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總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的個人工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作總結(jié)范文1
工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考�？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。以下是由為大家整理的物業(yè)保安個人工作總結(jié)材料，希望對你有所幫助。
一、 以人為本，提高保安隊伍整體素質(zhì)保安服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，公司堅持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓保安隊伍建設(shè)，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。一是嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”，在招聘人員方面，嚴(yán)格面試、政審關(guān)，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn)、班長帶班實習(xí)，實行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓(xùn)與消防演練，以增強(qiáng)隊員的體能和應(yīng)變能力。三是樹品牌，公司每半年度評選一次品牌保安員、品牌班組，被評選上的班組及保安員發(fā)放證書及獎金，以增強(qiáng)保安員愛崗敬業(yè)的意識。四是關(guān)心保安員的衣食住行，大家來自全國各地，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來抓，公司為各駐點保安配置電視機(jī)18臺、熱水器11臺、空調(diào)7臺，電飯煲33臺，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。
二、 規(guī)范管理，做好各項保安工作
為了提高隊伍的整體素質(zhì)，公司將隊伍的規(guī)范管理放在第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作;三定為：各受保單位的.重點要害部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。公司制定每周一為部門工作匯報例會，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作情況做出解決方案。周二為部門保安員例會，由各部門負(fù)責(zé)對公司的各項工作計劃進(jìn)行傳達(dá)與部署，使保安員能夠做到各項工作目標(biāo)明確，對公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，受到了受保單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
三、 清理整頓，專項整治工作取得成效。
為了切實有效搞好今年專項整治清理工作，認(rèn)真落實市委創(chuàng)建“平安福州”戰(zhàn)略構(gòu)想，全方位推動社會治安綜合治理，進(jìn)一步規(guī)范保安服務(wù)市場，加強(qiáng)我保安隊伍建設(shè)健康有序發(fā)展，我們先后出動督察調(diào)查模底15次，參加人員有30人次，調(diào)查模底共發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)非法保安組織有22家237人，其中企事業(yè)單位7家35人，物業(yè)管理公司15家202人。我們在調(diào)查模底的同時現(xiàn)場均對單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有關(guān)市“五局”榕公綜(XX)24號文件，市局榕公綜(XX)79號文件等的宣傳和做耐心細(xì)致的思想動員工作。同時我們還重點進(jìn)行專項整治，先后專項行動12次，參加人員33人次，先后發(fā)出整改通知書14份，并現(xiàn)場再三對單位法人代表進(jìn)行上級有關(guān)文件的宣傳和思想教育工作，由此先后納入聯(lián)建托管與派駐的共有聯(lián)建9家78人，派駐1家7人(聯(lián)建企事業(yè)單位2家8人，聯(lián)建物業(yè)公司7家70人。整治查處共有12家單位152人，不再以保安名義稱呼。 專項整治工作取得一定成效。
四、 嚴(yán)格督察，落實各項規(guī)章制度
公司根據(jù)保安工作的實際情況，強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，對各項規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤督察。公司實行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。XX年公司派出督察600多人次，出動以防火、防盜為重點的安全防范檢查100多人次，發(fā)現(xiàn)不安全隱患78次，提出整改意見78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點保安人員都能夠自覺遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真做好各項保安工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認(rèn)可。隨著社會的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保安行業(yè)要面對更加激烈的市場競爭，公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職、努力進(jìn)取，要不斷提高保安人員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭保安隊伍穩(wěn)定，抓好保守隊伍建設(shè)，提高保安人員素質(zhì)，創(chuàng)倉山品牌保安公司，努力做到公司的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力，在抓社區(qū)技防和物業(yè)保安方面積極探索出一條適應(yīng)保安業(yè)發(fā)展的新路，為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安做出積極貢獻(xiàn)。
個人工作總結(jié)范文2
20xx年的大學(xué)第三個學(xué)期，我很榮幸地當(dāng)選為XX班的團(tuán)支書，帶著忐忑和勤勉的心我走過了第三個學(xué)年，一個學(xué)期的團(tuán)支書工作和學(xué)習(xí)，使我的大學(xué)生活充滿了活力與激情，也伴我走向了一個新的人生高度。通過這一個學(xué)期地學(xué)習(xí)工作，讓我更加了解大學(xué)生活，也使我獲得了很多珍貴的東西，這些無論是工作經(jīng)驗教訓(xùn)的思考總結(jié)，還是思想上的提高都使我受益匪淺。
回首過去的學(xué)期，回首整個班級在這一個學(xué)期的成長，回首著這一個學(xué)期當(dāng)團(tuán)支書的每一個活動的點點滴滴，我還是有著許多的話要去說，有著太多的經(jīng)驗與教訓(xùn)要去思考和總結(jié)。
在這一個學(xué)期的工作中，一個學(xué)期的努力中，成長了許多，總的來說，這學(xué)期總的評價還是不錯的，因為大體完成了自己在本學(xué)期制定的計劃和任務(wù)，但也還是存在著一些不足和缺點。首先談一下取得的一些成就：
在學(xué)習(xí)方面，大家的學(xué)習(xí)積極性這個月普遍的提高了，一下子都積極主動起來了，都在為會計證奮斗著。希望大家能夠繼續(xù)維持現(xiàn)在的學(xué)習(xí)氛圍，發(fā)揮積極進(jìn)取的`學(xué)習(xí)精神，創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓大家在良好的學(xué)習(xí)氛圍中互幫互學(xué)共同進(jìn)步，為實現(xiàn)班級的和諧穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗。
在工作方面，特別是活動方面，鼓勵同學(xué)們積極參加系里以及院里的各種活動和比賽，提高同學(xué)們的思想道德修養(yǎng)，豐富同學(xué)們的課余生活，而且還可以成為同學(xué)們互相了解的紐帶。我們還開展了多次有意義的主題班會活動，加強(qiáng)同學(xué)們之間的交流和學(xué)習(xí)。
在生活方面，我們班委會成員會積極主動的去關(guān)心和幫助遇到困難的同學(xué)，作為班上的團(tuán)支書，大家的生活狀態(tài)以及思想動態(tài)都是我工作的一個重點和中心，這學(xué)期我會更加主動的到各個宿舍去了解大家的動態(tài)，盡自己最大的努力去幫助遇到困難的同學(xué)，我希望班委團(tuán)結(jié)一心的工作，為班上的同學(xué)提供各種有益的考證消息和幫助。
在班風(fēng)建設(shè)這一塊，我班繼續(xù)堅持以“團(tuán)結(jié)，勤奮，創(chuàng)新，進(jìn)取”為班風(fēng)，不斷建設(shè)并完善活動及各項制度�；顒臃矫嬷饕�是由班長負(fù)責(zé)，團(tuán)支書為第二負(fù)責(zé)人，其他班委協(xié)助工作。我們的目標(biāo)是把班級建設(shè)成為我們溫馨的家，讓同學(xué)們生活在一個溫暖的，和諧的環(huán)境中，這樣更有利于大家的學(xué)習(xí)。我們在工作的過程中，規(guī)范管理過程，明確責(zé)任管理，落實每個班委的工作及責(zé)任，做到民主與公平。
我自認(rèn)為一直以來我都很愛我的班集體，但之前從來沒有過像現(xiàn)在這么強(qiáng)烈的主人公的感覺，說真的我真的怕自己做不好，帶不好頭然后愧對這個班，愧對我們同學(xué)。時常我會睡不著，因為還有關(guān)系到我們班，我們同學(xué)的利益的事要做。我不期望大家對我的工作有個很好的評價，但我真的好希望通過我們班干的帶頭能帶動其他同學(xué)的積極性。因為我們都是這個班的一份子，無論為他付出多少都是應(yīng)該的。但由于我的能力有限，雖然很想把工作做好，但有時還是做得不夠。這除了我的個人因素外，我認(rèn)為跟同學(xué)們的積極性也有關(guān)，有時同學(xué)們對班集體的活動不是很熱情，每到這時作為班干的我會感到很失敗，因為沒有組織好大家，同時也很心酸。因為既然大家都是其中的一分子，為什么有些同學(xué)就不能多為我們的班著想呢?雖然有的活動不是大家都感興趣，但我認(rèn)為既然身在一個集體，有時需要委屈自己而顧全大局。
對于我的團(tuán)支書工作，也還存在很多不足的地方。首先，花在團(tuán)支書工作上的時間還是不夠多，因為我除了班上的這個職務(wù)外，還加入了學(xué)校的協(xié)會和社團(tuán)，同時我還報了很多考證的培訓(xùn)班，有普通話培訓(xùn)，有辦公自動化培訓(xùn)，還有會計證考試培訓(xùn)，所以時間還是挺緊張的，我真的心是有余而力不足，這也是我這學(xué)期最困惑和遺憾的事�，F(xiàn)在的我雖然每天都很充實，但是卻不踏實，雖然我已經(jīng)很盡力了，但還是伴隨著后悔。不過，總之，我無愧于一個會計1008班的班干部，團(tuán)支書的光榮稱號，無愧于老師及同學(xué)所托的重托。
經(jīng)過一個學(xué)期的的工作，其中發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點同時我們不足的地方也表現(xiàn)了出來，但我堅信下個學(xué)期我們班委會在原有的基礎(chǔ)上更上一層樓，其中不足的地方也會盡快努力的去改正，相信會計1008班在各位班委的共同努力下會越來越好。
個人工作總結(jié)范文3
回顧20xx年的工作重點及整體工作思路，我簡單做一下總結(jié)。
全年我自覺服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。在財會工作中，我面對繁瑣的事務(wù)和突發(fā)事件，積極應(yīng)對，努力保障工作順利進(jìn)行。經(jīng)過一年的努力，我對工作有了更深入的理解，也取得了一定的成績。接下來，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己，更好地完成各項工作任務(wù)。
第一、工作方面：
1、我及時準(zhǔn)確地完成了每月的記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，準(zhǔn)時填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，并按時向各部門報送。我負(fù)責(zé)完成稅務(wù)申報與繳納工作，處理往來銀行間的業(yè)務(wù)以及繳納各類日常費(fèi)用。
2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加張家口市財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
3、對各類會計檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。
第二、會計學(xué)習(xí)、個人修養(yǎng)方面：
1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
3、我會努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)，始終把提升服務(wù)意識作為工作的首要任務(wù)；嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、務(wù)實是我的工作態(tài)度，我會腳踏實地，努力工作。
4、不斷完善學(xué)習(xí)方法，追求學(xué)習(xí)效果，在工作實踐中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中融入工作實踐，堅持實踐與理論相結(jié)合，注重知識的應(yīng)用和運(yùn)用，不斷提升綜合能力。通過學(xué)習(xí)新知識、新思維和新啟示，鞏固扎實知識儲備，拓展綜合能力，使自身在不斷學(xué)習(xí)的過程中不斷進(jìn)步。
第三、存在問題：
1、您的理論水平有待提高，需要加強(qiáng)對新的`會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代的學(xué)習(xí)。當(dāng)前社會會計知識和業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，缺乏對新業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致會計基礎(chǔ)知識和基礎(chǔ)工作水平不高。因此，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升會計基礎(chǔ)知識，以提高工作水平。
2、工作中常常被瑣事纏身，無法有足夠的時間深入研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度等方面，導(dǎo)致工作內(nèi)容涉及廣泛但缺乏深度。
3、工作中常常遇到只顧著忙碌，卻忽略了總結(jié)和思考的情況。有時候花費(fèi)大量精力進(jìn)行某項工作，卻收效甚微，事倍功半。未來需要逐步學(xué)會運(yùn)用科學(xué)的方法，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，勤于思考反思，逐步達(dá)到事半功倍的效果。
第四、下年計劃：
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
2、善于總結(jié)工作經(jīng)驗，提出獨(dú)到見解和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。建立健全的工作機(jī)制，不斷提升組織運(yùn)營效率。
個人工作總結(jié)范文4
忙碌又充實的教育教學(xué)工作接近尾聲了，我細(xì)細(xì)的回顧一下自己在這半學(xué)期的教育教學(xué)工作情況，喜憂參半，下面我就從幾個方面對我這學(xué)期的工作做以總結(jié)：
一、 思想方面
在思想上我積極要求向上，擁護(hù)黨的各項方針政策，參加政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，響應(yīng)學(xué)校各項號召以及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，遵守各項學(xué)校的規(guī)章制度。
二、教學(xué)方面
在教育教學(xué)工作上，我利用學(xué)科特有的力量來教育學(xué)生的思想，尊重學(xué)生的人格，讓學(xué)生獨(dú)立，對學(xué)生進(jìn)行各方面的引導(dǎo)和教育。在教學(xué)工作中，本學(xué)年期，我擔(dān)任三年級至六年級的音樂課教學(xué)任務(wù)。我認(rèn)真根據(jù)新調(diào)整的教學(xué)大綱和學(xué)生實際情況備教案。在教育教學(xué)中，在課堂中我開設(shè)了“小舞臺”“教你一招”等小欄目，讓學(xué)生表現(xiàn)自己的才華，給予了他們充分的表現(xiàn)欲。注重學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)和積極性的`調(diào)動，堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣，注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂實踐活動中，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂，并在一定基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。音樂真正成為他們的朋友，讓每個學(xué)生都愛好音樂，喜歡音樂
三、個人學(xué)習(xí)：
我克服各種困難，積極學(xué)習(xí)各種音樂教育理論，利用間隙時間練習(xí)聲樂技巧，為教學(xué)工作做好充實準(zhǔn)備。克服困難學(xué)習(xí)計算機(jī)二級，以適應(yīng)當(dāng)前教育的形式。 。
四、努力目標(biāo)
1 加強(qiáng)自身音樂素質(zhì)的訓(xùn)練，摸索出一套適合我自己的特長和教學(xué)方法。
2、在教學(xué)中踏實教課，利用各種方法，培養(yǎng)學(xué)生 各種能力和思想的進(jìn)步，爭取多講公開課和參加活動，以錘煉自己。
五、不足方面
1、教學(xué)方面不夠精，有待提高和加強(qiáng)。
2、性格方面還不夠開朗和樂觀，有待改善。
總之，我相信勤能補(bǔ)拙，以及在領(lǐng)導(dǎo)和同志、家人的信任和關(guān)心、幫助下，我會更上一層樓，不斷的進(jìn)步。
個人工作總結(jié)范文5
時光荏苒，歲月如歌，從畢業(yè)到加入冶鋼代表室這個大家庭已經(jīng)不知不覺就過去了差不多半年。從剛來什么都不會的愧疚到如今能給大家?guī)忘c小忙的充實，從剛畢業(yè)的迷茫到現(xiàn)在開開心心的工作，這得感謝冶鋼代表室的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的包容與指導(dǎo)。冶鋼代表室是一個團(tuán)結(jié)和諧的大家庭，領(lǐng)導(dǎo)同事亦師亦友。大家認(rèn)真的對待每一天的工作，認(rèn)真工作中又穿插著一些歡樂，一個不經(jīng)意的舉動，一段笑到瘋的幽默，讓平凡的工作充滿激情，讓每天的工作充滿色彩。 半年的'時間里，我從同事身上學(xué)到很多。從接到訂單開始做銷售合同到鋼材的申運(yùn)再到質(zhì)量異議的處理，從申請付款到發(fā)票的抵扣等等一系列流程都有較為清晰的了解。任何一件復(fù)雜的事情都是由大大小小的簡單事情交織在一起扭成的，其實我的工作并不難，但需要的是一種認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度，干練的執(zhí)行力，干好自己工作中各個簡單事情才能做好表面看似非常復(fù)雜的事情。
前不久，我去廠里二軋?zhí)嶝�。由于是第一次去，驗收組里我一個人都不認(rèn)識，問了一圈好不容易找到發(fā)貨班長。他先說等著，因為他們快要換班了，好吧，我等著。好不容易他們換了班卻被要求繼續(xù)等著，因為快要到吃飯時間了，吃完飯再裝貨。于是我繼續(xù)等，終于吃完飯了卻依然要求等下去，因為來了個冶鋼內(nèi)部火車裝運(yùn)鋼材，按照規(guī)矩火車是優(yōu)先于自提的。于是繼續(xù)等下去，那一次提貨差不多花了6個小時，大部分的時間都是在那毫無意義的等�；貋砗螅蚁肓撕芏�，也想了很久，心里也狠狠的罵過冶鋼驗收組的這些人，但后來也
想明白了。表面上驗收組這些人的惡意刁難是一個很復(fù)雜的問題，形成的原因更不得而知，但仔細(xì)想想，把這個問題拆開看，茅塞頓開！首先人家驗收組根本不認(rèn)識你，沒必要給你幫忙，他在規(guī)定的時間內(nèi)什么時候舒服了才會給你裝貨。其次，由于我匆匆忙忙的去驗收組，連包煙都沒帶，別人對我的第一印象就不會很好。最后，雖然規(guī)定上是火車優(yōu)先自提車輛提貨，但自提車輛提的鋼材少，需要的時間短，完全可以先裝自提車再裝火車，實際上班長就是變相的索要財物，而我卻沒表示，后來我也從張茂生和其他一些物流了解到提貨確實是要花些費(fèi)用。分析到這里，我一下子明白了，第二次去提貨的時候，我特意帶了些煙，還有一些飲料去驗收組。進(jìn)去的時候，我給每人一瓶飲料同時跟他們聊聊天、侃侃大山，很快班長就帶我下去裝貨了，不到兩小時鋼材就裝完，臨走時我給班長和吊裝工一人一包煙。后來去驗收組提貨，他們都會笑瞇瞇的說小伙子又來啦，提貨一次比一次順利。有一次和班長聊天的時候，順便說了下過兩天還要過來提貨，兩天后班長打電話問我今天是不是要下去提貨，要不要先把鋼材翻出來。截止到現(xiàn)在，我在二軋?zhí)嶝洸畈欢?000噸，節(jié)省物流費(fèi)用約15000元。
7月份，我開始管理遼寧富美陽光庫房，非常感謝熊姐教我管理庫房以及每個月幫我盤存。經(jīng)過最初的磨合以及明確整捆提貨的原則，陽光庫房的管理逐漸走上正軌，庫房的出入庫賬目清晰、準(zhǔn)確，與實物庫存一一吻合。陽光庫房截止日前共入庫噸，共出庫噸，余下庫存噸，銷售成本 元，銷售金額 元，庫存占用資金
元。
除此之外，我還管理合同的下訂、變更。20xx年冶鋼代表室冶鋼訂貨共計噸，申運(yùn)共計噸，銷售成本共計 元。
20xx年就要來臨，新一年，新氣象，新變化。雖然20xx年這半年跟著熊師傅學(xué)到不少東西，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要學(xué)的還有很多很多。20xx年首要的任務(wù)就是拿到駕照，早日承擔(dān)一份責(zé)任。再次就是盡快認(rèn)識冶鋼各個分廠與我們業(yè)務(wù)密切相關(guān)的人員和部門，為將來的工作打好扎實的人際關(guān)系基礎(chǔ)。然后就是要學(xué)會做人與做事，三人行必有我?guī)煟屪约褐饾u成為一個有獨(dú)特人格魅力的人。
在最后祝大家在新的一年身體健康，家庭幸福，萬事如意，事業(yè)蒸蒸日上！
個人工作總結(jié)范文6
客服部以二個效益為中心，以三個滿足為根底，上下齊心，詢問勝利率與預(yù)約勝利率都有了提高�，F(xiàn)結(jié)合XX年工作實際，將XX年的工作總結(jié)如下：
一、標(biāo)準(zhǔn)詢問工作：
�。ㄒ唬⿺M定詢問科室各種規(guī)章制度。
包括詢問效勞標(biāo)準(zhǔn)，詢問部考核細(xì)則，電話回訪效勞標(biāo)準(zhǔn)，詢問部工作范疇，詢問部工作要求等，細(xì)化各個詳細(xì)工作的效勞標(biāo)準(zhǔn)，詢問部的根本工作標(biāo)準(zhǔn)等。
�。ǘ�(biāo)準(zhǔn)詢問業(yè)務(wù)技巧，增加詢問勝利率。
十月第一周詢問勝利率在18%左右，預(yù)約勝利率在43%；到目前為止，詢問勝利率約50%，預(yù)約勝利率達(dá)60%以上，詢問及預(yù)約勝利率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及詢問效勞的標(biāo)準(zhǔn)效果是特別顯著的。
1、專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)。
a、每周一次由詢問醫(yī)生進(jìn)展講課，培育詢問醫(yī)生的學(xué)習(xí)積極性和自主性，講課醫(yī)生能最大限度地把握該項專業(yè)學(xué)問。
b、每完畢一期培訓(xùn)進(jìn)展一次專業(yè)學(xué)問考核，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)展評定。
c、每月?lián)艽蚱渌t(yī)院的電話進(jìn)展總結(jié)，從他們的詢問中揣摩、了解、學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的'詢問技巧，在學(xué)習(xí)的根底上進(jìn)展比擬，找出自己的優(yōu)勢，更好地發(fā)揮。
2、定期召開詢問記錄講評會議。
a、定期抽查每個詢問人員的詢問記錄，重點在于講評總結(jié)，準(zhǔn)時指出詢問中存在的問題，提高詢問質(zhì)量。
b、詢問醫(yī)生的技巧和營銷的溝通，各個詢問醫(yī)生對其它人詢問的評價。
c、個人對自己的詢問記錄進(jìn)展分析。
d、每周一次進(jìn)展詢問勝利率及預(yù)約勝利率的統(tǒng)計，準(zhǔn)時分析曲線變化緣由，找出重點，分析各個細(xì)小環(huán)節(jié)的問題。
3、完善詢問病人回訪機(jī)制。
回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)時的43%的預(yù)約勝利率提高至74%，有了大幅度的上升。
a、對于當(dāng)時預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號；未就診的病人，發(fā)送詢問的電話號碼。
b、其次天對于第一天預(yù)約病人就診狀況進(jìn)展分析，對于未就診的病人，進(jìn)展電話回訪，了解其未就診緣由及就診動態(tài)，準(zhǔn)時進(jìn)展再次營銷。
c、如因電話勞碌而掉線，其次天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤。
d、每天二次（早九點前，晚四點）發(fā)送提示就診的信息。
（三）依據(jù)個人特點及工作要求進(jìn)展崗位調(diào)整。
網(wǎng)絡(luò)詢問及電話詢問有不同的特點，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)詢問和電話詢問量的比例，適時進(jìn)展崗位調(diào)整。
二、做好各類信息收集，準(zhǔn)時進(jìn)展分析反應(yīng)
自十月份起擬定了各種報表，包括廣告信息統(tǒng)計，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，初診信息來源碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集。
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a、本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播。
b、外院的營銷手段收集。
c、詢問電話信息收集。
d、初診信息收集。
e、專檔治理，保密原則。
2、對所收集到的信息要準(zhǔn)時精確進(jìn)展統(tǒng)計，準(zhǔn)時向醫(yī)院各部門供應(yīng)有價值的各類并確保數(shù)據(jù)的精確。
3、依據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)展效果分析并提出建議。
三、建立客戶效勞檔案
將病人進(jìn)展分類治理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔：
1、錄入制度：
a、每天收集一次，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)時錄入。
b、就診后病人資料——患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病。
2、建立回訪制度：
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面。
a、制定回訪標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一回訪的內(nèi)容，對回訪醫(yī)生要進(jìn)展專業(yè)和技巧培訓(xùn)，確�；卦L的工作質(zhì)量。
b、有規(guī)劃分步驟：協(xié)作企劃部經(jīng)營部做好病人滿足度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主，對回訪結(jié)果準(zhǔn)時反應(yīng)分析總結(jié)，上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特別病例當(dāng)時應(yīng)反應(yīng)。
四、網(wǎng)絡(luò)詢問工作
十月中旬開頭與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)詢問工作，九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，勝利就診555人，較九月份上升一倍；十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人，勝利就診69人，較十月份再次上升25%。
1、詢問資料庫及商務(wù)通資料庫的建立，使答復(fù)更具專業(yè)性，且可以直接復(fù)制，節(jié)約時間。
2、預(yù)約回訪問題。
1）通過各種途徑獵取電話號碼，并進(jìn)展具體分類登記，預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號，對于個人預(yù)約后未就診病人，與電話詢問一起參加回訪，了解未就診緣由，進(jìn)展再次營銷。
2）將進(jìn)展分類治理，準(zhǔn)時公布及發(fā)送活動信息。
3、詢問人員的專業(yè)性及積極性的問題。
由專人答復(fù)商務(wù)通及詢問，一月更換一次，有利于新奇感及積極性的建立。
在林院長的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它各部門的積極協(xié)作下（如導(dǎo)診，檢驗，b超，x光及臨床各科室），客服部的工作得以順當(dāng)開展。
在今后的工作中，我們將會以求實敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，為醫(yī)院進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力氣。
個人工作總結(jié)范文7
工作總結(jié)是每位員工在一段時間后對自己所做工作的一種自我評價和總結(jié)，通過對過去工作的回顧和反思，可以發(fā)現(xiàn)自身的不足，提高工作效率和質(zhì)量，實現(xiàn)個人和組織的目標(biāo)。在過去的時間里，我積極投入到工作中，并取得了一些成績來回饋組織和自己。下面是我對自己過去一段時間工作的總結(jié)和反思。
首先，我意識到了時間的重要性。在過去的工作中，我有時候會因為一些瑣碎的事情而分散注意力，導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢。我發(fā)現(xiàn)，只有合理分配時間，將重要的任務(wù)放在優(yōu)先位置才能提高工作效率。因此，我將努力克服拖延癥，合理規(guī)劃時間并優(yōu)化時間管理方法，以提高我的工作效率。
其次，我意識到團(tuán)隊合作的重要性。在過去的工作中，我與同事們保持了良好的溝通，并積極與他們合作。通過與他們互相支持和協(xié)作，我們共同完成了許多艱巨的任務(wù)。然而，我也發(fā)現(xiàn)自己在團(tuán)隊協(xié)作中還存在一些問題，比如有時候?qū)e人的意見不夠聽取，過于強(qiáng)調(diào)自己的觀點。因此，在未來的工作中，我將更加注重傾聽和尊重他人的意見，積極與他人進(jìn)行合作，提升團(tuán)隊整體的工作效能。
第三，我注意到了自我學(xué)習(xí)和提升的必要性。技能和知識的更新?lián)Q代速度越來越快，為了保持競爭力和適應(yīng)環(huán)境的變化，不斷學(xué)習(xí)和提升是非常重要的。在過去的時間里，我意識到自己在某些方面的知識和技能還有較大的.提升空間。因此，我將更加努力的投入到學(xué)習(xí)中，提高自己的專業(yè)知識和技能，并學(xué)習(xí)一些與工作相關(guān)的新知識，以便更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
最后，我意識到積極心態(tài)和責(zé)任心對工作的重要性。在過去的工作中，我努力保持積極向上的態(tài)度和樂觀的心態(tài)，對待各種困難和挑戰(zhàn)。不論是項目推進(jìn)過程中的困難，還是遭遇的挫折，我都能夠堅持下來，并及時找到解決問題的方法。除此之外，我還養(yǎng)成了一種責(zé)任心強(qiáng)的習(xí)慣，對自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，并時刻思考如何能更好地完成任務(wù)。
在未來的工作中，我將不斷努力改進(jìn)自己的不足，做到聰明、高效地工作。我相信，通過持之以恒地努力，我會取得更大的進(jìn)步，為組織和自己創(chuàng)造更大的價值。工作總結(jié)是一個不斷完善和提高的過程，我將持續(xù)反思和總結(jié)自己的工作，以便更好地提高自己的工作能力和質(zhì)量。
個人工作總結(jié)范文8
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和他們自己的努力下，今年的輔導(dǎo)活動已經(jīng)結(jié)束。第一次成為大師，真的.有很多快樂，憤怒，悲傷和快樂，很多酸，甜，苦和辣。簡單的經(jīng)驗如下：
一、從自身方面：
作為一名教師，我應(yīng)該名副其實，努力學(xué)習(xí)，追求卓越，以身作則，以身作則。雖然我曾經(jīng)有一種獨(dú)特的教學(xué)藝術(shù)和風(fēng)格，但學(xué)習(xí)是永無止境的�！叭齻�人走，一定是我的老師�！�。通過定期講座、課堂評估和相互討論，我學(xué)到了很多東西。我經(jīng)常參加學(xué)校公開班、普通班、示范班等組織的各級各類報道班，從中汲取精華。
二、從指導(dǎo)徒弟方面：
我經(jīng)常深入課堂去聽兩個門徒的話。多聽，多評論，多挑缺點，少說優(yōu)點，這樣他們就能盡快成長，少走彎路，一起研究問題，討論教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法。
讓學(xué)生少費(fèi)時，讓知識活靈活現(xiàn)，探求新的教學(xué)模式，多在一起寫腳本，做課使其課一次比一次更完美，更生動，更吸引學(xué)生，更具有現(xiàn)代氣息。
三、從學(xué)徒自己的角度來看：
他們都非常認(rèn)真，非常虛心，自身素質(zhì)非常高，肯于下功夫，肯于更新、肯于虛心學(xué)習(xí)。胡老師的課講的非常好，計算機(jī)技術(shù)很棒，承擔(dān)了整個物理組的網(wǎng)頁和高一組網(wǎng)頁，張老師也是，課堂教學(xué)應(yīng)該說游刃有余，這一年以來說是師傅，實質(zhì)上是在一起互相幫助，互相學(xué)習(xí)、都得到了提高。經(jīng)過一年的活動，他們兩個應(yīng)該說能勝任高中教學(xué)。
總之，通過一年的輔導(dǎo)活動，我有了深刻的感受和提高。今后，我們將更加努力，更上一層樓。
個人工作總結(jié)范文9
在這對本人意義非凡的半年中，有汗水，有淚水，但我想更多的應(yīng)該是對本人的歷練，對社會的認(rèn)知和對人生的感悟，更是對本人今后奮斗的奠基石。如今做一份報關(guān)員半年工作總結(jié)，來回首以往，查漏補(bǔ)缺。
一、工作流程：
1.天天早上第一件事就是把集港信息記下來，這是一個好習(xí)慣;
2.整理報關(guān)單據(jù)，填制報關(guān)單，一般需要核銷單、發(fā)票、裝箱單、合同、委托書，屬于商檢類的還需要單和其他的許可證等等。哪票少什么單據(jù)心里一定要有個數(shù)，在申報前要準(zhǔn)備齊全;
3.錄入，我們公司有專門的錄入員，要在系統(tǒng)的公司錄入; 4.查詢出口預(yù)配艙單，有的需要在海關(guān)大廳里的電腦里查詢，有的則能夠在系統(tǒng)中查詢，只要有預(yù)配艙單，報關(guān)單才能夠發(fā)送，否則系統(tǒng)會自動退單;
5.確定有預(yù)配艙單后，對無誤的電子數(shù)據(jù)發(fā)送，當(dāng)系統(tǒng)提示該單已接單時打印正式的紙質(zhì)報關(guān)單; 6.將準(zhǔn)備齊全的報關(guān)單據(jù)裝訂起來，蓋章;
7.蓋章：報關(guān)單第一聯(lián)和手簽聯(lián)上蓋報關(guān)章，并且報關(guān)員簽字;
8.遞單：剛開場是掃描報關(guān)單號后排隊等待接單，但后來海關(guān)系統(tǒng)出現(xiàn)問題就直接排隊了，這樣會快些。
二、工作態(tài)度：
我們在報關(guān)員的公司工作的，與人的關(guān)系處的好，而且本人的形象也不錯，那就在以后的工作中會遭到歡迎的，很多問題也就迎刃而解了。勤奮是我一直堅持的好習(xí)慣。只要這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通，并且要積極好動，多和帶你工作的同事幫助，多付出就會有多的收獲的，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造本人的形象，由于在以后的工作中你是要經(jīng)常和人打交道的，與客戶，與官員。
從報關(guān)員半年工作總結(jié)中，再一次發(fā)現(xiàn)以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差異的。就報關(guān)單的填制就能夠知道的。
三、工作總結(jié)：
這次我們填制了不同條件下的報關(guān)單，查詢了很多商品海關(guān)編碼，我在實習(xí)經(jīng)過中感覺到本人對報關(guān)單的詳細(xì)填制內(nèi)容并不熟悉，還有很多的`東西不懂;在查詢商品編碼時對各種商品的所屬的類別，因而查詢時耗時太長，但經(jīng)過實習(xí)，我對這些內(nèi)容愈加了解也有了一定的把握。報關(guān)單的填制需要我們的認(rèn)真仔細(xì)分析，從提供應(yīng)我們的單據(jù)中去提取有效的信息;海關(guān)編碼的查詢首先要準(zhǔn)確確實定商品所屬的商品大類，然后再從大類下的小類查詢，還需要注意大類中的特殊規(guī)定，進(jìn)而正確快速的找到正確的編碼。
報關(guān)是一個繁瑣的經(jīng)過，需要我們集中精神去完成。自己總結(jié)是檢驗我們平常工作學(xué)習(xí)的一種方法，使我更清楚的認(rèn)識到本人有哪些的缺乏之處，進(jìn)而改正我在工作和學(xué)習(xí)中缺點，更好的認(rèn)識本人。作為一名合格的報關(guān)員，在以后的工作中，我要堅持學(xué)習(xí)才能更好的提高我的能力，同時還要注意相與公司前輩互幫助和合作，相信一份耕耘一份收獲。
個人工作總結(jié)范文10
初春時節(jié)，萬物更新，在播種的季節(jié)里總結(jié)上一年的收獲，是為了我在新的一年里開始更好的工作。
當(dāng)老師對于很多人來說，都曾經(jīng)是兒時的一個偉大夢想，命運(yùn)多舛中，我夢想成真，20xx年8月，我走進(jìn)了教師這個隊伍。經(jīng)過了這半年多的工作、學(xué)習(xí)，我收獲頗豐。有三點感受：
一、一份真情，傳遞工作正能量
8月 11 日，當(dāng)我第一次來到某某學(xué)校的時候，陌生的環(huán)境、陌生的同事，讓我一時無從釋手，然而王校長帶領(lǐng)全體老師給予我們最熱情的歡迎，向我們介紹學(xué)校環(huán)境、學(xué)校發(fā)展和周圍的同事，鼓勵我樹立扎根新崗位、擔(dān)起新任務(wù)的信心。同事們給予了我們最寬容的接納，在日常工作中，他們毫無保留地傳授給我教學(xué)經(jīng)驗、介紹學(xué)生特點讓我們盡快的投入到了新崗位的工作。是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那份真情，傳遞著工作正能量，讓我安下心來，順利開展我的教學(xué)工作。
二、一份尊敬，體會工作光榮感
我所從事的是五、六年級的科學(xué)學(xué)科教學(xué)工作，作為一名新教師，最大的擔(dān)心是怕不會講課和學(xué)生們不喜歡我講的課。師者,傳道,授業(yè),解惑,更重要的是給學(xué)生起到示范作用,潛移默化,讓同學(xué)們在學(xué)習(xí)生活中,通過與老師的接觸,用心體會,從中感悟。我們教授學(xué)生的同時,多與他們交流,發(fā)自內(nèi)心的尊重他們,關(guān)愛他們,同學(xué)們也會尊重這樣的老師,愿意上他的課。所以每次上課之前我都認(rèn)真查找資料，認(rèn)真?zhèn)湔n，在課堂上孩子們求知的眼神、踴躍的回答問題是給我最好的鼓勵，學(xué)生們優(yōu)異的成績是我前行的動力。孩子們常常會把自己對老師的尊敬和喜愛化成小小的行動，自覺遵守課堂紀(jì)律，交流學(xué)習(xí)心得，是我的學(xué)生們那份尊敬和愛戴，讓我體會到了工作的光榮感，使我靜下心來，加倍努力從事教學(xué)工作。
三、一份責(zé)任，倍感工作重要性。
作為老師，我們面對的不只是學(xué)生，那是祖國的未來、民族的希望，這份責(zé)任，讓我感受到了工作的重要性。獻(xiàn)身教育事業(yè).教師被譽(yù)為“蠟燭”,點燃了自己,照亮了別人,這是教師獻(xiàn)身精神的真實寫照。我,一位平凡的'教師,要為教育事業(yè)添磚加瓦。
當(dāng)我走上講臺的那一刻，我下定決心，傾我所能，教好我的每一名學(xué)生。為此，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書本學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)、向老教師請教，我希望通過我的努力，讓我的學(xué)生都插上一雙智慧的翅膀，在科學(xué)的世界里翱翔。
經(jīng)歷了一學(xué)期的教學(xué)工作，我對工作由陌生到熟悉，但離一名合格教師、優(yōu)秀教師的距離還很遠(yuǎn)，在今后的教學(xué)工作中，我將繼續(xù)勤學(xué)、勤問、勤思考，不斷提高自身素質(zhì),努力成為一位好教師,學(xué)生喜歡的教師,社會滿意的教師。爭取在最短的工作學(xué)習(xí)中,提高自己的業(yè)務(wù)能力,豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。 用愉快的心情應(yīng)對每一天的工作。
優(yōu)秀員工個人工作總結(jié)范文一
時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到黃陵甲醇廠已經(jīng)一年多了，在這一年多的時間里，在廠相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力工作，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)，我由一個對工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力
當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實踐操作過，對于煤制甲醇技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應(yīng)這一角色，自從公司送我們?nèi)リ兘够す九嘤?xùn)的一段時間里，我邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊提高，在這將近近十個月的時間里，我主要學(xué)習(xí)了各項規(guī)章制度，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制甲醇方面的知識，還有電、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識，在努力學(xué)習(xí)的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎么才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省成本，怎么才能加強(qiáng)操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來。
二、工作積極主動，盡職盡責(zé)
工作中，我積極主動，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機(jī)器設(shè)備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設(shè)備運(yùn)行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報個人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向發(fā)展。
三、培養(yǎng)積極思想，不斷提高個人綜合素質(zhì)
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識和提高個人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作，培養(yǎng)積極、樂觀、向上的“陽光心態(tài)”和“陽光思維”。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團(tuán)隊工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來嚴(yán)格要求自己。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會認(rèn)真的做好每天的工作，積極主動，不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時間中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。
個人工作總結(jié)范文11
自入職公司以來，一向從事一線維修電工工作，多年來，我嚴(yán)格要求自我，兢兢業(yè)業(yè)。主要從以下幾個方面來總結(jié)：
一、思想政治學(xué)習(xí)及民主方面
我認(rèn)真學(xué)習(xí)，指導(dǎo)生產(chǎn)實踐。
積極參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應(yīng)做的職責(zé)。
二、生產(chǎn)方面
1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強(qiáng)職工職責(zé)心。
2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。
3、加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。
4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面
多年來，我積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識基本知訓(xùn)，系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線路，plc控制等有關(guān)知識體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來指導(dǎo)工作實踐，運(yùn)用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進(jìn)行改善，受到一致的好評。
四、在降耗方面
在節(jié)能方面，我積極運(yùn)用已學(xué)的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻(xiàn)。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)儉電能十幾萬度。同時又對工廠的老的.設(shè)備，進(jìn)行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。
五、實踐生產(chǎn)方面
在生產(chǎn)實踐方面，例如：電動機(jī)的電氣故障的查找和排除實例。
電氣方面：
1、檢查引出線絕緣是否完好，電動機(jī)是否過熱，查其接線是否貼合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確;
2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;
3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，能夠直接通電試驗，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機(jī)查找故障，并將其修好。及時總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導(dǎo)實踐，同時也提高自我的業(yè)務(wù)水平。
總之，在生產(chǎn)實踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。多年來，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠透過多次技術(shù)改造，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化、合理化。
個人工作總結(jié)范文12
不知不覺中，20xx年就過去了，雖然這一年我成長了許多，但總的來說，許多方面還是需要提高的。以下是我一年工作的總結(jié)：
我的主要工作職責(zé)是電話營銷，這是近年來新興的行業(yè)。電話營銷，顧名思義，就是通過電話達(dá)成交易的銷售。在這一年里，我得到了通過各種渠道與客戶溝通的時機(jī)，比方互聯(lián)網(wǎng)和電話。沒有做這份工作的時候，我始終以為電話營銷就是打幾個電話，然后聊一聊，聯(lián)系客戶的時候，一切都覺得很輕松。但是當(dāng)我真正開頭這個行業(yè)的時候，我意識到事情真的沒有我想象的那么簡潔。
由于電話營銷不同于商店銷售，人們可以面對面交談。電話營銷依靠一條線把兩個素未謀面的人聯(lián)系起來。由于一個產(chǎn)品，給客戶的第一印象就是你賣的東西對她有用，這樣我們才能連續(xù)談下去。假如客戶對你的產(chǎn)品不感興趣，沒必要連續(xù)溝通。所以給客戶留下好印象是特別重要的。至于下訂單的客戶，不要無動于衷。你可以時不時的關(guān)懷和問候他們，讓他們感受到你對他們的重視，給大家留下好的口碑�；蛟S當(dāng)她身邊的人需要的時候，她會先想到你。對你來說，問候只有一分鐘，但它可能會給你帶來一個大驚喜。
經(jīng)過一年的工作，發(fā)覺還有以下幾個方面需要改良。
第一，溝通技巧需要提高。語言組織的表達(dá)力量需要加強(qiáng)和提高。
其次，是對已經(jīng)合作的'客戶后續(xù)效勞不到位�？粗鴦倮目蛻粼絹碓蕉�，雖然大客戶很少，但我還是在專心維護(hù)每一個客戶，實現(xiàn)從有心客戶到真客戶的目標(biāo)。
第三，客戶陳述組織得不好。對于我們這個行業(yè)來說，有旺季也有淡季。在淡季或接近假期問候客戶應(yīng)當(dāng)是一個很好的報告總結(jié)，但我在這方面做得不夠好。
第四，新客戶數(shù)量少。今年和我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和線上客服找到客戶，但真正找到的客戶很少，值得我深思。
第五，遇到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)學(xué)問時，不擅長主動詢問領(lǐng)導(dǎo)，不把不懂的東西當(dāng)天汲取到自己的學(xué)問中。
以上是我對今年工作的總結(jié)。新的一年我會改良缺點，努力讓自己快速成長，讓自己早日獨(dú)立。盼望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)視我。
個人工作總結(jié)范文13
一年轉(zhuǎn)眼間過去了，作為一名兼職機(jī)房管理人員我總是害怕沒有足夠的時間去完成這一項任務(wù)。因此我首先嚴(yán)格要求自己、不怕吃虧充分利用課余時間、午睡時間、節(jié)假日等時間對計算機(jī)等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)及維修。全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好管理工作。本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容：其一，計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面，其二，通過管理制度保護(hù)設(shè)備不受人為破壞，其三，機(jī)房清潔工作�，F(xiàn)對20__學(xué)年度機(jī)房管理工作總結(jié)如下：
一、計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作
工作內(nèi)容：此項工作主要包括學(xué)校計算機(jī)硬件的維護(hù)、采購、管理，并保證學(xué)校計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，學(xué)校計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及學(xué)校計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，軟路由器，交換機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、計算機(jī)硬件的更換，購置和維護(hù)情況
學(xué)校電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的'機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚�。本年度計算機(jī)維修情況如下：
20__年方正公司到我校維修設(shè)備共16次(具體情況見《計算機(jī)設(shè)備維修記錄冊》)。
20__年高遠(yuǎn)公司到我校維修設(shè)備共5次(具體情況見《機(jī)房設(shè)備維修記錄本》)。20__年佳創(chuàng)公司到我校維修設(shè)備共4次(具體情況見〈機(jī)房設(shè)備維修記錄本〉)。20__年科達(dá)公司到我校維修設(shè)備共2次(具體情況見《機(jī)房設(shè)備維修記錄本》)。20__年電信公司到我校維修設(shè)備共6次((具體情況見〈機(jī)房設(shè)備維修記錄本〉)。注：《計算機(jī)設(shè)備維修記錄冊》為遠(yuǎn)程教育工程頒發(fā)主要用來記錄方正公司維修情況(方正公司所配置設(shè)備20__年12月正式過保)。而《機(jī)房設(shè)備維修記錄本》用來記錄其他公司及本人維修情況。
本年度設(shè)備零部件采購情況如下：
20__年3月8日與高遠(yuǎn)公司購買設(shè)備清單：主板五塊(型號845)、內(nèi)存(DDR256MB)4條、硬盤(40G)2塊、電源3個、CPU風(fēng)扇4個、網(wǎng)卡3塊合計3160元(電教站付款)。
20__年4月購置軟路由器一臺。
20__年9月5日—7日與科達(dá)公司購買設(shè)備清單：
20__年10月與楊茲理同志購買10安穩(wěn)壓器(價格不詳)一臺(損壞那臺在楊茲理同志處維修尚未歸還)。
現(xiàn)在設(shè)備損壞情況：計算機(jī)教室原有設(shè)備學(xué)生機(jī)67臺、教師機(jī)一臺、服務(wù)器一臺、打印機(jī)一臺、交換機(jī)三臺、路由器一個、穩(wěn)壓器兩臺。現(xiàn)正常使用學(xué)生機(jī)共63臺，硬件路由器損壞后拿其中一臺用作軟路由器與所購置軟路由器交換使用;其他四臺學(xué)生機(jī)損壞情況：主板四塊、內(nèi)存三條、硬盤2個、主機(jī)箱兩個、不能靈活使用的鼠標(biāo)15個(建議下學(xué)期購置20個鼠標(biāo)備用)、電源按鈕2個。
學(xué)校其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況。由當(dāng)事人寫報告，電教站審批。整體硬件使用情況較好。
(二)、計算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
學(xué)校目前加上分學(xué)校一共67臺電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括教學(xué)軟件的安裝使用，由于本學(xué)年起課程從新進(jìn)行編排，出現(xiàn)很多新的教學(xué)軟件需要下載安裝工作量較大。
(三)、學(xué)校計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，學(xué)校每臺機(jī)器都安裝了冰點防毒軟件、進(jìn)行GOSHT備份，并定期的對每臺機(jī)的系統(tǒng)進(jìn)行檢測，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。
一年來，學(xué)校機(jī)器中毒情況較為嚴(yán)重的主要有兩次，一次是2月份，機(jī)器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機(jī)器，中毒后的現(xiàn)象是機(jī)器自動重起，最后處理方法是每臺機(jī)器斷網(wǎng)進(jìn)行系統(tǒng)重裝，經(jīng)查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網(wǎng)傳播，屬后門程序，重裝后對每臺機(jī)進(jìn)行重新備份，重新用冰點軟件封住，并保證后期正常使用。另外一次是10月出現(xiàn)的，接入省教育光纖后由于教育廳服務(wù)器防毒技術(shù)問題使多臺機(jī)器中毒，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是部分機(jī)器死機(jī)，運(yùn)行速度緩慢，共享文件夾自動復(fù)制病毒文件，局域網(wǎng)內(nèi)出現(xiàn)地址沖突、重名。對整個網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行中斷，對部分機(jī)器還原備份、中毒較深者重新格式化重裝系統(tǒng)(維修時間為10月18—19日)，全面得到控制。并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，保證日常教學(xué)工作的進(jìn)展。后期病毒防范方面一定要加強(qiáng)使用者的防范意識，及時發(fā)現(xiàn)及時進(jìn)行還原或重裝系統(tǒng)避免傳染整個局域網(wǎng)。
二、通過管理制度保護(hù)設(shè)備不受人為破壞
制訂管理制度每個班級編排信息技術(shù)課座位表，使每位學(xué)生固定使用一臺機(jī)器，讓他們在課前檢查是否有損壞，如有損壞應(yīng)當(dāng)立即向授課老師報告由授課老師進(jìn)行登記;課后科任老師再進(jìn)行檢查作好登記，下節(jié)課科任老師要求學(xué)生進(jìn)行課前檢查作好對比登記工作，如此循環(huán)。通過一年的實踐證明這種管理方式是非常科學(xué)的，基本上杜絕了人為破壞設(shè)備硬件的現(xiàn)象。為學(xué)校節(jié)省已往一半以上的維修費(fèi)用。
三、機(jī)房清潔工作
1、教育學(xué)生保持機(jī)房清潔要求學(xué)生不要帶零食進(jìn)入機(jī)房，不要在電腦桌上亂寫亂畫，清潔主要依靠保持。
2、每周至少進(jìn)行一次大清洗。對機(jī)房進(jìn)行徹底的清掃，每周對一列(16—18臺)設(shè)備內(nèi)部進(jìn)行徹底的除塵打掃(即打開主機(jī)箱做機(jī)箱內(nèi)部清潔這樣可以延長機(jī)器的壽命)。
20__年度工作中存在的不足：
1、學(xué)校計算機(jī)設(shè)備硬件維修情況尚差人意不能及交付使用，原因是沒有后備的硬件零部件供及時更換，打報告購買要經(jīng)過一段很長的時間，在這段時間里損壞部件的設(shè)備只能夠閑置。
2、學(xué)校目前軟件使用方面仍存在一些不足，原因課程內(nèi)容大面積更新所需下載安裝的軟件較多、學(xué)生機(jī)較多沒有足夠時間完全安裝。
3、計算機(jī)教室保潔工作尚差人意原因還有很多學(xué)生帶零食到機(jī)房食用(雖然比以前有所減少)，建議科任老師加大管理力度，同時班主任也應(yīng)加大對這方面的思想教育，共同為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
總之，雖然兼管這項工作使我花費(fèi)了很多課余時間、節(jié)假日時間，但是我在實踐中從各個電腦公司的技術(shù)員那里也學(xué)到了很多實用的技術(shù)。雖然有點苦但我還是非常喜歡該項工作，今后我一定努力學(xué)習(xí)把該項工作作的更好。
個人工作總結(jié)范文14
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期又將過去了�；叵脒@學(xué)期以來的教學(xué)工作，感覺有些累，但也伴隨著收獲的快樂。因為能明顯感覺到學(xué)生語文學(xué)習(xí)的進(jìn)步。
在這一學(xué)期里，本人堅持認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作；嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
�。�1）認(rèn)真鉆研教材，從語言文字（字、詞、句）和結(jié)構(gòu)入手，對教材的基本思想、基本概念弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好體現(xiàn)語文工具特性。
（2）了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
�。�3）考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
2、關(guān)注學(xué)生課堂情況。
在本學(xué)期的教學(xué)過程中，在學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)的過程中，在學(xué)生情緒激昂、忘情投入的時候，難免會有“吵鬧”的問題，可能會出現(xiàn)“我想……我要……我能……我來做……我還有……我認(rèn)為……”。這時我都盡量不輕易否定學(xué)生的思維成果，不把自己的意見強(qiáng)加給學(xué)生，這樣就有利于培養(yǎng)學(xué)生思維的系統(tǒng)性、嚴(yán)謹(jǐn)性和深刻性。
3、注重學(xué)法的指導(dǎo)，鼓勵學(xué)生自讀自悟，敢于質(zhì)疑，教學(xué)中采取小組合作討論學(xué)習(xí)形式，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮學(xué)習(xí)的主體作用，掌握學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)合作精神。
4、加強(qiáng)基礎(chǔ)訓(xùn)練，邊講邊練，講練結(jié)合，著力培養(yǎng)學(xué)生的語文能力。
二、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。
二年級的孩子仍然愛動、好玩，自立能力差，有的學(xué)生上課不認(rèn)真聽講，不能按時完成作業(yè)等，針對這些情況，我利用課余時間，抓好學(xué)生的思想教育，使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，從贊美著手，所有的學(xué)生都渴望得到別人的夸獎，所以，和差生交談時，對他的.處境、想法表示深刻的理解和尊重。
三、開展實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生能力。
1、結(jié)合課文教學(xué)，鼓勵學(xué)生通過多種途徑收集有關(guān)課文內(nèi)容的資料，采用課前分組交流閱讀。
2、為培養(yǎng)學(xué)生朗讀興趣，提高朗讀水平，經(jīng)常下載朗讀錄音給學(xué)生聽，而對學(xué)生的每次作業(yè)都及時給予評價。
3、本期識字作為教學(xué)重點，開展了豐富多樣的活動，目的就是為了提高學(xué)生的運(yùn)用能力，如：“聽寫比賽”、“錯別字醫(yī)院”、“每日一組形近字”等。
四、認(rèn)真總結(jié)不足。
1、“金無足赤，人無完人”，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如：授課時重點突出不夠明確，平時對于學(xué)生整體照顧不夠等。
2、個別學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣欠佳，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，學(xué)習(xí)興趣不濃，教師還需正確引導(dǎo)。
3、課堂教學(xué)仍需創(chuàng)新。
總之，在今后的教學(xué)工作中，我仍將一如既往的要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改正缺點，爭取有更大進(jìn)步。
個人工作總結(jié)范文15
20xx年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)受讓我體會到不一樣的人生，共性是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹卫硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)。回首過去一步步的腳印，我總結(jié)如下：
一、“堅持究竟就是成功”
堅持不懈，不輕易放下就能一步步走向勝利，雖然不明白幾時能勝利，但能確定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了堅韌的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了。同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對客戶解釋的時機(jī)，客戶就流失了。而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學(xué)問，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
二、學(xué)會傾聽，把握時機(jī)
我認(rèn)為一個好的銷售人員就應(yīng)是個好聽眾，透過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的閱歷來打算客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，就應(yīng)透過客戶的言行舉止來打算他們潛在的想法，從而把握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機(jī)，一針見血的，點中要害，直至成交。
三、對工作持續(xù)長期的熱忱和專心性
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進(jìn)入xx公司的那一刻起，我就一向持續(xù)著仔細(xì)的工作態(tài)度和專心向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自我的產(chǎn)品首先務(wù)必要先充分的熟識自我的產(chǎn)品，寵愛自我的產(chǎn)品，持續(xù)熱忱，熱誠的對待客戶。腳踏實地的跟進(jìn)客戶，使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積存造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積存的老客戶的關(guān)系，他們都對我仔細(xì)的工作和熱忱的態(tài)度都抱以充分的確定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕�。這是我在銷售工作中獲得的'最大的收獲和財寶，也是我最值得傲慢的。
四、持續(xù)良好的心態(tài)
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，專心、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人潛力、閱歷的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們愿意不斷向好的方向改善和進(jìn)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn)，總是埋怨、等待與放下!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于時機(jī)導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積存核心競爭力的人，最終會贏過追趕時機(jī)的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有時機(jī)就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要積存的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)牢固實地踏在前進(jìn)的道路上，反而能夠早點抵達(dá)終點。假如領(lǐng)先靠的是時機(jī)，運(yùn)氣總有用完的一天。
一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅決的向著我的目標(biāo)前行。
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