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總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編收集整理的總經(jīng)辦工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
總經(jīng)辦工作總結(jié)1
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
本職自 20xx年5月26日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來，已經(jīng)六個(gè)多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個(gè)月來，本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向酒店決策層報(bào)告。
一、加強(qiáng)酒店的行政管理。此次主要針對的對象為部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人，具體規(guī)定如下：
（一） 考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定，將給予相應(yīng)處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時(shí)，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象；休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理。
�。ǘ� 會議管理規(guī)定：按酒店管理的需要，每周一召開行政例會。會上，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周的工作情況，提出本周的工作計(jì)劃和需要協(xié)調(diào)的工作。與會人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范，按照指定的位置就座。自執(zhí)行本規(guī)定以來，共召開行政例會21次，除營銷部經(jīng)理請假2次、采購部經(jīng)理請假1次外，其他人基本上能按時(shí)到場參加會議，如本人有事情不能參加，均能安排部門管理人員參加。沒有缺席、遲到/早退、無故曠工等現(xiàn)象。與會人員匯報(bào)工作時(shí)也比較詳盡，會場氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時(shí)貫徹執(zhí)行。
�。ㄈ� 總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時(shí)間”、“總值值班職責(zé)”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀(jì)律要求”、“總值房的安排”、“違規(guī)處罰”等多項(xiàng)內(nèi)容重新強(qiáng)調(diào)，以激勵總值值班人員履行工作職責(zé)。自實(shí)施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé)，及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范。
�。ㄋ模� 工作日志的記述：從6月5日起，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天基本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾個(gè)月來因工作日志未上交、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù)。
（五） 每月工作總結(jié)：自6月份以來，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人基本上能在每月5日前提交上月工作報(bào)告，內(nèi)容也比較詳盡，包括：總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計(jì)劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態(tài)。
二、加強(qiáng)員工宿舍的管理
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用；二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對宿管員的履職情況進(jìn)行評定，實(shí)施獎罰制度；三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡(luò)。
（二）加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)行獎勵、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí)，對員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對使用人進(jìn)行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。
（三）實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過幾個(gè)月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。
（四）規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間，且必須履行登記手續(xù)。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的'探訪結(jié)束時(shí)間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個(gè)月來，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因?yàn)閬碓L員工親友而出現(xiàn)意外的情況。
�。ㄎ澹┮�(guī)范棋、牌室、電視房的管理：棋、牌室、電視房剛開放時(shí)，衛(wèi)生與軼序都比較亂，且常有外人進(jìn)來打牌、看電視。經(jīng)過大家不懈努力，現(xiàn)棋、牌室、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣、娛樂，為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好、安全的休閑環(huán)境。
三、開展三次基層員工的培訓(xùn)工作
20xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培訓(xùn)工作，參加培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工，總共培訓(xùn)了150多人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務(wù)、員工的酒店意識、酒店消防安全知識、國內(nèi)外風(fēng)土人情、泉州旅游知識等。經(jīng)過培訓(xùn)，員工對酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范，酒店的意識有所提高。
四、酒店員工的變動情況：
1、酒店現(xiàn)有人員****人，統(tǒng)計(jì)如下：
2、自6月份至今，共有56人辭職、自動離職34人，招聘員工77人。員工的月流動率保持在10%左右。也就是說每月需要招聘10%的新員工，這給招聘和培訓(xùn)增加了很大的工作。
總經(jīng)辦工作總結(jié)2
20xx年上半年馬上就要過去了，這半年是目前為止在月亮河工作最疲憊的半年，事情總是做不完，許多工作任務(wù)均為達(dá)到預(yù)期的效果，整個(gè)人感覺就像被許多事件拖住一樣，20xx年年底總經(jīng)辦工作總結(jié)中主要談及的是一個(gè)各部門執(zhí)行力度問題，而在20xx年這前6個(gè)月里，可以說，我在20xx年年終報(bào)告中提及的問題依然存在，甚至可以說沒有得到一定程度的改善，從總經(jīng)辦開始說，總經(jīng)辦還是一個(gè)“寫文機(jī)器”，只是完成了總經(jīng)辦的基本功能：比如收發(fā)文、整理文件、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖寫Memo、管理商務(wù)用車等，而且上述基本功能的執(zhí)行過程尚存在一些問題，更不用說總經(jīng)辦高級功能的發(fā)揮了，比如：協(xié)調(diào)各部門溝通之后難以達(dá)成一致的問題、代表總經(jīng)理及行政委員會處理一系列問題；從酒店整體來說，各部門的落實(shí)工作任務(wù)時(shí)的執(zhí)行和推進(jìn)力度仍未達(dá)到我們在06年底所期許的程度，各部門之間的溝通仍然存在不暢的現(xiàn)象，店值經(jīng)理仍然處在一個(gè)尷尬的角色，即使增加了“夜班經(jīng)理”，酒店的暗訪制度仍未得到真正地建立，在日常工作中，除例行性工作外，各部門的工作仍然處在一種“疲于奔命”的狀態(tài)，不斷應(yīng)付來自各方面的工作要求，而沒有時(shí)間靜下心來梳理本部門真正應(yīng)該去做的事情，對于酒店的品質(zhì)來說，麻木的人繼續(xù)保持著麻木，原來不麻木的人也變得麻木，新鮮的血液也沒有補(bǔ)充進(jìn)來，內(nèi)部的工作氛圍死氣沉沉、部門之間相互抱怨、部門內(nèi)部各崗位員工之間相互抱怨、員工都在發(fā)牢騷，越來越多的工作未得到真正地落實(shí)，企業(yè)里出現(xiàn)如此多不和諧的聲音時(shí)，溝通就顯得尤為重要了，如果溝通得力，可以減少很多內(nèi)部摩擦帶來的消耗，使員工將更多的精力投入到部門的正常工作之中，酒店現(xiàn)在的內(nèi)部的溝通主要以兩種類型存在：部門內(nèi)部溝通和跨部門溝通。
部門內(nèi)溝通
也許酒店各部門負(fù)責(zé)人會對酒店各部門之間協(xié)同作戰(zhàn)能力不佳予以承認(rèn)，但對于部門內(nèi)部的管理不佳卻少有人愿意承認(rèn)，因?yàn)槌姓J(rèn)此項(xiàng)即意味著部門負(fù)責(zé)人的管理能力不佳，未能擔(dān)起一個(gè)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，正如在酒店總經(jīng)辦中，總經(jīng)辦主任總是在不斷地向總經(jīng)辦秘書及其他部門秘書分派、指示工作與計(jì)劃。而各位秘書則是一次又一次被動地接受所分配到的工作，然后加以執(zhí)行；如果遇到問題無法解決，便回頭尋求總經(jīng)辦主任的協(xié)助，主任則是見招拆招，針對每一次不同的狀況實(shí)時(shí)地給予意見。
總經(jīng)辦上半年工作總結(jié)
(2) 在這種管理方式下，由于整個(gè)秘書隊(duì)伍缺乏系統(tǒng)性的組織，很容易形成每位秘書一直處在不斷接獲新的工作分派、不斷處理新的“個(gè)案”，而主任則陷入不斷指派工作、不斷解決部屬所產(chǎn)生的問題，每天忙得不亦樂乎，名符其實(shí)地成為部門的“大主管”，顯得很忙、很重要、很有貢獻(xiàn)，一日不在便會產(chǎn)生問題。其實(shí)靜下來想想這種管理模式，可說是一種嚴(yán)重的管理失職，下屬交上來的文件格式、內(nèi)容不符合要求，總經(jīng)辦主任予以大工作量的修改，進(jìn)行不斷的重復(fù)工作，主任成為“寫文機(jī)器”；秘書看起來工作很多，極為忙碌，但工作進(jìn)度卻不為總經(jīng)辦主任所知，臨近工作交付期卻突然告知工作不能如期完成；許多問題都隱藏在地毯下，直到突然被高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)掘；使總經(jīng)辦主任陷入極為尷尬的境地，我想這種現(xiàn)象在酒店其他部門都多多少少地會出現(xiàn)吧，而且每當(dāng)上級批評下級時(shí)，下級極為委屈的回應(yīng)：當(dāng)初并未提出如此多的要求，怎么能要求我按照這種標(biāo)準(zhǔn)來完成工作呢，久而久之，上、下級的關(guān)系緊張，上級布置的工作，下級響應(yīng)緩慢；當(dāng)下級有一些反饋意見希望向上級匯報(bào)時(shí)，上級也未必愿意用心去聽，在這樣發(fā)展下去，上、下級之間總有一人需要離開公司，當(dāng)然，現(xiàn)在酒店內(nèi)部的上下級關(guān)系遠(yuǎn)未達(dá)到如此緊張的程度，但從這半年的工作時(shí)間里，部門內(nèi)的“怨氣”不少也是由此產(chǎn)生的，自己也作為一個(gè)部門負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備在今后的工作中采取以下幾種措施來順暢部門內(nèi)的溝通：
1、向秘書傳達(dá)重要信息并而樹立正確的榜樣，告訴秘書為什么某些信息是重要的。在工作中保持不斷地溝通，作為部門負(fù)責(zé)人我要求自己要開放而直率，這樣作為回報(bào)下屬也會開放而坦率；
2、確保下屬理解了指示和要求。讓下屬對所布置得工作任務(wù)進(jìn)行理解以獲得反饋信息，提醒下屬養(yǎng)成作筆記的習(xí)慣；
3、在分配任務(wù)時(shí)，明確告訴秘書他需要提供一系列進(jìn)程匯報(bào)，這樣做有助于部門負(fù)責(zé)人了解工作是否可以按計(jì)劃如期完成；
4、讓下屬知道為什么信息必須全面并為此提供咨詢、鼓勵和輔導(dǎo)；
5、盡量不以粗暴的形式訓(xùn)斥下屬，特別是當(dāng)他帶來壞消息時(shí)，否則下一次下屬會盡可能長時(shí)間地隱瞞此類消息；
6、發(fā)自內(nèi)心地對下屬及下屬所提的意見表示興趣，而不只是例行公事的問一句：你有什么建議嗎？
7、平等，平易近人，這樣有助于下屬說出真心話；
8、如果過去已經(jīng)提供了修改方案但未獲得效果，下屬再次出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤時(shí)，一定進(jìn)行嚴(yán)厲批評，以確保下屬不會以后不會犯類似的錯(cuò)誤，杜絕給下屬找借口和理由的機(jī)會。
部門內(nèi)部的溝通固然重要，但對于酒店整體來說，許多工作，特別是大項(xiàng)工作，是需要多部門配合進(jìn)行的，這就需要多部門進(jìn)行跨部門的溝通，我想，在酒店里每次需要遇到跨部門溝通的工作時(shí)，涉及到的各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常在想得問題是：都開了三次會了，溝通不下數(shù)十次，怎么出來的結(jié)果差這么多？這項(xiàng)工作有什麼困難的，為什麼他們就是做不到？而具體牽頭部門的負(fù)責(zé)人更是頭大，有時(shí)候恨不得替其他部門把工作給做了，作為總經(jīng)辦的工作人員，有時(shí)候我也在想，本來一件很簡單的工作，相關(guān)幾部門之間不斷的進(jìn)行協(xié)調(diào)和確認(rèn)，工作進(jìn)度一而再再而三的推延，甚至影響到后續(xù)一系列工作的開展，經(jīng)過我的觀察，部門之間溝通中存在的問題有以下幾個(gè)原因：
1、對于結(jié)果的預(yù)期不同。不同部門，對于事情的認(rèn)知難免會有落差，最常發(fā)生的情況是對于結(jié)果或是目的的預(yù)期，彼此有不同的看法。正如在網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，市場營銷部追求的是酒店的網(wǎng)站的點(diǎn)擊率和網(wǎng)站內(nèi)容的完整全面性，而IT部追求的網(wǎng)站構(gòu)架的安全性和維護(hù)方便以及開放式端口以供將來的發(fā)展，而財(cái)務(wù)部關(guān)注的是網(wǎng)站的建設(shè)價(jià)格和付款方式，顯然各部門之間的要求有著相當(dāng)?shù)腵落差，如果沒有事先溝通清楚，只會引來不必要的誤會與摩擦。因此，各部門一定要具體而明確的說明所關(guān)注的結(jié)果、目的是什么？才不至于到了最后，發(fā)現(xiàn)結(jié)果不如預(yù)期，要修正已不可能。
2、被動等待信息�！笆虑樵趺磿@樣，為什么不早說？”這是很多部門負(fù)責(zé)人都有過這樣的經(jīng)驗(yàn)，兄弟部門事前都沒有主動聯(lián)系，任由問題擴(kuò)大，等到無法解決了，才緊急跑來求救。氣憤情有可原，但是如果協(xié)同作戰(zhàn)部門不主動告知，為何不主動去問對方？跨部門溝通的一個(gè)重要原則就是：永遠(yuǎn)不要嫌麻煩。不要以為開完會就沒事了，事后應(yīng)該隨時(shí)保持聯(lián)系，主動了解其它協(xié)同作戰(zhàn)部門的工作進(jìn)度，掌握最新的情況。不要被動等對方告知問題已經(jīng)發(fā)生了，而是要主動而持續(xù)的溝通，預(yù)防問題的發(fā)生。而且，部門負(fù)責(zé)人所表現(xiàn)出的積極態(tài)度，更可以讓其它協(xié)同作戰(zhàn)部門感受到部門對這件事情的重視，間接的帶給他們壓力，讓他們清楚知道必定要盡力完成工作、達(dá)到目標(biāo)。不過，同時(shí)記得關(guān)照自己部門員工的狀況，或許他們在與其它部門溝通時(shí)遇到了某些困難，應(yīng)當(dāng)主動詢問員工，是否需要部門負(fù)責(zé)人出面聯(lián)系，解決問題；
3、相互排擠的工作要求。所有部門都有原本既定的工作，每一位員工手中都同時(shí)有好幾項(xiàng)工作要完成，因此不可能將百分之百的心力投注在需要跨部門溝通大型工作上。但是，作為牽頭部門的負(fù)責(zé)人深知此項(xiàng)工作的重要性，認(rèn)為員工應(yīng)該要花更多的心思與時(shí)間執(zhí)行此項(xiàng)工作。你是否應(yīng)該要直接向這名員工提出要求？這時(shí)牽頭部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)該與其它部門的主管相互協(xié)調(diào)，彼此達(dá)成共識，確定應(yīng)該如何適當(dāng)?shù)姆峙淙肆εc資源，才能真正解決問題；
4、上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)。有時(shí)候原因不在于跨部門溝通不良，而是自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通出了問題。有時(shí)是部門主管之間約定的事情，屬下卻完全不知情�；蛟S管理層面早已對于原本爭執(zhí)不休的問題，妥協(xié)出解決的方法。但是屬下完全不知道有這么一回事，彼此還在為該如何解決問題而僵持不下、反復(fù)來回的溝通，徒然浪費(fèi)許多時(shí)間。有時(shí)則是屬下之間彼此協(xié)調(diào)好的事情，卻沒有事先告知管理人員就去做了。部門負(fù)責(zé)人事后知道卻大感不妥，推翻之前的決定，一切又得重新來過。所以，除了強(qiáng)調(diào)部門之間的溝通之外，更要確認(rèn)自己部門內(nèi)部溝通是順暢的，這也是在我這篇報(bào)告里第一部分提及的問題。
既然跨部門溝通之間出現(xiàn)的障礙是由上述原因造成的，那么針對上述原因，以增強(qiáng)跨部門溝通為目標(biāo)，提出以下建議：
1、選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞�。我們總以為口說無憑，白紙黑字才算數(shù)。但是，這也不是絕對正確的做法。通常都認(rèn)為電子郵件是最有效的方式，不僅說明清楚，更可以保有文字的紀(jì)錄，避免日后的爭執(zhí)。但是，并非是所有的情況都適合透過文字溝通。多數(shù)時(shí)候，最好是口說與文字并用，像是關(guān)于工作的目標(biāo)、執(zhí)行進(jìn)度、完成期限等事項(xiàng)的溝通，應(yīng)該當(dāng)面討論清楚、共同決議之后，再以文字的方式作為最后的確認(rèn)。在某些特定情況下，口說比起文字溝通更為有效，例如化解彼此之間的沖突或是誤會；
2、運(yùn)用對方的思考邏輯。要爭取其它部門的支持，就得學(xué)會運(yùn)用他們的思考邏輯來溝通。每個(gè)部門都有自己的業(yè)績和指標(biāo)壓力，在思考任何問題時(shí)，難免會從自己部門的角度出發(fā)。要求別人改變很難，但是可以改變自己。不妨轉(zhuǎn)換自己的立場，從對方的角度來思考：這項(xiàng)項(xiàng)目對于其它部門的意義是什么？這對于他們的業(yè)績又有什么幫助？如果換作我是對方，我會怎么想？不要一直強(qiáng)調(diào)自己部門的目標(biāo)，試著站在對方的立場、運(yùn)用對方的語言，強(qiáng)化這項(xiàng)項(xiàng)目與其它部門之間的關(guān)聯(lián)性；
3、尊重他人的主導(dǎo)權(quán)。部門負(fù)責(zé)人時(shí)常以面對自己屬下的態(tài)度，與其它部門的員工溝通，因此很習(xí)慣的就直接告訴對方要怎么做。本是好心想要提供意見，但是對方似乎不怎么領(lǐng)情，有著成堆的理由，認(rèn)為這也不可行、那也不可行�！盀槭裁此麄兙褪菬o法接受別人的建議？”或許會有這樣的反應(yīng)。然而，問題的原因根本不在于此。當(dāng)部門負(fù)責(zé)人面對其它部門的員工時(shí)，切記這不是主管對屬下的層級關(guān)系，而是部門對部門的平行關(guān)系，需要尊重其它部門的主導(dǎo)權(quán)。所以，應(yīng)該以牽頭部門的想法為主，然后提供想法和建議，經(jīng)過相互的討論溝通之后，做出適度的調(diào)整。而不是急著提出意見，要求牽頭部門執(zhí)行；
4、爭取高層的支持。許多部門負(fù)責(zé)人忽略了向上溝通的重要性。事實(shí)上，在進(jìn)行跨部門合作時(shí)，爭取更高層的支持是非常重要的，目的并非是藉由更高層的力量來壓迫其它部門。所謂“爭取支持”，真正的意思是，讓上級隨時(shí)了解跨部門工作的進(jìn)度。當(dāng)牽頭部門與其它部門發(fā)生沖突時(shí)，高層就不會依據(jù)表象或是其它人單方面的信息，而做出不公平的決定。不過，要注意一點(diǎn)，如果部門之間發(fā)生無法解決的沖突，需要由更高層的管理人員出面協(xié)調(diào)解決時(shí)，最好采取公開的方式，共同開會討論。不要私底下向老板抱怨，這樣就會讓別人覺得是想藉由上層的壓力強(qiáng)迫對方，反而破壞了部門之間的信任基礎(chǔ)。
有了上述多種跨部門溝通需要注意的事項(xiàng)，也不能保證酒店內(nèi)各部門的溝通就一定順暢，我們所做的一切都是為了在企業(yè)內(nèi)部營造一種溝通的范圍，鼓勵各部門員工將自己的想法提出來，鼓勵各部門為其他各部門多做一些，各部門負(fù)責(zé)人多承擔(dān)一點(diǎn)責(zé)任，這樣一來，酒店中需要跨部門溝通進(jìn)行的工作自然就會順暢起來，而作為總經(jīng)辦這一部門，在涉及到跨部門溝通的工作時(shí)，既要盡一個(gè)酒店一級部門的職責(zé)主動與相關(guān)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行聯(lián)系、協(xié)調(diào)，更要主動起到總經(jīng)辦協(xié)調(diào)、平衡各部門的工作職責(zé)，寧愿自己多做一點(diǎn)，也要維持工作的推進(jìn)力度，這也是總經(jīng)辦在下半年酒店品質(zhì)提升中應(yīng)當(dāng)努力做到的一點(diǎn)。
總經(jīng)辦工作總結(jié)3
一、認(rèn)真履行工作職責(zé)，熱情做好服務(wù)協(xié)調(diào)，自學(xué)維護(hù)企業(yè)形象，努力提升總經(jīng)辦整體形象。我的服務(wù)對象不論是企業(yè)內(nèi)或企業(yè)外、領(lǐng)導(dǎo)或是員工，只要到了辦公室，只要我們能解決的政策允許的問題，我們都不推諉、扯皮，認(rèn)真加以解決，力求做到矛盾不上交。遇到其它部門需要本部門配合的工作，不管是休息日或者下班后的時(shí)間，都是隨叫隨到，放棄休息，及時(shí)服務(wù)。在與外界溝通或交往過程中，始終把企業(yè)利益放在第一位，企業(yè)利益至上。
二、科學(xué)管理，秉承節(jié)約，一切從企業(yè)利益出發(fā)。屬于我們部門考核的電話費(fèi)、汽油費(fèi)等都能從實(shí)際出發(fā)，健全臺帳入手，每月將消耗信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門人員。對超常規(guī)行為，及時(shí)警告，共同找原因，找解決問題辦法。今年我們的油耗管理在去年基礎(chǔ)上，經(jīng)過與駕駛員的共同分析、并參照有關(guān)車管及維修部門的建議，提出最佳油耗目標(biāo)，經(jīng)過大家的共同努力，各車輛油耗都有所降低，尤其大客車油耗下降成果顯著。同時(shí)，我還時(shí)刻牢記降本增效這一管理要求，對辦公室的各項(xiàng)費(fèi)用支出都嚴(yán)格控制，凡是從自己手中用出的費(fèi)用，都力求精打細(xì)算，用有所值，用超所值。(文秘招聘)
三、認(rèn)真細(xì)致做好企業(yè)的相關(guān)管理工作。對負(fù)責(zé)牽頭的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作，能夠不循私情，大膽管理。對管理工作中出現(xiàn)的問題，能及時(shí)解決或上報(bào)。對分管的班組管理工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵下，能夠積極探索工作方法，對工作中出現(xiàn)的困惑，加強(qiáng)自身的'學(xué)習(xí)，向管理書籍尋求解決方案，向外單位具備先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的班組和本單位做的好的班組尋求工作思路。通過開辦班組園地欄目、成立班組管理協(xié)會、班組達(dá)標(biāo)試點(diǎn)等等工作，使公司班組管理開展的有聲有色，在員工中形成了你追我趕、積極向上、不甘落后的局面。
四、注意在新形勢下的學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和工作能力，使自己的工作能夠跟上社會、跟上企業(yè)發(fā)展的需要，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，都能按時(shí)保質(zhì)保量完成，沒有因?yàn)樽约汗ぷ鞯倪^失和不力給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)或榮譽(yù)上的損失。
總經(jīng)辦工作總結(jié)4
磕磕絆絆間，我走上秘書工作崗位已經(jīng)四個(gè)多月。從最初的懵然無知到現(xiàn)在的略漸熟悉，經(jīng)歷了角色轉(zhuǎn)換的考驗(yàn)、文字功夫的錘煉、協(xié)調(diào)工作與人際關(guān)系的磨礪�；叵脒@幾個(gè)月，我為自己沒有完全虛度光陰而感到充實(shí)和欣慰，也為自己在工作中存在的太多不足而感到慚愧�？偨�(jīng)辦的工作瑣碎龐雜，節(jié)奏很快，可以說這是一個(gè)光榮的戰(zhàn)斗集體，就像您說的總經(jīng)辦人員都必須是精兵強(qiáng)將。作為總經(jīng)辦普通的一員，我感到榮幸和慶幸，同時(shí)也覺得壓力滿滿，部門中的人都很優(yōu)秀，而我卻表現(xiàn)得差強(qiáng)人意，離您說的“六精”要求差的太遠(yuǎn)。然而或多或少，我也有了一定的感悟。
一、對秘書工作的感悟
�。�1）保持進(jìn)取心，規(guī)范學(xué)習(xí)行為。
就像您多次強(qiáng)調(diào)的：要把學(xué)習(xí)放在首位，貫穿工作始終至關(guān)重要。唯有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，博聞強(qiáng)記，做好知識的儲備和積淀，避免“書到用時(shí)方恨少”的尷尬，這樣才能厚積薄發(fā)，運(yùn)用自如。這方面，顯然我還不夠努力，沒有通過自己的努力讓自己“腹有詩書氣自華”，這也必然是我以后努力的方向：圍繞本職崗位學(xué)習(xí)、圍繞基本功（文字語言表達(dá)、工具書）學(xué)習(xí)、圍繞公司企業(yè)文化、制度流程學(xué)習(xí)、圍繞總經(jīng)理董事長講話、郵件及公司戰(zhàn)略學(xué)習(xí)。
�。�2）保持責(zé)任心，規(guī)范辦事行為。
您說過只要有良好的態(tài)度加上認(rèn)真，就能做到80分。這一點(diǎn)我也深有體會，一個(gè)好的態(tài)度、好的價(jià)值觀，哪怕能力差一點(diǎn)，也可以慢慢培養(yǎng)起來。我自己認(rèn)為我對待工作的態(tài)度是值得肯定的，只是可能有時(shí)過于追求速度，忽視了質(zhì)量，這也是您一再批評我的.地方，所以單就這一點(diǎn)，我必須向總經(jīng)辦其他人員學(xué)習(xí)，克服消極、急躁和厭戰(zhàn)情緒，樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念和質(zhì)量觀念。從**回復(fù)您的郵件中，我真的學(xué)到很多。**她細(xì)心觀察、分析、研究領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和方法、圍繞領(lǐng)導(dǎo)的意圖開展工作、實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)思維同向、運(yùn)轉(zhuǎn)同步的能力，讓我望塵莫及。而這也必然成為我追趕她腳步的動力，向**學(xué)習(xí)，向總經(jīng)辦其他人員學(xué)習(xí)。
�。�3）保持平常心，規(guī)范處事行為。
古人云：“天下根本，人心而已�！北３忠活w平常心，是做好任何工作的前提，秘書工作更是如此。在總經(jīng)辦這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，既要辦文又要辦事，也會加班加點(diǎn)，有時(shí)甚至還“出力不討好”。沒有心明如鏡、心靜如水的心理狀態(tài)則難以勝任。因此，我要不斷增強(qiáng)敬業(yè)意識，用心想事、用心謀事、用心干事。即使遇到對自己不公平的事，也要把心態(tài)擺正，把心胸放寬，避免對工作造成消極影響。這一點(diǎn)，單就目前而言，我做的還算不錯(cuò)，但就像您說的沒有最好，只有更好。
（4）保持警惕心，規(guī)范社交行為。
作為你的秘書，毫無疑問會比別人更多的接觸到公司機(jī)密，這個(gè)時(shí)候就要以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己：講原則、守規(guī)矩、守紀(jì)律，要公正地看待問題，客觀地進(jìn)行評價(jià)，認(rèn)清自己的角色地位，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，謙虛謹(jǐn)慎，平等待人。更要嚴(yán)守紀(jì)律，嚴(yán)守機(jī)密，做到不該講的不講，不該問的不問。努力做到思想超前不妄言，工作主動不妄為，自覺維護(hù)公司的整體形象。正如您曾經(jīng)和我們說過：不要打著您的幌子到處“做壞事”，您對某件事某個(gè)人的評價(jià)要“轉(zhuǎn)個(gè)彎”再傳達(dá)給別人。這些我要謹(jǐn)記于心，做到膽大心細(xì)嘴要嚴(yán)。
二、對其他方面的想法：
（1）近階段，文員調(diào)配工作歸到總經(jīng)辦統(tǒng)一管理。但事實(shí)上，我以為這部分事情理當(dāng)隸屬于人力資源部。誠然，總經(jīng)辦有義務(wù)幫助人力資源部進(jìn)行此項(xiàng)工作，但人力資源部絕對沒有權(quán)利將該工作壓到總經(jīng)辦頭上�？梢哉f，在還沒有獎勵方案的情況下，在沒有統(tǒng)一評估各文員工作量的情況下，貿(mào)然開展文員調(diào)配工作，是不可取的，也是比較得罪人的工作。直白的講，人力資源部的工作并沒有飽和，人力資源部的能力并沒有充分被挖掘出來，文員統(tǒng)籌調(diào)配以及后續(xù)文員評估工作，人力資源部有義務(wù)參與進(jìn)來。
�。�2）很多時(shí)候，我司辦公人員打進(jìn)電話到總經(jīng)辦，其電話禮儀真的讓人“不忍直視”。沒有問好，也不用禮貌用語，上來就是一句：哎，我問你哦；或者**在不在？或者干脆是沉默，等我這邊主動問是什么事情？是不是找**？可能某些時(shí)候，我話還沒有說完，那邊電話就直接掛了。這樣接打電話的方式真的很不禮貌，我不明白為何我司的辦公人員如此“粗獷”？目前我已經(jīng)結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的工作，制作了《職場禮儀》的課件，可能要等到我修完產(chǎn)假再進(jìn)行授課。個(gè)人覺得，很有必要讓新美星的每一個(gè)人都重視職場禮儀，這是一個(gè)公司的外在美，接打電話也是公司形象的一種展現(xiàn)，每一位辦公人員都要像銷售員一樣，成為公司對外的一道亮麗風(fēng)景，而不能因?yàn)橐粋�(gè)電話就影響到別人一天的好心情。
�。�3）我司的各部門沒有實(shí)行人員編制，似乎是部門想加人，基本上就能加了。而您因?yàn)樾能�，也吃了很多用人方面的虧。這一點(diǎn)，我覺得有必要讓人力資源部根據(jù)各部門工作量實(shí)行人員定制定編方案，規(guī)范各部門招聘需求。在生產(chǎn)中心例會上，蔣總提出了兩個(gè)提議，個(gè)人覺得很有必要讓人力資源部借鑒使用：
①將部門總工作量除以工作時(shí)間，計(jì)算出部門所需人員數(shù)量，而后對部門實(shí)行定制定編，絕不輕易增加人員，；
②如果有人喊壓力大、工作忙，就讓他連續(xù)一周寫自己的每日工作，幾點(diǎn)—幾點(diǎn)分別做了什么，這樣一周過后，就可以看出其壓力是否大、工作是否忙？這樣也便于人力資源部考核究竟是否有必要增加配置，務(wù)必落實(shí)人才選用要精兵強(qiáng)將。人力資源部再招人，個(gè)人以為責(zé)任心和態(tài)度要加大考量，尤其是文員方面。不能因?yàn)楣ぷ髁坑?個(gè)小時(shí)變成6個(gè)小時(shí)，就叫個(gè)不停。正如您所說，能力可以培養(yǎng)，態(tài)度和價(jià)值觀更加重要。相信經(jīng)過不斷的磨合和積累經(jīng)驗(yàn)，我一定會逐漸成長成熟起來，以縝密周全的考慮、有機(jī)銜接的工作，保證本崗位工作的高效運(yùn)行，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門提供高質(zhì)量的服務(wù)。
我必須嚴(yán)格要求自己：不斷學(xué)習(xí)借鑒寶貴的經(jīng)驗(yàn)，努力做到好學(xué)進(jìn)取、謙虛謹(jǐn)慎、精心干工作，不斷攀登新臺階。
總經(jīng)辦工作總結(jié)5
一、人事工作
�。ㄒ唬榧瘓F(tuán)公司入、離職人員辦理相關(guān)手續(xù)。
�。ǘ┵|(zhì)檢工作，每月到各店檢查人事部門工作并撰寫總結(jié)報(bào)告。
�。ㄈ┱衅腹ぷ鳌＜皶r(shí)了解招聘信息，到各大人才市場、招聘專場進(jìn)
行招聘及市場調(diào)查。
�。ㄋ模┌醇径日虚_集團(tuán)公司及各店中、高級管理人員的考評會。
�。ㄎ澹┘皶r(shí)完成同行業(yè)薪酬調(diào)查工作。
�。┘皶r(shí)對集團(tuán)全體人員及各店管理人員的人事檔案進(jìn)行整理。
（七）組織管理公司人員對人事政策學(xué)習(xí)。
（八）及時(shí)提醒各店每月上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃。
�。ň牛⿲T工餐廳的'管理。
�。ㄊ┟吭麓蛴「鞯晟蠄�(bào)員工工號牌
二、福利
�。ㄒ唬┟吭聠T工生日福利統(tǒng)計(jì)及發(fā)放。
（二）三八節(jié)女職工福利統(tǒng)計(jì)及發(fā)放。
（三）員工春游活動的組織安排
�。ㄋ模┲偾锕�(jié)、春節(jié)員工福利及職能部門答謝福利統(tǒng)計(jì)及發(fā)放。
三、行政工作
�。ㄒ唬┘皶r(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系印刷品的印刷、采購工作
�。ǘ┟吭鹿潭ò才偶瘓F(tuán)員工流班替典當(dāng)行周六值班人員用餐表。
�。ㄈ┟考径绒k公用品統(tǒng)計(jì)、發(fā)放工作。
四、證照年檢與辦理
�。ㄒ唬┕芾砉尽⒌洚�(dāng)行、投資公司工商年檢、代碼證年檢、特業(yè)許可證年檢。
�。ǘ┘皶r(shí)提醒與督促各店工會證照年檢的辦理。工作計(jì)劃：
1、增加招聘費(fèi)用，是否可以在各類人才市場，報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)定期刊登招聘廣告。
2、提高員工福利，可否管理公司及各店二線人員雙休。
總經(jīng)辦工作總結(jié)6
前言
冥冥中的一種緣分讓我們大家相聚在保創(chuàng)分公司里，在進(jìn)入這個(gè)大家庭的幾個(gè)月里，雖然時(shí)間不久但和大家相處得很愉快，在過去的幾個(gè)月里，在各部門同事的幫助下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我努力的完成自己的工作任務(wù)。工作的順利進(jìn)行及開展離不開我們大家的努力與付出，正因?yàn)橛辛宋覀冞@個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家互相幫助，互敬互勉才能讓我給今年的工作畫上一個(gè)完美的句號。在工作中我也找到自己的不足，吸取教訓(xùn)，努力前行�，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一.工作情況說明
由于目前企業(yè)的建設(shè)項(xiàng)目還未正常啟動，工作也顯得不那么繁重及忙碌，自20xx年11月7日加入咱們保創(chuàng)分公司隊(duì)伍那天起，我認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事項(xiàng)，團(tuán)結(jié)各部門同事，努力完成自己的本職工作。
二、20xx工作愿景及計(jì)劃
能加入企業(yè)總經(jīng)辦，成為總經(jīng)辦一份子,我感到非常的榮幸,所以在未來的日子里，我會更加不負(fù)使命的努力的工作，希望在未來的工作中有更好的表現(xiàn)。下面是我對未來一年工作的展望:
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，我們秉承著只有聚人氣才能聚財(cái)氣的原則。都說沒有最優(yōu)秀的個(gè)人只有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。我個(gè)人認(rèn)為企業(yè)要想發(fā)展一定離不開一支共同團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為了同一目標(biāo)共同努力的工作團(tuán)隊(duì)。但是就企業(yè)目前情況而言我們還有所欠缺，20xx年保創(chuàng)分公司人力資源在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的支持下，工作基本正常努力開展循序漸進(jìn)。但我們依然有很多專業(yè)性很強(qiáng)的工作還需要最專業(yè)的人去做。因此在20xx年我們一定要加強(qiáng)對公司各部門人員的招聘建設(shè)。
20xx年項(xiàng)目啟動后毋庸置疑工作肯定會更忙、更累、更繁瑣，但無論在今后的工作任務(wù)中有多困難,我們都應(yīng)做到努力與用心�？偨�(jīng)辦它既是一個(gè)服務(wù)部門，也是一個(gè)管理部門，通過它工作中其實(shí)很能鍛煉一個(gè)人，因此我更應(yīng)該在這個(gè)部門中深造自己使個(gè)人素質(zhì)更上一個(gè)臺階。通過它去嘗試前所未做過的事，接觸前所未接觸過的各式各樣的人。20xx我要積極團(tuán)結(jié)同事,向團(tuán)隊(duì)靠攏。我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)精神在一個(gè)團(tuán)體工作中發(fā)揮著很重要的作用,它就像是一種催化劑, 使團(tuán)體更好更快完成工作任務(wù)。所以在未來的工作中我們要做到以大局為重,從整體出發(fā),個(gè)人利益服從整體利益,以達(dá)整體的最優(yōu)工作目標(biāo)。
2、積極學(xué)習(xí)提升個(gè)人綜合素質(zhì)
曾經(jīng)在不同的領(lǐng)域中，我們的技能，工作方式、方法以及更多在工作中的重要環(huán)節(jié)也許都各不相同，但是在這個(gè)光速發(fā)展的社會里，決不允許我們停止學(xué)習(xí)的腳步。企業(yè)的發(fā)展更是日新月異，這更需要我不斷的去學(xué)習(xí)去適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展及變化，總經(jīng)辦工作人員的工作也要與時(shí)俱進(jìn)，努力提高，所以在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，我一定要學(xué)習(xí)各種我不熟練的或是不懂不會的更多工作技能，提高我作為一名總經(jīng)辦工作人員的整體素質(zhì)。
3.增加員工福利，加強(qiáng)員工凝聚力建設(shè)
我進(jìn)入企業(yè)的時(shí)間不是很久，但足以讓我感知著個(gè)團(tuán)隊(duì)的各種精神面貌，我發(fā)現(xiàn)我們目前的.團(tuán)隊(duì)各部門人員都缺乏一種讓人覺得進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)是溫暖的，是積極的，很努力的一種工作氛圍及態(tài)度，當(dāng)然我說的也不是全部，在這里面也有做得好的。有些時(shí)候我覺得大家日常太缺乏溝通交流。更沒有把交流升華到交心的境界。我們應(yīng)該定期舉行各種會議，定期組織大家進(jìn)行團(tuán)建活動。這樣我不保證整個(gè)團(tuán)體一定會整樣整樣，但應(yīng)該會促進(jìn)我們?nèi)伺c人之間的一種距離，一種情感，如果能把大家凝聚成像兄弟姐妹一般在一起共事，我想那種工作氛圍應(yīng)該會使人感覺更愉快很多。
4.節(jié)省各項(xiàng)開支及生活物資
企業(yè)在剛起步階段我個(gè)人認(rèn)為還是能節(jié)約的就節(jié)約，能減免的就減免。我們是企業(yè)，大家在這里都是為了同一目標(biāo)，共同并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹，不要任何事情都希望企業(yè)能為我們提供得盡善盡美，試想當(dāng)我們享受這一切的時(shí)候我們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造了什么，所以我希望有一天企業(yè)能在大家的共同努力下茁壯起來了，當(dāng)企業(yè)能獨(dú)自為我們提供各種更良好的福利待遇的時(shí)候，我們再理直氣壯的去接受企業(yè)為我們帶來的優(yōu)越感。
5.工作計(jì)劃
20xx年我會一如既往的團(tuán)結(jié)同事，積極學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，對上級領(lǐng)導(dǎo)安排部署的各項(xiàng)事情及時(shí)按領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)跟蹤督辦，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行落到實(shí)處。
希望在今后的工作中我有什么不足之處需要改進(jìn)的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們予以指正，我一定虛心接受，爭取在今后的工作中有所提高。
總經(jīng)辦工作總結(jié)7
20xx年，公司經(jīng)歷了困難也贏得了機(jī)會，作為職能部門，總經(jīng)辦對外是窗口，對內(nèi)是榜樣，承擔(dān)了人力資源和行政后勤兩大塊工作，事務(wù)瑣碎繁雜。因人員配制基本只有2人，故各項(xiàng)事務(wù)雜而不精，雖有失誤,也算基本完成了全年的任務(wù)。歸納起來有如下幾點(diǎn)：
一、人力資源工作
公司全年業(yè)績來測評人力資源工作，可發(fā)現(xiàn)在考察、用人和留人這幾個(gè)環(huán)節(jié)都存在一些問題，可以說是不成功的，從營銷總監(jiān)年中的離開到技術(shù)總監(jiān)及團(tuán)隊(duì)的撤離，使公司從研發(fā)到產(chǎn)品到市場嚴(yán)重受挫。剖析原因，引進(jìn)高層人員的前期考察、論證不夠深入；技術(shù)跟不上客戶要求，產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定導(dǎo)致市場打不開也是主要原因。
中層及以下人員基本穩(wěn)定，但因全年沒有正常生產(chǎn)，全套流程無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使公司顯得冷清、不景氣，從而影響了員工的積極性和熱情。盡管公司情況嚴(yán)峻，人力資源還是克服困難，多想辦法，做了應(yīng)做事務(wù)。
1、根據(jù)20xx年的人力資源需求計(jì)劃，總經(jīng)辦通過報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場招聘、中介機(jī)構(gòu)、熟人推薦、獵頭等多種途徑招聘所需人員。全年面試人員逾300人，新錄用人員共73人，離職人員（包括老員工）共93人，基本保證了公司各崗位對人員的需求，也做到了人員的合理化流動。
2、在各部負(fù)責(zé)人的配合下，我們出臺了《崗位職責(zé)說明書》，明確規(guī)定了各人員崗位職責(zé)，讓每一員工清楚自己應(yīng)該做哪些工作，有怎樣的義務(wù)和權(quán)利，做好自已的本職工作，從而提升本部門的工作效率。
3、在人員管理方面，我們利用員工活動中心，開展籃球賽、郊游、茶話會等交流平臺，增加部門之間、員工之間的溝通機(jī)會，從而提高集體主義精神，使這些骨干團(tuán)隊(duì)能相對穩(wěn)定，更加熱愛公司，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
二、行政管理工作
金亞集團(tuán)《行政管理手冊》從今年5月份開始試運(yùn)行，該手冊從公司的目標(biāo)、核心精神開始，包含了員工行為規(guī)范、組織紀(jì)律、人事勞資及各項(xiàng)規(guī)章制度，通過近半年的運(yùn)行，證明基本有效。
三、后勤保障
全年保障了公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門用車的需要，保證了水、電的正常供應(yīng)，配合新領(lǐng)導(dǎo)和員工的加盟，調(diào)整了辦公室并配備了辦公家具。同時(shí)公司的安全保衛(wèi)，綠化管理，園區(qū)的保潔等均未出現(xiàn)異常情況�？偨�(jīng)辦人員觀念正確，心態(tài)良好，立足于服務(wù)、加強(qiáng)創(chuàng)新，盡所能的為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，主動詢問各部門難處和矛盾，并不斷溝通協(xié)調(diào)，使公司日常經(jīng)營正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、物業(yè)管理
對園區(qū)內(nèi)的三家租憑業(yè)主的裝修、安全生產(chǎn)等管理進(jìn)行督導(dǎo)，并按時(shí)收取了房租及水電費(fèi)。保證安全第一、使整個(gè)金亞園區(qū)更加統(tǒng)一、整齊。
五、對外工作
積極進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資基金的引進(jìn)工作，并準(zhǔn)備了《商業(yè)計(jì)劃書》，牽頭組織各部門加班加點(diǎn)，作好審計(jì)的前期準(zhǔn)備并讓審計(jì)按預(yù)期順利通過，按要求對公司進(jìn)行增資擴(kuò)股變更工作；
按時(shí)將公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、勞動用工及社保等進(jìn)行年審。及時(shí)完成對上級有關(guān)單位的報(bào)告和報(bào)表，在總工辦的協(xié)助下，成功申報(bào)了有關(guān)基金項(xiàng)目。
六、經(jīng)濟(jì)糾紛的處理
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和公司法律顧問的配合下，清理了一名營銷人員攜款離職事件，維護(hù)了公司的尊嚴(yán)。
昆明恒基視訊經(jīng)濟(jì)糾紛勝訴并已申請執(zhí)行；但因難度較大至今無果。
廣東豐順縣經(jīng)濟(jì)糾紛案已提起訴訟，因單位機(jī)構(gòu)合并暫時(shí)受阻，欲通過當(dāng)?shù)厝舜蠡蛑性豪^續(xù)進(jìn)行。
在法律顧問的指導(dǎo)下，使公司的合同條款，管理手冊等文件合理合法，保障了公司的安全和利益。
總結(jié)過去，總經(jīng)辦仍有許多不足之處，尤其對規(guī)章制度的`執(zhí)行，公司形象的規(guī)范、績效考核的細(xì)化、辦公費(fèi)用的控制及企業(yè)文化的建設(shè)都有待提高完善；目前總經(jīng)辦已增加了2人，分工更加細(xì)化，展望來年，我們立足做好以下幾點(diǎn)：
一、細(xì)化人力資源管理，提供適合崗位的人選，并協(xié)助各部門作好績效考核，提高辦事效率，增強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)制；
二、進(jìn)一步完善后勤保障工作，使公司各部門各崗位絕不因總經(jīng)辦的原因而卡住流程；
三、豐富員工業(yè)余活動，積極發(fā)揮黨支部和工會的職能。增強(qiáng)員工凝聚力和集體主義榮譽(yù)感，營造“以人為本 快樂工作”的企業(yè)文化氛圍；
四、完善《行政管理手冊》，進(jìn)一步督促規(guī)章制度的實(shí)施；
五、加強(qiáng)辦公耗材、車輛等日常管理費(fèi)用的控制，節(jié)省資源；
六、保證公司財(cái)產(chǎn)，員工生產(chǎn)的安全；保證公司的技術(shù)資料及經(jīng)營管理等秘密安全無損。
總經(jīng)辦工作總結(jié)8
20xx年總經(jīng)辦在各位領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的積極支持和大力幫助下，緊緊圍繞制度執(zhí)行、人事管理、后勤服務(wù)、企業(yè)宣傳等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮上下溝通、左右協(xié)調(diào)的中心樞紐作用，基本履行了部門各項(xiàng)工作職責(zé)，為公司完成年度目標(biāo)做出了積極的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)就一年工作總結(jié)如下：
1、完成省、市、區(qū)技改、節(jié)能、技術(shù)創(chuàng)新等大小項(xiàng)目申報(bào)15項(xiàng)。其中已獲得了市級技術(shù)改造項(xiàng)目資金扶持、完成市、區(qū)經(jīng)信委、管委等部門有關(guān)項(xiàng)目的調(diào)查表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等30多個(gè)、完成市科技局單側(cè)入光背光模組項(xiàng)目的驗(yàn)收。配合品質(zhì)部完成新工廠搬遷后液晶模組生產(chǎn)線建設(shè)項(xiàng)目的環(huán)評驗(yàn)收。
2、企業(yè)文化建設(shè)及黨支部、工會工作進(jìn)一步完善和加強(qiáng)。成立黨支部并展開相應(yīng)工作，截至目前已有8名同志向組織遞交了入黨申請書；完成了辦公區(qū)及制造部文化墻的制作；組織員工集體活動5次。拔河比賽、植樹活動、赴五蓮山、九仙山出游，以及為員工慶生等，通過活動的組織，不但增強(qiáng)了員工之間的團(tuán)隊(duì)合作，更讓員工對海帝這個(gè)大家庭有了歸屬感，達(dá)到了活動的目的。成功完成AAA和諧企業(yè)、勞動獎?wù)�、工會先進(jìn)單位以及市級模范職工之家等企業(yè)榮譽(yù)的申報(bào)工作。
3、合理配置人力資源，及時(shí)進(jìn)行員工招聘工作，辦理好員工入職、離職、調(diào)動、檔案管理的各項(xiàng)手續(xù)。更好的滿足工作需要，并對員工的工作崗位進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；及時(shí)做好員工工資，社保申報(bào)及繳納工作。
4、努力做好后勤保障服務(wù)。加強(qiáng)廠區(qū)消防安全保衛(wèi)及車輛安全工作。日常堅(jiān)持消防安全巡查，每月組織公司安全員定期安全檢查，節(jié)假日前檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；合理調(diào)控車輛，認(rèn)真檢查保養(yǎng)、遵章駕駛，做到安全無小事，從點(diǎn)滴做起，防患于未然，確保安全工作萬無一失。全力做好食堂管理工作。嚴(yán)把食品采購關(guān)，確保飲食安全衛(wèi)生。并通過合理調(diào)劑伙食，做到既要節(jié)約又要讓員工吃上滿意放心的飯菜。努力做好園區(qū)維護(hù)管理工作，努力抓好員工宿舍、廠區(qū)及車間衛(wèi)生管理，創(chuàng)造良好的生活工作環(huán)境。
5、積極做好其它日常辦公事務(wù)的管理工作。 存在問題：
1、工作創(chuàng)新不夠。
2、企業(yè)文化宣傳以及制度執(zhí)行、管理方面力度不夠。
下一步工作重點(diǎn)及打算：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高工作效率，學(xué)會開動腦筋，主動思考，在工作中不斷探索新方法和新思路，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全公司各項(xiàng)管理制度，使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)教育工作，建立一個(gè)朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的工作集體，提高整體工作效率。 20xx年，將是公司全面發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，盡職盡責(zé)，不負(fù)眾望，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，勇往直前，努力把工作做得更好！
借此機(jī)會，說一點(diǎn)體會：《離開公司你什么都不是》這本書里有一句話使我感觸很深：“我們給公司打工，卻是在為自己工作；員工和公司之間的關(guān)系，永遠(yuǎn)是公司成就員工，而不是員工成就公司”。公司是員工學(xué)習(xí)的平臺、發(fā)展的跳板，是員工實(shí)現(xiàn)理想的`舞臺，為員工的發(fā)展鋪平了道路。所以，我們應(yīng)該感激公司提供給我們的平臺，保持良好的心態(tài)，做好本職工作。公司發(fā)展的越好，員工的收益就越大。我們要認(rèn)識到，員工花的是公司的錢，成就的卻是員工自己，看似在為公司打工，實(shí)際上是在為自己工作，為自己的幸福和未來打工！同事們，為了使自己的將來是成功的、幸福的，一起加油吧！
總經(jīng)辦工作總結(jié)9
20xx年總經(jīng)辦在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，我辦根據(jù)職能，著重圍繞辦公管理、人力資源管理、行政事務(wù)管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。現(xiàn)將20xx年度一年以來的工作情況及工作中存在的問題總結(jié)如下：
一、總經(jīng)辦20xx年度主要工作總結(jié)
�。ㄒ唬┺k公管理
1、行政管理規(guī)范方面
20xx年我辦根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，在行政體系運(yùn)行中對以下項(xiàng)進(jìn)行了規(guī)范：
①為推行責(zé)任考核，3月份對《責(zé)任指標(biāo)考核辦法》進(jìn)行了修改。
�、跒橐�(guī)范辦公用品的領(lǐng)用，4月份在行政辦公例會上重申了《辦公用品管理辦法》，且該辦法也在公司OA系統(tǒng)重新發(fā)布。此辦法明確規(guī)定了辦公用品的用量的控制、計(jì)劃申報(bào)和領(lǐng)用要求。
�、垡虼蚩ǹ记诟鼡Q了指紋考勤機(jī)，4月份重新修改、完善了《考勤制度》。
�、転楸苊庵讣y錄入時(shí)產(chǎn)生考勤機(jī)損壞和減少指紋錄入不當(dāng)?shù)氖д`，并于7月份編制了《指紋考勤機(jī)的使用方法》
�、轂闃淞⒐玖己玫纳鐣蜗�，確保產(chǎn)成品的質(zhì)量安全和人身安全，7月份編制了《關(guān)于禁穿拖鞋上班的》通知，該通知明確了上班期間的著鞋要求。
�、逓榇_保培訓(xùn)的嚴(yán)肅性、規(guī)范性，也為達(dá)到良好的培訓(xùn)質(zhì)量和受訓(xùn)效果。在20xx年9月份編制了《員工培訓(xùn)紀(jì)律》，本制度規(guī)定了員工培訓(xùn)的紀(jì)律內(nèi)容與要求。
�、邽槭构菊匍_的會議更有效率，11月10日編制了《關(guān)于調(diào)整會議時(shí)間的通知》，明確了會議時(shí)間和要求。
2、公司內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)方面
對內(nèi)通過工作時(shí)間、休息時(shí)間、會議等渠道與各部門加強(qiáng)溝通，推動公司規(guī)章制度的執(zhí)行，杜絕了因內(nèi)部溝通不及時(shí)導(dǎo)致工作受阻狀況。
對外總經(jīng)辦作為公司的中樞，所有的外來的包括管委會、經(jīng)發(fā)局、規(guī)劃局、科技局等部門的會務(wù)、通知、要求、事項(xiàng)、需配合事宜都需我辦進(jìn)行溝通、配合、處理。本年度我辦在對外與各相關(guān)職能部門保持暢通的信息渠道，使公司在政策法規(guī)上能掌握了解，及時(shí)規(guī)弊。
另外，本年度我辦在財(cái)務(wù)部、質(zhì)量部、生產(chǎn)車間的協(xié)助配合下，順利的通過了創(chuàng)新基金《菠蘿蛋白酶腸溶片生產(chǎn)開發(fā)》項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。
3、考核管理方面
為了能夠更好的提高員工的工作，一個(gè)好的考核辦法是個(gè)基礎(chǔ)，但考核辦法的執(zhí)行和推動除了需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持外，同時(shí)一個(gè)完善的考核制度也是需要各部門長期的觀察才能加以完善和實(shí)行。因此，個(gè)人認(rèn)為本年度考核效果不顯著。但由于考核是個(gè)重要的課題，因而，對于公司全部的實(shí)施考核還需要不斷的進(jìn)行實(shí)踐，并結(jié)合部門與公司的實(shí)際進(jìn)行優(yōu)化和完善。
�。ǘ┤肆Y源管理工作
1、20xx年度人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：
現(xiàn)有人員總量數(shù)據(jù)：截止20xx年11月30日，公司總?cè)藬?shù)為69人（未含肖部長、羅鋒和段安平），男22人，女47人；
現(xiàn)有人員配置情況：高層管理人員6人，中層管理人員11人，一般管理人員18人，一線員工34人（含食堂2人和門衛(wèi)1人）；
現(xiàn)有人員年齡結(jié)構(gòu)：20歲以下3人，21~35歲24人，36~45歲24人，46歲以上人員18人現(xiàn)有人員文化結(jié)構(gòu)：學(xué)歷人數(shù)本科3大專14中專4高中16初中29初小3合計(jì)6920xx年度人員流動數(shù)據(jù)：各月人員流動狀況：月份新進(jìn)離職
2、招聘工作
20xx年度在招聘工作方面，總體來說：行政崗位人員比較好招，生產(chǎn)操作人員和機(jī)修工招聘難度較大，雖與相關(guān)的專業(yè)學(xué)校進(jìn)行了溝通，到人才管理市場及園區(qū)就業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行了登記和發(fā)布招聘信息，參加了現(xiàn)場招聘，也到附近村莊和居住區(qū)張貼了招聘信息，但招聘任務(wù)完成較差。雖然要強(qiáng)調(diào)的原因很多，但還是有許多經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)，比如招聘渠道，老員的推薦，口碑的宣傳比人才市場招聘來得更直接，員工也更穩(wěn)定。
3、培訓(xùn)工作
培訓(xùn)，是提升員工專業(yè)知識技能和宣揚(yáng)企業(yè)文化的`重要手段，對于樹立和強(qiáng)化企業(yè)核心競爭能力，支持企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有重要作用�？傮w上來講，公司目前整個(gè)員工培訓(xùn)體系的系統(tǒng)性有所欠缺，不論是從培訓(xùn)需求的梳理、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、培訓(xùn)流程的規(guī)范，還是從培訓(xùn)教材的建設(shè)、培訓(xùn)效果的激勵等方面來看都沒有形成體系。但總經(jīng)辦20xx年度仍然較有效的結(jié)合了目前公司的生產(chǎn)狀態(tài)和配合公司為明年推進(jìn)管理的目標(biāo)，對行政人員進(jìn)行了職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)。
4、員工合同及福利
要保證員工具有較好的凝聚力，保證公司能夠健康的發(fā)展，合法用工是個(gè)基礎(chǔ)保障工作。
4.1勞動合同的簽訂
公司按照國家相關(guān)法律、法規(guī)，及時(shí)與公司員工簽訂了勞動合同，辦理了勞動用工及相關(guān)手續(xù)；從今年1月至11月公司與員工簽訂勞動合同共計(jì)30份，其中新簽訂21份；續(xù)簽9份；另外，在簽署工作開展的過程中，有3份勞動合同沒有簽訂（含2位新員工），計(jì)劃在明年初把這項(xiàng)工作完成。
4.2社保
今年從1月份開始截止到9月給員工辦理養(yǎng)老險(xiǎn)共計(jì)12人，工傷、生育險(xiǎn)共計(jì)6人，費(fèi)用暫時(shí)無法統(tǒng)計(jì)，因今年繳費(fèi)工資調(diào)整時(shí)間是從1月份（原來是從7月份調(diào)整），所需補(bǔ)交費(fèi)用還沒有出來。
�。ㄈ┬姓聞�(wù)管理方面
1、文檔管理
總經(jīng)辦一年來，結(jié)合實(shí)際工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：基本做到了人事檔案、培訓(xùn)檔案、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范管理；積極配合各部門及時(shí)的收、發(fā)文件，以保證準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時(shí)處理，從不拖拉。
2、辦公用品及設(shè)備管理
辦公用品本著節(jié)約為本的原則，為了不影響各部門辦公，特在20xx年四月對《辦公用品管理辦法》進(jìn)行了重申，便于辦公用品的統(tǒng)一請購、管理、發(fā)放，要求各部門按申請計(jì)劃領(lǐng)用辦公用品，加強(qiáng)了辦公用品的合理管理。
辦公設(shè)備在復(fù)印機(jī)租賃過程中，通過溝通得到租賃方的強(qiáng)烈支持和配合，復(fù)印機(jī)及我司的傳真機(jī)在出現(xiàn)一般故障時(shí)都能得到及時(shí)修復(fù)，沒有影響各部門工作，也為公司減少了辦公設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)用。
3、環(huán)境衛(wèi)生管理
由于組織機(jī)構(gòu)及部門人員發(fā)生變化，在20xx年3月我辦結(jié)合實(shí)際，將辦公樓、宿舍樓、廠區(qū)大道等區(qū)域衛(wèi)生包干區(qū)作了重新調(diào)整，并將此項(xiàng)目納入責(zé)任考核范圍，環(huán)境衛(wèi)生方面從整體有了一定的提升。
4、證照管理
公司為了拓展業(yè)務(wù)，旗下所屬公司有7家，各有《法人營業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼》、《企業(yè)法人證書》、《商標(biāo)證書》等證照，其年檢和換證時(shí)間各不相同，我辦采取手機(jī)短信提醒方式進(jìn)行管理，在20xx年順利完成這些證照的年檢、年審和換證工作。按規(guī)定及時(shí)辦理了勞動保障年審工作。
二、20xx年度總經(jīng)辦在運(yùn)作中存在的問題及改進(jìn)建議
1、公司管理制度運(yùn)行監(jiān)督有待加強(qiáng)
由于總經(jīng)辦事務(wù)性工作較多，雖曾明確網(wǎng)絡(luò)部也是屬于總經(jīng)辦，但總經(jīng)辦的具體工作還是沒有擔(dān)任。而總經(jīng)辦實(shí)際崗位人員目前只有2人，且大多精力放在處理日常工作上面去了，對于公司管理制度的運(yùn)行情況監(jiān)督力度不夠大，有時(shí)也存在手軟現(xiàn)象，對公司整體管理效果有一定影響。20xx年，總經(jīng)辦將改進(jìn)監(jiān)督方式和方法，加大公司各項(xiàng)管理制度的運(yùn)行情況監(jiān)督力度和檢查頻率，同時(shí)，希望公司組成一個(gè)監(jiān)督小組，配合檢查和監(jiān)督，使公司各項(xiàng)管理制度運(yùn)行正常。
2、部門基礎(chǔ)管理有待加強(qiáng)
20xx年總經(jīng)辦雖一直在完善部門基礎(chǔ)管理平臺建設(shè)，主要包括基礎(chǔ)管理制度、管理流程和相關(guān)管理運(yùn)行機(jī)制方面，例如責(zé)任指標(biāo)考核辦法、考勤規(guī)范、人事報(bào)表規(guī)范、辦公用品管理規(guī)范等。但仍需進(jìn)一步結(jié)合公司的實(shí)際管理和目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化和加強(qiáng)基礎(chǔ)管理平臺建設(shè)方面,人力資源流程的全面梳理和人事信息基礎(chǔ)平臺的建設(shè)將作為總經(jīng)辦20xx年的工作重點(diǎn)之一。
3、員工培訓(xùn)沒有形成體系
由于20xx年總經(jīng)辦事務(wù)多，人員少，故未編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，所以在整個(gè)20xx年度培訓(xùn)工作的組織開展方面，是臨時(shí)性、分散性的培訓(xùn)；對新入職人員也未進(jìn)行入職培訓(xùn)，雖然新員工違紀(jì)情況很少，但對公司的認(rèn)知也相應(yīng)不夠。20xx年度，系統(tǒng)建設(shè)員工培訓(xùn)體系也將納入總經(jīng)辦年度工作重點(diǎn)內(nèi)容，除培訓(xùn)外，還將加強(qiáng)與員工的思想溝通。
4、招聘工作效果不佳，招聘渠道狹窄
從10年第二季度開始，總經(jīng)辦重點(diǎn)拓展了人才招聘渠道、強(qiáng)化了招聘信息和渠道管理，包括現(xiàn)場招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘選擇、組織招聘活動的頻率等，但機(jī)修人員和生產(chǎn)操作人員招聘效果還是不佳；另外從公司的發(fā)展趨勢和我們目前招聘程度來看,我們目前的整個(gè)招聘渠道建設(shè)仍處于一個(gè)試探和逐步論證的階段；20xx年總經(jīng)辦將在評估本年度各招聘渠道效果的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步拓展招聘渠道以滿足公司20xx年經(jīng)營發(fā)展對人才的需要。
5、企業(yè)文化體系有待建立
企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉，從公司目前來說企業(yè)文化宣傳力度還很薄弱，在20xx年度只是工會組織了2次活動，近期的這次活動還不夠成功。統(tǒng)一的企業(yè)文化體系有待在20xx度完成。
總經(jīng)辦工作總結(jié)10
20xx年總經(jīng)辦在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力協(xié)作下，著重圍繞辦公管理、行政管理、后勤管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，現(xiàn)將20xx年上半年以來的工作情況及工作中存在的問題總結(jié)如下：
一、總經(jīng)辦上半年主要工作
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。半年來，總經(jīng)辦結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：基本做到了所有來文按照文件分類造冊歸檔、會議紀(jì)要、部門檔案等全部歸檔，嚴(yán)格規(guī)范管理；所有收、發(fā)文件，均按照領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)等；成功組織了公司運(yùn)動會及慶七一黨活動建等；在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)；為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用；為公司各部門后勤服務(wù)更是盡心盡職。
2、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好的工作氛圍
總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。上半年，我們圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是總經(jīng)辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購、發(fā)放；車輛的調(diào)度管理；辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)；公司環(huán)境安全等日常工作。工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情，配合其它各部門，特別是新進(jìn)員工做到了公司基本情況介紹，食宿安排、各部門分管職能介紹等服務(wù)工作。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
總經(jīng)辦人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識
勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各方面的知識和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識。半年來，首先從基礎(chǔ)入手，從基礎(chǔ)辦公軟件教學(xué)，本部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司規(guī)章制度、管理手冊，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4、認(rèn)真履行職責(zé)
總經(jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。這就必須要求我們要全面做好本職工作，認(rèn)真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執(zhí)行力，我辦首先確立了團(tuán)隊(duì)協(xié)作辦公意識，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力，認(rèn)真履行職責(zé)。吸取領(lǐng)導(dǎo)的批評，認(rèn)真執(zhí)行，狠抓員工的各項(xiàng)行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
5、公司補(bǔ)貼申請
總經(jīng)辦作為公司的中樞，所有的外來的包括發(fā)改委、經(jīng)貿(mào)委、科技廳、環(huán)保廳、管委會、經(jīng)濟(jì)局等部門的協(xié)調(diào)、會務(wù)、通知、要求、事項(xiàng)、需配合事宜都需我辦進(jìn)行溝通、配合、處理。上半年我辦在財(cái)務(wù)部、產(chǎn)研部、生產(chǎn)部的協(xié)助配合下申報(bào)項(xiàng)目共計(jì)【】項(xiàng)。
6、其它工作
完成了本年度年檢工作，包括工商、稅務(wù)、河達(dá)南山鈦礦權(quán)延續(xù)、組織機(jī)構(gòu)代碼等相關(guān)部門的年檢、年審工作及地名注冊備案；圓滿完成了公司一屆三次（三會）的籌備、召開等工作。
上半年按照公司管理制度配合公司建設(shè)及設(shè)備安裝的進(jìn)度以及營造良好的辦公環(huán)境等的需求，共計(jì)采購辦公用品、勞保、保潔用品五個(gè)批次，花費(fèi)36861元。
上半年公司小車組全面配合公司既定目標(biāo)，按照公司有關(guān)規(guī)定認(rèn)真履行了值班制度及交通法規(guī)，安全行駛39205公里，使用油資4249公升。
上半年公司各類接待及會議共計(jì)用招待煙16條，用酒22箱，招待費(fèi)用預(yù)計(jì)在6萬元左右。
上半年職工食堂各項(xiàng)花費(fèi)約10萬元。
二、幾點(diǎn)建議
1、公司必須建立有凝聚力的企業(yè)文化
企業(yè)文化是公司運(yùn)營的最大保障需要。企業(yè)文化是同時(shí)解決員工同德、同心、同力問題的唯一工具。企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。企業(yè)文化首要解決的問題是人的問題即員工與公司同德、同心、同力的問題。人的問題是公司的基本問題，解決這些基本問題靠的就是企業(yè)文化。企業(yè)文化中的精神文化、物質(zhì)文化、制度文化和行為文化的和諧統(tǒng)一是企業(yè)文化建設(shè)的`重點(diǎn)和難點(diǎn)，它作用于員工的思想與行為，作用于員工工作的創(chuàng)造性、積極性和主動性。沒有和諧統(tǒng)一的企業(yè)文化，公司就難以為員工的思想和行為上保險(xiǎn)，就難以為公司的產(chǎn)品質(zhì)量和社會信用上保險(xiǎn)，就難以為公司的生存與發(fā)展上保險(xiǎn)。
可見，沒有企業(yè)文化的保障，人的思想與行為就無從培養(yǎng)與規(guī)范；沒有企業(yè)文化的保障，員工的創(chuàng)造性就無從挖掘、積極性就無從體現(xiàn)、主動性就無從發(fā)揮；沒有企業(yè)文化的保障，就不能形成“人人為企，企為人人”的文化共鳴；沒有企業(yè)文化的保障，公司就難免游離于社會主流文化之外，而成為社會文化中的孤島和孤兒。故，已編制企業(yè)文化建設(shè)書和員工手冊，有待公司高管確立后立即執(zhí)行。
2、大力營造廉政文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)健康發(fā)展。
廉政文化既可以培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的官德人品，又可以形成廉榮腐恥的社會氛圍。加強(qiáng)廉政文化建設(shè)為主要內(nèi)容的反腐倡廉工作是構(gòu)建教育、監(jiān)督、制度三者并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的具體體現(xiàn)，對于在全公司營造尊廉、崇廉、守廉的良好氛圍具有導(dǎo)向意義。作為推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的一個(gè)重要舉措，公司高管及部門負(fù)責(zé)人要不斷把廉政文化建設(shè)融入企業(yè)，讓廉政文化走進(jìn)公司每一個(gè)角落。
3、確定公司發(fā)展規(guī)劃，彰顯區(qū)域性行業(yè)地位
建議公司要以經(jīng)營管理層為核心，確立“戰(zhàn)略明確、主業(yè)突出、布局合理、跨越發(fā)展”的整體發(fā)展規(guī)劃，以板塊為載體，通過資源整合和收購兼并等形式，打造數(shù)個(gè)具備行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)板塊，這樣才能形成公司未來發(fā)展的產(chǎn)業(yè)構(gòu)架和戰(zhàn)略布局。并通過五至十年的發(fā)展，在資源控制、生產(chǎn)規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模和盈利能力等方面，成為全國知名或跨國的鈦金屬企業(yè)集團(tuán)，為國家資源發(fā)展戰(zhàn)略、國防與經(jīng)濟(jì)安全做出重大貢獻(xiàn)。
三、幾點(diǎn)體會和思考
1、領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的幫助、各部門之間的密切配合創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，加上每個(gè)人的不斷學(xué)習(xí)和能力提高、以及兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)精神，是工作取得成績的必要條件。
2、公司作為資源開發(fā)型企業(yè)，需要把礦權(quán)運(yùn)作、資源開發(fā)和產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)合起來，把融資、投資、建設(shè)和資本退出結(jié)合起來、需要把資源經(jīng)營、股權(quán)經(jīng)營和資本市場結(jié)合起來；
3、公司的各項(xiàng)工作需要把程序規(guī)范和決策效率結(jié)合起來、資源條件和建設(shè)環(huán)境結(jié)合起來、理性的投資理念和有效應(yīng)對市場變化結(jié)合起來、礦業(yè)投資專業(yè)化和資源品種多元化結(jié)合起來；
4、在資源環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境確定的條件下，公司要有機(jī)的將法務(wù)工作納入通盤規(guī)劃當(dāng)中，要從創(chuàng)業(yè)初期就建立健全各項(xiàng)法務(wù)工作。
四、存在的不足及改進(jìn)建議
1、部門綜合協(xié)調(diào)能力方面還有待提高，與各部門的溝通還需加強(qiáng)，同時(shí)在工作的整體布臵和指揮上，缺乏堅(jiān)定性、執(zhí)行力、存在手軟現(xiàn)象；
2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識面不廣。
3、在后勤管理方面，特別是宿舍樓的衛(wèi)生管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)、食堂管理還需進(jìn)一步溝通與協(xié)調(diào)。
4、由于總經(jīng)辦人員配臵不足，行政的工作未能全面落實(shí)到位。對公司、領(lǐng)導(dǎo)、部門的服務(wù)還未全面顧及；企業(yè)內(nèi)、外的宣傳工作力度不夠深入，涉及對外事務(wù)的接洽工作和黨工方面工作的建立還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
總經(jīng)辦工作總結(jié)11
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在xxx公司迎來了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年...... ......
今年對我具有特別的意義，因?yàn)榻衲晔俏业谋久�，也是我踏上這個(gè)行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入了新永利這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟穩(wěn)重了�，F(xiàn)就一年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的.工作態(tài)度，按部就班的做好公司的查廠工作
做好查廠工作是我職責(zé)中尤為重要的一項(xiàng)。由于是新廠，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開始準(zhǔn)備，包括硬件（車間部份）/軟件（行政部份）。在接手前階段確確實(shí)實(shí)是辛苦了一把，由于查廠客人居多，從年初至年底客人共進(jìn)行查廠/評估12次之多，由于各方面資料不足，為了趕工，幾乎每天都加班加點(diǎn)工作。在行政方面建立了《廠紀(jì)廠規(guī)》/《崗位說明書》/《員工培訓(xùn)》/《人事檔案》/《消防演習(xí)預(yù)案》等各項(xiàng)資料，并主持組織了兩次大規(guī)模的消防演習(xí)，這些資料的建立不但是配合查廠工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控管理》/《操作指導(dǎo)書》/《QC品質(zhì)記錄》 /《返工記錄》/《機(jī)器維修保養(yǎng)記錄》等等，并對全廠設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，做成《生產(chǎn)設(shè)備清單》，以便隨時(shí)查看。與此同時(shí)，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單，完善了多項(xiàng)記錄資料。如查貨報(bào)告、倉庫出入帳、總查記錄、、、、、；在06年里，通過各種形式的培訓(xùn)加講解，讓所有的主管對查廠有了深刻的認(rèn)知，讓全體員工了解了查廠的觀念，并將所有關(guān)查廠的資料匯編成冊，按照日常工作去做。通過大家的配合與努力，今年的查廠工作確實(shí)得到了有效的改進(jìn)！當(dāng)然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規(guī)定的制度去走，相信明年的工作將會越來越順利。
二、盡心盡職，做好公司的電腦/考勤管理
09年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時(shí)間和心血，由于公司剛剛成立，人事管理沒有打好基礎(chǔ)，各項(xiàng)制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換（共更換主管7人，文員15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統(tǒng)問題，由于最初人為的問題，造成考勤系統(tǒng)一直沒有真正應(yīng)用起來，在今年的5月份起才真正用上系統(tǒng)考勤，但中間由系統(tǒng)本身的不完善，員工對電腦的不信任不配合等諸多問題，直到10月份才真正廢除手工考勤。另外，在這段時(shí)間內(nèi)，行政人事的各項(xiàng)管理制度也慢慢建立起來了，這對加強(qiáng)員工管理有著重要的意義。到今年底，通過新的考勤系統(tǒng)的更換和一再的員工培訓(xùn)與教育宣導(dǎo)下，全廠已全面實(shí)施了電腦考勤，員工也真正適應(yīng)了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業(yè)文化/人力資源規(guī)劃/績效考核等等，希望新來的行政部何主管能在11年將xxx的行政工作做得更出色、更徹底！
三、本著以質(zhì)量為主，徹底消除浪費(fèi)的心態(tài)做好車間生管理系統(tǒng)跟進(jìn)工作
由于以往手工作業(yè)方式造成車間數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性，從09年2月底開始，我接手跟進(jìn)車間的數(shù)據(jù)管理，對各車間的數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核，由于員工人數(shù)多，數(shù)據(jù)量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，在這段時(shí)間里用事實(shí)的結(jié)果跟員工上了教育課，嚴(yán)重防止了很多混水摸魚的動作。
一年多以來，無論是在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
明天總是充滿著希望，我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的新永利公司一起成長，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人理想，一定能！
總經(jīng)辦工作總結(jié)12
20xx年5月2日，我有幸加入了XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，成為了總經(jīng)辦的試用文秘兼計(jì)劃管理干事。轉(zhuǎn)眼一個(gè)月已過去，時(shí)間雖短，但我的收獲和感觸良多。
剛進(jìn)公司時(shí)，作為一名房地產(chǎn)的門外漢，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很陌生，自己的崗位職責(zé)也是一知半解。經(jīng)過一個(gè)月的熟悉，我基本了解了公司結(jié)構(gòu)，明確了自己主要負(fù)責(zé)的工作，并在逐步掌握工作方法中。
一、日常文秘工作
1、公司文件的上傳下達(dá)工作，并對重要文件做好登記和簽收工作；
2、各項(xiàng)會議通知，會議室準(zhǔn)備，會議紀(jì)要的整理與分發(fā)工作，爭取在會后第一天整理好會議紀(jì)要，匯報(bào)引導(dǎo)人后送上級領(lǐng)導(dǎo)審改簽發(fā)，并在簽發(fā)后半個(gè)工作日內(nèi)分發(fā)至相關(guān)人員；
3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求錄入文件、制作相關(guān)表格工作；
4、公司相關(guān)新聞通訊稿的發(fā)布；
5、總經(jīng)理文件整理分類、個(gè)人事項(xiàng)辦理；
6、辦公室日常接待、衛(wèi)生整理、日雜費(fèi)報(bào)銷等。
不足：文件分發(fā)拖拉，不夠及時(shí)；會議紀(jì)要寫作能力有待加強(qiáng)，對相關(guān)工作了解程度不夠，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)；不夠細(xì)心；對公司人員不夠熟悉，接待略顯遲鈍。
二、計(jì)劃管理工作
1、熟悉掌握各部門每月工作計(jì)劃，督辦事項(xiàng)；
2、熟悉掌握各項(xiàng)會議紀(jì)要，督辦事項(xiàng)并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求出具督辦情況匯報(bào)；
3、通過各項(xiàng)項(xiàng)目專題會議、工程質(zhì)量大抽查、交房等現(xiàn)場了解學(xué)習(xí)，及時(shí)向上級匯報(bào)相關(guān)情況，上傳下達(dá)，并就相關(guān)問題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)匯總、資料存檔；
4、月度銷售統(tǒng)計(jì)表、房屋整改情況表等數(shù)據(jù)的計(jì)算整理；
5、審核各部門工作計(jì)劃，溝通完善。
不足：專業(yè)知識不夠扎實(shí)，對關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、工作流程不夠熟悉，對于事項(xiàng)跟蹤尋根究底不夠，督辦能力有待加強(qiáng)；不夠細(xì)心。
工作中引導(dǎo)人及時(shí)的指出我的不足，予以溝通指導(dǎo)。我也感到自身工作意識的轉(zhuǎn)變不夠，對于安排事項(xiàng)可以做到按時(shí)完成，但理論知識學(xué)習(xí)方面主觀能動
性不強(qiáng)，辦事拖沓，心思浮躁，不夠務(wù)實(shí)。
在工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題容易，艱難的是改正問題。我會督促自己嚴(yán)格律己，樹立態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)的'工作精神，養(yǎng)成辦事要穩(wěn)的工作習(xí)慣，講究學(xué)習(xí)方法，沉下心來提高理論知識，從而形成良好的工作意識，更好的完成工作目標(biāo)。
總經(jīng)辦工作總結(jié)13
20xx年在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下、在各個(gè)部門的積極配合下、通過辦公室全體人員的共同努力，順利完成了公司年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)
1、認(rèn)真履行年度文件的編制、打印、校對、控制等工作；準(zhǔn)確率達(dá)99%；
2、認(rèn)真做好會議記錄，及時(shí)收發(fā)各類文件，多渠道收集相關(guān)信息，確保信息的及時(shí)傳遞和實(shí)施，對各類文件、資料進(jìn)行整理歸檔，全年文件無遺失和差錯(cuò)；
3、堅(jiān)持對駕駛員的安全教育工作，重視車輛的維護(hù)和保養(yǎng)，20xx年度小車出車安全率為100%；
4、加強(qiáng)了環(huán)境衛(wèi)生管理，確保公司本部公共場所清潔衛(wèi)生、辦公場所各類標(biāo)示物清晰，設(shè)施完好率達(dá)98%；
5、較好控制各類資源消耗：20xx年水費(fèi):3100元、氣費(fèi):2800元，電話費(fèi)：25681元、電費(fèi):12000元；合計(jì)：43581元，在水、電、氣漲價(jià)的情況下，還比09年節(jié)約資金2568元。
二、認(rèn)真完成的'成其他各項(xiàng)工作
1、加強(qiáng)辦公室內(nèi)部管理；一是：清理并健全印章備案管理制度。二是：加強(qiáng)對員工食堂的管理，通過提要求、上檔次，目前職工食堂飯菜質(zhì)量有較大的提高，環(huán)境衛(wèi)生得到很大改善，為職工創(chuàng)造了一個(gè)舒適的用餐環(huán)境。三是：加強(qiáng)公司資源控制，對辦公用品、低值易耗品的購買進(jìn)行貨比三家，發(fā)放時(shí)進(jìn)行登記并控制用量，盡可能的降低公司成本。四是：強(qiáng)化安全管理，通過訂立制度，強(qiáng)化交通安全管理，確保公司車輛運(yùn)行安全，一年來無一列大小交通安全事故發(fā)生。
2、協(xié)助各部門完成“三體系”年檢換證工作；
3、順利完成“安全許可證”三年復(fù)檢及其他資質(zhì)年檢工作。
4、辦理公司步行街房屋產(chǎn)權(quán)證，通過多方途徑努力，為公司節(jié)約資金6600元；收回“貢井簡雙路工程”舊欠尾款16萬余元。
5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項(xiàng)任務(wù)。
總經(jīng)辦工作總結(jié)14
一、日常工作
1、起草、撰寫業(yè)務(wù)合同、項(xiàng)目實(shí)施方案、協(xié)議；制定公司工作所需的各類規(guī)章、制度、管理辦法以及工作流程，提高各部門員工工作執(zhí)行力。
2、辦公用品及耗材管理：各部門辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放登記，本著節(jié)約為本的原則，特制訂《辦公用品管理制度》，在制度上要求各部門以計(jì)劃的形式來領(lǐng)用辦公用品，公司辦公設(shè)備耗材類多選取配送單位進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格對比，做到了物盡其用，有效的控制了物資浪費(fèi)的問題。
3、對公司各類評估業(yè)務(wù)合同進(jìn)行整理存檔，并建立電子表格，方便各部門人員查找及跟蹤，對公司各項(xiàng)資質(zhì)證書、文件、員工人事檔案資料、估價(jià)師證照進(jìn)行分類整理、并做好保存工作。
4、為了提高公司對外形象，對外業(yè)員工統(tǒng)購了夏季及冬季工作服，整潔、靚麗的工作裝展示了員工工作自信、同時(shí)統(tǒng)一的著裝也是九洲評估文化的展現(xiàn)，是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)。
二、人力資源及招聘、培訓(xùn)
人員招聘：人力資源工作是總經(jīng)辦最重要工作之一，是公司利潤價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)，總經(jīng)辦根據(jù)各部門人力需求，及時(shí)有效的補(bǔ)充人員，力求把最合適人員放到最合適的崗位， 20xx年，許多招聘進(jìn)來的員
工已經(jīng)成長為公司的`骨干力量。
20xx年，人員招聘仍然是我部重要工作之一，我們會繼續(xù)拓寬招聘渠道，在與高校合作的同時(shí)，更要多了解行業(yè)信息，通過熟人介紹、網(wǎng)站、開設(shè)現(xiàn)場招聘會等多種形式進(jìn)行人才的選別與引進(jìn)，同時(shí)做好人才儲備工作。
人員培訓(xùn)：對新入司的員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，首先由我部進(jìn)行公司各規(guī)章制度、各部門工作協(xié)調(diào)流程，公司主營業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)文化等培訓(xùn)，培訓(xùn)期滿一周后進(jìn)行筆試，筆試合格者分配到各部門，由部門內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行各部門規(guī)章制度、工作流程及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、部門協(xié)作
在完成日常工作的同時(shí)，也積極配合其他各部門的工作，諸如拆遷部工作借調(diào)、各項(xiàng)目收費(fèi)、對公司的各項(xiàng)活動進(jìn)行方案制定及安排等。
回顧一年來總經(jīng)辦的工作任務(wù)，基本上起到了承上啟下、協(xié)調(diào)各部門的作用，系統(tǒng)化了公司各類章程、制度。
作為新成立的一個(gè)部門，我部仍存在很多問題，部門工作缺乏計(jì)劃性，對公司各部門督促不及時(shí)，未做到持之以恒，本部門分工不夠明確，沒有真正調(diào)動起員工的積極性，發(fā)揮其長處，20xx年我部將會明確分工，責(zé)任到人，我們只有不斷的嚴(yán)格要求自己，才能促使整個(gè)部門的員工以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、提升企業(yè)品牌形象：
形象是什么？如果要判斷一個(gè)人的形象好不好，首先看著裝與打扮，企業(yè)也是一樣的，也需要“衣裝”。
品牌是什么？很多人喝飲料會選擇“可口可樂”、“百事可樂”，也有很多人買手機(jī)鐘愛“諾基亞”、“索愛”。為什么會這樣呢？其實(shí)說到底，就是因?yàn)橄M(fèi)者覺得這些牌子更值得信賴！高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)才能在消費(fèi)者心中形成“品牌”！
20xx年總經(jīng)辦會向以下幾點(diǎn)開展：
�、�、與同行、中介機(jī)構(gòu)合作，對黃石房地產(chǎn)市場價(jià)格趨勢、樓盤信息、政策法規(guī)解讀、房產(chǎn)投資利潤、租售比、空置率等市民關(guān)心的話題通過電視媒體、電視節(jié)目進(jìn)行探討，借助新聞媒介，在普通群眾中營造品牌形象。
②、社會公益活動：20xx年我們會參與更多的社會公益活動，將我們的企業(yè)文化融入到社會中去，在服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值的同時(shí)，讓社會也能感受到我們九洲的這種理念，相信在20xx年，會經(jīng)�？吹轿覀儭熬胖拗驹刚摺狈⻊�(wù)社會，回饋社會的身影。走進(jìn)養(yǎng)老院、孤兒院、資助貧困大學(xué)生等。讓更多有需要的人得到幫助。
�、�、企業(yè)文化：與思八達(dá)合作，為公司量打定制企業(yè)文化墻。 ④、網(wǎng)站建設(shè)：公司網(wǎng)站不應(yīng)當(dāng)只是一個(gè)擺設(shè)，它不僅可以全方位的展現(xiàn)公司的品牌、精神、文化、特點(diǎn)、價(jià)值，還可以利用網(wǎng)站進(jìn)行客服管理、售后服務(wù)。20xx年我們將更注重網(wǎng)站建設(shè)，及時(shí)更新行業(yè)最新動態(tài)。
2、建立公司數(shù)據(jù)庫、收集經(jīng)典案例
建立公司完整的信息數(shù)據(jù)庫，將數(shù)據(jù)資料、經(jīng)典案例等進(jìn)行收集、分類，一個(gè)對內(nèi)，一個(gè)對外。對內(nèi)，在公司內(nèi)最大限度的達(dá)到對信息資源的利用和共享，進(jìn)行對信息的保存、搜索、查看、再利用等；
對外，可通過網(wǎng)站讓客戶盡可能多的了解公司性質(zhì)和業(yè)務(wù)特征，將信息進(jìn)行分類，訪問者可通過網(wǎng)站了解公司的資料，便于客戶搜索和查看。
3、新資質(zhì)的申請
目前公司正在申請的測繪資質(zhì)預(yù)計(jì)在年后不久就可取得，20xx年，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展的需要和程度，總經(jīng)辦會協(xié)同公司領(lǐng)導(dǎo)對“工程造價(jià)咨詢”類資質(zhì)進(jìn)行戰(zhàn)略性的考慮，也讓公司能在黃石取得更多 的市場占有率。
4、豐富員工業(yè)余活動
多開展些以競賽為主的員工娛樂活動，例如公司本次舉行的“如何介紹公司”等PK比賽，既活躍了員工的文化生活，又能激發(fā)員工積極向上的工作熱情和干勁。
鼓勵大家平時(shí)利用業(yè)余時(shí)間多活動，增進(jìn)感情，鼓舞士氣，共同營造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍。
20xx年總經(jīng)辦會以“內(nèi)部管理市場化，部門協(xié)作客戶化的宗旨做好服務(wù)工作。將公司的各項(xiàng)制度落到實(shí)處，營造出良好的工作氛圍，讓企業(yè)和員工共同成長進(jìn)步。
總經(jīng)辦工作總結(jié)15
從事總經(jīng)理秘書工作是我畢業(yè)后的第一份工作，同時(shí)也是我職業(yè)生涯中的一個(gè)起點(diǎn)，對此我也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。轉(zhuǎn)眼間半年過去了，回顧過去的半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的指導(dǎo)和幫助下，緊緊圍繞著公司提出的“三年走出草原、五年走遍中國、七年走向世界”的奮斗目標(biāo)而努力。
我在工作中主要負(fù)責(zé)公司文件擬寫、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成績，但在成績的背后還存在著這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距�，F(xiàn)就xx年我參加工作以來的工作情況總結(jié)如下：
一、不足之處
文秘室對于我來說是個(gè)全新的工作領(lǐng)域，作為文秘室的文職人員，我清醒的認(rèn)識到，文秘室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下，溝通內(nèi)外，聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。相比其他部門而言，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細(xì)、耐心。然而我在這幾個(gè)月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項(xiàng)工作中出現(xiàn)過一些錯(cuò)誤。剛開始由于我缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，粗心大意，在打印文件時(shí)出現(xiàn)丟字、錯(cuò)字現(xiàn)象。
例如，在一次制作周工作表填寫說明時(shí)，出現(xiàn)了“于”和“與”字用錯(cuò)的現(xiàn)象。為此領(lǐng)導(dǎo)在會議上明確指出并給予指導(dǎo)。我虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及時(shí)改正錯(cuò)誤。在檔案管理工作中，由于我對檔案的不夠熟悉，沒有及時(shí)將急需材料提供出去，導(dǎo)致工作效率降低。以上所出現(xiàn)的錯(cuò)誤，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的點(diǎn)撥以及我個(gè)人努力學(xué)習(xí)，日后工作中的失誤逐步減少，個(gè)人的技能也明顯的提高了�？偨�(jīng)理秘書工作總結(jié)由精品學(xué)習(xí)網(wǎng)提供！
二、優(yōu)點(diǎn)與成績
秘書崗位是個(gè)責(zé)任心特別強(qiáng)的崗位，要求秘書應(yīng)該盡職盡責(zé)，這一點(diǎn)是我特別注重的，也是自我認(rèn)為做的比較好的一點(diǎn)。比如，我在下發(fā)文件時(shí)沒有出現(xiàn)過錯(cuò)誤，每次將下發(fā)的文件準(zhǔn)確及時(shí)的發(fā)到每個(gè)部門或每個(gè)人手中，并及時(shí)登記所發(fā)文件。還有，為了確保周例會的順利召開，將每個(gè)部門的周工作表及時(shí)收回上交，供總經(jīng)理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我積極配合各部門工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。
雖然我參加工作以來，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻(xiàn)。但是由于我的`勤奮，工作態(tài)度積極，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，因此，在12月中旬，我被提升為人力資源部副部長兼總經(jīng)理辦公室秘書。在年底我又榮幸地被評為“20xx年度先進(jìn)工作者”。領(lǐng)導(dǎo)給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿信心，也感覺到了責(zé)任的重大。
三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
（一）通過幾個(gè)月的工作，使我深刻的認(rèn)識到在今后工作中，我不應(yīng)該安于現(xiàn)狀，應(yīng)該為公司的前途、經(jīng)濟(jì)效益多提一些新鮮的意見和建議，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干，那些循規(guī)蹈矩的工作，卻不知最終的目標(biāo)在何處。公司前途的發(fā)展是我們?nèi)w員工的出發(fā)點(diǎn)，因?yàn)楣镜拿\(yùn)與我們的命運(yùn)精密相連。
�。ǘ┺k事要細(xì)心、穩(wěn)重也是我以后應(yīng)該特別注意的，為達(dá)到事半功倍的效果，就得在工作中細(xì)心、認(rèn)真、不急、不躁。
（三）要想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛本職工作，把自己從事的工作當(dāng)成生活中的樂趣，而不是負(fù)擔(dān)。
�。ㄋ模┮胱龊妹貢ぷ骶偷门c領(lǐng)導(dǎo)和同事融洽相處，虛心學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，使工作順利完成。 通過以上半年工作的總結(jié)，我吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為日后工作總結(jié)了相對豐富的經(jīng)驗(yàn)。日后一定盡量克服不足之處，同時(shí)把優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，為公司多做貢獻(xiàn)，把個(gè)人價(jià)值充分地體現(xiàn)在工作中。
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