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總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現問題的能力，讓我們一起來學習寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編精心整理的部門工作季度總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
部門工作季度總結1
進入20xx年，我們部門發(fā)生一個很大的變化。1月份的時候，營銷總監(jiān)的人選問題發(fā)生波動，出現了太多的版本，變化也非常大。最后老領導還是原位不動。而過了年之后，二月份最后一周，老領導說請一個月的病假。其實在公司開20xx年度營銷會議的時候，我已經感覺到一些東西。那個時候的很多工作，我都開始承擔起來。只是，沒想到老領導還是堅決的選擇了離開。而決定之快，讓我當時手足無措。因為老領導請假的第二天，老板就把他的'職務免除了，對我進行了任命。
這入新年，側重于網絡視頻培訓。這種方式只能是面對面培訓的一個補充�；A的產品知識培訓可以采用這種方式，但是也只能做到看圖說話，不如現場的時候互動的效果好，也不能很好的了解大家聽課的直接反饋。但是對于一些基礎知識，還是可以從時間和空間上達到一定的效果。要想有所發(fā)展，就得學會不斷創(chuàng)新。
從分公司調了個人進來。在做這項工作的時候，流程出了點問題，而自己跨部門之間的溝通還得提升。而且在整個3月份的幾次公司內部會議上，自己的發(fā)言總是不那么到位。我總結了一下，主要是自己還沒有找準感覺。還有點膽怯。
開發(fā)了一個新產品課件。一個銷售課件。銷售課件是《金牌專賣店長》。要提升自己的培訓能力，不能只講銷售，還得學會講管理。開發(fā)的課件太少，寫得還是太少，還得不斷努力。路還很長，我才剛剛上路。
要慢慢學會放棄了。到這個年齡，就象于丹所說的，取其精的時候了。以前可以學習豐富的知識，現在要開始向深度方向發(fā)展。歷史和哲學的書還要多看。
第一季度給自己的任務結果大部分沒有完成。比如說每個月寫至少20篇文章。還有完成一本20萬字的總結。做三個精典的課件，實際上把外出培訓的課件也算到里面，也才二個課件。每個月看三本書，整個三月份只看了一本書《狼圖騰》。別人的培訓視頻也沒有完成指定的時間數。自己還是不能放松��！另外還有財富上的增長，只完成了15500，離24000也差出了許多。
還得加油�。〉诙径纫呀涢_始，希望到時的總結是全部完成！
部門工作季度總結2
一、第二季度經營情況
第二季度，部門共實現營業(yè)收入xx元，完成季度任務指針的xx，較去年同期xx元增加了xx元，上升率為xx，實現利潤xx元，完成季度利潤指針的xx，較去年同期xx（平均每月xx元）相比，利潤增長了xx，增長率為xx。第二季度，部門共接待婚、壽喜宴xx趟次xx桌，金額達xx元，接待標準平均為xx元/桌，較去年同期xx元/桌增加了xx元/桌，散臺接待了xx人次，上座率為xx，包房共接待xx人次，上座率為xx。
二、主要工作與作法
在第二季度中，部門xxxx年第二季度不僅是餐飲部在第一季度良好經營局面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店管理實行酒店六常法管理的第一個季度。自六常在我賓館頒布和實施以來，我們不斷用六常法的標準和要求來提高和完善自己，我們本著場分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育的六個方面來展開工作，并得到了明顯的提高，以下我們對這個季度的工作做以下總結：
xx采取措施
�。�1）xx常分類
餐飲部前廳與后廚把所有的物品分成兩類，一類是不在用的，一類是還要用的。
�。�2）xx常整理
我們把不用的物品全部退回倉庫，把還要用的物品數量降至最地安全用量，然后擺放井然有序，各物品都貼有標簽，使任何人一看就能明白。
�。�3）xx常清潔
我們餐飲部定期對物品以及設備設施做清潔，做好每天一小掃，每周一大掃的制度以保證物品及設備設施的整潔與干凈。
（4）xx常維護
我們定期對設備設施進行維護與保養(yǎng)，本著把小事做細的原則，“不用分類的分類，不用清潔的清潔，”不斷完善與改進。
�。�5）xx常規(guī)范
就是把員工的一切行為規(guī)范起來始之統(tǒng)一化。
（6）xx常教育
我們每周定期對員工進行六常法的培訓以及文明禮貌行為規(guī)范的培訓，始員工的舉止更標準化規(guī)范化。
xx取得效果
�。�1）四樓庫房
實施六常法管理之后，四樓庫房改變了原有的物品擺放分散，無指定標簽的現象�，F所有物品擺放整齊，井然有序，貼有指定標簽，一目了然，取得了明顯的效果。
�。�2）酒水庫房
實施六常法管理之后，酒水庫房改變了原有的酒水無指定標簽價格的現象，現庫房酒水擺放整齊，井然有序，所有的酒水都貼有指定標簽。
（3）后廚房
實施六常法管理之后，后廚房的材料物品擺放整齊，各類物品都貼有指定標簽，灶臺上也十分干凈，而且每個部位都有指定的'清潔物品，隨時保持各部位的干凈整潔，工具的擺放也井然有序，所有工具都貼有指定標簽，需要是在也不需要花費時間去找了。
�。�4）餐廳與會議室
實施六常法管理之后，餐廳與會議室的所有物品擺放整齊井然有序，都貼有各種物品指定的標簽。
此外，我們還為員工購買統(tǒng)一喝水杯子，統(tǒng)一定位貼上標簽且統(tǒng)統(tǒng)放在一起，且每個部位都有指定的負責人員，例：空調、滅火器、等都有指定人員負責。并且各崗位人員的職責都通過書面形式進行明確。
xx表現突出
自六常法管理實施以后，我們各部位都取得了顯著的效果，特別是四樓庫房的管理與以往比較有了明顯的提高，同時我們也需要繼續(xù)努力與提高。
六常法的頒布和實施確實使我們有了明顯的提高與改善，但是我們還存在著一些缺點與不足以待于我們繼續(xù)努力，我們會繼續(xù)按照六常法的管理來不斷提高和完善使之做的更好！
總之，我堅信，在酒店領導的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協助下，在部門全體干部員工齊心協力，努力拼搏下，第三季度的工作任務一定能完成，酒店領導提出的目標一定能夠實現！
部門工作季度總結3
xx年，本人在公司領導的正確帶領下，在其他各部門同事的全力支持配合下，緊緊圍繞公司全年生產目標，積極融入到公司全面深化改革的熱潮中，對本職工作進行認真部署安排，克服困難，狠抓落實，現將第一季度工作情況做如下匯報：
匯報主要分三個方面：
一、綜合管理方面
(一)精心籌備會務
根據公司生產經營需要，及時做好召開各類行政會議的前期準備工作，并做好會議記錄。第一季度，精心承辦公司xx年度工作會議，制定會議方案，細化議程時間，撰寫公司年度工作報告，確保會議緊湊高效。
(二)認真做好文件處理，
對上級下發(fā)的文件能夠及時登記、保管，根據領導批示意見進行轉閱辦處理，積極配合各部門起早公司內部紅頭文件，第一季度共起草文件9份。
(三)規(guī)范合同管理
積極同分公司法律顧問對收集、整理的`合同模板的合規(guī)性進行溝通，在符合法律規(guī)定的前提下，及時上傳至合同模板庫，第一季度共入庫合同模板5份。
做好合同管理系統(tǒng)維護，根據實際情況，進行合同審批流程節(jié)點修改，及時進行合同歸檔，編制合同臺賬，按時填寫各類合同報表及法律年報，第一季度，存檔電子合同審批流程51份，紙質合同0份。
(四)印章管理
嚴格按印章管理辦法進行公司印章管理，規(guī)范印章使用流程，印章手續(xù)完備方可蓋章。
二、人力資源管理方面
(一)完成社保繳費基數申報工作;一季度，為上市80名員工申報了xx年社保繳費基數。
(二)按時編制人員工資表，繳納員工社會保險，及時統(tǒng)計、填報各類人事報表。
(三)匯總整理公司年度培訓計劃，上報新疆公司。
(四)及時做好員工勞動合同終止工作，一季度為1名員工辦理了離職手續(xù)。
(五)參與起草公司全面深化改革實施方案(已形成正式文件上報)、劃小核算單元實施方案、組織結構優(yōu)化實施方案和公司績效考核方案。
三、風險管理方面
第一季度風險管理工作未實質有效開展，主要做的工作是編寫公司20xx風險管理工作總結及xx年工作計劃，參加集團公司組織的兩次風險工作溝通會。
部門工作季度總結4
一、工作措施：
�。ㄒ唬⿴屠Ь戎�
對全鎮(zhèn)范圍內的城鄉(xiāng)困難家庭，采取最低生活保障救助和臨時救助相結合的辦法。最低生活保障救助即對符合低保條件的困難家庭，按規(guī)定納入低保救助；臨時救助即對因災、因病、子女就學、重度殘疾、遭遇意外事故或無固定收入和其他經濟來源的困難家庭，以及其他特殊原因導致生活困難的家庭，給予臨時救助。
�。ǘ┲鷮W救助
對＊＊鎮(zhèn)應屆高中畢業(yè)上大學的貧困家庭學生，由民政辦統(tǒng)一報區(qū)民政局，給予一次性4000元助學救助。
�。ㄈ┐蟛♂t(yī)療救助
對本鎮(zhèn)居民患病住院治療，經新型農村合作醫(yī)療（含城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障）或各類醫(yī)療保險報銷及各種互助幫困后，醫(yī)療費負擔仍有較大困難的家庭，按上級規(guī)定給予醫(yī)療費救助。
二、工作成效
通過采取一系列幫扶救助措施，使很多困難家庭解決了生活生產困難，感受到黨和政府的溫暖，為全鎮(zhèn)營造和諧穩(wěn)定的大環(huán)境奠定了堅實的基礎。
三、下一步工作計劃
（一）提高認識，切實加強對城鄉(xiāng)困難家庭幫扶救助工作。嚴格幫扶救助中審核、評議、公示等各環(huán)節(jié)的工作，不斷完善幫扶救助辦法，確保幫扶救助工作公開、公平、公正、真實、有序，維護社會和諧穩(wěn)定。
�。ǘ┘訌妿头鼍戎畔⒌�.溝通銜接。密切和工會、婦聯、勞動保障等部門的聯系，強化信息溝通，避免重復救助、多頭救助現象的發(fā)生。
�。ㄈ┘哟髱头隽Χ龋袑嵄Ｕ侠щy群眾的生活。采取有力措施，積極為困難群眾辦實事、辦好事，用足用好各項民生政策，為他們排憂解難，努力解決他們的基本生活保障問題。
部門工作季度總結5
20xx年是營口銀行發(fā)展壯大的一年，在宏觀調控、政策監(jiān)管以及市場競爭等多種壓力下，分行積極探索求變，緊緊圍繞總行明確的任務要求，狠抓落實，在二季度實現了各項指標的開門紅。
一、分行總體指標情況
1、存款情況。截止到20xx年3月31日，存款總額為23。45億元，已突破20億元人民幣。儲蓄存款余額為5。75億元，比年初減少了1。31億元。對公存款余額為17。68億元，比年初增加8。44億元。
從數據可以看出，我行對公存款占比較大，占據存款總額的75。44%。分行有針對性改進市場營銷策略，鎖定業(yè)務發(fā)展主攻方向，抓存量、拓新增。在加強維護存量客戶的同時，注重增量客戶源頭挖掘，加快對公擴戶優(yōu)戶進程，積極營銷代發(fā)工資業(yè)務。同時，全行上下建立分層營銷，對重要政企進行走訪，取得了與錦州附屬醫(yī)院的聯系，并廣泛建立與中小企業(yè)聯系、外資企業(yè)的合作。提升了存款規(guī)模，改善了存款結構。
在儲蓄存款上，我行借助總行產品優(yōu)勢，制定“營銷方案”，加大對市場的攻堅力度。積極開展特色營銷活動，利用節(jié)假日開展專題宣傳，并走進代發(fā)工資戶，走進社區(qū)等特色專題金融服務，使錦城百姓了解營口銀行，走進營口銀行，從而使儲蓄存款快速增長。
20xx年底隨著營口銀行錦州凌海支行的'開業(yè)，營口銀行將更好的服務于錦州當地建設，通過凌海支行及將線上線下相結合的多渠道營銷及全行干部職工的共同努力，截至20xx年3月31日，凌海支行實現各項存款余額0。72億元的突破，其中儲蓄存款余額0。48億元，對公存款余額0。24億元，對的存款指標貢獻新的增長點。
2、貸款情況。截止到一季度末，我行貸款投放余額為11。16億元，較年初增加1。33億元。其中普惠金融余額0。79億元，較年初增長0。73億元，增長幅度達1088。92%，有力的支持了錦州地方經濟的增長。20xx年我行貸款投放將大力向普惠金融傾斜，將有限的貸款規(guī)模重點服務于實體經濟，普惠金融。
前十大貸款客戶合計貸款余額59921萬元，在總貸款余額中占比為53。69%，我行貸款投向以錦州當地為主，前十大貸款客戶中本地客戶貸款余額為51421萬元，占比85。81%。我行貸款客戶行業(yè)主要分布在化工、物流、建筑、食品等基礎行業(yè)。
二、發(fā)展情況
營口銀行成立于20xx年10月16日，兩年來，一直秉持著總行“服務地方經濟服務廣大客戶”的理念，在市人民銀行的悉心關懷。
三、不良貸款情況
20xx年以來，全球經濟總體延續(xù)復蘇態(tài)勢，但外部環(huán)境發(fā)生明顯變化，貿易戰(zhàn)等不確定因素增多。國內經濟保持較強韌性，但在經濟增長趨緩的新常態(tài)下，新舊動能轉換階段，經濟運行中長期積累的風險隱患暴露增多，經濟面臨下行壓力。由于大環(huán)境的影響，對企業(yè)經營造成了較大負面作用，部分企業(yè)經營狀況變差
我行20xx年一季度新增逾期及不良貸款較上一年度無增量變化。20xx年我行緊緊圍繞總行信貸政策，嚴守監(jiān)管部門的要求，實現了當年無新增逾期及不良貸款。并在一月初通過分行全行努力成功收回了一筆個人貸款逾期本金及利息。在經濟形勢趨于收緊的同時，分行上下一心，針對由于客戶經營中出現的各種問題而帶來的潛在我行信貸資產風險，及時啟動應對方案，逐戶成立以行領導為首的責任小組，專戶專管，力求最大化的避免由于在經濟下行大環(huán)境中我行信貸資產出現不安全因素。
四、存貸款利率走勢
我行嚴格按照總行下發(fā)的各項存款利率標準執(zhí)行并嚴格執(zhí)行人民銀行出臺的《人民幣利率管理規(guī)定》，計息結息方式無誤，在營業(yè)場所內公告利率執(zhí)行標準，并且在負債業(yè)務中，無實物獎勵、抽獎、現金返點、借理財返利等變相高息攬儲等現象。并堅定實施總行普惠金融的戰(zhàn)略部署，對部分小微企業(yè)優(yōu)質客戶適當下降利率。分行今年業(yè)務發(fā)展重點主要為個人經營性貸款與小微企業(yè)貸款，個人按揭業(yè)務，利率僅在基準利率上浮10%~15%，公司、小微類貸款率上浮50%。在存款方面面臨巨大壓力，存款利率小幅上升，比如大額存單和定期存款。我行將繼續(xù)堅持以服務中小微客戶為主，遵循利率市場化要求，從我行實際與錦州地區(qū)經濟形勢出發(fā)制定存款貸款利率。
五、創(chuàng)新情況
分行依托錦州“臨�！�、“臨港”的區(qū)域特點，與當地港監(jiān)局建立合作，多次到錦州港地區(qū)進行實地調研，積極探索并最終成功推出“漁貸通”、“貨押監(jiān)管”等創(chuàng)新業(yè)務，開拓了一條有特色的發(fā)展之路。在20xx年遼寧金融青年創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)大賽上，以“漁貸通”貸款項目為基礎創(chuàng)作的情景劇《送錦旗》榮獲了一等獎。受到了當地監(jiān)管部門的高度評價。
部門工作季度總結6
本人在20xx年x月下旬到現公司人事行政部，轉瞬間到了該回顧第二季度總結的時候了，以下是本部門的工作總結。
一、人事工作
1、員工聘請方面。我們公司雖是高科技技術企業(yè)，可員工不多，只有100多號人，我們也是與很多企業(yè)一樣，公司年初訂立一個聘請計劃，由各部門提出用工需求，報總經理與董事長審批后，人事行政部依照部門人員編制和相關需求，聘請員工。在聘請渠道方面，除了通過當地人才網聘請外，還與當地職業(yè)介紹所合作，同時也發(fā)動員工介紹，還有我們本身上街張貼聘請廣告，基本上是這種方式聘請員工，一年來，曾有兩次顯現用工緊缺現象，其它時段基本充足公司的生產及進展需要。
2、員工入職管理。我們完善員工入職手續(xù)與流程，我們在勞動人事方面雖有很多企業(yè)所不及的地方。但也有很多需要完善的地方，我們在這方面也做了一些改進工作，如員工入職的承諾，宿舍的保證金制度，員工入職的書面通知單運用等都進行修改，員工的入職管理工作得到了加強。
3、員工考勤管理。緊要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內統(tǒng)計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理供應精準數據�？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工酬勞的一個緊要依據，公司前臺人員調動變動過快，先后更換了四人，曾造成一度考勤管理上的混亂，經過重點整治，扭轉了被動的局面，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計及核算無差錯。順當的完成考勤的統(tǒng)計工作。
4、考勤紀律督查。員工出勤異常情況削減（員工），遲到早退現象得到掌控，行政部只要異常情況，均通過oa發(fā)到當事人部門，同時在月中和月末進行復核�？记诩o律的督導已相對形成了規(guī)范。對違紀行為進行公告并懲罰。有效地加強了監(jiān)管力度。
5、員工勞動關系及勞動合同的管理。人事行政部依照勞動法要求，依據公司實際情況適時簽訂勞動合同，新入職員工在入職當天均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達到100%，對勞動合同履行的投訴率為零。
6、做好離職員工的離職面談工作，了解員工離職的原因及心態(tài)，適時挽留住優(yōu)秀的員工，為企業(yè)形象維護與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。
7、員工保險方面。為離職或入職的員工進行增減，為員工辦理保險手續(xù)，保證了人員的穩(wěn)定和員工利益，適時按月申報和繳納員工的各種保險，全部員工入職，行政部均為其辦理工傷保險，一個月后為其辦理團體的意外險，降低了用工的風險。
二、行政管理工作方面
行政管理是人事行政部的另一大項工作，緊要負責公司的食堂、宿舍、環(huán)境衛(wèi)生、公司車輛管理等，同時還要處理一些外部聯系事宜，是后勤服務的職能部門。
1、做好安全保衛(wèi)工作。加強傳達室管理；每月召開傳達室安全例會4次；加強晚間巡查力度，對大食堂窗戶固定，防止外部人員爬窗進入。傳達室安裝了門警，同時新置了傳達室巡更器。我部門除加強安全保衛(wèi)工作，還對員工進行安全防范教育，完善來訪登記制度，保安對外來人員做好登記制度，在晚間打開報警系統(tǒng)，利用好監(jiān)控設備。
2、落實門檢工作。從檢查情況來看，員工都能自動搭配，緊要問題是要把這制度長期堅持下去。全年公司無任何大的安全事故及意外發(fā)生，有力地保障了公司的正常秩序。
3、做好6s管理體系制度檢查。從下半年開始，每周不定期的對公司部門進行管理體系執(zhí)行情況的檢查，我們從日常的檢查中發(fā)覺，整理、清潔、標準的事項問題比較集中，行政部就檢查中發(fā)覺的問題進行了拍照并形成文字材料，通過oa發(fā)到各部門，企業(yè)的整22 / 24體面貌有了新的改觀。
4、做好網絡管理方面。全年除了正常對網絡進行維護外，做好了對外網進行了限制，禁止了部分電腦使用外網。為公司電腦更新了系統(tǒng)，有效地保障了公司的生產與經營。
5、做好建言獻策的督導工作。從第二季度開始，人事行政部負責建言獻策提案的落實，做到凡是總經理批示過的，均進行跟蹤檢查，在每月25日公布了提案的.處理結果。
6、負責固定資產管理工作。依據財務部供應的固定資產目錄清單，我部門對本部的固定資產進行入賬、編號、盤點、轉移、折舊等管控，確保每一筆資產的使用人、使用地點和使用情況在管控之內，固定資產賬務符合率達到100%。
人事行政工作內容紛雜，以上總結是人事行政部做得比較完善的地方，做得好的地方，也是在新一年里要保持下去的地方，但很多不足之處，這是需要在計劃里重點討論的，也是第二季度度的工作計劃中需要重點突出的，我們將在新的一年工作計劃里匯報。
回顧第二季度，我們雖然取是得了確定的成績，展望下個季度，我們應當更加努力。人事行政部將圍繞公司第三季度工作目標，揚長避短，盡職盡責，開拓進取，持續(xù)改進。將連續(xù)緊密搭配各部門的相關工作，保障需求，激勵員工，為公司的持續(xù)進展做出貢獻。
部門工作季度總結7
時光荏苒，20_年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。財務工作十幾年來，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。
作為公司的財務人員，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比去年又邁進了一步�；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現將20_年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、日常工作：
1、在原來的記賬基礎上，細化了成本費用的管理，加強了收入、成本及各類費用的監(jiān)督和審核，統(tǒng)一核算口徑，嚴格控制支出，使公司的收入支出核算盡量達到合理。在日常工作中，與銀行、稅務等相關單位及部門及時保持密切聯系，并和他們相關部門建立了良好的工作關系，真正做到銀企一家，稅企一家。
2、在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅持原則，嚴格遵照公司的財務管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。
3、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的'票據，不把問題帶到下一個環(huán)節(jié)。
4、每月核算員工工資與往來明細帳結轉是財務部較為繁重的工作之一，除了計算發(fā)放工資外，還要為新員工說明工資的構成及公司相關規(guī)定，這就要求財務人員必須耐心細致，盡量做到少出差錯或不出差錯，經過努力公司每月基本上能準時發(fā)放工資。
5、按時完成公司營業(yè)執(zhí)照網上年檢、會計師事務所的年終審計，統(tǒng)計局的季度申報，與銀行的賬目核對及有借貸行所需財務報告和相關資料等工作。
6、加固定資產核算管理的同時，往來帳目的核對，款項催收和索要發(fā)票是財務部重要工作之一。由于受其他原因的影響，催收難度有所增加，雖然我們盡了很的努力，也取得了很的成效，但卻不是很理想。
7、及時完成公司的納稅申報和各類財務報表，發(fā)票購買和管理臺賬登激作。在公司的常規(guī)審查中，積極配合，成功地完成了審核任務，并積極協助其他部門提供所需要的各類數據和資料，為公司領導決策起到了決定性作用。
二、不足和有待改善的地方
時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理上，在各項經營費用的控制上，在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理上，在及時準確地向公司領導匯報財務數據，實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發(fā)現公司的基礎管理工作比較薄弱，財務部的管理職能沒有充分發(fā)揮;有關制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;對公司存在的不合理現象，財務部沒有提出合理化建議;也有部分財務人員綜合素質和業(yè)務水平一般;財務人員應該提高自我、服務企業(yè)所要思考和改進的必修課。我確信公司是一個團結、高效的工作團體，希望每位財務人員都能夠當一面，我有信心協同財務部全體人員與公司共同走向輝煌。
做為財務人員，我們決心在以后的工作中不斷地總結、省、鞭策自己，加強學習，提高自身的綜合素質，把學到的知識真正有效的運用到具體的工作中去，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展。在未來，我們一定要與時俱進，求真務實，膽實踐探索，穩(wěn)中求進，將與社會同進步，與公司同發(fā)展，增強公司的公信力，為公司邁上一個更高的臺階，做出應有的貢獻。
部門工作季度總結8
20xx年面對嚴峻的資源形勢和節(jié)能減排的雙重壓力，為確保企業(yè)效益和員工收益，公司領導英明決策，施行技術改造和加大處理量等一系列生產措施。這使得生產設備面臨更加嚴峻的考驗，也為機動供銷部的工作帶來很大的'難度。然而面對這份困難的任務，機動供銷部的領導迎難而上，勇于承當，親歷親為。在采購上，認真審核采購計劃，對于采購批的商品嚴格把關；設備管理上不分晝夜深入一線，既是技術引導者又是難關攻堅者，有時又是一名實際操。在這種氣氛感染下，機動供銷部的每一名員工都積極投身于各自崗位當中，認真工作、團結搭配的完成每一項任務。現將第三季度緊要完成工作做以下總結。
一、部室建設
1.對公司購進物資進行貨比三家，對不合格物資及更換，保證生產需要。
2.對外維護和修理設備的費用嚴格把關，電機、水泵、風機等維護和修理費用全部為公司節(jié)省資金1000元左右。
3.堅持每周工作小結會議，總結上周工作，布置下周工作及傳達公司有關工作要求。
4.為加強公司管理，我部門編制本部門定置圖及工作流程圖制作。
5.清查公司固定資產，建立健全公司固定資產臺帳，并向集團公司上報。
6.保證為生產一線技術服務和引導總體要求。
7.適時統(tǒng)計公司各生產單位用電報表，前河公司通過20xx年12底對供電系統(tǒng)改造完善后，xx年第三季度用電量比去年同期削減534413度。（xx年增設項目用電量除外）。
8.公司節(jié)能減排報表統(tǒng)計核算，并定時向集團公司上報。
9.認真貫徹執(zhí)行集團公司下發(fā)的企業(yè)達標管理活動，于8月x日起執(zhí)行。
二、基礎工作
1.對一區(qū)、二區(qū)、選礦廠廢舊材料處理廢鋼5.87噸×3500元=20545元，錳鋼8.77噸×4500元=39465元，合計60010元。
2.組織一區(qū)、二區(qū)、選礦廠學自動化同學去源創(chuàng)、中信公司，對卷揚機、球磨機進行自動化掌控原理及現場培訓。
3.聘請華東交通大學教授，組織公司各生產單位機電管理人員、機電維護和修理人員進行節(jié)能理論基礎學問培訓。
4.訂立一區(qū)至炸藥總庫照明線路實施方案，用一周時間使該線路投入供電運行。
5.為加強提高公司各生產單位設備管理意識，編寫設備檢修管理方法增補規(guī)定，和機械設備責任事故處理細則。
三、生產管理
1.新增一區(qū)購買備用電源75千瓦發(fā)電機組與廠家協商后節(jié)省1200元、二區(qū)450千瓦發(fā)電機組節(jié)省25000合計26200元。兩臺發(fā)電機組均安裝、調試投入生產運行。
2.二區(qū)大修備用電源120千瓦發(fā)電機組一臺，維護和修理費節(jié)省11000元。其安裝、調試投入生產運行。
3.購買設備節(jié)省700元，配件節(jié)省11830元，合計12530元。
4.幫忙公司及相關部室處理選礦廠回收鐵粉銷售工作。
5.節(jié)能減排工作對一區(qū)、二區(qū)井下實施36伏節(jié)能燈1000個，并投入生產運行。
6.對20xx年910月購進不合格井下使用300毫米通風帶和礦用膠鞋50雙進行處理，并與供貨商協商解決，由供貨方進行賠償3409元。
7.訂立二區(qū)羅茨鼓風機修理實施方案，并安裝、調試及投入生產運行。
8.訂立一區(qū)、二區(qū)鑿巖機修理實施方案，部分修理鑿巖機投入生產運行。
9.認真部室人員每月對各生產單位生產設備進行安全大檢查，參加人員部室領導及部室專業(yè)技術。
10.對選礦工藝使用購進白灰沉淀物，適時與供應廠方協商解決，由供應廠方賠償6噸。
11.對一區(qū)、二區(qū)生產工藝使用導爆管質量問題，適時與供應廠方協商解決，由供應廠方賠償15000發(fā)。
12.對選礦廠重選工藝設備恢復，適時與廠家聯系選購備件，及技術服務人員到現場引導修復。
13.訂立各生產單位生產緊要生產設備潤滑規(guī)范。
14.對公司35千伏、10千伏高壓線路檢查和線路相近障礙物清理。
15.對各生產單位生產設備部室定時、定期，定由專業(yè)技術人員檢查。
16.二區(qū)劉坪20立方空壓機確定維護和修理方案及實施。保證生產運行。
17.在78月供電系統(tǒng)壓負荷期間，生產運行供壓負荷電時間114小時，本部室通過與市和縣供電局多次協調，在此期間實際保證生產運行保供電時間88小時。
四、改造項目
1.選礦廠污水處理改造設備選型、市場調查及選購全過程，總費用節(jié)省10000元。
2.選礦廠旋流器改造設備選型、市場調查及選購全過程，總費用節(jié)省6000元。
3.選礦廠尾礦壩無動力回水改造實施方案，并投入生產運行，此次改造無成本費用。
4.公司辦公樓、職工住宅、選礦廠供暖系統(tǒng)改造改造實施方案，及設備選型、市場調查及選購全過程，購買鍋爐節(jié)省3000元。
5.選礦廠碎裂設備除塵設施改造實施方案，并投入生產運行。
部門工作季度總結9
為了加強落實年工作報告的精神，完成全年工作的總指標，也是為了更好完成下一季度的銷售任務，特在東莞召開年一季度銷售總結會議。
我現在依據你們銷售部總提交的工作報告，我們公司從13月末銷售業(yè)績?yōu)椋?93萬元，其中業(yè)務員占36%；公司銷售占64%；收款率90%，當然這只是一個開始，你們銷售部在一線奔忙，很辛苦!今年銷售部在市場定位、隊伍建設、客戶開發(fā)、網點建立等方面下了大功夫，確保了老市場基本鞏固，新市場開始突破，整體形勢較好。
但現在還有一些片區(qū)及一部分業(yè)務員還沒有到現在還沒實際效果，有的甚至連跟蹤項目都沒有，所以在這次會議上要提出批平和警告，希望能在下一個季度做出好的成績，依據目前的銷售市場和一季度銷售業(yè)績，我們公司對銷售部提出以下幾點：
1、要狠抓銷售工作，完成公司的年銷售指標
2、樹立銷售信念，銷售部在一季度有確定的成績，這就體現了我們的產品有市場和競爭力。對此，大家要看到主流，加強進展信念。當前，我們的企業(yè)正處于“成熟過渡”的關鍵階段。公司也在積極變化生產基地環(huán)境，調整產品結構，雖然現在顯現這些那些的問題，我們信任只是短時間的，公司會給你們一個好的平臺。
3、要加強業(yè)務實力。
現在我們有一些外貿單，可是就象是大姑娘上轎頭一回，搞得是焦頭爛額，而且在客戶面前的印象大打折扣，所以我們既然有這個機會，就要想到我們弱勢，要加強這方面的'人才和學問。
4、常常共享成功的閱歷，總結失敗的教訓。
以市場目前的銷售、回款實際案例，要求大家每人提出建議和行動方案，起到了學習和參考方法，并共享了銷售、回款成功案例，分析了成功的原因；對一些失敗的案例要進行討論和交流，找出真正的原因。為下一季度更好完成銷售任務打好基礎。
5、按公司的銷售制度和管理條例進行銷售，內部制度
化管理，嚴格依照業(yè)務流程來做，外部以客戶為中心，充足客戶的合理要求。特別是外辦銷售點，以前總是公司哄得多，督得少，所以我們以后要拿事實說話，對一些沒有業(yè)績的外辦銷售點強化管理起來，不行就要換人或撤銷。
部門工作季度總結10
尊敬的領導、各位同仁：
我謹代表本部門向大家匯報我們在過去季度的工作情況。
一、工作概況
在過去季度，本部門緊緊圍繞公司的年度目標和計劃，積極開展各項工作，努力完成任務。下面是我們在這一季度所做的工作概況。
1、任務完成情況
我們完成了公司下發(fā)的所有任務，其中包括項目實施、客戶服務、人力資源、財務管理、市場推廣等方面的工作。同時，本部門積極響應公司節(jié)能減排的號召，實施了一系列節(jié)能措施，進一步增強了公司的社會責任感。
2、人員培訓情況
本部門注重員工培訓，定期組織各種形式的培訓課程，包括業(yè)務知識、職場素養(yǎng)、領導力等方面的培訓，使員工不斷提升自身素質和能力。
3、文化建設情況
為了加強團隊的凝聚力和向心力，本部門積極開展文化建設工作，舉辦了團隊建設活動、主題演講比賽、員工生日會等活動，增進了員工之間的感情和溝通。
二、工作成果
在這一季度，本部門主要取得了以下幾個方面的成果。
1、提升服務水平
本部門通過不斷優(yōu)化服務流程和提高服務質量，全面提升了客戶滿意度。同時，我們還建立了客戶信息庫，為提升客戶快速響應能力打下堅實的基礎。
2、提高員工素質
本部門通過培訓和實踐相結合的方式，不斷提升員工職業(yè)素質，使員工能夠適應市場變化、應對各種業(yè)務挑戰(zhàn)。
3、提高工作效率
本部門實施了一系列高效的工作機制，提高了工作效率和執(zhí)行能力。在項目的進展速度和客戶問題處理速度上都有明顯的提升。
三、存在的`問題
在這一季度的工作中，我們也發(fā)現了一些存在的問題，主要包括以下幾個方面。
1、部分員工對工作的熱情和責任感不夠，需要加強管理和培訓。
2、對一些關鍵問題的預判和應對能力還需要進一步提升。
3、在項目管理和溝通方面還需要加強協調能力和團隊合作意識。
四、下一步工作計劃
為更好地推進部門工作，我們將在下一步工作中，重點做好以下幾個方面的工作：
1、加強員工培訓，提高整體素質。
2、建立更加高效的工作機制和流程，加強部門管理。
3、主動尋找業(yè)務合作機會，積極開展市場推廣活動。
4、加強溝通和協作，增進團隊凝聚力。
五、結語
在過去的這一季度里，本部門全體員工團結協作、共同努力，取得了積極的成績和進展。在未來的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，緊緊圍繞公司年度目標，精心組織、認真實施，不斷推動公司持續(xù)健康發(fā)展。謝謝！
部門工作季度總結11
一、經營情況
第二季度，部門共實現營業(yè)收入x元，完成季度任務指針的x，較去年同期x元增加了x元，上升率為x，實現利潤x元，完成季度利潤指針的x，較去年同期x(平均每月x元)相比，利潤增長了x，增長率為x。第二季度，部門共接待婚、壽喜宴x趟次x桌，金額達x元，接待標準平均為x元/桌，較去年同期x元/桌增加了x元/桌，散臺接待了x人次，上座率為x，包房共接待x人次，上座率為x。
二、主要工作與作法
在第二季度中，部門**年第二季度不僅是餐飲部在第一季度良好經營局面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店管理實行酒店六常法管理的第一個季度。自六常在我賓館頒布和實施以來，我們不斷用六常法的標準和要求來提高和完善自己，我們本著場分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育的六個方面來展開工作，并得到了明顯的提高，以下我們對這個季度的工作做以下總結：
1、采取措施
�。�1）日常分類
餐飲部前廳與后廚把所有的物品分成兩類，一類是不在用的，一類是還要用的。
�。�2）日常整理
我們把不用的'物品全部退回倉庫，把還要用的物品數量降至最地安全用量，然后擺放井然有序，各物品都貼有標簽，使任何人一看就能明白。
（3）日常清潔
我們餐飲部定期對物品以及設備設施做清潔，做好每天一小掃，每周一大掃的制度以保證物品及設備設施的整潔與干凈。
�。�4）日常維護
我們定期對設備設施進行維護與保養(yǎng)，本著把小事做細的原則，“不用分類的分類，不用清潔的清潔”不斷完善與改進。
�。�5）日常規(guī)范
就是把員工的一切行為規(guī)范起來始之統(tǒng)一化。
（6）日常教育
我們每周定期對員工進行六常法的培訓以及文明禮貌行為規(guī)范的培訓，始員工的舉止更標準化規(guī)范化，年度工作總結《餐飲部季度工作總結》。
2、取得效果
�。�1）四樓庫房
實施六常法管理之后，四樓庫房改變了原有的物品擺放分散，無指定標簽的現象�，F所有物品擺放整齊，井然有序，貼有指定標簽，一目了然，取得了明顯的效果。
�。�2）酒水庫房
實施六常法管理之后，酒水庫房改變了原有的酒水無指定標簽價格的現象，現庫房酒水擺放整齊，井然有序，所有的酒水都貼有指定標簽。
（3）后廚房
實施六常法管理之后，后廚房的材料物品擺放整齊，各類物品都貼有指定標簽，灶臺上也十分干凈，而且每個部位都有指定的清潔物品，隨時保持各部位的干凈整潔，工具的擺放也井然有序，所有工具都貼有指定標簽，需要是在也不需要花費時間去找了。
�。�4）餐廳與會議室
實施六常法管理之后，餐廳與會議室的所有物品擺放整齊井然有序，都貼有各種物品指定的標簽。
此外，我們還為員工購買統(tǒng)一喝水杯子，統(tǒng)一定位貼上標簽且統(tǒng)統(tǒng)放在一起，且每個部位都有指定的負責人員，例：空調、滅火器、等都有指定人員負責。并且各崗位人員的職責都通過書面形式進行明確。
三、表現突出
自六常法管理實施以后，我們各部位都取得了顯著的效果，特別是四樓庫房的管理與以往比較有了明顯的提高，同時我們也需要繼續(xù)努力與提高。
六常法的頒布和實施確實使我們有了明顯的提高與改善，但是我們還存在著一些缺點與不足以待于我們繼續(xù)努力，我們會繼續(xù)按照六常法的管理來不斷提高和完善使之做的更好！
總之，我堅信，在酒店領導的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協助下，在部門全體干部員工齊心協力，努力拼搏下，第三季度的工作任務一定能完成，酒店領導提出的目標一定能夠實現！
以上是餐飲部第二季度的工作總結，望領導給予批評指正。
部門工作季度總結12
大型客機研制保障條件建設項目11個單體，總建筑面積63227平方米由上咨建設工程咨詢有限公司監(jiān)理，關于鈑金、數控、熱處理、1#倒班樓、2#倒班樓、13餐廳、08餐廳、污水處理站、無損理化及表處理廠房等工程進度、收款情況和下季度監(jiān)理工作控制匯報總結如下：
一、項目工程進度
鈑金數控：鈑金設備地坪澆搗完成；鈑金數控竣工資料整編。熱處理廠房：竣工資料整編中；地下室滲漏修補，弱電、內裝飾收尾工作繼續(xù)。
2#倒班樓、13餐廳：現處于完工收尾工作，其中13餐廳鑰匙已交付，已投入業(yè)主使用。
1#倒班樓、08餐廳：目前處于趕進度施工中，弱電、內裝飾工作施工；1#倒班樓外架已拆除。
無損檢測、理化中心：理化主體結構驗收完成，一層內墻粉刷完成二層墻面粉刷完成70%還有幕墻主龍骨安裝50%，弱電橋架、通風管道安裝，一層吊頂完成50%，無損屋面憎水珍珠板、細石砼施工完成，內部水電暖通風施工。表處理：A區(qū)一層結構完成，c區(qū)域二層結構完成，B區(qū)域二層結構鋼筋、模板完成90%；D、E區(qū)地坪板基礎完成。
二、收款情況
這個季度按計劃已收回140萬左右。
三、下季度監(jiān)理工作
鈑金數控：配合業(yè)主做好竣工資料整編及完成竣工驗收。
熱處理廠房：未完成工作，地下室滲漏、附樓裝飾裝修和弱電收尾工作；配合業(yè)主竣工驗收。
2#倒班樓、13餐廳：監(jiān)理組織預驗收，對存在問題通知施工單位整改，配合業(yè)主進行竣工驗收。
1#倒班樓、08餐廳：對未完成工作進行監(jiān)控，10月底監(jiān)理組織預驗收，對存在問題通知施工單位整改，配合業(yè)主進行竣工驗收。
無損檢測、理化中心：繼續(xù)進行內部安裝、幕墻、裝飾裝修工作，屋面防水保溫監(jiān)控。
表處理：附樓、主廠房地坪、附樓結構、屋面施工、地下室設備基礎等質量、進度、安全進行監(jiān)理監(jiān)控工作。
第二季度的工作到今天又要告一段落了，在工作當中真的覺得時間過的特別的快，一下子又過去了三個月，又是一年的四分之一。在這一季度里面自己在銀行領導的英明指導下，工作有方向，學習又動力，所以在崗位上面更加負責任地為客戶解決問題，較好地完成了這一季度的工作，并且在這一季度獲得了員工季度之星。但是我并沒有滿足于當前的成績，因為我知道后面更多的挑戰(zhàn)在等著我，還有很多的機會在等著我，我必須要咋工作中更加優(yōu)秀才能夠更好地抓住這些機會，所以我要總結自己過去的工作，發(fā)現問題并且及時改正才能夠使自己愈發(fā)優(yōu)秀，因此這一季度的工作總結如下。
一、工作完成情況
或許是上一季度自己的工作完成的不錯，所以在上季度末的時候給自己制定的計劃非常的高，所以在這一季度剛開始的時候特別的不適應能夠，讓自己整天陷入高壓狀態(tài)中，覺得自己不這么多就不能夠完成計劃，在工作一段時間之后覺得自己的計劃過于嚴苛，所以進行了適當地降低，但是自己并沒有因此放松自己的要求，反而工作的時候更加有動力了，所以在銀行工作中我認真負責的工作，并且積極地做好宣傳工作，所以在這個月為客戶辦理業(yè)務的時候沒有出現任何的錯誤，所以在員工滿意度中名列前茅。在銀行的理財產品的銷售工作中，完成了信用卡__張，理財產品__萬元，雖然在這個上面比不上公司的優(yōu)秀員工，但是相對上一季度還是進步了不少的，而且距離最開始的計劃目標也是十分靠近的。
二、進步與不足的情況
�。ㄒ唬┻M步
作為銀行的一名普通柜員，服務態(tài)度是極其重要的，所以在工作中我時刻要求自己務必要按照銀行對員工的要求來，在工作中堅持以客戶為中心，要求自己必須要又好的'服務意識才行，所以在工作中我堅持真誠的服務態(tài)度和高效的服務能力來為客戶解決問題，因此在工作中贏得了客戶的認可。
�。ǘ┎蛔�
現在的社會是復雜多變的，隨著科技的發(fā)達交通越來越快，社會知識的更新迭代也越來越快，我們需要學習新知識的要求也越來越迫切，而我在工作中還是缺少了一點自覺性的，所以對待周邊工作環(huán)境變化的感覺并不明顯，因此對于新知識學習的態(tài)度也不夠主動，總是需要銀漢領導催促我們了，我才會去學習一點，這樣的態(tài)度是不行的，所以我需要加強學習，對待新知識我也要保持敏感度才行，這樣才能夠更好地滿足銀行對于員工的要求。
部門工作季度總結13
結束這一個季度的工作，人事部門也是認真的去執(zhí)行之前做好的工作計劃，去完成企業(yè)給予我們的工作要求，招聘合適的人員，做好培訓的工作，為企業(yè)把人事做好，我們部門這第二季度的工作，也是要來總結下。
招聘的工作是這一個季度非常重要的任務，第一個季度也是受到一些影響，所以并沒有做一部分的工作，還是企業(yè)內部的人員來維持企業(yè)的運營，但是也是一些部門急缺的人才沒有，所以一些工作也是開展的不是那么的順利。而這一個季度，也是集中的一起來把需求的人才招聘到手，來為企業(yè)服務，并且也是疫情的影響沒有那么大了，企業(yè)也是開始正常的運營，在招聘之中，我們也是按照各個部門的一個需求，去找合適的人才來企業(yè)進行面試，挑選合適的人員進入到企業(yè)里面，然后進行初步的培訓，再下到各部門的`崗位上去，通過部門的一個努力，我們的工作也是進展的順利，招聘到的人手也是得到各個部門的肯定，對于我們的工作來說，也是一種認可。
做好了招聘和培訓的工作，部門也是有了一些成長，人事部門這一個季度也是進行了一些培訓，讓部門的同事們都是有了一個學習的機會，能讓工作能做得更好，同時對于企業(yè)也是我們做了一個培訓的課程，來讓各個部門的同事更加的了解企業(yè)，認知企業(yè)，更好的認同，一起把企業(yè)的工作給去做好。整一個季度下來，人事部門的進步也是可以看到了，從開始的招聘工作沒有做的那么好，到后面工作的效率也是提升了，企業(yè)內部的一個人事處理起來也是更加的順手，特別是一些老同事也是愿意幫助新人，大家共同的努力，人事的工作也是能做得更加的順暢。并且部門在做內部的人事工作的時候也是得到了其他部門的配合，一起來把企業(yè)的工作給做好了。
第二季度雖然是結束了，但是我們人事的工作依舊要繼續(xù)的去做好，接下來的下半年，企業(yè)也是要進入到發(fā)力的階段，去把之前沒有完成的業(yè)績去做好，我們人事的工作也是會更加的忙碌，但由于第二季度的工作做好了，接下來也是充滿了信心，會去把人事的工作任務完成，去為企業(yè)做好我們人事該做的服務工作，和各個部門去配合好，滿足各部門的一個需求。
部門工作季度總結14
20xx年的第一季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總結
在將近五個月的時間中，經過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
1月總業(yè)績：166700
2月總業(yè)績：241800
3月總業(yè)績：252300
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然XXX行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的'分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
下季度工作計劃
在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4）建立約訪專員。（建議試行）
根據銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標
下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第一步：招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標
3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊
第二步：培訓員工
1、讓員工學習產品知識及互聯網常
2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責任感
5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處
第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點
1、找出每個員工身上的閃光點（每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為）。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己的潛能（通過每月一次或兩次的集體活動來體現�；顒又袩o上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解）
3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現到公司的關懷
第四步：讓員工去市場上鍛煉
1、發(fā)現問題及時調整（思想積極地為公司服務）
2、具體問題具體分析（首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致）
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結經驗取長補短。不斷擴展業(yè)務，提高效率。
第五步：凝聚團隊的力量
1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮的潛能，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個公司更有凝聚力，團結互助進取，讓我的團隊更強大。
第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶
1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個月內保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務來往的新客戶聯系，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。
4、讓銷售人員保證月內與5個無意向客戶進行聯系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。
第七步目標達成
1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大
2、公司也會更加的強大
3、讓我的團隊成為XXX行業(yè)的”虎狼”之獅。
4、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
部門工作季度總結15
1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第一季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日�？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與公司又續(xù)簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的`親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據值班經理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。
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