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工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編精心整理的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，歡迎閱讀與收藏。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)1

　　本學(xué)期我園繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《綱要》精神，以“3~6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展”為指南，加強(qiáng)教師培訓(xùn)，堅(jiān)持以教研活動(dòng)為陣地，把好教學(xué)課程實(shí)施，提高教師實(shí)施課程能力，提高一日活動(dòng)保教質(zhì)量和效益，取得了一些收獲�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、 實(shí)行目標(biāo)管理，提高工作效率。

　　要使幼兒園教學(xué)管理卓有成效，就要有明確的目標(biāo)。本學(xué)期我園為實(shí)行目標(biāo)管理，更好地提高教師的自覺性，調(diào)動(dòng)教師積極性，我們?cè)诠芾砼c控制，目標(biāo)與實(shí)施方面，首先是將目標(biāo)層層分解逐級(jí)落實(shí)，完善和鞏固責(zé)任制，確保各項(xiàng)質(zhì)量完成。并在開學(xué)前圍繞目標(biāo)制定計(jì)劃，使管理工作科學(xué)的向前推進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)了幼兒園的教育教學(xué)目標(biāo)的實(shí)施，從而工作管理效率有了進(jìn)一步提高。

　　二、 加強(qiáng)教師培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)。

　　保教是幼兒園的中心，我園重視對(duì)教師的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)工作是我園教學(xué)工作的首要任務(wù)之一。為了使我們的保教管理與組織有系統(tǒng)、有目標(biāo)、有層次，通過(guò)聽、講、評(píng)等活動(dòng)進(jìn)一步提高和促進(jìn)每個(gè)教師的自我發(fā)展。每學(xué)期教研組開展豐富多彩的教學(xué)活動(dòng)，并對(duì)全體教師進(jìn)行了理論培訓(xùn)。本學(xué)期教研工作都按計(jì)劃有條理的進(jìn)行，在教研活動(dòng)中開展取長(zhǎng)補(bǔ)短，各項(xiàng)工作自評(píng)、互評(píng)，經(jīng)過(guò)多次的學(xué)習(xí)、教師們認(rèn)識(shí)到教育的重要性，提高了保教的質(zhì)量。

　　三、 認(rèn)真抓好教學(xué)計(jì)劃管理

　　計(jì)劃是行動(dòng)的前提，教學(xué)計(jì)劃的管理是幼兒園管理的重要環(huán)節(jié)，一直以來(lái)我們?yōu)槿绾翁幚砗迷u(píng)價(jià)計(jì)劃的關(guān)系而糾結(jié)，開始我們工作先擬定好各層次教育教學(xué)計(jì)劃，把好教師擬定計(jì)劃關(guān)，做好多層次的評(píng)價(jià)認(rèn)為工作一定會(huì)有成效，后發(fā)現(xiàn)教師關(guān)注點(diǎn)只放在寫好計(jì)劃上，注意文字和表達(dá)，結(jié)果出現(xiàn)一系列問(wèn)題，為了改進(jìn)工作方法，在市教研員的指導(dǎo)下，在園長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，教研組認(rèn)真學(xué)習(xí)研討，有了新的認(rèn)識(shí)。大家認(rèn)為，評(píng)價(jià)計(jì)劃和擬定計(jì)劃是幼兒園的一項(xiàng)常規(guī)工作，也是課程實(shí)施的重要方面，首先知道：計(jì)劃的核心要素主要體現(xiàn)在形成共識(shí)，在擬定計(jì)劃前，要先分析過(guò)去執(zhí)行計(jì)劃取得的成效和存在的問(wèn)題，然后制定出新的計(jì)劃意圖和設(shè)想，包括實(shí)現(xiàn)的教育目標(biāo)，我們還在學(xué)習(xí)中探討。

　　在評(píng)價(jià)計(jì)劃過(guò)程中指導(dǎo)擬定計(jì)劃，在執(zhí)行擬定計(jì)劃過(guò)程中評(píng)價(jià)計(jì)劃，這樣實(shí)施計(jì)劃才有效果，工作才有起色，我們將還在教學(xué)中繼續(xù)探討學(xué)習(xí)。

　　四、 加強(qiáng)教研力度，提高教學(xué)質(zhì)量

　　加強(qiáng)教研活動(dòng)，改革課堂教學(xué)。根據(jù)幼兒發(fā)展需要，梳理目標(biāo)意識(shí)，選擇教育內(nèi)容，開展教育活動(dòng)，本學(xué)期教師輪流說(shuō)課，并及時(shí)指導(dǎo)，完善聽、議課制度。對(duì)實(shí)習(xí)老師及時(shí)給予指導(dǎo)，使其順利完成教學(xué)實(shí)習(xí)任務(wù)。

　　我園加強(qiáng)教育科研活動(dòng)，做好課題實(shí)驗(yàn)的階段總結(jié) ，認(rèn)真組織教師聽課、評(píng)課、以研代教，促進(jìn)教育質(zhì)量提高。我們經(jīng)常邀請(qǐng)市教研員來(lái)園指導(dǎo)工作，對(duì)教育課題進(jìn)行了階段性的總結(jié)，得到了專家的認(rèn)可。我園采用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的學(xué)習(xí)方法，有計(jì)劃地開展教學(xué)研討活動(dòng)。本學(xué)期我們觀摩了市先進(jìn)幼兒園，教師們認(rèn)真學(xué)習(xí)研討交流，并寫出了學(xué)習(xí)心得筆記，共同提高教學(xué)水平，使教師更好的了解了幼兒園的一日常規(guī)，為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

　　五、 加強(qiáng)教師語(yǔ)言技巧提升培養(yǎng)

　　課堂教學(xué)質(zhì)量的提高涉及到方方面面的內(nèi)容，其中教師因素占了很大的比例。我園教研組針對(duì)集體教學(xué)過(guò)程中，上課環(huán)節(jié)進(jìn)行了深入討論，大家認(rèn)為在上課過(guò)程中，教師的課堂教學(xué)用語(yǔ)對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量有著畫龍點(diǎn)睛的作用。

　　在每次的教學(xué)活動(dòng)中，大家都感受到上課時(shí)語(yǔ)言的運(yùn)用對(duì)孩子的重要性，因?yàn)檎Z(yǔ)言是師生信息溝通的重要手段，是聯(lián)系師生情感的重要紐帶。因此，幼兒教師在教學(xué)中應(yīng)注意精心設(shè)計(jì)自己的教學(xué)用語(yǔ)。為了提高教師的語(yǔ)言技巧，我們組織教師開展講故事比賽，你問(wèn)我答語(yǔ)言技巧訓(xùn)練，詩(shī)歌朗誦競(jìng)賽，教學(xué)觀察等活動(dòng)。提高教師語(yǔ)言技巧能力。經(jīng)過(guò)多次的活動(dòng)開展，使教師們基本能掌握語(yǔ)言技巧及課堂中靈活地運(yùn)用一些自然、親切的“插入語(yǔ)”，調(diào)節(jié)了幼兒聽課的情緒，使幼兒注意力得到了集中。有一次教學(xué)活動(dòng)中，幼兒在課堂中回答問(wèn)題不舉手，老師笑著對(duì)他說(shuō)：是哪個(gè)小動(dòng)物上課發(fā)言不舉手�。坎宦犜挼男�動(dòng)物我是不會(huì)讓他發(fā)言的。巧妙的指出了他的不足，并委婉地提出了教師的要求。理論和實(shí)踐都告訴我們，需要教師不斷的提高自身素質(zhì)，優(yōu)化課堂教學(xué)用語(yǔ)，才能激發(fā)兒童的學(xué)習(xí)興趣，使幼兒更健康的成長(zhǎng)。

　　六、 制定工作管理依據(jù)

　　為了工作抽查有所依據(jù)，首先，我們組織全園教師討論制定了《一日常規(guī)細(xì)則與要求》，讓教師明確一日活動(dòng)各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)的`操作規(guī)范，如：晨間活動(dòng)的基本要求是活動(dòng)材料不少于三到四個(gè)品種，材料分放在班級(jí)活動(dòng)場(chǎng)地的四周，每個(gè)孩子在完成必選鍛煉項(xiàng)目后可以自由選擇活動(dòng)內(nèi)容。

　　同時(shí)，業(yè)務(wù)園長(zhǎng)以學(xué)習(xí)、游戲、運(yùn)動(dòng)活動(dòng)的開展情況，為主要檢查內(nèi)容，注重了解計(jì)劃的執(zhí)行情況，及各班的常規(guī)現(xiàn)狀等。在現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)，根據(jù)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和教師發(fā)展水平進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)。同時(shí)，我們?cè)跈z查工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行處理，并記錄檢查中的亮點(diǎn)和發(fā)生的問(wèn)題，個(gè)別問(wèn)題及時(shí)和老師交流，提醒教師改正錯(cuò)誤，另一方面通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流，了解教師的所思所想，讓教師有發(fā)言權(quán)，使教師在工作中更有信心。

　　七、 家園共育、促進(jìn)幼兒良好發(fā)展

　　一學(xué)期來(lái)，我園根據(jù)幼兒園的實(shí)際情況和家長(zhǎng)的需求，采用多種形式開展家長(zhǎng)工作，如：家園宣傳欄、班級(jí)家長(zhǎng)園地等形式向家長(zhǎng)宣傳育兒知識(shí)及方法等，我們通過(guò)接送幼兒來(lái)園，離園時(shí)間與家長(zhǎng)互通幼兒的發(fā)展情況，使家庭與幼兒園的教育達(dá)到一致。

　　本學(xué)期中，我園還開展了豐富多彩的親子活動(dòng)，如：半日觀摩、慶六一活動(dòng)、親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、親子制作“巧巧手”、健康教育活動(dòng)等，每次活動(dòng)使家長(zhǎng)對(duì)幼兒園有著更進(jìn)一步的了解，增進(jìn)了家長(zhǎng)和老師的溝通與交流，展示我園教師的教學(xué)風(fēng)采，同時(shí)受到了廣大家長(zhǎng)的贊揚(yáng)，也使家長(zhǎng)對(duì)幼兒園有了全新的了解和認(rèn)識(shí)，有效地促進(jìn)了家園之間的交流與合作。

　　“一分耕耘，一分收獲”，一路走來(lái)，我們的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，家長(zhǎng)的滿意，孩子們的喜歡。這是我們教師最大的幸福和快樂。

　　總結(jié)人：賈XX

　　淮北市礦務(wù)局幼兒園

　　20xx年10月28日

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)2

　　秦皇島作為旅游避暑名城，有著濃厚的歷史氣息和值得驕傲的旅游資源。作為一名導(dǎo)游如何在導(dǎo)游的過(guò)程中使客人在旅游過(guò)程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過(guò)程中將深厚的底蘊(yùn)用語(yǔ)言淋漓盡致的語(yǔ)言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問(wèn)題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過(guò)在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語(yǔ)言表達(dá)的方式。

　　我的實(shí)習(xí)開始了。終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái)。因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計(jì)劃，我決定聯(lián)系一家有國(guó)際旅游業(yè)務(wù)的旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)。我有幸來(lái)到碧海金沙旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益匪淺。碧海金沙旅行社是一個(gè)經(jīng)國(guó)家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游的享有自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算的公司�，F(xiàn)已發(fā)展成為具有一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模和綜合接待實(shí)力的國(guó)際旅行社。巧合的是該旅行社的總經(jīng)理是我是同一所學(xué)校的同一個(gè)系的學(xué)長(zhǎng)，在實(shí)習(xí)剛開始的時(shí)候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際情況——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎、實(shí)際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運(yùn)作的呢、我甚至開始盤算起我能在這個(gè)旅行社學(xué)到什么。

　　實(shí)習(xí)成果：

　　我初進(jìn)社里，社里并沒有象我想象的那樣給予我專門的具體的工作做，，在我的印象中，自己的最開始的工作就是每天準(zhǔn)時(shí)的做在辦公室里，隨時(shí)準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說(shuō)只要誰(shuí)有需要，我什么都能干。端茶、掃地，接接電話，發(fā)發(fā)傳真。那段時(shí)間在辦公室里總是對(duì)什么都很新鮮，雖然一天在辦公室要坐8個(gè)小時(shí)，而且沒有太多的工作，但我并不覺得無(wú)聊，相反的，我和辦公室的同事聊的時(shí)候能從他們那里學(xué)到不少東西，讓我長(zhǎng)了不少見識(shí)。與辦公室的同事漸漸熟悉了，我也終于等到了跟團(tuán)的機(jī)會(huì)。第一次實(shí)際上我只是做了接機(jī)的工作。拿到客人的信息后，回家做了接機(jī)牌，然后就和司機(jī)約好見面時(shí)間和地點(diǎn)，只等著去接機(jī)了。我第一次要接的客人是兩個(gè)菲律賓人，由于事前連飛機(jī)場(chǎng)都沒去過(guò)，所以很擔(dān)心接不到人。去的時(shí)候在車上就先向司機(jī)詢問(wèn)機(jī)場(chǎng)的情形，到了機(jī)場(chǎng)后干脆請(qǐng)司機(jī)把我?guī)У搅艘粯墙訖C(jī)的大廳。很順利的，我接到了客人。這次順利的接機(jī)要感謝司機(jī)，所以在把客人送到飯店后我把小費(fèi)的一半（15元）給了司機(jī)師傅。在第一次接機(jī)的時(shí)候，最讓我擔(dān)心的是機(jī)場(chǎng)的情形我不熟悉。真正到機(jī)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)最該注意的地方是停車場(chǎng)。接客人之前

　　司機(jī)就提醒了我要記住車停的位置，不然接到客人后再帶著客人找車停在哪兒就不好了。在接下來(lái)的實(shí)習(xí)中我還有了跟團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)。我跟的第一個(gè)團(tuán)是旅行社的一個(gè)德語(yǔ)的團(tuán)，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)中有兩個(gè)美國(guó)人是不懂德語(yǔ)的，所以在第一次跟團(tuán)的經(jīng)歷中，我很幸運(yùn)的直接負(fù)責(zé)兩位客人的景點(diǎn)講解。在跟團(tuán)過(guò)程中，最讓我注意的是導(dǎo)游的講解過(guò)程。因?yàn)閳F(tuán)的人數(shù)有十三人，所以從機(jī)場(chǎng)接到他們上車后，導(dǎo)游講了很正式的歡迎詞（相對(duì)于一般我所接的一個(gè)或兩個(gè)客人，在車上是不用講很正式的歡迎詞的。聽著導(dǎo)游的講解，他的語(yǔ)氣、他的講解能力、他對(duì)客人提問(wèn)的回答都使我深深的感到我僅僅背下導(dǎo)游詞是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。雖然我聽不懂導(dǎo)游的講解內(nèi)容，但他的神情，他一路不停的講解能力，使我認(rèn)識(shí)到在帶團(tuán)之前有針對(duì)性的準(zhǔn)備一些內(nèi)容，也是一種帶團(tuán)的技巧。即使用中文向客人講起一個(gè)話題，若是沒有事前準(zhǔn)備好，也很難有條理的講好。所以事前準(zhǔn)備充分是個(gè)很好的辦法。

　　這些是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中所做的事情和當(dāng)時(shí)的.感受，通過(guò)實(shí)習(xí)我對(duì)于所做過(guò)的事和感受有更深的思考。（從這兒開始是抄的）我覺得旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務(wù)的無(wú)形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。我認(rèn)為，旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能，他們應(yīng)具備多方面的能力。首先是交際能力。善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽別人的意見，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是合作能力。旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無(wú)論是前臺(tái)還是后臺(tái)的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。然后是學(xué)習(xí)能力。旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過(guò)程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能在工作中體現(xiàn)個(gè)性化的工作特點(diǎn)，從而更好的為客人服務(wù)。然后是個(gè)人能力。這里我想說(shuō)的個(gè)人能力既包括技術(shù)性的能力還包括管理能力。技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目，，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識(shí)和技能，就無(wú)法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。技巧、功底都是必須經(jīng)過(guò)努力、積累和總結(jié)得到的。只有具備這些，才能向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。管理能力不再是高層管理人員的“專利”。旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵(lì)別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對(duì)于大部分旅行社來(lái)說(shuō)，許多人認(rèn)為這一能力的要求往往是針對(duì)決策層、管理層而言，但是在市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙�型”組織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，因此，每位服務(wù)員都成為了服務(wù)工作“管理”人員。最后，文化修養(yǎng)也是必不可少的一項(xiàng)。旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務(wù)人員無(wú)疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感性溝通。從實(shí)際的導(dǎo)游工作上來(lái)說(shuō)，有兩方面是很重要的。一方面是語(yǔ)言。因?yàn)槭且�用英語(yǔ)交流，所以語(yǔ)言就自然是首要的問(wèn)題。不僅僅是要會(huì)用英語(yǔ)交流，熟悉導(dǎo)游詞。在講解的內(nèi)容中，很多東西從哪個(gè)方面講，怎樣講都是需要用心去準(zhǔn)備的，很多的專用名詞也都值得斟酌，因?yàn)檫@樣才能用很地道的語(yǔ)言帶給客人準(zhǔn)確、精彩的講解，而不是生硬、乏味的陳述。大多數(shù)外國(guó)客人在聽導(dǎo)游介紹關(guān)于景點(diǎn)的知識(shí)時(shí)會(huì)很認(rèn)真的傾聽，如果這時(shí)讓客人感到導(dǎo)游不夠?qū)�業(yè)，或者業(yè)務(wù)水平不高，那就很難使客人完全信服。另一方面是知識(shí)。導(dǎo)游要具備的知識(shí)，不僅僅是關(guān)于景點(diǎn)的，而是要知道各個(gè)方面的知識(shí)。不一定鉆研很深，但必須要對(duì)各行各業(yè)所感興趣的各種事物都有所了解。

　　可以事先準(zhǔn)備一些關(guān)于這些的話題。比如說(shuō)關(guān)于中國(guó)的漢字，中國(guó)的計(jì)劃生育，中國(guó)的民俗等等，都可以作為外國(guó)人經(jīng)常感興趣的話題提前細(xì)心準(zhǔn)備，就好像隨時(shí)準(zhǔn)備好了幾樣工具。遇到客人時(shí)，只要挑出比較適合的工具，就能引起客人的興趣，從而調(diào)動(dòng)起氣氛來(lái)，便于接下來(lái)的工作。

　　總結(jié)：

　　在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對(duì)旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，通過(guò)這段實(shí)習(xí)，我受益匪淺，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會(huì)的開端，邁向美好而殘酷的未來(lái)，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)3

　�。ㄒ唬┪业耐其N心得之自我修身的六個(gè)原則

　　一 勤

　　“一勤天下無(wú)難事”，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，惟有勤于拜訪，勤于溝通，勤于收款，才能使業(yè)務(wù)推展順暢，締造佳績(jī)，推銷工作心得。

　　二 誠(chéng)

　　“精誠(chéng)所至，金石為開”，怎么固執(zhí)己見的客戶，一旦面對(duì)業(yè)務(wù)人員誠(chéng)摯耐心的詳細(xì)解說(shuō)，拒絕的冰山，自然也會(huì)很容易地融化開來(lái)。

　　三 禮

　　“敬人者，人恒敬之”。當(dāng)業(yè)務(wù)人員面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論對(duì)方是老是少

　　是貧是富都必須以禮相待，使對(duì)方由信任您，敬重您，進(jìn)而對(duì)您的產(chǎn)品產(chǎn)生信心。

　　四 智

　　前面三點(diǎn)足夠使您建立良好的人際關(guān)系，贏得信任。但是，想要向成功的彼岸再次邁進(jìn)，仍必須依賴超人的智慧，才能掌握優(yōu)勢(shì)，扭轉(zhuǎn)局面。

　　五 健

　　沒有健康的身體，一切都是空談。當(dāng)您四處奔波，尋找客戶時(shí)，所依賴的便是一副強(qiáng)健的體魄。別人一天拜訪五個(gè)客戶，您必須六七個(gè)，甚至更多，才能發(fā)掘更多的客戶，開創(chuàng)更不平凡的局面。

　　六 察

　　一個(gè)成功的'業(yè)務(wù)人員，對(duì)周圍環(huán)境的變化要具備靈敏察覺的本事。

　　這樣，才能由客戶細(xì)微的表情變化，察覺出他的心理狀況，進(jìn)一步掌握契機(jī)，以達(dá)到說(shuō)服對(duì)方，談成交易的目的。

　　除此以外，“恒心”“毅力”“斗志”以及“腳踏實(shí)地”的處事態(tài)度，也都是業(yè)務(wù)人員必須時(shí)時(shí)提醒自己要緊緊掌握住的重要原則�？偠�言之，惟有全心投入您的工作，才能贏得最后的勝利。

　　（二）我的推銷心得之五大精神

　　一 善于分析

　　目前的商業(yè)形態(tài)已有過(guò)去的生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)樾袖N導(dǎo)向，如果不重視市情行情，客戶消費(fèi)動(dòng)機(jī)，習(xí)慣的分析，那么，業(yè)務(wù)人員便無(wú)法投客戶所好，介紹客戶所需要的產(chǎn)品，心得體會(huì)《推銷工作心得》。

　　二 善于接觸

　　善于接觸，便是積極有效地發(fā)掘潛在客戶。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，客戶才是支付業(yè)務(wù)人員薪水的后臺(tái)隱形老板。與客戶“接觸”的目的雖是“推銷”，進(jìn)行接觸時(shí)心態(tài)卻必須以“與客戶建立友誼”為基礎(chǔ)。換句話說(shuō)，惟有與廣大的潛在客戶發(fā)展良好的人際關(guān)系，使客戶喜歡信賴您，以致愿意傾聽您的傾訴。

　　三 頻于聯(lián)系

　　“創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易”，人與人之間的情感發(fā)展，也是如此。再深厚真摯的生死之交，一旦疏于維系聯(lián)絡(luò)，彼此便很容易就淡忘了。因此，如果您業(yè)務(wù)過(guò)于繁忙，無(wú)法親自與老客戶敘舊，也可以“電話傳情”方式，喚起對(duì)方的注意。

　　四 主動(dòng)出擊

　　在業(yè)務(wù)人員的字典里“害羞保守膽怯”這六個(gè)字是絕對(duì)不能出現(xiàn)的�！皯�(zhàn)勝恐懼”是踏入這個(gè)行業(yè)的第一個(gè)座右銘。在您接近客戶居處時(shí)，可能心跳加速，血脈膨脹，這時(shí)，不妨放慢腳步，做一個(gè)深呼吸。然后，輕輕告訴自己：“不必害怕，他一定會(huì)喜歡我的”再以一種造訪好友的心情去面對(duì)。惟有建立自信，掃除恐懼，您才能主動(dòng)出擊，掌握時(shí)勢(shì)。

　　五 有利共享

　　想使業(yè)務(wù)人員與客戶之間的情誼綿延流長(zhǎng)，必須依賴“互信互諒”而“互信互諒”則來(lái)于雙方真誠(chéng)的溝通和互動(dòng)�；蛟S，在權(quán)衡雙方利益一致的情況下，業(yè)務(wù)人員必須犧牲一些利潤(rùn)，而贏得對(duì)方的滿意與信任。但是，若能將銷售的眼光放遠(yuǎn)，便會(huì)發(fā)現(xiàn)這才是明智之舉�？偠�言之，與客戶“有利共享”是業(yè)務(wù)人員必須切記的。

　　有了“五大精神”，還必須增加“四力”，才能如虎添翼般塑造出一個(gè)精神奕奕，站無(wú)不勝的業(yè)務(wù)人員。

　　(三）我的推銷心得之“四力”

　　所謂“四力”系情報(bào)力，行動(dòng)力，吸引力及說(shuō)服力。

　　一 情報(bào)力

　　情報(bào)力，也就是搜集推銷過(guò)程中所需的各種資訊的能力。

　　對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，必須搜集資料，充分地了解自己，了解客戶，了解同業(yè)。這些了解的過(guò)程，都必須依賴強(qiáng)有力的資料收集，而運(yùn)用業(yè)務(wù)人員敏銳的本能，才能又經(jīng)濟(jì)又快速地獲取所需資料。

　　二 行動(dòng)力

　　行動(dòng)力，是指對(duì)展開銷售行動(dòng)的計(jì)劃.執(zhí)行.控制。

　　行動(dòng)計(jì)劃.時(shí)間控制.路線安排以及銷售用具的制作，都屬于這個(gè)范疇。有了良好的行動(dòng)力，業(yè)務(wù)人員便能按照預(yù)定的工作步驟，有次序地展開工作，而不至于像沒頭蒼蠅一樣，站在十字路口不知何去何從。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)4

　　為積極探索黨務(wù)公開工作的新方法與新途徑、加強(qiáng)社區(qū)基層黨組織建設(shè)、發(fā)揮社區(qū)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)與核心作用，赭山社區(qū)黨總支在認(rèn)真學(xué)習(xí)街道《關(guān)于全面推行基層黨組織黨務(wù)公開工作的實(shí)施意見》的同時(shí)，按照街道的統(tǒng)一安排部署，結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，立即組織實(shí)施�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、精心安排，周密部署

　　積極啟動(dòng)黨務(wù)公開工作。自推行黨務(wù)公開工作以來(lái)，社區(qū)兩委對(duì)黨務(wù)公開工作非常重視，成立了黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了公開的內(nèi)容、形式、時(shí)限等，對(duì)公開工作進(jìn)行了規(guī)范。

　　二、立足實(shí)際，主題鮮明

　　明確黨務(wù)公開的主要內(nèi)容。公開內(nèi)容是黨務(wù)公開工作的關(guān)鍵，我們堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，本著先易后難，穩(wěn)妥推進(jìn)的原則，確定四個(gè)方面的內(nèi)容：

　�。�1）黨組織決議、決定及執(zhí)行情況，黨的思想建設(shè)情況，黨的組織建設(shè)情況。主要有貫徹上級(jí)黨組織工作、黨員干部教育學(xué)習(xí)情況、黨總支主要工作情況等。

　�。�2）社區(qū)兩委班子建設(shè)方面，主要有議事規(guī)則、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)情況等；

　�。�3）民主科學(xué)決策方面，主要有民主生活會(huì)等；

　�。�4）黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，主要有社區(qū)干部廉潔自律等情況。對(duì)社區(qū)兩委委議事規(guī)則、年度政治文明建設(shè)工作目標(biāo)、年度黨建工作要點(diǎn)、基層組織制度、黨內(nèi)表彰獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)展黨員及預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正等工作進(jìn)行普遍公示，及時(shí)了解黨員、干部、群眾的'意見和要求，接受群眾的監(jiān)督。對(duì)于群眾反映出來(lái)的問(wèn)題認(rèn)真核實(shí)并處理。

　　三、嚴(yán)謹(jǐn)程序，勇于創(chuàng)新

　　規(guī)范黨務(wù)公開的時(shí)間和形式。

　　一是規(guī)范公開程序。黨務(wù)公開的內(nèi)容必須在召開支委會(huì)或黨員大會(huì)討論形成集體意見和決議后才能予以公布。

　　二是規(guī)范公開時(shí)間。社區(qū)黨總支組織設(shè)置和人員分工，黨總支年度工作目標(biāo)和任務(wù)等內(nèi)容為固定公開；民主評(píng)議黨員情況、支部開展活動(dòng)情況、困難黨員扶貧結(jié)對(duì)情況等內(nèi)容為定期公開；xxx員發(fā)展公示、團(tuán)組織推優(yōu)入黨情況、黨員黨紀(jì)處分情況、無(wú)職黨員崗位責(zé)任分工落實(shí)情況等內(nèi)容為隨時(shí)公開。在時(shí)限上，做到黨務(wù)公開的時(shí)限要與公開的內(nèi)容相適應(yīng)。常規(guī)性工作要定期公開，一般每半年公開一次；階段性工作要逐段公開，一般每季度公開一次；臨時(shí)性工作要隨時(shí)公開；對(duì)重大或復(fù)雜性的問(wèn)題，應(yīng)根據(jù)公開后反饋的意見進(jìn)一步完善，必要時(shí)再次公開。

　　四、加強(qiáng)督查，務(wù)求實(shí)效

　　請(qǐng)社區(qū)黨員對(duì)黨務(wù)公開工作進(jìn)行監(jiān)督。為保證黨務(wù)公開真實(shí)有效，社區(qū)兩委充分考慮各方面因素，在充分征求個(gè)人意見的基礎(chǔ)上，請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)退休黨員擔(dān)任黨務(wù)公開工作監(jiān)督員，告知這次活動(dòng)的目的、意義、內(nèi)容、要求、監(jiān)督事項(xiàng)，懇請(qǐng)他們對(duì)黨務(wù)公開工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時(shí)也鼓勵(lì)在職黨員干部群眾和轄區(qū)單位對(duì)本社區(qū)包括黨務(wù)政務(wù)公開工作在內(nèi)的所有工作進(jìn)行監(jiān)督。

　　今后，社區(qū)黨務(wù)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組將加大工作指導(dǎo)力度，加強(qiáng)督促檢查，及時(shí)通報(bào)黨務(wù)公開工作進(jìn)展情況，按照上級(jí)要求，結(jié)合工作特點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，周密部署并正確處理黨務(wù)公開工作與其他工作的關(guān)系，促進(jìn)各項(xiàng)工作的深入開展。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)5

　　1、采購(gòu)部門必須要得到有效的監(jiān)察和控制。且要公心、綜合實(shí)力強(qiáng)的人才去擔(dān)當(dāng)，最好不要一個(gè)人是多人，或者說(shuō)是高層領(lǐng)導(dǎo)，甚至是老板自己。

　　采購(gòu)的確是一個(gè)非常感敏的部門，經(jīng)濟(jì)命脈在這里開始，采購(gòu)每購(gòu)回的物料不僅僅是花掉的公司的錢，很多時(shí)侯是采購(gòu)花出的錢掌握著這個(gè)企業(yè)的生死興衰，一個(gè)小的東西可能因?yàn)楸O(jiān)控不好，出現(xiàn)了后果有時(shí)是因私利或責(zé)任心不到位，良心不足而釀大禍。采購(gòu)的價(jià)格的高低要質(zhì)量前提保證去談。因此質(zhì)量的定性與控制需要人去抓。只有規(guī)范了質(zhì)量技術(shù)要求后才能去這個(gè)范疇尋找圈內(nèi)的供應(yīng)商，做到性價(jià)服務(wù)三比，做到監(jiān)督與檢測(cè)的前提前價(jià)格才是真成本。

　　我做過(guò)的一個(gè)公司在采購(gòu)部專門設(shè)立了一個(gè)監(jiān)查科：這些科6人左右。他們的工作除了正常的配合倉(cāng)管收貨，查看最表面的問(wèn)題，重量或可看得見的質(zhì)量外，他們還一項(xiàng)工作就是經(jīng)常到市場(chǎng)上去尋查購(gòu)買的價(jià)格情況是否合理。是否有重大問(wèn)題。他們的工作與采購(gòu)是協(xié)作又矛盾的。雖然他們只是對(duì)市面上的能查到東西的行情質(zhì)量做了解做證實(shí)，這也無(wú)不例外的扼殺了很多大的問(wèn)題的漏洞。當(dāng)然對(duì)大的從廠家去購(gòu)真的要一個(gè)真正熟悉市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)去監(jiān)督，去證實(shí)采購(gòu)東西的合理性。

　　2、采購(gòu)經(jīng)理工作的重心應(yīng)放在監(jiān)督指導(dǎo)上，而不是采購(gòu)工作上。

　　一個(gè)經(jīng)理要帶好一幫人，是要付出很多的心血的。不是說(shuō)每天像螺絲釘一樣不停去擰緊每一環(huán)，去跟催每一次貨，去參與每一項(xiàng)采購(gòu)具體的細(xì)節(jié)。甚到自己去擔(dān)當(dāng)采購(gòu)工作，那么他的精力是有限的`，他會(huì)很難把重心放在去防患未然上。再說(shuō)如果一個(gè)采購(gòu)經(jīng)理勤于參與采購(gòu)細(xì)節(jié)，采購(gòu)員會(huì)感到責(zé)任有人擔(dān)，事情有人做，責(zé)任心會(huì)減弱，會(huì)很多時(shí)侯聽侯領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)。這樣采購(gòu)的不嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)節(jié)就會(huì)發(fā)生，供應(yīng)商就會(huì)明白，誰(shuí)說(shuō)了能算。真正做好采購(gòu)，要讓供應(yīng)商知道是市場(chǎng)說(shuō)了算，是競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)了算，是他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)了算，是公平競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果才是最好的狀態(tài)。

　　3、采購(gòu)的采購(gòu)工作內(nèi)容越細(xì)越分解越好。適當(dāng)?shù)暮侠恚�七成工作量是最佳適度。

　　我這樣講并不是說(shuō)我是一個(gè)怕多做事的人。但是有一個(gè)理念是對(duì)的，同樣一個(gè)用心做事的人，他并沒有超凡的能力，如果他現(xiàn)在的工作量是1，他會(huì)做得很完美，他會(huì)花10成的用心度去做。同樣如果他現(xiàn)在工作是10，他可能再盡心為了完成工作他會(huì)花1成的用心度去做。采購(gòu)的事務(wù)太多，一是他會(huì)處于應(yīng)付性的完成工作，他不會(huì)也沒時(shí)間和精力去做更深層的工作。他出錯(cuò)的機(jī)率也會(huì)較高，采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注他實(shí)質(zhì)性的東西也會(huì)越少。可能腐敗的地方也會(huì)更多。相對(duì)來(lái)說(shuō)如果一個(gè)采購(gòu)工作量超了負(fù)荷，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)分憂解決問(wèn)題，也成了非常正常合理和采購(gòu)非常需要的。一個(gè)人掌控的東西越多，做多事不是一件好事，采購(gòu)上更是如此，越細(xì)，只要監(jiān)督到位所能收集的信息反應(yīng)的情況會(huì)更多。

　　所以相對(duì)來(lái)說(shuō)，我們可以不用去考慮多用幾個(gè)員工所多花去的工資，多幾個(gè)人把工作做得更細(xì)一些漏洞少一些，這些無(wú)形之中所降低的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，所杜絕的腐敗帶來(lái)的效益要可觀得多。

　　4、采購(gòu)員要對(duì)采購(gòu)工作有記錄，要經(jīng)�？偨Y(jié)匯報(bào)和分析。

　　這不是說(shuō)形式，這也是檢測(cè)和監(jiān)督采購(gòu)工作的一種方式。當(dāng)工作量相對(duì)減少時(shí)，管理者有權(quán)要求，也應(yīng)該要求做這方面的工作。采購(gòu)工作不僅僅是只應(yīng)付了生產(chǎn)所用就行了，關(guān)鍵是時(shí)刻對(duì)自己的業(yè)務(wù)要有創(chuàng)新，要有分析。工作有記錄可能是很繁雜而且很多人不適，但有時(shí)鐵定如山的記錄會(huì)勝過(guò)口言巧語(yǔ)的編導(dǎo)。定期的分析，或重大采購(gòu)事件的分析，管理者可以從這些分析匯報(bào)中去核實(shí)這些采購(gòu)信息是否準(zhǔn)確，是否有效。就是一個(gè)不同的人，層次不高的人，他獨(dú)特的分析定也有有利之處。

　　用人上有時(shí)有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為某個(gè)人做事做越多，越做得有點(diǎn)馬虎是正常的。感到只要?jiǎng)偃喂ぷ鞫�，目的達(dá)到了，事情完成了。實(shí)則不然，沒有任何記錄和分析總結(jié)的工作，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)真正看不到有些深層次的東西。合理用人，適量分配工作，高標(biāo)準(zhǔn)要求員工，加上有效管控是更完美的狀態(tài)。

　　5、注重對(duì)采購(gòu)資訊的管理。

　　采購(gòu)的信息，一切在辦公過(guò)程中總結(jié)收集的情報(bào)、資料、甚至總結(jié)、分析要謹(jǐn)慎管理，并要有危機(jī)管理意識(shí)，萬(wàn)一這個(gè)采購(gòu)員不做了，那么接下來(lái)的正常交接工作是否正常，原有資料是否存在，客戶群是否有影響，聯(lián)系方式，帳務(wù)往來(lái)是否明朗受控等等。因此公司在對(duì)每一個(gè)采購(gòu)工作期間資訊要妥當(dāng)管理，人可以再招，但信息與經(jīng)驗(yàn)是一時(shí)招不回來(lái)的。

　　6、采購(gòu)員自身的工作做得越細(xì)，越詳盡，越有根有據(jù)、有分析，對(duì)采購(gòu)管理者更有威力和殺傷力。

　　一個(gè)人要領(lǐng)導(dǎo)信服他的工作能力，首先他必須是一個(gè)心細(xì)眼明的人。細(xì)到對(duì)自己每做的一個(gè)工作細(xì)節(jié)讓領(lǐng)導(dǎo)很難挑出你的毛病，他所做的每一件事，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的同事，必須是讓別人沒有什么刺可挑的，讓周圍的人去檢測(cè)你的工作能力，不是讓領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)自己告知領(lǐng)導(dǎo)，自己很能干。這就是一個(gè)心境坦蕩的人，問(wèn)心無(wú)愧的人要用心去做的。只有做好了工作的細(xì)節(jié)，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)坦然的接受。當(dāng)然這里我認(rèn)識(shí)到做人做事，做到了“同情才會(huì)施舍，理解才會(huì)支持”這句話的含義。自己的為人處事，讓周圍的同事能同情你工作的難度，得到了別人的同情，得到了別人的理解，人際交往相處融洽，工作才會(huì)做得更加順利。自己不懂不可怕，只要懂得如何去向懂得人溝通就是一個(gè)好方向。

　　7、物料供應(yīng)商要有足夠的備用和替換的商家。

　　供應(yīng)商的培養(yǎng)是要花時(shí)間和精力的，由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變動(dòng)，由于老供應(yīng)商的更新跟不上我們的需求，老供應(yīng)商無(wú)法完成采購(gòu)訂單，質(zhì)量無(wú)法保障，我們?cè)趥}(cāng)促之中也很難得找到好的商家進(jìn)來(lái)。甚至有時(shí)我們可能會(huì)犧牲一時(shí)短暫的利益，也要給物料多備一兩個(gè)可用的商家。在不是很急的單子給新客戶足夠的時(shí)間去感受參與我們合作的興趣。有時(shí)做生意就是放長(zhǎng)線釣大魚。沒有人愿意和采購(gòu)方做生意，采購(gòu)方受限于某一供應(yīng)商，這的確是采購(gòu)的悲哀。

　　8、各個(gè)部門完善的配合，提供較堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持和品質(zhì)管能有效地提高采購(gòu)的質(zhì)量和效率。

　　有時(shí)如果是技術(shù)資料更改頻繁，時(shí)間緊迫，這時(shí)給采購(gòu)留出來(lái)的時(shí)間有限了，這里就會(huì)發(fā)生幾種結(jié)局：一是的確無(wú)法完成任務(wù)，二是馬虎完成任務(wù)，三是有漏洞完成任務(wù)。而公司會(huì)顯得無(wú)可耐何，順其自然。如果前技術(shù)問(wèn)題，計(jì)劃問(wèn)題做好了，采購(gòu)就沒有眾多可搪塞的理由。

　　9、從打樣開始就做到公平公正。

　　打樣時(shí)，打樣車間最好能給多份打樣參照物，可以分給多家廠家，這樣在保證比較各家交期的同時(shí)也可以更深地了解到打樣質(zhì)量。打樣的產(chǎn)品包裝最好空白包裝，不顯示廠名，只有編號(hào)。這樣可以避免人為認(rèn)為誰(shuí)家好，誰(shuí)家好，誰(shuí)家不好的第一直覺。這樣操作更加透明化，公平化。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)6

　　回首上半年，可以說(shuō)是客服部在摸索中學(xué)習(xí)的半年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的半年。在這當(dāng)中，客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員半年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促成下半年年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

　　一、上半年部門主要工作完成情況

　　1、客戶服務(wù)方面

　　(1)小區(qū)收樓、入住、收費(fèi)情況

　　由于小區(qū)投入使用已5年多，客戶收樓、入住已進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期，遷出與變更客戶有所增加，因此上半年我部共辦理應(yīng)交房96戶，實(shí)際交房121戶。截止到目前為止，小區(qū)已達(dá)到交房條件為x07戶，累計(jì)交房為1258戶，交房率為89%;小區(qū)入住客戶累計(jì)779戶，入住率為62%。

　　本年度，收取各項(xiàng)費(fèi)用仍舊是我部工作重點(diǎn)。共發(fā)放客戶繳費(fèi)通知單約460份。對(duì)未按時(shí)交費(fèi)的客戶，組織區(qū)域管家與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)了解客戶需求并反饋，根據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析，采用電話提醒、上門詢問(wèn)、短信等各種方式進(jìn)行催繳工作。

　　截止到目前為止，全年應(yīng)收管理費(fèi)1061102元，實(shí)收金額為972862元;其中全年累計(jì)優(yōu)惠76098、6元，累計(jì)欠物業(yè)費(fèi)248609元。

　　(2)日常工作及完成情況

　　本年度共計(jì)處理客戶日常報(bào)修及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題共計(jì)856件;已完成846件處理率98%，并反饋客戶;處理客戶投訴共計(jì)57件，全部完成，處理率100%。

　　本年度，共計(jì)向客戶發(fā)放各類通知、溫馨提示等21次，約1897份。做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作;社區(qū)文化類在重陽(yáng)節(jié)舉辦了為60歲以上老年人免費(fèi)體檢活動(dòng)。

　　(3)入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

　　我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見及建議，上半年我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行入戶調(diào)查走訪153戶，發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表422份(全部入戶調(diào)查)，調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我管理處總體的滿意度為85%，其中別墅區(qū)域滿意度為92%，AC區(qū)滿意度為90%，B區(qū)滿意度為76%，D區(qū)滿意度為86%。

　　2、后勤保障方面

　　(1)共完成1651項(xiàng)零維修工作、其中水電的有897件，已處理883件，處理率為98%;土建的有513件，已處理463件，處理率90、2%;智能化的有x7件，已處理133件，處理率90、4%;電梯94件，全部處理，處理率為100%、

　　(2)因小區(qū)路燈燈頭老化，草坪燈被人為損壞，為此改造小區(qū)路燈燈頭、草坪燈共100盞。其中路燈60盞，草坪燈40盞。

　　(3)原多層單元內(nèi)各層都裝有插座，業(yè)主借機(jī)用其為電動(dòng)車充電，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后為控制用電，統(tǒng)一更換面板共232塊。

　　(4)每月抄寫計(jì)算電表，配合收費(fèi)員做好每月電費(fèi)計(jì)費(fèi)的收取工作。

　　(5)嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng);使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)處于運(yùn)行良好狀態(tài);更換過(guò)期及壓力不夠的滅火器共x5瓶，更換消防水袋共50條。

　　3、保潔、綠化方面

　　保潔綠化在各項(xiàng)工作執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理，具體工作如下：

　　(1)保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場(chǎng)、水池、車庫(kù)等各6次，未交房空房衛(wèi)生大掃除17套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇，清撈污水進(jìn)2次。對(duì)各保潔工作區(qū)域進(jìn)行了規(guī)范的劃分，以個(gè)人清掃10個(gè)樓道為標(biāo)準(zhǔn)，將架空層納入樓道清掃范圍，以確保更好的開展工作。

　　(2)小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)缺編，導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生、澆灌困難等現(xiàn)象，養(yǎng)護(hù)工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，今年聘請(qǐng)外小工對(duì)小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除，共計(jì)用工時(shí)為81個(gè);以便于綠化員可以及時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行修剪、造型、打藥，根據(jù)氣候變化時(shí)進(jìn)行施肥、補(bǔ)苗和病蟲防治等工作，確保區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

　　(3)根據(jù)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，下半年綠化殺蟲使用3米長(zhǎng)桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的農(nóng)藥噴灑;改用了塑料條繩打草刀頭，以后將不再請(qǐng)大量人力拔草，夏天對(duì)苗木的.澆灌采用了1寸水管，取代了以前用消防水袋澆水，為公司節(jié)約一定的人員及資源成本;創(chuàng)造出更為專業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系。

　　二、工作中存在的不足

　　1、工作人員服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高。

　　2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)，各部門的銜接不是很到位。

　　3、客服員走訪業(yè)主時(shí)，經(jīng)常吃閉門羹，那足以證明我們的服務(wù)工作還沒有做到位。

　　4、工程人員技術(shù)水平還比較欠缺，專業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　5、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。

　　6、二次供水、配電房等自保的各類公共設(shè)施設(shè)備無(wú)保養(yǎng)、無(wú)記錄。

　　7、質(zhì)量管理落實(shí)不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，糾正力度不夠。

　　8、考核制度還不健全，執(zhí)行不力。

　　9、管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。

　　10、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來(lái)。

　　11、我部的檔案整理、存檔工作還有欠缺，檔案管理分置不夠細(xì)致、完善，對(duì)檔案進(jìn)行分管備存容易造成混亂。

　　三、下半年的初步工作計(jì)劃及總體工作目標(biāo)

　　隨著公司的腳步邁入新的階段，客服部總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)上半年工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，并且加大收費(fèi)力度完成公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì)。具體工作如下：

　　1、重新制定和細(xì)化本部門的工作職責(zé);

　　把客服、保潔、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》，改進(jìn)各組的工作流程，做到有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。

　　2、實(shí)行區(qū)域管家現(xiàn)場(chǎng)辦公制，以方便業(yè)主的咨詢、報(bào)修、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保24小時(shí)都處于待機(jī)狀態(tài);

　　全面開展定期或不定期的小區(qū)巡視檢查工作，并為此制訂詳細(xì)的巡查制度、報(bào)修程序、及檢查完成跟進(jìn)工作要求，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)處理、全程跟進(jìn);兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家。

　　3、客戶報(bào)修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié)，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對(duì)我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對(duì)每一個(gè)客戶的投訴、報(bào)修將采用專人接聽電話，處理各類報(bào)修及時(shí)率達(dá)到98%，返修率不高于5%;

　　一對(duì)一的上門或電話方式進(jìn)行回訪，詢問(wèn)客戶投報(bào)人對(duì)我處接報(bào)后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時(shí)間、處理情況。

　　4、建立檔案管理專柜，將客戶的資料、部門內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負(fù)責(zé)歸檔、借閱。

　　5、落實(shí)月、季、年度公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及庫(kù)房管理工作，做到設(shè)施設(shè)備有保養(yǎng)、有檢查、有記錄，庫(kù)房干凈、整潔、條理清晰、標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確。

　　6、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理，主抓細(xì)節(jié)問(wèn)題上的保潔綠化作業(yè)問(wèn)題，落實(shí)好考核工作機(jī)制，對(duì)于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多次的檢查，從組長(zhǎng)到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級(jí)制檢、抽查工作，同時(shí)為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并按時(shí)完成工作;

　　人員管理上實(shí)行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)7

　　瑞雪紛飛，20xx年已邁著輕快的腳步向我們走來(lái)。此時(shí)此刻，回顧著本學(xué)期的一點(diǎn)一滴，仿佛就在昨日。孩子們六年級(jí)了，看到他們的成長(zhǎng)與進(jìn)步是我最大的欣慰。由于六年級(jí)語(yǔ)數(shù)分科教學(xué)，因此我只負(fù)責(zé)教語(yǔ)文一門學(xué)科。雖然教學(xué)任務(wù)減輕了，但在班級(jí)管理方面我卻絲毫不敢怠慢，因?yàn)樗麄兊乃枷霃?fù)雜了，行為大膽了，這就要求作為班主任的我時(shí)刻保持警惕，避免著各種不良現(xiàn)象的滋生。以下是本學(xué)期中幾件平凡的小事：

　　一、最后一年的藝術(shù)節(jié)

　　二、最后一次家長(zhǎng)會(huì)

　　為了更好地加強(qiáng)學(xué)校聯(lián)系，本學(xué)期學(xué)校統(tǒng)一召開了家長(zhǎng)會(huì)。會(huì)前我認(rèn)真思索，精心準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容，希望能通過(guò)與家長(zhǎng)面對(duì)面的交流，讓他們正確認(rèn)識(shí)到教育孩子的重要性，得到他們的支持和配合。歷時(shí)三個(gè)多小時(shí)的家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)們對(duì)學(xué)校有了進(jìn)一步的了解，并認(rèn)識(shí)到自己孩子身上的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并表示愿意配合教師工作。自本次家長(zhǎng)會(huì)后，我為班級(jí)建立了微信群，這樣便于每天隨時(shí)溝通，各位家長(zhǎng)也都相互交流經(jīng)驗(yàn)，共同督促孩子。

　　三、采用信封知“情報(bào)”

　　六年級(jí)的孩子有了明顯質(zhì)的變化，自尊心極強(qiáng)，要面子，不愿意在同學(xué)面前挨批評(píng)，很注意自己在老師和同學(xué)們心中的地位和形象。開學(xué)初，一名學(xué)生丟了三十元錢，怎么調(diào)查也沒有半點(diǎn)線索。沒想到不久之后同樣的事情再次發(fā)生在他身上，讓我感到事態(tài)嚴(yán)重了，決心必須弄個(gè)水落石出。于是，我采用以“說(shuō)說(shuō)自己做過(guò)的錯(cuò)事或看到的不良現(xiàn)象”為題，讓同學(xué)們寫一封匿名信，并將信都統(tǒng)一放在信封里，鼓勵(lì)他們勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，不要給小學(xué)生涯留下任何遺憾。并且這樣的活動(dòng)每周一次。當(dāng)我拆開一個(gè)個(gè)信封時(shí)，真是又驚又喜，驚的是原來(lái)有這么多事情是我不知道的，喜的是我要調(diào)查的事情輕松“破案”了。還有這么的“意外收獲”。很多孩子們?cè)谛爬锉硎具@種交流的`方式很好，讓自己有了說(shuō)出心里話的機(jī)會(huì)。

　　教育事業(yè)是人類最偉大的事業(yè)，教師是太陽(yáng)底下最光榮的職業(yè)，作為一名教師，一手托著千家萬(wàn)戶的歡樂和幸福，一手托著祖國(guó)的未來(lái)和前途，我深感任重而道遠(yuǎn)。對(duì)學(xué)生終生負(fù)責(zé)，這是我的信念，今后的工作中，我將一如既往，腳踏實(shí)地的做好本職工作，為教育事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)8

　　不知不覺，一學(xué)期的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束。隨著期末考試的結(jié)束，留給我們的是新的思考和更多的展望。掩卷長(zhǎng)思，細(xì)細(xì)品味，過(guò)去這一學(xué)年里教學(xué)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴不禁又浮上心頭來(lái)，使我感慨萬(wàn)千，這其中有苦有樂，有辛酸也有喜悅，失敗與成功并存。在我任ｘｘ班ｘｘ教學(xué)工作的這一學(xué)年里，我自己是過(guò)得緊張又忙碌，愉快而充實(shí)的�，F(xiàn)在，我把自己在這一學(xué)年教學(xué)工作中的體會(huì)與得失寫出來(lái)，認(rèn)真思索，力求在以后的教育教學(xué)工作中取得更大的成績(jī)和進(jìn)步。

　　一、政治思想方面：

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加新課程培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。

　　二、教育教學(xué)方面：

　　要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

　　1.課前準(zhǔn)備：備好課。每一次備課都很認(rèn)真，遇到?jīng)]有把握講好的課時(shí)立即提出，請(qǐng)其它ｘｘ老師參謀，綜合考慮各種方案。多發(fā)表自己的見解讓大家討論，如有問(wèn)題立即更正、改進(jìn)。教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會(huì)嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性，曾有一位前輩對(duì)我說(shuō)：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費(fèi)心機(jī)�！蔽颐靼椎絺湔n的重要性，因此，每天我都花費(fèi)大量的時(shí)間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實(shí)證明是值得的。一堂準(zhǔn)備充分的課，會(huì)令學(xué)生和老師都獲益不淺。如果照本宣科地講授，學(xué)生會(huì)感到困難和沉悶。為了上好這堂課，我認(rèn)真研究了教材，找出了重點(diǎn)，難點(diǎn)，準(zhǔn)備有針對(duì)性地講。為了令教學(xué)生動(dòng)，不沉悶，我還在課堂上寓教于樂，充分激發(fā)了學(xué)生的求知欲，授課時(shí)就更胸有成竹了。備課充分，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，上課效果就好。但同時(shí)又要有駕馭課堂的能力，因?yàn)閷W(xué)生在課堂上的一舉一動(dòng)都會(huì)直接影響課堂教學(xué)。因此上課一定要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。

　　2．多聽課，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)教師的教學(xué)方法，教學(xué)水平的提高在于努力學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，不在于教學(xué)時(shí)間的長(zhǎng)短。老教師具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，積累了許多教學(xué)技巧，我應(yīng)多向他們學(xué)習(xí)，盡快提高自身的教學(xué)水平，聽課的同時(shí)，認(rèn)真做好記錄，并進(jìn)行評(píng)課。聽完課后寫聽課心得，哪些地方是自己不具備的，哪些地方可以怎樣講可能有更好的效果等等。務(wù)求每聽一節(jié)課都要有最大的收獲，必要時(shí)，還可與講課教師進(jìn)行討論，以了解其講課安排的依據(jù)。

　　3．鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n。教材是教學(xué)的依據(jù)，同時(shí)也是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要參考書，我們?cè)谑煜そ滩牡幕�礎(chǔ)上講授本課程的內(nèi)容，學(xué)生學(xué)習(xí)才會(huì)有依據(jù)，學(xué)生在課堂上跟不上老師時(shí)可以參考教材重新整理思路，跟上老師的思路，所以應(yīng)該重視教材的鉆研。在備課過(guò)程中，在不離開教材的原則下，可以參考其他教科書，對(duì)比它們的不同之處，尋求讓學(xué)生更容易接受的教法，有了這些教法后，上課之前應(yīng)與有經(jīng)驗(yàn)的老師多交流討論是否行得通，總之單兵作戰(zhàn)很容易鉆牛角尖，教學(xué)中的每一個(gè)問(wèn)題都應(yīng)與其他教師進(jìn)行交流討論。

　　4．了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是被教的主體。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對(duì)地教對(duì)教學(xué)成功與否至關(guān)重要。一方面，職中的學(xué)生，基礎(chǔ)較差，另一方面，問(wèn)題生、差生占較大多數(shù)，尖子生相對(duì)較少。因此，講得太淺，尖子生照顧不夠。可以看出，了解及分析學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，做到因材施教，對(duì)授課效果有直接影響。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時(shí)要備學(xué)生”。這一理論在我的教學(xué)實(shí)踐中得到了驗(yàn)證。

　　5．考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

　　6．課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病。課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)ｘｘ的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好課外作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

　　7．熱愛學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

　　三、存在的.不足

　　“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語(yǔ)言平緩，沉悶，激情不高；對(duì)學(xué)生興趣的培養(yǎng)不足；課堂語(yǔ)言不夠生動(dòng)；考試成績(jī)不穩(wěn)定對(duì)開放性靈活性題目訓(xùn)練、引導(dǎo)不夠等，這些是我目前在我教學(xué)中存在的不足。

　　四、改進(jìn)措施：

　　1．多與學(xué)生溝通，了解學(xué)生掌握知識(shí)的情況非常重要，這樣有利于針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，無(wú)論備課多認(rèn)真仔細(xì)也很難適應(yīng)不同班級(jí)的情況，只有溝通、了解，才能更好地解決各個(gè)班級(jí)的不同問(wèn)題。另外，有些學(xué)生基礎(chǔ)較好，加強(qiáng)師生間的溝通就能更好地引導(dǎo)這些學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。

　　2．注重組織教學(xué)，嚴(yán)格要求學(xué)生。大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，所謂“冰凍三尺，非一日之寒”。這些學(xué)生已經(jīng)形成了厭學(xué)的習(xí)慣，頂多是完成老師布置的作業(yè)就算了，有些甚至是抄襲的，對(duì)于容易掌握的內(nèi)容他們也不敢沾染，所以必須嚴(yán)格要求他們。由于學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)自覺性，所以上課時(shí)間是他們學(xué)習(xí)的主要時(shí)間，教師應(yīng)善于組織、調(diào)動(dòng)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，更充分地利用好上課時(shí)間。

　　3．注重打基礎(chǔ)。由于學(xué)生基礎(chǔ)較差，上課時(shí)多以學(xué)過(guò)內(nèi)容作為切入點(diǎn)，讓學(xué)生更易接受，從熟悉的內(nèi)容轉(zhuǎn)到新內(nèi)容的學(xué)習(xí)，做到過(guò)渡自然。對(duì)于學(xué)過(guò)的內(nèi)容也可能沒有完全掌握，則可以花時(shí)間較完整地復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)內(nèi)容，然后才學(xué)習(xí)新知識(shí)。作業(yè)的布置也以基礎(chǔ)題為主，對(duì)稍難的題目可以在堂上講解，讓學(xué)生整理成作業(yè)。

　　走進(jìn)21世紀(jì)，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)9

　　一、浦東新區(qū)綠色學(xué)校的建設(shè)與管理機(jī)制基本形成

　　（一）建立綠色學(xué)校建設(shè)的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制

　　根據(jù)《全國(guó)環(huán)境教育行動(dòng)綱要（1996-20xxx）》及XX年教育頒布的《中小學(xué)環(huán)境教育專題大綱》中對(duì)“創(chuàng)建綠色學(xué)�！钡囊�求和《浦東新區(qū)（XX年~20xx年）環(huán)境保護(hù)與生態(tài)建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃》文件的工作要求。至今，我區(qū)已形成了每一年開展一輪創(chuàng)建10所區(qū)級(jí)學(xué)校以及三年期限的綠色學(xué)校復(fù)評(píng)的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。

　�。ǘ�）完善綠色學(xué)校的管理制度

　　通過(guò)多年來(lái)的實(shí)踐和探究《浦東新區(qū)綠色學(xué)校管理辦法》與《浦東新區(qū)綠色學(xué)校評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)》日趨完善和成熟，確立了有效的監(jiān)控機(jī)制。

　　《綠色學(xué)校管理辦法》全方位地詮釋了浦東新區(qū)建設(shè)綠色學(xué)校工作的指導(dǎo)思想、組織實(shí)施機(jī)構(gòu)、創(chuàng)建單位的條件、綠色學(xué)校的認(rèn)定及其權(quán)利和義務(wù)以及年度考核、獎(jiǎng)勵(lì)和日常管理等內(nèi)容。經(jīng)過(guò)歷年來(lái)不斷地修正，該辦法已經(jīng)基本符合浦東地域特征和學(xué)校教育現(xiàn)狀及項(xiàng)目管理的要求。實(shí)踐證明，改管理辦法有力提升了我區(qū)綠色學(xué)校的建設(shè)和管理的內(nèi)涵發(fā)展，進(jìn)一步推進(jìn)了我區(qū)學(xué)校綠色學(xué)校建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　二、組建了浦東新區(qū)綠色學(xué)校“交流、研討”和“信息互動(dòng)”平臺(tái)

　�。ǘ�）一個(gè)“交流研討”的平臺(tái)——浦東新區(qū)綠色學(xué)校教研組

　　為了浦東新區(qū)綠色學(xué)校建設(shè)及環(huán)境教育的`可持續(xù)發(fā)展，為了增強(qiáng)對(duì)綠色學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)管和可控性，為了把浦東新區(qū)在綠色學(xué)校建設(shè)中涌現(xiàn)出來(lái)的有創(chuàng)新開拓精神的學(xué)校有一個(gè)交流、研討平臺(tái)，組建綠色學(xué)校教研組，把這些積極因子凝集起來(lái)形成合力，可提升和帶動(dòng)整個(gè)浦東新區(qū)綠色學(xué)校建設(shè)和環(huán)境教育內(nèi)涵發(fā)展的層次，進(jìn)而形成浦東新區(qū)的特色。

　　三、浦東新區(qū)區(qū)域?qū)用婢G色學(xué)校建設(shè)及環(huán)境教育工作初具特色

　�。ㄒ唬�學(xué)校校長(zhǎng)都將開展環(huán)境教育和建設(shè)綠色學(xué)校作為辦學(xué)理念，作為學(xué)校全面推進(jìn)綜合素質(zhì)教育的一個(gè)重要載體，成為學(xué)校整體教育的一個(gè)有機(jī)組成部分。

　�。ǘ�）形成建設(shè)綠色學(xué)校共工作的運(yùn)行和管理機(jī)制。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)10

　　xxx查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)xxx，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為技術(shù)管理部門，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫串于具體的工作中中去，下半年工作作為技術(shù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于xxx如何進(jìn)步自臥冬服務(wù)于本單位xxx這門必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自臥冬把xxx學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)xxx融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊，下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào)：

　　一、完善單位內(nèi)部管理制度;責(zé)任明確分工，加強(qiáng)責(zé)任考核;

　　內(nèi)部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的.地方，為使管理制度更趨于完善，技術(shù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正，。

　　部門責(zé)任人之間明確分工職責(zé),按照年初簽定的責(zé)任合同,組織落實(shí)強(qiáng)化到位,同事之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,做創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)個(gè)人總結(jié)到獎(jiǎng)罰分明;

　　二、針對(duì)業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng)庫(kù)管理檢查監(jiān)督力度;

　　今年以來(lái),人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,技術(shù)部門的力量相對(duì)比較薄弱,我們將根據(jù)各位管理職員的特點(diǎn),一方面將對(duì)人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,特別是各人員的計(jì)算機(jī)操縱水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操縱，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)*的業(yè)務(wù)管理水平，總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)*實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明。

　　三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮技術(shù)職能部

　　部門的作用：

　　作為技術(shù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名技術(shù)工作人員，也是技術(shù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)條線人員要積極引導(dǎo)，做到言傳身教，幫助條線人員解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn).

　　四、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮技術(shù)的核算與監(jiān)督職能;

　　今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使技術(shù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開支，在技術(shù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù);

　　五、搞好技術(shù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);

　　我知道合理高效的技個(gè)人總結(jié)術(shù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向老個(gè)人總結(jié)技術(shù)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，量化分析具體的技術(shù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合總體戰(zhàn)略，為決策者和管理者提供有力的技術(shù)信息支持;以上工作是我技術(shù)部門下一期的主要工作，xxx查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)xxx，這不是句空話，號(hào)角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益，技術(shù)戰(zhàn)線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實(shí)施成本控制上做文章!總之，今后的工作中，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)11

　　二十一世紀(jì)，是一個(gè)信息飛速發(fā)展的時(shí)代。培養(yǎng)各類需求的人才離不開教師。因此，從事教育的我們就需要不斷地學(xué)習(xí)，以適應(yīng)對(duì)人、對(duì)社會(huì)的一個(gè)又一個(gè)新的要求�！靶１九嘤�(xùn)”這種可持續(xù)的、開放式的繼續(xù)教育模式，為廣大教師打開了方便之門，鍛煉了廣大教師的業(yè)務(wù)水平，提高了廣大教師的素質(zhì)，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。本學(xué)期，我從自己的教學(xué)實(shí)際出發(fā)，樹立以人為本，以校為本的理念，加強(qiáng)合作，相互切磋，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷養(yǎng)成自我學(xué)習(xí)與自我反思的習(xí)慣。研修結(jié)合，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；增強(qiáng)研修意識(shí)，以研究的眼光審視、反思、分析和解決自己在教學(xué)實(shí)踐中遇到的實(shí)際問(wèn)題。在這學(xué)期的時(shí)間里，我認(rèn)真進(jìn)行著研修，從自己的教育教學(xué)中尋找突破口，為了以促使自己的工作在今后再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將其總結(jié)如下:

　　一、能夠按時(shí)參與校本研修活動(dòng)，并做好理論學(xué)習(xí)記錄，踴躍發(fā)言，提出自己的見解，并認(rèn)真撰寫心得體會(huì)，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)自己，提高自己的理論素養(yǎng)。

　　1、在校本研修培訓(xùn)中，我校組織了有關(guān)“各學(xué)科教學(xué)基本模式”、“課題研究的過(guò)程與方法”等教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。開展多層次教育科學(xué)研究，人人有課題，人人學(xué)理論，人人掌握科研方法，從而有針對(duì)性地加強(qiáng)缺失方面的學(xué)習(xí)與鍛煉，促進(jìn)教學(xué)水平的提高，有效地提高了我校教師的理論水平和創(chuàng)新能力。

　　2、 開展有效課堂教學(xué)研究提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

　　認(rèn)真開展有效備課，有效課堂教學(xué)、有效作業(yè)設(shè)計(jì)和批改的研究，進(jìn)行跨年級(jí)、跨學(xué)科、跨學(xué)段進(jìn)行聽課研討，教研組在“研”字上下功夫，在自覺主動(dòng)有效上下功夫，繼續(xù)加強(qiáng)集體備課的力度，充分調(diào)動(dòng)各年級(jí)組的能動(dòng)性。每次教研活動(dòng)都有詳細(xì)的記錄。落實(shí)了教學(xué)工作備課要“深”、上課要“實(shí)”、作業(yè)要“精”、教學(xué)要“活”、手段要“新”、活動(dòng)要“勤”、輔導(dǎo)要“細(xì)”、負(fù)擔(dān)要“輕”、考核要“嚴(yán)”、質(zhì)量要“高”。

　　嚴(yán)格要求自己，在每周聽節(jié)課程之后，向相關(guān)學(xué)科的教師學(xué)習(xí)課堂教學(xué)的方法。會(huì)選一節(jié)本周最難把握的課大家共同討論分析，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)表自己的見解。這使我受益匪淺。

　　二、教研組積極組織老師聽課、研討，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足，逐步提高；

　　特別強(qiáng)調(diào)要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，群策群力，充分發(fā)揮每個(gè)教師的興趣愛好和個(gè)性特長(zhǎng)，打破了以往教師備課各自為戰(zhàn)的局面，每月個(gè)教研組進(jìn)行一次集體備課的.，每次集體備課，每一堂教研課都是教研組集體的結(jié)晶，通過(guò)實(shí)踐來(lái)改進(jìn)和完善我們的課堂教學(xué)模式“重難點(diǎn)前移” ，推行課堂模式“重難點(diǎn)前移”，提高研修實(shí)效。、聽課、研討、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，如此循環(huán)往復(fù)，使我們的教學(xué)方式逐漸的成熟起來(lái)，教師在互動(dòng)、互補(bǔ)、合作中不斷提高了自己實(shí)施新課程的能力，已形成的教育觀念順利地轉(zhuǎn)化了能動(dòng)的教育教學(xué)行為，使教師不斷走向成熟，給我們的課堂注入更多的活力，取得更大的效益。

　　三、關(guān)注自我反思及案例

　　反思，是教師提高教學(xué)水平的一種有效方法，反思自己備課時(shí)是否遇到了什么困難，是否調(diào)整了教材，為什么調(diào)整教材；反思上課時(shí)是否發(fā)生了意料之外的問(wèn)題，自己是怎樣及時(shí)處理的；反思自己本節(jié)課有哪些比較滿意的地方或者有哪些不足。經(jīng)過(guò)不斷的反思與積累，自己確實(shí)掌握了很多“第一手材料”，悟出了一些道理，豐富、完善了自己的課堂，最大限度的調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。而且，注意做好課堂實(shí)錄，并整理成文字材料及時(shí)上交。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)12

　　20xx年x月我加入x保險(xiǎn)，成為x這個(gè)大家庭中的一員。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)，對(duì)于一個(gè)從未接觸過(guò)保險(xiǎn)的人來(lái)說(shuō)，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿1年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。20xx年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)20xx年的工作做一下總結(jié)。

　　一、工作思想方面

　　積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

　　二、業(yè)務(wù)方面

　　我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定x號(hào)和xx號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單。

　　每次單證寄到，先把它們以x份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、�？�，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。

　　剩下的事情就是整理打過(guò)的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以x份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(x套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。

　　每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

　　三、工作中做的好的方面

　　1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問(wèn)題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的.關(guān)系，遇事能從大局考慮。

　　2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

　　四、工作中的不足

　　1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

　　2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

　　3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)13

　　自從工作以來(lái)，我始終堅(jiān)持努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力。新的時(shí)代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新課程的實(shí)施，對(duì)我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平豐富知識(shí)面，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步不斷努力，現(xiàn)對(duì)教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開來(lái)，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。

　　一、堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n

　　備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。

　　二、努力增強(qiáng)我的上課技能。

　　提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。

　　三、與同事交流，虛心請(qǐng)教其他老師。

　　在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作。

　　四、完善批改作業(yè)。

　　布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常到各大書店去搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

　　五、做好課后輔導(dǎo)工作

　　在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的`輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來(lái)。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過(guò)程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。

　　六、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。

　　新課改提了的，要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導(dǎo)思想，為此，我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識(shí)，而是注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來(lái)，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。

　　在教學(xué)工作中，我的努力得到了回報(bào)，所任班級(jí)成績(jī)突出，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我會(huì)繼續(xù)努力豐富自己，提高自己，為祖國(guó)的教育事業(yè)努力奮斗。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)14

　　班集體的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育不可或缺的重要組成部分。班主任是這個(gè)集體的組織者和教育者，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行教導(dǎo)工作的得力助手和骨干力量，是各科教師、家庭、社會(huì)等各種教育因素的協(xié)調(diào)者。

　　班主任的工作就性質(zhì)而言，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育教育，同時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理。那么班主任要管理好一個(gè)班級(jí)，必須要“教育為主，嚴(yán)格管理”，即“恩威并施”，這是一個(gè)行之有效的辦法。

　　“教”是目的，“管”是手段

　　“管”和“教”這是班主任工作中的兩個(gè)緊密聯(lián)系著的方面�！敖獭笔悄康模�“管”是手段，班主任通過(guò)大量的、日常的管理工作誘導(dǎo)和教育學(xué)生、寓“教”于“管”之中。然而這種管教有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。一些班主任勤懇地工作，一心撲在班級(jí)管理工作上，效果卻因人而異。

　　如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)管教的功能，忽視被管教者自主性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性，只能事倍功半，會(huì)感到很累。有人對(duì)于班級(jí)管理，行政管理的成分多，發(fā)揮學(xué)生自主性的成分少，教師總要求學(xué)生這樣那樣，完全按班主任的意愿去干，很少考慮學(xué)生的接受程度和接受能力。

　　這其實(shí)是以班主任為中心，把學(xué)生放在從屬地位，這是一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)。這是由于沒有真正了解學(xué)生，沒有找到恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒�。在班�?jí)管理中要發(fā)揮學(xué)生的主體性，培養(yǎng)自我管理、自我教育的能力。

　　在整個(gè)管理班級(jí)的過(guò)程中，班主任要注意引導(dǎo)，敢于放手，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主管理。就是所有的事情，盡量讓學(xué)生自己去做。當(dāng)班主任就好比做父母，如果什么都是包辦代替，那是培養(yǎng)不出成才的子女的，而應(yīng)該是在民主地對(duì)待他們的同時(shí)，充分發(fā)揮他們的自主性，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加以引導(dǎo)。

　　建立融洽的師生關(guān)系，十分有利于班級(jí)管理。但它不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的事情，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的教育工程，除要講究技巧外，還要有持之以恒的精神。師生間一旦能建立起融洽的師生關(guān)系，班級(jí)管理就會(huì)變得得心應(yīng)手。

　　敏銳觀察，關(guān)心學(xué)生，理解學(xué)生

　　洞悉不同學(xué)生的`個(gè)體心理特征，了解不同學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，才能在施教過(guò)程中，有的放矢地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。當(dāng)學(xué)生在心理上產(chǎn)生苦惱時(shí)，班主任及時(shí)幫助學(xué)生解開疙瘩;當(dāng)學(xué)生在身體上出現(xiàn)不適時(shí)，班主任及時(shí)幫助尋醫(yī)問(wèn)藥;當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)上遇到困難時(shí)，班主任及時(shí)幫助“清理路障”;當(dāng)學(xué)生在生活上遇到不便時(shí)，班主任及時(shí)幫助排憂解難。

　　班主任應(yīng)爭(zhēng)取做到：學(xué)生哪里需要班主任，哪里就有班主任的身影。這就是說(shuō)，對(duì)于學(xué)生的得與失、冷與暖、好與惡、喜與悲，班主任不僅要記在心上，說(shuō)在嘴上，而且要落實(shí)在行動(dòng)上。

　　事無(wú)巨細(xì)，時(shí)無(wú)長(zhǎng)短，只要是對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)有利，班主任都應(yīng)該主動(dòng)地去關(guān)心去做。中學(xué)生由于閱歷淺、經(jīng)驗(yàn)少，不時(shí)會(huì)出現(xiàn)或這或那、或多或少、或輕或重的錯(cuò)誤言行，這些都在所難免。我們應(yīng)允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，又允許學(xué)生改正錯(cuò)誤。

　　同時(shí)要知道，改正錯(cuò)誤不可急于求成，它是一個(gè)漸變的過(guò)程，需要班主任細(xì)心、細(xì)致、不懈地扶持。唯有理解學(xué)生，才能與學(xué)生溝通。人們常說(shuō)“理解萬(wàn)歲”，理解是寬容的體現(xiàn)，是情感的貼近，是心與心的碰撞。理解能避免疏遠(yuǎn)、對(duì)立，理解能化解矛盾。理解是粘合劑，將師生之心緊緊地連在一起。

　　善用批評(píng)技巧，貼近學(xué)生心靈

　　批評(píng)是班級(jí)管理工作中必不可少的一個(gè)內(nèi)容。批評(píng)的難處常常不在于內(nèi)容的尖刻，而在于形式的巧妙。為達(dá)到既教育好學(xué)生，又不傷害師生間的感情的目的。我們應(yīng)注重批評(píng)的技巧。批評(píng)并非需要大聲呵斥，它可以是微笑的，也可以是和顏悅色的，重要的是達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。

　　學(xué)生都有很強(qiáng)的自尊心。他們把教師的肯定看作一種精神需要，一種上進(jìn)的動(dòng)力。我們應(yīng)力求滿足學(xué)生這一心理需要。具體方法有：

　　第一，通過(guò)給學(xué)生傳小紙條的書面形式，或個(gè)別談話等形式，悄悄地批評(píng)教育學(xué)生。一般情況下，不把學(xué)生請(qǐng)出教室、帶到人多的地方訓(xùn)斥，更不應(yīng)動(dòng)不動(dòng)就把學(xué)生請(qǐng)到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。第二，不在家長(zhǎng)面前痛陳學(xué)生的不足之處。面對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)，應(yīng)先充分肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，然后輕輕帶出學(xué)生美中不足的地方，緊接著與家長(zhǎng)一同商討教育方案。

　　這樣做既不損家長(zhǎng)的面子，也調(diào)動(dòng)了家長(zhǎng)的教育積極性，更重要的是學(xué)生認(rèn)為教師夠朋友，心甘情愿地聽從教師的教導(dǎo)。

　　班級(jí)管理中重視學(xué)生的主體性，實(shí)質(zhì)是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。讓學(xué)生感到自己在世界上有價(jià)值，有用處，有能力，充分發(fā)揮出自主的創(chuàng)造性，從而煥發(fā)出自尊、自強(qiáng)、自我實(shí)現(xiàn)的需要，積極投入到學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、生活中去。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)15

　　一間不足二十平米的小屋，三張普通辦公桌，一個(gè)簡(jiǎn)易書架，一組文件柜，這就是xx中學(xué)的團(tuán)委辦公室。簡(jiǎn)潔樸素而整齊有序，正是在這間近乎“陋室”的小屋里，xx中學(xué)年青的團(tuán)委干部們用他們?nèi)缁鸬那啻阂�領(lǐng)著全體團(tuán)員青年譜寫了一曲瑰麗的青春之歌。統(tǒng)一觀念明思路

　　青團(tuán)工作要發(fā)揮全體團(tuán)員的整體力量,講求團(tuán)隊(duì)精神,只有充分調(diào)動(dòng)共青團(tuán)中每一分子的積極性和創(chuàng)造性,才能出色的完成團(tuán)的各項(xiàng)工作。校團(tuán)委的青年干部們深知這一點(diǎn)。于是，他們把統(tǒng)一全體團(tuán)員的思想觀念，調(diào)動(dòng)全體團(tuán)員的工作熱情作為團(tuán)委工作的一個(gè)重要方面，著力建設(shè)一支具有強(qiáng)勁凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)體。

　　首先，團(tuán)委統(tǒng)一了工作目標(biāo)，明確了工作重點(diǎn)，將培養(yǎng)一批有能力的團(tuán)員干部，推出一兩個(gè)先進(jìn)團(tuán)支部，打造一支高效率的團(tuán)員隊(duì)伍作為工作主線，以點(diǎn)帶面，用優(yōu)秀團(tuán)干部及優(yōu)秀團(tuán)員的示范力量激發(fā)全體團(tuán)員的參與熱情，調(diào)動(dòng)他們追求先進(jìn)的積極性，從而實(shí)現(xiàn)全員進(jìn)步。同時(shí)，他們對(duì)團(tuán)的各項(xiàng)工作做了具體分工，使團(tuán)委工作達(dá)到了科學(xué)化、條理化、規(guī)范化的要求。

　　其次，團(tuán)委把培養(yǎng)和使用學(xué)生干部作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，本著“大膽使用，嚴(yán)格要求”的原則，給予他們充分的信任，引導(dǎo)他們積極工作。他們定期召開全體團(tuán)干會(huì)議，統(tǒng)一團(tuán)員干部們的思想，提高團(tuán)員干部們對(duì)團(tuán)的工作的認(rèn)識(shí)，讓他們明確自己身上所擔(dān)負(fù)的重任，激勵(lì)他們的責(zé)任感，從而更好地為全體團(tuán)員服務(wù)，出色完成團(tuán)交給他們的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，團(tuán)委還借此機(jī)會(huì)了解各支部的工作情況，解決各支部團(tuán)員干部們工作中遇到的種種問(wèn)題，對(duì)如何管理團(tuán)員，如何組織團(tuán)員統(tǒng)一開展工作做了理論和方法指導(dǎo)，各支部團(tuán)員干部之間也做了經(jīng)驗(yàn)交流，提高了團(tuán)員干部的管理與組織能力，建成了一支精干、高效的學(xué)生團(tuán)干隊(duì)伍，加強(qiáng)了學(xué)校團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力。

　　再次，團(tuán)委指導(dǎo)各級(jí)團(tuán)干針對(duì)各支部具體情況對(duì)各支部團(tuán)員作思想動(dòng)員，讓全體團(tuán)員明確青年團(tuán)員肩負(fù)的責(zé)任及自己應(yīng)盡的義務(wù)，激起全體團(tuán)員青年充實(shí)自我、完善自我、超越自我的信心，增添他們與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的勇氣，振奮他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而奮斗的士氣。以星星之火燃起燎原之勢(shì)，從而取得團(tuán)員整體素質(zhì)的全面提高。

　　群策群力定方法

　　一位哲人說(shuō)：如果我們一人有一個(gè)蘋果，互相交換，手中仍然只有一個(gè)蘋果;但是，如果我們一人有一種思想，交換一下，那么，我們每人將會(huì)有兩種思想，甚至更多。做共青團(tuán)工作，需要的不只是一個(gè)有思想的人，而是眾多有思想的人團(tuán)結(jié)一心，在不斷交流中碰撞出思想的火花，這樣才能使團(tuán)的工作在不斷求新中煥發(fā)異彩。

　　東中團(tuán)委有三個(gè)人，一個(gè)人的智慧是有限的，集中三個(gè)人的智慧就不可同日而語(yǔ)了。他們?nèi)�人，心想一處，力使一方，所思所為都向著同一個(gè)目標(biāo)：在東中打造一支強(qiáng)有力的團(tuán)員隊(duì)伍。如何做好團(tuán)員管理工作，他們共同商議;如何進(jìn)行團(tuán)干培訓(xùn)，提高團(tuán)干素質(zhì)，他們協(xié)商討論;如何組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，充分高效地發(fā)揮團(tuán)的號(hào)召力量，他們學(xué)習(xí)研討。為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，他們沒有絲毫懈怠。

　　同時(shí)，校團(tuán)委還注重發(fā)揮團(tuán)干們的積極主動(dòng)性，讓他們意識(shí)到自己是團(tuán)的工作的主動(dòng)參與者，不能單是被動(dòng)的依賴?yán)蠋煹闹笇?dǎo)，更應(yīng)當(dāng)多用自己的腦子思考問(wèn)題，選擇更適合自己及其他團(tuán)員們的方式去完成各項(xiàng)任務(wù)，這樣才能體現(xiàn)出自己的創(chuàng)造性和團(tuán)的工作的特色。在工作中，校團(tuán)委除定期要求團(tuán)干們針對(duì)各階段工作提出意見外，還倡導(dǎo)他們主動(dòng)對(duì)團(tuán)的工作提出合理化建議和工作設(shè)想。對(duì)他們所提出的問(wèn)題高度重視，積極采納他們的建設(shè)性意見。校團(tuán)委的肯定增強(qiáng)了團(tuán)干部們搞好工作的信心，也提高了他們繼續(xù)用心工作的興趣。

　　此外，校團(tuán)委還注意充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各班團(tuán)支部的積極性，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在實(shí)踐中進(jìn)行探索。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的組織形式上，向來(lái)是各支部全體團(tuán)員共同活動(dòng)，但有一個(gè)支部卻率先打破了這種固定模式，通過(guò)全體團(tuán)員及團(tuán)干部的共同商討，他們將全體團(tuán)員分為了二十幾個(gè)團(tuán)小組，并任命了團(tuán)小組長(zhǎng)，以小組競(jìng)賽的形式開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，既方便管理又提高了全體團(tuán)員的參與積極性。這個(gè)支部的舉措無(wú)疑是一種大膽的創(chuàng)新，他們的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)也從此開展的有聲有色，步入了一個(gè)嶄新的階段。校團(tuán)委及時(shí)將他們的做法推廣到全校，很大程度的調(diào)動(dòng)了全體團(tuán)員參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的積極性。

　　活動(dòng)繽紛春意濃

　　豐富多彩的活動(dòng)是開展共青團(tuán)工作的有效載體，是共青團(tuán)對(duì)青年團(tuán)員進(jìn)行潛移默化的`思想教育的最好形式，也是調(diào)動(dòng)全體團(tuán)員青年的積極性，增強(qiáng)團(tuán)的凝聚力的最好時(shí)機(jī)。為此，校團(tuán)委配合學(xué)校的各項(xiàng)工作并結(jié)合共青團(tuán)活動(dòng)的自身特點(diǎn)開展了一系列活動(dòng)。

　　1、三月，舉辦了東中“金思力”杯青年才藝大賽。

　　張念、婁鳳玲等同學(xué)脫穎而出，充分顯示了他們的才情，在其他學(xué)生面前展示了他們的青春魅力。

　　2、四月，開展了評(píng)選東中“十佳青年

　　”的活動(dòng)。表彰了一批與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)有為的優(yōu)秀團(tuán)員青年，宣傳了他們的先進(jìn)事跡，號(hào)召全校學(xué)生學(xué)習(xí)他們高尚的品德，崇高的精神。

　　3、四月，配合團(tuán)市委相關(guān)精神，舉辦了xx中學(xué)英語(yǔ)演講大賽。大賽取得了圓滿成功，涌現(xiàn)出了鄭鴿翔、許岳玲等十二位優(yōu)秀選手，極大的激發(fā)了我校學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱情。

　　4、五月，在全校團(tuán)員青年中開展了公民道德建

　　設(shè)主題教育。為讓這次活動(dòng)取得良好效果，我們分別組織了征文活動(dòng)和知識(shí)競(jìng)賽，對(duì)優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。很好地貫徹了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，推動(dòng)了公民道德建設(shè)主題教育的開展。

　　5、九月，舉辦了東中第五屆校園歌手大賽。

　　這次活動(dòng)歷時(shí)一個(gè)月,來(lái)自全校的86名歌手經(jīng)過(guò)兩輪角逐,丁曉娜、董菁菁等十位同學(xué)被評(píng)為校園十佳歌手，豐富了青年團(tuán)員的課余文化生活，營(yíng)造了積極向上，健康和諧的校園文化氛圍。

　　6、九至十月，應(yīng)團(tuán)市委和市教育局的要求，組織在校學(xué)生觀看了話劇《游戲陷阱》,增強(qiáng)了廣大學(xué)生的法制意識(shí),提高了他們自覺抵制社會(huì)不良習(xí)氣的能力。

　　而且我們組織學(xué)生認(rèn)真寫了觀后感，經(jīng)校團(tuán)委精心修改后參加了團(tuán)市委的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，取得了較好的名次。王程程、宋麗妮同學(xué)分別獲得了一、三等獎(jiǎng)，我校也被評(píng)為優(yōu)秀組織單位。

　　7、十二月，積極配合學(xué)校“三個(gè)文化”建設(shè)，向全體團(tuán)員青年發(fā)出了“謹(jǐn)言慎行，貢獻(xiàn)一己之力”的倡議，向各支部下發(fā)了擬定關(guān)于“三個(gè)文化”建設(shè)工作計(jì)劃，積極開展工作的通知，下達(dá)了征集“愛校護(hù)�！睒�(biāo)語(yǔ)的任務(wù)，落實(shí)好了學(xué)校的有關(guān)要求，改善了校園環(huán)境。

　　8、十二月，舉辦了“慶元旦”書畫作品展。

　　各支部積極組織，選送了大量有特色、有個(gè)性的書法、繪畫作品，經(jīng)過(guò)認(rèn)真評(píng)選，舒曉盼、楊少龍等同學(xué)的書畫作品在元旦期間予以展出，展示了廣大團(tuán)員青年的特長(zhǎng)。

　　繽紛活動(dòng)的開展，豐富了全體團(tuán)員青年的課余生活，給學(xué)校帶來(lái)了無(wú)限的生機(jī)與活力，菁菁校園處處彌漫著濃濃的春意。

　　一個(gè)效率的團(tuán)隊(duì)不是一下子就可以成熟的，它需要一個(gè)慢慢磨合的過(guò)程，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)和支持。尤為重要的是我們要能夠從中看到自己的不足，能夠從中積累經(jīng)驗(yàn)，為取得更大成績(jī)打好基礎(chǔ)。面對(duì)成功我們不驕不躁，面對(duì)挫折我們將迎難而上。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)16

　　我于20xx年9月受聘于開發(fā)區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)，擔(dān)任四年級(jí)數(shù)學(xué)老師。數(shù)學(xué)教學(xué)是我的主要工作，下面談?wù)�，我這一段時(shí)間工作的收獲與心得：

　　一、常規(guī)教學(xué)工作。

　　我個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)有限，一切都要從頭開始學(xué)起，一點(diǎn)一滴去積累，去感悟！

　　1、備課。

　　每節(jié)新課之前，我都認(rèn)真?zhèn)湔n，分析本課的教學(xué)目標(biāo)，思考如何突破教學(xué)重難點(diǎn)，考慮本課應(yīng)該采用哪些教具、掛圖；讓學(xué)生結(jié)合已有的數(shù)學(xué)體驗(yàn)，接受新的數(shù)學(xué)知識(shí)，能輕松愉快的學(xué)習(xí)；并在此基礎(chǔ)上訓(xùn)練學(xué)生的數(shù)學(xué)思維能力，提高同學(xué)們解決實(shí)際問(wèn)題的能力；從而培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的信心與熱情。

　　2、上課。

　　上課時(shí)，我盡量讓自己保持清醒的頭腦，講解細(xì)致，并且根據(jù)自己事先設(shè)計(jì)好的教學(xué)方案上課、課堂是靈活的，有時(shí)學(xué)生的一個(gè)提問(wèn)或想法也會(huì)打亂我的教學(xué)思路或改變我的教學(xué)方案，我一般都能及時(shí)處理，但是教學(xué)中的隨機(jī)應(yīng)變能力不是很好；要在日后的教學(xué)工作中不斷提高自己的教學(xué)機(jī)智。

　　3、批改作業(yè)。

　　我能做到一日一批，當(dāng)天的作業(yè)讓學(xué)生當(dāng)天完成，老師及時(shí)批改，即使反饋。剛開始，孩子們不適應(yīng)這種教學(xué)方式，他們喜歡把有的作業(yè)帶回家寫，但考慮到我們班的'大部分學(xué)生中午不回家，師生應(yīng)該把這段時(shí)間利用起來(lái)，我們當(dāng)面批改，即時(shí)訂正，當(dāng)天的錯(cuò)誤當(dāng)天解決，這樣有利于孩子及時(shí)改正自己的錯(cuò)誤。我感覺這種效果較好，減少了學(xué)生不按時(shí)完成作業(yè)的情況。他們回家后，可以做其他有意義的事情。

　　4、教學(xué)反思。

　　每課上完之后，我都認(rèn)真地在備課上寫當(dāng)日的反思，雖然不成熟，但是把自己上課過(guò)程中的得與失及時(shí)記錄下來(lái)，防止下次出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤；好的方法也可以繼續(xù)保持。

　　二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

　　在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多地方不明白，處理起來(lái)也不是很順手，所以我充分利用周圍的學(xué)習(xí)資源，進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

　　1、校內(nèi)同事間的學(xué)習(xí)。尤其是師傅、同年級(jí)的老師、數(shù)學(xué)組的每位老師，對(duì)我的成長(zhǎng)都有很大的幫助。師徒結(jié)對(duì)中，師傅對(duì)我嚴(yán)格要求，我對(duì)自己也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)學(xué)組的教研活動(dòng)中，每位老師展示了不同的教學(xué)風(fēng)采，作為聽課老師，我被他們精彩的講解深深地感染。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)17

　　成功固然有方法，失敗必然有原因。一個(gè)人在追求成功的同時(shí)，免不了會(huì)遭受到許許多多的挫折和失敗。曾經(jīng)努力地去奮斗但結(jié)果卻失敗了，這也許是人生的最大悲劇。除了少數(shù)的成功者之外，絕大多數(shù)人都遭受過(guò)失敗或正在失敗。在這里，除了要對(duì)自己所選擇的目標(biāo)有強(qiáng)烈的信心、明確的目標(biāo)，堅(jiān)韌不拔的毅力外，而必須懂得對(duì)失敗的原因加以分析、總結(jié)，只有這樣，才能避免下次重蹈覆轍。古語(yǔ)有云：失敗乃成功之母�，F(xiàn)如今又有歌唱到：不經(jīng)歷風(fēng)雨哪能見彩虹，沒有人能隨隨便便成功�？梢娛�敗是常有的事，就像我們小時(shí)候?qū)W走路，跌倒是常有的事�？纯船F(xiàn)在的我們哪個(gè)不是健步如飛。所以失敗并不可怕，恰恰相反，失敗卻是我們成功路上的良師益友。沒有這一次的跌倒，哪有下一次的穩(wěn)健。所以我們不要懼怕失敗，就像我們從來(lái)不懼怕跌倒一樣。不要因?yàn)橐淮蔚氖�敗而放棄�?mèng)想。就像我們沒有因?yàn)橐淮蔚牡�倒而放棄走路。只要你正確對(duì)待失敗，對(duì)失敗的.原因認(rèn)真的做好分析、總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在從新來(lái)過(guò)，那么我相信成功就只是早晚的事了。

　　大多數(shù)人經(jīng)歷過(guò)失敗，或者正在經(jīng)歷失敗。為什么成功的卻只有極少數(shù)呢，原因很簡(jiǎn)單，我們通常在經(jīng)歷過(guò)一次失敗后，便灰心喪氣，給自己找一個(gè)很好的理由便就此放棄了。從來(lái)沒有認(rèn)真的對(duì)過(guò)去的失敗認(rèn)真的分析總結(jié)，又或許我們失敗了，我們也分析了總結(jié)了，再做，還是失敗。于是更加冠冕堂皇的放棄。但是，成功哪有這么容易。正如前面的歌所唱的，沒有人能隨隨便便成功。要知道在通往成功的道路上是充滿荊棘的。我們只有踏平所有的荊棘才能看清通往成功的道路。所以我們要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，失敗一次分析一次，失敗一次，總結(jié)一次。只要我們每次失敗都能進(jìn)步一點(diǎn)一點(diǎn)，那我們就能往成功走近一點(diǎn)點(diǎn)。只要我們堅(jiān)持不懈，我相信我們終有抵達(dá)成功的一天。

　　正如我們現(xiàn)在所生活的文明社會(huì)，不也是一步一步總結(jié)歷史的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)而走過(guò)來(lái)的嗎？所以對(duì)我們來(lái)說(shuō)，失敗是一筆巨大的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，只要我們一點(diǎn)一點(diǎn)的總結(jié)，積少成多，運(yùn)用我們失敗的經(jīng)驗(yàn)也終究會(huì)走上一條通往成功的大道。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)18

　　檢修車間在電廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及兄弟單位的緊密配合下，車間主任柴冬青精心組織、周密部署、合理安排、細(xì)化分工，帶領(lǐng)全體員工出色地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了全廠設(shè)備、設(shè)施、儀表保護(hù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

　　一、明確指導(dǎo)思想，促進(jìn)全年安全生產(chǎn)

　　1、為了認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹華聚公司一號(hào)安全文件考核精神，車間召開了專門安全例會(huì)，傳達(dá)安全考核精神，明確活動(dòng)目標(biāo)，下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。并提出必須堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，突出活動(dòng)的主題“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”，營(yíng)造“安全是美好人生的保護(hù)神，是企業(yè)效益的守護(hù)神”的輿論氛圍。增強(qiáng)廣大員工的安全觀念和自我保護(hù)意識(shí)，使“三不傷害”成為電廠員工的自覺行動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)安全文件的執(zhí)行。正因?yàn)槿绱?0xx年檢修車間在出色完成各項(xiàng)檢修任務(wù)的同時(shí)，沒有發(fā)生一起安全事故，為電廠安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出了貢獻(xiàn)。

　　2、為認(rèn)真吸取東灘電廠“”事故教訓(xùn)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)集團(tuán)公司事故處理大會(huì)精神，維護(hù)安全生產(chǎn)大局，按照集團(tuán)公司和華聚公司六項(xiàng)安全集中整治活動(dòng)要求，強(qiáng)化安全責(zé)任，逐級(jí)嚴(yán)檢查、嚴(yán)分析、嚴(yán)考核、嚴(yán)追究、嚴(yán)警示，堅(jiān)決遏制各類安全不良苗頭，堅(jiān)定不移實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。檢修車間高度重視，成立了以主任為組長(zhǎng)，其他管理人

　　員分工負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的活動(dòng)方案。有重點(diǎn)、有步驟、有要求、有成效地開展工作，通過(guò)一個(gè)月扎扎實(shí)實(shí)的整治，取得了預(yù)期的效果。

　　二、精心準(zhǔn)備，合理安排，統(tǒng)籌兼顧，利用最快的速度保質(zhì)保量地完成春季分階段檢修工作

　　檢修車間作為電廠的主要部門，擔(dān)負(fù)著全廠除燃化機(jī)械檢修外各個(gè)專業(yè)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)和檢修，檢修項(xiàng)目是否全面、檢修質(zhì)量好壞直接關(guān)系到發(fā)電機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行。根據(jù)電廠下達(dá)的檢修計(jì)劃，檢修車間認(rèn)真落實(shí)材料配件、合理分工、快速出擊、分管副主任全過(guò)程監(jiān)督，由于措施得當(dāng)、組織有力，每次檢修計(jì)劃都能夠保質(zhì)保量地順利完成。在完成正常檢修任務(wù)的同時(shí)，還要實(shí)施大量隱患治理、技改技措。在極短的'檢修時(shí)間內(nèi)，形成高密度、高強(qiáng)度、立體交叉作業(yè)局面，點(diǎn)多、面廣，戰(zhàn)線長(zhǎng)，安全和質(zhì)量管理難度大，物資供應(yīng)、施工組織、器具落實(shí)困難等。經(jīng)過(guò)全體檢修人員的共同努力，提前保質(zhì)、保量地完成了各項(xiàng)檢修工作任務(wù)，保證了濟(jì)二礦電廠發(fā)供電系統(tǒng)按時(shí)投入運(yùn)行。

　　在各分階段檢修中，涌現(xiàn)出了一批吃苦耐勞、加班加點(diǎn)干工作的先進(jìn)個(gè)人，為檢修任務(wù)的順利完成貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

　　（1）往年分階段檢修，電氣系統(tǒng)都是根據(jù)電氣預(yù)防性試驗(yàn)來(lái)進(jìn)行的，由于時(shí)間緊，任務(wù)重，可能在檢修質(zhì)量上有一定的降低。電氣檢修班在副主任靳勇的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，克服現(xiàn)場(chǎng)空間小、環(huán)境差、工作量大、人員易勞累的情況，堅(jiān)持有效合理的分配人員，加班加點(diǎn)，保證了電氣試驗(yàn)、設(shè)備檢查緊固工作開展的進(jìn)度，順利的完成了Ⅰ段、Ⅱ段電氣設(shè)備的清掃、緊固檢查工作，保證了電廠發(fā)供電系統(tǒng)的安全可靠，同時(shí)積累了好多寶貴的檢修工作經(jīng)驗(yàn)。

　�。�2）熱工檢修工作主要包括儀表校驗(yàn)，主要協(xié)助外委人員校驗(yàn)壓力表指示準(zhǔn)確性，認(rèn)真組織做好拆卸和安裝設(shè)備的規(guī)范化。同時(shí)針對(duì)汽包層磁翻板水位計(jì)玻璃面板觀察不清，班組徹底進(jìn)行清理清潔工作，確保遠(yuǎn)程監(jiān)控清晰可見。同時(shí)將1#、2#、3#鍋爐、汽機(jī)操作盤進(jìn)行逐一清掃清潔，保證操作盤內(nèi)部干凈，確保參數(shù)傳輸穩(wěn)定。

　�。�3）爐修班在楊柱帶領(lǐng)下，合理分工布局，對(duì)鍋爐爐膛本體及電除塵進(jìn)行檢修工作，同時(shí)針對(duì)2#爐二次風(fēng)機(jī)工作異常，爐修班提前準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)人員進(jìn)行拆檢，研究設(shè)備檢修方案，在檢修期間順利完成檢修并調(diào)試完好，保證了鍋爐運(yùn)行正常。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)19

　　好的開場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場(chǎng)后， 銷售 人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門的代言人，為達(dá)到成功交易，銷售人員應(yīng)該掌握好開場(chǎng)白的技巧。開場(chǎng)白需要直接，快速切入正題

　　開場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái)，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái)，和顧客一起欣賞，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開單幫助很大。

　　營(yíng)造熱銷氣氛。營(yíng)造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對(duì)于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時(shí)機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷氣氛。如何營(yíng)造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來(lái)制造話題，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來(lái)訂夠，并且反映都很好，有很多人購(gòu)買之后還帶朋友來(lái)買，等等。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開場(chǎng)白，突出賣點(diǎn)，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷售。

　　心態(tài)決定行動(dòng)。優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì)，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購(gòu)買部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。

　　運(yùn)用人性的弱點(diǎn)。絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的'心態(tài)。但在贈(zèng)送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品，不然顧客往往會(huì)要求很多。銷售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購(gòu)買。這就是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”，獲得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。

　　少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

　　要學(xué)會(huì)詢問(wèn)。盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的銷售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開始，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格，就會(huì)減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話。

　　門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會(huì)購(gòu)買的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購(gòu)買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問(wèn)價(jià)格，此時(shí)，顧客的購(gòu)買欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣場(chǎng)的銷售，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)20

　　在這短短的一年中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說(shuō)的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。

　　很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。

　　首先作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買到滿意的`珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來(lái)為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。

　　這是我在一年中的感悟：

　　1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

　　當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。

　　2、展示珠寶飾品

　　好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

　　3、促進(jìn)成交

　　一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。

　　4、售后服務(wù)

　　當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，比如說(shuō)鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來(lái)，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說(shuō)一些祝福的話啊，顧客聽了心里會(huì)更舒服。

　　5、工作中的不足和努力方向

　　經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì)做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對(duì)待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。這些都還需要在以后的過(guò)程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好!

　　總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的公司里同事和上司的幫助。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)21

　　整體來(lái)講，第四季度是進(jìn)入工作狀態(tài)非常好的一個(gè)季度，經(jīng)過(guò)第三季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個(gè)人各方面能力更加成熟，所以，也可以說(shuō)第四季度是一個(gè)豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點(diǎn)如下：

　　一、工作內(nèi)容

　　1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目

　　從9月10日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到11月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束，整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間，項(xiàng)目活動(dòng)主要包括xxx有效溝通培訓(xùn)xxx;xxx公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)誼xx;xxx部門例會(huì)互動(dòng)xxx;xxx部長(zhǎng)輪崗xxx;xxx標(biāo)桿部門評(píng)優(yōu)xxx;xxx部門協(xié)工作機(jī)制xxx，第四季度個(gè)人工作總結(jié)。

　　整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)前期因客觀原因相對(duì)滯后，后期嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間開展，并在計(jì)劃結(jié)束時(shí)間前完成整個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)度控制良好!各項(xiàng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位，后期總結(jié)完善;

　　立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際，沒有搞形式主義;整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動(dòng)結(jié)束后新聞報(bào)道和反饋及時(shí);能夠根據(jù)三級(jí)公司實(shí)際同步開展部分活動(dòng);每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn)，實(shí)施細(xì)致，落地效果好。

　　1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語(yǔ)言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過(guò)培訓(xùn)對(duì)于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%，整個(gè)活動(dòng)效果非常好!

　　2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)異�；鸨�，員工對(duì)于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足，整個(gè)活動(dòng)策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時(shí)，員工的對(duì)于服務(wù)部門的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問(wèn)得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。

　　3)部門例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研深入、各部門對(duì)活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個(gè)部門組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng);例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門七項(xiàng)行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會(huì)效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查，使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化，成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn)。

　　整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，例會(huì)成果展做成了海報(bào)，在整個(gè)公司巡展，包括三級(jí)公司，整個(gè)活動(dòng)對(duì)于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用，實(shí)施簡(jiǎn)單，易操作，可以在公司長(zhǎng)期推廣運(yùn)用。

　　4)部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財(cái)務(wù)部;法務(wù)xxx與營(yíng)運(yùn)部之間進(jìn)行開展，但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會(huì)和總結(jié)會(huì)，以及活動(dòng)后期的評(píng)估一體化，輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對(duì)于聯(lián)系緊密的部門之間的`溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。

　　5)標(biāo)桿評(píng)優(yōu)活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果來(lái)自于公司400多人整體評(píng)估，整個(gè)過(guò)程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門的出爐對(duì)于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評(píng)價(jià)，尋找與標(biāo)桿部門的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

　　6)部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來(lái)源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐，比如部門例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)來(lái)源于活動(dòng)本身，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長(zhǎng)期推廣。部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開展，工作機(jī)制尚未形成，值得進(jìn)一步探討。

　　2、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目

　　第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營(yíng)銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人通過(guò)了認(rèn)證考試，季度整體通過(guò)率高達(dá)，位居集團(tuán)前列。

　　認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評(píng)估：主要包括筆試、答辯、績(jī)效考評(píng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式。對(duì)員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。

　　3、人力資源規(guī)劃

　　1)廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)班12月1日開始，歷時(shí)五天，課程設(shè)計(jì)全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接�、外出拓展環(huán)節(jié)。

　　培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的xxx職業(yè)經(jīng)理人xxx探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽(yáng)江、廣西公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。

　　本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對(duì)于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。

　　2)xx集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情況跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對(duì)第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定、階段性培養(yǎng)會(huì)議的組織等。

　　4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)

　　10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報(bào)名參與了公司組織為期2天的xxx活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)xxx，通過(guò)培培訓(xùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)，個(gè)人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營(yíng)xxx最佳口才獎(jiǎng)xxx榮譽(yù)稱號(hào)!

　　5、營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案

　　一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無(wú)法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)儲(chǔ)備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì);另一方面，目前90%以上的營(yíng)銷儲(chǔ)備人員對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

　　基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對(duì)于營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預(yù)計(jì)明年可投入使用。

　　6、新員工輔導(dǎo)

　　第四季度完成了對(duì)新員工陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。

　　7、部門項(xiàng)目的工作支持

　　1)兼職管理崗關(guān)愛活動(dòng)：從兼職管理崗關(guān)愛活動(dòng)方案的撰寫到活動(dòng)后期的宣傳，協(xié)助陳夢(mèng)佳對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn)，保證了活動(dòng)的順利開展。

　　2)集體婚禮：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的拍照和新人的戶外取景攝影。

　　二、個(gè)人亮點(diǎn)

　　1、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織能力得到了很好的提升

　　跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開展和圓滿結(jié)束，使個(gè)人在項(xiàng)目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目管理有了很深刻的體會(huì)，項(xiàng)目組織能力得到很大的提升。

　　2、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng)

　　從部門例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個(gè)人對(duì)實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

　　3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉

　　現(xiàn)代社會(huì)需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時(shí)，接手了很多額外的工作，對(duì)于個(gè)人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭(zhēng)取了很多良好的機(jī)會(huì)。比如中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn)，使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補(bǔ)充。

　　4、溝通能力進(jìn)步很快

　　由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜，對(duì)資源的調(diào)動(dòng)更加迫切，因此對(duì)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過(guò)程中，與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí)，個(gè)人溝通能力取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

　　三、個(gè)人不足

　　1、對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠

　　細(xì)節(jié)決定成敗，但是在實(shí)踐工作中對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對(duì)我們的考核，因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的不屑，在認(rèn)證考試的組織工作中沒有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作，出現(xiàn)扣分的情況，導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)集團(tuán)排名比較靠后。

　　2、難以保持長(zhǎng)久的工作激情

　　從剛進(jìn)公司的滿懷激情在現(xiàn)在的xxx麻木不仁xxx，工作熱情可謂是一落千丈，人在無(wú)法改變環(huán)境的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點(diǎn)，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長(zhǎng)久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。

　　3、對(duì)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高

　　由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團(tuán)人力資源總部開展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開展認(rèn)證考試的操作，所以個(gè)人對(duì)于整個(gè)認(rèn)證方案、認(rèn)證意義、了解不夠深刻，在具體認(rèn)證過(guò)程中對(duì)于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高，有時(shí)候出現(xiàn)消極應(yīng)付的情況，沒有加入個(gè)人主觀能動(dòng)性。

　　4、空杯心態(tài)沒有自始至終

　　初入職場(chǎng)，懷著空杯的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，個(gè)人能力提升非�？欤�但是當(dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度，能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來(lái)。每個(gè)人都會(huì)碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進(jìn)取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)22

　　同志們：

　　今天，我們?cè)诖苏匍_公司XX年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會(huì)議，我代表**百貨公司作以報(bào)告。

　　經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的*％，實(shí)際完成了*％，有近50％的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105％，食品部102。7％，百貨部9xxx％。

　　XX年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成，這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下XX年度兩節(jié)銷售的主要工作：

　　一、經(jīng)營(yíng)方面

　�。ㄒ唬┳ズ脿I(yíng)銷策劃工作，求新求變。由于**零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化，XX年我們**百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的.聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越好的。良好的開端便是成功的一半。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)23

　　隨著時(shí)間的推移20xx年即將過(guò)去，在這年終歲末之時(shí)回首過(guò)去一年工作，平下心來(lái)，總結(jié)自己工作成績(jī)和收獲，從而找出自身的不足之處，以利于今后的工作，總結(jié)過(guò)去一年工作，誠(chéng)懇希望大家對(duì)本人總結(jié)不當(dāng)之處給予提示，對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的幫助，過(guò)去的一年里，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下，我的認(rèn)真堅(jiān)持“預(yù)控、規(guī)范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)的工作指導(dǎo)思想牢固樹立”，確保每個(gè)業(yè)主滿意的服務(wù)宗旨，盡心盡職，努力工作，下面談?wù)勎以?0xx年的工作。

　　一、對(duì)工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制，在事前控制中所做的工作，在收到工程設(shè)計(jì)施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙后，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過(guò)程的`主要工藝流程，工程特點(diǎn)，對(duì)施工圖紙上所存在的導(dǎo)議之處，采用書面形式進(jìn)行記錄，采取相應(yīng)的措施運(yùn)用于施工現(xiàn)場(chǎng)，并做好相關(guān)工程的抽檢資料。

　　二、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有進(jìn)場(chǎng)材料、人員、機(jī)械設(shè)備進(jìn)行記錄核查，對(duì)質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中，針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作是否到位，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)的做好書面旁站記錄。

　　三、對(duì)各施工過(guò)程中的巡視、檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)及時(shí)采用口頭或書面形式通知施工單位項(xiàng)目管理部，并向駐地監(jiān)理工程師匯報(bào)，并監(jiān)督施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次復(fù)核，檢查，盡自己最大努力做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。

　　結(jié)尾：20xx年的工作既繁忙又充實(shí)為履行監(jiān)理職責(zé)，積極工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從不推脫，全心為工程著想，在即將來(lái)臨的20xx年新的一年里我會(huì)更加用心的學(xué)習(xí)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)取為公司提供有效的利益。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)24

　　20xx年的工作即將結(jié)束，回顧一年的歷程，各項(xiàng)工作都已按時(shí)完成。偶爾的瑕疵亦都在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下順利改正，使各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成。

　　新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展，如火如荼，改善了農(nóng)民的就醫(yī)環(huán)境，減輕了農(nóng)民的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。我診所積極宣傳傳各項(xiàng)新農(nóng)合政策，認(rèn)真服務(wù)于農(nóng)民群眾，謹(jǐn)慎書寫各種醫(yī)療文書，積極配合上級(jí)部門的`工作，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。響應(yīng)號(hào)召，做好本職，讓廣大農(nóng)民群眾更全面了解新農(nóng)合政策，深刻認(rèn)識(shí)新農(nóng)合的重要意義，為新農(nóng)合的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。讓廣大農(nóng)民群眾深切體會(huì)新農(nóng)合政策的優(yōu)越性，為下一年新農(nóng)合的順利開展奠定良好的根基。

　　公共衛(wèi)生及社會(huì)防疫工作，一年來(lái)，嚴(yán)謹(jǐn).認(rèn)真，密切配合上級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)，積極穩(wěn)妥的開展工作，密切監(jiān)察疫情，為保一方平安無(wú)大疫，認(rèn)真做好監(jiān)察工作，讓群眾的健康得到應(yīng)有的保障。積極參加各種防疫工作，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政策，不疏忽，不遺漏。

　　日常的醫(yī)療活動(dòng)中，認(rèn)真對(duì)待每一位病人，竭盡所能為患者解除病痛，發(fā)揚(yáng)醫(yī)者的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，全心全意服務(wù)于人民群眾。認(rèn)真學(xué)習(xí)，深研專業(yè)，讓自己的業(yè)務(wù)水平更上新臺(tái)階

　　在即將開始的新的一年里，一定拼搏奮斗，努力進(jìn)取，積極響應(yīng)政府號(hào)召，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為廣大農(nóng)民群眾的衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)25

　　作為一名財(cái)務(wù)人員。

第一：時(shí)間觀念要很強(qiáng)。

第二：要自己給自己分配事情做，最好不要停下手中的活。

第三：要細(xì)心，用心，專心，自己做過(guò)的'事情一定要清楚，不要不懂裝懂，這樣吃虧的是自己而不是別人，自己做錯(cuò)的事情自己承擔(dān);不可推卸責(zé)任，這樣你會(huì)很慘。

第四：一定要懂稅法，要懂得怎么計(jì)算，要懂得怎么去報(bào)稅，交稅。

第五：上司交給你一些簡(jiǎn)單的事情最好不要問(wèn)超過(guò)五次，這樣別人會(huì)說(shuō)你沒能力，以后什么事情都不放心你去做，覺得你做不好，沒這個(gè)能力，所以要多動(dòng)動(dòng)腦，用自己的方法解決，實(shí)在想不出來(lái)再問(wèn)上司。

第六：要多記筆記，多跟同事聊工作上的事情，多問(wèn)問(wèn)，多學(xué)學(xué)，這樣對(duì)自己很有好處。

第七：自己把自己手頭上的工作做好，不要管別人的事情，當(dāng)把事情做完時(shí)多檢查幾遍，看看那里出錯(cuò)還是什么;這是我工作了一個(gè)星期的體會(huì)和收獲，很短很簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)很難很難。一個(gè)星期悄然過(guò)，前期辛勞不用說(shuō)，只待后期大收獲，前期付出不會(huì)錯(cuò)，只待后期結(jié)碩果。

加油!堅(jiān)持就是勝利。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)26

　　xx年上半年的工作結(jié)束了，學(xué)生們也都在結(jié)束期末考試后，開始了他們的暑假生活，作為一名教師，我的假期也開始了，不過(guò)在假期開始前，總結(jié)一下自己在過(guò)去半年的工作，還是很有必要的。這樣既可以讓自己在上半年的工作有所反思，也對(duì)下半年的工作有所依據(jù)。

　　在各級(jí)教育工作會(huì)議精神的指導(dǎo)下，xx年春季學(xué)期教育教學(xué)工作圓滿完成了任務(wù)。為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，便于今后教學(xué)工作的開展，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)對(duì)本期的工作作個(gè)總結(jié)。

　　一、本期按照預(yù)定的教學(xué)計(jì)劃，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了教學(xué)任務(wù)，隨著教學(xué)方法的改進(jìn)，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的提高，教學(xué)質(zhì)量隨之上升，學(xué)生整體思想素質(zhì)和道德素質(zhì)均大幅度提高，他們懂得了的為人處世的道理，了解了的國(guó)家政策和路線，知道了我國(guó)的基本國(guó)情，樹立了強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和高尚的愛國(guó)情操。

　　二、及時(shí)認(rèn)真研讀有關(guān)教育工作會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)《湖北省中小學(xué)教師師德規(guī)范》，以秭歸縣教育局的五條禁令和十不準(zhǔn)規(guī)定嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī)，教書育人，為人師表。

　　三、本學(xué)期我擔(dān)任九年級(jí)《思想品德》和《歷史》的教學(xué)，并兼任綜合教研組的管理工作。在工作期間，認(rèn)真鉆研教材、教參和課程標(biāo)準(zhǔn)，把握其重點(diǎn)難點(diǎn)之處，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，及時(shí)地批改作業(yè)，有針對(duì)性的作好培優(yōu)輔差工作，并有詳實(shí)的輔導(dǎo)記載。為提高教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)過(guò)程中，結(jié)合本地、本校和學(xué)生實(shí)際，不斷改進(jìn)、調(diào)整教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的`學(xué)習(xí)興趣，充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用。在教研方面，本期共計(jì)聽課7節(jié)，上公開課兩節(jié)，4月8日至10日，在茅坪實(shí)驗(yàn)中學(xué)參加了秭歸縣中學(xué)歷史優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽，獲得三等獎(jiǎng)。為提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)有筆記，學(xué)有體會(huì)，并利用大量的業(yè)余時(shí)間，鉆研信息技術(shù)，提高了多媒體資源的利用能力，本期在多媒體教室上課達(dá)十多節(jié)。另外，我還閱讀了《三峽日?qǐng)?bào)》《時(shí)事資料手冊(cè)》《思想政治課教學(xué)》等報(bào)刊雜志，通過(guò)學(xué)習(xí)自身的能力在不斷提高。

　　四、本學(xué)期在考勤方面，我真正做到了出滿勤，坐班、上課從不遲到，不早退，各次集會(huì)亦是準(zhǔn)時(shí)參加，無(wú)曠工、曠課現(xiàn)象，全學(xué)期沒有請(qǐng)過(guò)一天事假、病假，保證了以充足的時(shí)間進(jìn)行教育教學(xué)，完成教學(xué)任務(wù)。

　　本期的工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，經(jīng)過(guò)學(xué)生的配合和自己的不懈努力，取得了一定的成績(jī)，但也還存在一定的不足之處，比如，教學(xué)方法還要不斷研究探討，培輔力度還要加大，信息技術(shù)知識(shí)還要不斷學(xué)習(xí)提高等等，我在今后的工作中將在同行的幫助下不斷改進(jìn)，爭(zhēng)做與時(shí)俱進(jìn)的合格教師。

　　這個(gè)學(xué)期的工作我總的來(lái)說(shuō)還是不錯(cuò)的，取得了良好的教學(xué)成績(jī)和工作能力的提高。在下半年的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)我在上半年的工作熱情和態(tài)度，繼續(xù)不斷的努力，這才是我們的最基本要做的事情，我知道自己的能力還是不夠，但是我會(huì)努力的!

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)27

　　班主任工作擔(dān)任了幾年，說(shuō)經(jīng)驗(yàn)還是談不上，只能簡(jiǎn)單介紹一下做法。

　　一、堅(jiān)持“以人為本”的原則。

　　增強(qiáng)育人意識(shí)，給孩子真正的理解與關(guān)愛，用孩子的眼光看孩子的心，想孩子，給每個(gè)孩子平等的機(jī)會(huì)，讓每個(gè)孩子都能抬起頭來(lái)走路。

　　學(xué)生正值花季，調(diào)皮、愛玩是天性，孩子身上常出現(xiàn)各種各樣的錯(cuò)誤，缺點(diǎn)是難免的，也是正常的，盡管總給老師帶來(lái)麻煩，令人不高興，但都有天然的合理性。這時(shí)，我就盡力與孩子們縮短心理的距離，用孩子的眼光去看孩子，每個(gè)班主任都應(yīng)該具有愛孩子的心，為此，我常擠出時(shí)間和學(xué)生們一起看他們喜歡的.動(dòng)畫片，為了能設(shè)計(jì)出孩子們喜歡的活動(dòng)，我到處尋找，搜集孩子關(guān)心的話題。常和學(xué)生聊天，了解他們的需要，與學(xué)生之間架起了一座心靈的橋梁。

　　二、堅(jiān)持“以情為依”的做法。

　　師生情相依，活動(dòng)情相寄，只有動(dòng)之以情，才能曉之以理，才能更好地尋之以行。我知道，老師要想以情感人，首先自己要有情，工作中，生活中教學(xué)中處處，時(shí)時(shí)心中裝著孩子，關(guān)注著他們的一言一行，常組織各種活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生關(guān)心別人，也就是關(guān)心自己的行為作風(fēng)。

　　三、堅(jiān)持“以理為理”的宗旨。

　　以理論為依據(jù)，自覺實(shí)踐，提高水平。

　　為提高自己的管理水平，為了適應(yīng)新時(shí)期的教育形式，在工作中常嚴(yán)格要求自己，掌握一些學(xué)習(xí)材料，多總結(jié)勤動(dòng)筆，善于用理論指導(dǎo)實(shí)踐，提高工作水平。

　　四、堅(jiān)持“以實(shí)為的”的工作原則。

　　追求班級(jí)工作的實(shí)效性，是教育的最終目的。

　　為了學(xué)生在教育中有所得，有所獲，在工作中我始終把“實(shí)”字牢記心里，并作為自己追求的目標(biāo)。愛過(guò)方知情濃，班主任工作讓我領(lǐng)悟了愛之深，情之濃，和孩子們?cè)谝黄�，我似乎總擁有一顆永遠(yuǎn)年青的心。我希望在班主任工作中發(fā)揮自己的更多的熱，更希望自己的工作永遠(yuǎn)能夠給孩子帶去快樂。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)28

　　忙忙碌碌中時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼xx年的工作結(jié)束了，回顧著三個(gè)月來(lái)的工作。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同士的支持與幫助下，按照公司要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)與工作，工作模式有了新的突破，工作方法有了較大的改變，現(xiàn)將這季度的'工作情況作工作總結(jié)：

　　1、環(huán)境衛(wèi)生

　　作為餐飲，衛(wèi)生是個(gè)很重要的前提，針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確，責(zé)任到人的管理方法，對(duì)面點(diǎn)，涼菜間，地下室，冷庫(kù)，庫(kù)房等作定期檢查。對(duì)用具和設(shè)備作到每天清洗，嚴(yán)格要求個(gè)人衛(wèi)生。

　　2、菜品質(zhì)量

　　對(duì)菜品進(jìn)行規(guī)范操作，原材料必須清洗挑選后加工，嚴(yán)格要求菜品形狀以及造型，以火候不到不出，色澤不夠不出，菜量不夠不出，餐具不潔不出為準(zhǔn)，嚴(yán)抓菜品質(zhì)量。

　　3、資源管理

　　合理開閉水，電，氣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)制止，增強(qiáng)員工工效意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支，正確掌握毛利率，增加效益。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)29

　　幼兒園班級(jí)工作總結(jié) 忙忙碌碌的一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束，回顧一學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思不足，為了更好的能完成一伙的工作，提高保教質(zhì)量，將《綱要》精神貫徹到一日活動(dòng)中去，促進(jìn)幼兒身心活潑、健康成長(zhǎng)，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

　　思想工作

　　本人能夠積極參加各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事，熱愛幼教事業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，積極要求進(jìn)步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重的對(duì)待每一個(gè)孩子。

　　教育工作

　　在教育教學(xué)工作中認(rèn)真?zhèn)湔n，注重將理論貫穿于教學(xué)實(shí)踐中，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身能力與寫作能力。

　　幼兒在各項(xiàng)活動(dòng)中，總體表現(xiàn)為活潑、好動(dòng)、思維敏捷等特點(diǎn)。體育活動(dòng)中，幼兒情緒飽滿，掌握了攀爬、拍打、投擲、平衡等動(dòng)作技能，動(dòng)作敏捷且反應(yīng)靈敏。

　　保育工作

　　在生活中繼續(xù)指導(dǎo)幼兒保持良好的生活習(xí)慣，衛(wèi)生習(xí)慣、教育幼兒遵守班級(jí)公約。

　　教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對(duì)幼兒因材施教，關(guān)愛幼兒，使每個(gè)幼兒有不同層次的提高。

　　家長(zhǎng)工作

　　把家長(zhǎng)工作作為重點(diǎn)，主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，通過(guò)多種途徑開展家長(zhǎng)工作

　　及時(shí)更換家教宣傳欄，向家長(zhǎng)宣傳，充分利用家長(zhǎng)資源，發(fā)揮家長(zhǎng)教育作用。

　　安全工作

　　加強(qiáng)幼兒日常生活的管理，做到人到心到，預(yù)防意外事故的'發(fā)生。

　　教給幼兒一些安全知識(shí)，提高幼兒的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

　　本學(xué)期，在老師的共同努力下，我班的工作得以順利完成，幼兒在體、智、德、美、勞等諸多方面有了不同程度的提高。今后，我們會(huì)一如既往的共同努力，爭(zhēng)取把工作做的更好，讓幼兒全面健康的快樂的成長(zhǎng)。（雙王城寇家塢幼兒園徐秀芝、楊華）

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)30

　　回顧這段時(shí)間自己工作的經(jīng)歷有幾點(diǎn)是必須記住，并不斷提醒自己注意的：

　　1. 只要是跟工作有關(guān)的信件一定記住給老板，不管老板看不看;(算工作量)

　　2. 和別部門協(xié)調(diào)工作的時(shí)候，一定要記住感謝，不管是在開頭還是在結(jié)尾處;

　　3. 對(duì)于scra小的項(xiàng)目而言，一定要記住確定action以后在close自己的項(xiàng)目;

　　4.對(duì)于請(qǐng)求生產(chǎn)，維修或者其他部門協(xié)同工作的地方，記住先發(fā)郵件做好計(jì)劃，然后有時(shí)間的話一定去當(dāng)面確認(rèn)，確定時(shí)間和方式;

　　5.注意對(duì)于每天的工作及時(shí)總結(jié)，匯總信息;

　　6. 對(duì)于自己做不了的'事情，千萬(wàn)不要逞強(qiáng)去應(yīng)付，答應(yīng)的事情一定盡力辦好;

　　最后記住：工作就是工作，生活才是美好的~~~

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)31

　　過(guò)去半年來(lái)，公司到發(fā)展，現(xiàn)在已進(jìn)入快速發(fā)展期。回顧半年，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政人事工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭�，使我更好的完成了各�?xiàng)工作任務(wù)，令公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、人員招聘

　　1、各部門新增崗位的管理工作。

　　二、建立、建全、規(guī)范人事檔案管理

　　1、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，合同、就業(yè)協(xié)議、畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證、住址、合同年限等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。

　　2、完成應(yīng)屆畢業(yè)生戶口、檔案管理工作。

　　3、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

　　4、完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績(jī)效評(píng)定漲薪等管理工作。

　　5、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)進(jìn)行每月統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，員工通迅錄更新，方便各部門、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理。

　　6、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

　　7、人才庫(kù)檔案管理工作，提高后期招聘效率。

　　三、員工培訓(xùn)工作

　　1、完成新入職人員職業(yè)化培訓(xùn)，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報(bào)等。其中考勤管理，規(guī)范打卡、外出登記;加強(qiáng)請(qǐng)假制度，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

　　2、協(xié)調(diào)開發(fā)部門的持術(shù)培訓(xùn)工作，并按時(shí)通知每月培訓(xùn)內(nèi)容。現(xiàn)周一硬件開發(fā)部門培訓(xùn)、周三軟件開發(fā)部門培訓(xùn)、周六下午由x總或外請(qǐng)老師培訓(xùn)。

　　3、同人力資源行業(yè)專家聯(lián)系，計(jì)劃邀請(qǐng)老師為公司做管理培訓(xùn)。

　　四、績(jī)效和薪酬的管理

　　1、采用等級(jí)評(píng)估法績(jī)效考核方案，對(duì)員工每月的工作任務(wù)、職業(yè)化、崗位要求三個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)。

　　2、控制人員工資成本。

　　五、行政管理

　　1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃(周月報(bào)、OA日記)的督辦和檢查。協(xié)助總經(jīng)理日常工作。

　　2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，制定、完善公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

　　3、加強(qiáng)與員工之間的工作溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，溝通中做到有章可循，違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的'效果，并注重行政工作質(zhì)量的提高。

　　4、負(fù)責(zé)公司來(lái)往快遞、信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件及時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢做好服務(wù)。

　　5、監(jiān)督、檢查、管理方面：每天對(duì)公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施、安全、紀(jì)律進(jìn)行檢查，有異常情況及時(shí)處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;加強(qiáng)公司管理、提高行政服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確了解和掌握各部門工作的開展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。

　　6、辦公物資采購(gòu)、庫(kù)存的管理：公司辦公用品采購(gòu)，成本控制，審核辦公用品的出、入庫(kù)管理工作、使用登記、維護(hù)工作等;對(duì)公司各部門使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并分類建檔保存。

　　7、收集票務(wù)、酒店、快遞、印刷、辦公百貨等公司信息，確保方便、快捷的為公司提供服務(wù)。

　　8、公司辦公會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議紀(jì)要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

　　9、接待來(lái)訪客人，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客人、認(rèn)真聽取來(lái)訪客人反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。

　　10、司機(jī)和公司車輛的監(jiān)督管理。司機(jī)反映的各種問(wèn)題及日常工作情況、報(bào)銷單據(jù)進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的及時(shí)處理。

　　11、制定員工宿舍管理制度，統(tǒng)一宿舍管理，簽署入住協(xié)議。

　　12、公司行政表格管理。

　　13、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)32

　　我叫xxx，在焦陂鎮(zhèn)焦寨小學(xué)任教多年，我也從事班主任工作多年，多年來(lái)不敢說(shuō)有什么經(jīng)驗(yàn)，但體會(huì)頗深。今天就我體會(huì)最深的四個(gè)方面談?wù)剬?duì)做好班主任工作的認(rèn)識(shí)。

　　一、理論聯(lián)系實(shí)際，借鑒他人經(jīng)驗(yàn)

　　要搞好班主任工作，就得多學(xué)習(xí)借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中不斷的完善工作方法，并且不斷完善班級(jí)管理制度。另一提高班主任工作能力的絕好途徑是從各種書籍、報(bào)刊雜志中獲取豐富的理論知識(shí)，我嘗試著把它分為兩類：一類是有關(guān)人生哲學(xué)叢書，這類書能豐富思想，幫助我們?cè)谙驅(qū)W生說(shuō)明某個(gè)問(wèn)題時(shí)，可以侃侃而談，滔滔不絕，令其信服；另一類就是指導(dǎo)班主任工作的書籍，每一次閱讀后我都大有收獲。工作中遇到的問(wèn)題，往往都可以迎刃而解。當(dāng)在書籍或報(bào)刊雜志上看到有助于班主任工作的好文章，我會(huì)將它剪貼或作一些摘抄，這些理論和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我的班主任工作幫助極大。我深感活學(xué)活用班主任工作的經(jīng)驗(yàn)，能使我們的工作更輕松活潑而高效。

　　二、規(guī)范班級(jí)制度，放手學(xué)生管理

　　班主任要管理好一個(gè)班級(jí)，該用什么手段呢？這個(gè)問(wèn)題我進(jìn)行了思考。管理班級(jí)應(yīng)該是民主與法制的結(jié)合。明白了這一點(diǎn)，我在培養(yǎng)班級(jí)民主氣氛的同時(shí)，制定了詳細(xì)的班規(guī)，使班級(jí)管理有法可依。雖然在制定班規(guī)時(shí)是需要花費(fèi)不少心思，但是：“磨刀不誤砍柴功”。

　　班規(guī)定下之后，我感到班主任工作十分輕松。當(dāng)然我班班規(guī)的制定是經(jīng)過(guò)了一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程的：首先在暑假，就找了一些文章看，在開學(xué)前夕，初步制定了一些管理的要求。新學(xué)期一開學(xué)，我就主持全班討論，經(jīng)反復(fù)修改，將班規(guī)規(guī)范成文，制定出了詳細(xì)的班規(guī)，并且打印出來(lái)，并發(fā)到每一位家長(zhǎng)手中，督促學(xué)生執(zhí)行。我們班除了4位班委及課代表，每組設(shè)有組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、背書組長(zhǎng)、衛(wèi)生組長(zhǎng)，每天有值日班長(zhǎng)，聯(lián)絡(luò)員，并從每組選出一位值周班長(zhǎng)。班里的同學(xué)差不多個(gè)個(gè)是干部。組長(zhǎng)管全盤并負(fù)責(zé)收作業(yè)；副組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)登記日常德育加減分情況，每周末在班里匯報(bào)一次；值日班長(zhǎng)、值周班長(zhǎng)的職責(zé)在班規(guī)中都有明確的規(guī)定。因?yàn)楣芾硪?guī)范，我班基本達(dá)到了人人有事做，事事有人管的目的。在實(shí)踐中師生不斷完善班規(guī)，形成了良好的班風(fēng)。那么在整個(gè)管理班級(jí)的過(guò)程中，我有一點(diǎn)最大的體會(huì)，就是所有的事情，盡量讓學(xué)生自己去做，當(dāng)班主任就好比做父母，如果什么都是包辦代替，那是培養(yǎng)不出成才的子女的，而應(yīng)該是在民主的對(duì)待他們的同時(shí)，充分發(fā)揮他們的自主性，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加以引導(dǎo)。每周班會(huì)先由學(xué)生自己總結(jié)上一周班級(jí)的情況，然后由我總結(jié)；周五第七節(jié)課教師開會(huì)，班長(zhǎng)主持全班學(xué)生自行總結(jié)一周考核，每位副組長(zhǎng)都必須上臺(tái)講本組的情況；每天的值日班長(zhǎng)都要上臺(tái)總結(jié)當(dāng)天情況，并辦一份《班級(jí)日?qǐng)?bào)》；課堂紀(jì)律扣分的學(xué)生進(jìn)行演講；凡有班級(jí)問(wèn)題需要討論時(shí)，鼓勵(lì)每一位同學(xué)發(fā)表見解等等。經(jīng)過(guò)鍛煉，我班學(xué)生的膽量越來(lái)越大，能力越來(lái)越強(qiáng)，慢慢出現(xiàn)了許多人才，第二課堂活動(dòng)效果顯著。

　　三、充分利用班會(huì)，做好思想工作

　　想讓學(xué)生切實(shí)按照老師的要求做，就必須在思想上讓他們想通，思想工作做好了，其它問(wèn)題也就迎刃而解了。我深感思想教育是非常重要的，在這方面，我主要有以下一些做法：

　　1、在班會(huì)課上對(duì)全班進(jìn)行思想教育

　　我們班的班會(huì)通常先由學(xué)生自己總結(jié)，然后是我講近期發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并以多種形式進(jìn)行教育。有些老師覺得班會(huì)沒啥可講的，而我發(fā)現(xiàn)班會(huì)課其實(shí)有很多很多內(nèi)容可講。目前，我們面對(duì)的學(xué)生思想比較復(fù)雜，作為班主任得時(shí)時(shí)刻刻了解他們的想法，然后有針對(duì)的做全體學(xué)生的思想工作。比如，開誠(chéng)布公的給他們講嫉妒心理，使學(xué)生對(duì)此有清晰的認(rèn)識(shí)，從而正確對(duì)待；我要求學(xué)生遵守的班規(guī)，我就在班會(huì)詳細(xì)解釋為什么這樣要求；要他們上課發(fā)言，就教育學(xué)生舉手發(fā)言是給自己一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，是對(duì)自己自信和勇氣的一次鍛煉，當(dāng)前的社會(huì)需要的就是有自信，充滿勇氣的人；要他們努力學(xué)習(xí)，注意學(xué)習(xí)方法。當(dāng)然，講的最多的，是關(guān)于理想，如何做人的道理。每次要講某個(gè)問(wèn)題前，我會(huì)查一些書，想想大致該分幾層說(shuō)，如何盡量吸引學(xué)生。我常用一些故事、事例，以風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言讓學(xué)生在笑聲中受教育。平時(shí)看到有利于學(xué)生的好文章，就將它收集下來(lái)，班會(huì)或星期五在班級(jí)念念。另外，我在班會(huì)上提出的各種問(wèn)題經(jīng)常讓學(xué)生討論，鼓勵(lì)每一位同學(xué)發(fā)表自己的意見，而我表現(xiàn)的非常尊重他們的意見。此外，我認(rèn)為學(xué)生，尤其是高年級(jí)的學(xué)生并不喜歡說(shuō)教，所以精心設(shè)計(jì)的各種主題班會(huì)對(duì)他們會(huì)有更大的吸引力，其主題可以；xxx談?wù)劶刀蕏xxxxx我看抄作業(yè)現(xiàn)象xxxxxx生活與挫折xxxxxx我最喜歡什么樣的同學(xué)xxx等。主題班會(huì)上，要盡量讓每個(gè)同學(xué)都能發(fā)表自己的看法，班主任則應(yīng)及時(shí)鼓勵(lì)。

　　2、每一次活動(dòng)前后作好思想動(dòng)員和總結(jié)

　　不管是學(xué)校組織的各種比賽，還是外出活動(dòng)，我總是事前作好思想動(dòng)員。如，外出前，都強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性和同學(xué)的互助友愛；外出回來(lái)，再讓學(xué)生自己進(jìn)行總結(jié)做的好的和做的不好的，表?yè)P(yáng)熱心助人的同學(xué)。

　　3、做好個(gè)別同學(xué)的思想工作

　　關(guān)于這一點(diǎn)，我不想展開說(shuō)，有一點(diǎn)讓我體會(huì)很深的就是盡量不對(duì)學(xué)生大發(fā)脾氣，有力度的批評(píng)是需要的，但不要辱罵，當(dāng)某些很讓我生氣的事發(fā)生后，我常采取冷靜法，先不找學(xué)生談話，等自己冷靜下來(lái)并已想好怎么談話后再找學(xué)生談。這時(shí)心平氣和，思路清晰，談話往往能達(dá)到最好的效果。

　　四、動(dòng)腦筋巧設(shè)計(jì)，多種途徑教育

　　在當(dāng)班主任的過(guò)程中，我深感做一個(gè)好班主任是需要多動(dòng)腦筋想辦法的，用各種方式，通過(guò)各種途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，我感到學(xué)點(diǎn)創(chuàng)造性思維對(duì)我們是很有好處的。從大的方面來(lái)說(shuō)，班級(jí)管理的各種規(guī)章制度、實(shí)施辦法、參加學(xué)校的各種活動(dòng)、組織班級(jí)活動(dòng)都需要我們動(dòng)腦筋精心設(shè)計(jì)；從小的方面講，對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)、批評(píng)、鼓勵(lì)也需要我們動(dòng)腦筋。而每當(dāng)我的腦海里出現(xiàn)一個(gè)新念頭時(shí)，我會(huì)馬上把它記下來(lái)，并盡快付諸實(shí)施。

　　我班的學(xué)生都有一本課外閱讀本兼對(duì)話本。一方面是閱讀的課外知識(shí)進(jìn)行摘抄，好的摘抄，利用班會(huì)或星期五由摘抄同學(xué)本人在班級(jí)讀；之后我讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)自己的感受，我再進(jìn)行發(fā)揮講評(píng)。平時(shí)碰到問(wèn)題，我就先看看能不能從學(xué)生的摘抄中找出合適的文章。另一方面，這本本子也是對(duì)話本，學(xué)生有什么心里話可以寫在里面，而我總是詳細(xì)回答，有時(shí)我的'回答甚至比他寫的多幾倍。

　　根據(jù)嫉妒心理學(xué)，當(dāng)眾表?yè)P(yáng)某個(gè)同學(xué)，會(huì)使其它同學(xué)產(chǎn)生一種嫉妒，并認(rèn)為老師對(duì)他偏心。因此我極少在班里表?yè)P(yáng)某個(gè)同學(xué)，而是盡量找其它機(jī)會(huì)進(jìn)行鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)。另外，老師的言行關(guān)心，能極大地促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，但一個(gè)班主任很難讓每個(gè)同學(xué)感到老師對(duì)自己是有特殊關(guān)心的，我除了在舉手投足間讓學(xué)生感受到老師對(duì)他的喜愛關(guān)心，就是充分利用對(duì)話本，我經(jīng)常在學(xué)生的本子上寫下表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的話語(yǔ)，盡量讓他感到這是老師對(duì)他一個(gè)人的特別關(guān)心和信任。而對(duì)于部分有缺點(diǎn)錯(cuò)誤的同學(xué)我也是在對(duì)話本上寫下我的期望，避免令他難堪的當(dāng)眾批評(píng)，尤其對(duì)自尊心強(qiáng)的同學(xué)，使他犯錯(cuò)和改正成為我倆之間的小秘密。

　　教育學(xué)理論告訴我們，每個(gè)學(xué)生都是有進(jìn)步要求的，都希望別人認(rèn)為自己是一個(gè)好學(xué)生。因此我盡量給更多同學(xué)以獎(jiǎng)勵(lì)，在班里設(shè)了各種名目的獎(jiǎng)項(xiàng)，讓更多的同學(xué)得到表彰。除了學(xué)校的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目以外，我們班每個(gè)月都獎(jiǎng)勵(lì)德育考核優(yōu)秀學(xué)生（100分以上的同學(xué)）及進(jìn)步生，為了同學(xué)間互相幫助，每月評(píng)出一個(gè)進(jìn)步組（德育考核平均分提高最多的小組）也進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，我統(tǒng)計(jì)了一下，全班基本上每個(gè)月都有一半左右的同學(xué)獲獎(jiǎng)。雖然獎(jiǎng)品只是一些小本子、筆之類的價(jià)值一、兩元的小東西，但學(xué)生卻十分開心。另外我們班每學(xué)期還評(píng)選優(yōu)秀組長(zhǎng)、衛(wèi)生組長(zhǎng)；我統(tǒng)計(jì)了一下，全班獲獎(jiǎng)人數(shù)每學(xué)期都在xx年級(jí)的學(xué)生幸福的度過(guò)7個(gè)春秋了，幾年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)使我體會(huì)到，要當(dāng)好低年級(jí)班主任必須在以下幾方面下功夫。

　　一、架起愛橋，感染學(xué)生

　　愛，是教師職業(yè)道德的核心，一個(gè)班主任要做好本職工作，首先要做到愛學(xué)生，愛學(xué)生是教師更是班主任的天職。從表面上看，它是教師對(duì)學(xué)生的愛；從本質(zhì)上看，它是教師對(duì)黨、對(duì)祖國(guó)、對(duì)人民的愛，我們有責(zé)任把這種愛全部奉獻(xiàn)給孩子。這是當(dāng)好一個(gè)教師的奧秘所在。一切最高超的教育藝術(shù)和教育方法，都蘊(yùn)藏在教師對(duì)學(xué)生的熱愛之中，沒有熱愛，就沒有教育。這種愛，有著巨大的吸引力。

　　多年來(lái)，我每接手一個(gè)班，首先給孩子們的是愛，是愛的感情，愛的語(yǔ)言，愛的環(huán)境，使孩子們看到老師所表現(xiàn)出來(lái)的一切都是愛他們的。

　　班主任愛學(xué)生，首先必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生要以信任學(xué)生和理解學(xué)生為前提。能將學(xué)生看作是一個(gè)平等的對(duì)象來(lái)看待對(duì)學(xué)生要公平，一視同仁，不能因?yàn)閷W(xué)生成績(jī)的好差、相貌的美丑、經(jīng)濟(jì)條件的好差而對(duì)學(xué)生另眼相看。不管是成績(jī)優(yōu)秀的，還是后進(jìn)生，我對(duì)他們始終表現(xiàn)出關(guān)注和熱情，并巧妙地對(duì)他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和批評(píng)。這樣同學(xué)們就會(huì)覺得在這個(gè)集體中有溫暖、有希望，從而更加熱愛這個(gè)集體。比如我班的學(xué)生鄒成彬，比較懶散，作業(yè)也很潦草。我主動(dòng)和他談心，詢問(wèn)學(xué)習(xí)上的困難，拉近彼此的距離。在一次數(shù)學(xué)作業(yè)中，他竟然破天荒的把字寫得又工整又漂亮，而且做得全部正確。我在全班的學(xué)生面前表?yè)P(yáng)了他。為他樹立了信心，使他明白自己也是行的。以后的幾次作業(yè)，雖然正確率不高，但是字體卻漂亮的多了！

　　班主任愛護(hù)班級(jí)，關(guān)心學(xué)生不應(yīng)表現(xiàn)在語(yǔ)言上，更重要的要落實(shí)到行動(dòng)上。從小事做起，從點(diǎn)滴做起，使學(xué)生無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受到班主任的關(guān)心與愛護(hù)。學(xué)生生病，你上去輕輕關(guān)心幾句，并為之送來(lái)了藥片，常說(shuō)“受滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”，學(xué)生是不會(huì)忘記你的。學(xué)生心中定會(huì)無(wú)比地感動(dòng)，對(duì)此我深有體會(huì)：一天，我班的一位學(xué)生王月堃發(fā)高燒，看了病后要吃藥。我就把沖劑沖好，給她喂藥，噓寒問(wèn)暖。這一點(diǎn)小事，學(xué)生始終記在心里，她每次都很熱情地向我問(wèn)好，并時(shí)不時(shí)地主動(dòng)幫我拿小黑板、粉筆等，看到我在教室里掃地，就主動(dòng)地拿起掃帚和我一起掃了起來(lái)。這兩件事使我深深地懂得，只要班主任能真情付出，學(xué)生必然會(huì)真情相報(bào)。低年級(jí)的孩子不知道天熱了要脫衣服，天冷了要添衣服，我就隨時(shí)提醒他們，有時(shí)還幫他們穿、脫。我還幫他們梳頭、剪指甲。這樣，孩子們跟我親熱起來(lái)了，不愿讀書的孩子也不哭鬧著回家了。班主任與學(xué)生之間有了真情，有關(guān)愛，我想沒有的比這更具有凝聚力的了。

　　二、細(xì)心扶持，鼓勵(lì)學(xué)生。

　　低年級(jí)的小朋友就如一株株嬌嫩的花枝，需要精心地培育，才能使他們健康地成長(zhǎng)。一個(gè)班主任要全面地關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，從課內(nèi)到課外，從學(xué)習(xí)到游戲，從生活習(xí)慣到思想品德，都要細(xì)心地扶持，教師對(duì)學(xué)生的愛，就是通過(guò)熱心地引，細(xì)心地扶持來(lái)體現(xiàn)的。

　　剛?cè)雽W(xué)的孩子是什么都不懂的，我就把學(xué)習(xí)常規(guī)、生活常規(guī)、清潔衛(wèi)生常規(guī)、課間活動(dòng)常規(guī)等，與同學(xué)們天天講，時(shí)時(shí)想，照著做，記在心，并且通過(guò)一些有趣的游戲來(lái)進(jìn)行訓(xùn)練，細(xì)心扶持，使孩子們初步樹立正確的道德觀念，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。

　　班主任除了要全面關(guān)心每一個(gè)學(xué)生外，還特別要對(duì)那些頑劣兒童更細(xì)心的扶持，要發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處，正面引導(dǎo)，使之克服缺點(diǎn)，不斷進(jìn)步。我班的萬(wàn)中宏，由于他已經(jīng)讀過(guò)一年級(jí)，對(duì)于許多知識(shí)都已經(jīng)掌握，在他來(lái)說(shuō)現(xiàn)在的上課沒多大的勁，所以每次上課時(shí)不但自己沒能管住自己，還要影響別人。教育感化他乃當(dāng)務(wù)之急。要讓他感到在新的集體中再一次讀一年級(jí)是一件愉快的事，讓他喜歡班級(jí)，喜歡這個(gè)大家庭。于是我更深地去了解他，了解他的個(gè)性與特長(zhǎng)，了解他的愛好和才能，了解他的精神世界。并讓他參與集體的許多活動(dòng)，如：幫助大家整理課桌椅、為班級(jí)打水、幫助學(xué)習(xí)差的同學(xué)……并適時(shí)地進(jìn)行鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，漸漸地他變了，上課能帶好頭了，下課能為集體做事了，他喜歡上了我們這個(gè)大家庭。通過(guò)一段時(shí)間的耐心幫助和扶持，他進(jìn)步很快，成為光榮的少先隊(duì)員。這件事說(shuō)明，只要我們堅(jiān)持耐心扶持，差生也是能進(jìn)步的。

　　三、耐心培養(yǎng)，提高能力。

　　現(xiàn)代教育理論告訴我們，要組織一個(gè)成功的班級(jí)，班主任首先要選擇一些品學(xué)兼優(yōu)、責(zé)任心強(qiáng)、身體健康、樂意為同學(xué)服務(wù)的學(xué)生擔(dān)任班干部，并根據(jù)他們性格、能力的差異，安排相應(yīng)的工作，盡心地進(jìn)行培養(yǎng)和教育，使之成為同學(xué)的榜樣，帶動(dòng)其他同學(xué)不斷進(jìn)取。接手新的班級(jí)后，我特別重視班干部的隊(duì)伍建設(shè)。

　　選舉確定班干部前，我先說(shuō)明了一些班干部的職責(zé)，讓學(xué)生心理有個(gè)數(shù)。特別是一年級(jí)什么都是陌生的，我就觀察1至2個(gè)星期，在預(yù)先選舉比較出色的學(xué)生擔(dān)任班干部的職責(zé)。考察一段時(shí)間后，再根據(jù)所選干部的氣質(zhì)、性格類型以及能力的差異進(jìn)行分工，優(yōu)化班委組合。，顧昕月，我們班的班長(zhǎng)，我了解到該生的責(zé)任心和組織能力都很強(qiáng)，學(xué)習(xí)成績(jī)也名列前茅，而且愛好廣泛，在學(xué)生心目中是個(gè)好榜樣，我便決定請(qǐng)她出任班長(zhǎng)。潘琦，思維靈活，反應(yīng)迅速，繪畫很好，幼兒園時(shí)曾多次參加鎮(zhèn)書畫賽，我決定讓她當(dāng)宣傳委員。姚丹怡活潑可愛、能歌善舞，而且處事大方，我讓她當(dāng)文娛委員；考慮到出操、集會(huì)很大程度上反映了班級(jí)的精神風(fēng)貌，我決定讓聲音洪亮、組織能力強(qiáng)的沈天成出任體育委員。

　　當(dāng)然，選出的干部畢竟不是完人，因此對(duì)他們不能過(guò)分苛求、指責(zé)，特別是在工作出現(xiàn)失誤的時(shí)候。如負(fù)責(zé)紀(jì)律委員蔣蕓蕓，起初對(duì)自己的工作好象不太負(fù)責(zé)，只是告訴我誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)不遵守紀(jì)律。我問(wèn)她：“你有沒有教育管理這些同學(xué)呢？”她都是搖頭，因?yàn)樗�有時(shí)也帶頭違反紀(jì)律了。我并沒有指責(zé)她，而是反復(fù)向她講述作為班干部要想讓同學(xué)折服，自己都處處以身作則，這樣同學(xué)才會(huì)服從你的管理。我讓她重新懷著滿腔的熱情投入自己的工作中去，后來(lái)的情況表明，她們的工作完成得相當(dāng)出色！

　　“春雨潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，班主任工作是細(xì)碎的、無(wú)形的，又是長(zhǎng)期的。這需要班主任用自信與執(zhí)著感染學(xué)生。不要希望一蹴而就，不要希望所有學(xué)生都認(rèn)同你，會(huì)有許多學(xué)生偷偷地恨你，騙你，會(huì)有同學(xué)不理解你，會(huì)有同學(xué)與你作對(duì)。作班主任工作，尤其是年青教師，要有一顆愛心，一顆童心和十分耐心，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待班級(jí)工作。在面對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的個(gè)別錯(cuò)綜復(fù)雜的情況要審時(shí)度勢(shì)，做好耐心細(xì)致的思想工作，經(jīng)過(guò)多方面的努力，動(dòng)之以情，曉之以理，辛勤的汗水就一定會(huì)澆灌出絢麗芬芳的花朵。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)33

　　這半年來(lái)還是做的非常不錯(cuò)，我們公司也到了一個(gè)持續(xù)進(jìn)步的狀態(tài)，保險(xiǎn)工作現(xiàn)在的市場(chǎng)是非常的大，但是競(jìng)爭(zhēng)也是很大，如何在這樣的大環(huán)境下面，讓我們公司的立足這是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，這半年確實(shí)難得可貴，半年來(lái)的工作也是有許多進(jìn)步的，我們公司這半年也是有了一些突破，這樣的狀態(tài)是非常不錯(cuò)的，有很多措施也是需要繼續(xù)落實(shí)下去，現(xiàn)在也需總結(jié)一下。

　　首先這半年公司的發(fā)展也是很穩(wěn)定，雖然沒有太多的變化，但是內(nèi)部員工都是非常努力，正慢慢的有一些好的情況出現(xiàn)，當(dāng)然這是需要持續(xù)的，做保險(xiǎn)工作并不是那么容易，還是應(yīng)該進(jìn)一步提高自己，這也是非常有必要做好的事情，在業(yè)務(wù)方面確實(shí)還是需要對(duì)自己有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，有些事情應(yīng)該持續(xù)的去做好，這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中我也是非常在乎自己的能力，我一直都在認(rèn)真的思考自己這方面我應(yīng)該更加努力，更加用心，作為一名管理者，這是需要清楚的，上半年持續(xù)的發(fā)揮確實(shí)還是有了顯著的提高。

　　半年來(lái)公司內(nèi)部員工都是非常的團(tuán)結(jié)，大家對(duì)工作也是非常的用心，在這樣的環(huán)境下面還是可以做的更好的，這一點(diǎn)毋庸置疑，接下來(lái)的工作我相信是可以做的更好，部分員工的業(yè)績(jī)也是非常的不錯(cuò)，公司的正在朝著更好的方向發(fā)展，不管是在什么時(shí)候這些都是應(yīng)該持續(xù)的，在一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)下面，公司才能夠發(fā)展的更好，公司的工作方針是沒有錯(cuò)的，只有執(zhí)行好相關(guān)的'工作才可以持續(xù)，這半年積累很多的客戶，這都是大家一同努力的結(jié)果，做保險(xiǎn)工作一定要找準(zhǔn)定位，不能夠錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，這是非常重要的。

　　這半年也到了一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，有些事情需要提高，我們公司也是慢慢的在發(fā)展提高著，在工作當(dāng)中大家本著一個(gè)好的態(tài)度，公司的氣氛也是越來(lái)越好了，不僅僅是在業(yè)績(jī)上面有了提高，工作氛圍更加是有了一個(gè)不小的提高，這一點(diǎn)我非�？隙ǎ�雖然現(xiàn)在是發(fā)展的穩(wěn)定，但是一定是不能夠松懈的，一定要持續(xù)這樣的工作氛圍，大家共同營(yíng)造的氛圍非常的難得，簡(jiǎn)單的回顧了上半年的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我也意識(shí)到了很多，有些事情應(yīng)該要持續(xù)發(fā)展下去的，下半年還需更加努力，共同把保險(xiǎn)工作發(fā)揮好，持續(xù)做好這些。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)34

　　20xx年的工作讓我們認(rèn)識(shí)到工作的不足，20xx年我們面臨的任務(wù)更加艱巨。要求我們“早謀劃、堅(jiān)決執(zhí)行、及時(shí)總結(jié)”極力推進(jìn)工程管理精細(xì)化的工作進(jìn)展。

　　一、 主要工作思路

　　在20xx年的工作中工程項(xiàng)目部將“以銅川煤化實(shí)業(yè)有限公司建設(shè)管理辦法為導(dǎo)向，以工程項(xiàng)目施工管理為重點(diǎn)，施工質(zhì)量、施工資料不放松，以加強(qiáng)工程項(xiàng)目部職能建設(shè)為保障，確保項(xiàng)目部工程管理精細(xì)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”。

　　二、 主要經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)

　　1、 工程質(zhì)量合格率100%，質(zhì)量通病控制目標(biāo)不低于公司要

　　求，現(xiàn)場(chǎng)資料與施工進(jìn)度同步完善；

　　2、 進(jìn)度控制目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成率95%以上，竣工目標(biāo)

　　市現(xiàn)率100%；

　　3、 安全文明施工目標(biāo)，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到山東公司文明工地標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、 合同管理目標(biāo)，合同交底100%，合同評(píng)價(jià)100%；

　　三、 加強(qiáng)工程項(xiàng)目部職能建設(shè)、提高項(xiàng)目部員工素質(zhì)及管理水平

　　1、 合理調(diào)整組織構(gòu)架、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)

　　結(jié)合項(xiàng)目的情況及時(shí)調(diào)整工程部組織構(gòu)架，并明確各個(gè)崗位職責(zé)，對(duì)項(xiàng)目部主管簽訂業(yè)績(jī)責(zé)任書，使每個(gè)人明確工作的目標(biāo)，便于推進(jìn)工作的進(jìn)展。

　　2、 推進(jìn)制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作、提高工作效率

　　根據(jù)工程進(jìn)展，對(duì)基層建設(shè)單位要求制度必須全部培訓(xùn)一遍；基層單位工程項(xiàng)目管理者組織不少于1次/人/月的管理制度和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使工程項(xiàng)目管理者明確工作如何開展，并通過(guò)定期檢查，及時(shí)掌握制度的執(zhí)行情況。根據(jù)工程的特點(diǎn)對(duì)于公司制度的空白處制定專項(xiàng)的作業(yè)指導(dǎo)書，使每個(gè)管理人員知道如何進(jìn)行操作，用規(guī)范統(tǒng)一的'行動(dòng)加快工作步伐。

　　20xx年的工作給了我們很多教訓(xùn)，20xx年對(duì)運(yùn)行部來(lái)說(shuō)更是具有挑戰(zhàn)意義的一年，要求運(yùn)行部全體人員以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，嚴(yán)把工程質(zhì)量控制關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進(jìn)工程項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的開展。為全面實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)精細(xì)化管理奮進(jìn)。

　　運(yùn)行管理部 李健

　　20xx年月日

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)35

　　在公司的工作時(shí)光已經(jīng)是過(guò)去一年了，在這一年里我的工作完成得還算是不錯(cuò)，不管是任何的一方面我都是有非常努力地在其中得到成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)在我便是對(duì)自己這一年的成長(zhǎng)與奮斗做更好的總結(jié)與計(jì)劃：

　　一、工作上的成長(zhǎng)

　　通過(guò)自己在這一年中的不懈奮斗，我漸漸地找尋到自己奮斗的方向，并給以自己的努力來(lái)讓自己在工作中有更棒的成長(zhǎng)。當(dāng)然于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我也很是慶幸自己能夠有如此的收獲，相信我定是可以讓自己在工作中變得愈發(fā)的優(yōu)秀。這一年我對(duì)自己有了更多的認(rèn)知，也明白了自己對(duì)于未來(lái)需要追尋的方向，我很是開心自己能夠有這樣的生活，當(dāng)然在往后的時(shí)光中我也是會(huì)努力地奮斗，讓自己真正的得到更多的成長(zhǎng)與改變。

　　二、個(gè)人思想的轉(zhuǎn)變

　　在工作上我越發(fā)的找尋到自己需要去成長(zhǎng)與改進(jìn)的方面，也對(duì)自己的工作與生活方面有了更多的認(rèn)知。于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我也更多的明白在工作中需要付出的努力與決心，當(dāng)然我也是很是慶幸自己能夠有這樣的收獲，并給我很是期待著自己能夠有更大的成長(zhǎng)。現(xiàn)在的我更多的是想要讓自己在工作中有更多的成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)變，當(dāng)然也會(huì)努力的改正自己，就是期待著自己能夠有所成長(zhǎng)�，F(xiàn)在的我心中更多的是想要真正的將自己的工作任務(wù)完成好，為我的客戶做更好的服務(wù)，讓他們能夠感受我的付出與真心，所以我會(huì)在這份工作上做更多的努力與奮斗。

　　三、未來(lái)工作的'計(jì)劃

　　新年即將要到來(lái)，我也非常地想要讓自己能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造出更加優(yōu)秀的成績(jī)，并且我相信我的未來(lái)是一定會(huì)變得非常的優(yōu)秀，當(dāng)然往后的時(shí)光我也是會(huì)爭(zhēng)取讓自己有更棒的成長(zhǎng)。對(duì)于以后的工作我也會(huì)更多的反思自己，為自己的成長(zhǎng)做更多的計(jì)劃與準(zhǔn)備，這樣才能夠讓我在新的一年中收獲到成長(zhǎng)，也是可以真正的讓自己明白自己未來(lái)的方向。我相信新的我是可以在這份工作上有更好的成績(jī)，可以讓我的客戶們對(duì)我有更多的信任，當(dāng)然也是可以讓我真正的做好現(xiàn)在的這份工作，于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我也會(huì)努力地改變自己，爭(zhēng)取能夠讓自己變得更加的優(yōu)秀，未來(lái)的生活更加的美好與幸福。

　　我很是期待新年的開始，我會(huì)更加努力地在工作中成長(zhǎng)，去為自己創(chuàng)造更加美好而幸福的生活。不管前方有多么大的困難，我都是會(huì)以更加努力的心態(tài)來(lái)成長(zhǎng)，去讓自己創(chuàng)造出美好而幸福的生活。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)36

　　從參加工作到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了四個(gè)春秋，從當(dāng)初的那個(gè)充滿干勁的菜鳥慢慢變成如今渾渾噩噩的老油條，這期間有激情、快樂、挫折、彷徨、消沉、麻木。不知道是不是環(huán)境改變了我還是我抵擋不住歲月的侵蝕，感覺自己的心在慢慢老去。到如今回過(guò)頭看看，才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)失去了很多卻又得到了什么？

　　從畢業(yè)到現(xiàn)在一直在底層摸爬滾打，學(xué)到很多東西也懂了不少道理。工作到現(xiàn)在幾乎天天都在上班，放假的日子屈指可數(shù)，常年在外節(jié)假日也經(jīng)常加班，在現(xiàn)在看來(lái)自己是付出了很多，可是自己學(xué)到的東西卻很少。

　　自己已經(jīng)將近30了，人們都說(shuō)三十而立，我到現(xiàn)在還不知道怎么去立，總之現(xiàn)在還差的很遠(yuǎn)。我想慢慢改變這一切，從自己身上改變。在今后的日子自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷提高自己的專業(yè)水平。認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置下來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待自己的工作。擺正自己的位置，下功夫好好學(xué)習(xí)專業(yè)技能，更好的`適應(yīng)自己的工作崗位。在與同事的相處過(guò)程中處理好各方面的關(guān)系，不亂發(fā)脾氣、不抱怨。調(diào)整好自己的心態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)安排什么就干什么，不亂串不逾越。

　　希望在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，自己的水平能不斷的提高、不斷進(jìn)步。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)37

　　本人一直從事專業(yè)技術(shù)工作及技術(shù)管理工作，在工作中，我始終堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，積極、主動(dòng)地深入工程施工第一線，堅(jiān)持謙虛、踏實(shí)、勤奮的工作準(zhǔn)則，積累了較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的工作成績(jī)，得到了廣大職工、單位領(lǐng)導(dǎo)及建設(shè)單位的認(rèn)可�，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。

　　在此期間，我歷經(jīng)多項(xiàng)重點(diǎn)工程施工，完成了多類工業(yè)、民用項(xiàng)目電氣工程安裝、調(diào)試、系統(tǒng)啟動(dòng)運(yùn)行等工作，編寫了大量的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、系統(tǒng)試運(yùn)行方案，對(duì)施工、安裝過(guò)程中的技術(shù)管理、生產(chǎn)管理有了較全面、系統(tǒng)的了解。多年在施工一線的辛勤工作，從廣度和深度上很大地拓展了自己的專業(yè)技術(shù)知識(shí)、提高了管理能力。

　　一、電氣調(diào)試工作

　　參加了各類電氣設(shè)備的調(diào)試及系統(tǒng)聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)等工作。包括：發(fā)電系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)、交直流調(diào)速系統(tǒng)、程序控制系統(tǒng)等方面。從編制調(diào)試方案、送電方案、系統(tǒng)啟動(dòng)方案入手，到單元件調(diào)試、系統(tǒng)調(diào)試的實(shí)施。這樣從始至終的工作，增強(qiáng)了自己的系統(tǒng)概念及把握全局的能力。電氣調(diào)試工作是一項(xiàng)技術(shù)含量很高的工種，是對(duì)工程中從設(shè)計(jì)、產(chǎn)品到設(shè)備安裝等各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量大檢查，是施工過(guò)程中的關(guān)鍵步驟。

　　我們克服了資料不全，無(wú)其他經(jīng)驗(yàn)可借鑒等困難，認(rèn)真研究設(shè)備性能，制定切實(shí)可行的調(diào)試方案并順利付之實(shí)施。受到甲方及外方技術(shù)專家的好評(píng)和肯定。正是在這一階段，我真正對(duì)電氣安裝調(diào)試工程有了深刻的感性認(rèn)識(shí)，第一次將專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，并實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的第一次結(jié)合。也正是在這一階段，我初步具備了獨(dú)立地組織和實(shí)施并最終完成施工任務(wù)的能力。

　　二、技術(shù)質(zhì)量管理工作

　　協(xié)同分公司主任工程師組織貫徹各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量管理制度、施工驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程以及上級(jí)頒發(fā)的`各項(xiàng)技術(shù)規(guī)定，及時(shí)解決實(shí)施中存在的問(wèn)題；組織編制了多項(xiàng)工程的施工組織設(shè)計(jì)及技術(shù)方案，參加并組織了分公司的技術(shù)人員參加由公司組織的重大工程的施工組織設(shè)計(jì)的編制工作。

　　三、質(zhì)量檢查工作

　　組織、參加分公司的質(zhì)量檢查，并組織了多項(xiàng)工程的質(zhì)量評(píng)定工作；在施工項(xiàng)目中積極開展技術(shù)革新和合理化建議活動(dòng)，組織“四新”技術(shù)的推廣應(yīng)用；主持編制并組織實(shí)施了分公司的冬季、雨季施工措施，使分公司的施工項(xiàng)目的季節(jié)施工安全、有序地進(jìn)行；在公司技術(shù)部的領(lǐng)導(dǎo)下，大力開展技術(shù)培訓(xùn)工作，提高了技術(shù)工人的素質(zhì)，保證了施工隊(duì)伍的技術(shù)水平。

　　總之，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、幫助下，在工程技術(shù)專家、前輩的培養(yǎng)下，我在不同的工作崗位上取得了一定的成績(jī)。成績(jī)已成為過(guò)去，我面臨的是來(lái)自新世紀(jì)、新技術(shù)、新問(wèn)題的挑戰(zhàn)。面對(duì)挑戰(zhàn)，我深深地認(rèn)識(shí)到自己的不足，差距很大。我必須一如既往地努力學(xué)習(xí)、勤奮工作，不斷地增長(zhǎng)知識(shí)，提高能力，為企業(yè)的發(fā)展，為社會(huì)的進(jìn)步盡自己的一份力量。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)38

　　一、思想認(rèn)識(shí)

　　二、教學(xué)工作

　　在教學(xué)工作方面，本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)非常重，但時(shí)間短，只有16周。5月22號(hào)全縣統(tǒng)考，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)壓力。盡管如此，我提醒自己，珍惜時(shí)間，充分利用時(shí)間，高效工作，提高課堂教學(xué)效率。課下，當(dāng)天的作業(yè)力爭(zhēng)當(dāng)天批完。本學(xué)期學(xué)生共寫了六篇作文，我都是全批全改。每當(dāng)看到學(xué)生拿到作文本后急切看教師批語(yǔ)的時(shí)候，我就感覺很滿足。為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱《河北教育》、《優(yōu)秀論文集》、《高效課堂22條》等書籍雜志。還積極聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師。每上一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是——決不打無(wú)準(zhǔn)備的仗。在備課過(guò)程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。

　　這學(xué)期主要擔(dān)任六年級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)工作及班主任工作，并且教三乙班的科學(xué)。六年級(jí)我已教了三年半，對(duì)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都一清二楚，除了下功夫備課，批改作業(yè)外，工作起來(lái)還算比較順利。培優(yōu)扶差是一個(gè)學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)橐粋�(gè)班級(jí)里面總存在幾個(gè)尖子生和后進(jìn)生。對(duì)于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問(wèn)，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表?yè)P(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們看扁，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。最后是發(fā)動(dòng)班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問(wèn)他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師，他們說(shuō)：老師都那么有信心他們會(huì)學(xué)好，我們同樣有信心。我相信在我的輔導(dǎo)下，他一定有很大的進(jìn)步。

　　于是，我讓他們組成一幫一小組，并給他們開會(huì)，提出老師必須履行的職責(zé)，主要就是檢查學(xué)生的作業(yè)，輔導(dǎo)學(xué)生掌握課本的基本知識(shí)和技能。給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。老師們確實(shí)是非常盡責(zé)，而學(xué)生時(shí)刻有個(gè)老師在身旁指點(diǎn)，學(xué)起來(lái)也非常起勁。

　　對(duì)于三乙班的科學(xué)課，我有點(diǎn)頭疼。這個(gè)班52個(gè)人，后進(jìn)生也不少。有一個(gè)致命的弱點(diǎn)，就是不能按時(shí)完成作業(yè)。我多次督促，但效果并不好。不過(guò)學(xué)生上課的興趣濃厚，課前做準(zhǔn)備比上學(xué)期好，上課效果較好。復(fù)習(xí)期間，時(shí)間太短，為了高效復(fù)習(xí)，我定了好幾套方案，在實(shí)踐中檢驗(yàn)，在反思中改過(guò)。最令我高興的是，最后兩節(jié)復(fù)習(xí)課，為了照顧中下等學(xué)生，我從書上精選了22道填空題，挨個(gè)提問(wèn)。結(jié)果考試時(shí)命中率60%，這就是高效。

　　三、班主任工作

　　在班主任工作方面，我非常重視學(xué)生的'思想教育工作。通過(guò)班會(huì)、周會(huì)、語(yǔ)文課對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛祖國(guó)、愛人民、愛集體、愛老幼、愛學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我培養(yǎng)了兩位得力的班長(zhǎng)xxx峰和駢永林。這些班干部能把班的學(xué)習(xí)和紀(jì)律管好，為我減輕負(fù)擔(dān)。我為他們定出要爭(zhēng)取每星期都拿先進(jìn)班的目標(biāo)，各負(fù)其責(zé)。還常給班干部定時(shí)開會(huì)，了解他們工作的情況，鼓勵(lì)他們大膽開展工作。使班干部能在同學(xué)中樹立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。在他們的努力下，班務(wù)工作能正常開展，本班這學(xué)期共獲得8次先進(jìn)班的稱號(hào)。這個(gè)班本學(xué)期生水痘的有5個(gè)，這在一定程度上影響了他們的學(xué)習(xí)。他們病愈后，我馬上組織學(xué)生給他們補(bǔ)課。最后，開了一次成功的畢業(yè)聯(lián)歡會(huì)，邀請(qǐng)了所有教過(guò)他們的老師，給同學(xué)們的小學(xué)生活畫了一個(gè)圓滿的句號(hào)。

　　四、努力方向

　　1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識(shí)上做到堂堂清、日日清。

　　2、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈�大進(jìn)步。

　　3、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。

　　教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教師，我會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做的更好。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)39

　　新的一年又開始了，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，有必要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。

　　一、工作中的收獲：

　　能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

　　二、工作中存在的不足：

　　工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時(shí)各部門之間的.配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

　　三、接下來(lái)的工作計(jì)劃：

　　會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來(lái)說(shuō)10月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著11月的到來(lái)而逝去。

　　非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信11月的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)40

　　半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，我也感覺這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中，得到了很多的進(jìn)步，確實(shí)還是非常的充實(shí)，我們客服部也一直明確公司的方針，把各項(xiàng)工作都認(rèn)真的安排好，這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中，我也一直都在認(rèn)真的規(guī)劃好，對(duì)于這半年來(lái)的工作我也需要總結(jié)一番。

　　這段時(shí)間以來(lái)在工作方面，我還是感觸良多的，半年的時(shí)間雖然比較短暫，但是我們把工作都做的很好，我也能夠在這樣的環(huán)境下面積累經(jīng)驗(yàn)，我也還是愿意去認(rèn)真的規(guī)劃好的，這半年來(lái)的工作當(dāng)中，我也確實(shí)得到了很多進(jìn)步和提高，我們部門積極的配合其它部門的工作，落實(shí)好公司的工作部署，大家在平時(shí)的工作當(dāng)中都是做的比較認(rèn)真的，這一點(diǎn)上面確實(shí)還是非常的有意義，在這樣的環(huán)境下面我覺得大家是可以做的更好一點(diǎn)的，部門的工作氣氛也是非常的融洽。

　　同事們?cè)谄綍r(shí)的工作當(dāng)中，也在不斷的提高自己成績(jī)，我也一直都在認(rèn)真的規(guī)劃好自己的本職工作，這是我應(yīng)該要認(rèn)真去維持下去的，半年的時(shí)間雖然不是很多，但是我還是能夠在這樣的環(huán)境下面得到足夠多的成長(zhǎng)和進(jìn)步，我一定會(huì)合理的去做好自己的工作，這是我需要認(rèn)真對(duì)待的，回顧這半年來(lái)的工作確實(shí)還是比較充實(shí)，我們客服部也在這半年的.工作當(dāng)中，非常忙碌，平均沒人接聽電話xx次，接到投訴為零，每以為員工都在自己的崗位上面的堅(jiān)守，氛圍是非常好的，我也覺得這是接下來(lái)應(yīng)該要認(rèn)真去做好的。

　　除了日常的工作，也會(huì)給部門同事們培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這一點(diǎn)是非常重要，作為一名客服工作人員，業(yè)務(wù)能力是首要的，不斷的提高自己，在這方面不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高自身這是非常關(guān)鍵的，這半年的時(shí)間雖然過(guò)的比較快，但是我也相信大家能夠在這樣的環(huán)境下面去積累知識(shí)，這是非常充分的，半年的時(shí)間，也是能夠積累足夠多的知識(shí)，這一點(diǎn)是非常重要的，也是能夠在這方面得到更多的提高，半年來(lái)的工作也是有很多提高的，這對(duì)我而言非常的有意義，我也不會(huì)辜負(fù)了學(xué)校的培養(yǎng)，以后也會(huì)做的更好一點(diǎn)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，也是接下來(lái)要去落實(shí)好的。

　　也感激這段時(shí)間的以來(lái)的工作經(jīng)歷，下半年的工作當(dāng)中，我們客服部門一定首當(dāng)其沖，完成好公司下半年的工作規(guī)劃和安排。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)41

　　一年又到年末，又到了工作總結(jié)，生活總結(jié)，各種總結(jié)的時(shí)候。面對(duì)一年一度的總結(jié)時(shí)間，不少人倍感頭疼。難于推陳出新，又不愿陳詞濫調(diào)。如下總結(jié)一些工作總結(jié)的套路，也給一些職場(chǎng)新人們點(diǎn)兒參考和建議。

　　經(jīng)過(guò)一些經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩們的總結(jié)，好的年終總結(jié)有幾個(gè)要點(diǎn)需要注意一下：

　　其一、篇幅要夠長(zhǎng)。似乎三言兩語(yǔ)總顯得咱不夠真誠(chéng)，工作不夠努力。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照封頂值去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級(jí)單位的篇幅有多長(zhǎng)，如此有了參照物，才可彈無(wú)虛發(fā)。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁(yè)，殊不知人家寫了20頁(yè)，在氣勢(shì)上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?

　　其二、套話不可少。如開頭必是時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千&&結(jié)尾必是新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的.挑戰(zhàn)、決心再接再厲，更上一層樓或是一定努力打開一個(gè)工作新局面。

　　中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有收到了很好的效果、受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎、邁上了一個(gè)新高度、又上了一個(gè)新臺(tái)階等肯定性話語(yǔ)。所謂總結(jié)，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過(guò)。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無(wú)是處，還能有飯碗嗎?

　　但切記數(shù)字是枯燥的，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績(jī)一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對(duì)比強(qiáng)烈，，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?

　　其四、用好序列號(hào)

　　序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)42

　　時(shí)間飛逝，一轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期就過(guò)去了。今年九月，我在對(duì)學(xué)校環(huán)境完全陌生和經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，帶著校領(lǐng)導(dǎo)的信任和家長(zhǎng)的期待投入教學(xué)工作，深感慚愧!回顧這四個(gè)月來(lái)的工作，應(yīng)該是收獲和遺憾并存。從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一名教師，角色轉(zhuǎn)變的同時(shí)，性質(zhì)也發(fā)生了變化。起初，我也曾為這種轉(zhuǎn)變茫然過(guò)，但現(xiàn)實(shí)容不得我長(zhǎng)時(shí)間的不適應(yīng)。不可否認(rèn)，在這個(gè)過(guò)程中有過(guò)太多的失敗，也有過(guò)很多的埋怨，但更多的我想是收獲了屬于自己的那份心得。

　　在教學(xué)教研方面，我勤學(xué)好問(wèn)，虛心請(qǐng)教老師，學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的缺點(diǎn)，征求他們的意見，改進(jìn)自己的工作。作為新教師在教學(xué)上肯定存在很多的`不足，基本功不扎實(shí)，上課隨意性比較大，經(jīng)驗(yàn)缺乏，因此有很多的地方需要學(xué)習(xí)，而勤學(xué)好問(wèn)應(yīng)該是一條不錯(cuò)的捷徑。在此我非常感謝我的師傅虞富春校長(zhǎng)和同辦公室的教師。他們?cè)谖业慕虒W(xué)過(guò)程中給予了很多的幫助。他們總是給予我認(rèn)真地指導(dǎo)。從他們的教導(dǎo)中我學(xué)到了很多優(yōu)秀的教學(xué)方法，也學(xué)會(huì)了很多處理應(yīng)急問(wèn)題的方式。通過(guò)幾次聽課后也確實(shí)受益匪淺，更加明確授課思路，目的清晰，條理清楚�？傊�自己首先必須做好的就是要在平時(shí)不斷學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)教學(xué)技能，提高課堂教學(xué)容量，使自己的講述更清晰明了，讓自己盡快成長(zhǎng)。

　　在備課方面，作為一名教師，特別是一名新教師，我認(rèn)為一定要認(rèn)真?zhèn)湔n，努力上好每一堂課。工作以來(lái)才深感站上講臺(tái)不難，但站好講臺(tái)不容易。特別是在聽了幾位老師的課之后，發(fā)現(xiàn)自己的備課確實(shí)存在很多的漏洞，很多地方都是自己想不到的。備課是上好一節(jié)課的前提，所以我對(duì)自己提出必須要按照教材和各班學(xué)生的實(shí)際情況認(rèn)真?zhèn)湔n。只有自己準(zhǔn)備充分了，才有可能做到有的放矢。在作業(yè)批改方面，學(xué)生交上來(lái)的作業(yè)，我絕大多數(shù)都會(huì)認(rèn)真批改。這一點(diǎn)我感覺在緊張復(fù)習(xí)這段時(shí)間尤其重要。學(xué)生在知識(shí)上的漏洞有時(shí)自己很難發(fā)現(xiàn)，而且老師通過(guò)看作業(yè)也會(huì)基本掌握學(xué)生的情況，做到有效的反饋。還有一點(diǎn)，我覺得老師認(rèn)認(rèn)真真地態(tài)度，也會(huì)無(wú)形中感染到學(xué)生，特別是一些激勵(lì)表?yè)P(yáng)的話語(yǔ)會(huì)激發(fā)學(xué)生下次做好的信心。當(dāng)然我并不沒有做到很好，一些知識(shí)方面反饋的技巧，還要多多請(qǐng)教。

　　我知道，很活的課堂并不是好的課堂。對(duì)孩子的愛也應(yīng)是有理智的嚴(yán)肅地愛。通過(guò)幾個(gè)月的工作明白，贏得孩子的尊敬并不是通過(guò)老師臉上的笑容，而要用自己的實(shí)力征服他們，使他們從內(nèi)心對(duì)自己產(chǎn)生欽佩之情。一開始，課上有同學(xué)比較隨意，導(dǎo)致影響到一部分學(xué)生�，F(xiàn)在我也進(jìn)一步采取措施，集中學(xué)生上課的注

　　意力。對(duì)開小差的同學(xué)，變相提醒。對(duì)回答精彩的同學(xué)，及時(shí)表?yè)P(yáng)。很多上課應(yīng)該注意的問(wèn)題，我想我還在學(xué)習(xí)中，應(yīng)該一節(jié)比一節(jié)更完善。

　　路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我之后需要做的還有更多：如繼續(xù)向老教師學(xué)習(xí)，其實(shí)我現(xiàn)在也是一名學(xué)生，不懂就要學(xué)會(huì)問(wèn);進(jìn)一步加強(qiáng)自身基本功訓(xùn)練，課后的練習(xí)做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力和情感的培養(yǎng);關(guān)注差生，給予他們更多的幫助，不要使他們喪失學(xué)習(xí)的興趣;提高自身專業(yè)素養(yǎng)，精通自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)，且要不斷加以修正。時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名老師，注意自己的形象。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)43

　　作為20xxx屆外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)，我經(jīng)歷了痛并快樂的為期一年的工作體驗(yàn)。痛是因?yàn)樽龊脤W(xué)生工作并不容易，甚至還與學(xué)習(xí)發(fā)生沖突，快樂是因?yàn)樽鳛闆Q策人，自己的Ideas可以運(yùn)用到實(shí)踐中，并且也收獲了一份可貴的工作經(jīng)驗(yàn)和一份寶貴的人際交往經(jīng)驗(yàn)。 從大一我加入學(xué)生會(huì)開始，就懷有一份熱情去工作，期間有過(guò)想放棄，因?yàn)榉爆嵉墓ぷ髯屓朔ξ逗推�憊。但和學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)還有干事們一起共事會(huì)給人一種滿足感和愉悅感，于是堅(jiān)持了一年的學(xué)習(xí)部工作，到了換屆選舉之日，猶豫不決，但最終因?yàn)樯岵坏脤W(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭，也因?yàn)橄胗H身去加入學(xué)生會(huì)決策者行列，我選擇了競(jìng)選學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)一職。于是我開始了一年的學(xué)生干部之旅。

　　從最初的學(xué)生會(huì)招新開始，每每有會(huì)議活動(dòng)，部長(zhǎng)都要親自參加。從開始的招新部門招多少人的會(huì)議決策，到招新的兩輪面試，我初步體會(huì)到學(xué)生干部不是這么容易就可以做好的，在外界看起來(lái)光鮮亮麗又有范兒的職位和工作，實(shí)際上卻是很艱辛的。但是這是一個(gè)部門一個(gè)學(xué)生會(huì)的事，不是自己一個(gè)人的事，所以我盡量盡職盡責(zé)的把工作做好，不僅要對(duì)得起自己的職位和同事的信任，更要為干事們做一個(gè)好的榜樣，既要讓他們知道做好學(xué)生工作不容易，又要讓他們知道為學(xué)生會(huì)工作是一件很有意義的事，我們不僅可以收獲經(jīng)驗(yàn)，也可以收獲快樂和友誼。

　　對(duì)于部門管理，我自認(rèn)為做的還不夠好。這一屆我們有個(gè)部門管理的榜樣，那就是體育部。僅我個(gè)人之見，最主要的是部長(zhǎng)做的到位，部長(zhǎng)會(huì)給干事發(fā)短信提醒天氣涼了或一些生活小常識(shí)，干事過(guò)生日時(shí)部長(zhǎng)會(huì)帶領(lǐng)大家為其慶祝，周六日節(jié)假日部長(zhǎng)會(huì)帶領(lǐng)部門干事們外出游玩野餐，有時(shí)會(huì)鼓動(dòng)其他部門一起加入。由此，我們看到的就是體育部像一個(gè)溫馨的大家庭，部長(zhǎng)副部長(zhǎng)與干事之間是朋友關(guān)系，而不僅是上下級(jí)和同事關(guān)系，大家會(huì)相互關(guān)心，相互交流的更多，相互間熟悉且團(tuán)結(jié)，做事效率很高，不會(huì)有人推脫責(zé)任，大家都很盡職盡責(zé)。作為學(xué)習(xí)部，也許我只關(guān)注于安排工作，教授工作方法，評(píng)價(jià)干事的工作表現(xiàn)，忘記了我也是學(xué)生，我也曾是干事，忽略了與大家的感情交流，開始時(shí)覺得大家關(guān)系還挺好的，可是像往屆一樣，隨著時(shí)間的流逝，大家滿懷的工作熱情被學(xué)習(xí)和工作的疲憊繁瑣給打擊殆盡了，開始出現(xiàn)工作不到位，工作推脫責(zé)任等現(xiàn)象。對(duì)于這種現(xiàn)象我只是嚴(yán)厲的告誡大家要盡責(zé)，忘記了大家的負(fù)面情緒需要調(diào)節(jié)。以上這些都是我工作上，尤其是管理工作上，應(yīng)該改進(jìn)和注意的地方，以后的工作中我會(huì)盡全力去做好這些。

　　大二這一年，我們部門做了不少活動(dòng)，從最初的迎新晚會(huì)，貫穿一整年的中文辯論賽，第二學(xué)期的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，到最終的.英語(yǔ)文化節(jié)，學(xué)習(xí)部的干事們都做的比較到位。對(duì)于辦活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，可能作為決策者和指揮者是最有感觸和收獲的，尤其是主席和部長(zhǎng)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，最重要的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)就是決策。決策是由主席團(tuán)和部長(zhǎng)通過(guò)會(huì)議來(lái)敲定的，我們需要協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)和工作以及所有人的時(shí)間來(lái)挑選會(huì)議時(shí)間，有時(shí)多次會(huì)議無(wú)果，這就體現(xiàn)了會(huì)議效率。執(zhí)行時(shí)需要的是團(tuán)隊(duì)的合作，一個(gè)環(huán)節(jié)或部門出問(wèn)題，其他部門要相互去協(xié)助，這樣子才能保證辦事效率。還有一個(gè)重要的地方就是對(duì)于干事的管理也會(huì)影響到執(zhí)行的情況�？傊�，活動(dòng)從提出、決策、執(zhí)行、收尾，每一步都需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作和效率。有一點(diǎn)需要補(bǔ)充的是，決策時(shí)的Idea是很重要的，一個(gè)好的Idea會(huì)帶來(lái)一個(gè)全新的體驗(yàn)，會(huì)另工作充滿樂趣，所以我們工作時(shí)不能忽略那些有想法有創(chuàng)意的人。

　　關(guān)于未來(lái)工作展望，我希望工作中能夠注意和改進(jìn)以上所提出的問(wèn)題和建議，這樣子的話我們的學(xué)生工作會(huì)進(jìn)行的更順利，才能達(dá)到學(xué)生會(huì)的宗旨，為學(xué)生們服務(wù)，為本院服務(wù)，成為一個(gè)先進(jìn)的團(tuán)體。

工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)44

　　扎實(shí)開展職工教育 切實(shí)提高職工素質(zhì)技能 教育是提高人的素質(zhì)技能的重要途徑，目前國(guó)內(nèi)外的一些知名企業(yè)、大公司都在務(wù)實(shí)地開展形式多樣的職工教育，以提高企業(yè)職工的素質(zhì)技能，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值財(cái)富。曙工處機(jī)械廠于XX年2月重組成立，結(jié)合處職工教育的文件精神，我們從機(jī)械廠的自身實(shí)際出發(fā)，制定了相應(yīng)的教育培訓(xùn)計(jì)劃、例會(huì)及考核制度，克服了工種多、人數(shù)少、不能大規(guī)模整體培訓(xùn)的難題（我廠共有141名工人，有21個(gè)工種），經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，得到了職工的認(rèn)可，收到較好的效果。全廠職工抽考的平均成績(jī)由3月份的58分上升到4月份的83分，百分人數(shù)3月份沒有，4月份達(dá)到10人，占抽考人數(shù)的31.25%，不及格人數(shù)由9人下降到3人，由21.4%下降到9.4%，下降了12個(gè)百分點(diǎn)，更可喜的是職工態(tài)度的轉(zhuǎn)變，由原來(lái)的躲避到現(xiàn)在的踴躍參加。我們的具體做法是：

　　一、組織開展“一日一題，一月一考”月度專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和季度小型技術(shù)比賽活動(dòng)

　�。ㄒ唬�“一日一題”活動(dòng)由各車間技術(shù)員結(jié)合本崗位實(shí)際完成。每天從各自題庫(kù)中出一道簡(jiǎn)答題（可重復(fù)出，達(dá)到熟練掌握的目的），每月題量為6道，若出填空題則每5道填空題相當(dāng)于1道簡(jiǎn)答題。每名職工每周必須填好“每日一題”的答題本，每月20日由車間統(tǒng)一收齊，交到廠里。

　�。ǘ�）“一月一考”活動(dòng)由廠培訓(xùn)小組每月25日左右完成。以當(dāng)月“一日一題”的內(nèi)容為準(zhǔn)進(jìn)行考核，并當(dāng)場(chǎng)打分，方式為以筆答或口答。（注：將以前的職工每月交的作業(yè)本改為現(xiàn)在的答題本）

　　（三）月度專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。月度專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)按《機(jī)械廠XX年職工教育培訓(xùn)項(xiàng)目表》執(zhí)行，每次培訓(xùn)后均要進(jìn)行一次考試，對(duì)不及格人員進(jìn)行再次培訓(xùn)，如再次培訓(xùn)后還不合格，就進(jìn)行相應(yīng)的罰款。

　�。ㄋ模┘径刃⌒图夹g(shù)比賽。季度小型技術(shù)比賽分理論與實(shí)際兩項(xiàng)，其中理論題以本季度的每日一題及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的內(nèi)容為主，實(shí)際操作題由廠生產(chǎn)小組協(xié)助完成。

　　二、嚴(yán)細(xì)考核，公開透明，做到公平公正。好的制度只有執(zhí)行好才能起到真正的約束作用。機(jī)械廠于年初建立了職工日常培訓(xùn)檔案，于月底進(jìn)行考核，考核結(jié)果與車間效益工資直接掛鉤，實(shí)行月考核月兌現(xiàn)。具體方法是：

　�。ㄒ唬┟吭�20日交答題本，少交1人扣車間50元，字跡不工整、不全扣20元。

　　（二）每月25日廠組織抽考，抽考人員由廠主管教育人員現(xiàn)場(chǎng)抽取，主要采取現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽簽的方式確定抽考人員，改變過(guò)去由基層隊(duì)指派被考核的弊病，從而有利于職工整體技能的提高。抽考內(nèi)容與當(dāng)月要求學(xué)習(xí)內(nèi)容完全一致，抽考方式口答，成績(jī)60分（含60分）以上者為合格，成績(jī)不合格的給一次機(jī)會(huì)，10天后進(jìn)行再考，仍然不合格的，扣本人50元，如有作弊、抄襲的，扣車間100元。

　�。ㄈ�）每月底廠根據(jù)各車間成績(jī)進(jìn)行排名，排名在前二名的車間分別獎(jiǎng)勵(lì)200-100元，排名在后二名的車間分別扣除200-100元，中間的不獎(jiǎng)不罰。每月排行名次做為年底評(píng)選先進(jìn)單位的依據(jù)。

　�。ㄋ模┓矃⒓訉�業(yè)知識(shí)培訓(xùn)人員，經(jīng)培訓(xùn)后考試不合格的進(jìn)行二次培訓(xùn)，如再不合格者，扣本人50元。

　　（五）凡參加處季度抽考的人員，成績(jī)?cè)?0分（含60分）以下的扣本人50元，成績(jī)?cè)?5分以上的，獎(jiǎng)勵(lì)50元。如有作弊、抄襲的，扣本人100元。（注：處抽考人員由廠培訓(xùn)小組到各車間現(xiàn)場(chǎng)抽簽決定）

　�。�六）凡參加廠組織的技術(shù)比賽活動(dòng)，取得個(gè)人前三名的分別給予300、200、100元獎(jiǎng)勵(lì)，取得團(tuán)體第一名的給予500元的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　（七）凡參加處以上培訓(xùn)活動(dòng)，取得名次的`，一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)XX元，二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)1500元，三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

　　二、存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┞毠に鶑氖碌墓ぷ髋c技能考試內(nèi)容不符，如井口修復(fù)工是我廠第一大工種，有19人，技能鑒定卻考的是抽油泵的內(nèi)容，導(dǎo)致工人意見相當(dāng)大，成績(jī)也較差。

　�。ǘ�）在第二個(gè)月

　　（4月份）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽考時(shí)，個(gè)別基層隊(duì)的個(gè)別職工出現(xiàn)了態(tài)度成績(jī)雙下滑的現(xiàn)象，經(jīng)調(diào)查研究其原因是獎(jiǎng)勵(lì)或扣款采取的是平均主義，導(dǎo)致好壞一樣，沒有起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用。

　�。ㄈ�）4月份全廠總成績(jī)大幅度提升，由3月份的平均58-83分，各基層隊(duì)情況分別由原來(lái)的說(shuō)明現(xiàn)在的做法得到了職工認(rèn)同，起到了成效。可以想象以后的成績(jī)也會(huì)越來(lái)越好的，若都超過(guò)80或90分，后兩者還罰款嗎？很明顯年初制定的一些制度有待于修改完善。

　　三、下一步打算

　　（一）針對(duì)個(gè)別職工成績(jī)、態(tài)度雙下滑問(wèn)題，我們研究對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)或扣款制度統(tǒng)一管理，不搞平均主義，采取實(shí)分制考核：1.獎(jiǎng)勵(lì)分配：如某車間本月抽考5人，成績(jī)分別為100、90、80、70、60分，排名第一獎(jiǎng)勵(lì)200元。首先計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)a=200/(100+90+80+70+60)=0.5元/分，則5人的獎(jiǎng)勵(lì)資金分別為100×0.5=50元；90×0.5=45元；80×0.5=40元；70×0.5=35元；60×0.5=30元。2.扣款分配：如某車間本月抽考5人，成績(jī)分別為100、90、80、70、20分，平均成績(jī)72分，低于80分，且排名最后，扣200元。這200元的分配方法是：首先單位正職扣50元，主管教育副職扣20元，其余130元由成績(jī)?cè)?0分以下的兩人承擔(dān)。其計(jì)算方法是：首先計(jì)算扣款系數(shù)b=130/(30+80)=1.18元/分，其中30為70分職工所扣去的分?jǐn)?shù)，80為20分職工所扣去的分?jǐn)?shù)。則兩人的扣款資金分別為30×1.18=35元；80×1.18=95元。

　　（二）規(guī)定抽考平均成績(jī)?cè)?0分以上的，即使排在最后也不進(jìn)行罰款，只是對(duì)前兩名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

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