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隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編整理的消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告精彩，歡迎大家分享。
手機(jī)是我們生活中的必備品，特別時(shí)不少年輕人外出時(shí)少了手機(jī)就像丟了魂一樣。而什么樣的手機(jī)，更受消費(fèi)者歡迎？品牌知名度高、網(wǎng)速快、售后好，如果再加上價(jià)格合理，那么這樣的手機(jī)消費(fèi)者將滿意度“爆棚”。
日前，一項(xiàng)關(guān)于3C產(chǎn)品消費(fèi)的客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)品牌最看重的項(xiàng)目中，知名度、售后、價(jià)格、網(wǎng)速四項(xiàng)的合計(jì)人數(shù)占總投票人數(shù)的74%�？梢�(jiàn)，這四項(xiàng)對(duì)與人們的選擇來(lái)說(shuō)有多重要。
上網(wǎng)速度推崇
“我選這款3G手機(jī)，就是看中了它的上網(wǎng)速度�！比涨埃谖洳彻竟ぷ鞯男煜壬硎�。此次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者最認(rèn)可的手機(jī)功能中高居榜首的是能上網(wǎng)，占投票人群的24%。此外，擁有10%以上的還包括軟件下載（14%）、游戲（14%）、視頻通話（12%）以及導(dǎo)航（10%）。還有一些消費(fèi)者表示，如果擁有手機(jī)電視和視頻點(diǎn)播、手機(jī)郵箱、手機(jī)辦公、手機(jī)炒股等，感覺(jué)就更好了。
頻繁死機(jī)遭不滿
也許是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)升級(jí)太快，一些技術(shù)留下的漏洞難以抵擋網(wǎng)絡(luò)病毒的攻擊。亦或是手機(jī)功能對(duì)層出不窮的下載軟件難以兼容，突然死機(jī)成為不少手機(jī)的“常見(jiàn)病”。
調(diào)查顯示，有51%消費(fèi)者對(duì)手機(jī)頻繁死機(jī)感到最不滿意。另外，讓消費(fèi)者感到不滿的還有續(xù)航時(shí)間太短、程序兼容性不強(qiáng)以及售后服務(wù)不到位�！斑@些問(wèn)題都是享受智能手機(jī)的高科技成果帶來(lái)的煩惱�！弊x者秦先生表示，總有一天這些不穩(wěn)定的表現(xiàn)、如今常見(jiàn)的問(wèn)題將被克服。
售后服務(wù)備受吐槽
“購(gòu)買手機(jī)時(shí)銷售人員說(shuō)，很值、不貴�！毕M(fèi)者張先生說(shuō)，等他買回手機(jī)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后再去找賣方，就遇到了賣方的銷售部門(mén)與售后部門(mén)互相“踢皮球”現(xiàn)象。
在給本次滿意度調(diào)查提的建議中，張先生對(duì)品牌手機(jī)售后服務(wù)的感受很具代表性。還有消費(fèi)者表示維修費(fèi)用偏高，也有人表示國(guó)產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量和售后服務(wù)都有待提升。不過(guò)也有相當(dāng)多的消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)給工作、生活、學(xué)習(xí)帶來(lái)的便利性給予了肯定。因此，有52%的消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的總體情況感到滿意，7%非常滿意，19%覺(jué)得一般。另外，還有22%感覺(jué)不滿意。
對(duì)于手機(jī)的情況，還有很多需要改善的地方。消費(fèi)者的體驗(yàn)及滿意度情況，才是商家最應(yīng)該重視的。
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