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總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編精心整理的質(zhì)量工作考核總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
質(zhì)量工作考核總結(jié)1
一年來，我廠嚴(yán)格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)條件和《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，增加高科技維修設(shè)備，完善質(zhì)量管理，積極參加運(yùn)管處組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，通過一年的工作實(shí)踐，我們對(duì)增強(qiáng)安全意識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)營(yíng)上也有了新的改觀，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)管理方面
建立了一套責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲合理的管理制度，將員工的安全責(zé)任、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)壞節(jié)納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。
二、人員的管理和培訓(xùn)工作
嚴(yán)格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使公司的人員設(shè)置與資質(zhì)級(jí)別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術(shù)檔案，將員工的學(xué)歷證明、職稱證明、培訓(xùn)考核情況一并歸入檔案。
加強(qiáng)職工的培訓(xùn)工作，根據(jù)目前開瑞公司和福田公司的技術(shù)要有需要，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，所以培訓(xùn)工作達(dá)到了一定效果，員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。
三、加強(qiáng)自有設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、檢驗(yàn)檢測(cè)
公司自有設(shè)備的維護(hù)工作一律責(zé)任到人，并將相關(guān)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)掛鉤，實(shí)行每月都對(duì)自有設(shè)備進(jìn)行兩次例行定期保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。
四、加強(qiáng)消防安全及車間安全隱患排查工作
公司組織人員每月兩次定期對(duì)廠區(qū)進(jìn)行安全消防及安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書面整改，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行談話，并下發(fā)整改通知書立即整改。
五、強(qiáng)化安全管理，落實(shí)各項(xiàng)制度
嚴(yán)格執(zhí)行車輛各級(jí)維護(hù)工藝建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)管理制度，實(shí)行安全績(jī)效管理、制定安全管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、完善應(yīng)急救援預(yù)案。加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任考核落實(shí)，實(shí)現(xiàn)安全管理。明確安全責(zé)任，把安全責(zé)任覆蓋到每員工，落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責(zé)任與獎(jiǎng)懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點(diǎn)現(xiàn)象。強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。嚴(yán)格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質(zhì)要求，做到持證上崗。嚴(yán)格車輛，維修管理制度，切實(shí)履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能，認(rèn)真落實(shí)車輛維護(hù)保養(yǎng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車輛各級(jí)維護(hù)工藝，加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。
六、建立車輛維修檔案，提高服務(wù)質(zhì)量
車輛在維修過程中做到重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等等進(jìn)行責(zé)任落實(shí)，確保質(zhì)量，完善企業(yè)質(zhì)量管理重點(diǎn)把關(guān)。20xx年對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)二級(jí)維護(hù)的車輛沒有簽發(fā)維修出廠合格證，當(dāng)時(shí)對(duì)檔案管理認(rèn)識(shí)不夠，公司今年特別要求，建立齊全的二級(jí)維護(hù)檔案(包括發(fā)動(dòng)機(jī)的單項(xiàng)二級(jí)維護(hù))，一車一檔，完善公司車輛維護(hù)檔案，公司各部門對(duì)車輛維修過程嚴(yán)格把關(guān)，從而形成了完整的'車輛維修記錄，接車記錄，進(jìn)廠檢驗(yàn)記錄結(jié)算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結(jié)算一并進(jìn)入車輛維修檔案，公司有專人進(jìn)行存檔并將客戶相關(guān)信息錄入電腦，以便以對(duì)客戶進(jìn)行回訪和提醒。
七、加強(qiáng)配件管理
公司建立健全了采購(gòu)登記制度，材料及零件配件進(jìn)庫(kù)由專人驗(yàn)收，材料進(jìn)庫(kù)后由庫(kù)管員入帳，并做到帳、實(shí)物相符合，月底要上交公司當(dāng)月進(jìn)、存、核算表，以便公司統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度。配件進(jìn)行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細(xì)記錄購(gòu)買日期，供應(yīng)商品名稱、地址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標(biāo)識(shí)清晰、明碼標(biāo)價(jià)。對(duì)于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進(jìn)行明確登記。同時(shí)，庫(kù)房非常重視防火、防盜工作，非庫(kù)房人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)部，車間領(lǐng)取配件時(shí)由庫(kù)管員進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)部拿取。庫(kù)房?jī)?nèi)部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設(shè)置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應(yīng)，進(jìn)行撲滅工作。
八、提高員工服務(wù)水平
公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記。為保證客戶有一個(gè)良好的休息環(huán)境，公司有專門人員對(duì)休息室進(jìn)行打掃。公司制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度，有業(yè)務(wù)專用電話進(jìn)行24小時(shí)服務(wù)，并開展提醒跟蹤服務(wù)，耐心答復(fù)客戶咨詢。
以上是我廠20xx年質(zhì)量信譽(yù)情況的總結(jié)，不妥之處請(qǐng)給予批評(píng)指正。
質(zhì)量工作考核總結(jié)2
20xx年第一季度醫(yī)院感染管理科在院領(lǐng)導(dǎo)和院感染管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》和《傳染病防治法》等有關(guān)文件與規(guī)定，制定相應(yīng)的院內(nèi)感染控制計(jì)劃，并組織實(shí)施，及時(shí)監(jiān)測(cè)效果，及時(shí)修訂措施，使我院院內(nèi)感染發(fā)生率控制在較好的范圍內(nèi)，無院內(nèi)感染的暴發(fā)流行�，F(xiàn)將第一季度主要工作總結(jié)如下：
一、完善管理體系，發(fā)揮體系作用
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，明確職責(zé)，落實(shí)任務(wù)，今年1月重新調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院感染管理委員會(huì)、臨床科室感染監(jiān)控小組，成立了醫(yī)院感染管理科,完善了三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理體系。在工作中，遇到需要多科室協(xié)調(diào)和配合時(shí)，及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)解決問題。
1月份在感染管理委員會(huì)的倡議下和院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，醫(yī)院感染管理部分加入了我院的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量督察中，制訂了嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲辦法。
二、醫(yī)院環(huán)境監(jiān)測(cè)方面
醫(yī)院感染管理科與游仙區(qū)疾病控制中心、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所簽訂了醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)協(xié)議,定期對(duì)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué)，消毒、滅菌效果進(jìn)行監(jiān)督、監(jiān)測(cè)，及時(shí)匯總、分析監(jiān)測(cè)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染存在的危險(xiǎn)因素，尋找有效的預(yù)防和控制辦法。通過監(jiān)測(cè)—控制—監(jiān)測(cè)，最終減少和控制醫(yī)院感染的發(fā)生，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
20xx年4月2日, 游仙區(qū)疾病控制中心對(duì)我院手術(shù)室、供應(yīng)室、注射室、換藥室的空氣、物表、器械、消毒液等共抽檢了十三個(gè)樣品,所采樣品經(jīng)檢驗(yàn),符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)率在92％以上,在今后應(yīng)監(jiān)督各科室嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程,采用正確的消毒方法,使符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)率達(dá)到100％。
三、病歷監(jiān)測(cè)
20xx年1-3月份感染率監(jiān)測(cè)1-3月份共收治住院病人1292人.未發(fā)生一例感染,對(duì)全院1-3月份406例無菌切口進(jìn)行感染率調(diào)查，未發(fā)生1例感染,感染率為0。
漏報(bào)率的監(jiān)測(cè)20xx年第一季度,我院將醫(yī)院感染管理納入醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，未出現(xiàn)一例醫(yī)院感染病例漏報(bào), 漏報(bào)率為0。
四、積極參與醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)
根據(jù)衛(wèi)生部《內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范（20xx年版）》要求，配合醫(yī)院及科室完成對(duì)胃鏡室、支氣管鏡室建筑改造工作。
在新建病房樓時(shí)，建議使用感應(yīng)性水龍頭、重點(diǎn)科室配備干手紙，院領(lǐng)導(dǎo)同意并正付諸實(shí)施。此措施大大提高了我院醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生；建議治療室和換藥室的空氣消毒全部采用動(dòng)態(tài)紫外線循環(huán)風(fēng)消毒機(jī)，同樣得到支持并正積極加以落實(shí)。
積極參與新建消毒供應(yīng)中心建筑及流程的設(shè)計(jì)。
根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》中第三章第十七條的有關(guān)規(guī)定，對(duì)我院的醫(yī)療廢物暫存地進(jìn)行了選址，并將具體方案和建筑要求提交院領(lǐng)導(dǎo)，得到院領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。
五、加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理，規(guī)范下收制度。
促成全院各科室部門產(chǎn)生的醫(yī)療廢物確定由指定人員下收工作的最終實(shí)施，并完成對(duì)下收專職人員進(jìn)行必要的法律、法規(guī)和個(gè)人防護(hù)方面的培訓(xùn)。使得醫(yī)療廢物的管理過程更符合實(shí)際，減少了污染和醫(yī)護(hù)人員受傷害的機(jī)會(huì)。
重新設(shè)計(jì)醫(yī)療廢物回收登記本，利于回收存檔。
在3月份，區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所的醫(yī)療廢物專項(xiàng)檢查中，為我院加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理，規(guī)范下收制度,提出了進(jìn)一步的整改意見,我科正在積極加以落實(shí)中。
六、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位醫(yī)院感染管理
定期抽查重點(diǎn)科室的感染管理，發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)與科主任或護(hù)士長(zhǎng)溝通并督查改進(jìn)。
定期查看中心靜脈置管及留置導(dǎo)尿病人情況，要求醫(yī)務(wù)人員根據(jù)病人具體病情避免不必要的侵入性操作，減少導(dǎo)管留置日。
通過感染管理委員會(huì)，協(xié)調(diào)制定了CSSD與手術(shù)室的之間器械交接具體操作程序，修訂了CSSD各區(qū)職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序以及清洗、消毒滅菌效果的監(jiān)測(cè)
充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過衛(wèi)生廳網(wǎng)站下載重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位醫(yī)院感染SOP,并下發(fā)到相應(yīng)科室并對(duì)照?qǐng)?zhí)行。
七、多渠道開展培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員院感意識(shí)。
新職工培訓(xùn)對(duì)近三年新上崗職工進(jìn)行了醫(yī)院感染概論、醫(yī)療廢物管理知識(shí)培訓(xùn)與考核，考核合格率為100%; 對(duì)新入院見習(xí)醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行了醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，使他們對(duì)醫(yī)院感染概況有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí);
采取多種形式的感染知識(shí)的培訓(xùn)將集中培訓(xùn)與晨會(huì)科室培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，增加了臨床醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)院感染知識(shí)，提高院感意識(shí)。
籌劃并組織一次“手衛(wèi)生宣傳月”活動(dòng)�；顒�(dòng)的主題為“感染防控，“手”當(dāng)其。通過宣傳月活動(dòng)，使大家認(rèn)識(shí)到洗手是預(yù)防醫(yī)院感染最有效、最簡(jiǎn)單、最經(jīng)濟(jì)的方法；樹立正確的觀念，改變行為的模式，提供安全的服務(wù)。
八、完善醫(yī)院感染管理考核制度
制訂了醫(yī)院各科室感染管理考核標(biāo)準(zhǔn)，完善對(duì)重點(diǎn)科室的定期院感督導(dǎo)檢查，每月到各科室進(jìn)行打分考評(píng)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并逐步整改。通過1-3月份的幾次檢查，發(fā)現(xiàn)院感控制重點(diǎn)科室各存在以下問題
1、外科病房科室院感管理控制小組活動(dòng)記錄不健全，病房環(huán)境整潔度有待提高，醫(yī)務(wù)人員掌握院感知識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)，空氣培養(yǎng)未做到每月一次，在收治病人時(shí)未使用速干性手消毒液，拖布無分開使用的標(biāo)記等。
2、內(nèi)科病房同外科病房。
3、婦產(chǎn)科病房同外科病房。
4、婦產(chǎn)科產(chǎn)房除了存在病房同樣的問題外，還存在每月無工作人員手、物體表面的`消毒效果生物監(jiān)測(cè)培養(yǎng)及記錄。接送病人未使用交換車。
5、供應(yīng)室供應(yīng)室的建設(shè)及布局流程、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的配置還達(dá)不到“兩規(guī)一標(biāo)”的要求，科室院感管理控制小組活動(dòng)記錄不健全，滅菌效果還未進(jìn)行生物學(xué)監(jiān)測(cè)，預(yù)蒸鍋未進(jìn)行每日一次的BD測(cè)試及登記備案，操作各流程的質(zhì)量控制體系記錄未健全，無沖眼設(shè)施、防滲漏圍裙等職業(yè)防護(hù)用品設(shè)備，一次性無菌醫(yī)療用品的存放條件不達(dá)標(biāo)，無每月空氣培養(yǎng)、醫(yī)務(wù)人員手涂抹、滅菌物品采菌培養(yǎng)。
6、庫(kù)房一次性使用無菌醫(yī)療用品的采購(gòu)登記賬冊(cè)信息不全，未專門設(shè)置一次性無菌醫(yī)療用品庫(kù)房，庫(kù)房管理制度和出入庫(kù)房登記制中度不健全，一次性無菌醫(yī)療用品的存放條件不符合要求。
7、口腔科布局不符合功能流程，無專用的器械清洗池，未配備洗消設(shè)備和速干性手消毒液，科室院感管理控制小組活動(dòng)記錄不健全，室內(nèi)環(huán)境的清潔消毒及終末消毒未達(dá)到要求，無齊全的個(gè)人防護(hù)用品，口腔科器械滅菌未達(dá)到要求，消毒鍋未做每周一次的生物學(xué)監(jiān)測(cè)，滅菌器械的清洗流程及質(zhì)量不符合WS310-2的要求，清洗時(shí)工作人員未按規(guī)范著裝，無清洗培訓(xùn)上崗證，牙片室無門，無法進(jìn)行放射防護(hù)，拖布無標(biāo)記示分開使用。
8檢驗(yàn)科科室院感管理控制小組活動(dòng)記錄不健全，環(huán)境整潔度有待提高，操作臺(tái)未做到每日用消毒液擦洗，未注重手衛(wèi)生及個(gè)人防護(hù)，未備有沖眼器。
9輸血科科室院感管理控制小組活動(dòng)記錄不健全，試劑許可證未建檔登記，環(huán)境清潔還未完全達(dá)到要求，儲(chǔ)血冰箱消毒未做到每周一次，儲(chǔ)血冰箱內(nèi)壁未每月進(jìn)行生物學(xué)檢測(cè)，未建立定期體檢制度，無每月空氣培養(yǎng)、物體表面涂抹、醫(yī)務(wù)人員手涂抹培養(yǎng)，拖布無標(biāo)記。
10、注射輸液室治療車物品清潔區(qū)、污染區(qū)分區(qū)不明顯，未配快速手消毒劑，未做到每日更換床單或輸液椅罩，做到有污染時(shí)隨時(shí)更換，每月空氣培養(yǎng)未做，拖布無標(biāo)記。 11手術(shù)室科室院感管理控制小組活動(dòng)記錄不健全，接送病人未使用交換車，每月未做手術(shù)間、無菌物品存放間等空氣、醫(yī)務(wù)人員的手、物體表面涂抹培養(yǎng)及滅菌物品抽檢培養(yǎng)，未及時(shí)清潔消毒機(jī)濾網(wǎng)并有記錄，無麻醉劑消毒器。
質(zhì)量工作考核總結(jié)3
一年來，我廠嚴(yán)格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)條件和《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，增加維修設(shè)備，完善質(zhì)量管理，積極參加運(yùn)管部門組織和各項(xiàng)培訓(xùn)工作，通過一年的工作實(shí)踐，我們對(duì)增強(qiáng)意識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)營(yíng)上也有了新的改觀，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)管理方面
建立了一套責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲合理的管理制度，將涉及公司發(fā)展的承攬業(yè)務(wù)量、創(chuàng)造效益額、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)壞節(jié)納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)個(gè)人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績(jī)真正拉開收入檔次，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更大的技術(shù)投入工作。
二、人員的管理和培訓(xùn)工作
嚴(yán)格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)置關(guān)鍵崗位和人員，使公司的人員設(shè)置與資質(zhì)級(jí)別匹配，做到工作人員持征上崗。
建立了人員臺(tái)賬和獨(dú)立的人員技術(shù)檔案，20xx年辦公室將廠在職員工的信息進(jìn)行了全面采集，將員工的學(xué)歷證明、職稱證明、培訓(xùn)考核情況一并歸入檔案。加強(qiáng)職工的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊(duì)伍。20xx年公司積極落實(shí)制訂的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，由于培訓(xùn)計(jì)劃切合公司實(shí)際情況，比較的針對(duì)性，所以培訓(xùn)工作達(dá)到了一定效果，員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。
同時(shí)，20xx年，公司加大業(yè)務(wù)精干人員的招聘工作，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在現(xiàn)有職工中開展比學(xué)趕幫活動(dòng)，讓技術(shù)熟練的帶動(dòng)技術(shù)一般的，讓管理經(jīng)驗(yàn)豐富的帶動(dòng)管理生疏的，進(jìn)而使公司的各個(gè)環(huán)節(jié)走向高效、規(guī)范，富有競(jìng)爭(zhēng)力。讓每一位職工在公司里、業(yè)務(wù)技術(shù)得到提高，同樣富有競(jìng)爭(zhēng)力。
三、加強(qiáng)自有設(shè)備的'維護(hù)保養(yǎng)、檢驗(yàn)檢測(cè)
公司自有設(shè)備的維護(hù)工作一律責(zé)任到個(gè)人，公司每月都對(duì)自有設(shè)備進(jìn)行一次例行保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。
對(duì)于維修專用的一些儀器，我公司積極與相關(guān)檢測(cè)部門進(jìn)行聯(lián)系，按要求進(jìn)行年檢工作，以保證設(shè)備處于正常的運(yùn)行狀態(tài)。
四、加強(qiáng)安全監(jiān)控工作
公司為加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)安全監(jiān)管工作，在廠區(qū)內(nèi)各個(gè)角落，安置了監(jiān)控?cái)z像頭，二十四小時(shí)實(shí)時(shí)布控，既保證了廠區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的安全，也保證了客戶利益、車輛物件在公司的放心停放。
五、強(qiáng)化安全管理，落實(shí)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車輛各級(jí)維護(hù)工藝
建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)管理制度，實(shí)行安全績(jī)效管理、制定安全管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、完善應(yīng)急救援預(yù)案。加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任考核落實(shí)，實(shí)現(xiàn)安全管理。
明確安全責(zé)任，把安全責(zé)任覆蓋到每位員工，落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責(zé)任與獎(jiǎng)懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點(diǎn)現(xiàn)象。
加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。嚴(yán)格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質(zhì)要求，做到持證上崗。
嚴(yán)格車輛，維修管理制度，切實(shí)履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能，認(rèn)真落實(shí)車輛大修，維護(hù)保養(yǎng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車輛各級(jí)維護(hù)工藝，加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。
六、建立車輛維修檔案，提高服務(wù)質(zhì)量
車輛在維修過程中做到重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等進(jìn)行責(zé)任落實(shí)，確保質(zhì)量，完善企業(yè)質(zhì)量管理重點(diǎn)把關(guān)。要求建立齊全的二級(jí)維護(hù)檔案，一車一檔，及時(shí)上報(bào)維修登記臺(tái)帳，完善車輛送檢制度.完善公司車輛維護(hù)檔案，公司各部門對(duì)車輛維修過程嚴(yán)格把關(guān)，車輛從進(jìn)廠修理開始到修竣工建立了一整套的管理流程，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄、進(jìn)廠檢驗(yàn)記錄、結(jié)算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結(jié)算一并進(jìn)入車輛維修檔案，公司有專人進(jìn)行存檔并將客戶相關(guān)信息錄入電腦，以便以對(duì)客戶進(jìn)行回訪和提醒。
七、加強(qiáng)配件管理
公司建立健全了采購(gòu)登記制度，材料及零件配件進(jìn)庫(kù)由專人驗(yàn)收，材料進(jìn)庫(kù)后由庫(kù)管員立卡、入帳，并做到帳、卡、實(shí)物三符合，月底要上交公司，當(dāng)月進(jìn)、存、核算表，以便公司統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度。
配件進(jìn)行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細(xì)記錄購(gòu)買日期，供應(yīng)商品名稱、地址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠名及合格證等，原廠配件、副廠配件標(biāo)識(shí)清晰、明碼標(biāo)價(jià)。
對(duì)于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進(jìn)行明確登記。
同時(shí)，庫(kù)房非常重視防火、防盜工作，非庫(kù)房人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)部，車間領(lǐng)取配件時(shí)由庫(kù)管員進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)部拿取。
庫(kù)房?jī)?nèi)部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設(shè)置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應(yīng)，進(jìn)行撲滅工作。
八、提高員工服務(wù)水平
公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝工作，工作服保持整潔并配戴胸卡或工牌，工作人員熱情，主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記。
為保證客戶有一個(gè)良好的休息環(huán)境，公司有專門人員對(duì)休息室進(jìn)行打掃。
公司制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度，有業(yè)務(wù)專用電話進(jìn)行4小時(shí)服務(wù)，并開展提醒跟蹤服務(wù)，耐心答復(fù)客戶咨詢。
以上是我廠20xx年質(zhì)量信譽(yù)情況的總結(jié),不妥之處請(qǐng)給予批評(píng)指正。
質(zhì)量工作考核總結(jié)4
“借質(zhì)量信譽(yù)考核東風(fēng)，行安全生產(chǎn)效益航行”鄒城市運(yùn)管所貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結(jié)
為搞好20xx年度的貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核，鄒城市公路運(yùn)輸管理所嚴(yán)格按照省質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的要求，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組�？己诵〗M成員由運(yùn)管所、許可科、貨運(yùn)企業(yè)所在地交管所各派一名工作人員參加，從20xx年4月19號(hào)開始對(duì)全市貨運(yùn)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和履行社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。截止到6月30號(hào)止，我們共考核貨運(yùn)企業(yè)76家，達(dá)到考核要求。具體工作匯報(bào)如下：
一、在考核中，我們注重加強(qiáng)對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)方面的監(jiān)督檢查力度，設(shè)計(jì)了安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查表，要求運(yùn)輸企業(yè)就安全生產(chǎn)方面可能存在的問題進(jìn)行自查，采取運(yùn)輸企業(yè)自查和行業(yè)主管部門檢查相結(jié)合的方式，這樣就更容易發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理中存在問題，并要求企業(yè)限期進(jìn)行整改，整改達(dá)到合格要求，才能給予企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核合格，再對(duì)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證進(jìn)行審驗(yàn)。
二、在考核工作中，我們特別注重加強(qiáng)運(yùn)輸企業(yè)的安全例會(huì)記錄、安全生產(chǎn)隱患排查記錄、從業(yè)人員的教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)記錄等幾個(gè)方面的監(jiān)督檢查，要求運(yùn)輸企業(yè)消防設(shè)施完好，并要求企業(yè)進(jìn)行應(yīng)急演練以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。運(yùn)管所還與企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，并要求企業(yè)與其從業(yè)人員層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上。
三、在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為方面，要求企業(yè)守法、誠(chéng)信、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，禁止車輛隨意掛靠，禁止企業(yè)亂發(fā)公司銘牌給無關(guān)車輛經(jīng)營(yíng)。在服務(wù)質(zhì)量方面，要求企業(yè)制定服務(wù)質(zhì)量保障措施并上墻公示，加強(qiáng)了企業(yè)的`文化理念建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四、在考核過程中，運(yùn)管所還印制了《山東省道路運(yùn)輸條例》單行本、《山東省道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法（試行）》以及《公路保護(hù)條例》的宣傳頁(yè)，免費(fèi)提供給運(yùn)輸企業(yè)，要求運(yùn)輸企業(yè)組織從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做到遵守交通法律法規(guī)，合法、守法經(jīng)營(yíng)。經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高了運(yùn)輸企業(yè)的管理水平和從業(yè)人員的素質(zhì)，達(dá)到了很好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
質(zhì)量工作考核總結(jié)5
過去的一年里我們?cè)谏霞?jí)運(yùn)管部門親切指導(dǎo)下，圍繞企業(yè)改革發(fā)展大局，按照年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)，立足發(fā)展，深化改革，強(qiáng)化管理、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，行車事故率低于0。0001/百萬(wàn)公里，無重大傷亡事故，無論安全生產(chǎn)還是利潤(rùn)均創(chuàng)歷史最好水平。受到了行業(yè)內(nèi)的普遍贊譽(yù)及廣大新老客戶的一致好評(píng)！
一、本公司屬繁峙縣規(guī)模較大的及銷售，維修，運(yùn)業(yè)，綜合性能檢測(cè)為一體的大型企業(yè)，位置坐落于繁峙縣繁城鎮(zhèn)作頭村108國(guó)道旁，企業(yè)占地面積19980，公司共有車輛1218輛，其中貨物運(yùn)輸總載質(zhì)量達(dá)到12819噸，在職員工47人，所需操作人員及技術(shù)骨干從大、中專畢業(yè)生選拔聘用后，按崗位分階段進(jìn)行崗前培訓(xùn)，同時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)員工進(jìn)行理論知識(shí)、操作技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)實(shí)際能力考試合格后錄用上崗，同時(shí)，企業(yè)按照國(guó)家勞動(dòng)法與從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同，為職工繳付退休養(yǎng)老、醫(yī)療等保險(xiǎn)，使員工無后顧之憂，促進(jìn)員工的工作積極性。
二、企業(yè)管理情況公司現(xiàn)營(yíng)運(yùn)車輛為687輛，貨物運(yùn)輸總載質(zhì)量達(dá)到6183噸、數(shù)量及車牌號(hào)均登記在冊(cè)，安全檢查記錄、駕駛員管理和事故登記臺(tái)帳、安全行駛里程、事故檔案等資料齊全、規(guī)范。車容、車貌整潔，證牌懸掛整齊。所有車輛并配備GPS定位設(shè)備，車輛均噴涂本公司統(tǒng)一標(biāo)識(shí)予以區(qū)別、公司員工均統(tǒng)一發(fā)放工作服裝。公司采取安全生產(chǎn)責(zé)任制，全面實(shí)行安全管理制度、主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全科等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員的安全生產(chǎn)管理責(zé)任明確。
三、完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)情況
本公司在發(fā)展同時(shí)，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決執(zhí)行各級(jí)主管部門的指示，完成交通管理部門，運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)下達(dá)的各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)、堅(jiān)決履行自己在運(yùn)輸方面承擔(dān)的義務(wù)，調(diào)配成立了20輛大型車輛組成的應(yīng)急車隊(duì)，隨時(shí)可以完成政府部門制定的各項(xiàng)應(yīng)急任務(wù)。四。交通責(zé)任事故情況
在上級(jí)運(yùn)管部門積極指導(dǎo)下，根據(jù)部頒要求確定的安全管理目標(biāo)，并分解落實(shí)到各級(jí)安全管理人員和駕駛員，每年均逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核，根據(jù)考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)罰。安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度教育培訓(xùn)計(jì)劃完整，效果明顯，培訓(xùn)的`檔案、資料齊全，安全管理人員和駕駛員每年受教育時(shí)間不少于40課時(shí)，無未經(jīng)安全教育和培訓(xùn)的從業(yè)人員上崗。安全活動(dòng)制度安全活動(dòng)制度化，有計(jì)劃、有記錄，認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”、“反三違月”和安全活動(dòng)日。安全生產(chǎn)檢查制度安全管理人員能夠經(jīng)常性檢查落實(shí)，每月組織一次全面檢查，排查安全隱患，隱患整改制度落實(shí)。安全生產(chǎn)值班制度制度健全，人員落實(shí)，記錄完整。安全警示制車輛進(jìn)出口設(shè)置安全警示標(biāo)志。事故報(bào)告與處理制度重大及以上事故及時(shí)報(bào)告，并按“四不放過”原則處理事故。實(shí)現(xiàn)全年無重大傷亡事故！五。經(jīng)營(yíng)情況及服務(wù)質(zhì)量：
公司自成立以來忠誠(chéng)守信，不弄虛作假，各車負(fù)責(zé)人對(duì)客戶，講信譽(yù)，重信譽(yù)、本著誠(chéng)實(shí)守信，信譽(yù)第一的宗旨，盡最大努力來滿足客戶的需求，同時(shí)虛心接受上級(jí)部門及客戶的質(zhì)量監(jiān)督！堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，無違章，無質(zhì)量方面的投訴，實(shí)現(xiàn)百分百的客戶滿意度、贏得了廣泛的贊譽(yù)！
本企業(yè)逐級(jí)建立安全責(zé)任追究制，出現(xiàn)問題能按規(guī)定嚴(yán)肅追究。安全生產(chǎn)會(huì)議制度安委會(huì)會(huì)議每月召開一次，駕駛員會(huì)議每月1415號(hào)、2930號(hào)召開，遇有特殊情況或發(fā)生重、特大事故，能及時(shí)召開。
誠(chéng)然，我們的工作也存在一些不足，在一些細(xì)節(jié)方面還做的不夠，但是我們堅(jiān)信力求做得更更好，20xx年已經(jīng)過去，展望未來，我們要抓住發(fā)展機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。我們將緊密團(tuán)結(jié)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的周圍，改變思想觀念，保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工上下一心，創(chuàng)新發(fā)展，力爭(zhēng)全面、圓滿地完成下年年的各項(xiàng)工作目標(biāo)，將公司經(jīng)營(yíng)管理工作提升到一個(gè)新的高度，讓安全有保證、服務(wù)質(zhì)量好、管理規(guī)范、誠(chéng)信守法的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者占有更多的市份額。
繁峙縣有生冀東汽車連鎖銷售有限公司
20xx年3月20日
質(zhì)量工作考核總結(jié)6
為加強(qiáng)我縣駕校培訓(xùn)質(zhì)量信譽(yù)管理，規(guī)范機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)市場(chǎng)秩序，努力創(chuàng)建文明誠(chéng)信駕培行業(yè)，按照市處《關(guān)于開展2010年度機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和機(jī)動(dòng)車駕駛員教練員教學(xué)質(zhì)量信譽(yù)考核的通知》的文件精神，根據(jù)省運(yùn)管局《江西省機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》有關(guān)駕校質(zhì)量信譽(yù)考評(píng)的要求，從2011年3月1日至3月15日，我所組織考核人員對(duì)我縣大眾駕校的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行了考核。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
這次考核工作我所高度重視，成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、3名駕培管理人員為成員的`考核小組，全程檢查考核大眾駕校，雖然時(shí)間緊，任務(wù)重，但全體考核人員嚴(yán)格按照考核要求，認(rèn)真細(xì)致地對(duì)大眾駕校進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，測(cè)評(píng)，考核，較好地完成了考核任務(wù)。
一，總體情況：
從考核總體情況看，大眾駕校在我所指導(dǎo)和監(jiān)督下，按照上級(jí)有關(guān)文件的要求，健全了各項(xiàng)管理制度，建立了信譽(yù)考核臺(tái)帳，編制了駕駛培訓(xùn)服務(wù)指南，公示了報(bào)名流程、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、收費(fèi)價(jià)格、服務(wù)承諾等有關(guān)內(nèi)容，認(rèn)真做好了質(zhì)量信譽(yù)信息的采集、整理、匯總和歸檔等工作。
二、存在問題：
�。ㄒ唬┒嗝襟w教學(xué)設(shè)備和理論教學(xué)軟件不符合要求：
1、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，三級(jí)駕校機(jī)構(gòu)應(yīng)配備模擬器5臺(tái)，而大眾駕駛只有3臺(tái)；
2、在考核中，該駕校8次未全部向結(jié)業(yè)合格的學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；
3、學(xué)員檔案缺少《結(jié)業(yè)證書》復(fù)印件；
4、未對(duì)教練員職業(yè)道德素質(zhì)和駕駛新知識(shí)、新技術(shù)再教育進(jìn)行一年至少一周的脫產(chǎn)培訓(xùn)。
5、理論考試合格率低于85%。
6、術(shù)科考試合格率低于80%。
三、安全檢查情況：
這次檢查重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)大眾駕校安全檢查，經(jīng)過了幾次的安全檢查，該駕校對(duì)安全十分重視，場(chǎng)地上配備了滅火器，黃沙等消防措施，設(shè)置了必要的隔離措施。共檢查了10輛教練車，均配備了滅火器及三角架，并均在有效期內(nèi)。
針對(duì)以上存在問題，我所及時(shí)下達(dá)了整改通知書，要求該駕校及時(shí)進(jìn)行整改到位。根據(jù)初審考核結(jié)果，今年我所將進(jìn)一步加大駕校質(zhì)量信譽(yù)考核的力度，完善質(zhì)量信譽(yù)考核機(jī)制，敦促駕校進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)量信譽(yù)考核臺(tái)帳，做到內(nèi)容齊全，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，格式一致，切實(shí)推進(jìn)我縣駕校質(zhì)量信譽(yù)考核工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)大眾駕校的安全監(jiān)管及要求該駕校對(duì)教練員和學(xué)員進(jìn)行安全教育，確保安全培訓(xùn)。
質(zhì)量工作考核總結(jié)7
上半年，我局按照“鞏固、完善、提高、創(chuàng)一流”的工作方針，繼續(xù)積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)征管質(zhì)量考核，進(jìn)一步加強(qiáng)了征管基礎(chǔ)，促進(jìn)了征管質(zhì)量的提高，現(xiàn)將上半年我局征管質(zhì)量考核的有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
征管質(zhì)量考核是檢驗(yàn)稅收征管工作質(zhì)量和效率、規(guī)范稅務(wù)執(zhí)法行為的有效手段。通過兩年多征管質(zhì)量考核工作的開展，特別是省局對(duì)我局部分縣（市）局征管質(zhì)量進(jìn)行檢查和督促，上半年我市的征管質(zhì)量與以往同期相比，有了一定程度的提高，具體指標(biāo)為：稅務(wù)登記率企業(yè)，個(gè)體，申報(bào)率企業(yè)，個(gè)體，入庫(kù)率企業(yè)，個(gè)體，申報(bào)準(zhǔn)確率，欠稅增減率，滯納金加收率按戶次、按金額，處罰率按戶次、按金額，各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)到考核要求。
二、主要工作
1、進(jìn)一步提高了對(duì)征管質(zhì)量考核的認(rèn)識(shí)，確保了考核工作真實(shí)、完整、有效。上半年，市局結(jié)合去年年終目標(biāo)考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的征管質(zhì)量考核中存在一是片面理解征管質(zhì)量就僅限于征管資料的充實(shí)和完善、二是從各縣（市、區(qū)）局上報(bào)的征管“七率”各項(xiàng)指標(biāo)普遍偏高，與當(dāng)前稅收征管的實(shí)際情況和水平明顯不符的有關(guān)問題，市局轉(zhuǎn)發(fā)了國(guó)家稅務(wù)總局和省局的有關(guān)文件，要求各縣（市）局務(wù)必保持清醒的頭腦，進(jìn)一步認(rèn)清征管工作的現(xiàn)狀，提高對(duì)征管質(zhì)量考核工作的認(rèn)識(shí)，真正把考核工作落到實(shí)處，以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
2、完善、健全了征管質(zhì)量各項(xiàng)考核辦法。年初，市局就把征管“七率”指標(biāo)納入了全系統(tǒng)全年綜合目標(biāo)考評(píng)內(nèi)容，加大了考核的力度。各縣市局也在往年建立層層考核辦法基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了考核辦法，提高考核力度。如于都縣局將考核工作的`分值提高到整個(gè)稅收工作分值的，且細(xì)化了征管質(zhì)量考核，即不僅對(duì)征管“七率”考核，還對(duì)相關(guān)的稅收政策執(zhí)行情況、征管基礎(chǔ)工作、稅收征管的落實(shí)、稅收宣傳等方面進(jìn)行系統(tǒng)化考核，使整個(gè)稅收征管質(zhì)量環(huán)環(huán)相扣、互為制約，較全面地反映了考核單位稅收征管的質(zhì)量；南康市局在“七率”的基礎(chǔ)上，增加了征管資料合格率、執(zhí)法程序規(guī)范率、執(zhí)法準(zhǔn)確率“三率”考核，部分縣局還積極推行計(jì)算機(jī)對(duì)征管“七率”的考核，建立計(jì)算機(jī)自動(dòng)考核評(píng)價(jià)體系。
3、堅(jiān)持按季或半年考核。各縣市局把考核工作納入了日常征管工作，七月份組織了檢查，興國(guó)、安遠(yuǎn)等縣還堅(jiān)持按季考核，大部分縣市都把征管質(zhì)量作為了一項(xiàng)經(jīng)常性的征管基礎(chǔ)工作抓緊抓實(shí)在考核方法上，于都縣局專門成立了一個(gè)檢查組，每月對(duì)各分局的征管質(zhì)量進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并追究責(zé)任；信豐縣局上半年的征管質(zhì)量考評(píng)采取由基層分局負(fù)責(zé)人帶隊(duì)交叉檢查的方法，發(fā)現(xiàn)問題多給予獎(jiǎng)勵(lì)、馬虎了事、做人情的給予通報(bào)批評(píng)的方法，收效很好。
4、嚴(yán)格責(zé)任追究，做到獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。各縣市局在考核中針對(duì)考核中的征管責(zé)任，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。南康市局在半年考核中，對(duì)征管責(zé)任差的人員扣發(fā)獎(jiǎng)金元，會(huì)昌縣局把考核得分與年終獎(jiǎng)金掛鉤，征管質(zhì)量倒數(shù)第一的單位負(fù)責(zé)人不得評(píng)先評(píng)優(yōu)，并列入誡免談話對(duì)象，在干部職工中產(chǎn)生了很大的震動(dòng)。
通過上半年的考核檢查發(fā)現(xiàn)，通過全面實(shí)施征管改革，目前，全系統(tǒng)“自行申報(bào)、集中征收、民主評(píng)稅、規(guī)范管理”的征收格局初步形成，征管質(zhì)量也有一定的提高，主要表現(xiàn)為：一是機(jī)構(gòu)收縮后，基層分局（所）工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)調(diào)整和崗位設(shè)置基本合理，稅務(wù)人員管戶包片、帶票上門收稅的被動(dòng)征收局面已徹底得到扭轉(zhuǎn)；二是稅收秩序大為好轉(zhuǎn)，基本杜絕了提前征收、延緩征收、攤派稅款的現(xiàn)象；三是處罰面、處罰的力度進(jìn)一步加大，逐步扭轉(zhuǎn)重稅輕罰的現(xiàn)象；四是納稅人的納稅意識(shí)有較大提高，自覺申報(bào)的主動(dòng)性大為增加。
三、存在問題及建議
上半年的征管質(zhì)量考核工作，取得了一定的成績(jī)，但也存在不容忽視的問題，主要表現(xiàn)為：
1、計(jì)算機(jī)運(yùn)用程度低，征管軟件的使用還未走上正規(guī)，征管質(zhì)量的考核仍基本依靠手工操作進(jìn)行，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，工作效率很低。
2、部分考核指標(biāo)難以把握，可操作性不強(qiáng)，口徑還須進(jìn)一步完善、統(tǒng)一。如登記率指標(biāo)中采集的數(shù)據(jù)要有工商部門的資料，但由于工作協(xié)調(diào)少及證、照差異巨大等原因，考核口徑難以確定。
3、考核人員素質(zhì)參差不齊，部分縣（市）局從事業(yè)務(wù)的工作人員偏少，基本忙于日常事務(wù)，對(duì)考核工作鉆研不夠、缺乏專責(zé)考核工作人員，這些都導(dǎo)致了考核工作的淡化。
針對(duì)以上出現(xiàn)的問題，在今后的考核工作中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)以下幾方面的工作：
1、加快信息化運(yùn)用程度，研制、開發(fā)并統(tǒng)一征管質(zhì)量考核軟件，真正實(shí)施計(jì)算機(jī)自動(dòng)考核，提高工作效率。
2、改進(jìn)和完善考核指標(biāo)的可操作性，充分考慮各方面的因素，使考核指標(biāo)既要方便基層操作，又有利于上級(jí)考評(píng)。
3、加強(qiáng)考核人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高征管質(zhì)量考核人員的考核能力，以提高考核質(zhì)量和效率。
質(zhì)量工作考核總結(jié)8
20xx年在貴所的指導(dǎo)及我公司全體員工的共同努力下，在運(yùn)輸安全、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、履行社會(huì)職責(zé)和企業(yè)管理等方面取得一定的`成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
20xx年我公司原有車輛34輛，過戶2輛，現(xiàn)有32輛，從業(yè)人員49人，固定資產(chǎn)900萬(wàn)元。
一、安全運(yùn)輸方面：
1、建立健全了各項(xiàng)安全管理制度，駕駛員操作規(guī)程，定期組織司機(jī)學(xué)習(xí)道路運(yùn)輸法規(guī)及安全知識(shí)教育，減少于安全隱患。每月開會(huì)總結(jié)安全生產(chǎn)情況，明確責(zé)任分工、事事有人管。
2、及時(shí)督促司機(jī)對(duì)車輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)，確保每輛車車況良好，減少交通事故的發(fā)生。
3、制定了事故處理應(yīng)急方案，做到發(fā)生事故及時(shí)能有效處理。
二、經(jīng)營(yíng)行為
經(jīng)營(yíng)規(guī)范是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的保證，我們對(duì)所有運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)規(guī)范教育。一年來公司所有車輛都合法經(jīng)營(yíng)，無一人違章經(jīng)營(yíng)。
三、服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的前提，我們對(duì)所有員工，都進(jìn)行服務(wù)意識(shí)和道德教育。要求所有員工做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保證貨物按合同安全到達(dá)。一年來未收到任何社會(huì)投訴，也未發(fā)生貨差貨損。
四、社會(huì)責(zé)任
公司制定于應(yīng)急運(yùn)輸方案，但操作性不是很強(qiáng)，公司大部分車輛參加了投保貨物運(yùn)輸險(xiǎn)。但還沒有完全普及。我們有待加強(qiáng)。
五、企業(yè)管理
我公司已建立了規(guī)范的管理制度，并也在不斷完善。公司還建立于質(zhì)量、信譽(yù)檔案，但缺乏車輛集約化經(jīng)營(yíng)。這些有望今后改進(jìn)。
綜上所述，參照年度質(zhì)量信譽(yù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，我公司自評(píng)為790分，申請(qǐng)為AA級(jí)運(yùn)輸企業(yè)。我們決心在20xx年加倍努力工作，改進(jìn)不足，完善措施，提高公司運(yùn)輸質(zhì)量和信譽(yù)。
質(zhì)量工作考核總結(jié)9
檢查情況：
20xx年1月2日至1月30日，護(hù)理部對(duì)各科護(hù)理工作進(jìn)行了護(hù)理質(zhì)量檢查及抽查，檢查內(nèi)容有病房管理、臨床護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件、急救物品、護(hù)士?jī)x表、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)操作等。按《護(hù)理人員績(jī)效考核評(píng)分細(xì)則》進(jìn)行打分。但特別提出：
1、個(gè)別病房病人物品放置不整齊、床頭柜擦拭不及時(shí)。衛(wèi)生間有異味。
2、護(hù)士長(zhǎng)沒及時(shí)做到晨間床頭交接，病房各種交班本不全。
3、個(gè)別病人衛(wèi)生處置不夠好。優(yōu)護(hù)示范病區(qū)存在問題：部分病人對(duì)所用藥物相關(guān)知識(shí)了解不全面，個(gè)別病人對(duì)自己的護(hù)理級(jí)別不知道。
4、治療室用物擺放亂。
5、門診處置室有個(gè)別護(hù)士處置時(shí)未戴口罩。
整改措施：
對(duì)以上存在的問題護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)進(jìn)行反饋，查找存在問題的原因，分析可能引起的不良后果，使每個(gè)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)工作中存在的問題從主觀上有正確的認(rèn)識(shí);建立藥品、急救藥品、冰箱交班本;督促各科護(hù)士長(zhǎng)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并有學(xué)習(xí)筆記;加強(qiáng)無菌技術(shù)觀念;建立晨間交班制度。督促衛(wèi)生員的衛(wèi)生工作，病人及家屬將物品整理好，對(duì)新入院的'病人，當(dāng)班護(hù)士在病人病情許可的情況下，及時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生處置，責(zé)任護(hù)士要監(jiān)督檢查。
質(zhì)量工作考核總結(jié)10
我公司按照邢臺(tái)市運(yùn)輸管理處［20xx］25號(hào)《關(guān)于開展20xx年度機(jī)動(dòng)車維修業(yè)戶質(zhì)量信譽(yù)考核工作的通知》的文件要求，結(jié)合企業(yè)安全管理工作實(shí)際情況，成立了以企業(yè)法人代表總經(jīng)理為組長(zhǎng)，經(jīng)理，車間主任，質(zhì)量監(jiān)督，辦公室主任，維修技師為組員的“企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，對(duì)我公司20xx年度的質(zhì)量信譽(yù)工作按照《通知》要求及標(biāo)準(zhǔn)開展了自查，自評(píng)及整改工作，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
一、公司概況
公司成立于20xx年，連續(xù)兩年被評(píng)為文明經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信單位及質(zhì)量服務(wù)雙滿意單位；企業(yè)資質(zhì)等級(jí)為二類維修企業(yè)；公司位于邢臺(tái)縣晏家屯村，公司配備了國(guó)內(nèi)先進(jìn)的汽車檢測(cè)、維修設(shè)備，聘用了一批一流的`汽修專業(yè)技術(shù)人才和具有豐富汽修經(jīng)驗(yàn)的技師。積極樹立質(zhì)量品牌意識(shí)，誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)，為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便的全方位服務(wù)。
二、公司所做的工作：
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我們企業(yè)嚴(yán)格按照質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的要求，始終堅(jiān)持“用戶第一、品質(zhì)第一、誠(chéng)信第一”的方針，視用戶為上帝，視質(zhì)量為生命，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。同時(shí)把安全工作，作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中的重點(diǎn)來抓。自開業(yè)以來，公司未發(fā)生一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故和重大、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。為保證質(zhì)量信譽(yù)考核工作的順利進(jìn)行主要做了以下工作：
1、建立健全企業(yè)內(nèi)部的各種安全管理責(zé)任制度，并明確各自職責(zé)，做到有法可依、有章可循、層層落實(shí)責(zé)任，不搞形式主義，確保各項(xiàng)安全管理制度和措施落到實(shí)處。
2、完善車輛、設(shè)備、人員管理檔案，提高服務(wù)質(zhì)量，工作效率，增加客戶滿意度。
3、檢查檢測(cè)設(shè)備、工具，責(zé)任到人。
4、依照《通知》的要求，完善自身不足，補(bǔ)漏拾遺，對(duì)公司各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的整理規(guī)劃，力求達(dá)到《通知》要求的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
質(zhì)量工作考核總結(jié)11
上半年，我局按照“鞏固、完善、提高、創(chuàng)一流”的工作方針，繼續(xù)積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)征管質(zhì)量考核，進(jìn)一步加強(qiáng)了征管基礎(chǔ)，促進(jìn)了征管質(zhì)量的提高，現(xiàn)將上半年我局征管質(zhì)量考核的有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
征管質(zhì)量考核是檢驗(yàn)稅收征管工作質(zhì)量和效率、規(guī)范稅務(wù)執(zhí)法行為的有效手段。通過兩年多征管質(zhì)量考核工作的開展，特別是省局對(duì)我局部分縣（市）局征管質(zhì)量進(jìn)行檢查和督促，上半年我市的征管質(zhì)量與以往同期相比，有了一定程度的提高，具體指標(biāo)為：稅務(wù)登記率企業(yè)，個(gè)體，申報(bào)率企業(yè)，個(gè)體，入庫(kù)率企業(yè)，個(gè)體，申報(bào)準(zhǔn)確率，欠稅增減率，滯納金加收率按戶次、按金額，處罰率按戶次、按金額，各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)到考核要求。
二、主要工作
�、边M(jìn)一步提高了對(duì)征管質(zhì)量考核的認(rèn)識(shí)，確保了考核工作真實(shí)、完整、有效。上半年，市局結(jié)合去年年終目標(biāo)考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的征管質(zhì)量考核中存在一是片面理解征管質(zhì)量就僅限于征管資料的充實(shí)和完善、二是從各縣（市、區(qū)）局上報(bào)的征管“七率”各項(xiàng)指標(biāo)普遍偏高，與當(dāng)前稅收征管的實(shí)際情況和水平明顯不符的有關(guān)問題，市局轉(zhuǎn)發(fā)了國(guó)家稅務(wù)總局和省局的有關(guān)文件，要求各縣（市）局務(wù)必保持清醒的頭腦，進(jìn)一步認(rèn)清征管工作的現(xiàn)狀，提高對(duì)征管質(zhì)量考核工作的認(rèn)識(shí)，真正把考核工作落到實(shí)處，以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
�、餐晟啤⒔∪苏鞴苜|(zhì)量各項(xiàng)考核辦法。年初，市局就把征管“七率”指標(biāo)納入了全系統(tǒng)全年綜合目標(biāo)考評(píng)內(nèi)容，加大了考核的力度。各縣市局也在往年建立層層考核辦法基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了考核辦法，提高考核力度。如于都縣局將考核工作的分值提高到整個(gè)稅收工作分值的，且細(xì)化了征管質(zhì)量考核，即不僅對(duì)征管“七率”考核，還對(duì)相關(guān)的稅收政策執(zhí)行情況、征管基礎(chǔ)工作、稅收征管的落實(shí)、稅收宣傳等方面進(jìn)行系統(tǒng)化考核，使整個(gè)稅收征管質(zhì)量環(huán)環(huán)相扣、互為制約，較全面地反映了考核單位稅收征管的質(zhì)量；南康市局在“七率”的基礎(chǔ)上，增加了征管資料合格率、執(zhí)法程序規(guī)范率、執(zhí)法準(zhǔn)確率“三率”考核，部分縣局還積極推行計(jì)算機(jī)對(duì)征管“七率”的考核，建立計(jì)算機(jī)自動(dòng)考核評(píng)價(jià)體系。
�、硤�(jiān)持按季或半年考核。各縣市局把考核工作納入了日常征管工作，七月份組織了檢查，興國(guó)、安遠(yuǎn)等縣還堅(jiān)持按季考核，大部分縣市都把征管質(zhì)量作為了一項(xiàng)經(jīng)常性的征管基礎(chǔ)工作抓緊抓實(shí)在考核方法上，于都縣局專門成立了一個(gè)檢查組，每月對(duì)各分局的征管質(zhì)量進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并追究責(zé)任；信豐縣局上半年的征管質(zhì)量考評(píng)采取由基層分局負(fù)責(zé)人帶隊(duì)交叉檢查的方法，發(fā)現(xiàn)問題多給予獎(jiǎng)勵(lì)、馬虎了事、做人情的給予通報(bào)批評(píng)的方法，收效很好。
�、磭�(yán)格責(zé)任追究，做到獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。各縣市局在考核中針對(duì)考核中的征管責(zé)任，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。南康市局在半年考核中，對(duì)征管責(zé)任差的人員扣發(fā)獎(jiǎng)金元，會(huì)昌縣局把考核得分與年終獎(jiǎng)金掛鉤，征管質(zhì)量倒數(shù)第一的單位負(fù)責(zé)人不得評(píng)先評(píng)優(yōu)，并列入誡免談話對(duì)象，在干部職工中產(chǎn)生了很大的震動(dòng)。
通過上半年的考核檢查發(fā)現(xiàn)，通過全面實(shí)施征管改革，目前，全系統(tǒng)“自行申報(bào)、集中征收、民主評(píng)稅、規(guī)范管理”的征收格局初步形成，征管質(zhì)量也有一定的提高，主要表現(xiàn)為：一是機(jī)構(gòu)收縮后，基層分局（所）工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)調(diào)整和崗位設(shè)置基本合理，稅務(wù)人員管戶包片、帶票上門收稅的被動(dòng)征收局面已徹底得到扭轉(zhuǎn)；二是稅收秩序大為好轉(zhuǎn)，基本杜絕了提前征收、延緩征收、攤派稅款的現(xiàn)象；三是處罰面、處罰的力度進(jìn)一步加大，逐步扭轉(zhuǎn)重稅輕罰的現(xiàn)象；四是納稅人的納稅意識(shí)有較大提高，自覺申報(bào)的主動(dòng)性大為增加。
三、存在問題及建議
上半年的征管質(zhì)量考核工作，取得了一定的成績(jī)，但也存在不容忽視的問題，主要表現(xiàn)為：
�、庇�(jì)算機(jī)運(yùn)用程度低，征管軟件的.使用還未走上正規(guī)，征管質(zhì)量的考核仍基本依靠手工操作進(jìn)行，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，工作效率很低。
�、膊糠挚己酥笜�(biāo)難以把握，可操作性不強(qiáng)，口徑還須進(jìn)一步完善、統(tǒng)一。如登記率指標(biāo)中采集的數(shù)據(jù)要有工商部門的資料，但由于工作協(xié)調(diào)少及證、照差異巨大等原因，考核口徑難以確定。
⒊考核人員素質(zhì)參差不齊，部分縣（市）局從事業(yè)務(wù)的工作人員偏少，基本忙于日常事務(wù)，對(duì)考核工作鉆研不夠、缺乏專責(zé)考核工作人員，這些都導(dǎo)致了考核工作的淡化。
針對(duì)以上出現(xiàn)的問題，在今后的考核工作中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)以下幾方面的工作：
�、奔涌煨畔⒒\(yùn)用程度，研制、開發(fā)并統(tǒng)一征管質(zhì)量考核軟件，真正實(shí)施計(jì)算機(jī)自動(dòng)考核，提高工作效率。
�、哺倪M(jìn)和完善考核指標(biāo)的可操作性，充分考慮各方面的因素，使考核指標(biāo)既要方便基層操作，又有利于上級(jí)考評(píng)。
�、臣訌�(qiáng)考核人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高征管質(zhì)量考核人員的考核能力，以提高考核質(zhì)量和效率。
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