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總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的醫(yī)院物業(yè)管理員工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院物業(yè)管理員工作總結(jié) 1
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。
婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。
三、人員管理
老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的`情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職；
其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。
四、培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
五、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
（2）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對(duì)婦保與海關(guān)的開荒工作。
（4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
�。�5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。
�。�6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
�。�7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。
（8）對(duì)海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）
�。�9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。
六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在20xx工作二個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
�。�1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
�。�2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
�。�3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)
�。�4）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
七、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
（1）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
�。�3）保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
八、下步的打算
針對(duì)20xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。�1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（3）管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本；
�。�4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍；
�。�5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的XX品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！
醫(yī)院物業(yè)管理員工作總結(jié) 2
堅(jiān)持“一切從醫(yī)院利益出發(fā)，20xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下。一切以臨床、病人為中心”原則，做了以下工作：
完善監(jiān)督機(jī)制，1物業(yè)監(jiān)督管理堅(jiān)持完善工作職責(zé)。代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎(jiǎng)罰，實(shí)行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋，中旬班長帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核，并與護(hù)理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級(jí)監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)一線巡查及考核力度，隨時(shí)監(jiān)督檢查，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，做到有人查、有人管，有書面反饋，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎(jiǎng)罰和付款，對(duì)乙方起到很好的監(jiān)督作用，整個(gè)醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格，各種檢查中受到好評(píng)，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù)。
配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)�？圃卺t(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級(jí)要求執(zhí)行，2醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是科較重要的一項(xiàng)工作。配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集、打包、貼簽、登記、轉(zhuǎn)運(yùn)，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn)，及時(shí)對(duì)暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作�？茖�(duì)此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級(jí)檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo)，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后，歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對(duì)醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計(jì)劃上報(bào)等工作。
以及門診樓、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風(fēng)設(shè)施等問題，3完成廁所除味工程由于醫(yī)院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性。廁所臟、異味重，一直是醫(yī)院的老大難問題。今年五月，科經(jīng)過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施，醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，對(duì)整個(gè)醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個(gè)別公廁配備專人專守管理，科勤檢查，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，實(shí)施了以上措施后，公廁管理得到明顯改觀，異味得到較好地控制。
作為不可或缺的后勤保障，4完成突發(fā)、應(yīng)急工作在今年五月玉樹抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險(xiǎn)救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中�？迫w員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫(yī)院行動(dòng)，隨叫隨到積極準(zhǔn)備電梯、搬運(yùn)及保潔應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院及傷病員的需要就是指令，積極協(xié)調(diào)，克服各種困難保證完成了任務(wù)。合同工人及物業(yè)公司員工，不分節(jié)假日及休息時(shí)間，隨時(shí)做好電梯拉運(yùn)、傷病員搬運(yùn)及病房的保潔消毒、垃圾運(yùn)送及送氧氣工作，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作。
發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬余份，5控?zé)煿ぷ髡J(rèn)真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù)。完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本，填寫表格80余份。上級(jí)文明辦的無煙醫(yī)院評(píng)比檢查中受到表揚(yáng)和好評(píng)。
其它工作
1、完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書的起草修定工作。原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法、考核辦法、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件10余份。
2、加班加點(diǎn)圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運(yùn)等各項(xiàng)工作。2全科職工積極配合“五一’合唱節(jié)”國慶節(jié)”等大型活動(dòng)。
3、于4月、10月兩次對(duì)內(nèi)科樓、外科樓、營養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作。
4、認(rèn)真完成了醫(yī)院的'綠化、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。
20xx年工作計(jì)劃
1、物業(yè)管理方面，進(jìn)一步完善管理制度，加大監(jiān)督考核力度，增加檢查人力，切實(shí)為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。
2、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境。
3、力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫(yī)療垃圾的管理上一個(gè)新臺(tái)階。
醫(yī)院物業(yè)管理員工作總結(jié) 3
個(gè)人都應(yīng)該梳理過去�；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全。準(zhǔn)確。適度。避免疏漏和差錯(cuò)。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足：
主要表現(xiàn)在第一、物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三、向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的'決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；
第四、和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四、努力的方向
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。
第二、本著實(shí)事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致。群策群力的氛圍。
第三、向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海�！�20xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20xx我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年……
最后預(yù)祝XX物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
醫(yī)院物業(yè)管理員工作總結(jié) 4
集團(tuán)辦公樓物業(yè)管理部按照物業(yè)公司20xx年的工作指導(dǎo)思想、目標(biāo)、要求、緊緊圍繞物業(yè)公司的工作思路認(rèn)開展工作。上半年在全體員工的共同努力下，狠抓基礎(chǔ)管理，順利的完成了各項(xiàng)物業(yè)管理工作�，F(xiàn)將十個(gè)月的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、前十個(gè)月的工作
1、利用非工作時(shí)間為公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室配備辦公用品及日需用品，為公共場所及公共區(qū)域配備消耗用品。累計(jì)接到服務(wù)需求電話924個(gè)，完成率為100%，及時(shí)率為100%。同時(shí)配合施工方對(duì)門禁、空調(diào)、給排水、照明系統(tǒng)的累計(jì)維修次數(shù)1406次。檢查考核利和物業(yè)公司，共查出各類衛(wèi)生問題935條，已及時(shí)下發(fā)整改通知單限期整改，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)收，每天集中清理地下停車場的衛(wèi)生，維護(hù)停車秩序;累計(jì)停車2640輛。
2、全力做好神東煤炭集團(tuán)公司一卡通的制作工作。根據(jù)神東煤炭集團(tuán)公司一卡通管理辦法要求，集團(tuán)辦公樓物業(yè)管理部負(fù)責(zé)一卡通卡片的制作和發(fā)放，并負(fù)責(zé)對(duì)沒有進(jìn)行照相的員工進(jìn)行補(bǔ)照工作，現(xiàn)已制作卡片5760余張，為員工補(bǔ)照照片963次。
3、加強(qiáng)夜間各系統(tǒng)的巡查力度。為了確保樓內(nèi)各系統(tǒng)的正常使用，管理部組織維修人員利用夜間時(shí)間全面檢修，辦公樓內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，尤其是消防設(shè)施設(shè)備的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與工程方進(jìn)行協(xié)商處理，大大減少了白天的維修次數(shù)，也減少了樓內(nèi)工作人員的報(bào)修次數(shù)和投訴。為了加強(qiáng)施工管理，進(jìn)入樓內(nèi)施工必須提前預(yù)約，在綜合維修組進(jìn)行施工登記。夜間的消缺工程有專人負(fù)責(zé)開門并現(xiàn)場監(jiān)督管理，確保室內(nèi)的`成品不受破損
4、熱情接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和重要客人的來訪和檢查指導(dǎo)工作。其中包括清華大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院院長尤政一行來公司參觀考察等，上半年重要會(huì)議接待共56次，提供大小會(huì)議服務(wù)664次，服務(wù)人數(shù)8250人。
二、考核方面
從20xx年6月1日移交包頭利和物業(yè)公司，機(jī)關(guān)服務(wù)部協(xié)助考核辦公樓里所有的施舍設(shè)備各類問題，為確保員工有一個(gè)良好的辦公環(huán)境，根據(jù)公司辦公樓的實(shí)際情況，結(jié)合《神東煤炭集團(tuán)公司外委單位考核實(shí)施細(xì)則》制定了詳細(xì)的考核方案，實(shí)行動(dòng)態(tài)和定期考核相結(jié)合的方法，將用戶有效投訴和日常服務(wù)質(zhì)量情況一并納入考核中，計(jì)入當(dāng)月總成績，截止目前為止機(jī)關(guān)服務(wù)部共考核檢查問題960條，并且及時(shí)下發(fā)整改通知。
二、后兩個(gè)月的工作重點(diǎn)
隨著時(shí)間的推移，物業(yè)管理部后兩個(gè)月的工作更艱巨，辦公樓的水電暖已全面啟動(dòng)運(yùn)行，隆冬季節(jié)馬上來臨，供水、供暖面臨著嚴(yán)重的考驗(yàn)，我們走好了一切準(zhǔn)備工作。物業(yè)管理部與利和物業(yè)公司積極配合工作，經(jīng)常督促檢查協(xié)調(diào)各個(gè)方面的工作，保質(zhì)保量度過一個(gè)嚴(yán)寒的冬季。
我們物業(yè)管理的全體人員要按照物業(yè)公司的要求，在各自的崗位上做好工作，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)工作，使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心，我相信經(jīng)過我們不懈的努力物業(yè)管理部的工作一定會(huì)有一個(gè)新的起色。
醫(yī)院物業(yè)管理員工作總結(jié) 5
一、醫(yī)院物業(yè)保潔管理的特點(diǎn)：
服務(wù)具有雙重性
1、服務(wù)對(duì)象的雙重性
物業(yè)的員工不僅要對(duì)各種各樣的病人提供服務(wù)，而且還要為醫(yī)護(hù)人員服務(wù)，為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個(gè)舒適優(yōu)雅的環(huán)境。
2、服務(wù)效益的雙重性
物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個(gè)整潔舒適的環(huán)境，而且應(yīng)通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過硬的專業(yè)技術(shù)為醫(yī)院樹立良好的形象，以增加醫(yī)院的就診率，進(jìn)而為醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)效益。
�。ǘ┓⻊�(wù)范圍廣，個(gè)性化強(qiáng)服務(wù)的范圍主要包括門診、病房、手術(shù)室、icu、藥房以及大廳、辦公區(qū)等，而且每一部分又有各自特點(diǎn)和運(yùn)作機(jī)制。
�。ㄈ┬l(wèi)生要求高，專業(yè)性強(qiáng)這是醫(yī)院管理的一大特點(diǎn)，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作，不但要保持室內(nèi)室外環(huán)境干凈、整潔，又要定時(shí)對(duì)環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格消毒，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要有高度的.責(zé)任心和過硬的專業(yè)技術(shù)，才能圓滿地完成工作。
�。ㄋ模┤藛T復(fù)雜流量大，工作強(qiáng)度高
醫(yī)院是開放式管理，人員復(fù)雜流量大，并且樓層多，建筑面積大，增加了保潔工作的難度。
物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能、積極的態(tài)度來完成他們面對(duì)的工作。
二、服務(wù)規(guī)范與要求
對(duì)工作人員的要求
1、個(gè)人防護(hù)
保潔員在清潔衛(wèi)生時(shí)要戴帽子、口罩、手套，穿著工作衣、工作鞋；在不同的工作區(qū)域工作時(shí)要洗手，更換手套；接觸清潔物品時(shí)應(yīng)脫去手套；衛(wèi)生清潔完畢應(yīng)脫去手套，認(rèn)真洗手；熟練掌握六步洗手法。
啟示：安全生產(chǎn)責(zé)任大于天。工人在工作時(shí)只有做好個(gè)人防護(hù)才能保證不受到或減輕傷害，確保工作正常開展。
2、保潔技能
保潔員要熟練掌握各種工具的使用技巧。
啟示：扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能是出色完成工作的基礎(chǔ)。保潔員能夠熟練掌握工具的使用方法與技巧，依靠的是工作中的摸索總結(jié)和主管的培訓(xùn)與引導(dǎo)。在解決困難問題時(shí)，主管要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，眾人是柴火焰高，只有員工積極參與，專業(yè)技能才能得到提高，現(xiàn)場品質(zhì)得以提升。
3、自救技能
發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施
�。�1）皮膚若意外接觸到血液或體液，應(yīng)立即以肥皂和清水沖洗，再用速干手消毒劑消毒；
若是患者的血液或體液意外進(jìn)入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理鹽水反復(fù)沖洗干凈。
就介紹到這里，請(qǐng)上如有傷口，應(yīng)當(dāng)用健側(cè)手在傷口近心端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，同時(shí)用肥皂液和流動(dòng)水進(jìn)行沖洗；禁止進(jìn)行再傷口的上方擠壓。
�。�3）刺傷部位的傷口沖洗后，應(yīng)當(dāng)用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進(jìn)行消毒，并包扎傷口；被暴露的黏膜，應(yīng)當(dāng)反復(fù)用生理鹽水沖洗干凈。
啟示：意外傷害突如其來，只有掌握了自救的方法，當(dāng)傷害發(fā)生時(shí)，才能降低傷害程度，減少損失。
醫(yī)院物業(yè)管理員工作總結(jié) 6
我們物業(yè)已經(jīng)為醫(yī)院服務(wù)多年，得到了院方的廣泛肯定。正是有了甲方的支持與信任，xx物業(yè)進(jìn)入快速穩(wěn)健的發(fā)展軌道，品牌聲譽(yù)日漸隆盛，企業(yè)文化自成體系，“專業(yè)專注、精益求精”深深植根于企業(yè)運(yùn)作的`每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，融入每一位員工的血液之中，正是因?yàn)檫@種追求卓越、永不止步的精神，物業(yè)嚴(yán)于律己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，隨時(shí)引入業(yè)界最先進(jìn)的管理服務(wù)模式，力爭每年每月的工作都有變化與改進(jìn)。就近期而言，我們的工作改進(jìn)也是顯而易見的，現(xiàn)對(duì)今年完成工作進(jìn)行以下總結(jié)：
一、在保潔方面，我們的外環(huán)部分做得比以前更加干凈
醫(yī)院外環(huán)部分因地面狀況、車輛停泊、天氣變化、樹葉枯枝等多方面的原因，日常保潔的工作量、難度和頻度都要大于內(nèi)環(huán)保潔。以往我們?cè)谕猸h(huán)的.保潔，在業(yè)界也是一直保持先進(jìn)水平的，但是xx物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鑒于自身品牌發(fā)展的需要，提出了更高的外環(huán)保潔要求，為此我們抽調(diào)了更大的保潔力量，奉行“更勤、更細(xì)、更好”的保潔方針，嚴(yán)格做到一日多次保潔，不放過每一個(gè)細(xì)微的角落，始終保持外環(huán)地面與墻面的干凈整潔。
二、在安管方面，秩序維護(hù)員的工作做得更好
醫(yī)院是xx頂尖醫(yī)院，每天都要接待來自全國各地的病患及家屬成千上萬人，秩序維護(hù)工作較之任何一家醫(yī)院都要繁重。但是，我們xx物業(yè)的秩序維護(hù)員，在經(jīng)過公司專業(yè)系統(tǒng)的安管培訓(xùn)后，憑借“專業(yè)、耐心、認(rèn)真、敬業(yè)”的工作精神，將偌大的醫(yī)院安管工作維護(hù)得井井有條，使每一位病患能夠井然有序的獲得醫(yī)療咨詢服務(wù)，有力的彰顯了xx醫(yī)院作為xx頂尖醫(yī)院品牌應(yīng)有的服務(wù)水準(zhǔn)，多此得到院方有關(guān)部門的肯定與表揚(yáng)。
三、司梯員形象進(jìn)行了全面提升
以前我們司梯員的工作服多年未變，有些過時(shí)，不能凸顯員工更加朝氣蓬勃的工作風(fēng)貌，所以我們最近全面更新了工作服，新工作服采用了xx的樣式，看似簡單的服飾變化，其實(shí)反映了我們窗口服務(wù)意識(shí)的全面提升，xx的服務(wù)可以說是所有服務(wù)行業(yè)里面最專業(yè)的，代表著窗口服務(wù)的最高水平，我們采用xx服，就是表明我們?cè)诖翱诜⻊?wù)方面要向xx的服務(wù)水準(zhǔn)看齊，力爭一流。在服務(wù)手勢方面，我們也進(jìn)行基本動(dòng)作的規(guī)范，比如電梯上行，統(tǒng)一做上行的規(guī)范手勢，電梯下行，必須做下行的規(guī)范手勢。動(dòng)作務(wù)求規(guī)范，決不能因個(gè)人心情變化而馬馬虎虎，信手亂比，有氣無力。學(xué)得越多，就會(huì)知道尚要學(xué)習(xí)的知識(shí)還有更多；同理，做的越多，就會(huì)發(fā)現(xiàn)還需要做的地方其實(shí)更多。
醫(yī)院物業(yè)管理員工作總結(jié) 7
20xx年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報(bào)如下：
一、基本情況
目前，單位在醫(yī)院的員工共（15）人，其中少數(shù)民族（5）人，漢族（10）人，承擔(dān)著社區(qū)樓（共6層），住院樓（共6層），平房行政辦公區(qū)，39號(hào)家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，20xx年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評(píng)，各項(xiàng)工作基本圓滿順利。
二、主要工作
一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)整改工作情況，經(jīng)常主動(dòng)走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，聽取醫(yī)院方對(duì)保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準(zhǔn)的，向院方醫(yī)務(wù)人員請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減少誤解，貼近距離；對(duì)院方提出的問題，及時(shí)整改并請(qǐng)?jiān)悍綑z查。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人感情。
二是做好員工的說服教育，針對(duì)保潔人員流動(dòng)性大，思想波動(dòng)，隊(duì)伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一情況，我就及時(shí)找員工交心談心，了解保潔員心里活動(dòng)，耐心地給她們講道理，定時(shí)召開保潔會(huì)議，教育員工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過說服教育，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團(tuán)結(jié)互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)；按時(shí)結(jié)清保潔費(fèi)用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時(shí)發(fā)放工資，勢必影響到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)審批保潔費(fèi)用，月月能按時(shí)結(jié)帳，為員工能按時(shí)拿到工資創(chuàng)造條件，使員工安心工作；提前招聘儲(chǔ)備保潔員工，保潔人員流動(dòng)性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會(huì)在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲(chǔ)備，防止人員脫節(jié)。
三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對(duì)醫(yī)院保潔的每個(gè)工作崗位逐個(gè)分析，從保潔要求，保潔時(shí)間，勞動(dòng)強(qiáng)度，醫(yī)務(wù)人員對(duì)保潔的意見等方面進(jìn)行了摸底調(diào)查，根據(jù)員工的身體狀況和工作責(zé)任心，對(duì)少數(shù)人員的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工的崗位職責(zé)意識(shí)。增強(qiáng)員工的紀(jì)律性，對(duì)員工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，加強(qiáng)督促檢查，早出晚歸配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)；抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓(xùn)，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，知識(shí)少，無專業(yè)技能知識(shí)，語言勾通困難，為此，每月制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性的開展技能培訓(xùn)，提高員工職業(yè)知識(shí)和工作技能，樹立_以患者為中心_的服務(wù)理念；提高員工服務(wù)意識(shí)，按要求向醫(yī)院提供培訓(xùn)文字、圖片培訓(xùn)資料；
四是開展員工的安全教育，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度，遵守安全紀(jì)律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè)；耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全；和醫(yī)院方一道向員工培訓(xùn)防院感知識(shí)，和醫(yī)院一道做好安全工作。醫(yī)療器材的保潔常識(shí)和注意事項(xiàng)，避免發(fā)生人身傷害財(cái)產(chǎn)損失事件發(fā)生；提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時(shí)的安全，避免發(fā)生傷亡事故。今年醫(yī)院檢驗(yàn)科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風(fēng)險(xiǎn)高，為此我向單位申請(qǐng)了保險(xiǎn)繩。跟員工一起演練保險(xiǎn)繩使用方法，確保員工清潔危險(xiǎn)區(qū)安全作業(yè)；
六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益，按院方要求建立臺(tái)賬，做到精細(xì)化管理，按計(jì)劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫做好記錄，做到進(jìn)的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時(shí)，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡最大努力節(jié)約開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對(duì)科室消毒用品、保潔用具的用量及每個(gè)員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，防止浪費(fèi)和流失，努力節(jié)約成本，維護(hù)單位權(quán)益，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個(gè)星期定為保潔用品領(lǐng)用時(shí)間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，20xx年拖把預(yù)算費(fèi)用為200元，目前還未支出，據(jù)測算20xx年為單位控制1000元開支。
20xx工作計(jì)劃：
今年以來，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，給保潔工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)：
一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時(shí)，增加保潔員的勞動(dòng)強(qiáng)度；
二是創(chuàng)建文明單位，將對(duì)員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求，還將對(duì)我單位對(duì)員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年自己雖然取得了一些成績，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持分不開，與醫(yī)院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法，維護(hù)單位形象，提高保潔質(zhì)量，維護(hù)單位利益，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，把各項(xiàng)工作做的更好。爭取讓單位滿意，讓醫(yī)院滿意，讓員工滿意。以上是我的20xx年工作計(jì)劃，由于能力有限，難免有許多不妥之處，敬請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評(píng)指正。
在工作中我們注意安全事故的防范與意識(shí)的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開會(huì)強(qiáng)調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核，使每位員工對(duì)防范和杜絕事故隱患的.意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為客人提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會(huì)發(fā)展對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、保潔人員素質(zhì)參差不齊，人員流動(dòng)量大，給我們的工作帶來很大困難，雖然員工基本上能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，但在工作細(xì)節(jié)、行為舉止等方面還存在不足，監(jiān)督管理還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、保潔人員的專業(yè)技能培訓(xùn)還不夠系統(tǒng)全面，專業(yè)化、規(guī)范化水平還有待提高。
3、各項(xiàng)記錄、考核不夠齊全，通過規(guī)范化、制度化建設(shè)讓員工變他律為自律還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對(duì)自己存在的不足，腳踏實(shí)地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為客人提供一流服務(wù)保障。
1、堅(jiān)持“客人至上，服務(wù)第一”。要通過學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個(gè)員工做到“用心服務(wù)、不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量”。要經(jīng)常征求、聽取客人對(duì)我們工作的意見和建議，認(rèn)真落實(shí)客人對(duì)我們工作的要求，不斷改進(jìn)和提升保潔工作水平，做到客人放心，客人滿意。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓(xùn)，崗中教育工作，并使之制度化、規(guī)范化。三是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，力戒干好干壞一個(gè)樣，實(shí)行評(píng)優(yōu)促差、末位淘汰制，對(duì)服務(wù)態(tài)度不端正、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教育不改者堅(jiān)決勸退。確保員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識(shí)。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓客人滿意。
醫(yī)院物業(yè)管理員工作總結(jié) 8
醫(yī)院是一個(gè)公共場所，人流量大，每天接待著無數(shù)的患者和來往的社會(huì)人群，包括疾病的患者、家屬、醫(yī)護(hù)人員和其他工作人員。所以，基礎(chǔ)設(shè)施的清潔和衛(wèi)生尤為重要。作為醫(yī)院保潔部門，我們?cè)谶^去的一年里積極履行職責(zé)，認(rèn)真用心工作，為醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生做出了積極貢獻(xiàn)。
一、人員配備
公司嚴(yán)格按照用工和保潔方案要求，全年保持5：1的合理人員配備，確保清潔衛(wèi)生工作的順暢開展。在人員組建方面，我們注重專業(yè)能力的培養(yǎng)和提升，同時(shí)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識(shí)鞏固，提高員工的專業(yè)技能和工作能力。
二、日常保潔
我們按照《醫(yī)院清潔管理規(guī)定》的標(biāo)準(zhǔn)，將醫(yī)院分為9個(gè)清潔區(qū)域，并設(shè)計(jì)了詳細(xì)的清潔流程。在每日保潔中，我們嚴(yán)格按照流程操作，確保醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生得到全面的保障。另外，我們還針對(duì)特殊環(huán)節(jié)，如綠植養(yǎng)護(hù)、病區(qū)衛(wèi)生、消殺等進(jìn)行了重點(diǎn)的保潔。
三、節(jié)假日保潔
在重大節(jié)假日期間，人員和患者流量會(huì)非常大，為了確保醫(yī)院整體環(huán)境干凈整潔、無污染，我們組織了一系列的'保潔工作。除了日常保潔的工作外，還加強(qiáng)了清洗地面、地毯、窗戶、燈具等設(shè)施物品，同時(shí)也加強(qiáng)了消殺工作，給患者和家屬一個(gè)安全的環(huán)境。
四、物品保潔
物品保潔作為醫(yī)院保潔的重要內(nèi)容之一，在過去的一年中，我們注重了對(duì)重要物品的保潔工作，如病床和病區(qū)桌椅等，特別是對(duì)病房的定期消殺，保持病房環(huán)境清潔衛(wèi)生。
五、綠化養(yǎng)護(hù)
綠化是醫(yī)院一個(gè)重要組成部分，我們對(duì)于各種綠化植物，如樹木、草坪、盆栽等進(jìn)行了定期的養(yǎng)護(hù)工作，確保醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生和美觀。
在工作中，我們始終以患者為本，以醫(yī)院為家，切實(shí)做好保潔工作，為病患提供一個(gè)干凈整潔的治療環(huán)境。同時(shí)，也加強(qiáng)了自我實(shí)踐與提高，注重了環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排。我們將以更加昂揚(yáng)的工作熱情、更專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，為醫(yī)院的發(fā)展做出更加積極的貢獻(xiàn)，為患者提供更好的治療服務(wù)。
醫(yī)院物業(yè)管理員工作總結(jié) 9
我們xx物業(yè)已經(jīng)為xx醫(yī)院服務(wù)多年，得到了院方的廣泛肯定。正是有了甲方的支持與信任，x物業(yè)進(jìn)入快速穩(wěn)健的進(jìn)展軌道，品牌聲譽(yù)日漸隆盛，企業(yè)文化自成體系，"專業(yè)專注、精益求精深深植根于企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，融入每一位員工的血液之中，正是因?yàn)檫@種追求卓越、永不止步的精神，xx物業(yè)嚴(yán)于律己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，隨時(shí)引入業(yè)界最先進(jìn)的管理服務(wù)模式，力爭每年每月的工作都有變化與改進(jìn)。就近期而言，我們的工作改進(jìn)也是顯而易見的，主要集中在以下三個(gè)方面：
一、在保潔方面，我們的外環(huán)部分做得比以前更加干凈
醫(yī)院外環(huán)部分因地面狀況、車輛停泊、天氣變化、樹葉枯枝等多方面的原因，日常保潔的工作量、難度和頻度都要大于內(nèi)環(huán)保潔。以往我們?cè)谕猸h(huán)的保潔，在業(yè)界也是一直保持先進(jìn)水平的，但是x物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鑒于自身品牌進(jìn)展的.需要，提出了更高的外環(huán)保潔要求，為此我們抽調(diào)了更大的保潔力量，奉行"更勤、更細(xì)、更好的保潔方針，嚴(yán)格做到一日多次保潔，不放過每一個(gè)細(xì)微的角落，始終保持外環(huán)地面與墻面的干凈干凈。
二、在安管方面，秩序維護(hù)員的工作做得更好
x醫(yī)院是全省全國的頂尖醫(yī)院，每天都要接待來自全國各地的病患及家屬成千上萬人，秩序維護(hù)工作較之任何一家醫(yī)院都要繁重。但是，我們x物業(yè)的秩序維護(hù)員，在經(jīng)過公司專業(yè)系統(tǒng)的安管培訓(xùn)后，憑借"專業(yè)、耐心、仔細(xì)、敬業(yè)的工作精神，將偌大的醫(yī)院安管工作維護(hù)得井井有條，使每一位病患能夠井然有序的獲得醫(yī)療咨詢服務(wù)，有力的彰顯了x醫(yī)院作為全國頂尖醫(yī)院品牌應(yīng)有的服務(wù)水準(zhǔn)，多此得到院方有關(guān)部門的肯定與表揚(yáng)。
三、我們的司梯員形象進(jìn)行了全面提升，包括工作服的升級(jí)與服務(wù)手勢的規(guī)范化
以前我們司梯員的工作服多年未變，有些過時(shí)，不能凸顯員工更加朝氣蓬勃的工作風(fēng)貌，所以我們最近全面更新了工作服，新工作服采納了空姐服的樣式，佩戴貝樂帽�？此坪唵蔚姆椬兓�，其實(shí)反映了我們窗口服務(wù)意識(shí)的全面提升，大家知道，空姐的服務(wù)可以說是所有服務(wù)行業(yè)里面最專業(yè)的，代表著窗口服務(wù)的最高水平，我們采納空姐服，就是表明我們?cè)诖翱诜⻊?wù)方面要向空姐的服務(wù)水準(zhǔn)看齊，力爭一流。在服務(wù)手勢方面，我們也進(jìn)行基本動(dòng)作的規(guī)范，比如電梯上行，統(tǒng)一做上行的規(guī)范手勢，電梯下行，必須做下行的規(guī)范手勢。動(dòng)作務(wù)求規(guī)范，決不能因個(gè)人心情變化而馬馬虎虎，信手亂比，有氣無力。
學(xué)得越多，就會(huì)知道尚要學(xué)習(xí)的知識(shí)還有更多；同理，做的越多，就會(huì)發(fā)現(xiàn)還需要做的地方其實(shí)更多。生命不息，追求不息，x物業(yè)人就是永不停歇的現(xiàn)代"夸父。
醫(yī)院物業(yè)管理員工作總結(jié) 10
近年來，隨著醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展，醫(yī)院住院服務(wù)也逐漸受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。為了更好地提高住院服務(wù)質(zhì)量和節(jié)約資源，醫(yī)院物業(yè)管理部門定期對(duì)住院服務(wù)進(jìn)行年度總結(jié)，以評(píng)估經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)滿意度。
一、服務(wù)質(zhì)量的提升
醫(yī)院住院服務(wù)在服務(wù)質(zhì)量上的提升主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、環(huán)境衛(wèi)生
住院病人是醫(yī)院的主要顧客，提供一個(gè)舒適潔凈的住院環(huán)境是醫(yī)院應(yīng)該做的基本要求。因此，對(duì)于物業(yè)管理部門來說，保持醫(yī)院環(huán)境的衛(wèi)生是其應(yīng)該做好的服務(wù)工作之一。他們需要發(fā)揮協(xié)調(diào)和管理方面的能力，使醫(yī)院床位、衛(wèi)生間、洗手池等設(shè)施設(shè)備保持清潔、整潔，并及時(shí)消毒。
2、病房安全
除了環(huán)境衛(wèi)生，物業(yè)管理部門還需要關(guān)注病房的安全，特別是在老年患者和病人特別多的住院區(qū)域內(nèi)，更應(yīng)該注意排查醫(yī)療設(shè)施設(shè)備的安全隱患，及時(shí)修繕更換設(shè)備。
3、高效服務(wù)
住院病人的醫(yī)療服務(wù)需要在時(shí)間、物力、人力等方面提供大量的.支持。物業(yè)管理部門需要協(xié)調(diào)醫(yī)院各個(gè)部門的工作、做好服務(wù)流程，調(diào)整工作重點(diǎn)，保證病人在住院期間得到快速、高效的醫(yī)療服務(wù)，及時(shí)解決病人遇到的問題，同時(shí)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
4、人性化關(guān)懷
住院期間病人需要精神上的支持，物業(yè)管理部門需要做好與病患家屬及病員之間的溝通，及時(shí)了解病人需要什么幫助，并盡力滿足其需求，給予人性化關(guān)懷，給病患家屬以及病員帶來更多的安慰和信任。
二、資源節(jié)約
隨著物業(yè)環(huán)境服務(wù)市場日益成熟、服務(wù)內(nèi)容日益豐富，住院物業(yè)服務(wù)成本逐漸增加，住院服務(wù)資源已成為醫(yī)院管理中的一個(gè)重要問題。醫(yī)院物業(yè)管理部門通過資源節(jié)約，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)效益。
1、融資與合作：結(jié)合物業(yè)行業(yè)的融資因素，進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目的策劃，為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療技術(shù)等投入提供幫助。
2、節(jié)約能耗：通過實(shí)行低碳經(jīng)濟(jì)想方設(shè)法降低醫(yī)院能源意識(shí)的成本，提高能源利用效率，降低運(yùn)營成本。
3、住院資源分享：將住院資源共享的模式引入物業(yè)管理中，實(shí)行住院資源共享與設(shè)施設(shè)備分享等，實(shí)現(xiàn)資源最大化的利用。
4、科技應(yīng)用：利用物業(yè)管理中的美團(tuán)云呼叫技術(shù)，通過短信、智能終端等方式為住院病人提供更加快捷策略運(yùn)營、更加高效科技化的服務(wù)體驗(yàn)。
三、總結(jié)與展望
醫(yī)院住院物業(yè)服務(wù)經(jīng)過多年的發(fā)展，逐步形成了規(guī)范化、科學(xué)化的管理體系，為醫(yī)院提供更加高效優(yōu)質(zhì)的住院服務(wù)。首先，在服務(wù)質(zhì)量上，物業(yè)管理部門對(duì)于衛(wèi)生環(huán)境的維護(hù)、病房安全的排查、服務(wù)效率的高效，以及人性化關(guān)懷等方面的提升，更加能夠滿足住院患者的需求。
其次，在資源節(jié)約方面，物業(yè)管理部門通過融資與合作、節(jié)約能耗、住院資源分享、科技應(yīng)用等多種方式，進(jìn)一步降低住院服務(wù)成本，并為醫(yī)院提供更多的經(jīng)濟(jì)效益。
總之，醫(yī)院住院物業(yè)服務(wù)是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要組成部分，是提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和資源優(yōu)化的重要手段之一。隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷進(jìn)步和物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，住院物業(yè)管理部門需要進(jìn)一步加強(qiáng)肌肉隨技術(shù)，優(yōu)化及提升各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，為住院病患提供更加完善的服務(wù)。
醫(yī)院物業(yè)管理員工作總結(jié) 11
20xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們堅(jiān)持“一切從醫(yī)院利益出發(fā)，一切以臨床、病人為中心”的原則，做了以下工作：
一、物業(yè)監(jiān)督管理
堅(jiān)持完善工作職責(zé)，完善監(jiān)督機(jī)制，代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎(jiǎng)罰，實(shí)行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋，中旬班長帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核，并與護(hù)理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級(jí)監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)一線巡查及考核力度，隨時(shí)監(jiān)督檢查，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，做到了有人查、有人管，有書面反饋，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎(jiǎng)罰和付款，對(duì)乙方起到了很好的監(jiān)督作用，整個(gè)醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格，在各種檢查中受到好評(píng)，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù)。
二、醫(yī)療垃圾管理
醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是我科較重要的一項(xiàng)工作，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級(jí)要求執(zhí)行，配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集、打包、貼簽、登記、轉(zhuǎn)運(yùn)，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn)，及時(shí)對(duì)暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作。我科對(duì)此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級(jí)檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo)，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對(duì)醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計(jì)劃上報(bào)等工作。
三、完成廁所除味工程
由于醫(yī)院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性，以及門診樓、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風(fēng)設(shè)施等問題，廁所臟、異味重，一直是醫(yī)院的老大難問題。今年五月，我科經(jīng)過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的.除味設(shè)施，在醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們對(duì)整個(gè)醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個(gè)別公廁配備專人專守管理，我科勤檢查，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，在實(shí)施了以上措施后，公廁管理得到了明顯改觀，異味得到了較好地控制。
四、完成突發(fā)、應(yīng)急工作
在今年五月玉樹抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險(xiǎn)救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中，作為不可或缺的后勤保障，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫(yī)院行動(dòng)，隨叫隨到，積極準(zhǔn)備電梯、搬運(yùn)及保潔應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令，積極協(xié)調(diào)，克服各種困難保證完成了任務(wù)。我們的合同工人及物業(yè)公司員工，不分節(jié)假日及休息時(shí)間，隨時(shí)做好電梯拉運(yùn)、傷病員搬運(yùn)及病房的保潔消毒、垃圾運(yùn)送及送氧氣工作，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作。
五、控?zé)煿ぷ?/strong>
認(rèn)真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù)，發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬余份，完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本，填寫表格80余份。在上級(jí)文明辦的無煙醫(yī)院評(píng)比檢查中受到表揚(yáng)和好評(píng)。
六、其它工作
1、完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書的起草修定工作。在原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法、考核辦法、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件10余份；
2、全科職工積極配合“五一”、“合唱節(jié)”、“國慶節(jié)”等大型活動(dòng)，加班加點(diǎn)圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運(yùn)等各項(xiàng)工作；
3、于x月、x月兩次對(duì)內(nèi)科樓、外科樓、營養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作；
4、認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作；
5、認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各種臨時(shí)性工作任務(wù)xx項(xiàng)，投入人力xx人次。
七、新一年工作計(jì)劃
1、物業(yè)管理方面，進(jìn)一步完善管理制度，加大監(jiān)督考核力度，增加檢查人力，切實(shí)為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境；
2、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境；
3、力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫(yī)療垃圾的管理上一個(gè)新臺(tái)階。
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