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總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。我們該怎么寫總結呢？以下是小編為大家收集的員工年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工年終工作總結1
經過這一年的沉淀，我也是有了很大的進步，不再是那個剛出校門不久的學生了，一年的時間也是讓我更加的感受到作為職場中的一員，自己更懂得和他人去溝通，明白如何的處理一些事情，而一年工作的經歷也是讓我進步很多，在此也是就這一年在物業(yè)公司的工作來做個總結。
作為物業(yè)前臺，自己平時的工作也是比較的繁忙，從接聽電話，給業(yè)主們處理好一些問題，和公司的同事一起配合來為業(yè)主們的事情而忙碌，也是對于這個行業(yè)有了更多的了解和明白，雖然忙，但是我也是有條理的去忙，知道每天是干了些什么，又是去反思了當天工作然后去改進，一年下來，其實收獲還是挺多的`，特別是年初的時候，配合社區(qū)的工作人員做好防控的工作，讓我也是第一次的對于傳染病有了一個很深入的了解，知道如何的來做防控的工作，同事們也是積極的配合，而業(yè)主們也是清楚這個事情的重要性，配合起來也是比較的默契，大家都是為了安全，也是不會覺得一些事情是繁瑣的，而我也是盡責的處理好自己的工作，去配合。
積極的參與到工作里頭，我也是有了很多學習的機會，一些事情剛上手的時候的確不容易去做好，但是只有經歷了，那么才會懂得一個物業(yè)工作該如何的開展，對于業(yè)主們的一些需求，我也是積極的配合同事去幫忙處理，有些事情可能做的多了，自己會感覺枯燥，但是其實站在業(yè)主們的角度來看，這都是他們不愿意經歷的一些事情，一些維修，一些要去處理的事情都是要多站在他們的角度去考慮，也是明白自己的工作很多時候瑣碎而且有些枯燥但其實對于業(yè)主們來說，卻是非常重要的事情，我也是在思考的過程中找到更好去解決的方式明白如何的來安慰業(yè)主們，知道怎樣的溝通會更有效率一些。自己的進步也是可以看到，從對工作的熟悉，更熟練來處理，到遇到一些即使自己沒有處理過的事情也是不再慌亂了，而是會思考如何的來做。
一年到尾，忙碌中也是挺充實的，我也是感覺到自己的一些問題也是有的，要繼續(xù)的加強做好工作，同時也是要去多向同事學習，多去積攢經驗，讓自己的不足更少，讓自己更了解物業(yè)的工作，去處理的更為完美，我也是相信自己的努力會在來年把物業(yè)工作去做好，給業(yè)主們做好服務。
員工年終工作總結2
我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質服務年”活動的要求，為推動創(chuàng)建活動的全面深入開展，促進我行文明優(yōu)質服務水平的不斷提高，，我們以改善金融服務為切入點，在所轄三個網點集中開展了“優(yōu)質服務年”活動。下面將活動的開展情況總結如下：
一、加強領導，廣泛動員
為加強對“金融優(yōu)質服務年”活動的領導，市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質服務年”活動領導小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業(yè)務部、信貸業(yè)務部的有關人員組成，并下設辦公室。領導小組辦公室結合我行實際，認真研究制定了開展“金融優(yōu)質服務年”活動的具體實施方案。
為了深入扎實地開展好這項活動，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優(yōu)質服務年”活動動員大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質服務年”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質服務工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務優(yōu)質年”活動的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認識
我行組織廣大員工認真學習了人行開展創(chuàng)建活動的有關精神和要求，要求全轄三個網點把文明優(yōu)質服務工作當成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分認識到做好文明優(yōu)質服務工作的長期性、重要性，切實增強主動性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標，把不斷提高我行行業(yè)信譽和服務水平作為一個長期性的任務常抓不懈，切實做到服務工作和業(yè)務工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。領導干部以身作則，帶頭查服務，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風和優(yōu)秀的品質影響帶動員工，使員工增強自覺服務意識和緊迫感，真正起到了以服務樹形象、以服務創(chuàng)效益、以服務促發(fā)展的目的。
三、措施得力，狠抓落實
為使創(chuàng)建活動真正轉化為每位員工的實際行動，努力為客戶提供優(yōu)質高效的金融服務：
一是積極做好輿論宣傳工作，在每個網點都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。
二是在督促檢查、嚴格獎懲、狠抓落實上下功夫，做到落實落實再落實，形成行領導親自抓，職能部門經常抓，基層行、處重點抓，社會人士監(jiān)督抓的四維體系。
三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀依法合規(guī)經營等方面的教育，重點抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行柜臺服務規(guī)范》、《郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質服務獎懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實。
四是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的`專家組對我行的文明優(yōu)質服務情況進行了暗訪，同時，由市行有關領導帶隊，組織工會、行長辦公室、計劃財會、風險、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責，對全市所有網點文明優(yōu)質服務的軟硬件環(huán)境進行了拉網式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務水平。
各網點針對各自存在的問題進行了認真總結，對照總行《柜臺服務規(guī)范》逐項逐條對照找差距，按照我行文明優(yōu)質服務三年規(guī)劃的目標要求認真抓好文明優(yōu)質服務硬件建設，加強一線柜臺員工的業(yè)務技能培訓和《柜臺服務規(guī)范》的知識學習，加強制度建設，嚴格考核。各單位將文明優(yōu)質服務與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責任落實到人，嚴格兌現(xiàn)獎懲。
四、公平競爭，維護中行社會形象
公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅持“客戶自愿”的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當競爭手段，依照國家有關法律法規(guī)開展業(yè)務，不斷改進服務態(tài)度，優(yōu)化服務手段，創(chuàng)新業(yè)務品種，提高工作質效。
五、下一步的工作措施
�。ㄒ唬┐罅﹂_展崗位練兵活動。要認真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務技術達標和各類技能比賽，鼓勵員工學業(yè)務、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎上，努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質業(yè)務人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質服務。
�。ǘ┻M一步搞好“星級柜員”評定工作。推出“星級柜員”，實現(xiàn)星級服務是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務質量的一項重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮星級柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學業(yè)務，練技能，爭當星級柜員。要注意培養(yǎng)星級柜員，同時對達不到標準的星級柜員要堅決取消其星級柜員資格。
�。ㄈ┻M一步落實規(guī)范化服務。標準化、規(guī)范化服務是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質服務檢查督導職能，積極協(xié)調配合有關部門，抓好規(guī)范化和標準化建設，重點抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。
�。ㄋ模├^續(xù)加大服務檢查力度和考核力度。我行已確定將服務檢查工作作為一項制度，實行明查與暗訪相結合，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認真學習同業(yè)的好經驗和兄弟行的好做法，推動服務質效的不斷提高。實行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質服務工作作為一項重要指標，加大其考核權重，將文明優(yōu)質服務工作放到應有的重要位置。活動結束時，對排名前3位的員工進行表彰，對排名后3位的員工進行經濟處罰。同時在轄內每個季度評選一個“優(yōu)質服務先進集體”，對在活動中有突出成績的個人，授予“優(yōu)質服務明星”榮譽稱號。
�。ㄎ澹⿲嵤┣袑嵱行У纳鐣O(jiān)督體制。要面向社會，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內容豐富的“百日優(yōu)質服務競賽”、“行業(yè)行風萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強化社會監(jiān)督力量，對內形成比學趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實守信的良好服務形象，創(chuàng)造名牌效應。做到“六個一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。
�。┱_處理文明優(yōu)質服務與依法合規(guī)經營的關系。要堅持誠信經營，發(fā)揚金融“三鐵”精神，嚴格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務，嚴禁期詐客戶的行為。要加強存款管理，杜絕不正當競爭。要規(guī)范信貸行為，嚴格執(zhí)行國家信貸政策，嚴格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結算秩序，嚴肅結算紀律，保證結算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務，解決好當前群眾反映強烈的零幣兌換服務問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。
員工年終工作總結3
我畢業(yè)于xxxx師范學校，于xxxx年xx月參加深澤縣師范畢業(yè)生上崗測試，以優(yōu)異的成績通過測試，正式成為小學教師隊伍中的一員。我生在農村，深知農村師資力量的薄弱和對先進的需求。因此，我義無返顧的選擇了xxxx小學地處xxxx市，是xxxx縣最偏僻的一所小學。
初到xxxx小學，我接任xx年級語文教師和班主任。這個班的語文成績一直排在學區(qū)最后一名，學生水平參差不齊，知識基礎相對薄弱，各項技能也都較差。
作為班主任，我首先從整頓班規(guī)、糾正班風入手，嚴格小學生應該遵守的組織紀律。這樣就凈化了班級空氣，為學生提供了一個安靜、文明、有序的學習環(huán)境;然后，為學生安排了科學、合理的作息制度，保證學生能在緊張而快樂的氛圍中獲得的學習效果;我還特別提倡學生早睡早起，抓住早上的黃金時間，用于讀書、背誦，不但改變了以往學生到校后無所事事的混亂局面，而且還非常有效地促進了學生在語文、英語學科的學習;另外，我還發(fā)揮自己年輕、活潑的特點，與學生打成一片，傾聽孩子們的心聲，分享和分擔他們的快樂與煩惱，為他們解決生活和學習中遇到的難題。當身兼教師、朋友和親人數(shù)種角色時，學生親其師而信其道，在教師的引導下健康地成長，快樂地生活，無憂地學習。
作為語文教師，我從學生日常的學習抓起，耐心指導，逐步滲透，一點一滴地改變學生不良的學習習慣;一點一滴地提高學生聽、說、讀、寫的能力;一點一滴地培養(yǎng)學生對語文對文學的興趣和。這個過程是漫長而艱難的。為此，我和我的學生都付出了巨大的努力。我吃住在學校，盡努力輔導和幫助學生的學習;還多次進行家訪，將學生在校表現(xiàn)及時傳遞給家長，就孩子的生活學習情況與其父母進行深入交流，以求學校和家庭限度地形成合力，促進孩子的學習;為激發(fā)學生對的興趣，我經常利用各種搜集與教學有關的信息和資料，還多次組織演講比賽、會等語文實踐活動;還發(fā)動學生自制、成長記錄袋等展示交流學習成果。另外，我本人也積極提高自身素養(yǎng)，參加石家莊市青年骨干教師培訓，參加xxxx年國際華語小學語文優(yōu)秀課展示交流會，參加第一、二、三屆國際研討會等。事實證明，辛勤地努力和付出并沒有白費在學區(qū)舉行的歷次期中、期末測試中，我班學生的語文成績都是名列前茅，并遙遙，而且其他學科也都有明顯的進步。學生能不斷進步，無疑是老師最值得驕傲的成就。
作為學校課改組組長，我深知進行基礎教育課程改革任重而道遠，卻勢在必行。在學校領導地大力支持和同事們地積極配合下，我?guī)ьI全校教師進行課改實踐和探索。利用假期時間進行新課程基本理念的學習和研討，收看課堂教學錄象，并現(xiàn)場觀摩全縣范圍內優(yōu)秀教師示范課;教師將運用到課堂教學的過程中，校內組織聽、評課活動，力求在活動中及時發(fā)現(xiàn)問題，查漏補缺，取長補短;組織本校教師與周圍學校進行教學交流，在互相切磋、學習中提高和改進;另外我還組織本校青年教師積極參與學區(qū)、縣、市舉行的素質賽、評優(yōu)課活動，先后有三名教師在縣青年教師素質賽、評優(yōu)課中獲獎，我本人獲素質賽二等獎，評優(yōu)課一等獎，有三名教師的論文獲獎并在省級刊物上發(fā)表，我本人撰學的'《立足閱讀教學培養(yǎng)情感》一文獲河北省基礎教育課程優(yōu)秀論文大賽三等獎。成績只屬于過去，我不過是在平凡的崗位上為教育事業(yè)做了一些平凡的貢獻，還有更多青年教師也同我一樣在邊遠貧困地區(qū)的學校里默默奉獻。這種生活，沒有經歷過就不知道其中的艱辛，沒有體會過就不知道其中的快樂，沒有擁有過，就不知道其中的純粹。
在這里我目睹了農村小學教育不甚理想的過去和大有前途的未來。正因為如此，我會將這種生活義無返顧地繼續(xù)下去，讓自己滿腔的激情在工作中釋放，讓自己年輕的生命在奮斗中靈性飛揚!
員工年終工作總結4
時光飛逝，20xx年很快就要過去了，從3月中旬至今，我已經在公司工作了八個多月了，作為一名應屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。
這是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我也十分珍惜我的這一份工作，因此也做到了盡最大努力去適應這一工作。經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我也已經融入到了公司這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長了，也逐漸成熟了。
一、回顧20xx
經過這大半年的煅煉，我在工作上有了很大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)；對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
二、展望20xx
在結束的20xx年里，我的工作還有許多不足，我會努力加強學習并不斷提高自己，新的一年意味著新的.起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在接下來的20xx年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領導更好的完成工作任務。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
三、工作建議
經過這段時間的工作，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：
1、崗位不明確，職責混亂。
目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時，因為崗位以及職責的關系，很難分清主次，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經理，如此一來加重了領導的工作量，也影響了領導處理其它重要的工作，長此以往，對公司的發(fā)展會產生很嚴重的影響，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。
2、管理制度不完善，難以實施。
我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責與權利，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么，都有哪些權利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重，希望公司領導能夠重視這個問題，并及時解決。
總體來說，我對20xx年充滿了期望，新年新氣向，希望在20xx年里，大家相互勉勵，共同打造出更好的金驕!
員工年終工作總結5
為了實現(xiàn)用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是站立式服務，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持工作第一的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以創(chuàng)新服務，持久服務的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得最佳主管榮譽稱號、兩次在分行評為最佳核算質量獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這一年的工作，使我個人的.綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處！
員工年終工作總結6
市民汪女士在辦卡人員的推銷下申請了一張廣發(fā)信用卡，卻發(fā)下來兩張。徐女士和吳女士則是在不知情的狀況下，廣發(fā)信用卡被辦卡人員開通，莫名其妙地收到年費通知單。付先生則表示，自己和同事辦完信用卡后不久，便間續(xù)收到其他銀行信用卡客戶經理的推銷電話，對方關于如何取得聯(lián)系方式卻避而不答。
信用卡辦理業(yè)務的不規(guī)范現(xiàn)象為何普遍存在?有的銀行所謂的“信用卡文化傳播中心”是否是銀行在信用卡辦卡業(yè)務外包被禁止的狀況下打出的一記“擦邊球”?廣發(fā)銀行信用卡文化傳播中心的聘請廣告以及一名離職員工的闡述似乎為我們揭示了答案。
在“過來人聘請網”等網站上，廣發(fā)銀行信用卡文化傳播中心客戶經理聘請要求是這樣的：工作年限：應屆（畢業(yè)）生。外語要求：漢語嫻熟。學歷：中專。描述：中專以上學歷，五官端正，形象良好，一般話流利，溝通表達力氣突出，懇切、能吃苦耐勞，有團隊合作精神，市場營銷專業(yè)及有獨立開發(fā)市場閱歷者、應屆畢業(yè)生及省外戶籍優(yōu)先考慮。 以穩(wěn)定和待遇豐厚著稱的銀行是多少人夢寐以求的地方，而這類聘請中對于應聘人員的要求之低超乎了我們的'想象。信用卡業(yè)務是否真的簡潔到不需要學歷、專業(yè)學問和從業(yè)閱歷?廣發(fā)信用卡文化傳播中心的客戶經理們是否是銀行的正式員工?
南屏街一類吵鬧商街的辦卡點上，客戶經理們面孔常新。搜尋網上，也有許多廣發(fā)信用卡客戶經理的辦卡信息，但是，打電話過去，對方往往已經離職。
員工年終工作總結7
以創(chuàng)“一流服務質量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作事跡”為整體目標，以“樹金融服務文明形象，展金融服務專業(yè)風采”為創(chuàng)建主題，我營業(yè)部積極展開東陽市級“青年文明號”創(chuàng)建活動�，F(xiàn)將具體工作總結以下：
1、打造服務品牌，提供一流服務
20xx年度，我營業(yè)部以金翼金融服務終端、金翼“投資堂”版手機證、金翼求金等一系列金翼品牌服務產品為工具，以大型投資報告會、股民學校、理財沙龍等情勢為載體，有效的建立了中信金通證券服務品牌，提高了投資者對公司的認知度、認可度以及虔誠度。
2、提升經營意識，實現(xiàn)一流管理
有效的組織架構是創(chuàng)建活動的載體，健全的制度設計是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動主旨及工作職責，成立了營業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號”活動領導小組，制定了《東陽中山路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號”管理辦法》。
以創(chuàng)建活動為契機，連續(xù)健全完善團支部的工作機制，團支部工作的基礎得以有效夯實，團組織的凝聚力、斗爭力也實現(xiàn)較好的提升。
3、重視素養(yǎng)教育，培養(yǎng)一流人才
以“民主生活會”情勢，聆聽員工的心聲，了解員工的思想動向，以培訓交換情勢，并結合具有重要意義的日子，加強員工的思想政治教育，強化青年員工的思想作風建設。如我們在三月份展開了以關愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動、四月份以加強愛國教育，繼承革命傳統(tǒng)為主題，組織了清明掃墓活動。
20xx年度，營業(yè)部連續(xù)堅持以人為本的原則，重視人才培養(yǎng)，營建學習氛圍。每天晨會、每周例會、每周培訓等情勢的學習與培訓活動得以堅持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務水平為重點的青年崗位業(yè)務能手比賽活動也獲得較好成果，各條業(yè)務線出現(xiàn)出一批業(yè)務骨干與專業(yè)人才，較好的帶動營業(yè)部專業(yè)知識的全面開花。
4.加強企業(yè)文化建設，營建一流文化
企業(yè)文化建設是20xx年營業(yè)部工作的重點。營業(yè)部通過豐富的文化活動，情勢多樣的拓展活動以及公益性、靈活性強的服務活動有效的提高員工對公司價值觀的認同感，塑造公司的文化力。
第一，通過組織參與專業(yè)知識、合規(guī)知識比賽、崗位練兵、“讀一本好書，寫一篇心得體會”的讀書月、“積極摸索，超出自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動，教育青年員工繼承和發(fā)揚__的良好傳統(tǒng)和作風，活躍了青年員工的文化生活，營建了濃厚的文化氛圍。
其次，積極展開情勢多樣的素養(yǎng)拓展活動。20xx年度，營業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動，獲得較好成效。員工普遍感遭到營業(yè)部集體的暖和，員工之間的密切度、團隊之間的信任度以及對營業(yè)部的虔誠度都得到有效提高。強身健體的'理念與行動在營業(yè)部得到很好的結合，每天清晨，營業(yè)部定時組織早操活動，并舉行了廣播操比賽。每周三下午營業(yè)部活動日，員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場。西街社區(qū)的氣排球比賽、職工運動會同樣有我們員工的身影。
第三是展開了公益性強、靈活性強的服務活動。20xx年是多難多難的年份，西南旱災，玉樹地震牽動著國人同樣牽動著營業(yè)部員工們的心。我們以“水城無水”、“大愛無疆”、“關愛社會福利院兒童”等主題發(fā)動了青年員工捐獻愛心與實物活動，前后籌集的金額總數(shù)達數(shù)萬元。員工們的愛心得到各方的好評。
5.重視“三個陣地”(學習陣地、交換陣地、宣傳陣地)建設
學習陣地建設：每周一的晨會、每周五的例會、每周四的培訓讓員工們受益匪淺，而在“讀書月”活動的基礎上，我們舉行青年讀書心得交換會及演講比賽，初步實現(xiàn)員工綜合素養(yǎng)的提升。
交換陣地建設：以各種學習活動、文體活動和公益活動為載體，有效的加強員工之間、營業(yè)部與員工之間以及營業(yè)部與兄弟單位之間的聯(lián)系。如西街氣排球賽、職工運動會等。
宣傳陣地建設：“酒香也怕巷子深”，做得好也要宣傳的好。20xx年度，我們基本做到每次活動有策劃，每次活動有宣傳，每次活動有總結。做到文字留痕，圖片留痕。同時開通了qq群、青年文明號博客，營業(yè)部的宣傳陣地得以初步建立。
總之20xx年度，在爭創(chuàng)東陽市“青年文明號”進程中，我們收獲了很多：職業(yè)道德得以弘揚、職業(yè)文明更加彰顯;員工的綜合素養(yǎng)以及營業(yè)部的凝聚力、斗爭力都得到有效提升。但是一切還都只是開始，在今后工作中，我們將連續(xù)深入展開創(chuàng)建工作，不斷提高青年職工的思想道德素養(yǎng)和業(yè)務素養(yǎng)，提升窗口單位形象，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務、奉獻社會。
員工年終工作總結8
XX年是我們公司開展業(yè)務的第一年，一年來我們“以優(yōu)質服務為中心，防范風險為根本，提高效益為目的，支持服務中小企業(yè)，努力打造信用浙江”的經營理念。全體員工齊心協(xié)力，努力工作，共辦理擔保業(yè)務264筆，擔保金額12940萬元，累計擔保金額15538萬元，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。下面就是本人的工作總結：
(六)開展“春春活力，青年夢想”主題大討論。加深各級團組織間的交流，促進各區(qū)域的團組織間的學習與發(fā)展。分別舉行公司內部團干座談會和與穿山海事團組織的共建交流。組織公司團干參加股份公司和白峰鎮(zhèn)的團干培訓班，努力從思想、組織、作風上改進團組織的工作內容，樹立求真務實的作風、密切聯(lián)系青年的作風、勇于接受批評的作風。
一、 XX年主要工作
1、加強內部管理，健全組織機構。
作為新組建的公司，一切都得從頭開始，而加強內部管理，建章立制，是公司規(guī)范經營，穩(wěn)健發(fā)展的基礎，因此我們首先從基礎工作入手。一是單獨設立業(yè)務經營部，配備了專業(yè)調查人員;二是參照兄弟擔保機構的經驗，制定了各類業(yè)務資料;三是制定了業(yè)務操作規(guī)定，風險防范措施和各崗位職責;四是配備了電腦、打印機、傳真機等硬件設施。明確了網絡操作員，確保信息暢通，及時上報業(yè)務經營情況。
2、加強學習，努力提高業(yè)務水平。
擔保是高風險行業(yè)，對于從業(yè)人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有豐富的業(yè)務知識和實際業(yè)務操作能力。因此，我們非常重視自身的學習。我們一方面從書本上學，自學和集中學相結合，認真學習財政金融相關政策。學習、了解有關部委的政策，及時掌握經濟領域的新動向。積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務技能。另一方面向兄弟擔保公司學習，學習他們的工作經驗為我所用。
3、以誠為本，努力為企業(yè)服務。
我們以“熱情、及時、高效、雙贏”為公司的服務理念，在實際工作中能急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，只要企業(yè)找到我們，需要我們的擔保，我們總是及時地進行調查，盡快作出答復，主動與銀行溝通，幫助企業(yè)解決資金困難。
辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，沒有腳踏實地的作風，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻、誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質。兩年來，本人踏踏實實地做好上級領導交給的各項任務，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。20xx年本人年度考核為優(yōu)秀。
食堂方面日常管理方面：保障食堂衛(wèi)生清潔，能讓每位員工吃上放心和比日常管理方面：較滿意的飯菜，每周正餐保證有五個菜品，第天更換菜樣，每月不定期給食堂人員講解一些食品衛(wèi)生和安全方面的知識，讓每個食堂人員時刻注意安全操作，北區(qū)食堂在有限的條件下能較好的完成各項工作，能把可口的'飯做給北區(qū)每個員工，特別是在下半年人員緊張的情況下南北區(qū)食堂人員克服困難做好每頓飯菜。賬目方面：賬目方面：從我接手后能把食堂進出費用和第月盈虧情況做成賬目，能更好的了解和調情成本，員工充飯卡的現(xiàn)金我能按時記賬按時上交，做到賬目清楚。
建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。
4、加強保前調查核實，嚴把風險關。
擔保是一項高風險行業(yè)，如不加以防范，就會造成損失。因此對待每一擔保，我們都嚴把風險關，不搞人情擔保，認真做好客戶保前外部信用信息的調查，對企業(yè)的生產經營情況、財務狀況、還款能力進行認真評估，避免大額代償賠付的發(fā)生。
二、幾點體會
1、防范風險，講求一個實字。防范和控制風險是擔保業(yè)務安身立命之本，是為中小企業(yè)服務和公司自身發(fā)展的前提，擔保業(yè)是高風險行業(yè)，只有切實防范和控制風險才能更好的為中小企業(yè)服務。而要有效的防范風險，必須講求一個實字，只有把工作做實做深做細，才能有效防范風險。
2、開拓業(yè)務，講求一個穩(wěn)字。作為一家擔保企業(yè)，要擔負起為中小企業(yè)服務的重任，必須要大力開拓業(yè)務。但由于擔保公司本身的特殊性，又不能急于求成，必須講求一個穩(wěn)字，只有穩(wěn)健經營，才能可持續(xù)發(fā)展。
3、服務企業(yè)，講求一個誠字。擔保企業(yè)既是高風險行業(yè)，也是服務行業(yè)，既然是服務行業(yè)，那么就要講求一個誠字，誠心誠意的為中小企業(yè)服務，要急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，努力為他們排擾解難，只有這樣才能密切企、保關系，達到雙贏的目的。
三、幾點建議
1、對擔保企業(yè)要加強培訓，特別是如何把握受保企業(yè)的經營風險方面多講案例，多實地考察。
在上半年的稅務工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務局各項報表的填制工作。
2、企業(yè)沒有權證的反擔保資產到政府有關部門登記困難，一旦出現(xiàn)風險，擔保公司的利益難以得到法律保護。如何解決這一問題，需要探討，需要對策辦法。
四、 XX年工作思路
1、加強與合作銀行溝通，爭取提高原有擔保放大倍數(shù)，同時積極與其他銀行聯(lián)系，以增加新的合作銀行。
2、積極開拓創(chuàng)新業(yè)務，增加擔保種類，更好的為中小企業(yè)服務，為緩解中小企業(yè)融資作出應有的貢獻。
對于自身的發(fā)展來說，XX年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經記得XX年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在XX年初達到了，在XX年12月31日，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多，大量的客戶已經基本上忘記了聯(lián)系，客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。
3、加強內部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性，提高工作效率和服務水平。
員工年終工作總結9
xxxxx單位
引言
時光荏苒，不知不覺，我走出xx大學的校門已經半年之久了，這半年對我來說是極其重要的半年，是我人生中一個重要的拐點。因為我終于告別了自己長達15年的讀書生涯，開始轉戰(zhàn)職場。而經過步入職場半年來的歷練，我也是感慨良多。
個人基本情況：
20xx年×x月×x日，我來到了xxxxx公司，并順利的成為了公司的一員。經過短暫的培訓以及拓展訓練，通過公司各位領導為我們詳細的講解，我對公司的制度體系，工作性質有了初步的了解，并且很榮幸的趕上了集團公司60歲的生日，在公司舉辦的各項活動中感受了xx集團由起步之艱辛，到如今的蓬勃發(fā)展。不久以后，我便根據(jù)公司的安排來到了三院，主要負責工程管理方面的工作。在院里短暫的停留幾天后即來到了現(xiàn)在的工作地，xx項目部。來到項目部，迎接我的是各位領導和各位同事熱情真摯的笑臉，經過短暫的.幾天時間，在xx經理以及大家的幫助下，我和周圍的同事迅速打成一片，對工程總承包的理念，項目部應該負責的工作也有了初步的了解。xx項目屬于北京市xxx，項目部設在xxx項目管理辦公室。我的專業(yè)是建筑環(huán)境與設備工程，在項目部主要負責的是水、暖、電等專業(yè)的工作，職務是技術員。
來項目部之初，我的任務主要是參加兩個項目部的例會，了解項目目前的進展情況，跟隨設備專業(yè)xxx經理到施工現(xiàn)場巡視，并熟悉相關專業(yè)的設計、施工規(guī)范，為以后的工作打下基礎。半年工作后，我對本身工作的性質也有了進一步的認識，如xxx院長所說，我們其實是“服務”性質的行業(yè)：我們肩上擔的是業(yè)主的切身利益，保的是本公司的形象，協(xié)調的是業(yè)主、監(jiān)理、施工方等單位的關系，控制的工程的質量和進度，這個“服務”可不簡單啊。經過這半年的學習鍛煉，以及項目部各位領導和專業(yè)工程師的幫助下我的業(yè)務水平有了很大的提高。與業(yè)主、施工方、監(jiān)理方等關系融洽，并開始協(xié)助xxx經理處理實際工程中設備專業(yè)出現(xiàn)的各種問題。目前，在各位“師傅”的幫助下，我主要分管xxx公司xxx項目5#技術開發(fā)試驗及特殊構件試制廠房，3#預浸料生產廠房凈化廠房等的總體協(xié)調、招投標工作，協(xié)助處理xx項目及xx項目中的一些專業(yè)問題，并在xxx經理的幫助下，開始接觸項目部招投標的具體工作，對此塊工作程序有了一定的了解，獨立編寫了5#廠房空調機組及風機盤管等設備的招標文件。
作為黨員，我以積極的態(tài)度投入本職工作，在完成自身任務同時努力協(xié)助同事共同處理項目部的大小事宜，切實為業(yè)主利益著想，并以我樂觀開朗的性格為大家?guī)砹嗽S多歡笑，調節(jié)了工作氣氛。半年內，我積極的參加公司組織的各項活動并均取得了優(yōu)異的成績。為了響應國家及公司廉政建設的號召，我堅持從小事抓起，保證絕無任何腐敗問題的出現(xiàn)。
不足：
雖然在這半年工作時間中我取得了很大的進步，但是我深知，對于我漫長的工作生涯和人生目標來說，這只是滄海一粟，我需要學習的知識還有很多，業(yè)務能力也要不斷的進行提高，對于公司工程管理的相關程序也要做進一步的熟悉，因此我對自己的未來的一年也有了一個全新的規(guī)劃。
展望：
在未來的20xx年中，我會繼續(xù)保持現(xiàn)在飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，踏踏實實向身邊的各位領導、專業(yè)工程師學習工程管理人員所應具備的各項專業(yè)知識，在完成自身任務的前提下，努力提高自己的業(yè)務能力，使自己盡快有能力在工程管理相關專業(yè)領域獨當一面，從而為xx，為xxx公司，為xx集團，為祖國的社會主義現(xiàn)代化建設貢獻我自己的一份力量。
員工年終工作總結10
從去年八月份參加工作至今，已經一年多的時間，通過這一年多的工作，我學到了很多東西，充實了自己，同時也感受到了從來沒有過的機遇和挑戰(zhàn)。
在過去一年，先后在靈石縣靜升鎮(zhèn)北山移民小區(qū)、北京豹房小區(qū)、大唐世家三個項目工作和學習，在施工現(xiàn)場這些日子，從見習期所見所聞，到逐漸認識到了自己的位置和價值，進入工作狀態(tài)，邊工作邊學習，積累了一定的實踐經驗，為以后的工作打下了堅實的基礎，優(yōu)其是在北京項目部學習和工作期間，是我參加工作以來感受最為深刻，也是最為寶貴一次學習機會，回顧一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中更好的做好技術工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結：
一、技術管理
1、去年畢業(yè)后，八月份在靈石縣靜升鎮(zhèn)北山移民工程項目部工作，由于工程處于后期階段，通過一段時時間熟悉和了解現(xiàn)場情況，學習和理解規(guī)范，熟悉和掌握圖紙，并接合現(xiàn)場具體情況共編制成套配電柜、照明配電箱技術交底、電線電纜穿管技術交底、開關插座安裝工程技術交底等分項工程技術交底，并及時下發(fā)至施工人員手中，并督促落實;
2、積級組織甲方和監(jiān)理單位參與材料的進場報驗;例如在對銅芯聚氯乙烯絕緣線進行驗收：
1)重點對其截面進行檢驗，用游標卡尺測量其外徑，根據(jù)外徑算出其面積，看其偏差是否在正常范圍內。
2)觀察其絕緣層是否有均勻，有無破損。
3)重量。質量好的電線，一般都在規(guī)定的重量范圍內。2.5mm2的塑料絕緣單股銅芯線，每100m重量為2.8～3.0kg;4.0mm2的塑料絕緣單股銅芯線，每100m重量為4.1～4.2kg等。質量差的電線重量不足，要么長度不夠，要么電線銅芯雜質過多。
4)銅質。合格的銅芯電線銅芯應該是紫紅色、有光澤、手感軟。而偽劣的銅芯線銅芯為紫黑色、偏黃或偏白，雜質多，機械強度差，韌性不佳，稍用力即會折斷，而且電線內常有斷線現(xiàn)象。檢查時，把電線一頭剝開2cm，然后用一張白紙在銅芯上稍微搓一下，如果白紙上有黑色物質，說明銅芯里雜質比較多。
二、質量管理
在過去一年中，先后在靈石縣靜升鎮(zhèn)北山移民小區(qū)、北京豹房小區(qū)、大唐世家三個項目部參與質量管理工作，發(fā)現(xiàn)電氣工作中存在一些通病，具體有以下幾個方面：
1、電線分色不清;例如大唐世家6#樓在今年6月22日，甲方組織的一次初驗中，在低區(qū)18層驗收中，由于樓層總開關處火線、零線顏色一致，導致整層所有插座出現(xiàn)左相右零情況(正確應為左零右相)，在16層某戶衛(wèi)生間由于零線、地線分色不清導致接反，造成在通電試驗中漏電開關跳閘。
2、開關、插座安裝標高相關較大;例如北京豹房項目部2#、6#樓，同一室內30公分低插座標高相差較大，可達5公分。
3、配電柜、箱安裝垂直度偏差較大，且加蓋后有出墻現(xiàn)象;例如：靈石縣靜升鎮(zhèn)北山移民工程7、8#樓，戶內箱照明箱水平偏差較大，箱體加蓋后有出墻現(xiàn)象，以及有箱體出墻高度不一致，嚴重影響觀感。
4、水電安裝各專業(yè)之間協(xié)調問題;例如：
1)北京豹房小區(qū)出現(xiàn)部分戶型插座與暖氣片位置沖突;衛(wèi)生間插座位置與排水立管交叉現(xiàn)象。
2)大唐世家6#樓部分戶型廚房風管安裝后導致暖氣片排氣閥不能方便操作;到了工程施工后期，由于這些問題，導致出現(xiàn)返工，造成工程投資的極大浪費，影響工期，有的還會影響到建筑物的使用功能，甚至還會引發(fā)質量問題和安全隱患。
管的'暗配中，在澆制混凝土時經常出現(xiàn)錯位現(xiàn)象，導致后期返工處理，造成極大的人力、物力、財力浪費。
三、安全管理
作為一名項目管理人員，在日常工作中做好安全工作義不容辭，自去年八月份參加工作以來積極參加公司、分公司培訓，認真學習安全生產知識，并在今年八月份參加了公司組織的安全生產知識竟賽并獲獎。
四、今后的工作打算
通過總結一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作�？傊�，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
員工年終工作總結11
轉眼間20xx年已經過去一半，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結。
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。咱們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。
在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可咱們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的'耐心指導和長期提問來完成咱們的基本功是很不應該的。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。
在這半年里雖能完成任務,但還有許多毛病,希望能在領導的指導和自己的努力下,更好的完成下半年的任務,為咱們的20xx年畫上一個完美的句號!
員工年終工作總結12
時光如梭，轉眼間到了年中，在迎接下半年的到來之際，回顧這5個月來的工作歷程，總結其中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。
從20xx年2月15日起我在x項目部擔任技術質檢員，在這個大家庭中，我從領導身上體會到了敬業(yè)與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律。
2月份我剛到項目部，由于初次接觸x，什么都不懂，因此領導給我圖紙讓我對x有了初步的認識；給我設計規(guī)范讓我了解x的一系列質量控制要求；給我施工方案讓我知道施工的順序和方式方法，并在隨后的一段時間里帶我到工地給我介紹施工時用的工具。雖然當時工程還沒有正式開工，施工工具不太全，但是卻讓我對今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段時間后通過各個方面的接觸，感覺自己已經進入狀態(tài)，領導便讓我們用水準儀進行x各道工序的放線。剛開始進行的比較慢，一邊放線一邊還要看圖紙，但隨著時間的變化我們的速度在加快，對圖紙了了解也在加深，圖紙上的一些數(shù)據(jù)在腦海中形成了條件反射，這時心中就有一種成就感。這是以前在上學時所沒有的一種感覺，很美。
3月份工程逐步開始了，先是進行x，經過剛開始驚奇和不適應后就投入了自己的工作，x等，漸漸地也熟悉了這項工作。過了一周左右打包隊進場，x開始，領導安排我進行有關x的技術質檢工作。在這期間我漸漸地發(fā)現(xiàn)，管理工人是一門很深的學問，如果不能充分的利用一切有利因素和相關的質量驗收制度，威信不能確立，質量根本無法保證。我在這個方面做得就不好，這將是今后在工作中的一個重點。在這期間由于集團公司文件項目部的x成為了我的師父，在工作中有了給我傳道、授業(yè)、解惑的人。
4月份x的前提條件已基本具備，從13號開始x。我被領導安排到x組輔助x班長一塊抓質量工作。在這期間有好幾次都差點忍受不了x，但是當看到一群20左右的帥小伙能堅守崗位不間斷的以一天兩臺的速度進行；x長天天早一個小時到，晚一個小時回，什么都弄得妥妥的.。都自愧不如，明白自己該學的還有很多。
5，6，7這幾個月都在跟著x走，每天x等。剛開始是知道要這么干所以這樣干了，后來通過師父知道了為什么要這么干，才感覺自己干的最起碼還有點意義。在這同時我還負責了工程的資料工作，開始向身兼數(shù)職的工作生涯邁出了第一步。
在這5個多月當中我學到了不少的經驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。通過師父和其他前輩的指導提高了我的整體水平。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并補充能量，提高自身素質與業(yè)務水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
員工年終工作總結13
20xx年是集團公司成立之年，也是我成為國企員工的第一年。自20xx年x月入職集團公司綜合管理部以來，結識新同事，接受新工作，從通過郵件、傳真收發(fā)文到實現(xiàn)xx地區(qū)公文交換站、市電子公文交換系統(tǒng)、市國資委OA系統(tǒng)三通，從紙質件呈批到移動協(xié)同辦公系統(tǒng)上線，從頒布第一項規(guī)章制度到基本覆蓋公司各項業(yè)務的34項規(guī)章制度出臺，能夠與集團公司一起發(fā)展、共同成長，我心中倍感驕傲與自豪。
回顧這半年多的工作，在領導和同事的支持與幫助下，我基本完成了各項工作任務，綜合業(yè)務水平穩(wěn)步提升，具體匯報如下：
一、轉換角色，積累經驗
作為一名普通員工，我能夠根據(jù)實際工作需要，及時調整工作思路和方式，完成領導交辦的各項工作任務。在領導及同事們的幫助下，我通過不斷的學習和實踐，在部門協(xié)調、突發(fā)事件應急處置、分析問題和總結經驗等方面，積累了一定的工作經驗。
二、勤奮踏實，敬業(yè)愛崗
入職以來，我始終以滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。勤奮認真，踏實肯干，認真履職，任勞任怨，具有較高的責任心，每天加班加點工作，從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。
三、求真務實，認真履職
本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，刻苦鉆研，與時俱進，本年度主要工作如下：
1、文字綜合
(1)起草各類文件近50份，其中集團公司交辦會紀要XX份、總經理辦公會議紀要7份、經營班子例會紀要11份、部門會議紀要5份;起草領導講話稿1篇;在《國資簡報》發(fā)表信息1條;
(2)截至20xx年xx月xx日，共處理收文897件，及時傳閱、按領導批示交各部門辦理;處理發(fā)文478件，嚴格按照公文格式和領導要求認真校對，制發(fā)文件;
2、制度建設
協(xié)助部門領導組織召開制度建設例會3次，起草部門規(guī)章制度4項，協(xié)助審核規(guī)章制度30項。
3、督查督辦
做好集團公司會議議定事項督辦工作，定期通報，分析組織各部門按要求填報市政府督查事項，市發(fā)展改革委督辦事項。
4、機要保密
的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定�，F(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結如下：
一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面接權工作以來，我給自己的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：謝謝你的認真負責，解決了我的問題我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好三聲服務，所謂三聲指的就是客戶來有迎聲，客戶問有答聲以及客戶走有送聲。
二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流
1、立足崗位，爭創(chuàng)一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中故到正確的認識自己，真誠的對待他人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行三個一服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。沒有最好，只有更好，服務不單單要有意識，還要有技術。將以從容之心為平常之事-如既往地做好服務工作，將打造服務最好的銀行形象的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的.觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務，提高我行的營業(yè)額。
2、當好幫手，爭創(chuàng)一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。
三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我
1、加強學習，提高自己的專業(yè)知識
學無止境，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
2、加強授權隊伍建設，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。
3、加強合規(guī)意識，防范風險隱患
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風險隱患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作，上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
員工年終工作總結14
我知道，我沒有豐富的工作閱歷，沒有高人一等的特長，更沒有可歌可泣的業(yè)績。如果只是以我現(xiàn)在所獲得的成就多少來判斷收獲的多少的話，連我自己都覺得我沒有什么可以拿來炫耀的。但是，當我回顧20--時，我發(fā)現(xiàn)我還是進步了，而且進步了太多太多!
才入行工作的時候，我連與同事溝通的開場白都會在腦袋里面構思以后，才與大他們交流。顧慮總是占據(jù)我的思維，我擔心在同事們的世界里，我可能只是一個不會受到待見的外人。在工作上，向同事發(fā)問，求教專業(yè)知識，也不是我的習慣，因為我又擔心了，擔心我的問題只會徒增我在大家心中的無知印象，而他們的專業(yè)用語和回答也只會顯得我格格不入�？吹酱蠹叶荚趯W習、總結，每天都在收獲，為了不與大家距離拉得太遠，我也不得不作出努力。憑借著我獨立的性格，拿著公司的材料信息和工藝流程知識，無論是公交車上、飯桌上，還是人行道上，我都很竭力想要把它們快速掌握好，有不懂的地方做好筆記，試著去慢慢的去請教身邊的同事，結合公司的培訓知識，我進步得很快，雖然是新手，但是經過一段時間的學習，同事已經不再把我當新人看了，融入團隊的日子里，時間過得很快，這個過程中輕狂過、放縱過、窘迫過，也醒悟過。
20--，所謂的世界末日對我而言，其實是一個收獲年。在20--年里，我明白了做什么事情抱有一顆積極熱情的'心，遇到問題絕不找借口，成功就會變成腳下的必經之路。各種挑戰(zhàn)和麻煩事情誰都會碰到，如果心態(tài)積極，對任何事物都抱有一顆積極向上的態(tài)度，能樂觀地面對人生，樂觀地接受就能正確地處理人生中的各種困難、矛盾和問題。
在20--年里，我反省了，對時間的大量浪費，只會讓我止步甚至倒退，工作效率降低。因為過去的我過缺乏緊迫感，缺乏居安思危的意識。然而只有集中精力，集中時間，不斷充實自己，才能循循漸進。
在20--年里，我領悟到了，驕兵必敗，穩(wěn)中才能長勝。面對成績，我驕傲過，輕狂過，也后悔過。當醒悟的時候才發(fā)現(xiàn)，輕松取得的成績，失去也會很輕松。突然想起，身邊的朋友常常會提到的那句“低調做人，高調做事”，原來講的就是這個道理。
在20--年里，我還說服了自己，今天的付出，暫時沒有得到回報，以后終會見到成效。昔日的日積月累，一定會成為我取得成功的堅實基礎。正所謂厚積薄發(fā)，大器晚成。我相信，20--年的到來，會讓我取得理想的成績。
20--年，它即將過去第一個月，在星藝這個大家庭里，雖然現(xiàn)在的我還沒有跟上大家的腳步，但是我對自己有信心，經過我的不懈努力，在短短的一年里，我一定能成為讓大家感到欣慰的設計師。20--年總業(yè)績目標：45萬。45萬，對我而言，它雖然是一個沒有參照的數(shù)據(jù)。但是我清楚的知道，我給自己定了一個很有難度的業(yè)績目標，所以，“竭盡全力”將是我爭取拿下20--業(yè)績目標而付諸實施的全部。
員工年終工作總結15
20xx年xx月即將過去，時間總是悄悄而過，我作為一名普通的員工，xx月份的工作將要結束，于我而言這個給了我很多，讓我得到很多，雖然只是個普普通通的員工，但是也是有去學到東西，也讓自己改變了很多。如今面臨即將過去，我來對自己的工作進行如下的總結：
一、認真完成每天的工作
我的工作不是很多，但是我依然每天都會按時按量的完成工作，認真的`做好自己分內的工作。工作雖然輕松，但是我也知道不能偷懶，所以每天的工作我都有認真去做，盡量不出現(xiàn)粗心馬虎，把上級交代要做的工作全部都會完成，不會讓領導失望。身為員工，努力且認真的完成工作是自己必須要做到的，也是自己的一份責任。所以整個工作，我基本上都認真完成了，沒有讓領導擔心。
二、刻苦學習，豐富自我
由于工作不是特別的繁忙，所以我把多余的時間就空出來去學習，每天都會看相關自己工作的書籍，也會去看一些有哲理的書籍，不斷的豐富自我，讓自己變得更加有內涵，用知識去武裝自己。工作之余，刻苦的學習也讓我的生活很充實，每天都有事情做，不會過得無聊。在完成自己的工作后，我還能去鉆研理論，并進行實踐與理論的結合，讓自己全身心的進入學習狀態(tài)。我個人收獲特別多的東西，讓自己變得更加的優(yōu)秀。
三、個人不足
雖然工作上并沒有出現(xiàn)什么大的失誤，但是小錯還是有的，可見自身還有不足的地方。特別是每次領導叫我?guī)退砦募臅r候，會出現(xiàn)丟三落四的現(xiàn)象，導致自己總是來回走，這樣就很浪費時間，雖然每次領導對此都是包容的，但是也需要去改進，不然積累起來，以后就會成為大錯了，所以在下月一定要把自己身上不利于工作的缺點改過來，讓自己工作起來更加的順心。
工作已經進入到尾聲了，于我而言，我的收獲要比付出的要多。工作之時也不要忘記學習，這對我各方面都是有促進作用的。工作完成的還不錯，但是下月的工作就又開始忙碌起來了，我會吸取教訓，把工作做的更好，盡自己所能幫助公司發(fā)展，讓自己為公司的輝煌貢獻更多的力量。
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