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總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的金融工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
金融工作總結(jié)1
我在20xx年的銀行工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一位合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。我立足本職工作，潛心研究業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以客戶中意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，搞好服務(wù)，建立熱情服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)中意而歸。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要到達(dá)一百多筆。接待的顧客一二百人，特別是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。
一年中我始終如一的要求自己，20xx年我個(gè)人沒(méi)有產(chǎn)生一次責(zé)任事故。我在做好自己本職工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的體會(huì)來(lái)幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)仔細(xì)的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要想方設(shè)法的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地展開工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)xxx多萬(wàn)元。
這一年來(lái)，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵遵法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦研究業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。回想這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提示自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍舊堅(jiān)持做好微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和知道他，終究也得到了客戶的知道和尊重。
回想檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情形新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)，缺少學(xué)習(xí)的'緊急感和自覺性。理論基儲(chǔ)專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)放松思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的體會(huì)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
金融工作總結(jié)2
4月29日梅林信用社作為宣城銀監(jiān)分局，共青團(tuán)宣城市委在寧國(guó)信用聯(lián)社設(shè)立的第一個(gè)“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”宣傳流動(dòng)站。為適應(yīng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的需要，全面普及現(xiàn)代金融知識(shí)，增強(qiáng)農(nóng)民群眾金融理財(cái)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，從根本上改善農(nóng)村金融環(huán)境，繁榮農(nóng)村金融市場(chǎng)，著力提高服務(wù)“三農(nóng)”意識(shí)和幫助農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)，就業(yè)提供信貸支持。梅林信用社，梅林鎮(zhèn)團(tuán)委聯(lián)合舉辦梅林鎮(zhèn)“青年創(chuàng)業(yè)授信暨金融知識(shí)培訓(xùn)會(huì)”，會(huì)議由鎮(zhèn)長(zhǎng)主持并講話，信用社主任徐禮海介紹青年創(chuàng)業(yè)貸款授信情況。宣讀了青年創(chuàng)業(yè)小額貸款授信人員名單并頒發(fā)了貸款證。寧國(guó)市“十大杰出青年”蔡來(lái)建，霞西鎮(zhèn)虹龍村來(lái)梅林投資創(chuàng)業(yè)青年儲(chǔ)春輝分別在授信會(huì)上發(fā)言，用最誠(chéng)摯的語(yǔ)言介紹了信貸支持和服務(wù)給自己帶來(lái)的.收獲和發(fā)展機(jī)遇，用最樸實(shí)的行為，發(fā)出了“誰(shuí)失去信用，誰(shuí)就失去未來(lái)”的肺腑之言。內(nèi)容真誠(chéng)，熱情洋溢。賦有感召力。
市信用聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)管理部領(lǐng)導(dǎo)就信貸業(yè)務(wù)知識(shí)作了專題講座，詳細(xì)介紹農(nóng)戶小額信用貸款相關(guān)政策要求和信貸常識(shí)。幫助提高信貸戶端正了認(rèn)識(shí)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)作會(huì)議小結(jié)，對(duì)入會(huì)授信戶提出了要求，希望通過(guò)“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”活動(dòng)的開展，搭建起惠農(nóng)平臺(tái)，圓有志青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，會(huì)議取得了良好的效果。
金融工作總結(jié)3
自從開始在金融行業(yè)工作以來(lái)，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。下面是對(duì)我的金融工作總結(jié)的一些重點(diǎn)。
首先，金融行業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。在這個(gè)行業(yè)中，我學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。我通過(guò)與客戶、同事和上級(jí)的合作，不斷提高自己的專業(yè)能力。我意識(shí)到，積極主動(dòng)和團(tuán)隊(duì)合作是取得成功的關(guān)鍵。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我可以學(xué)習(xí)和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)提供自己的專業(yè)知識(shí)和洞察力。
其次，作為一個(gè)金融工作者，我必須保持對(duì)市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的敏感度。我每天都會(huì)關(guān)注最新的金融新聞和市場(chǎng)趨勢(shì)。這使我能夠及時(shí)調(diào)整投資策略和業(yè)務(wù)規(guī)劃，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，我也努力學(xué)習(xí)各種金融產(chǎn)品和工具的'知識(shí)，提高自己的投資和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
第三，我也非常注重客戶關(guān)系的建立和維護(hù)。作為一個(gè)金融從業(yè)者，與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系至關(guān)重要。我通過(guò)與客戶保持良好的溝通和合作，建立了互信關(guān)系�？蛻魧�(duì)我提供的專業(yè)建議和解決方案非常滿意，從而提高了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
此外，我還注重自我提升和學(xué)習(xí)。在金融行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)和提升才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。我不僅參加各種培訓(xùn)和研討會(huì)，還積極尋找優(yōu)秀的導(dǎo)師和角色模型。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，進(jìn)一步鞏固了自己在金融行業(yè)的地位。
最后，我要感謝我的團(tuán)隊(duì)和同事們。他們給予了我很多幫助和支持，在我面臨困難時(shí)給予了鼓勵(lì)和指導(dǎo)。我們一起共事，取得了很多優(yōu)秀的業(yè)績(jī)和成果。在未來(lái)，我將繼續(xù)與他們緊密合作，共同努力追求更高的目標(biāo)。
以上就是我對(duì)金融工作的總結(jié)。金融行業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為客戶提供更好的服務(wù)和解決方案。
金融工作總結(jié)4
今年以來(lái)，我行在市行、縣委縣政府和監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的共同拼搏下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市郵儲(chǔ)銀行工作會(huì)議精神，結(jié)合我縣當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，緊緊圍繞加快轉(zhuǎn)型、加速發(fā)展、安全合規(guī)、質(zhì)效并重的總體工作部署，調(diào)整結(jié)構(gòu)，激活機(jī)制，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)健發(fā)展�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
◆主要發(fā)展指標(biāo)完成情況
一、業(yè)務(wù)收入及利潤(rùn)指標(biāo)完成情況
截至20xx年12月底，我行當(dāng)年累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入972.97萬(wàn)元。其中：儲(chǔ)蓄利差收入完成278.49萬(wàn)元；國(guó)內(nèi)匯兌收入完成0.72萬(wàn)元；公司業(yè)務(wù)收入完成510.62萬(wàn)元，信貸業(yè)務(wù)收入完成99.18萬(wàn)元，代理業(yè)務(wù)收入18.89萬(wàn)元，其他收入65.1萬(wàn)余元。
二、主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)完成情況
�。ㄒ唬┬刨J業(yè)務(wù)情況
發(fā)展情況：截止12月底，支行信貸各類貸款累計(jì)放款20xx萬(wàn)元。其中：小額累計(jì)發(fā)放102筆，金額562.4萬(wàn)元；消費(fèi)貸款累計(jì)發(fā)放49筆，金額471.8萬(wàn)元；個(gè)人商務(wù)貸款累計(jì)發(fā)放20筆，金融504萬(wàn)元；全年凈增230萬(wàn)，凈增全市排名第二；小企業(yè)1筆，金額500萬(wàn)。
�。ǘ┕緲I(yè)務(wù)
截止12月底，公司時(shí)點(diǎn)余額為20576萬(wàn)元，日均余額為19824萬(wàn)元。
�。ㄈ﹥�(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
截止12月份，網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人存款余額23603萬(wàn)元，本月余額1063萬(wàn)元，本年凈增1320萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的66.02%，其中活期達(dá)到了7534萬(wàn)，比例為32%。截至目前，我行已代理收繳養(yǎng)老金4120萬(wàn)元，開立綠卡10083枚，在偏遠(yuǎn)山區(qū)布放“商易通”56部，另增設(shè)一臺(tái)ATM存取款一體機(jī)，以便更好地為客戶服務(wù)。
�。ㄋ模├碡�(cái)業(yè)務(wù)
截止12月底，累計(jì)銷售人民幣理財(cái)5668萬(wàn)元，完成年計(jì)劃108.4%。國(guó)債累計(jì)銷售46萬(wàn)元，基金累計(jì)銷售67萬(wàn)元，保險(xiǎn)累計(jì)銷售237.9萬(wàn)元。
◆主要工作開展情況
一、突出重點(diǎn)，努力抓好業(yè)務(wù)發(fā)展。
�。ㄒ唬┤航挡涣肌⒑葑バ刨J發(fā)展
壓降不良：我行目前最突出的問(wèn)題是信貸資產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，信貸風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題影響到了目前信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展、影響到了信貸人員的工作信心、影響到了信貸條線特別是管理人員的正常工作精力、影響到了支行整體的運(yùn)營(yíng)情況。為了加快信貸風(fēng)險(xiǎn)緩釋進(jìn)度，使支行早日恢復(fù)到正常的發(fā)展軌道中來(lái)。今年以來(lái)，我行狠抓不良貸款緩釋工作，截止目前，緩釋工作雖在小額“兩率”上未能得到充分體現(xiàn)，但小額的不良資產(chǎn)規(guī)模得到了有效控制。
業(yè)務(wù)發(fā)展：總體來(lái)說(shuō)，我行各項(xiàng)貸款發(fā)放整體呈上升趨勢(shì)，但在市場(chǎng)處于淡季的情況下我行也積極發(fā)展信貸業(yè)務(wù)，一方面通過(guò)“數(shù)據(jù)庫(kù)”建設(shè)來(lái)尋找以往的流失客戶；另一方面通過(guò)對(duì)縣域重點(diǎn)街道商戶一對(duì)一宣傳、電視頻道飄字廣告和一手房項(xiàng)目開發(fā)，以及利用社會(huì)人脈進(jìn)行單位營(yíng)銷的方式來(lái)發(fā)展與儲(chǔ)備客戶。將在有限的區(qū)域內(nèi)再通過(guò)各種方法進(jìn)行廣泛宣傳，特別是農(nóng)村，要深入了解各自然村的實(shí)際情況，如“養(yǎng)殖村”、“種植村”“打井村”等，根據(jù)每個(gè)村的特點(diǎn)給予配套的放款，可以使全縣以及周邊地區(qū)的廣大民眾進(jìn)一步了解我們的業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)特色擴(kuò)大客戶群，另一方面我們將對(duì)原
有的信貸老客戶進(jìn)行回訪，讓他們成為我們的業(yè)務(wù)宣傳員，通過(guò)他們的社會(huì)影響力擴(kuò)大我行的客戶群，增強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展后勁。
�。ǘ┓e極克服困難，穩(wěn)定儲(chǔ)蓄余額
為了穩(wěn)定儲(chǔ)蓄余額，我行采取了多種措施，我行年初制定了一季度負(fù)債業(yè)務(wù)實(shí)施方案，一是通過(guò)上門拜訪，動(dòng)員全行員工營(yíng)銷代發(fā)工資單位和高端客戶，穩(wěn)固大客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度；二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全行動(dòng)員，積極營(yíng)銷儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)；三是我行新農(nóng)保業(yè)務(wù)對(duì)新農(nóng)保客戶進(jìn)行深度營(yíng)銷，鼓勵(lì)其在我行進(jìn)行活期轉(zhuǎn)定期；四是我行制定了9項(xiàng)業(yè)務(wù)柜員擂臺(tái)賽，分別在支行、柜員之間形成PK氛圍，有效增進(jìn)了大家主動(dòng)營(yíng)銷的積極性。同時(shí)，積極加強(qiáng)服務(wù)和營(yíng)銷工作。充分利用節(jié)假日有利時(shí)機(jī)，強(qiáng)化柜面服務(wù)，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳安保工作，為客戶營(yíng)造祥和、溫馨的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，吸引客戶；抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，深入各企業(yè)單位和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶，宣傳我行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)存攬儲(chǔ)；我行明確以“惠民、便民”為服務(wù)宗旨，擴(kuò)大代收代付群體，增加基礎(chǔ)客戶資源，進(jìn)一步增強(qiáng)郵儲(chǔ)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，在提升郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)“三農(nóng)”良好形象的`同時(shí)，不斷提高郵政儲(chǔ)蓄的社會(huì)影響力和市場(chǎng)占有率的工作思路，積極與縣政府、勞動(dòng)和社會(huì)保障等有關(guān)部門進(jìn)行溝通合作，我行“新農(nóng)�！睒I(yè)務(wù)合計(jì)代發(fā)金額4200余萬(wàn)元。
我行以自己的實(shí)力和多項(xiàng)便民措施贏得了市場(chǎng)，成為當(dāng)?shù)卮l(fā)“新農(nóng)保”的主要機(jī)構(gòu)。也帶動(dòng)了儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)。
二、統(tǒng)籌兼顧，奮力抓好全面管理。
風(fēng)險(xiǎn)防控，常抓不懈
為有效防控風(fēng)險(xiǎn)，我行堅(jiān)持做到風(fēng)險(xiǎn)防控工作常抓不懈。
一是風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任到人，各崗位、各環(huán)節(jié)層層簽訂案件防控、安全生產(chǎn)治安綜合治理責(zé)任書，不留死角；
二是每月堅(jiān)持召開郵銀聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)解決風(fēng)險(xiǎn)管理中遇到的問(wèn)題，將風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)；
三是針對(duì)各條線、各部門檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做到負(fù)責(zé)人召開會(huì)議，分析成因，制定整改措施，并督促整改，對(duì)屢查屢犯問(wèn)題加大處罰力度；
四是加大對(duì)公司業(yè)務(wù)、信貸等業(yè)務(wù)的檢查力度，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；
五是適時(shí)加強(qiáng)內(nèi)控和安全治理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)庫(kù)存現(xiàn)金、重要空白憑證管理，全面加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)工作安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。
金融工作總結(jié)5
一、基本情況
近年來(lái)，XX省財(cái)政金融工作緊緊圍繞服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防控金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融改革三項(xiàng)任務(wù)，緊緊圍繞大扶貧、大數(shù)據(jù)、大生態(tài)三大戰(zhàn)略行動(dòng)，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，牢牢抓住供給側(cè)改革這條主線，堅(jiān)持以金融開放創(chuàng)新為動(dòng)力、以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為宗旨、以普惠金融和綠色金融為突破、以不發(fā)生系統(tǒng)性區(qū)域性金融風(fēng)險(xiǎn)為底線，不斷提高財(cái)政金融服務(wù)效率和質(zhì)量，XX金融呈現(xiàn)出“速度較快、結(jié)構(gòu)較優(yōu)、貢獻(xiàn)較大”的特點(diǎn):一是主要指標(biāo)較快增長(zhǎng)。20xx年，省財(cái)政廳共撥付超過(guò)20億元財(cái)政資金引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)。二是融資結(jié)構(gòu)明細(xì)優(yōu)化，20xx年底，全省上市企業(yè)32家、新三板掛牌企業(yè)60家，20xx年以來(lái)新增上市掛牌企業(yè)33家，實(shí)現(xiàn)上市工作歷史性突破。三是金融貢獻(xiàn)持續(xù)增加，20xx年前三季度金融業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值596.87億元，同比增長(zhǎng)12.7%，高于全省GDP増速2.6個(gè)百分點(diǎn)，占全省GDP比重達(dá)6.3%。
二、我省財(cái)政支持普惠金融工作的主要做法及成效
(一)以財(cái)政資金和政策為抓手，激勵(lì)引導(dǎo)加大信貸投放，促進(jìn)普惠金融發(fā)展。
《普惠金融發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法》出臺(tái)后，XX省財(cái)政廳著力頂層設(shè)計(jì)和制度創(chuàng)新，會(huì)同XX省政府金融辦、人民銀行貴陽(yáng)中心支行、銀監(jiān)會(huì)XX監(jiān)管局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好縣域金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎(jiǎng)勵(lì)和農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)定向費(fèi)用補(bǔ)貼資金管理工作的通知》(黔財(cái)金〔20xx〕8號(hào))，明確工作職責(zé)，規(guī)范申報(bào)審核流程，積極組織培訓(xùn)宣傳等。20xx年，撥付農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)定向費(fèi)用補(bǔ)貼資金16201萬(wàn)元、縣域金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎(jiǎng)勵(lì)資金24734萬(wàn)元、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息及獎(jiǎng)補(bǔ)資金18881萬(wàn)元、政府和社會(huì)資本合作項(xiàng)目獎(jiǎng)補(bǔ)資金8448萬(wàn)元。普惠金融發(fā)展專項(xiàng)資金撬動(dòng)了146家縣域金融機(jī)構(gòu)發(fā)放涉農(nóng)貸款9916430萬(wàn)元和32家村鎮(zhèn)銀行發(fā)放貸款927360萬(wàn)元，確保實(shí)現(xiàn)全省涉農(nóng)貸款增量不低于上年、增速不低于各項(xiàng)貸款平均增速，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于各項(xiàng)貸款平均增速、小微企業(yè)貸款戶數(shù)不低于上年同期戶數(shù)、小微企業(yè)申貸獲得率不低于上年同期水平。帶動(dòng)全省新增發(fā)放204336萬(wàn)元、26,865創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，有力支持就業(yè)困難人員和小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展。
(二)以“631”機(jī)制建設(shè)為平臺(tái)，強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)支持“三農(nóng)”發(fā)展。
20xx年我省緊緊圍繞脫貧攻堅(jiān)穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)農(nóng)戶人次增加，服務(wù)能力、保障程度持續(xù)增加。一是完善制度建設(shè)，強(qiáng)化制度保障。及時(shí)制定印發(fā)《XX省20xx年政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作實(shí)施方案》、完善《XX省農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼管理辦法》等政策措施。全省全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入8.26億元，同比增長(zhǎng)24.81%，為全省697.91萬(wàn)戶次農(nóng)戶及各類農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體提供風(fēng)險(xiǎn)保障1076.95億元;已向33.56萬(wàn)戶次農(nóng)戶支付賠款3.28億元，同比增長(zhǎng)22.8%，戶均賠款約977元。二是探索“631”政融保合作模式，拓寬融資渠道。即保險(xiǎn)公司通過(guò)貸款保證保險(xiǎn)代替擔(dān)保公司為借款人增信，發(fā)生代償時(shí)，由“政融保(保險(xiǎn))”按“631”比例分擔(dān)，即保險(xiǎn)公司承擔(dān)60%，省財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金承擔(dān)30%，所在地財(cái)政補(bǔ)償金承擔(dān)10%，通過(guò)引入保險(xiǎn)支農(nóng)資金，發(fā)揮險(xiǎn)資比銀行資金投放靈活，更能遠(yuǎn)期避險(xiǎn)等優(yōu)勢(shì)，緩解農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的融資難問(wèn)題。三是出臺(tái)家禽、蔬菜保險(xiǎn)方案，助推脫貧攻堅(jiān)。20xx年按照省委、省政府關(guān)于脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略部署，省財(cái)政廳牽頭制定印發(fā)了《XX省政策性家禽養(yǎng)殖保險(xiǎn)工作實(shí)施方案(試行)》、《關(guān)于認(rèn)真開展政策性蔬菜種植保險(xiǎn)工作的通知》，首次在全省全面推行家禽養(yǎng)殖和蔬菜種植地方政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種，加快了我省農(nóng)業(yè)“短平快”產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對(duì)促進(jìn)農(nóng)民增收、貧困戶脫貧起到了立竿見影的作用。全年全省共承保家禽736.24萬(wàn)羽，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入581.83萬(wàn)元，為9674戶農(nóng)戶和各類農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織提供21922.37萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)保障，累計(jì)為44戶次農(nóng)戶和各類農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體支付賠款105.72萬(wàn)元;全省共承保蔬菜18.09萬(wàn)畝，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入896.59萬(wàn)元，為42460戶農(nóng)戶和各類農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織提供16398.26萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)保障，累計(jì)為1813戶次農(nóng)戶和各類農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體支付賠款538.62萬(wàn)元。四是大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)全面發(fā)展。通過(guò)“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的方式鼓勵(lì)各市縣財(cái)政局根據(jù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合“一縣一業(yè)”和其他特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)保險(xiǎn)脫貧攻堅(jiān)基金投向的產(chǎn)業(yè)，因地制宜的發(fā)展具有本地優(yōu)勢(shì)的特色農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，促進(jìn)地方特色農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)有序、健康發(fā)展。五是足額安排保費(fèi)補(bǔ)貼資金，強(qiáng)化資金保障。省級(jí)財(cái)政積極籌措保費(fèi)補(bǔ)貼資金，全年安排農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼資金省級(jí)配套部分2.5億元，特色農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展專項(xiàng)資金1500萬(wàn)元。全年撥付中央、省級(jí)財(cái)政農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼資金共5.3億元，特色農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展專項(xiàng)資金1600萬(wàn)元，保障農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)持續(xù)發(fā)展。
(三)以政策性擔(dān)保體系建設(shè)為切入點(diǎn)，增強(qiáng)政策性擔(dān)保機(jī)構(gòu)服務(wù)小微企業(yè)和“三農(nóng)”的融資擔(dān)保能力。
一是支持政策性擔(dān)保機(jī)構(gòu)建設(shè)。20xx年，我廳按照省委、省政府要求，安排10億元資金撥付省擔(dān)保有限公司，由省擔(dān)保有限公司參股支持財(cái)力困難市縣政策性擔(dān)保機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全省政策性擔(dān)保機(jī)構(gòu)的縣域全覆蓋，截至20xx年11月底，全省政策性擔(dān)保機(jī)構(gòu)已達(dá)136家，注冊(cè)資本206.31億元，到位資本金211.4億元，從業(yè)人數(shù)達(dá)1560人。20xx年，省財(cái)政預(yù)算安排10億元，通過(guò)省擔(dān)保公司參股58家縣級(jí)政策性擔(dān)保機(jī)構(gòu)，到20xx年10月底，58家政策性擔(dān)保機(jī)構(gòu)注冊(cè)資本金已由注資前13.17億元增加到60.42億元，累計(jì)擔(dān)保額由20xx年底26.58億元增加到48.83億元。二是政策性擔(dān)保業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展。截至20xx年11月底，全省政策性擔(dān)保機(jī)構(gòu)在保余額284.41億元，在保戶數(shù)32762戶，累計(jì)實(shí)現(xiàn)擔(dān)保額392.21億元，擔(dān)保放大倍數(shù)2倍。擔(dān)保代償金額4.33億元，代償率為5.24%。三是設(shè)立了XX省小微企業(yè)和“三農(nóng)”的擔(dān)保貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金，建立“4321”政銀擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制。當(dāng)發(fā)生代償時(shí)，明確貸款項(xiàng)目所在地?fù)?dān)保機(jī)構(gòu)、省級(jí)財(cái)政、合作銀行及所在地財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償分別按4:3:2:1比例承擔(dān)融資擔(dān)保業(yè)務(wù)代償風(fēng)險(xiǎn)。20xx年，省級(jí)財(cái)政預(yù)算安排2.4億元擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)代償金，撥付省擔(dān)保公司，用于小微企業(yè)和“三農(nóng)”的風(fēng)險(xiǎn)代償補(bǔ)償。20xx年底，全省50%的市(縣)已建立了風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制。
(四)以資金不少、力度不減為原則，努力做好民族貿(mào)易和民族特需商品生產(chǎn)貸款貼息工作。
20xx-20xx年，中央共計(jì)補(bǔ)助我省民貿(mào)民品貼息專項(xiàng)資金7.61億元，有力推動(dòng)了全省1751家民貿(mào)民品企業(yè)的發(fā)展。
20xx年財(cái)政部下發(fā)《財(cái)政部關(guān)于進(jìn)一步做好民族貿(mào)易和民族特需商品生產(chǎn)貸款貼息工作有關(guān)事宜的通知》(財(cái)金函﹝20xx﹞6號(hào))，對(duì)“十三五”期間的民族貿(mào)易和民族特需商品定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)優(yōu)惠政策(簡(jiǎn)稱民貿(mào)民品優(yōu)惠政策)進(jìn)行了調(diào)整，將專項(xiàng)資金轉(zhuǎn)移支付調(diào)整為均衡性轉(zhuǎn)移支付。為不影響民貿(mào)民品貼息優(yōu)惠政策的延續(xù)性，做好民貿(mào)民品貸款貼息補(bǔ)助政策調(diào)整后的相關(guān)工作，20xx年11月底，經(jīng)省政府同意，省級(jí)安排2.19億元民貿(mào)民品貼息專項(xiàng)資金補(bǔ)助市縣，確保了政策的延續(xù)性，進(jìn)一步降低民族地區(qū)企業(yè)的融資成本，為少數(shù)民族群眾脫貧致富、助推民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)作出了貢獻(xiàn)。
三、目前財(cái)政支持普惠金融政策執(zhí)行中存在的主要問(wèn)題
近年來(lái)財(cái)政支持普惠金融發(fā)展陸續(xù)出臺(tái)了一系列引導(dǎo)政策，全省金融機(jī)構(gòu)反映在執(zhí)行過(guò)程中普遍存在政策門檻偏高、審核程序復(fù)雜、政策執(zhí)行效果不理想等問(wèn)題，主要表現(xiàn)為:
(一)資金政策門檻偏高。
20xx年底《普惠金融發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法》出臺(tái)后，雖然降低了資金申報(bào)門檻，但從20xx年政策執(zhí)行情況看來(lái)，有很多縣域金融機(jī)構(gòu)沒(méi)有達(dá)到政策要求，有的村鎮(zhèn)銀行已過(guò)了政策規(guī)定補(bǔ)貼期限，這些因素導(dǎo)致了金融機(jī)構(gòu)政策的獲得性不高，又如，涉農(nóng)貸款增量補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)，要在13%以上部分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，增量很難獲得，這些因素也影響了對(duì)縣域和農(nóng)村的貸款投放，普惠金融“扶弱濟(jì)困”政策導(dǎo)向效果不明顯。
(二)資金申報(bào)審核工作量大。
普惠金融發(fā)展專項(xiàng)資金、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼等資金申報(bào)流程較為復(fù)雜，由于沒(méi)有統(tǒng)一的'信息化系統(tǒng)集中申報(bào)、審核，目前任然依靠人工逐級(jí)申報(bào)審核，不僅影響效率的同時(shí)，還大大增加了工作量，容易出現(xiàn)審核風(fēng)險(xiǎn);同時(shí)，由于申報(bào)基礎(chǔ)表等需要人民銀行、銀監(jiān)等部門的協(xié)助審核，不僅要求各級(jí)財(cái)政部門要積極協(xié)調(diào)對(duì)接，金融機(jī)構(gòu)也因?yàn)樯陥?bào)流程復(fù)雜而影響申報(bào)積極性。
(三)政策效應(yīng)有待提高。
一方面，雖然國(guó)家對(duì)金融機(jī)構(gòu)小微企業(yè)及“三農(nóng)”信貸有一定的稅收優(yōu)惠，但力度小、時(shí)限短。而根據(jù)財(cái)政資金管理以及企業(yè)賬務(wù)處理有關(guān)規(guī)定，財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金一般被計(jì)入營(yíng)業(yè)外收入而體現(xiàn)收益，需要照章納稅，一定程度上降低了金融機(jī)構(gòu)積極性。另一方面，由于小微企業(yè)和“三農(nóng)”貸款成本高、風(fēng)險(xiǎn)大、收益低，對(duì)于解決小微企業(yè)和“三農(nóng)”的融資難問(wèn)題，關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)金融機(jī)構(gòu)的積極性。而現(xiàn)有政策中相關(guān)的財(cái)政資金用于鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)、融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)，加大對(duì)小微企業(yè)和“三農(nóng)”貸款支持力度，往往要求基準(zhǔn)利率，大大降低了金融機(jī)構(gòu)的開展業(yè)務(wù)的積極性。
四、20xx年財(cái)政支持普惠金融發(fā)展工作重點(diǎn)
20xx年，我省財(cái)政普惠金融工作以黨的十九大精神為指引，認(rèn)真貫徹落實(shí)財(cái)政部、XX省委省政府關(guān)于普惠金融工作部署，突出一個(gè)中心，即以金融服務(wù)脫貧攻堅(jiān)為中心，推進(jìn)三項(xiàng)延伸，即銀行、擔(dān)保、保險(xiǎn)三項(xiàng)工作向“三農(nóng)”和小微企業(yè)、困難群眾延伸，實(shí)施四個(gè)聯(lián)動(dòng)，即在以下四個(gè)方面全面加強(qiáng)財(cái)政與金融的深度聯(lián)動(dòng)，提升金融服務(wù)的覆蓋率、可得性、滿意度。
(一)以普惠金融發(fā)展專項(xiàng)資金獎(jiǎng)勵(lì)為杠桿，全面加強(qiáng)財(cái)政與金融聯(lián)動(dòng)。
一是要進(jìn)一步落實(shí)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)定向費(fèi)用補(bǔ)貼、縣域金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎(jiǎng)勵(lì)、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息及獎(jiǎng)補(bǔ)等普惠金融政策，通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制和正向激勵(lì)，鼓勵(lì)有能力、有條件的金融機(jī)構(gòu)向農(nóng)村地區(qū)延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，撬動(dòng)更多金融資本支持鄉(xiāng)村振興。二是要加強(qiáng)普惠金融政策宣傳培訓(xùn)，規(guī)范普惠金融發(fā)展資金申報(bào)程序流程，制定各項(xiàng)政策的培訓(xùn)方案，實(shí)現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)村的5級(jí)全覆蓋，讓全省干部群眾知曉國(guó)家普惠金融政策。會(huì)同人民銀行、銀監(jiān)等金融機(jī)構(gòu)主管部門加強(qiáng)宣傳，做到符合條件的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)報(bào)盡報(bào)，擴(kuò)大政策的覆蓋面。三是積極落實(shí)民族貿(mào)易和民族特需商品生產(chǎn)貸款貼息政策，支持民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。修改完善《XX省民族貿(mào)易和民族特需商品生產(chǎn)貸款貼息管理實(shí)施細(xì)則》，對(duì)市縣的申請(qǐng)貼息的企業(yè)資格和貼息資金的情況進(jìn)行審核，嚴(yán)格按照專項(xiàng)資金管理辦法對(duì)確需貼息的部分進(jìn)行貼息。四是加強(qiáng)資金監(jiān)督檢查，要督促市縣財(cái)政部門及時(shí)撥付資金，會(huì)同財(cái)政部駐XX省專員辦和金融機(jī)構(gòu)主管部門加強(qiáng)對(duì)普惠金融發(fā)展專項(xiàng)資金申報(bào)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查，確保財(cái)政資金安全。
(二)以完善政策性擔(dān)保體系和推進(jìn)政策性擔(dān)保業(yè)務(wù)為抓手，全力做好擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償與機(jī)構(gòu)代償聯(lián)動(dòng)。
一是支持小微企業(yè)和“三農(nóng)”融資為重點(diǎn)，提高擔(dān)保服務(wù)小微企業(yè)和“三農(nóng)”的能力。20xx年政策性擔(dān)保工作要摸底排查政策性擔(dān)保公司注冊(cè)資本金用于理財(cái)、擔(dān)保占比情況，督促政策性擔(dān)保機(jī)構(gòu)做好政策性擔(dān)保業(yè)務(wù)。二是以搞好政策性擔(dān)保業(yè)務(wù)培訓(xùn)為支撐，積極拓展政策性擔(dān)保業(yè)務(wù)深度。研究20xx年省擔(dān)保公司參股到58個(gè)縣股權(quán)情況，與省擔(dān)保公司擬定支持推進(jìn)14個(gè)深度貧困縣和16個(gè)20xx年擬摘帽貧困縣的具體實(shí)施推進(jìn)方案，并對(duì)貧困縣開展擔(dān)保從業(yè)人員分期輪訓(xùn)，并督促各地完善政策性擔(dān)保機(jī)構(gòu)的法人治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)專業(yè)人員配備，推動(dòng)政策性擔(dān)保機(jī)構(gòu)盡快從機(jī)構(gòu)完善轉(zhuǎn)入實(shí)質(zhì)性運(yùn)營(yíng)，切實(shí)發(fā)揮擔(dān)保資金的杠桿作用，防止資金沉淀。三是以政銀擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制對(duì)接為關(guān)鍵，做好政府、擔(dān)保、銀行、保險(xiǎn)之間的機(jī)制連接，及時(shí)兌現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制獎(jiǎng)勵(lì)和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金，同時(shí)積極爭(zhēng)取財(cái)政部融資擔(dān)保基金支持，更好地為小微企業(yè)和“三農(nóng)”融資服務(wù)。
(三)以金融回歸本源服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為宗旨，全面推進(jìn)財(cái)政與金融聯(lián)動(dòng)。
一是以購(gòu)買保險(xiǎn)作為增信措施，降低扶貧產(chǎn)業(yè)子基金支持的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)在評(píng)審項(xiàng)目時(shí)，將購(gòu)買保險(xiǎn)作為企業(yè)增信措施之一，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目抗風(fēng)險(xiǎn)能力，確保我省扶貧產(chǎn)業(yè)子基金“投得準(zhǔn)、用得好、收得回”。二是進(jìn)一步落實(shí)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼，通過(guò)財(cái)政補(bǔ)貼撬動(dòng)保險(xiǎn)資金支農(nóng)惠農(nóng)。用好用足中央政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼、省級(jí)政策性家禽和蔬菜保險(xiǎn)、特色農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策，通過(guò)財(cái)政保費(fèi)補(bǔ)貼資金，引入保險(xiǎn)，建立健全我省農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移分散和保障機(jī)制，促進(jìn)農(nóng)民增收致富。三是以信息化建設(shè)為切入點(diǎn)，促進(jìn)政府、保險(xiǎn)公司及投保農(nóng)戶信息對(duì)接。加快推進(jìn)和完善“XX省農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)綜合信息服務(wù)平臺(tái)”的開發(fā)及運(yùn)行工作，充分利用信息平臺(tái)的資金審核、資金撥付、信息查詢等功能，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)財(cái)政資金的撥付及時(shí)，保險(xiǎn)承保、理賠迅速，農(nóng)戶信息準(zhǔn)確。四是加強(qiáng)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的監(jiān)督考核，根據(jù)服務(wù)能力建立退出機(jī)制，鼓勵(lì)各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按照市縣政府的需求，加大創(chuàng)新力度，在開展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)物化成本保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，積極開展保價(jià)格、保收益等新險(xiǎn)種的保險(xiǎn)工作，實(shí)現(xiàn)有災(zāi)保成本，無(wú)災(zāi)保收益，用足用好中央財(cái)政、省級(jí)財(cái)政保費(fèi)補(bǔ)貼政策，促進(jìn)財(cái)政與金融聯(lián)動(dòng)。
(四)以防范財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)與金融風(fēng)險(xiǎn)交叉疊加為底限，全面推進(jìn)財(cái)政與金融聯(lián)動(dòng)。繼續(xù)實(shí)施分梯度化解綜合債務(wù)率、PPP模式化解存量債務(wù)、剝離存量債務(wù)壓降政府債務(wù)。堅(jiān)決制止違法違規(guī)融資擔(dān)保行為，嚴(yán)禁以政府投資基金、政府和社會(huì)資本合作、政府購(gòu)買服務(wù)等名義變相舉債，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對(duì)。著力推進(jìn)政府投融資平臺(tái)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型、實(shí)體化經(jīng)營(yíng)、公司化治理，注重防范“處置風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)”。
金融工作總結(jié)6
XX銀監(jiān)分局：
20xx年3月，銀監(jiān)會(huì)以銀監(jiān)發(fā)〔20xx〕8號(hào)印發(fā)《關(guān)于20xx年小微企業(yè)金融服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》。該《意見》中明確了金融機(jī)構(gòu)服務(wù)小微的工作目標(biāo)，從機(jī)構(gòu)建設(shè)、考核機(jī)制、金融創(chuàng)新等方面進(jìn)行了部署，要求金融機(jī)構(gòu)努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不低于”，進(jìn)一步優(yōu)化小微企業(yè)服務(wù)，助力小微企業(yè)發(fā)展。
“小微”一頭連著經(jīng)濟(jì)繁榮，一頭連著社會(huì)穩(wěn)定，因此做好小微金融服務(wù)顯得至關(guān)重要。我行也始終堅(jiān)持以支持農(nóng)村小微客戶發(fā)展，幫助小微客戶解決發(fā)展中的資金問(wèn)題，作為我行義不容辭的責(zé)任。今年以來(lái)，按照銀監(jiān)會(huì)有關(guān)要求，我行從多方面繼續(xù)加大對(duì)小微客戶的扶持和服務(wù)力度，深化服務(wù)內(nèi)涵、強(qiáng)化服務(wù)措施。根據(jù)貴局相關(guān)文件要求，為了全面提升小微客戶服務(wù)水平，進(jìn)一步提升服務(wù)效率和滿意度，在此對(duì)上半年的小微金融服務(wù)工作情況總結(jié)如下。
一、指導(dǎo)意見的落實(shí)情況
第一，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的金融服務(wù)舉措。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示20xx年至20xx年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)年均增速高達(dá)10%，而我國(guó)銀行業(yè)的發(fā)展速度與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度存在明顯正相關(guān)關(guān)系。近兩年，經(jīng)濟(jì)發(fā)展走下了高速公路，從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向中高速增長(zhǎng)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)。
經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的主要特征是經(jīng)濟(jì)增速換檔和發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，這兩方面帶來(lái)的直接影響是貸款增速放緩，不良資產(chǎn)率增加。為此我行分三步走，首先認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)：著力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，始終堅(jiān)持防
范風(fēng)險(xiǎn)不松動(dòng)，切實(shí)做到“強(qiáng)服務(wù)、防風(fēng)險(xiǎn)”兩手抓，兩手都要硬，保持“穩(wěn)健發(fā)展”；然后適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)：采取特色市場(chǎng)定位，推廣特色金融產(chǎn)品，以此尋求“創(chuàng)新發(fā)展”；引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)：積極應(yīng)對(duì)，順勢(shì)而為，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和盈利模式開拓“創(chuàng)新發(fā)展”。
第二，完善考核激勵(lì)制度。為進(jìn)一步提升小微金融服務(wù)質(zhì)量和水平。將“實(shí)”、“真”、“早”、“面”作為考核機(jī)制建立的立足點(diǎn)�！皩�(shí)”：定任務(wù)，使得各項(xiàng)軟任務(wù)量化成硬性考核指標(biāo)，要求支行發(fā)揮釘釘子精神，切實(shí)把工作落到實(shí)處；“真”：嚴(yán)考核，改變傳統(tǒng)考核導(dǎo)向，重點(diǎn)考核小微金融服務(wù)情況，對(duì)于弄虛作假者進(jìn)行違規(guī)積分及經(jīng)濟(jì)處罰；“早”：考核支行任務(wù)完成的時(shí)間，要求支行通過(guò)科學(xué)部署、合理安排，第一時(shí)間搶占目標(biāo)市場(chǎng)、鎖定目標(biāo)客戶，盡早完成總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)�！懊妗保嚎己诵∥⒔鹑诜⻊�(wù)的受眾面，要求支行擴(kuò)大客戶和行業(yè)的覆蓋面，提高市場(chǎng)占有率，為今后工作的推進(jìn)夯實(shí)基礎(chǔ)。
第三，創(chuàng)新新型金融產(chǎn)品。為了進(jìn)一步引導(dǎo)支行增強(qiáng)支小助微的服務(wù)理念，動(dòng)員更多營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)參與小微企業(yè)金融服務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，我行堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，針對(duì)不同類型、不同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點(diǎn)，不斷開發(fā)特色產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
長(zhǎng)期以來(lái)，小微企業(yè)面臨著擔(dān)保難的問(wèn)題，為此我行結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，在現(xiàn)有信貸產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行了整合和創(chuàng)新。今年已開發(fā)出“信易貸”、“組合貸”等新型貸款產(chǎn)品，在一定程度上解決了客戶面臨的困境。同時(shí)我行主動(dòng)對(duì)接縣科技局、縣團(tuán)委，組織召開科技型企業(yè)座談會(huì)、青年創(chuàng)業(yè)者座談會(huì)，共同研討和探索適應(yīng)客戶需求的金融產(chǎn)品，上半年開發(fā)出了“科技貸”、“創(chuàng)易貸”、“預(yù)約轉(zhuǎn)貸”等特色產(chǎn)品，為小微客戶融資提供了更便捷的方式。
至6月末，我行共計(jì)發(fā)放新型信貸產(chǎn)品筆數(shù)62筆，授信金額4250萬(wàn)元。同時(shí)，為了幫助客戶有效利用閑置資金，針對(duì)小微客戶推出了專屬的機(jī)構(gòu)理財(cái)。今年以來(lái)發(fā)售4期，累計(jì)金額2.6億元。
第四，小微金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)。小微客戶具有分布面廣、行業(yè)密集度不高、風(fēng)險(xiǎn)分散等特點(diǎn)，傳統(tǒng)的信貸方式難以有效滿足其需求。我行通過(guò)引進(jìn)德國(guó)IPC公司微貸技術(shù)而成立微貸事業(yè)部，有效滿足小微客戶的金融服務(wù)需求。在引進(jìn)微貸技術(shù)的過(guò)程中，我行結(jié)合本土小微客戶發(fā)展實(shí)際情況，探索出一條微貸技術(shù)本土化道路，根據(jù)金融環(huán)境開發(fā)“易貸”系列小額貸款產(chǎn)品，主動(dòng)對(duì)接小微客戶需求，給小微客戶解決燃眉之急。同時(shí)客戶經(jīng)理采取主動(dòng)上門營(yíng)銷、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)掃街式營(yíng)銷等方式，給予小微企業(yè)支持，為客戶提供“一站式”金融服務(wù)，方便了客戶結(jié)算和理財(cái)需求。
第五，統(tǒng)計(jì)申貸獲得率指標(biāo)。“三個(gè)不低于”要求金融機(jī)構(gòu)在有效提高貸款增量的基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于各項(xiàng)貸款平均增速，小微企業(yè)貸款戶數(shù)不低于上年同期戶數(shù)，小微企業(yè)申貸獲得率不低于上年同期水平。為此，針對(duì)符合產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品具有核心競(jìng)爭(zhēng)力、長(zhǎng)期能夠?qū)崿F(xiàn)盈利、但暫時(shí)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難的小微企業(yè)，我行適當(dāng)提高對(duì)其容忍度，并指導(dǎo)和督促銀支行落實(shí)小微企業(yè)金融服務(wù)，完善對(duì)小微企業(yè)的不良貸款盡職免責(zé)制度。
我行在申貸獲得率的統(tǒng)計(jì)上主要從以下兩個(gè)方面著手。第一，規(guī)范各支行的臺(tái)賬登記制度，要求其及時(shí)完善貸款申請(qǐng)、發(fā)放臺(tái)賬，并按周上報(bào)至業(yè)務(wù)部門，交由專人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；第二，對(duì)照信貸系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，導(dǎo)出當(dāng)期的小微客戶授信戶數(shù)。在該數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上目前存在如下問(wèn)題，由于部分支行臺(tái)賬登記不及時(shí)、不全面，并且信貸系統(tǒng)中無(wú)法統(tǒng)計(jì)申請(qǐng)貸款的客戶數(shù)，因此在統(tǒng)計(jì)上可能存在一定偏差。
二、不良貸款的處置情況
截至6月末，我行五級(jí)分類不良貸款余額20263萬(wàn)元，其中小微企業(yè)不良貸款余額11866萬(wàn)元，占58.56%。
我行按照監(jiān)管部門要求，結(jié)合自身實(shí)際，制定了階段性考核辦法，加大不良貸款清降考核力度，嚴(yán)控不良貸款反彈。按照“盡職免責(zé)、失職問(wèn)責(zé)”的原則，我行及時(shí)開展了責(zé)任認(rèn)定，原則上對(duì)新增逾期、欠息3個(gè)月以上的貸款必須于次月底前完成責(zé)任認(rèn)定工作，同時(shí)要求支行做好存量貸款責(zé)任認(rèn)定工作，做到明責(zé)和問(wèn)責(zé)相結(jié)合，對(duì)違規(guī)放貸責(zé)任人要下崗限時(shí)清收，對(duì)形成風(fēng)險(xiǎn)、造成損失的責(zé)任人要加大問(wèn)責(zé)力度，涉嫌違法的要迅速移交司法部門處理。同時(shí)，總行相關(guān)職能部門也加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、檢查，定期通報(bào)清降情況，快速處理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，切實(shí)做到上下聯(lián)動(dòng)，形成合力。
三、小微企業(yè)貸款規(guī)模
截止6月末，我行貸款余額246.76億元，其中企業(yè)貸款194.92億元，占各項(xiàng)貸款的78.99%；小微企業(yè)貸款119.03萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款的48.24%。今年上半年新增小微企業(yè)71戶，新增金額14.52億元，小微企業(yè)貸款規(guī)�；镜玫綕M足，貸款滿足率總體水平較高，對(duì)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等小微客戶的支持力度較大。
四、多種方式支持小微企業(yè)
增強(qiáng)服務(wù)功能、豐富服務(wù)渠道，是創(chuàng)新小微企業(yè)金融服務(wù)方式的重點(diǎn)內(nèi)容。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融成為大眾熱議的話題，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷也已經(jīng)成為最有效的營(yíng)銷手段之一。今年我行繼續(xù)利用互聯(lián)網(wǎng)、微信公XX等平臺(tái)對(duì)小微金融業(yè)務(wù)進(jìn)行了宣傳，以此增強(qiáng)客戶黏度。例如利用我行的門戶網(wǎng)站，大力推廣我行的信貸產(chǎn)品及中間業(yè)務(wù)，擴(kuò)大受眾面；利用微信公XX及時(shí)推送優(yōu)惠政策及新型業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在年輕客戶群體中取得了一定效果。
除了充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、新工具，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)模式，同時(shí)我行還在積極創(chuàng)新新型營(yíng)銷渠道，探索新型營(yíng)銷模式，通過(guò)多種方式相結(jié)合的手段來(lái)支持小微企業(yè)發(fā)展。
五、小微企業(yè)自身存在的問(wèn)題。
1.經(jīng)營(yíng)者水平良莠不齊。在我國(guó)，超過(guò)80%的小微企業(yè)是個(gè)人創(chuàng)業(yè)，也就是所謂的單個(gè)老板的白手起家，而由創(chuàng)業(yè)者的受教育程度、對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)程度、管理水平、對(duì)行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展認(rèn)識(shí)、商業(yè)眼光等多方面的水平良莠不齊，導(dǎo)致企業(yè)的管理水平也參差不齊。在我國(guó)的小微企業(yè)中，具有科學(xué)、合理、完整的管理制度并能嚴(yán)格執(zhí)行的企業(yè)不足5%，管理水平不足是絕大部分小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的重要原因，也是制約我國(guó)小微企業(yè)發(fā)展水平的重要原因。
2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。我國(guó)實(shí)行改革開放以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深化，在價(jià)值規(guī)律杠桿和供需關(guān)系的調(diào)節(jié)下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。而隨著信息化水平的提升和市場(chǎng)透明度的提升，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)入買方市場(chǎng)。買家具有更多的選擇余地，這也加劇了小微企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。而由于小微企業(yè)自身的規(guī)模小、生產(chǎn)能力有限，導(dǎo)致其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力并不強(qiáng)。并且在企業(yè)信譽(yù)與品牌口碑方面，與大企業(yè)仍然具有不小的差距，大部分的客戶在進(jìn)行購(gòu)買和消費(fèi)行為時(shí)，傾向于中型以上的企業(yè)。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是制約小微企業(yè)發(fā)展的原因之一。
3.人力資源配置不合理。在二十一世紀(jì)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而從上世紀(jì)80年代以來(lái)，人力資源管理理論進(jìn)駐我國(guó)后，始終在大、中型企業(yè)中貫徹落實(shí)地較為全面。小微企業(yè)的人力資源管理存在著管理意識(shí)差、管理隨意性高、人才意識(shí)不強(qiáng)、優(yōu)秀人才引進(jìn)資本不足等多個(gè)弱點(diǎn)，企業(yè)人才的綜合素質(zhì)平均水平落后于大中型企業(yè)，不合理的人力資源配置也是導(dǎo)致小微企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的原因之一。
4.金融支持不到位。金融支持不到位是目前制約我國(guó)小微企業(yè)爆發(fā)性發(fā)展的首要原因，絕大部分企業(yè)在經(jīng)營(yíng)及擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的時(shí)候都會(huì)面臨融資難的問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以下幾方面：
�。�1）固定資產(chǎn)投資支持不夠。創(chuàng)立小微企業(yè)，以浙江紹興的工業(yè)企業(yè)為例，從地皮購(gòu)買、廠房建設(shè)、機(jī)器設(shè)備的購(gòu)買等多方固定資產(chǎn)的籌備，都需要進(jìn)行基本的資金投入。這部分資金基本都依靠于創(chuàng)業(yè)者的自身資本積累，金融機(jī)構(gòu)的貸款支持力度較低，僅有不足30%的企業(yè)得到過(guò)金融機(jī)構(gòu)的支持，貸款比重在50%以上的'不足1%。而大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款等貸款形式還具有貸款者的門檻限制，不足以滿足小微企業(yè)的創(chuàng)立發(fā)展需要。對(duì)小微企業(yè)的固定資產(chǎn)較低的金融貸款支持力度嚴(yán)重制約了小微企業(yè)的建設(shè)。
�。�2）流動(dòng)資金貸款額度小。中國(guó)經(jīng)濟(jì)報(bào)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)70%的小微企業(yè)的正常運(yùn)作靠?jī)?nèi)部積累，不足30%的企業(yè)能夠依靠金融機(jī)構(gòu)的流動(dòng)資金貸款來(lái)維持。仍以浙江紹興的工業(yè)企業(yè)為例，工業(yè)企業(yè)的流動(dòng)資金貸款規(guī)模大部分集中在200萬(wàn)元到500萬(wàn)元之間，不足企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的25%。而發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)小微企業(yè)的流動(dòng)資金貸款力度可達(dá)經(jīng)營(yíng)收入的70%以上。流動(dòng)資金不足也是許多小微企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題之一，資金周轉(zhuǎn)不靈嚴(yán)重影響小微企業(yè)的擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。 （3）民間借貸風(fēng)險(xiǎn)較大。在目前小微企業(yè)的融資方式之中，超過(guò)75%的企業(yè)曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)民間借貸行為，以浙江紹興的工業(yè)小微企業(yè)為例，民間借貸貸款額在100萬(wàn)元以下的占84.3%；100萬(wàn)元以上，500萬(wàn)元以下的占12.9%；500萬(wàn)元以上的占2.8%。但是民間借貸的利率普遍在1分利的月利之上，高利息的融資為中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了較大的壓力，而同時(shí)民間借貸的高經(jīng)濟(jì)糾紛和高風(fēng)險(xiǎn)也無(wú)形增加了小微企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，制約其發(fā)展水平。
�。�4）擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)無(wú)資金支持�！叭谫Y——生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大——利潤(rùn)回收還貸——再融資”的發(fā)展模式是絕大部分的小微企業(yè)的發(fā)展模式，但是在進(jìn)行企業(yè)融資進(jìn)行進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的緊要關(guān)口，企業(yè)能夠獲得的資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足要求。在融資中由于企業(yè)自身的規(guī)模小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，企業(yè)自身信譽(yù)不高等多方影響，金融機(jī)構(gòu)難以放心提供足夠的資金以供小微企業(yè)進(jìn)行擴(kuò)大生產(chǎn)，這直接導(dǎo)致我國(guó)小微企業(yè)大多維持現(xiàn)狀，難以進(jìn)行擴(kuò)大生產(chǎn)，是直接制約小微企業(yè)發(fā)展的瓶頸所在。
六、解決對(duì)策
1.轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)管理水平。我國(guó)政府已經(jīng)大力扶持小微企業(yè)的發(fā)展，連續(xù)出臺(tái)一系列的優(yōu)惠政策，但是從微觀角度而言，小微企業(yè)必須自己拯救自己。即使是國(guó)家再有相關(guān)政策，也需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)者做到與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)心時(shí)事，積極利用對(duì)自身發(fā)展有利的優(yōu)惠條件，并且提升自身的管理水平，例如主動(dòng)參加文化、管理的學(xué)習(xí)班，注重信息的利用與共享，注重人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，煥發(fā)企業(yè)自身的活力應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。
在經(jīng)營(yíng)方面，國(guó)家也可采取促進(jìn)措施，例如大力增設(shè)銀行投資顧問(wèn)和企業(yè)發(fā)展顧問(wèn)的數(shù)量，用外部專業(yè)的經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)力量，為企業(yè)量身打造發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
2.加強(qiáng)小微企業(yè)之間的聯(lián)合。小微企業(yè)不具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因就是企業(yè)規(guī)模小，產(chǎn)品生產(chǎn)量小、服務(wù)不完善、不具備大品牌的信譽(yù)、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，這些問(wèn)題可以通過(guò)企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行有效改善。例如浙江溫州的皮鞋廠商，在最初是小微企業(yè)之時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，多家廠商實(shí)現(xiàn)合作與共贏，例如在某個(gè)企業(yè)接到大單時(shí)，其他兄弟企業(yè)也積極提供原料和勞動(dòng)力，在最短的時(shí)間內(nèi)完成客戶的要求，并按照合理的比例進(jìn)行利潤(rùn)分配。這樣的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)方式能夠有效加強(qiáng)小微企業(yè)的生產(chǎn)力，并且多家廠商的聯(lián)合信譽(yù)度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于單個(gè)企業(yè)，因此企業(yè)聯(lián)合是小微企業(yè)首選的發(fā)展之路。
3.放寬小微企業(yè)的市場(chǎng)限制。小微企業(yè)對(duì)我國(guó)產(chǎn)生的重要作用是毋庸置疑的，但是在市場(chǎng)之中，仍受到許多限制，難以享受和國(guó)有企業(yè)同樣的待遇。因此應(yīng)當(dāng)打破小微企業(yè)在市場(chǎng)中常見的“玻璃門”“彈簧門”現(xiàn)象，讓小微企業(yè)享受和國(guó)企同樣的市場(chǎng)條件，降低小微企業(yè)中的發(fā)展隱形阻礙，為企業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件，獲得擴(kuò)大化發(fā)展的可能。
4.重點(diǎn)改善小微企業(yè)的融資難問(wèn)題。小微企業(yè)發(fā)展的瓶頸的核心問(wèn)題是企業(yè)融資難，由于小微企業(yè)自身的企業(yè)資產(chǎn)有限，抗風(fēng)險(xiǎn)能力和信譽(yù)都較低，銀行貸款門檻總遲遲難以放寬。因此，要改善小微企業(yè)的融資問(wèn)題，首要從政策上放寬小微企業(yè)的貸款要求，各大銀行可轉(zhuǎn)變信貸理念，改變傳統(tǒng)的以報(bào)表、抵押物為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)審，采用企業(yè)經(jīng)營(yíng)年限和企業(yè)收入、品牌影響力和發(fā)展前景為主要評(píng)審指標(biāo)，將小微企業(yè)的發(fā)展?jié)摿ψ鳛橹匾紤]對(duì)象來(lái)進(jìn)行貸款額度的制定。同時(shí)對(duì)于擔(dān)保方式也可適度放寬，例如實(shí)現(xiàn)聯(lián)合擔(dān)保，對(duì)于小微企業(yè)可實(shí)現(xiàn)多家兄弟企業(yè)的聯(lián)合擔(dān)保模式，提升擔(dān)保力度，放寬貸款限額。在對(duì)還貸方面，也可進(jìn)行方式創(chuàng)新，可采用分期還款的方式，減小在小微企業(yè)發(fā)展中常見的資金周轉(zhuǎn)不靈而銀行貸款到期帶來(lái)的巨大壓力，可促進(jìn)小微企業(yè)較為穩(wěn)健、持續(xù)性的發(fā)展。
5.合理減稅、創(chuàng)新稅收方式。雖然20xx年我國(guó)已經(jīng)減免了小微企業(yè)的22項(xiàng)公共事業(yè)費(fèi)，但是小微企業(yè)的賦稅仍然較重，并且在稅收中存在著“一刀切”的現(xiàn)象，這加重了小微企業(yè)的發(fā)展負(fù)擔(dān)。因此在稅收方面，政府可采取對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行合理減稅，例如對(duì)日本就曾采取對(duì)年產(chǎn)值增長(zhǎng)率達(dá)到10%以上的企業(yè)減免20%的營(yíng)業(yè)稅，有效促進(jìn)了小微企業(yè)的發(fā)展，我國(guó)也可效仿。在稅收優(yōu)惠政策方面，也應(yīng)當(dāng)改變?nèi)缃瘳F(xiàn)行的以地區(qū)優(yōu)惠、經(jīng)濟(jì)性優(yōu)惠為主的稅收優(yōu)惠政策，改為以產(chǎn)業(yè)傾斜為導(dǎo)向的優(yōu)惠方式。并且稅收部門可以根據(jù)對(duì)當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)的年度發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分段評(píng)價(jià)，并對(duì)具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)采用有條件的稅收延后等多種手段，例如對(duì)企業(yè)營(yíng)業(yè)稅和所得稅進(jìn)行延后收取，并收取一定的延后利息等方式，即保證了稅收工作，又有效緩解了小微企業(yè)的發(fā)展中常見的資金壓力，減輕小微企業(yè)的發(fā)展負(fù)擔(dān)，促進(jìn)其發(fā)展。
金融工作總結(jié)7
XX年9月我在唐山市商業(yè)銀行做了為期3周的實(shí)習(xí)。唐山市商業(yè)銀行是一家股份有限公司，就是人們通常意義上所說(shuō)的地方性銀行。目前，唐山市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)品種主要有：人民幣業(yè)務(wù)，吸收公眾存款，發(fā)放短期，中長(zhǎng)期貸款，辦理國(guó)內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)，經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)，而地址在建設(shè)南路78號(hào)，規(guī)模還算可以。
唐山市商業(yè)銀行開辦的人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)種類有：活期儲(chǔ)蓄、整存整取、零存整取、存本取息定期儲(chǔ)蓄，通知存款、定活兩便儲(chǔ)蓄、教育儲(chǔ)蓄。
外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：可存入貨幣為美元、日元、英鎊、港幣、歐元。存款賬戶分為外匯賬戶和外幣現(xiàn)鈔賬戶。
消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)有：個(gè)人住房按揭貸款、商鋪按揭貸款、家居裝修貸款、汽車消費(fèi)貸款、教育助學(xué)貸款、大額耐用消費(fèi)品貸款、個(gè)人儲(chǔ)蓄存單小額貸款等。
銀行按業(yè)務(wù)不同劃分業(yè)務(wù)部、核算部、客戶服務(wù)部、后勤部等。盡管時(shí)間有限，但我會(huì)努力掌握一個(gè)大體的銀行運(yùn)作框架和了解自己需要熟練的技能。
客戶服務(wù)部工作，包括發(fā)送回單、指導(dǎo)客戶填各種單據(jù)、主動(dòng)推銷信用卡等金融產(chǎn)品。在我國(guó)現(xiàn)有商業(yè)銀行大同小異的金融產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中，銀行制勝的關(guān)鍵在于服務(wù)質(zhì)量。以大堂服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)的一系列客戶服務(wù)是銀行能否把客戶從"品牌嘗試者"發(fā)展為"品牌忠誠(chéng)者"，進(jìn)而成為"品牌推廣者"的焦點(diǎn)所在。以客戶為中心，高質(zhì)量的客戶服務(wù)是商業(yè)銀行營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)。
我在體會(huì)最深的`一點(diǎn)就是銀行為實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)化，在控制風(fēng)險(xiǎn)和成本上做出的不懈努力。個(gè)人汽車消費(fèi)按揭貸款和個(gè)人住房按揭貸款是近年來(lái)在我國(guó)銀行業(yè)新興的個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品。雖然此類個(gè)人消費(fèi)貸款在國(guó)外一直比較普遍，但由于有較大的風(fēng)險(xiǎn)和成本，國(guó)內(nèi)銀行很少涉足。然而面對(duì)不斷開放的市場(chǎng)和不斷擴(kuò)大的需求，銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)必然就逐漸集中在個(gè)人業(yè)務(wù)這塊大"蛋糕"上。
首先在風(fēng)險(xiǎn)控制方面，核算部嚴(yán)格按照人民銀行對(duì)該類業(yè)務(wù)的規(guī)定辦事，從審核貸款人的申請(qǐng)書到調(diào)查貸款的可行性、聯(lián)系保險(xiǎn)公司，再到一步步核實(shí)，最后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)放貸款，都有一套標(biāo)準(zhǔn)的程序。由于按揭貸款屬于長(zhǎng)期性貸款，銀行對(duì)違約率的控制是極其嚴(yán)厲的。由于汽車相比樓宇屬于動(dòng)產(chǎn)，汽車消費(fèi)貸款的風(fēng)險(xiǎn)相比住房貸款就更高一些。因此銀行對(duì)汽車按揭貸款的控制就更為謹(jǐn)慎。在貸款發(fā)放后漫長(zhǎng)的管理階段，若借款者拖欠貸款達(dá)到3期，銀行方面就可以提出訴訟或是扣押車輛。
其次在成本控制方面對(duì)市場(chǎng)是"抓大放小"，也就是要盡量做批發(fā)性業(yè)務(wù)而不是零售性業(yè)務(wù)。尤其是在做住房貸款上，批發(fā)性的業(yè)務(wù)大大節(jié)約了人力財(cái)力，監(jiān)控也較單個(gè)住房貸款容易。這一點(diǎn)我很有體會(huì)，在我實(shí)習(xí)的三天里，就有不少發(fā)展商來(lái)跟銀行談批發(fā)性業(yè)務(wù)。這種直接的溝通，僅就個(gè)別有問(wèn)題的借款人提出建議，因此省去很多瑣碎的環(huán)節(jié)（盡管還是有許多瑣碎的工作要做：）。我從抄錄客戶資料、裝訂文件、送請(qǐng)行長(zhǎng)審批等等這些"瑣碎"做起，親身感受到每一步"瑣碎"的重要，真的是"一步也不能少，一步也不能馬虎"。一個(gè)小小的失誤可能帶來(lái)的損失不僅僅是一個(gè)客戶，而是一個(gè)潛在的客戶群。
業(yè)務(wù)部是由原來(lái)的信貸部轉(zhuǎn)變而來(lái)的，主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)提供貸款，長(zhǎng)期以來(lái)就是銀行獲取利潤(rùn)的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的信貸部主要為企業(yè)提供長(zhǎng)期或短期貸款，從中收取貸款利息。貸款數(shù)額越大，獲利越豐厚，相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)越大�，F(xiàn)代商業(yè)銀行的信貸部開發(fā)出多種為企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品，像發(fā)展中心的業(yè)務(wù)部除傳統(tǒng)的貸款業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)外，還有保證業(yè)務(wù)（開立境內(nèi)保函），保理業(yè)務(wù)（有追索權(quán)的融資保理）和代理業(yè)務(wù)。
金融工作總結(jié)8
我叫xxx，28歲，�？茖W(xué)歷，助理經(jīng)濟(jì)師�，F(xiàn)在，我將三年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情形向大伙兒總結(jié)匯報(bào)一下。
一、以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新”為信條，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。
三年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時(shí)刻，通過(guò)自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融專業(yè)專科學(xué)歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我能夠立足本職工作，苦練出納差不多功，并取得較好的成績(jī)。先后獲得省行級(jí)單指單張、機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱號(hào)、總行級(jí)機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱號(hào)，在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽中，獲得出納專業(yè)機(jī)器點(diǎn)鈔第一名的好成績(jī)，xx年4月被舉薦到省分行干部治理學(xué)校參加出納機(jī)器修理和反假鈔培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后工作夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。xx年10月，在競(jìng)爭(zhēng)上崗中，我競(jìng)聘到第二儲(chǔ)蓄所。到崗后，在部室領(lǐng)導(dǎo)和主任的關(guān)心下，我趕忙撲下身子學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄各項(xiàng)規(guī)章和專業(yè)知識(shí)，在短時(shí)刻內(nèi)能夠獨(dú)立對(duì)外辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，儲(chǔ)蓄專業(yè)正面臨儲(chǔ)蓄綜合業(yè)務(wù)上機(jī)，時(shí)刻緊、任務(wù)重。我珍愛每一次外出學(xué)習(xí)和上機(jī)實(shí)踐機(jī)會(huì)，多問(wèn)、多學(xué)、多練，不分晝夜地加班、加點(diǎn)，結(jié)合自己在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機(jī)中學(xué)到的知識(shí)和摸索出的體會(huì)，專門快熟悉了儲(chǔ)蓄專業(yè)系統(tǒng)上機(jī)的各項(xiàng)工作。在xx年11月4日上機(jī)中，我所在的儲(chǔ)蓄所做到了不壓?jiǎn)�、不壓人，專門好的完成了上機(jī)后的第一天工作。
二、以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，為工行事業(yè)進(jìn)展盡責(zé)盡職。
三年來(lái)，我先后從事過(guò)管庫(kù)員、出納員、儲(chǔ)蓄員等不同的崗位，不管在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為工行事業(yè)進(jìn)展鞠躬盡瘁。xx年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動(dòng)承擔(dān)起大量的工作。清點(diǎn)現(xiàn)金是一項(xiàng)要求嚴(yán)、任務(wù)重的工作，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。在三、四季度，我每天收款量月均在30xxxx元以上，占我行月均收付量的4xxxx左右。在出納科期間，我同時(shí)兼任管庫(kù)職員作。大伙兒明白，管庫(kù)員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時(shí)的工作。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫(kù)員守則和庫(kù)房治理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵守庫(kù)房鑰匙的'治理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點(diǎn)、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地使儲(chǔ)蓄專業(yè)庫(kù)包出庫(kù)、入庫(kù)，保證了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時(shí)，我積極協(xié)同所主任搞好各項(xiàng)所內(nèi)工件利用自己所學(xué)把握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和修理，保證業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。
三、以“客戶中意、業(yè)務(wù)進(jìn)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。因此，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范疇內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時(shí)，向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項(xiàng)專移等情形及時(shí)向信貸部門匯報(bào)，為我行對(duì)企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時(shí)有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認(rèn)真對(duì)待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。
我到二所工作后，由于所里代發(fā)財(cái)政工資較多，牽掛到的各單位情況也比較多。在各種代機(jī)款，代交費(fèi)，以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來(lái)中。我想客戶所想，急客戶所急，協(xié)同所主任共同搞好服務(wù)。獲得了各單位會(huì)計(jì)人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時(shí)，提早兌換好大小票，積極主動(dòng)、熱情服務(wù)，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們快樂(lè)而來(lái)、中意而去。一次，東關(guān)批發(fā)市場(chǎng)一農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶送來(lái)三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點(diǎn)，僅用一周時(shí)刻就把三萬(wàn)余元兌換好的現(xiàn)金送到儲(chǔ)戶手中。此后，這位儲(chǔ)戶連續(xù)把自己的資金轉(zhuǎn)移到我所來(lái)，成為我們的黃金儲(chǔ)戶。如此的例子還有許多。由于工作認(rèn)真勤奮，在xx年度考評(píng)中，我被評(píng)為良好。
入行十年來(lái)，在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績(jī)。總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的體會(huì)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判、指正。同時(shí)，本人也熱切希望有機(jī)會(huì)為工行今后的進(jìn)展連續(xù)奉獻(xiàn)力量。
金融工作總結(jié)9
按照《關(guān)于報(bào)送xxxx年上半年扶貧領(lǐng)域作風(fēng)治理和下半年安排的通知》要求，現(xiàn)將農(nóng)商行扶貧領(lǐng)域開展情況報(bào)告如下。
一、扶貧專項(xiàng)治理工作開展情況
xxxx年是脫貧攻堅(jiān)作風(fēng)建設(shè)年，農(nóng)商行按照政府、監(jiān)管部門的有關(guān)工作要求，不斷強(qiáng)化各項(xiàng)措施，全力推進(jìn)金融扶貧工作，扎實(shí)開展了扶貧領(lǐng)域作風(fēng)專項(xiàng)治理工作。
xxxx年上半年，農(nóng)商行按照監(jiān)管部門的有關(guān)要求，及時(shí)制定下發(fā)了《關(guān)于開展金融扶貧領(lǐng)域作風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)治理的通知》、《關(guān)于印發(fā)〈農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司關(guān)于開展扶貧領(lǐng)域作風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)治理的實(shí)施方案〉的通知》兩個(gè)件，從思想認(rèn)識(shí)不深入、責(zé)任落實(shí)不到位、工作措施不精準(zhǔn)、管理使用不規(guī)等方面確定了扶貧領(lǐng)域作風(fēng)專項(xiàng)治理內(nèi)容，并成立了由董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化對(duì)該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)、推進(jìn)�；鶎又袑�(duì)建檔立卡貧困戶貸款建立檔案，實(shí)行單獨(dú)管理，總行對(duì)基層支行開展的工作進(jìn)展進(jìn)行調(diào)度。
二、主要做法及經(jīng)驗(yàn)
年，農(nóng)商行繼續(xù)與當(dāng)?shù)胤鲐氜k深化合作，繼續(xù)支持建檔立卡貧困戶，為其注入資金，截止6月末，全行已累計(jì)發(fā)放建檔立卡貧困戶扶貧小額貼息貸款4筆，金額萬(wàn)元。上半年發(fā)放3筆，金額萬(wàn)元。
3.召開金融精準(zhǔn)扶貧工作會(huì)議，在今年5月，農(nóng)商行總行組織召開了由基層副行長(zhǎng)、農(nóng)貸會(huì)計(jì)、優(yōu)秀信貸員參加的工作會(huì)議，對(duì)總行下發(fā)的.《關(guān)于開展扶貧領(lǐng)域作風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)治理的實(shí)施方案》進(jìn)行了解讀，并講解近期上級(jí)部門下發(fā)的有關(guān)扶貧工作的通知內(nèi)容，使參會(huì)人員在思想上進(jìn)一步對(duì)金融扶貧工作引起高度重視，并在實(shí)際工作中執(zhí)行落實(shí)有關(guān)扶貧工作政策。
三、存在問(wèn)題及建議
�。ㄒ唬┐嬖趩�(wèn)題
1.目前全縣還有建檔立卡貧困戶582戶、貧困人口1066人，且多數(shù)是超齡、患重大疾病、沒(méi)有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、無(wú)償還能力的老人單身群體，要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧貸款增速不低于各項(xiàng)貸款增速著實(shí)存在困難。
2.發(fā)放的扶貧小額信貸在到未收回出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，財(cái)政局繳存的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金非100%補(bǔ)償，需由銀行承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)比例，影響了金融機(jī)構(gòu)投放扶貧小額信貸的積極性。
�。ǘ┱呓ㄗh
1.強(qiáng)化扶貧先扶志、智意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)扶貧工作的充分重視，突出政府主導(dǎo)，銀行、社會(huì)各方力量積極參與，形成脫貧攻堅(jiān)形成合力，鼓勵(lì)、支持社會(huì)各界力量參與進(jìn)來(lái)，發(fā)揮各自的能源效應(yīng)。
2.發(fā)揮政府職能作用，以外出考察、經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)、項(xiàng)目幫扶等，結(jié)合縣域?qū)嶋H因地制宜推廣農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，提高扶貧項(xiàng)目的科學(xué)性和可行性以及對(duì)貧困人口的帶動(dòng)作用。
四、下半年工作安排
下半年，農(nóng)商行將在上級(jí)部門、監(jiān)管部門領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展金融扶貧領(lǐng)域作風(fēng)專項(xiàng)治理工作，主要有以下內(nèi)容。
1.調(diào)度開展扶貧領(lǐng)域作風(fēng)專項(xiàng)治理情況，以下鄉(xiāng)督導(dǎo)方式保證此項(xiàng)工作推進(jìn)，并根據(jù)實(shí)施步驟合理安排各項(xiàng)工作進(jìn)度，做及相關(guān)上報(bào)工作。
2.開展全國(guó)扶貧日宣傳活動(dòng)，在扶貧日當(dāng)天繼續(xù)在營(yíng)業(yè)點(diǎn)開展扶貧政策宣傳工作，努力傳播國(guó)家惠民、利民的扶貧政策。
3.深入開展包保幫扶工作，組織資金為包保村的貧困戶購(gòu)買雞雛，發(fā)展小規(guī)模產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，增加貧困戶農(nóng)民收入。
4.深化與扶貧辦的合作，對(duì)具有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、講誠(chéng)信，符合條件的貧困戶發(fā)放扶貧小額貼息貸款，幫助實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)發(fā)展，爭(zhēng)取早日脫貧。
金融工作總結(jié)10
今年以來(lái)，全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行工作要求，注重儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位，積極拓展理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，不斷創(chuàng)新銷售方式，加快推進(jìn)營(yíng)銷渠道和隊(duì)伍建設(shè)，個(gè)人金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢(shì)頭。
一、20××年個(gè)金工作成績(jī)顯著。
回顧20××年，在外部經(jīng)營(yíng)形勢(shì)復(fù)雜多變的情況下，全行上下堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)保持快速健康發(fā)展，特別個(gè)人金融業(yè)務(wù)為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn)，個(gè)人金融業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。
一是個(gè)人金融資產(chǎn)增勢(shì)迅猛。今年以來(lái)，全行始終將儲(chǔ)蓄存款作為重中之重工作來(lái)抓，把存款增量同業(yè)爭(zhēng)先進(jìn)位作為考核存款工作成效的基本標(biāo)準(zhǔn)，在全行扎實(shí)開展旺季儲(chǔ)蓄存款競(jìng)賽、批量營(yíng)銷競(jìng)賽、代發(fā)工資專項(xiàng)競(jìng)賽等系列營(yíng)銷活動(dòng)，加強(qiáng)個(gè)金與公司部門的捆綁營(yíng)銷，抓住市場(chǎng)信息，制定項(xiàng)目攻關(guān)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)批量業(yè)務(wù)拓展日�；�。同時(shí)，深化儲(chǔ)蓄存款和理財(cái)業(yè)務(wù)的互動(dòng)發(fā)展，大力營(yíng)銷靈通快線、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶資金在我行的封閉運(yùn)作。全年，銷售全口徑個(gè)人金融資產(chǎn)額xx萬(wàn)元,同比增加xx萬(wàn)元，同比增幅為%。其中：儲(chǔ)蓄存款增加xx萬(wàn)元，在08年較快發(fā)展基礎(chǔ)上保持一定幅度增長(zhǎng)，同比多增964萬(wàn)元；銷售基金xx萬(wàn)元，同比增幅為289%；銷售人民幣理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元，同比增幅為588%；銷售保險(xiǎn)3121萬(wàn)元，同比增幅為%。
二是個(gè)人信貸業(yè)務(wù)跨越發(fā)展。堅(jiān)持抓住住房開發(fā)貸款龍頭，關(guān)注全縣土地拍賣信息，加強(qiáng)與國(guó)土、規(guī)劃、建設(shè)等部門聯(lián)系，在對(duì)全縣20多個(gè)項(xiàng)目篩選基礎(chǔ)上，重點(diǎn)營(yíng)銷××、××項(xiàng)目，通過(guò)省行審批額度億元，開發(fā)貸款較年初凈增xx萬(wàn)元。在個(gè)人貸款的發(fā)展上，始終堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)宗旨，調(diào)整充實(shí)營(yíng)銷力量，優(yōu)化勞動(dòng)組合，提高工作效率，實(shí)施限時(shí)服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目和重點(diǎn)市場(chǎng)，行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷儲(chǔ)備一批、評(píng)估報(bào)批一批、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展。同時(shí)，抓住房地產(chǎn)市場(chǎng)回暖的機(jī)遇，組成營(yíng)銷小分隊(duì)，深入到各地房地產(chǎn)開發(fā)公司、開發(fā)樓盤、專業(yè)市場(chǎng)，營(yíng)銷開發(fā)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人消費(fèi)和個(gè)人經(jīng)營(yíng)等貸款業(yè)務(wù)，主動(dòng)出擊，營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶。全行各項(xiàng)個(gè)人貸款比年初增加萬(wàn)元，比××年多增xx萬(wàn)元，其中個(gè)人住房貸款增加萬(wàn)元、個(gè)人消費(fèi)（含經(jīng)營(yíng)貸款）增加2746萬(wàn)元，個(gè)人信貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)額占全行增量82%，余額占比較年初上升個(gè)百分點(diǎn)。增量四行占比第二、前三季度一直保持增量市場(chǎng)第一。
三是個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng)。為確保個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入的快速提升，全行一方面繼續(xù)加大個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)收入的營(yíng)銷，在全行開展“開卡送好禮，牛年新驚喜”牡丹卡營(yíng)銷活動(dòng)，并以信用卡分期付款業(yè)務(wù)帶動(dòng)客戶持卡需求，有效激勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)，促進(jìn)銀行卡消費(fèi)額、發(fā)卡量雙提升，全年發(fā)放牡丹靈通卡張，年費(fèi)收入達(dá)到xx萬(wàn)元、個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)收入達(dá)到370萬(wàn)元,同比分別增加和107萬(wàn)元，信用卡分期付款業(yè)務(wù)在啟動(dòng)慢的情況下，全年實(shí)現(xiàn)收入30萬(wàn)元，其中四季度實(shí)現(xiàn)收入23萬(wàn)元。另一方面加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)，積極運(yùn)用靈通快線、貨幣基金、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和維護(hù)客戶，做大客戶“資金池”。為激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)柜員和客戶經(jīng)理營(yíng)銷保險(xiǎn)、基金等產(chǎn)品的積極性，將“直通式考核”和“銷售產(chǎn)品兌換獎(jiǎng)品”全部?jī)冬F(xiàn)到員工，激發(fā)了員工的銷售熱情。全年實(shí)現(xiàn)個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入645萬(wàn)元，同比凈增316萬(wàn)元，特別是四季度實(shí)現(xiàn)收入200萬(wàn)元，為全行利潤(rùn)目標(biāo)順利達(dá)成貢獻(xiàn)作出重要支撐。
四是客戶維護(hù)能力明顯提升。為做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)工作，根據(jù)市分行貴賓理財(cái)中心考核辦法，落實(shí)行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理的日常對(duì)中高端客戶的維護(hù)責(zé)任，并將中高端客戶的拓展、建檔等指標(biāo)納入網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理積分考核。通過(guò)贈(zèng)送禮品、舉辦理財(cái)沙龍、健康增值服務(wù)等活動(dòng)開展高端客戶的維護(hù)工作。11月末，全行個(gè)人中高端戶數(shù)量達(dá)到5191戶，比年初增加916戶，中高端客戶資產(chǎn)達(dá)到xx萬(wàn)元，占全行資產(chǎn)總額的%。當(dāng)年新增私人銀行客戶4戶、新增存款4506萬(wàn)元。
成績(jī)?nèi)〉脕?lái)之不易，存款問(wèn)題也不容忽視。
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)問(wèn)題依然未能得到根本改觀，一是較多的指標(biāo)在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)。二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足，如儲(chǔ)蓄存款在一季度排名第二的情況下，二、三季度出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。三是基礎(chǔ)工作和基礎(chǔ)性產(chǎn)品不夠扎實(shí)，如客戶維護(hù)工作不夠系統(tǒng)和持續(xù)，維護(hù)的質(zhì)量不高；靈通卡的發(fā)卡量，我行不僅排名第四，且占比很低，也影響了其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、網(wǎng)點(diǎn)的功能作用發(fā)揮不理想。表現(xiàn)在：一是較多指標(biāo)的網(wǎng)均數(shù)在系統(tǒng)內(nèi)排名靠后；二是大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)習(xí)慣于傳統(tǒng)的被動(dòng)營(yíng)銷方式，發(fā)展新業(yè)務(wù)、拓展新客戶的意識(shí)和能力較弱，在一項(xiàng)新產(chǎn)品推出時(shí)，不少網(wǎng)點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)零銷售或較低的銷售水平，三是產(chǎn)品交叉銷售意識(shí)不強(qiáng)柜員或客戶經(jīng)理在向客戶營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí)，往往是就產(chǎn)品賣產(chǎn)品，交叉營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)。
3、大型商貿(mào)市場(chǎng)拓展不力。雖然我行對(duì)大型商貿(mào)市場(chǎng)的部分客戶提供了部分金融服務(wù)，但工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到位，表現(xiàn)在：對(duì)各類商貿(mào)缺乏針對(duì)性的產(chǎn)品包裝和組合營(yíng)銷方案，對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷缺乏整體的規(guī)劃和措施，同時(shí)，對(duì)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的融資需求，一直缺少對(duì)應(yīng)和有效的信貸政策支撐，因此，沒(méi)有真正將我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品滲透到大市場(chǎng)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者之中。
4、中高端客戶維護(hù)工作還不到位。少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)中高端客戶維護(hù)工作仍然不重視，思想上仍存在偏差，極少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)支行決策布置落實(shí)不到位，執(zhí)行力有待進(jìn)一步提升。
二、20××年旺季目標(biāo)任務(wù)
當(dāng)季新增儲(chǔ)蓄存款xx萬(wàn)元、日均xx萬(wàn)元，季末增量四行占比確保第二；信用卡新增發(fā)卡20xx張、代理保險(xiǎn)銷售1800萬(wàn)元；個(gè)人貸款凈增7000萬(wàn)元，季末增量四行占比確保第一。市行專業(yè)考核確保前三。杜絕案件和重大經(jīng)營(yíng)事故的發(fā)生。
三、20××年工作安排
(一)搶抓機(jī)遇，促進(jìn)個(gè)金業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階
今年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)企穩(wěn)回升，預(yù)計(jì)今后一段時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)仍將保持平穩(wěn)較快發(fā)展，隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的不斷提高，居民投資理財(cái)需求也將進(jìn)一步擴(kuò)大，這為個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展提供了巨大的市場(chǎng)空間和機(jī)遇，全行一定要從可持續(xù)發(fā)展的'戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)和定位個(gè)金業(yè)務(wù)。增 4 強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)和緊迫感，要主動(dòng)出擊、大力競(jìng)爭(zhēng)，花大力氣提高我行的市場(chǎng)份額。支行將加大個(gè)金指標(biāo)問(wèn)責(zé)力度，確保提升市場(chǎng)位次和份額。
(二)開拓市場(chǎng)，夯實(shí)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)
結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，要重點(diǎn)抓住以下幾個(gè)方面：
一是優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資市場(chǎng)的營(yíng)銷。確保20××年把代發(fā)工資滲透率提高至10%。
二是批量?jī)?chǔ)蓄的營(yíng)銷。主要包括拆遷補(bǔ)償款、企業(yè)改制安置費(fèi)、社保資金、企業(yè)年金、公務(wù)用卡等。
三是大型專業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷。明年要成功競(jìng)爭(zhēng)專業(yè)市場(chǎng)3個(gè)，投放個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款1億元。
四是個(gè)人住房市場(chǎng)營(yíng)銷。明年要營(yíng)銷兩個(gè)以上的開發(fā)項(xiàng)目，確保每個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)按揭貸款目標(biāo)。
五是個(gè)人理財(cái)市場(chǎng)營(yíng)銷。20××年，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售額要達(dá)到1億元。
在重點(diǎn)做好以上五類市場(chǎng)拓展的同時(shí)，還要加強(qiáng)第三方存管市場(chǎng)、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)市場(chǎng)、私人銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)的拓展，不斷提高客戶滿意度。
四、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，豐富優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)內(nèi)涵
20××年是總行確定的“服務(wù)××年”，我們要充分發(fā)揮貴賓理財(cái)中心在人員、環(huán)境、流程等方面的優(yōu)勢(shì)，以專業(yè)的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)、溫馨私密的服務(wù)環(huán)境、高效流暢的服務(wù)流程來(lái)提高客戶的滿意度，打造服務(wù)品牌。繼續(xù)實(shí)施“客戶服務(wù)精細(xì)化項(xiàng)目”，建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理服務(wù)檢查工作機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)管理的常態(tài)化。
五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)能力
要配足配強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷人員，充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。成立由對(duì)公、對(duì)私、個(gè)貸客戶經(jīng)理組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)集群類市場(chǎng)的調(diào)研分析、上門營(yíng)銷、維護(hù)管理，保證我行集群式營(yíng)銷模式的有效實(shí)施。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理人員強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、隊(duì)伍建設(shè)、風(fēng)控管理等方面理論與實(shí)務(wù)培訓(xùn)；對(duì)客戶經(jīng)理強(qiáng)化金融理財(cái)師資格、市場(chǎng)環(huán)境、營(yíng)銷技能、資產(chǎn)配置、客戶關(guān)系管理與產(chǎn)品功能培訓(xùn)。通過(guò)系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)來(lái)提高營(yíng)銷隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)能力。
六、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，提高個(gè)金業(yè)務(wù)內(nèi)控管理水平
在風(fēng)險(xiǎn)防范上，我們要警鐘長(zhǎng)鳴，全行要注重對(duì)客戶經(jīng)理行為動(dòng)態(tài)管理，要定期召開個(gè)人客戶經(jīng)理行為動(dòng)態(tài)分析會(huì)，全面、及時(shí)了解和掌握個(gè)人客戶經(jīng)理的日常行為動(dòng)態(tài)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理的教育、管理，常敲警鐘，防微杜漸，筑牢思想道德防線，防范案件的發(fā)生。要加強(qiáng)對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和各項(xiàng)產(chǎn)品銷售的合規(guī)性管理，做好客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)揭示、業(yè)務(wù)憑證管理、人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)等項(xiàng)工作。積極探索建立客戶回訪制度，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督，防止客戶的理的道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。要將期房按揭后續(xù)抵押、違約貸款、不良貸款和檔案管理作為個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)。加強(qiáng)合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入管理，堅(jiān)持落實(shí)雙人見客、面談面簽、實(shí)地看房、換手操作等制度，按項(xiàng)目建立期房抵押登記臺(tái)賬，聯(lián)合開發(fā)企業(yè)加大兩證及他項(xiàng)權(quán)證催辦力度，不斷提升期房抵押辦證率。完善貸后管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)督導(dǎo)力度及頻度，加快違約及不良貸款的清收處置進(jìn)度，提升貸后管理工作質(zhì)量，為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展提供良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
金融工作總結(jié)11
xx年是本人到街道工作的關(guān)鍵一年，是各項(xiàng)工作全面提升的基礎(chǔ)之年。一年來(lái)本人本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，較為圓滿地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
政治上本人能始終與黨中央保持高度一致，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行區(qū)委區(qū)政府各項(xiàng)方針政策。十分注重個(gè)人政治理論學(xué)習(xí)，以身作則。能顧全大局，廉潔奉公，保持寬廣的胸襟。能堅(jiān)持過(guò)好民主生活會(huì)，積極開展批評(píng)和自我批評(píng)；堅(jiān)持參加中心組學(xué)習(xí)，不斷提高自己業(yè)務(wù)工作水平和理論修養(yǎng)。
工作中能勤奮好學(xué)，在緊張的工作中參加省石化學(xué)院的財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，使自己進(jìn)一步熟悉經(jīng)濟(jì)工作，提升工作能力。能經(jīng)常深入一線調(diào)查研究，高度重視黨員及職工思想政治教育工作，先后組織了“兩個(gè)務(wù)必”、“兩個(gè)率先”、“十六大”精神等專題學(xué)習(xí)班；積極探索新形勢(shì)下非公經(jīng)濟(jì)黨建工作，組建了園區(qū)黨支部；積極創(chuàng)新社區(qū)黨建工作，社區(qū)黨建有了較大的變化，爭(zhēng)創(chuàng)社區(qū)堡壘黨支部工作的經(jīng)驗(yàn)在全區(qū)進(jìn)行了交流，在市委組織部組織的考核驗(yàn)收中，以全區(qū)最高分獲得通過(guò)；高度重視紀(jì)檢信訪工作，建立健全了規(guī)章制度，加強(qiáng)了信訪接待工作，地區(qū)大小信訪不斷的局面有了較大的好轉(zhuǎn)；切實(shí)抓好勞動(dòng)保障工作，積極引辦了市職介中心xx分部，為我街道區(qū)域內(nèi)的`下崗失業(yè)、無(wú)業(yè)人員再就業(yè)搭建平臺(tái)，就業(yè)再就業(yè)工作獲得了市、區(qū)好評(píng)；高度重視宣傳工作，開辦了《新xx簡(jiǎn)訊》，加強(qiáng)上下溝通，對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳有了歷史性突破，今年市級(jí)媒體80余篇，有力宣傳了街道的形象；全力以赴做好擴(kuò)面征繳工作，全面完成了上級(jí)下達(dá)的擴(kuò)面征繳任務(wù)；大力探索新時(shí)期人民武裝工作，在全區(qū)率先進(jìn)行了街道人武部規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)工作，得到省、市軍分區(qū)首長(zhǎng)的肯定；高度重視社區(qū)文化建設(shè)，組織開展了多場(chǎng)廣場(chǎng)文藝演出，在各社區(qū)組建了特色文化隊(duì)伍，積極向上爭(zhēng)取體育文化設(shè)施，改變xx地區(qū)長(zhǎng)期以來(lái)缺少體育文化設(shè)施的現(xiàn)狀，使街道每個(gè)社區(qū)都有了專門的文化健身活動(dòng)場(chǎng)所；注意搞好地區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)及民族宗教工作，大力支持群團(tuán)組織開展經(jīng)常性、群眾性的各類活動(dòng)，工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)工作均得到了上級(jí)的好評(píng)；認(rèn)真組織好人大代表在閉會(huì)期間的活動(dòng)，精心組織，周密安排，人大代表活動(dòng)有聲有色，區(qū)人大予以充分肯定；關(guān)心街道職工切身利益，在黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)開展了依照公務(wù)員管理進(jìn)編競(jìng)崗工作。
由于本人分管條線較多，今年各項(xiàng)工作總體還處于打基礎(chǔ)階段，取得的一些成績(jī)與區(qū)委關(guān)心指導(dǎo)和街道黨工委的有力支持是分不開的，在新的一年中，本人將更加努力進(jìn)取，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，努力使各項(xiàng)工作更上新的臺(tái)階。
金融工作總結(jié)12
進(jìn)入8月份以來(lái)，除了一些常規(guī)工作如制作周報(bào)，撰寫會(huì)議記錄以及租金催收等，同時(shí)也開場(chǎng)接觸一些工程的協(xié)辦工作。例如信誠(chéng)、文興、國(guó)森、創(chuàng)顯等工程的一些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和公司行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣分析工作。剛開場(chǎng)，說(shuō)實(shí)話我對(duì)這些工作也無(wú)從下手，是指導(dǎo)XX和XX以及其他同事耐心地教誨我如何去開展這些工作，雖然我如今仍然不是很懂很精通，但是起碼有了個(gè)大概的理解，相信隨著不斷學(xué)習(xí)積累，我也會(huì)逐漸形成自己的做事方法和技巧。
除了上述工作以外，8月份最主要的工作是根據(jù)指導(dǎo)的要求搜集關(guān)于巴西金融市場(chǎng)訊息以及跨境融資的交易形式，并將其匯總制成培訓(xùn)資料。期間，通過(guò)不同的渠道包括網(wǎng)上搜索、聯(lián)絡(luò)理解這方面的朋友等來(lái)搜集資料、獲取信息。但是由于才能程度有限和經(jīng)歷欠缺，一些資料無(wú)法搜集齊全，同時(shí)對(duì)跨境融資的某些交易形式也會(huì)出現(xiàn)理解偏向，導(dǎo)致培訓(xùn)資料的制作遲遲無(wú)法完成。所幸指導(dǎo)無(wú)私的教誨，使得這些資料漸漸地在完善。目前，《跨境融資的交易形式》培訓(xùn)資料已經(jīng)根本完成，而《巴西投融資分析》仍在做最后的`完善。另外，也幫助其他部門的同事了《租銀的合作形式》資料并制成PPT。
在8月份，作為業(yè)務(wù)部一員，也伴隨部門參加了其他同事的工程上會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中，不僅可以實(shí)在學(xué)習(xí)工程的上會(huì)流程，同時(shí)也可以理解評(píng)審委員對(duì)于上會(huì)工程的關(guān)注點(diǎn)和評(píng)審風(fēng)格，這些對(duì)于我以后在做業(yè)務(wù)工程時(shí)是最具本質(zhì)性幫助的。無(wú)論工程是否通過(guò)，工程報(bào)告難免總有些缺乏之處，而這些便成為了所有業(yè)務(wù)員不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)且變得越來(lái)越專業(yè)的動(dòng)力。
在接下來(lái)的工作中，我將努力進(jìn)步自身素質(zhì)，克制缺乏，朝著以下幾個(gè)方向努力：
業(yè)務(wù)人員銷售的第一產(chǎn)品其實(shí)是銷售自己;而按照周總曾經(jīng)跟我說(shuō)過(guò)，在我們公司，我們實(shí)際要銷售的產(chǎn)品是這個(gè)客戶，只有成功把這個(gè)客戶推銷出去，一個(gè)工程才能真正成功。每個(gè)成功的業(yè)務(wù)員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與業(yè)務(wù)人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，進(jìn)步自己解決實(shí)際問(wèn)題的才能，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!
工作中的市場(chǎng)的把握才能以及分析才能等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。如今自己對(duì)于公司業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)也只是外表，對(duì)于市場(chǎng)的把握才能更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
以上是我8月份的工作總結(jié)！謝謝！
金融工作總結(jié)13
本人自XX年12月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時(shí)間。一年中，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了較大的進(jìn)步。現(xiàn)向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們就我一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、在思想上
通過(guò)參加工作和單位組織的一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我深刻地意識(shí)到學(xué)習(xí)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要性和必要性。工作前的我，對(duì)集體榮譽(yù)感和大局意識(shí)是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作一年了，從工作到生活，從生活到實(shí)際，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們，尤其是從事一線柜臺(tái)業(yè)務(wù)的我，時(shí)刻都要保持一種高度警惕和認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)，領(lǐng)悟到什么才叫：把一件事重復(fù)地做好就是成功的道理!面對(duì)金錢，我們應(yīng)經(jīng)得起考驗(yàn)和誘惑，牢固樹立正確的金錢價(jià)值觀。安全保衛(wèi)，大于天，我們必須時(shí)刻提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)控管理，筑起一道堅(jiān)固的安全防范長(zhǎng)堤。
二、在工作上
繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài)。多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，做到不恥下問(wèn)。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務(wù)和新品種，積極搞好外圍攬儲(chǔ)，結(jié)合自身工作實(shí)際，進(jìn)行自查、自糾，找出工作中所存在的問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勤于思考。記得剛剛著手工作的我，是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)緊張不安，怕出錯(cuò)。所以剛剛開始的那段日子對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很難熬。其實(shí)這并不能很好的開展工作，只會(huì)給自己增添更大的負(fù)擔(dān)和壓力。后來(lái)，通過(guò)不斷實(shí)踐和摸索，我也終于克服了畏懼的心理，業(yè)務(wù)也開始逐漸從陌生到熟悉，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若。現(xiàn)在，工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種樂(lè)趣，更是一種責(zé)任和崇高的使命。
三、在生活上
從不會(huì)到會(huì)，從不知道到知道，從無(wú)到有，從依賴到獨(dú)立，這是一段短暫而漫長(zhǎng)的路程。經(jīng)過(guò)一年的努力和拼搏，我已經(jīng)開始學(xué)會(huì)自己理財(cái)，以前只知道沒(méi)錢就向父母伸手的我，現(xiàn)在居然輪到自己“當(dāng)家”，自己掌握經(jīng)濟(jì)。就連平時(shí)的作息時(shí)間也不能再像參加工作前那樣沒(méi)有規(guī)律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去處理，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了。參加工作后，有時(shí)遇到加班可能就要很晚才能回家，也有時(shí)因?yàn)楣ぷ餍枰�，就連休息也都在加班加點(diǎn)。當(dāng)每天結(jié)束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家。這就是工作，雖然有些累，但卻是那樣的充實(shí)而有意義。
當(dāng)然，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟，工作上不夠主動(dòng)，生活上不夠自律。希望通過(guò)今后的勤奮和努力，進(jìn)而改正過(guò)來(lái)，爭(zhēng)取做到最好。在接下來(lái)的一年中我能夠做的更加好。
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼工作已經(jīng)一年了，回首往日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中不由得掀起了一陣沉思�？傊ぷ鞫潭痰囊荒�，卻是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年，也是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。
最后，籍此20xx來(lái)臨之際，衷心祝愿我區(qū)XX事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，再創(chuàng)佳績(jī)!祝我區(qū)農(nóng)信全體同仁在新的一年里：身體健康、工作順利、家庭幸福、萬(wàn)事如意!
下面我們公司明年的工作計(jì)劃：
一、建立金融工作網(wǎng)絡(luò)，做好區(qū)金融工作
擬定在年初建立區(qū)金融工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、發(fā)改、經(jīng)科、財(cái)政、工商、稅務(wù)等政府部門參與，各街道為成員單位的區(qū)金融工作網(wǎng)絡(luò)體系，有效開展區(qū)域性金融工作。
二、加強(qiáng)農(nóng)村小額貸款公司監(jiān)管檢查、落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制
(一)、進(jìn)一步充實(shí)監(jiān)管力量，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管員的'專業(yè)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)交流。
(二)、做好日常動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。計(jì)劃每月按要求做好6家農(nóng)貸公司監(jiān)管報(bào)表，將農(nóng)貸公司數(shù)據(jù)與監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析，對(duì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致的情況下及時(shí)與農(nóng)貸公司聯(lián)系，找出原因，及時(shí)更正或進(jìn)行情況說(shuō)明。如果發(fā)現(xiàn)3個(gè)70%偏低或者貸款利率、不良貸款率偏高等情況，及時(shí)提醒農(nóng)貸公司，要求該公司在今后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行注意和調(diào)整。
(三)、做好監(jiān)管評(píng)級(jí)考核復(fù)查工作。6月上旬，配合市金融辦完成對(duì)昌融公司的20xx年度監(jiān)管評(píng)級(jí)考核復(fù)查工作。7月初，配合省金融辦完成對(duì)鑫鑫、廣銀和昌信3家農(nóng)貸公司20xx年度監(jiān)管評(píng)級(jí)復(fù)查工作。8月末，聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所完成對(duì)友誼公司20xx年度監(jiān)管評(píng)級(jí)考核復(fù)查工作。
(四)、認(rèn)真履行職責(zé)，為農(nóng)貸公司提供服務(wù)。對(duì)XX公司的營(yíng)業(yè)地址變更，XX、XX和XX公司的銀行外融資等申請(qǐng)，按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行審批。對(duì)XX公司申請(qǐng)的財(cái)政性補(bǔ)貼和農(nóng)貸公司申請(qǐng)的所得稅減半等申請(qǐng)及時(shí)審核和上報(bào)。
(五)、成立XX市小貸協(xié)會(huì)片區(qū)活動(dòng)小組。擬定在今年成立XX市小貸協(xié)會(huì)片區(qū)活動(dòng)小組，XX農(nóng)貸被推選為首任組長(zhǎng)單位，計(jì)劃在6月份舉辦第一次活動(dòng)，10月份舉辦第二次活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)小貸公司管理經(jīng)驗(yàn)，特別是風(fēng)險(xiǎn)控制方面好的做法和措施。
三、拓寬企業(yè)融資渠道、積極推進(jìn)企業(yè)上市工作
(一)、調(diào)查走訪企業(yè)，梳理篩選區(qū)內(nèi)擬上市企業(yè)，建立名錄庫(kù)，儲(chǔ)備后備資源。
(二)、加強(qiáng)對(duì)上市后備資源的培育。經(jīng)初步了解，轄區(qū)內(nèi)有5家企業(yè)有上市意向。
(三)、與中介機(jī)構(gòu)開展戰(zhàn)略合作。擬定與證券公司營(yíng)業(yè)部簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為企業(yè)提供融資服務(wù)，拓展企業(yè)融資渠道。
(四)、強(qiáng)化服務(wù)指導(dǎo)功能。
(五)、協(xié)助擬制訂區(qū)推動(dòng)企業(yè)上市的扶持政策。其中重點(diǎn)扶持區(qū)域內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)及成長(zhǎng)性較好的科技型企業(yè)。
(六)、開展銀企對(duì)接活動(dòng)。主動(dòng)與經(jīng)信科技局企業(yè)服務(wù)處聯(lián)系，擬共同開展為中小微企業(yè)融資服務(wù)的銀企對(duì)接活動(dòng)。
四、開展預(yù)防和打擊處置非法集資活動(dòng)
(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)開展預(yù)防和打擊處置非法集資活動(dòng)。
(二)、計(jì)劃在今年2-3月份開展集中宣傳活動(dòng)，為擴(kuò)大宣傳效果，準(zhǔn)備宣傳海報(bào)、宣傳手冊(cè)和宣傳短片，制作橫幅和宣傳袋，并將宣傳材料發(fā)放至各街道。在3月初集中開展舉辦講座、設(shè)置宣傳臺(tái)、掛橫幅、張貼海報(bào)、播放宣傳片、發(fā)放宣傳手冊(cè)和發(fā)放宣傳袋等形式的宣傳活動(dòng)。
(三)、對(duì)涉嫌非法集資的情況及時(shí)處置。有信息顯示，XXXX商務(wù)有限公司以養(yǎng)生、度假、旅游的名義涉嫌非法集資，我們計(jì)劃與公安分局和XX街道即刻取得聯(lián)系，了解情況，要求街道上門查看，協(xié)助市金融辦接訪，安慰涉及的有關(guān)人員。
(四)、參與XX市涉眾型經(jīng)濟(jì)違法犯罪案件信息共享平臺(tái)建設(shè)工作。根據(jù)市預(yù)防和打擊處置非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知精神，計(jì)劃認(rèn)真參與共享平臺(tái)建設(shè)工作，積極提供相關(guān)資料，完成平臺(tái)測(cè)試的工作要求。
(五)、擬定于9月份，協(xié)助市金融辦完成金融創(chuàng)新服務(wù)月系列活動(dòng)。
五、積極開展籌建科技小貸公司
(一)、上報(bào)XX小貸公司年度發(fā)展規(guī)劃。
(二)、整理設(shè)定XX小貸公司設(shè)立基本條件。
(三)、初步確定設(shè)立地點(diǎn)，擬設(shè)在XX科技園內(nèi)。
(四)、積極與有意向企業(yè)洽談，落實(shí)主發(fā)起人。
金融工作總結(jié)14
20xx年上半年以來(lái)，根據(jù)省公司“保增長(zhǎng)、報(bào)增效”的工作要求，我局明確了今年“保規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、上活期、增效益”的目標(biāo)，金融業(yè)務(wù)局強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，樹立明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，均衡處理好了規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得了一定成績(jī)。截至目前，我局金融業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況如下：
一、上半年度工作完成情況
(一)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1、跨年度競(jìng)賽完成情況
無(wú)錫局累計(jì)完成綜合指標(biāo)量102479.8萬(wàn)元，完成計(jì)劃指標(biāo)的127.3%;跨年度期間累計(jì)凈增活期平均余額17267萬(wàn)元，完成計(jì)劃的88.6%;完成標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)11186.36萬(wàn)元，完成計(jì)劃的64.47%。
其中營(yíng)業(yè)部門完成情況如下：跨年度期間累計(jì)新增加權(quán)余額115108.55萬(wàn)元，完成計(jì)劃的142.99%;累計(jì)新增活期平均余額13736萬(wàn)元，完成計(jì)劃的70.48%;完成標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)11186.36萬(wàn)元，完成計(jì)劃的64.47%。
2、3-12月新增活期平均余額、標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)完成情況
6月較2月28日累計(jì)新增活期序時(shí)進(jìn)度計(jì)劃為9000萬(wàn)元，截至目前，較2月底累計(jì)凈增活期平均余額為負(fù)90萬(wàn)元，其中3至6月各月均未能完成活期平均計(jì)劃。
截至目前，3-6月累計(jì)凈增標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)3157萬(wàn)，完成3-12月計(jì)劃的24.3%。
3、六大重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目完成情況
商易通：截至目前，商易通新增沉淀資金為3400萬(wàn)元，完成計(jì)劃的41.47%，同時(shí)完成力爭(zhēng)目標(biāo)的27.65%;累計(jì)發(fā)展商易通51臺(tái)，完成計(jì)劃的5.67%。
代發(fā)工資：我局今年代發(fā)工資目標(biāo)戶數(shù)為17500，截至目前，我局累計(jì)完成戶數(shù)為3636戶，完成目標(biāo)的20.78%。
繳費(fèi)寶：截至目前，我局開辦繳費(fèi)寶綠卡戶數(shù)186157戶，截至目前已成功代扣帳戶數(shù)位86325戶，代扣率達(dá)到46.37%。
綠卡通：09年我局綠卡通發(fā)展目標(biāo)數(shù)位17500戶，截至6月底，累計(jì)發(fā)卡138張，目前進(jìn)度比較緩慢。
基金定投：09年我局基金定投新增戶數(shù)目標(biāo)為1680戶，截至目前累計(jì)新增戶數(shù)為17戶，目前進(jìn)展比較緩慢。
期繳保險(xiǎn)：截至6月30日，我局期繳產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)529.53萬(wàn)元。其中城區(qū)營(yíng)業(yè)局、錫山區(qū)分局、惠山區(qū)分局、濱湖區(qū)分局已完成各自目標(biāo)數(shù)。
(二)上半年度工作開展情況
縱觀上半年工作開展情況，取得以上成果主要有以下幾點(diǎn)：
1、積極有效地組織開展郵儲(chǔ)跨年度競(jìng)賽活動(dòng)。
積極有效地開展郵儲(chǔ)跨年度競(jìng)賽活動(dòng)，是我局保持郵儲(chǔ)余額持續(xù)增長(zhǎng)的“致勝法寶”。在營(yíng)業(yè)部門跨年度郵儲(chǔ)競(jìng)賽活動(dòng)期間，組織非營(yíng)部門也展開跨年度儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)，并組建高級(jí)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，同時(shí)各職能部室與營(yíng)業(yè)部門積極掛鉤，積極走訪營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并協(xié)助解決網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際
需求和困難。全體員工緊緊抓住元旦、春節(jié)這兩大黃金吸儲(chǔ)季節(jié)，大力開展郵儲(chǔ)跨年度競(jìng)賽活動(dòng)，獲得了圓滿的成績(jī)。
2、積極發(fā)揮客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)作用，發(fā)展個(gè)人中間業(yè)務(wù)
上半年完成對(duì)《無(wú)錫郵政代理金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理管理辦法》的修訂，制定了《客戶經(jīng)理隊(duì)伍運(yùn)作流程》方案，進(jìn)一步落實(shí)客戶經(jīng)理每天日志的上報(bào)工作，抓好每月客戶資料的整理及工作計(jì)劃總結(jié)的填報(bào)工作。同時(shí)每月召開客戶經(jīng)理例會(huì)，例會(huì)上對(duì)客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)進(jìn)行通報(bào)，并由優(yōu)秀的經(jīng)理交流經(jīng)驗(yàn)，分享心得，每次例會(huì)后對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。與去年相比，客戶經(jīng)理整體素質(zhì)、營(yíng)銷意識(shí)、專業(yè)知識(shí)有很大的提高。從這支團(tuán)隊(duì)的建立到一步步的成長(zhǎng)，本著打造郵儲(chǔ)理財(cái)精英團(tuán)隊(duì)的理念，這支隊(duì)伍已經(jīng)成為發(fā)展郵儲(chǔ)中間業(yè)務(wù)必不可少的中堅(jiān)力量。
3、做好09年各項(xiàng)金融重點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案的制訂與推進(jìn)，促進(jìn)我局金融業(yè)務(wù)有效增長(zhǎng)
根據(jù)職代會(huì)提出的余額達(dá)到75億，活比達(dá)到18%的要求，同時(shí)爭(zhēng)取中間業(yè)務(wù)兩年翻番，根據(jù)各局實(shí)際情況，年初下達(dá)了3-12月份凈增活期平均2.5億和標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)1.3億的目標(biāo)。
同時(shí)為積極貫徹落實(shí)省公司、省分行文件精神，搶抓市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，加快郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)局、行郵政金融業(yè)務(wù)的長(zhǎng)效發(fā)展。局、行共同在全局、行范圍內(nèi)開展郵政金融業(yè)務(wù)重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目活動(dòng)，成立重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)小組，制定商易通、繳費(fèi)寶、代發(fā)工資、綠卡通、基金定投和期繳保險(xiǎn)等六大重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)
目的方案并做推進(jìn)。
6-8月有大量華安金龍客戶到期，為進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的`發(fā)展，推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以及維護(hù)好這些客戶資源，制定了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的階段性目標(biāo)，即6-8月凈增標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)7500萬(wàn)。自階段性目標(biāo)下達(dá)后，金融業(yè)務(wù)局及時(shí)將到期客戶發(fā)至城區(qū)營(yíng)業(yè)局、各區(qū)分局及各網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)給每一位客戶寄遞了告客戶書，在告知的同時(shí)并宣傳我局其他理財(cái)業(yè)務(wù)，并要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、每個(gè)客戶經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系客戶、走訪客戶，積極做好后期維護(hù)和接轉(zhuǎn)工作。
4、做好網(wǎng)點(diǎn)人員各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及網(wǎng)點(diǎn)檢查工作
配合銀行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部門做好郵儲(chǔ)二類網(wǎng)點(diǎn)、代理網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽署合規(guī)承諾書工作，同時(shí)邀請(qǐng)人民銀行專家為二類網(wǎng)點(diǎn)、代理網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)講座，針對(duì)“反洗黑錢”內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn);發(fā)放銀行合規(guī)管理實(shí)用手冊(cè)電子光盤，組織網(wǎng)點(diǎn)人員學(xué)習(xí);為防范風(fēng)險(xiǎn)，并配合郵儲(chǔ)銀行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部門做好網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)自查活動(dòng);配合省行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的基金、保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)檢查;為防止郵儲(chǔ)資金案件的發(fā)生，打造平安郵政金融，局、行成立郵政金融網(wǎng)點(diǎn)案件風(fēng)險(xiǎn)檢查小組，
組織網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)員進(jìn)行“合規(guī)管理年”活動(dòng)考試，同時(shí)并組織網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行“反洗黑錢”知識(shí)培訓(xùn)考試;組織網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)員進(jìn)行規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，并組織了相關(guān)考試。
二、上半年業(yè)務(wù)發(fā)展中存在問(wèn)題
1、跨年度競(jìng)賽后余額規(guī)模出現(xiàn)下跌，活期規(guī)模止步不前。截至
目前，總余額較08年12月31日凈增8.2億，其中營(yíng)業(yè)部門總余額凈增7.86億，營(yíng)業(yè)定期凈增7.2億，營(yíng)業(yè)活期平均凈增6681萬(wàn)元。但與跨年度競(jìng)賽結(jié)束后相比，我局總余額下跌5635萬(wàn)元，其中營(yíng)業(yè)部門總余額下跌526萬(wàn)，營(yíng)業(yè)定期下跌4629萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)活期平均下跌1393萬(wàn)元。08年12月31日活比為17.4%，而目前活比為16.3%，活比下降較多。離職代會(huì)提出的余額達(dá)到75億，活比達(dá)到18%仍有一定距離�？缒甓雀�(jìng)賽結(jié)束后，從外界因素看，負(fù)債業(yè)務(wù)進(jìn)入常規(guī)的清淡期，金融危機(jī)的影響仍在繼續(xù)影響，而股市、房市又逐漸開始升溫;從內(nèi)部因素看，各營(yíng)業(yè)部門對(duì)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展思想上有所松懈，特別是在如何進(jìn)一步發(fā)展活期業(yè)務(wù)，通過(guò)項(xiàng)目為抓手來(lái)推動(dòng)的具體措施有所缺失;此外非營(yíng)部門協(xié)儲(chǔ)任務(wù)逐漸減輕，非營(yíng)余額下跌較多且較難掌控，也給全局活期余額的凈值長(zhǎng)帶來(lái)一定壓力。
2、重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目啟動(dòng)緩慢。目前除了保險(xiǎn)項(xiàng)目外，商易通、繳費(fèi)寶、代發(fā)工資、基金定投及綠卡通進(jìn)展緩慢。主要原因是，一保險(xiǎn)項(xiàng)目各部門都非常重視且做了周密的布置，但是其他項(xiàng)目有的部門不是很重視，有的甚至計(jì)劃都沒(méi)有分解下去，或者說(shuō)只是簡(jiǎn)單的分解沒(méi)有具體的措施，工作布置不細(xì)致;二是在六大重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目方案制定和推進(jìn)過(guò)程中，銀行啟動(dòng)較慢，因此出現(xiàn)與銀行步調(diào)不一致的狀況，同時(shí)銀行將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了信貸業(yè)務(wù)及公司業(yè)務(wù)，對(duì)傳統(tǒng)的中間業(yè)務(wù)由于諸多原因支撐力度不夠，特別是在數(shù)據(jù)分析和通報(bào)過(guò)程出現(xiàn)脫節(jié);三是對(duì)新項(xiàng)目業(yè)務(wù)熟悉程度不夠，部分網(wǎng)點(diǎn)還沒(méi)完全認(rèn)識(shí)到這些業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)金融結(jié)構(gòu)調(diào)整及維護(hù)發(fā)展客戶的重要性。
金融工作總結(jié)15
我于20xx年1x月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報(bào)如下：
20xx年1x月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過(guò)這次全方位的>培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到'勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦'以贏得客戶對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性，成功營(yíng)銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。客戶經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫�，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的`效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問(wèn)題：
一、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來(lái)越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財(cái)服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平；
二、針對(duì)不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷，提高支行收入；
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌；
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在20xx年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，希望能參與AFP培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)。
總結(jié)過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
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