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總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編收集整理的景區(qū)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
景區(qū)工作總結(jié)1
20xx年5月1日，城市綠谷正式對外開放營業(yè)，與此同時，景區(qū)管理部也隨之完善建立。作為綠谷主要職能部門之一，企劃部肩負著塑造、傳播“城市綠谷”品牌文化的職責，在建立公司對外交流和景區(qū)重大活動組織籌劃等方面都起著重要作用。
盡管景區(qū)企劃部才成立短短數(shù)月，期間也遇到了種種障礙，但正是因為攻克了這一道道的難關(guān)，我們才得以積累了非常寶貴的實踐經(jīng)驗。尤其是在城市綠谷創(chuàng)建“全國AAA級景區(qū)”工作中，更是遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。9月21日上午，省檢查組領(lǐng)導來到城市綠谷對創(chuàng)
A工作進行檢查驗收。這次驗收比預期的時間提前了整整一個月，在大部分設(shè)施都沒到位的情況下，對景區(qū)所有工作人員來說這無疑是一項巨大的`挑戰(zhàn)。在僅有的兩天時間內(nèi)，通過上級領(lǐng)導的正確指揮和工作人員的齊心協(xié)力，一共對游客中心、展館、廁所、外部環(huán)境、臺賬等多個方面進行了突擊整改。雖然本次工作還存在諸多不足，但所做出的積極應對措施還是獲取得了較為顯著的效果。
當然，在今后的工作中仍然有很多需要改進的地方。一個好的企劃人員要有極強的悟性、敏銳的洞察力、良好的溝通能力和文化前瞻性。由于實踐經(jīng)驗匱乏，我們在這些方面還需加強鍛煉，累積經(jīng)驗，才能夠更好地發(fā)揮自身的作用。另一方面，目前工作中也客觀存在著諸多難點。比如：由于人力、財力、物力的限制，在活動策劃和宣傳推廣方面，有許多想法暫時無法實現(xiàn)。在此前提下，只能因地制宜，最大程度上實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。
在即將到來的20xx年，企劃部將針對各項重大節(jié)日，設(shè)計出精彩、新穎的活動策劃案。同時，吸取今年的經(jīng)驗教訓，把準備工作做實、做細、做精，為游客呈現(xiàn)出一場場異彩紛呈的節(jié)日盛宴。新的一年，對企劃部來說是新的起點，同時，我們也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。在此前提下，企劃部必將以飽滿的熱情和堅定的信念來圓滿完成各項工作。
景區(qū)工作總結(jié)2
20xx年過去了，新的一年又來了，為了把新的一年工作做得更好，現(xiàn)在對過去一年工作簡要回顧并總結(jié)一下。
一、20xx年工作回顧
�。ㄒ唬┎捎酶鞣N方式提高安保人員業(yè)務技能，提高質(zhì)量的安保服務。
過去的一年是不平凡的一年。我們翡翠湖的安保人員流動頻繁，年齡偏大，平均年齡在50歲以上。文化水平、保安人員素質(zhì)偏低。針對這一狀況，在公司領(lǐng)導的大力支持下，我作為安保隊長狠抓了安保人員技術(shù)業(yè)務素質(zhì)的培訓，每周都進行隊列、隊形保安人員技能的培訓，推行安保文明用語，限度為提供安保服務。
�。ǘ└鶕�(jù)不同的天氣季節(jié)，采用靈活安排人員，抓住各項工作的'重點，做好翡翠湖的安全防范工作。
翡翠湖的安保工作重點為水面安全，公共設(shè)施安全防范以及防火防盜。這是一項長期的任務，白天的安保工作主要是水面設(shè)施的安全防范。時刻做好設(shè)施的監(jiān)視，要求隊員對重點崗點每兩小時巡邏檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處、保安隊長匯報并做好水面設(shè)施巡查記錄。夜間安保工作重點做好湖面及公共設(shè)施的防盜工作，發(fā)現(xiàn)有偷盜行為立即向管理處的值班人員反應，撥打110電話，并配合派出所民警共同制止。
秋冬季來臨時，風景區(qū)比較干燥，時刻都有火情火險情況發(fā)生。我們保安隊在這段時間除了做好隊形隊列保安技能培訓外，有針對性的進行消防知識技能講解及消防器材性能使用方法的培訓，要求隊員針對不同的險情選用不同的消防器材，做好火災的撲救，降低火災帶來的財產(chǎn)損失。
二、20xx工作打算
新的一年開始了，我們翡翠湖保安隊今年的工作：
一是抓好人員的培訓教育，提高安保人員的安保技能。
二是積極與管理處配合，開展翡翠湖的各種保安服務工作，為全面提升風景區(qū)公共形象做出應有的貢獻。
景區(qū)工作總結(jié)3
一、相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：
20xx年共簽署合作協(xié)議21家，合同金額300余萬，
較20xx增加16家，合同金額基本持平(扣除20xx年達古冰川合同金額110萬，實際增長100萬左右)，但有8家20xx年客戶本年度沒有繼續(xù)合作；其中景區(qū)客戶16家，酒店客戶3家（柳江、道源、318），非景區(qū)客戶2家（中信銀行、浙江購物店）
通過產(chǎn)品代理可有額外收入的5家（柳江、汽車音樂節(jié)、道源圣城、安仁古鎮(zhèn)、花水灣高爾夫）
20xx開展組團合作獲取利潤的2次（黃石自駕、美國夏令營）
20xx年開展的景區(qū)營銷活動情況社區(qū)旅游交易會8場
悍馬車營銷活動2場（死海、黃果樹）車模外拍活動2場（柳江、唐家河）
主題自駕活動6次（黑山谷3.19首發(fā)、峨眉山藍光系列、洪雅車模外拍、唐家河車模外拍、黃果樹悍馬自駕、達古冰川彩林自駕）
20xx策劃的景區(qū)產(chǎn)品套票11個
直通車3個（都江堰、峨眉山、道源圣城）穿梭巴士1個
二、20xx景區(qū)營銷工作自我評定：
成績：景區(qū)合作數(shù)量有增加，合作形式及收益點較前2年有所突破和增加，在產(chǎn)品創(chuàng)新及落地營銷活動上更成熟和完善，對深化景區(qū)合作、大力發(fā)展景區(qū)代理和景區(qū)投資打下了一定的基礎(chǔ)，積累了一定的'經(jīng)驗，尤其對寶中向散客自助市場及
“電商”戰(zhàn)略方向的發(fā)展提供了一定的產(chǎn)品參考和市場驗證。
不足：對部分景區(qū)客戶服務和公關(guān)不夠，致使部分老客戶流失。團隊建設(shè)沒有大的突破，仍未能打破業(yè)務人員和業(yè)務力量不足，市場開發(fā)和執(zhí)行不力的局面。
景區(qū)工作總結(jié)4
一年來，我公司景區(qū)的安全工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導下，在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導下，在相關(guān)職能部門的支持配合下，我景區(qū)高度重視，精心組織，協(xié)同配合，認真實施，全面按照安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負責的態(tài)度，認真履行旅游安全監(jiān)管職能，全面完成了縣上下達的旅游安全工作目標任務�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、高度重視，成立機構(gòu)，落實責任。
今年，國家對安全工作十分重視，將旅游安全作為一項重要工作來抓，我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè)，旅游全監(jiān)管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區(qū)對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認真學習，深入調(diào)研、熟悉業(yè)務，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經(jīng)驗，全力做好旅游安全監(jiān)管工作。
首先，抓住重點，制定方案。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作，我公司嚴格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標》精神，結(jié)合景區(qū)工作職能，制定了《關(guān)于加強旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實施方案》，確定了工作目標、工作重點和實施步驟，明確了以開展旅游景區(qū)為重點區(qū)域，為游客營造一個安全、健康的旅游環(huán)境，確保廣大游客玩的放心。
其次，成立機構(gòu)，落實責任。為加大對全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度，景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長，有關(guān)科、室、隊為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導小組，明確了工作職責，進行了責任分工，為此項工作的順利開展提供了組織保障。
第三，健全制度，規(guī)范管理。按照縣安委對安全工作的總體要求，為配合相關(guān)職能部門做好旅游安全工作，我局結(jié)合旅游行業(yè)特點，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區(qū)（點）本著堅持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實“安全第一、預防為主”的方針，進一步增強安全意識，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念，嚴格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應急預案，特別對旅游景區(qū)安全工作作了重點部署。
二、加強領(lǐng)導，精心組織，認真實施，確保旅游安全工作目標任務全面完成。
第一階段：加強宣傳，做好引導。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動，在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識，進一步引導業(yè)主樹立安全意識，高度重視安全生產(chǎn)工作，努力營造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍，為方便游客咨詢和維權(quán)，
第二階段：協(xié)調(diào)配合，集中整治。一是將安全監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照縣文化出版旅游局的統(tǒng)一部署，縣旅游、工商、衛(wèi)生、公安、質(zhì)監(jiān)、文體、民宗、物價、交通、商務等職能部門協(xié)調(diào)配合，聯(lián)合執(zhí)法檢查，
回顧一年來的工作，我們在景區(qū)保護、安全、管理上取得了一定的'成績，但我們深知與各級領(lǐng)導的要求和先進景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，解放思想，總結(jié)經(jīng)驗，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力把某建設(shè)成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。
景區(qū)工作總結(jié)5
七月份，我很榮幸成為一名員工。今年非常感謝單位領(lǐng)導不斷給我學習經(jīng)驗的機會，讓我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經(jīng)驗和知識；同時，在同事的幫助和關(guān)心下，我更快地融入了鄭州黃河風景區(qū)這個大集體。簡要總結(jié)一年的工作。
剛到景區(qū)的第一天是非常炎熱的一天。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我來到景區(qū)旅游服務中心，光榮地成為了一名景區(qū)導游。導游的主要職責是安排旅游活動。根據(jù)旅游接待計劃，合理安排團隊參觀景點。做好接待工作。具體實施團隊在當?shù)氐氖称�、住房、旅游、購買。娛樂等服務；最重要的是導游講解。負責旅游景點導游講解。所以作為導游，首先要熟悉景區(qū)的概況。領(lǐng)導和同事給我找了景區(qū)的介紹和導游詞。但是因為當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天就按照同事說的方法拿著導游詞熟悉景區(qū)里的`每一個景點，結(jié)合導游詞對每一個景點有了更深入的了解。用這種方法快速了解景點的路線，記住大部分導游詞。第二個月開始單獨接待導游。當然，導游一開始還是很緊張，犯了很多小錯誤，但是在實踐中發(fā)現(xiàn)了不足，在實踐中不斷學習。慢慢的，我也成了景區(qū)合格的導游。
20xx年8月中旬，管委會領(lǐng)導為我們所有旅游員工組織了一次拓展訓練活動，我會記住這次拓展訓練。在這次擴張中，我與更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快地融入了集體。同時，通過拓展，我也學到了很多平時接觸不到的知識。與此同時，我也被抽調(diào)到考核培訓組協(xié)助收集整理有關(guān)場景。
的.考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗。
20xx年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。
雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
景區(qū)工作總結(jié)6
xxxx年，風景旅游局根據(jù)按照各級主管部門的工作要求，對景區(qū)景點、賓館飯店等涉旅企事業(yè)單位的消防安全工作加強了宣傳、預防和整治。先后多次到景區(qū)景點、賓館飯店進行了消防安全檢查，對存在的安全隱患及時提出整改要求和意見，確保了我縣風景區(qū)和賓館全年無重大安全事故。
一、重視消防安全，建立工作制度
我局一直非常重視消防安全工作，將其列入重要議事日程，建立了由主要領(lǐng)導牽頭抓，分管領(lǐng)導具體抓，科室人員專門負責，全局上下協(xié)同合作，共同抓好消防安全的工作制度，并定期不定期召開會議或進行研討，從預防入手，堅決杜絕涉及旅游行業(yè)的消防安全事故發(fā)生。
二、加強消防宣傳，提高安全意識
為了進一步貫徹各級關(guān)于加強消防安全的文件精神，提高全民消防安全意識，我局組織涉旅相關(guān)單位、企業(yè)召開消防安全工作會議，認真學習領(lǐng)會文件精神，提高對開展消防安全工作的重要性、必要性和迫切性的認識。同時通過在旅游景區(qū)(點)、賓館、飯店、農(nóng)家樂等地散發(fā)資料和標語等方式大力開展有針對性的消防安全教育，緊緊圍繞防止消防安全事故發(fā)生進行消防宣傳，認真履行《消防安全管理規(guī)定》賦予了職責和義務，切實做到“消防安全自查，火災隱患自除，法律責任自負”。以提高全民消防意識的目的，切實抓好涉旅企業(yè)消防安全工作。
三、制定工作措施，加強消防督查
為了將消防工作更好的落到實處，我局市場科不間斷不定時的對景區(qū)(點)、賓館、飯店、農(nóng)家樂等涉旅企業(yè)進行了檢查，對企業(yè)做出明確的消防安全工作要求，發(fā)現(xiàn)問題要求限期整改，具體措施如下：
1、要求各旅游景區(qū)(點)等地按照文明景區(qū)的要求，實行規(guī)范化管理，建立健全景區(qū)防火責任制，保持消防安全指示牌清楚醒目，保證消防通道暢通。
2、涉旅企業(yè)要實行人員、責任、措施、經(jīng)費的落實，建立安全責任制度。對造成火災隱患、拒不整改的企業(yè)、經(jīng)營戶要依法予以關(guān)閉或取締。
3、加強安全措施，樹立安全是旅游的生命線的'思想，時刻敲響“安全第一”的警鐘，杜絕消防安全事故發(fā)生。并要求各景區(qū)要結(jié)合實際建立安全防范巡查制度
4、各景區(qū)要建立專兼職的救護隊伍。組織安排好游覽線路，研究制定有關(guān)分散人流的措施，防止造成發(fā)生事故或產(chǎn)生不良影響。定期對古建筑消防設(shè)施進行大檢查，對消防設(shè)施要定人定崗定設(shè)施，常備為懈。
5、要求各景區(qū)景點、賓館飯店使用標準的燃料和燃料設(shè)備，減少火災隱患，并定期或不定期進行消防安全自查工作，及時發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)，確保消防安全隱患及時發(fā)現(xiàn)，及時清除。
xxxx年新津縣旅游產(chǎn)業(yè)安全有序運行，無涉旅消防安全事故發(fā)生，為廣大游客提供了一個安全、舒適的旅游環(huán)境。明年風景旅游局將進一步完善工作措施，加大消防安全工作力度，確保旅游產(chǎn)業(yè)的良好運行。
景區(qū)工作總結(jié)7
在xxx市委、市政府領(lǐng)導下，按照國務院確定的“精心組織、周密安排、責任落實、加強協(xié)調(diào)”的要求，xxx市“五.一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標。旅游市場良好，省內(nèi)游需求量大增。xxx市主要景區(qū)點接待游人數(shù)有較大增長。全市接待旅游者×××萬人次,同比增長×××;其中，過夜旅游者×××萬人次，同比增長×××;一日游游客××0×××萬人次，同比增長×××。旅游總收入達到××億元，同比增長×××。
一、主要特點
今年“五.一”假日旅游黃金周成效顯著，特點突出。主要體現(xiàn)在以下四個方面：
1.文化旅游魅力大增，河畔旅游成為亮點
xxx市各大景區(qū)紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。xxx故宮在皇家禮儀展演的基礎(chǔ)上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的xxx市民和國內(nèi)外游客。黃金周期間，故宮接待了港澳臺、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外游客;接待了中國南方城市及東北地區(qū)及xxx區(qū)域各城市的旅游者，還有來自我國×××、南昌等市乘坐旅游包機來觀光的游客。1-7日，故宮接待游人總數(shù)近×××萬人次，比去年同期增長×××。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費露天文化演出活動，邀請了×××民間藝術(shù)團的李靜和陳海等著名的二人轉(zhuǎn)演員演出二人轉(zhuǎn)、小品、聲樂和舞蹈等節(jié)目，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場。二人轉(zhuǎn)演出這種藝術(shù)形式吸引了×××余萬人次游覽參觀了五里河公園。
為深入貫徹落實全市旅游工作會議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動，把渾河宣傳出去，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內(nèi)河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領(lǐng)導和調(diào)度下，作為xxx市城市建設(shè)亮點的五里河，借助得天獨厚的水域優(yōu)勢，積極開發(fā)水上旅游項目，水上游覽成為現(xiàn)實�！拔逡弧秉S金周期間，設(shè)計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船游覽項目，推出了五里河龍舟表演。投入了近×××萬人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅游的快樂。
2.“一日游”備受歡迎，自駕車游成為時尚
今年，xxx市組織旅游經(jīng)營單位推出了眾多“一日游”精品線路，這些線路包括：市內(nèi)“一日游”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農(nóng)博覽園、野生動物園、xxx水洞、隕石山和滿族民俗村。省內(nèi)“一日游”包括天華山、千山、閭山、關(guān)門山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便游客和市民游覽，xxx市在市內(nèi)主要廣場設(shè)了發(fā)車點。市安運集團、市客運集團調(diào)集了最好的車輛投入運營，滿足游人需要。七天，共發(fā)送一日游車輛851臺次，×××萬余人次。自駕車游客成倍增長，成為假日旅游的新時尚。
3.區(qū)域聯(lián)動顯現(xiàn)成效，旅游精品線路深受歡迎
隨著xxx經(jīng)濟區(qū)旅游合作的進一步加強，今年我市旅游的又一特點是區(qū)域旅游游客人數(shù)明顯增多，主要體現(xiàn)在我市接待xxx區(qū)域六城市游客和我市居民通過一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進行觀光。具體作法是，推出了xxx經(jīng)濟區(qū)旅游圈八大系列×××條精品旅游線路，組織了專線一日游、二日游。五一期間，來我市主要景區(qū)點旅游的人數(shù)中外地及xxx經(jīng)濟區(qū)旅游圈的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分之三十以上。此人數(shù)還將有增長趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴xxx經(jīng)濟區(qū)旅游圈其他六城市旅游觀光。
4.區(qū)縣(市)旅游活動內(nèi)容豐富多彩
各區(qū)縣(市)抓住節(jié)假日契機，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五.一”節(jié)活動內(nèi)容，發(fā)展縣區(qū)假日旅游經(jīng)濟。
xx區(qū)舉辦了xxx故宮380年建宮慶典活動，在大清城、古玩城開展了郵、幣、卡等展銷活動�！痢痢猎诒笔袕R會舉辦了旅游產(chǎn)品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統(tǒng)結(jié)婚特色表演。新城子區(qū)在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會、槐花節(jié)開幕式、“軍神杯”紀實攝影大賽啟動儀式、槐花節(jié)能少兒繪畫大賽啟動儀式、可口可樂杯飲料節(jié)開幕式以及怪坡槐文化展示會;×××在xxx仙子洞、xxx三農(nóng)博覽園開展踏青、垂釣、觀鳥、品魚宴活動，組織了市民參觀三農(nóng)展館、觀看二人轉(zhuǎn)以欣賞民族樂隊演出等。棋盤山開發(fā)區(qū)開展了水上輕型飛機表演、綠色環(huán)保飲食、自駕車逍遙游、風箏大賽、踏青尋寶開心游、XX年冰雪節(jié)圖片展、郁金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的游人參加。
二、主要作法
今年五一假日旅游黃金周取得圓滿成功，得益于xxx市領(lǐng)導的高度重視。四月初，宋琦副市長直接調(diào)度黃金周的準備工作，聽取市假日辦公室的工作匯報，同時對相關(guān)準備工作進行部署。節(jié)日前夕，在十分繁忙的`情況下，宋琦副市長專門安排時間，率市假日辦成員單位相關(guān)人員對重點景區(qū)點開展了旅游市場安全檢查工作;在五一黃金周期間，宋琦副市長每天都聽取市假日辦五一黃金周專項匯報，掌握全市假日旅游動態(tài)，隨時部署工作，確保假日旅游黃金周順利進行。在市長的直接領(lǐng)導下，市假日辦主要開展了以下工作：
1.提前制定方案，統(tǒng)一進行調(diào)度
早在4月初，xxx市假日辦就組織專門人員起草制定xxx市假日旅游黃金周方案。4月中旬，按照國家和省假日辦的要求下發(fā)了《關(guān)于認真做好xxx市XX年“五一”黃金周旅游工作的通知》，對全市假日黃金周旅游工作進行部署和統(tǒng)一調(diào)度，要求全市假日辦各成員單位、各級政府、各旅游經(jīng)營單位積極做好黃金周的各項準備工作。
2.堅持安全第一，重點部署旅游安全工作
xxx市旅游局于4月中旬召開了xxx市旅游安全生產(chǎn)工作會議，同各區(qū)縣(市)旅游局簽訂了安全生產(chǎn)目標責任狀，確保安全生產(chǎn)責任落實到人;4月下旬，xxx市旅游局下發(fā)了《關(guān)于加強“五一”黃金周旅游安全管理、檢查工作的通知》，要求各單位要堅決貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，深入、全面地做好假日旅游安全工作。xxx市旅游局還組成了×××多個安全檢查組從4月18日至5月7日，對全市×××余家旅游經(jīng)營單位進行全面檢查。5月2日，由宋琦副市長帶隊，xxx市旅游局及新聞媒介體參加的檢查組對全市一日游發(fā)車點、故宮、五里河公園、植物園等場所進行安全檢查。對五里河游船碼頭安全問題提出整改意見。市公安局及時調(diào)整警力，確保五里河游人安全，五里河公園也根據(jù)檢查要求，增加安全防護設(shè)施，提供安全保護。
3.堅持市場取向原則開發(fā)旅游產(chǎn)品，整合推出精品線路
在旅游產(chǎn)品的開發(fā)上，堅持市場取向原則，市場需要什么，xxx市假日辦就整合、開發(fā)什么樣的旅游產(chǎn)品，滿足旅游者的需求。xxx市旅游局按照大旅游、大市場的要求，將全市各區(qū)縣旅游產(chǎn)品整合起來，在五一期間面向社會推出;將xxx經(jīng)濟區(qū)旅游圈的重要旅游景區(qū)點整合起來，作為xxx經(jīng)濟區(qū)旅游圈一日游精品旅游線路推向社會。xxx市文化局為滿足廣大旅游愛好者的需要，僅用4月29、30日兩天，就在五里河公園搭建了舞臺，并將鐵嶺民間藝術(shù)團請來在五里河公園演出，推出了深受旅游者愛好的河畔文化演出。xxx市體育局為發(fā)展水上旅游項目，將市龍舟隊從南方訓練地撤回，從5月1日起就在五里河進行表演，豐富了xxx市水上旅游內(nèi)容，成為五里河公園的一大看點。
4.加強旅游推介，做好旅游宣傳促銷工作
4月下旬，xxx市旅游局與省內(nèi)其他城市在xxx中街共同舉辦了紅色旅游及“五一”黃金周啟動儀式，拉開了“五一”黃金周旅游宣傳促銷活動的序幕。并開展了全省范圍內(nèi)的旅游大篷車宣傳促銷活動。xxx市旅游局與xxx電視臺共同開展了xxx經(jīng)濟區(qū)旅游圈旅游精品系列宣傳活動。從4月下旬開始，分別拍攝xxx、鞍山、撫順、本溪、營口、遼陽、鐵嶺的主要景區(qū)點并連續(xù)在xxx電視臺播放。
5.實行24小時值班制度，監(jiān)控假日旅游市場
為確�！拔逡弧奔偃章糜吸S金周工作安全、有序進行，xxx市假日辦成立了指揮中心、統(tǒng)計中心和新聞中心，并實行“五一”期間24小時值班制度，受理投訴、及時處理發(fā)生的問題，全面掌握和了解全市假日旅游市場情況，隨時指揮、調(diào)度全市假日旅游工作。并將假日旅游信息及時報送市委、市政府及各相關(guān)單.
景區(qū)工作總結(jié)8
20xx年已悄然過去了一半，回首這半年以來，除了收獲了半年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了這半年來工作中的不足�？陀^的講，20xx年是一個艱難的過渡期，我們從原來家喻戶曉的xx旅行社改名為xx國際旅行社，為了打造新的品牌及知名度，年初我們制作大量的資料發(fā)放，投入大筆廣告費用，讓xx國際旅行社以全新的姿態(tài)走進人們的視線中。為了完善管理，我們制定一套新的內(nèi)部管理制度，由原來的人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。并且進一步細分各部門職責，成立了組團部、地接部和財務部。為明確以后我們旅行社新的`方向和目標。我們特作出以下總結(jié)及計劃。
一、工作總結(jié)
1、地接部：今年地接部增加一名計調(diào)，工作分工明確，便于開拓xx等外省市場。但是xx市場押款情況嚴重，對資金周轉(zhuǎn)帶來極大不便。
2、組團部：今年組團部不再局限于各單位的組團外出，而是開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村外出低價短線游，跟資源x、x溫泉景區(qū)合作開發(fā)的線路也做得比較成功。
3、財務部：今年公司增加一名專門會計人員，進一步完善了財務制度，但各部門對財務制度的配合還有待完善。
二、工作計劃
1、xx作為品牌，我們要堅定信心，加強管理，跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想，作好xx的旅游服務工作。
2、提高認識，全面配合“創(chuàng)標”辦做好標準化的宣貫工作，爭取讓xx國際旅行社作為“創(chuàng)標”的榜樣，爭創(chuàng)四旅行社。
3、加強旅行社辦公室的擴建裝修及辦公設(shè)備的添置工作。樹立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工快樂工作的積極性和參與性，增強游客對企業(yè)的信賴度。
4、創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內(nèi)部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。
5、堅持“以人為本”的指導思想，對員工，加強培訓、體現(xiàn)關(guān)懷，提升綜合素質(zhì)；對游客，常懷感恩之心，樹立“游客就是上帝”的理念，誠心、誠信經(jīng)營，讓“親善xx、誠信xx”成為一種口碑。
6、提高行業(yè)服務標準，樹立行業(yè)服務標兵形象，加強服務意識的培訓和服務水平的提升工作。
7、加大宣傳促銷力度，提高導游講解水平，配合縣委政府進行的景區(qū)營銷，廣泛拉動旅游人氣，奮力拓展旅游目標市場，從而增加投資者的信心和決心。
景區(qū)工作總結(jié)9
我是導游部的成員xx。今年xx月xx日，我走出xx校門，變成社會人，光榮的成為了xx的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在xx扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的xx個多月，和領(lǐng)導、和同事、和客人交流的。
每一個畫面都讓我深深感受到xx大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的'，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做介紹：
一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年xx月xx日，xx旅游區(qū)正式榮膺"國家xx旅游景區(qū)"，xx月xx日，xx游客中心正式投入運營。作為xx的第一代導游員，我更有責任、更有義務為"全面走進xx時代"、迎接"xx明天更美好"而奉獻青春。來到xx，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為xx后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務導游員
自xx月工作以來，我?guī)Fxx個，（擔當全陪導游xx次，地陪導游xx次，計xx個工作日。其中xx類接待團xx個，旅行社老總踩線團xx個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。
三、勇于擔責扛擔，配合組長工作
xx月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，xx網(wǎng)服務臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導的高度好評。今年xx月，xx在我們游客中心正式運行。作為xx區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。20xx年xx月，xx被團區(qū)委授予"優(yōu)秀志愿者組織"，本人也被授予"xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星"稱號，還被團區(qū)委推薦為"xx市優(yōu)秀青年志愿者"榮譽候選人。
四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團xx講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲"第一名"的好成績。在剛剛結(jié)束的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得"金獎"，為公司贏得了榮譽。
五、勤于學習思考，不斷夯實基礎(chǔ)
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。當然學是無止境的，服務亦如此。
前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優(yōu)秀導游間的差距在哪里？反思自己在服務中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意？確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與xx共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績！
景區(qū)工作總結(jié)10
是豐收和喜悅的一年，在公司領(lǐng)導的正確指導下，公司已經(jīng)超額完成全年度門票收入計劃，而我們部門也在11月底就已經(jīng)圓滿完成300萬團隊考核指標。這都離不開部門全體同仁的共同付出和努力，雖然到目前為止團隊數(shù)據(jù)已經(jīng)超額完成十多萬，我們沒有驕傲，而是把“沒有最好，只有更好”做為我們營銷工作的座右銘來鞭策自己，時刻讓我們保持清醒的頭腦，現(xiàn)在我對一年以來的我們的市場營銷工作情況的等進行多方面的總結(jié)和分析，發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，挖掘潛力市場，為來年再工作中更能有的放矢做準備。
我主要對今年的市場環(huán)境分析、營銷模式及現(xiàn)狀分析、團體類型分析等三個方面來進行總結(jié)和分析。
一、市場環(huán)境分析：
1、總體旅游環(huán)境來說：隨著全球經(jīng)濟的復蘇與增長，旅游消費的剛性需求得到了充分的釋放。我國人均gdp已經(jīng)達到3600美元，也正是旅游業(yè)爆發(fā)性增長階段，各地的旅游行業(yè)均呈整體上升的趨勢，有車一族的自駕游出游方式在短線旅游中占了很大比例，當然這也可以從周末停車場的調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及的車展火爆情形中可以得出結(jié)論。
2、武廣高鐵旅游效應：正處于武廣高鐵的中心位置，得天獨厚的位置優(yōu)勢也帶動了不少省內(nèi)以及周邊省份的游客前來游玩，有數(shù)據(jù)顯示：在“十.一”黃金周期間的動車乘客60%都是旅游觀光的團體，平日乘武廣動車的客人主要集中在周末的時間前來。武廣高鐵拉攏了、武漢、廣州的距離，成為2——3小時生活圈，也打造三地新的旅游方式，為我們帶來了新的客源市場。
3、政府親民政策：今年市政府“六.一”推出的九大公園免費開放以及“十.一”正式營業(yè)的野生生態(tài)動物園的開放都對我們景區(qū)產(chǎn)生了一定的影響，特別是市政府的重點扶持項目生態(tài)動物園，他的媒體炒作的曝光率是特別高的，吸引了許多的游客慕名前往。這些景區(qū)因政府親民政策和大量宣傳報道短時間來說對我們還是有一定的影響，我們的景區(qū)和動物園都是以觀賞動物為主，參與性的東西都不是很多，但又各有特色，長期來看，園林系統(tǒng)公園的免費政策對我們來說，應該也算是一件好事，特別是在中小學生團體參觀方面。
4、新型旅游項目的開放：建立在賀龍體育場的酷貝拉，他的定位就是中國青少年體驗教育基地，吸引了很多家庭以及學校前往該處游玩，火爆的時候都需要提前一周以上預約，根本買不到票。從客戶群體定位來分析，酷貝拉的服務對象是3到15歲的青少年兒童，該類群體其實也是我們的重要客源市場，所以我把他列為我們一個新競爭對手。當然，以后還會有更多的競爭對手的出現(xiàn)，像在株洲云龍新區(qū)的華強旅游城項目——方特世界主題公園，也會在近2—3年開放等，都需要我們隨時做好應對競爭對手挑戰(zhàn)的準備。
雖然大的旅游環(huán)境是利多的因素，但是我們也還是不可以掉以輕心，我們團隊工作在總體門票收入中所占的比例還很低，一直在8%左右上下浮動，如果要質(zhì)的突破，就一定要重視營銷工作，特別是營銷務實和營銷細節(jié)上。
二、營銷模式及現(xiàn)狀：
1、公司新館開放：今年我們的二期工程極地館項目正式對外開放，是我們景點新增的亮點，因為前期也通過媒體進行了多次報道和炒作，也吸引了大量游客，黃金周期間的游客量都創(chuàng)下了同期的新高。
2、價格體系：我們目前執(zhí)行的是100元門票價格，在以及周邊的景點門票來說應該是最有分量的。我們景區(qū)是市所有景區(qū)中門票最高的，但對外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在3年前的水平，價格的堅挺以及產(chǎn)品的單一性也限制了我們的發(fā)展。主要一點我覺得還是價格產(chǎn)品比較單一，我們對外營銷應該針對不同的市場類型以及根據(jù)地域性采取不同的營銷策略，也需要制定不同的價格政策措施。
3、營銷管理：總體來說我們對市場的把握度還不是很深入，這要求我們需要不斷的提高自身的理論學習水平和務實的工作態(tài)度。目前我們的營銷管理還做得很不夠完善，部門雖然也曾嘗試過用拜訪表的形式來對業(yè)務員進行獎懲管理，但是實效性和發(fā)揮的作用不是很大。雖然一直在探討和摸索適合的營銷管理模式，需要真正找到合適自己的一套工作方法和方式。營銷管理以及策略都不能夠簡單的去生搬硬套，只有真正適合的才是最好的，所以有時候純粹的簡單的和世界之窗進行數(shù)據(jù)攀比，也讓我們的工作也很被動，反而偏離了原來是正確的合理的模式，也制約了我們的創(chuàng)新的機會和局面。營銷需要創(chuàng)新，營銷需要針對不同的市場采取不同的營銷方式，不可能一攬子都概括了，像是一味藥包治百病一樣，那樣注定會失敗的。
4、銷售隊伍：雖然今年營銷隊伍的流動性不大，下半年增加了2名新業(yè)務員，但是在營銷隊伍的管理、指導、執(zhí)行和監(jiān)督等幾個方面沒有核心的管理人員。雖然業(yè)務人員的`穩(wěn)定性對公司乃至部門人力資源成本方面來說是一種很好的成本控制，但是管理和機制激勵都沒有發(fā)揮出最大的能效，極少數(shù)業(yè)務人員的工作沒有方向，工作態(tài)度不端正，在濫竽充數(shù)，沒有危機感和緊迫感，其實這也是拉了整個業(yè)務團隊的后腿，無形之中在讓這個團隊沒有核心和凝聚力，腐敗了團隊協(xié)作精神。
5、銷售工作方面：
a：目前業(yè)務員的工作平日主要是進行上門拜訪、電話拜訪和網(wǎng)絡宣傳三種方式相結(jié)合來進行營銷的，缺少相應的專人指導和監(jiān)督工作，基本上都是根據(jù)個人對工作的熱愛程度來做的，積極主動外出促銷的業(yè)務員也不多，所以這些工作方式就像一盤散沙，在團體開發(fā)的過程中還沒有發(fā)揮團體協(xié)作的巨大效能。
b：我們下半年也嘗試對高校市場進行重新定位和開發(fā)，由于以前從沒有對高校市場進行過宣傳和促銷等市場培育等工作，很多高校大學生對海底世界的了解程度不是很高，當然成團人數(shù)以及價格過高等因素也對這類市場的前景產(chǎn)生了很大的阻力，但是高校市場要真正做好的話的確需要一些特別的政策和措施來啟動它，特殊市場需要特別對待。
c：我們需要根據(jù)二？八定律來找準工作重點和工作方向，認真分析我們目前的市場情況，并制定出相應的管理模式，有專人指導和監(jiān)督、管理和落實執(zhí)行情況，并隨時糾正到正確的工作方向上來，發(fā)揮集體團隊的力量，讓1+1>2。
6、業(yè)務員的薪金：今年的團隊雖然完成了任務指標，但是業(yè)務員的提成是很少的，與業(yè)務員的年度完成指標收入是不成正比，因為按照目前假設(shè)某季度100%完成考核指標，預留20%給部門后，真正達到業(yè)務員手中的提成比例最高也只有0。8%或1。6%（均含稅），而且公司對待業(yè)務員是按照季度進行考核，而不是進行年度考核，即使年度超額完成全年度的考核指標，但也不是每個月都能夠拿滿到相應的提成。我建議
三、團體類型分析：
根據(jù)今年的團體數(shù)據(jù)以及往年的團體數(shù)據(jù)來看，成人團隊的門票收入占了團體門票收入的一半以上，若加上中小學生市場將占據(jù)了80%。通過這些數(shù)據(jù)來分析，我認為我們的主要目標應該市場還是應該分為四大塊：
a、成人市場（含老年人市場）：這還是也一直會是我們的重點工作內(nèi)容，他完全和公司的散客市場沒有沖突，反而團隊市場應該是和散客市場呈正比例的、同時增長的。我們要做的應該是大力開發(fā)大型企事業(yè)（200—500人左右）的團隊市場以及農(nóng)村市場（村級或鎮(zhèn)級），制定出一些有時效性的特殊政策，給予相應的市場或團隊一定的優(yōu)惠，這些方面我們一直做得不夠。
b、高校學生市場：目前所產(chǎn)生的團體門票在總體門票收入中幾乎可以忽略不計，通過對高校的調(diào)查了解，我認為他在團體門票收入中占有至少20%的位置。先看每年各高校招的新生都是招收40多萬，全大學生應該在80萬以上，特別是高校擴招以來，每年的人數(shù)還在增加。所以我相信只要認真把這塊市場做好，可能產(chǎn)生的門票收益可能會是現(xiàn)在的n倍吧。
c、中、小學生市場：我們的主要工作應該是通過公司的活動策劃以及宣傳來拉動學生市場，雖然目前大多數(shù)學校的學生出游工作都有教育局指定相關(guān)的旅行社來進行接待，我們需要三管齊下，但是參觀線路的決定權(quán)還是在學校，所以，我覺得做好教育局的線路納入工作，并在學生春秋游前策劃相應的活動方案，這類市場給我們景區(qū)帶來的門票收入應該是比較穩(wěn)定的，也不至于全部被旅行社掌握主動，這樣我們還可以適當?shù)慕o予相應的激勵或其他特殊手段來掌握主動權(quán)，讓各方都得到雙贏。
d、幼兒市場：該類市場的對外價格管理和其他市場想不一直比較亂，旅行社絕大多數(shù)一般都會放棄該類市場或者是做高品質(zhì)的團隊的，但是仍有一些極個別不負責任的旅行社惡意擾亂市場價格體系，做低價團，他們主要是靠犧牲我們幼兒市場的價格利益，為日后做長線客源市場拉攏客戶，而我們對這方面又沒有辦法進行監(jiān)督以及管理，讓我們很被動。就目前的市場情況來看，基本上都是有業(yè)務員在做維護工作，所以對該類市場我認為可以完全交給業(yè)務員來管理，并且大力培養(yǎng)宣傳親子游園活動內(nèi)容，做好活動推廣，也利于公司進行管理。
四、營銷建議：
1、期望公司領(lǐng)導能夠多參加部門營銷會議，了解實際的工作情況，也能夠體現(xiàn)公司領(lǐng)導對我部門乃至業(yè)務團隊的重視，對業(yè)務人員也有一個鞭策和激勵的作用；
2、希望部門能夠營造相應的學習氛圍，可以征訂一些營銷相關(guān)的書籍資料，讓業(yè)務人員邊實戰(zhàn)邊提高；打造學習型組織團隊。
3、針對不同的市場給予相應的激勵政策或特殊政策，建議提高成人團隊和高校學生團隊的提成標準（建議提高到5%左右），學生團隊按照現(xiàn)有的提成標準（1—2%）不變。
因為我覺得我們以后的工作重點應該放在成人團隊以及高校學生市場開發(fā)上，因為他們的難度和需要的精力都比較大，提高相應的標準可以更加好的激勵和引導業(yè)務員在該類市場做工作。
學生市場工作，主要也就是學生的春秋游工作，它具有時間組織的特殊性和特定性，根據(jù)上面的分析的來看，業(yè)務員在這方面的定位在維護和輔助市場的作用上，所以建議提成標準不動。
4、打造有核心的營銷隊伍，并對業(yè)務員的營銷有相應的管理、考核、指導、安排、任務分解等，讓營銷隊伍有凝聚力。
5、提高策劃活動的能力，最好能夠成立相應的對外宣傳隊伍，讓隊伍走出去，像可以策劃一些活動進入高校，也可以配合拉動高校市場，小學也可以多策劃一些有意義的活動主題，還可以以的名義或主題有的放矢的下鄉(xiāng)進行宣傳促銷，配以相應的特殊政策或手段，也可以檢驗我們工作的效果。當然這些工作是長期的、系統(tǒng)的堅持和糾正才能看得到效果。
6、建議公司給予車輛燃油補助（500元/月）或者提供交通車輛（10天/月的調(diào)動權(quán)），便于對外營銷提高工作效率，給予部門一定額度的費用用作補貼業(yè)務營銷，專款專用，而不需要由業(yè)務員來埋單。
7、針對于業(yè)務員的管理，我認為大家都需要應該有優(yōu)勝劣汰的意識，雖然難免做到百分之百的公正，但是如果都做好人，沒有人出來做惡人的話，我想那根本談不上管理了。特別是業(yè)務部門，如果業(yè)務員不做事，留著有什么用呢？
8、針對大型企業(yè)（200—500人）我們還是要特別對待，這也是我們在成人團隊開發(fā)過程中的一個重點市場，并輔以相應的政策傾斜，制定出特殊的優(yōu)惠體系以及有效地監(jiān)督管理辦法，配合以相應的活動等支持，這些工作我覺得只要認真去做，還是大有作為的。
9、對待價格體系應該要嚴格保護，特別是那些觸犯了價格政策底線的，因為畢竟業(yè)務員是靠業(yè)務來拿工資的，假設(shè)如果業(yè)務員前提是已經(jīng)和某集團單位做了聯(lián)系工作的，其他任何人員應該是不允許再去接洽該團隊的。這也是對業(yè)務員的一個保護政策，不至于每次都是以業(yè)務員的妥協(xié)而告終。
俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。
我上面對我們的一些營銷工作所涉及到的方面做了一些簡要的分析，雖然有些意見不一定和領(lǐng)導的想法一致，但是我相信如果能夠上下一心，我想我們以后的工作也會做的有活力的。當然我也希望我所寫的東西能夠給領(lǐng)導有一定的參考作用，希望我們能夠擁有一套適合自己的組合拳。
市場部：
12月13日
景區(qū)工作總結(jié)11
不知不覺中，20xx年的春節(jié)就要來臨了，回首過去一段時間的工作，有喜悅，有艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。現(xiàn)將最近兩個月的工作總結(jié)如下：
一、做一名好導游，要有專業(yè)精神
專業(yè)精神是一個人業(yè)務素質(zhì)的體現(xiàn)；具備專業(yè)精神，是一個長時間努力積累，水滴石穿的過程。作為導游，必須在內(nèi)心建立一個龐大的知識體系，不僅覆蓋面要廣，更要深而精。這樣在帶團的時候，才會使客人產(chǎn)生身心合一的愉悅和享受，才會使客人產(chǎn)生信任感，為公司贏得回頭客，同時也為自己贏得帶團的信心。
在這兩個月工作時間里，我感受很多。當我看到身邊的同事，在處理業(yè)務時的熟練程度，對各種資料的細致了解，我認識到了我的差距。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑問，并且適當?shù)馗郊右恍┫嚓P(guān)的其它信息，或者真誠地給客人一些建議，這都會體現(xiàn)我們整體的業(yè)務素質(zhì)，往往會收獲意想不到的效果。知識的積累是數(shù)十年如一日的、長期積累的過程，非一日之功，但是保持進取心和專業(yè)的精神是更加珍貴的，這是前提和基礎(chǔ)。
二、做一名好導游，要有責任感
我面對每一次帶團任務，都會忠于職守、盡職盡責、善始善終。工作中，將責任感融入每一個環(huán)節(jié)并且貫穿始終，能從客人的`角度出發(fā)考慮問題，真正把自己放在團隊的靈魂位臵。對于客人提出的問題，不知為不知，絕不能出現(xiàn)含糊其詞甚至是憑空想象的回答。
三、做一名好導游，要做到細微服務
�。⒓毼ⅲ⒍质乔拜厒兌啻翁岬降囊粋�詞語�，F(xiàn)在旅游市場競爭如此激烈，服務質(zhì)量是一個舉足輕重的方面。作為一名導游，我的＂細致＂的意識從接到接團計劃開始到安全送走團隊，貫穿始終。
四、做一名好導游，要有集體榮譽感
帶團不僅僅是個人的行為，我代表的是旅行社的形象，所以，帶團的時候我在內(nèi)心深處始終記得自己的集體。導游的服務就是公司的產(chǎn)品，所以帶團的過程就是公司產(chǎn)品的推廣。有經(jīng)驗的前輩在成功帶完一個團的時候會抓住時機對客人講我們石家莊國旅的規(guī)模、目前經(jīng)營狀況以及將來的發(fā)展趨勢等。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式�？腿藭杏X到我們國旅人的集體意識和凝聚力。這點我做的還不夠好，我要向前輩們學習。
這幾個月雖然是旅游淡季，帶團的次數(shù)不多，但是我并沒有因此浪費時間。我利用這段時間閱讀了大量的歷史、地理、文化等方面的書籍，豐富自己的知識，積累經(jīng)驗，從各個方面提高自己的能力。
今后，我一定會汲取這兩個月來的的經(jīng)驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導游！
景區(qū)工作總結(jié)12
婦女工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨聯(lián)系婦女群眾的橋梁和紐帶。一年來，我們在景區(qū)黨委及縣婦聯(lián)的領(lǐng)導下，緊緊圍繞風景區(qū)的中心工作，深入學習貫徹黨的十六大和十六屆四中全會精神，以提高女性素質(zhì)為重點，以發(fā)展和維權(quán)為主線，深入調(diào)查研究，深入開展“巾幗建功”、“雙學雙比”、“文明家庭”等活動，實施“女性素質(zhì)工程”，全面提高廣大婦女的整體素質(zhì)；加強婦女組織建設(shè)，與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結(jié)帶領(lǐng)廣大婦女群眾參與景區(qū)旅游事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展�，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
一、以學習為導向，加強政治法律知識的教育，增強女性維權(quán)意識。
一年來，景區(qū)婦工委采取集中學習與自學相結(jié)合的方式，在廣大婦女職工和農(nóng)村婦女群眾中相繼開展了十六屆四中全會精神和兩個《條例》的學習教育活動，深刻領(lǐng)會十六大的精髓，與時俱進，以新的思路、新的舉措推進婦女工作的發(fā)展。組織開展了“以人為本，游客至上”的服務理念和職業(yè)道德培訓，進一步增強優(yōu)質(zhì)服務意識，提高職業(yè)道德水平。廣泛宣傳《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)，擴大《婦女權(quán)益保障法》的實施效果，推動維權(quán)工作的深入開展，構(gòu)建和完善社會化、群眾化婦女維權(quán)工作網(wǎng)絡，不斷開創(chuàng)維權(quán)工作新局面。動員廣大婦女提高科學文化素質(zhì)，樹立終身學習理念，要學會學習，學會適應，學會創(chuàng)新，不斷提高運用新知識和參與競爭的能力，在積極參與社會物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)中探索新思路，尋求新突破。努力提高廣大婦女群眾的自身素質(zhì)，塑造“四有”、“四自”女性新形象，不斷提高思想道德素質(zhì)，理解正確的世界觀、人生觀、價值觀，宏揚“四有”、“四自”精神。通過開展各種形式的學習和宣傳活動，使景區(qū)廣大婦女群眾更加有效地履行新時期婦女的職能作用，以健康的體魄、飽滿的精神狀態(tài)積極投身于景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展。
二、以活動為載體，廣泛參與精神文明建設(shè)。
�、睉c�！叭ぐ恕眹H勞動婦女節(jié)系列活動。“三八”節(jié)前夕，婦工委成員攜帶節(jié)日慰問品，下景點、門樓、旅游接待中心等部門，向工作在各條戰(zhàn)線上的婦女職工送上節(jié)日的祝福，進一步增強組織的凝聚力，提高廣大婦女職工的工作積極性和主動性。組織景區(qū)各景點、門樓、部門等女職工，邀請下屬婦女工作小組組長、各行政村婦代會主任，赴蘇州盤門景區(qū)、拙政園、虎丘等景點學習考察，借鑒兄弟單位的成功經(jīng)驗，更好地投身于旅游業(yè)的開發(fā)與建設(shè)。
�、病敖韼街驹刚哒媲榉瞰I”活動�！敖韼街驹刚摺笔菚r代文明進步的產(chǎn)物，是新形勢下婦女組織的延伸和婦女干部隊伍的必要補充，本著服務大局、奉獻景區(qū)、促進旅游事業(yè)發(fā)展的宗旨，婦工委不定期地組織巾幗志愿者隊伍開展植樹造林、環(huán)境保護、旅游咨詢等真情奉獻活動。其中旅游咨詢服務活動最為廣泛，平均每天接受咨詢服務二十多人次。通過一系列的志愿者真情奉獻活動，倡導優(yōu)質(zhì)的服務新風，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。
�、场敖韼浇üΑ被顒�。目前，我區(qū)有個縣級“巾幗文明示范崗”，其中旅游接待中心正在爭創(chuàng)市級“巾幗文明示范崗”。各崗位始終將創(chuàng)建巾幗文明示范崗為載體，以“創(chuàng)一流業(yè)績，展巾幗風采”為宗旨，開展各具特色的優(yōu)質(zhì)服務和行業(yè)競賽活動，將“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建活動推向又一高潮。月份旅游接待中心開展了“誠信服務月”活動，包括旅游咨詢問答服務、志愿者導游服務和游客意見問卷調(diào)查等，倡導“以人為本、游客至上”的服務理念，樹立旅游行業(yè)的文明新風。月份渡假村前廳部的員工開展了消防理論知識的培訓和業(yè)務技能的比武，增強了崗位員工的消防安全意識。通過開展一系列的活動，規(guī)范了崗位的職責、制度，發(fā)揚“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造”的精神，進一步弘揚了當代女性自強不息的奮斗精神，為我區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。
�、础半p學雙比”活動。通過培訓、科教下鄉(xiāng)等形式，在全區(qū)婦女群眾中掀起學習農(nóng)村養(yǎng)殖新技術(shù)活動的熱潮。不定期地召集養(yǎng)殖女能手交流在科技增收致富中的成功經(jīng)驗，發(fā)揚學文化學科技、自立自強、勇創(chuàng)新業(yè)的精神，帶領(lǐng)廣大農(nóng)村婦女共同走上致富奔小康的道路。上半年，我們?yōu)橐幻韼絼?chuàng)業(yè)女能手辦理了巾幗創(chuàng)業(yè)信用卡，并為其辦理了萬元的信貸資金。月份，我區(qū)一名種梨女能手參加了縣里組織的“蜜梨品評會”。
⒌“文明家庭”活動。我們始終把“文明家庭”的創(chuàng)建活動與深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》結(jié)合起來，突出思想道德教育內(nèi)涵，做文明女性，建文明家庭，在廣大婦女群眾中倡導“愛國守法、持家愛家、勤儉自強、孝敬公婆、鄰里和睦”的道德規(guī)范，促進家庭成員素質(zhì)的提高，為我區(qū)精神文明建設(shè)和維護社會穩(wěn)定起到了積極的作用。年底，我們將一戶特別突出的“文明家庭”推薦給縣婦聯(lián)，參加全縣“三十佳文明家庭”的評比活動。
�、斗鲐殱ЙI愛心活動。今年月份，我們對景區(qū)內(nèi)的貧困婦女和貧困兒童進行了調(diào)查摸底，并建立了貧困臺帳。母親節(jié)前夕，我們對名貧困婦女進行了女性健康體檢；兒童節(jié)前，經(jīng)過縣婦聯(lián)的牽線搭橋，公安局指揮中心與我區(qū)一名優(yōu)秀的三年級貧困學生結(jié)對。月份，我們將名家庭經(jīng)濟條件特別貧困的婦女推薦給縣婦聯(lián)，接受縣婦兒慈善機構(gòu)的捐助。在全縣上下掀起“心連心”慈善募捐活動的`愛心熱潮中，我們婦工委積極響應，在廣大女職工中展開生動、具體、有感召力的宣傳，廣泛傳達募集慈善資金的深遠意義，據(jù)統(tǒng)計，在此次慈善募捐活動中，共有名婦女職工參與了募捐，捐款總額元。
三、積極穩(wěn)妥地做好村級婦代會的換屆選舉工作。
今年是我區(qū)村兩委換屆之年，我區(qū)婦工委認真貫徹黨的十六屆四中全會精神，抓住村兩委換屆契機，積極做好村級婦代會的換屆選舉工作，全面推進我區(qū)基層婦女工作的發(fā)展進程。
根據(jù)縣婦聯(lián)《關(guān)于認真做好村級婦代會換屆選舉工作的通知》精神，通過前期的走訪、座談等形式，我區(qū)于月份開始，相繼開展了村級婦代會的換屆選舉工作，月初此項工作全部完成。在這次換屆選舉工作中國共產(chǎn)黨選出婦代會六個，婦代會主任名，委員名，基層婦女組織健全率達。新一屆婦代會成員，在村班子任職的有名，任婦女組長的有名，女企業(yè)家名，“雙學雙比”女能手名；平均年齡為歲；黨員名，占；高（中）專以上文化程度的有名，占。其中婦代會主任，年齡在～歲的有名，占，歲以上的名，平均年齡為歲；黨員名，占；高（中）專以上文化程度的有名，占；在婦代會主任中，有名為村支部副書記（兼任村民委主任），名為村支部委員（兼任村民委委員），名為村民委委員，名為村經(jīng)濟合作社委員。
從這次選舉結(jié)果可以看出，新一屆的婦代會成員具有年齡相對較輕、政治素質(zhì)較高、黨員比例大、文化水平相對較高的特點；具有豐富的群眾工作經(jīng)驗和廣泛的代表性，能夠代表群眾的利益，便于更好地為群眾服務，為今后更好地開展婦女工作創(chuàng)造了有利條件。
今年我們婦工委接手了六個行政村的婦女工作，雖然開展了一些活動，做了一些工作，取得了一定的成績，但是在農(nóng)村婦女工作方面還存在著許多不足之處。下一步，我們將在農(nóng)村婦女工作方面加強學習和培訓，進一步完善組織建設(shè)和制度建設(shè)，更好地發(fā)揮婦女群眾在全面建設(shè)小康社會中的作用。
景區(qū)工作總結(jié)13
同志們：
為進一步加強我縣水上交通安全生產(chǎn)和監(jiān)管工作，有效防范和遏制水上交通重特大事故的發(fā)生，經(jīng)縣政府同意，今天召開全縣水上交通安全工作會議。會議的主要內(nèi)容是總結(jié)年度全縣水上交通安全工作，表彰先進，安排部署年度水上交通安全工作任務。會上縣交通局對全縣年度的水上交通安全工作情況進行了通報，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了年度水上交通安全責任書，相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的負責同志做了典型發(fā)言，講的很好。下面我就今年的水上交通安全工作講幾點意見：
一、統(tǒng)一思想，提高認識，增強做好全縣水上交通安全工作的緊迫感和責任感
年度全縣水上交通安全總的講，保持了平穩(wěn)態(tài)勢，在縣政府的統(tǒng)一安排下，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門做了大量的基礎(chǔ)工作，以下幾個方面值得肯定：
一是渡口達標改造工作成效明顯。完成達標渡口改造88處，73處內(nèi)河渡口達標改造全部完成，更換了7艘長江渡口渡船。等三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)被市安委會授予“水上交通安全達標鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，尺八鎮(zhèn)的季郭渡口、紅廟渡口、黃歇鎮(zhèn)的古井渡口、毛市鎮(zhèn)的崔吳渡口、柘木鄉(xiāng)的何埠渡口五處渡口被市交通運輸局授予“文明安全渡口”。
二是海事部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的水安工作配合更趨緊密和制度化，初步形成了海事部門業(yè)務指導和鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全檢查互相支持配合的良好工作局面。
三是渡口的日常監(jiān)管和人員培訓逐步步入正軌。全年海事部門集中對渡口經(jīng)營者進行了兩期培訓，海事監(jiān)管人員堅持每月對渡工至少進行一次五分鐘的安全知識宣傳教育及船舶維修保養(yǎng)的指導，并對現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)的問題通報到鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促整改，建立了隱患整改跟蹤臺賬。總的來說，隨著水上交通安全監(jiān)管力量加強和安全責任的落實，全縣水上交通安全形勢有了一定程度的好轉(zhuǎn)，但由于受各種因素的制約和影響，水上交通安全監(jiān)管依然壓力很大，安全形勢仍然十分嚴峻。
主要表現(xiàn)在：
一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對水安工作的重視還不夠，沒有按要求落實水安工作的機構(gòu)、人員、經(jīng)費，對渡口安全工作還存在僥幸心理，對安全隱患視而不見，重點時段、重點水域、重點渡口（特別是學生渡口）無人監(jiān)管的現(xiàn)象較為突出。
二是從業(yè)人員安全意識不強，自用船、漁船非法載客，無證駕駛、冒險夜航、搶航搶渡，救生設(shè)備不隨船等現(xiàn)象時有發(fā)生；
三是水上救援力量還不能適應事故的處置要求，安全管理長效機制及協(xié)調(diào)機制尚未完全形成。
對此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)部門必須要引起高度重視，務必牢固樹立“安全責任重于泰山”的思想，充分認識水上交通安全工作的長期性、艱巨性和復雜性，增強緊迫感和責任感，全力防范水上事故，遏制水上重特大事故發(fā)生，確保水上交通安全形勢的穩(wěn)定。
二、明確任務，強化措施，確保“十二五”水上交通頭一年安全工作開好局，起好步。
抓好年度水上交通安全管理工作，必須從以下幾個方面入手：
1、嚴格檢查，徹底消除水上安全隱患。今天會后。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和交通、海事部門要緊密配合，采取自查和督查相結(jié)合的方式，在全縣范圍內(nèi)開展水上交通安全大檢查。根據(jù)全縣當前鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶、渡口分布現(xiàn)狀和各轄區(qū)水上交通安全管理工作的重點，要全面細致地對全縣各類船舶開展檢查，做到宣傳到位、檢查到位、整改到位。
要檢查船舶、渡口安全責任制是否落實到位，渡口設(shè)置是否合法，從業(yè)人員是否持證上崗，船舶安全設(shè)施設(shè)備是否齊全，船舶是否超載運輸?shù)取z查中發(fā)現(xiàn)的問題，要立即責成有關(guān)單位和船舶業(yè)主進行整改。對未經(jīng)審批私自設(shè)渡營運，貨船載客，人貨混裝，一般貨物與危險品混裝，船舶帶病航行等違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要依法從嚴從快處理，力爭做到船舶無違章、無“缺陷”、無“私設(shè)”，做到船舶適航、船員適任。
2、鞏固成果，繼續(xù)深入開展水上交通安全專項整治。當前我縣水上交通安全工作的重點是：鞏固前階段整治成果，防止已取締的私渡、非法載客現(xiàn)象的死灰復燃，引導已改造的鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口按規(guī)章渡運，防止違規(guī)渡運。特別是學生渡口、集鎮(zhèn)、人流較集中的渡口要作為我們的重點監(jiān)管對象，監(jiān)管必須及時跟進，必要時學校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要派專人專船值守護送，堅決預防事故的發(fā)生。
3、夯實基礎(chǔ)，扎實搞好渡口渡船“雙達標”工作。渡口渡船雙達標工作是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的一項重要內(nèi)容，是“村村通”工程的延伸。年我縣渡口渡船雙達標工作要全部完成，有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和交通主管部門要高度重視這項工作，要搶抓國家最后一年渡船改造補貼資金，要認真規(guī)劃，積極籌措資金加大投入，把這項工作辦成得民心、惠民眾的實事。
4、強化培訓，繼續(xù)努力提高渡運從業(yè)人員安全素質(zhì)。針對我縣水上從業(yè)人員文化素質(zhì)相對較低，安全意識淡薄，社會責任感不強，人員流動分散，不易集中等實際，交通海事部門承辦開展了形式多樣的培訓教育活動，取得了較為明顯的效果。我認為很好，以后每年至少要對渡工進行一次輪訓，提高水上交通從業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)，法律意識和社會責任感。同時要加強對學生和過渡乘客的安全教育，要形成人人講安全、人人為安全的良好氛圍。
三、加強領(lǐng)導、落實責任，確保水上交通安全長治久安。
安全事故并非防不勝防，而是事在人為。只要我們堅定抓好水上交通安全工作的'信心和決心不動搖，明確責任，硬化措施，嚴防死守，就一定能夠防范和杜絕重特大水上交通事故的發(fā)生。
1、要加強領(lǐng)導。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要認真履行鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶安全管理第一責任人的職責，要把水上交通安全工作列入重要議事日程，一把手要以身作則，率先示范，親自抓，負總責；分管領(lǐng)導要切實履行職責，具體抓，定期召開專門會議，研究部署鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口渡船安全專項整治工作；安監(jiān)、交通、教育、漁政、海事等相關(guān)部門要認真履行各自職責，要始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，發(fā)揚腳踏實地的工作作風，加強協(xié)調(diào)配合，從薄弱環(huán)節(jié)抓起，從解決突出問題入手，堅持不懈地抓好水上交通安全工作。
2、要明確責任、狠抓落實。責任不落實，安全管理便是一句空話。從年我們?nèi)〉玫慕?jīng)驗來看，要突出抓好以下三個方面的責任落實：
一是縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和渡船經(jīng)營人四級安全責任制度的落實；
二是交通、安監(jiān)、漁政等部門的行業(yè)管理責任的落實；
三是海事機構(gòu)執(zhí)法監(jiān)督責任的落實。
通過三個方面的責任的落實，依法對鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口渡船進行了安全監(jiān)督管理，從嚴把市場準入（資質(zhì)審批）、船舶檢驗、船員培訓考試和現(xiàn)場監(jiān)管“四關(guān)”，從而形成以鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府執(zhí)法監(jiān)督為保障，渡船經(jīng)營者遵章守紀為前提的鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口渡船安全管理體系。嚴格執(zhí)行安全工作目標責任制和責任追究制，對責任不明確、落實不到位的，要按照縣政府“安全工作一票否決制”的有關(guān)規(guī)定從嚴追究。
3、要加強宣傳，增強安全意識，營造人人關(guān)心水上交通安全的良好氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要充分利用電視、廣播、報刊等輿論工具，廣泛開展水上交通安全法律、法規(guī)的宣傳，使管理者責任意識得到增強，經(jīng)營者守法意識得到增強，船員按章操作意識得到增強，乘客自覺抵制超載、拒乘“三無”等違法渡運行為的意識得到增強。
4、要加強督查，整改隱患，建立水上交通安全長效管理機制�？h安監(jiān)部門要定期對水上交通安全和渡口渡船安全專項整治工作情況進行督查，對不履行水上交通安全管理責任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)予以通報；對渡口、渡船存在的安全隱患，漁船、農(nóng)用船非法載客等行為，交通、漁政、海事部門要依法協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴肅查處。
同志們，水上交通安全工作事關(guān)人民群眾生命財產(chǎn)安全，不能有絲毫松懈，不能有僥幸心理，一定要牢固樹立安全無小事的理念，通過這次會議，迅速部署，立即行動，切實抓好我縣年度水上交通安全管理的各項工作，為促進監(jiān)利經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定營造安全和諧的良好環(huán)境。
謝謝大家！
景區(qū)工作總結(jié)14
一年來，我公司景區(qū)的安全工作在相關(guān)職能部門的支持配合下，我景區(qū)高度重視，精心組織，協(xié)同配合，認真實施，全面按照安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負責的態(tài)度，認真履行旅游安全監(jiān)管職能，全面完成了下達的旅游安全工作目標任務。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、高度重視，成立機構(gòu)，落實責任
將旅游安全作為一項重要工作來抓，旅游全監(jiān)管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區(qū)對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認真學習，深入調(diào)研、熟悉業(yè)務，不斷掌握新的'工作方法，吸取好的工作經(jīng)驗，全力做好旅游安全監(jiān)管工作。
首先，抓住重點，制定方案。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作，確定了工作目標、工作重點和實施步驟，明確了以開展旅游景區(qū)為重點區(qū)域，為游客營造一個安全、健康的旅游環(huán)境，確保廣大游客玩的放心。
其次，成立機構(gòu)，落實責任。為加大對全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度，景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長，有關(guān)科、室、隊為成員的旅游安全保安小組，明確了工作職責，進行了責任分工，為此項工作的順利開展提供了組織保障。
健全制度，規(guī)范管理。按照對安全工作的總體要求，為配合相關(guān)職能部門做好旅游安全工作，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區(qū)本著堅持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實“安全第一、預防為主”的方針，進一步增強安全意識，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念，嚴格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應急預案，特別對旅游景區(qū)安全工作作了重點部署。
二、加強領(lǐng)導，精心組織，認真實施，確保旅游安全工作目標任務全面完成
第一階段：加強宣傳，做好引導。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動，在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識，進一步引導樹立安全意識，高度重視安全工作，努力營造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍，為方便游客咨詢和維權(quán)。
第二階段：協(xié)調(diào)配合，集中整治。一是將安全監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照旅游局的統(tǒng)一部署，等職能部門協(xié)調(diào)配合，聯(lián)合執(zhí)法檢查。
回顧一年來的工作，我們在景區(qū)保護、安全、管理上取得了一定的成績，但我們深知與各級領(lǐng)導的要求和先進景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力把xxx建設(shè)成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。
景區(qū)工作總結(jié)15
今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的強有力組織領(lǐng)導下，各相關(guān)職能部門積極配合，各旅游企事業(yè)單位盡職盡責，全市“五一”假日旅游繼續(xù)實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標。據(jù)統(tǒng)計，5月1日至3日，全市共接待游客萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入億元，同比分別增長和。
一是加強組織領(lǐng)導，假日旅游市場規(guī)范運行。
節(jié)前，副市長xx帶領(lǐng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組部分成員單位，對“五一”假日旅游工作進行了檢查，重點對游客住宿、餐飲和景區(qū)交通進行了現(xiàn)場督察，同時，市文化和旅游局針對旅游市場安全方面面臨的困難和問題，印發(fā)了《強化檢查、加強“五一”期間和汛期安全生產(chǎn)工作的通知》，各縣區(qū)政府也對假日旅游市場進行了全面檢查和整頓，為假日旅游市場規(guī)范有序運行奠定了堅實基礎(chǔ)。節(jié)日期間市文化和旅游局負責人深入xx山景區(qū)指導假日旅游工作，全市各級旅游行政管理部門和各旅游接待單位堅持全員上崗，堅守崗位，共同確保了假日旅游市場的安全、平穩(wěn)、有序運行。假日期間，全市無重大交通事故和旅游投訴現(xiàn)象。
二是新增娛樂項目助力旅游市場。
特別是5月1號，金龍山文化旅游園開園試營業(yè)，天水青鵑山滑雪場新增劃草游樂游樂項目，街子、清水和xx三大溫泉客流爆滿，xx山周邊景區(qū)、甘谷古坡草原、xx中灘農(nóng)業(yè)園區(qū)、xx牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民，游樂場每天游人如織，單日接待游人總量達二千多人。以上兩個填補了我市無大型游樂場的空白，優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有力的代動了我市旅游市場的發(fā)展。
三是強化交通保障，中短線旅游成為重點。
“五一”小長假期間，隨著國家繼續(xù)免除小客車高速公路通行費，天十高速公路的通暢，天水=西安，天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續(xù)運營，為游客提供了便捷的交通保障，節(jié)前我市加大對北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷，天津、關(guān)中、川渝地區(qū)的游客大量增加。中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點，游客以家庭自駕旅游、學生互助旅游、親朋自助旅游為主，休閑旅游、觀光旅游、探險旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選，以蘭州為中心的省內(nèi)周邊城市和以西安為中心的關(guān)中地區(qū)游客繼續(xù)大幅增長，天津、上海、江蘇等中遠程游客及外國游客增幅明顯。
四是景區(qū)綜合接待能力提升。
五月的天水，青山含翠，鳥語花香，最宜人的旅游季節(jié)。全市各景區(qū)(點)旅游人數(shù)同比大幅度增加，其中xx山國家5A級旅游景區(qū)五一高峰全天首次突破十萬人次，三天接待游客達202636人，xx廟接待14665人次，水簾洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水溫泉景區(qū)40768人次，南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4A級以上景區(qū)均高于往年同期。
五是城市景觀建設(shè)帶動了城市旅游。
近年來在廣大城巿居民喜愛鄉(xiāng)村旅游的'同時，城市建設(shè)中的景觀建設(shè)同樣吸引了廣大城鄉(xiāng)居民游覽城市的旅游熱朝。xx耩河風情線xx區(qū)渭河風情線，清水軒轅廣場，xx寧遠生態(tài)園，甘谷大象山公園，張川回鄉(xiāng)風情園等吸引了上萬游客，成為短線游客休閑度假的好去處。六是以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游更加火爆，特色土特產(chǎn)品走俏。xx區(qū)xx村、xx區(qū)xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)，xx縣xx鄉(xiāng)冷水魚養(yǎng)殖基地，清水縣杜溝村等農(nóng)家樂相對集中的旅游專業(yè)村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到農(nóng)家樂吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂，體驗古樸自然的民風民俗和原汁原味的農(nóng)家生活。
“五一”期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞，成為游客最喜愛購買的商品，不僅為鄉(xiāng)村帶來了人氣，帶火了鄉(xiāng)村旅游，而且促進了農(nóng)戶致富增收。同時，市內(nèi)各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷手段，吸引游客購物，實現(xiàn)了景區(qū)休閑觀光、市內(nèi)購物兩旺的景象，刺激了旅游綜合消費，進一步提高了旅游經(jīng)營效益。
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