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總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的實習(xí)工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
實習(xí)工作總結(jié)范文1
本來是不大算在校期間出去實習(xí)的，因為感覺真的似乎沒什么用處。可是看到班里的同學(xué)都出去實習(xí)去了，也沒有人玩了，我有點坐不住了。于是我也不得不出來找人找了份實習(xí)的工作。說是去實習(xí)我感覺就是去玩哦，公司的同事只會把你當(dāng)作小朋友或者小屁孩來對待，真正的本領(lǐng)本事是不會教給我們的，我對此深信不疑。開始的時候我就沒抱著要學(xué)多少東西的態(tài)度去的�，F(xiàn)在回想起來真的很羞愧，我怎么會這么想呢，下面是我實習(xí)的總結(jié)：
實習(xí)的時候總覺得日子過得真慢啊，現(xiàn)在一回頭就覺得怎么咻一下就過來了做了半個月，其實要說真的學(xué)到了什么技術(shù)那真是不可能的，就和我去之前預(yù)計的一樣，主要還是學(xué)會了為人處事。
先來說說收獲吧，笑……這次實習(xí)偶最大的收獲就是學(xué)會了溫柔一刀了。誒多……不過，溫柔一刀雖然很厲害，但是這個在剛剛實習(xí)時候比較有用拉，都說“伸手不打笑臉人”吧，見人就笑客客氣氣的總是沒錯的，但是熟了以后還總很客氣難免給人距離感，搞不好還留下有點虛偽的感覺，該大氣的.時候還是要大氣，也不需要一分一毫都算了清楚，這樣反而生分了，受了別人的好處，倒也不著急馬上給還上，找著適當(dāng)?shù)臅r機再說，有來有往才能培養(yǎng)出感情來不是嗎？
第二么，嘴巴一定要甜，其實象偶們這種年紀，就是自己覺得自己大了，但是在那些工作了五六年里的人看來就根本還是小孩子嘛，所以有的時候請偶們吃吃飯啊受點恩惠不報也沒關(guān)系，偶們又沒有賺錢拉，但是好聽話要會說拉，姐姐長哥哥短的，讓人家花錢也花得開心點拉~~還有就是要學(xué)著看人下菜碟，一開始的時候么就象偶前面說的對誰都客客氣氣的總沒錯，但是在這個時候就要開始觀察下周圍的人的性格。
還有一點差點忘記了，就是遇到錯事不管是不是你做的，先不要狡辯，狡辯的話別人一定會不高興，即使你是對的，只有做到最好才能是別人不會找你的麻煩。
雖然這次實習(xí)教訓(xùn)比得來的經(jīng)驗多，可是我依然得感謝這次實習(xí)和給我這次實習(xí)機會的公司。我實習(xí)完最大的感受就是讀大學(xué)似乎沒什么用處，到了公司幾乎就是打雜的料，領(lǐng)導(dǎo)什么重要的事情都不交給我去做，但是到了干雜物的時候就想起了我，真郁悶啊。可是這個大學(xué)不讀也不行，因為畢竟只有讀完大學(xué)，拿到文憑才能找到一份合適的工作，感覺很矛盾。
但是總的來說，我的實習(xí)還算是成功的，首先意識到大學(xué)生根本不缺和沒多大用就讓我看清了自己的位置，不要把自己想的多么的厲害，在別人眼里大學(xué)生就是不會動手操作和工作的代名詞。
無論如何我總算有了自己的第一次實習(xí)過程，雖然不是很完美，可教訓(xùn)和經(jīng)驗極為深刻，為我以后的工作，踏入社會做出了很好的鋪墊。我一定珍惜以后的來不易工作，努力干好自己該干的，這樣就不會是自己遇到不必要的麻煩。
實習(xí)工作總結(jié)范文2
xx月，經(jīng)過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實習(xí)，學(xué)習(xí)和實踐書本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個網(wǎng)點。這對于一個初涉銀行業(yè)的我來說是一個很大的挑戰(zhàn)，也是一個非常難得的鍛煉機會。
我實習(xí)的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問題，引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個綜合性極強的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員，每天都會遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會到何為耐心、細心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點行長、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續(xù)一個月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財產(chǎn)品，風(fēng)雪無阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營銷，對于我的營銷能力是個很好的鍛煉機會。此次行動，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購買理財產(chǎn)品。
在我網(wǎng)點全員營銷的努力下，我網(wǎng)點獲得了順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作為服務(wù)行業(yè)，難免會遇到客戶不滿意，指責(zé)，甚至故意刁難的情況，我學(xué)會了謹言慎行，因為業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說一個字，都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費用說清楚，使客戶在柜臺取款比在ATM機上取款多付了20元錢，造成了客戶的強烈不滿，也給網(wǎng)點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答；清楚的問題，要一個字不落的為客戶解答。最近，對面的新國際展覽中心又開始進入的活躍期，每天客流量很大，社會各個階層的客戶都有，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的就是對客戶進行細分，針對不同的客戶提供不同的個性化服務(wù)。盡可能的滿足客戶的.要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿意的離開。
在這三個月的實習(xí)過程中，我學(xué)習(xí)了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費情況，對公開立賬戶業(yè)務(wù)，對公對私理財業(yè)務(wù)，基金、保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻、盡職、誠實的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。
通過這次實習(xí)，我還體會到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認真總結(jié)這次難忘的實習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭光，實現(xiàn)自己心中的理想。
這次實習(xí)是一個過渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)的理論知識與社會實踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。
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