶每人發(fā)物業(yè)費180元。在去年工作的基礎上，今年x半年繼續(xù)抓好職工住房土地證的辦理，先后為蕪湖路43號、二里河、寧國新村、光明新村、安慶路178號等5個座落的33名職工辦理了住房土地證。
在九溪江南商品房團購活動中，服務中心完成了局合作建房小組賦予的各項聯(lián)系及服務工作。與省直公積金管理中心聯(lián)系上門服務，為我局20多名公積金貸款的購房戶辦理了公積金貨款。
配合局辦公室較好地完成了機關聘用人員及x人員的管理工作。為聘用人員辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險，一月一申報，做到及時、準確。每月按時向勞動部門申報x人員工資，每月及時為x人員交納工傷保險。
開展維修服務。在服務中心現(xiàn)有人力條件下，為全局做好了力所能及的維修服務。今年x月份，在認證中心申請雙優(yōu)文明單位期間，夏海龍同志承擔了認證中心辦室及樓道墻面的粉刷任務，既保證了工程質量，又為認證中心節(jié)約了經費。在平時的工作中，不論是單位的事還是職工家里的事，也不論是分內還是分外，只要是我們能辦到的(無費開支)，我們都樂于接受，愿意幫忙，并安排人員予以解決。x半年共累計為全局提供維修服務100余次。
四、下半年工作重點。
1、繼續(xù)做好出租房屋管理工作，確保房租收繳率100%。
2、對大眾巷5號樓的外單位住戶開展物業(yè)收費并簽訂收費協(xié)議。
3、適時與省財政廳有關部門聯(lián)系，了解有關政策，做好職工住房補貼的申報工作。
4、繼續(xù)開展維修服務，重點為局機關及局屬單位正常辦公提供好保障。
5、隨時做好局領導及局合作建房小組交辦的各項任務。
上半年工作總結3
上半年,計財股的工作除了日常的管理工作之外,主要做了如下工作:
1、完成20xx年度水利建設項目預算資金編報計劃，并向縣政府申請安排20xx年度水利建設項目前期工作經費。
2、協(xié)助完成全縣34宗農村飲水安全工程竣工決算及審計工作。
3、按市財政局、水利局的工作要求,聯(lián)合縣財政局有關人員組織水利局有關股室,做好財政支出水利項目自我績效評價工作。
4、按病險小型水庫工程進度向財政申請報帳。
5、按月完成水利水電建設投資、效益綜合月報表，按季完成重點水利工程建設資金撥付使用等進展情況表和政府采購情況統(tǒng)計表。
6、按市審計局的布置,完成地方政府性債務審計自查的填報工作。
7、按縣行政事業(yè)性收費年審領導小組辦公室的布置，對20xx年度的行政事業(yè)性收費等收支情況進行全面的自查自審，并按要求填報有關年審報表和自查報告。
8、按縣財政局的.布置，開展財政票據全面清理核銷工作，對本單位領用未結報的財政票據進行一次全面清理核銷。
9、按縣紀委的通知，開展20xx年“小金庫”專項治理工作，并布置下屬水管單位開展自查工作。
上半年工作總結4
為總結上半年工作情況，制定下半年工作目標，下面對立案庭上半年各項工作進展情況進行以下總結：
一、立案登記制落實情況
20xx年1月1日至6月20日，民事一審立案1427件；刑事一審立案185件；執(zhí)行立案713件；行政一審立案6件。法定期限內立案1427件，法定期限內立案率100%，當場立案率98.5%。
二、快審團隊案件辦理情況
20xx年1月1日至6月20日，快審團隊共審理民事一審案件458件，分流率32.1%，結案359件，結案率78.38%，其中判決87件，調解216件，撤訴45件，按撤訴處理8件，調解率為47.16%，平均審理天數為37.64天，大大提高了審判效率，切實維護了當事人的.合法權益，得到社會的認可。
三、電子卷宗隨案同步生成情況
20xx年3月15日成立掃描室以來，立案階段民事案件共掃描869件，刑事案件共掃描94件，行政案件共掃描6件，執(zhí)行案件共掃描175件。
四、保障當事人合法權益，助力“解決執(zhí)行難”
20xx年2月27日廣西法院基本解決執(zhí)行難現(xiàn)場推進會在防城港召開，會議要求，全區(qū)法院要加大財產保全力度，規(guī)范辦理程序，提高保全率及查控率；要進一步強化立審執(zhí)各部門之間的相互協(xié)調配合。20xx年1月1日至6月20日，共收訴前保全案件14件，執(zhí)保案件53件，保全金額共計約1609.3萬元。
上半年工作總結5
內二科成立于20xx年6月，在醫(yī)院各級領導的確正確指導下，以開展醫(yī)療質量萬里行.創(chuàng)二優(yōu).行風評議等活動為契機，在內二科全體醫(yī)護人員共同努力及認真工作下，圓滿的完成了既定的發(fā)展目標和各項任務，并取得了一定成效，現(xiàn)將本年度工作情況總結如下：
一、在思想政治方面
認真組織全科醫(yī)護人員學習衛(wèi)生法規(guī)，積極響應醫(yī)院組織的醫(yī)療質量萬里行.創(chuàng)二優(yōu).行風評議等活動的各項內容，各醫(yī)護人員有學習筆記，有交流心得，有座談體會.并以此為主線，使科室各項工作以質量好，服務好，病人滿意為目標，認真組織傳達醫(yī)院的各項規(guī)章制度，做到與醫(yī)院保持高度一致，做到政令暢通，令行禁止.加強醫(yī)護人員的醫(yī)德醫(yī)風教育，使全科醫(yī)護人員在職業(yè)道德，工作責任心，遵紀守法，自覺性等方面都有了大的提高。
二、在業(yè)務工作方面
我科牢固樹立醫(yī)療質量是醫(yī)院科室的生命線，是管理成功的重要標志，積極響應醫(yī)院以病人為中心，以質量為核心，努力做到基礎環(huán)節(jié)與終末質量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉，在度工作中做到了沒有一起醫(yī)療糾紛，沒有一個醫(yī)療訴訟，科室各項工作都在緊張有序中穩(wěn)步進行，從6月創(chuàng)科至今，我科的出院病人達722余人，業(yè)務純收入達80余萬元，門診量達9720余人.這些成績都是在當前醫(yī)療改革的大環(huán)境中，在醫(yī)院領導的正確決策和指導下取得的'.同時更離不開內二科全體醫(yī)護人員的辛勤汗水和默默付出，是他們的無私奉獻保證了科室工作的順利進行和快速發(fā)展，是他們的付出為科室凝集了一份份的碩果。
xx年度，我科加強了急救培訓與演練，注重急救知識的更新與操作技術的培訓，開展了多個急救知識的學習專題，內二科醫(yī)生，尤其是年輕醫(yī)生的急救水平有了較大程度的提高，搶救成功率在95%以上.度，我科收治危重病人近百余人，其中急性心肌梗死病人約20人，我科在有適應征的心梗病人中開展靜脈溶栓治療，在該半年度接受溶栓治療提升到了一個新的臺階，與此同時，我科開展了臨時心臟起搏器的治療。
三、在業(yè)務學習方面
我科注重基本理論，基本知識，基本技能的學習，積極組織我科醫(yī)生參加醫(yī)院的各項學術講座，注重個人專業(yè)的培養(yǎng)，在科有特色的基礎上做到個有專長，科室每月進行業(yè)務學習3-5次內容涉及急救知識，危重病，疑難病例的診治及死亡病例的討論，還包括每個專業(yè)目前的發(fā)展狀況及熱點問題.認真學習新知識，新療法，并積極應用于臨床工作中.對有特殊要求的病人，我們幫忙請三甲醫(yī)院的知名專家到我科室會診，為病人服務的同時，也有助于我們醫(yī)療水平的提高。
四、在科室管理方面
醫(yī)療質量是科室管理的核心內容，科學有方的管理，是保證醫(yī)療質量的重要條件.我科制定了嚴格的科室管理制度，完善對工作質量，病歷質量，病人滿意度，工作制度，操作規(guī)范的考核與監(jiān)測，結果納入月獎金的發(fā)放和年終人事考核，有效的使醫(yī)護人員在臨床工作中嚴格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項操作規(guī)程，目前，科室形成了嚴謹，認真，扎實的科風。
五、存在的問題與不足
我科作為6月新建的科室，自然存在一些不足和需要改進的地方，主要表現(xiàn)在：
1、科室人員不足，醫(yī)生處于超負荷工作狀態(tài)。
2、科室病人較多，床位緊張，有時不能滿足臨床需要，醫(yī)務人員沒有必要的休息時間和場所。
3、科室人員業(yè)務水平還有很大的提升空間。
4、科室管理方面，有些制度尚需進一步的細化。
5、科室協(xié)診時，溝通還需要進一步的加強。
6、尚需進一步加強年輕醫(yī)師，進修醫(yī)師，實習醫(yī)師的培養(yǎng)，以利于醫(yī)院的持續(xù)，穩(wěn)定，快速發(fā)展。
回首過去，通過20xx年半年的努力，成績是顯而易見的，這是醫(yī)院領導正確決策和指導的結果，是全科醫(yī)護人員共同努力的結晶.同時也存在一些問題，我們需正確對待，揚長避短，與時俱進勇于創(chuàng)新，以爭取在取得更好的成績.同時，我們也懇請醫(yī)院各領導在支持我科繼續(xù)開創(chuàng)新技術，新業(yè)務.我科擬在6月之前開展永久起搏植入術，胰島素泵植入術，打造科室文化，爭創(chuàng)學習型科室，為我科可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。
上半年工作總結6
(一)認真組織，落實上級要求
我中心按照市衛(wèi)生局黨委下發(fā)文件精神，認真貫徹“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，緊緊圍繞我市衛(wèi)生系統(tǒng)“堅持科學發(fā)展，推進衛(wèi)生改革”這一實踐載體，結合“120”工作實際，精心組織，深入開展，始終把深化學習、提高認識貫穿始終，把解放思想、改革創(chuàng)新貫穿始終，把依靠群眾、發(fā)揚民主貫穿始終，堅持進度服從質量，邊推進活動邊及時整改，集中解決了影響和制約院前急救事業(yè)發(fā)展的問題，創(chuàng)新了促進科學發(fā)展的體制機制，扎實有效地完成了學習調研、分析檢查和整改落實階段各項工作，真正做到了學習實踐活動與搞好當前日常工作的“兩手抓、兩不誤、兩促進”。通過月的深入學習實踐，中心不僅夯實了思想理論基礎，而且也理清了科學發(fā)展思路，更重要的'是學會了思考問題以科學發(fā)展觀為指南、謀劃工作以科學發(fā)展觀為總攬、決策把關以科學發(fā)展觀為依據、考察實績以科學發(fā)展觀為尺度，真正把科學發(fā)展觀作為工作的指針，推動了院前急救事業(yè)又好又快發(fā)展。
(二)積極配合，開展各項活動。
一是開展共產黨員先進性教育。進行以“學習黨章、貫徹黨章、遵守黨章、維護黨章”為主題的教育，樹立社會主義榮辱觀教育和加強作風建設活動教育，黨委的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到較好發(fā)揮。
二是抓好學習培訓。采取舉辦培訓班、上黨課、舉行報告會和組織專題研討等形式，有計劃地組織好黨員的集體學習。通過開展讀書活動和知識競賽、交流學習成果、評選表彰學習標兵等方式，激發(fā)黨員學習的積極性和主動性。黨員領導干部要認真參加黨委理論學習中心組學習，帶頭參加所在基層黨組織的集體學習，堅持每年給黨員上黨課、作形勢報告。
三是嚴格組織生活。認真執(zhí)行“三會一課”制度，堅持和完善民主評議黨員制度，定期開展黨員黨性分析評議活動。黨支部要結合每年的專題組織生活會，開展民主評議黨員工作。三是做好思想政治工作。堅持以人為本，從政治、思想、工作和生活上關心、愛護、幫助黨員。組織黨員開展經常性談心活動，溝通思想，相互啟發(fā)教育。經常分析黨員思想狀況，及時解決思想問題，增強思想政治工作的預見性、針對性和實效性。大力宣傳優(yōu)秀黨員先進事跡，尤其要做好身邊典型人物、典型事跡的發(fā)掘和宣傳，發(fā)揮先進典型的示范引導作用。通過建立、健全了保持共產黨員先進性和反腐倡廉的長效機制，有力地促進了衛(wèi)生改革和事業(yè)發(fā)展。
(三)積極完善，促進各院合作
一是加強雙方協(xié)作配合，形成懲治和預防商業(yè)賄賂合力。在懲治同時注意把握刑事政策，依法保護醫(yī)院和患者合法權益，大力構建“平安”醫(yī)院，打造“惠民”醫(yī)院；二是加大從源頭上治理衛(wèi)生行業(yè)腐敗行為的力度，重點對采購藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)療耗材、基本建設等易發(fā)多發(fā)的重點環(huán)節(jié)加大源頭性預防力度。規(guī)范院領導及醫(yī)務人員權力行為，嚴格醫(yī)療程序和費用，加強管理和監(jiān)督，用制度避免犯罪風險；四是加強法制教育，增強醫(yī)務人員的法制意識、自律意識，筑起防腐大堤，防止違法違紀的發(fā)生。
上半年工作總結7
20xx年，我院在縣委、縣政府和縣衛(wèi)計局的正確領導和指導下，承蒙社會各界人士的鼎力支持和全院干部職工的共同努力下，深入貫徹落實公立醫(yī)院改革方針政策，扎實努力，銳意進取，開拓創(chuàng)新，提出“保基本，創(chuàng)特色”的辦院方針，始終堅持“以病人為中心，以質量為核心”的辦院宗旨，以三好一滿意、優(yōu)質護理示范工程、平安醫(yī)院創(chuàng)建等活動為載體，加強黨風廉政工作建設，切實履行院長職責，高效完成了各項目標任務�，F(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結如下：
一、醫(yī)院工作穩(wěn)步發(fā)展，成績顯著
截至目前完成門急診xxx余人次；收治住院病人xxx人次；醫(yī)療收入xxx萬元，同比去年增長xx%；門診醫(yī)療收入xxx萬元，增長xx%；住院藥品收入xxx萬元，上升xx%；門診藥品收入xxx萬元，增長xx%；病床使用率xxx%；平均住院日xxx天。
二、主要工作開展
�。ㄒ唬┨岣哚t(yī)療質量，在內涵建設上取得新突破進一步加強全院職工的質量意識，持續(xù)推進“優(yōu)質服務”，不斷健全質量體系建設，強化核心制度執(zhí)行，有力促進了醫(yī)療、護理、感染控制等管理水平全面提升。
1、是切實抓好醫(yī)療質量安全。建立健全相關制度、規(guī)范服務流程，加大核心制度的執(zhí)行落實力度，嚴抓病歷質量，積極推進臨床路徑工作。
2、是提高護理質量，提升服務能力。重新制定護理質量安全考核標準，定期護理質量考核，并進行匯總、持續(xù)改進，強化“三基三嚴”培訓、督查工作。
3、是做好醫(yī)院感染管理控制工作，認真貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》，組織醫(yī)院感染管理委員會督查指導，認真排查隱患，有效降低醫(yī)院感染率的發(fā)生。四是做好臨床藥學工作，定期開展處方點評，指導臨床抗菌藥物的合理使用。處方合格率達97.1%，基本藥物使用率達40%。
�。ǘ﹥�(yōu)化人才隊伍，在增強核心競爭力上有新提升通過引進和培養(yǎng)方式優(yōu)化人才隊伍。做好人事制度改革工作以及人才引進工作。采取“送出去、請進來”方式加強人才培養(yǎng)。一是今年共派出2名醫(yī)務人員到上級醫(yī)院進修培訓。二是積極參加各級各類醫(yī)療行政管理、護理培訓，共20余次。三是繼續(xù)外聘眼科專家長期在我院坐診指導工作。四是通過畢業(yè)院校招聘會、微信、網絡、自主招聘接納人才，今年共招聘大專以上學歷畢業(yè)生8人次。五是強化繼續(xù)教育學習，今年中級職稱考核通過x名，高級職稱x名，執(zhí)業(yè)醫(yī)師x名，護師x名，�？票究茖W歷共xx名，充實了技術人才隊伍，極大地提高了醫(yī)療質量技術水平。
�。ㄈ┒啻氩⑴e惠民生，在醫(yī)院公益性上樹立新形象醫(yī)院不斷完善公共衛(wèi)生工作防控體系，建立健全了各類突發(fā)事件和公共衛(wèi)生事件應急預案，使職工的應急素質和醫(yī)院的整體應急能力得到增強。積極開展下鄉(xiāng)體檢、健康教育、健康咨詢和義診等公益性活動。全年開展健康教育xx余次，印發(fā)各類宣傳手冊5000余冊，開展健康扶貧下鄉(xiāng)活動xx次，家庭簽約服務xxx人次。
�。ㄋ模┘訌娋裎拿鹘ㄔO，在醫(yī)院全面發(fā)展上取得新成就全力推進醫(yī)院文明建設，創(chuàng)建平安醫(yī)院。深入開展優(yōu)質服務活動，大力表彰各類先進典型，今年共推選“向上向善好青年”1名，“長治好人”道德模范4名，“優(yōu)秀青年醫(yī)生”3名，“特殊貢獻獎”2名。
（五）加強文化建設，在醫(yī)院軟實力上實現(xiàn)新提升高度重視文化內涵建設，以迎接“三.八”婦女節(jié)、“五.四”青年節(jié)、“五.一二”護士節(jié)、“七一”建黨節(jié)為契機，積極開展文藝演出、演講比賽、運動會等活動，充分展現(xiàn)了我院干部職工積極向上的精神風貌。
�。﹦�(chuàng)新管理，在激發(fā)工作積極性上開創(chuàng)新局面堅持用制度、用規(guī)矩來管人、管事、管財以職工代表大會為平臺，醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重要項目安排、大額資金使用等事項，均向職工公開。通過公開欄、電子顯示屏、投訴信箱、電話等形式，公開醫(yī)療服務價格、醫(yī)務人員信息，征求患者和職工意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)解決醫(yī)護人員和患者的問題，不斷提高管理效率；強化醫(yī)院科學管理，切實保障職工權益。
�。ㄆ撸┘訌婞h風廉政建設，增強班子凝聚力一是加強領導班子自身建設，強化“四個意識”，抓好黨的建設，推動全面從嚴治黨，落實“九不準”要求，實行一崗雙責制度。
三、嚴格執(zhí)行民主集中制原則，實行院務公開制度
對于干部選拔任用，重大工程專項建設，發(fā)展新黨員、技術職稱晉級等重大事項按議程進行集體討論決定，廣泛征求意見，接受監(jiān)督。三是經常性開展批評與自我批評，做好自我投訴處理，廣泛征求病人對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的意見和建議。以上率下，厲行節(jié)約，反對浪費。杜絕私收費、亂收費、收取紅包等現(xiàn)象，今年共收到錦旗xx面，病人滿意度達96%以上。盡管在一年的工作中，在縣委、縣政府及上級主管部門的大力支持下，醫(yī)院有了大跨步的發(fā)展。但是，在肯定成就的同時，也要正視存在的`不足和差距。一是醫(yī)院專業(yè)技術人才短缺，結構不合理，臨時人員多，高層次人才缺乏，學科建設有待進一步完善；二是學科帶頭人缺乏，重點�？�、特色專科優(yōu)勢仍然有待進一步加強�？傊�，成績的取得離不開全院各級職工的共同努力，更離不開區(qū)縣委、縣政府及上級主管部門的領導。我們將在下一步工作中，繼續(xù)推進公立醫(yī)院改革，上下一心，同舟共濟，以更加飽滿的工作熱情、更加堅定的信念、更加務實的作風、更加得力的舉措投入到工作中，建設一個讓社會滿意、政府滿意、群眾滿意、我們自己滿意的人民醫(yī)院。為滿足人民群眾不斷增長的醫(yī)療服務需求，建設“xxxx”做出應有的貢獻！
上半年工作總結8
一、完善珠寶產業(yè)公共配套服務
一是推進珠寶玉石原材料綜合服務平臺建設，積極引進短缺原材料。深圳市鉆石毛坯（珠寶原料）交易中心已確定羅湖區(qū)蓮塘工業(yè)區(qū)第七小區(qū)港蓮路4號賽龍工業(yè)樓為平臺運營場地。當前平臺運營場地已完成環(huán)評，并按深圳海關要求完成了場地設計與功能規(guī)劃，正在進行場地裝修改造。同時加強與全球鉆石毛坯出口國之一的津巴布韋間的溝通，爭取引進該國鉆石毛坯資源，解決當前鉆石原材料短缺現(xiàn)狀，完善珠寶產業(yè)鏈。
二是加快推動羅湖區(qū)珠寶文化展示推廣中心建設。目前羅湖區(qū)珠寶文化展示推廣中心已通過公開招投標確定了設計單位。同時與辦學主體初步商定珠寶學校開設專業(yè)及課程，初定設置珠寶首飾設計與工藝、珠寶玉石鑒定、珠寶營銷與管理等專業(yè)，并開設非學歷培訓課程如NGTC鉆石分級、寶石鑒定、珠寶首飾營業(yè)員、寶石鑒定評價等培訓。
三是提升珠寶產業(yè)信息化服務能力
（1）加快“水貝。中國珠寶指數”建設。在前期建設的基礎上，我局積極推動珠寶指數的建設進程。5月26日，完成珠寶指數建設服務項目招投標工作并與中標公司簽訂了服務合同。目前，中標公司已組建了研究團隊、營銷團隊和軟硬件技術維護團隊，正在對指數采集單位進行調研。
（2）推動成立深圳賽迪工業(yè)和信息化研究院公司。
20xx年4月11日，中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院羅文院長和羅湖區(qū)政府賀海濤區(qū)長在深圳市羅湖管理中心大廈11樓共同簽署了深圳賽迪工業(yè)和信息化研究院有限公司合作框架協(xié)議。深圳賽迪研究院計劃建設成深圳戰(zhàn)略性新興產業(yè)科技服務平臺，打造集咨詢、設計、監(jiān)理、測試、認證評估、運維、培訓一體化的產業(yè)科技服務鏈，成為深圳信息化服務領域重要的高端平臺。以云計算、物聯(lián)網、移動互聯(lián)網、智慧城市等領域關鍵技術、標準規(guī)范、解決方案等的研究與服務輸出為重點，完善本地科技創(chuàng)新體系，提升深圳乃至珠三角地區(qū)創(chuàng)新發(fā)展的能力和信息化服務能力。
二、著力提升珠寶設計研發(fā)能力，初顯成效
（1）多舉措提升設計研發(fā)水平
一是籌備中國珠寶設計大展。為推動羅湖珠寶產業(yè)設計研發(fā)的發(fā)展，我局擬聯(lián)合中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)、深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會以及深圳市珠寶首飾設計師協(xié)會于今年下半年在羅湖舉辦中國珠寶設計大展。中國珠寶設計大展將邀請眾多國內外知名珠寶設計師參展，匯聚眾多優(yōu)秀珠寶設計作品，并舉行珠寶新品發(fā)布會以及設計論壇，為設計師提供一個交流與合作的良好平臺。目前，已與深圳市珠寶首飾設計師協(xié)會、城博展覽公司（廣州國際設計周承辦單位）、西點策劃公司、三月芩品牌策劃公司、賽迪顧問股份有限公司等5家機構溝通，并初步完成了中國珠寶設計大展方案策劃及資金預算編制。
二是積極推動珠寶知識產權保護工作。前期，我局組織了深圳市珠寶首飾設計師協(xié)會以及法律專業(yè)服務機構，走訪了周大生，吉盟，星光達，福麒、萃華等珠寶企業(yè)，了解了珠寶產業(yè)設計研發(fā)現(xiàn)狀及知識產權**難點，并與法律專業(yè)服務機構對知識產權保護方面的問題進行協(xié)商，借鑒發(fā)達國家知識產權保護經驗，幫助珠寶設計師協(xié)會成立知識產權保護專業(yè)小組，協(xié)助解決有關知識產權保護方面的問題，積極推動珠寶知識產權保護。
�。�2）珠寶設計創(chuàng)意凸顯
獨立珠寶設計師力量開始顯現(xiàn)，企業(yè)設計研發(fā)水平逐步提高。如深圳市珠寶首飾設計師協(xié)會組織了10名深圳原創(chuàng)設計師首次以組團的形式參加了2月26-3月1日在深圳會展中心舉辦的20x第十二屆深圳國際黃金珠寶玉石展覽會，并參加了20xx年中國珠寶市場高峰論壇。在此次珠寶高峰論壇中，10名深圳原創(chuàng)設計師舉行了春季珠寶品牌暨獨立設計師新品發(fā)布會，參與了零售商及設計師對話等多個環(huán)節(jié)，探討如何運用靈巧的設計為珠寶品牌增值，平衡創(chuàng)意與市場的`商業(yè)化需求，向國內外珠寶界展示了深圳珠寶設計師的原創(chuàng)水平并分享了20xx年春夏季珠寶潮流發(fā)展動向。
此外，翠綠珠寶公司憑借自身的創(chuàng)意設計成為20xx年意大利米蘭世博會全球合作伙伴，并于3月4日在金麗珠寶交易中心與米蘭世博會中國館組委會簽約，其貴金屬文化創(chuàng)意系列產品也正式成為“20x意大利米蘭世博會中國館制定貴金屬文化產品”。
三、幫助珠寶企業(yè)拓展國內外市場
第一季度，我局已組織吳峰華設計機構、星光達、甘露珠寶、深圳市珠寶首飾設計師協(xié)會在內的20多家珠寶企業(yè)參加了于20xx年2月26日至3月1日在深圳會展中心舉行的深圳國際黃金珠寶玉石展覽會。此次展會吸引了來自全球各地逾12,500名買家入場參觀。接待了近x0家海內外來自大眾、時尚以及珠寶行業(yè)等不同領域的媒體。以及吳峰華設計機構、緣與美、豐沛珍珠等參加3月香港國際珠寶展。第二季度，我局已組織周大生、仙路、行行行、緣與美、星光達、寶怡等在內的30多家珠寶企業(yè)參加了于20xx年5月、6月分別在上海和香港舉辦的上海國際珠寶首飾展覽會香港國際珠寶展等專業(yè)展覽。1-2季度，已累計組織50家以上的珠寶企業(yè)參加上海、香港等國際珠寶展。
上半年工作總結9
對一段時間的工作進行總結是為了肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作。以下是我為大家準備的銷售 20xx，希望對大家有幫助。
不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了清風集團，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團，公司以房地產開發(fā)為龍頭，融房地產開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經驗不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。
上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非�？春茫梢�
說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了!
在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責�？梢赃@樣說，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們去協(xié)調、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：
1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰;
2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定;
3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。
4、對房子的`講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。
6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以做到從容面對。
總結不僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優(yōu)勢與差距。
通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結經驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎。成績固然要全面總結，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務，并且制定適合自己的任務標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠;
2、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標;
3、完成計劃的具體方法，與客戶關系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。
精選
(一)努力學習，全面提高自身綜合素質
在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識(專業(yè)技術知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名業(yè)務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業(yè)務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍
視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。"干一行，愛一行，專一行，精一行"在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以努力完成好領導交給的工作任務。
(三)嚴謹細致，全心做好服務保障工作
作為業(yè)務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結講協(xié)調，我們在外不是孤立的，從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。
(四)存在問題
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。
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上半年工作總結10
一、加強信訪維穩(wěn)工作，切實維護社會和諧穩(wěn)定
�。ㄒ唬┮�(guī)范信訪辦理流程，提高辦結率
（二）堅持實施矛盾糾紛無縫排查機制
�。ㄈ⿵娀搭^防控，著力化解積案、難案
�。ㄋ模⿵娀A警預案，全力做好重要時段、敏感時期信訪維穩(wěn)工作
�。ㄎ澹⿵娀焖俜磻滋幐黝�
二、加強社會治理，切實構建平安區(qū)
�。ㄒ唬┰鷮崢嫿ㄉ鐣伟簿C合治理體系
�。ǘ┣袑嶉_展_依法治理工作
（三）切實開展禁毒和特殊人群管理服務工作
三、狠抓應急管理，切實加強風險防控
�。ㄒ唬⿵娀麄髫瀼�，牢固樹立安全發(fā)展理念
（二）強化指導服務，助力復工復產
�。ㄈ⿵娀L險管控和隱患排查，把牢安全生產基本盤
（四）強化安全生產基礎，持續(xù)推進兩個《導則》治理工作
（五）強化安全責任落實，積極推進安全生產清單制工作
�。⿵娀繕丝己�，適時開展綜合督促檢查
四、下半年重點工作
�。ㄒ唬┬旁L維穩(wěn)工作方面
�。ǘ┥鐣卫砉ぷ鞣矫�
�。ㄈ⿷惫芾矸矫�
（四）支部建設方面
上半年工作總結11
20xx年以來，我主要從事xx賓館前臺收銀員工作，在領導的正確指導和同志們的關心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的思想素質、業(yè)務水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績。現(xiàn)將我上半年來的工作情況總結如下：
一、加強業(yè)務學習，不斷提高服務水平
在上半年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素質的重要途徑，認真學習賓館酒店服務禮儀和結賬業(yè)務知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務技巧。
二、恪盡職守，認真做好本職工作
我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。一是認真做好收銀工作。我努力學習收銀業(yè)務知識，認真核對應收賬目，做到了結賬及時迅速，應收款項條理清晰，令客人滿意。二是堅持熱情周到服務，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務態(tài)度的現(xiàn)象。三是做到微笑服務，針對不同客人提供不同的服務，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。四是不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準確的答復，讓客人明白他的.問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。五是堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。六是增強缺位補位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結賬時投訴賓館的種種服務，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關系，留下對賓館方面的良好印象。
三、工作作風方面
在工作作風方面，我始終堅持熱情周到、主動服務、嚴謹細致的服務態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神。在工作中，尊重領導，團結同志，嚴于律己，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強做好收銀工作的責任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。
在今后的工作和學習中，我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的業(yè)務水平和綜合素質。
2、努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。
總之，我在今年上半年的工作中取得了一定的成績，但距離領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務知識的學習抓得不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
上半年工作總結12
20xx年上半年，運轉車間在各級領導的親切關懷和幫助下，在業(yè)務部門的大力指導下，認真落實公司“四會”精神和沙蔚指揮部20xx年度工作安排為重點，強化機車運用保養(yǎng)、出庫檢查及試驗，長大下坡道列車制動機試驗標準落實，不斷提高機車自檢自修質量，認真落實“四早”措施，強化標準化作業(yè)的落實，較好完成了上半年生產作業(yè)計劃。
一、生產任務完成情況：（截止6月25日）
1、機車牽引載重1862248萬噸，機車走行387441公里，牽引總重3064052。4萬噸，重車列數1040列，機車總周轉時間59502：00：24小時，平均周轉時間12；11小時，機車總耗燃油量1729754。5公斤。
2、完成機車保養(yǎng)33臺次，機車中修2臺次，機車小修1臺次，機車輔修7臺次，機車鏇輪張家口2臺次，庫內旋輪2臺次。
3、完成機車轉頭35臺次。
4、按照《機車春、秋季保養(yǎng)鑒定辦法》，對運用中的機車進行了春季保養(yǎng)檢查、鑒定和評比，通過機車保養(yǎng)鑒定評比，運用的6臺機車保養(yǎng)全部達到了良好水平，對每臺機車在保養(yǎng)鑒定中檢查出的問題，及時進行整改落實，段和車間按要求進行復查驗收，確保機車運用安全。
5、完成了機庫作業(yè)場至轉車盤、扳道房至小二樓以及花池雜草的清理工作。
二、安全生產情況：
1、安全教育：一是認真開展好關于加強安全管理搞好公司20xx年安全工作的通知措施的落實、關于印發(fā)“兩抓兩管”為沙蔚指事業(yè)共同體和命運共同體保駕護航通知落實、 “安全生產月”等一系列安全活動；，把公司“四會”精神和沙蔚指揮部“兩個必須”、“三個增強”（必須升級理解我們的定位，堅定戰(zhàn)略自信、方向自信、文化自信。必須升級發(fā)展加速度。增強大局意識、機遇意識、擔當意識）的工作定位進行深入學習，組織學習往年事故案例，并撰寫個人心得體會，認真進行總結分析，從中吸取事故教訓，
2、做好春融期間安全行車措施和防洪防汛安全措施。一是針對春融線路變化較大，翻漿冒泥較多，機車乘務員重點做好了望，密切注意線路變化，嚴格執(zhí)行晃車反饋制度，消除行車事故隱患，。二是做好汛期行車安全措施教育，對沙蔚鐵路雨季行車防洪重點地段做到心中有數，要求乘務員出勤時做好行車安全預想，認真抄閱調度命令，運行中做到徹底了望，嚴守速度，發(fā)現(xiàn)異常情況果斷采取停車措施，寧可誤停，不可臆測行車；遇大雨及不良天氣安排添乘指導，確保汛期行車安全，三是加大對機車乘務員內燃機車故障綜合分析及處理的培訓力度，運行中發(fā)生機車故障能及時正確判斷處理，保證列車安全正點運行。
3、抓好電子視頻考核制度。堅持電子視頻檢查，上半年共計檢查電子視頻180個，對標準化表現(xiàn)突出的機班按規(guī)定進行了獎勵，對作業(yè)方面存在不足的機車班進行了批評教育學習，使職工從思想上重視安全，讓執(zhí)行標準化作業(yè)成為一種習慣，為確保20xx年下半年目標奠定了安全基礎。
4、加大對8名學員的培訓力度，重點從電器試驗、機車檢查給油、機車運用和保養(yǎng)方面，使學員業(yè)務水平有所提高。
5、配合完成了列車區(qū)間救援演練，大堡站停電演練，通過演練中存在的.問題，進行了抓好落實。
三、消防安全工作：
上半年按規(guī)定對運用中的機車、救援車、食堂到期滅火器進行了更換，共計更換滅火器85個，每月對機車滅火器鉛封、壓力進行檢查、強化乘務員機車上動火作業(yè)防控措施，杜絕職工宿舍大功率電器的使用規(guī)定，確保了消防安全。
四、存在的問題：
1、個別職工執(zhí)行規(guī)章制度較差，違章違紀時有發(fā)生，由于運行周轉時間長乘務員打盹、精力不集中等現(xiàn)象。
2、職工業(yè)務學習積極性不高
3、乘務員運行中應急故障處理欠缺，
4、機車常用機車配件配備過少，影響故障機車的及時修復。
五、整改措施：
1、加大違章違紀的檢查力度，督促職工嚴格落實好標準化作業(yè)，抓好乘務員的班前休息關，確保班中精力充沛、思想集中。
2、督促職工切實加強業(yè)務學習，不斷提高學習積極性。
3、加大機車乘務員應急故障處理能力培訓力度，確保機車運行安全。
4、協(xié)調沙蔚公司備足機車常用配件，全力以赴做好故障機車的及時修復工作，確保機車運用。
六、下一步工作安排：
1、做好機車保養(yǎng)及自檢自修工作，保證機車運用質量。
2、做好安全教育，保障生產安全，尤其是機車線上運行安全，防止路外事故的發(fā)生。
3、圍繞“安全生產月”活動主題，全面落實企業(yè)安全生產主體責任，進一步強化安全意識和安全責任，加大隱患排查力度，及時消除安全隱患，確保安全生產穩(wěn)定。
4、加大視頻抽查和現(xiàn)場檢查力度，對重點人員、重點區(qū)段、重點時間，杜絕各類事故發(fā)生。
5、進一步抓好汛期行車安全工作，運行中加強瞭望，嚴格落實汛期行車安全措施，按規(guī)定鳴笛，提高機車乘務員操作的預判性，夯實安全基礎工作，為公司安全生產持續(xù)平穩(wěn)運行提供堅實保障。
運轉車間
20xx年6月25日
上半年工作總結13
今年上半年即將要過去，為了便于各位領導制定下半年工作計劃，現(xiàn)將上半年的工作總結如下：
今年到崗后，我在各級領導的關心支持下，按照所在崗位職責要求，自覺服從組織各項安排，扎實工作，較好地完成了各項工作任務。
一、注重實踐，履行職責，認真做好各項工作。
一是以日常工作為重心，協(xié)助我村完成各項任務。
上半年，我協(xié)助村“兩委”班子，認真組織村民開展防止狂犬疾病活動，確保全村村民生命安全;積極宣傳新型農村合作醫(yī)療暫行辦法，做好農合登記和日常報銷工作，此外，我還參與了我村玉米種預定、公路款收繳等工作。
二是認真做好換屆選舉工作，搞好我村基層組織建設。
20xx年3月，我鄉(xiāng)開展村委換屆選舉工作，我和村里其他的干部一起走村串戶，廣泛宣傳發(fā)動群眾積極參與選舉,并認真對村民說明選舉流程、注意事項，并著重強調其意義：是人人行使自己的選舉權利，真正體現(xiàn)人民當家做主人的社會地位。由此，提高了他們參加選舉的積極性，確保了我村村委換屆選舉工作取得圓滿成功。
三是充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，深入開展五五普法工作。
政府在全鄉(xiāng)開展的“五五”普法期間，我負責協(xié)助村上做好對村民的法制宣傳教育，為他們提供免費的法律咨詢、法律疑難解答等服務，并發(fā)放法律宣傳資料，得到了廣大村民群眾的擁護和積極響應，全村村民人人學法、懂法、用法、守法的良好村風正在形成。
二、珍惜工作機會，不斷錘煉自己，認真做好領導交辦的其它任務。
一是協(xié)助做好了鄉(xiāng)政府辦有關工作。
20xx年4月初，我被借調到鄉(xiāng)政府綜合辦鍛煉學習。期間，我自覺服從辦公室總體安排，在主動、嚴謹、高效上下功夫，不斷鍛煉自己的文字寫作和辦事能力，參與了鄉(xiāng)政府部分重要文件的起草工作;協(xié)助起草了鄉(xiāng)政府領導的述職報告;此外，我還較好地完成了辦公室負責的會議活動的準備工作以及鄉(xiāng)領導交辦的其他任務。
二是協(xié)助完成了鄉(xiāng)上選舉工作。
20xx年4月，我鄉(xiāng)舉辦第XXX屆村(居)委會換屆選舉工作。在這段時間內，在鄉(xiāng)有關領導的帶領下，我參加了鄉(xiāng)選舉組織的業(yè)務培訓，掌握了選舉工作流程和基本的選舉法律法規(guī)。通過參與選舉有關工作，我學到了很多實用的農村工作方法，豐富了農村工作經驗，提高了對全鄉(xiāng)農村社會基本形勢的認識，加深了對基層民主政治建設的'理解和把握。
三、半年工作體會
回顧過去半年的工作，我深深地體會到要做好各項工作，必須堅持做到以下三方面：
(一)在學習中要勤思考。
村官的工作也并不簡單，我們最起碼要做到“三思而后行”，只有足夠謹慎，會思考才能進步。在日常工作中，每當工作中遇到一些難題和不順心的事，我要在不斷學習的基礎上，努力要求自己好好靜下心來思考，克服急于求成的心理。
一是要善于從不同的角度去思考問題。有時候以一個旁觀者的身份來了解、認識問題和事情本身，往往會收到意想不到的結果。
二是要善于借鑒他人的成功經驗。實踐證明，善借外智，才能思路開闊;善借外力，才能攀上高峰。對于我們這種剛出校門一年左右的人來說，學會分析他人成功經驗，并學習他人一切可以作為借鑒的東西，對我們的成長是相當有幫助的。
三是及時反思自身行為和不足。我要學會反思，有錯就改。一個學會自我反思的人才會取得成功。半年來，我雖然完成了一定的工作任務，但也還存在一些不足，主要是：實踐學習方面還有差距，時常感覺到所學知識沒能與實踐工作很好的相結合;深入農村調查研究還不夠，還沒有真正形成有助于農村經濟發(fā)展和農民增收致富的好點子、好方法;具體工作的實際處理能力還不夠，一些細節(jié)問題還需要進一步深入研究解決，等等。
今后，我將繼續(xù)總結經驗，克服不足，以更加嚴格的標準、更加務實的工作作風，切實把這些問題加以解決，努力提高工作效率，爭取做好各方面的工作。
(二)盡快明確職責，準確進入崗位。
作為村官，要找準自己的位置，全力以赴地做好本職工作，才能確保每一項工作的順利完成。從事助理工作期間，我協(xié)助村兩委班子認真完成了鄉(xiāng)上下達的各項目標任務，在全村基礎設施建設、隊伍管理、便民服務等方面，主動發(fā)表建議和看法，積極投入到我村的新農村建設中;從事文字信息錄入工作時，我堅持“向領導請示”的原則，認真反復地核查各項數據、文字，確保文字信息完整、及時、準確地錄入;從事文件起草工作時，我力求每一份材料結構合理、重點突出、文字精練，基本做到了讓領導滿意;從事會議準備工作時，我虛心向前輩學習會議籌備流程，協(xié)助妥善處理好會前、會中、會后各個環(huán)節(jié)的細節(jié)問題，積極與參會部門協(xié)調溝通，確保了每次會議順利進行。
(三)主動處理好與同事間的關系。
作為新任的村官，我的經驗很少，而村委里有許多經驗豐富的前輩，我本著尊重、理解的原則，主動向他們請示工作方法，虛心聽取他們的批評和建議，盡自己的努力加深與他們的了解、增進與他們的友誼，為日常工作的順利開展奠定了堅實的基礎。
總之，作為一名“村官”，我深知自己擔負著村民的信任和期盼。只有不斷加強自己各方面的素質，加深對農村政策的理解和運用，利用自己的各方面積極因素為老百姓謀實事，我才能夠成為村民眼中一名合格的“村官”，才能夠不辜負各級領導的囑托和信任，在農村這片廣闊的土壤中不斷成長。
上半年工作總結14
半年的時間轉眼即逝，作為一個新成立的部門，公司領導和各處室給予極大的支持與幫助。回顧這半年的工作，工作中有喜有憂，有坎坷，也有收獲，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
作為一個新部門，再加上兩新兵，一切工作都是摸索著開始，從第一個游客報名，到第一次成團發(fā)車，第一次在車上坐講解，第一次與景點協(xié)商，第一次拜訪同行，第一次去刷小廣告……..太多太多都是從零開始。
工作初始，摸索前行，多有不足，改進提升。
1、建章立制，無規(guī)矩不成方圓。新部門缺少新的規(guī)章制度，在企劃處的幫助下雖然制定部門職責，崗位職責，但仍需要在工作中不斷完善相關規(guī)章制度。
2、沒有認真學習相關制度，在財務制度執(zhí)行上存有漏洞，同時缺乏社會經驗，在與客戶洽談業(yè)務時，輕信對方，私自為其墊付非業(yè)務款項，嚴重違反了財務制度，給公司造成了一定的經濟損失。經過此事后，加強財務制度學習，嚴格按照財務制度執(zhí)行。該花的錢走好流程把好關，不該花的錢一分也不溜出去，錢袋子要捂的緊一點。
3、工作缺少計劃。人無遠慮必有近憂，經過一段時間的工作，計劃從一周，到半月，到一個月，這些都是短期的工作目標，中長期的工作計劃，對中長期的工作目標一直在思考、商討，但一直沒有確定下來，對將來的業(yè)務發(fā)展缺乏定位，造成都是走一步看一步，缺少大方向，對未來的缺少定位。接下來首先要要制定短、中、長期的工作目標，定好方向，加速向前。
4、宣傳不足。開始通過公司領導和各處室?guī)椭�，進行了宣傳，起到了一定的宣傳效果，但社會上對總站旅游知道的`甚少。首先，要走出去，進社區(qū)，走企業(yè)，訪同行，逐漸將總站旅游中心推出去，讓的人知道、了解總站旅游中心。其次，利用好站內現(xiàn)有資源宣傳，利用站內led屏、服務臺擺臺，售票口等進行宣傳。再在傳統(tǒng)宣傳的基礎上，不拉下網絡宣傳，通過總站微信、總站網站、旮旯、58同城等網絡平臺進行宣傳。
5、欠缺資料整理，對景點情況、景點聯(lián)系人、客戶資料、同行資料登記不及時。雖然按照發(fā)團情況進行資料整理，但缺乏系統(tǒng)的詳細的資料整理，并且沒有形成回訪機制。通過回訪游客可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足，也可以對新活動進行宣傳，并且提高游客的忠實度。
整裝待發(fā)，推陳出新，開始新征程。
上半年工作總結15
20xx年是脫貧攻堅的作風建設年，是全面建設小康社會的決勝階段。截至20xx年底，我鎮(zhèn)貧困戶346戶全部脫貧，今年將繼續(xù)對貧困戶幫扶，鞏固脫貧成效，建立防范返貧機制。
一、上半年工作開展情況
(一)產業(yè)扶貧
1、產業(yè)補助到戶 20xx年我鎮(zhèn)共有41戶貧困戶發(fā)展產業(yè)，申報產業(yè)補助資金136147元。
2、資產收益扶貧(1)扶貧小區(qū)資產收益：我鎮(zhèn)爭取項目資金80萬元，在榮譽村建立茶樹菇產業(yè)扶貧小區(qū)，產業(yè)小區(qū)每年資產收益8萬元全部分紅給全鎮(zhèn)貧困戶29戶70人，最戶最低可獲得870元，最高可獲得6900元。上半年的4萬元收益將在6月底之前分發(fā)給貧困戶。
(2)光伏電站資產收益：我鎮(zhèn)爭取52.5萬元在大林村和XX政府建設兩座光伏電站，大林村60千瓦光伏電站收益歸村集體所有，用于增加村集體經濟收入，XX政府40千瓦光伏截至今年上半年共收益4394.47元，將在6月底前分發(fā)給貧困戶。
(二)就業(yè)幫扶
20xx年至20xx年共有16人納入扶貧“輔助性崗位”，為貧困戶增收87600元，林業(yè)局護林員崗位4人，每人每月400元，為貧困戶增收19200元。合計106800元。
(三)危房改造扶貧
20xx年上半年已申報危房改造24戶，目前已完成改造的有16戶。
(四)教育扶貧
20xx年我鎮(zhèn)有44名貧困戶子女享受教育扶貧資金，上半年共計43275元。
(五)金融扶貧
1、我鎮(zhèn)為符合條件、發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè)需要資金支持的貧困戶申請小額貸款，并由扶貧資金予以貼息支持，20xx年已有3戶貧困戶辦理貸款14萬元。
2、20xx年我鎮(zhèn)共有66戶低保貧困戶享受“戶貸企用”貸款分紅，戶均年收益2500元，幫助貧困戶實現(xiàn)穩(wěn)定增收。
(六)社會扶貧
20xx年端午節(jié)慰問貧困戶14戶，送上米油慰問品，折合人民幣約1820元。
(七)宣傳工作
我鎮(zhèn)采取會議、干部走村入戶、電話宣傳、發(fā)放扶貧宣傳單等方式宣傳扶貧政策，共發(fā)放區(qū)宣傳折頁400份，鎮(zhèn)印發(fā)宣傳單300份，并在主要路段懸掛精準扶貧工作宣傳橫幅10多條，標語20多幅。同時充分利用網站進行宣傳，截止日前，我鎮(zhèn)在南譙區(qū)政府網刊載扶貧工作信息10余篇。
二、存在問題
(一)在5月初開展的脫貧攻堅大排查大整改工作中，我鎮(zhèn)對176戶貧困戶進行大排查，發(fā)現(xiàn)存在問題的貧困戶有134戶，其中有66戶的問題為戶貸企用的年收益低于6%，剩下的68戶中已經整改50戶，未整改的問題主要有：建檔立卡之前家中有車1戶、建檔立卡前家中有商品房1戶、建檔立卡之前家中有公職人員1戶;飲水存在困難的有1戶，家中有病殘人員且負擔不起醫(yī)藥費用的有2戶，住院治療交過押金的有2戶，實質性幫扶措施少于5項的有7戶，減去大額醫(yī)療和教育支出后，存在入不敷出現(xiàn)象的有3戶。
(二)少數貧困戶在脫貧后依然存在“等靠要”思想，自我發(fā)展能力弱，過度依賴政策兜底。
三、下一步工作計劃
(一)預計在7月左右，我鎮(zhèn)共有66戶低保貧困戶享受的“戶貸企用”貸款分紅將到賬，戶均年收益2500元，進一步鞏固脫貧成效。
(二)預計再上報兩次到戶產業(yè)補助，加大產業(yè)補助政策的宣傳力度，鼓勵貧困戶依靠自我發(fā)展得到穩(wěn)定增收，降低貧困戶返貧風險。
(三)在今年下半年，產業(yè)扶貧小區(qū)和光伏電站的資產收益也將在年底之前再一次分配給貧困戶，確保貧困戶能夠穩(wěn)定增收。
(四)為提高脫貧質量，我鎮(zhèn)已著手建立防范返貧預警及幫扶機制，對178戶脫貧戶劃分了返貧等級，對已脫貧的貧困戶進行持續(xù)性政策幫扶，防止返貧現(xiàn)象發(fā)生。
光陰似箭，歲月如梭。時間過的很快，隨著20xx年中秋、國慶雙節(jié)的到來，20xx年也過去了大半年了，我們迎來了的本年度的最后一個季度。在次，對上半年本人的工作作出反省和總結，同時根據上半年工作不足做的不好的地方，結合下半年的工作主題思路和構想擬定下半年的工作計劃。
首先先回顧一下上半年的`工作做出總結，踏著新春的腳步，在歡樂祥和、熱鬧歡快的氛圍中，我們新發(fā)地的全體同仁聚集在五樓金殿，共同舉行新發(fā)地20xx年迎新春晚會，算是一起過了一個愉快的新年，隨后又迎來了我們的傳統(tǒng)佳節(jié)-春節(jié)；之后，在三月份里，在公司領導的安排下，非常榮幸的被選派到鴻福大飯店進行了為期一個月的培訓和學習，可以說是收獲頗豐；很大程度上提升了我今后的工作方法和處理問題的能力，并且開拓了視野和豐富了工作經驗。對于上半年的本人的工作做的好的地方有以下幾點：
1、宴會廳會議方面，在接到會議通知單時，能夠提前介入，與負責會議接洽的銷售經理做好溝通，征詢客人意見，根據不同的會議形式提前做好會議場地的相關布置，邀請會議主辦方提前來酒店對已經布置好的場地提出意見，并根據客人的意見作出相應的修改，以達到顧客滿意為標準；在會議進行中專門安排員工對會議進行服務；并進行實時跟蹤，確保在每一場會議都圓滿結束。
2、宴會婚宴和其他宴席方面，根據每一場婚宴或宴席的不同，提前同主家做好溝通，確認宴席桌數和形式，安排人手做好擺臺工作；在宴席開始前，與相關人員接洽，了解每場婚宴和宴席的流程，并根據不同情況和后廚做好溝通，安排上菜時間**序，做到既要讓主家有面子，也要讓來賓滿意，并在宴席中做到走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理和解決，做到既要讓主家有面子，也要讓來賓滿意，同時也要讓酒店受益。舉個簡單列子，比如，在某一場婚宴中，有桌客人需要加菜，如果我們直接就加了，那么到了買單的時候，主家人就有可能會不認賬，即使我們出說了是哪一桌的客人家的菜，但是也找不到人了，因為買單的時候，大部分來參加婚宴的人已經吃飽喝足的走了，那么這家的菜就不會買單；而如果我們對于客人的要求，我們不予理會，那么來賓又會覺得我們不懂做事，說不定出了酒店就會對我們酒店作出負面的宣傳，甚至會有喝多了酒的客人當場就會與我們發(fā)生爭吵，同樣會對酒店產生負面影響；我多數時候遇到這樣的問題時，會首先立即找到主家的負責人，告訴他有一桌的客人覺得我們的某一道菜特別好吃，希望在上一份，并告訴主家人是幾號桌的客人，一般情況下，主家人在問清了該菜品的價錢后會同意加菜，那我就立即下單讓廚房上菜，也有少數時候主家人可能會說不理他，那我也會委婉的請主家人去同該桌的客人打個招呼。如此，來賓也不會覺得是我們的問題了。
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